INTRODUCCIÓN

El grupo de seminario orientado a implementar herramientas administrativas como

parte de su formación profesional, decidió realizar un análisis e investigación a la
empresa Ferretería DINCO, para determinar si se adecuaban a las exigencias del
curso. Se realizó el acercamiento con el gerente Licenciado Osmán Molina, para
exponer las condiciones del curso y si existía la posibilidad de realizar las
implantaciones en la empresa que él representa, contando con la participación,
autoridad y colaboración de su parte. Con la aprobación del gerente, se procedió a
determinar las cinco implementaciones, las cuales eran orientadas en las siguientes
áreas sujetas de estudio administración, ventas y área de bodega. El objetivo del
curso de seminario de administración es realizar implementaciones que ayuden a
desarrollar las habilidades aprendidas por los estudiantes y a la vez contribuir a la
mejora de las áreas que tiene la empresa.

La estructuración del presente documento cuenta con la descripción de las

implementaciones realizadas, así como los instrumentos utilizados para la
realización de cada una, en el capítulo I con la información de la reseña histórica,
arboles de problemas y objetivos, FODA entre otras, que propician la base de las
implementaciones. En el capítulo II se detallan las implementaciones que se
realizaron en cada área sujeta de estudio, planteamiento del problema, justificación,
la base teórica que sustenta y respalda la implementación, plan de acción, entre
otras. También se presentan las cinco implementaciones ya terminadas, mostrando
el proceso que se realizó en los meses de Julio a octubre de 2016, que fue el tiempo
que llevo las implementaciones. Se culmina con las conclusiones,
recomendaciones, referencias bibliográficas y los anexos correspondientes
 Conclusiones

1. La creación del manual de puestos y funciones permitió determinar puestos

que aún no estaban definidos, con ello se logró establecer las líneas de
autoridad existentes y los diseños de cada puesto de trabajo. Sirviendo como
un instrumento administrativo para el gerente y como referencia para los
colaboradores.

2. La implementación de las 5 S´s de Kaizen en el área de ventas permitió

conocer la rapidez y el control que permite la catalogación y organización de
las herramientas de trabajos, archivos y limpieza, proporcionando al
encargado de chequeo mayor las herramientas necesarias para dar
seguimiento a la implementación.

3. El estudio de tiempos implementado en la carga y descarga de los materiales

que comercializa ferretería DINCO, en el área de ventas, permitió obtener un
dispositivo digital preciso para medir el tiempo que conlleva los procesos de
entrega de materiales a los clientes, sirviendo para estimaciones y toma de
decisiones del gerente.

4. La realización del estudio de mercado se logró por medio de un trabajo de

campo extenso en el municipio de Retalhuleu y el análisis de la competencia
realizado. Lo cual no solo permitió dar a conocer los objetivos de la
implementación, además revelo información que la empresa no conocía.

5. La implementación de seguridad industrial en el área de taller de soldadura

y mecánica, se logró la señalización del uso de equipo de prevención y la
precaución que se debe tener en determidos lugares. El recurso humano es
el más importante para la empresa, por ello se dio a conocer lo importante
que es la responsabilidad que tome la empresa hacia su personal.
 Recomendaciones

1. El manual de puestos es muy útil para el área administración, para procesos

relacionados con el recurso humano, por ello se hace la recomendación al
gerente de actualizar el mismo cuando al momento de darse modificaciones
en los puestos de trabajo.

2. La implementación de la 5 S´s de Kaizen puede lograr resultados

satisfactorios por medio de la disciplina que se tenga, para poder mantener
la eficiencia del lugar se recomienda auditar o controlar el seguimiento del
método.

3. El estudio de tiempos realizado en la carga y descarga de los materiales del

área de ventas, logro realizar una base de datos que proporciona la
información que se necesita saber por pedido, es por ello que se recomienda
actualizarla según los cambios que se den en el futuro.

4. El estudio de mercados realizado en el municipio de Retalhuleu cuenta con

información de la situación actual de la empresa, es por ello que se
recomienda realizar un estudio de mercado de forma semestral, dado a lo
cambiante que es el mercado.

5. Se recomienda revisar a cada semana que la señalización de seguridad

industrial sea visible para que los colaboradores puedan informarse sobre las
precauciones que deben tomar al momento de realizar sus actividades y asi
minimizar los accidentes en el lugar de trabajo.