CUESTIONARIO APLICADO AL AREA DE VENTAS

1. ¿ CUENTA CON POLÍTICAS DE VENTA POR ESCRITO ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

La empresa tiene políticas que describen condiciones tales como las características del
vendedor , selección de vendedor ,obligaciones del vendedor y la forma de realizar la venta.
Todo eso ayuda a la empresa trabajar con eficiencia .

2. ¿SE CUENTA CON CLIENTES PRINCIPALES , QUIENES SON?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Los clientes mas principales son los estudiantes de la universidad quienes a diario realizan
compras y utilizan los servicios ,asi como también están los transeúntes .

3. ¿SE EFECTUA DESPACHOS UNICAMENTE CON BASE EN ORDENES DEBIDAMENTE

APROBADOS ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Los pedidos de los clientes son revisados y aprobados por el departamento antes de su
aceptacion .todas las ordenes de despacho son registrados por el departamento de
contabilidad

4. ¿ LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE FACTURACION SON INDEPENDIENTES ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Se hacen resúmenes de las facturas y los totales se pasan al departamento de contabilidad.

5. ¿ SE ELABORAN ESTADISTICAS DE VENTAS Y SE OBTIENEN DATOS DE LOS ULTIMOS AÑOS

?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Si se elaboran estadísticas de ventas , por cada vendedor ,por cada producto ,y se obtienen
datos cada año.

6.¿SE ELABORAN PRONOSTICO DE VENTAS TODOS LOS AÑOS PARA CADA PRODUCTO ?
SI ( ) NO ( X ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Es necesario para la empresa hacer pronostico de ventas en cada año . esto se desarrolla
después de una investigación del mercado económico.

7. ¿CUENTA LA EMPRESA CON UN SERVICIO DE VIGILANCIA ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Si Contamos con un servicio de vigilancia tanto diarias asi como también las 24 horas del
dia .

8. ¿FUNCIONA BIEN LA OFICINA DE VENTAS?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( )

9. ¿ CUENTA CON INFRAESTRUCTURA ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Bueno actualmente el negocio esta en un lugar pequeño . aun asi tiene tiene unas
instalaciones comodas y cuenta con equipos buenos .

10. ¿ TIENE FACTORES PRINCIPALES QUE PRODUCEN LA MOTIVACION EN CADA

MIEMBRO DEL EQUIPO DE VENTAS ?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Cada miembro de personal son motivados con incentivos como aumento de sueldo ,días
libres , bonificaciones , etc

11. ¿El servicio de entrega es oportuna a los clientes?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( )

11. ¿TIENE UNA BUENA UBICACIÓN LA TIENDA?

SI ( X ) NO ( ) N/A ( ) EXPLIQUE SU RESPUESTA

Si el local esta ubicado frente a a la universidad nacional del altiplano UNA-PUNO ,ya que
cuenta con miles de estudiantes asi como profesionales , docentes entre otros.