UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA DE: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:# 1

PRESENTADO POR:
MARIDALIA FERNANDEZ RODRIGUEZ

MATRÍCULA:
13-7022

ASIGNATURA:
PRÁCTICA DE ADMINISTRACIÓN

FACILITADOR:
MARIOLA FÉLIX

Santo Domingo
República Dominicana
Marzo, 2018
 HABILIDADES GERENCIALES

1.1 Quiénes son los gerentes.

Un gerente es una persona que coordina y supervisa los trabajos de otras personas
a fin de que lo objetivos planificados se logren alcanzar de manera eficiente y eficaz.

1.2 Tipo de gerentes.

las empresas con una estructura organizacional tradicional, es decir en forma de
pirámide en donde existen más empleados en los niveles inferiores que en los
superiores, clasifican a los gerentes de tres maneras:
 Gerentes de primera línea: Es el nivel más bajo de la administración que
dirige el trabajo del personal y que generalmente se involucra directa o
indirectamente con la producción de la organización o con el servicio al
cliente de la empresa.
 Gerentes de nivel medio: Se encuentran entre el nivel más alto y más bajo
de la organización. Son los que dirigen los trabajos de los gerentes de
primera línea. Un ejemplo de gerentes de nivel medio serían los gerentes
regionales, gerentes de tiendas, líder de proyecto, etc.
 Gerentes de nivel alto: Son aquellos responsables de la toma de decisión
de la empresa y establecimiento de planes y objetivos que afectan la
organización. Estos son conocidos como director administrativo, presidente,
vicepresidente, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

1.3 Funciones de los gerentes y los roles que desarrollan en las

organizaciones.

Funciones de los gerentes

De acuerdo con Henri Fayol, todos los gerentes ejecutan las funciones de planea,
organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy en día esas 5 funciones se resumen
en solo 4, que son:
  Planeación: Definir los objetivos, establecer estrategias para lograrlos y
desarrollar planes.
 Organización: Determinar las tareas por realizar y estructurar el trabajo, es
decir, quien los llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién
y dónde se tomarán las decisiones.
 Dirección: Función administrativa que involucra trabajar con personas y a
través de ellas cumplir con los objetivos organizacionales.
 Control: Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y
corregir el rendimiento laboral.

Roles
El termino rol hace referencia a acciones o comportamientos específicos que se
esperan de un gerente. De acuerdo con Henry Mintzberg, los 10 roles roles se
agrupan en:
 Roles interpersonales: involucran personas y otros deberes ceremoniales
y simbólicos. Los 3 roles interpersonales son: representante, líder y enlace.
 Roles informativos: implican la reunión, recepción y transmisión de la
información. Los 3 roles informativos son: monitor, difusor y portavoz.
 Roles decisorios: hace referencia a la toma de decisiones. Los 4 roles
decisorios son: emprendedor, manejador de problemas, asignador de
recursos y negociador.

1.4 Habilidades necesarias en los administradores.

De acuerdo con Robert L. Katz, existen por lo menos 3 tipos de habilidades
gerenciales necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el
proceso administrativo, las cuales son:
 Habilidades técnicas: Consiste en utilizar los conocimientos, métodos,
técnicas y equipos necesarios para ejecutar tareas específicas. Estas
habilidades suelen ser más importantes en los gerentes de primera línea,
quienes dirigen empleados que utilizan herramientas y técnicas para
manufactura o servicio al cliente.
  Habilidades humanas: Este tipo de habilidad involucra la capacidad de
trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como grupal.
Estas habilidades son importantes en todos los niveles de la administración
puesto que todos los gerentes tienen que ver con personas.
 Habilidades conceptuales: Son las habilidades que los gerentes utilizan
para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Estas
habilidades son importantes en los gerentes de alto nivel.

Realizar una entrevista a dos gerentes en la empresa donde trabaja, o en

cualquier otra empresa en la cual tenga acceso a la
información y establezca el perfil de cada uno mediante el tipo de habilidad
gerencial que estos posean.

Para el desarrollo de este tema, entreviste a los señores Jordi Mota (Gerente
General de la Empresa Consultiva SRL y al señor Adan E. Abreu (Director de Arte
de la Empresa Publicis Dominicana)

 Jordi Mota
Gerente General de la Empresa Consultiva SRL dedicada a la venta y
asesoría de seguros. De acuerdo a lo investigado previamente, es un gerente
de alto nivel puesto que es la persona responsable de la toma de decisiones
de la empresa y de guiar a los demás empleados a fin de lograr los objetivos
planificados. Es una persona muy empática, sabe fomentar el deseo de
superación en los demás, interactúa constantemente con sus colaboradores,
posee un amplio conocimiento de la compañía y reconoce los puntos débiles
para fortalecerla. Muchas veces para la toma de decisión se basa en las
aportaciones de los gerentes de ventas (gerentes de nivel medio) para
determinar los cambios que requieran efectuarse.
Por tanto es una persona que posee tanto habilidades humanas como
conceptuales.
 Adan Abreu
Director de Arte del Departamento de Creatividad en la empresa Publicis
Dominicana la cual se dedica a promover campañas de marketing. Se
encarga de dirigir a los diseñadores gráficos o artes finalistas en su trabajo.
También se encarga de reportar al director del departamento y gerentes de
más altos niveles. Por lo tanto es un gerente de nivel medio, ya que se
encuentra en medio de ambos.
En cuanto a habilidades gerenciales, posee habilidades humanas y técnicas.
Humanas porque su trabajo requiere interactuar diariamente con subalternos
y clientes. También posee habilidades técnicas por que posee un amplio
conocimiento de los procesos de diseño, técnicas o herramientas propias del
área específica que se desempeña.