Equipo #3 Unidad 2, 3 y 4.

Fecha: 09/03/2018.

Recopilación o Recolección de Estructuración del Manual de

ETAPA

Tratamiento de la Información.
la Información. Procedimientos.

1. Planeación 1. Entrevistas técnicas. 1. Diseñar la identificación o portada del

1.1. Confirmar que se cuente con un
manual de organización
debidamente actualizado.
1.2. Identificar las unidades orgánicas
de la empresa en el manual.
1.3. Identificar los procedimientos que
se realizan en las unidades
orgánicas.
1.4. Solicitar y analizar información a los
responsables o titulares de cada
área acerca de los procesos o
procedimientos de sus respectivas
áreas.
1.5. Elaborar una hoja de verificación
FASES
1.1. Diseñar preguntas para obtener
información suficiente acerca de los
procedimientos de la empresa.
1.2. Integrar las preguntas en formato
de entrevista.
1.3. Revisar y aprobar el cuestionario.
1.4. Aplicar la entrevista a los
responsables de cada unidad
orgánica de la empresa.
2. Tratamiento cualitativo de los datos.
2.1. Analizar y depurar la información
obtenida de las entrevistas.
2.2. Elaborar una tabla comparativa de
las preguntas de las entrevistas.
manual de organización fundamentado en
los datos de la empresa. (logo, nombre de
la organización, denominación y extensión
del manual, lugar y fecha de elaboración,
número de páginas, unidades
responsables de su elaboración, revisión y
autorización, clave).
2. Registrar el índice con los capítulos y
contenidos de manera lógica mediante la
numeración de páginas.
3. Redactar la introducción para explicar de
forma clara los objetivos del manual.
4. Enlistar los procedimientos de forma
seccionada:

para la información obtenida. 2.3. Realizar conclusiones y 4.1. Diseñar la identificación del
observaciones mediante un procedimiento y unidad responsable.
reporte. 4.2. Diseñar el contenido por
procedimiento (objetivo y partes que
intervienen).
4.3. Redactar las políticas de operación.
4.4. Redactar una descripción del
procedimiento.
4.4.1.Redactar cada actividad
iniciando con un verbo
conjugado en tercera persona
(obtiene, realiza, hace, etc.).
4.4.2.Redactar de manera precisa y
secuencial las actividades
respondiendo preguntas como:
¿quién lo hace? ¿qué hace?
¿cómo lo hace? ¿por qué lo
hace?

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4.4.3.Señalar las diferentes

alternativas en caso de ser una
actividad que requiera tomar una
decisión.
4.4.4.Redactar el origen de los
documentos que intervienen en
la actividad.
4.4.5.Redactar al final de cada
descripción quién elaboró,
revisó y autorizó; y la frase “Fin
del Procedimiento”
4.5. Diseñar un diagrama de flujo del
procedimiento estableciendo
claramente las actividades de forma
breve y precisa.
5. Redactar las disposiciones
complementarias:
5.1. Señalar la entrada en vigor del
manual, periodicidad de
actualización, y aspectos relevantes.
5.2. Nombres y puestos de quienes
intervienen en el manual.

Investigación Documental. Entrevistas técnicas. Investigación Documental.

Entrevista. Tratamiento cualitativo de los Investigación de Campo.
INSTRUMENTOS
TÉCNICAS O

datos (tabla).
Hoja de Verificación.
Reporte de observaciones.

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HOJA DE VERIFICACIÓN. TABLA COMPARATIVA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.

RESULTADOS

REPORTE DE ENTREVISTAS.

INFORMACIÓN PARA ELABORACIÓN

DEL MANUAL.

(González, 2002) (Gobierno del Estado de (Gobierno del Estado de Baja California, (Gobierno del Estado de Baja California,
AUTORES Baja California, 2014) 2014) (Universidad de Barcelona, 2010) 2014)

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Narrativa:

El manual de procedimientos es un documento informativo que tiene como particular

función describir de forma metódica los pasos o actividades que se desempeñan
dentro de las unidades orgánicas de la empresa.

En la primera etapa para su elaboración, se obtiene la información de la

organización en su respectivo manual de organización mediante una investigación
documental y en su caso una entrevista libre con los facilitadores de la información,
posteriormente en la segunda etapa se lleva a cabo una investigación de campo
con entrevistas técnicas a los titulares de las unidades orgánicas para obtener
información detallada sobre los procedimientos. Para concluir, se elabora el manual
siguiendo una metodología determinada.

Bibliografía
Gobierno del Estado de Baja California. (Junio de 2014). Secretaría de Planeación
y Finanzas. Obtenido de GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA:
http://www.bajacalifornia.gob.mx/bcfiscal/spf/normatividad/guiaTecnicaElab
oracionManualesAdmvos.pdf

González, S. (2002). Manual de redacción e investigación documental. México:

Trillas.

Universidad de Barcelona. (2010). DIPÒSIT DIGITAL. Obtenido de DIPÒSIT

DIGITAL:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/41493/6/05.VLS_ANALISIS_Y_
TRATAMIENTO_INFORMACION.pdf

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