REPUBLICA DE COLOMBIA

DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE

SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107

13. INSTANCIAS, PROCEDIMIENTOS Y MECANISMOS DE ATENCIÓN Y

RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES.
(Numeral 10 del Art. 4 del Dto. 1290)

Para el estudio de procesos de reclamación académicos, personales y

sociales de los estudiantes es necesario establecer un conducto regular que
permita la atención inmediata, para analizar la situación y tomar decisiones.

Se requiere en todos los casos que haya una comunicación permanente y

respetuosa entre el colegio, el estudiante y padre de familia o acudiente con el
fin de garantizar un adecuado seguimiento y acompañamiento de la situación
presentada.

Instancias:

1. El Docente titular de asignatura.

2. Director de grado
3. Coordinador de área en el caso de la sede principal y para las subsedes será
el docente titular, coordinador de la institución y si es necesario remitir al
docente de área.
4. Consejo Académico o Comité de Convivencia según el caso.
5. Comisión de Evaluación y Promoción.
6. Rectoría
7. Consejo Directivo, dentro de su competencia señalada en el Decreto 1860/94,
literal b Art. 23. y el Decreto 1290 Art. 11 numeral 7.

En caso de que el padre de familia o acudiente requiera realizar una

reclamación en relación a la evaluación, deberá seguir el conducto regular
especificado en el numeral 1 del presente Artículo.

En caso de que el padre de familia o acudiente requiera realizar una

reclamación en relación a la promoción, deberá hacer solicitud por escrito al
Consejo Directivo; o verbal al presidente del consejo directivo (rector) quien
citara al consejo para dar respuesta diligente a dicha solicitud.

Para la atención y resolución de las reclamaciones de los padres de familia o

acudientes y de los estudiantes sobre la evaluación y promoción, se procederá
de la siguiente manera:

13.1 Para reclamaciones de Estudiantes:

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107

El estudiante puede realizar la debida reclamación siguiendo el conducto regular,

así:

1. Presentación respetuosa del reclamo o solicitud verbal ó escrita al Maestro

del área o asignatura; sí no hay solución a la situación procederá a la
siguiente instancia.

2. Presentación respetuosa del reclamo o solicitud verbal ó escrita al

respectivo Director de Curso.

3. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa por escrito al

Jefe de área en cuestión.

4. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa por escrito al

Coordinador Académico.

5. El estudiante puede dar a conocer su caso al Personero de los Estudiantes

de manera escrita y éste puede asistir a la reunión que se cite para el
estudio o análisis del mismo como veedor. La labor del Personero consistirá
en ser testigo del respeto al debido proceso y, si lo considera pertinente y
necesario, puede interceder a favor del compañero presentando sus
argumentos, sin embargo este no interfiere en la decisión del consejo
académico al no pertenecer al mismo. En caso de que el reclamante sea el
personero(a) asistirá a la reunión el representante del grado once en
garantía de sus derechos.

6. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa por escrito a la

Rectora.

7. Consejo directivo.

Parágrafo: el estudiante tiene derecho a solicitar sus respectivas actas del

proceso. Las decisiones tomadas por la coordinación académica, consejo directivo
y rectoría se darán a conocer en un plazo no mayor de 8 días hábiles.

13.2 Para reclamaciones de padres de familia o acudientes:

Los padres de familia o acudientes procederán así:

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107
1. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa a través de
entrevista con el maestro de la respectiva área o asignatura.

2. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa a través de

entrevista con el coordinador de área y dar conocer la situación al Director
de Curso, buscando su intermediación en la situación.

3. Presentación del reclamo o solicitud de manera respetuosa y en forma

escrita al Coordinador, Coordinación Académica, a la Rectoría, y, como
última instancia, al Consejo Directivo. Las decisiones tomadas por estas
instancias se dan a conocer por escrito a los interesados en un lapso no
mayor a cinco (8) días hábiles.

4. Cuando la inconformidad corresponda a las decisiones tomadas por la

consejo académico, los padres de familia o acudientes pueden interponer
recurso de apelación, motivado y en forma respetuosa, contra las
decisiones que a su juicio afectan académicamente al estudiante. El
recurso de apelación será presentado por escrito al Rector dentro de los
dos (2) días hábiles siguientes a la notificación de la decisión desfavorable
al apelante y dentro de los cinco (8) días hábiles siguientes el Rector dará
respuesta.

5. Cuando los padres de familia o acudientes no estén de acuerdo con la

decisión del Rector, se puede presentar recurso de reposición ante al
Consejo Directivo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la
notificación de la decisión desfavorable al apelante. El Consejo Directivo
deberá reunirse para tratar el caso dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la presentación del recurso. La decisión del Consejo Directivo
constará en las Actas y se comunicará a los interesados. Las decisiones del
Consejo Directivo no son apelables.

Todos los recursos que se interpongan ante las diferentes instancias educativas
se tramitarán en efecto devolutivos. Esto es: no se suspenderá el cumplimiento de
la decisión mientras no se decida otra cosa.

La siguiente tabla resume los procedimientos generales de casa instancias, sin

embargo, se podrán realizar otros procedimientos de ser necesarios.

Resolución de
Instancias Solicitud Procedimiento
reclamación
Reclamaciones orales Dialogo docente- Acuerdos verbales.
Docentes
o por escrito. estudiante.

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107

Solicitud por escrito al Estudio del caso. Acta de acuerdos y

jefe de área, con Diálogos entre partes compromisos. Copia
firma del director de al observador.
Coordinador de área
grupo como garante
del avance de la
reclamación
Reclamaciones orales. Dialogo director de Acuerdo y Registro en
Director de curso grupo acudiente- el observador del
estudiante. estudiante
Informe escrito de Estudio del caso. Comunicado al
parte del jefe de área Entrevistas con las docente, coordinador
partes de área y al
Coordinación
representante del
estudiante, con la
solución pertinente
Informe escrito con Estudio del caso, Con Resolución por escrito
evidencias de los la participación de con las conclusiones
Consejo Académico
procesos anteriores estudiante y de la situación
representante
Informe escrito de Estudio del caso. Resolución frente a
parte del padre e Entrevistas con las las medidas del caso
Rectoría
informe del consejo partes para su solvencia.
académico.
Informe con Estudio del caso con Comunicado con
evidencias de las participación del argumentos claros
Consejo Directivo otras instancias representante del sobre la solvencia de
estudiante afectado la situación
como veedor.

14. MECANÍSMOS DE PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

EN LA CONSTRUCCIÓN DEL SIE.
(Numeral 11 del Art. 4 del Dto. 1290)

14.1 PLAN INSTITUCIONAL

 El 21 de noviembre del 2017 se realizó la difusión del Decreto 1290 de

2009 a los diferentes estamentos de comunidad educativa a partir del

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107
momento de su publicación y se hizo entrega en a los miembros del
Consejo Académico y se hace una invitación a la lectura del mismo y
análisis del mismo.
 Paralelo a este proceso se hizo una revisión del sistema de evaluación
vigente en la institución de acuerdo con el decreto 0230 del 11 de febrero
de 2002.

 El 16 de noviembre del 2017 se inicia la construcción de las pautas de

diseño del sistema de evaluación de los estudiantes.

 El 25 de noviembre del 2017, el Sistema de evaluación de los Estudiantes

queda elaborado y listo para ser socializado.

 En la semana de planeación Institucional de Enero de 2018 se socializara el

Sistema de Evaluación de los estudiantes a los docentes.

 En el mes de enero de 2018, en la semana de Planeación Institucional se

hará la socialización del nuevo Sistema de Evaluación Institucional en
asamblea general de docentes y Directivo para su aprobación.

 En la primera semana del año lectivo 2018, se socializara el Sistema de

Evaluación de los Estudiantes a padres y estudiantes.

 Durante la semana institucional de octubre del 2018 se evaluara el SIE.

14.3 ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE EVALUACIÓN:

 El Consejo Académico recibirá durante los meses de junio y julio de cada

año los aportes de los diferentes docentes a través del coordinador de área
o sugerencias para la modificación o complementación del Sistema
Institucional de Evaluación.

 Los padres de familia, acudientes y estudiantes realizaran las sugerencias

en las mismas fechas estipuladas de forma escrita sustentando sus
propuestas, como primera medida estas deberán ser socializadas en sus
respectivas instancias (reuniones de padres de familia, consejo de padres,
consejo estudiantil).

 El Consejo Académico consolidará y socializará las diferentes propuestas,

donde tomara la decisión de hacer los cambios

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107
 La actualización del Sistema Institucional de Evaluación se hará siguiendo
las pautas indicadas en el Artículo 8 del Decreto 1290 de 2009.

Parágrafo: Durante todo el año lectivo, se irán introduciendo modificaciones al SIE,

en procura de alcanzar altos índices de calidad, eficiencia, pertinencia y eficacia
en coherencia con el horizonte institucional.

15. GRADUACIÓN DE BACHILLERES Y GRADUACIÓN DE BACHILLERES EN

CEREMONIA.
(Art. 18 del DTO. 1290)

Graduación. Los estudiantes que culminen la educación media obtendrán el título

de Bachiller Académico con el énfasis que tenga la institución, cuando hayan
cumplido con todos los requisitos de promoción adoptados por el establecimiento
educativo en su proyecto educativo institucional, de acuerdo con la ley y las
normas reglamentarias.

15.1 CRITERIOS DE GRADUACIÓN DE BACHILLERES:

Los estudiantes que culminen la educación media obtienen el título de Bachiller

Académico, cuando:

A. Hayan sido promovidos por cumplir con las normas estipuladas en el

Sistema Institucional de Evaluación en el numeral 4.2 “Criterios de
promoción” y en el Manual de Convivencia de la Institución.
B. Hayan cumplido con el Servicio Social, requisito indispensable estipulado
en la resolución 4210 de sept. 1996 M.E.N. para obtener el título de
bachiller.
C. Estar a paz y salvo por todo concepto académico y económico.
D. Hayan aprobado todas las asignaturas que integran el énfasis

15.2 CRITERIOS DE PROCLAMACIÓN DE BACHILLERES EN CEREMONIA

El estudiante de grado once obtiene el título de BACHILLER EN

CEREMONIA, cuando:

A. El concepto en todas las áreas del grado once sea: Desempeño Superior,
Desempeño Alto o Desempeño Básico,
B. Ha manifestado durante el año escolar actitudes y comportamientos que
dan muestra de la interiorización de la filosofía institucional y que
permitieron su formación personal y la de los demás.
C. Estar a paz y salvo por todo concepto.
EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.
EMAIL: neimal.m@hotmail.com
 REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE
SECRETARIA DE EDUCACION DEPARTAMENTAL
INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO NARIÑO “EL UNILLA”
CODIGO DANE 295105000987
RES. 1502 DEL 31/10/00, 1421 DEL 03/09/04 Y 0154 DEL 27/02/09
NIT 900182107
15.3 CRITERIOS DE NO PROCLAMACIÓN DE BACHILLERES EN CEREMONIA

No serán proclamados Bachilleres en Ceremonia los estudiantes que:

A. No cumplan con las normas estipuladas en el Sistema Institucional de

Evaluación en el numeral 4.2 “Criterios de promoción” y en el Manual de
Convivencia de la Institución.

B. No cumplan los criterios establecidos en el numeral 15.2.

C. Hayan cumplido con el Servicio Social, requisito indispensable estipulado

en la resolución 4210 de sept. 1996 M.E.N. para obtener el título de
bachiller.

D. Incurran en situaciones especiales de convivencia con faltas tipificadas

como muy graves dentro del manual de convivencia y previamente
acordadas por cada una de las partes comprometidas: padres de familia,
estudiantes y la institución.

E. Por determinación del comité de convivencia, una vez agotado el debido

proceso.

EL TRABAJO DIGNIFICA AL HOMBRE Y LO HACE MAS HUMANO.

EMAIL: neimal.m@hotmail.com