MATRIZ DE ANALISIS Y APLICACIÓN PARA LA DEFINICION DE

ESTRATEGIAS

EMPRESA: CHAPACO RACING

Evaluando la misión:

Preguntas Descripción

¿Quién es el cliente? - Personas que buscan un modo de transporte

rápido, económico y puedan adquirir una
motocicleta.

¿Qué hace la empresa? - Chapaco Racing se dedica a la comercialización

de motocicletas garantizadas, de marcas
reconocidas como ser: Kingo, Maruti, Montero y
Daimo. Ofrece piezas, partes y accesorios de
motocicletas al por mayor y menor.

¿Cómo satisface las necesidades - Realiza servicios post venta para motocicletas,
del cliente? (Ventaja
caracterizándose por el tiempo de cumplimiento
Competitiva)
en la fecha de entrega.

Conclusiones - La misión de Chapaco Racing coincide con el ser

de la empresa.

Evaluando la ideología de la visión:

PROPÓSITO GENERAL - Ser líder en la provisión de motocicletas en nivel

departamental superando las expectativas de
calidad y servicio de los clientes.

VALORES Los valores de Chapaco Racing son:

- Puntualidad, a la fecha de entrega de las

 motocicletas y repuestos.

- Responsabilidad, en las tareas y trabajos que

desarrollan.

- Confianza, por la garantía que ofrece de las

motocicletas y sus accesorios.

Evaluando los objetivos estratégicos de marketing y mercado:

Preguntas Descripción

¿Tienen relación con la misión? Sí, es evidente la relación que conlleva.

¿Son específicos? Sí, porque están bien definidos.

¿Son medibles? Sí, porque tienen medidas porcentuales de

incrementar las ventas en un 12% cada año.

¿Son realistas? Si, son realistas debido que estas son

alcanzables.

¿En cuánto tiempo se podría lograr? Al corto plazo (de manera anual).

Conclusiones Están muy bien establecidos los lineamientos

para el logro de los objetivos propuestos de
Chapaco Racing.

1. ANALISIS EXTERNO

1.1. Macro
Dimensión ¿Qué factores ¿Cómo Amenaza?
impactan? impacta? Oportunidad?

Alta Media Baja

Económica - La crisis - Las ventas se - Es una amenaza alta

económica que reducen ya que la venta de
está pasando gradualmente ventas redujo un 40%
actualmente el por el reducido comparado con la
Depto. De Tarija anterior gestión.
ingresos de las
personas.

Sociocultural - En la ciudad - Esto impacta - Es una amenaza

de Tarija las a la media
personas reducción de
adoptaron un ventas de las
miedo a la motocicletas
conducción .
de
motocicletas
debido a los
grandes
números de
accidentes
registrados.

Demográfica -

Político/legal -

Tecnológica

Global
 1.2. Principales Participantes de la Industria

PARTICIPANTES Listar en orden de importancia (% en costo, % en ventas,

etc.), localización, otros datos relevantes.

Principales proveedores

Principales Competidores
(Directos & Sustitutos)

Principales Clientes

Principales Alianzas

Principales participantes
complementarios

1.3. Análisis de Concentración

FACTOR Fragmentada Concentrable JUSTIFICACION

Barreras de entrada

Economías de escala

Curva de experiencia

Costos de transporte
Diferenciación producto

Ventajas en compras

Necesidad de mercado

Tipo de administración

Regulación gubernamental

# de participantes

CONCLUSION

1.4. Análisis del Ciclo de Vida (Madurez)

FACTOR Embriónica Crecimiento Madurez Declinación JUSTIFICACION

Tasa de
crecimiento

Demanda

Volumen de
producción

Lealtad clientes

Precios

Participantes

Participaciones

Oportunidad de
penetrar
mercado
Línea de
productos

Calidad

Tecnología

Función clave

Flujo

Riesgo

CONCLUSIÓN

1.5. Competitividad dentro de la Industria: Cinco Fuerzas de Porter

1.5.1. Análisis del poder de negoción de clientes

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 JUSTIFICACION

Concentración de
clientes

Cambio de proveedor

Importancia del producto

Calidad y/o
diferenciación

Integración y/o
conocimiento
PODER

1.5.2. Análisis del Poder de Negociación de Proveedores

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 JUSTIFICACION

Concentración
proveedores

Cambio de proveedor

Importancia del producto

Calidad y/o
diferenciación

Integración y/o
conocimiento

PODER

1.5.3. Análisis de la Amenaza de Nuevos Competidores

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 JUSTIFICACION

Economías de escala

Diferenciación

Requisito de capital
Acceso a canales de
distribución

Ventaja en costos

Política de gobierno

Reacción de
competidores

AMENAZA

1.5.4. Análisis de la Amenaza de Productos Sustitutos

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA JUSTIFICACION

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Impacto en creación de
valor

Nivel de sustitución

Ventajas de sustitutos

PRESION

1.5.5. Análisis de la Rivalidad entre Competidores

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA JUSTIFICACION

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Crecimiento de la industria
Diferencias estratégicas

Diferenciación

# competidores y equilibrio

Incrementos de capacidad

Costos fijos o de almacenaje

Barreras de salida

RIVALIDAD

1.6. Análisis de Atractividad de la Industria

FACTOR REDUCE NIVELADA INCREMENTA JUSTIFICACION

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Poder de Negociación de
los clientes

Poder de Negociación de
los proveedores

Amenaza de nuevos
empresas

Amenaza de productos
sustitutos

Rivalidad entre
competidores

ATRACTIVIDAD
 1.7. Definición de Factores Clave de Éxito de la Industria

FACTORES CLAVE DE IMPORTANCIA DESCRIPCIÓN

ÉXITO
RELATIVA

CALIDAD ACADEMICA

OFERTA ACADEMICA

FACULTAD DE OTORGAR
TITULOS

INFRAESTRUCTURA

MODALIDADES DE
GRADUACION

TOTAL

1.8. Análisis de la competencia

 1.8.1. Análisis de Principales Competidores (incluir su empresa)

Competidor 1:

Análisis DESCRIPCIÓN /JUSTIFICACIÓN

Segmentación y variables
de compra

Visión, Misión y
Objetivos

Actual Market Share

Market Share Propuesto

Competencias Centrales

Ventaja Competitiva

Estrategia vs Factores
Industria

Competidor 2:

Análisis DESCRIPCIÓN /JUSTIFICACIÓN

Segmentación y variables
de compra

Visión, Misión y
Objetivos

Actual Market Share

Market Share Propuesto

Competencias Centrales

Ventaja Competitiva

Estrategia vs Factores
Industria

Competidor 3:

Análisis DESCRIPCIÓN /JUSTIFICACIÓN

Segmentación y variables
de compra

Visión, Misión y
Objetivos

Actual Market Share

Market Share Propuesto

Competencias Centrales

Ventaja Competitiva

Estrategia vs Factores
Industria

1.8.2.Evaluación Posición Competitiva: Factores Claves de Éxito Vs. Competidores

Factores clave de
Importancia Chapaco Motos Motos Motos
éxito / Fuerza
Relativa Racing Tornado Fenix USM
competitiva
Servicio
50% 50% 8% 4% 30%
post - venta
Stock
permanente de
piezas 15% 25% 20% 18% 15%
(repuestos,
accesorios)
Variedad de 15% 5% 48% 56% 25%
 modelos
Atención al
20% 20% 24% 22% 30%
cliente
Total de pesos
(Imp.) Rating
100% 100% 100% 100% 100%
total por
empresa

1.9. Conclusiones del Análisis Externo: Oportunidades y Amenazas

1.9.1.Oportunidades
IM
PO PROBABILIDAD
RT
ANALTA BAJA

CI
A
 A -El precio de -Proveedores de motocicletas

L productos de la y repuestos dispuestos a llegar

competencia es a mejores acuerdos debido a
T
relativamente alto nuestros pedidos regulares.
A -La venta de
motocicletas y por
consiguiente de
repuestos está
creciendo acelerada
y continuamente

1.9.2. Amenazas

PROBABILIDAD
 ALTA BAJA

A -La recesión - La bicicleta al ser un

económica en la producto sustituto y con un
LIM ciudad de Tarija. coste bajo.
TPO

A
RT
AN
CI
A
B -Tendencia de los clientes a
inclinarse por los precios
A bajos que por la calidad de los
J productos.

2. ANALISIS INTERNO
 2.1. Análisis interno

ANÁLISIS
CADENA DE
VALOR
Recurso
humano
Atención

SEGURIDAD
personalizada Garantía
DIFERENCIACION

Stock de Servicio post -

Proveedores piezas venta

ANÁLISIS VENTAJA
COMPETITIVA
SOSTENIBLE

2.2. Sistema de Valor (M. Porter)

Proveedores Clientes

Fremar Ltda.

Venta de
Accesorios
Moto Mundo
CHAPACO
RACING
 Kyngo Motors
Jun Parts
2.3. Cadena de Valor ( Michael Porter): Recursos, Capacidades & Habilidades.
Actividades Primarias Recursos (Tangibles &
Intangibles)
Almacenamiento de las Son recursos tangibles y se
piezas (repuestos, almacenan en la propia
accesorios) tienda.
Manejo de motos a pedido Son recursos tangibles, se
realizan en casos especiales
dependiendo de la marca de
la moto.
Servicio post - venta Son recursos tangibles, se
cuenta con un técnico
calificado. También ofrecen
la venta de accesorios y
repuestos acorde a los
diferentes modelos que
ofrece Chapaco Racing.
Actividades de Soporte
Compras de piezas Son recursos tangibles y
(repuestos, accesorios) estos son almacenados en la
propia empresa.
Repuestos para
motos
Capacidades & Habilidades
Se maneja control de inventario
para la rotación de los productos.
Se tiene una estrecha relación
con los proveedores.
Se cuenta con un técnico
calificado, el cual posee
conocimiento de las piezas,
experiencia y capacidades para
brindar la información requerida
a los clientes.
Se cuenta con propio taller para
repación y mantenimiento de las
motocicletas.
Se tiene una buena relación con
los proveedores.
 2.4. Ventaja Competitiva Sostenible: Análisis de Competencias Centrales

Implicació
¿Valioso? ¿Difícil de ¿Difícil de Fortaleza o n Impacto
Recursos,
Capacidades & (Si / No) Imitar? sustituir? Debilidad Competiti Económico

Habilidades va
(Explicar) (Explicar) (Explicar) (Explicar)
(Explicar)
RECURSOS Sí No Sí Fortaleza
HUMANOS temporal
Son parte Hay
fundamental cantidad de Se cuenta con
personal capacitado.
de servicio y personal
la calidad del calificado.
mismo
depende de
ellos

VENDEDORES Si No Si Fortaleza
(2)
Porque de Porque se Encontrar Tienen mayor
ellos depende puede personas poder de
cerrar una capacitar a calificadas convencimiento
venta. nuevos y con al momento de
vendedores. experienci realizar la
a en el compra.
rubro.
TECNICO (1) Si No Si Fortaleza

Brinda Porque otro Que cuente Brinda con

 información. técnico con el detalle todas las
capacitado conocimie características
puede ser. nto de los de la moto
diversos (motor,
modelos de cilindraje,
motos cuidados del
motor)

2.5. Posición Competitiva: Fortalezas (Ventaja Competitiva)

PRINCIPALES FUERZAS
(Enumerar de mayor a menor importancia)
1.- Garantía
2.- Servicio post - venta

2.6. Resultado Final: Análisis FODA (Sustentado)

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Vencimiento del plazo de alquiler del

1. Se cuenta con personal altamente
local
capacitado, comprometido y
2. Carecen algunos modelos de motocicletas
dispuesto a innovar en pro de la
disponibles
empresa.
2. Buenos índices de ventas de
repuestos de motocicletas
3. Se cuenta con productos de alta
calidad
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. La venta de motocicletas y por 1. Ingresos de nuevas concesionarias a la

consiguiente de repuestos está
creciendo acelerada
continuamente
2. Posibilidad de alquilar una nueva
pieza más amplia.
3. El precio de productos de la
competencia es relativamente alto
4. Proveedores de motocicletas y
repuestos dispuestos a llegar a
mejores acuerdos debido
nuestros pedidos regulares.
ciudad de Tarija con tarifas de motos más
y económicas
2. Tendencia de los clientes a inclinarse por
los precios bajos que por la calidad de los
productos
3. Recesión económica en la ciudad de
Tarija
4. Avances constantes de tecnología en el
mercado, implicaran nuevos objetivos y
a clientes más exigentes

3. FORMULACION ESTRATEGICA

3.1. Identificar 3 alternativas estratégicas para la empresa

Las estrategias propuestas son las siguientes:

1) Estrategia de crecimiento
Expandirse al mercado en provincias, aperturando sucursales como ser: En la provincia
de Bermejo tiende a movilizarse en motocicletas por los caminos y el nivel de ingresos
que cuentan.

2) Estrategia de Publicidad y Marketing

Permite aumentar los niveles de venta, a través de medios masivos, en horarios

estratégicos.

3) Estrategia de entrega a domicilio

Fidelizar al cliente a través de la entrega a domicilio.