HERRAMIENTAS

ESTADISTICAS

GRAFICOS DE CONTROL
CAPACIDAD DE PROCESO
INTERPRETACION de
Grá6icos de Control
Proceso Bajo Control

1. Es Conforme

2. Se conoce el proceso y su

variabilidad

3. Es predecible y consistente
 Proceso Fuera de Control
§  2 de 3 puntos por encima/debajo de dos desviaciones
estándar
§  4 de cinco puntos por encima/debajo de una desviación
estándar
§  8 puntos seguidos a un lado de la línea central
§  Ciclos periódicos, oscilación
§  Tendencia gradual de cambio del promedio
§  Abrazar la línea central
§  Abrazar los límites de control

§  Administración y Control de la Calidad, Evans y Lindsay, Thomson Editores, 1999

 Proceso Fuera de Control
§  Corridas: 7 puntos seguidos a un lado de la línea central (10
de 11 ó 12 de 14)
§  Tendencia: 7 puntos consecutivos en forma ascendente ó
descendente
§  Periodicidad (Onda sinusoidal)
§  Abrazar la línea central
§  Abrazar los límites de control
§  …
§  Guía para el control de calidad, Kaoru Ishikawa
Interpretación de un Gráfico
XR
§  Análisis:
§  Puntos fuera de los límites
§  Patrón de comportamiento dentro de los límites
§  Datos muy alejados de los límites
§  Analizar las causas (Espina de pescado, 5M)
§  Eliminar las causas
§  Recalcular los límites
§  Calcular capacidad de proceso (Ver hoja de datos)
§  Software
Interpretación de un Gráfico
de Valores Individuales
§  Proceso bajo control

§  Proceso fuera de control

§  Ídem análisis del gráfico XR

 Interpretación de un Gráfico de
Fracción Defectuosa, p

§  Proceso bajo control

§  Proceso fuera de control

§  Ídem análisis del gráfico XR

§  Capacidad de proceso: p
 Interpretación de un Gráfico de
Cantidad de No conformes, np

§  Proceso bajo control

§  Proceso fuera de control

§  Ídem análisis del gráfico XR

§  Capacidad de proceso: np
 Interpretación de un Gráfico de
Cantidad de Defectos, c

§  Proceso bajo control

§  Proceso fuera de control

§  Ídem análisis del gráfico XR

§  Capacidad de proceso: c
 Interpretación de un Gráfico de
Cantidad de Defectos por unidad de
producto, u

§  Proceso bajo control

§  Proceso fuera de control

§  Ídem análisis del gráfico XR

§  Capacidad de proceso: u
Capacidad de
Proceso
Concepto de Capacidad de
Proceso
§  Rango en el cual ocurre la variación natural de un proceso

según queda determinado por el sistema de causas comunes; lo

que puede lograr el proceso en condiciones estables.

§  Capacidad del Proceso para cumplir las especificaciones

establecidas para el proceso o el producto

§  Comparación entre los límites del proceso y los límites de las

especificaciones.
Capacidad de Proceso
Cálculo de la Capacidad de
Proceso – Proceso Centrado
LSE – LIE
Cp=
6σ

LSE – LIE
Cp=
6R/d2
Cálculo de la Capacidad de
Proceso – Un solo lado
LSE – µ
Cp=
3σ

µ – LIE
Cp=
3σ
Análisis de
Capacidad
de
Proceso
Análisis de Capacidad de
Proceso
Análisis de Capacidad de Proceso