Beneficio de la investigación de operaciones

En la práctica la instrumentación de un proyecto de investigación de operaciones en

la solución de un problema real en una organización. Tiene los siguientes beneficios:

a. Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las

organizaciones; con el uso de la investigación de operaciones y la tecnología
sofisticada (computadoras) se tiene en cuenta en el sistema miles de
componentes y6cientos de interrelaciones, sin esta ayuda las decisiones que
se tomaban eran de carácter intensivo.
b. Mejora la coordinación entre los múltiples componentes de la organización.
En otras palabras, la investigación de operaciones genera un mayor nivel
reordenación.
c. Mejora el control del sistema al instituir procedimientos sistemáticos que
supervisan por un lado las operaciones que se llevan a cabo en la
organización y por otro lado, evita el regreso a un sistema peor.
d. Logra un mejor sistema al hacer que éste opere con costos más bajos, con
interacciones más fluidas, eliminando cuellos de botella y logrando una mejor
coordinación entre los elementos más importantes de todo el sistema.

En el caso particular de problemas de carácter económico, la función objetivo puede

ser obtener el máximo rendimiento o el menor costo.

La investigación operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de

decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un
determinado objetivo respetando los vínculos externos, no controlables por quien
debe tomar la decisión.

https://www.gestiopolis.com/investigacion-de-operaciones-como-herramienta-administrativa/

Importancia de la investigación de operaciones en las

organizaciones

La Investigación de Operaciones es hoy en día y desde hace algunas décadas una

herramienta de máxima efectividad que nos ayuda en diversas áreas, pero
especialmente en la Administración de organizaciones. Sin embargo, antes de
profundizar en otros temas es importante saber la definición de la Investigación de
Operaciones, y no es más que la aplicación del método científico a problemas
reales, relacionados con problemas organizacionales, con el objetivo de producir
soluciones que nos ayuden a dos cosas: maximizar las ganancias, utilidades y la
satisfacción de nuestros clientes y/o minimizar costos, distancias y tiempos. (Juan,
2004).

Una vez definido lo que es la Investigación de Operaciones, es importante conocer

los orígenes de esta, con el fin de comprender el por qué y él para que surge dicha
ciencia.

Orígenes de la investigación de operaciones

Dentro de este tema podemos observar tres momentos importantes y

fundamentales en la historia de la I.O.

1. Con la llegada de la Revolución Industrial en 1880. Los pequeños talleres

artesanales comenzaron a implementar maquinaria y nuevas tecnologías
que pronto trajeron el crecimiento a estos talleres convirtiéndolos en grandes
organizaciones y como bien sabemos, junto con el crecimiento vienen
también nuevos problemas, y es así como se implementó a la I.O. en las
organizaciones con el fin de encontrar soluciones a esos problemas.
2. Es necesidad urgente de asignar recursos escasos a las diferentes
operaciones militares, planeando nuevas estrategias de ataque más
efectivas. Entonces fue que las fuerzas Americanas e inglesas mandaron
llamar a un grupo de científicos para que hicieran investigaciones sobre las
operaciones militares, obteniendo así un gran éxito.
3. La revolución de las computadoras. Para manejar los complejos problemas
relacionados con esta disciplina se necesita un gran número de cálculos y
hacerlos manualmente sería prácticamente imposible y muy poco práctico.
Es así como se crearon software que vinieron a facilitarnos muchas de
nuestras actividades y por supuesto, el estudio de la Investigación de
Operaciones.

Naturaleza de la investigación de mercados

Como su nombre lo dice, la Investigación de Operaciones es “hacer investigación

sobre las operaciones, por lo tanto, la I.O. se aplica a problemas de conducción y
coordinación de operaciones dentro de una organización.

La I.O. se ha aplicado de manera tan extensa en diversas áreas como la

manufactura, el transporte, las telecomunicaciones, la planeación financiera, el
cuidado de la salud, la milicia, entre otras.

Así la gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia. Pero esencialmente, la

naturaleza de la Investigación de Operaciones radica en la aplicación del método
científico.

En particular, el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación

del problema, incluyendo la recolección de los datos pertinentes. Enseguida la
construcción de un modelo científico, regularmente matemático que represente al
problema real y se establece una hipótesis de que el modelo es una representación
precisa de las características de la situación de manera que las conclusiones
obtenidas sean válidas para el problema real. Después se llevan a cabo las pruebas
adecuadas para probar esta hipótesis y por ultimo modificarla si es necesario y
eventualmente modificarla.

Impacto de la investigación de operaciones

La investigación de operaciones ha tenido un gran impacto en el mejoramiento de

la eficiencia de numerosas organizaciones en todo el mundo. Por ejemplo, la
organización la organización United Airlines tuvo un ahorro anual de 6 millones de
pesos con la programación de turnos de trabajo de oficina de reservaciones y
aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo mínimo.
(Gerardo, 1990)

Y así podríamos mencionar un sin número de organizaciones que se han visto

beneficiadas en gran medida por la Investigación de Operaciones.

Metodología de la investigación de operaciones

Como se mencionó anteriormente, la I.O. utiliza el método científico, y como en toda

metodología, se requiere seguir una serie de pasos, como son:

1. La definición del problema.

2. Desarrollo de un modelo matemático y la recolección de datos.
3. Resolución del modelo matemático.
4. Si la solución encontrada, es válida para el modelo entonces se implementa.
5. Si la solución encontrada, no es válida, entonces hay modificarlo y formular
un nuevo modelo que si se adecue al problema en cuestión.

https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-investigacion-de-operaciones-en-las-
organizaciones/

Clasificación
Es conveniente señalar que en la realidad la investigación científica no se puede
clasificar exclusivamente en alguno de los tipos que se señalaran, sino que
generalmente en toda investigación se persigue un propósito señalado, se busca un
determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia particular o
combinada.
La clasificación según el propósito: pura y aplicada
 Investigación Pura: Se busca aumentar los conocimientos teóricos, sin interesarse
directamente en sus posibles aplicaciones o consecuencias prácticas; es decir se
encarga de buscar información para desarrollar una teoría sobre un determinado
problema.

 Investigación Aplicada: Busca conocimientos con fines de aplicación inmediata a la

realidad para modificarlo; es decir presenta solución a problemas prácticos más que
formular teorías sobre ellos.

Su clasificación según el nivel de conocimientos: exploratoria, descriptiva,

explicativa

 Investigación Exploratoria: Es aquella que sólo se propone alcanzar una visión general
del tema en estudio, o sea, buscar el tópico de interés, formular el problema y delimitar
futuros temas de investigación.

 Investigación Descriptiva: Propone conocer grupos homogéneos de fenómenos,

utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o
comportamiento. No se ocupa de la verificación de hipótesis, sino de la descripción de
hechos a partir de un criterio teórico.

 Investigación Explicativa: El científico se preocupa más en buscar las causas o los por
qué de la ocurrencia del fenómeno, de cuales son las variables o características que
presenta y de cómo se dan sus interrelaciones. Su objetivo es encontrar las relaciones
de causa-efecto que se dan entre los hechos a objeto de conocerlos con mayor
profundidad.

Su clasificación según la estrategia: documental, de campo, experimental

 Investigación Documental: Se basa en análisis de datos obtenidos de diferentes fuentes

de información. A esta investigación se adscribe el concepto de Investigación
documentalo bibliográfica.

 Investigación de Campo: La estrategia que cumple el investigador se basa en métodos

que permiten recoger los datos en forma directa de la realidad donde se presenta. Los
datos obtenidos son llamados primarios o de primera mano.

 Investigación Experimental: Cuando el investigador manipula los datos directamente o

mediante la creación de condiciones para establecer mecanismos de control y llegar a
conocer las relaciones causa-efecto del fenómeno. Persigue el control de varias
variables, dejando alguna de ellas sin modificar para ver su efecto.

Elementos
Desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en
toda investigación: sujeto, objeto, medio y fin.Sujeto El que desarrolla la actividad,
el investigador.
Objeto: Lo que se indaga, esto es, la materia o el tema.
Medio: Lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto
de métodos y técnicas adecuados.
Fin: Lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en
la solución de una problemática detectada.

Fines de la Investigación Científica

 Extracción de información de un fenómeno que tiene lugar, de un proceso que se
desarrolla, de la actuación de un sistema.

 Contrastar el desarrollo de un fenómeno, o el trabajo realizado mediante un

determinado proceso, para comprobar que existe una correspondencia con condiciones
de validez aceptadas previamente.

 Elaboración y demostración de una teoría o modelo sobre el desarrollo de un proceso,

vigencia de un fenómeno o funcionamiento de un determinado sistema.

 Recogida de información desde bases de datos generales a fin de mejorar el diseño de

un modelo, o descubrir carencias en la explicación de un proceso, o intentar optimizar
técnicas ya desarrolladas, o construcción de máquinas automáticas.

 Obtener metodología auxiliar para la investigación, tal como creación de métodos o

instrumentos de medida y de contraste, criterios de observación de procesos, criterios
de análisis de fenómenos, o de optimización del funcionamiento de máquinas
automáticas del control de proceso.

MODELO MATEMÁTICO:

Es producto de una abstracción de un sistema real: eliminando las complejidades

y haciendo suposiciones pertinentes, se aplica una técnica matemática y se
obtiene una representación simbólica del mismo.
2. MODELOS DE SIMULACIÓN
Es una técnica para crear modelos de sistemas grandes y complejos que incluyen
incertidumbre. Se diseña un modelo para repetir el comportamiento del sistema.
Este tipo de modelamiento se basa en la división del sistema en módulos básicos
o elementales que se enlazan entre sí mediante relaciones lógicas bien definidas
(de la forma SI / ENTONCES). El desarrollo de un modelo de simulación es muy
costoso en tiempo y recursos.

MODELO

Es una representación o abstracción de una situación u objeto real, que muestra

las relaciones (directas o indirectas) y las interrelaciones de la acción y la reacción
en términos de causa y efecto.

Tipos de modelos
Icónico
Analógicos
Simbólicos o matemáticos
MODELO SIMBOLICO O MATEMATICO

Tipos de Modelos Matemáticos

1.Cuantitativos y cualitativos
2.Estándares y hechos a la medida
3.Probabilísticas y deterministicos
4.Descriptivos y de optimización
5.Estáticos y dinámicos
6.De simulación y no simulación
TIPOS DE MODELOS DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Un modelo es una representación ideal de un sistema y la forma en que este
opera.

El objetivo es analizar el comportamiento del sistema o bien predecir su

comportamiento futuro.
Un modelo matemático consta al menos de tres conjuntos básicos de elementos:
Ø Variables de decisión y parámetros

Son incógnitas que deben ser determinadas a partir de la solución del modelo. Los
parámetros representan los valores conocidos del sistema o bien que se pueden
controlar.
Ø Restricciones

Son relaciones entre las variables de decisión y magnitudes que dan sentido a la
solución del problema y las acotan a valores factibles.
Ø Función Objetivo
La función objetivo es una relación matemática entre las variables de decisión,
parámetros y una magnitud que representa el objetivo o producto del sistema.
MODELO ICONICO

Es una representación física de algunos objetos, ya sea en forma idealizada

(bosquejos) o a escala distinta.

Ejemplo:

•Planos y mapas (dos dimensiones).

•Maquetas y prototipos (4 dimensiones).
MODELO ANALÓGICO

Puede representar situaciones dinámicas o cíclicas, son mas usuales y pueden

representar las características y propiedades del acontecimiento que se estudia.

Ejemplo:

•Curvas de demanda.
•Curvas de distribución de frecuencia en las estadísticas y diagramas de flujo.
MODELO simbólico O matemático

Son representaciones de la realidad en forma de cifras, símbolos matemáticos y

funciones, para representar variables de decisión y relaciones que nos permiten
describir y analizar el comportamiento del sistema.
Modelo Cualitativo y Cuantitativo

La mayor parte de los problemas de un negocio u organización comienzan con un

análisis y definición de un modelo cualitativo y se avanza gradualmente hasta
obtener un modelo cuantitativo.

Cuando es posible construir un modelos matemático insertando símbolos para

representar relaciones entre constantes y variables estamos ante un modelo
cuantitativo.
Modelo Estándar
Se llaman modelos estándar a los que solo hay que insertar o sustituir diferentes
valores con el fin de obtener un valor a una respuesta de un sistema y son
aplicables al mismo tipo de problemas en negocios afines.

Ejemplo:
• El calculo de costos o gastos.
• El calculo de las ganancias, etc.
Modelos Hechos a la Medida

Se llaman modelos hechos a la medida cuando se crean modelos para resolver un

caso de problema en especifico que se ajusta únicamente a este problema.
Modelo Probabilístico y Deterministico

Los modelos que se basan en las probabilidades y estadísticas y que se ocupan

de incertidumbres futuras se llaman probabilísticas y los modelos que no tienen
consideraciones probabilísticas se llaman determinísticos el PERT, los inventarios,
la programación lineal, enfocan su atención en aquellas circunstancias que son
criticas y en los que las cantidades son determinadas y exactas.
Modelo Descriptivo y de Optimización

Cuando un modelo constituye sencillamente una descripción matemática de una

condición real del sistema se llama descriptivo.

Cuando con la aplicación del modelo se llega a una solución óptima de acuerdo
con los criterios de entrada, se trata de un modelo de optimización

Modelo Estático y Dinámico

Los
modelos estáticos
se ocupan de determinar una respuesta para una serie especial de condiciones
fijas que probablemente no cambiaran es decir, la solución esta basada en una
condición estática

Un
modelo dinámico
por el contrario esta sujeto al factor tiempo que desempeña un papel esencial en
la secuencia de las decisiones.
Modelos Simulados y No - Simulados

Con el uso de la computadora es fácil preparar un modelo simulado paso por paso
donde se puede reproducir el funcionamiento de sistemas o problemas de gran
escala. En un modelos de simulación los datos de entrada pueden ser reales o
generados en forma aleatoria.

Los modelos que no se prestan para usar datos empíricos o simulados en forma
aleatoria son modelos no simulados como los de optimización o los creados a la
medida.