ACTIVIDAD 18 EVIDENCIA 10

POST SALE DIALOGUE

PRESENTADO POR:
JOHNATAN CASTAÑEDA
CORTÉS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
2018
 Evidence 10: Post sale dialogue

In the sale and purchase of a product at a national and international level, there
is an aspect called the post sale offered service.

In the following Web sites you will listen to some conversations about post sale
service. Pay attention to the way dialogues are carried out as well as the
vocabulary use.

 www.npr.org/blogs/money/2012/12/21/167802325/episode-425-an-fbi-
hostage-negotiator-buys-a-car

 www.pon.harvard.edu/daily/international-negotiation-daily/negotiating-in-
china-the-importance-of-relationship-building/

Afterwards, with a partner write a dialogue in English about a post sale situation
in an international transaction, use the vocabulary learnt in this Learning activity.

This evidence must be sent in Microsoft Word or Pdf format through the e-
learning platform, as follows:

1. Click on the title of this evidence.

2. Click the Browse button and look for the previously saved file.
3. Leave a message to your tutor (optional).
4. Click on Send.
 POST SALE DIALOGUE

Hola muy buenos días habla a Hi, very good morning, talk to the
Centro de soporte de venta de la sales support center of the
Asociación de Productores de Association of Producers of Avocado
Aguacate de los Montes de María- in the Montes de María - APROAMAR,
APROAMAR le atiende Kamila attends to you, with whom I have the
Ardila, ¿con quién tengo el pleasure?
gusto?-
-Good morning my name is Jaqueline
-Buenos días mi nombre es Martinez
Jaqueline Martínez
-Hi Jaqueline Martinez, what can I do
-Hola Jaqueline Martínez, ¿En for you?
qué puedo servirle?
- My problem is that I can not connect
– Mi problema es que no puedo to the website of the Association of
conectarme con la página web de Producers of Avocado Montes de
la Asociación de Productores de María - APROAMAR to verify my order
Aguacate de los Montes de María- of Avocado -
APROAMAR para verificar mi
pedido de Aguacate - -I understand your problem of
connection difficulty, could you give
-Entiendo su problema de me your full name and phone number?
dificultad de conexión, ¿me podría
dar su nombre completo y número -Of course, My name is Jaqueline
de teléfono? Ester Martínez Contreras and my
telephone number is 3145201437
-Claro, Mi nombre es Jaqueline
Ester Martínez Contreras y mi - Okay, wait a moment we are
número telefónico es el processing your data ... Could you
3145201437 give me more details of your order?

-Muy bien espere un momento "You could tell me the order number
estamos procesando sus datos… and the destination city -
¿Me podría brindar más detalles
de su pedido?- -If the number is ZTE 510- and the City
is Barranquilla- Warehouses ARA
-Me podría decir el número de
pedido y la ciudad de destino – -Well is the number ZTE 510, I already
try to restart his computer?
-Si el número es ZTE 510- y la
Ciudad es el Barranquilla-
Almacenes ARA

-Bien es el numero ZTE 510, ¿Ya

intento reiniciar su
computadora?-
-Muy bien haremos una prueba Well we will do a test to verify the
para verificar el estado del pedido, order status, wait a moment please ...
espere un momento por favor…

Gracias- Thank you-

Sra. Jaqueline nuestro sistema Ms. Jaqueline our system indicates

indica que su pedido esta en ruta
hacia Barranquilla desde hoy a las
07:00 de la mañana esta buena
condiciones, entonces
solicitaremos ayuda de un técnico
especializado para resolver el
problema con la página web
¿Está de acuerdo?-
that your order is en route to
Barranquilla from today at 07:00 in the
morning is in good condition, then we
will request the help of a specialized
technician to solve the problem with the
website Do you agree?

-Si- -Yes-

El técnico deberá corregir la The technician must correct the

plataforma y podrá verificar la platform and you can check the
página web y su pedido en las website and your order within the next
próximas 3 horas, - 3 hours, -

- Muy bien , - Very good ,

Siendo así ¿necesita más ayuda?- So, do you need more help?

-No muchas gracias- -No thank you very much-

Ok muy bien gracias por llamar aOkay very well thank you for calling the
Centro de soporte de venta de laSales Support Center of the
Asociación de Productores deAssociation of Producers of Avocado
Aguacate de los Montes de María-Montes de María- APROAMAR was
APROAMAR le atendió Kamilatreated by Kamila Martínez to spend a
Martínez que pase una bonita tarde,nice afternoon, thank you very much-
muchas gracias–
 BIBLIOGRAPHY

Planet Money. (21 de Diciembre de 2012). Episode 425: An FBI Hostage

Negotiator Buys A Car. Recuperado el 15 de Junio de 2016, de
www.npr.org/blogs/money/2012/12/21/167802325/episode-425-an-fbi-hostage-
negotiator-buys-a-car

Tecnologia e innovación computadores y suministros

https://issuu.com/unilago/docs/rev_jul_sep2010