CPFR – Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment

CPFR, em português, Planeamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento é uma

ferramenta empresarial desenvolvida por duas grandes empresas dos EUA em meados dos anos
90, inspirando-se na ferramenta ECR (Eficient Consumer Response) e otimizando-a. CPFR é uma
ferramenta binomial, isto é, envolve sempre um fornecedor e um cliente. Este processo
consegue envolver os vários departamentos de ambas as partes envolvidas. Os departamentos
de vendas, produção e logística são os intervenientes mais importantes neste processo. Um dos
aspetos mais importantes nesta ferramenta é a partilha de informação entre os dois envolvidos,
promovendo assim uma relação próxima com vista à otimização de processos de fabrico e
logísticos. Nesta parceria, será partilhada informação como previsões de vendas. Informação
essa que será fundamental para o fornecedor poder fazer um planeamento mais detalhado e
assim, fornecer as encomendas à hora certa, no dia certo e com menores custos com a
produção, logística e stocks para ambos os envolventes. Numa Era onde o mercado é cada vez
mais competitivo, as empresas só conseguem aumentar margens se reduzirem os custos.

Havendo parceria e colaboração na partilha de previsões, automaticamente o trabalho

das Operações quer do fornecedor, quer do cliente, é facilitado pois um dos inputs mais
importantes para um bom planeamento é a previsão mais próxima do real possível. Esta
informação vai permitir otimizar a produção e assim reagir rapidamente, ou até antever, a
eventuais imprevistos durante a produção.

A implementação do CPFR divide-se em 5 passos: Acordo inicial, Plano de Negócios

Conjunto, Previsão de Vendas, Previsão Conjunta e Gestão de Encomendas. No acordo inicial,
são estabelecidos os objetivos a atingir com a parceria, quais os recursos necessários, quais os
indicadores de desempenho a monitorizar e também é definido um acordo de confidencialidade
entre as partes. Na fase seguinte, é definido um Plano de Negócios Conjunto. É aqui que ambas
as partes irão definir as estratégias, bem como irão planear a sequência de atividades que irão
afetar os fluxos de cada produto. De seguida, passam à partilha das previsões de vendas
individual e conjunta. Esta partilha de informação irá dar uma visão a médio-longo prazo para
as Operações poderem elaborar um planeamento mais preciso das suas produções. Definidas
todas as previsões, bem como os planeamentos de ambas as partes, dá-se início à Gestão de
Encomendas que, por sua vez, irá fazer o reabastecimento dos materiais e/ou produtos de
acordo com o que foi definido aquando da partilha das previsões anteriormente feitas.

Como qualquer processo, o CPFR também as suas vantagens e desvantagens. As

vantagens desta ferramenta são focadas no aumento das vendas do cliente e,
consequentemente, do fornecedor; Uma resposta mais rápida por parte do fornecedor;
Planeamento da produção otimizada; Tempos de ciclo com menor duração e redução de stocks.
Contudo, existem sempre obstáculos à implementação desta ferramenta. Um dos maiores
obstáculos é a desconfiança e/ou desconforto que ainda há para partilhar este tipo de
informação, pois o ditado “o segredo é a alma do negócio” ainda está muito presente nas
empresas. A resistência à mudança é também um obstáculo a qualquer implementação.
 Fluxograma CPFR (Carvalho et al., 2000)

A CPFR, não é diferente das outras ferramentas e também tem oportunidades de

melhoria. Umas das melhorias que será a mais lógica de todas é a integração do CPFR e das suas
práticas nos sistemas ERP das empresas em parceria, o que agilizará a troca de informação, bem
como uma melhor colaboração entre as empresas, obtendo assim menores custos operacionais
e um serviço mais ágil.

Por fim, pode-se dizer que as palavras “Previsão” e “Parceria” são a base da ferramenta
CPFR. Sendo ambas importantes, no âmbito da gestão das operações a “Previsão” tem um papel
muito importante na construção de um planeamento bem definido. Contudo, e como não
existem planeamentos perfeitos, é necessário acompanhar o planeamento definido. No
entanto, estando esta ferramenta bem implementada, os problemas e ocorrências serão
certamente bem menores, havendo capacidade, disponibilidade e tempo para atuar
diretamente em algum conflito que surja durante o processo produtivo.

Avaliação: Módulo 3 – Modelo de Planeamento e Controlo de Operações

Nome: Ruben Matias
Data: 07/01/2018