UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MÉXICO

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

JOSE ABEL ESTRADA CHAVEZ

GRUPO: DS-DFAM-1602-B1-007

UNIDAD II ACTIVIDAD I

DESARROLLO DE SOFTWARE

DURANGO DGO. A 24 DE AGOSTO DEL 2016

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Considera que estás por emprender un micro negocio…un Negocio Personal

¿De qué giro sería? Prestación de servicios de cómputo e internet

¿A qué actividades se enfocaría, vender que productos, o que servicio daría?

Se enfocaría a la venta de consumibles para cómputo y además prestaría el servicio de
renta de computadoras con conexión a internet, copiado, reparación y venta de equipos de
computación y telefonía celular.

¿Consideras que tienes habilidades en el área, o por qué te interesa tal negocio?
Siento que por experiencia propia tanto laboral como de escuela, puedo desarrollar un buen
trabajo en él un negocio como el que estoy proponiendo, conozco bastante de redes,
mantenimiento y reparación de computadoras y celulares, copiado, antivirus etc.

¿Cuánto personal ocupas y qué funciones haría?

En cuanto al personal, considero que únicamente sería necesario una persona que
estuviera al frente del ciber café y recibiendo computadoras y celulares para reparación,
además de llevar un control de las ventas de consumibles y de los equipos de computación.

¿Qué competencia tienes, si lo consideras poner en tu localidad?

En cuanto a competencia, me atrevo a decir que en la colonia donde actualmente tengo mi
domicilio no existe algún negocio del mismo giro, lo más cercano que podría resultar en
competencia es un negocio llamado ABConecting y se dedica a la venta de consumibles
para computadora pero no da el servicio de internet ni tampoco la reparación de
computadoras y celulares.

¿Por qué estableces objetivos?

Se establecen objetivos primero que nada para saber qué es lo que se quiere lograr con el
negocio, los objetivos que se pretenden alcanzar con la empresa de lograrse, se puede
hacer un análisis detallado de si el negocio puede seguir adelante, si puede crecer o en su
defecto de no lograr los objetivos se puede optar por dar por terminado el negocio y darnos
cuenta que este no fue factible, evitando con esto perdidas monetarias.

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 Característica Planeación estratégica
(Largo Plazo)
De uno a cinco años o más, se
tiene pensado que aparte de
servicios de internet, telefonía
Periodo y computo, se pueda dar
servicio a domicilio y sobre
todo instalación de redes y
servicios de hosting.
El organigrama de la empresa
Nivel de dirección será compuesto por el gerente
general, encargado de ventas y
encargado de servicios.
Se planea que el negocio
cuente con una sucursal matriz
y una sucursal en el oriente y
Alcance otra en el poniente de la
ciudad, buscando con esto
abarcar más mercado e ir
creciendo poco a poco.
Consolidar la empresa como la
mejor en la ciudad, mejorando
Propósito y meta el rendimiento diario de los
empleados con capacitaciones
constantes y sobre todo
inculcando en ellos el alto
sentido de responsabilidad.
Planeación táctica
(Corto plazo)
Contratar a otra persona que
apoye con la reparación y
mantenimiento de celulares y
equipos de cómputo, previendo
que el trabajo sea demasiado
para el encargado de esta
área.
A corto plazo el nivel de
dirección estará conformado
por el gerente general y por
una persona a cargo de ventas
y servicios.
Establecer al negocio como el
mejor en la zona, puesto que la
competencia es muy poca o
casi nula se debe crear una
empresa sólida y confiable
para cada uno de los clientes.
Apertura de una sucursal en la
parte centro de la ciudad con el
fin de incrementar el número de
clientes y sobre todo hacer más
grande el mercado potencial a
explotar.
Planeación de contingencia
(cuando surgen ciertas
condiciones)
En caso de que el mercado de
mi colonia no sea suficiente, se
planea llevar a cabo perifoneo
y volanteo en colonias
aledañas esto con la intención
de dar a conocer el negocio,
giro y a que se enfoca
principalmente.
En caso de que se presente
algún problema con el
encargado de servicio, el
encargado debe conocer y
poder sacar el trabajo y
viceversa con el encargado de
ventas.
En caso de que la empresa no
crezca como se espera, se
buscara reubicar en otra zona
el negocio, ya que después de
cierto tiempo se puede saber si
el mercado se puede explotar o
si no tiene caso seguir en la
zona.
Realizar análisis FODA y
estudios de mercado para
asegurar que la apertura de
una nueva sucursal en el
centro no repercutirá de
manera negativa en la
economía de la empresa.
 Contenido Realizar un manual de servicio
que los empleados deben e
conocer y poner en práctica día
con día, tanto en su área como
con la atención al cliente.
Es probable que si se sigue
una buena estrategia a largo
plazo, se logre conseguir los
Precisión y posibilidad de ser objetivos y se augura que la
predecible empresa será del todo
competente y además se
lograra alcanzar una buena
estabilidad económica de la
misma.
Llevar a cabo el diseño del
logotipo y reglamentos internos
para cada uno de los
departamentos, esto con la
intención de buscar que los
procesos se apeguen a un
estricto control de calidad.
Estabilidad en los procesos
que se llevan a cabo, una vez
que se siguen los manuales, es
por demás fácil predecir en que
se está fallando y que es lo que
se está haciendo bien lo cual
facilitara saber si la empresa es
exitosa o si hay algo que se
debe corregir.
Poner en marcha un plan de
contingencia tecnológico en el
cual se exponga que es lo que
se debe hacer en caso de tener
problemas con los equipos de
cómputo, celulares y cualquier
problema que afecta tanto a la
empresa como a los clientes
que brindan su confianza
contratando nuestros servicios.
Llevar a cabo una
estandarización de procesos
para evitar problemas futuros, y
sobre todo educar a los
empleados para que cada uno
de ellos tenga bien puesta la
camiseta asegurando con esto
empleados contentos y lo cual
repercute en procesos bien
llevados a cabo.