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TABLA 1: SEXO DEL PERSONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA

TABLA N° 2: IMPORTANCIA DE LOS DATOS QUE SE ESPECIFICAN EN UN CURRICULUM VITAE PARA


LA SELECCIÓN DEL TRABAJADOR

TABLA 3: LA ENTREVISTA DEL PERSONAL AYUDA A CALIFICAR EL CONOCIMIENTO Y FACILIDAD DE


EXPRESIÓN VERBAL DEL PERSONAL

TABLA 4: CONOCE EL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL

TABLA 5: DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVALUACIÓN QUE SE REALIZA A LOS TRABAJADORES DE


LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA

TABLA 06: REMUNERACIÓN QUE SE PERCIBE EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA

TABLA 7: ESTA UD. DE ACUERDO CON LOS BENEFICIOS Y SERVICIOS QUE BRINDA LA MPL A SUS
TRABAJADORES

TABLA 8: LA MUNICIPALIDAD REALIZA PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN PARA


SUS TRABAJADORES

TABLA 9: CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR


EL NIVEL DE COMPETENCIA

TABLA 10: CLIMA INSTITUCIONAL DENTRO DE LA MUNICIPALIDAD

TABLA 11: TRATO DEL PERSONAL POR EL EQUIPO DIRECTIVO Y JERÁRQUICO EN EL


CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

TABLA 12: APOYO QUE BRINDA LA ORGANIZACIÓN SINDICAL EN TU DESEMPEÑO LABORAL

TABLA 13: COMO TRABAJADOR DE LA MUNICIPALIDAD CONOCE LOS RESULTADOS DE SU


DESEMPEÑO LABORAL

TABLA 14: LA MUNICIPALIDAD REALIZAN MONITOREO Y SUPERVISIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL


PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

TABLA 15: DESPUÉS DE LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO LE DIERON A CONOCER SUS


POTENCIALIDADES Y DIFICULTADES EN SU DESEMPEÑO

TABLA 16: PUNTUALIDAD DE LOS TRABAJADORES ES RECONOCIDA POR LA


MUNICIPALIDAD

TABLA 17: LA MUNICIPALIDAD PROMUEVE LA INICIATIVA DEL TRABAJADOR

TABLA 18: COMPROMISO DEL TRABAJADOR ES LA QUE PREVALECE EN EL DESEMPEÑO


LABORAL POR ENCIMA DEL CUMPLIMIENTO

TABLA 19: LA PRESENTACIÓN PERSONAL, DISTINGUE Y REPRESENTA LA CALIDAD DEL


TRABAJADOR

TABLA 20: LA CREATIVIDAD INFLUYE PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMA


TABLA 21: EN LA MUNICIPALIDAD SE PRACTICA EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA
MUNICIPALIDAD SE PRACTICA EL TRABAJO EN EQUIPO

TABLA 22: EXISTE LIDERAZGO POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE PERMITA
CUMPLIR Y/O LOGRAR METAS

GRAFICO 1
SEXO DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
DE LAMPA

GRAFICO 2
IMPORTANCIA DE LOS DATOS QUE SE ESPECIFICAN EN UN CURRICULUM

VITAE PARA LA SELECCIÓN DEL TRABAJADOR

TABLA 3: LA ENTREVISTA DEL PERSONAL AYUDA A CALIFICAR EL

CONOCIMIENTO Y FACILIDAD DE EXPRESIÓN VERBAL DEL PERSONAL

CANT. PERSONAS %

SI 66 94.29

NO 4 5.71

70 100

Elaboración: Propia

GRAFICO 3

LA ENTREVISTA DEL PERSONAL AYUDA A CALIFICAR EL CONOCIMIENTO

Y FACILIDAD DE EXPRESIÓN VERBAL DEL PERSONAL


6%

94% SI
NO

FUENTE: tabla 3

Interpretación:

En la tabla y el grafico 3, se observa que 94.29% indica que SI creen que la

entrevista del personal ayuda a calificar el conocimiento y facilidad de expresión

verbal del personal, el otro lado el 5.71 consideran lo contrario.

Por lo tanto se puede observar que 66 personas dijeron que SI es importante la

entrevista, y 4 indican que NO.

Para desarrollar una determinada actividad en una Institución pública el trabajador

debe saber desenvolverse como tal, pues las relaciones interpersonales son

importantes; por lo tanto la entrevista es importante dado que es allí donde se va a

conocer el nivel de conocimiento con que cuenta el trabajador, así mismo la

manera o forma de desenvolvimiento que tendrá en un determinado área de

trabajo.
TABLA 4

CONOCE EL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL

CANT. PERSONAS %

SI 61 87.1

NO 9 12.9

70 100.0

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 4

CONOCE EL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL

13%

SI
87%
NO

FUENTE: tabla 4

Interpretación:

En la tabla y el grafico 4, se observa que 87.1% indica que SI conocen el

organigrama estructural y funcional de la Municipalidad Provincial de Lampa, el

otro lado el 12.9% mencionan que no conocen el organigrama.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 61 trabajadores SI conocen

y 9 personas que NO conocen el organigrama.

Todo trabajador tiene la necesidad y obligación de conocer el organigrama

estructural, nominal y funcional de la Institución donde va a laborar, caso contrario

desconocerá sus funciones y los niveles de jerarquía que se tiene en el trabajo.


TABLA 5

DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVALUACIÓN QUE SE REALIZA A LOS

TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA

CANT. PERSONAS %

SI 59 84.3

NO 11 15.7

70 100.0
Elaboración: propia

GRAFICO 5

DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVALUACIÓN QUE SE REALIZA A LOS

TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA

16%

84% SI
NO

FUENTE: tabla 5

Interpretación:
En la tabla y el grafico 5, se observa que 84.3% indica que SI están de acuerdo

con la evaluación que se realiza a los trabajadores, el otro lado el 15.7 % que NO

están de acuerdo.

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 59 trabajadores SI están

de acuerdo al tipo de evaluación que se realiza y 11 trabajadores indican que NO

están de acuerdo.

En estos tiempos en la que la meritocracia es una forma de mejorar la calidad del

servicio en una institución, entonces está claro que todos los trabajadores

consideran que la evaluación es importante en el desarrollo de sus funciones,

pues ello va a permitir un mejor desarrollo funcional y la calidad de atención al

cliente.
TABLA 06

ESTA UD. DE ACUERDO CON LOS BENEFICIOS Y SERVICIOS QUE BRINDA

LA MPL A SUS TRABAJADORES

CANT. PERSONAS %
BUENA 21 30
MALA 6 9
REGULAR 43 61
70 100
Elaboración: Propia

Grafico 6

ESTA UD. DE ACUERDO CON LOS BENEFICIOS Y SERVICIOS QUE BRINDA

LA MPL A SUS TRABAJADORES

30%
BUENA
61%
MALA
REGULAR
9%

Fuente: tabla 6

Interpretación:

En la tabla y el grafico 6, se observa que el 61% indica que la remuneración es

regular en la municipalidad, el 30 % considera que es mala la remuneración, y el

9% indica que es buena.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 43 trabajadores no están

completamente satisfechos con la remuneración, y 21 personan que están

insatisfechos y 6 personas consideran que si es buena la remuneración, en

conclusión se puede detallar que la mayoría de trabajadores no están

completamente satisfechos.

Como es de conocimiento general las remuneraciones en el sector público

siempre han sido las más ínfimas en nuestros país, por lo tanto ello mismo se

observa en los trabajadores de la Municipalidad, esta insatisfacción muchas veces

es expresado por el rechazo a través de huelgas o paros en busca de mejoras

salariales que a su vez perjudican el buen servicio.


TABLA 7

ESTA UD. DE ACUERDO CON LOS BENEFICIOS Y SERVICIOS QUE BRINDA

LA MPL A SUS TRABAJADORES

CANT. PERSONAS %

SI 31 44.3

NO 39 55.7

70 100.0

Elaboración: Propia

GRAFICO 7

44%
56% SI

NO

Fuente: tabla 7

Interpretación:

En la tabla y el grafico 7, se observa que el 55.7% indica que NO está de acuerdo

con los beneficios que brinda la municipalidad y el 44.3% que SI.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 39 trabajadores NO están

nada satisfechos con los beneficios.

Y que 31 trabajadores consideran que si están de acuerdo con los beneficios que

brinda la municipalidad.

Como se ha manifestado anteriormente, en toda Institución Pública los beneficios

y servicios que brindan a sus trabajadores no es satisfactoria, pues las leyes y el

presupuesto con que se cuentan en las municipalidades no les permite cumplir tal

como se debería esperara, sumándose ha ello en algunos casos un mal manejo

presupuestario y marginación por situaciones de carácter político y/o social.


Tabla 8

LA MUNICIPALIDAD REALIZA PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y

CAPACITACIÓN PARA SUS TRABAJADORES

CANTIDAD DE PERSONAS %
NUNCA 18 25.71
CASI NUNCA 6 8.57
DE VEZ EN CUANDO 40 57.14
SIEMPRE 0 0.00
CASI SIEMPRE 6 8.57
70 100.00
Elaboración: Propia

Grafico 8

LA MUNICIPALIDAD REALIZA PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y

CAPACITACIÓN PARA SUS TRABAJADORES

0% 9%
26% NUNCA
CASI NUNCA
57%
DE VEZ EN CUANDO
8%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE

Fuente: tabla 8

Interpretación:

En la tabla y el grafico 8, se observa: Que el 57.14 % indica que de vez en cuando

se realiza entrenamiento en la municipalidad. El 25.71% indica que casi nunca

realizan entrenamiento para el buen desempeño laboral de los trabajadores. El


8.57% se genera un empate entre casi siempre y casi nunca se realiza

entrenamiento en la municipalidad.

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 40 trabajadores indica que

de vez en cuando se realiza entrenamiento al personal para su buen desempeño

laboral.

Las capacitaciones y el entrenamiento que se hace son pocas entonces por lo que

tal vez no se puede hablar de eficiencia y menos eficacia, sin embargo es

necesario tener en cuenta que el trabajador debe tener una permanente

capacitación y entrenamiento de acuerdo a las funciones que realiza, sin embargo

hay limitaciones de carácter presupuestal, político, social y cultural.


TABLA 9

CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

PARA MEJORAR EL NIVEL DE COMPETENCIA

CANT. PERSONAS %

SI 62 88.6

NO 8 11.4

70 100.0

ELABORACIÓN: PROPIA

GRAFICO 9

CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

PARA MEJORAR EL NIVEL DE COMPETENCIA

11%

89%

SI NO

Fuente: tabla 9

Interpretación:

En la tabla y el grafico 9, se observa: Que el 88.6 % indica SI es muy importante

los programas de capacitación para mejorar el nivel de competencia. Y por otro

lado el 11.4% NO es importante.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 62 trabajadores indica que

SI consideran importante los programas de capacitación y 8 trabajadores NO.

Todo trabajador necesita capacitarse, sin embargo las municipalidades y

instituciones públicas no cuentan con este rubro y menos es una política

institucional, por lo que el trabajador viene haciendo trabajos de rutina y de

acuerdo a su formación. Cabe resaltar que algunos trabajadores se auto capacitan

que permita un eficiente y eficaz trabajo.


TABLA 10

CLIMA INSTITUCIONAL DENTRO DE LA MUNICIPALIDAD

CANT. PERSONAS %

BUENA 19 27

MALA 9 13

REGULAR 42 60

70 100

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 10

CLIMA INSTITUCIONAL DENTRO DE LA MUNICIPALIDAD

27%

60%

13%

BUENA MALA REGULAR

Fuente: tabla 10

Interpretación:

En la tabla y el grafico 10, se observa: Que el 60 % indica que el clima

organizacional en la municipalidad es de manera regular, el 27% indica que es

buena y el 13% menciona que es mala


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 42 trabajadores indican

que el clima organizacional en la municipalidad es de manera regular, 19

trabajadores consideran que es buena el clima organizacional, Y 9 personas dicen

que no existe buen clima laboral.

El clima institucional en una organización es importante para su adecuado

desarrollo, sin embargo observamos que en la municipalidad hay un clima

institucional regular, la que nos hace pensar que las relaciones interpersonales

entre trabajadores necesita mejorar y hacer que sea el adecuado, la misma que se

verá reflejado en el buen servicio.


TABLA 11

TRATO DEL PERSONAL POR EL EQUIPO DIRECTIVO Y JERÁRQUICO EN EL

CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

CANT. PERSONAS %

BUENA 17 24

MALA 38 54

REGULAR 15 21

70 100

ELABORACIÓN: PROPIA

GRAFICO 11

TRATO DEL PERSONAL POR EL EQUIPO DIRECTIVO Y JERÁRQUICO EN EL

CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

21 24

54

BUENA MALA REGULAR

Fuente: tabla 11
Interpretación:

En la tabla y el grafico 11, se observa: Que el 54 % considera que el trato del

personal por parte del equipo directivo y jerárquico es mala, el 24 % considera que

es buena el trato del personal superior, y el 21% considera que es mala.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 38 trabajadores indican

que el equipo directivo y jerárquico tiene un mal trato al personal, 17 personas

indican que si es buena el trato, y que 15 trabajadores indican que el trato es de

forma regular.

Tenemos que tener claro que el trato al personal trabajador es importante dentro

de sus funciones, así mismo la administración moderna exige un trato horizontal

de cordialidad y respeto. Sin embargo observamos que ello no sucede en la

Municipalidad de Lampa llegándose a maltratar al trabajador sea moralmente o

socialmente, la que conlleva a que el clima institucional sea adversa.


TABLA 12

APOYO QUE BRINDA LA ORGANIZACIÓN SINDICAL EN TU DESEMPEÑO

LABORAL

CANT. PERSONAS %

BUENA 13 19

MALA 14 20

REGULAR 43 61

70 100

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 12

APOYO QUE BRINDA LA ORGANIZACIÓN SINDICAL EN TU DESEMPEÑO

LABORAL

19, 19%

BUENA
20, 20%
61, 61% MALA
REGULAR

Fuente: tabla 12
Interpretación:
En la tabla y el grafico 12, se observa: Que el 61 % considera que el apoyo de la

organización sindical es de forma regular, el 20% considera que es mala el apoyo

de la organización sindical, 19% indica que es buena.

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 43 trabajadores indican

que el apoyo de la organización sindical es regular, 14 trabajadores indican que es

mala, y que 13 trabajadores indican que es buena.

Las organizaciones sindicales consideradas como entes de apoyo y búsqueda de

mejorar económicas y sociales de los trabajadores en estos tiempos en que la

meritocracia y las leyes favorecen a las empresas se hacen cada vez más difíciles,

como es en el caso del Sindicato de trabajadores de Lampa el apoyo que brinda a

sus agremiados se ve mermada y muchas veces cuestionada.


TABLA 13

COMO TRABAJADOR DE LA MUNICIPALIDAD CONOCE LOS RESULTADOS

DE SU DESEMPEÑO LABORAL

N° PERSONAS %

SI 15 21.4

NO 55 78.6

70 100.0

ELABORACIÓN: PROPIA

GRAFICO 13

COMO TRABAJADOR DE LA MUNICIPALIDAD CONOCE LOS RESULTADOS

DE SU DESEMPEÑO LABORAL

21%

79%

SI NO

Fuente: tabla 13

Interpretación:

En la tabla y el grafico 13, se observa: Que el 78.6 % indica SI se les da a conocer

los resultados de su desempeño laboral, el 21.4% indica que no se les da a

conocer.
Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 55 trabajadores indican

que SI les da a conocer los resultados de su desempeño laboral, por otro lado 15

trabajadores indican que no les dan a conocer.

En toda Institución las entidades públicas y privadas están obligadas a brindarles

el informe de su desempeño laboral a sus trabajadores de manera que éste pueda

conocer sus aciertos y desaciertos, para poder mejorar su desempeño laboral. Sin

embargo la administración pública lo utiliza solo para casos de ascenso,

ratificación en el cargo, etc.


Tabla 14

LA MUNICIPALIDAD REALIZAN MONITOREO Y SUPERVISIÓN DEL

DESEMPEÑO LABORAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

N° PERSONAS %

SI 53 75.7

NO 17 24.3

70 100.0

ELABORACIÓN: propia

GRAFICO 14

LA MUNICIPALIDAD REALIZAN MONITOREO Y SUPERVISIÓN DEL

DESEMPEÑO LABORAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES

76%
24%

SI NO

Fuente: tabla 14

Interpretación:

En la tabla y el grafico 14, se observa: Que el 75.7% indica SI se realiza monitoreo

y supervisión del desempeño laboral para el cumplimiento de sus funciones, el

24.3% que no realizan monitoreo y supervisión del desempeño laboral.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 53 trabajadores indican

que SI realizan monitoreo y supervisión, por otro lado 17 trabajadores indican que

no realizan monitoreo y supervisión.

Dentro de la administración pública y privada la supervisión y monitoreo son de

vital importancia para conocer el desempeño y el talento del trabajador, de manera

que al conocer sus potencialidades y/o debilidades la empresa debe buscar la

forma de estimular el trabajo o programar acciones de mejora. Sin embargo estas

acciones no se observan en sus resultados las acciones de mejora, sino más bien

el de mantener o no en el cargo al trabajador.


TABLA 15

DESPUÉS DE LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO LE DIERON A CONOCER

SUS POTENCIALIDADES Y DIFICULTADES EN SU DESEMPEÑO

CANT. PERSONAS %

SI 16 22.9

NO 54 77.1

70 100.0

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 15

DESPUÉS DE LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO LE DIERON A CONOCER

SUS POTENCIALIDADES Y DIFICULTADES EN SU DESEMPEÑO

23%

77%

SI NO

Fuente: tabla 15
Interpretación:

En la tabla y el grafico 15, se observa: Que el 77.9% indica NO les da a conocer

su resultado del desempeño laboral después del monitoreo y supervisión, el 22.9%


SI se les da el resultado de su desempeño laboral después de la supervisión y

monitoreo

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 54 trabajadores indican

que SI se les da a conocer el resultado de su desempeño laboral después de

realizar monitoreo y supervisión, por otro lado 16 trabajadores indican que no se

les da a conocer sus resultados.

Como hemos manifestado anteriormente, muchas veces los resultado de la

supervisión y el monitoreo no son de conocimiento del trabajador, sin embargo

observamos que en la Municipalidad de Lampa esto si se da, con la finalidad de

mejorar el servicio que se presta al cliente y conlleva a que el trabajador se

esmere por mejorar en sus funciones.


TABLA 16

PUNTUALIDAD DE LOS TRABAJADORES ES RECONOCIDA POR LA

MUNICIPALIDAD

CANTIDAD DE PERSONAS %

NUNCA 0 0

CASI NUNCA 10 14

DE VEZ EN CUANDO 52 74

SIEMPRE 2 3

CASI SIEMPRE 6 9

70 100

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 16

PUNTUALIDAD DE LOS TRABAJADORES ES RECONOCIDA POR LA

MUNICIPALIDAD

9% 0%
3%
14%

74%

NUNCA CASI NUNCA DE VEZ EN CUANDO SIEMPRE CASI SIEMPRE

Fuente: tabla 16
Interpretación:

En la tabla y el grafico 16, se observa: Que el 74 % indica que de vez en cuando la

puntualidad es reconocida por la municipalidad. El 14% indica que casi nunca es


reconocida la puntualidad en la municipalidad, el 9% indica que casi siempre es

reconocida la puntualidad por parte de la municipalidad.

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 52 trabajadores indica que

de vez en cuando se reconoce la puntualidad en la municipalidad, 10 trabajadores

indican que casi nunca se reconoce la puntualidad, y 6 personas indican que casi

siempre reconocen la puntualidad.

La puntualidad es una de las virtudes y valores con las cuales debe contar el

trabajador, por lo que como en todo sector público la Municipalidad de Lampa

desarrolla acciones de reconocimiento al trabajador algunas veces, observamos

que la puntualidad se considera mayormente dentro de las evaluaciones que se

hacen en el desempeño de sus funciones.


TABLA 17

LA MUNICIPALIDAD PROMUEVE LA INICIATIVA DEL TRABAJADOR

CANTIDAD DE PERSONAS %

NUNCA 13 19

CASI NUNCA 1 1

DE VEZ EN CUANDO 46 66

SIEMPRE 0 0

CASI SIEMPRE 10 14

70 100

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 17

LA MUNICIPALIDAD PROMUEVE LA INICIATIVA DEL TRABAJADOR

0%
14% 19%
1%

66%

NUNCA CASI NUNCA DE VEZ EN CUANDO

SIEMPRE CASI SIEMPRE

Fuente: tabla 17

Interpretación:

En la tabla y el grafico 17, se observa: Que el 66 % indica que de vez en cuando

se promueve la iniciativa del trabajador, el 19% indican que nunca se promueve la


iniciativa del trabajador, 14% indica que casi siempre se promueve la iniciativa del

trabajador.

Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 46 trabajadores indica que

de vez en cuando se promueve la iniciativa del trabajador, 13 trabajadores indican

que nunca promueven la iniciativa del trabajador, 10 personas indican que casi

siempre promueven la iniciativa del trabajador.

La iniciativa es parte de todo trabajador por mejorar la calidad del servicio dentro

de sus funciones, sin embargo observamos que esta es poco reconocida y

muchas veces observada por quienes tienen que ver la calidad de servicio que

brinda la Municipalidad, haciendo que las iniciativas se vayan apagando y

cumpliendo funciones de manera rutinaria.


TABLA 18.

COMPROMISO DEL TRABAJADOR ES LA QUE PREVALECE EN EL

DESEMPEÑO LABORAL POR ENCIMA DEL CUMPLIMIENTO

CANT. PERSONAS %

SI 57 81.4

NO 13 18.6

70 100.0

ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 18

COMPROMISO DEL TRABAJADOR ES LA QUE PREVALECE EN EL

DESEMPEÑO LABORAL POR ENCIMA DEL CUMPLIMIENTO

19%

81%

SI NO

Fuente: tabla 18
Interpretación:

En la tabla y el grafico 18, se observa: Que el 81.4% indica que el trabajador SI

prevalece el compromiso honrado en el desempeño laboral por encima del

cumplimiento, el 18.6% indica que el trabajador NO prevalece su compromiso.


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 57 trabajadores que SI

prevalecen su compromiso en el desempeño laboral y que 13 personas indican

que no prevalece su compromiso.

Dentro de los valores y la ética, el compromiso y el cumplimiento de las funciones

del trabajador es importante para una empresa, sin embargo como en este

estudio observamos que se considera más el compromiso honrado por el

trabajador que el cumplimiento de funciones, con la que muchas veces al

trabajador se le obliga a asumir responsabilidades que no le corresponden.


TABLA 19

LA PRESENTACIÓN PERSONAL, DISTINGUE Y REPRESENTA LA CALIDAD

DEL TRABAJADOR

CANT. PERSONAS %

SI 50 71.4

NO 20 28.6

70 100.0
ELABORACIÓN: Propia

GRAFICO 19

LA PRESENTACIÓN PERSONAL, DISTINGUE Y REPRESENTA LA CALIDAD

DEL TRABAJADOR

71%
29%

SI NO

Fuente: tabla 19

Interpretación:

En la tabla y el grafico 19, se observa: Que el 71.4% indica que la presentación

del personal SI distingue y representa la calidad del trabajador, EL 28.6% indica

que la presentación del personal NO distingue la calidad del trabajador


Analizando la encuesta se obtiene como resultado que 50 trabajadores que la

presentación del personal SI distingue y representa la calidad del trabajador, y 20

personas dicen que presentación del personal NO distingue la calidad del

trabajador

Es importante considerar que en toda Institución Pública que presta servicios a la

comunidad con un trato directo y de cordialidad, pues exige que el trabajador esté

debidamente presentable, distinguido y su servicio de calidad. Ello implica que el

trabajador sea una persona cordial, con presencia y respetuosa, sin embargo

observamos que casi un 30% de personas indican que no es tan necesario la

presencia personal.
TABLA 20

LA CREATIVIDAD INFLUYE PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

CANT. PERSONAS %
SI 61 87.1
NO 9 12.9
70 100.0

13%

87%

SI NO

TABLA 21

EN LA MUNICIPALIDAD SE PRACTICA EL TRABAJO EN EQUIPO

CANT. PERSONAS %

SI 52 74.3

NO 18 25.7

70 100.0

EN LA MUNICIPALIDAD SE PRACTICA EL TRABAJO EN EQUIPO


%

26%

74%

SI NO

TABLA 22

EXISTE LIDERAZGO POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE PERMITA


CUMPLIR Y/O LOGRAR METAS

CANT. PERSONAS %

SI 43 61.4

NO 27 38.6

70 100.0

39%

61%

SI NO