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ÍNDICE
CAPÍTULO I: LA ESTADÍSTICA.
1.1. Definición.
1.2. Clases de estadísticas.
1.3. Elementos con los que trabaja la estadística.
1.4. Constantes y variables.
1.5. Métodos para obtener información estadística.
1.6. Clasificación de las estadísticas por el número de datos.
1.7. Presentación de los datos estadísticos.
3.1. Concepto.
3.2. Importancia.
3.3. Partes de un gráfico o diagrama.
3.4. Tipos de gráficos estadísticos.
4.1. Definición.
4.2. Tipos de promedios.
5.1. Rango.
5.2 Desviación media (dm).
5.3 La varianza y la desviación estándar.
5.4. Procedimientos de cálculo.
5.5. El coeficiente de variación (c.v.).
5.6. Problemas de estadística.
6.1. Concepto.
6.2. Definición.
6.3. Elementos.
6.4. Organización formal.
6.5. Organización informal.
6.6 Organizaciones sociales.
8.1. Concepto.
8.2. Aplicación de la racionalización.
8.3. Ventajas de la racionalización.
8.4. Naturaleza de las funciones de racionalización.
8.5. Doctrina sobre la racionalización.
8.6. Políticas de racionalización.
8.7. Racionalización aplicada.
8.8. Racionalización de personal.
8.9. Racionalización de maquinas y equipos.
8.10. Racionalización del espacio físico (ambiente y local).
8.11. Racionalización del tiempo.
9.1. Definición.
9.2. Importancia.
9.3. Estructura organizacional.
9.4. Equilibrio orgánico.
9.5. Unidad.
9.6. Reglas para confeccionar un organigrama.
9.7. Formas de representar.
9.8. Elaboración de organigramas.
9.9. Clases de organigramas.
9.10 Ventajas y desventajas.
CAPITULO X: FLUJOGRAMAS.
10.1. Antecedentes.
10.2. Definición.
10.3. Utilidad de los flujogramas.
10.4. Clasificación de los flujogramas.
10.5. Consideraciones generales para diagramación de flujogramas.
10.6. Simbología.
10.2. Definición.
10.3. Importancia.
10.4. Objetivos de los manuales administrativos.
11.4. Ventajas.
11.5 Desventajas.
11.6. Clasificación de los manuales administrativos.
11.7. Tipos de manuales administrativos.
11.8. Etapas para la elaboración o actualización de manuales.
11.9. Planeación del trabajo.
11.10. Aplicación de técnicas de investigación.
11.11. Análisis de la información.
11.12. Estructuración del manual.
12.1. Definición.
12.2. Tipos de procesos en una organización.
12.3. ¿Por qué las compañías hacen reingeniería?
12.4. Los objetivos que persigue la reingeniería.
12.5. Tendencias de la reingeniería.
12.6. ¿Quién va a rediseñar?.
12.7. Metodología de procesos.
12.8. Conceptos básicos de la metodología Proudfoot.
12.9. Los orígenes del fracaso.
12.10. Selección de herramientas de reingeniería.
12.11. Expectativas de costo de las herramientas.
BIBLIOGRAFÍA.
CAPÍTULO I
1. LA ESTADÍSTICA.
1.1. DEFINICIÓN.
Es la ciencia que se encarga de la recolección de todo un conjunto de datos,
elementos u observaciones, para su posterior análisis e interpretación final.
Estadístic
Poblaci
a
Descriptiv
De Tendencia
Datos temporales.
Ejemplo: Notas del examen.
V
A
R
I
A
B
L
E
S
ALUMNOS
De Regresión y Correlación:
Analiza la
relación entre 2 o
más variables.
Ejemplos: Y = 18 + 3 X
2009 % 2010 %
Estadística
Muestra Inferencial DECIDIR Población
INFERENCIAL:
Muestra 500
(Representativa) Personas
Indicadores
Inferencia (Características
de la Población)
Ejemplo:
• José toma Coca Cola.
• Todo el salón del 207 Toma Coca Cola.
Los siguientes:
Ejemplo:
Sean:
Ejemplos:
a) La media aritmética µ
b) La varianza ð2
c) La Desviación Estándar σ
Ejemplos:
a) La media aritmética X
b) La varianza Ŝ2
c) La Desviación Estándar S
Ejemplos:
Sean:
a) π = 3.141593…
b) e = 2.718281...
c) Las marcas de cigarros.
Ejemplos:
a) Las remuneraciones de los empleados de una empresa.
b) La inflación.
c) Los precios.
Ejemplos:
a) Las marcas de gaseosas.
b) Las marcas de jabones.
c) Las marcas de cigarros.
Ejercicios:
1. Proporcione 5 ejemplos de variable discreta.
2. Proporcione 5 ejemplos de variable continuas.
3. Proporcione 5 ejemplos de variable cualitativa.
4. Proporcione 5 ejemplos de población finita.
1………………..……………...….. 2……….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
3…………..…..……………...…... 4.…….………....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
.………………..……………...…... .….…….…….....….……….………
Los Censos.- Son encuestas que están dirigidas a todos los elementos de una
población, con la finalidad de poder realizar estudios de tipo político, social,
económico, etc. De un país. (Macro).
Ejercicio:
Recolectar una información de 100 datos estadísticos, que correspondan a una
estadística de tipo III referentes a precios, ventas, consumo, etc. De un
determinado producto.
CAPÍTULO II
2. SUMATORIAS.
N
LETRA ∑ xi Indica la suma de todas las Xi
SIGMA
i=1 Desde i=1 hasta i = N
.
“Se utiliza para la suma de grandes masas de datos”.
Se lee:
La suma de “x” sub i donde “i” asume todos los valores de 1 hasta N.
EJEM:
3
x1+ x 2+x3 = ∑ Xi
i=1
Ejercicios:
N
1. ∑ XiYi X Y + XY +
1 1X Y 2 +
2 …………
3 3 + X n Yn
i=1
N
2. ∑ aXi = ax1 + ax2 + ……………………… + axn
i=1
15
3. ∑ Xi = x1+ x2+ x3 + ………………………….. + X15
i=1
5
4.∑ Yi = y + y + y + ………….………………. + y5
1 2 3
i=1
4
5. ∑ i = 1 + 2+ 3 + 4 = 10
i=1
2.3. PROPIEDADES.
∑cx = c∑x
Ejem:
15
4∑Zi Z 2
2
44 2 ………… 2 4 =
Z1 Z 15
5 5 2 5 5 i=1
n
3 3
3
2 x1 + 2x + ….…….. 2x =3 2∑Xi
2 n
3 3 3 3 i=1
* 1 + 1 +1 + 1 + 1 = 5(1 ) 1
5 5 5 5 5 5
* 3 - 3 - 3 - 3 = - 4(3) -3
4 4 4 4 4
U.F.P. ADMINISTRADORES INDUSTRIALES 18
ESTADÍSTICA Y RACIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA
a) ∑ (2x+4y) = ∑ 2x + ∑ 4y 2∑x + 4 ∑y
b) ∑ (2x+4)= ∑ 2x + N 4 2∑x + 4 N
Ejercicios.
6
1. ∑ Xi = X +1X +2X +3X + 4X + 5X 6
i=1
4
2 2 2 2 2
2. ∑ (Yi – 3) = (Y1– 3) + (Y2– 3) + (Y3– 3) + (Y4– 3)
i=1
N
N
3. ∑ a = a + a + a + a ………………………+a = Na
i=1
5
4. ∑ f x = fx +fx +fx +fx +fx
i i 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
i=1
3
5. ∑ (xi – a) = (xi– a) + (x – a) + (x – a) x + x + x -3a
2 3 1 2 3
i=1
10
2 2 2 2 2
6. x1 + x 2 + x 3 + ……………….. + x ∑ xi
10
i=1
8
7. (X + Y ) + (X 2+ Y 2) + …….+ (x + y ) ∑ . (X i+ Y i)
1 1 8 8
i=1
Resolver:
5
a. ∑ (2xi + 4) =
i=1
6
2
b. ∑ (2xi + 4) =
i=1
3
2
c. ∑ (2xi - 4) =
i=1
5
2
d. ∑ (-4yi + 2 ) =
i=1
e. f x3 + f x 3 + ………………….+ f x3=
1 1 2 2 20 20
f. a b + a b + a b + ………………+ anbn =
1 1 2 2 3 3
g. f x y + f x y + f x y + f x y =
1 11 2 22 3 33 4 44
h.si :x =1 2 y = -3
1
x 2 = -5 y2 = -8
x 3= 4 y = 10
3
x4 = -8 y = 6
4
Calcular:
∑x = ∑y 2 =
∑y = ∑xy2 =
∑xy = ∑(x+y)(x-y) =
∑x∑y =
∑x2 =
PROBLEMA:
X = horas de entrenamiento 5 8 7 4 6 3 9
Y = ganancia en miles de soles 3 4 5 8 7 6 3
HALLAR:
∑x =
∑Y =
∑x2 =
∑y2 =
∑xy =
∑x∑y =
∑(x+1)=
∑(y+1)=
Si: S = ∑ X
N
Calcular:
a) ∑ (x-s) =
b) ∑ [x+2(s)] =
c) ∑ (y-s) =
d) ∑ [y – 2(s)] =
Ejemplo 1:
5, 7, 6, 7, 9, 8, 5, 7, 8, 10,
7, 6, 6, 5, 6, 7, 9, 7, 10, 8,
6, 9, 7, 6, 6, 5, 11, 10, 7, 8,
En este ejemplo los valores señalados son números enteros se trata de dar
valores discretos. Al observar los datos anteriores se puede indicar:
Sin embargo se pueden ordenar los datos para conseguir una mejor
información, así se tendrá:
Con los datos obtenidos y sus frecuencias respectivas se puede formar una
tabla tal como se presenta:
Se puede observar, que al sumar las frecuencias de cada uno de los datos
señalados, se obtiene el total de datos, esto es el tamaño de la población.
4 + 7 + 8 + 4 + 3 + 3 + 1 =30
Suma de las frecuencias Tamaño de la
población
Así sucesivamente
fi : frecuencia del i - ésimo dato.
2.5 PROPIEDAD.
= ∑𝑘𝑘𝑖𝑖=1 𝒇𝒇𝒊𝒊 = 𝒏𝒏
f 1 + f 2+ f 3 + … + f k
años? Se tendría que sumar las frecuencias de aquellos que poseen 5,6 ó 7
años.
De 5 años son 4 ( f1 )
De 6 años son 7 ( f2 )
De 7 años son 8 ( f3 )
Luego se tendrá: f1 + f2 + f3 = 4 + 7 + 8 = 19
Habría 19 niños con menos de 8 años.
f1 + f2 + f3 + f4 + f5 = 4 + 7 + 8 + 4 + 3 = 26
Son 26 niños con menos de 10 años.
Nótese:
Frecuencia Absoluta
DATO
Simple ( f ) Acumulada ( F )
5 4 4
→ 4 + 7 = 11
6 7 11 → 11 + 8 = 19
7 8 19 → 19 + 4 = 23
→ 23 + 3 = 26
8 4 23
→ 26 + 3 = 29
9 3 26 → 29 + 1 = 30
10 3 29
11 1 30
F1 = f1 = f1
F2 = f2 + f1 = f2 + f1
F3 = f3 + f2 + f1 = f3 + f2
F4 = f4 + f3 + f2 + f1 = f4 + f3
2.6 PROPIEDADES.
F1 = f1
F i = fi + fi-1
F k = n(tamaño de la población) k : número de datos distintos
Veamos una cuestión adicional, decir que 7 niños tienen 6 años, puede
interpretarse de diferentes formas según sea el total de niños. En el ejemplo
son 7 niños de 30 los que tienen 6 años, esto representará los 7/30 del total de
niños.
Notación:
h 1 : frecuencia relativa del primer dato.
h 2 : frecuencia relativa del segundo dato.
Así sucesivamente
h i : frecuencia relativa del i-eximo dato.
De lo anterior, se cumple: 0 ≤ hi ≤ 1
2.7 PROPIEDADES.
𝒉𝒉𝟏𝟏 + 𝒉𝒉𝟐𝟐 + 𝒉𝒉𝟑𝟑 + ⋯ + 𝒉𝒉𝒌𝒌 = ∑𝑘𝑘𝑖𝑖=1 𝒉𝒉𝒊𝒊 = 𝟏𝟏En una distribución de frecuencias, que
posee k datos distintos, la suma de las frecuencias relativas de cada uno de los
datos es igual a 1.
Por ejemplo:
h 1 = 0.13 ⇒ forma porcentual h 1 = 0.13x(100%) = 13%
h 2 = 0.13 ⇒ forma porcentual h 2 = 0.24x(100%) = 24%
Así para todas las demás. Se cumple que la suma de las frecuencias relativas
de todos los datos, expresados porcentualmente es 100%.
Para el ejemplo:
El 13% del total de niños posee 5 años,
El 14% del total de niños posee 6 años.
DATO Simple
Simple Acumulada Simple
Porcentual
(f) (F) (h)
(h%)
5 4 4 0.13 13%
6 7 11 0.24 24%
7 8 19 0.27 27%
8 4 23 0.13 13%
9 3 26 0.10 10%
10 3 29 0.10 10%
11 1 30 0.03 3%
Nótese:
Frecuencia
Simple (h)⇒ Total de datos
Frecuencias
Relativas Suma de las frecuencias relativas
Acumuladas (H)⇒ del dato y anteriores a él.
Notación:
H1: Frecuencia relativa acumulada del primer dato, (en forma porcentual H1%)
H2: Frecuencia relativa acumulada del segundo dato, (en forma porcentual H
2%)
Así sucesivamente.
Con lo señalado se puede indicar la siguiente tabla de frecuencias o
distribución de frecuencias de una variable discreta:
Frecuencias
Frecuencias Frecuencia
Relativas
Absolutas Relativas
DATO Porcentuales
Simple Acumulada Simple Acumula Simple Acumulada
(f) (F) (h) da ( H ) ( h% ) ( H % )
5 4 4 0.13 0.13 13% 13%
6 7 11 0.24 0.37 24% 37%
7 8 19 0.27 0.64 27% 64%
8 4 23 0.13 0.77 13% 77%
9 3 26 0.10 0.87 10% 87%
10 3 29 0.10 0.97 10% 97%
11 1 30 0.03 1 3% 100%
Total = 30 Total = 1 Total = 100%
2.8. PROPIEDADES.
H1 = h1
H i = hi + hi-1
H k = 1 o tambiénH k % = 100%
k : número de datos distintos.
Ejemplo 2:
20 23 24.5 26 26 26.5
27 27 28.5 29 30 30.5
31 32 32.5 33.5 34 34
35.5 36 36.5 37 38 38
41 41 41.5 43 46 48
Vemos que muchos aparecen una sola vez, y ello hace que la tabla de
frecuencias que se podría confeccionar no señale una información cómoda. En
el siguiente cuadro, mostrando las 5 primeras líneas de la tabla de frecuencias
según el proceso anteriormente señalado. Con la información presentada:
Dato hi Fi Hi Hi
20 1 1 1/30 1/30
23 1 2 1/30 2/30
24.5 1 3 1/30 3/30
26 2 5 2/30 5/30
26.5 1 6 1/30 6/30
Y así sucesivamente.
De continuar la tabla tendría 25 filas, una por cada dato diferente.
Para que los datos sean expuestos favorablemente y obtener un mejor registro
de la información, se reduce el número de datos a tabular, y para hacerlo se
agrupan en intervalos, llamado clases o intervalos de clase.
En la tabla de frecuencias hay que señalar los respectivos intervalos de clase,
utilizando conceptos adicionales a los señalados.
R = 28 Evitar:
20 48 20 48 Ó 20 48
A=[20 , 48] Pocos Intervalos
Muchos Intervalos
La clase son los grupos que voy a formar o que voy a dividir el conjunto de
datos. Respecto al número de clases no existe un consensounánime ya que
algunos señalan que deben tomarse un número de clases comprendidos entre
10 y 20, mientras que otros indican que es entre 8 y 15.
Sin embargo, el sentido común indica que el número de clases no deben ser
pocos debido a que la condensación sería mucha y con ello habríapérdidas de
información en relación con el contenido en el conjunto de datos originales. Por
otro lado el número excesivo de clases, si bien produce poca pérdida de
información no reduce o simplifica el trabajo, siendo en ocasiones preferible el
trabajo con los propios datos originales. También algunos pueden resultar
vacios, es decir con frecuencia nulos.
En algunos casos se puede elegir el número de clases, pero por lo general se
recomienda que estén entre 5 y 20 incluidos.
5 < K <20
100 = Rango
Número de intervalos (k)
ω = 28 = 4.67
Para el ejemplo R = 28 Y k = 6; luego se tendrá:
6
Para que las operaciones se efectúen con mayor comodidad, se elige un ancho
de clase cuyo valor no sea menor al resultado obtenido. Escogemos como
ancho de la clase común ω = 5.
24 + 5 = 29 [ 24,29 >
29 + 5 = 34 [ 29,34 >
34 + 5 = 39 [ 34,39 >
39 + 5 = 44 [ 39,44 >
44 + 5 = 49 [ 44,49 >
OBSERVACION:
Los valores del alcance (A), rango ® están señalados por los datos mismos,
pero al realizar el cálculo del numero de intervalos (k) y el ancho de clase (ω),
son cambiados convenientemente para facilitar la tabulación y presentación de
los datos en la tabla de frecuencias.
Intervalo de Marca de
clase ( I I ) clase ( χ I ) Nótese que en la distribución señalada, la diferencia
entre dos marcas de clase consecutivas es
constante e igual al ancho de clase.
<19,24> 21.5
26.5 – 21.5 = 31.5 – 26.5 =….. = 5
[24,29 > 26.5
[29,34 > 31.5 Esto se cumple en el caso de que el ancho de clase
[34,39 > 36.5 sea constante
Para realizar la tabla de frecuencias con los datos mostrados, se tomará como
frecuencia de un intervalo de clase a la cantidad de datos que se encuentren
dentro del intervalo de clase señalado.
Por ejemplo: en el primer intervalo: < 19,24 >, solo estarán comprendidos los
datos 20 y 23, luego la frecuencia (frecuencia absoluta simple) del intervalos
será 2.
En el intervalo siguiente: [24,29> existen 7 datos que pertenecen al intervalo
señalado, su frecuencia será 7.
Así para cada uno de los intervalos siguientes.
Notación:
Ii : intervalo de lugar i ( I1 + I2 + I3 … etc )
Xi: marca de clase del intervalos Ii ( x1 + x2 + x3 … etc ).
II χI fI
Esta tabla muestra intervalos de clase (I i ), sus respectivas
< 19,24 > 21.5 2 marcas de clase y frecuencias (f i ).
[ 24,29 > 26.5 7
Luego, se podrá formar las demás columnas asignadas a
[ 29,34 > 31.5 7 las frecuencias relativas, acumuladas, porcentuales.
[ 34,39 > 36.5 8
Se tendrá una tabla de frecuencias o distribución de
[ 39,44 > 41.5 4 frecuencias de datos agrupados en intervalos de clase:
[ 44,49 > 46.5 2
Tabla = 30
II χI fI Fi hi Hi h i% H i%
<19,24> 21.5 2 2 2/30= 0.07 0.07 7% 7%
[24,29 > 26.5 7 9 7/30= 0.23 0.30 23% 30%
[29,34 > 31.5 7 16 7/30= 0.23 0.53 23% 53%
[34,39 > 36.5 8 24 8/30= 0.27 0.80 27% 80%
[39,44 > 41.5 4 288 4/30= 0.13 0.93 13% 93%
[44,49 > 46.5 2 30 2/30= 0.07 100 7% 100%
Ejemplo 3:
Los productos de un determinado programa de televisión, tiene interés en
conocer las preferencias del público. Por ello, han obtenido un conjunto de
datos, suministrados por 2000 personas que viven en el centro de Lima, según
las características de los programas.
entre ellos. Recuérdese que estos datos solo se pueden clasificar según
frecuencias obtenidas.
ELEMENTOS:
FRECUENCIA PORCENTUAL:
Xi: 5 8 7 4 6 3
Reglas:
1.- Ordenar la información en un sentido creciente o decreciente.
2.- Asociar una letra a la variable en estudio.
3.- Efectuar el proceso de tabulación o cálculo de frecuencias absolutas.
4.- Completar las columnas restantes (Tabla de Frecuencias).
5.- Interpretar los resultados del cuadro.
PROBLEMA 1:
El jefe del personal de una gran compañía ha tomado una muestra aleatoria de
80 tarjetas correspondientes a los empleados que laboran en dicha compañía,
con la finalidad de averiguar las veces que llegaron tarde al trabajo, presentar
las tardanzas en una distribución de frecuencia.
PROBLEMA 2:
Hallar el número de artículos de “Z“.
PROBLEMA 3:
2 1 2 2 1 2 4 2 1 1
2 3 2 1 1 1 3 4 2 2
2 2 1 2 1 1 1 3 2 2
3 2 3 1 2 4 2 1 4 1
1 3 4 3 2 2 2 1 3 3
PROBLEMA 4:
Elaborar.
2 4 2 3 1 2 4 2 3 0
2 2 2 3 2 6 2 3 2 2
3 2 3 3 4 3 3 4 5 2
0 3 2 1 2 3 2 2 3 1
4 2 3 2 4 3 3 2 2 1
TIPO III.
DISTRIBUCION AGRUPADA:
Rango de Variación: 5 ≤ 𝑛𝑛 ≤ 15
Ejemplo:
Los siguientes datos que se muestran a continuación son los pesos de una
muestra de 80 personas, agrupar esta distribución de 5 clases.
60 68 66 64 60 64 53 58 54 85
58 60 69 60 62 47 57 62 57 66
50 66 71 63 47 95 49 53 58 52
67 62 63 63 64 57 48 53 50 47
53 48 58 52 53 75 64 85 75 85
60 58 80 61 60 65 67 72 70 57
56 53 66 61 60 65 65 58 65 55
62 68 57 77 92 68 60 75 65 68
CLASES 𝒇𝒇𝒊𝒊 𝒉𝒉𝒊𝒊 𝒉𝒉𝒊𝒊 % 𝑿𝑿𝒊𝒊 𝑭𝑭𝟏𝟏 𝑭𝑭𝟐𝟐 𝑯𝑯𝟏𝟏 𝑯𝑯𝟐𝟐 𝑯𝑯𝟏𝟏 % 𝑯𝑯𝟐𝟐 %
47-56
57-66
67-76
77-86
87-96
TOTAL
Con los datos anteriores elaborar la distribución de 10 clases. Hacer un
comentario, comparándola con la anterior ¿Cuál de las dos será más
representativa?
REGLA DE STURGES:
En este método el Nº de clases es igual a la siguiente constante.
PROBLEMA:
Para los datos del problema anterior, elaborar una distribución de frecuencia si
Log 80 = 1.9031
P2: R = 95 - 47 R = 48
P4: i= R = 48 = 6.85 = 7
K 7
𝑃𝑃6 : 𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿 𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖 = 𝑋𝑋𝑖𝑖 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 = 47 𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿𝐿 𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆 = 𝑋𝑋𝑖𝑖 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 = 95
CLASES 𝒇𝒇𝒊𝒊 𝑿𝑿𝒊𝒊 𝒉𝒉𝒊𝒊 𝒉𝒉𝒊𝒊 % 𝑭𝑭𝟏𝟏 𝑭𝑭𝟐𝟐 𝑯𝑯𝟏𝟏 𝑯𝑯𝟐𝟐 𝑯𝑯𝟏𝟏 % 𝑯𝑯𝟐𝟐 %
47-53
54-60
61-67
68-74
75-81
82-88
89-85
TOTAL
CAPÍTULO III
3. GRÁFICOS O DIAGRAMAS.
3.1. CONCEPTO.
3.2. IMPORTANCIA.
A. Titulo.
Expresa el contenido del grafico y por lo general es igual o parecido al título del
cuadro estadístico que sirvió de referencia.
B. Escalas.
Para graficar se utiliza el sistema cartesiano, compuesto por dos ejes: uno
horizontal llamado abscisa; y otro vertical llamado ordenada. Ambos ejes se
cortan en un punto llamado origen.
C. Cuerpo.
Es el gráfico en sí, y constituye la representación en dibujo de los datos.
D. Fuente.
Indica el origen de los datos estadísticos que está representado en el grafico.
Las partes
B) ESCALAS
A) TITULO
del grafico se
(Ejes
pueden
visualizar en
el siguiente.
C) CUERPO
B) ESCALAS
(Ejes de
D) FUENTE
GRÁFICO DE BARRAS.
Es usado generalmente para representar hechos o fenómenos sin continuidad,
sin movimiento, de tal forma que permita visualizar la magnitud y comparar los
elementos en que se clasifican las variables. Los gráficos de barra, pueden ser
de los siguientes tipos:
El ancho de la barra debe ser el doble (2E) del espacio que se deja entre la
barra y barra.
En el eje de las ordenadas, la longitud entre escala y escala debe ser la misma
que la longitud entre escala y escala del eje de las abscisas.
El número de escalas en cada eje debe ser proporcional entre sí.
Preferentemente construir las barras en orden decreciente de magnitud, en
orden alfabético, cronológico, etc.
Las características
anteriores se pueden FRECUENCIA
2E 2E 2E
Visualizar en el
Siguiente
Esquema. E E E E
VARIABLE
CUADRO Nro.: 01
HOSPITAL LOAYZA.
GRADO DE NÚMERO DE
%
INSTRUCCIÓN PACIENTES
Analfabeta 38 31.7
Primaria 63 52.5
Secundaria 16 13.3
Superior 03 02.5
TOTAL 120 100.0
Solución:
Observamos que la variable grado de instrucción, es de tipo ordinal y se divide
en cuatro categorías; por lo tanto el gráfico contará de 4 barras.
En el eje de las abscisas, se representan la variable y a cada categoría le
corresponde una barra. Si asumimos que el espacio entre barra y barra es de
0.5 cm, entonces el ancho de cada barra es de 1 cm.
Así:
1cm 1cm
GRADO DE INSTRUCCIÓN
1. En el eje de las ordenadas, debemos tener entre 4 a6 escalas, a fin de que
guarden proporción con las escalas del eje de lasabscisas. La longitud
entreescala y escala en el eje de las ordenadas, debe ser la misma que
aparece entre escala y escala del eje de las abscisas (1.0cm). El valor de
cada escala secalcula aproximadamente dividiendo la frecuenciamás alta
entre el numero de categorías de la variable (63÷4=15.75), donde
elresultado se redondea al númeroentero más próximo y de fácil manejo. En
nuestro ejemplo, redondeamos a un valor de 15. Por lo tanto, el valor de
lasescalas sería la siguiente:
CANTIDAD
GRÁFICO N° 1
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción.
Lima, marzo 2006.
75
60
45
30
15
0
GRADO DE INSTRUCCIÓN
60
PORCENTAJE
50
PORCENT
40
30
20
10
0
GRÁFICO N° 2
Porcentaje de pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de
instrucción. Lima, marzo de 2006.
60
PORCENTAJE
50
40
30
20
10
0
GRADO DE INSTRUCCIÓN
CUADRO N° 02.
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción
según sexo.Lima, Enero de 2006.
GRADO DE SEXO
TOTAL
INSTRUCCIÓN MASCULINO FEMENINO
ANALFABETA 13 15 28
PRIMARIA 35 28 63
SECUNDARIA 09 07 16
SUPERIOR 02 01 03
TOTAL 59 51 110
Solución:
Hallamos las escalas del eje de las abscisas siguiendo el mismo procedimiento
que en el caso de las barras simples. Si asumimos que el espacio entre barra
y barra es de 0.5 cm, entonces el ancho de la barra será 1 cm.
El ancho de cada barra se divide en dos partes iguales, donde una representa
al sexo masculino y la otra al femenino. Así:
GRADO DE INSTRUCCIÓN
40
30
CANTIDAD
20
10
0
GRÁFICO N° 3.
HOSPITAL LOAYZA.
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción
según sexo.Lima, enero de 2006.
40
35
30
25
20
15 Masculino
10 Femenino
5
0
Secundaria
Analfabeta
Superior
Primaria
Solución:
Para hallar la escala del eje de las abscisas se sigue el mismo procedimiento
que el caso de las barras simples. Asumimos un valor 0.5 cm para el espacio
entre barra y barra y por lo tanto el ancho de la barra seráde 1 cm.
GRADO DE INSTRUCCIÓN
Luego se tendrá:
Para hallar las escalas del eje de las ordenadas, se ubica la más alta
frecuencia en el total. En nuestro ejemplo: 63/4=15.75 que se redondea al
entero más próximo y de fácil manejo; y se tendría lo mismo que en el caso del
grafico de barras simple.
(2)En el segundo caso se necesita traducir los valores absolutos del cuadro en
porcentajes. El valor de cada escala será de 100/4 =25.
SEXO
GRADO DE TOTAL
MASCULINO FEMENINO
INSTRUCCION (%)
(%) (%)
ANALFABETA 46.4 53.6 100
PRIMARIA 55.6 44.4 100
SECUNDARIA 56.3 43.7 100
SUPERIOR 66.7 33.3 100
Luego se tendría:
(1) (2)
75
60 100
CANTIDAD
45 75
30 50
15 25
0 0
GRÁFICO N° 4.
HOSPITAL LOAYZA.
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción
según sexo.Lima, enero de 2006.
GRADO DE INSTRUCCIÓN
GRÁFICO N° 5.
HOSPITAL LOAYZA.
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción
según sexo.Lima, enero de 2006.
GRADO DE INSTRUCCIÓN
GRÁFICO CIRCULAR.
Se usa para reprenentar y comparar la dimencion de las partes de un feno
meno con el fenomeno total. Para su elaboracion se utiliza la circunferencia,
siendo necesario que los valores absolutos y/o porcentuales,sean traducidos
en GRADOS.
A cada elemento de la variable le corresponde un sector de la circunferencia.
Ejemplo: teniendo en cuenta la información del cuadro nº 10, graficar los datos
utilizando un gráfico circular.
Solución:
100% 360°
0
31.7% X1°
Grado de
instrucción % Grados
Primaria 52.5
Secundaria 13.3
Superior 02.5
co
Inicio
9
48
4
11
continuacion
189
GRÁFICO N° 6.
HOSPITAL LOAYZA.
Pacientes atendidos de tuberculosis pulmonar por grado de instrucción.
Lima, marzo de 2006.
Analfabeta
31.7
32%
Primaria
52.5
52%
Superior
2.5
3%
Secundaria
13.3
13%
CUADRO N° 3.
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL.
Alumnos egresados por años1998-2005.
CANTIDAD DE
AÑOS
EXALUMNOS
1998 800
1999 910
2000 1950
2001 1820
2002 1790
2003 1980
2004 2085
2005 3220
GRÁFICO N° 7.
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL.
Alumnos egresados por años1998-2005.
CUADRO N° 4.
HOSPITAL “SANTO DOMINGO”.
Pacientes atendidos por enfermedades cardiovasculares y
tuberculosis2000-2005.
TIPO DE ENFERMEDAD
AÑO TOTAL
CARDIOVASCULAR TUEBERCULOSIS
2000 30
50 80
2001 20
80 100
2002 50
100 150
2003 60
100 160
2004 100
110 210
2005 120
110 230
GRÁFICO N° 8.
HOSPITAL “SANTO DOMINGO”.
Pacientes atendidos por enfermedades cardiovasculares y tuberculosis -
2000-2005.
120
100
80
Leyenda
60 TUBERCULOSIS
CARDIOVASCULAR
40
20
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005
NOTA: en el origen del gráfico debe aparecer la linea desde 0 ó desde 100 (en
caso de índices) en caso de no ser posible cumplire con lo anterior , se debe
romper la linea de abscisas o de ordenadas (según el caso).
Ejemplo:
CUADRO N° 5.
HOSPITAL DOS DE MAYO.
Número de pacientes internados por años2000 – 2005.
2000 3500
2001 3600
2002 3900
2003 4200
2004 4800
2005 5600
GRÁFICO N° 9.
HOSPITAL DOS DE MAYO.
Número de pacientes internados por años2000 – 2005.
HISTOGRAMA.
Es un gráfico que se utiliza para representar la distribución de frecuencia
absolutas o relativas simples.
CUADRO N° 6.
COMISARÍA DE LINCE.
Edad de personas detenidas por delito de robo. Lima, mayo 2006.
Solución:
Se representa en el eje de las abscisas los intervalos de cada clase, y en el eje
de las ordenadas las frecuencias absolutas simples. Se puede asumir que la
longitud entre escala y escala es de 1cm para ambos ejes. En el eje de las
abscisas cada intervalo está representando por un rectángulo; estos son
adyacentes.
GRÁFICO N° 10.
COMISARÍA DE LINCE.
Edad de personas detenidas por delito de robo. Lima, mayo 2006.
POLÍGONO DE FRECUENCIAS.
Solución:
Para su elaboración, se hallan las marcas de clase o punto medio de cada
intervalo, incrementando una anterior ala 1ra clase, y otra posterior a la última
clase, ambas con frecuencia cero.
GRÁFICO N° 11.
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL.
Alumnos egresados por años1998-2005.
Xi Fi
7 0
12 20
17 35
22 30
27 18
32 12
37 0
Ojivas:
Son gráficos que se utilizan para representar las frecuencias acumuladas,
absolutas o relativas, y consiste en un grafico lineal que nos permite observar
la cantidad de elementos que quedan por encima o debajo de determinados
valores.
Ejemplo: elaborar las ojivas “menor que” y “o más”, para la información del
Cuadro N° 15.
Solución:
GRÁFICO N° 12.
COMISARÍA DE LINCE.
Distribución acumulada “menor que” de personas detenidas por delito de
robo,
Según edad, mayo 2006
personas
140
120
100
80
60 personas
40
20
0
10 15 20 25 30 35
GRÁFICO N° 13.
COMISARÍA DE LINCE.
Distribución acumulada “menor que” de personas detenidas por delito de
robo. Según edad, mayo 2006.
edad
120
100
80
60
40 edad
20
0
10 15 20 25 30 35
CAPÍTULO IV
4.1. DEFINICIÓN.
Con el fin de dar una mejor descripción de los datos, se establecen índices o
medidas de centralización de esta manera se puede tener una idea de la
manera como están situados a lo largo de la recta. Estas medidas son objetivas
y fáciles de calcular. Son conocidas también como promedios.
���������
X1 =≤ 𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃
1̊ 2 ̊ 3 ̊ …….
N ̊ DATO
MEDIA ARITMÉTICA(X)
Se llama así a la suma de “n” cantidades divididas entre n”
n…………. # de datos
∑ Xi
𝑋𝑋 =X i …………. dato p-ésimo
𝑛𝑛
𝑋𝑋………… promedio aritmético
U.F.P. ADMINISTRADORES INDUSTRIALES 64
ESTADÍSTICA Y RACIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA
EJEMPLOS:
Calcular elPromedio aritmético de 20,30 y 40
Sol.
# Xi
1° 20 ∑ 𝑋𝑋𝑖𝑖 90
𝑋𝑋 = = = 30
2° 30 𝑛𝑛 3
3° 40
� 𝑋𝑋𝑖𝑖 90
4 2 6 1 5 3 1 0 0 7
3 8 2 7 6 8 4 1 6 3
4 2 3 1 3 6 6 0 2 7
Xi 𝑓𝑓𝑖𝑖 � xi 𝑓𝑓𝑖𝑖
∑ xi 𝑓𝑓𝑖𝑖
0 3 0 𝑋𝑋 =
𝑛𝑛
1 4 4
2 4 8
111
3 5 15 𝑋𝑋 = = 3,7
30
4 3 12
5 1 5
6 5 30
7 3 21
8 2 16
∑ 30 111
Xi …… dato p-ésimo
∑ xi 𝑤𝑤𝑖𝑖
𝑃𝑃𝑃𝑃 =
𝑊𝑊𝑖𝑖 ∑….
𝑤𝑤 Ponderación del dato X i
𝑖𝑖
𝑋𝑋……. Promedio aritmético
EJEMPLO.
∑ xi 𝑤𝑤𝑖𝑖 𝑆𝑆/85
𝑃𝑃𝑃𝑃 = = = 𝑆𝑆/1.42
∑ 𝑤𝑤𝑖𝑖 60𝑘𝑘𝑘𝑘
MODA: (Mo).
Para un grupo de datos correspondientes a un carácter; la moda es el valor del
carácter que más se repite.
NOTA: Un grupo de datos puede tener una moda, dos modas, etc.
En tales casos la distribución se llama respectivamente, UNIMODAL,
BIMODAL, etc.
EJEMPLO:
Determine la moda para el siguiente grupo de datos:
3, 3, 3, 5, 3, 4, 5, 7,3, N= 18 datos
5, 7, 8, 3, 4, 9, 2, 8,1
Solución:
Xi 𝑓𝑓𝑖𝑖
1 1
2 1
3 6
4 2 Mayor frecuencia
5 3
7 2 Mo = 3
8 2
9 1
MEDIANA (Md).
Para un grupo de “n” datos ordenados, la MEDIANA es el valor central, si “n” es
IMPAR y es igual al promedio de los 2 datos centrales, si “n” es PAR.
𝑀𝑀𝑀𝑀 (n IMPAR)
𝑇𝑇𝑇𝑇 + 1
𝑇𝑇𝑇𝑇/2 + 𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡
𝑀𝑀𝑀𝑀 = (n PAR)
2
n+1𝑛𝑛
𝑛𝑛 +1
2 2 2
t ………….….... Término de posición
t
Sgte. ……………… Término siguiente.
t
……………...…. Término de “n “medios.
EJEMPLOS:
SOL.
Ordenando
Z 1̊ 2̊ 3̊ 4̊ 5̊ 6̊ 7̊
Xi 3 4 5 8 12 15 17
TERMINO CENTRAL
Md =t n+1 = t 7+1
n= 7 datos
2 2
(IMPAR)
Md = 8
SOL.
Ordenando:
Z 1̊ 2̊ 3̊ 4̊ 5̊ 6̊ 7̊ 8̊
Xi 3 5 6 7 8 10 11 12
TÉRMINO CENTRAL
n= 8 datos
(PAR)
𝑇𝑇𝑇𝑇/2 + 𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡𝑡
𝑀𝑀𝑀𝑀 =
2
Md= 7,5
𝑀𝑀𝑀𝑀 = 𝑛𝑛�𝜋𝜋𝑥𝑥𝑥𝑥
𝑀𝑀𝑀𝑀
𝑛𝑛
�
EJEMPLO.
1) Calcular la media geométrica de :
2, 4, 8
SOL.
3 3
𝑀𝑀𝑀𝑀 = √2 × 4 × 8 = √64
n= 3 datos
Mg = 4
SOL.
6
𝑀𝑀𝑀𝑀 = √7 × 8 × 8 × 9 × 10 × 11
6
𝑀𝑀𝑀𝑀 = √443520 = 8.73
𝑛𝑛
𝑀𝑀ℎ =
∑ 𝑋𝑋1
𝑖𝑖
EJEMPLO
Calcular la Media armónica de:2, 4 y 5
SOL.
n= datos 3
𝑀𝑀ℎ3 =
3 3
1 1 1 = 𝑀𝑀ℎ = = 3.15
2
+ 4 + 5 0.50 + 0.25 + 0.20 0.95
EJERCICIOS:
CAPÍTULO V
5. MEDIDAS DE DISPERSIÓN.
NIÑAS: 14, 16, 13, 15, 17, 16 =>𝑥𝑥̅ =15.17 15.2 minutos
NIÑOS: 16, 12, 15, 18, 13, 14 =>𝑥𝑥̅ =14.67 14.7 minutos
SE OBSERVA:
Conclusión equivocada, porque el tiempo utilizado por un niño (18’) es más alto
que el tiempo utilizado por cualquiera de las niñas.
Los tiempos utilizados por los niños están más dispersos, en cambio el tiempo
utilizado por las niñas están más concentrados (13’-17’)
5.1. RANGO.
Ej.:
*16, 12, 15, 18, 13, 14 minutos
Su cálculo es fácil, pero de
R=18-12
uso limitado yaque
R=6 minutos
considera solo los
*EDAD (años)
datosmínimos y
0-2 5 máximos;Esta fuertemente
3-5 12 R=14-0 influenciado por los datos
6-8 20 R=14 años extremos. Solo debe usarse
3-11 10 cuando se deseasaber en
12-14 6 forma inmediata la
53 dispersión de datos.
* Para datos Σ ∣ x − 𝑥𝑥
�∣
DM =
no agrupados 𝑁𝑁
Ej.: El tiempo que utilizan 6 niños de igual edad para desarrollar una tarea:
16, 12, 15, 18, 13,14 minutos.
Pasos:
→ Cálculo de la media aritmética:
16+12+15+18+13+14 88
𝑥𝑥̅ = = = 14.7
6 6
DM = 1,7 minutos
ƒi χi χi ƒi │ χi -𝑥𝑥̅ │ │ χi -𝑥𝑥̅ │. ƒi
0-2 5
3-5 12
6-8 20
9-11 10
12-14 6
53
Σ xi ƒi
𝑥𝑥̅ =
Σ ƒi
RESOLVER:
1. Χi 2. Χi ƒi
1 1 3
2 2 5
3 3 8
4 4 4
5 5 2
15
Ejemplo:
Hallar la desviación media e interpretar su resultado para la siguiente
información:
Informe de las
ventas en ƒi χi’ χi’ ƒi 𝑥𝑥̅ │χi - 𝑥𝑥̅ │. ƒi
dólares de J (Xi)
100 – 200 5
200 – 300 7
300 – 400 10
400 – 500 13
500 – 600 20
600 – 700 16
700 – 800 8
Totales
n
Σ Xi’ fi
i=1
𝑥𝑥̅ _= --------------- = ---------- =
N
D.M. = ---------------- =
El valor de 140.23 está representando en promedio la desviación media de los
valores del informe de las ventas en dólares de J en función a su promedio de
496.84 dólares.
a) La Varianza:
∑𝑛𝑛𝑖𝑖=1 𝑋𝑋𝑋𝑋 2
𝑆𝑆 2 = ------------- - 𝑥𝑥̅ 2
n
b) La Desviación Estándar:
∑𝑛𝑛𝑖𝑖=1 𝑋𝑋𝑋𝑋 2
� − 𝑥𝑥̅ 2
𝑛𝑛
s =
Los siguientes:
a) La varianza, como:
𝑛𝑛
� 𝑋𝑋𝑋𝑋 2
𝑖𝑖=1
S2 = ------------- - 𝑥𝑥̅ 2
n
∑𝑛𝑛𝑖𝑖=1 𝑋𝑋𝑋𝑋 2
� − 𝑥𝑥̅ 2
𝑛𝑛
S =
Ejemplo:
n
ΣXi
i=1
𝑥𝑥̅ _= --------------- = ----- =
n
𝑆𝑆 2 = ------- - =
S==
a) La varianza, como:
𝑛𝑛
� 𝑋𝑋𝑋𝑋 2 𝑓𝑓𝑓𝑓
𝑖𝑖=1
𝑆𝑆 2 = ----------------- - 𝑥𝑥̅ 2
n
S =
Ejemplo:
# de ventas del
fi Xi fi 𝑥𝑥̅ 𝑥𝑥̅ 2 𝑥𝑥̅ 𝑖𝑖 2 𝑥𝑥̅ 𝑖𝑖 2 fi
articulo R (Xi)
16 4
18 7
21 5
22 10
23 16
24 8
25 2
Totales
n
ΣXi fi
i=1
𝑥𝑥̅ _= --------------- = -------- =
n
S= =
a) La varianza, como:
Ejemplo:
Hallar la Varianza y la desviación estándar e intérprete su resultado, para la
siguiente información:
n
ΣXi’ fi
i=1
𝑥𝑥̅ _= --------------- = -------- =
n
𝑆𝑆 2 = ------------- - =
S= =
𝑆𝑆
C.V. = x 100
𝑥𝑥̅
Ejemplo:
La siguiente información representa la media aritmética y la desviación
estándar de las ventas en dólares de 3 grupos de vendedores. Se quiere
determinar cuál de los grupos es el más homogéneo de sus ventas.
194.33
C.V. = x 100 = 22.42%
𝑥𝑥̅ 866.70
166.66
C.V. = x 100 = 22.22%
𝑥𝑥̅ 749.77
𝑆𝑆249.88
C.V. = x 100 = 27.43%
𝑥𝑥̅ 910.83
El grupo más homogéneo resulta ser el “B”, por presentar el menor coeficiente
de variación.
𝒙𝒙𝒊𝒊 𝑭𝑭𝒊𝒊
2 4
3 16
5 22
10 32
20 38
30 40
¿Cuántos artículos tienen un peso que sea mayor o igual a 60g y menor
que 110g?
Intervalo de
𝒇𝒇𝒊𝒊 𝑭𝑭𝒊𝒊 𝒉𝒉𝒊𝒊
Ingreso
[ 160 – 170 >
[ 170 – 180 > 48 60
[ 180 – 190 > 0.125
[ 190 – 200 > 0.075
[ 200 – 210 >
42 40 36 38 51 39 38 48
50 34 38 43 49 42 37 52
39 55 40 44 47 38 41 35 45
a) Completar la tabla.
b) ¿Cuántos restaurantes tienen más de 5 mozos?
c) ¿Qué porcentaje de los restaurantes tienen menos de 6 mozos?
10. Se tiene una muestra de los empleados “A” cuyos sueldos mensuales en
dólares están dados:
210 280 510 355 400 354 370 265 410 308
300 350 400 385 385 355 410 425 330 325
312 355 400 354 452 341 341 315 460 425
365 400 385 256 460 355 308 410 270 530
525 300 385 410 452 500 425 460 425 375
338 338 265 375 500 410 250 500 557 305
Puntaje 𝒇𝒇𝒊𝒊
[ 20 ; 40 > ….
[ 40 ; 50 > ….
[ 50 ; 60 > 30
[ 60 ; 80 > ….
[ 80 ; 96 > ….
Total 90
CAPÍTULO VI
6. ORGANIZACIÓN.
6.1. CONCEPTO.
6.2. DEFINICIÓN.
Ayuda a suministrar los medios para que los administradores desempeñen sus
puestos. Las actividades que planean, ejecutan y controlan, necesitan
integrarse para que estas funciones administrativas puedan llevarse a cabo.
Sin organización, los administradores sencillamente no podrán ejercer su
función.
Organizar trae por resultado una estructura formal que debe considerarse
como marco que encierra e integra las diversas funciones de acuerdo con el
modelo determinado por los dirigentes el cual sugiere orden, arreglo lógico y
relación armónica. Los lineamentos generales de la organización de una
empresa los suministra esa estructura, la cual proporciona el marco dentro del
cual la gente puede trabajar motivada y eficientemente.
6.3 ELEMENTOS.
Coordinación: para lograr ese mismo fin necesitan completarse entre sí, no
importa que sus funciones sean diversas.
DEFINICIONES.
Henry Fayol: “organizar una empresa es proveerla de todo lo que es útil para
su funcionamiento: material, herramientas, capital y personal.” (“pueden
hacerse en este conjunto dos grandes divisiones: el organismo material y
organismo social”.)
PROPÓSITOS.
Las organizaciones de este tipo tienen sus objetivos, que pueden estar en
contraposición con los objetivos de la empresa, o bien estar de acuerdos con
ellos.
PATRONES.
1. La red sociometría.
2. El sistema de contactos funcionales.
3. La red de centros donde se toma acuerdos.
4. El patrón del poder.
5. Los canales de comunicación.
Las relaciones rechazadas, que son las relaciones no deseadas con otras
personas.
“La red de poder y autoridad, junto con la red funcional, puede saltarse
canales jerárquicos. En ese sentido el poder y autoridad toman la
configuración de una red o malla. Así pues la manera de enfocar la
cuestión a base de un patrón de esta orden resulta útil, no para minar el
concepto de jerarquía si no para procurar una imagen de la practica real.
“Quizá fue correcto que existe una red de influencias y no una red de
acuerdos. Esto depende, naturalmente, de la definición que se dé a la
facultad de tomar acuerdos y en sí, se insiste en que haya una elección
bien definida entre posibilidades alternativas, hecha por una persona de
autoridad; en este caso la función de tomar acuerdos sigue
habitualmente unos caminos y canales jerárquicos perfectamente claros”.
NIVELES.
Los objetivos de un organismo social son los fine o metas que pretenden
alcanzar mediante el esfuerzo colectivo.
FASES O ETAPAS.
ELEMENTOS.
Recursos materiales:
Integrado por sus edificios y las instalaciones que se adaptan a la labor
productiva, la maquinaria y los equipos, la materia prima que ha de salir
trasformada en producto, lo productos terminados, el dinero, ya que toda
empresa necesita cierto efectivo, además del que se tiene disponible para
pagos diarios, urgentes, etc., valores, acciones, obligaciones etc.
Recursos humanos:
Elemento activo de la empresa y desde luego el de máxima dignidad.
Los obreros, o sea aquellos que cuyo trabajo es predominante manual. Los
empleados, aquellos que su trabajo es de categoría más intelectual y de
Recursos técnicos:
Son los bienes inmateriales de la empresa, es decir los sistemas. Existen
fórmulas de producción tales como fórmulas patentes, métodos, etc., sistemas
de ventas, como el autoservicio, la venta a domicilio o a crédito etc., sistemas
de finanzas, sistemas de organización y administración, consistentes en la
forma de cómo debe de estar estructurada la empresa, es decir, sus
separaciones de funciones, sus números de niveles jerárquicos, el grado de
centralización o descentralización, etc.
CAPÍTULO VII
ORGANIZACIÓN LINEAL.
Gerencia
General
Líneas de
Ventas locales Nóminas Contabilidad Sistemas
montaje
una autoridad máxima que centraliza todas las decisiones y el control de las
organizaciones.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.
Estructura organizacional que aplica el principio funcional o de especialización
de las funciones para cada tarea, fue consagrada por Frederick Taylor, quien
El tipo de organización que Taylor encontró era lineal, en donde cada maestro
de producción, dentro de esa estructura lineal, era el jefe absoluto de sus
operarios. A cualquier problema (reparación de una maquina, por ejemplo.),
cada operario se reportaba exclusivamente a su jefe de producción, solicitando
una decisión. El jefe de producción a la vez reportaba a su jefe general. El jefe
general pasaba la solicitud al jefe de reparaciones y este daba la orden al
subordinado (mecánico), que debería entonces ejecutar el servicio solicitado.
Una vez solicitado el servicio, al operario se le ordenaba el retorno a su
actividad.
Taylor verificó que, además del tiempo gastado en la comunicación, había que
involucrar al jefe de producción, maestro general y al maestro de reparaciones
en un problema de simple rutina. Así, Taylor sustituyo la supervisión lineal de
los maestros de producción por una supervisión funcional: en donde cada
operario paso a reportar, funcional y concomitantemente, a cuatro maestros: a
su maestro de producción, al de control, al de reparaciones y al de velocidad.
En donde cada maestro supervisaría a los operarios apenas en los asuntos de
su especialidad.
Existan dos criterios para distinguir cuales son los órganos de línea y los de
staff.
Autoridad lineal
Autoridad staff
En resumen los especialistas prestan servicios pero los servicios que ofrecen
no necesitan ser exactamente aceptados como son recomendados.
Obviamente la línea los adoptara a su manera. Así el staff alivia la línea de
aquellas tareas accesorias y especializadas, permitiéndole concentrarse sobre
las actividades y responsabilidades. Asegura unidad de mando y la asesoría
especializada.
Características.
No es un órgano de la estructura organizacional.
Tiene un objetivo que cubre varios órganos y asuntos interdepartamentales.
Es provisional e inestable.
Estos preceptos en los que se funda toda organización, han sido materia de
estudio constante, por lo que cabe hacer un señalamiento más amplio de los
a) El tamaño de la empresa.
b) El tipo de organización.
c) Los niveles jerárquicos que comprenda.
d) La complejidad y tipo de supervisión.
e) La calidad del grupo a supervisar.
f) La habilidad y responsabilidad del supervisor.
7. Las críticas a los subalternos, siempre que sea posible , deberán ser
en privado.
Nunca deberá criticarse a un subordinado en presencia de ejecutivos o
empleados de igual o menor categoría. Deberá buscarse la manera más
adecuada para llamarle la atención, procurando no causar frustraciones.
El método más importante para dividir el trabajo y que todas las organizaciones
utilizan, es el dela división por funciones.
Una función se puede definir como una sola actividad, pero en las
organizaciones modernas a menudo significa un grupo de actividades
relacionadas que se colocan juntas bajo un solo jefe de departamento.
Ejecutivo
Ejecutivo
A medida que crece una empresa, otras funciones que hasta entonces habían
sido manejadas por los jefes de los departamentos como parte de sus
funciones regulares, se pueden separar y se pueden crear nuevos
departamentos funcionales que se ocupen de ellas.
ESPECIALIZACIÓN.
Por división del trabajo puede entenderse que es el fraccionamiento del mismo;
por ejemplo: si en el campo de ventas de nuestra organización se va a tocar
ciertas localidades, los mejores resultados se obtendrán si se divide la localidad
en zonas para que no haya interferencias y duplicidad en el trabajo. En una
Los métodos que se puedan escoger para dividir el trabajo de una empresa son
numerosos: incluyen tradicionalmente los criterios de función, zonas,
productos, procesos, clientes, sistema, equipo y tiempo. Pero por lo general
hay un tipo predominante de subdivisión de las actividades de importancia de la
empresa, que lo hace personalmente el más alto funcionario, se llama
“subdivisión básica”, “delegación básica” o “departamentalización”.
Autoridad de staff: staff significa una función de apoyo; está destinada a ayudar
al ejecutor. En la mayoría de las empresas en empleo del término “staff” en las
estructuras de organización puede deberse a la necesidad de ayudar en el
manejo de los detalles, a la de localizar datos necesarios para tomar una
decisión, y a la de consejo técnico o especializado sobre determinados
problemas administrativos. En el ejército, por ejemplo, un alto jefe que tiene a
sus ordenes un gran número de hombres, no tiene el tiempo y tal vez ni los
conocimientos especializados parea obtener toda la información necesaria para
llegar a decisiones que son vitales para llevar a cabo una campaña;
igualmente, muchos funcionarios ejecutivos de compañía de negocios
encuentran que las ramificaciones de los modernos sistemas de negocios son
tan numerosos, que requieren ayuda en forma de ejecutivos de staff y de
unidades en muchas diferentes áreas parece ser sumamente conveniente.
Los ejecutivos de staff ejercen su propia para ayudar a los de línea que
ordenes, a que se logre el cumplimiento del trabajo. Lo que sea un ejecutivo de
línea y uno de staff depende del tipo de autoridad que se posea: la autoridad
lineal designa al ejecutivo de línea, y la autoridad staff a ejecutivo de staff. El
uso de la autoridad de staff condiciona la autoridad lineal y la convierte en una
organización de línea y de staff, tipo que predomina en la mayoría de las
organizaciones.
A menudo la línea cree que muchos programas que introduce el staff son
imprácticos; que se ven bien en teoría pero son impracticables bajo las
condiciones de taller o en el campo de ventas;la línea puede decir que los
programas staff no son prácticos cuando en realidad son buenos y hasta
necesarios.
A veces sienten que la línea sabotea sus programas, no importa lo valioso que
sea. También se resienten del hecho de que la línea no cuida de llamarlos para
que ayuden en los casos en que están muy bien capacitados, y si los llaman es
sólo cuando la situación se ha vuelto verdaderamente critica.
Ventajas:
Cierta autoridad debe ser reservada por cada jefe para las decisiones con
respecto al trabajo de la gente que él maneja, porque sólo él puede hacerlo con
objetividad y perspectiva.
LIMITACIONES DE LA CENTRALIZACIÓN.
VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN.
CAPÍTULO VIII
8. RACIONALIZACIÓN.
8.1. CONCEPTO.
Esto quiere decir que existe un procedimiento que se basa en la utilización del
criterio y el pensar lógico, los cuales permiten llegar a obtener una utilización
óptima de los recursos, a un costo mínimo.
Los motivos que han originado este movimiento son innumerables, de los
cuales podemos destacar:
1.- El gran desarrollo y complejidad que las empresas han adquirido, hace
que no sea posible administrarlas de acuerdo a los sistemas tradicionales, sino
que exige que se recurra a personas, adecuadamente instruidas y adiestradas
para ello.
2.- La enorme magnitud que han ido tomando las empresas, ha hecho que
se considere a la función administrativa como un elemento de primordial
importancia para el éxito de ella. Fue así como surgió la división funcional de la
administración, apareciendo los departamentos de contabilidad, personal, etc.
4.- Sin embargo, este adelanto técnico, así como la aparición de los
departamentos y dependencias funcionales, han originado una mayor rapidez
en la realización de la labor administrativa.
FUNCIÓN ASESORA.
El primer requisito de un plan de acción teórico, desde luego es teórico, por ser
un conjunto de conocimientos, siendo una característica principal la
La política tiene como misión el estudiar la mejor alternativa, vale decir, que
cosa hacer primero, a que darle mayor importancia, cuales postergar hasta
mejor ocasión.
OBJETIVO:
LA IMPORTANCIA.
Selección de personal.
Cuando la selección de personal se efectúa desde un inicio en forma técnica,
los problemas de racionalización se simplifican, ya que se convierte solo en un
asunto de reubicación o de la aplicación de normas que tiendan a conseguir los
objetivos buscados.
-test de inteligencia.
-test de personalidad.
-test de aptitud.
Los exámenes.
Entrevista final.
Con esta prueba el administrador encargado del personal completa los datos
que le falten, puede ser individual, estandarizada, colectiva o mixta.
Cuadro de mérito.
Dada las diferentes evaluaciones por las que fueron sometidos los candidatos,
es motivo de un acta que sirve de base para elegir a los más aptos.
Examen médico.
Son pocas las empresas que respetan el procedimiento antes mencionado esta
razón es que se tiene que recurrir con mucha frecuencia a emplear la técnica
de racionalización del personal a fin de corregir errores iníciales. Esta situación
se agrava más si se tiene en cuenta los continuos cambios de situaciones
socio-económicas por lo que atraviesa el país, que implica actualizar las
técnicas de selección de personal.
Eliminación definitiva.
Por eso, es recomendable que se observe muy bien la actuación del personal
nuevo que toma la empresa, a fin de que esta separación definitiva se
produzca dentro del periodo de prueba que establece el código laboral.
Disminución de personal.
Como casi siempre este personal por reubicar; no va tener la capacidad inicial
para desempeñarse eficientemente en el nuevo puesto, es conveniente que la
empresa lo motive o estimule, dándole oportunidad y costeándole si fuera
posible, cursos de instrucción o perfeccionamiento en centros de capacitación
adecuados .Solo así se garantizara un mejor empleo y un mayor rendimiento
del personal.
Aspecto técnico:
Nuevos diseños.
Locales construidos.
Llamado LAY – OUT (disposición, plan, arreglo, croquis o pliego de papel con
flujo o recorrido). Con este diagrama se consigue analizar la disposición de los
elementos materiales y para mejorar las tareas relacionadas con su
disposición, lo que se busca es:
• Los archivos deben estar ubicados cerca de las personas que más lo
usan.
CAPÍTULO IX
9. ORGANIGRAMAS.
9.1. DEFINICIÓN.
9.2. IMPORTANCIA.
9.5. UNIDAD
ÓRGANOS DE DIRECCIÓN:
DIRECCIÒN
SUB-DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
SUB-DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
SUB-DIRECCIÓN
CONSEJO
DIRECCION
DIRECCIÒN
CONSEJO
CONSEJO
DIRECCION
Órganos consultivos.
ALTA ORGANOS
DIRECCION CONSUTIVOS
Órganos de Control
UNIDAD DE ALTA
CONTROL DIRECCION
o Titulo de descripción.
o Nombre del funcionario que formulo las cartas.
o Fecha de formulación.
o Aprobación (del presidente, vicepresidente ejecutivo, etc.).
o Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales).
REQUISITOS:
GENERALIDADES.
Procedimientos que siguen técnicas hasta cierto punto convencional.
a) En un grafico debe existir máximo dos niveles hacia arriba.
b) Los puestos deben ser representados por rectángulos iguales y diferentes
en lo dispensables.
c) Al momento de unirse los rectángulos sus rectas deben tener el mismo
espesor, igual color, sean horizontales o verticales, con trazos muy
continuos.
d) Las Unidades de Línea deben ser diagramadas debajo y lo mas
perpendicularmente posible.
e) Las Unidades de Asesoría deben ser diagramadas al lado derecho del
esquema.
f) Las Unidades de Servicio y Apoyo Administrativo, deben diagramarse al
lado izquierdo.
g) Las Unidades Comunes deberán diagramarse al mismo nivel.
h) Los nombres se deben escribir en forma completa usando un mismo tipo
de letra para todos los niveles.
CASO ESPECIAL.
El tamaño de los rectángulos debe adecuarse, dándoles mayor altura a fin de
conseguir el espacio necesario para insertar la información adicional que se
administra.
INFORMATIVO.
Contiene solo lo indispensable, los órganos principales y las relaciones más
simples. Su diseño está destinado a ponerse a disposición de todos:
Autoridades, colaboradores, clientes, proveedores y público en general.
Uno no necesita estar especializado en el rubro o en organización y métodos
ANALÍTICO.
Son aquellos que suministran una información muy detallada para facilitar su
estudio.
Tiene una finalidad técnica. Contiene todos los puestos y todas las relaciones
del área que se pretende analizar.
Los organigramas generales son los que dan una visión total de la
organización, de ellos dependen los parciales que toman parte de una
organización y la muestran más específicamente.
GENERAL.
Representa toda la institución por medo de sus órganos principales y sus
relaciones básicas, comprende los niveles más altos de la organización.
PARCIAL.
Suelen elaborarse la mayoría de las veces como complementarios de un
organigrama general. Muestra cada una de las unidades principales de la
estructura y ofrece mayores detalles sobre puestos, relaciones, autoridad y
obligaciones dentro de cada una.
Son los organigramas que pretenden mostrar los niveles jerárquicos contenidos
en una organización.
OFICIAL.
Es el organigrama que ha sido aprobado por el máximo órgano de la empresa
para ser aplicada en un periodo de tiempo.
DIRECTOR
REAL.
Los organigramas reales son aquellos que se ejecutan en razón del cambio de
actividades que tiene una organización por la rapidez en el cambio de los
objetivos.
ESTRUCTURAL.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA
FUNCIONAL.
Tiene por objeto indicar el cuerpo de la grafica, además de las unidades y sus
relaciones, las principales funciones o labores de los órganos representados.
La información que brindan es mucho más rica que la que aporta los
organigramas estructurales, ya que permiten apreciar la división del trabajo en
la organización. Son utilizados en el desarrollo de estudios de reorganización.
ORGANIGRAMA DE PERSONAL
Organigramas verticales.
Ventajas.
Desventajas.
a. Haciendo una carta maestra que comprenda hasta el primer nivel lineal y
staff de la empresa, y posteriormente hacer para cada división,
departamento o sección, una carta suplementaria.
b. Colocando a los subordinados de un jefe, cuando son numerosos, uno
sobre otro, ligados por la línea de autoridad y responsabilidad que corre a
unos de los lados.
DIRECTOR
GENERAL
DE COMERCIAL DE
Organigramas horizontales.
Ventajas:
Desventajas:
Son pocos usados en prácticas, y muchas veces, aun pudiendo hacerse una
sola carta de toda la organización, resultan los nombres de los jefes demasiado
apiñados y, por lo tanto, poco claros.
Organigramas radiales.
B-1 B-2
B-8
B-3
AAA
B-4
B-7
B-6 B-5
Organigrama circular.
Ventajas.
Desventajas.
VENTAJAS.
DESVENTAJAS.
CAPITULO X
10. FLUJOGRAMAS.
10.1. ANTECEDENTES.
10.2 DEFINICIÓN.
Analíticos: Considera todos los detalles específicos del proceso descrito, con
la finalidad de que el analista pueda desarrollar su estudio sin limitaciones de
información.
(a) (b)
Debe existir una distancia mínima de 5mm., entre símbolos y entre éstos y
las líneas.
No es recomendable el empleo de sombreados y colores.
Nombre de la entidad
Nombre del Flujograma Código
Fecha: Realizado por:
F01 F02
(a) (b)
a) Si es transitorio o definitivo.
b) Si es transitorio, forma de clasificación de contenido, para luego compararla
con la forma de acceso y determinar si la recuperación de la información es
suficientemente ágil.
Si 2 No
En todos los casos de controles hay dos respuestas opuestas y debe estar
previsto un curso de acción para cada alternativa. Si falta alguno de los dos,
ello indica una falla de relevamiento o una falla de procedimiento.
10.6 SIMBOLOGÍA.
Relevante. hacereferencia a
otroproceso.
α
Conector misma página. β Conector otrapágina.
CAPÍTULO XI
11.1. DEFINICIÓN.
11.2. IMPORTANCIA.
11.4. VENTAJAS.
11.5 DESVENTAJAS.
1. POR SU CONTENIDO.
El contenido de los manuales depende del asunto que se trata y del uso que se
piensa darle. Se refiere al contenido del manual para cubrir una variedad de
materias, dentro de esta clasificación se pueden encontrar los siguientes:
Búsqueda de la Información.
Análisis de la Información.
Una vez que se haya obtenido la información necesaria para la elaboración del
manual, esta deberá ser organizada y analizada de manera que presente un
orden lógico para el desarrollo del manual. Para guiar el proceso de ordenar la
información, pueden ser utilizadas las siguientes preguntas: ¿Qué trabajo o
actividad se hace?, ¿Quién es el responsable realizarlo? o en determinado
caso si no se posee el dato del responsable ¿Quién lo hace? ¿Cuáles son los
medios que posee para hacer el trabajo? ¿Para qué se realiza el trabajo?
¿Cómo se ejecuta o realiza el trabajo? ¿Cuándo o en qué momento se hace?
¿Por qué se hace? Estas preguntan facilitan el trabajo de análisis de la
Los Manuales son objeto de revisiones periódicas, y por lo tanto, deben ser
flexibles a los cambios que se produzcan en la Institución, para ello, se debo
mantener un registro de las modificaciones y actualizaciones de los mismos,
con el fin de que se mantengan apegados a la realidad institucional.
a.- Uso.
Como regla general, las normas u hojas reemplazadas tienen que ser
eliminadas del manual, destruyendo las hojas o archivándolas en un legado
aparente con normas fuera de vigencia.
c.- Evaluación.
CAPÍTULO XII
12.1. DEFINICIÓN.
Fundamental.
La reingeniería determina primero que debe hacer una compañía; luego, como
debe hacerse, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que
debe ser.
Radical.
Rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los
procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.
Espectacular.
La mejora espectacular exige descartar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo.
Procesos.
Es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un
producto de valor para el cliente.
PRODUCTOS
FINALES
INSUMOS (CLIENTE)
(PROVEEDOR)
ACTIVIDADES
Los estratégicos:
Son una parte integral de la manera como la compañía se define a sí misma.
• Para subsistir.
• Para vencer la competencia.
• Retener clientes.
• Incrementar salarios.
• Satisfacer a sus empleados.
Disminución de costos.
Aumento de ingresos.
Mejora de calidad.
Mejora productividad.
Aumento de rapidez.
Líder.
Es un alto ejecutivo, que por lo general es el jefe de operaciones o el
presidente de la compañía cuya vista debe estar dirigida tanto hacia afuera, es
decir, hacia el cliente, como hacia adentro, esto es las operaciones del negocio;
por lo tanto, el líder debe tener autoridad sobre los recursos necesarios para
ejecutar los procesos que corresponda.
Equipo de reingeniería.
Está conformado por grupos de 5 a10 personas da las cuales podemos
distinguir dos subgrupos, el primero se va a encargar del proceso que va a
rediseñar, ponen en práctica la reingeniería con sus conocimientos,
diagnostican el proceso y supervisan su ejecución, el segundo no trabaja en el
proceso que se está rediseñando , sino que aporta conocimientos
especializados y dan solo una orientación a los procesos ,es por esto que este
grupo lo conforman el departamento de marketing o de ingeniería ,es posible
que procedan de afuera de la compañía .
En el equipo de reingeniería se nombra un capitán, por lo general lo nombra el
dueño, su deber es capacitar a los miembros para que tengan un mejor
desempeño, también actúa como mediador.
Comité directivo.
Este es un aspecto opcional de la estructura de la reingeniería.
Es un grupo de altos administradores, este incluye a los dueños del proceso y
debe presidirlo el líder.
Funciones.
Proyectan la estrategia global de reingeniería de la organización
Resuelven el orden de prioridad de los diversos proyectos de reingeniería y de
qué manera se asignaran los recursos disponibles.
Los dueños del proceso y sus equipos acuden al comité directivo en busca de
ayuda cuando se les presentan problemas que no pueden resolver por sí
mismos.
El zar de reingeniería.
El zar de reingeniería es el jefe del equipo del líder para asuntos de
reingeniería.
El zar tiene dos funciones importantes:
La primera, capacitar y apoyar a todos los dueños del proceso y a los equipos
de reingeniería; la segunda, coordinar todas las acciones de reingeniería que
estén en marcha.
También hace el papel de asesor de los dueños del proceso.
El zar prevé necesidades de infraestructura como sistemas relativos a paga de
los trabajadores, remuneraciones y medidas del desempeño.
ETAPA 1: PREPARACIÓN.
ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN.
Se desarrolla una comprensión del modelo de proceso orientado al cliente.
ETAPA 3: VISIÓN.
o Análisis de flujo del trabajo: analiza las conexiones entre los procesos para
identificar oportunidades de cambio de pasos, responsabilidades, etc.
o Ingeniería informática: define la solución técnica, en particular donde y
como aplicar tecnología como capacitador para implementar las actividades
y los pasos de procesos rediseñados .estas tecnologías van desde
Esta etapa especifica las dimensiones sociales del nuevo proceso, produce
descripciones de organización, dotación del personal, incentivos a empleados,
etc. diseños para la interacción de los elementos técnicos y sociales; planes
preliminares de contratación del personal, educación, capacitación,
reorganización y reubicación:
ETAPA 5: TRANSFORMACIÓN.
Produce una versión piloto y una versión de plena producción para el proceso
rediseñado y mecanismos de cambio continuo durante la vida de la versión de
producción.
Los aspectos a los que nos referimos están centrados en el hecho de que el
proyecto debe acometerse para optimizar recursos, de acuerdo con la
estrategia establecida y produciendo el cambio cultural en los empleados.
Lo que estamos comentando sobre esta visión de la reingeniería nos lleva más
hacia un concepto de cambio empresarial, para ello la conclusión es que la
reingeniería no es suficiente, lo mismo que tampoco es suficiente la calidad
total o los sistemas ABC.
Para ello debemos conseguir una mezcla de todos los sistemas, en definitiva
de herramienta de mejora.
Plan
Proceso de
estratégico
mejora
continuada
Fase de
instalació
Análisis de
Fase de Fase de Gestión del
la empresa
definición desarrollo cambio
QUICK
WINS
A continuación vamos a analizar cada una de las diferentes fases del proyecto.
Con la mayor parte de las herramientas, aun con las más sencillas para el
usuario final, como los cuadros de proyecciones electrónicas, se da por
sentado que el nuevo usuario necesitara cierto tiempo para capacitarse
inicialmente y un tiempo más largo para hacerse experto en su manejo. Para
las herramientas sofisticadas, el periodo largo es de seis meses a un año.
Hay que prever que el precio inicial de compra de la herramienta será apenas
una mínima parte del costo total.
CATEGORIA DE HERRAMIENTAS.
CAPÍTULO XIII
13.2. IMPORTANCIA.
La importancia del control interno se puede dar por los siguientes factores:
a. Al gran crecimiento de las empresas, la estructura de su organización son
más complejas y esparcidas.
b. La responsabilidad de salvaguardar los activos de la empresa la previsión y
descubrimiento de errores y fraudes.
c. Efectuar exámenes detallados en las mayorías de las dependencias de la
compañía.
De los estándares.
PLAN DE ORGANIZACIÓN.
El plan de organización se da debido a la envergadura y amplitud de las
empresas actuales. El plan de organización debe ser simple para tener
grandes resultados.
Los elementos de control interno en que intervienen la organización son:
PRÁCTICAS SANAS.
Deben establecer los medios por los que pueda asegurar razonablemente la
corrección de las autorizaciones, registros, de modo que NINGUNA
PERSONA TENGA A SU CARGO TODAS LAS FASES DE UNA
OPERACIÓN, DE PRINCIPIO A FIN.
EJEMPLO:
NORMAS
PLANES
Cualquiera que sea el nivel del administrador, es necesario que siempre tenga
en mente una serie de requisitos, que lo ayude asegurarse de que los eventos
se ajustan a los planes.
Definición.
Viene a ser la especificación de las condiciones que prevalecerán cuando un
trabajo está bien ejecutado, es una medida de control que se convierte en una
medida de trabajo (rendimiento. La estandarización hay que verla como un
proceso que establece UNIFORMIDAD de CONDICIONES y SISTEMAS bajo
los cuales se ejecutan las labores. Es el resultado para ESTABLECER
CRITERIOS o POLITICAS que va a fomentar practicas y condiciones uniformes
dentro de la empresa. En conclusión, los estándares son los resultados que se
esperan obtener en la labor de cada trabajador.
Importancia.
− Condiciones de trabajo.
-¿Cuándo?
- Calidad.
- Cantidad.
- Mantenimiento.
- Desperdicios.
- Eficiencia.
- Costos.
Lo más fácil de corregir son los relacionados con cantidad y costos. Y los mas
difíciles de corregir son los relacionados con calidad y eficiencia.
Evaluación.
Los estándares deben ser publicados y difundidos entre los trabajadores, por
cuanto este va a saber que se necesita y estará motivado para ajustarse a los
estándares establecidos.
Sin duda el estándar “A” es muy subjetivo, el “B” es más objetivo y define mejor
la responsabilidad. En este sentido un estándar objetivo es más fácil de
controlar.
BIBLIOGRAFÍA