ESTUDIO DE MERCADO

 MERCADO
Se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios
determinados.
 OBJETIVOS Y GENERALIDADES DEL ESTUDIO DE MERCADO
Se entiende por objetivo del estudio de mercado los siguientes:
Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad
de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos existentes en el
mercado.
Determinar la cantidad de bienes o servicios prevenientes de una nueva unidad de
producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.
Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y
servicios a los usuarios.
En el estudio de mercado se propone dar una idea al inversionista del riesgo que su
producto corre de ser o no aceptado en el mercado. Una demanda insatisfecha clara
y grande, no siempre indica que pueda penetrarse con facilidad en ese mercado, ya
que éste puede estar en manos de un monopolio u oligopolio. Un mercado
aparentemente saturado indicará que no es posible vender una cantidad adicional
a la que normalmente se consume.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES SECUNDARIAS
Se denomina fuentes secundarias aquellas que reúnen la información escrita que
existe sobre el tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros, datos de la propia
empresa y otras. Entre las razones que justifican su uso se pueden citar las
siguientes:

Puede solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga información de

fuentes primarias y, por eso, son las primeras que deben buscarse.
Sus costos de búsqueda son muy bajos, en comparación con el uso de fuentes
primarias.
Aunque no resuelven el problema, pueden ayudar a formular una hipótesis sobre la
solución y contribuir a la planeación de la recolección de datos de fuentes primarias.
Existen dos tipos de información de fuentes secundarias:
Ajenas a la empresa, como las estadísticas de las cámaras sectoriales, del gobierno
o las revistas especializadas.
Provenientes de la empresa, como es toda la información que se escriba a diario
por el solo funcionamiento de la empresa, como son las facturas de ventas.
Esta información puede no sólo ser útil, sino la única disponible para el estudio.
RECOPILACIÓN DE FUENTES PRIMARIAS
Las fuentes primarias de información están constituidas por el propio usuario o
consumidor del producto, de manera que para obtener información de el es
necesario entrar en contacto directo; esta se puede hacer en tres formas:
1.- Observar directamente la conducta del usuario.
Es el llamado método de observación, que consiste en acudir a donde está el
usuario y observar la conducta que tiene. Este método se aplica normalmente en
tiendas de todo tipo, para observar los hábitos de conducta de los clientes al
comprar.
2.- Método de experimentación.
El investigador obtiene información directa del usuario aplicando y observando
cambios de conducta. Por ejemplo; se cambia el envase de un producto (reactivo)
y se observa si por ese hecho el producto tiende a consumirse más o menos. Se
descubre la relación causa- efecto.
3.- Acercamiento y conversación directa con el usuario.
Si en la evaluación de un producto nuevo lo que interesa es determinar que le
gustaría al usuario consumir y cuáles son los problemas actuales que hay en el
abastecimiento de productos similares, no existe mejor forma de saberlo que
preguntar directamente a los interesados por medio de un cuestionario.
Esto se puede hacer por correo, lo cual es muy tardado, por teléfono o por
entrevistas personales. El ultimo método es el mejor, pero es el más costoso.
A continuación, se enumeran algunas reglas más elementales que se aplican en la
elaboración y aplicación de cuestionarios, en lo que se refiere a la evaluación de
proyectos.
- Sólo haga las preguntas necesarias, si se hacen preguntas más de las
debidas se aburrirá al entrevistado.
- Si la persona que aplica y analiza el cuestionario no es un experto en el área,
deberá hacer preguntas sencillas y directas.
- Nunca haga preguntas del tipo; que opina usted acerca de, porque la la
evaluación de estas respuestas sí esta reservada sólo para expertos, ya que
cada entrevistado puede dar una respuesta distinta y no es sencillo
ordenarlas, clasificarlas y analizarlas.
- Nunca realice preguntas personales que puedan molestar al entrevistado,
tales como: que edad tiene, ingresos exactos, etcétera.
 - Use un lenguaje que cualquier persona entienda y nunca se predisponga al
entrevistado para que dé la respuesta que el encuestador quiere; debe
permitírsele que responda en forma espontánea.

MARTÍNEZ CASTRO GIL ROBERTO

Bibliografia

Gabriel Baca Urbina. (2001). Evaluación de Proyectos. México: McGraw Hill.