Manual de Procedimientos

UNIDAD DE
TRABAJO
SOCIAL
SERVICIOS
EDUCATIVOS
Sistema Municipal para el Desarrollo
Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli

PROCEDIMIENTO

DETECCIÓN DE MALTRATO EN ESTANCIAS

INFANTILES
 PROCEDIMIENTO
Detección de Maltrato en Estancias Infantiles

PDMEI SMDIF UTS 16

CONTENIDO

1. Objetivo
2. Alcance
3. Referencias
4. Responsabilidades
5. Definiciones
6. Insumos
7. Resultados
8. Interacción con otros procedimientos
9. Políticas
10. Desarrollo
11. Diagramación
12. Medición
13. Formatos e Instructivos
14. Simbología

15. Validación

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Detección de Maltrato en Estancias Infantiles

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1. OBJETIVO

Proteger la integridad física, psicológica de los menores que asisten a las estancias infantiles
del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia, realizando acciones de
prevención y atención de los menores maltratados ó víctimas de violencia intrafamiliar.

2. ALCANCE

Aplica al personal de trabajo social quien se encarga de realizar la investigación del entorno
social de los menores y al equipo multidisciplinario (psicólogo, medico, abogado y docentes)
quienes detectan la situación de riesgo del menor.
Excluye a menores que no asistan a las estancias infantiles adscritos a La Dirección de
Educación del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia.

3. REFERENCIAS

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios;

Capítulo VIII, Capítulo II, Artículo 42, fracciones I, II, V, VI, y VII.

Reglamento Interno del Organismo Público Descentralizado de Asistencia Social de Carácter

Municipal denominado Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia del
Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Titulo 1
Artículo 4,
Artículo 5
Sección Sexta
Articulo 52 Fracciones I, II, V, VIII

4. RESPONSABILIDADES

- La Trabajadora Social deberá:

Abordar los reportes de probable maltrato.
- Los docentes y personal Directivo deberán:
Dar aviso al personal de trabajo social en caso de detectar alguna situación de maltrato.

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5. DEFINICIONES

- Detección de maltrato: Acción u omisión que dañe o ponga en peligro la vida, la integridad
física, moral, psíquica o intelectual de una persona.
- Estancia: Lugar o espacio que proporciona los cuidados a un menor durante la jornada
laboral de la madre.

6. INSUMOS

- Formato de Llenado de Reporte de Visita de Reporte de Visita de Trabajo Social

- Formato de Cedula de Visita Domiciliaria
- Formato de diario de Campo
- Formato de Visista Domiciliaria
- Hoja de canalización
7. RESULTADO

Ofrecer a los menores una mejor calidad de vida y a través del equipo multidisciplinarlo
garantiza su bienestar dentro del entorno social, proporcionando alternativas de solución
ante su problemática.
8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS

- Procuraduría programa CEPAMYF

9. POLÍTICAS

- Se realizaran visitas constantes a las estancias correspondientes para determinar las

condiciones de lo menores
- De ser necesario se canalizara a los servicios que sean requeridos según las necesidades
del menor
- Se realizaran visitas de seguimiento para verificar las condiciones de vida de los menores
- Los menores que presentan maltrato serán canalizados al área correspondiente para su
seguimiento.

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10. DESARROLLO

ÁREA
No. ADMINISTRATIVA / ACTIVIDAD
OPERATIVA
Informa a la trabajadora social sobre el posible
1 Psicología
caso de maltrato a algún menor.

Entrevista a los padres de familia para realizar

Unidad de Trabajo
2 la investigación correspondiente y realiza la
Social
visita domiciliaria en caso de ser necesario.

En caso de que no existir maltrato se canaliza al

Unidad de Trabajo área de psicología o área correspondiente
3
Social entregando el diagnostico de la investigación de
campo.

De corroborar el maltrato se canaliza al área de

4 Procuraduría
CEPAMyF para seguimiento.

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11. DIAGRAMACIÓN
Psicología Unidad de Trabajo Social Procuraduría

INICIO

Notifica a la
trabajadora social
sobre el posible
maltrato. 2

Realiza la investigación
social: Estudio
socioeconómico,
3 entrevista y visita
domiciliaria

No
Se realiza monitoreo
periódico de caso. Existe
Maltrato
4

Si
Evalúa al caso y da
3
FIN seguimiento

Se canaliza a servicios FIN

requerido

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12. MEDICIÓN

Número de reportes de maltrato programados

x 100 = % porcentaje de reportes de
Maltrato atendidos

Numero de reportes de maltrato atendidos

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13. FORMATOS E INSTRUCTIVOS

Formato de Diario de Campo

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Instrucciones de llenado de Diario de Campo

- Nombre: Nombre del beneficiado

- Domicilio: Zona receptora que se recorre
- Apoyo: Según la solicitud que realiza el peticionario
- Observaciones: Se determinen en el seguimiento y verificación de condiciones de vida o
actividades relevantes para el trabajador social

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Formato de Reporte de Visita Domiciliaria

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Llenado de formato de Visita Domiciliaria

- Fecha: del día en que esta realizando la visita

- Datos Generales del beneficiario: nombre, domicilio y número telefónico
- Motivos de la visita domiciliaria: descripción breve de razones para que se realice la visita
- Se realiza una síntesis de lo observado durante la visita:
- Fecha: del día en que se realiza
- Hora: en la que se lleva acabo la visista
- Forma de traslado: como se llego al domicilio
- Domicilio fue localizado: se afirma o se niega si el domicilio fue localizado, de ser negativo
se justifican las causas
- Nombre de la persona que recibió la visita: Nombre de la persona que recibe a la visita.
- Descripción del hábitat y ambiente familiar: características de la vivienda así como
comunicación y relación entre los miembros que se encuentran en el domicilio
- Nivel socioeconómico: determinado según las condiciones de la vivienda y situación
económica
- Impresión diagnostica: observación del trabajador social que realiza la visita, y apreciaciones
que se pudieron observar durante la visita
- Se le pide al entrevistado coloque su nombre y firma
- Firma del trabajador social que la realizo la visita.

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Formato de Llenado de Reporte de Visita de Reporte de Visita de Trabajo Social

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Llenado de Formato de Reporte de Visita de Reporte de Visita de Trabajo Social

- Nombre de la estancia o Jardín: Se coloca el nombre de la estancia visitada

- Domicilio: Se coloca el domicilio de la estancia visitada
- Teléfono: En caso de que la Instancia cuente con línea telefónica
- Nombre del Responsable: Nombre del Director o la persona responsable de la estancia
- Datos Generales del Menor
- Nombre del menor: Nombre completo del menor
- Grupo: Grupo en el que se encuentra el menor
- Edad: La edad del menor de quien se reporta
- Sexo: Del menor del que se realiza el reporte
- Domicilio particular: Domicilio del menor de que se realiza el reporte
- Se describen las condiciones del menor colocando una marca (x) según la condición buena,
regular, mala, en función a la higiene, conducta y aprovechamiento del menor a tratar.
- Datos Generales del Padre, Madre o Tutor
- Nombre: Nombre la Madre, Padre o tutor del menor
- Ocupación: Ocupación de la Persona que esta a cargo del menor
- Domicilio: De la persona que esta a cargo del menor
- Parentesco: De la persona a cargo del menor
- Edad: De la persona responsable del menor
- Motivo de la entrevista: Se realiza una breve descripción del motivo y condiciones en las que
se encuentra el menor
- Síntesis de la Entrevista
- Observaciones del nivel socioeconómico de vida: Se determina basado en la apreciación del
trabajador social y una breve entrevista del menor.
- Impresión Diagnostica del Trabajador Social: Según la observación del Trabajador Social se
coloca una descripción de la probable situación en la que se encuentra el menor
- Nombre y Firma de Trabajador Social: Se coloca nombre y firma de la persona que realiza la
visita a la estancia.

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Formato de Cedula de Visita Institucional de Trabajo Social 1/2

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Formato de Cedula de Visita Institucional de Trabajo Social 2/2

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Llenado de Formato de Cédula de Visita Institucional de Trabajo Social

Datos Generales de la Estancia Infantil DIF

- Fecha: Se coloca la fecha en que se visita la Estancia
- Nombre de la Estancia Infantil: Se coloca el nombre la estancia visitada
- Número de Grupos: Numero de grupos con los que cuenta la estancia
- Número de menores inscritos: Numero de menores inscritos a la Instancia Infantil
- Número de docentes: Número de Docentes que se encuentran a cargo de los menores
Aspectos Generales
- La estancia se encuentra en buenas condiciones de higiene: Según la observación del
Trabajador Social se coloca una marca (x) en si o no según sea el caso, de tener alguna
observación respecto a la higiene, se coloca en el apartado de observación.
- Los expedientes se encuentran bien revisitados: Después de revisar que los expedientes se
encuentren completos y en orden se coloca una marca (x) en si o no según sea el caso, de
ser necesario se realiza una breve descripción si existe alguna observación importante con
respecto a los expedientes.
- El personal docente ha detectado alguna conducta de agresión de algún menor que afecte la
convivencia en el plantel: Se realiza una breve entrevista en donde se determina si existe
algún problema o situación relevante con alguno de los menores inscritos en la estancia
infantil, se coloca una marca (x) en si o no si se tiene alguna observación importante se
coloca en el apartado de observaciones.
- El salón de clases o lugar de trabajo se encuentra en orden: Según la observación del
Trabajador Social se coloca una marca (x) en si o no según sea el caso, si se considera
relevante se realiza una descripción respecto al orden la cual se coloca en el apartado de
observaciones.
- Diagnostico de necesidades: Se coloca una descripción de las necesidades el plantel
- Sugerencias: Se realiza una descripción de alguna sugerencia en función a las necesidades
de la estancia

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- Nombre y Firma del Trabajador Social: El trabajador social que realiza la visita firmara el
formato
- Nombre y Firma del Responsable de la Estancia Infantil: El director o responsable de la
estancia firmara de conocimiento.

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14. SIMBOLOGÍA

Símbolo Representa
Inicio final del procedimiento. Señala el principio o terminación
de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio
del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se
termine se escribirá la palabra FIN.
Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se
emplea cuando la acción cambia. Asimismo, se anotará dentro
del símbolo un número en secuencia y se escribirá una breve
descripción de lo que sucede en este paso al margen del mismo.
Conector de procedimientos. Es utilizado para señalar que un
procedimiento proviene o es la continuación de otros. Es
importante anotar, dentro del símbolo, el nombre del proceso del
cual se deriva o hacia donde va.
Línea continúa. Marca el flujo de la información y los
documentos o materiales que se están realizando en el área. Su
dirección se maneja a través de terminar la línea con una
pequeña línea vertical y puede ser utilizada en la dirección que
se requiera y para unir cualquier actividad.
Decisión. Se emplea cuando en la actividad se requiere
preguntar si algo procede o no, identificando dos o más
alternativas de solución.
Para fines de mayor claridad y entendimiento, se describirá
brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder,
cerrándose la descripción con el signo de interrogación.
Fuera de flujo. Cuando por necesidades del procedimiento, una
Determinada actividad o participación ya no es requerida dentro
del mismo, se utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su
intervención en el procedimiento.
Conector de hoja en un mismo procedimiento. Este símbolo
se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño, el
cual muestra al finalizar la hoja, hacia donde va y al principio de
la siguiente hoja de donde viene; dentro del símbolo se anotará
la letra “A” para el primer conector y se continuará con la
secuencia de las letras del alfabeto.

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