INTRODUCCIÓN

Dentro de satisfacción del cliente atreves en base a sus necesidades pueden ser
tangibles o intangibles, con la existencia del mercado se llevó a cabo el concepto
de producto y servicio. El producto es considerado, con un bien necesario, que
existe como tal puede ser cualquier objeto, cuando llega al cliente tiene todo
derecho sobre el en usarse para su propósito.

El servicio, son actividades realizadas por una empresa para responder a criterios
del cliente, no puede ser propietario como tal del servicio. Al momento de
desarrollar un producto, tiene en que basarse lo que quiere el cliente, que
especificaciones debe de tener, así también es de manera similar en los servicios.

Los productos y servicios pasan por momentos o etapas en el mercado, desde

donde comienza a elaborarse hasta que llegue a su punto final. Algunos productos
o servicios se lanzan y de repente empiezan a caer, otros permanecen un periodo
largo todo depende, si es consumido con mayor frecuencia o lo prefiera con
mayor intensidad los clientes.

Es importante a que se refiere cada etapa tanto el ciclo de vida de productos como
de servicios. Ya que puede determinar que las compañías cuando lanzan sus
productos o servicios deben de innovar de manera continua o corren el peligro de
llegar a extinguirse o fracasar, así para pode desarrollar un flujo continuo que
proporcione valor a los clientes.
DESARROLLO

El ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo

prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico. Un
ciclo de vida se puede representar graficando el volumen agregado de ventas de una
categoría de producto en el tiempo, años por lo común. Es útil también acompañar la
curva del volumen de ventas con la correspondiente curva de utilidades de la categoría
del producto.

Etapa de Introducción: inicia cuando se lanza el nuevo producto por primera vez. La
introducción requiere de tiempo y el crecimiento de las ventas suele ser lento. Productos
reconocidos como los alimentos congelados y los televisores de alta definición tardaron
muchos años antes de entrar en una etapa de crecimiento más rápido.

Etapa de Crecimiento: Si el nuevo producto satisface al mercado, entrará en una etapa de

crecimiento, en la cual las ventas empezarán a crecer con rapidez. Los adoptadores
tempranos seguirán comprando, y los compradores tardíos seguirán su ejemplo, sobre
todo si escuchan comentarios favorables acerca del producto.

Etapa de Madurez: En cierto momento el crecimiento de las ventas del producto se

frenará y éste entrará en una etapa de madurez. Esta etapa normalmente dura más
tiempo que las fases anteriores, y plantea mayores desafíos a la gerencia de marketing.

Etapa de Decadencia: Las ventas de la mayoría de las formas y marcas de productos

tarde o temprano descienden. La disminución podría ser lenta, quizá las ventas lleguen a
cero o caigan a un nivel bajo en el que se mantengan durante muchos años. Esta es la
etapa de decadencia.
 Ciclo de vida los
productos

Se define

Se observa la evolución de
los productos con la
demanda agregada por un
tiempo prolongado

Se divide
en etapas

Desarrollo del Introducción Crecimiento Madurez Decadencia

producto

Cuando la Es un periodo Es un periodo Es el periodo

Es un periodo
compañía de crecimiento donde en el que tanto
de aceptación
encuentra y lento de las disminuye el las ventas
rápida en el
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mercado y de
para un producto conforme el las ventas, utilidades
incremento en
nuevo. producto se porque el disminuyen.
las utilidades.
lanza al producto ya
mercado. ganó la
aceptación de la
mayoría de los
compradores
potenciales.
 Ciclo de vida los
servicios

Se define

Es un modelo de
organización de cómo puede
implementarse el servicio

Se divide
en etapas

Estrategia Diseño del Transición del Operación del Mejora continua

| del servicio
servicio servicio servicio del servicio

La fase de diseño, La fase de En la que

La fase de diseño
desarrollo e desarrollo u garantiza la La fase en la que se
para el desarrollo
implementación mejora de efectividad y genera y mantiene
de servicios,
de la gestión del capacidades eficacia en la el valor para el
incluyendo,
servicio como un para el paso a provisión y el cliente mediante la
procesos, política
recursos producción de soporte de mejora del diseño,
y documentos:
estratégico. servicios servicios con el la introducción y
con el objetivo
nuevos y fin de generar operación del
de cumplir con
modificados valor para el servicio.
los requisitos del
presente y futuro cliente y el
proveedor del
de la empresa.
servicio.
CONCLUSIONES

Hemos conocido, los ciclos de vida de los productos y servicios, lo que consistía
en cada etapa, este tipo depende de factores tanto que es conocido el producto y
el servicio, pueda ser reconocido, así observamos cómo se desarrolla la evolución
que atraviesa por el mercado des de su creación hasta su finalización, pero hay
que considerar que ´para que pueda seguir existiendo las empresa deberán en
ser innovadores en sus productos.

BIBLIOGRAFÍA

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Slideshare. (s.f.). Recuperado el 13 de Febrero de 2018, de Slideshare:

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Stanton, W. J., Etzel, M. J., & Walker, B. J. (2007). Fundamentos de Marketing. México:
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