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El término mobbing fue empleado por primera vez en 1966 por Konrad
Lorenz (1903-1989), zoólogo de origen austriaco, que se especializó en el estudio
del comportamiento animal. Lorenz descubrió que ante la presencia de un
depredador algunos animales reaccionaban atacándolo en grupo para
defenderse (lo que se conoce como mobbing animal).
En 1972, el médico sueco Peter-Paul Heinemann (1931-2003), utilizó este
concepto para referirse al comportamiento destructivo y abusivo que
presentaban algunos grupos de niños contra otro compañero(lo que
conocemos actualmente como acoso escolar o bullying).
La primera aplicación del término mobbing en el entorno laboral se dió
durante la década de los 80 de la mano del psicólogo y profesor de origen
alemán Heinz Leymann (1932-1999), que inició una investigación sobre este
tipo de comportamiento en el lugar de trabajo, basándose en algunos casos de
intento de suicidio que se habían producido entre enfermeras y cuyo origen
parecía ser laboral.
Leymann descubrió que el mobbing provocaba con relativa frecuencia en sus
víctimas trastorno de estrés postraumático y logró tratar con éxito a muchos
afectados por dicho síndrome de estrés crónico en su clínica de Suecia.
Gracias a sus investigaciones, Leymann logró que el estudio e investigación del
mobbing alcanzaran una amplia divulgación a nivel internacional. Además,
desarrolló el que denominó Leymann Inventory of Psychological
Terror (LIPT) (Inventario de Leyman del Terror Psicológico en español), un
cuestionario dicotómico (sí o no) de 45 ítems que analiza las 45 posibles causas
o formas de mobbing.
A continuación veremos una aproximación a la ampliación sobre dicha obra
realizada por investigadores del Instituto de Psicoterapia e Investigación
Psicosomática de Madrid, en la que se añaden 15 nuevas formas de acoso
laboral (LIPT-60).
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Las fases del mobbing pueden presentar variaciones en función de cada caso
específico e incluso algunas de las fases pueden solaparse en el tiempo con
otras, sin embargo, los expertos consideran que en las fases que veremos a
continuación son lo suficientemente sistemáticas y frecuentes como para
diferenciarlas:
Fase de conflicto:
Aunque no en todos los casos (véase el ejemplo del mobbing por placer), es
habitual que el origen del acoso sea un conflicto directo entre víctima y
acosador. Puede tratarse por ejemplo de una discusión de trabajo, un
malentendido o algún tipo de conflicto de intereses (económico o de otro tipo).
Fase de seducción:
Cuando un grupo acosa a un individuo, siempre suele haber un iniciador, que es
una persona con gran facilidad para manipular a los demás y ganarse su
confianza. Aunque esta fase no necesariamente tiene lugar en todos los casos, sí
es frecuente que el acosador comience ganándose la confianza de su futura
víctima o la de su entorno más próximo, con el objetivo de poder manipularlo
más adelante. También es habitual que el acosador recopile toda la información
personal de la víctima que pueda conseguir, para poder atacarla más adelante.
Fase de exploración:
En ocasiones, al principio la víctima no percibe el acoso inmediatamente, ya
que durante esta fase el acosador pone a prueba la capacidad de defensa y
reacción de la víctima mediante pequeños ataques, muchas veces sutiles.
Algunos ejemplos pueden ser ignorar un saludo, pequeñas faltas de respeto como
"en broma", insinuaciones, indirectas, etc.
Fase de ataque sistemático:
Es la fase principal del mobbing y se caracteriza por un ataque sistemático y
continuo sobre la víctima en el que se busca destruír su autoestima, su
reputación e incluso su salud física. Todas las estrategias que vimos
anteriormente pueden sucederse en esta fase y es habitual que se
inventen rumores o bulos sobre su vida privada, su falta de competencias
laborales o su forma de hacer las cosas. Cuando llega esta fase, el iniciador ya ha
logrado ganarse la confianza del entorno de la víctima, por lo que le es sencillo
manipular a la gente a su antojo y poner a todo el mundo en contra de la víctima.
Fase de resolución:
La víctima, en muchos casos, finalmente se da por vencida. El acoso psicológico
al que es sometida es tal, que puede llegar a abandonar voluntariamente el puesto
de trabajo, e incluso se reportan muchos casos de suicidio y estrés
postraumático como consecuencia directa del mobbing.
Si usted cree que puede estar siendo sometido a acoso en el trabajo, no se dé por
vencido y consulte a continuación nuestra guía de consejos sobre cómo
actuar frente al mobbing. ¡Mucho ánimo!
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El acoso laboral puede tener efectos muy negativos sobre la salud física y
mental de la víctima. Entre las consecuencias negativas para el acosado
encontramos las siguientes:
Trastorno de Estrés Postraumatico (TEPT).
Mayor riesgo de padecer Sindrome de Burnout.
Depresión e incluso suicidio en los casos más graves.
Menor realización personal.
Adicciones.
Mayor riesgo de sufrir un accidente o cometer errores críticos en el trabajo.
Posibilidad de conductas violentas.
Mayor propensión a sufrir enfermedades psicosomáticas.
Aislamiento social.
Por otra parte, debido al estrés laboral que provoca el mobbing en el
trabajador, se pueden producir otras consecuencias negativasasociadas a
dicho estrés.
TEST DE MOBBING
Si cree que puede estar siendo víctima de acoso laboral, realizar un test online
puede ser una buena forma de salir de la duda antes de actuar. Hemos
seleccionado el siguiente test debido a su sencillez. Además es gratis y sin
registro. Consta de 33 preguntas y puede realizarse totalmente online:
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OTRAS FORMAS DE LLAMARLO
LINKS DE INTERÉS
Taller sobre Acoso Laboral realizado por Iñaki Piñuel, psicólogo, profesor y
escritor reconocido internacionalmente por sus investigaciones sobre el acoso
laboral:
Ver taller sobre Acoso laboral del profesor Iñaki Piñuel (Youtube)
El mobbing como síndrome de estrés, interesante conferencia sobre acoso
laboral realizada por Luis de Rivera, Doctor en Medicina y Especialista Certificado
en Psiquiatría, reconocido internacionalmente por sus investigaciones y trabajos
relacionados con diversos campos de la mente humana:
Ver conferencia sobre mobbing del Dr. Luis de Rivera (Youtube)
Acoso Laboral - ¿Que hacer cuando lo sufrimos?, entrevista al abogado
laborista especializado en mobbing Daniel Tort:
Ver entrevista con el abogado Daniel Tort (Youtube)
Cómo Superar las Burlas - Las Burlas no me Afectan, es un interesante vídeo
con algunos consejos muy acertados sobre cómo aprender a ignorar las burlas y los
desprecios de los acosadores: