Metica

La ética en los negocios

La ética en las practicas medicas que utilizan a su vez profesionales y laboran bajo empresas. Son
3 elementos que estaré describiendo ahora, todas se deben de acatar a unos respectivos códigos
empresariales, profesionales y juramento que los describen.

La DGII regula todos los negocios en el ámbito privado: en todas las empresas mayoristas,
intermediarias y minoristas las cuales laboran en tanto ámbitos: financieros y mercadológicos
por nombrar algunas. En este trabajo estaremos definiendo los conceptos de la ética en los
negocios con algunos ejemplos prácticos en las distintas ramas de interés.

EL JURAMENTO PROFESIONAL y JURAMENTO HIPOCRATICO

Es la promesa solemne que hace el profesional al graduarse y que se inspira en el juramento

escrito por Hipócrates en la antigua Grecia (s. v. a. c.)

Los principios fundamentales del juramento profesional e hipocrático son:

a) Principio de retribución

b) principio de bien común o solidaridad

c) principio de confidencialidad o secreto profesional

Los tres ejemplos o tipos de secreto profesional mas destacados son: El sigilo, el secreto de
Estado y el secreto de marca.

Adaptación o actualización del juramento hipocrático, realizado por la Asamblea General de la

Asociación Medica Mundial, celebrada en Ginebra 1948

- Prometo solemnemente consagrar mi vida al servicio de la humanidad.

- Otorgar a mis maestros el respeto y gratitud que merecen.

- Ejercer mi profesión a conciencia y dignamente.

- Velar ante todo por la salud de mi paciente.

- Guardar y respetar los secretos confiados a mí, incluso después del fallecimiento del paciente.

- Mantener incólume, por todos los medios a mi alcance, el honor y las nobles tradiciones de la
profesión médica.

- Considerar como hermanos y hermanas a mis colegas.

- No permitiré que consideraciones de afiliación política, clase social, credo, edad, enfermedad o
incapacidad, nacionalidad, origen étnico, raza, sexo o tendencia sexual se interpongan entre mis
deberes y mi paciente.

- Velar con el máximo respeto por la vida humana desde su comienzo, incluso bajo amenaza y no
emplear mis conocimientos médicos para contravenir las leyes humanas,

Hago estas promesas solemne y libremente, bajo mi palabra de honor.

El juramento hipocrático (Original)

Juro por Apolo médico, por Esculapio, Hygia y Panacea, juro por todos los dioses y todas las
diosas, tomándolos como testigos, cumplir fielmente, según mi leal saber y entender, este
juramento y compromiso: Venerar como a mi padre a quien me enseñó este arte, compartir con
él mis bienes y asistirle en sus necesidades; considerar a sus hijos como hermanos míos,
enseñarles este arte gratuitamente si quieren aprenderlo; comunicar los preceptos vulgares y las
enseñanzas secretas y todo lo demás de la doctrina a mis hijos, y a los hijos de mi maestro y a
todos los alumnos comprometidos y que han prestado juramento según costumbre, pero a nadie
más. En cuanto pueda y sepa, usaré de las reglas dietéticas en provecho de los enfermos y
apartaré de ellos todo daño e injusticia. Jamás daré a nadie medicamento mortal, por mucho que
me soliciten, ni tomaré iniciativa alguna de este tipo; tampoco administraré abortivo a mujer
alguna. Por el contrario, viviré y practicaré mi arte de forma santa y pura. No tallaré cálculos, sino
que dejaré esto a los cirujanos especialistas. En cualquier casa que entre, lo haré para bien de los
enfermos, apartándome de toda injusticia voluntaria y de toda corrupción, y principalmente de
toda relación vergonzosa con mujeres y muchachos, ya sean libres o esclavos. Todo lo que vea y
oiga en el ejercicio de mi profesión, y todo lo que supiere acerca de la vida de alguien, si es cosa
que no debe ser divulgada, lo callaré y lo guardaré con secreto inviolable. Si este juramento
cumpliere íntegro, viva yo feliz y recoja los frutos de mi arte y sea honrado por todos los hombres
y por la más remota posteridad. Pero si soy transgresor y perjuro, avéngame lo contrario.
 El codigo de etica profesional
La ética procura ser un mecanismo de regulación del ejercicio profesional y en tal sentido
pretende que la práctica profesional se ajuste a la búsqueda del bien común; en tal sentido
promueve la creación de códigos de conducta ética para evitar la mala práctica profesional y/o
negligencia.

Este código ético es pues un conjunto de normas o de pautas que regulan o pretenden regular el
comportamiento del profesional en ejercicio.

Existen múltiples tipos de códigos éticos como son: El código de ética jurídica, el código de ética
médica, los códigos de ética de las ingenierías, de los negocios, de la administración, etc.

Código de ética profesional

Dentro de las principales faltas al código de ética profesional está la negligencia, que consiste en
dejar de evitar un mal debiendo evitarlo (mala práctica).

También la competencia desleal, el tráfico de influencia y el abuso de confianza.

En todos los países del mundo se están creando organismos capaces de regular los valores y
tendencias éticas relacionadas con el desarrollo de las profesiones, por ejemplo los gremios y
asociaciones de profesionales y afines.

Igualmente se ha creado el código de ética empresarial

EL CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL

En este contexto diversas organizaciones, empresas, instituciones e incluso algunos gobiernos
han venido elaborando sus propios códigos éticos porque les garantiza sostenibilidad,
productividad y respuestas creíbles a compromisos legales y tratados.

Así nace el código de ética empresarial, como conjunto de normas que procuran reglamentar la
convivencia social dentro de las empresas y orientarlas hacia una conducta ética y moralizante.

Dentro de los principales problemas que encaran los códigos de ética empresarial se encuentran:
El abuso de poder, el nepotismo, el soborno y el encubrimiento.
 Profesión y sociedad
Papeles y roles que intervienen en las decisiones profesionales:

a) El papel que juega la vocación como inclinación natural de las personas en la escogencia de
las profesiones y la autorrealización humana.

b) El papel que desempeña el Estado como ente regulador de la vida social, laboral y de servicio
público.

c) El papel que desempeña el mercado en la decisión o escogencia de las profesiones a estudiar.

(Algunos estudiantes sugieren incluir el papel que juegan los padres o la familia en estas
decisiones)

Autoridad y poder
La autoridad es la facultad que la universidad delega o transfiere al graduando en la ceremonia
de graduación y a partir de la toma del juramento profesional. (La autoridad tiene un carácter
simbólico y se ampara en el fuero académico de la universidad)

La autoridad convierte al profesional en facultativo y tiene una naturaleza de jure o de derecho

y es imperecedera.

El poder es el permiso de operación de la carrera que otorga el Estado al profesional y sucede a

la autoridad. El poder tiene una naturaleza de facto o de hecho y puede ser perecedero. (En
nuestro país se le conoce como exequatur)

La etica empresarial
Es el modelo ético que procura importantizar la gestión humana en las empresas, estableciendo
más que un contrato legal con los empleados y clientes, un compromiso moral que propicie la
humanización de la actividad comercial

La ética empresarial es un modelo de conducta nacido de la aplicación del código ético en las
empresas y se sostiene en cuatro postulados fundamentales que son:

a) El talento humano como principal capital de las empresas.

b)La cultura basada en valores construidos colectivamente (Planes estratégicos)

c) La calidad como aspiración y compromiso.

 Cumplimiento de la Etica empresarial
Los tres requisitos fundamentales que la ética le aplica al ejercicio empresarial son:

a) No atentar contra la salud: En consecuencia procuran reducir los efectos secundarios de sus
productos. Por ética es necesario señalar las contraindicaciones de un determinado producto
(P.ej: “El consumo de alcohol perjudica la salud” o “Fumar es perjudicial para la salud” etc.

b) No atentar contra la seguridad: Por tanto se ocupan de identificar y advertir sobre las reglas
de uso y empleo de sus productos o servicios, así como las condiciones de riesgo. Por ética se
debe agregar instructivo de uso de productos para evitar accidentes y lesiones)

c) No afectar el Medio Ambiente: En tal sentido se ocupan de reducir los contaminantes

medioambientales, promover el reciclaje y utilizar recursos bio-degradables. Por ética se deben
reducir o eliminar las sustancias lesivas al medio ambiente y reparar el pasivo medioambiental.

Principales causas por las que la ética empresarial ha pasado de ser una simple virtud, a ser una
necesidad en las empresas:

 a) La eliminación de las barreras geográficas a partir del desarrollo de las

telecomunicaciones y la globalización

 b) Los altos niveles de conocimiento e información de los clientes, por su acceso a

Internet, lo que los ha hecho más exigentes y difícil de extorsionar

 c) La importantización de la inteligencia emocional para la toma de decisiones

 d) el temor de las empresas a las demandas de los clientes por errores en la producción
de bienes o servicios que les afecten.

La responsabilidad social (RS)

Se aplica básicamente a los profesionales, como postulado del compromiso profesional que
contraen con la comunidad desde el momento mismo de recibirse.

Responde al principio de retribución establecido en el juramento profesional.

Atiende a la personalidad particular del profesional y su prestigio como persona y como

facultativo.

Implica la autoexigencia por la condición misma de profesional, el cuidado y la reputación.

La responsabilidad social empresarial (RSE)

Es un compromiso moral de la empresa con el medio en que se desarrolla: Clientes, proveedores,
empleados y accionistas.

Atiende a la responsabilidad del profesional-empresario con su entorno interno y Promueve el

sentido de solidaridad, colaboración y trabajo en equipo del profesional.

Llama a encarnar la persona moral de la empresa.

Toma en cuenta la satisfacción del cliente mediante respuestas efectivas y oportunas, la

recompensa, protección y seguridad de los empleados y la rendición de cuentas y rendimiento
comercial frente a los accionistas.

Responsabilidad social corporativa (RSC)

Se refiere al compromiso del profesional-empresario con su entorno externo: Medio ambiente,
comunidad y mercado.

Trabaja la actitud reparadora de la empresa o del empresario y la medición de impacto

proveniente de su accionar.

Promueve la retribución e inversion en la comunidad, de una parte de las ganancias provenientes

de los negocios en los que esta participa o a los que ésta impacta.

LOS DILEMAS ETICOS

Un dilema ético es una situación en la que se plantea una condición posible en el ámbito de la
realidad pero conflictiva a nivel moral, por lo que procura una solución razonada del conflicto.

El dilema ético plantea siempre una disyuntiva entre opciones posibles, ante las que tenemos
que decidir, pero que suponen un impacto de tipo ético y moral

Tipología de los dilemas éticos

1- Los extremos éticos: ¿Cómo conciliar la búsqueda del lucro y el crecimiento de las utilidades,
guardando al mismo tiempo los principios de la moral y la ética? ¨Ni tanto ni tan poco ¨

2- La competencia leal: ¿Cómo crecer, mantenerse compitiendo en el mercado y aun superar a

la competencia, respetando las reglas de juego y los derechos de los demás ¨Complimiento de
normas¨

3- La relación Empresa-Estado: ¿Cómo manejar la relación entre las empresas multinacionales,

el alto poder e influencia que acumulan y la soberanía de los Estados? ¨La competencia de
mercado entre los sectores publico y privado¨
(A menudo, por el poder que las transnacionales acumulan, tan peligroso resulta que se
involucren en planes sociales, como también lo es el hecho de que se mantengan al margen) ¨Los
espacios de los sectores¨

Ética del mercadeo

El mercadeo ético es un modelo de sana convivencia entre quienes producen, consumen e
intermedian, cuyo propósito es humanizar las relaciones sociales en el mercado

Se concentra en los intercambios humanos, concibiendo el acto de comprar, vender y consumir

como relación entre personas concretas con valores y creencias.

El perfil del mercadólogo que no toma en cuenta la ética en el

ejercicio de su carrera:
a) Normalmente estimula el desarrollo de la sociedad de consumo, propiciando necesidades
superfluas.

b) Tiende a reducir el quehacer general y laboral a las leyes del mercado.

c) Muchas veces se apoya en la publicidad y exaltación de las formas por encima del fondo o
contenido de los bienes y servicios del mercado.

d) Con frecuencia sucumbe ante la tentacion de la publicidad engañosa, la comercialización de

productos defectuosos o vencidos y la presión del inventario.
 La Ciudadanía Corporativa

"Cada organización debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que

tenga en sus empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier persona o
cosa que toque"
Peter Drucker 1996
Los partidarios de este enfoque sostienen que la empresa ha de contribuir al bien de la
sociedad más allá de lo que están obligadas por la ley. Por analogía con el concepto de
ciudadanía, se sugiere que un buen ciudadano corporativo es el que está activamente
comprometido con promover "buenas actuaciones" de la empresa en la sociedad.
El rol de las empresas dentro de la sociedad ha evolucionado notablemente desde los años 60.
Las actitudes empresariales que antes se consideraban suficientemente responsables, hoy no lo
parecen, y cada día se exige a las empresas un rol más activo en la construcción y mejora de la
sociedad
De forma práctica, puede decirse que las empresas son organizaciones creadas por hombres y
mujeres, con el objetivo primordial de generar lucro a partir de la comercialización de
determinado producto o servicio.

Pero esta forma de organización social que ha todas luces ha sido positiva en términos
económicos, desde prácticamente unas décadas atrás en forma creciente se le viene pidiendo
que asuma la responsabilidad de los impactos que genera la actividad productiva a la que se
dedica.

De esta responsabilidad social de las empresas, surge el concepto de Ciudadanía Corporativa

(CC), el cual en términos sencillos busca el que las empresas tengan en cuenta no sólo las
consecuencias económicas y financieras de sus actividades sino también los aspectos sociales,
ambientales, de desarrollo y de género.

En otras palabras, la Ciudadanía Corporativa es la forma como se concreta o se lleva a la

práctica la Responsabilidad Social Empresarial; teniendo como principio básico el que la
empresa no es una entidad aislada, sino que es parte de la misma sociedad en donde se
encuentra, y que requiere ser un “buen ciudadano” en cuanto a la trascendencia de todos sus
actos, ya sea en la parte social, productiva y ecológica.

La teoría de la ciudadanía empresarial recupera la posición de la empresa en la sociedad,

superando la idea de que la empresa es un ente aislado y únicamente sometido a la bipolaridad
mercado-Estado. El mismo nombre sugiere que la empresa está colocada al lado de los
ciudadanos con los cuales forma una comunidad.
Otro punto importante es la superación funcionalista que reduce los negocios a un propósito
económico. Además, tiene un enfoque global.

Abundando en la definición del término, el World Economic Forum la describe como la

contribución que hace una compañía a la sociedad, a través de sus actividades esenciales como
empresa, su inversión social y programas filantrópicos, así como su trabajo con las políticas
públicas.” O bien, “La manera en que una compañía coordina sus relaciones económicas,
sociales y ambientales, y cómo se compromete con sus colaboradores (accionistas, empleados,
clientes, socios de negocio, gobiernos y comunidades), teniendo un impacto en su éxito a largo
plazo”.

Adicionalmente, el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) la define “…como un conjunto

integral de políticas, prácticas y programas que se reflejan a lo largo de las operaciones
empresariales y de los procesos de toma de decisión, y el cual debe ser apoyado e incentivado
por los mandos altos de la empresa. Una empresa con responsabilidad social fundamenta su
actuación social con compromisos de actuación tanto en una dimensión interna como externa,
dándole transparencia y certidumbre a su actuación y a sus relaciones”.

La Ciudadanía Corporativa tomó un mayor auge recientemente, a raíz de los escándalos de

fraudes de principios del milenio protagonizados por empresas como Enron y WorldCom,
cuestionando la responsabilidad que tienen las empresas con la sociedad, y con el sistema

Económico general a nivel internacional.

Dichos casos sacaron a la luz otros muchos que si bien fueron de menor cuantía en el aspecto
económico, mostraron igualmente todos las “irregularidades” que existen en la forma como se
han venido manejado algunas empresas.

Con todo lo anterior, implica que el concepto rebasa la parte económica, según señala el Banco
Mundial, cuando dice que la Ciudadanía Corporativa se basa en el reconocimiento de que las
empresas tienen derechos y responsabilidades, que van más allá de la maximización de las
ganancias en el corto plazo.

En otras palabras, la Empresa Socialmente Responsable es un Ciudadano Corporativo que

trasciende sus obligaciones legales, fundamenta su gestión en políticas y programas que inciden
positivamente en la gente, el entorno y las comunidades en que opera. Lo cual implica
involucrarse con la sociedad en todos los sentidos.
Valor estratégico
Es importante mencionar que no se trata de actividades filantrópicas (sin menospreciar su
propio valor), sino de tipo estratégico, es decir, buscar el realizar actividades para obtener
beneficios tangibles para la empresa, aprovechando sus capacidades centrales en provecho
propio y de la sociedad; considerando que dichos beneficios para la empresa son a mediano y
largo plazo,

Diversos estudios a escala internacional, muestran que en la medida en que se incorporan

prácticas de Ciudadanía Corporativa se ha logrado ya sea la mejora del desempeño financiero;
reducción de costos operativos, y/o se mejora la imagen de marca y reputación de la propia
empresa.
Lo anterior implica el incluir estas prácticas como parte de las actividades básicas de la
empresa, incorporarlas dentro de su propio giro, en las áreas y actividades que se hacen normal
o rutinariamente, y que no sean situaciones aisladas o excepcionales que no tengan
repercusión en la forma de operar.

La Ciudadanía Corporativa está viviendo actualmente un fenómeno similar al que vivió la

filosofía de calidad en México en la década los ochenta, cuando esta última se consideraba una
moda y que como tal pronto pasaría, sin embargo la historia reciente nos muestra que la
calidad es ahora un elemento vital en la estrategia de cualquier organización, por ser un
aspecto esencial que es requerido por el mercado.

De la misma manera, ahora tanto el mercado como la sociedad en general, ya están

empezando a exigir a las empresas un comportamiento más ético y responsable tanto en su
forma de operar interna, como con la relación con sus proveedores, empleados, clientes y
sociedad en general
 Gobierno corporativo

El gobierno corporativo es un sistema por el cual las sociedades son dirigidas y

controladas. La estructura del gobierno corporativo especifica la distribución de los derechos y
responsabilidades entre los diferentes participantes de la sociedad, tales como el directorio, los
gerentes, los accionistas y otros agentes económicos que mantengan algún interés en la
empresa.
El gobierno corporativo también provee la estructura a través de la cual se establecen
los objetivos de la empresa, los medios para alcanzar estos objetivos, así como la forma de
hacer un seguimiento a su desempeño.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico – OCDE

El buen gobierno corporativo está cobrando cada vez más importancia en el ámbito
local e internacional, debido a su reconocimiento como un valioso medio para alcanzar
mercados más confiables y eficientes. En los últimos años, se han establecido principios de
adhesión voluntaria, realizado acuciosos estudios e implementado una serie de reformas
legislativas, a fin de incentivar el desarrollo de buenas prácticas de gobierno corporativo. De
esta manera, se ha reconocido el impacto directo y significativo que la implementación de
dichas prácticas tiene en el valor, solidez y eficiencia de las empresas, y, por tanto, en el
desarrollo económico y bienestar general de los países.

El gobierno corporativo es un marco en el cual los derechos y responsabilidades de los

diferentes participantes y grupos de interés de las empresas son distribuidos, de forma tal de
propiciar un desempeño que permita el alcance de sus objetivos de manera eficiente. Los
principios de Buen Gobierno Corporativo son perfectamente aplicables a las empresas
estatales. La búsqueda de la eficiencia y la eficacia no puede ser ajena a las empresas de
propiedad del Estado, siempre que sea debidamente combinada con claros mecanismos de
rendición de cuentas. En particular, El Estado debe comportarse ejemplarmente para poder
exigir al sector privado corregir o perfeccionar sus prácticas.
 Vemos como El gobierno corporativo explica las reglas y los procedimientos para tomar
decisiones en asuntos como el trato equitativo de los accionistas, el manejo de los conflictos de
interés, la estructura de capital, los esquemas de remuneración e incentivos de la
administración, las adquisiciones de control, la revelación de información, la influencia de
inversionistas institucionales, entre otros.

Las cinco etapas de una iniciativa de gobernabilidad corporativa

La experiencia de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID) y del Centro Internacional para la Empresa Privada (CIPE) demuestra que
las comunidades empresariales atraviesan por cinco etapas en la adopción de prácticas mejores
de gobernabilidad corporativa.

1. Concientización
Las discusiones giran inicialmente en torno a la definición del término «gobernabilidad
corporativa» y a los intentos de aplicarlo en el contexto empresarial y local. Por consiguiente,
muchas compañías van tomado conciencia de cómo la gobernabilidad corporativa es un factor
que incide en sus resultados.

2. Definición de normas y principios (códigos)

Una vez que se elevan los niveles de conciencia en la empresa, se puede dar comienzo al
proceso de definición de normas comerciales que también conlleva cuestiones de
cumplimiento. A menudo, la formulación de un código ha tomado como base los principios de
gobernabilidad corporativa de la OCDE. Al utilizar estos principios como punto de partida, las
empresas pueden adherirse a organizaciones internacionales de comercio y negocios, institutos
de gobernabilidad corporativa, círculos académicos, medios informativos y empresas.

3. Seguimiento de la aplicación
Una vez que se adopta formalmente un código de gobernabilidad corporativa, se deben
sentar claramente las normas de cumplimiento por parte de la empresa. El desarrollo de las
bolsas de valores corre paralelo al desarrollo de las empresas. Las asociaciones de empresas
pueden desempeñar una función importante en la fiscalización de sus afiliadas. Los que no
pertenecen a la comunidad empresarial también son partes interesadas de los beneficios de la
gobernabilidad corporativa, y existen otros grupos que deberán participar en el proceso de
seguimiento. La prensa también tiene una responsabilidad fiscalizadora.
Capacitación para asumir nuevas responsabilidades
Una vez que se ha establecido el marco de la gobernabilidad corporativa, hay
responsabilidades que recaen sobre los ejecutivos de las empresas, directores de empresas,
secretarios de corporaciones y otros. La comunidad empresarial debe educar a estos actores
sobre la buena representación de sus papeles. Ellos pueden requerir la elaboración de
materiales.

4. La gobernabilidad corporativa en el marco empresarial e institucional

La etapa final del desarrollo de la gobernabilidad corporativa de una empresa sucede
cuando la acepta como una parte normal y útil de la actividad comercial, y cuando las
instituciones que avalan su cumplimiento están firmemente establecidas. Estas instituciones
incluyen iniciativas del sector privado, tales como institutos nacionales de directores para
proporcionar refuerzo profesional permanente, así como instituciones gubernamentales tales
como un sistema judicial que resuelva imparcialmente los conflictos.
Antonio Tamayo Neyra
Monterrey, Mexico
Periodista en Responsabilidad Social, Políticas Sociales y temas socioeconómicos.
Documentación de actividades de Responsabilidad Social. Profesor universitario en temas
socioeconómicos y de Responsabilidad Social. Capacitación en relaciones laborales

Artículo basado en: Corporate social responsibility theories

Editorial: Oxford University Press
Año: 2008
Idioma: Inglés