CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Cuando el investigador aborda la metodología del trabajo de

investigación incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los
procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación del
estudio. Entonces explica de forma detallada cómo se realiza el mismo, para
responder al problema planteado inicialmente.

En éste sentido según lo que explica Balestrini (2000), la metodología

es la parte de la investigación referida a los métodos, las diversas reglas,
registros, técnicas y protocolos con los cuales una teoría y su método
calculan las magnitudes de lo real. De allí pues, que se deben plantear el
conjunto de operaciones, técnicas que se incorporarán en el despliegue de la
investigación que habilitan el proceso para la obtención de los datos
requeridos. De acuerdo a lo expresado por la autora antes mencionada, el
marco metodológico tiene como finalidad desarrollar el cuerpo de vías
metodológicas que se utilizaron durante el desarrollo del estudio de
investigación.

De igual manera, hay que destacar que la presente investigación está

concebida bajo el paradigma cuantitativo, ya que según Hurtado y Toro
(1999), busca dar respuestas al problema planteado a través de análisis
estadístico, por lo que a través de las técnicas de investigación cuantitativa,
se puede comprender: percepciones, opiniones, creencias y necesidades,
identificar actitudes y comportamientos, establecer diferencias y similitudes
de experiencias, y generar respuestas de tipo puntual frente a un tema
específico.

Diseño, Tipo y Nivel de la Investigación

Esta investigación corresponde de acuerdo a los objetivos propuestos y

a la naturaleza particular del tema en estudio, a una investigación de tipo de
campo apoyada en un diseño no experimental con un nivel descriptivo-
transeccional.

En relación a los diseños no experimentales, Hernández, Fernández y

Baptista (2006), indican que “en la investigación no experimental no se
construye ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes,
no provocadas intencionalmente por el investigador” (p. 80), por lo que no
existe manipulación deliberada de las variables intervinientes. Entonces, es
por ésta razón que los autores antes citados señalan explícitamente, que las
variables independientes ya han ocurrido y no pueden ser modificadas y el
investigador no tiene control directo sobre las mismas, al no influir sobre ellas
es porque ya sucedieron, al igual que sus efectos.

Cuando se aborda la temporalidad del estudio, Palella y Martins (2010),

refieren que en la “descripción de la situación o evento tomado de la realidad
es considerada la manifestación del fenómeno dentro de un contexto en un
momento determinado”. (p.91). En relación al enfoque transeccional de la
presente investigación viene dado porque los datos son recogidos de la
realidad en el contexto de una sola vez, es decir, en un mismo lugar y en un
único momento; tal es el caso del área de producción en la empresa
Envases Venezolanos C.A, en Maracay, Estado Aragua.
 También hay que acotar, que la investigación es de tipo descriptiva,
donde Hernández, Fernández y Baptista (2006), sostienen que los estudios
de tipo descriptivo “miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno a investigar” (p.60). En ellos, se describen
detalladamente cada aspecto que es observado desde el lugar donde se
suceden los acontecimientos.

Coincidiendo con Ramírez (2004), la investigación se ubica en una

tipología descriptiva, la cual “tiene por objetivo la descripción de fenómenos y
se basa en la observación, y utiliza datos cualitativos o cuantitativos.”
(p.123). Pues bien, los autores antes mencionados, refiriéndose al concepto
de lo que es un trabajo descriptivo se basan en la explicación de las
características del fenómeno a estudiar, las cuales se describen en detalle a
lo largo del proceso investigativo.

Respecto al estudio de campo, el Manual de la Universidad Pedagógica

Experimental Libertador (UPEL, 2006), establece que una investigación de
este tipo permite: “el análisis sistemático de problemas, con el propósito de
describirlos, explicar sus causas y efectos, y explicar su naturaleza y factores
constituyentes o predecir su ocurrencia” (p.14). Pues bien, los datos de
interés son recogidos en forma directa de la realidad por el propio
investigador. En este sentido se puede mencionar que se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios.

Unidad de Análisis, Población y Muestra

La Unidad de Análisis está representada por la Empresa objeto de

estudio, en este caso por el área de producción en la empresa Envases
Venezolanos, C.A, ubicada en Maracay, Estado Aragua.
 También resulta interesante el abordaje de la población, la cual alude a
un conjunto de elementos sometidos a un estudio estadístico; así lo conciben
Palella y Martins (2003), al expresar que “la población es la totalidad del
fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen
características comunes, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación” (p. 103). Con esto se busca explicar, que en el proceso
investigativo se identifican los sujetos que serán sometidos a un estudio de
campo, estos constituyen la población o unidades de análisis.

En el caso específico de éste estudio, la población estuvo representada

por cuarenta y dos (42) personas que laboran en el área de Producción de
la Empresa Envases Venezolanos, C.A, ubicada en Maracay, Estado
Aragua, que por tratarse de una población finita se tomó en su totalidad, por
lo que el muestreo queda establecido como lo mencionan Palella y Martins
en un estudio de tipo censal. El muestreo censal es considerado cuando se
abordan poblaciones pequeñas; entonces la muestra queda representada
por el cien por cien (100%) de la población, es decir que queda conformada
por el mismo número de (42) personas señalado anteriormente en la
población y ésta es de carácter representativo, como se muestra a
continuación en el cuadro 2:
Cuadro 2
Distribución de la Muestra Censal.
Área de Producción, Empresa Envases Venezolanos, C.A
Maracay, Estado Aragua
Cargo Desempeñado N° de Trabajadores(as)
Gerente de Producción 01
Supervisor de Planta 03
Operarios 38
Total de la Muestra 100% 42
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Por su parte, las técnicas de investigación, según lo que manifiestan

Hernández, Fernández y Baptista (2006), “son los procedimientos o reglas
para elaborar un instrumento para recoger los datos” (p.63). Entonces, las
técnicas e instrumentos de recolección de datos representan las
herramientas o conjuntos de ellas que utilizará el investigador en su estudio
para medir, observar, evaluar o dimensionar una o más variables, puede ser
de naturaleza cuantitativa, cualitativa o la mezcla de ambas. Según Arias
(2006): “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o
maneras de obtener información”. (p. 53). Por lo antes expuesto, las
técnicas e instrumentos conforman los medios que se van a utilizar para
recabar la información que va a servir de apoyo durante la investigación a
realizar. En función a los objetivos establecidos en el presente estudio para
la recolección de los datos se emplearán las técnicas de la observación y la
encuesta. De ésta manera la Observación según Veliz (2005), “es la
penetración de las experiencias de los grupos o instituciones, observando los
hechos que se suceden o situación que acontece para luego describirlos”
(p.41), ésta consiste en llevar a la práctica lo planificado, y se realiza en
función de los objetivos definidos con anterioridad y mediante instrumentos
seleccionados sobre los acontecimientos que se desean registrar.

Ahora bien, en la recolección de la información, la técnica de encuesta es

utilizada mediante la aplicación de un cuestionario, y de acuerdo a los
autores anteriormente citados, permite obtener datos del fenómeno
investigado. Esto tiene su significado, ya que la encuesta según Tamayo y
Tamayo (2003), “es un conjunto de datos que se establece preguntando a un
determinado número de personas, con el fin de saber el estado medio de
opinión sobre una determinada materia o cuestión” (p.76). Esto significa que
ésta técnica debe ir acompañada de su respectivo instrumento.

Ya determinadas las técnicas a utilizar para la obtención de datos se

establecerán los instrumentos para obtener aportes característicos en la
investigación. Se empleará un Registro de Observación que según Sabino,
(2000) explica que es, en principio, “un recurso del que puede valerse el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información
a través de la observación participante” (p.84). Esto quiere decir que son los
medios materiales que utiliza directamente el investigador para recolectar la
información requerida, además es una herramienta que se puede utilizar
para observar sistemáticamente un proceso determinado.

El otro instrumento utilizado es el cuestionario. Esto según Arias (2003)

quiere decir que “es una herramienta material cuya construcción está
basada en enunciados, afirmaciones o preguntas y permite recolectar la
información requerida” (p.87); además representa un modelo práctico para
obtener sistemáticamente y de manera organizada la información.

Al respecto, Balestrini (2000), define los instrumentos como un “conjunto

de técnicas que permitirán cumplir con los requisitos establecidos en el
paradigma científico, vinculados al carácter específico de las diferentes
etapas de éste proceso investigativo, y especialmente referidos al momento
teórico y al momento metodológico de la investigación”. (p. 131). Del mismo
modo, plantea que los cuestionarios son instrumentos de observación
formados por una serie de preguntas que se responden por escrito, con la
finalidad de obtener en forma sistemática y ordenada, información
suministrada por la población en estudio.
 De igual manera, la aplicación de un cuestionario es una labor de
campo realizado en el sitio donde se desenvuelve el grupo de individuos que
conformaron la muestra objeto de estudio. También, la consulta documental
y la revisión con apoyo bibliográfico, así como la aplicación del instrumento
sirvió para obtener los datos necesarios que le dieron sustentabilidad a la
presente investigación.

El cuestionario estuvo conformado por diez (10) ítems con varias

alternativas para responder, como corresponde al carácter Policotómico de
las escalas de medición, tal como se emplea en las escalas tipo Likert, en las
cuales según lo plantean Hernández, Fernández y Baptista (2004), “consiste
en un conjunto de ítems presentado en forma de afirmaciones o juicios ante
los cuales se pide la reacción de los sujetos (p.368); ésta viene sujeta a
varias alternativas, específicamente con cinco (05) opciones de respuesta:
Siempre, Casi siempre, A veces, Casi nunca y Nunca.

Validación de Instrumentos

La validez se ocupa del grado en que una prueba mide un rasgo o una
construcción particular. Para lograr la validación del cuestionario se procedió
a presentarlo a expertos para que éstos emitieran sus juicios, haciendo las
correcciones pertinentes para la estructuración definitiva del instrumento. En
relación a la validez Hernández, Fernández y Baptista (2006) señalan “.en
términos generales se refiere al grado en que un instrumento realmente mide
la variable que pretende medir” (p. 236). Con la validez se estima determinar
los resultados de un instrumento de medición, si los ítems del instrumento
son representativos del contenido que se desea medir.
 Desde ésta perspectiva, la validez de contenido debe reflejar un dominio
específico de lo que se mide. Por lo tanto, la validez es un requisito que se
realizó mediante un procedimiento cuya revisión está sometida a juicio de
tres expertos, para lo cual se elaboró previamente el cuadro Operativo de
variables de acuerdo a los objetivos específicos.

Bajo éstas condiciones, una vez que se lleva a cabo el procedimiento por
tres expertos, se procedió a elaborar el instrumento definitivo tomando en
cuenta en todo lo posible las sugerencias y observaciones realizadas por los
profesionales del área metodológica, especializada y del diseño de
instrumentos. Según Palella y Martins (2006) señalan que el juicio de
expertos se refiere al “método que trata de determinar hasta donde los ítems
de un instrumento son representativos del dominio o universo de contenido
de las propiedades que se desea medir” (p. 172). De allí la importancia de
seleccionar personas especializadas en el área objeto de estudio, a fin de
obtener recomendaciones y sugerencias para la conformación de un buen
instrumento. Lo validan tres (03) expertos, uno en el área de Seguridad
Industrial, otro en Metodología y por último un Diseñador de Instrumentos.

Validación por Juicio de Expertos

El instrumento que se presenta es para validar el cuestionario y el

registro de observación que se aplicará durante el desarrollo de la
investigación. En éste caso en particular se consideran:

LA Pertinencia: Relación estrecha entre la pregunta, los objetivos a lograr y

el aspecto o parte del instrumento que se encuentra desarrollado.
Redacción: Es la interpretación inequívoca del enunciado de la pregunta a
través de la claridad y precisión en el uso del vocabulario técnico, y la

Adecuación: Es la correspondencia del contenido de la pregunta con el nivel

de preparación o desempeño del entrevistado.

A continuación se presenta el cuadro 3, el cual es utilizado en el

Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte” para realizar la
validación de instrumentos de investigación:

Cuadro 3
Validación por junta de Experto

CÓDIGO APRECIACIÓN
BUENO: El indicador se presenta
B en grado igual o ligeramente
superior al mínimo aceptable.
REGULAR: El indicador no llega
R al mínimo aceptable pero si cerca
de él.
DEFICIENTE: El indicador está
D lejos de alcanzar el mínimo
aceptable.

Fuente: Metodología de la Investigación Cuantitativa Palella y Martins

(2003).