Aseguramiento de la Calidad:

Políticas públicas y Gestión Universitaria

- María José Lemaitre -

Bogotá D.C., Julio 21 y 22 de 2014
- María José Lemaitre -
Bogotá D.C., Julio 21 de 2014
 Una buena y una mala noticia
acerca del aseguramiento de la calidad

La buena noticia para la gente del aseguramiento de la

calidad es que la calidad es la palabra más comentada
en los pasillos de las universidades

Pero la mala noticia es que muchos están hablando

sobre los denominados rankings, que son el primo
glamoroso y fantástico del aseguramiento de la calidad

Dr. Jagannath Patil Conferencia INQAAHE 2011

Asesor, NAAC. India Madrid, España
Vicepresidente APQN 5-7 Abril, 2011
Contexto
 Tendencias que afectan
la educación superior
• Creciente demanda por acceso a la educación terciaria
 diversificación de la población estudiantil
• Diversificación de la educación superior
 nuevos proveedores, variedad creciente de cursos y
programas, nuevas modalidades de enseñanza, nuevas
aproximaciones al conocimiento
• Percepción creciente del beneficio privado de la educación
superior, para estudiantes e IES
• Mayor dependencia de fuentes privadas de recursos
• Demanda por rendición de cuentas, responsabilidad pública
• Preocupación por la aplicación de estándares internacionales

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 Preocupaciones prioritarias
en América Latina
 Pertinencia y calidad
 Participación y compromiso social
 Autonomía + compromiso = rendición de cuentas
 Vinculación de procesos de AC con prioridades y
políticas nacionales
 Mercantilización y privatización
 Provisión transnacional

Fortalecimiento de mecanismos de AC
 Nuevas demandas desde la educación
superior latinoamericana

 Modelos institucionales diversos, flexibles, articulados

 Fortalecimiento de políticas de ingreso y permanencia
para atender una nueva población de estudiantes
 Formación didáctica a profesores  aprendizaje activo
 Articulación con otros niveles educativos
 Renovación y fortalecimiento de las formas de gobierno
de las IES
 Aseguramiento de la calidad
en la perspectiva de la CMES
 La educación superior es un bien público,
responsabilidad de una diversidad de actores, pero de
manera preferente de los gobiernos
 La ES tiene la responsabilidad social de incrementar la
comprensión de temas complejos y la capacidad de
responder a ellos
 El aseguramiento de la calidad es una función vital para
la ES contemporánea, compartida por múltiples actores
 Los criterios de calidad deben reflejar los propósitos de
la ES y fomentar la innovación y la diversidad
 Aseguramiento de la calidad
en la perspectiva de INQAAHE
 Calidad, es en primer lugar, responsabilidad de
las propias instituciones de ES
 El aseguramiento de la calidad está al servicio
de la calidad de la ES, es un medio, no un fin
 El aseguramiento de la calidad tiene que
adecuarse a los cambios en la ES  flexibilidad,
capacidad de aprendizaje
Si  la  calidad  sale  cara  …  ¡cómo  
será el costo de la NO calidad!
 Errar es humano ...
pero echarle la culpa a otro,
es más humano todavía.

Les Luthiers
Cambios en la ES:
Conocimiento Calidad y
su
Diversificación
percepció
Recursos n social
Internacionalizació
n

Sistemas de aseguramiento de la
calidad

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La acreditación
como base de un
sistema de
calidad
Los mecanismos de aseguramiento de la calidad

 Definen condiciones mínimas (umbral de calidad)

 Hacen explícitas las expectativas sociales acerca de las IES y sus
programas
 Dan garantía pública de calidad
 Promueven el mejoramiento continuo

Al hacer esto, pueden

 Contribuir a la gestión del sistema de educación superior

 Ayudar a tomar mejores decisiones sobre asignación de
recursos
 Contribuir a mejorar la gestión institucional
 Ayudar a las IES a diseñar e implementar sus planes de
desarrollo
 Proteger a los usuarios
 Generar confianza 16
¿Es posible satisfacer estas
expectativas?
 El AC tiene sentido si y solo si está organizado en función de la
educación superior. Tiene que tomar en cuenta el contexto, las
necesidades y las características del sistema de educación a cuyo
servicio se encuentra.
 Aporta dos perspectivas:
 Mira hacia atrás, y detemina el grado en que una institución o un
programa cumple con los criterios de calidad establecidos. Esto se
hace mediante el aseguramiento externo de la calidad.
 Mira hacia adelante, y entrega orientaciones acerca del desarrollo
futuro de la institución y sus programas, desde el punto de vista de
su mejora continua. A esto se refiere el aseguramiento interno de
la calidad.

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 Dos miradas en AC:
Retrospectiva: Prospectiva:
¿Cuánto
¿Cuánto hemos falta?
avanzado?
¿Qué
¿Cuál es el tenemos que
resultado de las hacer para
acciones? lograr el
resultado
esperado?

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AIC Mejora
• Cambios inmediatos
Evaluación
• Planificación y organización del cambio
•Recolección, procesamiento y análisis de • Seguimiento
información relevante
•Evaluación de insumos, procesos,
resultados, en función de criterios externos e
internos, normas y requisitos
•Evaluación externa y validación de
resultados de la autoevaluación
•Recomendaciones

AEC Acreditación
Garantía pública de que se
cumplen los criterios de calidad

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 La calidad
y la evaluación de la calidad
 Hoy, la evaluación tiene un carácter formativo.
 El evaluador es más un acompañante que un
juez.
 Los resultados deben utilizarse más para
mejorar que para sancionar.
 El evaluado busca demostrar sus
competencias a través de evidencias.
 Hay una responsabilidad compartida en el
proceso.
 Quien evalúa es diferente de quien toma una
decisión respecto de los resultados.
Finalmente,
el aseguramiento de la calidad
….

tiene como finalidad asegurar que la Educación

Superior desarrolle las capacidades de hombres y
mujeres, de jóvenes y de los que ya no lo son tanto,
en función de sus propias expectativas, de las que la
sociedad tiene de sus ciudadanos y de otras que a la
IES le interese desarrollar.
¿Quién asegura la calidad? ¿Cómo?

Las instituciones de Gestión de la

educación superior calidad
Académicos, estudiantes,
administrativos Autoevaluación

Especialistas externos Evaluación

(académicos, asociaciones
externa
profesionales, empleadores)

Agencias de AC Acreditación

Gobierno
Instrumentos de
política
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Por tanto, hay que mirar el
sistema completo:
Poder
Político

IES

Actores /
usuarios
Tratar de mejorarse a
sí mismo es empresa que
suele dar mejor resultado
que tratar de mejorar
a los demás.

Noel Clarasó