SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Programa de Formación:

Auditoría Interna de Calidad

Determinar los Sistemas de Gestión según el marco estratégico.

Tutor Virtual

JORGE ANDRES CHAVEZ APARICIO

Aprendiz

Elizabeth Caro Díaz

CARTAGENA DE INDIAS

2017
 Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia

Las auditorías internas son el proceso de revisión, evaluación y validación por el que
deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la norma ISO
9001- 2008 referente a los temas de calidad.

Las fuentes de criterio de auditoría son determinadas por todo el fundamento legal,
normativo u operativo que regula u orienta, las diversas áreas sujetas de examen. Las
cuales el auditor identifica mediante la revisión de los proyectos involucrados en el
proceso de auditoría.

Este proceso de revisión sistemática del proceso que conlleva a la certificación de la

compañía en materia de calidad debe ser evaluado y seguido por profesionales en la
materia; esto para que el proceso de certificación se lleve de la mejor manera y se
cumplan con todos los requisitos para que la compañía se certifique en las NTC.

Las fuentes de criterio entre otras pueden ser:

 Leyes, reglamentos, instructivos y demás normativas que regule el

funcionamiento de la entidad.
 Manuales operativos y de procedimientos de la entidad.
 Literatura relacionada con el tema sujeto de examen (libros, tesis, guías, folletos,
etc).
 Plan de gobierno central.

Los criterios de auditoría deben:

 Suministrar pautas útiles para la evaluación del manejo de los recursos físicos,
humanos y financieros; en términos de economía, eficiencia, eficacia, efectividad,
equidad, excelencia y valoración de costos ambientales.
 Suministrar un medio o herramienta de evaluación para medir el desarrollo de los
procedimientos administrativos en la entidad.
 Construir las bases de evaluación de la estructura orgánica de la entidad.
 Por otra parte, cuando no existen criterios, el equipo de auditoría los desarrolla
según las circunstancias del caso. Ante la ausencia de criterios

Estos criterios deben ser consensuados por la administración; ya que es un proceso que
mide los procesos de mejoras continuas de toda compañía.

En el caso de Colombia el impacto de la auditoria interna para las PYMES es de gran

beneficio por que el sistema de calidad refleja la verdadera capacidad que tiene la
empresa para el desarrollo sus procesos y como estas están llevando a cabo el
cumplimiento de sus políticas.

Las PYMES colombianas se están actualizado y poniendo a la vanguardia de los tiempos

en materia de calidad para logar un mejor posicionamiento del mercado y por ende una
mejor satisfacción de las necesidades de sus clientes.