Colegio de estudios Científicos y Tecnológicos

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Instrucciones: Lee con atención la siguiente investigación, subraya lo más significativo y elabora un
cuadro conceptual o mental según prefieras resaltando los elementos principales de la lectura.

Elementos básicos para las ventas de productos y servicios

Las empresas cada día tratan de renovarse para aumentar su cartera de clientes potenciales y
satisfechos. Sin embargo, esta tarea no es sencilla pues a diario salen al mercado productos de
excelente calidad y vendedores cada vez más capacitados.

No podemos encasillar la gestión de una venta exitosa en un solo factor, pues para que una venta
se concretice interactúan varios factores a la vez: la necesidad del consumidor o el cliente, el valor
agregado que ofrece el producto o servicio, las facilidades de pago, entre otras.
Ahora bien, una gran parte del éxito de la venta indiscutiblemente recae sobre el vendedor. Para
que una persona tenga éxito en su gestión de ventas debe de ser claro, esto significa, que debe
saber cuál es el valor de su producto, qué es lo que está presentando y cuáles son sus
componentes. Nadie debe manejar las informaciones de tus productos o servicios mejor que tú.
Otro elemento importantísimo en la gestión de ventas es la confianza que tenga el vendedor en sí
mismo. Una persona segura de lo que hace, ya tiene la mitad de la venta asegurada. “No
demuestres miedo, ni vergüenza en el momento de la venta. Lúcetela, que es tu tiempo”, suelen
recomendar los expertos.
La formación del vendedor también es importante. Una persona que se expone ante un público
debe tener ética profesional, debe inspirar confianza en su vestir, saber hablar y comportarse ante
los demás. Ten presente que los empleados son los primeros voceros de la marca y de lo que se
perciba de ellos, de esta manera se percibirá tu marca.
Otra aptitud importante en un vendedor es la perseverancia. Además, es imprescindible tener un
plan de trabajo. Establece objetivos específicos, medibles y alcanzables. No trabajes a lo loco,
proponte metas y acciona para alcanzarlas.
También saber escuchar es otro plus de un vendedor exitoso. Pon atención a lo que necesita tu
cliente, para que a partir de ahí puedas ofrecerle la mejor propuesta. Recuerda que los clientes
buscan productos personalizados.

Otro recurso para obtener una venta exitosa es la técnica que utilice el vendedor, quien debe
despertar en el cliente la necesidad de uso del producto, sus beneficios y su utilidad.
En caso de que tu producto tenga un precio más elevado que el de tu competencia, debes hacer
alusión a la calidad de tus productos. No te compares con nadie, véndete como una oferta
diferente.

Finalmente, son importantes las consideraciones que puedas tener con tus clientes. Dale
facilidades de pagos, ábrele un crédito que le permita pagarte en varias cuotas. Acomódalos y
hazlo sentir que son tomados en cuenta.
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Instrucciones: Lee con atención la siguiente investigación, subraya lo más significativo y
elabora un cuadro CONCEPTUAL integrando lo que es un satisfactor y tipos de
satisfactores.

Se entiende por satisfactor a todo bien de consumo que cubre necesidades para el
ser humano. Los satisfactores son las cosas materiales que nos facilitan la vida.

En economía y sociología se habla de satisfactor siempre que exista una necesidad

a cumplir, estas necesidades pueden ir desde las más básicas hasta las más
sofisticadas del hombre contemporáneo.

Los Satisfactores son todas aquellas cosas (materiales o no) que un ser vivo
requiere para no sufrir una Necesidad (física, mental, social, etc.), y comprenden
una gama enorme de variantes, algunas comunes a casi todos los seres vivos y
otras que son requeridas solamente por los humanos.

Tipos de satisfactores:

Violadores: por el modo en que intentan satisfacer una necesidad, terminan

destruyendo esa necesidad. Un ejemplo es el armamentismo. Se inicia con fines
de protección. Cruzado cierto umbral, destruye la protección y muchas otras
cosas.
Pseudo-satisfactores: aquellos que dan una falsa sensación de satisfacción.
Un hombre que necesita cariño puede ir a una casa de prostitución y a la salida
puede sentirse aún más amargado.
Inhibidores: por el modo de satisfacer una necesidad, inhiben la posibilidad de
satisfacer otra necesidad. El caso típico es el de los padres sobreprotectores.
Protegen, pero inhiben su capacidad de participación, libertad o creación.
Singulares: típicos de los programas de asistencia. Buscan un problema y una
solución para ese problema. Son totalmente neutros respecto del conjunto.
Sinérgicos: los mejores. Por el modo en que satisfacen una necesidad,
simultáneamente contribuyen a la satisfacción de otra. “Mi ejemplo predilecto es la
lactancia materna. Un biberón sólo es un satisfactor singular, ya que sólo satisface
la subsistencia. Darle el pecho al bebé le satisfaría la subsistencia, la protección,
el afecto y la identidad”, apunta Max-Neef.
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Instrucciones: Lee con atención “los Modos de Producción” y elabora un mapa

conceptual, y una línea del tiempo donde señales como fue evolucionando los modos de
producción del hombre hasta la actualidad podrás representar con recortes o dibujos.

Modos de producción

LOS MODOS DE PRODUCCIÓN ¿De qué forma se produce y se ha producido?

MODOS DE PRODUCCIÓN Existen diversos modos de producción dentro de una

sociedad, determinados por las relaciones de producción que las personas
establecen entre sí. Para el filósofo alemán Karl Marx, el modo de producción no
está determinado por QUÉ SE PRODUCE, ni PORCUÁNTO SE PRODUCE, sino
por CÓMO se lleva a cabo dicho proceso de producción.

MODOS DE PRODUCCIÓN La sociedad se las han ingeniado a través del tiempo

para buscarle soluciones a sus inconvenientes económicos, así surgen los modos
de producción, Los modos de Producción son LA FORMA ENQUE LAS
PERSONAS SE ORGANIZAN PARAPRODUCIR, DISTRIBUIR Y CONSUMIR
LOSBIENES Y SERVICIOS QUE SATISFACEN SUSNECESIDADES.

MODOS DE PRODUCCIÓN IMPORTANCIA Formas de producción de bienes

materiales para asegurar la existencia del hombre. Ha evolucionado a la par de la
humanidad. Elemento básico que permite explicar y comprender la naturaleza de
la sociedad. Ha dado origen a las diferentes clases sociales que han existido en
la historia de la humanidad debido a las relaciones de producción. Ha dado
origen a la propiedad privada y propiedad colectiva. Ha permitido el intercambio
comercial a nivel mundial.

Primitivo Esclavista LOS DISTINTOS Feudal MODOS DEPRODUCCION

Capitalista Socialista Nómadas Trabajo colectivo Hordas, Clan, Tribus Caza,
pesca y recolección No existía la propiedad privada.

1. LA COMUNIDAD PRIMITIVA Primera forma de organización para satisfacer

necesidades sociales En un principio el hombre fue nómada porque dependía
directamente de lo que la naturaleza le proporcionaba Llamada sociedad de
autoconsumo o auto subsistencia Sus instrumentos de producción: piedras en
estado natural, tallada, pulida, y luego utilizan los metales (cobre, bronce, hierro,
etc..) hasta llegar a elaborar hachas, cuchillos, etc.. Se da un traspaso de la
propiedad colectiva hacia la propiedad colectiva familiar.

2.EL ESCLAVISMO Explotación Sometimiento del hombre de pueblos por el

hombre División de clases Se establece la Esclavos por propiedad sociales
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guerra, privada deudas, o por la fuerza. EL ESCLAVISMO Surge la propiedad
privada de los medios de producción e incluso de los mismos productores
Aparecen clases sociales fundamentales y antagónicas (esclavistas-esclavos)
Explotación del hombre por el hombre Aumento de producción En el comercio
aparecen los mercaderes o comerciantes Aparece y se desarrolló la moneda que
facilita el intercambio de productos

Producen para Surge el autoconsumo y para el Feudal campesinado Surgen 3

clases sociales: Abolición del campesinos, esclavismo condicionado EL feudal,
monarquía FEUDALISMO Terrateniente o señor Feudal Campesino Aparece
iglesia protege por protectora del trabajo campesinado

3.EL FEUDALISMO Surgimiento del campesinado Surgimiento del señor Feudal

o terrateniente (Finquero) Abolición del esclavismo condicionado Los
campesinos dan protección a cambio de trabajo Surge la iglesia como protector
del campesinado La producción es para el autoconsumo y otra parte para el
señor Feudal Surgen tres clases sociales: campesinos, señores Feudales, la
Monarquía

4.EL CAPITALISMO Desarrollo del comercio Producción industrial a gran escala

y Surge el trabajo asalariado Surgen las dos clases sociales: La Burguesía y El
Proletariado Se incrementa la propiedad privada Surge el mercado de libre
competencia Surgen los monopolios y el desarrollo económico desigual Se
incrementa la pugna entre trabajadores y empresarios, aparecen los sindicatos

5.EL SOCIALISMO Los medios de producción son de propiedad social No

existen las clases sociales Distribución equitativa de los bienes No existe la
propiedad privada Desarrollo económico de forma equitativa Desaparece la
explotación del hombre Es el modelo teórico de desarrollo ideal