INTRODUCCIÓN

La reingeniería de una empresa, sin importar al fin al que se dedique, es una labor muy difícil
de ..realizar; su creación incluye un gran número de eventos, se basa básicamente en la planeación,
organización, dirección, ejecución y control, que son los pasos básicos. Cada uno de estos pasos
requiere de un sin número de procesos que permitan que la empresa que se espera crear cumpla con
cada una de nuestras expectativas. La empresa que se desea crear es una que se encarga de la
distribución y venta de ropa de niños de 0 a 4 años, jóvenes y adultos; se establecerá en un local a un
costado del parque central de San Sebastián, Retalhuleu, también cuenta con una bodega, ubicado en el
KM 180.5 a pocos metros de Bungalows Don Pepe. Se espera tener éxito mediante una correcta
planeación, normas que se deben seguir al pie de la letra, una estructura jerárquica que se base en el
respeto de la autoridad y en la delegación de funciones. Esta empresa se preocupará exclusivamente de
sus empleados, ya que constituyen una de las fuerzas más importantes dentro de la compañía, se
tendrán formas de motivación dependiendo de las necesidades se tendrán incentivos que mantengan
felices y satisfechos a todos los integrantes de la empresa.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Comprender la importancia del estudio de cada paso que involucra la administración dentro de una
empresa por medio de la práctica en la realización de cada parte de una empresa desde su planeación y
todo lo que esto involucra hasta el control que se tenga para las habilidades necesarias y se pueda
manejar o crear una empresa a futuro.

Objetivos Específicos

Analizar los procesos que involucra la creación de la empresa para poder comprenderlos mejor.

Entender la importancia de tener un estándar de calidad para la realización de cada uno de los
productos.

Observar la importancia que tiene la motivación y los incentivos dentro de la empresa para lograr la
satisfacción de sus empleados.
 “Distribuidora Evelyn”

1. Descripción de la empresa
Esta es una pequeña empresa que se dedica a la distribución y venta de ropa para niños y adultos,
electrodomésticos y elaboración de blancos, con el nombre de “Distribuidora Evelyn”; localizada en
San Sebastián, en un local esquinero de dos pisos. Este únicamente sirve de bodega y oficina contable
donde los empleados encargados llevan los inventarios, se abastecen de productos y bienes que la
empresa ofrece. Se inició con un presupuesto inicial de Q500.00, con el fin de que en años siguientes se
pudiera seguir creciendo de acuerdo a las ventas. Dentro de lo que es la administración de la empresa,
hemos decidido darle dos tipos de enfoques; para que de este modo se puedan resolver los problemas
de una manera sencilla, tener una mejora continua, tomar las decisiones que sean necesarias en el
momento oportuno, y que los clientes puedan acceder a productos de un nivel de alta calidad. Debido al
crecimiento de la empresa, se han enfocado en implementar la tecnología para lo cual nosotros
intervenimos y aplicamos nuestros conocimientos:

1.1. Enfoque de tecnológico

Se basa en que todo lo que se haga dependa del entorno, la tecnología empleada para fabricar nuestros
productos y las capacidades que tengan los trabajadores. Para poder llevar a cabo las prácticas
administrativas de una manera correcta es necesario aplicar los enfoques de sistemas, conductuales y el
enfoque tradicional de manera individual o colectiva de problema administrativo en el que se encuentre
la empresa.

1.2. Enfoque en la calidad

La empresa se enfocará en que cada uno de los productos que salen a la venta cumpla con el nivel de
calidad establecido dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las necesidades de nuestros
clientes. Con el objetivo de mantener el nivel de calidad alta, utilizaremos sigmas como medida para
describir un porcentaje de los productos defectuosos de las partes por millón, al tener un nivel de
calidad alta lograremos una imagen positiva en nuestro clientes, trabajadores y proveedores; menor
responsabilidad civil por los productos y servicio, costos más bajos y mayor participación del mercado.

1.3. Logo de la empresa

2. Análisis de Entornos

2.1. Macro-entorno y Micro-entorno

2.1.1. Economía
Es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las naciones distribuyen sus recursos, es
necesario considerar la manera en que las familias distribuyen sus recursos monetarios, la inflación que
es siempre cambiante ya sea anual o mensualmente, los sueldos que poseen las personas de un nivel
social medio bajo, los impuestos que se deben pagar por los productos que la empresa está fabricando,
y los impuestos que se deben pagar por los trabajadores, precios de insumos, incremento o decremento
de los costos de producción y el precio de venta de bienes suplementarios.

2.1.2. Demografía
Se define como las características de un grupo de personas; es decir, se debe analizar las características,
y gustos de nuestros clientes. Se debe conocer y analizar la creciente diversidad que existe, como la
gran necesidad de las personas para ser contratadas, otro aspecto que se debe tener en cuenta es la gran
variedad cultural que tenemos en nuestro país, y que es necesaria de considerar para poder comprender
y tolerar todos los tipos de culturas que existen.

2.1.3. Competidores y Nuevos entrantes

Es necesario conocer la competencia que tenemos en el mercado; es decir, las empresas que ofrecen los
mismos productos. Esto impone que todos los integrantes de un determinado mercado se mantengan
alerta, estén cambiando y readaptándose constantemente. Un aspecto más a considerar es la facilidad
con la que se ingresa a un mercado ya que esto indica que tan feroz será la competencia dentro del
mercado.

2.1.4. Bienes Sustitutos

En general en todo mercado, existen competidores que producen bienes que pueden reemplazar sin
gran problema a otros. Por lo que se debe identificar cuáles son los posibles riesgos y lograr crear o
innovar siempre los productos para que podamos seguir en el mercado.

2.1.5. Fuerza Tecnológica

Las fuerzas tecnológicas del entorno se encuentran siempre en constante cambio y mejora; por lo que
es necesario conocer las nuevas tecnologías como es el uso de nuevos software, el internet para facilitar
trabajos dentro de la empresa, nuevas formas y métodos de facturación,nuevas maneras de capacitar a
los empleados y la creación de páginas web para realizar compras o ventas.

2.2. FODA

Oportunidades

Población creciente, actualmente familias grandes con ingresos salariales no muy bajos.

Amenazas
Inflación cambiante mensualmente, aparición de productos sustitutos, Entrada de Nuevos
Competidores al mercado, Inestabilidad en el precio de los insumos necesarios.

3. Planificación
3.1. Misión:

Dar a los clientes una nueva opción de compra de ropa, blancos y electrodomésticos y de poder obtener
productos de excelente calidad a precios accesibles con una gran variedad.

3.2. Visión:

Ser la mejor empresa de fabricación y venta de ropa, blancos y electrodomésticos en el 2015 a nivel
departamental.

3.3. Objetivo General:

Vender los mejores atuendos, blancos y electrodomésticos con un nivel de calidad bastante alto
alrededor de todo el país, contar con precios accesibles y modelos agradables y llamativas promociones
para los clientes.

3.4. Objetivos Específicos:

Facturar alrededor de $800.000 dólares anuales a partir del 2014.

Vender un total de 100 camisetas, 120 pantalones y 200 monos mensualmente en lasciudades de Quito,
Guayaquil, Cuenca, Sucumbíos y Loja a partir del 2013.

Vender 150.000 atuendos anuales para niños de 0 a 2 años a partir del 2015.

4.2. Descripción de Puestos existentes de la empresa

4.2.1. Presidencia

Subordinados: Contador, Vendedores, Bodegueros.

Gerencia General

Función Básica:

Dirigir y controlar el funcionamiento de la empresa. Representarla ent odos los negocios y contratos
con terceros en relación con el objeto dela sociedad, también convoca y preside las reuniones con el
personal a cargo. Es el representante Legal para todos los trámites.
Responsabilidades:

1. Ser la representación legal de la empresa.

2. Estar al mando de la parte administrativa para resolver problemas, presentar avances,informes, etc.
3. Dirigir las labores de la empresa.
4.Supervisar todas las áreas de la empresa, para saber las necesidades quetiene ésta, y poder tomar las
decisiones que sean correctas y lograr quela empresa mejore.
5. Sugerir métodos para mejorar el desempeño de la empresa.
6. Entregar informes cada seis meses sobre la situación actual de la empresa.
7. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de lograr la consecución de los objetivos
planteados.
8.Establecer buenas relaciones y flujos de información con los departamentos que están subordinados
con el fin de que se pueda mejorar el desempeño de dicho departamento.
9. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en los análisis que se hagan para comprender el
problema existente y evitar la aparición de nuevos problemas.
10. Debe conocer los avances tecnológicos y el desempeño de la competencia con el objetivo de
desarrollar estrategias con las que se pueda superar a la competencia.
11. Lograr ventajas competitivas que se encuentren reflejadas en la remuneración económica que se
tenga en la empresa mensualmente.
12. Tener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado de los
hechos que suceden en la empresa

Descripción de la Gerencia de Producción

4.2.4. Gerencia de Marketing y Publicidad

Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Gerencia del Departamento de Compras y Ventas.
Función Básica:
Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear loque el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyéndolo de talforma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma
ycantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.
Responsabilidades:
1. Creación de campañas de Marketing.2. Investigación de mercados para introducir el producto.3.
Planeación y Desarrollo del Producto.4. Creación de Promociones para la venta de productos.5.
Establecimiento de canales de Distribución.6. Creación de Campañas publicitarias.
Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad
4.2.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas
Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Contador, encargados de ventas en el almacén
Función Básica:
Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capitalnecesario que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa y de lacreación de los inventarios, costos, registros, balances,
estadosfinancieros y las estadísticas empresariales
Responsabilidades:
1. Creación de la planeación financiera de la empresa.
2. Mantener las relaciones financieras de la empresa.3. Obtención de recursos.4. Creación de
inversiones.5. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa.6. Realizar los balances
económicos de la empresa.
Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas
4.2.6. Gerencia de Recursos Humanos
Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Jefe de Personal
Función Básica:
Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados de la empresa,su bienestar y su desempeño.
Responsabilidades:
1. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr desarrollarrelaciones de amistad entre todos
los empleados.2. Desarrollar curso de capacitación y de superación personal.3. Se encarga del pago de
impuestos por los empleados, aportaciones alIESS, entre otras.4. Se encarga de la contratación del
personal dependiendo el perfil delpuesto que se requiere.5.

Pago de sueldos o salarios a los empleados.6. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes
dentro de laempresa.7. Despido de personal en caso de ser necesario, dependiendo de sudesempeño o
presupuesto de la empresa.8. Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de vida, solicitudde
trabajo, exámenes médicos, cursos realizados, capacidades ycompetencias de cada trabajador.
Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos

4.2.7. Gerencia del Departamento de Logística

Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Ninguno
Función Básica:
Realizar las compras de la maquinaria que falta y solucionar problemasque se tenga con esta.
Responsabilidades:
1. Mantener una comunicación abierta con los encargados deproducción para determinar si existen
problemas con la maquinaria.2. Buscar diferentes opciones para la compra de la maquinaria que falte.3.
Encontrar las mejores opciones que no provoquen pérdidas excesivasa la empresa.4. Solucionar los
problemas que se presenten con la maquinaria.5. Dar posible capacitación para los empleados que
utilicen maquinariade nuevos modelos o procesos.
Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística
4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad
Depende de:
Gerencia de Producción
Subordinados:
Empleados encargados de la producción
Función Básica:
verificar que los estandares de calidad que se tengan en la empresa secumplan, midiendo, pesando,
oliendo, saboreando, observando el color,entre otras.
Responsabilidades:
1. Realizar inspecciones y controles de calidad de los productosrealizandose en los procesos de
fabricación2. Realizar un control de calidad de las distintas etapas de producción3. Verificar el correcto
uso de los insumos obtenidos por eldepartamento de ventas4. Elaborar varios informes de calidad de
cada producto y proceso defabricación
Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad

4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseño

Depende de:
Gerencia de Producción
Subordinados:
Ninguno
Función Básica:
Se encarga de la creación de nuevos diseños o modelos para la ropa deniños de0 a 4 años.
Responsabilidades:
1. Creación de nuevos modelos de camisetas2. Creación de nuevos modelos de pantalones, medias, y
ropa interior.3. Creación de nuevos modelos de monos, o enterizos para bebes de 0 a18 meses.4.
Propuestas de nuevos modelos para creación.5. Propuesta de nuevos productos para ofrecer al público.
Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño
4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas
Depende de:
Gerencia de Marketing y Publicidad
Subordinados:
Encargados de Ventas en el almacén.
Función Básica:
Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opción para eldesarrollo de la empresa.
Responsabilidades:
1. Solicitar presupuestos y proformas a los diferentes distribuidores oproveedores y solicitar
información sobre sus productos.2. Tomar la decisión acerca del proveedor al que se le pedirá
elproducto, considerando precios, calidad, políticas de ventas, etc.3. Coordinar con el Gerente General
para poder buscar mercadosperfectamente competitivos.4. Establecer políticas de venta.5. Debe
encargarse de las relaciones que se tengan con los clientes.

6. Manejar un control de cartera de los clientes fijos que se tengan en la empresa.

Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas
4.3. Desarrollo de la Estructura
La estructura organizativa es formal, se basa en la estructura planificada y los empleados cumplirán
solamente con sus obligaciones, posee reglas fijas y se respetan las jerarquías que se crearon de
acuerdo al organigrama. Las actividades que se realicen en la empresa, se guiarán de tal forma que se
encamine a la organización para cumplir con los objetivos planteados anteriormente; elimina la
duplicidad de trabajos con el fin de optimizar los recursos que se tienen en la organización. Dentro de
cada departamento o especialización, se tiene una unidad de mando, al cual todos los empleados
pertenecientes a cada departamento deben reportarse y estos a su vez, a un
jefe superior llamado “Gerente General” que constituye l
a unidad de mando de la empresa. En las formas de trabajo se realizarán grupos de trabajo, que tengan
la misma especialización para que se puedan realizar prácticas de retroalimentación con el fin de
mejorar el desempeño de los empleados de la organización y a su vez tener todos los integrantes una
unidad de dirección para cumplir con la misión, visión y objetivos específicos de cada departamento.
5. Dirección
5.1. Cultura Organizacional
5.1.1. Para todos los integrantes de la compañía
La empresa se caracteriza por el cumplimiento de las tradiciones, el compromiso social concada uno de
los empleados, y el respeto por todas las relaciones jerárquicas que se tengan; espor esto que se espera
de cada uno de los empleados que sean leales, que no divulguenninguna información de la empresa,
que se respeten unos con otros, que al realizar su trabajolo hagan de la mejor manera posible, que se
respeten las tradiciones como diás de integración,días de la familia, sabados deportivos, entre otros. Al
llegar quince minutos más tarde de lahora de ingreso, recibirán una multa correspondiente a $50
dólares descontados de su salario.
5.1.2. Para los empleados del almacén
Deben siempre:

Saludar al cliente y atenderlos con una sonrisa.

Estar pendientes de la entrada y salida de clientes del almacen.

Enseñar nuevos modelos que no se han enseñado antes.

Si es un cliente frecuente, preguntarle siempre como está y tratar de ofrecerledescuentos.

Tratar siempre con amabilidad y respeto a los clientes que ingresen en el local.

En caso de la existencia de algún problema, avisar enseguida al jefe para contar con sudebida asesoría.

Recordar siempre: “
El cliente siempre tiene la razón”

21

Mantener el almacen completamente libre de suciedad y polvo.

5.1.3. Para los empleados de la fabrica
Deben siempre:

Empezar el día con buen humor y dispuestos a trabajar.

Realizar sus trabajos siguiendo las indicaciones de sus superiores.

Respetarse unos con otros.

En caso de existir un problema, acudir siempre a su superior para solucionarlo y tomarla decisión
correcta.

Trabajar siempre con los debidos implementos de seguridad con el fin de evitaraccidentes que afecten a
su integridad.
Avisar a los supervisores en caso de la existencia de un accidente.

Verificar el correcto funcionamiento de las maquinas al entrar y salir de la fábrica.

Verificar la existencia de insumos necesarios para la producción del día.

5.2. Motivación e Incentivos
La empresa tendrá varias normas de motivación con el fin de lograr la satisfacción de losempleados
para que si desempeño sea el mejor. Las normas o reglamentación para la entregade incentivos y
compensaciones son las siguientes:

5.2.1. Para los empleados del departamento de producción

Se otorgaran compensaciones monetarias del 2% del sueldo base a los empleados quecumplan con la
producción de cien monos, camisetas o pantalones mensualmente yque cumplan las normas de calidad
preestablecidas.

Al mejor empleado, que tenga la mayor producción conservando las normas de calidadpreestablecidas
se le otorgará una placa de reconocimiento con el fin de motivar al restopara que mejore su desempeño.

Se premia con incentivos como pagos de seguros a la o las personas que presenteninnovaciones en los
procesos de producción.
5.2.2. Para los encargados de ventas en el almacén.

Se otorgara una compensación extra monetaria que será un reconocimiento psicológicoal encargado de
ventas que logre el mayor número de ventas en el almacén.

A la persona que logre mantener y crear una venta constante con clientes, es decir, quese vuelvan
clientes fijos se le otorgará un incentivo monetario del 2% del sueldo base.
5.2.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.

Para los gerentes que aporten con innovaciones sobre cualquier tema que se refiera ala fabricación de
los productos de la empresa, se les otorgará la posibilidad de decidirentre un viaje con su familia a
algún complejo o realizar un curso que les aportarámayor experiencia en lo que es su hoja de vida.

5.3. Liderazgo
Dentro de las normas de liderazgo, para considerar como importante y posibles candidatos para asensos,
se utilizarán los estudios de la Universidad de Michigan los cuales se encuentranorientados hacia los
empleados y a la producción; es decir, la persona que sea más productivaserá considerada líder o con
un fuerte carisma de líder.

5.4. Comunicación
La comunicación dentro de la empresa será formal ascendente o descendente dependiendo del tipo de
información que se maneje; es decir, si la información que se requiere es presentar un informe acerca
de algún proyecto realizado será ascendente formal debido a que el empleado o supervisor se lo
entregará a la gerencia; y en caso de que se requiere implementar algún proyecto o nuevo método será
una comunicación formal descendente ya que la gerencia entregará información a sus subordinados.

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4AÑOS.

24
6. Control
6.1. Indicadores de Gestión
6.1.1. Tiempo

El tiempo de producción será de máximo 30 minutos por prenda que se realice; sinimportar el producto
que se está realizando.

El tiempo de espera del cliente será máximo de quince minutos para ser atendido por undeterminado
vendedor.
6.1.2. Cantidad

Se producirá un máximo de cincuenta prendas por día de producción.

Se realizará un máximo de quince pagos con tarjeta de crédito en la compra de losproductos de la

empresa.

Se venderá como máximo cien atuendos semanales.

6.1.3. Calidad

Si pasa el tiempo de espera del cliente, y sigue sin ser atendido se cobrará una multade $20 dólares.

Si existe un error en la producción se desecharan el 100% de los productos que tengandicho error.

6.2. Tipos de Control existentes

6.2.1. Control preliminar
Al finalizar los diseños de los modelos de atuendos que se crearan se realizará un controlexhaustivo
para verificar que los modelos sean de acuerdo a los gustos de los futuros clientes.En el departamento
de producción se hará un estudio previo con el objetivo de que todos losempleados que se dedicarán a
su producción no cometan errores en el momento de lafabricación del producto.
6.2.2. Control coincidente
Se realizarán constantes chequeos en el proceso de fabricación de la ropa para niños de 0 a 4años con el
fin de que no se cometa ningún error, y que si existe un error en una prenda no secometa en la siguiente;
es decir, solucionar los problemas o defectos de producción al instantey que no generen pérdidas
significativas en la empresa.
6.2.3. Control por retroalimentación
En caso de que hubo un error a pesar de todos los controles realizados anteriormente; sehablará con los
empleados que lo dejaron pasar de tal forma en la que se realice unaretroalimentación positiva y que
los errores cometidos no vuelvan a suceder.
6.3. Gestión de Calidad
Con el fin de lograr la satisfacción de los clientes siguiendo normas de calidad se buscaráobtener la
ISO 9001 que abarca un estándar de calidad para las líneas de negocio que sededican al diseño,
desarrollo y producción de productos; con el fin de que de este modo sepueda internacionalizar a la
empresa, y mantener un excelente estándar de calidad.

7. Conclusiones y Recomendaciones
7.1. Conclusiones

La administración de una empresa requiere mucho mas de lo que significa estar al mando; se basa en lo
que es el mantener una empresa en excelentes condiciones, fabricar productos de excelente calidad que
logren satisfacer las necesidades del cliente y lograr que todos lo empleados se mantegan
constantemente felices y satisfechos.
La empresa que se presentó en este proyecto, basa su producción en un producto que en las familias es
una necesidad, por lo cual trata de satisfacer las necesidades de sus clientes y mantenerlos felices con
precios, y atención.

Esta empresa basa sus enfoques en la calidad y en que cada problema que existe se debe solucionar de
una manera distinta, es decir, analiza los problemas desde varios puntos de vista para tomar decisiones
correctas y no crear más problemas a futuro.

Algo sumamente importante dentro de la compañía, es la satisfacción de los empleados para que de
este modo al realizar su trabajo se sienta motivados y tengan una muy buena actitud.

La compañía mantiene un nivel de autoridad jerárquico, donde cada uno se ocupa de su trabajo y se
respetan las autoridades, así como la delegación de funciones en casos totalmente específicos.

7.2. Recomendaciones

Para realizar la creación o análisis de una empresa, se recomienda que se tenga conocimiento sobre lo
que es la planeación, organización, dirección, ejecución y control para que al crear o conocer alguna
empresa y su funcionamiento tenga éxito se cumplan con todas las normas establecidas.
Se recomienda realizar prácticas ficticias y compararlas con empresa reales de éxito para comprender y
mejorar las fallas que se tengan en un principio.
Es necesario, contar con la asesoría de un experto para evitar cometer errores y tener un mejor
entendimiento del tema.

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4AÑOS.

30
3.

Planificación ____________________________________________________________________ 10

3.1.

Misión: ___________________________________________________________________________
10

3.2.

Visión: ___________________________________________________________________________
10
3.3.

Objetivo General: __________________________________________________________________

10

3.4.

Objetivos Específicos: _______________________________________________________________

11

4.

Organización ____________________________________________________________________ 12

4.1.

Organigrama de la Empresa __________________________________________________________

12

4.2.

Descripción de Puestos existentes de la empresa _________________________________________ 13

4.2.1.

Presidencia ___________________________________________________________________ 13

4.2.2.

Gerencia General ______________________________________________________________ 13

4.2.3.

Gerencia de Producción _________________________________________________________ 14

4.2.4.

Gerencia de Marketing y Publicidad _______________________________________________ 15

4.2.5.

Gerencia de Contabilidad y Finanzas _______________________________________________ 15

4.2.6.

Gerencia de Recursos Humanos __________________________________________________ 16

4.2.7.
Gerencia del Departamento de Logística ___________________________________________ 17

4.2.8.

Supervisor del Departamento de Control de Calidad __________________________________ 17

4.2.9.

Gerencia del Departamento de Diseño _____________________________________________ 18

4.2.10.

Gerencia del Departamento de Compras y Ventas ____________________________________ 18

4.3.

Desarrollo de la Estructura ___________________________________________________________

19

5.

Dirección _______________________________________________________________________ 20

5.1.

Cultura Organizacional ______________________________________________________________

20

5.1.1.

Para todos los integrantes de la compañía __________________________________________ 20

5.1.2.

Para los empleados del almacén __________________________________________________ 20

5.1.3.

Para los empleados de la fabrica __________________________________________________ 21

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4AÑOS.

31
5.2.

Motivación e Incentivos _____________________________________________________________

21
5.2.1.

Para los empleados del departamento de producción _________________________________ 22

5.2.2.

Para los encargados de ventas en el almacén. _______________________________________ 22

5.2.3.

Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general. __________________ 22

5.3.

Liderazgo _________________________________________________________________________
23

5.4.

Comunicación _____________________________________________________________________
23

6.

Control _________________________________________________________________________ 24

6.1.

Indicadores de Gestión ______________________________________________________________

24

6.1.1.

Tiempo ______________________________________________________________________ 24

6.1.2.

Cantidad _____________________________________________________________________ 24

6.1.3.

Calidad ______________________________________________________________________ 24

6.2.

Tipos de Control existentes ___________________________________________________________

25

6.2.1.
Control preliminar _____________________________________________________________ 25

6.2.2.

Control coincidente ____________________________________________________________ 25

6.2.3.

Control por retroalimentación ____________________________________________________ 25

6.3.

Gestión de Calidad __________________________________________________________________

26

7.

Conclusiones y Recomendaciones ___________________________________________________ 27

7.1.

Conclusiones ______________________________________________________________________
27

7.2.

Recomendaciones __________________________________________________________________
28

8.2. Tablas
Tabla 1: FODA de la Empresa
_____________________________________________________________________ 9

Tabla 2: Descripción de la Presidencia de la empresa

_________________________________________________ 13

Tabla 3: Descripción del puesto de Gerencia General

_________________________________________________ 14

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4AÑOS.

32
Tabla 4: Descripción de la Gerencia de Producción
___________________________________________________ 15

Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad

__________________________________________ 15
Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas
_________________________________________ 16

Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos

_____________________________________________ 16

Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística

______________________________________ 17

Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad

_________________________________ 17

Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño

______________________________________ 18

Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas

_____________________________ 19

8.3. Ilustraciones
Ilustración 1: Logo de la Compañía
_________________________________________________________________ 6

Ilustración 2: Organigrama de la empresa

__________________________________________________________ 12