PEMILIHAN INDIKATOR AREA KLINIS RS METTA MEDIKA

NO KATEGORI Indikator SKOR

1 Kepatuhan dalamKepatuhan terhadap Clinical Pathway 3
2 pelaksanaan Standar% Kejadian pasien jatuh 2
3 Pelayanan Tidak adanya kejadian salah sisi 2
4 Pengendalian Infeksi
ISK 2
5 di RS IDO 2
6 Phlebitis 2
7 Capaian Indikator Waktu lapor hasil tes kritis radiologi 2
8 Medik Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium 2
9 Kepuasan Pelanggan Kepuasan pelanggan 2
10 Kecepatan respon terhadap komplain 2
11 Ketepatan waktu Waktu tunggu rawat jalan 3
12 pelayanan Waktu tunggu operasi elektif 2
13 Waktu tunggu pelayanan laboratorium 2
14 Waktu tunggu pelayanan radiologi 2
15 Waktu tunggu pelayanan resep obat jadi 2
16 Pengembalian rekam medik lengkap dalam 3
1x24 jam
17 SDM % Staf di area kritis mendapat pelatihan 20 3
jam/orang per tahun
 PEMILIHAN INDIKATOR AREA KLINIS RS METTA MEDIKA

NO Unit Indikator Standar Sumber

1 Gawat Darurat Kepatuhan identifikasi pasien 100% Kemkes
Emergency Respon Time < 5 menit SPM/Kemkes
terlayani setelah
pasien datang
Kepatuhan cuci tangan 100% Kemkes
Kepuasan pasien dan 100% Kemkes
keluarga
Kecepatan respon terhadapan 100% Kemkes
komplain
2 Radiologi Waktu tunggu hasil < 3 Jam SPM
pelayanan thorax foto
Kepatuhan identifikasi pasien 100% Kemkes
Kepatuhan cuci tangan 100% Kemkes
Kepuasan Pasien dan 100% Kemkes
Keluarga
Kecepatan respon terhadap 100% Kemkes
komplain
3 Laboratorium Waktu tunggu lapor hasil tes < 140 menit SPM dan
kritis laboratorium kima darah dan Kemkes
darah rutin
Kepatuhan identifikasi pasien 100% Kemkes
Kepatuhan cuci tangan 100% Kemkes
Kepuasan pasien dan 100% Kemkes
keluarga
Kecepatan respon terhadapan 100% Kemkes
komplain
4 Farmasi Kepatuhan penggunaan 100% Kemkes/SPM
Formularium Nasional
Waktu tunggu pelayanan obat < 30 menit SPM
jadi
Waktu tunggu pelayanan obat < 60 menit SPM
racikan
Kepuasan pasien dan 100% Kemkes
keluarga
Kecepatan respon terhadapan 100% Kemkes
komplain
5 Poli Kepatuhan Identifikasi Pasien 100% Kemkes
Waktu tunggu rawat jalan < 60 menit Kemkes/SPM
Kepuasan pasien dan 100% Kemkes
keluarga
Kecepatan respon terhadapan 100% Kemkes
komplain