TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
Gestión de los Sistemas de Calidad
Maestra
Fabiola Trujillo
Investigación
Precursores y Filosofías De La Calidad.

Integrantes:
Alba Robles Francisco Miguel No. Control 14211202
Nevoy Valenzuela Jesús No. Control 14211277
Parra Valle Samuel Alejandro No. Control 14211855
García Gaspar Fidel Fernando No. Control 15210379
Burgos Chávez Eligio Iván No. Control 14211375
Paredes guerra aaron abel. No. Control 1221192
  Cuadro sinóptico de las aportaciones de los gurús a la calidad
Precursor Aportaciones a la calidad:

- El Ciclo de Deming.
William Edwards Deming - 14 puntos de la alta administración para lograr calidad, productividad y
posición competitiva.
- Las siete enfermedades mortales.

-Trilogía de la calidad
-Planeación de la calidad
Joseph M. Juran -Control de la calidad
-Proceso de mejora de la calidad
-Concepto del autocontrol
-Los 4 pasos para obtener resultados

-Concepto de control total de la calidad

Kaoru Ishikawa -Principios de la calidad
-Círculos de la calidad
-7 herramientas básicas de la calidad

- Filosofía de cero defectos.

- Los cuatro absolutos de la gestión de calidad.
Philip B. Crosby - 14 pasos para el mejoramiento de la calidad.
- Las seis C de la calidad.
- La vacuna pro calidad.

- Definió y promovió el control de la calidad total.

- Su obra más importante: Total Quality Control (Control de la calidad total).
Armand V. Feigenbaum - 3 pasos hacia la calidad.
- 4 pecados capitales.
- 19 pautas para el mejoramiento de la calidad.
 -Función de perdida
- Mejora continua
- Variabilidad
Genichi Taguchi - Diseño del producto
- Optimización del diseño del producto
- Ingeniería de calidad
- Ingeniería de calidad en línea
- Ingeniería de calidad fuera de línea
 Edward Deming Genichi Taguchi Joseph M. Juran Kaoru Ishikawa Philip Crosby
Periodo 1900 - 1993 1924 - 2012 1904 - 2008 1915 - 1989 1926 - 2001
Enfoque de la filosofía Estadístico y Humano Estadístico. Reducir la Enfoque conductual Orientación y Enfoque del Estructuras existentes de la
variabilidad en los procesos cliente organización
a fin de mejorar la calidad
del producto.
Calidad es: Un grado predecible Cuando el cliente posee ya Satisfacción al cliente, con Satisfacción al cliente. Cero defectos, hacerlos bien
de uniformidad y el producto y no le genera productos libres de deficiencias. y a la primera.
contabilidad a un costos después de la
costo bajo y compra
adecuado para el
mercado.
Los empleados No, la estadística es No hace referencia Si No Todos deben de hablar el
utilizaban un lenguaje el lenguaje que todos mismo idioma
único deben de utilizar
Aportaciones Circulo de Deming, Filosofía de control fuera La Trilogía de calidad 11 Principios, Diagrama de Escribió los absolutos de la
Los 14 principios de de línea. Contribuciones a pescado y 7 herramientas administración de la calidad
Deming la estadística industrial básicas de la calidad los cuales contiene 5 puntos.
Determina como La variación La variación Defectos en los procesos La variación A la falta de no conformidad
responsable de la mala con los requisitos
calidad
Su libro más popular "Calidad, "Diseño robusto utilizando "Quality control Handbook" "Que es el Control total de "Quality is free"
productividad y los métodos Taguchi" la Calidad?"
competitividad: la
salida de la crisis"
Su filosofía se adapta a Si Si Si Si Si
los sistemas adm.
actuales.
La educación personal Si No No Si Si
son parte de su filosofía
Que dice esta filosofía Exiliar el temor No lo menciona. El temor puede sacar lo mejor No debe de existir el No es conveniente que
acerca del miedo de las personas. miedo. exista el temor
Esencia de la filosofía "Un producto o Cubre toda la función de El desempeño del producto da La calidad empieza con el La utilización de procesos
servicio tiene calidad producción, desde el como resultado la satisfacción cliente y por lo tanto, administrativos y
si ayuda a alguien y diseño hasta la fabricación. del cliente. Por lo tanto, entender sus necesidades organizacionales en lugar de
este goza de un Su metodología se productos libres de deficiencias es la base para mejorar, las técnicas estadísticas para
mercado concentra en el evitan la insatisfacción del quejas por lo tanto deben cambiar la cultura
sustentable" consumidor, valiéndose de cliente. de manejarse de manera corporativa y la actitud
la “función de pérdida”. activa y a tiempo. laboral.
Ciclo de repetición infinita. Permite revisar
Ciclo DEMING (PHVA) Mapa conceptual de
permanentemente el desarrollo e WILLIAM EDWARS
implementación de los procesos de DEMING (1900-1993) Precursores y Filosofías de
calidad (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) la Calidad

Planeación de la calidad

Trilogía de la calidad
Control de la calidad
JOSEPH JURAN
(1904 - 2008)

Mejoramiento de la calidad

Principio de Pareto/ Principio 80/20

Permite identificar y separar las causas
de los errores en la calidad

Calidad desde el diseño Diagrama Ishikawa

(Espina de pescado/ causa - efecto) KAORU ISHIKAWA (1915 -)
del producto y en cada proceso

Círculos de la calidad PRECURSORES Y

FILOSOFIAS DE LA
Calidad como responsabilidad de toda la Control total de la calidad
ARMAND FEIGENBAUM CALIDAD
organización (1922 - 2014)

Productos atractivos al cliente y ofrecer GENICHI TAGUCHI

Diseño Robusto
mejores productos que la competencia (1924 - 2012)

PHILIP B. CROSBY
Cumplimiento de los requisitos Cero defectos (Filosofía de la calidad)
(1926 - 2001)
establecidos (Cumple - no cumple)
Grafica etapas de evolución
de la calidad
Referencias
 Crosby B., Philip. Calidad sin lágrimas: el arte de administrar sin problemas. CECSA, 1991.
 Crosby B., Philip. La calidad no cuesta. El arte de cerciorarse de la calidad. Compañía
Editorial Continental, S.A. de C.V. 1987.
 Crosby B., Philip. Reflexiones sobre calidad. 295 máximas del gurú mundial de calidad.
McGraw Hill, 1996.
 Guajardo Garza, Edmundo. Administración de la calidad total. Editorial Pax México, 2008.
 Miranda González, J.F.; Miranda González, Francisco Javier; Chamorro Mera, Antonio,
Rubio Lacoba, Sergio. Introducción a la gestión de la calidad. Delta Publicaciones, 2007.
 Feigenbaum, A. V. (1994). Control Total de la Calidad (Tercera Edición Revisada.). México:
Compañía Editorial Continental, S. A de C. V.
 Juran, Joseph M. Juran y la planificación para la calidad. Ediciones Díaz Santos, 1990.
 Juran, Joseph M. Juran y la calidad por el diseño. Ediciones Díaz Santos, 1996.
 Juran, Joseph M. Juran y el liderazgo por la calidad. Ediciones Díaz Santos, 1990.