GLOSARIO

Propósito. - El propósito es la determinación que tiene una persona por hacer o dejar
de hacer una acción, para lograrla se necesita de ciertos sacrificios y de la fuerza de
voluntad para realizar el cometido que se planteó. Normalmente este significa la
culminación del objetivo o meta que una persona se planteó realizar. De forma habitual
este término se encuentra muy relacionado con los propósitos que las personas se
plantean para el año nuevo, esto se vincula directamente con la frase “propósito de
enmienda” que significa cambiar acciones o actitudes realizadas en el pasado para
mejorarlas en el futuro inmediato.
Por otro parte en el lenguaje más coloquial a propósito se refiere a la acción de hacer
una cosa adrede o con intención. Esto quiere decir que hubo una intención consiente de
realizar lo que se está haciendo, también puede representar el negativo cuando se dice
no lo hice a propósito, en este sentido sería que no hubo una intención para realizar la
acción.

Objetivo. -
OBJETIVOS (Objetivo específico): para poder llevar a cabo la META especificada
anteriormente deben alcanzarse hitos parciales o fases. La suma de los mismos
producirá como resultado final (si se hace bien) el cumplimiento de la meta general
planteada. Los objetivos son más específicos y orientados a la acción. Tienen las
características que aparecen sintetizadas en esta entrada anterior.

Meta. -
META (Objetivo general): En todo proyecto existe sólo una meta general a alcanzar,
digamos el propósito general. Vamos a poner algunos ejemplos:
 Digitalización e indexación de todos los contratos de arrendamiento de una entidad
bancaria, para que sean accesibles desde cualquier delegación internacional de la
compañía y puedan ser consultados por sus respectivos departamentos de gestión
financiera a través de la intranet en un plazo total de 6 meses.
 Otro ejemplo. Organización y transferencia de los archivos de oficina de una compañía
de seguros para que los documentos tramitados y semiactivos, de uso poco frecuente,
no ocupen espacio útil en las oficinas donde el coste de metro cuadrado es muy
elevado, tomando como fecha límite septiembre de 2010.
 Otro ejemplo. Consultoría documental en un plazo máximo de tres meses, para
determinar el coste, el plazo y el método de implantación de un departamento
corporativo de gestión de información con responsabilidad en gestión documental.

En definitiva, la META debe servir para:

  Define el resultado final esperado (producto o servicio)
 Es el punto de referencia permanente para solucionar dudas o conflictos.Imagina que
en el primer ejemplo que he puesto con el proyecto definido y en marcha, la entidad a
la que presto servicio (un banco) decide que se deben digitalizar además todas las
pólizas hipotecarias. Lógicamente yo deberé argumentar que eso no forma parte de
la META del proyecto planteado y que se debe gestionar o bien como un cambio o
bien como un nuevo proyecto.
 Da coherencia a todos los objetivos (ahora veremos a qué me refiero) que conforman
el proyecto.

Fin. - Cuando hablamos de fin, podemos entenderlo en dos sentidos: 1. Como objetivo
o meta a alcanzar, o 2. Como último extremo, término o acabamiento de algo íntegro, o
de una etapa de ese todo. De todos modos, son acepciones muy relacionadas pues
cumplido el objetivo, finaliza o termina muchas veces una etapa, por ejemplo: el fin
(objetivo) de los novios es casarse, cuando lo logren pondrán fin (como conclusión) a su
soltería.
Fines. -Tener fines significa actuar en determinada dirección hacia una meta prefijada.
Un determinado fin sugiere orden, metas, objetivos y propósitos, por tanto, cuando
tenemos fines queremos resultados esperados. Los fines se basan en un esquema cuyos
resultados son deseados. Es una meta abstracta que pertenece al mundo de los valores
constituyendo un ideal que se pretende realizar.
 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Actividades sobre el entorno
1. Cita tres publicaciones en las que podrías encontrar información económica sobre el
entorno.
OCDE (organización para la cooperación de desarrollo económico) fondo monetario
mundial, Banco Mundial, World Economic Forum.

2. Cita tres organismos o entidades a los que dirigirte su quisieras obtener información
sobre las tendencias esperada en el sector de panadería.
A una panadería, para saber qué es lo que se está produciendo y lo nuevo que está
vendiendo en la zona; Una tienda, para saber qué es lo que el cliente está solicitando
más; Un supermercado para ver las novedades que traen del exterior.

3. Haz un pequeño informe sobre el efecto que tendría sobre las empresas de tu localidad
la construcción de una carretera de circulación principal.
Sería una satisfacción para la empresa ya que con una nueva carretera hay más
circulación de personas y eso conviene a la empresa. Pero otra parte no les conviene,
porque en el momento de la construcción no permitirá que haya circulación de personas
lo que provocará pocas ganancias.

4. Analiza cómo afectaría a las empresas bolivianas una posible crisis política entre Bolivia
y chile.
Afectaría desfavorablemente, porque no habría ingresos de donde se pueda traer
utilidades. A demás no tendríamos una salida soberana para exportar nuestros productos
hacia el exterior y por lo tanto no ingresaría divisas en nuestras arcas y oír falta de ello
el país sufriría una decaída.

5. ¿Con que factores del entorno se podría asociar la desaparición del IVA para productos
de primera necesidad como en pan, la leche o las medicinas? ¿Qué consecuencias
tendría para las empresas esa desaparición? ¿y la subida del impuesto IVA de 13℅ al
15℅?
Con el entorno general, en consecuencia, a la empresa le favorece porque así no paga
impuesto; y en el caso de la subida de impuestos le desfavorece ya que aumenta, como
también favorece ya que si venden más productos se tendrá mayor saldo en el IVA-DF
 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

¿Cuál es la ética de un contador público?

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Los principios que se detallan a continuación son de
carácter general y determinan un conjunto de que los Contadores Públicos deben
observarlos rigurosamente.
1. INTEGRIDAD El Contador Público deberá mantener incólume su integridad moral en
el ejercicio profesional. De él se espera: rectitud, probidad, honestidad, dignidad y
sinceridad en toda circunstancia.
2. OBJETIVIDAD Para el Contador Público, objetividad representa: imparcialidad,
desinterés y actuación si prejuicios en todos los asuntos que corresponden al campo de
su actuación profesional.
3. INDEPENDENCIA El Contador Público en el ejercicio profesional deberá tener y
demostrar absoluta independencia mental y de criterio con respecto a todo enteres que
pudiera considerarse incompatible con los principios de integridad y objetividad, junto a
los cuales la independencia de criterio es esencial y concomitante.
4. COMPETENCIA Y CUIDADO PROFESIONAL El Contador Público deberá contratar
solamente trabajos para los cuales él o sus asociados o colaboradores cuenten con la
capacidad e idoneidad necesarias para que los servicios comprometidos se realicen en
forme eficaz y satisfactoriamente obligado a actualizar los conocimientos necesarios
para su actuación profesional y especialmente aquellos requeridos pares el bien común
y los imperativos de progreso social y económico. El Contador Público actuara con la
intención, cuidado, diligencia de un profesional responsable consigo mismo y con la
sociedad, asumiendo siempre una responsabilidad personal indelegable por los trabajos
por él ejecutados o realizados bajo su dirección.
5. CONFIDENCIALIDAD O SECRETO PROFESIONAL El Contador Público tiene la
obligación de guardar el secreto profesional, no revelando por ningún motivo los hechos
o circunstancias de que tenga conocimiento durante el curso de la presentación de sus
servicios profesionales, a menos que exista la obligación o el derecho legal o profesional
para hacerlo.
6. OBSERVANCIA DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS El Contador Público debe
realizar su trabajo cumpliendo las normas técnicas y profesionales promulgadas por el
Colegio de Contadores de Bolivia. En ausencia de estas para algún caso específico
deberá actuar de conformidad con las normas técnicas y profesionales promulgadas por
la Federación Internacional de Contadores (IFAC). Además, deberá observar las
instrucciones recibida de su cliente o delos funcionarios competentes del ente que
requiere sus servicios, siempre que estas sean compatibles con los principios de
integridad, objetividad e independencia, así como los demás principios y normas de ética
y reglas formales de conducta y actuación aplicables a las circunstancias.
7. DIFUSIÓN Y COLABORACIÓN El Contador Público tiene la obligación de contribuir,
de acuerdo con sus posibilidades personales, al desarrollo, superación y dignificación de
la profesión.
8. COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
a) El Contador Público deberá abstenerse de realizar actos que afecten negativamente
la reputación de la profesión. Para ello el Contador Público debe tener siempre presente
que la sinceridad, buena fe y lealtad para con sus colegas, son las condiciones básicas
para el ejercicio libre y honesto de la profesión y para la convivencia pacífica, amistosa
y cordial de sus miembros; así como también para con sus clientes, con terceros y público
en general.
b) Es deber de todo Contador Público el servicio a su patria en justa retribución al
esfuerzo que hizo por su educación. Esta retribución será un servicio social que le
obligará a tener presente siempre los intereses de pueblo al cual se debe. En tal virtud
le sea obligatorio luchar, en su medio, por la superación de su pueblo y deberá participar
en las actividades prácticas y sociales organizadas que permitan la obtención de estos
fines.
CRITERIOS DETALLADOS Debido a que los objetivos y principios fundamentales son
de carácter general, no son de fácil aplicación en la resolución de problemas de ética
profesional en casos específicos; se requiere pero lo tanto de criterios acerca de la
aplicación a la práctica de aquellos objetivos y principios fundamentales en relación con
un conjunto de situaciones típicas que suelen darse en la profesión contable. Los mismos
se los divide en: a) Aplicación a todos los profesionales de la contabilidad
b) Aplicación a quienes ejercen la profesión de manera independiente y,
c) Aplicable al Contador Público en el ejercicio dela docencia y dirigencia.
d) También educar, adiestrar a quienes esperan a formar parte de la profesión.
 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

¿Qué es entorno general?

El entorno genérico de la empresa, o macroentorno, se refiere a todos aquellos factores
externos a la misma que pueden tener una influencia sobre sus resultados. Estos
aspectos son incontrolables, ya que son factores que influyen en todas las
empresas, por lo que tienen que estar presentes a la hora de desarrollar su estrategia
empresarial.
La incertidumbre del entorno es uno de los principales problemas para la empresa por
su complejidad y su dinamismo. Podemos dividirla en cuatro grupos de variables:
 Variables Político - legales: se trata de leyes, reglamentos y otras normativas que
afectan a la actividad empresarial. Por ejemplo, la legislación fiscal afecta a todas las
empresas.
 Variables Económicas: indicadores económicos como la Tasa de Paro, IPC, PIB, tipo
de interés, etcétera, influyen en las expectivas y la confianza de los agentes económicos

 Variables Socioculturales: valores, creencias y actitudes de la colectividad que influyen

en el comportamiento de los consumidores a la que se dirige la empresa. Por ejemplo,
cambios en las familias como la incorporación de la mujer al trabajo.

 Variables Tecnológicas: marco científico y tecnológico que rodea a la empresa y que

influye en su proceso productivo. Por ejemplo, todo lo que ha supuesto para la empresa
las posibilidades que ofrece el mundo de internet.

¿Qué es entorno especifico?

El entorno específico, o microentorno, está formado por el conjunto de variables que
afectan solamente a las empresas de un sector. Todas las empresas que integran un
sector, pretenden satisfacer el mismo tipo de necesidades de los compradores, por tanto,
estas variables no afectan a todas las empresas de un país pero sí a las que tienen que
competir entre sí para captar a los clientes y poder alcanzar sus objetivos. Por ello,
algunas variables del entorno específico que pueden convertirse en una oportunidad o
una amenaza para una empresa son:
1. La competencia: por un lado estarían los cambios en la competencia actual. Las
empresas que operan en el mismo sector compitiendo por una cuota de mercado pueden
llevar a cabo acciones que afecten a sus competidores, (por ejemplo, una campaña de
marketing exitosa). Pero, por otro lado, también hay que tener en cuenta la amenaza de
entrada de nuevos competidores, lo que se denomina la competencia potencial. Por
ejemplo, cuando abre un nuevo restaurante en una zona en la que ya había otros.
2. Los productos sustitutivos: la salida al mercado de algunos otros productos que
cubren las mismas necesidades depende fundamentalmente de las innovaciones
tecnológicas, pudiendo ser un cambio del entorno que suponga una fuerte amenaza para
las empresas.
3. Los proveedores: Las acciones de los proveedores provocan cambios en el
microentorno de las empresas, por ejemplo, cuando aparece un suministrador que tiene
el poder de ampliar el margen sobre costes para aumentar sus beneficios, o cuando se
encarece la materia prima utilizada por el sector.
4. Los clientes: el comportamiento de la demanda en relación al producto que ofrece un
determinado sector supone una variable importante de su entorno. Por ejemplo: los
cambios en los gustos o las preferencias de los consumidores, en relación a un producto
determinado, influyen en el sector en gran medida.

¿Qué es eficiencia y eficacia?

Definición de eficiencia.
Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto
y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se
utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran
más objetivos con los mismos o menos recursos.
Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de
un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen
en sólo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aquí
vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer
100 o 120 productos).
Definición de eficacia.
Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecución de metas y
objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos
proponemos.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos
propusimos.
Diferencias entre eficiencia y eficacia.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la
mejor utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad
para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los
recursos, es decir, no importa si fuimos eficientes en el proceso llevado a cabo para
alcanzar el objetivo y ser eficaces.
Así, perfectamente es posible ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin
ser eficientes. Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes.
Se puede dar el caso que se alcanzó la meta de construir una autopista en una semana
tal como se había previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista se
utilizaron más recursos de lo normal (no fuimos eficientes).
Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la
autopista, pero no se logró terminarla en una semana como estaba previsto (fuimos
eficientes, pero no eficaces).
Lo ideal sería construir la autopista en una semana y utilizar no más del 100% de los
recursos previstos, o menos del 100% de los recursos. En este caso seriamos tanto
eficaces como eficientes.

Como hacer que un empleado renuncie por su cuenta

1. Sentirse atascado

Es la razón más frecuentemente ofrecida por los subalternos a la hora de renunciar. Si

ve frustradas sus posibilidades de ascenso, no tiene nuevos retos para enfrentar o
tampoco recibe instancias de aprendizaje útiles y motivadoras, seguramente comience
a buscar nuevas opciones.

2.Salario fijo

Si la remuneración que recibe el empleado se estanca, es probable que eventualmente

esto lo lleve a renunciar. El sueldo es un factor fundamental, no sólo a modo de incentivo,
sino además para la economía de su hogar y poder darse gustos fuera de la oficina. Si
no ha recibido un aumento en un largo tiempo, es natural que busque empleos de mejor
remuneración.

3. Exceso de trabajo

Las presiones laborales y la sobrecarga de trabajo son motivos muy comunes hoy en
día. La crisis económica indefectiblemente ha llevado a recortes en el número de
empleados y esto necesariamente ha llevado a redistribuir las tareas, agravando los
niveles de responsabilidad y estrés de algunos empleados. Este exceso eventualmente
genera desgaste, estrés y resentimiento y lo lleva a ponderar la renuncia.

4. No recibir motivación

Todos necesitamos saber que somos apreciados y que nuestro trabajo tiene valor. Esto
no sólo proviene de la paga que recibimos por él sino por el reconocimiento de los
superiores y por el tipo de tareas que se nos asignan. Es necesario que los jefes tomen
en cuenta los aportes del subalterno. Una empresa que carece de un rumbo definido y
no indica una dirección a sus trabajadores suele afectar su interés y eventualmente lleva
a la renuncia.

5. Ambiente laboral conflictivo

El bienestar laboral es fundamental para la comodidad y satisfacción del trabajador. El

ambiente laboral se ve seriamente perjudicado con discusiones y desacuerdos con el
jefe o entre colegas. Sufrir abusos de los compañeros (mobbing) o ser frecuentemente
regañado por el jefe puede llevarlo a considerar un puesto en otro lugar.

6. Vida profesional vs Vida personal

El trabajo debe generar una calidad de vida aceptable para el empleado, donde las
obligaciones laborales afecten su vida personal. La falta de sueño o tiempo de calidad
con su familia y amistades a causa del trabajo termina desgastándolo y finalmente optar
por la renuncia. La distancia entre su hogar y el trabajo también puede generar
problemas de la índole.
 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

¿Qué es cualidad?
DEFINICIÓN DECUALIDADES
Las cualidades son las características que distinguen y definen a las personas, los seres
vivos en general y las cosas. El término proviene del latín cualitas y permite hacer
referencia a la manera de ser de alguien o algo.
Una cualidad puede ser una característica natural e innata o algo adquirido con el paso
del tiempo. Cuando el concepto está vinculado a los seres humanos, las cualidades
suelen ser positivas. Por ejemplo: “Luis siempre mostró cualidades de buena persona:
no creo que haya sido el autor del crimen”, “María Laura necesita mejorar sus cualidades
como oradora si quiere trabajar en el área de ventas”.
Las cualidades de los objetos, en cambio, están relacionadas a las propiedades físicas
o químicas: “Está campera es apta para el frío polar ya que tiene importantes cualidades:
es impermeable y mantiene el cuerpo caliente gracias a sus materiales”.
Estos ejemplos nos permiten observar que las cualidades pueden
ser objetivas o subjetivas. Si una campera no permite el paso del agua y de la humedad,
es impermeable: esta cualidad no puede ponerse en duda ya que obedece a una realidad
concreta. En cambio, las cualidades como oradora de María Laura si pueden ser
discutibles, ya que para una persona pueden ser muy buenas mientras que, para otra,
no.
Las cualidades, por lo tanto, pueden estar vinculadas a la calidad o a un cierto nivel de
excelencia. Estos casos adquieren su especificidad a partir de la comparación y suponen
una apreciación subjetiva ya que dependen del punto de vista del observador.