EL GERENTE EFECTIVO

RESUMEN:

CAPITULO 1

En resumen este libro se enfoca en la formación de líderes efectivos, directivos hábiles, el contenido
es de gran utilidad ya que cuenta con un sólido soporte teórico y experiencia.

“Para ser un líder o directivo de excelencia es escuchar a sus colaboradores y tratarlos como así
mismo”.

El gerente efectivo y el concepto de autoridad.

Esa persona que mantiene una relación de trabajo es un ser biopsicosocial, aquel lleno de vida,
intelectual, espiritual y vivir en un grupo de personas.

“El comportamiento organizacional trata del estudio y la aplicación de conocimientos a la manera

en que las personas actúan dentro de las organizaciones”. En cuanto a su estructura, la tecnología
y las personas.

Se revisaron algunos conceptos:

Empresa como organismo social donde intervienen los métodos, personas y tecnología pero
comprendiendo al hombre en su entorno laboral y así poder estudiar los tipos de liderazgo, dinámica
grupal, proceso de comunicación y relaciones laborales. La organización es la fase administrativa
que integra todos los recursos con que se cuenta para que el funcionamiento sea eficaz y eficiente.

Organizar es el proceso de definir líneas de autoridad y responsabilidad y asi alcanzar los objetivos
predeterminados.

Autoridad facultad de que esta envestida una persona para dar órdenes y exigir que sean cumplidas
por los subordinados para logro de objetivos grupales.

Mando ejercicio de la autoridad atráves de órdenes o instrucciones así surge el nombrado

supervisor el cual vigilara y guiara a los subordinados.

Tipos de Autoridad:

Formal que es la que surge de una jerarquía, Técnica o Staff se ejerce con conocimientos
especializados, Personal se genera por la personalidad del individuo.

El Autoritarismo y se entiende como abuso de autoridad y sus principales caracteristicas son que se
funda solo en el poder, no se dan razones para fundamentar las órdenes a ejecutar, no se toma en
cuenta a los subordinados en la toma de decisiones y no se escuchan quejas ni sugerencias.

Como es que ha evolucionado la autoridad primero en la edad primitiva la autoridad la ejercían los
jefes de familia y trabajo en grupo, en el periodo agrícola prevalece la división del trabajo por edades
y sexo se da la organización patriarcal, en la antigüedad grecolatina estricta supervisión del trabajo
y el castigo corporal como disciplina, en el Feudalismo el señor feudal ejercía un control total sobre
la producción del siervo, en la revolución industrial se centraliza la producción en unas cuantas
manos y nace el Capitalismo la explotación del hombre por el hombre es inhumana.
Aportes importantes de Tomas Moro su obra Utopía propone un estado ideal con características
socialistas ahí los abogados no son necesarios en ese lugar nadie es flojo y los frutos del trabajo se
comparten la jornada laboral es corta la riqueza se materializa en productos de la mente y el espirítu,
Maquiavelo considera que la motivación debe aplicarse con un enfoque negativo conceptualizando
es mejor ser amado que temido y Montesquieu que se baso en la división de poderes
gubernamentales ejecutivo, legislativo y judicial.

CAPITULO 2

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Modelos para la implantación de cambios para las organizaciones.

Modelo de Kurt Lewin su modelo de cambio consta de la fase del descongelamiento donde se explica
que todo sistema está congelado para descongelarlo se deberá sensibilizar a la gente y así poder
generar un cambio con la participación de todos y utilizando la herramienta del FLOA (fortalezas,
limitaciones, oportunidades y amenazas).

Movimiento aquí se establece la estrategia de cambio y así se construirán insumos para la correcta
toma de decisiones.

Recongelamiento: Después de la acción movimiento se deberá recongelar el nuevo esquema y

estabilizarlo y se logrará un justo equilibrio, y este proceso deberá ser revisado constantemente.

Modelo de investigación acción consta de las siguientes etapas:

1.-Diagnóstico (estudios de clima organizacional, motivacional FODA)

2.-Análisis (revisión profunda de la información)

3.-Retroalimentación (planes de acción entre líderes y colaboradores)

4.-Acción (corrección de problemas específicos)

5.-Evaluación (revisión profunda de los avances)

Modelo de Covey

En este modelo se da un cambio en el comportamiento de las personas maneja tres fases que
contienen siete hábitos.

-Dependencia

-independencia

-interdependencia

Los siete hábitos son:

1.-Liderar el cambio

2.-crear una necesidad compartida

3.-crear una visión

4.-Movilizar apoyo

5.-modificar sistemas y estructuras

6.-supervisar el progreso

7.-Hacer que dure

Intervenciones de DO para el cambio en las organizaciones

-Diagnostico y retroalimentación de encuestas

Para verificar el estado actual con diferentes niveles de profundidad

-Formación de equipo

Elaboración de análisis de contenido y proceso

-Intergrupo

Se realiza para mejorar la efectividad de los grupos

-Educación y capacitación

-Tecnoestructurales y estructurales (administración por objetivos,sistemas socioconómicos y

procesos de organización)

-Consultoría de procesos

-DO del grid (Estilos de liderazgo y sus implicaciones)

-Conciliación con terceros (negociación, entrevistas internas)

-Planeación Estratégica (procesos corto, mediano y largo plazo)

-Planeación de vida y carrera (programas a largo plazo para el personal)

-Transformación organizacional (estructura, mentes, contenidos y procesos)

Innovaciones en el campo de la Administración C1

Enfoque de la reingeniería (Jeffrey)

El rediseño de los procesos operativos y la estructura organizacional orientado hacia la

competencias y es el proceso mediante el cual las empresas se convierten en competidoras de clase
mundial al rehacer sus sistemas de información la reingeniería da el rediseño de los procesos con
enfoque holístico y maximizar el objetivo económico.ls sistemas se compones como procesos, la
reingeniería no debe tomarse como la sustitución del personal sino como cambio estructural.

Según Luis Gómez Hernández existen cuatro paso del proceso:

1.-Preparación para el cambio

2.-Planear para el cambio

3.-Diseñar para el cambio

4.-Evaluar para el cambio

Modelo de Reingeniería según Carlos Montes

1.-Preparación

2.-Identificación

3.-Visión

4.-Diseño Técnico

5.-Diseño Social

6.-Transformación

Modelo Americano

1.-Revision en lo fundamental

2.-Rediseño radical

3.-Mejoras espectaculares

4.-Rendimiento, costos y servicios

5.-Alianzas estratétigicas

Modelo Ingles

1.-Descubrimiento

2.-Rediseñar

3.-Realización

Modelo Japonés

1.-Identificación de oportunidades

2.-Desarrollo de estrategias

3.-Estrategías para la aprobación del mercado

Benchmarking C2

Proverbios que justifican el benchmarking “Si usted conoce a su enemigo y se conoce así mismo no
tiene por qué temer el resultado de cien batallas” “Luchar por ser el mejor de los mejores”pero en
si su significado es localización de los modelos administrativos, productos, procesos, metodologías,
tecnologías, productividad con altos índices de excelencia y productividad.

Etapas del Benchmarking:

1.-Planeación
2.-Análisis

3.-Integración

4.-Acción

5.-Madurez

Modelo según Damelio

1.-Preparación de la visita

2.-Recolectar Datos

3.-Preguntas sobre la visita

Enpowerment C.3

Práctica de negocios que facilita delegar autoridad y compartiendo responsabilidad

Tres claves para empoderar ls empleados según Blanchard

1.-Compartir información con todos

2.-Crear autonomía por medio de fronteras

3.-reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos

Outsoursing C.4

Subcontratación de servicios externos

Downsizing C.5

Adelgazamiento de las estructuras de altos costos haciendo rentable la operación.

La quinta disciplina C.6

Hoy en día encontramos novedades editoriales en interne que son útiles para perfeccionar los
procesos de aprendizaje.

Enfoque sistémico para abordar el proceso de la formación profesional de los trabajadores, se

destaca el equilibrio que debe de haber entre los procesos de aprendizaje individuales y grupales se
observan disciplinas a saber.

1.-Dominio-Personal

2.-Modelos Mentales

3.-Visión compartida

4.-Equipos de aprendizaje

5.-Sistemas pensantes

Existen tres principios las organizaciones que están en constante proceso de aprendizaje
-Valore humanos trascendentales

-Acciones

-Capacidad de ver y trabajar

Mas sobre la quinta disciplina de Peter M. Senge

1.-Consigna, aprender más rápido que la competencia

2.-Disciplinas

-Dominio Personal

-Modelos Mentales

-Construcción de un Visión Compartida

-Aprendizaje en Equipo

-Pensamiento Sistémico

Siete Barreras para el aprendizaje:

-Yo soy mi puesto no puedo hacer otra cosa

-El enemigo externo donde culpamos a todos

-La ilusión de hacerse cargo

-La fijación en los hechos

-La rana hervida cambios bruscos no para cambios lentos

-La ilusión que se aprende con la experiencia

-El mito del equipo administrativo, incompetencia calificada

Leyes de la quinta disciplina

-Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer

-Cuanto más se presiona, más presiona el sistema

-La conducta mejora antes de empeorar

-El camino fácil lleva al mismo lugar

-La cura puede ser peor que la enfermedad

-Lo más rápido es lo más lento

-La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio

-Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes

-Se pueden alcanzar dos metas contradictorias bajo costo- altad calidad
-Cuidado con la percepción de las cosas

-No hay culpa

-El pensamiento sistémico es la quinta disciplina

-El lenguaje modela la percepción

-Las organizaciones sólo aprenden a tráves de individuos que aprenden

-El aprendizaje en equipo tiene tres dimensiones críticas

1.-La necesidad de pensar en problemas complejos

2.-La necesidad de una acción innovadora

3.-El papel de los miembros de un equipo en otros equipos

Teoría sistémica o de los sistemas C.7

Un sistema es un todo organizado o complejo formando un todo unitario complejo.

Un sistema se define como un todo organizado de dos o más partes delimitado de su medio por
fronteras identificables.

Jerarquía obvia de sistemas

a.-Sistemas

b.-sistemas de sistemas

c.-Sistema de sistemas de sistemas

El mejoramiento de los sistemas es un método de cambio con los siguientes pasos:

1.-Se define el problema e identifica el sistema y subsistemas

2.-Condiciones y conductas actuales del sistema se dan mediante la observación

3.-Se comparan las condiciones reales a fin de determinar el grado de deviación

4. Se hipotetiza la razón de la desviación de los subsistemas componentes

5.-Conclusiones de hechos conocidos

Como se podrá observar es un método de investigación, de lo particular a lo general la aplicación

del enfoque de sistemas para mejorar la competitividad de las organizaciones y así satisfacer el
objetivo económico.

Puntos sobresalientes del enfoque de sistemas

1.-Complementa el enfoque microscópico

2.-Integra conocimientos

3.-El comportamiento del sistema depende de las partes y la interacción

4.-Su análisis depende de las partes componentes

5.-Su análisis es una metodología especializada y científica

6.-La solución requiere de grupos interdisciplinarios

7.-El analista requiere conocimientos especializados

8.-Su Metodología es aplicable a variados proyectos

Características del enfoque de sistemas

1.-Interdisciplinario

2.-Cuantitativo y Cualitativo

3.-Organizado

4.-Creativo

5.-Teórico

6.-Empirico

7.-Pracmatico

Elementos de un sistema

-Entradas e insumos

-Mecanismos de conversión o Proceso

-Salidas o Productos

-Retroalimentación

Tipos de sistemas

-Sistemas físicos los que reciben energía eléctrica o mecánica

-Sistemas Biológicos plantas y animales

-Sistemas sociales grandes conglomerados humanos

-Sistemas cerrados su comportamiento obedece a principios físicos básicos

-Sistemas abiertos intercambia materia y energía con el medio ambiente

-Sistemas Divisibles e indivisibles

-Sistemas simples y complejos

-Sistemas Prospectivos y Retrospectivos los primeros se usan en el futuro y los segundos para
comprender el pasado

-Sistemas Naturales y Artificiales

4 Elementos integrantes del sistema de administración de recursos humanos

1.-Subsistema de ingreso o entrada al sistema como son reclutamiento, selección, contratación,

inducción o introducción

2.-Subsistema de permanencia o servicio

Capacitación

Desarrollo las actividades que hacen crecer al personal

Sueldos y Salarios

Relaciones Laborales con equilibrio y armonía

Servicios y prestaciones

3.-Subsistema de egreso o terminación de la relación de trabajo

4.-Macroenvolvente del sistema misión, objetivos, políticas y procedimientos organizacionales

28 Leyes Administrativas

1.-Incompetencia de Peter todo empleado tiene que ascender hasta su nivel de incompetencia

2.-Experto de Peter hacer tres suposiciones correctas consecutivas tendrá una reputación de
experto

3.-Murphy, nada es tan fácil como parece, todo requiere más tiempo de lo que se piensa, si algo va
mal puede ir peor

4.-Jenkinson, no dará resultado

5.-Pudder, todo lo que empieza bien termina mal

6.-Oeser, la posición de la persona más poderosa de una empresa temine firmando cartas y
participando en comités .

7.-Perversidad de la naturaleza

8.-Harvard, bajo las condiciones más severas de presión el organismo hará lo que le de la gana

9.-Maie, Si los hechos no se acomodan a la teoría hay que prescindir de los hechos

10.-Whistler al hablar de los demás la conversación es imposible

11.-Terceera de Steele, son más quienes escriben memoranda que quienes los leen.

El Gerente efectivo, el trabajo en equipo y el liderazgo Capitulo 3

El trabajo en equipo y el liderazgo son complementarios.

Primera Parte Antecedentes del trabajo en equipo

Desde el principio de la humanidad el hombre ha tenido que trabajar en equipo es un ser social que
quiere decir que integra grupos o se integra a los ya existentes con un comportamiento de
permanencia activa y participativa pero la formación de su personalidad es la integración de la
familia el desarrollo personal depende de nuestro entusiasmo y provocar nuestro propio
crecimiento ya que los logros de la humanidad han sido en grupo, por eso es tan importante el grupo
humano en una empresa que ayudara a la productividad y al bienestar personal.

Definiciones de grupo y equipo

Grupo: conjunto numeroso de personas que al unir esfuerzos logran objetivos siguiendo normas
generales y obligatorias para todos con nivel de organización primaria.

Equipo: Conjunto reducido de personas organizadas con funciones y tareas claras con alto nivel de
organización y normas flexibles.

Según María García define al equipo de trabajo como al grupo de personas organizadas y orientadas
a una tarea en común, intercambian roles y funciones con normas restablecidas.

Preguntar sobre el cuestionario

Características de los equipos

Estos equipos se forman para fijar metas eso que se quiere lograr en la empresa como pueden ser
las ventas, producción, rendimiento del personal.

1.-Fijar Metas

-Volumen de producción, de ventas, índices de producción y margen de utilidad

2.-Analizar o asignar la forma de realizar un trabajo

-Organización de la empresa, estructura jerárquica, división del trabajo, formas de hacer eltrabajo,
racionalización, aprovechamiento de recursos materiales, financieros y técnicos.

3.-Analizar la forma en que el equipo opera.

-Normas y Reglas internas, externas

-Políticas de la empresa y reglamentos, procesos de comunicación y de toma de decisiones

-Estilos de Liderazgos

4.-Establecer las relaciones entre las personas que hacen el trabajo

-Expectativas internas y externas de los participantes

Características de un equipo de trabajo, según María García

1.-Misión clara, objetivos comunes y tareas aceptadas

2.-Número reducido de personas

3.-organización y funciones definidas

4.-Unicidad y totalidad (Sinergía de equipo)

5.-Compromiso personal
6.-Limites y disciplina

7.-Presencia de un vínculo interpersonal

8.-Convergencia de esfuerzos

9.-Aprovechamiento del conflicto

Las relaciones humanas de la esencia de los seres vivos y la comunicación que se logra en dos
niveles:

Intrapersonal, la conciencia reflexión y comunicación con uno mismo

Interpersonal, conocimiento de los demás

Colaboración y competencia

La colaboración genera un ambiente de confianza, mayor desempeño en el trabajo, se logran

buenos resultados e incrementa la productividad pero al generar la competencia que da lugar ala
competencia, se buscan intereses personales con resultados pobres.

Estereotipos importantes

-Tendencia de preferir a los que se nos parecen excluir a personas con grandes capacidades

-Poder superar nuestros prejuicios y ego

-Buenas ideas de fuentes impensadas

-Los puntos fuertes pueden convertirse en debilidades

-Las condiciones cambiantes del mercado

-Retos inesperados y dan nuevas oportunidades

-Las tareas claves de las organizaciones. Identificar las oportunidades entenderlas explotarlas y que
el personal participe de estas oportunidades.

Obstáculos en el proceso