Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 8: Propuesta comercial

Noviembre 2017

Servicio nacional de aprendizaje

SENA
Negociación Internacional
 Actividad de aprendizaje 7
Evidencia 8: Propuesta comercial

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento,
generando una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con el cliente, que a
futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el caso expuesto a
continuación y realice lo que se indica posteriormente:
La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de prendas de
control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura,
prendas de control y realce para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras,
dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas. La empresa tiene una trayectoria
de 8 años exportando a países como México, Guatemala y Brasil, donde exportó el año
pasado US $37,4 millones y con un crecimiento esperado de 24% para este año.
Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en
varios eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania,
entre otros, donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin costuras
para damas y caballeros.
El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la
comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo, el
proceso de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como
boutiques.
Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de varios
negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en Milán, Italia,
quien se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de realce para dama,
quien desea adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta,
especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de 20 días. Por tal razón
Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la propuesta comercial para finiquitar
los detalles de la negociación.
Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad de
aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde identificó y
relacionó los diferentes términos de negociación INCOTERMS y según los modos de
trasporte a utilizar, debe construir una propuesta comercial donde establezca lo siguiente:
1. El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory.
2. Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el término de
negociación elegido.
3. La forma de pago.
4. Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el
tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribución
 del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el
pedido.
5. Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo
cliente.

Evidencia 8: Propuesta comercial

FAJAS LPQ
1. Termino de negociación INCOTERMS:

FAS

El termino internacional elegido es Fas (Free alongside ship): libre al costado del
buque, puerto de carga convenido ya que el vendedor en este caso fajas LPQ
entrega la mercancía, cuando la misma es colocada al costado del buque, en el
puerto de embarque de buenaventura, valle del cauca, Colombia ya que desde
Quindío es el puerto más cercano. El medio de transporte elegido es el marítimo.
FAS puede ser utilizado únicamente en transporte por mar o vías interiores
navegables, no es aconsejable para transporte multimodal. Ideal para tipo de cargas
como gráneles, grandes cargas y carga de valor elevado o compleja, como
maquinaria.

La contratación de un seguro que cubra el riesgo de transporte en barco es

voluntaria y en este caso el vendedor no pagara el seguro que cubre el riesgo de
transporte en barco ya que este pagara el seguro de transporte terrestre el cual
empieza desde Quindío y finaliza hasta el puerto de buenaventura.

2. Obligaciones del vendedor y del comprador:

Obligaciones del vendedor:

 Suministrar la mercancía y factura comercial según contrato compraventa

 Embalaje y marcado de la mercancía.

 Transporte interno, hasta el lugar de entrega en el puerto de embarque.

 Hacer trámites para despacho de aduanas y asumir costos que esta

tramitación genere.
  Realizar el trámite exportación y obtener la licencia de exportación y demás
autorizaciones requeridas.

 Debe entregar la mercancía al costado del buque seleccionado por el

comprador en la fecha acordada.

 Asumir los riesgos sobre la mercancía, hasta que llegue a disposición del
comprador.
 Informar al comprador que la mercancía ha sido entregada en el punto
acordado, al costado del buque designado, y entregar documento de prueba
de dicha entrega.

 Ayudar al comprador para obtener cualquier documento emitido en el país

de entrega que pueda necesitar, así como la información para conseguir el
seguro.

 Pagar cualquier costo que se genere por inspección, comprobación de

calidad y medidas, previos al embarque y ordenadas por el país exportador.

Obligaciones del comprador:

 Pagar el precio acordado en el contrato de compraventa.
 Contratar el transporte de la mercancía a partir del puerto de embarque designado,
así como recibir la entrega de la mercancía
 Cargar en el buque en el puerto de embarque.
 Asumir los riesgos y daños de la mercancía desde el momento en que le haya sido
entregada en el costado del buque.
 Asumir los costes posteriores a la entrega de la mercancía, carga, colocación en el
buque, flete, descarga, trámite de aduana de importación.
 Pagar costos adicionales, ya sea porque el buque designado por él no ha llegado a
tiempo, o no puede hacerse cargo de la mercancía o deja de admitir carga antes del
tiempo estipulado.
 Informar al vendedor sobre nombre del buque, punto de carga, fecha de entrega
requerida.
 Aceptar prueba de entrega de la mercancía.
 Pagar los gastos de inspección previa al embarque, excepto cuando sea ordenada
por el país exportador.
 Reembolsar costos y gastos al vendedor, generados por ayudar a obtener
información de la mercancía.
 Suministrar los documentos, como datos relacionados con la seguridad de la
mercancía, que el vendedor necesite para la exportación y transporte de la misma.
3. Medio de pago no documental

*transferencia de pago a banco elegido

4. Italia posee una extensión de 301.263 km², de los cuales 294.140 km² son de área
terrestre y 7.200 km² son de área marítima. La línea costera de Italia abarca 7.600
Km.
Para la movilización marítima de mercancías, Italia cuenta con alrededor de 2.400
km de vías fluviales navegables usadas para el tráfico comercial y una moderna
infraestructura portuaria.

Servicios marítimos
Desde la costa atlántica colombiana, cinco navieras ofrecen servicios directos con
destino a Génova y Cagliari, con tiempos de tránsito desde los 17 días. La oferta se
complementa con servicios en conexión por parte de ocho navieras desde los
puertos de la costa atlántica con destino a Génova, Cagliari, Trieste, La Spezia,
Leghorn, Milán, Nápoles, Civitavecchia y Gioia Tauro con tiempos de tránsito entre
17 y 34 días.
De igual forma, desde Buenaventura hacia los puertos de Italia cuatro navieras que
prestan servicios con conexiones en Colombia, Panamá, España y Malta, con
tiempos de tránsito desde los 25 días.

*Frecuencias y tiempo de tránsito desde los puertos colombianos

 Fuente: Líneas Marítimas. Información procesada por Dirección de Información
Comercial – PROCOLOMBIA
* La información contenida es de carácter referencial, siendo suministrada
directamente por las empresas prestatarias. Están sujetas a cambios sin previo aviso
por factores propios de la actividad o de sus volúmenes del comercio.

5. Garantías y servicio postventa:

Garantías:
Nuestra compañía ofrece a sus usuarios prendas con novedosos diseños que cuentan
con los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.

Te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente cuando vaya a realizar un

cambio o a solicitar una garantía:
 Por razones de higiene no se aceptan cambios de fajas excepto cuando hayan
defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro departamento de
calidad.
  Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras
recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas
condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
 En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el
usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya
registrado algún defecto de fabricación.
 Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados
sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto
en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda.
 Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos
de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o
manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del
mismo (daños en costuras, rotos, mal lavado), no serán reconocidos como
garantía.
 Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el
despacho debe notificarlo al correo electrónico
servicioalcliente@fajaslpq.com en un máximo de 2 días hábiles, después de
haber recibido dicho pedido.
 Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de
servicio al cliente (+574) 511 8995 ó (+574) 275 8900 o escribirnos al mail
servicioalcliente@fajaslpq.com.

Servicio post venta:

 se realizara una vez al año asesorías del tipo, uso adecuado de fajas y lavado
de las mismas.
 Por la compra de las 2000 fajas se regalaran 100 potes de shampoo para
fajas y 100 suavizantes de faja para que la boutique forme promociones.