ANALISIS DE INTERNET COMO UNA HERRAMIENTA

A Internet se puede considerar como una herramienta en cualquier campo, ya

sea en el Campo Científico, Sector Empresarial, en la Medicina, en lo Social, en
el Aprendizaje-Enseñanza, etc. Es por eso que hoy en día internet es vista
como herramienta Empresarial dentro de los negocios y de la explotación de
las ventas en un mundo donde no existen fronteras, donde lo primordial es un
sitio web que disponga de un buen “diseño llamativo” y en especial amigable.
Para que el usuario tenga mucha facilidad para encontrar los artículos que
busca, junto con una descripción del mismo.
Existen varias razones del por que una empresa debe orientar su actividad
hacia internet pero no todas estas razones son aplicables a cualquier tipo de
empresa. La empresa que desea incursionar sus esfuerzos en internet
necesita hacer un análisis para determinar sus razones y alcances. Algunos de
los muchos puntos que se podrían tomar en cuenta para realizar un análisis de
internet como una herramienta pueden ser: Mejorar el Servicio a los Clientes
Actuales.- Sus clientes estarán más satisfechos si, además de lo que ya les
ofrece, pueden ponerse en contacto con su empresa, por ejemplo para
consultar las características de un producto, a cualquier hora del día o de la
noche, todos los días del año de forma gratuita, y de esta manera expandir
nuestras fronteras. Ofrecer una Imagen Empresarial Innovadora.- Muchas
empresas están en Internet únicamente por esta razón, sin embargo dado el
incremento exponencial en el número de empresas que ya cuentan con
presencia en Internet, no pasará mucho tiempo sin que los términos se
inviertan y en lugar de ser vanguardista, va a preferir estar en Internet y que
sea lo habitual. Vender Directamente desde Internet.- Eliminando escalones
en el proceso de venta. Cualquier persona puede examinar las características
de sus productos, consultar sus precios y hacer el pedido directamente desde
internet por medio de un computador. Comunicación Cliente-Empresa.- La
comunicación entre el cliente y la empresa puede ser más rápida con el uso
del correo electrónico que es uno de los tres servicios más importantes que
tiene Internet. De esta manera el cliente podrá realizar cualquier consulta la
cual será satisfecha.
Existen dos formas de mercadeo a través de internet y estas son: El Mercadeo
Pasivo y el Mercadeo Activo. El Mercadeo Activo involucra su interacción con
otros a través de la red, un claro ejemplo son los grupos de discusión,
mientras que el Mercadeo Pasivo involucra proveer información para otras
personas para que ellas directamente accedan a su discreción, como un
ejemplo tenemos el ofrecer servicios, “ser un canal de ventas”, un portal
normal.
El método más común de mercadeo pasivo es establecer un sitio en la Web.
Este sito puede ser utilizado para obtener prospectos, proveer servicio a los
clientes y/o ser un canal de ventas. Antes de crear un sitio en Internet, hay
tener en cuenta que debe existir una estrategia clara que delinee el objetivo
del sitio. Esta estrategia debe estar alineada con la estrategia corporativa de
su empresa. Entendiendo Internet como una herramienta para gestionar
procesos de negocio: Podemos establecer procesos de venta. E-commerce,
Establecer y gestionar los flujos de trabajo, Podemos establecer y gestionar los
flujos de información. Podemos integrar nuestras estrategias de marketing,
Gestionar nuestras relaciones con: Clientes y distribuidores. Proveedores.
Subcontratas. Socios. Fuerza de venta.
Teniendo en cuenta estas definiciones (que son básicas), podremos analizar
de mejor manera nuestra decisión de ingresar al comercio en internet, sin
perder de vista a nuestro objetivo dentro de la red