1.

ENQUADRAMENTO DO PROBLEMA

“Secretário Executivo”,
Preconceito (interno e externo) na questão do gênero e confusão com outras profissões, ex: atendente,
recepcionista, telefonista, empregada doméstica.

TRADUZINDO O PROBLEMA PELA NOSSA PERSPECTIVA

Problema Central: Desvirtuação (diminuir, tirar a virtude ou o merecimento a; desprestigiar, desacreditar) das
funções do Secretario em virtude do desconhecimento de suas habilidades e competências.

O PROBLEMA CENTRAL vai dar origem aos outros dois problemas:

Desvirtuação das Funções do Secretário Executivo

PRECONCEITO NA
QUESTÃO DO GÊNERO
DESCONHECIMENTO DAS (INTERNO E EXTERNO)
HABILIDADES E
COMPETÊNCIAS
CONFUSÃO COM OUTRAS
PROFISSÕES

1.1 CONTEÚDO DO PROBLEMA

1.1.1 Verificação das percepções sobre a Lacuna

SITUAÇÃO ATUAL: Os profissionais Secretários Executivos sofrem uma desvirtuação de suas verdadeiras funções
dentro de uma organização, essa desvirtuação é caracterizada pelo Preconceito de gênero (atividades estão
sempre relacionadas a habilidades femininas) e a um estigma de relaciona-las a outras profissões estritamente
técnicas ou domésticas.

SITUAÇÃO DESEJADA: Valorização do Profissional Secretário Executivo com uma postura não apenas técnica mas
sobretudo gerencial, com desapego da figura exclusivamente feminina e caracterização de um profissional cujas
funções são extremamente vitais no campo das organizações.

OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO: Cabe ao profissional ZELAR PELO PRESTÍGIO e responsabilidade da sua profissão
tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo através do exemplo de seus atos, para ELEVAR A
CATEGORIA, obedecendo aos preceitos morais e legais. (Art. 3º do código de ética dos profissionais secretários
executivos).
 LACUNA: O
QUE
ATRAPALHA
PARA
CHEGAR A
SITUAÇÃO
DESEJADA

objetivos da
Organização

SITUAÇÃO SITUAÇÃO
ATUAL DESEJAADA

CONFIRMAÇÃO DO statu quo: Ao não ser tomada nenhuma ação, os objetivos institucionais não conseguirão ser
cumpridos uma vez que NÃO haverá a ELEVAÇÃO DA CATEGORIA, tão pouco o ZELO E PRESTÍGIO PELA PROFISSÃO.

1.1.2 IDENTIFICANDO AS ÁREAS DE DECISÃO:

1. FORMAÇÃO ACADÊMICA DO PROFISSIONAL SECRETARIADO EXECUTIVO.

2. FORTALECIMENTO DAS ENTIDADES DA CLASSE.

1.2 CONTEXTO DO PROBLEMA

1. TEMPO: Espera-se um resultado a médio e longo e prazo, uma vez que trata-se de conjunturas sociais.

2. AUTONOMIA: O poder de decisão é legítimo a todos os profissionais da área, no entanto é restrito às

atividades individuais que valorizem e disseminem as habilidades do profissional.

3. COMPLEXIDADE: Neste caso, os STAKHOLDERS são os executivos, os secretários e a sociedade como um

tudo. Para poder decidir a respeito, os profissionais secretários executivos dependem que suas ações sejam
bem aceitas pelos próprios secretários, pelos executivos e por toda sociedade, o que torna o problema
COMPLEXO.

Nível de conhecimento do problema: Problema considerado familiar mais de difícil solução, já que envolve uma
conjuntura social. Podem ser utilizados profissionais especializados em áreas como sociologia, antropologia e
psicologia.

2. HIERARQUIA DOS OBJETIVOS

Os objetivos Institucionais explícitos podem ser alinhados com o art. 3º do código de ética da profissão e são dois.
 ZELAR PELO
PRESTÍGIO E ELEVAR A
RESPONSABILIDADE CATEGORIA
DA PROFISSÃO
Esses objetivos são muitos gerais, necessário se faz a elaboração de objetivos mais específicos.

MUDANÇA NA
PERCEPÇÃO DOS
STAKEHOLDERS

MUDANÇA DA MUDANÇA DA
PECEPÇÃO PERCEPÇÃO
QUANTO AO QUANTO AO
PÚBLICO EXTERNO PÚBLICO INTERNO

DIMINUIÇÃO DO DIMINUIÇÃO DAS

PRECONCEITO EM CONFUSÕES COM
RELAÇÃO AO OUTRAS
GÊNERO PROFISSÕES

Objetivo fundamental para tomada de decisão: MUDANÇA NA PERCEPÇÃO DOS STAKEHOLDERES.

Objetivos meios de primeiro nível: Mudança da percepção quanto ao público externo e Mudança da Percepção
quanto ao Público Interno.

Objetivos meios de segundo nível: Diminuição do Preconceito em relação ao Gênero e Diminuição das confusões
com outras profissões.

3. DESENVOLVIMENTO DE ÁREAS DE DECISÃO E DE ALTERNATIVAS

AMOSTRA DE IDEIAS GERADAS PELO BRAINSTORMING

1 Atualizar os Planos de ensino dos Cursos Superiores.
2 Criação de um Conselho Federal para a Profissão.
3 Atribuir ao conselho o dever de divulgar as competências e habilidades do Profissional.
4 Estabelecer contribuição obrigatória para exercicío da profissão, com carteira específica.
5 Fortalecer o campo acadêmico na area secretarial com incentivo a pesquisa e extensão.
6 Estimular a criação de cursos superiores na área.
 TABELA DE ESTRATÉGIA PARA A FALTA DO CONHECIMENTO DA HABILIDADES
SOLUÇÃO FORMAÇÃO ACADÊMICA SOLUÇÃO ENTIDADE DE CLASSE
ALTERNATIVA INFROESTRUTURA PROCEDIMENTO INFROESTRUTURA PROCEDIMENTO
Estimular a criação Fortalecer o Criação de um Atribuir ao
de cursos campo Conselho Federal conselho o
superiores na acadêmico na para a Profissão. dever de
área. area secretarial divulgar as
com incentivo a competências e
pesquisa e habilidades do
extensão. Profissional.
Atualizar os Estabelecer
Planos de contribuição
ensino dos obrigatória para
Cursos exercicío da
Superiores. profissão, com
carteira
específica.

4. REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DO PROBLEMA

Estabelecer Aceitação dos

Estimular a criação
contribuição profissionais de cursos
obrigatória para superiores na área.
exercicío da profissão

Divulgação das DIMINUIÇÃO DA

competências CONFUSÃO COM
Atribuir ao
conselho o dever
OUTRAS Atualizar os Planos
PROFISSÕES
de divulgar de ensino dos
Cursos Superiores.

Interesse das DIMINUIÇÃO DO

organizações PRECONCEITO EM
RELAÇÃO AO
Criação de um GÊNERO
Conselho Federal
para a Profissão.

Fortalecer o campo
acadêmico na area
secretarial