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Marrio´s”
PROMOCION: 2009-III
INTEGRANTES:
o Cortez Córdova, Miguel
o López Puscán, Javier
o Nunja Melquiades, Esther
o Revilla Pachamora, Rosa
TRUJILLO – PERU
2010
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INTRODUCCION
Con el Sitio Web se pretende agilizar los procesos de recepción y de los servicios
que se brinda en el hotel como Reservaciones es uno de los procesos, más
complejo ya que se reciben las reservaciones de diferentes maneras y se
intensifican mas en las temporadas de turismo es a ello que la administración de la
información y consultas al cliente y a la administración con los registros y reportes
diarios.
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RESUMEN
Por:
Con el presente trabajo se propone una herramienta para la gestión hotelera para el
hotel MARRIOS con el objetivo de contribuir en el apoyo de la administración de
los diferentes procesos que fluyen en el hotel como son de recepción,
Reservaciones y servicios, en el manejo eficiente y efectivo de la información para
una adecuada toma de decisiones, y una mejor atención al cliente.
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INDICE
1.Introducción……………………………………………………………………….. 1
2.Resumen…………………………………………………………………................ 2
5.2Fase de Elaboracion………………………………………………………….. 20
5.2.1Diagrama de Casos de Uso………………………………………………………….. 21
5.2.2 Diagrama de Actividades………………………………………………………….. 22
5.2.3Diagrama de Clases del Analisis……………………………………….…………………… 26
5.2.4Diagrama de Colaboraciones……………………………………………………………………… 32
5.2.5 Interfaces Graficas………………………………………………………………………………………..…
5.2.6 Diagrama de Secuencia……………………………………………………………………………… 37
5.2.7 Diagrama de Clases del Diseño …………………………………………………………………………………….
5.2.8 Diagrama de Navegación ……………………………………………………………………….
5.2.9 Diagrama de Componentes …………………………………………………………………..
5.2.10 Diagrama de Despliegue………………………………………………………………………
6.Anexos:Recopilacion de Informacion……………………………………………... 20
6.1Entrevista…………………………………………………………………….. 20
6.2Resultados……………………………………………………………………. 23
6.3Cuestionario………………………………………………………………….. 24
6.4Resultados…………………………………………………............................. 25
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CAPITULO I: Perfil del Proyecto
LA INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA EMPRESA
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
Organigrama:
GERENTE
SECRETARIA
ADMINISTRACION
ASISTENTE
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Descripción de las funciones de las áreas principales:
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La problemática que existe en la empresa es que carece de un sistema
informático web y de un ascensor.
Área involucrada: El área de recepción es la que en este caso donde se
encuentra el problema. La persona involucrada es la señorita Shirley
Ramos de Rosas Cano la cual nos va a apoyar y a orientar en todo lo
que necesitemos.
Registrar cliente
Registrar reservaciones
Generación de reporte
VISIÓN
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1. Introducción
Este documento tiene como objetivo entregar al usuario final una visión del
producto, así como los límites y alcances del proyecto. Es de suma
importancia definir el alcance del software a desarrollar a modo de crear la
expectativa necesaria y no contribuir a la insatisfacción del cliente.
1.1 Propósito
El propósito de este documento es analizar y definir los requerimientos del
Software de Aplicación Web para mejorar las necesidades del usuario final
(cliente).
1.2 Alcance
El software podrá ser implementado en una empresa de reservación de
habitaciones, manejando principalmente los procesos de un formulario de
reservas, como registrar las fechas de entradas y salidas de la reservas de
habitaciones, además podrá realizar pagos vía web, así mismo podrá ver el
tipo de habitación disponible.
Buscar Cliente.
Modificar Cliente.
Eliminar Cliente
Registrar Consumos del Cliente.
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Actualizar Habitación.
2. Posicionamiento
2.1 Oportunidades de Negocio
En la actualidad la empresa no cuenta una aplicación web que en la mayoría
de los casos no se adaptan a sus necesidades. Al iniciar sus actividades
comerciales sin conocer los procesos internos que manejaría la empresa y
desarrollados en viejas tecnologías existentes en nuestro mercado. Dentro de
este grupo de clientes surge la necesidad de implementar un sistema capaz
de administrar y gestionar los procesos del negocio.
Conociendo las tendencias tecnológicas existentes se implementará dicho
sistema utilizando la Internet como medio de comunicación.
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Para La Empresa “MARRIOS”.
Nombre Descripción
Recepcionista Es el encargado de ingresar los datos del flujo de
información del proceso de reservación al sistema.
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4. Vista del Producto
4.1 Perspectiva del software
El Software de Reservación de habitaciones Vía Internet logrará la
satisfacción del cliente automatizando los procesos.
4.2 Dependencias
El Software de Reservación de habitaciones Vía Internet dependerá de una
central para su administración.
4.3 Supuestos
El presente documento, el producto (SWGH) y el proceso en general se ven
afectados por las reglas del negocio de cada empresa, en lo posible estas
reglas se presentan como opciones del sistema.
5. Precedencia y prioridad
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- Manual de usuario impreso y en línea.
6. Rangos de Calidad
Disponibilidad: El sistema estará disponible los 365 días del año y las 24
horas del día, en aquellos servicios para la cobertura de usuarios a distancia.
7.2.1.3 Clientes
Cualquier PC que soporte Internet Explorer
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7.2.2 Especificaciones de software
7.2.2.1 Servidor de componentes
.NET Framework 2.0 o superior
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows XP Professional
7.2.2.3 Clientes
Internet Explorer 7 u 8
Microsoft Windows XP Professional.
8. Documentación de requerimientos
Esta sección describe la documentación que va a desarrollarse para una
buena ejecución del proceso de instalación.
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8.2 Ayuda en línea
El software ofrece una ayuda en línea, para que los usuarios puedan resolver
diversas dudas, sin la necesidad de un técnico que les solucione el problema.
Esta ayuda incluirá, una descripción de cómo realizar transacciones y la
solución de algunos problemas.
8.3 Guía de instalación, configuración y archive léeme
Las guías de instalación del sistema incluirá los requerimientos mínimos de
hardware para que el sistema funcione correctamente, las instrucciones a
seguir para instalar el producto, además, incluye, soporte a los problemas
más comunes que se pueden presentar. Los archivos léeme, contendrán la
versión del producto, con la descripción de las modificaciones de la nueva
versión, con respecto a la versión anterior, también incluirá, los
requerimientos mínimos de hardware para un adecuado funcionamiento y la
solución a nuevos problemas que podrían surgir.
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CAPITULO III: RUP
1. FASE DE INICIO
Reservar Reserva
Cliente
Registrar Hospedaje
Recepcionista
Registrar Venta
Actualizar Datos de
Recepcionista
Registrar Datos
de Habitación
Administrador
Arqueo de Caja
Actualizar Datos de
Administrador
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1.2 MODELO DE OBJETOS
Habitación
Cliente Registrador de
Reserva
Reserva
Habitación
Recepcionista Registrador de
Reserva
Reserva
Habitación
Cliente
Recepcionista Registrador de
Hospedaje
Registro de
Huéspedes
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M.O. REGISTRAR VENTA
Registro de Huéspedes
Comprobante
Habitación
Administrador Registrador de Datos
de Habitación
Usuario
Recepcionista Actualizador de
Datos Recepcionista
Habitación
Administrador Registrador de Datos
de Habitación
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ARQUEO DE CAJA
Venta
Administrador Arqueador de Caja
Usuario
Administrador Actualizador de
Datos Administrador
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Cliente Reserva
Venta Usuario
2. FASE DE ELABORACION
Verificar
Registrar Reserva 20 Disponibilidad de
Vía Web Habitación
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
21
Registrar Reserva
Via Web
Si Habitacion F
Disponibilidad
=V
V
Registrar
Reserva
RECEPCIONISTA
Registrar
Reserva
F
Si Cliente
=V
Registrar Regsitrar
reserva nuevo cliente
22
Registrar
Hospedaje
F
Si Reserva
=V
Si Habitacion
Registrar Disponible = V
hospedaje
Registrar
Venta
F
Si Cliente =
Hospedaje
Calcular
Monto
Registrar
Venta
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DIAGRAMA ACTUALIZAR DATOS DE RECEPCIONISTA
Actualizar Datos
de Recepcionista
F
Si Usuario
=V
Actualiza
Datos
ADMINISTRADOR
Registrar Datos
de Habitacion
F
Si Habitacion
=V
Actualiza
Habitacion
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ARQUEO DE CAJA
Arqueo de Caja
F
Si Venta
=V
Muestra
Resultados
Actualizar Datos
de Administrador
F
Si Usuario
=V
Actualiza
Datos
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DIAGRAMAS DE CLASES DEL ANALISIS
Registrar Reserva
Registrador de Reserva Via Web
Actualizar Habitación
Emitir Reserva
26
Registrar Reserva
Registrar Reserva
Recepcionista
Reserva
Verificar Reserva
Registrador de Reserva
Registrar Reserva
Actualizar Habitación
Emitir Reserva
27
Registrar Hospedaje
Registrar Hospedaje
Recepcionista
Reserva
Verificar Reserva
Habitación
Actualizar Habitación
Registrar Venta
Registrar Venta
Recepcionista
28
Verificar Hospedaje Registro Huéspedes
Verficar Usuario
Usuario
Actualizador de Datos de Recepcionista
29
Registrar Datos de Habitación
Verificar Habitación
Registrar Habitación
Arqueo de Caja
Arqueo de Caja
Administrador
Verificar Venta
Mostrar Resultados
30
Actualizar Datos Administrador
Verficar Usuario
Usuario
Actualizador de Datos de Administrador
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DIAGRAMA DE COLABORACIONES
3: Get
1: Registrando Reserva
: Verificador Usuario : Habitación
7: Var. Habitacion Verificada
: Registrador Reserva
: Actualizador Habitación
2. Registrar Reserva
3: Get
1: Registrando Reserva
: Verificador Usuario : Habitación
7: Var. Habitacion Verificado
: Registrador Reserva
: Actualizador Habitación
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3. Registrar Hospedaje
3: Get
8: Update
4. Registrar Venta
3: Get
8: Update
33
5. Actualizar Datos de Recepcionista
2: Verificando Usuario(Usuario)
: Verficador Usuario 3: Get
: Registrador Habitacion
7. Arqueo de Caja
: Mostrar Resultados
34
8. Actualizar Datos de Administrador
2: Verificando Usuario(Usuario)
: Verficador Usuario 3: Get
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INTERFACES DEL CLIENTE
Index
36
BOTON RESERVA
37
BOTON CONTACTENOS
BOTON UBICACION
38
39
RECEPCIONISTA
REGISTRAR RESERVA
REGISTRAR HOSPEDAJE
40
REGISTRAR VENTA
41
ADMINISTRADOR
REGISTRAR DATOS DE HABITACION
REGISTRAR RESERVA
42
ARQUEO DE CAJA
43
ACTUALIZAR DATOS DE ADMINISTRADOR
44
DIAGRAMA DE SECUENCIA
1 .REGISTRAR RESERVA VIA WEB
1: Clic Enviar
3: New
4: Limpiar Caja
5: Clic Cancelar
6: Limpiar Caja
45
2. REGISTRAR RESERVA
1: Clic OK
3: Get
4: Msg: Verficación Usuario
6: Mostrar Botones
7: Clic OK
9: Get
10: Lista de Habitación
13: New
46
3. REGISTRAR HOSPEDAJE
Index Pagina Principal Pagina Registrar : Cliente : Reserva : Habitación r: Registro h: Habitación c: Cliente
Recepcionista Hospedaje Huespedes
Recepcionista
3: Get
4: Mostrar Datos Cliente
6: Get
7: Datos de Reserva
9: Verificacion Habitación(Tipo)
10: Get
14: New
16: Update
17: Actualizar Estado Cliente(DNI,Estado)
18: Update
21: Get
24: Delete
47
4. REGISTRAR VENTA
1: Clic Buscar
3: Get
4: Total (Total)
5: Clic Aceptar
6: Registrar Venta
7: Get
9: Limpiar Caja
10: Clic Cancelar
1: Clic Aceptar
2: Actualizar Datos
3: Update
4: Msg: Confirmación de Actualización
5: Clic Cerrar
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6. REGISTRAR DATOS DE HABITACION
1: Clic Guardar
3: New
4: Limpiar Caja
7: Update
8: Msg: Confirmación de Actualización
9: Clic Cancelar
7. ARQUEO DE CAJA
1: Clic OK
3: Get
49
8. ACTUALIZAR DATOS DE ADMINISTRADOR
1: Clic Aceptar
2: Actualizar Datos
3: Update
4: Msg: Confirmación de Actualización
5: Clic Cerrar
50
DIAGRAMA DE CLASES DEL DISEÑO
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DIAGRAMA DE NAVEGACION
1.- Diagrama de Navegación Pagina Web
Página
Pie de página Principal Cabecera
52
DIAGRAMA DE NAVEGACION INTRANET
Index
Página Inicio
Sesión
Página
Principal Cabecera
Recepcionista
Contenidos
Actualizar
Registrar Registrar Registrar Datos
Reserva Hospedaje Ventas Recepcionista
53
PAGINA PRINCIPAL ADMINISTRADOR
Index
Página Inicio
Sesión
Página Principal
Administrador Cabecera
Contenidos
Registro Actualizar
Datos de Arqueo de Datos
Habitación Caja Administrador
54
DIAGRAMA DE COMPONENTES
BASE DE DATOS.db
HOTELERA
55