Clase virtual - Unidad I.

1. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Definir conceptos, relacionarlos, nos permitirán entender las relaciones entre "hacer" y
"cómo hacer" en la vida de las organizaciones, ayudará a encontrar mejores caminos
para su funcionamiento en pos de los objetivos planteados.

Los futuros profesionales, trabajarán en organizaciones sociales, serán integrantes de

ellas y se relacionarán con el contexto; para ello deberán romper con viejo paradigma de
solo conocer sus componentes y tareas, deberán enfatizar en el hecho de conocer y
mejorar las relaciones entre ellos.

Entiéndase como organización social, al grupo de individuos que unen esfuerzos y

realizan distintas acciones, para lograr determinados objetivos. Esas acciones se
traducen en procesos que se ejecutan en un sistema.

El enfoque sistémico representa a la organización como un sistema abierto

estrechamente relacionado con un contexto económico, legal, y sobre todo muy
dinámico.

El gran sistema que representa la organización, está conformado por distintos

subsistemas, y a su vez tiene cada uno sus propios objetivos y componentes.

Planteados los objetivos organizacionales, los modelos de sistemas buscan conocer y

describir los flujos y procesos que contribuyen a su logro.

Revisemos conceptos de acuerdo a la siguiente lista de control:

LISTA DE CONTROL

1. La organización es un sistema de partes

interrelacionadas operando unas conjuntamente con
otras, a fin de cumplir los objetivos del grupo y los
individuales de los elementos participantes.

2. Las organizaciones se manifiestan a través de sus

resultados y de una serie de connotaciones que
indican un grupo organizado. Forman, a su vez, un
entorno condicionante de los subsistemas y elementos
que se integran a él.
.
3. La organización es el marco que, adaptándose a las
necesidades impuestas por el fin y el medio ambiente,
hace que la suma desorganizada de esfuerzos
individuales se torne cooperante y efectiva, en
orden al cumplimiento de algún objetivo, que en alguna
forma es atendido o impuesto a esos individuos.
4. El Sistema organización se encuentra inserto en
un sistema mayor, el contexto, que cada vez es más
turbulento, sorpresivo y competitivo, por lo que es más
alto el impacto que genera en las organizaciones. Todo
lo que está dentro de la organización constituye el
sistema organización y todo lo que está fuera constituye
el entorno o contexto.

5. Dado que puede definirse el contexto de nuestro

sistema organización y éste forma parte de él, podemos
entonces inferir que existen también interrelaciones
entre nuestro sistema organización (sistema
objeto) y el resto de los sistemas que existen en el
entorno que es el macrosistema.

6. Decimos entonces que las organizaciones son

sistemas dinámicos, porque se ven influenciadas en
forma permanente por el medio que la obliga a realizar
procesos de adaptación ante los cambios del
macrosistema con el fin de permanecer en él.

Ampliemos estos conceptos con la lectura de la guía de estudios, y realice las actividades que allí se
proponen.

2. EL DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO

En primer lugar definiremos el concepto de Diagnóstico administrativo:

El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y continuo,

que tiene como propósito fundamental conocer la organización en su faz
administrativa, el funcionamiento del área objeto de estudio, con la
finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de
la organización, analizarla y proponer alternativas viables de solución que
ayuden a la solución de problemas.

Es inevitable distinguir entre dos tipos de diagnóstico, el preliminar y el diagnóstico

propiamente dicho que surge después de un estudio sistemático, con rigurosidad
metodológica y que permita realmente tomar una posición profesional que fundamente la
propuesta de mejora.
El autor Martínez Chávez, autor del texto obligatorio: “Diagnóstico Administrativo –
Procedimientos, procesos y reingeniería (Ed. Trillas, S.A de C.V, 1999) para este
contenido, presenta a manera de síntesis, una tabla con su propuesta básico-
metodológica para auxiliar en el proceso del diagnóstico administrativo de una
organización.

Se sugiere copiar o fotografiar dicha tabla, en caso de no poder acceder al texto, para
usarla como referencia al momento de elaborar el trabajo integrador.

Podemos hacer referencia que en el texto conoceremos:

 La presentación del marco conceptual del diagnóstico administrativo

 Los aspectos que se deben considerar
 El marco teórico metodológico del diagnóstico administrativo
 Aspectos del fundamento, el qué y el cómo
 Como conformar una tabla similar a la mencionada en el párrafo anterior.

Además se presenta el enfoque de sistemas como un resultado interesante de la

identificación que hace de los subsistemas del modelo y especialmente, las normas
para el diagnóstico de los subsistemas.

¿Visualizamos los siguientes videos para entender mejor el concepto?:

https://www.youtube.com/watch?v=QavuO28eVpM

Este video pertenece a un grupo de ingeniero cuyo blog, de manera sencilla y didáctica,
muestra temas que hacen a la vida en las empresas, consideramos que dará luz sobre el
tema

https://www.youtube.com/watch?v=QF1noLnICv8

En este video, vemos el mismo tema y con la misma mirada por parte de su autor con
respecto a los sistemas administrativos.

3. METODOLOGÍA DE SISTEMAS PARA EL DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO

En primer lugar, vamos a definir un concepto de metodología, eso nos

dará la dimensión del trabajo a encarar y veremos su importancia para
desarrollar el tema que ahora nos ocupa:

Una metodología es una disposición lógica y

secuencial de pasos y procedimientos organizados para
el desarrollo de una tarea.

Una vez elaborado un sistema organizacional, contamos con herramientas

que nos ayudan a su mejora a través de la detección de problemas tales
como: retrabajo, errores en los procesos, mal desarrollo de las tareas, o si
se trata del personal, allí es factible de encontrar con problemas como
ausentismo, alta rotación, insatisfacción, baja motivación. También
podemos detectar indicios o síntomas de nuestros problemas en la
organización, por medio de nuestros clientes o proveedores.

Etapas de la metodología de sistemas para el diagnóstico

administrativo
(estudio para los sistemas organizacionales)

1. Estudio preliminar

2. Definición del proyecto y Contratación de los servicios

3. Relevamiento y sistematización de la información relevada

4. Análisis crítico que conlleva a un Diagnóstico

5. Diseño global, Análisis de factibilidad, Presentación de la propuesta

6. Diseño detallado

7. Implementación

8. Seguimiento y control

A esta metodología podemos utilizarla para estudiar todos los sistemas

administrativos (sistema estructural, sistema decisorio, de información o
sistemas de procesos).

Es importante reconocer que si bien siempre se comienza con el estudio

preliminar, el que permitirá lograr mejor el proyecto de la consultoría, el
relevamiento en profundidad, comenzará en la etapa 3 (Relevamiento y
sistematización de la información relevada).

¿Cómo estudiaremos?

Vamos a continuar con estos temas avanzando con el contenido de la Guía

de estudio, sus actividades y el texto obligatorio, en los capítulos 1 –
Fundamentos teóricos y metodológicos para el diagnóstico administrativo-
, y 2 –El modelo de diagnóstico integral bajo la visión de sistemas-.

Ambos se complementan y ayuda al ordenamiento desde un punto de

vista práctico en base a la experiencia profesional.
La guía de estudio contiene y hace referencia a los conceptos de esta
unidad, los que deberán ser estudiados en su totalidad, y ampliada
solamente con los capítulos 1 y 2 del texto de Martínez Chávez, ya
mencionados.

Les acerco un link en el cual podrán consultar el texto obligatorio:

Fin de la primera etapa

Hemos transitado la primera etapa y nos preparamos para las próximas.

Les recuerdo la lectura obligatoria de los contenidos de la guía de estudio,

de los capítulos correspondientes del texto obligatorio, y las actividades a
realizar.

Es muy importante afianzar cada paso que damos para integrar

finalmente todos los contenidos de la asignatura. Además, desde esta
primera unidad vamos a compartir estudio, actividades, conocimientos y
experiencias en la temática que nos ocupa. Para ello vamos a compartir
en el “Foro de consulta y participación unidad 1”, las opiniones,
investigaciones, archivos que el docente a cargo del curso propondrá.

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