El proceso de la Creatividad bajo el enfoque sistémico en la

Organización Aprendiente.

En este breve ensayo sobre la creatividad he reunido las opiniones de diferentes

autores sobre lo que la creatividad significa y el ejercicio consiste en dar sentido al
tema relacionándolo con las organizaciones que aprenden. Primeramente ¿Qué es la
creatividad?

Hace algunos años leí un libro de un autor americano, llamado Carlos Castaneda,
antropólogo, sociólogo y sin duda uno de los investigadores más comentados en los
últimos años en lo que a la ciencia social respecta, y sus métodos para investigar la
cultura. El, se dedicó a estudiar a un hombre brujo del norte de Sonora, México, que
describía a la brujería como un conocimiento distinto sobre la realidad. Esto entendido
como una manera de interpretar la realidad bajo un esquema mental diferente.
Finalmente acabó siendo su discípulo y practicante de este conocimiento.

En uno de sus pasajes, describe lo que su maestro, Juan Matus, llamaba la creatividad.
Bajo el influjo de las drogas y en lo que llamaban segunda atención (digamos:
observación profunda), Carlos Castaneda veía a su maestro cómo de entre sus manos
juntas aparecía un enorme elefante de la nada, ahí delante de sus ojos. Para Juan
Matus esto era realmente creatividad. La creación de la nada de un ser existente para
los sentidos. Lo demás no era para él creatividad sino modificación de las cosas ya
existentes.

Pudiéramos pensar en temas relacionados como la innovación, el descubrimiento o la

invención. Desde mi punto de vista estos conceptos están íntimamente relacionados.
Tienen una secuencia que va desde el descubrimiento, luego la invención, luego la
innovación; y todos forman parte de un concepto más amplio que es el proceso
creativo de generación de nuevas ideas...

Las conclusiones a las que llego son que no se puede ser creativo sin inventar o
innovar (valga la redundancia) algo nuevo; e igualmente no se puede ser innovador,
inventor sin ser creativo. El proceso de creación o desarrollo de una "cosa", como
fabricar un mueble y el proceso creativo de reproducción/generación de nuevas ideas
es realmente distinto, y en este caso esta segunda opción es lo que realmente interesa
y se pretende abordar.

Visión sistémica:

La teoría de sistemas parte del principio que las partes de un todo se encuentran
relacionadas y cualquier cambio modifica a todas esas partes del todo. Esto significa
que desde el enfoque sistémico, las diferentes áreas de la organización dependen unas
de otras y los resultados se dan en conjunto. Los problemas se presentan integrados y
existen compromisos por parte de equipos multidisciplinarios formados por cada uno
de los departamentos involucrados. En este sentido el desarrollo de proyectos es
completo y variado, y lo que es más importante, el proceso de planeación es elaborado
de manera conjunta, que aunque lleva mayor tiempo facilita la velocidad y eficacia en
la implementación y avances del proyecto.

De la misma manera como en la organización todo esta relacionado, en el proceso

creativo, de generación de ideas novedosas está relacionado con lo que ya se tiene.,
con lo que se cuenta. Las ideas no brotan de la nada, como por arte de magia, en un
proceso como el mencionado con Juan Matus.

Las nuevas ideas son el resultado de una maduración de pensamientos existentes de

por sí en nuestra mente ya aprendidos a lo largo de nuestras vidas.

"Nadie ve lo que no tiene mentalmente construido".

El proceso creativo o la creatividad puede ser vista en un primer orden, digamos el

cotidiano, como el resultado o aportación de una persona ingeniosa que a nadie se le
había ocurrido para mejorar o modificar algún proceso de manera sustancial.

Sin embargo para llegar a esa aportación debió tener información previa, un
antecedente que fue madurando para llegar a esos resultados.

Dentro de la organización aprendiente OA, y con un enfoque sistémico deberíamos

profundizar en los elementos que intervienen dentro de la empresa para facilitar este
proceso inventivo, creador e innovador que genera un plus a la organización y a todos
sus miembros.

La creatividad debe ser un consistente programa dentro de toda organización, así

como lo practica 3M, por citar una empresa, en donde todos los empleados dedican 15
minutos diarios para mejorar alguna parte de su trabajo, inventando algo, cualquier
cosa, obviamente con la ayuda de personal asesor y de un sistema de cómputo ERP
realmente enfocado a apoyar esta actividad.

La Creatividad no es sólo el proceso de generación de ideas sino también la gestión de

las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Es
importante reseñar, la importancia que adquiere la Creatividad a la hora de hacer
frente a las situaciones estratégicas, organizativas, competitivas, problemáticas, etc.,
presentes y futuras que forman parte de la vida empresarial.

Como se puede comprobar la definición de la creatividad no es del todo específica,

varía en función de cada autor:

· "La capacidad humana de producir resultados mentales de cualquier clase, nuevos

en lo esencial y anteriormente desconocidos para quien los produce" (Drevdahl).
· "Creatividad es el proceso a través del cual un individuo o un grupo elaboran un
producto nuevo y original, adaptado a las condiciones y finalidades de la situación"
(Abric).
· "Una forma de pensar cuyo resultado son cosas que tienen a la vez novedad y
valor" (Manuela Romo).
· "La creatividad es una actitud mental y una técnica de pensamiento" (De Bono).
· "Capacidad para encontrar relaciones entre experiencias antes no relacionadas, y
que se dan en forma de nuevos esquemas mentales, como experiencias, ideas, o
productos nuevos (Paners)".

Cada autor realiza su propia interpretación acerca de la creatividad, pero desde el

punto de vista de esta como origen de la innovación la definiríamos como: "Creatividad
supone la creación de algo que es original, que es nuevo y por tanto que se sale de lo
habitual y de lo cotidiano pero que además es valioso, es decir, tiene un valor, una
utilidad para aquellas personas que lo han generado y para su entorno. El término
creatividad se puede entender como el proceso de generación de nuevas ideas o como
resultado de ese proceso que acaba con la generación de algo novedoso. En resumen,
se entiende por Creatividad los procesos encaminados a la generación de esa idea
novedosa y útil porque el resultado entendemos que es la innovación, el cambio que se
produce en una organización si dicha idea es puesta en marcha."

La creatividad no ha sido claramente definida, sabemos que ella existe porque

gozamos de ella y de gran cantidad de adelantos culturales, científicos y tecnológicos
aportados por muchas personas.

Sin embargo esta íntimamente relacionada con los términos arte, proceso, actitud,
aptitud, habilidad, cualidad, descubrimiento; todos ellos enfocados a aportar algo
nuevo a través del desarrollo de ideas con el único objetivo de comunicar un
conocimiento. La creatividad es sinónimo de innovación, imaginación, originalidad,
invención, visualización, intuición y descubrimiento, la creatividad es la habilidad de
dar vida a algo nuevo.

En un contexto personal, la creatividad significa: Audacia para tomar nuevos caminos;

recrearse constantemente, administrar la vida propia; ser productivo, competitivo, y
autorrealizarse.

En un contexto familiar, la creatividad significa: Planear y ajustar la vida en comunidad

y de común acuerdo; producir el ambiente donde emerjan las individualidades y que
cada quien logre la satisfacción de sus necesidades.

En el contexto organizacional: Crear los medios y el entorno propicio para el desarrollo

del capital humano de las empresas; crear las condiciones para la satisfacción de las
necesidades de los diversos integrantes: clientes, proveedores, colaboradores,
accionistas.

La creatividad es una actividad que ha permitido al hombre crear los medios con los
que ha venido avanzando en progreso constante a través de los siglos. El impulso
actual se debe a la importancia y desarrollo de la creatividad como canalizadora de las
capacidades humanas para su difusión en el siglo XXI.

El término creatividad es tan confuso que hace referencia, al menos, a cuatro o cinco
fenómenos diferentes. Hay cerca de 400 definiciones de creatividad: una capacidad....
una habilidad.... una característica sobresaliente en algunas personas especiales.... un
nombre.... una disciplina.... un proceso...

Es un término tan resbaladizo que los propios psicólogos advierten de que la

creatividad es mucho más fácil de detectar que de definir. Podemos describir la
creatividad como una capacidad con una base innata que se desarrolla en mayor o
menor medida en función de la aparición y expresión de múltiples factores, algunos de
los cuales están identificados y definidos. En este sentido, la creatividad es la
capacidad de encontrar, imaginar y definir lo nuevo; una capacidad que se fundamenta
en procesos mentales divergentes, que implican formas de pensar donde el
alejamiento de lo conocido y la suspensión del juicio -la valoración diferida- son
elementos centrales.
La creatividad, la capacidad de encontrar, imaginar y definir lo nuevo, puede aplicarse
para lograr los objetivos de innovación y cambio de la empresa. El desarrollo real de la
capacidad creativa se consigue con la práctica

La creatividad no tiene nada que ver con musas, con inspiraciones, ni "por lo que se
conoce" con extrañas características de la personalidad. Si hubiera algo determinante,
serían la constancia, la motivación y la voluntad. Venimos con el programa instalado.
Hay que activarlo.

En enfoque pragmático

Con intención eminentemente operativa, podemos acordar la siguiente definición:

“Creatividad es la capacidad de producir resultados mentales -ideas- nuevos y útiles,
orientados a la consecución de un objetivo en un campo determinado”. Asimismo, el
pensamiento divergente del que depende la creatividad fue descrito por Guilford como
“la forma de pensar que utilizamos para plantear y resolver problemas cuya solución
desconocemos”.

· Crear es pensar, producir ideas, resultados mentales, desconocidas hasta el

momento.
· La creación es un acto finalista, dentro de un campo determinado. El proceso -el
acto de creación, mas concretamente- es una actividad intencional, voluntaria. Es un
acto que realiza quien quiere cuando quiere.

Estas afirmaciones nos permiten analizar y hacer operativo y útil el conocimiento sobre
la creatividad y el fenómeno creativo. Son dos premisas que propician el enfoque
pragmático en el acercamiento a la creatividad.
Pensar en la creatividad desde una perspectiva pragmática supone localizar la visión
hacia lo que podemos hacer para que esa capacidad se desarrolle y se manifieste,
pero, sobre todo, supone concentrar la atención en cómo podemos utilizar lo que
conocemos sobre la creatividad, para lograr los objetivos de innovación y cambio que
nos propongamos.

El proceso creativo.

De las cuatro dimensiones propuestas por Mel Rhodes en 1961 para el estudio y
comprensión de la creatividad -proceso, persona, producto y ambiente-, es el proceso
el que ofrece mayores y mejores posibilidades de actuación.

El proceso creativo es reproducible a voluntad. Podemos ensayarlo. Podemos

practicarlo. Y podemos hacerlo sin necesidad de largos períodos de aprendizaje o
difíciles cambios de criterios, actitudes y valores personales o corporativos En el
proceso, en la práctica con las operaciones, los métodos y las técnicas disponibles para
la creación, tenemos el elemento de palanca capaz de iniciar y propiciar los cambios y
de actuar sobre el ambiente y el entorno próximo de forma inmediata. Además, nos
ofrece un instrumento de medida más eficaz que los tests disponibles para medir la
fluidez, la originalidad, la flexibilidad, la capacidad de elaboración o la sensibilidad y
orientación al objetivo.

Sabemos que hemos aprendido algo cuando somos capaces de hacer algo que no
éramos capaces de hacer antes de aprender lo que aprendimos. 0 cuando lo hacemos
mejor. Y en la realización, en la ejecución del saber y del poder, en el acto creativo,
tendremos la demostración y la medida del aprendizaje.

Si creamos, si somos capaces de desarrollar procesos creativos eficaces y productivos,

tendremos la demostración del aprendizaje realizado. Y tendremos, al mismo tiempo,
el mejor instrumento para la eliminación de bloqueos, el cambio de mentalidades y el
cambio de las personas.

LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

El término creatividad, utilizado en el contexto de la empresa, tiene diferentes

interpretaciones. Las principales teorías que exploran la creatividad se agrupan en
cuatro categorías: cualidades personales, técnicas conceptuales, comportamientos y
procesos.

Existen varias perspectivas de la creatividad dentro de las organizaciones. Estas son

las siguientes:

La perspectiva de las cualidades personales sostiene que existe características y rasgos

específicos que predisponen a que sea una persona sea considerada como "creativa".
Los defensores de esta teoría consideran que la mayor parte de las personas creativas
tienen unas cualidades comunes como la independencia, la autonomía, la intuición y la
espontaneidad. Afirman que la creatividad depende más de la persona que de la
empresa y de sus condiciones y que, para que una empresa pueda confiar en ser
creativa, es necesario que previamente exista la creatividad personal.

La perspectiva de las técnicas conceptuales describe la creatividad como un conjunto

de técnicas que se fijan en la cognición, es decir, en las formas en que las personas
vuelven a lo que han aprendido en el pasado para analizar cómo se resolvieron las
situaciones y elaborar nuevos paradigmas.

En opinión de estos investigadores, entre los elementos del pensamiento creativo se

encuentran la resolución de problemas mediante maneras de pensar poco
convencionales. Esto proporciona modelos de pensamiento y solución de problemas
que aportan una visión más intuitiva a la hora de afrontar nuevas situaciones.

El enfoque de comportamiento de la creatividad centra su atención en las acciones y

actividades que aportan al ser algo nuevo. Un producto o resultado es creativo en
tanto que significa una respuesta de conducta novedosa y práctica a un problema o
situación. La perspectiva del comportamiento es la que más familiar resulta a los
directivos, dado que los comportamientos se observan y reconocen con más facilidad
que las características de creatividad mencionadas en la teoría de las cualidades. Por
otra parte, la teoría del comportamiento acentúa la necesidad de reforzar acciones
creativas deseadas.

La perspectiva del proceso sostiene que la creatividad es un fenómeno muy complejo

que necesita de las capacidades, técnicas y acciones individuales, así como de las
condiciones de la empresa. La combinación de estos factores permitirá que nazca algo
nuevo.
La creatividad es la consecuencia de la interacción entre la persona,
el trabajo y el contexto de la empresa y cada uno de estos elementos se puede
gestionar.

Gestionar a la persona significa comprender su talento; gestionar el trabajo supone

formular o estructurar el problema y alternar entre los estilos de control flexibles y
rígidos; gestionar el contexto de la empresa quiere decir organizar el diseño las
comunicaciones, el entorno físico y las relaciones con la empresa.

Cada uno de estos puntos de vista considera que la creatividad depende de una o más
variables de influencia. En conjunto, describen todas las posibles causas de la
actuación creativa. Combinando estos puntos de vista, podemos observar que una
persona que tiene ciertas cualidades creativas, junto con unas técnicas específicas
puede tener una predisposición para actuar de forma creativa, mediante unos procesos
de empresa que fomenten dichos comportamientos.

Ya se ha mencionado que cuando se habla de la Creatividad en el contexto de las

organizaciones normalmente se refiere al clima de la organización, a que las personas
y los equipos de trabajo sean más creativos, a recorrer y gestionar las ocurrencias, a
acciones puntuales, de resolución de problemas y de gestión del conocimiento. Es
necesario gestionar la generación de ideas y el conocimiento que se obtiene de ellas a
fin de que sea útil a la propia organización.

La Creatividad precisa de un contexto donde desenvolverse en la organización. Es

necesario crear el ambiente propicio para generar ideas, proporcionando técnicas y
herramientas adecuadas para llevar a cabo esta labor dentro del equipo de trabajo y
de cada puesto y orientando los resultados de esta actividad a la aplicación práctica en
la empresa. Requiere, no solo las herramientas adecuadas para el desarrollo sino
también estímulos por parte de la dirección que potencien el afloramiento del talento
creativo.

Los aspectos que caracterizan el ambiente en las empresas creativas son los
siguientes:

· Reto. El grado de participación de los empleados y el grado de esfuerzo exigido.

· Libertad. Margen que tienen las personas para definir y desarrollar su trabajo.
· Dinamismo. Grado de actividad de la empresa.
· Confianza y disposición. Seguridad personal.
· Tiempo para imaginar. Dedicado a nuevas ideas.
· Alegría y humor. Espontaneidad y comodidad.
· Conflictos. Entre los empleados.
· Apoyo a las ideas. Cómo se reciben y se cuidan.
· Debates. Libertad para cuestionar en minoría.
· Asunción de riesgos. Errores. Ambigüedad.

Baste decir, finalmente que para fomentar el proceso creativo no sólo basta la
intención de los directivos o jefes de departamento, sino todo un conjunto de factores
que van desde el clima laboral, calidad de vida en el trabajo, proceso de reclutamiento
y selección de personal, el aspecto tecnológico y el grado en que se ha incorporado la
tecnología a los empleados.
Referencias:

http://revista.robotiker.com/articulos/articulo48/pagina1.jsp

http://jventurini.com/organiza.htm

http://firewall.unesco.org/culture/creativity/wc-artist/html_sp/ngo.htm

http://jluisgarcia.tripod.com/

http://www.fundacionoperaprima.org/escuela/esc_present.htm

http://www.rpte.net/rpte/euskotek/numero_10/Pagina_16.htm