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Marketing

Baye El -khadar
01/08/2017
 Le marketing est une importante partie de la création et de la gestion de l’entreprise,
c’est un processus continu. Quelle que soit la qualité de vos produits ou services, si
vous ne le positionnez pas convenablement sur le marché, peu de gens vous les
achèteront.

 Qui sont vos clients ?

 Vos clients sont :

 Les personnes désireuses d’acquérir vos produits ou services et de payer pour ceux-ci.

 Les personnes qui achètent actuellement vos biens ou services

 Les personnes qui ont arrêté d’acheter vos biens ou services mais que vous espérez
reconquérir

 Pour connaître vos clients


 Consulter vos clients pour :
 A quel genre de clients veux-je vendre ?
 De quels biens ou services ont-ils besoins et pourquoi ?
 Où se trouvent vos clients, où font –ils leurs achats, quand font- ils
achats ?
 Informez – vous sur :
 Combien accepteront- ils de payer ?
 Sont-ils contents de vos biens ou service et de la façon dont ils sont
traités ?
 Il y a –t –il d’autres biens ou services qu’ils voudraient acheter ?

 Ecoutez ce que disent vos clients à propos de votre entreprise, de


vos produits ou services.

 Renseignez-vous sur vos concurrents


 Qui sont mes concurrents
 Quelles sont les autres entreprises qui vendent le même
service que moi ?

MARKETING 1
 Leurs produits ou services, qualité – conception
 Les prix qu’ils demandent
 Comment ils attirent leurs clients
 Ce que disent les clients à propos de leurs produits ou
services

Pour connaître vos clients, avoir des idées sur les biens ou services qui les intéressent
et fixer des prix qu’ils accepteront de payer tout en vous rapportant des bénéfices.
Faites une étude de marché.

 Satisfaire et atteindre les clients


 Utiliser les informations recueillies pour satisfaire vos clients, améliorer vos
ventes et réaliser des bénéfices.
Pour atteindre vos clients et augmenter vos ventes, vous devrez tout apprendre
sur :
 Quels produits ou services veulent vos clients.
 Quel prix sont –ils prêts à payer.
 A quel endroit ou place doit être située votre entreprise afin d’atteindre vos
clients.
 Quel genre de promotion vous pouvez faire pour informer vos clients et les
amener à acheter vos biens ou services.
 C’est qu’on appelle les quatre<<P>> du marketing

 Produit :
 Les clients achètent des biens ou services afin de satisfaire différents
besoins.
 Les produits ou services que vous allez offrir à vos clients. Vous devez
identifier quels types de produits ou services vous allez fournir, sa
qualité, sa couleur, sa taille, etc. Il peut être aussi une gamme de
produits ou services.
Peut-être qu’il existe d’autres caractéristiques à vos produits ou services
qui les rendent plus particuliers, décrivez –les.

Lorsque vous comprenez les besoins de vos clients, vous pouvez avec précision
décidez de quels produits ou services à offrir.

MARKETING 2
 Prix :
Le prix, c’est le montant que vous allez demander à vos clients pour vos produits ou services.

Fixer le prix d’un produit ou service est un exercice difficile mais important.

Pour fixer vos prix vous avez besoins de connaître les coûts effectifs de vos produits ou
services, les prix les plus élevés et les plus bas et les plus bas pratiqués par vos concurrents
sur les mêmes produits ou services.

 Assez bas pour inciter les clients à acheter


 Assez élevés pour vous rapporter des bénéfices

 Pour fixer un prix vous devez

 Connaître le prix de revient


 Savoir combien les clients sont prêts à payer.
 Connaître les prix de vente de vos concurrents.
 Savoir comment rendre vos prix de vente plus attractifs pour vos
clients.

Prix de revient + bénéfice = Prix de vente


Prix de vente – prix de revient = Bénéfice

Bénéfice
Prix de vente supérieur au
prix total de revient

Pas de bénéfice
Prix de vente égal au prix de
revient

Perte
Prix de vente inférieur au prix
total de revient

MARKETING 3
Place :
 La place, c’est l’endroit où vous allez installer votre entreprise. L’emplacement est
toujours important que vous soyez détaillant, grossiste ou prestataire de service.

La place c’est aussi le mode de distribution que vous choisissez si votre entreprise n’est pas
installer là où sont vos clients.

Rapprocher vos produits de vos clients

 Promotion :
 La promotion, c’est le faite d’attirer et inciter les clients à acheter vos produits ou
services
 C’est donner à vos clients des informations pour leur donner d’avantage envie
d’acheter vos biens ou services

Améliorez vos compétences de vendeur.

 Connaître vos clients et leurs besoins


 Savoir comment traiter vos clients
 Connaître vos produits et comment les vendre

Il est extrêmement important que les gens parlent bien de votre entreprise, de
vos produits ou services.

Merci de votre attention.

MARKETING 4