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“Estructura y Organización del

Área de Recursos Humanos”

PRO AVANCE

MBA. Juan Carlos Valencia Durán


Marzo 2009

MBA. Ing°Juan Carlos Valencia 1


¿En qué consiste la Administración de
Recursos Humanos?

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"La Administración de Recursos Humanos consiste
en la planeación, organización, desarrollo y
coordinación, así como también control de
técnicas, capaces de promover el desempeño
eficiente del personal.

A la vez que la organización representa el medio


que permite a las personas que colaboran en ella,
alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo."

Significa conquistar y mantener a las personas en


la organización, trabajando y dando el máximo de
sí, con actitud positiva y favorable.

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¿Cuáles son las funciones del
Área de Recursos Humanos?

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Son esencialmente de
servicios.

Asesora, no dirige.

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Entre sus funciones esenciales podemos destacar las
siguientes:

Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus


gerentes y empleados.
Describe las responsabilidades que definen cada
puesto laboral y las cualidades que debe tener la
persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeño del personal, promocionando
el desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda
actividad que vaya en función del mejoramiento de
los conocimientos del personal.

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Brindar ayuda psicológica a sus empleados en
función de mantener la armonía entre éstos,
además buscar solución a los problemas que se
desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye políticas y procedimientos de recursos
humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones,
memorandums o contactos personales.
Supervisar la administración de los programas de
prueba.
Desarrollar un m arco personal basado en
competencias.
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya
que permite a la empresa triunfar en los distintos
mercados nacionales y globales.

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Según el libro Reinventando Recursos Humanos:
Cambiando los roles para crear una organización de
alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel
y la función de Recursos Humanos de la empresa
consiste en las siguientes:

Identificación y desarrollo de las competencias claves


necesarias para respaldar el negocio. Una vez
identificadas, se ponen en marcha estrategias para
desarrollar o adquirir las competencias claves.

Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos


es responsable de los sistemas que identifican y
desarrollan el personal con mayor potencial de toda
la organización.

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Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo
para respaldar la cultura, los valores y los principios
operativos comunes. Utilizando las sesiones de
formación y desarrollo como vehículos de
comunicación para desarrollar, implementar y
sostener este principio.

Desarrollo de modelos para la evaluación y


retribución de los empleados. Recursos Humanos
identifica los
modelos empresariales para la contratación, el juicio
y la evaluación de los empleados.

Desarrollo e implementación de políticas y


programas de gestión de la actuación y la
retribución.
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Redefiniendo y reestructurando la
función de Recursos Humanos

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Recursos Humanos Ayer Recursos Humanos Hoy
Rol Político, centralizado Descentralizado; miembro de los
equipos directivos de cada división

Captación y Pone anuncios, dirige entrevistas y Predice requisitos futuros de


selección de chequea referencias personal y capacidades que
respalden el plan estratégico.
personal
Desarrolla programas para ser un
lugar atractivo en el que trabajar.

Retribución Transaccional y centrado Diseña planes de actuación


administrativamente. Prácticas equitativos que vinculan la
incoherentes dentro de la empresa retribución con la actuación
divisional de la empresa.
Desarrollo Informal y depende de cada directivo Identificación de competencias
ejecutivo e organizacionales e individuales
individual clave que respalden la empresa;
planes para contratarlas

Empleado Errático e Incoherente Planes de comunicación y acción:


visión, valores planes

Políticas y Rígidas, pero se rompen muchas reglas Líneas guía ligadas a tendencias
procedimientos empresariales y cuestiones
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¿Cuáles son los objetivos del
Área de Recursos Humanos?

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Los objetivos de RRHH se derivan de las metas de la
empresa completa, los cuales, en toda organización,
son la creación o distribución de algún producto o
servicio.

El principal objetivo es mejorar las contribuciones


productivas del personal a la organización , de forma
que sean responsables desde el punto de vista
estratégico, ético y social.

Según el libro Reinventando Recursos Humanos: el


objeto de los Recursos Humanos es contratar y
trasladar personal, mantener informes y administrar
salarios y beneficios.

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Otros objetivos son:

Crear, mantener y desarrollar un contingente de


Recursos Humanos con habilidad y motivación para
realizar los objetivos de la organización.

Desarrollar condiciones organizacionales de


aplicación, ejecución satisfacción plena de Recursos
Humanos y alcance de objetivos individuales.

Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos


Humanos disponibles.

Contribuir al éxito de la empresa o corporación.

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Responder ética y socialmente a los desafíos que
presenta la sociedad en general y reducir al máximo
las tensiones o demandas negativas que la sociedad
pueda ejercer sobre la organización.

Apoyar las aspiraciones de quienes componen la


empresa.

Cumplir con las obligaciones legales.

Rediseñar la función corporativa de Recursos


Humanos para convertirla en una consultaría de la
dirección de la empresa sobre contratación,
formación, gestión, retribución, conservación y
desarrollo de los activos humanos de la organización.

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Dentro de estos objetivos están
contenidos 4 tipos que son:

Corporativos
Funcionales
Sociales y
Personales

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¿El Área de Recursos Humanos
es de línea o staff?

¿Por qué?

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"Los órganos que se aplican a la creación y
distribución de ese producto o servicio, que es lo
que hace la empresa, realizan la actividad básica
de la organización, estos son los órganos de
línea, lo que cuida de la Administración de
Recursos Humanos es un órgano de Staff.“

Con el cambio de las funciones de RRHH se


espera que la dirección de línea desempeñe
muchas actividades de RRHH tradicionales.

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Se espera que los directivos de línea:

Realicen más entrevistas y contrataciones ellos mismos, en


lugar de depender tanto del personal de RH.

Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a lo largo del


proceso, comuniquen la visión y la dirección empresarial,
expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y respalden
continuamente las nuevas directrices.

Manejen sistemas de gestión por resultados.

Reconozcan la necesidad de reestructuración y reingeniería, y


pongan el proceso en marcha.

Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de


RH, que midan la eficacia de una estrategia en la empresa.

Compartan responsabilidades con RH, en el desarrollo de


ejecutivos y empleados, y en la planificación de sucesiones.
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¿Cuál es la ubicación del
Área de Recursos Humanos
dentro de la organización?

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Conforme las organizaciones crecen el
departamento de Recursos Humanos se va
especializando, inclusive en las
organizaciones de tamaño intermedio y
grande se crean subdepartamentos que
funcionarán altamente definidas y
especializadas.

Veamos algunos ejemplos …

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¿Cuál es la composición del
Área de Recursos Humanos?

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RRHH está compuesto por las siguientes áreas:

Reclutamiento de Personal
Selección
Descripción y análisis de cargos
Evaluación del desempeño humano
Compensación
Beneficios Sociales – Bienestar Social
Higiene y seguridad en el trabajo
Entrenamiento y desarrollo del personal
Relaciones Laborales
Desarrollo Organizacional
Base de datos y Sistemas de información
Auditoria de RH

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Definición y funciones de las principales sub
áreas que componen el Área de RR.HH.

Reclutamiento de Personal
Reclutamiento: es un conjunto de procedimientos que
tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización.

Es un proceso de comunicación de mercado, exige


información y persuasión.

Estos candidatos podrán conseguirse a través de fuentes


internas o externas.

La iniciación del proceso de reclutamiento depende de la


decisión de línea, es una función de staff.

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Selección

El proceso de selección comprende tanto la recopilación


de información sobre los candidatos a un puesto de
trabajo, como la determinación de a quién contratarse.

La tarea de selección es la de escoger entre los


candidatos que se han reclutado, aquel que tenga
mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.

La selección intenta solucionar dos problemas básicos:

La adecuación del hombre al cargo


La eficiencia del hombre al cargo

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Descripción y análisis de cargos

Un cargo o puesto, puede definirse como una unidad de


organización que conlleva un grupo de deberes y
responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los
otros cargos.

La descripción de cargos es la relación detallada de las


atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace),
de los métodos empleados para la ejecución de esas
atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del
cargo (para qué lo hace).

El análisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y


registrar informaciones relacionadas con los cargos. Es un
proceso de investigación de las actividades del trabajo y de
las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el
tipo o nivel de empleo.

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Evaluación de Desempeño

Se elabora a partir de programas formales de evaluación,


basados en una cantidad razonable de informaciones
respecto a los empleados y a su desempeño en el cargo.

Su función es estimular o buscar el valor, la excelencia y


las cualidades de alguna persona. Medir el desempeño
del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.

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Compensación

Está dada por el salario. Su función es dar una


remuneración (adecuada por el servicio prestado) en
valor monetario o especies, al empleado.

Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y
servicios que las empresas ofrecen a sus empleados.
Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.

Su función es mantener y aumentar la fuerza laboral


dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad;
así como también, ahorrarle esfuerzos y preocupaciones
a sus empleados.

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Higiene y Seguridad
Su función está relacionada con el diagnóstico y la
prevención de enfermedades ocupacionales a partir del
estudio y el control de dos variables:

El hombre y su ambiente de trabajo; así como también la


prestación no solo de servicios médicos, sino también de
enfermería, primeros auxilios; en tiempo total o parcial;
según el tamaño de la empresa, relaciones éticas y de
cooperación con la familia del empleado enfermo.

Entrenamiento y Desarrollo
Su función es que por medio de programas que
enriquezcan el desempeño laboral, se eleve la calidad de
los procesos de productividad de la empresa,
aumentando el conocimiento y la pericia de un empleado
para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
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Relaciones Laborales
Se basa en la política de la organización, frente a los
sindicatos, tomados como representantes de los anhelos,
aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo
es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante
una negociación política inteligente.

Desarrollo Organizacional

"EL DO se basa en los conceptos y métodos de la ciencia


del comportamiento y estudia la organización como
sistema total." Su función es mejorar la eficacia de la
empresa a largo plazo mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura de las
organizaciones.

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Base de datos y sistemas de Información

Su función es recolectar, almacenar y divulgar


información, de modo que los gerentes involucrados
puedan tomar decisiones, y mantener un mayor control y
planificación sobre sus empleados.

Auditoria

"La auditoria se define como el análisis de las políticas y


prácticas del personal de una empresa, y la evaluación de
su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias
para mejorar.

Su función es mostrar como está funcionando el


programa, localizando prácticas y condiciones que son
perjudiciales para la empresa o que no están justificando
su costo, o prácticas y condiciones que deben
incrementarse."
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¿Cuáles son los aportes del
Área de Recursos Humanos
a la organización?

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Entre los aportes del Área de Recursos Humanos
podemos destacar:

Influye sobre el comportamiento del personal para


alcanzar resultados de operaciones y financieras.
Influye en la forma de ejecutar la estrategia de la
empresa.
Influye sobre el clima laboral.
Influye sobre la defensa del empleado.
Influye sobre la gestión de los procesos operativos por
parte de las gerencias de línea.
Otros …

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Conclusiones
La Administración de RH busca compenetrar el recurso
humano con el proceso productivo de la empresa,
haciendo que éste último sea más eficaz como resultado
de la selección y contratación de los mejores talentos
disponibles en función del ejercicio de una excelente labor
de estos.

La maximización de la calidad del proceso productivo


depende de igual modo de la capacitación de los
elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos.

RH busca que las estrategias y políticas que usa cada


departamento sean las mas adecuadas, y en todo caso
funge como asesoría y consultaría de cada departamento.

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