LE RÉSUMÉ laquelle un produit est - destiné.

Une entreprise, avant d'engager le lancement d'un produit ou

l'extension d'une gamme de produits, doit s'informer pour déterminer
s'il existe un marché.
Que réalise-t-elle pour cela ? - une étude de marché.

Pourquoi doit-elle bien connaître les caractéristiques techniques

(performances, fiabilité, etc.) et commerciales (image, prix) de son
produit ? - pour parfaitement répondre à la demande.

L'analyse de la demande nécessite la mise en place d'une étude

quantitative. Comment s’effectue cette étude quantitative
- par une collecte d'informations.

Si ces informations sont insuffisantes pour une prise de décision,

l'entreprise mettra en œuvre une enquête qualitative. A l'aide de quel
outil ? - un questionnaire.

A quelles conditions, les résultats de cette enquête seront-elles

fiables ?
- si les questions sont posées à une clientèle cible
parfaitement déterminée et représentative.
A quoi l'analyse des données permettra-t-elle à l'entreprise d'adapter
sa stratégie ? - aux attentes de la demande.

LES MOTS-CLÉS

la gamme de produits
Une gamme de produits est l'ensemble des produits vendus par une
entreprise répondant à : - une même fonction globale.

l'étude de marché
L'étude de marché est l'ensemble des moyens et des techniques mis
en œuvre pour connaître : - les attentes et les exigences des
consommateurs.

la demande
La demande est la manière particulière dont un consommateur va
chercher à satisfaire : - ses besoins.

l'étude quantitative
Les études quantitatives permettent de connaître de façon globale
- les besoins
- les modes de vie,
- les attentes des différentes catégories de consommateurs.
Elles ne sont pas directement liées au produit.

l'étude qualitative
Les études qualitatives permettent de recueillir des informations à
partir :
- d'un groupe de consommateurs représentatifs d'une
clientèle cible.
Elles sont directement liées au produit à modifier ou à concevoir.

le questionnaire
Le questionnaire traduit sous la forme d'une liste de questions les
informations à recueillir lors : - d'un sondage.

la clientèle cible
La clientèle cible correspond à une catégorie de consommateurs à
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