Maestría

Rúbrica

Nombre: Héctor Saul Perez Bacilio Matrícula: Al02842786

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Dirección Estratégica Maribel Cortes Morelos
5y6 Actividad:1
Evidencia 1
Fecha: 13/02/2018
Bibliografía:
Fernández, E. (2005). Introducción a la Gestión. España: Ed. Universidad
Politécnica de Valencia.

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Porter, Michael. Estrategia Competitiva, Ediciones Pirámide, 2009.

ROBBINS, STEPHEN P. y MARY COULTER Administración. Décima edición

PEARSON EDUCACIÓN, México, 2010

ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A. Comportamiento organizacional

Decimoquinta edición PEARSON, México, 2013

Garrido, s (2006) Dirección Estratégica. España. Mc graw Hill

Thompson, A y Stricklan A. (2008) Administración Estratégica. Teoría y casos.

México. Mc Graw Hill

González, F. (1992) Educación en valores y diseño curricular. España. Editorial

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Ken Blanchard (2006) Leading at a higher level Pearson Education LTD

Mintzberg, H. (1987). The Strategy Concept I: Five Ps For Strategy. En: Fall
1987 California Management Review.

Black Board

Replicas

Opini Nombr Propuesta de solución Réplica

ón e del publicada en el foro
particip
ante
Indivi Héctor Como propuesta de solución al
dual Saul caso se tiene como primer
(prop Perez problema la información de la
ia) Bacilio empresa en cuanto a registros
e históricos de venta, los
cuales no es la suficiente en
 Maestría
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cuanto a la producción, los

costos por operación así como
la capacidad de distribución
que tiene. A pesar de ser poca
la información que tiene le
llega a destiempo la cual no es
de utilidad.

Para lo cual primeramente Don

Roberto debe tomar un plan de
acción para tener la
información suficiente y al día
lo cual es primordial en
cualquier empresa para poder
tener una radiografía de la
misma y ver en la situación en
la que se encuentra. Con esto
podrá visualizar cuáles son
sus áreas de oportunidad.

Otro de los principales

problemas es la estructura
organizacional que tiene Don
Roberto ya que él y su familia
se encargan prácticamente de
toda la operación y la
administración manejando un
estilo de liderazgo autoritario
ya que podemos observar en
el caso la poca flexibilidad ya
que muy pocas veces delega
responsabilidades.

Robbins (2010) plantea la

estructura organizacional
como una división de las
actividades de una empresa
que se agrupan para
establecer áreas o
departamentos estableciendo
autoridades con la finalidad de
lograr objetivos.

Liderazgo estratégico es la
capacidad que tiene un líder
de poseer conocimiento y la
visión para crear, realizar
planes y tomar decisiones en
un mundo variable, inseguro y
volátil.
 Maestría
Rúbrica

Lo cual es recomendable
realizar ajustes en su
estructura organizacional
contando con jefes o
encargados sección lo cual
ayudara a que Don Roberto
tenga una mejor visión se de lo
que ocurre en su compañía y
podrá contar con información
más detallada y al día. Con
esto Don Roberto podrá
adoptar un liderazgo
estratégico tendrá el
conocimiento en cuanto a su
empresa y podrá realizar
análisis para realizar planes
estratégicos que ayude a la
compañía a tener éxito.

En cuanto la producción como

vemos en el caso tiene un
rezago importante ya que tiene
a muchos clientes esperando
por sus pedidos, lo cual
podemos observar la poca
eficiencia que se tiene en la
producción.

Para lo cual considero

importante que Don Roberto
invierta en tecnología que
ayude a optimizar proceso y
reducir tiempos de producción
y mermas, para lo cual
también será necesario
capacitar al personal para que
puedan operar dicha
tecnología.

Debido a la situación en la que

se encuentra la industria del
vestir en México y las
exigencias que están
marcando las tiendas
departamentales debido a la
globalización.

Don Roberto y su equipo de

 Maestría
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trabajo deben de realizar

planes estratégicos así como
análisis del entorno de la
compañía tanto internos como
externos para ver las áreas de
oportunidad con las que
cuenta. Esto con la finalidad
de ser competitivo en la
industria y asegurar su
estabilidad los próximos años.
Simil Blanca Considero que dentro de la De acuerdo a la propuesta
ar Marlen conclusión debe estar basada que de solución que se
e primero que nada en la propone estoy de acuerdo
Campo organización de los en cuanto a los procesos
s departamentos de la compañía que Don Roberto debe de
Gómez y para esto será necesario realizar en su compañía
contar con los cinco para lograr satisfacer las
fundamentos de la necesidades que tienen
administración planeación, sus clientes y poder
organización, integración, cumplirles en tiempo y
dirección y control, esto con el forma con los pedidos.
fin de dar una buena
organización dentro de cada Como bien se menciona en
uno de los departamentos y en la propuesta que plantea la
la compañía en general. compañera lo primero que
debe de realizar don
Independientemente de las Roberto es un cambio en
ventas Don Roberto debe de su organigrama y delegar
darse el tiempo necesario para responsabilidades dicho
organizar su empresa y dentro personal debe estar
de dicha organización debe capacitado de acuerdo al
establecer su organigrama en puesto que desempeña,
el cual establezca los puestos esto ayudara a que don
de cada empleado y dentro de Roberto tenga información
la descripción de puesto de precisa y al día.
cada integrante de la
organización; esto con el fin de Como menciona Robbins
empezar a organizar (2010) plantea la
internamente la compañía. estructura organizacional
como una división de las
Considero que dentro del actividades de una
organigrama se necesitará empresa que se agrupan
contratar a personal en las para establecer áreas o
áreas de ventas el cual departamentos
ayudara a Don Roberto, el estableciendo autoridades
área de producción se con la finalidad de lograr
necesitara personal capacitado objetivos.
para apoyar a al hijo del
dueño, implementar un puesto Esto hará que don Roberto
el cual se encarga de las centre su atención en
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actividades socialmente cómo desarrollar su

responsable para poder
conseguir premios los cuales
ayuden a atraer a clientes
fuera de México, se necesitará
el apoyo de un administrador
el cual se encargara de ver las
actividades internas tanto las
negociaciones con las
empresas extranjeras y cual
mexicanas, la promoción de la
marca, el inventario que será a
cargo de la Sra. Eva el cual se
modificarían sus funciones
debido a que se contratara
nuevo personal de apoyo,
validar la cantidad de materia
prima que se tiene y contactar
a los mejores proveedores en
cuanto a calidad y precio.
empresa y no en
solucionar problemas de
ventas o de producción
como lo ha venido
haciendo en su compañía.
Y a sus veces mejorara la
falta de información que
tiene de su empresa lo
es de suma
importancia ya que con ella
se realizaran los planes
estratégicos que la
empresa requiera. Los
cuales ayudaran a ver
puntualmente las áreas de
oportunidad que se tiene y
los recursos con los que se
cuenta y sacarles el
máximo provecho.

Dentro del organigrama estará Otro punto relevante que

confirmado por los siguientes se plantea en la propuesta
departamentos es la cultura organizacional
y las tomo de decisiones
- Recursos Humanos que debe de tener don
Auditor Para que el cambio Roberto en su compañía
estratégico sea efectivo la
empresa se necesitara Don Roberto debe de
establecer objetivos, misión y adoptar un liderazgo
visión el cual estará enfocada estratégico que ayude a
en empresa y en lo que quiere que los empleados a
llegar a hacer posteriormente sentirse motivados y
para evaluar a la empresa se orgullosos de pertenecer a
necesita tomar en cuenta la su empresa, esto hará que
realización del FODA para os resultados mejoren y la
determinar las fortalezas, empresa crezca en la
oportunidades, debilidad y forma que desea. Con una
amenazas y con eso ver las buena estrategia y
ventajas y desventajas administración firme que
internas y externas. ayudara que la empresa
pueda competir y con las
Por la manera en la que Don exigencias que el mercado
Roberto inicio sus labores con está adquiriendo.
la empresa es necesario que
adopte medidas de adaptación
de estrategias las cuales se
vea involucrado un cambio de
cultura organizacional, la
forma en la que los empleados
 Maestría
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de desempeñan dentro de ella

y la manera en la que Don
Roberto implemente la toma
de decisiones que falta le hace
a la compañía para seguir un
crecimiento de adaptación en
cualquier mercado en el que
se desarrolle.

Se necesita crear
conocimiento en el que Don
Roberto consiga un liderazgo
el cual a base de ejemplo,
motivación e incentivos haga
que su personal se sienta
orgulloso de pertenecer en
dicha compañía y sea
respetado por los mismos
empleados guiándolos a las
metas contempladas dentro de
los objetivos establecidos
dentro de la misión y visión.

Finalmente se debe realizar

una evaluación de la estrategia
utilizada para darle
seguimiento y tener una
comparativa contra el
rendimiento real y así lograr
obtener el éxito.

- La administración es
base para toda empresa
y emplearla de la mejor
manera ayudará a
encontrar y lograr los
objetivos establecidos,
crear un prototipo de
como guiar a los
empleados a
administrar su tiempo
para logar unos
resultados eficientes y
eficaces en cualquier
función y actividad en
que se desempeñen
dentro y fuera de la
organización
- Finanzas
- Abastecimientos
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- Producción
- Sistemas de
información
- Costos
- Planeación Estratégica

Difer ANELS El caso de Ranger´s Coincide con la

ente Y
es complejo debido al propuesta de
GRANI
LLO crecimiento desmedido y la solución que se
VICEN falta de controles tanto de plantea en cuanto a
TTIN operación como administrativo
la falta de controles
con que se ha desarrollado
durante años. Por la tatos administrativos
naturaleza del área de como operativos lo
expertos de quien expone esta cual h llevado a don
actividad, se apreciará una Roberto y a su
fuerte tendencia a los
compañía a
procesos internos, sin
atravesar estos tipos
embargo, es evidente que, la
compañía Industrial Tecolotlán de conflictos que se
SA de CV requerirá de apoyo están presentado
externo para comenzar a actualmente. Como
ordenar los procesos bien se menciona
administrativos y de
en la propuesta la
operaciones.
compañía requiere
Por ejemplo, en el área de cierto apoyo
tecnológica, deberá traer a los tanto externo como
expertos en las máquinas que interno en ciertos
no se están ocupando al 100%
departamentos. En
para eficientarlas, lo cual
uno delo principal
indudablemente va a requerir
invertir tiempo extra de los como menciona el
trabajadores para su compañero ese n el
capacitación si es que no área tecnológica,
puede parar la producción. don Roberto cuenta
con cierta tecnología
En la parte administrativa, se
la cual no ha sido
propone contratar personal
adicional temporal para la ser utilizada por falta
captura de toda la información de capacitación por
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en el sistema de lo cual es uno de os

administración Adminpaq, de principales puntos
lo contrario, nunca lograrán que debe capitalizar
tener la información disponible don Roberto para
al día tanto para tomar
tener una mayor
decisiones internas de índole
financiero, como para enviar producción y
en tiempo la información fiscal satisfacer a los
a los despachos contables clientes.
externos (Guajardo, 2008).

En la parte de Administración
de personal, es evidente que Si bien en la
no se cuenta con una persona propuesta que se
que lleve el registro e
presente va
inventario de habilidades y
enfocado en el uso
capacitaciones del personal, la
definición de los puestos, las de tecnologías que
descripciones de funciones, el ayuden a los
diseño de políticas apropiadas diferentes
y aplicables, el control del departamentos así
presupuesto destinado a
como también
sueldos y relativos de nómina,
propone contar con
de gastos de capacitación, de
selección y contratación, así el personal
como el aseguramiento de necesario y
poseer el número y el tipo capacitado para
correcto o ideal de hacerse cargo de
colaboradores en la
dichos
organización (Robbins,
2005). Por tal motivo, se departamentos.
requiera formalizar este
departamento.

Como por ejemplo el

En la parte de tecnológica de
Ventas, implementar un hecho de contar con
programa de CRM (Customer software que ayude
Relationship Management) a llevar controles
para dar un seguimiento
tanto de producción,
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oportuno, adecuado y
ventas e inventarios
ordenado tanto los clientes
cautivos, como a los nuevos y es muy relevante ya
los potenciales, ya que este que con dicha
seguimiento se ha dado de información que se
maner empírica y genere Don Roberto
desorganizada, el ser más
podrá realizar
“amigos” que clientes, se
ciertos planes
puede estar perdiendo
información valiosa que estratégicos que
serviría para tomar decisiones ayuden a que la
de producción o compra de empresa sea más
insumos). Sin embargo, la
productiva y logre
reestructura va más allá, pues
cumplir con los
Don Roberto debe comenzar a
controlar la parte estratégica, y objetivos.
dejar el campo a los
ejecutivos de ventas, para que A esto que se plantea se le
de esta forma, pueda poner su podría llamar estrategia
atención en el panorama competitivo como
completo. Muy de la mano menciona Michael
con el área de ventas, estará
Porter(2009) la estrategia
la estrategia de Marketing, que
competitiva es ser
definiéndolo de una manera
muy amplia como “la diferente, lo que implica
administración de relaciones desarrollar actividades
redituables con el únicas que en su mezcla
cliente” (Alcaide, 2013) su puedan dar un valor
alcance va más allá, pues una
agregada al cliente y no se
estrategia adecuada se debe
lograr fidelizar a los clientes convierta en simple
actuales y atraer nuevo información sin ningún
prometiéndoles un valor objetivo
superior.
Algo en lo que no
En la parte operativa, sería coincide es que no
necesario separar el área de
se plantea un
supervisión de producción del
análisis tanto interno
área de inventarios de
como externo de la
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insumos y almacenes. No se
situación en la que
puede ser juez y parte, y si la
compañía tiene como objetivo se encuentra la
institucionalizarse, debe empresa ya que
comenzar por especializar a su esto es un punto
personal. medular que
proporcionara a don
Como se puede observar, ser
Roberto la
deberá comenzar desde elegir
los líderes para cada área, y información
posteriormente incluirlos en necesaria para la
la toma de decisiones toma de decisiones
estratégicas pues se
y la elaboración de
necesitará de la experiencia de
estrategias y planes
cada uno para identificar y
eliminar los “cuellos de botella” necesarios para que
y así lograr que la empresa la empresa pueda
compita a nivel global aún con ser competitiva y
las limitantes asegurar su
gubernamentales,
existencia en la
macroeconómicas o
industria los
tecnológicas que pueda tener,
pues hoy por el hoy el servicio, próximos años.
la confianza, la creatividad, la
veracidad financiera y el
marketing forman parte de los
gestiones centrales que
ayudarán a trascender a una
empresa.

Solución

Como primer punto a tratar es el problema de información la cual no es recibida

en tiempo por lo que Don Roberto n puede dares una idea clara de cómo esta
funcionando la empresa Ranger y no puede realizar ninguna estrategia ya que
trabaja con muy poca información.
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Para esto es necesario implementar un plan de acción con algunas

herramientas que le ayuden a contralor y a obtener información de los recursos
con los que cuenta y a las problemáticas a la que se enfrente. Estas
herramientas podrían ser software que ayudan a tener una mejor
administración.

Los cuales proporcionaran información básica y al día como los pedidos que
tienen por entregar, los niveles de producción con los que cuenta, los costó de
operación así como la capacidad de distribución con la que cuenta y detector
las áreas de oportunidad.

Para que dicho plan pueda funcionar Don Roberto debe de delegar algunas
activities para que el pueda centrarse en el como puede hacer para que la
empresa cresca y pueda competir en la industria del vestido para esto es
necesario que tenga que realizar un cambio en su estructura organizacional asi
como en su cultura ya que Don roberto y su familia se encargan
paracticamente de todo el proceso

Como menciona Robbins (2010) plantea la estructura organizacional como una

división de las actividades de una empresa que se agrupan para establecer
áreas o departamentos estableciendo autoridades con la finalidad de lograr
objetivos.

Si bien podemos observar que el liderazgo que maneja don Roberto esa
autoritario ya que observarnos en el caso la poca flexibilidad que tiene es poca
ya que no tiene la capacidad o la decisión de delegar responsabilidades

Según blanchard (2006)el liderazgo estratégico comprende actividades como el

establecimiento de una visión clara, el mantenimiento de que una cultura
establezca un conjunto de valores aunado a dicha visión y la ejecución de
iniciativas que la organización debe de realizar para lograr los objetivos

Liderazgo estratégico es la capacidad que tiene un líder de poseer

conocimiento y la visión para crear, realizar planes y tomar decisiones en un
mundo variable, inseguro y volátil.

Lo cual es recomendable realizar ajustes en su estructura organizacional

contando con jefes o encargados sección lo cual ayudara a que Don Roberto
tenga una mejor visión se de lo que ocurre en su compañía y podrá contar con
información más detallada y al día. Con esto Don Roberto podrá adoptar un
liderazgo estratégico tendrá el conocimiento en cuanto a su empresa y podrá
realizar análisis para realizar planes estratégicos que ayude a la compañía a
tener éxito.
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Actualmente la empresa cuenta con estructura mal administrada y

desorganizada para lo cual es necesario contar con el personal experimentado
en cada área los cuales serán los encargados de departamento y en quienes
don Roberto podrá brindar su confianza para la obtención de resultados.

En cuanto la producción como vemos en el caso tiene un rezago importante ya

que tiene a muchos clientes esperando por sus pedidos, lo cual podemos
observar la poca eficiencia que se tiene en la producción.

Debido a la globalización y al avance tecnológico que se ha tenido año con

algo don Roberto y se empresa se están quedando atrás por la falta de
tecnología con la que cuenta.

Para lo cual considero importante que Don Roberto invierta en tecnología que
ayude a optimizar proceso y reducir tiempos de producción y mermas, para lo
cual también será necesario capacitar al personal para que puedan operar
dicha tecnología.

Debido a la situación en la que se encuentra la industria del vestir en México y

las exigencias que están marcando las tiendas departamentales debido a la
globalización.

Don Roberto y su equipo de trabajo deben de realizar planes estratégicos así

como análisis del entorno de la compañía tanto internos como externos para
ver las áreas de oportunidad con las que cuenta. Esto con la finalidad de ser
competitivo en la industria y asegurar su estabilidad los próximos años.

Mintzberg (1987) dice que el macro entorno consiste en las grandes fuerzas
sociales que influyen en todo el microentorno como lo son la demografía,
económicas, tecnológicas, políticas etc.
Microentorno lo define como las fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en sus capacidades satisfacer a los clientes como, el mercado de los
consumidores, los canales de marketing, los competidores etc.
El entorno es todo aquello ajeno a la empresa es decir un conjunto de fuerzas y
factores que escapan al control de la compañía ya que pueden tener un
impacto sobre ella.

Asi como también es conveniente hacer un análisis FODA para obtener una
radiografía de la situación actual en la que se encuentra la empresa Rangers.
Con este análisis podremos identificar las fortalezas con las que se encuentra y
las posibles amenazas con las que se puede enfrentar Don Roberto.

Como menciona Michael Porter (2009) la estrategia competitiva es ser

diferente, lo que implica desarrollar actividades únicas que en su mezcla
puedan dar un valor agregada al cliente y no se convierta en simple
información sin ningún objetivo
Estas estrategias y planes de acción ayudan a la empresa pueda resolver los
problemas actuales a los que se enfrenta sin embargo es necesario que Don
Roberto y su equipo de trabajo planten una misión y una visón de la empresa
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para que todo el personal tenga claro los objetivos y las expectativas que tiene
la empresa y todos tengan un mismo enfoque hacia dónde dirigir los esfuerzos.

Preguntas

¿Es atractiva la propuesta que encontraste similar a la tuya?, ¿Por qué?

En cuanto a la solución que se plantea es atractiva ya que se enfoca en mucho

de los conflictos que se están presentando en la empresa Rangers, la cual
menciona la falta de información que se tiene para poder tomar medidas
necesarias así como la falta de experiencia y de liderazgo con la cuneta don
Roberto para dirigir su empresa los cual se nota en el desabasto que tiene para
entregar los pedidos solicitados y la falta de toma de decisiones de Don
Roberto.

¿Hubo elementos que no habías considerado en la propuesta diferente a la

tuya?, ¿Por qué?

A pesar de que la mayoría de las propuestas si no es que todas manejamos un

mismo en foque en la solución y abarcamos los mismos punto a solucionar
hubo elementos que no se habían considerado en la primer propuestas como
los son el uso de software que ayuden a una mayor administración y a su
veces ayudan a contar con una información más precisa de la empresa
Rangers.

¿Cambió tu perspectiva individual al revisar las aportaciones de tus

compañeros? ¿De qué forma?

Después de analizar la mayoría de las propuestas no hubo un cambio en la

perspectiva ya que todas se enfocan en problemas como la falta de
organización, estructura organizacional, análisis del entorno y el liderazgo. Y se
planteaba las mismas soluciones que ayudarían a Don Roberto al éxito de la
compañía.

¿Qué soluciones habían considerado tus compañeros que tú no habías

considerado?

A pesar de que las soluciones eran muy similares en cuento a los puntos o
conflictos que se presentaban hubo ciertos elemento que to no había
considerado como por ejemplo ciertos programas que ayuden a tener una
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mejor información o ciertos aspectos del liderazgo que no había considerado

en la propuesta inicial.

¿Cómo influyó el que hicieras este análisis para replantear tu propuesta de

solución?

Al realizar u análisis de otras soluciones influye de una manera positiva ya que

te ayuda a ampliar a perspectiva o tener enfoque más profundo de la situación
en la que se encuentra la empresa de camisas Rangers, lo cual te ayuda a
considerar ciertos elementos o aspectos para realizar y plantear una mejor
solución.

Conclusiones y aprendizajes.

Como aprendizaje podemos tomar la importancia que es para toda empresa

contar con una estrategia bien defininidada y una cultura organizacional clara
esto es primordial para que los directores y sus equipos de trabajo tengan muy
en claro los objetivos y a donde es que se quiere llegar en los próximos años.

Otro punto importante es el liderazgo ya que si los latos mandos y mandos

medios no cuentan con un liderazgo estratégico que ayude a solucionar los
problemas que se van presentado y a su veces motivando al personal a seguir
esforzándose para lograr las metas y evitar todo tipo de resistencia a los
cambios que se pudieran presentar en cualquier momento.

Es importante para toda compañía o empresa realizar análisis tanto del entorno
interno como externo ya que este tipo de análisis ayudan a ver a que se
enfrenta la empresa y que áreas de oportunidad tiene para ser más eficiente y
lograr objetivos planteados