 ¿De qué manera el discurso corporativo de grupo Bimbo permite la

difusión de los valores, los objetivos organizacionales, la misión, la

visión e información sobre las actividades de responsabilidad social?

La crisis económica de los últimos años ha obligado a GRUPO BIMBO a revisar y

tomar conciencia de la importancia de mantener comportamientos éticos para
fortalecer la gestión de su propia identidad desde los valores y, a partir de allí,
gestionar su imagen y reputación corporativa de forma transparente y confiable.

La organización comunica de forma implícita, comunica al hacer y al no hacer; al

hablar y al no hablar; por ello es vital que se tome conciencia de la importancia
que tiene una alineación estratégica de la comunicación y las relaciones como
parte de la misma Responsabilidad Social Empresarial ya que se alimentan entre
sí, ya no hay RSE sin comunicación y la comunicación en el siglo que corre debe
estar marcada por la responsabilidad, ya que GRUPO BIMBO se comunica con su
entorno y ellos, a su vez, responden a GRUPO BIMBO a través de la
comunicación, construyendo cultura desde su propia identidad y proyectándola a
través de sus comportamientos, comunicación y relacionamiento con sus
audiencias claves.

Los límites de GRUPO BIMBO cada vez se amplían y está más a la vista de sus
públicos o steakholders, que la organización comunica a través de lo que hace y
hasta de lo que deja de hacer; comunica con sus mensajes planificados, a través
de sus marcas, productos y servicios; con su comportamiento legal, fiscal y
financiero; con su relación con los proveedores; con la comunidad, a través de los
empleados y sus familias; y en general, con todos los públicos con los que deba
relacionarse de acuerdo con la naturaleza y entorno del negocio. Es de vital
importancia entender que no basta con tener un departamento encargado de
planificar y hacer mensajes unificados referidos a la identidad corporativa, sino
que debe tener conciencia de su alta responsabilidad como un constructor social
pues GRUPO BIMBO también influye sobre la cultura de las personas y de la
sociedad a través de la comunicación.

 ¿El discurso corporativo puede contribuir a la creación de una

percepción favorable hacia la organización?.

Antes era posible elegir entre productos o servicios basándose en el precio o la

calidad, hoy en día, en la mayoría de las actividades, eso ya no es posible. Esa
diferencia es casi inapreciable, a un producto o empresa ser tan bueno como los
demás sólo le sirve para seguir en carrera, para no quedar relegado, antes se
imponía el valor de uso. Ahora el principal valor del producto es la marca, y por lo
tanto, son los factores emocionales los que influyen a la hora de elegir un producto
o servicio. Ese vínculo emocional se da a través de la marca. Las marcas ya son
parte del mundo de la cultura, porque cuando compramos un producto no
compramos sólo el producto, sino el conjunto de discursos que son parte de la
mercancía y la marca se convierte en una experiencia integral que nos hace sentir
ser parte de un grupo determinado, la marca, además de identificar al producto,
identifica al consumidor, la marca no es un elemento que le aporta algo al negocio,
sino que la marca es el negocio.

La identidad es la idea que caracteriza a nuestro siglo, y de allí la importancia que

se le da a la identidad y a la imagen en las organizaciones, que se manifiesta a
través de la imagen de marca y se la denomina identidad corporativa. Las marcas
tienen un fuerte componente emocional que crea vínculos por identificación con el
consumidor.

Saludos compañeros.