Final Entrega Proyecto

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
TECNOLOGICO PRIVADO
CARRERA PROFESIONAL DE GUIA OFICIAL DE

TURISMO
CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA

MACHUPITUMARCA Y WAQRAPUKARA EN LAS
PROVINCIAS DE CANCHIS Y ACOMAYO
PRESENTADO POR:
Yuliana Milagros Leva Concha
Monica Sutta Arqque
Dante Piñe Ayma
PARA OPTAR AL TITULO DE:

Profesional Técnico
en Guía Oficial de Turismo
CUSCO – PERU
2018
DEDICATORIA
A DIOS
Al todo poderoso por darnos salud para lograr nuestros objetivos. Además de
su infinita bondad y amor hacia nosotros Dios es quién supo guiarnos por el
buen camino, dándonos fuerzas para seguir adelante y no desmayar en los
problemas que se presentaban, enseñándonos a encarar las adversidades sin
perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento.
A NUESTRA FAMILIA
Por desearnos lo mejor y con todo el gran cariño, amor y esfuerzo que nos
brindaron Y a nuestros padres por su apoyo, consejos, comprensión, amor,
ayuda en los momentos difíciles y por ayudarnos con los recursos necesarios
para estudiar. Nos han dado todo como personas que somos, valores,
principios, carácter, empeño, perseverancia, coraje para conseguir nuestros
objetivos.
“La dicha de la vida consiste en tener siempre algo que hacer, alguien a
quien amar y alguna cosa que esperar”. (Thomas Chalmers)
INDICE
Tabla de contenido................................................................................Error! Bookmark not defined.
1. CAPITULO I. DESCRIPCION DEL NEGOCIO ................................................................................... 9
2. CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA MACHUPITUMARCA Y WAQRAPUKARA EN LAS
PROVINCIAS DE CANCHIS Y ACOMAYO ............................................................................................... 9
2.1. ANTECEDENTES: ............................................................................................................ 9
2.2. BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO................................................................................. 11
2.3. BREVE DIAGNOSTICO EN EL SECTOR EMPRESARIAL DONDE SE DESARROLLA EL
PROYECTO ............................................................................................................................... 14
2.4. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA ................................................................................. 15
2.5. LA IDEA DE NEGOCIO................................................................................................... 16
2.6. FILOSOFIA DE LA EMPRESA ......................................................................................... 16
2.6.1. MISIÓN ................................................................................................................ 16
2.6.2. VISIÓN ................................................................................................................. 16
2.7. OBJETIVOS ................................................................................................................... 17
2.7.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 17
2.7.2. OBJETIVO ESPECIFICO ......................................................................................... 17
2.7.3. VALORES .............................................................................................................. 17
3. CAPITULO II: ANALISIS DE MERCADO ........................................................................................ 18
3.1. EL CONTEXTO DEL MERCADO ..................................................................................... 18
3.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA: LOS CLIENTES.................................................................. 18
3.3. ANALISIS DE LA OFERTA (COMPETIDORES) ................................................................. 33
3.4. ANALISIS DE LA POSICION COMPETITIVA /NUESTRO SERVICIO EN EL MERCADO ...... 33
3.5. DETERMINAMOS LA POBLACIÓN DEL MERCADO (P) .................................................. 34
3.5.1. LOS FACTORES DE SEGMENTACIÓN (FS) ............................................................. 34
3.5.2. POBLACIÓN SEGMENTADA (PS) .......................................................................... 35
3.5.3. FRECUENCIA Y CANTIDAD (FC) ............................................................................ 35
3.5.4. MERCADO POTENCIAL (MP) ................................................................................ 35
3.5.5. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO (PM) ............................................................... 35
3.5.6. MERCADO OBJETIVO (MO).................................................................................. 36
3.6. PLAN DE MARKETING .................................................................................................. 36
3.7. ANALISIS FODA ........................................................................................................... 37
4. CAPITULO III: ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR ................................................................... 38
4.1. IDENTIFICACIÓN DE ESLABONES DE LA CADENA DE VALOR ....................................... 38
5. CAPITULO IV: ESTUDIO TECNICO DEL SERVICIO ........................................................................ 39
5.1. TECNICO PRODUCTIVO................................................................................................ 39
5.1.1. LOCALIZACION DE LA PLANTA. ............................................................................ 39
5.1.2. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE TRABAJO ....................................... 40
5.2. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO ................................................................ 42
6. CAPITULO V: ESTUDIO ORGANIZACIONAL ............................................................................... 44
6.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................. 44
6.2. DESIGNACIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES POR CARGO ....................................... 44
6.3. TIPO DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL ..................................................................... 50
6.3.1. REGIMEN TRIBUTARIO ........................................................................................ 50
6.3.2. PASOS PARA CONSTITUIR UNA S.R.L. .................................................................. 50
7. CAPITULO VI: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO ................................................................ 51
7.1. PLAN DE LA INVERSIÓN ............................................................................................... 51
7.2. DETERMINACIÓN DEL COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO. ......................................... 53
7.3. PROYECCIÓN DE VENTAS ............................................................................................ 54
7.4. DETERMINACIÓN EL FLUJO DE CAJA ........................................................................... 55
7.5. DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................ 57
7.6. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD. ....................................................................................... 57
8. CAPITULO VII. CONCLUSION Y RECOMENDACIONES ................................................................ 58
8.1. CONCLUSIÓN ............................................................................................................... 58
8.2. RECOMENDACIONES ................................................................................................... 58
8.3. BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 59
8.4. ANEXOS ....................................................................................................................... 60
PRESENTACIÓN
Señores miembros del Jurado Evaluador:
Cumpliendo con las normas vigentes establecidas en el reglamento de Grados

y Títulos De la carrera de Guía Oficial de Turismo del Instituto Superior
Tecnológico Privado Khipu. Pongo a vuestra consideración el Proyecto Plan de
Inversión denominada:
CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA MACHUPITUMARCA Y

WAQRAPUKARA EN LAS PROVINCIAS DE CANCHIS Y ACOMAYO.
Para ser evaluada y corregida según sus conocimientos y criterios, para

obtener el Título Profesional de Técnica en Turismo. Esperando que la
presente proyecto cumpla con los requerimientos estipulados.
Dejo a su disposición para su correspondiente evaluación
ATTE.
INTEGRANTES DE GRUPO
Muchas gracias
INTRODUCCIÓN
El Plan de Negocio “CUSI COYLLOR TRAVEL S.R.L ”, es una idea de negocio

innovador en la ciudad de Cusco, a través de una excelente estrategia de
posicionamiento en las redes sociales, Facebook, pagina web, alianzas
estratégicas con otras agencias de viaje, para comercializar servicio de
calidad.
El turismo es una de las fuentes que más ingreso trae al Perú y El

departamento de Cusco es una de los principales lugares que más visita el
turista por la gran diversidad de su riqueza natural, cultural, gastronomía,
historia, costumbres. Es por ello que nace la idea de nuestro negocio y sobre
todo es ofrecer circuito innovador con lugares que aún no están en el mercado
turístico.
Dentro de este plan se desarrollan factores importantes como el análisis de

mercado, donde se analizan los perfiles de los clientes y de la competencia, los
factores que determinan nuestro segmento de mercado.
Además otros factores importantes como el estudio técnico de la producción,

estudios administrativos y legales y el análisis financiero para llevar a cabo el
proyecto de “CUSI COYLLOR TRAVEL S.R.L”.
RESUMEN EJECUTIVO
l presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar y verificar la
rentabilidad del circuito turístico de aventura Machupitumarca y Waqrapukara
en las provincias de Canchis y Acomayo. Hoy en día los turistas buscan
circuitos innovadores, por lo tanto se espera una alta probabilidad de
aceptación de nuestros servicios en el mercado local.
La razón social de nuestra empresa es” CUSI COYLLOR TRAVEL S.R.L” la

empresa estará ubicada en Av. El sol N: 615. por ser una ubicación estratégica
y con bastante demanda turística.
Nuestra empresa se desarrollará en la línea Turística, brindaremos el

“CIRCUITO TURÍSTICO DE AVENTURA MACHUPITUMARCA Y
WAQRAPUCARA EN LAS PROVINCIAS DE CANCHIS Y ACOMAYO” para
poder revalorizar y rescatar nuestra cultura ancestral con sus costumbres y
tradiciones de cada lugar. Este servicio que brindaremos es con el fin de hacer
más conocido el Complejo Arqueológico de Waqrapukara dado que tiene una
riqueza arqueológica. Para comercializar este servicio en el mercado local
cusqueño y en un proyecto futuro.
El servicio que ofrecemos es el “CIRCUITO TURÍSTICO DE AVENTURA

MACHUPITUMARCA Y WAQRAPUCARA EN LAS PROVINCIAS DE
CANCHIS Y ACOMAYO”
Con este servicio queremos ofrecer nuevas alternativas de turismo de

aventura, nuestro servicio será dirigido a los turistas nacionales y extranjeros
que arriban a la ciudad del cusco; entre las edades de 25- 45 años.
Se ha determinado que tenemos un mercado objetivo de 112 paquetes

turísticos de venta diaria.
Los paquetes que se venderán son de 02 días y 01 noche que se describe

salida de Cusco hacia Pitumarca en el cual se visitara el Centro Arqueológico
de Machupitumarca y el Templo de Pitumarca, seguidamente se visitara el
puente de Checacupe después LLEGAREMOS HASTA LA Laguna de
Pomacanchi y tendrán un almuerzo del primer dia seguidamente nos
dirigiremos a la Comunidad de Huayqui y luego tendremos una caminata hacia
el Centro Arqueológico de Waqrapukara y pernoctaremos una noche en
Waqrapukara y tendrán una cena. Al dia siguiente tendrán un desayuno y aran
la visita del Centro Arqueológico de Waqrapukara y para concluir retornaran a
la comunidad de Huayqui y por ultimo a Cusco.
El precio de nuestro paquete será de S/.490.00 equivalente a $ 153.00
Para la implementación de nuestro negocio necesitamos invertir S/.47,380.30

los que serán asumidos S/ 30.000 FINANCIADO POR la Caja Huancayo y S/
17000 será aportado de manera equitativa por los socios.
El punto de equilibrio se determina a la venta de 98 Paquetes Turísticos.
La rentabilidad obtenida será de VAN 19,450.00 y TIR 35% .
.
1. CAPITULO I. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
1.1. CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA MACHUPITUMARCA Y

WAQRAPUKARA EN LAS PROVINCIAS DE CANCHIS Y ACOMAYO
1.2. ANTECEDENTES:
El centro arqueológico de Waqrapukara, ubicado en la Provincia de Acomayo

Distrito de Huayqui sólo son transitados por pastores del medio o agricultores
locales de la zona de Huayqui.
El paisaje que rodea Waqrapukara es sobre acogedor. Waqra es "cuerno" en

castellano. Pukara equivale a fortaleza. Los "cuernos " están a una altura de
4.300 metros sobre el nivel del mar, en la cumbre de una enorme quebrada
cubierta de bosques que coronan los abismos que dan al cañón del
río Apurímac. El monumento arqueológico está rodeado de impresionantes
andenes, plazas y un bosque de piedras gigantes mitológicos contemplando
el paisaje andino.
Waqrapukara no tiene nada que envidiar a los mejores destinos de turismo
cultural, aventura y de alta montaña, Como monumento arqueológico es una
maravilla, debemos mencionar que Waqrapucara está rodeada de una
diversidad paisajística natural donde se puede identificar variedad de flora y
fauna y por la presencia de lagunas, tenemos una población de aves
migratorias las que solo son avistadas por los pobladores.
Pero hay que añadirle el impacto paisajístico de su entorno y las

espectaculares formaciones pétreas". Actualmente hay pocas agencias que
operan este majestuoso lugar y hay mucha riqueza que necesita ser conocida
para ser comercializada en el mercado turístico, debido a que Waqrapukara se
encuentra en un inhóspito lugar, también porque el centro arqueológico fue
abierto al público en el año de 2008 pero aún hay necesidad de restauración de
diferentes sectores.
EL COMPLEJO ARQUEOLÓGICO DE MACHUPITUMARCA
El complejo arqueológico Machupitumarca se encuentra localizado dentro de la

localidad campesina de Consachapi (distrito Pitumarca), a una altura de 3565
metros sobre el nivel del mar, según información recolectada la construcción de
del complejo pertenecería a la cultura pre-inca Canchis.
El complejo arqueológico está identificado por un estilo “pirca”, el sitio está

dividido en 3 sectores: sector 1: situada a una altura de 3850 metros de altitud,
al sur está constituido o conformado por 6 recintos de plantas rectangulares,
sector 2: ubicado en la parte media, ocupando un pequeño montículo que se ha
adecuado para la construcción de muros de gran tamaño, es por eso que se
utilizó como punto de observación, esto debido a que desde ahí se puede
observar la cuenca del Ausangate, tanto la parte superior como la inferior,
sector 3: ubicado en la parte inferior, el cual está conformado por pequeños
recintos que se encuentran en diferentes niveles.
El escritor Inka Garcilazo de la Vega menciono en su obra Comentarios Reales

a Pitumarcacomo uno de los lugares más importante, esto debido a que está
considerado dentro de unos de principales Qhapaq Ñan hacia Marcapata.
El complejo
arqueológico de
El complejo
Waqrapucara
arqueológico de
Machupitumarca
1.3. BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Nuestro circuito turístico está ubicado en el departamento del Cusco, entre las
provincias de Canchis y Acomayo. El centro de atracción de este circuito será
el centro arqueológico de Waqrapucara (Distrito de Acos) y para darle un valor
agregado a este circuito decidimos incorporar en nuestro servicio el centro
arqueológico de Machupitumarca (Distrito de Pitumarca) por que tiene un fuerte
Potencial turístico tanto natural como cultural y para mejorar nuestro servicio se
incorporara en el paquete turístico los siguientes atractivos:
 El
templo
colonial de
Pitumarca
 Complejo Arqueológico de Machupitumarca
 Laguna de Pomacanchi (Avistamiento de Aves Migratorias y

Endémicas)
 Flora y fauna del medio.
 Puente de Checacupe
 Pueblo colonial de Huayqui.
1.4. BREVE DIAGNOSTICO EN EL SECTOR EMPRESARIAL DONDE SE

DESARROLLA EL PROYECTO
Actualmente existen empresas de turismo que operan el circuito turístico de

“Pomacanchi - k'ullupata - Pumawasi - Waqrapukara - 4 lagunas” servicio
ofrecido por 6 empresas, agencias de turismo que son:
Agencia Mallki Peru Travel

Amaranta Adventure
Vive tour
ILE Tours
Sunshine Peru Travel
Mountain
Nuestra empresa está dispuesto a prestar el servicio del circuito turístico, del
centro arqueológico de Waqrapukara conjuntamente con el centro arqueológico
de Machupitumarca, Iglesia colonial de Pitumarca, laguna de pomacanchi,
pueblo colonial de Huayqui; de esta manera promocionaremos cada uno de
estos lugares que ya están puestas en un valor mínimo.
Para ofrecer el servicio debemos realizar alianzas con las empresas que vende
el servicio de transporte, alimentación, guía local, personal de apoyo, costo por
ingreso a los centros arqueológicos.
1.5. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
El turismo es una actividad múltiple generador de divisas y empleo, recupera

las manifestaciones culturales que representan nuestra real identidad de los
andes del departamento de Cusco, gracias a esta actividad se racionaliza el
uso de los recursos naturales y culturales de forma sostenible por ello el
impulso de seguir desarrollando esta modesta actividad es cada vez más fuerte
e innovador ampliando el ambiente turístico con emprendimientos en zonas
que aún no están involucrados en el mercado como es la ruta de
Machupitumarca – Waqrapukara (provincias de Canchis y Acomayo).
En la actualidad tiene una riqueza de sus recursos naturales (flora y fauna) y

culturales que aún no están siendo muy comercializadas a falta de que las
agencias de viajes de la actualidad solo se dedican a vender paquetes
turísticos tradicionales
El proyecto contribuirá en la apertura de excursiones y circuito turístico, que

una vez comercializada en el mercado turístico beneficiará a los pobladores de
la región, especialmente en los lugares involucrados en el circuito turístico,
para lo cual se tomará en cuenta los innegables recursos variados tanto
naturales como culturales que posee las provincias de Canchis y Acomayo.
Por otro lado actualmente los principales circuitos turísticos están siendo
saturados en temporadas altas, por la afluencia de turistas, así como
Machupicchu, Camino Inca, Salkantay, Choquequirao, City Tour, Montaña de
colores, Valle Sagrado, Valle Sur, Maras Moray. Es por ello que frecemos una
alternativa más al turista.
1.6. LA IDEA DE NEGOCIO
La idea que se quiere desarrollar es crear el circuito turístico de aventura

innovador Machupitumarca – Waqrapukara que se comercializara a través de
la creación de una agencia de viajes, la decisión de crear el circuito turístico
con el (centro arqueológico de Machupitumarca, Iglesia Colonial de
Pitumarca,Puente de Qeswachaca, Laguna de Pomacanchi, pueblo colonial de
Wayqui y centro arqueológico de Waqrapukara) es por la inmensa riqueza que
adquieren cada uno de estos hermosos lugares y por qué aun no es muy
comercializada en las agencias de viajes y menos con la ruta de
Machupitumarca – Waqrapukara. El circuito estará ubicado al suroeste de la
ciudad de cusco en la provincia de Canchis y Acomayo donde se evaluara cada
punto de parada en el trayecto y retorno y los recursos naturales y culturales
que estarán incluidos. Nuestra agencia de viajes será la diferencia de las
demás por la apertura de esta nueva ruta que se propone.
1.7. FILOSOFIA DE LA EMPRESA
1.7.1. MISIÓN
Somos una agencia de turismo que realiza y ofrece un turismo de aventura

innovador; el circuito turístico denominado Machupitumarca, Waqrapukara
servicio que operará de manera sostenible en la ciudad de Cusco
1.7.2. VISIÓN
Al 2023 ser una Agencia de Viaje de Turismo de Aventura a nivel Nacional

ofreciendo turismo de aventura de amplia diversidad de circuitos Turísticos :
 Centro arqueológico de Machupitumarca

 Iglesia colonial de Pitumarca
 Puente de Checacupe
 Laguna de Pomacanchi
 pueblo colonial de Wuayqui
 centro arqueológico de Waqrapukara
1.8. OBJETIVOS
1.8.1. OBJETIVO GENERAL
Ser una agencia de viajes exitosa en operar el circuito turístico de aventura

innovador en Machupitumarca y Waqrapukara, realizando esta actividad de
manera sostenible.
1.8.2. OBJETIVO ESPECIFICO
 Brindar a nuestros clientes servicios de calidad que nos ayude a

diferenciar de otras agencias.
 Promover el turismo sostenible
 Operar el circuito Machupitumarca – Waqrapukara
 Promocionar el circuito turístico a través de un paquete turístico, en las
redes sociales, página web.
 Brindar alimentos con calidad e higiene durante el tour, (según sus
características de cada pasajero: vegano, vegetariano, intolerantes a la
lactosa.)
1.8.3. VALORES
Consideración de
RESPETO que algo es digno y
debe ser tolerado
La tolerancia se La responsabilidad es el
basa en el respeto TOLERANCIA RESPONSABILIDAD cumplimiento de las obligaciones
hacia la otra o cuidado al hacer o decidir algo
persona que es
diferente de lo
propio
HONESTIDAD La honestidad puede
entenderse como el simple
respeto a la verdad
2. CAPITULO II: ANALISIS DE MERCADO
2.1. EL CONTEXTO DEL MERCADO
El turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la

nación, detrás de la pesca y la minería. Principalmente está dirigida hacia
los monumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios de
interés, el ecoturismo en la amazonia peruana,el turismo cultural en las
ciudades coloniales, turismo gastronómico, turismo de aventura y turismo
de playa De acuerdo con un estudios del gobierno peruano, el índice de
satisfacción de los turistas después de visitar el Perú es del 94%.Es la
industria de más rápido crecimiento en el Perú, creció anualmente a un
ritmo del 25% en los últimos cinco años, siendo la tasa de crecimiento más
alto que cualquier otro país en América del Sur. Un dato a destacar es que
solo el año pasado, nuestro país recibió un promedio de 4 millones de
visitantes, de los cuales más de la mitad fueron turistas motivados por
conocer los atractivos turísticos del país.
Para quienes gustan de la aventura o el shock de adrenalina. Cusco es el
destino preciso, enclavado en la cordillera de los Andes, Cusco es la
preferida de los amantes del andinismo y escalada de montaña; picos
nevados que superan los 6.000 msnm, cañones profundos y sus alegres
valles y poblados deparan sorpresas incomparables.
2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA: LOS CLIENTES
Después de la recolección de información primaria que se llevó a cabo para

determinar quién era nuestro público objetivo y su perfil y en qué magnitud
había una demanda insatisfecha de este tipo de servicio, se procedió a
optar por un porcentaje de este sector disponible.
ENCUESTA ACERCA DE UNA NUEVA ALTERNATIVA DE TURISMO DE
AVENTURA
1. ¿Cuántos años tiene usted?

¿How old are you?
N° DE
ALTERNATIVAS PERSONAS %
a) 18-25 5 22%
b) 25-30
9 39%
c) 30-45
9 39%
TOTAL
23 100%
De acuerdo a las encuestas realizados el mayor porcentaje de turistas que

visitan la ciudad de cusco son personas entre los 25 a 45 años es decir el 78%
este intervalo indica q los turistas son jóvenes capaces de desplegar energía
física para el treking y que gozan de buena salud lo cual contribuye a
desarrollar la propuesta del circuito turístico de Machupitumarca,
Waqrapukara,. Por otro lado el 22% esta integrado por adolescentes menores
de 25 años.
REPRESENTACION EN GRAFICO
2. ¿Cuál es tu nacionalidad?
¿Which is your nacionality?
N° DE
a) Americanos 5 22%
b) Europeos 8 35%
c) Britanicos
6 26%
d) Asiáticos 4 17%
TOTAL
23 100%
La segunda pregunta que se formuló a los turistas que arribaron a la ciudad del
cusco fue por su procedencia, cuyos resultados que se obtuvieron han sido: el
35% provienen de Europa, por otro lado, el 17% que es el valor mínimo,
provienen de Asia lo cual demuestra que hay menor interés en conocer cusco.
REPRESENTACION EN GRAFICO
3. ¿Cuál es tu nivel de estudio?
¿Wich is your level of study?
N° DE
a) Estudiante
2 9%
b) Técnico
5 22%
c) Profesional
13 57%
d) Otros
3 13%
TOTAL
23 100%
Según la encuesta que se realizó ellos manifiestan que en su mayoría 57% son
profesionales y que trabajan en distintas áreas y especialidades. Por
consiguiente, tienen un nivel de ingreso aceptable que es bueno para nosotros
y además conocen los conceptos de preservación y conservación como partes
de la conciencia turística y finalmente el 9% señalaron que son estudiantes que
es la menor cantidad que visita nuestro país.
REPRESENTACION GRAFICA
4. ¿Le gustaa viajar?
¿Do you like to travel?
N° DE
a) Si
21 91%
b) no
2 9%
TOTAL
23 100%
Esta pregunta surge para saber que si los viajeros aman o gustan viajar, el
91% de las personas aman o gustan viajar, mientras que el 9% no gusta viajar,
solo sale de su ciudad de origen por negocios, eventos.
5. ¿Con qué frecuencia viajas?
¿How Often do you travel?
N° DE
a) Siempre
8 35%
b) A veces
12 52%
c) Casi siempre
3 13%
TOTAL
23 100%
El 52% de las personas encuestadas viajan con una frecuencia menor, al

menos1 a 2 veces al año, mientras con menor porcentaje de 13% viajan casi
siempre de 2 a 5 veces al año.
6. ¿Qué actividad es tu preferida?
¿What activity is your prefer?
N° DE
a) Turismo Cultural
12 52%
b) Turismo Místico
1 4%
c) Turismo de aventura
10 44%
TOTAL
23 100%
Los turistas que vienen a la ciudad de cusco en su mayoría prefieren turismo

cultural con 52% es decir visita a centros arqueológicos, museos, etc.
Seguidamente con turismo de aventura con 44% (que es un valor a favor de
nuestro proyecto), estos porcentajes nos indica que la mayoría de los viajeros
prefieren realizar turismo cultural y aventura, por otro lado, el valor mínimo que
se obtuvo es turismo místico con un 4% quiere decir que este segmento no es
casi explorado.
7. ¿Usualmente con quienes suele viajar?
¿Who do you usually travel with?
N° DE
a) Amigos 6 26%
b) Familia
6 26%
c) Pareja
7 30%
d) Solo
4 17%
TOTAL
23 100%
En lo que se refiere a la compañía de los pasajeros que vienen a la Ciudad de

cusco el 30% viene en pareja siendo el dato mayor que los demás por pocas
cifras, esto nos puede ayudar a diseñar paquetes personalizados para viajeros
que vienen en pareja. Por otro lado tenemos un dato menor 17% que vienen a
nuestra ciudad solos.
8. ¿Usted compraría un paquete Turístico de Aventura?
¿Will you buy a packet tourist of adventure?
N° DE
a) Si 14 61%
b) no
9 39%
TOTAL
23 100%
El mayor número de turistas están dispuestos a comprar un paquete turístico

de aventura donde hay necesidad del esfuerzo físico, solo el 9% no dispone en
hacer actividades de aventura.
9. ¿Has escuchado hablar del centro arqueológico de
Machupitumarca y Waqrapucara?
¿Have you listen to speak of the center arqueological
Machupitumarca and Waqrapucara?
N° DE
a) Si
6 26%
b) no
17 74%
TOTAL
23 100%
El 74% de los turistas no conocen los centros arqueológicos de nuestro circuito,

era una respuesta que se esperaba ya que sabíamos que no había
conocimiento de ese lugar y que falta ser promocionado, solo el porcentaje
mínimo de turistas conocen o hay escuchado hablar al menos de uno de los
centros de atracción de nuestro circuito turístico.
10. ¿Le gustaría conocer este circuito llamado Machupitumarca y
Wacrapucara?
¿Would you like to know this circuit called Machupitumarca and
Waqrapucara?
N° DE
a) Si
16 70%
b) no
7 30%
TOTAL
23 100%
De las encuestas realizadas se determina que el interés por conocer el circuito

turístico de Machupitumaraca y Waqrapukara, en las provincias de Canchis y
Acomayo, es mayoritario con un 70% de los turistas encuestados, todos los
turistas manifestaron su interés por conocer y realizar este circuito planteado ya
que este circuito cuenta con diversos vestigios arqueológicos y paisajes
naturales para una visita adecuada. Estas son las respuestas que se esperaba
ya que sirve para fortalecer el trabajo que presentamos. El restante de turistas
indicó que no podrían realizar esta actividad o no tienen interés de conocer por
varios motivos, uno de ellos es por su estadía en cusco que es corto.
11. ¿Cuantas horas estas dispuestas a caminar?
¿How many hours are you willing to walk?
N° DE
a) 4horas 4 17%
b) 6horas
12 52%
c) 8horas
7 30%
TOTAL
23 100%
La mayoría de las personas están dispuestas a caminar hasta 6 horas por día
siendo este porcentaje un 52% esto nos ayuda en cierta manera para la
actividad que vamos a realizar ya que se necesita el esfuerzo físico de los
turistas. Están dispuestos a caminar hasta 4 horas por día el 17% que es el
mínimo de personas.
12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un paquete turístico de 2
días?
¿How much are you willing pay for this turist service of 2D/1N?
N° DE
a) s/ 390.00
6 26%
b) S/ 450.00
8 35%
c) s/ 500.00
8 35%
d) s/ 600.00
1 4%
TOTAL
23 100%
Esta pregunta nos ayuda para saber cuanto esta dispúesto a pagar un turista
por el circuito de 2D/1N Machupitumarca y Waqrapukara y el resultado mayor
es de 70% de los viajeros que estan dispuestos a desembolsar por la cantidad
de s/.450.00 hasta s/.500.00 nuevos soles, que es una cantidad aceptable para
dicho circuito. El 4% pagaria hasta s/. 600 nuevos soles.
13. ¿Por cuantos días es su estadía en cusco?
¿How many days is your Stay in Cusco?
N° DE
a) 1 -5 Días
14 61%
b) 5-10 Días
9 39%
c) 10-20 Días
0 0%
TOTAL
23 100%
De los resultados obtenidos el 61% solo permanece o pernocta en la ciudad de

Cusco por el promedio de 1 a 5 días.
14. ¿Conoce otras agencias que ofrezcan alternativas de turismo de
aventura?
¿Do you know other agencys that offer alternative tourism of
adventure?
N° DE
a) Si 16 70%
b) no 7 30%
TOTAL 23 100%
Según los resultados el 70% de los encuestados conocen a otras agencias que
ofrecen turismos alternativos de aventura que en cierta manera tienen la
similitud, pero realizan en otros lugares que no es Cusco.
2.3. ANALISIS DE LA OFERTA (COMPETIDORES)
Nuestros competidores en la actividad de turismo son diversos de
acuerdo al servicio que se ofrece se ha identificado en nuestro rubro a
las siguientes Agencias:
SERVICIO PRECIO UBICACION SUMA

Mountain Gods 3 4 3 10
Peru
Sunshine Peru 2 4 4 10
Travel
ILE Tours 5 4 1 10
Mallki Peru 5 4 1 10
Travel
Amaranta 6 3 1 10
adventure
Vive tours 6 3 1 10
2.1. ANALISIS DE LA POSICION COMPETITIVA /NUESTRO SERVICIO

EN EL MERCADO
Se ha identificado que nuestros competidores en la actividad de turismo
no cuentan con una buena ubicación estratégica
Como:
NOMBRE DE LA UBICACION PRECIO

COMPETENCIA
Mountain Gods Peru Huacracalle A108 $230
Santiago
Sunshine Peru Travel Plateros N:373 $220
ILE Tours Av. Pachatusan Larapa $210
Mallki Peru Travel Calle Coricalle N° 425 $195
Amaranta Adventure San Sebastian Urb: Vista $180

Alegre
Vive Tours Calle Jose Carlos $175
Mariategui N° B-3
2.2. DETERMINAMOS LA POBLACIÓN DEL MERCADO (P)
La agencia Cusi Coyllor travel S.R.L dedicado a brindar servicios turísticos

como principal objetivo queremos promocionar el centro arqueológico de
Waqrapukara.
Nuestro mercado objetivo serán los turistas que llegan a Cusco, para ello
nuestro universo de determinación es todos los turistas que llegan al distrito de
Cusco 101.243 turistas
Es importante señalar, que para nuestro caso se ha realizado un sondeo rápido

de mercado para conocer el perfil del cliente como dato de fuente primarias y
por otro lado, el uso de fuentes secundarias, específicamente la página web del
Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI.
El procedimiento es el siguiente:
P= Población
FC= Frecuencia y cantidad de consumo
MO= Mercado objetivo
Fs= Factor de segmentación
MP= Mercado potencial
Ps= Población segmentada
Pm= Participación en el mercado
2.2.1. LOS FACTORES DE SEGMENTACIÓN (FS)
Segmentamos la población por edad, ingresos y preferencias. Para lo cual

hacemos el siguiente análisis:
 En el Caso de Edad, el 78% de la población entre 25 y 45 años,

están dispuestos a comprar nuestros paquetes turisticos, y la
diferencia de un 22% son menores de edad.
 Ingreso, el 57% estará dispuesto a pagar entre S/.450.0 – S/500.0

Por el circuito turístico de Waqrapukara y Machupitumarca
 Preferencia, el 44% de a los turistas, les gustaría conocer el centro

arqueologico de Waqrapukara
2.2.2. POBLACIÓN SEGMENTADA (PS)
Calculamos la población segmentada multiplicando los factores por la

población en el distrito de Cusco y resulta lo siguiente:
Fs = 0.78 x 0.57 x 0.44 = 0.195624
Población x Fs = 101,243x 0.195624= 19,806 turistas
2.2.3. FRECUENCIA Y CANTIDAD (FC)
Según el sondeo rápido de mercado una persona turista puede llegar a

consumir 1 veces por día nuestro servicio turístico.
2.2.4. MERCADO POTENCIAL (MP)
Para determinar el mercado potencial, multiplicamos la población

segmentada por la cantidad y frecuencia de consumo mensual.
Es decir:
19,806 x 1 =19,806 paquetes turístics
2.2.5. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO (PM)
Existen 06 agencias de viajes que operen el circuito turístico de

Waqrapukara y que cuentan con licencia de funcionamiento, según
datos obtenidos de la La Asociación de Agencias de Turismo de Cusco
(AATC) de los cuales el 83% aproximadamente se encuentran
posicionadas en el mercado; por lo que, sólo queda el 17% de mercado
para competir con otros.
Es decir de las 6 agencias queda 5 agencia de viajes. Dicho porcentaje
83% dividimos entre el número de competidores que aún no están
posicionados.
83/5 = 17% será nuestra participación en el mercado.
2.2.6. MERCADO OBJETIVO (MO)
Calculamos multiplicando el mercado potencial por la participación en el

mercado, y tenemos:
19,806x17% = 3,367
3367/30 = 112 Paquetes turísticos por día, que significa podremos

vender hasta la cantidad obtenida, lo cual no significa que es la cantidad
que empezaremos vendiendo, sino que va a depender de la calidad del
servicio.
2.3. PLAN DE MARKETING.-

Lo que se busca con el plan de marketing es mejorar la orientación de la
empresa al mercado, creando y aportando valor para el cliente. Y es que este
documento permite a la empresa detectar las nuevas oportunidades de
negocio para sacarles el máximo partido.
PRODUCTO
El servicio que vamos a brindar es un Circuito Innovador de aventura y

ofrecemos un servicio de calidad a nuestros pasajeros. La atención que
brindaremos será personalizada, garantizando de esa manera su seguridad y
superando sus expectativas.
PRECIO
El precio que hemos establecido según los estudios es el Costo Fijo Unitario
(11.94) más el Costo Variable Unitario (338.33) dando como resultado el Costo
Total Unitario (S/.350.27) en el cual le agregamos nuestra utilidad que es el
40% (S/.140.00).
Nuestro precio de venta por pasajero es de S/.490.
PLAZA
La Agencia de viajes “Cusi Coyllor Travel E.I.R.L”, estará ubicado en la Av. El

N° 615, de la Provincia de Cusco, Región Cusco. Nuestros servicios turísticos
estarán dirigidos a los turistas nacionales y extranjeros.
PROMOCION
Nosotros como empresa nueva necesitamos publicidad para que nos puedan
reconocer en el mercado.
Nos basaremos en la persuasión, manipulación y convencimiento de los

clientes basándonos en técnicas como ofertas mediante la pagina web o
nuestro oficina de la Ciudad de Cusco, exposiciones y ferias turísticas. Así
como también alianzas estratégicas con otras agencias quee realizan la
actividad turística.
2.4. ANALISIS FODA
La matriz foda es una herramienta que nos va permitir y ayudar a conocer

nuestra agencia interiormente (fortalezas y debilidades) y exteriormente
(oportunidades y amenazas).frente al mercado.
3. CAPITULO III: ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR
3.1. IDENTIFICACIÓN DE ESLABONES DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor del turismo es una forma de organización del sector
turístico que integra a los proveedores de todos los productos y servicios que
forman parte de la experiencia del turista, desde la planificación de su viaje, la
permanencia en el destino turístico, hasta el regreso a su lugar de residencia.
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DE APOYO PRIMARIAS
LOGISTICA INTERNA:
INFRAESTRUCTURA DE LA -Transporte
EMPRESA:
-Alimentacion
-Local -Chef
-Guias
ADMINISTRACION DE LOGISTICA EXTERNA:

RECURSOS HUMANOS:
-Transporte
Para poder obtenerel personal
necesitamos que sea -Equipos para acampar
capacitado en el rubro de
turismo y necesariamente que
sepa idiomas. PRODUCCION:
Diseñar, organizar, comercializar y
operan circuito turistico no
tradicional
DESARROLLO DE
TECNOLOGIA:
Que el personal tenga
conocimiento de MARKETING Y VENTA:
programas tecnologicos -Publicidad:Pagina web, Redes
de turismo( p.o.s) Sociales facebook Youtube.
-Alianzas con Agencias de viajes
APROVISIONAMIENTO
SERVICIO POST.
-Transporte VENTA
-Alimentacion -Brindar un Servicio de
-Chef Calidad Para que pueda
-Guias recomendarnos.
-Reporte del servicio
4. CAPITULO IV: ESTUDIO TECNICO DEL SERVICIO
4.1. TECNICO PRODUCTIVO.

4.1.1. LOCALIZACION DE LA PLANTA.
Nuestra Agencia De Viajes estará ubicado en la Av. El N° 615, de la Provincia

de Cusco, Región Cusco, por ser un lugar muy estratégico para negocios
Turísticos, por ser una avenida principal donde transcurren con bastante
facilidad los turistas y donde los agentes turísticos se encuentran accesibles
por su ubicación (INC, PERURAIL, INCARAIL, DIRCETUR, CONCETUR),como
también hay agentes de vuelos aéreos (AVIANCA,STAR PERU, LATAM,
PERUVIAN)
Grafica N° Plano de Ubicación de la Agencia De Viajes.
Fuente:
https://www.google.com.pe/maps/place/Av+El+Sol+615,+Cusco+08000/@-
13.5187287,-
Elaboración: Propia.
4.1.2. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE TRABAJO
La distribución de nuestra oficina será en base al espacio que tenemos de 4m x

4m, la oficina estará dividido en varias áreas de trabajo, como el área de
counter, área de operaciones, servicios higiénicos, el hall, que será para que el
cliente se pueda entretener leyendo
revista.Para esta distribución se
tomaron en cuenta todos los
requerimientos de espacios que
necesita cada área. Este orden incluye,
tanto los espacios necesarios para el
movimiento de personales y clientes, y
todas las actividades o servicios que se
realizan en la empresa.
Para una adecuada distribución hemos
seguido algunos criterios como:
Funcionalidad, Economía, Flujo,
Comodidad, Buena iluminación, Buena
ventilación, Accesos libres, flexibilidad, Seguridad:
Distribución del espacio disponible de la oficina
Elaboración: Propia.
4.2. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO
Actividades que realizamos para ofrecer el servicio
SERVICIO ONLINE AL
ATENCION EN COUNTER
TURISTA
PAGINA WEB DE CLIENTE SOLICITA

NUESTRA INFORMACION
AGENCIA
EL CLIENTE
SOLICITA COMPRA EL SERVICIO
INFORMACION
EL CLIENTE
SOLICITA EL
SERVICIO
RESERVA EL SERVICIO Y
SOLICITA LA FECHA PARA
REALIZAR EL TOUR
CONFIRMA EL TIPO DE
SERVICIO (COMPARTIDO
O PRIVADO)
LA AGENCIA CONTRATA
SERVICIOS DE
CANTIDAD DE PASAJEROS TRANSPORTE, GUIA,
Y FECHA QUE SOLICITA
PARA REALIZAR EL TOUR
CONFIRMACION DEL RECOJO DEL HOTEL PARA

TOUR REALIZAR EL TOUR
METODOS DE PAGO CON

50% DE ADELANTO Y EL OPERACION DE SERVICIO
RESTO SE CANCELA ANTES
DE REALIZAR EL TOUR
PREPARACION DE SERVICIOS FINALIZA EL SERVICIO

REQUERIDOS PARA OPERAR
EL SERVICIO EN LA FECHA
SOLICITADA
OPERACIÓN DEL CIRCUITO
OPERACIÓN DEL CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA
MACHUPITUMARCA Y WAQRAPUKARA
ALMUERZO
RECOJO DEL PRIMER
DIA
DEL
HOTEL
DEZPLAZAMIENT
O LA PUEBLO DE
HUAYQUI
BIENVENIDA AL
TURISTA
CAMINATA
DESDE EL
PUEBLO DE
DESPLAZAMIENTO HUAYQUI
DE LA CIUDAD DE HASTA
WAQRAPUKAR
CUSCO A
PITUMARCA A
CAMPAMENTO
EN
WAQRAPUKAR
A
EN EL TRANCURSO DEL
CENA EN
CAMINO SE APRECIARA
WAQRAPUKA
VARIOS CENTROS
RA
ARQUEOLOGICOS QUE
SERAN EXPLICADOS
BREVEMENTE.
DIA 2.
DESAYUNO
EXPLICACION DEL
CENTRO
VISITA DEL CENTRO
ARQUEOLOGICO DE
ARQUEOLOGICO DE
MACHUPITUMARCA Y
LA IGLESIA COLONIAL
WAQRAPUKARA
DE PITUMARCA
RETORNO AL
RECORRIDO DEL PUEBLO DE
PUENTE HUAYQUI
CHECACUPE
RETORNO A
CUSCO
VISITA GUIADA DE LA
LAGUNA DE
POMACANCHI
5. CAPITULO V: ESTUDIO ORGANIZACIONAL
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama es una herramienta gráfica que permite visualizar las relaciones

de supervisión y dependencia que existen dentro de nuestra agencia de viajes,
así como también las diferentes líneas de mando y autoridad en la empresa.
GERENTE
CONTADOR
COUNTER TRANSFER
5.2. DESIGNACIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES POR CARGO
GERENTE Y OPERACIONES Y RESERVAS
Funciones Del Gerente
 Las funciones que cumple en la empresa son muy importante ya que

él toma las decisiones de mayor relevancia y supervisa cada área
para su correcto desarrollo de cada actividad.
 Controlar el adecuado manejo de los recursos físicos, económicos y
humanos de la compañía.
 Dirigir las operaciones del negocio siguiendo las reglas establecidas
 Definir la política de calidad y servicio de acuerdo con los objetivos de
la organización y las expectativas de los clientes asegurando su
adecuada participación.
 Cumplir y a hacer cumplir las normas legales, los estatutos y las
resoluciones.
 Representar a la empresa ante las autoridades, proveedores, clientes
y otros organismos internos y externos.
 Establecer las normas para la aplicación de políticas en las diferentes
áreas de la empresa.
 Generar excelentes resultados financieros y comerciales.
PERFIL DEL GERENTE
 Excelente capacidad de comunicación, para estar en contacto con el

personal y con los clientes.
 Capacidad de organización para coordinar distintos aspectos del trabajo
y para asegurarse de que la oficina sea productiva.
 Actitud de confianza en sí mismo.
 Dotes de liderazgo y motivación.
 Capacidad de trabajar con miras a la persecución de objetivos de
ventas y de rentabilidad.
FUNCIONES DE OPERACIONES Y RESERVAS
 Venta y post venta de tours.

 Recepción de reservas, responder las mismas y programar los
servicios de acuerdo a lo requerido (En idioma inglés/español).
 Manejo de información importante en el file virtual para el manejo
Operativo.
 Realizar la documentación del file, envío de órdenes de compra,
vouchers, itinerarios etc.
 Ventas online, portales de internet, etc.
 Contacto y traslado de pasajeros al terminal / estación de tren /
Aeropuerto.
 Compra de tickets de bus hacia diversos puntos nacionales
 Creación constante de contenidos nuevos.
 Programación de paquetes turísticos en la ciudad de Cusco.
PERFIL DE OPERACIONES Y RESERVAS
 Egresado de la carrera profesional de Turismo o Guía técnico en

turismo.
 Dominio INGLÉS intermedio-avanzado a nivel escrito y a nivel oral.
 Experiencia previa en agencias de viaje o similar.
 Experiencia en elaboración, cotización y venta de paquetes turísticos
 Conocimiento intermedio de office (word, excel)
 Nivel de redacción intermedio-avanzado y sin errores gramaticales.
 Alto grado de responsabilidad.
 Con vocación de servicio y excelente atención al turista.
CONTADOR:
Funciones
Se encarga de la parte contable, su participación es muy importante ya

que se encarga de hacer seguimiento a cada movimiento de dinero en la
empresa, tributar gastos de la agencia ala SUNAT.
 Determina y cumple las obligaciones fiscales

 Recibe y clasifica todos los documentos que le sean
asignado
 Prepara los estados financieros y balances de ganancias
 Emite cheques correspondientes a pagos de proveedores y
servicios de personal.
 Busca la mejor manera de aprovechar los recursos
financieros
PERFIL
 Revisar que se cumplan con los principios de contabilidad de
aceptación general.
 Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de
la Calidad.
 Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del
área.
 Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las
normas de la organización.
 Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de
la información suministrada por la organización y por el cliente
COUNTER
FUNCIONES
 El perfil que debe tener el encargado de esta área deberá requerir de

varios requisitos como: hablar idiomas, dominio de sistemas de turismo,
servicio de atención al cliente, experiencia. Las actividades que realizara
es dar servicio
 Egresado de la carrera profesional de Turismo o Guía técnico en
turismo.
 Estar familiarizado con el servicio para conocerlo mejor
 Realizar la venta de viajes directamente con el cliente
 Manejar la reservación de servicios requeridos, cotización y expedición
de boletos
 Elaborar la documentación necesaria
 Informar al cliente sobre los requisitos del viaje y las reglas que debe
cumplir el pasajero.
 Entregar al pasajero toda la información necesaria
 Verificar que todo este confirmado correctamente
 Cobrar al cliente y asegurar de hacer los pagos necesarios
 Comunicarse al cliente al regreso para mantener el contacto con el
cliente.
PERFIL
 Inglés (Avanzado)
 Manejo de PC y herramientas de tecnología (Manejo avanzado de los sistemas
Amadeus y Sabre).
 Capacidad de Dirección
 Toma de decisión.
 Creatividad.
 Altamente organizado.
TRANSFER:
FUNCIONES
 Tener todo el material y la documentación necesaria para realizar el

servicio de viajes y entregar a los turistas (programa y/o itinerario del
tour, vouchers de servicios para el tour, boletos de viajes, mapas del tour
y demás documentos que la agencia de viajes considere pertinente para
el tour).
 Solicitar a la agencia detalles y características de los turistas que va a

atender para el tour.
 Coordinar con la agencia la hora de su tour, el número de turistas para el

tour y el nombre de su turista o grupo para el tour, así como el nombre
de la empresa de transporte y otros datos relacionados al tour.
 Coordinar con la agencia los detalles de su transporte contratado

(nombre de la empresa, tipo de unidad de transporte, nombre del
chofer y teléfono)
 Coordinar y prever con el transportista la hora de recojo, calculando el

tiempo que le tomará llegar al lugar de arribo
 Confirmar con la debida anticipación la hora de llegada del transporte

(bus de transporte, tren u otro medio según el caso del tour); y si hubiera
retraso permanecer en constante contacto con el lugar de arribo
(aeropuerto, Terminal, estación de tren)
 Elaborar un letrero lo suficientemente visible donde se detalle el nombre
de la agencia y el nombre y apellido del turista o nombre del grupo o
cuenta, según el caso.
 Llegar al lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, estación de tren)

con anticipación para poder tomar una ubicación adecuada y visible.
 En caso que el turista haya llegado al lugar de arribo (aeropuerto,

terminal terrestre, estación de tren) por cuenta propia, cerciorarse
primero que el transporte se encuentre en el lugar y hora señalada.
Ubicar al transporte antes de ingresar.
 En caso de la unidad de transporte que lo trasladará, verificar que se

encuentre limpia (asientos, corredor, ventanas y baño), con el micrófono
y aire acondicionado en estado operativo y que cuente con extinguidor
y botiquín.
 Coordinar con el chofer la ruta principal a tomar y las posibles rutas

alternas, en caso de situaciones inesperadas del tour.
 Ubicar al turista o grupo y verificar que todos los turistas hayan llegado
bien.
 Verificar que todo el equipaje esté completo y en buen estado.
 Chequear y verificar que el pasaporte del turista, su documento nacional

de identidad, y su hoja de migración tengan el sello y la fecha
de llegada.
 Conducir al turista hacia la unidad de transporte, vigilando con cuidado

el entorno para evitar la presencia de personas ajenas y posibles robos.
 Verificar el número de turistas antes de partir.
PERFIL
 Profesional de la carrera de Turismo.
 Experiencia mínima de 06 meses realizando funciones similares, como

Trasladista o Guía de Turismo en agencias de viaje o museos.
 Nivel avanzado de idiomas (inglés).
5.3. TIPO DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
La empresa se constituirá como una empresa de Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S.R.L) “CUSI COYLLOR TRAVEL S.R.L, de esta
forma limitamos nuestra responsabilidad al capital aportado, evitando
responder con nuestro patrimonio personal ante las deudas del negocios.
5.3.1. REGIMEN TRIBUTARIO
Nuestra empresa “CUSI COYLLOR TRAVEL S.R.L” Al momento de hacer los

trámites de RUC se acogeremos al régimen especial de renta (RER). Lo bueno
que en este régimen no se realiza declaración anual y la cuota que resulta
aplicar del impuesto a la renta es el 1.5% a los ingresos netos mensuales y el
IGV es 18%.En este régimen se pueden emitir los siguientes comprobantes de
pago: Facturas, boletas de venta, tickets, liquidación de compra, nota de
crédito, nota de débito, guías de remisión, entre otros, y se reciben facturas,
boletas de venta y tickets liquidaciones de compra.
En cuanto a los libros contables que se deben llevar en el RER son los
siguientes:
 Registro de ventas
 Registros de compras
5.3.2. PASOS PARA CONSTITUIR UNA S.R.L.

Paso 1. Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en registros
públicos
Paso 2 Elaboración de la minuta de constitución

Paso 3 Elevar la minuta a escritura publica
Paso 4 Inscribir la empresa en registros públicos

Paso 5 Obtención del número de RUC
Paso 6 Elegir régimen tributario
Paso 7 Legalización de los libros contables
Paso 8 Solicitud de permiso municipal
6. CAPITULO VI: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO
6.1. PLAN DE LA INVERSIÓN
Nuestro plan de inversión es muy fundamental para iniciar nuestro proyecto ya

que necesitamos bienes materiales para iniciar la actividad y el equipamiento
de nuestra empresa. Nuestro plan de inversión total estimada para el presente
proyecto es la suma de S/. 47,380.30 de los cuales S/. 14,900.30 corresponden
a costos fijos que no intervienen nada en la producción del servicio, por otro
lado, S/. 32,480.00 pertenecen al capital de trabajo o costos variables que
interviene directamente en la producción del servicio y por lo que tienden a
variar con el volumen de la producción.
El presente plan de inversión está basado en 4 aspectos muy importantes: 1).

Activo fijo; dentro del cual se encuentran maquinarias y equipos que adquirirá
nuestra empresa, muebles y enseres. 2). Gastos pre-operativos, que tiene
mucho que ver con la constitución de nuestra empresa. 3). Capital de trabajo,
que se refiere a la producción de nuestro servicio durante un periodo. 4).
Gastos indirectos; dentro del cual se encuentra los gastos administrativos tanto
los gastos de venta.
CUADRO DE APORTES DE SOCIOS:

El capital inicial con el que comenzara la empresa será por un parte con el
préstamo de caja Huancayo de s/.30,000.00 y el resto s/.17,380.30
aportaremos los 3 socios con bienes materiales. En total sumado es la suma
de S/. 47,380.30 que es la cantidad que necesitaremos para nuestra
inversión.
CREDITO RECIBIDO DE CAJA HUANCAYO
Monto del crédito: S/. 30,000.00

Tasa de interés (anual): 1.3%
Número de pagos(mensuales): 24
*Pago (mensual): S/. 1,268.55
PLAN DE INVERSION
MENSUAL
UNIDAD/ COSTO TOTAL
RUBRO VALOR UNITARIO REQUERI
FIJO VARIABLE
MIENTO
1.- ACTIVO FIJO S/. 6,780.00
MAQUINARIAS Y
EQUIPOS S/. 4,600.00
Equipos de camping S/. 200.00 9 S/. 1,800.00
Computadora S/. 1,200.00 2 S/. 2,400.00
Celular S/. 400.00 1 S/. 400.00
HERRAMIENTAS S/. -
S/. -
MUEBLES / ENSERES S/. 2,180.00
Escritorio S/. 400.00 2 S/. 800.00
Sillas S/. 70.00 5 S/. 350.00
Impresora multifuncional S/. 500.00 1 S/. 500.00
mueble de sala S/. 500.00 1 S/. 500.00
Reloj de pared S/. 30.00 1 S/. 30.00
2.- GASTOS PRE-

OPERATIVOS S/. 845.30
Busqueda de nombre S/. 1 S/. 5.00
5.00
Reserva de nombre S/. 20.00 1 S/. 20.00
Minuta de constitucion S/. 60.30 1 S/. 60.30
Escritura publica S/. 300.00 1 S/. 300.00
Inscripcion en registros
públicos S/. 60.00 1 S/. 60.00
Licencia de
funcionamiento S/. 350.00 1 S/. 350.00
Legalizacion de libro
contable S/. 50.00 1 S/. 50.00
3.- CAPITAL DE TRABAJO S/. - S/. 31,680.00
S/. -
Produccion de servicio S/. 330.00 96 S/. 31,680.00
4.- GASTOS INDIRETOS S/. 7,275.00 S/. 800.00
GASTOS
ADMINISTRATIVOS S/. 3,965.00 S/. -
Contador S/. 400.00 1 S/. 400.00
Gerente Administrativo
(Operaciones) S/. 1,215.00 1 S/. 1,215.00
Utiles de escritorio S/. 100.00 1 S/. 100.00
Materiales de limpieza S/. 50.00 1 S/. 50.00
Alquiler( + garantia ) S/. 2,000.00 1 S/. 2,000.00
Servicio de Luz S/. 120.00 1 S/. 120.00
Servicio de agua S/. 80.00 1 S/. 80.00
GASTOS DE VENTA S/. 3,310.00 S/. 800.00
Servicio de internet y
teléfono S/. 80.00 1 S/. 80.00
counter S/. 865.00 1 S/. 865.00
transfer S/. 865.00 1 S/. 865.00
Publicidad +
Gigantografias S/. 800.00 1 800.00
Pagina web S/. 1,500.00 1 S/. 1,500.00
TOTAL S/. 14,900.30 S/. 32,480.00
S/. 47,380.30
6.2. DETERMINACIÓN DEL COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO.

Es para determinar cuánto nos cuesta elaborar y distribuir nuestro circuito
turístico contabilizando todos los costos por consiguiente El precio que
determinamos para vender nuestro paquete turístico es de s/. 409.00, nuestro
precio está fijado o limitado por el precio menor de nuestra competencia.
COSTO FIJO UNITARIO
C.F.T S/. 14,900.30
VNTA ANUAL 1248
TOTAL C.U.U 11.94
COSTO VARIABLE UNITARIO

C.V.T 32480.00
VNTA MENSUAL 96
TOTAL C.V.U 338.33
COSTO TOTAL UNITARIO

C.F.U 11.94
C.V.U 338.33
TOTAL C.T.U 350.27
DETERMINACION DEL PRECIO DE VENTA
CTU GANACIA 40% TOTAL PRECIO

350.27 140.1090705 490
COMPETENCIA S/. 560.00
6.3. PROYECCIÓN DE VENTAS
Servicio: circuito turístico de aventura Machupitumarca, Waqrapukara, en

las Provincias de Canchis y Acomayo
Nuestro periodo de venta real será 24 paquetes turísticos a la semana que es

igual a tres viajes o servicios de 8 pasajeros por semana. Nuestra proyección
mensual es de 96 paquetes turísticos, en soles es igual a s/. 47,040.00.
Nuestra proyección varia durante el periodo de un año debido a la temporada
baja y alta que existe en el sector turístico, en la región de Cusco.
PROYECCION DE VENTAS ANUAL

P.U mes 01 mes 02 mes 03 mes 04 mes 05 mes 06
CANTIDAD PQTE 96 96 96 96 120 120
TOTAL INGRESO 490 47040 47040 47040 47040 58800 58800
PROYECCION DE VENTAS ANUAL
TOTAL
mes 07 mes 08 mes 09 mes 10 mes 11 mes 12 ANUAL
120 120 96 96 96 96 1248
58800 58800 47040 47040 47040 47040 611520.00
6.4. DETERMINACIÓN EL FLUJO DE CAJA
El Flujo de Caja se caracteriza por darnos a conocer a detalle de los flujos de

ingresos y egresos de dinero que tiene nuestra empresa en un período de un
año. Ingresos por venta. Ejemplos de egresos o salidas de dinero son, activo
fijo, gastos de producción, gastos pre-operativos, pago de impuestos, pago de
sueldos, préstamos, servicios de agua o luz, etc. La diferencia entre los
ingresos y los egresos de nuestro primer mes o saldo neto es s/.4,035.72 es un
indicador de rentabilidad positivo y si fuera un símbolo negativo es decir
menores alos egresos nuestra empresa no tendría rentabilidad.
Los pasos que seguimos para realizar nuestro flujo de caja Trasladamos:
información de ingresos proyectados, información del Plan de Inversión.
CONCEPTO MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 TOTAL
INGRESOS A 47,040.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00 58,800.00 58,800.00 58,800.00 58,800.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00
VENTAS 0 47,040.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00 58,800.00 58,800.00 58,800.00 58,800.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00 47,040.00 611,520.00
EGRESOS B -47,380.30 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10 42,292.10
ACTIVO FIJO -6,780.00
Maquinaria y
Equipo -4,600.00
Herramientas -
Muebles y
enseres -2,180.00
GASTOS
PREOPERATIVOS -845.30
CAPITAL DE
TRABAJO -31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00
produccion de
servicio -31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00 31,680.00
COSTOS
INDIRECTOS -8,075.00 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55 9,343.55
Gastos
administrativos -3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00 3,965.00
Gastos de venta -4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00 4,110.00
Amortizacion 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55 1,268.55
Saldo antes de
impuestos A-B -47,380.30 4,747.90 4,747.90 4,747.90 4,747.90 16,507.90 16,507.90 16,507.90 16,507.90 4,747.90 4,747.90 4,747.90 4,747.90 611,520.00
Impuesto a la
Renta RER 1.5%
MENSUAL 0.00 712.19 712.19 712.19 712.19 2,476.19 2,476.19 2,476.19 2,476.19 712.19 712.19 712.19 712.19
SALDO ECONOMICO
Despues de
impuestos -47,380.30 4,035.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72 14,031.72 14,031.72 14,031.72 14,031.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72
Credito recibido 30,000.00
-17,380.30 4,035.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72 14,031.72 14,031.72 14,031.72 14,031.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72 4,035.72
SALDO
ACUMULADO -17,380.30 4,035.72 8,071.43 12,107.15 16,142.86 30,174.58 44,206.29 58,238.01 72,269.73 76,305.44 80,341.16 84,376.87 88,412.59
6.5. DETERMINACIÓN DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio se logra con la venta de 98 paquetes turísticos. Es decir

al mes y medio de producción de nuestro servicio turístico.
Donde C.F.T = Costo Fijo Total

M.C = Margen de Contribución
MARGEN DE
CONTRIBUCION
P.V 490
C.V.U 338.33
M.C 151.67
C.F.T
P.E=
M.C
14900.3
P.E
151.67
P.E 98 PQT
6.6. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD.

El indicador del VAN:
El Valor Actual Neto VAN para el presente proyecto es 19,042
La Tasa interna de Retorno

La Tasa Interna de Retorno TIR para el presente Plan de Negocio es 35%, Es
un porcentaje real, podemos observar que el proyecto que pondremos en
marcha es viable ya que del capital y/o inversión se recuperara el 35% lo cual
es favorable para nosotros como empresa.
7. CAPITULO VII. CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
7.1. CONCLUSIÓN
El objetivo de este estudio consistía en crear una agencia de turismo de

aventura que Facilita lo Servicios Turísticos en cuyo giro es la comercialización
de servicios turísticos a través de diversos medios tecnológicos.
7.2. RECOMENDACIONES
El desarrollo del plan de negocio ha llevado a determinar las siguientes

conclusiones:
Los aspectos técnicos del negocio parten de un proceso de producción con un

canal directo de comercialización, nuestro negocio contará con el
equipamiento necesario para una atención adecuado a los visitantes.
El análisis financiero es una herramienta fundamental para establecer las vías

adecuadas para regir económicamente el negocio, partiendo desde un plan de
inversiones hasta la evaluación final, apoyados con los índices financieros que
demuestran una viabilidad y rentabilidad para poner en marcha el presente
proyecto.
7.3. BIBLIOGRAFIA
 https://www.gob.pe/280-regimenes-tributarios
 http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/empresas-menu/impuesto-a-la-
renta-empresas/regimen-especial-del-impuesto-a-la-renta-empresas
 https://www.google.com.pe/maps/place/Av+El+Sol+615,+Cusco+08000/
@-13.5187287,-
 http://www.mountaingodsperu.com/trekking-cusco/waqrapukara-cusco-
trek-2days/
 http://www.sunshineperutravel.com/es/trekking/waqrapucara-3-days.html
 http://www.iletours.com/spanish/tours-peru-viajes-de-aventura/tours-
excursiones-waqrapukara-04-dias/
 http://www.mallkyperutravel.com/es/nuevas-aventuras-y-excursiones-en-
cusco/waqrapukara-tours-de-2-dias-/-1-noche
 http://www.amarantadventure.com/waqrapukara_mi.html
 http://www.turismovivetour.com/es/waqrapukara.php
7.4. ANEXOS

Final Entrega Proyecto

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Con este servicio queremos ofrecer nuevas alternativas de turismo de

Se ha determinado que tenemos un mercado objetivo de 112 paquetes

Los paquetes que se venderán son de 02 días y 01 noche que se describe

El precio de nuestro paquete será de S/.490.00 equivalente a $ 153.00

Para la implementación de nuestro negocio necesitamos invertir S/.47,380.30

El punto de equilibrio se determina a la venta de 98 Paquetes Turísticos.

La rentabilidad obtenida será de VAN 19,450.00 y TIR 35% .

1.1. CIRCUITO TURISTICO DE AVENTURA MACHUPITUMARCA Y

El centro arqueológico de Waqrapukara, ubicado en la Provincia de Acomayo

El paisaje que rodea Waqrapukara es sobre acogedor. Waqra es "cuerno" en

Pero hay que añadirle el impacto paisajístico de su entorno y las

EL COMPLEJO ARQUEOLÓGICO DE MACHUPITUMARCA

El complejo arqueológico Machupitumarca se encuentra localizado dentro de la

El complejo arqueológico está identificado por un estilo “pirca”, el sitio está

El escritor Inka Garcilazo de la Vega menciono en su obra Comentarios Reales

1.3. BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

 Laguna de Pomacanchi (Avistamiento de Aves Migratorias y

1.4. BREVE DIAGNOSTICO EN EL SECTOR EMPRESARIAL DONDE SE

Actualmente existen empresas de turismo que operan el circuito turístico de

Agencia Mallki Peru Travel

1.5. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

El turismo es una actividad múltiple generador de divisas y empleo, recupera

En la actualidad tiene una riqueza de sus recursos naturales (flora y fauna) y

El proyecto contribuirá en la apertura de excursiones y circuito turístico, que

La idea que se quiere desarrollar es crear el circuito turístico de aventura

1.7. FILOSOFIA DE LA EMPRESA

Somos una agencia de turismo que realiza y ofrece un turismo de aventura

Al 2023 ser una Agencia de Viaje de Turismo de Aventura a nivel Nacional

 Centro arqueológico de Machupitumarca

1.8.1. OBJETIVO GENERAL

Ser una agencia de viajes exitosa en operar el circuito turístico de aventura

1.8.2. OBJETIVO ESPECIFICO

 Brindar a nuestros clientes servicios de calidad que nos ayude a

2.1. EL CONTEXTO DEL MERCADO

El turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de la

2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA: LOS CLIENTES

Después de la recolección de información primaria que se llevó a cabo para

1. ¿Cuántos años tiene usted?

De acuerdo a las encuestas realizados el mayor porcentaje de turistas que

El 52% de las personas encuestadas viajan con una frecuencia menor, al

Los turistas que vienen a la ciudad de cusco en su mayoría prefieren turismo

En lo que se refiere a la compañía de los pasajeros que vienen a la Ciudad de

El mayor número de turistas están dispuestos a comprar un paquete turístico

El 74% de los turistas no conocen los centros arqueológicos de nuestro circuito,

De las encuestas realizadas se determina que el interés por conocer el circuito

De los resultados obtenidos el 61% solo permanece o pernocta en la ciudad de

SERVICIO PRECIO UBICACION SUMA

2.1. ANALISIS DE LA POSICION COMPETITIVA /NUESTRO SERVICIO