Presentación.

Ingrid M. Bautista Martínez.

Matricula.
16-2757
Tarea 1.
Mercadotecnia.
Facilitador.
Julio Angel García.
Te sugerimos realizar las siguientes actividades:
1. Leer el contenido del capítulo 1 del programa del libro de texto básico y
realizar un portafolio que contenga:
a. Informe acerca del concepto de comunicación y su aplicación en el
marketing a partir de diferentes autores: (Philip Kotler, Kleppner, Ogilvy.)

La comunicación es la herramienta principal en marketing ya que esta es la que se

encarga de transmitir las informaciones y que estas sean ejecutadas y la organización
tenga un mercado con sus productos dados a conocer para que estos tengan una
aceptación y colocación en el mercado.
La comunicación es el eje central, la cual abarca las redes sociales, los medios de
comunicación son cada día más avanzados y sociedad esta modernizada esto arroja a
un progreso para las empresas y la visa en sí.
La promoción es la que da a conocer en el mercado los productos o servicios y esto
se refleja a través de la comunicación, ósea es imprescindible este medio para que
todo funciones tanto a nivel personal, laboral y sobre todo en las organización y en el
entorno de marketing, de ahí es su gran importancia para llegar a los objetivos y
proyección de la organización.
Tanto en lo social, político, o en lo económico la comunicación sigue y seguirá siendo lo
más importante para el individuo
En el área de marketing es de vital importancia ya que la proyección de los objetivo,
metas y demás se lleven a cabo con un buen plan de estrategias y un equipo de trabajo
que lleve su comunicación constante y estratégica así el mercado tendrá lo que
realmente necesita.
 b. Realizar un mapa conceptual con los elementos del proceso de
comunicación y ejemplos.

Código.

Conjuntos de signos
en el que se
comunican.

Receptor.
Emisor.
Es quien
Es quien
recibe el
produce el
Mensaje. mensaje.
mensaje.
Es la información.

Canal.

Es el medio por el
cual va el mensaje.
 c. Responder a las siete (7) preguntas del repaso de esta unidad didáctica,
ubicada en la pág. 33, del libro de texto básico y responde a las (5) preguntas de
autoevaluación de la pág. 36, partiendo de un análisis crítico propio,
realizando aportes personales desde el punto de vista profesional.

1. Explique las diferencias entre la comunicación interna y la comunicación

externa.
La comunicación interna es la que se da dentro de la empresa y está destinada
al propio personal. La comunicación externa es que transmite información fuera
de la empresa destinada a un público externo.

2. ¿Por qué se considera al mensaje como el elemento central de la

comunicación?
El mensaje es el elemento central de la comunicación, concebido para persuadir
y suscitar en el receptor la repuesta deseada, por ello debe ser motivador, es
decir, conseguir una perfecta simbiosis entre originalidad y eficacia.

3. ¿Cuáles son los tres atributos principales, asociados al emisor, que

influyen en el grado de calidad de la comunicación?
Similitud: considerada como igualdad de estatus socioeconómico, educación o
creencias.
Familiaridad:
Determinada principalmente por las frecuencias de contacto y el conocimiento y
acercamiento entre elementos personales.
Agrado: cuanto más agradable resulta el emisor según la percepción de
receptor, mas influencias ejerce y más eficaz la comunicación.
4. En el ámbito empresarial, ¿Qué importancia tienen estos elementos para la
comunicación empresarial?
Los receptores son consumidores o usuario final, intermediarios, prescriptores y
otras organizaciones.

5. ¿Cuáles son los elementos relacionales de la comunicación? ¿Qué

importancia tienen estos elementos para la comunicación empresarial?

Emisor:
En un contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas personas
que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunidad interna de la
compañía y para el progreso de la entidad.
Código:
 Dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a los mensajes
dimensiones de comprensión a las comunicaciones dentro de la misma, ya sea
de la empresa a sus empleados o entre ellos mismos.
Mensaje:
El mensaje dentro de la comunicación interna toma en cuenta tanto como el
contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere transmitir, como la
intención. Todas estas categorías son sometidas a un conjunto de leyes estrictas
de composición. Receptor: el mensaje puede estar dirigido a una persona en
concreto o a un grupo de sin precisar nombre de personas.
Canales:
Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean
formales, informales, personas o lugares.
El canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz. Algunos canales
formales de la comunicación interna son: boletines, posters, convocatorias,
audiovisuales pedagógicos, ediciones interna de información, inserciones en el
sobre de sueldo, correo electrónicos, etc.

5. ¿Cuáles son los instrumentos de comunicación en mercadeo? Publicidad:

La publicidad es un instrumento de la comunicación, impersonal que utiliza
generalmente medios masivos. Promoción de ventas: la promoción de ventas en
un conjunto de actividades que mediantes incentivos materiales o económico
trata de estimular las ventas.

Relaciones públicas:
Las relaciones públicas son acciones orientadas a crear una actitud favorable
hacia las empresas. Ventas personales: la fuerza de ventas de las empresas
realizan funciones de comunicación para transmitir información de forma directa
al personal.

Marketing directo:
Es una forma de comunicación de la empresa con el mercado, personalizado e
interactivo.

6. identifique las etapas del proceso de planificación de la comunicación.

 Especificación de los objetivos de la comunicación.

 Determinación de público objetivo de la comunicación.
 Selección de la estrategia de la comunicación.
 Determinación del presupuesto de comunicación.
 Establecimiento del presupuesto de comunicación.
 Control del proceso de comunicación.