Hablar

STEPHEN E. LUCAS 11e

El arte de
Hablar público
UNDÉCIMA EDICIÓN
Stephen E. Lucas
Universidad de Wisconsin-Madison

Sobre el autor
Stephen E. Lucas es Profesor de Artes de Comunicación y Profesor Evjue-Bascom en la
Humanidad en la universidad de Wisconsin-Madison. Recibió su licenciatura de la
Universidad de California, Santa Barbara, y su maestro y niveles del doctorado de
la universidad del Penn State.
El profesor Lucas se ha reconocido por su trabajo tanto como un erudito como como
un profesor. Su primer libro, Augurios de Rebelión: Retórica y Revolución en
Filadelfia, 1765-1776, recibieron el Premio Anual de Oro de la Asociación de
Comunicación Nacional y se denominaron por un Premio Pulitzer. Sus artículos
principales incluyen “El Cisma en la Beca Retórica” (1981), “El Renacimiento de la
Dirección Pública americana: el texto y el Contexto en la Crítica Retórica” (1988),
“La Maestría Estilística de la Declaración de independencia” (1990), y “La
Ascendencia Retórica de la Declaración de independencia” (1998), por que recibió el
Premio de la Monografía Anual de Oro de la Asociación de Comunicación Nacional. Su
libro más reciente es Palabras de un siglo: Los 100 Primeros Discursos americanos,
1900-1999 (2009).
El profesor Lucas ha recibido varios premios docentes, incluso Award del Canciller
para la Excelencia en la Enseñanza en la universidad de Wisconsin y la Asociación
de Comunicación Nacional Donald Ecroyd Award para la Enseñanza Excepcional en la
Enseñanza superior. Su ciclo de conferencias en “La Retórica de Campañas y
Revoluciones” está entre el más popular en el campus y ha sido dos veces
seleccionado para por todo el estado la emisión en su totalidad por la Radio del
Público de Wisconsin. El profesor Lucas se presenta en el programa de Educational
Video Group en la historia de la dirección pública americana, y ha aparecido en el
documental del Canal de la Historia de la Declaración de independencia.
El profesor Lucas ha dirigido el curso de hablar público introductorio a la
universidad de Wisconsin-Madison desde 1973. Durante los años ha sido responsable
de numerosas innovaciones docentes y ha supervisado la formación de cientos de
ayudantes del graduado. Además de la participación en talleres de hablar públicos y
coloquios en escuelas en todas partes de los Estados Unidos, ha servido como un
juez para el público de Englishlanguage nacional principal el hablar de concursos
en China, ha dado una conferencia en numerosas universidades chinas y ha conducido
talleres para instructores chinos en el hablar público docente. El Arte del Hablar
Público se ha publicado en China tanto en la traducción como en ediciones inglesas.
Stephen Lucas y su esposa, Patty, viven en Madison, Wisconsin, y tienen los dos
hijos, Jeff y Ryan. Sus intereses incluyen viajes, deportes, arte y fotografía.
Participantes del Grupo de muestra y Donantes

Una nota del autor

T él el Arte del Hablar Público pasará su 30mo aniversario en el curso de esta
edición. Cuando escribí la primera edición, no podía haber imaginado la respuesta
extraordinaria que el libro recibiría. Soy profundamente apreciativo de los
estudiantes y profesores que lo han hecho el trabajo principal de su sujeto en
colegios y universidades a través de los Estados Unidos y alrededor del mundo.
En la preparación de esta edición, he retenido lo que los lectores han identificado
como las fuerzas principales del libro. El Arte del Hablar Público es informado por
teorías clásicas y contemporáneas de la retórica, pero no presenta la teoría para
su propio bien. Guardando un ojo estable en las habilidades prácticas del hablar
público, ofrece la amplia difusión de todos los aspectos principales de preparación
del discurso y presentación.
También sigue el consejo de David Hume que un “quien daría clases la elocuencia lo
debe hacer principalmente por ejemplos”. Siempre que posible, he tratado de mostrar
los principios de público que habla en la acción además de la descripción de ellos.
Así encontrará en el libro un gran número de narrativas, extractos del discurso y
discursos de la muestra llenos que ilustran los principios del hablar público
eficaz.
Como los estudiantes de forro de la tarea inmediatos deben presentar discursos en
el aula, confío pesadamente en ejemplos que están relacionados directamente con
necesidades del aula de los estudiantes y experiencias. El aula del discurso, sin
embargo, es un polígono donde los estudiantes desarrollan habilidades que los
servirán durante la vida. Por lo tanto, también incluyo un gran número de
ilustraciones dibujadas de las clases de hablar los estudiantes de experiencias se
volverán después de que se gradúen del colegio.
Como los discursos son leyes de performative, los estudiantes tienen que ser
capaces de ver a altavoces en la acción así como leer sus palabras en la página
impresa. El Arte del Hablar Público tiene un programa de vídeo extenso que está
disponible tanto en DVD como en Unen el Hablar Público, la plataforma de
aprendizaje en línea innovadora del libro. El programa de vídeo incluye 27
discursos estudiantiles llenos, más más de 60 extractos del discurso. Nueve de los
discursos llenos y más de 25 de los extractos son nuevos a esta edición.
También únase proporciona una amplia gama de enseñanza y aprendizaje de recursos
además de los vídeos del discurso. Estos recursos incluyen instrumentos de estudio
prácticos, ejercicios que piensan del modo crítico, preguntas de análisis del
discurso, hojas de trabajo, formas de la evaluación, y más. Tomado juntos, el libro
y Se unen proporcionan un programa de hablar público interactivo que encuentra las
necesidades de estudiantes y profesores igualmente.
El Arte del Hablar Público ha cambiado durante los años en respuesta a cambios de
tecnología, datos demográficos estudiantiles y necesidades educacionales. Pero
nunca ha perdido la vista del hecho que la parte más importante del hablar piensa.
La capacidad de pensar críticamente es esencial para un mundo en el cual la
personalidad y la imagen demasiado a menudo substituyen a pensamiento y sustancia.
Ayudando a estudiantes a hacerse oradores capaces, responsables, El Arte del Hablar
Público también procura ayudarles a hacerse pensadores capaces, responsables.
xvi

Prefacio

RASGOS DE LA UNDÉCIMA EDICIÓN

La undécima edición del Arte del Hablar Público añade a sus precursores con la
cobertura ampliada en áreas claves que los estudiantes encuentran el más
provocativo - sumersión en el primer discurso, evitación de errores, utilización de
materiales de apoyo correctamente, citación de fuentes oralmente, desarrollo y
presentación de recursos visuales y toma del público que habla del aula a la
carrera.
Estas revisiones contentas se combinan con una revisión cuidadosa de Unen el Hablar
Público, el pathbreaking en línea aprendiendo la plataforma para El Arte de Público
que Habla en www.mcgraw-hillconnect.com. El libro, Únase, y los otros recursos
disponibles con El Arte del Hablar Público todos se diseñan para trabajar de la
mano. Proporcionan una enseñanza integrada y aprendizaje del sistema que es sin la
paralela entre manuales de hablar públicos.
Los estudiantes que ayudan hacen el salto de principios al rendimiento

EL ARTE DEL HABLAR PÚBLICO UNE A ESTUDIANTES CON LA PRÁCTICA DEL HABLAR PÚBLICO.
La cobertura clara, consecuente y una voz amistosa, autoritaria que habla bien
parecidamente a estudiantes y les da los principios tienen que crear y entregar
discursos públicos dinámicos.

La letra y los ejemplos de vídeo muestran los principios de público que habla en la
acción más bien que describirlos sólo.

■ ■
■

Cada capítulo del Arte del Hablar Público se ha a fondo revisado para presentar
modelos de mundo real relevantes, fáciles al asimiento que hablan a la generación
más nueva de estudiantes.
Los discursos estudiantiles en DVD y en Se unen proporcionan modelos de géneros del
discurso principales. Hay un total de 27 discursos estudiantiles llenos (9 nuevos a
esta edición), incluso 5 “versiones” de la Mejora de Necesidades. También hay más
de 60 vídeos (27 nuevos a esta edición) que ilustran habilidades específicas y
conceptos del libro. Iconos en los márgenes del texto principal lectores directos a
los vídeos apropiados.
Escrito y relatado por Stephen E. Lucas, Introducciones, Conclusiones y Recursos
Visuales utilizan los principios del aprendizaje visual

xvii

reforzar conceptos clave del libro. La parte Uno de este DVD de 30 minutos usa
extractos de una amplia gama de discursos estudiantiles para ilustrar los
principios de introducciones eficaces y conclusiones. La parte Dos contiene
ejemplos de altavoces que usan una variedad de recursos visuales y medios de
presentación.
LearnSmart, el instrumento de estudio diagnóstico adaptable de Connect, ayuda a
estudiantes a absorber e interiorizar ideas clave del texto. LearnSmart se adapta a
estudiantes individuales y, basado en sus respuestas, identifica fuerzas y
debilidades en su asimiento por supuesto contenido. Rastreando respuestas
estudiantiles, los instructores pueden usar el tiempo de la clase para concentrarse
en sujetos que los estudiantes encuentran el más provocativo.

Los estudiantes que ayudan aplican principios hablados en el texto a la creación de

sus propios discursos

EL ARTE DEL HABLAR PÚBLICO UNE A ESTUDIANTES CON LA CONFIANZA EN EL HABLAR PÚBLICO.
Cobertura mejorada de hablar persuasivo. El capítulo 16, “Hablando para Persuadir”,
incluye muchos nuevos ejemplos, incluso un nuevo discurso lleno con el comentario.
El capítulo 17, “Los métodos de la Persuasión”, tiene una discusión revisada del
razonamiento, más la cobertura ampliada de errores y un nuevo discurso de la
muestra con el comentario.

PREFACIO de xviii

Un capítulo lleno sobre “Dar Su Primer Discurso” (el Capítulo 4). Este capítulo da
a estudiantes el apoyo tienen que presentar sus primeros discursos al principio del
término - mucho antes de que la mayor parte de los principios del hablar público
hayan sido cubiertos en la clase. Dos nuevos discursos de la muestra con el
comentario proporcionan modelos de presentaciones introductorias.
Más en apoyo de ideas y cita de la fuente. En respuesta a solicitudes de
instructores, el Capítulo 8 proporciona la cobertura ampliada de cómo usar
materiales de apoyo y cómo citar fuentes oralmente. El capítulo 7 tiene en cuenta
el nuevo desarrollo en la investigación en línea y proporciona criterios a tasar la
información recogida de Internet.
Capítulo revisado sobre recursos visuales (el Capítulo 14). Entre otros cambios, el
apéndice de PowerPoint popular se ha integrado en el capítulo principal,
proporcionando la cobertura más aerodinamizada y actualizada de recursos visuales.
Las asignaciones interactivas y las actividades en Se unen toman la pedagogía en
línea a un nuevo nivel. La última versión de Se une ofrece una amplia gama de
actividades en línea asignables e imponibles. Éstos incluyen ejercicios para
pensamiento crítico, vídeos del discurso con preguntas para el análisis, revolvió
ejercicios del contorno, preguntas de estudio del capítulo, diagnóstico del término
clave, y listas de comprobaciones del discurso y hojas de trabajo.

Conexión fuerte entre principios de hablar públicos y aplicación realworld. “La

utilización del Público que Habla en Su Carrera” actividades coloca a estudiantes
en guiones realistas, profesionales y les ayuda a hacer el salto del aula a la
carrera.
La pedagogía completa que termina el capítulo construye habilidades de pensamiento
críticas. Cada capítulo contiene preguntas de la revisión y ejercicios para el
pensamiento crítico. Los ejercicios requieren que estudiantes trabajen con - y
piensen en - habilidades y conceptos cubiertos en el capítulo. Son esenciales para
la enseñanza integrada y aprendizaje del sistema que ha ayudado a hacer El Arte de
Público que Habla tan exitoso.

PREFACIO

xix

Cuaderno de ejercicios estudiantil. Este suplemento popular contiene ejercicios,

listas de comprobaciones, hojas de trabajo, formas de evaluación y otros materiales
diseñados para ayudar a estudiantes a dominar los principios de la pronunciación de
discursos eficaz presentada en el texto.
La ayuda a principiantes a ganar tiempo de práctica y entrar en vigor altavoces
públicos
EL ARTE DEL HABLAR PÚBLICO UNE A ESTUDIANTES CON EL ÉXITO EN EL HABLAR PÚBLICO.

Captura del discurso. Este instrumento de la vanguardia deja a instructores evaluar

discursos vivos, usando un totalmente rúbrica personalizable. Los instructores
también pueden cargar vídeos del discurso de parte de estudiantes, así como crear y
manejar asignaciones de la revisión por pares. Los estudiantes pueden cargar sus
propios vídeos para autorevisión y/o revisión por pares.
Instrumento del contorno, con interfaz del usuario realzado. El Instrumento del
Contorno dirige a estudiantes sistemáticamente a través del proceso de organización
y perfiladura de sus discursos. Los instructores pueden personalizar partes del
outliner, y también apagarlo si no quieren que sus estudiantes lo usen.
Ayudante del tema, así como acceso a Mono de la Revisión y EasyBib instrumentos en
línea. El Ayudante del Tema ayuda a estudiantes a seleccionar un tema para
asignaciones del discurso. EasyBib es un instrumento Basado en la web que
automatiza el formateo de citas y bibliografías. Contemple el Mono, también un
instrumento Basado en la web, ayuda a estudiantes a crear y manejar cuestionarios
de análisis del auditorio.

PREFACIO de xx
RECURSOS PARA INSTRUCTORES
El Arte del Hablar Público tiene un juego excepcional de recursos educacionales que
proporcionan una enseñanza totalmente integrada, completa y aprendizaje del
programa para instructores de todos los niveles de experiencia.
Dirección de curso en línea más fácil a través de integración de CM de la Unir-
pizarra. La cooperación de McGraw-Hill con la Pizarra tiene la integración llena en
cuenta de McGraw-Hill instrumentos contentos y digitales en la Pizarra, presentando
el signo solo - en la capacidad de estudiantes y facultad.

La Edición del Instructor anotado. La Edición del Instructor Anotado proporciona

una riqueza de enseñar recursos para cada capítulo en el libro. También es
crossreferenced con Se unen, Manual del Instructor, CD-ROM del Recurso del
Instructor y otros suplementos que acompañan El Arte del Hablar Público.
El Manual del instructor. Esta guía completa de la enseñanza del Arte del Hablar
Público contiene contornos de curso sugeridos y hablar de asignaciones; contornos
del capítulo; ejercicios suplementarios y actividades del aula; reacción para todos
los ejercicios y actividades; y 45 discursos adicionales para discusión y análisis.
Banco de prueba. El Banco de Prueba amuebla 2.600 preguntas de examen basadas en El
Arte del Hablar Público.
Diapositivas de PowerPoint con Clips de Vídeo. Totalmente revisado para esta
edición, más de 400 diapositivas de PowerPoint incluyen texto, fotografías,
ilustraciones y clips de vídeo, y pueden ser personalizadas por instructores para
conferencia o discusión.
En línea Aprendizaje de Centro. El Arte de Público que Dice en Línea el Aprendizaje
del Centro, localizado en www.mhhe.com/lucas11e, permite a profesores descargar la
lista llena de recursos docentes:
■ el manual del instructor
■ Banco de Prueba (archivos de Microsoft Word, así como versiones EZTest
automatizadas)
Diapositivas de  PowerPoint
■ hablar público docente
■ Público Docente que Habla en Línea, totalmente revisado para la undécima edición
de Jennifer Cochrane de Universidad de Indiana y Universidad de Purdue en
Indianapolis
■ guía para profesores de no hablantes nativos de inglés
EL CD-ROM del Recurso del instructor. El Manual del Instructor, Banco de Prueba,
las diapositivas de PowerPoint y otros artículos en el Aprendizaje en Línea del
Centro también están disponibles en este CD-ROM.

El Manual del Instructor, Banco de Prueba y las diapositivas de PowerPoint están

disponibles en Se unen, el Aprendizaje en Línea de Centro y CD-ROM del Recurso del
Instructor.

PREFACIO

xxi

RECONOCIMIENTOS
“’Tis el lector bueno”, dijo Ralph Waldo Emerson, “esto hace el libro bueno”. He
tenido suerte de tener lectores muy buenos en efecto, y me gustaría agradecer a los
revisores, simposio y participantes del grupo de muestra y donantes cuyos nombres
aparecen en páginas xxiii-xxv para su maestría y comentarios provechosos y
suposiciones.
Además, me gustaría expresar mi gratitud ambos a los estudiantes en la universidad
de Wisconsin cuyos discursos proporcionaron el material a muchos de los ejemplos en
el libro y a miembros de las Artes de Comunicación 100 personal docente que me
ayudó coleccionando discursos de la muestra y ofreciendo la reacción en la décima
edición. Estoy sobre todo agradecido a Sarah Jedd, el subdirector de Artes de
Comunicación 100, para su trabajo espléndido en esa capacidad y para sus muchas
contribuciones al libro.
Las gracias van también a Margaret Procario para su trabajo del Manual del
Instructor y el Banco de Prueba; a Jennifer Cochrane para su suplemento en
utilización del Arte de Público que Habla en un curso en línea; y a Ashley Hinck,
que ayudó con la investigación para esta edición. Sobre todo, soy endeudado a Paul
Stob, que trabajó conmigo en el libro y suplementos durante la preparación de esta
edición. Sus contribuciones eran indispensables.
También debo gracias al Arte del equipo de Hablar Público en McGraw-Hill. David
Patterson, Susan Gouijnstook, Mikola De Roo, Suzie Flores y Jamie Daron se
afiliaron al libro esta edición, y han seguido su tradición de la excelencia. Ahora
en su cuarta edición como el gerente de marketing, Leslie Oberhuber sigue
demostrando por qué es uno de los mejores en el negocio. Mike Ryan, Steve Debow y
Ed Stanford todos proporcionaron el apoyo ejecutivo y la dirección.
Hoy en día, la publicación de un manual implica mucho más que el propio libro.
Trabajando con el equipo editorial, Janet Byrne Smith y Adán Dweck hábilmente
pudieron la nueva versión de Se unen. Otros miembros del equipo Unir incluyeron a
Vicki Splaine, Debabrata Acharya, Pravarna Besa, Manish Gupta, Irina Reznick,
Sanjay Shinde, Sujoy Banerjee, John Brady, Priscila Depano, Nidhi Kumari y Suzy
Cho. Meghan Campbell coordinó la adición de LearnSmart a los recursos en línea.
Como el redactor de producción para el libro, Carey Eisner manejó mil detalles con
habilidad y aplomo. Preston Thomas supervisó la creación de un nuevo diseño y tapa.
Natalia Peschiera coordinó el programa de la foto, y Jennifer Blankenship localizó
una riqueza de imágenes en un horario apretado. Vicki Malinee ayudó a conducir los
suplementos a través de la producción.
Como siempre, mi deuda más grande es a mi esposa, Patty, cuyo amor y el apoyo me
han sostenido durante los años.
Stephen E. Lucas Madison, Wisconsin

El arte de
Hablar público

G remando en una vecindad resistente en el Bronx del Sur, Geoffrey Canada no tenía
intención de hacerse un altavoz público. Un estudiante bueno, fue a la universidad
en Bowdoin y luego a la escuela de posgrado en Harvard, donde ganó un título de
máster en la educación. Después de dar clases en Nuevo Hampshire y Boston, volvió a
Ciudad de Nueva York, donde en 1990 fundó el Harlem Zona de Niños.
Llamado “uno de los experimentos sociales más grandes de nuestro tiempo” por la
Revista de New York Times, el Harlem la Zona de Niños procura no sólo educar a
niños, pero desarrollar un sistema de la comunidad que se dirige a cuestiones como
asistencia médica, violencia, toxicomanía y capacitación laboral. Durante los años,
Canadá ha levantado más de $100 millones para el proyecto, y ha ayudado a cambiar
las vidas de miles de niños y familias.
¿Cómo ha conseguido Canadá todo esto? En parte a través de su educación, su
responsabilidad ante niños y su energía aparentemente ilimitada. Pero tan
importante es su capacidad de comunicarse con la gente a través del hablar público,
que ha sido un vehículo primario para extender su mensaje. Se ha descrito como un
“” orador carismático, apasionado, elocuente que abandona sus auditorios
«intimidados».
3
Si hubiera preguntado a Geoffrey Canada temprano en su vida, “¿Se ve como un
altavoz público principal?” probablemente se habría reído de la idea. Aún hoy da
más de 100 presentaciones por año. A lo largo del camino, ha hablado en la Casa
Blanca, ha dado una conferencia en Harvard y Princeton, y se ha dirigido al
Instituto del Álamo temblón y Google International Zeitgeist. También ha aparecido
durante 60 Minutos y se presenta en la película que Espera a Superhombre.

El poder de hablar público

Vea a John F. Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Barbara Jordan y otros
oradores en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 11)

En todas partes de la historia la gente ha usado el público que habla como unos
medios de comunicación vitales. Lo que el líder griego Pericles dijo hace más de
2.500 años todavía es verdad hoy: “Uno quien forma un juicio sobre cualquier punto,
pero no lo puede explicar” claramente “nunca podría haber pensado también en
absoluto en el sujeto”. 1 hablar Público, ya que su nombre implica, es un modo de
hacer su público de ideas - del compartimiento de ellos con otra gente y de influir
en otra gente.
Durante tiempos modernos, muchas mujeres y los hombres alrededor del globo han
extendido sus ideas e influencia a través del hablar público. En los Estados
Unidos, la lista incluye a Franklin Roosevelt, Billy Graham, Cesar Chavez, Barbara
Jordan, Ronald Reagan, Martin Luther King, Hillary Clinton y Barack Obama. En otros
países, vemos el poder del hablar del público empleado por tal gente como la ex
primera ministra británica Margaret Thatcher, el líder sudafricano Nelson Mandela,
la campeona de democracia birmana Aung San Suu Kyi, y ecologista keniano y el
ganador del Premio Nobel Wangari Maathai.
Como lee estos nombres, puede pensar a usted, “Esto es fino. Bueno para ellos.
¿Pero qué tiene que ver esto conmigo? No planeo ser un presidente o un predicador o
un cruzado por cualquier causa”. Sin embargo, la necesidad del hablar público le
tocará casi seguramente algún día en su vida - tal vez mañana, tal vez no durante
cinco años. ¿Se puede imaginar en alguna de estas situaciones?

Es uno de siete aprendices de la dirección en una corporación grande. Uno de

ustedes conseguirá el trabajo de la dirección inferior que se acaba de abrir. Debe
haber un personal grande que se encuentra en que cada uno de los aprendices hablará
del proyecto que él o ella han estado desarrollando. Uno tras otro sus colegas
hacen sus presentaciones. No tienen experiencia en el hablar público y son
intimidados por los gerentes que están más alto presentes. Sus discursos tropiezan
y torpes. Sin embargo, visita todas las habilidades que aprendió en su curso de
hablar público. Entrega una conversación informativa que está clara, bien razonó, y
articulado. Consigue el trabajo.
Uno de sus hijos tiene una invalidez de aprendizaje. Oye que su consejo escolar
local ha decidido, por motivos de presupuesto, eliminar al profesor especial que ha
estado ayudando a su hijo. En una reunión abierta del consejo escolar, se levanta y
entrega un discurso pensativo, irresistible en la necesidad de guardar al profesor
especial. El consejo escolar cambia de opinión.
Es el encargado auxiliar en una sucursal de una compañía nacional. Su superior
inmediato, el gerente de sucursal, está a punto de retirarse, y habrá una comida
del retiro. Todos los ejecutivos de la oficina en casa asistirán. Como su socio
trabajador cercano, le piden dar una tostada de despedida en la fiesta. Prepara y
entrega un discurso que es tanto ingenioso como conmovedor - un tributo perfecto a
su

El 4

jefe. Después del discurso, cada uno aplaude con entusiasmo, y unas personas tienen
rasgones en sus ojos. La semana siguiente se llama al gerente de sucursal.
¿Fantasías? No realmente. Cualquiera de estas situaciones podría ocurrir. En una
revisión reciente de más de 300 líderes comerciales, la capacidad de comunicarse
con eficacia - incluso el hablar del público - se clasificó primero entre las
habilidades de graduados de la universidad buscados por empleadores. En otra
revisión, la Asociación de la dirección americana pidió que 2000 gerentes y
ejecutivos clasificaran las habilidades más esenciales en el lugar de trabajo de
hoy. ¿Qué estaba en lo alto de su lista? Habilidades 2 de comunicación
La importancia de tales habilidades es verdad a través del consejo - para contables
y arquitectos, profesores y técnicos, científicos y corredores de bolsa. Incluso en
campos muy especializados como ingeniería civil e ingeniería mecánica, los
empleadores consecuentemente clasifican la capacidad de comunicarse encima de
conocimientos técnicos decidiendo quien alquilar y quien promover.
Los negocios también piden que la gente dé más discursos en las etapas tempranas de
sus carreras, y muchos profesionales jóvenes usan el público que habla como una
manera de destacarse en el mercado 3 de trabajo muy competitivo de hoy de Hecho, la
capacidad de hablar con eficacia tan se aprecia que a los graduados de la
universidad les están pidiendo cada vez más dar una presentación como la parte de
su entrevista de trabajo.
Ni tiene el crecimiento de Internet y otras nuevas tecnologías redujeron la
necesidad del hablar público. En esta edad de correo electrónico y Gorjeo, los
negocios se preocupan que los graduados de la universidad pierdan la capacidad de
hablar de un modo profesional. Como el experto de carrera Lindsey Pollak declara,
“es tan raro encontrar a alguien que tiene que la combinación de habilidades
técnicas realmente buenas y habilidades de comunicación verbales realmente buenas.
Será cabeza y hombros encima de sus colegas si puede combinar aquellos dos”. 4
Lo mismo es verdad en la vida de la comunidad. El hablar público es un medio vital
del compromiso cívico. Es una manera de expresar sus ideas y tener un impacto a
cuestiones ese asunto en la sociedad. Como una forma de obtención de poder, puede -
y a menudo hace - hacen una diferencia en cosas por las cuales la gente se preocupa
muchísimo. La frase clave aquí es “hacen una diferencia”. Esto es lo que la mayor
parte de nosotros quieren hacer en la vida - para hacer una diferencia, cambiar el
mundo de algún pequeño modo. El hablar público le ofrece una oportunidad de hacer
una diferencia en algo por el cual se preocupa muchísimo.

La tradición de hablar público

Considerando la importancia del hablar público, no es sorprendente que se haya
enseñado y se haya estudiado alrededor del globo durante miles de años. Casi todas
las culturas tienen un equivalente de la palabra inglesa «orador» para nombrar a
alguien con habilidades especiales en el hablar público. La guía conocida más vieja
en el discurso eficaz se escribió en el papiro en Egipto hace aproximadamente 4.500
años. La elocuencia muy se apreció en India antigua, África y China, así como entre
los aztecas y otras culturas preeuropeas de América 5 del Norte y del Sur
En Grecia clásica y Roma, el hablar del público desempeñó un papel central en
educación y vida cívica. También se estudió extensivamente. La Retórica de
Aristóteles, formada durante el tercer siglo a. de J.C., todavía se considera el
trabajo más importante en su sujeto, y muchos de sus principios son seguidos de
altavoces (y
La tradición de hablar público

escritores) hoy. El grande líder romano Cicerón usó sus discursos para defender la
libertad y escribió varios trabajos sobre el oratorio en general.
Durante los siglos, muchos otros pensadores notables han tratado con cuestiones de
retórica, discurso y lengua - incluso el educador romano Quintilian, el predicador
cristiano San Agustín, la escritora medieval Christine de Pizan, el filósofo
británico Francis Bacon y el crítico americano Kenneth Burke. En años recientes,
los investigadores de comunicación han proporcionado una base cada vez más
científica a entender los métodos y las estrategias del discurso eficaz.
Su objetivo inmediato es aplicar aquellos métodos y estrategias en sus discursos
del aula. Lo que aprende, sin embargo, será aplicable mucho después de usted el
colegio de permiso. Los principios del hablar público se sacan de una tradición
antigua y han sido confirmados por un organismo de investigación sustancial. Más
sabe sobre aquellos principios, más eficaz estará en sus propios discursos - y el
más eficaz estará en escuchar los discursos de otras personas.
Semejanzas entre hablar público y conversación
¿Cuánto tiempo gasta cada día que se dirige a otra gente? El adulto medio gasta a
aproximadamente el 30 por ciento de ella o sus horas despiertas en la conversación.
Cuando lee este libro, habrá gastado la mayor parte de su vida que perfecciona el
arte de conversación. No lo puede realizar, pero ya emplea una amplia gama de
habilidades cuando dirigiéndose a la gente. Estas habilidades incluyen lo
siguiente:
1. Organización de sus pensamientos lógicamente. Suponga que daba a alguien
direcciones para ponerse a su casa. No lo haría este camino:
Cuando apague la carretera, verá a un comensal grande a la izquierda. Pero antes de
esto, quédese la carretera para Salir 67. Por lo general un par de los perros de
los vecinos están en la calle, así no tenga prisa después de que dé vuelta en la
luz que parpadea. Viniendo de su casa sube a la carretera por Maple Street. Si pasa
el soporte del taco, ha ido demasiado lejos. La casa es azul.
En cambio, tomaría a su oyente sistemáticamente, paso a paso, de su casa a su casa.
Organizaría su mensaje.
2. Sastrería de su mensaje a su auditorio. Es una geología principal. Dos personas
le preguntan cómo las perlas se forman. Uno es su compañero de habitación; el otro
es su sobrina de nueve años. Contesta así:
A su compañero de habitación: “Cuando cualquier irritante, dice un grano de la
arena, se pone dentro de la cáscara de la ostra, la ostra automáticamente secreta
una sustancia llamada el nácar, que es principalmente el carbonato de calcio y es
el mismo material que raya la cáscara de la ostra. El nácar se acumula en capas
alrededor del corazón irritante para formar la perla”.
A su sobrina: “Suponga que es una ostra en el fondo del océano. Un grano de la
arena se pone dentro de su cáscara y le hace incómodo. Por tanto decide cubrirlo.
Lo cubre de un material llamado de nácar. La cubierta aumenta alrededor del grano
de la arena para hacer una perla”.
El 6

Muchas habilidades usadas en la conversación también se aplican en el hablar

público. Como aprende a hablar más con eficacia, también puede aprender a
comunicarse más con eficacia en otras situaciones.

3. Contar una historia para impacto máximo. Suponga que dice a un amigo sobre un
incidente gracioso por fin el juego del fútbol de la semana. No comienza con la
frase clave (“Keisha se cayó de los soportes directamente en el campo. Aquí está
cómo comenzó...”.). En cambio, con cuidado aumenta su historia, ajustando sus
palabras y tono de la voz para conseguir el mejor efecto.
4. Adaptación a reacción del oyente. Siempre que hable con alguien, es consciente
de las reacciones verbales, faciales, y físicas de esa persona. Por ejemplo:
Explica un punto interesante que subió en la clase de la biología. Su oyente
comienza a parecer aturdido, presenta una mano como si pararle y diga “¡Eh!?”
Vuelve y explica más claramente.
Un amigo ha pedido que usted escuche mientras ella prácticas un discurso. Al final
le dice, “hay sólo una Parte I realmente no gustan - que cita del fiscal general”.
Su amigo mira muy el daño y dice, “¡Esto era mi parte favorita!” Por tanto dice,
“Pero si sólo trabajara la cita en un poco diferentemente, sería maravilloso”.
Cada día, en la conversación ocasional, hace todas estas cosas muchas veces sin
pensar en ellos. Ya posee estas habilidades de comunicación. Y éstos están entre
las habilidades más importantes que necesitará para el hablar público.
Para ilustrar, vamos a volver brevemente a una de las situaciones hipotéticas a
principios de este capítulo. Dirigiéndose al consejo escolar sobre la necesidad de
un profesor especial:
■ Usted organizan sus ideas de presentarlos en la manera más persuasiva.
Constantemente aumenta un caso irresistible sobre cómo el profesor beneficia la
escuela.
■ Usted adaptan su mensaje a su auditorio. Esto no es ningún tiempo para lanzar una
defensa apasionada de la educación especial en los Estados Unidos. Debe mostrar
cómo la cuestión es importante para la gente en ese mismo cuarto - a sus niños y a
la escuela.
Semejanzas entre hablar público y conversación

■ Usted contan su historia para el impacto máximo. Quizás relaciona una anécdota
para manifestarse cuánto su hijo ha mejorado. También tiene la estadística para
mostrar cuántos han ayudado a otros niños.
■ Usted se adaptan a la reacción del oyente. Cuando menciona el coste del profesor
especial, nota miradas ácidas de las caras de los miembros del consejo escolar. Por
tanto con paciencia explica qué pequeño que cuestan es con relación al presupuesto
escolar total.
Desde muchos puntos de vista, entonces, el hablar público requiere las mismas
habilidades usadas en la conversación ordinaria. La mayor parte de personas que se
comunican bien en la conversación diaria pueden aprender a comunicarse menos mal en
el hablar público. Del mismo modo, la formación en el hablar público le puede hacer
un comunicador más experto en una variedad de situaciones, como conversaciones,
discusiones del aula, reuniones de negocios y entrevistas.
Diferencias entre hablar público y conversación
A pesar de sus semejanzas, el hablar del público y la conversación diaria no son
idénticos. Suponga que conta una historia a un amigo. Entonces imagínese contando
la historia a un grupo de siete u ocho amigos. Ahora imagine contar la misma
historia a 20 o 30 personas. Cuando la talla de su auditorio crece, se encontrará
adaptándose a tres diferencias principales entre conversación y hablar público:
1. El hablar público más muy se estructura. Por lo general impone limitaciones del
tiempo estrictas del altavoz. En mayoría de los casos, la situación no permite que
oyentes interrumpan con preguntas o comentario. El orador debe llevar a cabo ella o
su objetivo en el propio discurso. En la preparación del discurso, el orador debe
esperar preguntas que se podrían levantar en las mentes de oyentes y contestarlos.
Por consiguiente, el hablar público exige la planificación mucho más detallada y la
preparación que la conversación ordinaria.
2. El hablar público requiere la lengua más formal. El argot, la jerga y la
gramática mala tienen poco lugar en discursos públicos. Tan comprometido como es al
mejoramiento de la calidad de educación en escuelas urbanas, cuando Geoffrey Canada
habla a un comité legislativo, no dice, “¡tenemos que conseguir a cada profesor
incompetente maldito del aula!” Los oyentes por lo general reaccionan negativamente
a oradores que no elevan y pulen su lengua dirigiéndose a un auditorio. Un discurso
debería ser «especial».
3. El hablar público requiere un método diferente de la entrega. Dialogando
informalmente, la mayor parte de personas hablan silenciosamente, interponen frases
de la reserva tal como «como» y “sabe”, adopta una postura ocasional y usa lo que
se llama pausas vocalizadas («uh», «er», «um»). Los altavoces públicos eficaces,
sin embargo, ajustan sus voces para oírse claramente en todas partes del auditorio.
Asumen una postura más erguida. Evitan distraer manierismos y hábitos verbales.
Con estudio y práctica, será capaz de dominar estas diferencias y ampliar sus
habilidades conversacionales en la pronunciación de discursos. Su clase del
discurso proporcionará la oportunidad de este estudio y práctica.
El 8

Desarrollo de confianza: su clase del discurso

Una de las preocupaciones principales de estudiantes en cualquier clase del

discurso es el miedo escénico. Podemos afrontar también la cuestión directamente.
Muchas personas que dialogan fácilmente en todas las clases de situaciones diarias
se hacen asustadas en la idea de levantarse antes de un grupo para hacer un
discurso.
Si se preocupa del miedo escénico, se puede sentir mejor sabiendo que no está solo.
Un Sondeo Gallup de 2001 pidió que americanos pusieran sus mayores miedos en una
lista. El cuarenta por ciento identificó el hablar antes de un grupo como su miedo
superior, excedido sólo en el 51 por ciento quien dijo que tenían miedo de
serpientes. Una revisión de 2005 produjo resultados similares, con el 42 por ciento
de demandados aterrorizados por la perspectiva de hablar en público. En la
comparación, sólo el 28 por ciento dijo que tenían miedo de morir 6
en un estudio diferente, los investigadores se concentraron en situaciones sociales
y, otra vez, preguntaron a sus sujetos de poner sus mayores miedos en una lista.
Más de 9000 personas se entrevistaron. Aquí está la clasificación de su answers:7

miedo escénico
Ansiedad sobre la perspectiva de dar un discurso delante de un auditorio.

El mayor Público del Miedo que habla Hablando en una reunión o clase que Encuentra
a la nueva gente que Se dirige a la gente en autoridad examen Importante o
entrevista que Va a partidos que Hablan con forasteros

Otra vez, la pronunciación de discursos está encima en la provocación de la

ansiedad.

NERVIOSISMO ES NORMAL
Si se siente nervioso de dar un discurso, está en la compañía muy buena. Algunos
los mayores oradores públicos en la historia han sufrido del miedo escénico,
incluso Abraham Lincoln, Margaret Sanger y Winston Churchill. El orador romano
famoso Cicerón dijo, “Me pongo pálido al principio de un discurso y terremoto en
cada miembro y en mi alma”. 8
Oprah Winfrey, Conan O’Brien y Jay Leno todo el informe estando preocupado de
hablar en público. Temprano en su carrera, Leonardo DiCaprio era tan nervioso de
dar un discurso de aceptación que esperó que no ganara el Premio de la Academia por
el cual se había denominado. El ochenta y un por ciento de ejecutivos de negocios
dice que el hablar público es la experiencia más que sacude el nervio están
enfrente 9 De lo que el cómico Jerry Seinfeld dijo en la broma a veces parece
literalmente verdadero: “Considerando una opción, en un entierro la mayor parte de
nosotros prefieren ser el que en el ataúd que el que que da el elogio”.
Realmente, la mayor parte de personas tienden a estar preocupadas antes de hacer
algo importante en público. Los actores son nerviosos antes de que un juego, los
políticos sean nerviosos antes de que un discurso de campaña, los atletas sean
nerviosos antes de una caza mayor. Estos que tienen éxito han aprendido a usar su
nerviosismo para su ventaja. Escuchar

Desarrollo de confianza: su clase del discurso

adrenalina
Una hormona soltada en la corriente sanguínea en respuesta a la tensión física o
mental.

estrella del tenis Rafael Nadal que habla después de su partido del título de
Wimbledon de 2010 contra Tomas Berdych. “Era un poquito más nervioso que de
costumbre”, confesó. “¡Pero si no es nervioso en los finales de Wimbledon, no es
humano!” Poniendo sus mariposas al uso bueno, Nadal pegó a Berdych en juegos
directos para reclamar su segundo campeonato de Wimbledon.
La cosa más o menos igual pasa en la pronunciación de discursos. La mayoría de los
altavoces con experiencia tienen el miedo escénico antes del uso de la palabra,
pero su nerviosismo es un signo sano que se ponen “psyched” para un esfuerzo bueno.
Novelista y conferenciante I. A. R. Wylie una vez dijo: “Después de muchos años de
la práctica soy, supongo, realmente un ‘altavoz experto’. Pero raramente me levanto
a mis pies sin una garganta estrechada con el terror y un corazón furiosamente
tremendo. Cuando, por la razón que sea, soy sereno y seguro de sí mismo, el
discurso siempre es un fracaso”.
En otras palabras, es absolutamente normal - hasta deseable - ser nervioso al
principio de un discurso. Su cuerpo responde como iba a cualquier situación
estresante - produciendo la adrenalina suplementaria.
Este tiro repentino de la adrenalina es lo que hace su raza de corazón, su sacudida
de manos, su golpe de rodillas, y su piel transpira. Cada altavoz público
experimenta todas estas reacciones hasta cierto punto. La pregunta es: ¿Cómo puede
controlar su nerviosismo y hacerlo trabajar para usted, más bien que contra usted?

nerviosismo positivo
El nerviosismo controlado que ayuda a activar a un altavoz para ella o su
presentación.

TRANSACCIONES CON NERVIOSISMO

Más bien que tratar de eliminar cada rastro del miedo escénico, debería apuntar a
la transformación de ello de una fuerza negativa en lo que un experto llama el
nerviosismo positivo - “un sentimiento picante, entusiástico, animado con un borde
leve a ello.... Todavía es el nerviosismo, pero se siente diferente. Ya no es
victimizado por ello; en cambio, es vitalizado por ello. Está en el control de
ello”. 10
No piense en usted como tener el miedo escénico. En cambio, piense en ello como
“entusiasmo de la etapa” o “entusiasmo de la etapa”. 11 le puede ayudar a enfocarse
y activó del mismo modo que ayuda a atletas, músicos, y los otros consiguen primed
para un juego o un concierto. La actriz Jane Lynch, que habla de su calesa que
recibe el Saturday Night Live, dijo que lo pasó con “que el cóctel perfecto de
nerviosismo y entusiasmo”. Piense en ese cóctel como una parte normal de dar un
discurso exitoso.
Aquí están seis modos aprobados que puede girar su nerviosismo de una fuerza
negativa en uno positivo.

Adquiera experiencia de hablar

Ha tomado ya el primer paso. Se matricula en un curso de hablar público, donde
aprenderá sobre pronunciación de discursos y experiencia de hablar de la ganancia.
Recuerde hasta su primer día en el jardín de infancia, su primera fecha, su primer
día en un nuevo trabajo. Era probablemente nervioso en cada situación porque
afrontaba algo nuevo y desconocido. Una vez que se acostumbrara a la situación, ya
no amenazaba. Por tanto es con el hablar público. Para la mayor parte de
estudiantes, la parte más grande del miedo escénico es el miedo del desconocido.
Más aprende sobre el hablar público y más discursos da, la pronunciación de
discursos menos amenazadora se hará.
Por supuesto, el camino hacia la confianza será a veces desigual. La enseñanza a
dar un discurso no es mucho diferente de aprender cualquier otra habilidad - sigue
por el método de tanteos. El objetivo de su clase del discurso es acortar el
proceso, para minimizar los errores, darle una arena no amenazadora - una especie
de laboratorio - en que emprender el «juicio».

El 10

La necesidad del hablar público se levanta en muchas situaciones. Aquí el Dr. John
Holcomb actualiza los medios en la condición de la representante estadounidense
Gabrielle Giffords después de que pegaron un tiro a ella en una reunión en Tucson,
Arizona.

Su profesor reconoce que es un principiante y se entrena dar la clase de dirección

tiene que empezar. En sus compañeros de estudios tiene un auditorio muy comprensivo
que proporcionará la reacción valiosa para ayudarle a mejorar sus habilidades de
hablar. Mientras que la clase continúa, sus miedos sobre el hablar público
retrocederán gradualmente hasta que sean sustituidos por sólo un nerviosismo sano
antes de que se levante para hablar 12
Prepárese, Prepárese, Prepárese Otra llave a la ganancia de la confianza debe
escoger temas del discurso realmente se preocupa por - y luego preparar sus
discursos tan a fondo que no puede ayudar, pero tener éxito. Aquí está cómo un
estudiante combinó el entusiasmo para su tema con la preparación cuidadosa para
marcar un triunfo en la clase del discurso:
Jesse Young se preocupó por la toma de una clase del discurso. No teniendo ninguna
experiencia como un altavoz público, consiguió mariposas en su estómago sólo
pensando en la conversación delante de un auditorio. Pero cuando el tiempo vino
para el primer discurso de Jesse, se decidió a hacerlo un éxito.
Jesse eligió el Hábitat para la Humanidad como el tema para su discurso. Había sido
un voluntario durante tres años, y creyó profundamente en la organización y su
misión. El objetivo de su discurso era explicar los orígenes, filosofía y
actividades del Hábitat para la Humanidad.
Como Jesse habló, se hizo claro que era entusiástico sobre su sujeto y de verdad
quiso que sus compañeros de clase compartieran su entusiasmo. Como estaba decidido
en la comunicación con su auditorio, olvidó de ser nervioso. Habló claramente, con
soltura, y dinámicamente. Pronto la clase entera era absorta en su discurso.
Después, Jesse confesó que se había sorprendido hasta. “Era asombroso”, dijo. “Una
vez que pasé el primer minuto más o menos, todo en el cual pensaba estaban aquella
gente que ahí escucha. Podría decir que realmente pasaba a ellos”.

Desarrollo de confianza: su clase del discurso

11

¿Cuánto tiempo debería dedicar a la preparación de sus discursos? Una regla básica
estándar es que cada minuto del hablar del tiempo requiere unlas a dos horas del
tiempo de preparación - quizás más, según la cantidad de la investigación necesaria
para el discurso. Esto puede parecer a mucho tiempo, pero las recompensas valen la
pena bien. Un consultor del discurso profesional estima que la preparación
apropiada puede reducir el miedo escénico en hasta el 75 por ciento 13
Si sigue las técnicas sugeridas por su profesor y en el resto de este libro,
defenderá cada discurso totalmente preparado. Suponga que el día para su primer
discurso ha llegado. Ha estudiado su auditorio y ha seleccionado un tema que sabe
los interesará. Ha investigado el discurso a fondo y lo ha practicado varias veces
hasta que se sienta absolutamente cómodo. Lo ha probado hasta antes de dos o tres
amigos confiados. ¿Cómo puede ayudar, pero ser confidente del éxito?

Crea Positivamente que la Confianza es generalmente el poder conocido del

pensamiento positivo. Si cree que lo puede hacer, por lo general puede. Por otra
parte, si predice el desastre y el destino, que casi siempre es lo que conseguirá.
Esto sobre todo es verdad cuando viene al hablar público. Los oradores que piensan
negativamente en sí y la experiencia del discurso mucho con mayor probabilidad
serán vencidos por el miedo escénico que son oradores que piensan positivamente.
Aquí están algunos modos que puede transformar pensamientos negativos en positivo
ya que trabaja en sus discursos:

El Pensamiento negativo lamento que tuviera que dar este discurso.

No soy un grande orador público.
Siempre soy nervioso cuando doy un discurso. Nadie se interesará en lo que tengo
que decir.

Pensamiento positivo
Este discurso es una posibilidad para mí de compartir mis ideas y adquirir
experiencia como un altavoz.
De nadie perfecto, pero soy el mejoramiento con cada discurso que doy.
De todo el mundo nervioso. Si otra gente lo puede manejar, puedo también.
Tengo un tema bueno y estoy totalmente preparado. Por supuesto se interesarán.

Muchos psicólogos creen que la proporción del positivo para pensamientos negativos
en cuanto a actividades estresantes como la pronunciación de discursos debería ser
al menos cinco a uno. Es decir para cada pensamiento negativo, debería responder
con mínimo de cinco positivo. Hacer tan no hará sus nervios marcharse
completamente, pero ayudará a guardarlos bajo el control por tanto se puede
concentrar en la comunicación de sus ideas, más bien que en la cavilación sobre sus
miedos y ansiedades.

Uso el Poder de la Visualización de Visualización es estrechamente relacionado al

pensamiento positivo. Es usado por atletas, músicos, actores, oradores y otros para
realzar su actuación en situaciones estresantes. ¿Cómo trabaja? Escuche al fondista
Vicki Huber:

Directamente antes de una raza grande, me imaginaré marcha, y procesaré y pondré a

todos los otros competidores en la raza en mi mente. Entonces intentaré e imaginaré

El 12

cada situación posible me podría encontrar en... detrás de alguien, embalarse,

empujado, empujó o lisonjeó, posiciones diferentes en la pista, regazos para ir, y,
por supuesto, la extensión final. Y siempre cuadro yo mismo ganando la raza, pase
lo que pase paso durante el acontecimiento.

Por supuesto, Huber no gana cada raza que dirige, pero la investigación ha mostrado
que la clase de la representación mental que describe puede aumentar
considerablemente el rendimiento 14 atlético también ha mostrado que la
visualización puede ayudar a oradores a controlar su etapa fright15
La llave a la visualización crea un cianotipo mental vivo en el cual se ve tener
éxito en su discurso. Cuadro usted mismo en su aula que se eleva para hablar. Se
ver en el atril, contacto visual equilibrado y seguro de sí mismo, que hace con su
auditorio y entrega de su introducción de una voz firme, clara. Sienta que su
confianza crece ya que sus oyentes cada vez más se alcanzan en lo que dice. Imagine
su satisfacción ya que concluye el discurso sabiendo que ha hecho todo lo posible.
Ya que crea estas imágenes en su imaginación, ser realista, pero quedarse
concentrado en los aspectos positivos de su discurso. No permita que imágenes
negativas eclipsen positivo. Reconozca su nerviosismo, pero cuadro usted que mismo
lo vence para dar una presentación vibrante, articulada. Si parece que una parte
del discurso siempre le da el problema, visualícese pasándolo sin cualquier tirón.
Y esté específico. Más lúcido sus cuadros mentales, más exitoso probablemente será.
Como con su ensayo físico del discurso, esta clase del ensayo mental se debería
repetir varias veces en los días antes de que hable. No garantiza que cada discurso
resultará exactamente tras el modo que lo preve - y seguramente no es ningún
sustituto de la preparación cuidadosa. Pero usado junto con los otros métodos de
combatir el miedo escénico, es una manera probada de ayudar a controlar sus nervios
y trabajar una presentación exitosa.

visualización
Representación mental en cual un altavoz vivamente cuadros él mismo o ella dando
una presentación exitosa.

Sepa que la mayor parte de nerviosismo no es visible

Muchos oradores del principiante se preocupan de la aparición nervioso al
auditorio. Es difícil hablar con equilibrio y aseguramiento si cree que parece
tenso e inseguro. Una de las lecciones más valiosas que aprenderá como su clase del
discurso sigue es que sólo una fracción de la confusión que siente dentro es
visible en el exterior. “Su sistema nervioso le puede dar mil choques”, dice el que
experimentado altavoz, “pero el espectador puede ver sólo algunos de ellos”. 16
Aunque sus palmas suden y su corazón palpita, sus oyentes probablemente no
realizarán qué tenso es - sobre todo si hace todo lo posible actuar chulo y
confidente en el exterior. La mayor parte del tiempo cuando los estudiantes admiten
después de un discurso, “Era tan nervioso creía que iba a morir”, se sorprenden sus
compañeros de clase. A ellos el altavoz pareció tranquilo y seguro.
Saber esto lo debería hacer más fácil para usted estar enfrente de sus oyentes con
la confianza. Como un estudiante declaró después de mirar una videocinta de su
primer discurso del aula, “Me asombré de cómo tranquilo miré. Supuse que cada uno
fuera capaz de ver qué asustado era, pero ahora que sé que no pueden, no seré tan
casi nervioso en el futuro. Realmente ayuda a saber que mira en el control aunque
no pueda sentir así”.

No Espere la Perfección también puede ayudar a saber que no hay tal cosa como un
discurso perfecto. A algún punto en cada presentación, cada orador dice o hace algo
esto

Desarrollo de confianza: su clase del discurso

13

Como muchas figuras públicas conocidas, Conan O’Brien a menudo experimenta el miedo
escénico antes de un discurso. La mayor parte de oradores relatan que su
nerviosismo se cae considerablemente después de los 30 a 60 primeros segundos de
una presentación.
no cruza exactamente ya que él o ella habían planeado. Por suerte, tales momentos
no son por lo general evidentes para el auditorio. ¿Por qué? Como el auditorio no
sabe lo que el orador planea decir. Sólo oye lo que el orador realmente dice. Si
momentáneamente pierde su lugar, invierte el pedido de unas declaraciones de la
pareja u olvida de hacer una pausa en cierto punto, nadie tiene que ser el más
sabio. Cuando tales momentos ocurren, sólo siguen como si nada pasó.
Aun si realmente hace un error obvio durante un discurso, que no es ninguna
catástrofe. Si ha escuchado alguna vez a Martin Luther King “Tengo un Sueño”, puede
recordar que tropieza dos veces durante el discurso. Con la mayor probabilidad, sin
embargo, no recuerda. ¿Por qué? Como se concentraba en el mensaje del Rey, más bien
que en los puntos finos de su entrega.
Uno de los motivos más grandes por los cuales la gente se preocupa por la
fabricación de un error en un discurso es que ven la pronunciación de discursos
como un rendimiento, más bien que un acto de comunicación. Sienten que el auditorio
los juzga contra una escala de la perfección absoluta en la cual cada palabra
misstated o gesto torpe los perjudicarán. Pero los auditorios del discurso no
parecen a jueces en un decreto del violín o una competición que patina sobre hielo.
No buscan una interpretación de auténtico virtuoso, pero para una dirección bien
planeada que comunica las ideas del orador claramente y directamente. A veces un
error o dos realmente puede realzar la petición de un orador haciéndola o él
parecen más humanos 17
Como trabaja en sus discursos, asegúrese que se prepara a fondo y hace todo a
través del cual puede para conseguir su mensaje a sus oyentes. Pero no infunda
pánico sobre ser perfecto o sobre lo que pasará si hace un error. Una vez que
libera su mente de estas cargas, encontrará mucho más fácil acercarse a sus
discursos con la confianza y hasta con el entusiasmo.
Además de la acentuación de los seis puntos sólo habló, su profesor le dará
probablemente varias puntas para tratar con el nerviosismo en sus primeros
discursos. Pueden incluir:
El 14

■ Estar en su mejor físicamente y mentalmente. No es una idea buena de quedarse

hasta las 3:00 celebrando con amigos o atestamiento para un examen la noche antes
de su discurso. El sueño de una noche buena le servirá mejor.
■ Ya que espera a hablar, silenciosamente apriete y relaje sus músculos de la
pierna, o apriete sus manos juntos y luego libérelos. Tales acciones ayudan a
reducir la tensión proporcionando una salida a su adrenalina suplementaria.
Los  Toman a una pareja suspiros profundos, lentos antes de que comience a
hablar. Cuando son tensos, la mayor parte de personas toman alientos cortos,
playos, que sólo refuerza su ansiedad. Profundamente la respiración rompe este
ciclo de la tensión y ayuda a calmar sus nervios.
■ Trabajo sobre todo con fuerza de su introducción. La investigación ha mostrado
que el nivel de la ansiedad de un orador comienza a caerse considerablemente
después de los 30 a 60 primeros segundos de una presentación 18 Una vez que pase la
introducción, debería encontrar la navegación más lisa del resto del camino.
Los  Hacen el contacto visual con miembros de su auditorio. Recuerde que son la
gente individual, no un aspecto borroso de caras. Y son sus amigos.
Los  Se concentran en la comunicación con su auditorio, más bien que en la
preocupación de su miedo escénico. Si se alcanza en su discurso, su auditorio va
también.
■ Uso recursos visuales. Crean el interés, llaman la atención lejos de usted y le
hacen sentirse menos tímido.

lista de comprobaciones
Hablar con confianza

SÍ

NO

1. ¿Soy entusiástico sobre mi tema del discurso? 2. ¿He desarrollado a fondo el

contenido de mi discurso? 3. ¿He trabajado en la introducción por tanto mi discurso
se bajará a un principio bueno? 4. ¿He trabajado en la conclusión por tanto mi
discurso terminará en una nota fuerte? 5. ¿He ensayado mi discurso oralmente hasta
que sea confidente con su entrega? 6. ¿He trabajado en la bocacalle de pensamientos
negativos sobre mi discurso en positivo? 7. ¿Realizo que el nerviosismo es normal,
hasta entre altavoces con experiencia? 8. ¿Entiendo que la mayor parte de
nerviosismo no es visible al auditorio? 9. Son me concentré en comunicarme con mi
auditorio, más bien que en la preocupación de
¿mis nervios? 10. Hacen visualizar yo yo mismo hablando con seguridad y
consiguiendo una respuesta positiva de
¿el auditorio?

Desarrollo de confianza: su clase del discurso

15

Si parece a la mayor parte de estudiantes, encontrará su clase del discurso siendo

una experiencia muy positiva. Ya que un estudiante escribió en su evaluación de
curso al final de clase:
Realmente temía esta clase. La idea de dar todos aquellos discursos me asustó mitad
a la muerte. Pero me alegro ahora que me pegué con ello. Es una pequeña clase, y
llegué a conocer a muchos estudiantes. Además, esto es una clase en la cual me puse
para expresar mis ideas, en vez de gastar todo el tiempo escuchando la conversación
del profesor. Hasta vine para disfrutar de dar los discursos. Podría decir a veces
que el auditorio estaba realmente conmigo, y esto es un gran sentimiento.
Durante los años, los miles de estudiantes han desarrollado la confianza en sus
capacidades de pronunciación de discursos. Cuando su confianza crece, será mejor
capaz de estar de pie antes de otra gente y decirles lo que piensa y siente y sabe
- y hacerlos pensar y sentir y saber aquellas mismas cosas. El mejor parte sobre la
confianza es que se nutre. Después de marcar su primer triunfo, será que mucho más
confidente la próxima vez. Y ya que se hace un orador público más confidente, se
hará probablemente más confidente en otras áreas de su vida también.

Hablar del público y pensamiento crítico

Ese tipo en la fiesta anoche realmente me poseyó cuando hablábamos de la economía.

Sé que mi información es correcta, y estoy seguro que su argumento no tuvo sentido,
pero no puedo poner mi dedo sobre el problema.
Trabajé realmente con fuerza en mi trabajo de curso, pero no es correcto sólo. No
parece que cuelga juntos, y no puedo entender lo que es incorrecto.
Los discursos políticos son tan unilaterales. Los candidatos parecen bien, pero
todos ellos hablan en lemas y generalidades. Es realmente difícil decidir quien
tiene los mejores soportes en las cuestiones.

pensamiento crítico
Pensamiento enfocado, organizado sobre tales cosas como las relaciones lógicas
entre ideas, la solidez de pruebas y las diferencias entre hecho y opinión.

¿Se ha encontrado alguna vez en situaciones similares? De ser así, puede encontrar
la ayuda en su clase del discurso. Además de la construcción de la confianza, un
curso en el hablar público puede desarrollar sus habilidades como un pensador
crítico. Aquellas habilidades pueden hacer la diferencia entre el polemista
elocuente y el pushover, Un estudiante y el estudiante C, el votante pensativo y la
moneda tosser.
¿Qué es el pensamiento crítico? Hasta cierto punto, es un asunto de lógica - de ser
capaz de manchar debilidades en los argumentos de otra gente y evitarlos en su
propio. También implica habilidades relacionadas como la distinción del hecho de la
opinión, opinión de la credibilidad de declaraciones y evaluación de la solidez de
pruebas. En el sentido más amplio, el pensamiento crítico se enfoca, organizó el
pensamiento - la capacidad de ver claramente las relaciones entre ideas 19
Si se pregunta lo que esto tiene que ver con su clase de hablar pública, la
respuesta es bastante. Mientras que la clase sigue, pasará probablemente mucho
tiempo organizando sus discursos. Mientras esto puede parecer a un ejercicio
puramente mecánico, estrechamente se entreteje con el pensamiento crítico. Si la
estructura de su discurso se desconecta y se confunde, las probabilidades son que
su pensamiento también se desconecta y se confunde. Si, por otra parte, la
estructura es

El 16

claro y cohesivo, hay una posibilidad buena que su pensamiento es también. La

organización de un discurso no es sólo un asunto de arreglar las ideas que ya
tiene. Mejor dicho, es una parte importante de formar las propias ideas.
Lo que es verdad de la organización es verdad de muchos aspectos del hablar
público. Las habilidades que aprende en su clase del discurso le pueden ayudar a
hacerse un pensador más eficaz de varios modos. Como trabaja en la expresión de sus
ideas en la lengua clara, exacta, realzará su capacidad de pensar claramente y
exactamente. Como estudia el papel de pruebas y razonamiento en la pronunciación de
discursos, verá cómo se pueden usar en otras formas de la comunicación también.
Como aprende a escuchar críticamente discursos en la clase, será mejor capaz de
tasar las ideas de altavoces (y escritores) en una variedad de situaciones.
Volver a los ejemplos a principios de esta sección:
¿El tipo en la fiesta anoche - iba habilidades de pensamiento críticas bien
afiladas ayudarle a encontrar los agujeros en su argumento?
¿El trabajo de curso - iba la mejor organización y un contorno claro ayudan a
reunirlo?
¿Sacan los discursos políticos - una vez que pase los lemas, los candidatos
conclusiones válidas de pruebas sanas?
Si toma la ventaja llena de su clase del discurso, será capaz de realzar sus
habilidades como un pensador crítico en muchas circunstancias. Esto es una razón el
hablar público se ha considerado como un detalle importante de educación desde los
días de Grecia antigua.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Han sido tres años desde que se graduó del colegio. Después de adquirir experiencia
como un auxiliar administrativo en un fabricante del equipo de oficina principal,
se acaba de promover sólo al gerente de marketing para copiadoras de la oficina.
Aunque haya dado de vez en cuando breves informes a otros miembros de su equipo de
trabajo, afronta ahora su primer discurso a un auditorio grande. En la reunión de
ventas anual de su compañía, se dirigirá al personal de ventas sobre la nueva
impresora/copiadoras de multifunción de la compañía, y cómo venderlos a
distribuidores como Office Depot y OfficeMax.

Está contento tener esta oportunidad y sabe que muestra la fe de la compañía en sus
capacidades. Aún más cerca se pone hasta el día del discurso, más difícil debe
controlar las mariposas en su estómago. Habrá 200 personas de su auditorio, incluso
todos los encargados de ventas y gerentes regionales, en
adición al personal de ventas. Todos los ojos estarán en usted. Es importante que
cruce como confidente y bien informado, pero tiene miedo que su miedo escénico
envíe el mensaje de enfrente. ¿Qué estrategias usará para controlar sus nervios y
hacerlos trabajar para usted?

Hablar del público y pensamiento crítico

17

El proceso de comunicación del discurso

Como comienza sus primeros discursos, puede encontrar provechoso entender lo que
continúa cuando una persona se dirige al otro. Sin tener en cuenta la clase de la
comunicación del discurso implicada, hay siete elementos - altavoz, mensaje, canal,
oyente, reacción, interferencia y situación. Aquí nos concentramos cómo estos
elementos se relacionan cuando un orador público se dirige a un auditorio.

altavoz
La persona que presenta un mensaje oral a un oyente.

ALTAVOZ
La comunicación del discurso comienza con un altavoz. Si recoge el teléfono y llama
a un amigo, sirve de un altavoz. (Por supuesto, también servirá de un oyente cuando
su amigo hable.) En el hablar público, presentará por lo general su discurso entero
sin la interrupción.
Su éxito como un altavoz depende de usted - en su credibilidad personal, su
conocimiento del sujeto, su preparación del discurso, su manera del hablar, su
sensibilidad frente al auditorio y la ocasión. Pero el hablar exitoso también
requiere el entusiasmo.
No puede esperar que la gente se interese en lo que dice a menos que se interese
usted mismo. Si realmente se excita con su sujeto, su auditorio casi seguramente se
excitará junto con usted. Puede aprender todas las técnicas de la pronunciación de
discursos eficaz, pero antes de que puedan ser de mucho uso, debe tener primero
algo para decir - algo que provoca su propio entusiasmo.

mensaje
Todo lo que un altavoz se comunica a alguien más.

MENSAJE
El mensaje es lo que un altavoz comunica a alguien más. Si llama a un amigo, podría
decir, “le recogeré tarde un poco esta noche”. Esto es el mensaje. Pero puede no
ser el único mensaje. Quizás hay cierto tono de su voz que sugiere la renuencia,
vacilación. El mensaje subyacente podría ser “Realmente no quiero ir a ese partido.
Habló mí en ello, pero voy a aplazarlo mientras puedo”.
Su objetivo en el hablar público es tener su mensaje intencionado ser el mensaje
que realmente se comunica. El alcanzamiento de esto depende ambos de lo que dice
(el mensaje verbal) y de cómo lo dice (el mensaje no verbal).
Consiguiendo el mensaje verbal sólo el derecho requiere el trabajo. Debe reducir su
tema a algo del cual puede hablar suficientemente en el tiempo tuvo el discurso en
cuenta. Debe hacer la investigación y elegir detalles de apoyo para aclarar sus
ideas y convincente. Debe organizar sus ideas por tanto los oyentes los pueden
seguir sin perderse. Y debe expresar su mensaje en palabras que son exactas,
claras, vivas, y apropiadas.
Además del mensaje envía con palabras, envía un mensaje con su tono de voz,
aspecto, gestos, expresión de la cara y contacto visual. Suponga que uno de sus
compañeros de clase se pone hasta hablan sobre préstamos estudiantiles. En todas
partes de su discurso cae detrás del atril, toma pausas largas para recordar lo que
quiere decir, contempla el techo y hurga con sus recursos visuales.
Su mensaje intencionado es “Debemos poner más dinero a disposición para préstamos
estudiantiles”. Pero el mensaje que realmente comunica es “No me he preparado muy
bien para este discurso”. Uno de sus empleos como un altavoz es asegurarse que su
mensaje no verbal no distrae de su mensaje verbal.

El 18

Los poderes del pensamiento crítico que desarrolla en investigación y organización

de sus discursos se pueden aplicar en muchas formas de la comunicación, incluso
proyectos del grupo y reuniones.

CANAL
El canal es los medios por los cuales un mensaje se comunica. Cuando recoge el
teléfono para llamar a un amigo, el teléfono es el canal. Los oradores públicos
pueden usar uno o varios de varios canales, cada uno de los cuales afectará el
mensaje recibido por el auditorio.
Considere un discurso en el Congreso por el presidente de los Estados Unidos. El
discurso es llevado a la nación por los canales de radio y televisión. Para el
auditorio de la radio el mensaje es comunicado completamente por la voz
presidencial. Para el auditorio de televisión el mensaje se comunica tanto por la
voz presidencial como por la imagen televisada. La gente en el Congreso tiene un
canal más directo. No sólo oyen la voz presidencial como amplificado a través de un
micrófono, pero también ven él y el ajuste directamente.
En una clase de hablar pública, su canal es el más directo de todos. Sus compañeros
de clase le verán y le oirán sin cualquier intervención electrónica.

canal
Los medios por los cuales un mensaje se comunica.

OYENTE
El oyente es la persona que recibe el mensaje comunicado. Sin un oyente, no hay
comunicación. Cuando se dirige a un amigo por el teléfono, tiene un oyente. En el
público que le dice tendrá muchos oyentes.
Todo que un orador dice se filtra a través del marco de la referencia de un oyente
- el total de su conocimiento, experiencia, objetivos, valores y actitudes. Como un
orador y un oyente son la gente diferente, nunca pueden tener exactamente el mismo
marco de la referencia. Y porque el marco de la referencia de un oyente nunca puede
ser exactamente lo mismo como un altavoz, el sentido de un mensaje nunca será
exactamente lo mismo a un oyente en cuanto a un altavoz.
Puede probar fácilmente el impacto de marcos de la referencia diferentes. Pida que
cada uno de sus compañeros de clase describa a una silla. Si tiene 20 compañeros de
clase, conseguirá probablemente 20 descripciones diferentes. Un estudiante podría
imaginar un grande, sobrellenado

el oyente La persona que recibe el mensaje del orador.

marco de la referencia La suma del conocimiento de una persona, experiencia,
objetivos, valores y actitudes. Ningunas dos personas pueden tener exactamente el
mismo marco de la referencia.

El proceso de comunicación del discurso

19

reacción Los mensajes, por lo general no verbales, enviados de un oyente a un

altavoz.
la interferencia Algo que impida la comunicación de un mensaje. La interferencia
puede ser externa o interna a oyentes.

butaca, el otro una silla directamente apoyada elegante, un otro una silla de
oficina, un cuarto una mecedora, etcétera.
Aun si dos o más preven el mismo tipo general - dicen, una mecedora - sus imágenes
mentales de la silla todavía podrían ser diferentes. Uno podría pensar en un
rockero americano temprano, otro de un rockero escandinavo moderno - las
posibilidades son ilimitadas. Y «la silla» es un concepto bastante simple. ¿Y
«patriotismo» o «libertad»?
Como la gente tiene marcos de la referencia diferentes, un altavoz público debe
tomar el gran cuidado para adaptar el mensaje al auditorio particular dirigido.
Para ser un altavoz eficaz, se debe centrar por el auditorio. Perderá rápidamente
la atención de sus oyentes si su presentación es demasiado básica o demasiado
sofisticada. También perderá su auditorio si no está relacionado con su
experiencia, intereses, conocimiento y valores. Cuando hace un discurso que hace
que oyentes digan que “Esto es importante para mí”, siempre tendrá casi éxito.
REACCIÓN
Cuando el presidente se dirige a la nación por la televisión, se involucra en la
comunicación de dirección única. Puede contestar al televisor, pero el presidente
no le oirá. La mayor parte de situaciones, sin embargo, implican la comunicación de
doble sentido. Sus oyentes no absorben simplemente su mensaje como esponjas
humanas. Devuelven mensajes de su propio. Estos mensajes se llaman la reacción.
En el hablar público hay mucha reacción para avisarle cómo su mensaje se está
recibiendo. ¿Se inclinan sus oyentes adelante en sus asientos, como si pago de la
concentración? ¿Tienen miradas burlonas de sus caras? ¿Revuelven sus pies y miran
fijamente en el reloj? El mensaje enviado por estas reacciones podría ser “Me
fascino”, “Me aburro”, “Estoy de acuerdo con usted”, “No estoy de acuerdo con
usted” o ningún número de otros. Como un altavoz, tiene que ser consciente de estas
reacciones y ajustar su mensaje en consecuencia.
Como cualquier clase de la comunicación, la reacción es afectada por el marco de la
referencia de alguien. ¿Cómo sentiría si, inmediatamente después de su discurso,
todos sus compañeros de clase comenzaron a golpear sus nudillos en los escritorios?
¿Se quedaría sin el cuarto en la desesperación? No si estuviera en una universidad
europea. En muchas partes de Europa, los estudiantes golpean sus nudillos en sus
escritorios para mostrar la admiración de una conferencia del aula. Debe entender
la reacción para ser capaz de tratar con ello.
INTERFERENCIA
La interferencia es algo que impida la comunicación de un mensaje. Cuando habla por
teléfono, a veces allí es estático, o los alambres se cruzan de modo que dos
conversaciones diferentes continúen inmediatamente. Esto es una especie de
interferencia.
En el hablar público hay dos clases de la interferencia. Un, como los alambres
estáticos o cruzados en una conversación telefónica, es externo al auditorio.
Muchas aulas son sujetas a esta clase de la interferencia - del tráfico fuera del
edificio, el ruido de un radiador, estudiantes que dialogan en el pasillo, un
cuarto que sofoca el frío caliente o glacial. Cualquier de éstos puede distraer a
oyentes de lo que dice.
Una segunda clase de la interferencia es interna y viene desde dentro su auditorio.
Quizás uno de sus oyentes tiene un dolor de muelas. Puede ser tan distraída por el
dolor que no presta la atención a su discurso. Otro oyente se podría preocupar de
una prueba en el próximo período de la clase. Un otro podría pensar sobre un
argumento con su novia.

El 20

FIGURA 11

Situación

Situación

Situación

MENSAJE CHAN

NEL FEEDBACK

Situación de interferencia

Como un altavoz, debe tratar de mantener la atención de sus oyentes a pesar de

estas varias clases de la interferencia. En los capítulos que siguen encontrará
muchos modos de hacer esto.

SITUACIÓN
La situación es el tiempo y lugar en el cual la comunicación del discurso ocurre.
La conversación siempre ocurre en cierta situación. A veces la situación ayuda -
como cuando propone el matrimonio sobre una comida de la luz de la vela íntima.
Otros tiempos a los cuales puede hacer daño - como cuando trata de decir palabras
del amor en el concurso con un equipo de música resonante. Cuando tiene que hablar
con alguien de una cuestión delicada, por lo general espera hasta que la situación
sea correcta sólo.
Los altavoces públicos también deben ser conscientes de la situación. Ciertas
ocasiones - los entierros, los oficios religiosos, las ceremonias de graduación -
requieren ciertas clases de discursos. El ajuste físico también es importante. Hace
mucha diferencia si un discurso se presenta dentro o, en una pequeña aula o en un
gimnasio, a una muchedumbre densamente embalada o a un puñado de almas dispersadas.
Cuando se adapta a la situación de un discurso público, sólo hace por una escala
más grande lo que hace cada día en la conversación.
(Para un modelo completo del proceso de comunicación del discurso, ver la Figura 11
above.20)

situación
El tiempo y lugar en el cual la comunicación del discurso ocurre.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN DEL DISCURSO: EJEMPLO CON COMENTARIO

El ejemplo siguiente muestra cómo varios componentes del proceso de comunicación
del discurso se relacionan:

Altavoz de situación

Eran 17:15 y la conferencia de ventas de caída de OmniBrands, Inc., había estado

continuando todo el día. Una serie de presentaciones del nuevo producto a
compradores de los clientes más grandes de la compañía había tomado mucho más largo
que esperado.
Alyson Kaufman se preocupó. Como un gerente de marketing para fragancias, era la
última oradora del día. Cuando Alyson se levantó a la dirección

El proceso de comunicación del discurso

21

el auditorio, sabía que afrontó una situación difícil. Se había asignado 45 minutos
para introducir sus productos, y se programó que la reunión terminaba en 15
minutos. Lo que es más, las ventas de vacaciones de su línea de productos entera
dependieron en gran parte de esta presentación.

Canal

Alyson anduvo al micrófono y comenzó a hablar. Podría

ver a miembros del auditorio que mira sus relojes, y sabía

Interferencia estaban ansiosos de ponerse a la comida después de un día largo de

presentaciones.

Adaptación a interferencia

«Buenas tardes», Alyson dijo, “gracias por su atención. Sé que cada uno está listo
para la comida - seguramente soy. Me dieron 45 minutos para mi presentación - bien,
cada uno gime - pero con su cooperación amable, haré todo lo posible terminar en
bajo la media hora. Creo que encontrará el tiempo bien digno su mientras, porque
los productos voy a contar sobre incrementará seriamente sus ventas de vacaciones”.
Alyson se liberó para ver a varia gente sonreír cuando colocaron atrás en sus
asientos.

Mensaje

Ahora que tenía la atención del auditorio, Alyson presentó cada nuevo producto tan
brevemente como podría. Aerodinamizó su presentación planeada para enfatizar los
rasgos que serían los más atractivos a los compradores y estos con la mayor
probabilidad recordarían. Terminó repartiendo muestras de los productos y
prometiendo ponerse en contacto con cualquiera que necesitara más información.
Rápidamente añadió su dirección de correo electrónico a sus diapositivas de
PowerPoint y se animó a ver a la gente anotarla.

Reacción

Como prometido, Alyson terminó en bajo la media hora. “¡Y esto lo envuelve!”
concluyó. “¡Vamos a comer!” Más tarde, el director de marketing congratuló a Alyson
en transacciones tan bien con una situación resistente. “Hizo un gran trabajo”,
dijo el director de marketing. “El próximo año, trataremos de hacer todas las
presentaciones tan concisas y eficientes como suyo”.

Público que habla en un mundo multicultural

DIVERSIDAD CULTURAL EN EL MUNDO MODERNO
Los Estados Unidos siempre han sido una sociedad diversa. Antes del medio del 19no
siglo, contuvo a tantas personas de tantas tierras que el novelista Herman Melville
gritó, “No puede derramar una gota de la sangre americana sin derramar la sangre
del mundo entero”. 21
¡Uno sólo puede imaginar lo que Melville diría hoy! Los Estados Unidos son la
sociedad más diversa en la tierra. Esa diversidad se puede ver en ciudades y
ciudades, escuelas y negocios, grupos comunitarios y casas de la adoración todos a
través de la tierra. Considere lo siguiente:
■ hay 195 naciones en el mundo, y cada uno de ellos tiene alguien que vive en los
Estados Unidos.
■ Casi el 50 por ciento de la gente en Miami nacieron fuera de los Estados Unidos.
■ más de 55 millones de personas en los Estados Unidos dicen una lengua otro
que inglés en casa.
El 22

Estas clases del desarrollo no se limitan con los Estados Unidos. Vivimos en una
edad de multiculturalism internacional. Internet tiene la comunicación inmediata en
cuenta alrededor del mundo. La CNN se transmite a más de 1 mil millones de personas
globalmente. Los medios sociales unen a la gente a través de límites antiguos. A
pesar de diferencias políticas, sociales, y religiosas, todas las naciones se hacen
la parte de una red global enorme. Por ejemplo:
■ hay 82000 corporaciones transnacionales alrededor del mundo, y explican un
tercero de la salida económica del mundo.
■ McDonald's vende dos veces más hamburguesas y Patatas fritas en el extranjero que
hace en los Estados Unidos; Nike hace el 63 por ciento de sus ventas a través de
exportaciones.
■ Francia tiene tantos musulmanes como católicos que practican; la radio la
BARBILLA en Toronto, Canadá, transmite en 31 lenguas.
DIVERSIDAD CULTURAL Y HABLAR PÚBLICO
La pronunciación de discursos se hace más compleja cuando la diversidad cultural
aumenta. La parte de la complejidad proviene de las diferencias en la lengua de la
cultura a la cultura. Nada separa una cultura del otro más que la lengua. La lengua
y la cultura son tan estrechamente ligadas que “comunicamos el modo que hacemos
porque nos criamos en una cultura particular y aprendemos su lengua, reglas y
normas”. 22
Los sentidos atados a gestos, expresiones de la cara y otras señales no verbales
también varían de la cultura a la cultura. Incluso los gestos para tales mensajes
básicos como «hola» y «adiós» están culturalmente basados. El norteamericano
«adiós» agita se interpreta en muchas partes de Europa y Sudamérica como el
movimiento para «no», mientras el gesto italiano y griego para «adiós» está lo
mismo como la señal estadounidense para “venido aquí”. 23

El hablar público es un modo vital de la comunicación en la mayor parte de culturas

alrededor del mundo. Aquí la periodista Roxana Saberi, que se encarceló en Irán
durante más de 100 días, habla en un foro de la libertad de medios sostenida en
Doha, Qatar.

Público que habla en un mundo multicultural

23

Muchas historias se han contado sobre el destino de oradores públicos que no pueden
tener diferencias culturales en cuenta entre sí y sus auditorios. Considere
scenario:24 siguiente
El encargado de ventas de una firma de electrónica estadounidense está en Brasil
para negociar una compra grande de ordenadores por una corporación sudamericana.
Después de tres días de negociaciones, el encargado de ventas cree que una
recepción de gala para todos los ejecutivos principales construye la buena voluntad
entre las compañías.
Como es la costumbre en tales ocasiones, el tiempo es dejado de lado durante la
recepción para un cambio de tostadas. Cuando es la vuelta del encargado de ventas a
hablar, elogia la firma brasileña de sus muchos logros y habla elocuentemente de su
respeto a su presidente y otros ejecutivos. Las palabras son perfectas, y el
encargado de ventas puede ver su auditorio sonreír en la aprobación.
Y luego - desastre. Como el encargado de ventas cierra su discurso, levanta su mano
y destella los Estados Unidos clásicos «BIEN» hacen señas para señalar su placer en
el progreso de las negociaciones. Al instante el humor festivo se sustituye por el
silencio pedregoso; la vuelta de sonrisas al helado mira fijamente. El encargado de
ventas ha dado a su auditorio brasileño un gesto con aproximadamente el mismo
sentido que un dedo medio ampliado en los Estados Unidos.
Al día siguiente, la firma brasileña anuncia que comprará sus ordenadores de otra
compañía.
Como esta historia ilustra, los altavoces públicos pueden malo permitirse a pasar
por alto valores culturales de sus oyentes y aduana. Los métodos del discurso
eficaz explicado en todas partes de este libro serán provechosos para usted
dirigiéndose a auditorios culturalmente diversos. Aquí tenemos que acentuar la
importancia de evitar el ETNOCENTRISMO que a menudo bloquea la comunicación entre
oradores y oyentes de fondos culturales diferentes.

ETNOCENTRISMO
La creencia que el propio grupo de alguien o la cultura son superiores a todos
otros grupos o culturas.

EVITACIÓN ETNOCENTRISMO
ETNOCENTRISMO es la creencia que nuestro propio grupo o cultura - todo lo que pueda
ser - son superiores a todos otros grupos o culturas. A causa de ETNOCENTRISMO, nos
identificamos con nuestro grupo o cultura y vemos sus valores, creencia y aduana
como «el derecho» o «natural» - en comparación con los valores, creencia y aduana
de otros grupos o culturas, en las cuales tendemos a pensar como «equivocados» o
«poco naturales». 25
ETNOCENTRISMO es la parte de cada cultura, y puede desempeñar un papel positivo en
la creación de orgullo del grupo y lealtad. Pero también puede conducir para
perjudicar y hostilidad hacia grupos raciales, étnicos, religiosos, o culturales
diferentes. Para ser un altavoz público eficaz en un mundo multicultural, tiene que
tener presente que toda la gente tiene sus creencia especiales y aduana.
La evitación ETNOCENTRISMO no significa que debe estar de acuerdo con los valores y
las prácticas de todos los grupos y culturas. A veces podría tratar de convencer a
la gente de culturas diferentes de cambiar sus modos tradicionales de hacer cosas -
ya que los oradores de las Naciones Unidas procuran persuadir a agricultores en
África a adoptar métodos más productivos de la agricultura, o ya que los delegados
de los Estados Unidos y China intentan influir en las políticas comerciales del
otro país.
Si tales altavoces deben tener éxito, sin embargo, deben mostrar el respeto a las
culturas de las personas a las cuales se dirigen. Tienen que adaptar sus mensajes a
los valores y las expectativas de los sus oyentes.
Cuando trabaja en sus discursos, ser consciente de cómo los factores culturales
podrían afectar cómo responden los oyentes. Ya que veremos en el Capítulo 6, para
el aula

El 24

discursos puede usar cuestionarios de análisis del auditorio para aprender sobre
los fondos y opiniones de sus compañeros de clase. Para discursos fuera del aula,
la persona que le invita a hablar puede proporcionar por lo general la información
sobre el auditorio.
Una vez que sepa sobre cualquier factor cultural que podría afectar la respuesta de
sus oyentes, tratar de ponerse en su lugar y oír su mensaje a través de sus oídos.
Si hay una diferencia de la lengua, evite palabras o frases que podrían causar el
malentendido. Investigando el discurso, no deje pasar un ojo para recursos visuales
y otros materiales que estarán relacionados con una amplia gama de oyentes.
Entregando el discurso, ser consciente de la reacción que podría indicar el
auditorio tiene el problema agarrando sus ideas.
También es importante evitar ETNOCENTRISMO al escuchar discursos. Cuando escucha a
un altavoz de un origen cultural diferente, estar de guardia contra la tentación de
juzgar al altavoz sobre la base de su aspecto o manera de la entrega. Pase lo que
pase el fondo cultural del altavoz, debería escuchar ella o él tan atentamente como
querría que su auditorio escuche usted 26
Resumen
El hablar público ha sido un medio vital de obtención de poder personal y
compromiso cívico en todas partes de la historia. La necesidad del hablar público
eficaz le tocará casi seguramente algún día en su vida. Su clase del discurso le
dará la formación en temas que investigan, organizando sus ideas, y presentándose
hábilmente. Esta formación es inestimable para cada tipo de la comunicación.
Hay muchas semejanzas entre hablar del público y conversación diaria, pero el
hablar público también es diferente de la conversación. En primer lugar, por lo
general impone limitaciones del tiempo estrictas y requiere la preparación más
detallada que hace la conversación ordinaria. En segundo lugar, requiere la lengua
más formal. Los oyentes reaccionan negativamente a discursos cargados por argot,
jerga y gramática mala. En tercer lugar, el hablar público exige un método
diferente de la entrega. Los altavoces eficaces ajustan sus voces al auditorio más
grande y trabajo sobre la evitación de manierismos físicos molestos y hábitos
verbales.
Una de las preocupaciones principales de estudiantes en cualquier clase del
discurso es el miedo escénico. Su clase le dará una oportunidad de ganar la
confianza y hacer su nerviosismo trabajar para usted, más bien que contra usted.
Tomará un paso grande hacia el vencimiento del miedo escénico si piensa
positivamente, se prepara a fondo, se visualiza dando un discurso exitoso, tiene
presente que la mayor parte de nerviosismo no es visible al auditorio, y piense en
su discurso como la comunicación, más bien que como un rendimiento en el cual debe
hacer todo perfectamente.
Un curso en el hablar público también puede ayudar a desarrollar sus habilidades
como un pensador crítico. El pensamiento crítico le ayuda a organizar sus ideas,
debilidades del punto en el razonamiento de otra gente, y evitarlos en su propio.
El proceso de comunicación del discurso incluye siete elementos - altavoz, mensaje,
canal, oyente, reacción, interferencia y situación. El orador es la persona que
inicia una transacción del discurso. Todo lo que el altavoz se comunica es el
mensaje, que se envía por medio de un canal particular. El oyente recibe el mensaje
comunicado y proporciona la reacción al altavoz. La interferencia es algo que
impida la comunicación de un mensaje, y la situación es el

Resumen

25

el tiempo y el lugar en el cual la comunicación del discurso ocurre. La interacción

de estos siete elementos determina el resultado en cualquier caso de la
comunicación del discurso.
A causa de la diversidad de la vida moderna, muchos - quizás mayoría - de los
auditorios a los cuales se dirige incluirá a la gente de fondos culturales
diferentes. Cuando trabaja en sus discursos, ser consciente de cómo tales factores
podrían afectar las respuestas de sus oyentes y adaptar su mensaje en consecuencia.
Sobre todo, evite la creencia ethnocentric que su propia cultura o grupo son
superiores a todos los otros. También tenga presente la importancia de evitar
ETNOCENTRISMO escuchando discursos. Conceda a cada altavoz la misma cortesía y
atención que querría de sus oyentes.

Términos clave
miedo escénico (9) adrenalina (10) nerviosismo positivo (10) visualización (13)
pensamiento crítico (16) altavoz (18) el mensaje (18)

canal (19) oyente (19) marco de la referencia (19) reacción (20) interferencia (20)
situación (21) ETNOCENTRISMO (24)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿En qué caminos habla el público probablemente para hacer una diferencia en su
vida? 2. ¿Cómo habla el público similar a la conversación diaria? 3. ¿Cómo habla el
público diferente de la conversación diaria? 4. ¿Por qué es normal - hasta deseable
- ser nervioso al principio de un discurso? 5. Cómo le puede controlar su
nerviosismo y hacerlo trabajar para usted en su
¿discursos? 6. ¿Cuáles son los siete elementos del proceso de comunicación del
discurso? Cómo hacen
¿se relacionan para determinar el éxito o el fracaso de un discurso? 7. ¿Qué es
ETNOCENTRISMO? Por qué hacen los altavoces públicos tienen que evitar ETNOCENTRISMO
¿dirigiéndose a auditorios con fondos culturales, raciales, o étnicos diversos?

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Recuerde en una conversación importante que tenía recientemente en que quiso
conseguir un resultado particular. (Ejemplos: petición de su empleador para cambiar
su programa de trabajo; la explicación a un amigo cómo cambiar el petróleo y
filtrarse un coche; intentando hablar su cónyuge o compañero en la compra del
ordenador que le gusta, más bien que el que o ella prefiere.) Trabajan un breve
análisis de la conversación.
El 26

En su análisis, explique lo siguiente: (1) su objetivo en la conversación y la

estrategia del mensaje decidió conseguir su objetivo; (2) los canales de
comunicación usaron durante la conversación y cómo afectaron el resultado; (3) la
interferencia - interno o externo - encontró durante la conversación; (4) los pasos
tomó para adaptarse a la reacción; (5) los cambios estratégicos haría en
preparación para y realización la conversación si lo tuviera para volver a hacer
otra vez.
2. Divida una hoja de papel en dos columnas. Ponga etiqueta a una columna “Las
características de un Altavoz Público Eficaz”. Ponga etiqueta a la otra columna
“Las características de un Altavoz Público Ineficaz”. En las columnas, ponga en una
lista y brevemente explique lo que cree para ser las cinco características más
importantes de altavoces eficaces e ineficaces. Esté preparado para hablar de sus
ideas en la clase.
3. Sobre la base de las listas se desarrolló para el Ejercicio 2, sinceramente
evalúe sus propias fuerzas y debilidades como un altavoz. Identifique los tres
aspectos primarios de la pronunciación de discursos que más quiere mejorar.

Ejercicios para pensamiento crítico

27

Ética y hablar público

La importancia de pautas del ética para hablar ético

W gallina los rumores comenzaron, Brian Pertzborn, director financiero para una
caridad prominente en los Estados Unidos sudoeste, llamó una rueda de prensa.
Docenas de reporteros

Plagio

se reveló. Brian miró directamente en las cámaras y dijo, “Le aseguro que nadie en
esta caridad

Pautas para escucha ética

se ha llevado el dinero de los niños y familias que trabajamos tan con fuerza para
servir. La malversación es ille-

galón y un abuso de confianza serio. Nunca dejaría

cualquiera pasa”.

La presentación de Brian era muy convincente, y durante un rato se calmó

los rumores. Lamentablemente, sus declaraciones eran falsas. Dos meses más tarde,

fue procesado por el gobierno federal por robar más que

$2,5 millones de la caridad.

En el juicio, se hizo claro que Brian era culpable como cobrado. Esto también

salió que durante el mismo día de su rueda de prensa, había tratado

cubra sus pistas transfiriendo un poco del dinero malversado a un

cuenta bancaria extranjera.

Cuando el juez condenó a Brian a una condena de prisión tiesa, hizo

claro que en ella influyeron en parte las mentiras de Brian en la prensa consulta -

ence. Había dicho la verdad, sus súplicas de la indulgencia podrían haber sido
mejores

recibido.

29

Esto no es una historia feliz, pero muestra por qué el hablar público tiene que ser
dirigido por un fuerte sentido de integridad. Brian Pertzborn era persuasivo
hablando a la prensa, pero era inmoral en la posición para cubrir sus actividades
ilegales. Como consiguiente, hizo daño a la gente que confió en la caridad,
destruyó su reputación y terminó con una sentencia de prisión larga. Quizás si
hubiera admitido antes de las cámaras ese día, habría recibido una multa y una
reprimenda en vez de la oración más áspera que el juez podría imponer.
El objetivo del hablar público es ganar una respuesta deseada de oyentes - pero no
a cualquier coste. La pronunciación de discursos es una forma de poder y por lo
tanto lleva con él responsabilidades éticas pesadas. Como Quintilian rhetorician
romano declaró hace 2,000 años, el ideal de la pronunciación de discursos es la
persona buena que habla bien. En este capítulo, exploramos ese ideal mirando la
importancia de ética en el hablar público, las obligaciones éticas de oradores y
oyentes y el problema práctico del plagio y cómo evitarlo.

La importancia de ética

ética
La rama de filosofía que trata con cuestiones del derecho e incorrecto en asuntos
humanos.
El ética es la rama de filosofía que trata con cuestiones del derecho e incorrecto
en asuntos humanos. Las preguntas del ética se levantan siempre que preguntemos si
un curso de acción es moral o inmoral, justo o injusto, sólo o injusto, honesto o
deshonesto.
Afrontamos tales preguntas diariamente en casi cada parte de nuestras vidas. El
padre debe decidir cómo tratar con un niño quien han enviado a casa de la escuela
para el comportamiento rebelde. El investigador debe decidir si sombrear sus datos
“sólo un poco” a fin de ganar el crédito de una brecha científica importante. El
comprador debe decidir que hacer con 5$ extra cambian equivocadamente dado por el
oficinista en la tienda de comestibles. El estudiante debe decidir si decir algo
sobre un amigo ha visto la trampa en un examen final.
Las preguntas del ética también entran en juego siempre que un altavoz público
afronte un auditorio. En un mundo ideal, como el filósofo griego Platón notó, todos
los altavoces públicos serían verídicos y fieles al bien de sociedad. Aún la
historia nos dice que a menudo abusan del poder de discurso - a veces con
resultados desastrosos. Adolf Hitler era incuestionablemente un orador persuasivo.
Su oratorio galvanizó a los alemanes, pero sus objetivos horrorizaban y su táctica
despreciable. Permanece hasta este día el ejemplo último de por qué el poder de la
palabra hablada tiene que ser dirigido por un fuerte sentido de la integridad
ética.
Como un altavoz público, afrontará cuestiones éticas en cada etapa del proceso de
pronunciación de discursos - de la decisión inicial de hablar a través de la
presentación final del mensaje. Y las respuestas no siempre serán fáciles.
Considere el ejemplo siguiente:

Felicia Robinson corre al consejo escolar en una ciudad del Este grande. Su
opositor conduce lo que Felicia considera como una campaña muy inmoral. Además de
la torsión de los hechos sobre impuestos escolares, el opositor consiente a
prejuicios raciales levantando el resentimiento contra afroamericanos y
recientemente llegó inmigrantes.
Cinco días antes de la elección, Felicia, que es ligeramente detrás en las
encuestas, aprende que el fiscal del distrito se dispone a procesar a su opositor
por prácticas empresariales sombreadas. Pero la acusación formalmente no se
publicará hasta después de la elección.

30

Tampoco se puede tomar como pruebas que su opositor es culpable - como todos los
ciudadanos, tiene el derecho para suponerse inocente hasta no probado por otra
parte.
De todos modos, las noticias de la acusación podrían ser bastante para lanzar a
Felicia de la elección camino, y sus consejeros la impulsan a hacerlo una cuestión
en sus discursos de campaña restantes. ¿Debería Felicia seguir su consejo?

Hay argumentos loables para hacerse a ambos lados del dilema ético afrontado por
Felicia Robinson. Ha tratado de dirigir una campaña honesta, y es preocupada por la
posibilidad de injustamente atacar a su opositor - a pesar de que no ha mostrado
ningunos tales escrúpulos él mismo. Aún sabe que la acusación inminente puede ser
su última posibilidad de ganar la elección, y se convence de que una victoria para
su opositor deletreará el desastre para el sistema escolar de la ciudad. Rasgado
entre su entrega al juego limpio, su deseo para elegirse, y su preocupación por el
bien de la comunidad, afronta el dilema ético histórico de si los finales
justifican los medios.
«De este modo», se puede preguntar, “¿qué es la respuesta al dilema de Felicia
Robinson?” Pero en casos complejos tal como suyo no hay respuestas preconcebidas.
Como el libro principal sobre el ética de comunicación declara, “Deberíamos
formular pautas éticas significativas, reglas bastante flexibles”. 1 Sus decisiones
éticas serán dirigidas por sus valores, su conciencia, su sentido del derecho e
incorrectas.
Pero esto no significa que tales decisiones son simplemente un asunto de capricho
personal o imaginación. Suene las decisiones éticas implican pesar un curso
potencial de la acción contra un juego de estándares éticos o pautas. Como hay
pautas para el comportamiento ético en otras áreas de la vida, así hay pautas para
la conducta ética en el hablar público. Estas pautas no solucionarán
automáticamente cada dilema ético del cual afronta como un altavoz, pero saberlos
proporcionará una brújula confiable para ayudarle a encontrar su camino.

decisiones éticas
Suene las decisiones éticas implican pesar un curso potencial de la acción contra
un juego de estándares éticos o pautas.

Pautas para hablar ético

ASEGÚRESE QUE SUS OBJETIVOS SON ÉTICAMENTE SANOS

Hace poco, hablé con un ex estudiante - llamaremos a su Melissa - quien había
bajado un trabajo en el departamento de relaciones públicas del Instituto de Tabaco
americano. ¿Por qué? Como el trabajo habría requerido que ella cabildee de parte de
la industria del cigarrillo. Melissa no creyó que pudiera promover éticamente un
producto que vio como responsable de miles de muertes y enfermedades cada año.
Considerando la opinión de Melissa de los peligros de fumar de cigarrillos, sin
duda puede haber que hizo una éticamente decisión racional. Al otro lado de la
moneda, alguien con una visión diferente del fumar de cigarrillos podría hacer una
éticamente decisión racional tomar el trabajo. El punto de este ejemplo no debe
juzgar la exactitud o incorrecto de la decisión de Melissa (o del fumar de
cigarrillos), pero ilustrar cómo las consideraciones éticas pueden afectar la
opción de un orador de objetivos.
Su primera responsabilidad como un altavoz es preguntar si sus objetivos son
éticamente sanos. Durante la Segunda Guerra Mundial, Hitler movió a los alemanes
para condonar la guerra, la invasión y el genocidio. Más recientemente, hemos visto
a políticos que engañan la confianza del público para el beneficio personal,
líderes comerciales que defraudan a inversionistas de millones de dólares,
predicadores que conducen estilos de vida pródigos en el

Pautas para hablar ético

31

gasto de sus deberes religiosos. Sin duda puede haber que éstos no son objetivos
dignos.
Pero recuerde durante un momento a los ejemplos de pronunciación de discursos dada
en el Capítulo 1. ¿Qué esperan los oradores llevar a cabo? Mejore la calidad de
educación. Informe sobre un proyecto comercial. Rinda el homenaje a un compañero de
trabajo. Hábitat de apoyo para Humanidad. Pocas personas pondrían en duda que estos
objetivos son éticamente sanos.
Como con otras cuestiones éticas, pueden haber áreas grises cuando viene a la
evaluación de los objetivos de un orador - áreas en las cuales la gente razonable
con estándares bien definidos del derecho e incorrecto puede discrepar
legítimamente. Pero esto no es una razón de evitar hacer preguntas éticas. Si debe
ser un orador público responsable, no puede evitar la evaluación de la solidez
ética de sus objetivos.
ESTÉ TOTALMENTE PREPARADO PARA CADA DISCURSO
“Un discurso”, como Jenkin Lloyd Jones declara, “es una responsabilidad solemne”.
Tiene una obligación - a usted y a sus oyentes - para prepararle totalmente cada
vez están de pie delante de un auditorio. La obligación a usted es obvia: mejor se
prepara, mejor su discurso será. Pero la obligación a sus oyentes no es menos
importante. Piense en ello este camino: La persona que hace un discurso de 30
minutos malo a un auditorio de 200 basura de la gente sólo media hora de ella o su
propio tiempo. Pero que misma basura del altavoz 100 horas del tiempo del auditorio
- más de cuatro días apretados. Esto, Jones exclamó, “¡debería ser una ofensa
colgante!”
En esta etapa de su carrera de hablar, por supuesto, no afrontará probablemente
muchos auditorios de 200 personas. Y no dará probablemente muchos discursos en los
cuales el auditorio ha venido con el único objetivo de escucharle. Pero ni la talla
ni la composición de su auditorio cambian su responsabilidad ética para estar
totalmente preparada. Sus compañeros de clase del discurso son tan dignos de su
mejor esfuerzo como si se dirigía a un jurado o una reunión de negocios, una
conferencia de la unión o unos fieles de la iglesia, el Rotary Club local o hasta
el Senado de los Estados Unidos.
Estar preparado para un discurso implica todo de analizar su auditorio a la
creación de recursos visuales, organizando sus ideas de ensayar su entrega. Lo más
crucial desde un punto de vista ético, sin embargo, se está totalmente informando
sobre su sujeto. ¿Por qué es tan importante esto? Considere la historia siguiente:
Victoria Nuñez, un estudiante en una universidad estatal grande, dio un discurso
del aula en la prevención de suicidio. Victoria había aprendido sobre el tema de su
madre, un voluntario en una línea directa de prevención del suicidio, pero también
consultó su manual de la psicología, leyó varios artículos de la revista sobre los
señales de advertencia del suicidio y entrevistó a un consejero de intervención de
la crisis en el servicio médico del campus.
Además de su investigación, Victoria dio mucho pensamiento de planificación y
entrega de su discurso. Creó un folleto para los signos del listado de la clase que
una persona podría intentar el suicidio y la información de contacto que provee
para recursos mentalhealth locales. Durante el día de su discurso, Victoria estuvo
a fondo preparada - y dio una presentación excelente.
Sólo unos días más tarde, uno de los compañeros de clase de Victoria, Paul Nichols,
tenía una conversación con su compañero de habitación que levantó una bandera de
advertencia sobre si el compañero de habitación se podría deprimir y en el peligro
del suicidio. Basado en la información en el discurso de Victoria, Paul habló a su
compañero de habitación, consiguió que él hablara de sus preocupaciones y le
convenció de buscar la orientación. Paul podría haber salvado la vida de su
compañero de habitación, gracias al discurso de Victoria.
32

Entre altavoces públicos corrientes, el Secretario General de las Naciones Unidas

Ban Ki-moon bien se considera para sus objetivos éticamente sanos y habilidades de
hablar públicas.

Esto es un caso sobre todo dramático, pero demuestra cómo sus discursos pueden
tener un impacto genuino a sus oyentes. Como un altavoz, tiene una responsabilidad
ética de considerar que impacto y asegurarse se prepara totalmente para no
comunicar la información errónea o el consejo engañoso. Si Victoria no hubiera
hecho un trabajo tan cuidadoso que investiga su discurso, podría haber dado a sus
compañeros de clase la información defectuosa - información que podría haber tenido
resultados trágicos.
Pase lo que pase el tema, no importa quien el auditorio, tiene que explorar su tema
del discurso lo más a fondo posible. Investigue la historia entera; aprenda sobre
todos los lados de una cuestión; busque puntos de vista competidores; acierte en
los hechos. No sólo dará un mejor discurso, también realizará una de sus
obligaciones éticas principales.

ESTÉ HONESTO EN LO QUE DICE

Nada es más importante para la pronunciación de discursos ética que la honestidad.
El hablar público se apoya en la asunción tácita que “pueden confiar en palabras y
la gente será verídica”. 2 Sin esta asunción, no hay base para la comunicación,
ninguna razón de una persona de creer nada que otra persona dice.
¿Significa esto que cada orador siempre debe decir “la verdad, la verdad entera, y
solamente la verdad”? Podemos pensar todos en situaciones en las cuales esto es
imposible (porque no sabemos la verdad entera) o poco aconsejable (porque sería
indiscreto o imprudente). Considere a un padre que dice a su hija dos-yearold que
su solo del violín de chillido es «hermoso». O un orador que dice una falsedad en
circunstancias revelando la verdad podría provocar la violencia de la muchedumbre.
Pocas personas encontrarían estas acciones inmorales 3
En contraste, recuerde al caso de Brian Pertzborn al principio de este capítulo.
Brian sabía que había malversado el dinero de la caridad. Aún negó

Pautas para hablar ético

33

que hubiera hecho así, justo cuando sacara ganancia a cargo de la gente que
dependió de los servicios de la caridad. No hay manera de perdonar el
comportamiento de Brian.
Tal desprecio ostensible de la verdad es una clase de la falsedad en el hablar
público. Pero las formas más sutiles de la falsedad son tan inmorales. Incluyen la
estadística que hace juegos malabares, y cotiza del contexto, falsificando fuentes,
pintando conclusiones provisionales como conclusiones firmes, citando casos
extraños como ejemplos típicos, y substituyendo insinuación y verdades a medias
para pruebas y prueba. Todos éstos violan el deber del orador de ser exactos y
justos en la presentación de la información.
Mientras en el sujeto de la honestidad en la pronunciación de discursos, también
deberíamos notar que los altavoces éticamente responsables no presentan las
palabras de otra gente como su propio. No plagian sus discursos. Este sujeto es tan
importante que dedicamos una sección separada a él más tarde en este capítulo.

insultos
El uso de lengua para difamar, degrade o degrade a individuos o grupos.

EVITE INSULTOS Y OTRAS FORMAS DE LENGUA ABUSIVA

“Los palos y las piedras pueden romper mis huesos, pero las palabras nunca pueden
hacer daño a mí”. Este cántico de niños popular no podía ser más incorrecto. Las
palabras pueden no romper literalmente los huesos de la gente, pero pueden dejar
cicatrices psicológicas tan seguramente como palos y las piedras pueden dejar
cicatrices físicas. Como un escritor explica, “Nuestras personalidades, quien y
cuales somos, cómo los otros nos ven, son enormemente afectadas por los nombres que
nos llaman y las palabras por las cuales nos marcamos”. 4 Esto es por qué casi
todos los especialistas en ética de comunicación advierten que oradores públicos
eviten insultos y otras formas de la lengua abusiva.
Los insultos y los Insultos de Dignidad Personales son el uso de lengua para
difamar, degradar, o degradar a individuos o grupos. Cuando aplicado a varios
grupos en América, incluye tales epítetos como «fag», «kike», «negro», «honkey»,
«wop», «jap», «grieta» y «spic». Tales términos han sido usados para degradar a la
gente debido a su orientación sexual, creencia religiosas o fondo étnico. Estas
palabras deshumanizan los grupos contra los cuales se dirigen e implican que no
merecen tratarse con dignidad y respeto.
En el Capítulo 12, miraremos modos que puede evitar la lengua influida en sus
discursos. Por el momento, el punto para recordar es que, al contrario de lo que
algunas personas reclaman, evitando al racista, el sexista, y otras clases de la
lengua abusiva no son simplemente un asunto de corrección política. Tal lengua es
éticamente el sospechoso porque devalúa y estereotipa a la gente antes mencionada.
Tal lengua también es una fuerza social destructiva. Cuando usado repetidamente y
sistemáticamente con el tiempo, ayuda a reforzar actitudes que animan prejuicio,
delitos de odio y violaciones 5 de derechos civiles La cuestión no es una de
opiniones políticas, pero de respetar la dignidad de los grupos diversos en la
sociedad contemporánea.
Los insultos y los Insultos del Discurso libre y la lengua abusiva también plantean
problemas éticos en el hablar del público cuando están acostumbrados al silencio
voces contrarias. Una sociedad democrática depende de la expresión libre y abierta
de ideas. En los Estados Unidos, todos los ciudadanos tienen el derecho de
participar en el diálogo interminable de la democracia. Como un altavoz público,
tiene una obligación ética de ayudar a conservar ese derecho evitando la táctica
como insultos que intrínsecamente impugnan la exactitud

34

o la respetabilidad de declaraciones públicas hechas por grupos o individuos que

expresan opiniones diferentes de suyo.
Esta obligación es lo mismo sin tener en cuenta si es negro o blanco, cristiano o
musulmán, varón o de sexo femenino, alegre o directo, liberal o conservador. Un
empleado público de a favor de unión que castiga a cada uno en contra de sus ideas
como un “enemigo de la clase media” está en como el hielo delgado éticamente como
un político que pone etiqueta a todos sus adversarios “liberales cobrar-los-
impuestos-y-gastar”.
Como otras preguntas éticas en el hablar público, los insultos levantan algunos
temas espinosos. Aunque los insultos puedan ser arriesgados para el discurso libre,
todavía se protegen según la cláusula del discurso libre de la Declaración de
derechos. Esto es por qué la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles, un
defensor principal de derechos constitucionales, se ha opuesto a códigos
ampliamente redactados contra el discurso abusivo en recintos universitarios del
colegio. Hasta ahora, tales códigos no han sobrevivido desafíos legales, y muchas
escuelas desarrollan normas más bruscamente enfocadas que esperan se levantará en
el tribunal 6
Pero todo lo que el resultado legal puede ser, no cambiará la responsabilidad ética
de altavoces públicos - en o del campus - para evitar insultos y otras clases de la
lengua abusiva. La legalidad y el ética, aunque relacionado, no son idénticos. No
hay nada ilegal sobre la falsificación de la estadística en un discurso, pero no
cabe duda de que es inmoral. Lo mismo es verdad de insultos. Puede no ser ilegal
echar manchas raciales, sexuales, o religiosas en la gente en un discurso, pero
todavía es inmoral. No sólo se degrada la dignidad de los grupos o individuos
atacados, pero mina el derecho de todos los grupos en los Estados Unidos para
justamente oírse.

Declaración de derechos
Las 10 primeras enmiendas a la Constitución de los Estados Unidos.

PONGA PRINCIPIOS ÉTICOS EN PRÁCTICA

Es fácil pagar la palabrería a la importancia de ética. Es mucho más difícil actuar
éticamente. Aún esto es sólo lo que un altavoz público responsable debe hacer. Como
un libro popular sobre el ética declara, “Ser ético significa comportarse
éticamente todo el tiempo - no sólo cuando es conveniente”. 7

Las preguntas del ética se levantan siempre que un altavoz afronte un auditorio. La
aquí ex soldado Melissa Stockwell, que se hirió en la línea de deber,
conversaciones en el Campo de Deportes Militar Paralympic anual.

Pautas para hablar ético

35

Como trabaja en sus discursos, se hará tales preguntas como es conveniente “¿Mi
opción del tema para el auditorio?” “¿Están claros mis materiales de apoyo y
convincentes?” “¿Cómo puedo expresar mis ideas de darles más perforadora?” Éstas
son preguntas estratégicas. Como los contesta, tratará de hacer su discurso tan
informativo, tan persuasivo, o tan divertido posible.
Pero también afrontará momentos de la decisión ética - similar, quizás, a los
afrontados por Brian Pertzborn, Felicia Robinson y otros oradores en este capítulo.
Cuando aquellos momentos lleguen, no los deje de lado simplemente y continúe su
camino. Tenga presente las pautas para la pronunciación de discursos ética de la
cual hemos hablado y hacemos todo lo posible llevarlos a cabo grueso y delgado.
Asegúrese que puede contestar sí a todas las preguntas en la Lista de
comprobaciones para el Público Ético que Habla abajo 8

lista de comprobaciones
Hablar público ético

SÍ

NO

1. ¿He examinado mis objetivos de asegurarme que son éticamente sanos? a. ¿Puedo
defender mis objetivos por motivos éticos si se preguntan o se desafían? b.
¿Querría que otra gente sepa mis motivos verdaderos en la presentación de este
discurso?
2. ¿He realizado mi obligación ética de prepararme totalmente para el discurso? a.
¿He hecho un trabajo cuidadoso de estudiar e investigar el tema? b. ¿Me he
preparado diligentemente para no comunicar la información errónea o engañosa a mis
oyentes?
3. ¿Es el discurso sin el plagio? a. ¿Puedo atestiguar esto el discurso representa
mi propio trabajo, mi propio pensamiento, mi propia lengua? b. ¿Cito las fuentes de
todas las citas y paráfrasis?
4. ¿Soy honesto en qué digo en el discurso? a. ¿Es el discurso sin alguna
declaración falsa o deliberadamente engañosa? b. ¿Presenta el discurso estadística,
testimonio y otras clases de pruebas justamente y exactamente? c. ¿Contiene el
discurso el razonamiento válido? d. ¿Si el discurso incluye recursos visuales,
presentan hechos francamente y de fuentes fidedignas?
5. ¿Uso el poder de lengua éticamente? a. ¿Evito insultos y otras formas de la
lengua abusiva? b. ¿Muestra mi lengua el respeto al derecho de discurso libre y
expresión?
6. ¿En conjunto, he hecho un esfuerzo consciente de poner principios éticos en
práctica en la preparación de mi discurso?

36

Plagio

«El plagio» viene de plagiarius, la palabra latina para el secuestrador. Plagiar

significa presentar lengua de otra persona o ideas como su propio - para dar la
impresión que ha escrito o ha pensado algo usted mismo cuando realmente lo ha
tomado de alguien que más 9 a menudo pensamos en el plagio como una cuestión ética
en el aula, pero puede tener repercusiones en otras situaciones:

plagio
La presentación de la lengua de otra persona o ideas como de alguien propio.

Joanne Calabro era en su segundo año como el superintendente escolar en la ciudad

de Nueva Jersey del norte de la fortaleza Lee. En la primavera, habló en una
ceremonia para estudiantes instalados en la Sociedad de Honor Nacional. Era un
breve discurso - sólo seis minutos - pero las repercusiones durarían mucho, mucho
más largas.
Uno de los estudiantes en la ceremonia reconoció algunos pasos de Calabro y decidió
comprobarlos en línea. Descubrió que había levantado el discurso entero de una
dirección de la inducción de la muestra fijada en About.com. Más pruebas vinieron
de una videocinta de Calabro entregando el discurso.
Cuando opuesto con los hechos, Calabro se confesó culpable de un error en el
juicio, pero insistió que no había hecho nada ilegal. De hecho, el discurso en
About.com fue protegido por la ley de propiedad intelectual, y Calabro podría haber
sido obligado a la demanda judicial tenía la firma de Web sida así inclinado. Lo
que no podía evitar eran las consecuencias éticas. Afrontando la crítica severa
dentro del distrito escolar y de la prensa, tenía poca opción, pero dimitir su
puesto como el superintendente 10

Como esta historia muestra, el plagio es un asunto serio. Si se agarra plagiando un

discurso en la clase, el castigo se puede extender de una calificación baja a la
expulsión de la escuela. Si se agarra plagiando fuera del aula, tiene la
posibilidad de perder su nombre bueno, dañar su carrera, o, si se demanda, para
perder una cantidad de dinero grande. Vale su mientras, entonces, para asegurarse
sabe lo que el plagio es y cómo evitarlo.

PLAGIO GLOBAL
El plagio global roba su discurso completamente de otra fuente y le hace pasar como
su propio. El más ostensible - e imperdonable - la clase del plagio, es enormemente
inmoral.
El plagio global en un aula del colegio por lo general ocurre porque un estudiante
aplaza la asignación hasta el último minuto. Entonces, en un acto de desesperación,
el estudiante descarga un discurso de Internet o consigue un escrito por un amigo y
lo entrega como su propio.
La mejor manera de evitar esto, por supuesto, no es dejar su discurso hasta el
último minuto. La mayor parte de profesores explican asignaciones del discurso
bastante lejos de antemano que no debería tener problema consiguiendo un principio
temprano. Comenzando temprano, se dará mucho tiempo para preparar un discurso de
primera clase - un discurso de su propio.
Si, por la razón que sea, no puede conseguir su discurso listo a tiempo, no sucumba
al señuelo de plagio. Independientemente de la pena sufre de llegar tarde
palidecerá en comparación con las consecuencias si se agarra plagiando.

plagio global
El robo de un discurso completamente de una fuente sola y haciéndole pasar como de
alguien propio.

Plagio

37

plagio del remiendo

PLAGIO DEL REMIENDO

A diferencia del plagio global, en el cual unos piratas del altavoz un discurso
entero de una fuente sola, el plagio del remiendo ocurre cuando un altavoz hurta de
dos o tres fuentes. Aquí está un ejemplo:

El robo de ideas o lengua de dos o tres fuentes y haciéndoles pasar como de alguien
propio.

Daniel Fine eligió “Descubrimientos Recientes Sobre Dinosaurios” como el tema para
su discurso informativo. En su investigación, Daniel encontró tres fuentes sobre
todo provechosas. El primer era una guía impresa de una exposición del museo
reciente sobre nuevos descubrimientos del dinosaurio en Norteamérica y Sudamérica.
El segundo era Wikipedia, y el tercer era el sitio web de la universidad estatal de
Montana sobre su programa de investigación del dinosaurio.
Lamentablemente, en vez de usar estos materiales creativamente para escribir un
discurso en sus propias palabras, Daniel levantó pasos largos del guía del museo,
Wikipedia, y el sitio web universitario y los remendó juntos con unas transiciones.
Cuando se terminó, tenía un discurso que se formó casi completamente de las
palabras de otra gente.
Cuando el profesor de Daniel leyó su contorno del discurso, no pareció auténtico a
ella. Por tanto tapó varias frases del contorno en Google. En menos de un minuto,
había encontrado tanto el artículo Wikipedia como el sitio web de la universidad
estatal de Montana. Pronto después, encontró una versión en línea del guía del
museo. Daniel se agarró flagrante.

Esta historia ilustra un punto importante sobre el plagio. Daniel no tomó su

discurso de una fuente sola. Hasta investigó un poco. Pero la copia de unas fuentes
no es menos plagio que copia de una fuente sola. Cuando da un discurso, declara que
es su trabajo - el producto de su pensamiento, sus creencia, su lengua. El discurso
de Daniel no contuvo ninguno de éstos. En cambio, se cortó y se pegó totalmente de
las palabras de otra gente.
«Pero», puede pensar, “no muchos estudiantes son expertos en sus temas del
discurso. ¿Por qué se debería esperar que suban con nuevas ideas que hasta los
expertos no han pensado?”
La respuesta es no son. La llave no es si tiene algo absolutamente original para
decir, pero si realmente investiga bastante y pensando para subir con su propia
inclinación en el tema.
Como con el plagio global, una llave al apartamiento del plagio del remiendo debe
comenzar a trabajar en su discurso cuanto antes. Más largo trabaja en ello, más
apropiado debe subir con su propio enfoque. También es esencial consultar un gran
número de fuentes en su investigación. Si tiene sólo dos o tres fuentes, con mayor
probabilidad caerá a la trampa del plagio del remiendo que si consulte una amplia
gama de materiales de investigación.

plagio incremental
La falta de dar el crédito de partes particulares de un discurso que se toman a
préstamo de otra gente.

PLAGIO INCREMENTAL
En plagio global y plagio del remiendo, el discurso entero se copia más o menos
textual de una fuente sola o unas fuentes. Pero el plagio puede existir aun cuando
el discurso en conjunto no se piratea. Esto se llama el plagio incremental. Ocurre
cuando el orador no puede dar el crédito de partes particulares - incrementos - del
discurso que se toman a préstamo de otra gente. Los más importantes de estos
incrementos son citas y paráfrasis.

38

Los oradores que comienzan el trabajo de sus discursos temprano y consultan una
amplia gama de fuentes con menor probabilidad caerán a la trampa de plagio que son
oradores que aplazan y confían en un número limitado de fuentes.

Citas Siempre que cite a alguien directamente, debe atribuir las palabras a esa
persona. Suponga que da un discurso en Malcolm X, el líder de AfricanAmerican
famoso de los años 1960. Haciendo su investigación, encuentra el paso siguiente de
la biografía aclamada de Bruce Perry, Malcolm: La Vida del Hombre Quien América
Negra Cambiada:
Malcolm X no engendró ninguna legislación. No tramó ningunas victorias de la Corte
Suprema aturdidoras o campañas políticas. No marcó ningunos triunfos electorales
principales. Aún debido al camino articuló agravios de sus seguidores y cólera, el
impacto que tenía sobre el estado era enorme 11
Esto es una cita fina que resume la naturaleza y la importancia del impacto de
Malcolm a la política americana. Haría una adición fuerte a su discurso - mientras
reconoce a Perry como el autor. La manera de evitar el plagio en este caso es
introducir la declaración de Perry diciendo algo como:
En Malcolm: La Vida del Hombre Quien América Negra Cambiada, el historiador Bruce
Perry dice lo siguiente sobre el impacto de Malcolm a la política americana:...
O,
Según el historiador Bruce Perry en su libro Malcolm: La Vida del Hombre Quien
América Negra Cambiada...
Ahora ha identificado claramente a Perry y le ha dado el crédito de sus palabras
más bien que presentarlos como su propio.

Plagio

39

paráfrasis
Repetir o resumir las ideas de un autor en propias palabras de alguien.

Paráfrasis Cuando parafrasea a un autor, repite o resume ella o sus ideas en sus
propias palabras. Suponga, otra vez, que su tema es Malcolm X. Pero esta vez decide
parafrasear la declaración de la biografía de Bruce Perry más bien que cotizarlo.
Podría decir:
Malcolm X no era un político. No pasó ninguna ley, o ganó cualquier victoria de la
Corte Suprema o se elige a cualquier oficina. Pero declaró los agravios y la cólera
de sus seguidores tan poderosamente que la nación entera hizo caso.

Aunque no cite a Perry directamente, todavía asigna la estructura de sus ideas y

una buena cantidad de su lengua. Así todavía le tiene que dar el crédito - justo
como si repetía sus palabras textuales.
Es sobre todo importante en este caso reconocer a Perry porque toma a préstamo su
opinión - su juicio - sobre Malcolm X. Si simplemente cuenta hechos básicos sobre
la vida de Malcolm - nació en Omaha, Nebraska, convertido a la Nación de Islam
mientras en la prisión, viajó a La Meca hacia el final de su vida, se mató en el
febrero de 1965 - no tiene que relatar la fuente de su información. Estos hechos
son conocidos y se pueden encontrar con cualquier trabajo de la referencia
estándar.
Por otra parte, hay debate todavía considerable sobre las opiniones de Malcolm de
otros líderes afroamericanos, las circunstancias que rodean su muerte, y lo que
podría haber hecho tenía vivió. Si debiera citar las opiniones de Perry sobre
alguno de estos asuntos - sin tener en cuenta si cotizó o parafraseó - le tendría
que reconocer como su fuente.
Como más de un orador (y escritor) ha descubierto, es posible destinar el plagio
incremental completamente por casualidad. Esto es menos ofensivo que el plagio
deliberado, pero es el plagio sin embargo. Hay dos modos de protegerse contra el
plagio incremental. El primer debe tener cuidado tomando notas de investigación
para distinguirse entre citas directas, parafraseó el material y sus propios
comentarios. (Ver el Capítulo 7 para una discusión llena de métodos de
investigación.) La segunda manera de evitar el plagio incremental es equivocarse en
el lado de precaución. En otras palabras, cuando en la duda, cite su fuente.

PLAGIO E INTERNET
Cuando viene al plagio, ningún sujeto plantea más confusión - o más tentación - que
Internet. Como es tan fácil copiar la información de la Red, muchas personas no son
conscientes de la necesidad de citar fuentes cuando usan materiales de Internet en
sus discursos. Si no cita fuentes de Internet, es tan culpable del plagio como si
toma la información de fuentes de la letra sin la cita apropiada.
Una manera de evitar el plagio del remiendo o el plagio incremental cuando el
funcionamiento con Internet debe tomar notas de investigación cuidadosas. Asegúrese
que guarda un registro de lo siguiente: (1) el título del documento de Internet,
(2) el autor u organización responsable del documento, (3) la fecha en la cual el
documento era último actualizado, (4) la fecha en la cual tuvo acceso al sitio.
Necesitará toda esta información para su bibliografía del discurso.
También tendrá que identificar sus fuentes de Internet cuando presente el discurso.
No es bastante decir “Cuando encontré en la Red” o “Según Internet”. Tiene que
especificar al autor y el sitio web. En el Capítulo 8,
40

La utilización de público que habla en su CARRERA

Habiendo graduado con un título de la administración pública y esperando perseguir

una carrera en la política, ha tenido suerte de recibir una posición de personal
con uno de los senadores principales en su legislatura estatal. Desde su llegada
hace dos meses, ha contestado teléfonos, pidió el almuerzo, hizo copias, stapled
envíos, y llenó sobres. Finalmente le han pedido revisar un discurso que el senador
entregará en su alma máter. Seguramente, piensa, esto será el primero de muchas
asignaciones importantes una vez que su valor se reconoce.
Después de leer el discurso, sin embargo, su entusiasmo es

mojado. Consiente incondicionalmente con su apoyo de una cuenta en financiar becas

para estudiantes de bajos ingresos, pero es consternado por su ataque contra op-
el ponents de la cuenta como “intolerantes elitistas que negarían una educación
universitaria a aquellos que lo necesitan más”. No le han pedido comentar sobre el
ética del discurso, y seguramente no quiere poner en peligro su posición del
personal del senador. Al mismo tiempo, cree que su uso de insultos realmente puede
despertar la compasión por la oposición. Al senador le gustarían sus comentarios en
dos horas. ¿Qué le dirá?

miraremos más estrechamente en cómo citar documentos de Internet. Por el momento,

tenga presente que el suministro de tales citas es una de sus responsabilidades
éticas como un altavoz público.
Otro problema en cuanto a Internet es el gran número de sitios web que venden
discursos enteros o papeles. Además de ser el material muy inmoral, que usa de uno
de estos sitios es muy arriesgado. La misma tecnología que hace fácil plagiar de la
Red lo hace fácil para profesores localizar el material que se ha plagiado y la
fuente exacta de la cual se ha tomado.
También debería saber que casi todos los discursos (y papeles) ofrecido para la
venta en la Red son de la calidad muy baja. Si se tienta alguna vez comprar un,
tener presente que hay una posibilidad buena gastará su dinero y agarrarse en el
proceso. Aquí, como en otros aspectos de la vida, la honestidad es la mejor
política.

Pautas para escucha ética

Hasta ahora en este capítulo nos hemos concentrado en los deberes éticos de
altavoces públicos. Pero la pronunciación de discursos no es una calle de dirección
única. Los oyentes también tienen obligaciones éticas. Son (1) para escuchar
cortésmente y atentamente; (2) para evitar prejuzgar el altavoz; y (3) para
mantener la expresión libre y abierta de ideas. Vamos a mirar a cada uno.
ESTÉ CORTÉS Y ATENTO
Suponga que da su primer discurso del aula. Ha puesto mucho tiempo en la escritura
del discurso, y ha practicado su entrega hasta que sea confidente que puede hacer
bien - sobre todo una vez que termine la prisa inicial del miedo escénico.

Pautas para escucha ética

41

Ha trabajado mucho en su introducción, y su discurso se baja a un principio fino.

La mayor parte de sus compañeros de clase pagan la concentración, pero unos no son.
Uno parece hacer la tarea para otra clase. El otro sigue sacando vistazos a su
teléfono celular. ¡Dos o tres miran fijamente la ventana, y uno se inclina atrás en
su silla con sus ojos cerrados!
Trata de bloquearlos de su mente - sobre todo ya que el resto de la clase parece
interesado en lo que dice - pero más largo habla, más preocupado se hace. “¿Qué
hago incorrecto?” pregunta a usted. “¿Cómo puedo conseguir que esta gente preste la
atención?” Más piensa en esto, más su confianza y la concentración vacilan.
Cuando momentáneamente pierde su lugar a mitad de camino a través del discurso,
comienza a infundir pánico. Sus nervios, que ha sostenido bajo control hasta ahora,
toman la ventaja. Su pensamiento principal ahora se hace “¿Cómo puedo terminar esto
tan rápido como posible?” Puso nervioso y distrajo, corre a través del resto de su
discurso y se sienta.
Como los altavoces públicos tienen una obligación ética de prepararse totalmente
para cada discurso, por tanto los oyentes tienen una responsabilidad de ser
corteses y atentos durante el discurso. Esta responsabilidad - que es un asunto de
cortesía en cualquier circunstancia - es sobre todo importante en la clase del
discurso. Usted y sus compañeros de clase están en una situación de aprendizaje en
la cual tiene que apoyar el uno al otro.
Cuando escucha discursos en la clase, da a sus compañeros de estudios la misma
cortesía y atención quiere de ellos. Venga a la clase preparada a escuchar - y
aprender de - los discursos de sus compañeros de clase. Como escucha, estar
consciente de la reacción envía al altavoz. Siéntese en su silla en vez de sentarse
con los hombros caídos; mantenga el contacto visual con el altavoz; muestre el
apoyo y el estímulo en sus expresiones de la cara. Tenga presente el poder que
tiene como un oyente sobre confianza del orador y calma y ejercicio que poder con
un fuerte sentido de la responsabilidad ética.
EVITE PREJUZGAR EL ALTAVOZ
Hemos oído todos esto caras vemos, corazones no sabemos. Lo mismo es verdad de
discursos. No puede juzgar un discurso por el nombre, raza, estilo de vida, aspecto
o reputación del altavoz. Como la Asociación de Comunicación Nacional declara en su
Credo para la Comunicación Ética, los oyentes se deberían “esforzar por entender y
respetar” a altavoces “antes de evaluar y responder a sus mensajes”. 12
Esto no significa que debe estar de acuerdo con cada altavoz que oye. Su objetivo
es escuchar con cuidado las ideas del orador, para tasar pruebas y razonamiento
ofrecido en apoyo de aquellas ideas, y alcanzar un juicio inteligente sobre el
discurso. En el Capítulo 3, hablaremos de pasos específicos que puede tomar para
mejorar sus habilidades que escuchan. Por el momento, es bastante saber que si
prejuzga un altavoz - positivamente o negativamente - fallará en una de sus
responsabilidades éticas como un oyente.
MANTENGA LA EXPRESIÓN LIBRE Y ABIERTA DE IDEAS
Como vimos antes en este capítulo, una sociedad democrática depende de la expresión
libre y abierta de ideas. El derecho de libertad de expresión es tan importante que
es protegido por la Primera Enmienda a la Constitución estadounidense, que declara,
en parte, que “El congreso no debe hacer ninguna ley... abreviación de la libertad
42

Es esencial para una sociedad democrática mantener la expresión libre y abierta de

ideas. Aquí el rabino Greg Marx se dirige a una asamblea en Filadelfia dedicada a
la promoción de la tolerancia religiosa.

de discurso”. Como los altavoces públicos tienen que evitar insultos y otra táctica
que puede minar el discurso libre, por tanto los oyentes tienen una obligación de
mantener el derecho de altavoces para oírse.
Como con otras cuestiones éticas, el grado de esta obligación está abierto para el
debate. Las disputas del sentido y el alcance de la Primera Enmienda se levantan
casi diariamente en relación a cuestiones como terrorismo, pornografía, y odian el
discurso. La pregunta que es la base de tales disputas es si todos los altavoces
tienen un derecho para oírse.
Hay algunas clases del discurso que no se protegen según la Primera Enmienda -
incluso falsedades difamatorias que destruyen reputación de una persona, amenazas
contra la vida del presidente e incitar un auditorio a la acción ilegal en
circunstancias donde el auditorio probablemente realizará la acción. Por otra
parte, la Corte Suprema ha sostenido - y la mayor parte de expertos en el ética de
comunicación han estado de acuerdo - que los altavoces públicos tienen un derecho
casi ilimitado de la libertad de expresión.
En contraste con esta visión, se ha sostenido que algunas ideas son tan peligrosas,
así engañadas o tan ofensivas que la sociedad tiene un deber de suprimirlos. ¿Pero
quién debe determinar qué ideas son demasiado peligrosas, engañadas u ofensivas
para pronunciarse? ¿Quién debe decidir qué altavoces se deben oír y cuáles se deben
hacer callar?
No importa cómo bien intentioned pueden ser, los esfuerzos de «proteger» la
sociedad restringiendo el discurso libre por lo general terminan por reprimir
puntos de vista de la minoría y opiniones impopulares. En la historia
estadounidense, tales esfuerzos eran usados para guardar a mujeres de la plataforma
pública hasta los años 1840, abozalar a organizadores de trabajo durante los años
1890 e impedir a líderes de los derechos civiles en los años 1960. ¡Imagine a qué
la sociedad americana podría parecer si hubieran hecho callar a estos altavoces!
Es importante tener presente que el contrato de un seguro de la libertad de una
persona de expresar ella o sus ideas no implica el acuerdo con aquellas ideas.
Puede

Pautas para escucha ética

43

discrepe completamente con el mensaje, pero todavía apoye el derecho del orador a
expréselo. Ya que la Asociación de Comunicación Nacional declara en su Credo para
Comunicación ética, “libertad de expresión, diversidad de perspectiva, y
la tolerancia del desacuerdo” es esencial para “la decisión racional que hace
fundamental para una sociedad civil”. 13

Resumen
Como el hablar público es una forma de poder, lleva con ello responsabilidades
éticas pesadas. Hoy, en cuanto a los 2000 años pasados, la persona buena que habla
bien permanece el ideal de la pronunciación de discursos recomendable.
Hay cinco pautas básicas para el hablar público ético. El primer se debe asegurar
que sus objetivos son éticamente sanos - que son consecuentes con
el bienestar de sociedad y su auditorio. El segundo debe estar totalmente preparado
para cada discurso. El tercer debe ser honesto en lo que dice. El cuarto debe
evitar insultos y otras formas de la lengua abusiva. La pauta final debe poner
principios éticos en práctica siempre. De todos los lapsos éticos un orador puede
destinar, pocos son más serios que el plagio. El plagio global levanta un discurso
completamente de una fuente sola. El plagio del remiendo implica coser un discurso
juntos copiando de unas fuentes. El plagio incremental ocurre cuando un orador no
puede dar el crédito de citas específicas y para-
las frases que se toman a préstamo de otra gente. Además de sus responsabilidades
éticas como un altavoz, tiene
obligaciones éticas como un oyente. El primer debe escuchar cortésmente y
atentamente. El segundo debe evitar prejuzgar el altavoz. El tercer debe apoyar la
expresión libre y abierta de ideas. De todos estos modos, su clase del discurso
ofrecerá un motivo de pruebas bueno de preguntas de la responsabilidad ética.

Términos clave
ética (30) decisiones éticas (31) insultos (34) plagio de la Declaración de
derechos (35) (37)

plagio global (37) plagio del remiendo (38) plagio incremental (38) paráfrasis (40)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué es el ética? ¿Por qué es un fuerte sentido de la responsabilidad ética
esencial para altavoces públicos?
2. ¿Cuáles son las cinco pautas para la pronunciación de discursos ética hablada en
este capítulo? 3. ¿Cuál es la diferencia entre plagio global y plagio del remiendo?
¿Qué son los mejores caminos evitar estas dos clases del plagio?

44

4. ¿Qué es el plagio incremental? ¿Cómo puede conducir libre de ello tratando con
citas y paráfrasis?
5. ¿Cuáles son las tres pautas para la escucha ética hablada en este capítulo?
Ejercicios para pensamiento crítico
1. Mirada hacia atrás en la historia de Felicia Robinson en las páginas 30-31.
Evalúe su dilema en la luz de las pautas para la pronunciación de discursos ética
presentada en este capítulo. Explique lo que cree sería el curso más ético de la
acción en su caso.
2. La cuestión del discurso insultante y abusivo - sobre todo pronuncia mal
dirigido contra la gente sobre la base de raza, religión, género, o la orientación
sexual - es muy polémica. ¿Cree que la sociedad debería castigar tal discurso con
penas criminales? ¿Hasta qué punto se justifican los colegios y las universidades
en la tentativa de disciplinar a estudiantes que toman parte en tal discurso?
¿Siente que es apropiado colocar algún límite en la libertad de expresión a fin de
prohibir el discurso insultante y abusivo? ¿Por qué o por qué no? Esté preparado
para explicar sus ideas en la clase.
3. Todas las situaciones siguientes se podrían levantar en su clase del discurso.
Identifique las cuestiones éticas en cada uno y explique lo que, como un orador
responsable u oyente, su curso de la acción sería.
a. Habla del tema de la reforma carcelaria. En su investigación, encuentra dos
opiniones públicas. Uno de ellos, una revisión independiente de la Organización de
Gallup, muestra que una mayoría de la gente en su estado se opone a su posición. La
otra encuesta, sospechoso en sus métodos y conducido por una organización
partidista, dice que una mayoría de la gente en su estado apoya su posición. ¿Qué
encuesta cita en su discurso? ¿Si cita la segunda encuesta, indica sus defectos?
b. Escuchando un discurso informativo de uno de sus compañeros de clase, realiza
que tan la mayor parte de él se plagia de un sitio web visitó a una pareja unas
semanas antes. ¿Qué hace? ¿Dice algo cuando su instructor pide comentarios sobre el
discurso? ¿Menciona su preocupación al instructor después de la clase? ¿Habla con
el altavoz? ¿Permanece silencioso?
c. Investigando su discurso persuasivo, encuentra una cita de un artículo de un
experto muy respetado que clavará uno de sus puntos más importantes. Pero ya que
lee el resto del artículo, realiza que el autor no apoya de hecho la política por
la cual aboga. ¿Todavía incluye la cita en su discurso?

Ejercicios para pensamiento crítico

45

Escucha

Escucha es escucha importante y pensamiento crítico cuatro causas de escucha pobre

cómo hacerse un mejor oyente

T había sido un día largo en la oficina. Cuando Jason Whitehawk tiró su coche
tardío y modelo en la calzada en casa, se agotó. Cuando anduvo con dificultad en la
casa, rutinariamente preguntaba a su esposa, “¿Cómo fueron las cosas con usted en
el trabajo hoy?”
“Ah, bastante bien”, contestó, “excepto el ataque terrorista por la mañana y el
brote de peste bubónica por la tarde”.
Jason saludó con la cabeza su cabeza cuando hizo su camino hacia el sofá. “Esto es
agradable”, dijo. “Al menos alguien tenía un día bueno”.

Esta historia ilustra lo que un estudio de investigación después de que el otro ha

revelado - la mayor parte de personas son oyentes horriblemente pobres. Fingimos
prestando la atención. Podemos parecer razón en alguien, parecer interesados en lo
que esa persona dice, hasta salude con la cabeza nuestra cabeza o sonría en los
momentos apropiados - todos sin la realmente escucha.
No la escucha no significa que no oímos. La audiencia es un proceso fisiológico,
implicando la vibración de ondas sonoras en nuestros tímpanos y el tiroteo de
impulsos electroquímicos del oído interior al auditivo central

47

audiencia
La vibración de ondas sonoras en los tímpanos y el tiroteo de impulsos
electroquímicos en el cerebro.

sistema del cerebro. Pero la escucha implica pagar la concentración a, y mak -

el sentido de ing de, lo que oímos. Aun cuando creemos que escuchamos con cuidado,
por lo general agarramos sólo el 50 por ciento de lo que oímos. Después de 24 horas
podemos recordar sólo el 10 por ciento del mensaje 1 original es poca maravilla que
la escucha se ha llamado un arte 2 perdido

Escucha es importante

escucha
El pago de la concentración a, y entender, lo que oímos.

Aunque la mayor parte de personas escuchen mal, hay excepciones. Ejecutivos de

negocios sobresalientes, políticos afortunados, profesores brillantes - casi todos
son oyentes 3 excelentes Tanto de lo que hacen depende de la información absorbente
que dan verbalmente - y absorción de él rápidamente y exactamente. Si tuviera una
entrevista con el presidente de una corporación principal, se podría impresionar (y
adularse) ver cómo estrechamente que la persona escuchó sus palabras.
En nuestra edad orientada a la comunicación, la escucha es más importante que
alguna vez. Según un estudio, más del 60 por ciento de errores cometidos en el
negocio venido de la escucha 4 pobre que Sustituye la escucha pobre por la escucha
buena mejora eficacia, ventas, satisfacción del cliente y moral del empleado. Esto
es por qué, en la mayor parte de compañías, los oyentes eficaces sostienen
posiciones más altas y más a menudo se promueven que oyentes ineficaces. Cuando
preguntan a directores ejecutivos al pedido de la fila las habilidades de
comunicación más cruciales para sus empleos, por lo general clasifican la escucha
número one.5
Aun si no planea ser un ejecutivo corporativo, el arte de escucha puede ser
provechoso en casi cada parte de su vida. Esto no es sorprendente cuando realiza
que la gente pasa más tiempo escuchando que en cualquier otra actividad
comunicativa - más que la lectura, más que la escritura, más plana que el hablar.
Piense durante un momento en su propia vida como un estudiante de colegio. La mayor
parte de tiempo de la clase en colegios estadounidenses y universidades se pasa
escuchando discusiones y conferencias. Varios estudios han mostrado una correlación
fuerte entre escucha y aprovechamiento académico. Los estudiantes con los grados
más altos son por lo general aquellos con las habilidades de escucha más fuertes.
El revés también es verdad - los estudiantes con los grados más bajos son por lo
general aquellos con las habilidades 6 de escucha más débiles
Hay mucha razón, entonces, de tomar la escucha en serio. Empleadores y empleados,
padres y niños, mujeres y maridos, doctores y pacientes, estudiantes y profesores -
todos dependen de la habilidad por lo visto simple de la escucha. Sin tener en
cuenta su profesión o condición social, nunca evita la necesidad de un oído bien
entrenado.
La escucha también es importante para usted como un altavoz. Es probablemente el
modo que consigue la mayor parte de sus ideas e información - de televisión, radio,
conversación y conferencias. Si no escucha bien, no entenderá lo que oye y puede
hacer pasar su malentendido a otros.
Además, en la clase - como en la vida - escuchará muchos discursos más que da. Sólo
es justo pagar la concentración a los discursos de sus compañeros de clase; después
de todo, quiere que ellos escuchen con cuidado sus discursos. Una manera excelente
de mejorar sus propios discursos es escuchar atentamente los discursos de otro

48

la gente. Repetidas veces, los profesores encuentran que los mejores oradores son
por lo general los mejores oyentes.
Una ventaja del lado de su clase del discurso es que ofrece una oportunidad ideal
de trabajar en el arte de escucha. Durante el 95 por ciento del tiempo cuando no
habla, no tiene nada más para hacer, pero escuchar y aprender. Se puede sentar allí
como una piedra - o puede usar el tiempo de manera rentable para dominar una
habilidad que le servirá de mil modos.

La escucha y pensamiento crítico

Uno de los modos de escuchar le puede servir es realzando sus habilidades como un
pensador crítico. Podemos identificar cuatro clases de listening:7

■ escucha Apreciativa - escuchando para placer o placer, como cuando escuchamos la

música, a una rutina de la comedia, o a un discurso divertido.
■ escucha de Empathic - escuchando para proporcionar apoyo emocional al altavoz,
como cuando un psiquiatra escucha a un paciente o cuando prestamos un oído
comprensivo a un amigo en la angustia.
■ escucha Completa - escuchando para entender el mensaje de un altavoz, como cuando
asistimos a una conferencia del aula o escuchamos direcciones para encontrar la
casa de un amigo.
■ escucha Crítica - escuchando para evaluar un mensaje con objetivos de aceptarlo o
rechazarlo, como cuando escuchamos la promoción de ventas de un dependiente de
coches o el discurso de campaña de un candidato político.
Aunque cuatro clases de la escucha sean importantes, este capítulo acuerdos
principalmente con escucha completa y escucha crítica. Son las clases de escucha el
más a menudo usará escuchando discursos en la clase, tomando notas de la
conferencia en otros cursos, comunicándose en el trabajo, y respondiendo a la presa
de anuncios, mensajes políticos y otras peticiones persuasivas de las cuales
afronta cada día. También son las clases de escucha que el más estrechamente se
atan al pensamiento crítico.
Como vimos en el Capítulo 1, el pensamiento crítico implica varias habilidades.
Algunas de aquellas habilidades - resumen de la información, recordando hechos,
distinguiendo puntos principales de puntos menores - son principales para la
escucha completa. Otras habilidades del pensamiento crítico - separación del hecho
de la opinión, manchando debilidades en el razonamiento, juzgando la solidez de
pruebas - son sobre todo importantes en la escucha crítica.
Cuando toma parte en escucha completa o escucha crítica, debe usar su mente así
como sus oídos. Cuando su mente activamente no se implica, puede oír, pero no
escucha. De hecho, la escucha y pensamiento crítico tan estrechamente se alía que
la formación en la escucha también es la formación en cómo pensar.
Al final de este capítulo, hablaremos de pasos que puede tomar para mejorar sus
habilidades en la escucha completa y crítica. Si sigue estos pasos, también se
puede hacer un mejor pensador crítico.

escucha apreciativa que Escucha para placer o placer.

empathic que escucha Escuchando para proporcionar apoyo emocional a un altavoz.
escucha completa que Escucha para entender el mensaje de un altavoz.
escucha crítica que Escucha para evaluar un mensaje con objetivos de aceptarlo o
rechazarlo.

La escucha y pensamiento crítico

49

Cuatro causas de escucha pobre

ahorre “el tiempo cerebral”

La diferencia entre el precio al cual la mayor parte de personas hablan (120 a 150
palabras por minuto) y el precio al cual el cerebro puede tratar la lengua (400 a
800 palabras por minuto).

NO CONCENTRACIÓN
El cerebro es increíblemente eficiente. Aunque hablemos a un precio de 120 a 150
palabras por minuto, el cerebro puede tratar 400 a 800 palabras por minuto 8
parecería que Esto haría la escucha muy fácil, pero realmente tiene el efecto
contrario. Como podemos tratar las palabras de un orador y todavía tener mucho
“tiempo cerebral de repuesto”, nos tentamos interrumpir nuestra escucha pensando en
otras cosas. Aquí está lo que pasa:
Elena Kim trabaja en el departamento de comunicaciones público de una compañía de
seguros grande. Asiste a reuniones de personal regulares con el director de
comunicaciones. Las reuniones proporcionan la información necesaria, pero a veces
parece que se prolongan para siempre.
Esta mañana el director habla del nuevo vicepresidente ejecutivo de la compañía,
que se acaba de mover a la oficina central de una firma regional en Florida. “El
Sr. Fernandez nunca ha trabajado en una compañía esta talla, pero su experiencia en
Florida..”.
«Florida», sueños de Elena. “Sol, playas interminables y la escena del club en
Playa del Sur. Tal vez puedo arrebatar las vacaciones de unos días en enero...”.
Severamente, Elena retira su atención a la reunión. El director de comunicaciones
habla ahora del último plan de la compañía para anuncios de servicio público. Elena
no se implica en el plan, y su atención vaga una vez más.
Esa mañana tenía otro argumento con su compañero de habitación sobre limpieza de la
cocina y sacamiento la basura. Tal vez es tiempo de decidir si se puede permitir a
vivir sin un compañero de habitación. Seguro haría para menos fastidios.
“... un área Elena ha investigado extensivamente”, dice el director. ¡Uh ah! ¿Qué
área quiere decir el director? Cada uno mira a Elena, ya que frenéticamente trata
de recordar que las últimas palabras dijeron en la reunión.

It’s no que Elena pensó perder la pista de la discusión. Pero allí viene un punto
al cual es tan fácil dejar a sus pensamientos vagar, más bien que concentrarse en
lo que se está diciendo. Después de todo, la concentración es el trabajo duro.
Louis Nizer, el abogado litigante famoso, dice, “Tan completo es esta concentración
que al final de día del tribunal en el cual sólo he escuchado, me encuentro
torciendo mojado a pesar de una manera tranquila y ocasional”. 9
Más tarde en este capítulo, miraremos algunas cosas que puede hacer para
concentrarse mejor en lo que oye.

ESCUCHA DEMASIADO CON FUERZA

Hasta ahora hemos estado hablando de no pagar la concentración a lo que oímos. Pero
a veces escuchamos demasiado con fuerza. Nos convertimos en esponjas humanas,
absorbiendo la cada palabra de un orador como si cada palabra era igualmente
importante. Tratamos de recordar todos los nombres, todas las fechas, todos los
sitios. En el proceso a menudo no captamos la idea principal del orador. Lo que es
peor, podemos terminar confusos los hechos también.
Poco después de la graduación del colegio, Carlos Molina consiguió un trabajo
excelente como un desarrollador web. Conocerlo nunca había sido bueno en la
elaboración de un presupuesto de su dinero, se suscribió para un taller de
planificación financiero.

50

La gente pasa más tiempo escuchando que en cualquier otra actividad comunicativa.
Una ventaja de su clase del discurso es que puede mejorar sus habilidades que
escuchan en una variedad de situaciones.

La primera sesión era sobre la planificación del retiro. Simone Fisher, que
conducía el taller, explicó que 7 en 10 americanos entre los años de 22 y 35 no
tienen un presupuesto mensual o un plan de ahorros. Carlos anotó cada número que
Simone mencionó.
“Para tener unos ingresos del retiro iguales al 75 por ciento de su sueldo
corriente”, siguió Simone, “tendrá que invertir al menos el 6 por ciento de sus
ganancias presentes. También tiene que explicar la inflación con el tiempo. Esta
tarde, nos encontraremos con cada uno de ustedes personalmente para calcular sus
necesidades de ahorros individuales. Entretanto, quiero subrayar que la cosa más
importante es comenzar a salvar ahora”.
Carlos entusiastamente escribió a máquina cada estadística en su ordenador
portátil. Cuando Simone abrió el suelo para preguntas, Carlos levantó su mano y
dijo, “Tengo dos preguntas. ¿Cuando debería comenzar a salvar del retiro? ¿Y cómo
entiendo cómo explicar la futura inflación?”
Esto es un ejemplo típico de perder el punto del orador concentrándose en detalles.
Carlos se había fijado en su mente recordando toda la estadística en la
presentación de Simone, pero bloqueó el mensaje principal - que es el mejor para
comenzar a salvar ahora y que conseguiría la ayuda que desarrolla un plan
individual.
Más bien que tratar de recordar todo un orador dice, los oyentes eficientes por lo
general se concentran en puntos principales y pruebas. Hablaremos de estas cosas
más a fondo más tarde en el capítulo.
SACAR CONCLUSIONES PRECIPITADAS
Kiah Lee, un graduado de la universidad reciente, tomó un trabajo como un ayudante
editorial en el departamento de investigación de una revista regional. Poco después
de que Kiah llegó, el redactor responsable del departamento de investigación dejó
la revista para otro trabajo. Durante los próximos dos meses, Kiah se esforzó por
manejar el trabajo del

Cuatro causas de escucha pobre

51

departamento de investigación sola. A menudo sentía en sobre su cabeza, pero sabía

que esto era una oportunidad buena de aprender, y lamentó dejar sus nuevas
responsabilidades.
Un día Derek Perkins, el jefe de redacción de la revista, entra en la oficina de
Kiah para hablar. La conversación siguiente ocurre:
Derek: ha hecho un gran trabajo estos dos meses pasados, Kiah. Pero sabe que
realmente necesitamos a un nuevo redactor. Por tanto hemos decidido hacer algunos
cambios.
Kiah: no me sorprendo. Sé que he hecho mi parte de errores.
Derek: Cada uno hace errores cuando comienzan. Y ha estado llevando mucha
responsabilidad. Por eso...
Kiah: sé que soy inexperto, y esto es un departamento importante.
Derek: Sí, es. Y no es un trabajo fácil. Realmente necesitamos a un redactor y un
ayudante para manejar todo el trabajo. Por eso quise decirle...
Kiah:Entiendo. sabía desde el principio de que rellenaba sólo.
Derek: Kiah, no escucha.
Kiah: Sí, soy. Trata de ser agradable, pero está aquí para decirme que ha
contratado a un nuevo redactor y volveré a mi viejo trabajo.
Derek: No, esto no es esto en absoluto. Creo que ha hecho un trabajo fino en
circunstancias difíciles. Se ha demostrado, y tengo la intención de hacerle el
redactor. Pero creo que necesitará a un ayudante para ayudarle.
¿Por qué está allí tanta confusión aquí? Claramente, Kiah está inseguro de su
futuro en la revista. Así pues, cuando Derek comienza a hablar de la fabricación de
algunos cambios, saltos de Kiah a una conclusión y asume el peor. El malentendido
se podría haber evitado si, cuando Derek había dicho, “hemos decidido hacer algunos
cambios”, había preguntado Kiah, “¿Qué cambios?” - y luego escuchó.
Esto es una forma de sacar conclusiones precipitadas - puesta de palabras en la
boca de un orador. Es una razón por qué a veces nos comunicamos tan mal con la
gente a la cual somos los más cercanos. Como estamos tan seguros que sabemos lo que
significan, no escuchamos lo que realmente dicen.
Otro modo de sacar conclusiones precipitadas rechaza prematuramente las ideas de un
orador como aburridas o desacertadas. Esto sería un error. Digamos el tema
anunciado es “La arquitectura y la Historia”. Parece embotado. Por tanto sintoniza
- y pierde una discusión fascinante llena de historias de interés humano sobre
edificios y otras estructuras de las pirámides antiguas a los últimos rascacielos.
Casi cada discurso tiene algo para ofrecerle - si esto ser la información, punto de
vista o técnica. Se engaña si prejuzga y decide no escuchar.
LA CONCENTRACIÓN EN ENTREGA Y ASPECTO PERSONAL
Los ávidos lectores de la historia americana, Greg y Marissa se conmovieron cuando
vieron un cartel en su librería local anunciando una conferencia por el autor de un
nuevo libro sobre la Batalla de Gettysburg. El libro había recibido revisiones
buenas, y Greg y Marissa hicieron planes de asistir a la conferencia.
52

Llegando a la librería, tomaron sus asientos y escucharon mientras el orador habló

de su investigación y conclusiones principales. “Esto era grande”, Marissa gritó
cuando regresaron al coche. Pero Greg fruncía el ceño. “¿Qué es incorrecto?”
Marissa preguntó.
“Sé que va a creer que esto es estúpido”, comenzó Greg. “El tipo era un orador
decente, y pareció que sabía su materia. ¿Pero vio el deporte cubrir se gastaba? Es
así retro - y su lazo era atroz. No importa cómo intenté, seguí creyendo que no
había ido de compras desde los años 1980”.
Esta historia ilustra un problema común. A veces juzgamos a la gente a propósito
miran o dicen y no escuchan lo que dicen. Es fácil hacerse distraído por acento de
un orador, aspecto personal o manierismos vocales y perder la vista del mensaje. La
concentración en entrega de un orador o aspecto personal es una de las fuentes
principales de interferencia en el proceso de comunicación del discurso, y es algo
contra el cual siempre nos tenemos que proteger.

Cómo hacerse un mejor oyente

TOME ESCUCHA EN SERIO

El primer paso hacia hacerse un mejor oyente debe conceder la escucha de la
seriedad que merece. Los oyentes buenos no nacen así. Han trabajado en el
aprendizaje cómo escuchar con eficacia. La escucha buena no va de la mano con
inteligencia, educación o posición social. Como cualquier otra habilidad, viene de
práctica y autodisciplina. Compruebe sus habilidades corrientes como un oyente
completando la Hoja de trabajo de Autoevaluación de Escucha en la página 5410 Una
vez que haya identificado sus defectos como un oyente, haga un esfuerzo serio de
vencerlos.

ESTÉ UN OYENTE ACTIVO

Tantos aspectos de la vida moderna nos animan a escuchar pasivamente. Escuchamos
nuestro iPod estudiando. Los padres escuchan a sus niños fijando la comida. Los
reporteros de televisión escuchan el discurso de un político andando alrededor del
auditorio buscando su siguiente entrevista.
Este tipo de la escucha pasiva es un hábito - pero la escucha activa también. Los
oyentes activos prestan su atención indivisa al altavoz en un esfuerzo genuino de
entender su punto de vista. En la conversación, no interrumpen al altavoz o
terminan su oraciones. Escuchando un discurso, no permiten que se sea distraído por
la interferencia interna o externa, y no prejuzgan el altavoz. Toman la escucha en
serio y hacen todo lo posible pueden para quedarse concentrados en el altavoz y su
mensaje.
Hay varios pasos que puede tomar para mejorar sus habilidades de la escucha activa.
Incluyen distracciones de resistencia, no permiso de usted para ser divertidos por
aspecto de un orador o entrega, suspensión del juicio hasta que haya escuchado
hasta el final al altavoz, enfocando su escucha y desarrollo notetaking
habilidades. Hablaremos de cada uno de éstos por su parte.

escucha activa
Prestar atención indivisa a un altavoz en un esfuerzo genuino de entender el punto
de vista del orador.

Cómo hacerse un mejor oyente

53

AUTOEVALUACIÓN DE ESCUCHA

¿Con qué frecuencia se permite de los hábitos de escucha malos siguientes?

Regístrese con cuidado en cada uno.

HÁBITO
1. Cediendo ante distracciones mentales
2. Cediendo ante distracciones físicas
3. La tentativa de recordar todo un altavoz dice
4. Rechazar un tema como indiferente antes de oír al altavoz
5. Falsificación prestando atención
6. Sacar conclusiones precipitadas sobre el sentido de un orador
7. La decisión de un altavoz es incorrecta antes de oír todo que ella o él tienen
que decir
8. Opinión de un altavoz en aspecto personal
9. No prestando la atención a pruebas de un orador
10. La concentración en la entrega más bien que en lo que el orador dice

Casi siempre

FRECUENCIA

Por lo general

A veces rara vez

Casi nunca
TOTAL

RESULTADO

Cómo marcar: Para cada “casi siempre” comprobado, dése un resultado de Para cada
«por lo general» comprobado, dése un resultado de Para cada «a veces» comprobado,
dése un resultado de Para cada «rara vez» comprobado, dése un resultado de Para
cada “casi nunca” comprobado, dése un resultado de
Interpretación del resultado total:

Abajo 70 de 71-90 encima 90

Necesita mucha formación en la escucha. Escucha bien. Escucha excepcionalmente

bien.

54

Los oyentes eficaces toman su tarea en serio. Si se acerca a la escucha como un

proceso activo, afilará considerablemente sus poderes de concentración y
comprensión.

RESISTA A DISTRACCIONES
En un mundo ideal, podríamos eliminar todas las distracciones físicas y mentales.
En el mundo real, sin embargo, no podemos. Como pensamos tanto más rápido que un
orador puede hablar, es fácil dejar a nuestra atención vagar. A veces es muy fácil
- cuando el cuarto está demasiado caliente, cuando la maquinaria de construcción
funciona justo fuera de la ventana, cuando el altavoz es aburrido. Pero nuestra
atención se puede extraviar hasta en la mejor de circunstancias - si por ningunos
otros motivos que un fracaso de quedarse consciente y hacernos concentrarse.
Siempre que encuentre este acontecimiento, haga un esfuerzo consciente de retirar
su mente a lo que el orador dice. Entonces oblíguelo a quedarse allí. Una manera de
hacer esto debe pensar delante del altavoz - tratan de esperar lo que vendrá
después. Esto no es lo mismo como sacar conclusiones precipitadas. Cuando saca
conclusiones precipitadas, pone palabras en la boca del orador y no escucha lo que
se dice. En este caso escuchará - y medirá lo que el orador dice contra lo que
había esperado.
Otra manera de mantener su mente en un discurso es examinar mentalmente lo que el
orador ha dicho ya y se asegura que lo entiende. Un otro debe escuchar entre las
líneas y tasar lo que un orador implica verbalmente o dice no verbalmente con el
lenguaje corporal. Suponga que un altavoz presenta a alguien en un auditorio. El
orador dice, “Me da el gran placer de presentar a usted a mi mismo querido amigo,
Ashley Hauser”. Pero el orador no estrecha la mano a Ashley. No la mira hasta -
sólo vuelve la espalda y deja el podio. ¿Es Ashley realmente su «muy querido
amigo»? Seguramente no.
Los oyentes atentos pueden recoger todas las clases de pistas al verdadero mensaje
de un orador. Al principio puede encontrar difícil escuchar tan atentamente. Si
trabaja en ello, sin embargo, su concentración está obligada a mejorar.

Cómo hacerse un mejor oyente

55

NO SEA DIVERTIDO POR ASPECTO O ENTREGA

Si hubiera asistido al discurso de la Unión del Tonelero trascendental de Abraham
Lincoln de 1860, esto es lo que habría visto:
La cifra larga, desgarbada sobre cual ropa colgada que, mientras nuevo para este
viaje, eran claramente el trabajo de un sastre no cualificado; los pies grandes y
manos torpes, de cual, en el comienzo, al menos, pareció que el orador estaba
excesivamente consciente; la cabeza larga, descarnada, coronada por un choque de
pelo que pareció no haberse a fondo cepillado, hizo un cuadro que no se
correspondió con la concepción de Nueva York de un estadista 11 terminado
Pero aunque pareciera torpe y yermo, Lincoln tenía un mensaje potente sobre los
males morales de la esclavitud. Por suerte, el auditorio en la Unión del Tonelero
no dejó a su aspecto estar de pie en el camino de sus palabras.
Del mismo modo, debe querer poner aparte juicios preconcebidos basados en miradas
de una persona o manera del discurso. Gandhi era un hombre poco impresionante de
aspecto que a menudo hablaba adornado en una tela de algodón blanca simple. El
físico renombrado Stephen Hawking es con severidad el minusválido y sólo puede
hablar con la ayuda de un sintetizador de la voz. Aún imagine cuántas veces más
pobre el mundo sería si nadie los escuchara. Aunque pueda cobrar los impuestos su
tolerancia, la paciencia y la concentración, no dejan a sentimientos negativos
sobre el aspecto de un orador o entrega le impiden escuchar el mensaje.
Por otra parte, trate de no engañarse si el altavoz tiene un aspecto
excepcionalmente atractivo. Es demasiado fácil suponer que porque alguien es
apuesto y tiene una entrega pulida, o ella hable elocuentemente. Algunos la mayor
parte de oradores poco escrupulosos en la historia han sido la gente guapa con
habilidades de entrega hipnóticas. Otra vez, esté sin falta que responde al
mensaje, no al paquete en el cual entra.
SUSPENDA JUICIO
A menos que sólo escuchemos a la gente que piensa exactamente como hacemos, vamos a
oír cosas con las cuales discrepamos. Cuando esto pasa, nuestra inclinación natural
es discutir mentalmente con el altavoz o rechazar todo que ella o él dicen. Pero
ninguna respuesta es justa, y en ambos casos borramos cualquier posibilidad del
aprendizaje o persuadirnos.
¿Significa esto que debe estar de acuerdo con todo que oye? En absoluto no.
Significa que debería escuchar hasta el final a la gente antes de alcanzar una
sentencia definitiva. Trate de entender su punto de vista. Escuche sus ideas,
examine sus pruebas, tase su razonamiento. Entonces decida. El objetivo de la
escucha activa es poner aparte “propios prejuicios de alguien, marcos de la
referencia, y desea para experimentar por lo que posible el mundo del orador del
interior”. 12 se ha dicho más que una vez esto una mente cerrada es una mente
vacía.
ENFOQUE SU ESCUCHA
Como hemos visto, los oyentes expertos no tratan de absorber la cada palabra de un
orador. Mejor dicho, se concentran en cosas específicas en un discurso. Aquí están
tres suposiciones para ayudarle a enfocar su escucha.
56

Escuche para Puntos principales que la Mayor parte de discursos contienen de dos a
cuatro puntos principales. Aquí, por ejemplo, son los puntos principales de un
discurso reciente de Jack Hayes, el director del Tiempo Nacional estadounidense
Service:13
1. Los 50 años pasados han atestiguado varias innovaciones pioneras en la
meteorología.
2. Hoy, los meteorólogos pueden proporcionar mejores advertencias meteorológicas
que en cualquier momento en la historia.
3. Los futuros avances en la meteorología requerirán ideas visionarias y recursos
económicos.
Estos tres puntos principales son el corazón del mensaje de Hayes. Como con
cualquier discurso, son las cosas más importantes de escuchar para.
A menos que un altavoz sea terriblemente despistado, debería ser capaz de descubrir
su puntos principales con poca dificultad. A menudo un altavoz dará alguna idea al
principio de los puntos principales para hablarse en el discurso. Por ejemplo, al
final de su introducción, Hayes dijo que iba a reflexionar sobre “donde éramos,
donde somos, y... donde vamos de aquí”. Mientras que el discurso progresó, Hayes
movió del punto al punto con postes indicadores tales que “Vamos a tomar una breve
mirada en a qué distancia hemos venido” y “¿Qué está en el horizonte para
nosotros?” Después de esto, sólo el más desatento de oyentes no podría haber
captado sus ideas principales.
Escuche para Pruebas que Identifican los puntos principales de un orador, sin
embargo, no es bastante. También debe escuchar para apoyar pruebas. Por sí, los
puntos principales de Hayes sólo son aseveraciones. Puede ser inclinado a creerlos
sólo porque vienen de un meteorólogo importante. Aún un oyente cuidadoso se
preocupará por pruebas no importa quien habla. Había estado escuchando el discurso
de Hayes, habría oído que él apoya sus reclamaciones con una masa de pruebas
verificables. Aquí está un extracto:
Durante los 20 años pasados, los avances en la ciencia y tecnología nos han
permitido aumentar la preparación pública para inundaciones repentinas de 10
minutos a una hora y 10 minutos, una mejora séptupla.
Hemos mejorado la exactitud en el pronóstico de la pista del huracán. En 1970, el
error de la pista de 48 horas era aproximadamente 250 millas marinas. En 2009, eran
menos de 100 millas marinas. De hecho, nuestro error medio corriente a 96 horas es
mejor que nuestro pronóstico de 48 horas era en 1970, dando a residentes costeros y
negocios más dos días para prepararse para tales como un huracán Katrina.
Hay cuatro preguntas básicas para preguntar sobre pruebas de un orador:
¿Es exacto?
¿Se toma de fuentes objetivas?
¿Es relevante para las reclamaciones del orador?
¿Es suficiente apoyar el punto del orador?
En el caso de Hayes, la respuesta a cada pregunta es sí. Sus cifras sobre avances
meteorológicos bien se establecen en el registro público y puede

Cómo hacerse un mejor oyente

57

sea verificado por fuentes independientes. Las cifras son claramente relevantes
para la reclamación de Hayes que las mejoras de la meteorología salvan vidas y
dinero, y son suficientes para apoyar esa reclamación. Si pruebas de Hayes fueran
inexactas, influidas, irrelevantes, o insuficientes, debería tener cuidado con
aceptar su reclamación.
Hablaremos de éstos - y otro - las pruebas de las pruebas detalladamente en los
Capítulos 8 y 17. Por el momento, es bastante saber que debería estar de guardia
contra aseveraciones infundadas y generalizaciones arrolladoras. No deje pasar un
ojo para pruebas del orador y para su exactitud, objetividad, importancia y
suficiencia.
Escuche para la Técnica dijimos antes que no debería dejar a la entrega de un
orador distraerle del mensaje, y esto es verdad. Sin embargo, si quiere hacerse un
orador eficaz, debería estudiar los métodos que otra gente usa para hablar con
eficacia.
Analice la introducción: ¿Qué métodos usa el orador para ganar la atención, estar
relacionado con el auditorio, establecer la credibilidad y la buena voluntad? Tase
la organización del discurso: ¿está claro y fácil a seguir? ¿Puede elegir los
puntos principales del orador? ¿Puede seguir cuando el altavoz se mueve de un punto
al otro?
Estudie la lengua del orador: ¿es exacto, claro, vivo, apropiado? ¿Se adapta el
altavoz bien al auditorio y ocasión? Finalmente, diagnostique la entrega del
orador: ¿es fluido, dinámico, convenciendo? ¿Refuerza o debilita el impacto de las
ideas del orador? ¿Cómo bien usa el orador contacto visual, gestos y recursos
visuales?
Como escucha, se concentra en fuerzas del orador y debilidades. Si el altavoz no es
eficaz, trate de determinar por qué. Si él o ella son eficaces, trate de elegir
técnicas que puede usar en sus propios discursos. Si escucha de esta manera, se
sorprenderá por cuánto puede aprender sobre el hablar exitoso.
DESARROLLE HABILIDADES DE APUNTES
Los estudiantes del discurso a menudo se asombran de cómo fácilmente su profesor
puede elegir puntos principales de un orador, pruebas y técnicas. Por supuesto, el
profesor sabe que escuchar para y ha tenido mucha práctica. Pero la próxima vez
consigue una oportunidad, mira a su profesor durante un discurso. Las posibilidades
son ella o él escucharán con un ordenador portátil o pluma y papel. Cuando los
apuntes se hacen correctamente, es una manera segura de mejorar su concentración y
guardar la pista de las ideas de un orador.
Las palabras clave aquí son cuando hecho correctamente. Lamentablemente, muchas
personas no toman notas con eficacia. Un poco de intento de bajar todo un altavoz
dice. Ven la empresa como una raza que enfrenta su velocidad de apuntes con el
precio del orador del discurso. Como el orador comienza a hablar, el interesado de
la nota comienza a escribir o escribir a máquina. Pero pronto el orador gana la
raza. En un esfuerzo desesperado de mantener, el interesado de la nota trata de ir
más rápido y más rápido. Pero hasta esto no es bastante. El altavoz tira hasta
ahora delante que el interesado de la nota nunca puede agarrar 14
Algunas personas van a la parte de enfrente extrema. Llegan armados con pluma,
ordenador portátil y la mejor de intenciones. Saben que no pueden anotar todo, por
tanto esperan al altavoz a decir algo que agarra su atención.
58

La investigación confirma que la escucha con cuidado y la toma de notas eficaces

son habilidades vitales para el éxito en el colegio. También le beneficiarán en
situaciones innumerables durante la vida.

De vez en cuando el altavoz los premia con una broma, una historia dramática o un
hecho alarmante. Entonces el interesado de la nota registra unas palabras y se
inclina atrás para esperar la siguiente exquisitez fascinante. Hacia el final de la
conferencia, el interesado de la nota tiene un juego de exquisiteces - y poco o
ningún registro de las ideas importantes del orador.
Como estos ejemplos ilustran, los interesados de la nota más ineficaces sufren de
uno o ambos de dos problemas: no saben que escuchar para, y no saben cómo registrar
lo que realmente escuchan para 15 La solución del primer problema se debe
concentrar en los puntos principales de un orador y pruebas. Pero una vez que sepa
que escuchar para, todavía necesita un método sano de apuntes.
Aunque haya varios sistemas, la mayor parte de estudiantes encuentran que la
palabra clave perfila mejor para escuchar conferencias del aula y discursos
formales. Como su nombre sugiere, este método brevemente nota los puntos
principales de un orador y pruebas de apoyo en la forma del contorno áspera.
Suponga que un orador dice:
Los hospitales en los Estados Unidos afrontan una escasez seria de enfermeras.
Según la Asociación del Hospital americana, la escasez de la enfermera a escala
nacional ha alcanzado un total alarmante de 135000. Lo que es peor, un artículo
reciente en Asuntos de la Salud preve que la escasez alcanzará 260,000 hacia 2025.
Los hospitales en ciudades principales como Nueva York, Los Ángeles y Miami han
tenido que reducir servicios debido a una carencia de enfermeras.
Hay cuatro causas principales para esta escasez de enfermeras. Una causa consiste
en que no hay bastantes profesores en escuelas de enfermería para entrenar el
número de enfermeras necesarias por hospitales. Una segunda causa consiste en que
las enfermeras pueden encontrar el empleo en centros de servicios médicos además de
hospitales. Una tercera causa consiste en que muchas enfermeras están poco
dispuestas a quedarse el trabajo debido a horas de trabajo pobres que incluyen
noches, vacaciones y fines de semana. Una cuarta causa consiste en que las
enfermeras se cargan con el trabajo de escribir excesivo.

contorno de la palabra clave

Un contorno que brevemente nota los puntos principales de un orador y pruebas de
apoyo en la forma del contorno áspera.

Cómo hacerse un mejor oyente

59

Un interesado de la nota de la palabra clave registraría algo como esto:

Total de escasez de la enfermera serio de 135000 260,000 hacia 2025 servicios
Reducidos en hospitales
Cuatro causas principales facultad Baja en escuelas de enfermería Empleo disponible
más allá de hospitales horas de trabajo Pobres trabajo de escribir Excesivo
Note qué breve las notas son. Aún exactamente resumen las ideas del orador. También
están muy claros. Separando puntos principales de subpuntos y pruebas, el formato
del contorno muestra las relaciones entre las ideas del orador.
Perfeccionando esto - o cualquiera otro - el sistema de apuntes requiere la
práctica. Pero con poco esfuerzo debería ver resultados pronto. Como se hace un
mejor interesado de la nota, se hará un mejor oyente. También hay una posibilidad
buena se hará un mejor estudiante. La investigación confirma que los estudiantes
que toman notas eficaces por lo general reciben grados más altos que aquellos que
no hacen
Resumen
La mayor parte de personas son oyentes pobres. Aun cuando creemos que escuchamos
con cuidado, por lo general agarramos sólo la mitad de lo que oímos, y retenemos
aún menos. El mejoramiento de sus habilidades que escuchan puede ser provechoso en
cada parte de su vida, incluso la pronunciación de discursos.
La causa más importante de la escucha pobre cede ante distracciones y deja a
nuestros pensamientos vagar. A veces, sin embargo, escuchamos demasiado con fuerza.
Tratamos de recordar cada palabra que un orador dice, y perdemos el mensaje
principal concentrándonos en detalles. En otras situaciones, podemos sacar
conclusiones precipitadas y prejuzgar un altavoz sin escuchar hasta el final el
mensaje. Finalmente, a menudo juzgamos a la gente por su aspecto o hablar de la
manera en vez de escuchar lo que dicen. Puede vencer estos hábitos de escucha
pobres tomando varias medidas. En primer lugar, tome la escucha en serio y
comprométase a hacerse un mejor oyente. En segundo lugar, trabajo sobre ser un
oyente activo. Preste su atención indivisa al altavoz en un esfuerzo genuino de
entender ella o sus ideas. En tercer lugar, resista a distracciones. Haga un
esfuerzo consciente de mantener su mente en lo que el orador dice. En cuarto lugar,
trate de no ser
divertido por aspecto o entrega. Ponga aparte juicios preconcebidos basados en
miradas de una persona o manera del discurso.
Quinto, suspenda el juicio hasta que haya oído el mensaje entero del orador. Sexto,
enfoque su escucha por prestar la atención a puntos principales, a pruebas, y a las
técnicas del orador. Finalmente, desarrolle sus habilidades de apuntes. Cuando
hecho correctamente, los apuntes son una manera excelente de mejorar su
concentración y guardar la pista de las ideas de un orador.
60

Términos clave
la audiencia (48) escucha (48) escucha apreciativa (49) empathic escucha (49)
escucha completa (49)

escucha crítica (49) “tiempo cerebral de repuesto” (50) escucha activa (53)
contorno de la palabra clave (59)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Cuál es la diferencia entre audiencia y escucha? 2. ¿Cómo escucha relacionado

con el pensamiento crítico? 3. ¿Por qué es importante desarrollar habilidades de
escucha fuertes? 4. ¿Cuáles son las cuatro causas principales de la escucha pobre?
5. ¿Qué son siete modos de hacerse un mejor oyente?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. ¿Cuál de las cuatro causas de la escucha pobre habló en este capítulo considera
el más importante? Elija un caso concreto de la escucha pobre en la cual se
implicó. Explique lo que se equivocó.
2. Utilización de la Hoja de trabajo de Autoevaluación de Escucha en la página 54,
emprenda una evaluación sincera de sus fuerzas principales y debilidades como un
oyente. Explique lo que anda tiene que tomar para hacerse un mejor oyente.
3. Mire la historia de plomo esta semana durante 60 Minutos, Fecha o 20/20. Usando
el método del contorno de la palabra clave de apuntes, registre las ideas
principales de la historia.
4. Elija una conferencia en una de sus otras clases. Analice lo que el
conferenciante hace el más con eficacia. Identifique tres cosas que el
conferenciante podría hacer mejor para ayudar a estudiantes a guardar la pista de
la conferencia.

Ejercicios para pensamiento crítico

61

Dar su primer discurso

Y ou may sorprenderse aprender que una de las primeras asignaciones en su clase

debe dar un discurso. Dice a usted, “¿Qué voy a hacer? He comenzado apenas este
curso, aún soy el sorbo -

Discursos de la muestra de recursos visuales con GCoumidmeliennetsarfyor

presentación de recursos visuales

¡planteado para levantarse delante de cada uno y dar un discurso! Sólo he leído
unas páginas en el manual, y no sé mucho sobre el hablar público. ¿Dónde comienzo?”

Si éstos son sus pensamientos, no está solo. Mayoría

los estudiantes del discurso que comienzan tienen una reacción similar.

Por suerte, dar sus primeros sonidos del discurso mucho más difíciles que ello es.
El

el objetivo de este capítulo es ayudarle a empezar en la preparación y

entrega de su discurso. Los capítulos posteriores ampliarán los sujetos

hablado aquí y los aplicará a diferentes tipos de discursos.

63

Preparación de su discurso

discurso del rompehielos

Un discurso temprano en el término diseñado para conseguir a estudiantes que hablan
delante de la clase cuanto antes.

Por lo general una presentación breve, simple, la primera asignación a menudo se

llama un discurso del rompehielos porque se diseña para “romper el hielo”
despertando a estudiantes delante de la clase cuanto antes. Esto es un paso
importante porque la mayor parte de la ansiedad asociada con el hablar público
viene a falta de discursos de dando de experiencia. Una vez que haya roto el hielo
dando un discurso, se sentirá menos preocupado y habrá tomado el primer paso en
camino a la confianza.
DESARROLLO DEL DISCURSO
Hay varias asignaciones posibles del primer discurso. Uno es un discurso de
autointroducción que proporciona la percepción de fondo del orador, personalidad,
creencia u objetivos. En otros casos, a los estudiantes les piden presentar a un
compañero de clase, más bien que a ellos. Algunos instructores aún requieren un
diferente tipo del discurso. Asegúrese que entiende exactamente lo que su
instructor requiere.

Enfoque de su tema
Pase lo que pase la clase del discurso introductorio le asignan, ser seguros de
enfocar su presentación bruscamente por tanto se conforma con el límite de tiempo
asignado. Uno de los estudiantes de errores más comunes hace en su primer discurso
trata de cubrir demasiado.
Sería imposible, por ejemplo, decir a su auditorio todo sobre su vida en unos dos -
o discurso de tres minutos. Un mejor enfoque se debería concentrar en un o dos
acontecimientos que han ayudado a definir a quién es - compitiendo en el concurso
de atletismo estatal, enseñando a niños perjudicados, consiguiendo su primer
trabajo, y otros por el estilo. Esto permite que usted haga unos puntos bien
desarrollados sobre un sujeto claramente definido.
Por otra parte, evite la tentación de estrechar el foco de su tema demasiado. Pocos
oyentes estarían contentos oír unos dos - o discusión de tres minutos de técnicas
avanzadas que juegan la trompeta. Tal discurso demasiado se especializaría para la
mayor parte de auditorios del aula.

Desarrollo de su tema
Una vez que tenga un tema para su discurso, ser creativo en el desarrollo de ello.
Piense en modos de estructurar el discurso por tanto será interesante y
significativo a su auditorio. Mire usted, por ejemplo, en los discursos de la
muestra con comentario al final de este capítulo. El primer orador explica aspectos
de su personalidad refiriéndose a tres de los apps en su teléfono celular. El
segundo orador usa la noción de un tenedor en el camino presentando a uno de sus
compañeros de clase. En ambos casos, los altavoces encontraron una manera creativa
de enmarcar su información.
Otra posibilidad es pensar en modos que puede hacer su presentación misteriosa o
suspenseful. Suponga que dice al auditorio sobre reunión de una celebridad, visita
de un lugar famoso o participación en un acontecimiento de interés periodístico.
Más bien que identificar a la celebridad en el comienzo, podría salvar su nombre
para el final de su discurso. Como su historia se despliega, atormente a sus
compañeros de clase con pistas sobre género de su celebridad, características
físicas, talentos especiales, y otros por el estilo, pero guarde el secreto del
nombre hasta el último momento.
Los auditorios también se interesan en situaciones peligrosas, aventura y drama. Si
su tarea es presentar a un compañero de estudios, averiguar si ella o él han estado
alguna vez en el peligro. Suponga que su compañero de clase se agarró en una
inundación o se gastó

El 64

Su primer discurso proporciona una fundación a discursos que dará más tarde. Como
desarrolla sus habilidades, se encontrará capaz de hablar con seguridad y con el
contacto visual fuerte en la clase y.

un año en África con el Cuerpo de la Paz. Los detalles harían el material excelente
para un discurso.
Si piensa en ello, cada persona ha afrontado el riesgo, hecho el extraño, o ha
triunfado sobre la privación. Trate de encontrar modos de incluir tales
experiencias fascinantes en su discurso.
También puede hacer su discurso interesante usando la lengua vistosa, descriptiva.
Un orador usó esta técnica presentando a un compañero de estudios, llamado a Alexa,
a la clase. El altavoz comenzó diciendo:

Los brillos del foco. Los estruendos de la música. Las aclamaciones de la

muchedumbre. Los colores, brillantes y vibrantes, sangran juntos como Alexa y su
vela del compañero alrededor de la pista de baile. Su compañero toca su mano y su
cintura, pero sólo brevemente. Entonces la hace girar lejos, y se desliza a través
del suelo en lo que parece a un movimiento solo. Alexa ha trabajado muchas semanas
para este momento. Alexa, ve, es una bailarina de la sala de baile del campeonato.

Vea la introducción de “Tienen el Baile” en la Biblioteca de Medios en línea para

este capítulo (Vídeo 41).

El orador podría haber dicho, “Alexa es una bailarina de la sala de baile fabulosa
y lo encuentra completamente emocionante”. En cambio, el orador pintó un cuadro de
la palabra por tanto los oyentes podrían visualizar la pista de baile, los colores
brillantes de los trajes y el entusiasmo del concurso ya que Alexa y su compañero
funcionan en la simetría perfecta. Las ilustraciones vistosas y concretas como esto
siempre son más interesantes que lengua embotada y generalizaciones abstractas.
Se podría preguntar si debería usar el humor para hacer su primer discurso
divertido. Los auditorios aman agudezas, bromas y situaciones graciosas, pero como
algo más, el humor es eficaz sólo cuando hecho bien. Se debería derramar
naturalmente del contenido del discurso en vez de concebirse. Si no es normalmente
una persona graciosa, es dar mejor de dinero un discurso sincero, entusiástico y
excluir las bromas. En ningún caso le debería incluir el humor que implica la
obscenidad, avergüenza a individuos, o negativamente estereotipa grupos de
personas. La mejor clase del humor suavemente empuja la diversión en nosotros o en
debilidades humanas universales.

Preparación de su discurso

65

introducción La sección inicial de un discurso.

ORGANIZACIÓN DEL DISCURSO

Sin tener en cuenta su tema, un discurso por lo general tiene tres partes
principales - una introducción, un cuerpo y una conclusión. En el Capítulo 10,
hablaremos de cada una de estas partes detalladamente. Aquí nos concentramos en lo
que tiene que saber sobre ellos ya que prepara su discurso introductorio.
La introducción Su primer trabajo en la introducción debe conseguir la atención e
interés del auditorio. Puede hacer esto planteando una pregunta, contando una
historia, haciendo una declaración alarmante o abriéndose con una cita. El objetivo
de todos estos métodos es crear una apertura dramática, vistosa que hará su
auditorio querer oír más.
Para un ejemplo, mire el extracto del discurso en el Vídeo 4.2 en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo. La asignación del orador debía presentar una
narrativa sobre una experiencia significativa en su vida. Esto es cómo comenzó:

Vea el principio “del Secreto” en la Biblioteca de Medios en línea para este

capítulo (Vídeo 4.2).

Nunca sabía el secreto hasta que quitara un año de la escuela, viajara a mitad de
camino alrededor del mundo y viviera durante un año en Tailandia. Estaba allí para
enseñar inglés, pero el viaje terminó por ser mucho más que un trabajo. Era un
viaje de descubrimiento. No sabía exactamente lo que encontraría, pero vine a casa
con un secreto realmente valioso.

Después de esta introducción, el auditorio estaba ansioso de oír más sobre el

secreto del orador.
Además de la ganancia de atención e interés, la introducción debería orientar a sus
oyentes hacia la materia de su discurso. En los discursos más largos dará más tarde
en el término, tendrá que proporcionar por lo general una declaración de la vista
anticipada explícita que identifica los puntos principales para hablarse en el
cuerpo de su discurso. (Por ejemplo, “Hoy le informaré sobre los síntomas, causas y
tratamiento del sueño apnea”.)
Como su discurso introductorio es tan corto, no puede necesitar una declaración de
la vista anticipada detallada. Pero todavía tiene que dar a su auditorio un sentido
claro de su tema y objetivo. (Sin falta concuerde con su instructor para ver que
tipo de declaración de la vista anticipada él o ella prefieren para el discurso
introductorio.)

cuerpo La sección principal de un discurso.

el orden cronológico Un método de la organización del discurso en la cual los
puntos principales siguen un modelo del tiempo.
el pedido actual Un método de la organización del discurso en la cual los puntos
principales dividen el tema en subtemas lógicos y consecuentes.

Cuerpo
Después de conseguir la atención del auditorio y revelar su tema, está listo para
moverse en el cuerpo de su discurso. En algunos discursos, parece que el cuerpo se
organiza. Si conta una historia sobre una experiencia significativa en su vida,
relacionará los acontecimientos por orden cronológico, en el pedido ocurrieron.
Pero no todos los discursos siguen tal formato. Suponga que le han pedido dar una
presentación que presenta a un compañero de clase. Podría organizar los hechos
biográficos más importantes sobre su sujeto en el orden cronológico, pero esto
podría causar un discurso embotado, superficial: “Maria nació en Los Ángeles en
1993, escuela primaria asistida a partir de 1998 hasta 2005, y se graduó de la
escuela secundaria en 2011”.
Un mejor modo de estructurar sus comentarios podría ser de hablar de tres de los
aspectos más importantes de la vida de Maria, como aficiones, objetivos de carrera
y familia. Esto se llama el método actual de la organización, que subdivide el tema
del discurso en sus partes naturales, lógicas, o convencionales. Aunque haya muchos
otros modos de organizar un discurso, su primera presentación usará probablemente
el pedido cronológico o actual.

El 66

Sin tener en cuenta el método de organización usa, se acuerda de limitar el número

de puntos principales en el cuerpo de su discurso. En una presentación de dos
minutos, no tendrá el tiempo para desarrollar más de dos o tres puntos principales.
Una vez que haya seleccionado aquellos puntos, asegúrese que cada uno se concentra
en un aspecto solo del tema. Por ejemplo, si su primer punto concierne la ciudad
natal de su compañero de clase, no introduzca la información irrelevante sobre su
trabajo o música favorita. Salve este material de un punto separado o córtelo.
Trate de hacer sus puntos principales destacarse presentando a cada uno con una
declaración de transición. En un discurso sobre un compañero de clase, podría
comenzar el primer punto principal diciendo:

puntos principales
Los puntos principales se desarrollaron en el cuerpo de un discurso.

La familia Rico se movió muy en todas partes de su infancia.

transición

Cuando alcanza el segundo punto, lo podría introducir como esto:

El movimiento mucho llevó a la naturaleza sociable de Rico y la confianza en trabar
amistad. De hecho, tiene amigos por todo el mundo con quien corresponde con
regularidad sobre Facebook.

Una palabra o la frase que indica cuando un altavoz ha terminado el que pensaban y
circulan al otro.

Ha dejado ahora a su auditorio saber que el primer punto principal es terminado y

que comienza el segundo. El tercer punto principal podría comenzar así:

Corresponder a la gente por todo el mundo es más que sólo una afición para Rico, ya
que es majoring en relaciones internacionales.
Las transiciones como éstos ayudarán a su auditorio a guardar la pista de sus
puntos principales.

Conclusión
Cuando termine de hablar de su punto final, estará listo para moverse en su
conclusión. Tiene que llevar a cabo dos tareas en esta parte del discurso: deje al
auditorio saber que está a punto de terminar y reforzar su idea central.
De ser posible, final en una nota dramática, inteligente, o que hace pensar. Por
ejemplo, hablando de su «secreto» en el discurso mencionado antes, el estudiante
dedicó el cuerpo de su presentación a la explicación de sus experiencias en
Tailandia y cómo abrieron sus ojos a la universalidad de la experiencia humana.
Entonces, en su conclusión, envolvió diciendo:

conclusión La sección final de un discurso.

Tenía que estar en un completamente cultura diferente para aprender el secreto -

que a pesar de diferencias en ascendencia, lengua, historia y religión, los seres
humanos son más o menos lo mismo dondequiera que pudieran ser. Creía que iba a
encontrar a la gente que era totalmente ajena a mí. En cambio, encontré que la
familia, la amistad, la bondad y la comunidad son tan importantes en un lado del
mundo como en el otro.

Vea el final “del Secreto” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 4.3).

Las líneas finales terminan el discurso en una nota fuerte y subrayan por qué el
tiempo del orador en Tailandia era tan importante.

Entrega de su discurso

Una vez que haya seleccionado un sujeto y haya organizado el contenido en una
estructura clara, es tiempo de trabajar en la entrega de su discurso. Como esto es
su primer discurso del término, nadie espera que usted dé un perfectamente pulido

Entrega de su discurso

67

Desarrollando su primer discurso, planee lo que quiere decir, organizar el material

claramente, práctica a fondo, y usar el método improvisado de la entrega. Se puede
sorprender por cuánto disfruta de la experiencia.

presentación. Su objetivo es hacer así como posible poniendo una fundación en la

cual se puede basar en discursos posteriores. Con esto es la mente, miraremos
brevemente el método improvisado de la entrega del discurso, la importancia de
ensayar su discurso, y algunos factores principales para considerar cuando el día
del discurso llegue.

discurso improvisado
Un discurso con cuidado preparado y ensayado que se presenta de un breve juego de
notas.

HABLAR IMPROVISADAMENTE
Podría ser inclinado, como son muchos altavoces que comienzan, para escribir su
discurso como un ensayo y leerlo palabra para la palabra a sus oyentes. El otro
extremo se debe preparar muy poco para el discurso - al ala esto confiando a sus
ingenios y la inspiración del momento. Ningún enfoque es apropiado.
La mayor parte de expertos recomiendan hablar improvisadamente, que combina la
preparación cuidadosa y estructura de una presentación del manuscrito con la
espontaneidad y entusiasmo de una conversación improvisada. Su objetivo en un
discurso improvisado es planear sus puntos principales y material de apoyo sin
tratar de memorizar la lengua precisa que usará durante el día del discurso.
El método improvisado requiere que usted sepa el contenido de su discurso
completamente bien. De hecho, cuando usa este método correctamente, se hace tan
familiar con la sustancia de su conversación que necesita sólo unas notas breves
para recordarle de los puntos que tiene la intención de cubrir. Las notas deberían
consistir en palabras clave o frases, más bien que completar oraciones y párrafos.
Este camino, cuando esté delante del auditorio, les dirá lo que sabe sobre el tema
en sus propias palabras.
Prepare sus notas escribiendo o imprimiendo términos clave y frases en fichas u
hojas de papel. Algunos instructores requieren que estudiantes usen

El 68

las fichas porque son pequeños y discretos, no crujen o se arrojan y se pueden

sostener en una mano, que permite que el altavoz haga gestos más fácilmente. Otros
profesores recomiendan hojas de papel porque puede conseguir más información sobre
ellos y porque es más fácil a la copia impresa de archivos del ordenador sobre el
papel. Si está inseguro lo que su instructor prefiere, pregunte bien antes de que
su discurso sea debido.
Si usa fichas u hojas de papel, sus notas deberían ser bastante grandes para leer
claramente a distancia. Muchos altavoces con experiencia se doblan - o espacio
triple sus notas porque esto los hace más fáciles a ver de un vistazo. Escriba o
imprima en sólo un lado de la ficha o papel, y use las muy pocas notas puede
manejar y todavía presentar el discurso con soltura y con seguridad.
Puede ver un ejemplo de la entrega improvisada al Vídeo 4.4 en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo. El estudiante da un discurso de
autointroducción usando un objeto personal - en este caso, un guante del béisbol -
para explicar algo importante de sí. Como ve el extracto, note que aunque los
puntos del orador bien se planeen, no se ata a un manuscrito. Hablando de su
guante, pone abajo sus notas y señala a cosas en el guante que reflejan aspectos
diferentes de su vida. Todo el rato, habla directamente a sus compañeros de clase y
hace el contacto visual fuerte con ellos.
Al principio, puede parecer muy exigente para entregar un discurso
improvisadamente. De hecho, sin embargo, usa el método improvisado en la
conversación diaria. ¿Lee de un manuscrito cuando conta a sus amigos una historia
divertida? Por supuesto no. Recuerda los detalles esenciales de su historia y dice
el cuento a amigos diferentes, en ocasiones diferentes, usando la lengua algo
diferente cada vez. Se siente relajado y confidente con sus amigos, por tanto sólo
les dice lo que está en su mente en un tono conversacional. Trate de hacer la misma
cosa en su discurso.

Vea un extracto de “Un Corazón Llevado en Mi Mano” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 4.4).

ENSAYO DEL DISCURSO

Cuando mira un altavoz improvisado realmente eficaz, el discurso sale tan
suavemente que parece casi sin esfuerzo alguno. De hecho, esa entrega lisa es el
resultado de mucha práctica. Mientras que su curso del discurso progresa, ganará
más experiencia y se hará la entrega más cómoda de sus discursos improvisadamente.
La primera vez que ensaya su discurso introductorio, sin embargo, luchará
probablemente. Las palabras pueden no venir fácilmente, y puede olvidar algunas
cosas que planeó decir. No se haga desalentado. Siga yendo y complete el discurso
así como puede. Concéntrese en la ganancia del control de las ideas, más bien que
en la tentativa de aprender la palabra del discurso para la palabra. Mejorará cada
vez practica.
Para este enfoque al trabajo, debe ensayar el discurso en voz alta. El aspecto
silenciosamente sobre sus notas no es bastante. El hablar de las palabras en voz
alta le ayudará a dominar el contenido de su conversación. Una vez que tenga un
asimiento bastante bueno del discurso, pida que amigos o miembros de familia
escuchen y den la reacción constructiva. No esté tímido por la petición. La mayor
parte de personas aman dar su opinión sobre algo, y es crucial que ensaye con un
auditorio vivo antes de presentar el discurso en la clase.
Como practica, tiempo su discurso para asegurarse que no es ni demasiado largo, ni
demasiado corto. A causa de nervios, la mayor parte de personas hablan más rápido
durante su primer discurso

Entrega de su discurso

69

que cuando lo practican. Cuando ensaye en casa, haga seguro sus carreras del
discurso ligeramente más largo que el límite de tiempo mínimo. Así, si sus aumentos
de tasas de hablar cuando se ponga delante de sus compañeros de clase, su discurso
no terminarán por ser demasiado cortos.

PRESENTACIÓN DEL DISCURSO

La entrega de su primer discurso puede ser una experiencia que sacude el nervio.
Mientras que su clase sigue y gana más experiencia, su confianza (y habilidad)
crecerá por a grandes pasos. Tomaremos una mirada detallada a la entrega del
discurso en el Capítulo 13, pero aquí somos unas cosas de concentrarnos en en su
primera presentación.

Comenzando Su Discurso Cuando sea su vuelta a hablar, muévase al frente del cuarto
y afronte el auditorio. Asuma una postura relajada pero derecha. Plante sus pies un
poco menos que la anchura del hombro aparte y permita que sus armas cuelguen
sueltamente por su lado. Arregle sus notas antes de que comience a hablar. Entonces
tome un momento para revisar su auditorio y sonreír. Esto le ayudará a establecer
la compenetración con sus compañeros de clase desde el principio.

gestos
Movimientos de las manos de un orador o brazos durante un discurso.

Gestos
Una vez que esté en el discurso, no dude en usar sus manos para hacer gestos, pero
no trate de planear todos sus gestos con adelanto. Si no usa normalmente sus manos
expresivamente durante la conversación informal, no se debería sentir obligado a
hacer gestos mucho durante su discurso. Todo lo que los gestos que realmente usa
deberían fluir naturalmente de sus sentimientos.
Sobre todo, no deje a sus gestos o las acciones corporales distraen a oyentes de su
mensaje. Haga todo lo posible evitar manierismos nerviosos como torsión de su pelo,
retorcimiento de sus manos, cambio de su peso de un pie al otro, balanceo de acá
para allá o golpeado de sus dedos en el atril. No importa cómo nervioso siente,
trate de parecer tranquilo y relajado.

contacto visual
Contacto visual directo con los ojos de otra persona.
Contacto visual
Durante su conversación, mire a sus compañeros de clase tan a menudo como puede.
Una de las razones principales de hablar improvisadamente es mantener el contacto
visual con su auditorio. En su propia experiencia, sabe cuanto más impresionante un
altavoz es cuando ella o él miran el auditorio hablando.
Si ha practicado el método improvisado de la entrega y ha preparado sus notas
correctamente, debería ser capaz de mantener el contacto visual con su auditorio la
mayor parte del tiempo. Sin falta contemple el derecho e izquierdo del cuarto, así
como al centro, y evite la tentación de hablar exclusivamente a un o dos individuos
comprensivos.
Si es demasiado nervioso para mirar sus compañeros de clase directamente en el ojo,
trate de mirar sólo al lado de cada persona, o sólo encima de su cabeza. De esta
manera, comunicará un sentido de contacto visual aliviando sus nervios.

El 70

Voz
Trate de usar su voz tan expresivamente como iba en la conversación normal.
Concéntrese en la proyección a la espalda del cuarto y, a pesar de sus nervios,
luche contra la tentación de correr a través de su discurso. Si hace un esfuerzo
consciente de hablar, reducir la velocidad y proyectar claramente, estará en la
pista correcta a una presentación eficaz.
Mire usted, por ejemplo, en el Vídeo 4.5 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo, que presenta extractos de dos discursos del rompehielos. Ningún
altavoz había tomado una clase de hablar pública antes, aún ambos se levantaron a
la ocasión concentrándose en los elementos básicos de la entrega de la cual
acabamos de hablar. Como mira el vídeo, note cómo tanto - a pesar de su nerviosismo
- comunican un sentido de equilibrio como confianza, establecen el contacto visual
fuerte con sus compañeros de clase y usan el método improvisado de la entrega. Siga
trabajando haciendo lo mismo en su primer discurso.

Extractos de visión de “Rimas con Naranja” y “Mi Vida de Dedo del pie para
Dirigirse” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 4.5).

Tratando con Nervios Como vimos en el Capítulo 1, es normal ser nervioso antes de
entregar un discurso de cualquier clase. Aplicando las puntas presentó en ese
capítulo para el miedo escénico gerente, puede defender su discurso primed el
éxito.
Si tiene mariposas en su estómago mientras espera a ir al atril, sentarse
silenciosamente en su silla y tomar varios suspiros profundos, lentos. También
puede ayudar a reducir su tensión apretándose y relajando sus músculos de la
pierna, o apretando sus manos juntos y luego liberándolos. Tenga presente que
mientras puede estar preocupado de dar su discurso, por lo general su nerviosismo
no será visible a su auditorio.
Todos los temas hablados en este capítulo se desarrollan en mucho más detalles en
el resto de este libro. Por el momento, guarde su asignación introductoria en la
perspectiva. Recuerde que ni su auditorio ni su instructor esperan la perfección.
No es un orador profesional, y esto es el primer discurso de la clase. Haga todo lo
posible en la asignación y diviértase con ella. El plan lo que quiere decir,
organiza el material claramente, práctica a fondo, y usa el método improvisado de
la entrega. Se puede sorprender por cuánto disfruta de dar a su primer discurso.

Discursos de la muestra con comentario

Las presentaciones siguientes estuvieron preparadas por estudiantes en clases del

discurso que comienzan en la universidad de Wisconsin. El primer es un discurso de
autointroducción; el segundo es un discurso que presenta a un compañero de clase.
Como lee los discursos, nota cómo claramente se organizan y cómo creativamente se
desarrollan. Puede mirar la entrega de ambos discursos en la Biblioteca de Medios
en línea para este capítulo.

Vea “hay App para Ese” y “Tenedor en el Camino” en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo (Vídeos 4.6 y 4.7).

Discursos de la muestra con comentario

71

Hay App para esto

C O M DE M E N TA R Y
La introducción captura la atención y revela el tema. Contestando a preguntas con
la frase “hay un app para esto”, el altavoz proporciona un toque creativo que pasa
el discurso entero. Termina la introducción viendo de preestreno los puntos de los
cuales hablará en el cuerpo.
Cada punto principal en el cuerpo claramente se declara y se habla. Como puede ver
del vídeo en línea, el altavoz se comunica sinceramente y con el contacto visual
bueno. Su sentido del humor sardónico sobre su familia añade un toque suave.
Mientras que el discurso sigue, note cómo el orador usa su apps favorito para
proporcionar la percepción de su vida, más bien que hablar del apps ellos mismos.
El altavoz completa el cuerpo explicando su amor de la música. La información sobre
actividades y aficiones a menudo se incluye en un discurso de autointroducción.
La conclusión resume los puntos principales del orador. Entonces ata el discurso
entero juntos volviendo a la pregunta hecha en la introducción y contestándolo con
un último estribillo de “hay un app para esto”.

DISCURSO
¿Un diccionario portugués? Hay un app para esto. ¿Cómo cocinar así se impresiona?
Sí, hay un app para esto. ¿Un juego para jugar cuando la clase se hace aburrida?
Hay un app para esto, también. ¿Pero hay allí un app para mí, Michael Taylor? Me
gustaría creer que hay unos cuantos. Algunas cosas que me hacen que soy se pueden
encontrar mirando el Fotobalde, ESPN y Pandora apps en mi iPhone.
Primer app que encontraría sería el Fotobalde, que mi pequeña hermana me hizo
descargar. Sostiene las fotos más nuevas de la vida en casa y permite que mi
hermana comparta sus talentos de la fotografía conmigo. ¿Mi familia es caliente y
preocupación y mitad del tiempo me vuelven loco, pero qué es la familia para de
todos modos? Sé que puedo dar vuelta a ellos para algo, y me siento muy afortunado
de haber crecido en una familia donde siempre había alguien para apoyarme.
Como soy un atleta, me perdería sin mi ESPN ScoreCenter app. Me da tanteos al día
en cualquier deporte. Jugué el fútbol, el béisbol y el baloncesto en la escuela
secundaria, y prefiero estar en un equipo a competir solo. A través de deportes, he
aprendido la importancia de ser la parte de algo más grande que mí. También he
aprendido cómo perder con la dignidad y cómo ganar con la clase.
Finalmente, hay Pandora app, que lo hace súper fácil a explorar nuevas canciones y
grupos. Me he implicado con la música desde que comencé a tocar el piano como un
niño. Ahora toco la guitarra del jazz, y canto. Mientras en la escuela secundaria,
funcioné con un par de grupos en las Ciudades hermanadas, y realmente disfruté de
ella. En cuanto a aquí en Madison, todavía busco oportunidades de mostrar mis
talentos.
De este modo, a través del Fotobalde, ESPN y Pandora apps puedo contestar a mi
pregunta inicial: ¿hay realmente un app para Michael Taylor? Sí, hay un app para
esto.

El 72
Tenedor en el camino

C O M DE M E N TA R Y
Este párrafo es la introducción del orador. La cita inicial gana la atención,
mientras la siguiente oración relaciona la cita con el auditorio del orador.
Entonces el altavoz identifica la idea central notando que su compañera de clase
Bethany afronta su propio tenedor en el camino.
El cuerpo de este discurso contiene dos puntos principales, cada uno de los cuales
trata con una dirección posible para la vida de Bethany. El primer se concentra en
su pasión del arte. Como es evidente por el vídeo en línea, el altavoz presenta sus
ideas improvisadamente. Tiene el contacto visual fuerte, la variedad vocal
excelente y una manera bien parecida de la entrega.
El segundo punto principal trata con la pasión de Bethany de la medicina. La
historia de J.C. explica por qué Bethany tan se interesa en la medicina como una
carrera posible. Cuando bien entregado, las historias son una manera excelente de
hacer el hormigón de ideas e implicar a oyentes en un discurso.
El altavoz concluye repitiendo el tema central de su discurso. La repetición de la
lengua de la introducción da al discurso un fuerte sentido de unidad. Las palabras
finales terminan en una nota positiva declarando que cualquier camino que Bethany
elige, será “un camino del éxito”.

DISCURSO
La oradora inspiradora Liz Murray una vez dijo, un “tenedor en el camino pasa más
de cien veces por día, y las opciones hace el testamento determinan la forma de su
vida”. En cierta ocasión o el otro, venimos a ese tenedor en el camino, cuando nos
obligamos a elegir entre dos caminos, no seguros donde cualquiera conducirá.
Nuestra compañera de clase Bethany está ahora a ese punto, obligado a decidir entre
sus dos pasiones: arte y medicina.
De una edad temprana, Bethany ha sido apasionada del arte. Ha estado dibujando
desde la edad de tres y ha seguido mejorando sus habilidades desde entonces.
Durante los años, ha ganado muchos premios por sus dibujos, incluso el Premio del
Arte del Escolástico de Wisconsin. Bethany atrae a la gente, sitios y cosas que ve
cada día en el mundo alrededor de ella. El dibujo permite que ella se relaje y se
escape de la tensión de vida. Y ahora, debido a su pasión, considera el arte de
fabricación su carrera.
Además del arte, sin embargo, Bethany también es apasionada de la medicina. Sueña
aproximadamente un día haciendo el trabajo de la misión médico en África. Es
motivada en parte por su amigo J.C., un refugiado de Rwanda cuya pierna se lesionó
severamente en una explosión hace aproximadamente diez años. Durante ocho años,
J.C. vivió con fragmentos del obús en su parte inferior de la pierna. Era hace sólo
dos años, cuando él y su madre movida a los Estados Unidos, que era finalmente
capaz de tener la cirugía. La amistad de Bethany con J.C. la ha inspirado a ayudar
a aquellos que carecen de la asistencia médica suficiente y hacerla creer que una
carrera en la medicina es correcta para ella.
Se puede decir que Bethany ha alcanzado su tenedor en el camino. Tiene una pasión
del dibujo y una pasión de la medicina. ¿Decidirá seguir su amor por el arte y
perseguir una carrera como un artista? ¿O decidirá seguir su amor por la misión
médica trabajan y persiguen una carrera como un doctor? Es difícil saber ahora
mismo, pero el uno o el otro camino que Bethany elige será seguramente un camino
del éxito.

Discursos de la muestra con comentario

73

Resumen
El objetivo de este capítulo es ayudarle a prepararse para su discurso del
rompehielos. Los capítulos posteriores mirarán más estrechamente todos los aspectos
de preparación del discurso y entrega hablada aquí.
Una vez que sepa la asignación exacta de su discurso del rompehielos, puede
comenzar a calcular sus ideas. Concéntrese en un número limitado de puntos
principales y
desarróllelos creativamente. Su discurso tendrá tres partes - introducción, cuerpo
y conclusión. Use declaraciones de transición para ayudar al auditorio a guardar la
pista de sus puntos mientras que el discurso progresa. Su profesor pedirá
probablemente que usted entregue el discurso improvisadamente. Esto significa que
el discurso está con cuidado preparado de antemano, pero la lengua exacta se elige
en el momento de entrega. Para tener éxito, tendrá que ensayar el discurso tiempos
múltiples para asegurarse que tiene la orden llena de él. Cuando el día del
discurso venga, tendrá casi seguramente mariposas en su estómago. Recuerde que el
nerviosismo es normal. Concéntrese en
la comunicación con su auditorio, más bien que en preocupación de sus nervios.
Trate de parecer tranquilo y relajado en el exterior, no importa cómo siente en el
interior. Establezca el contacto visual con el auditorio, use su voz expresivamente
y asegúrese sus gestos y manierismos no distraen de su mensaje.

Términos clave
introducción del discurso (64) del rompehielos (66) cuerpo (66) orden cronológico
(66) puntos principales de la orden (66) actuales (67)

transición (67) la conclusión (67) gestos del discurso (68) improvisados (70)
contacto visual (70)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué hablan de dos pasos principales en este capítulo para desarrollar su
discurso introductorio?
2. ¿Organizando su discurso introductorio, lo debería dividir en qué tres
secciones?
3. ¿Qué método de la entrega recomienda este capítulo para su discurso
introductorio?
4. ¿Qué pasos debería tomar ensayando su primer discurso? 5. Lo que hablan de cinco
elementos de la entrega del discurso en este capítulo con el respeto
¿a presentación de su primer discurso?

El 74

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Examine los dos discursos de la muestra con el comentario sobre las páginas 72-
73. Elija un y conteste a las preguntas siguientes sobre ello.
a. ¿Cómo gana el párrafo inicial la atención del auditorio, introduce el sujeto del
discurso y ve los puntos principales de preestreno para hablarse en el cuerpo?
b. ¿Cómo claramente es el cuerpo del discurso organizado? ¿Qué hace el altavoz para
ayudar a oyentes a seguir la progresión de ideas?
c. ¿Cómo concluye el altavoz? ¿Refuerza la conclusión el tema central del discurso?
2. ¿Son allí las ocasiones fuera el aula en la cual podría dar un discurso de
autointroducción? Identifique tal ocasión y explique cómo podría aplicar los
principios de discursos introductorios hablados en este capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

75
5

La selección de un tema y un objetivo

Ventajas de CKihnodossoinfgVaisTuoapl Aicids de recursos visual

DGeutideermlinineisnfgotrhPereGpeanreinragl VPuisrupaolsAeids
GDeutideermlinineisngfotrhPereSspeenctiifnicg PVuisrupaolsAeids
Expresar la idea central

Un s lee rapidamente este libro, encontrará ejemplos de cientos de discursos que se

entregaron en aulas, en la arena política, en comunidad y situaciones comerciales.
Aquí está una muy pequeña muestra de los temas que cubren:

cáncer de mama de la acupuntura libre comercio de Cesar Chavez Everglades Hábitat

de la Gran Muralla para robo de identidad de la Humanidad cirugía del láser de
Jerusalén Martin Luther King

Los casinos indígenas desorden obsesivo y obsesivo productos farmacéuticos falsos

Ferrocarril del Movimiento clandestino de vales de la escuela del Ramadán de Quebec
gimnasia femenina radiografían zoo de Yellowstone

77

Indudablemente notó que la lista corre de un a Z. Esta serie de temas no se planeó.

Pasó naturalmente en el curso de la presentación de muchos diferentes tipos de
discursos. Dan la lista aquí para mostrarle que hay posibilidades literalmente
interminables para temas del discurso - de un a Z.

Elección de un tema

tema El sujeto de un discurso.

El primer paso en la pronunciación de discursos elige un tema. Para discursos fuera

del aula esto es rara vez un problema. Por lo general el tema del discurso es
determinado por la ocasión, el auditorio y las calificaciones del orador. Cuando
Bill Clinton da una conferencia en un campus del colegio, a menudo habla sobre la
ciudadanía global. Christine Amanpour hablará de mujeres y periodismo. Stephen
Colbert podría compartir sus opiniones sobre actualidades. Lo mismo es verdad de
ciudadanos ordinarios. Al doctor le piden informar a atletas de la escuela
secundaria y sus padres sobre heridas de deportes, el jefe de una coalición vecina
habla sobre la división por zonas de normas, la florista habla cómo cultivar
plantas de interior prósperas.
En una clase de hablar pública, la situación es diferente. Los estudiantes
generalmente tienen la gran deriva en la selección de temas. Esto parecería ser una
ventaja, ya que permite que usted hable de asuntos del interés personal. Aún puede
no haber faceta de la preparación del discurso que causa más rechinamiento de
dientes que la selección de un tema.
Es una fuente constante de asombro a profesores que los estudiantes que con
regularidad charlan con sus amigos sobre casi cualquier sujeto bajo el sol se hacen
mentalmente paralizados cuando enfrentante con la tarea de decisión que hablar de
en su clase del discurso. Por suerte, una vez que termine esta parálisis inicial,
debería tener poco problema eligiendo un tema bueno.
Hay dos amplias categorías de temas potenciales para sus discursos del aula: (1)
sujetos sabe mucho sobre y (2) sujetos sobre los cuales quiere saber más. Vamos a
comenzar con el primer.
TEMAS SABE MUCHO SOBRE
La mayor parte de personas hablan mejor sobre sujetos con los cuales son los más
familiares. Pensando en un tema, use su propio conocimiento y experiencia. Cada uno
sabe cosas o ha hecho cosas que se pueden usar en un discurso.
Piense durante un momento en experiencias extrañas que puede haber tenido o
maestría especial que puede haber adquirido. Un estudiante, que creció en Turquía,
presentó un discurso fascinante sobre la vida cotidiana en ese país. El otro usó su
conocimiento como un dependiente de la joyería para preparar un discurso en cómo
juzgar el valor de diamantes de reducción. Un tercer estudiante, que había
sobrevivido un tornado, dio un discurso de agarro sobre esa experiencia aterradora.
¿Demasiado dramático? ¿Nada en su vida es tan interesante? Un otro estudiante, que
se describió como “sólo un ama de casa que vuelve a la escuela para terminar la
educación que comenzó hace 20 años”, entregó un discurso ingenioso en los ajustes
que tuvo que hacer en la vuelta al colegio - sentándose en la clase con estudiantes
bastante joven para ser sus hijos, sopesando su estudio académico sus compromisos
de la familia y la satisfacción de completar la educación que había comenzado unos
años antes.

El 78

Cuando busca un tema del discurso, tiene presente la maestría especial puede tener
o deportes, aficiones, viajes y otra experiencia personal que haría para una
presentación interesante.

Aquí están unos ejemplos más de temas del discurso basados en gran parte en
conocimiento personal de los estudiantes y experiencia:

La internación en un laboratorio de delito los fundamentos de hacer de trotamundos

que funcionando con la compañía teatral de baile indígena cómo tener una entrevista
de trabajo exitosa

TEMAS QUIERE SABER MÁS SOBRE

Por otra parte, puede decidir hacer su discurso una experiencia de aprendizaje para
usted así como para su auditorio. Puede elegir un sujeto sobre el cual ya tiene un
poco de conocimiento o maestría, pero no bastante preparar un discurso sin hacer la
investigación adicional. Puede seleccionar hasta un tema que quiere explorar por
primera vez. Diga, por ejemplo, siempre se ha interesado en Stonehenge, pero nunca
sabía mucho sobre ello. Esto sería una oportunidad perfecta de investigar un sujeto
fascinante y convertirlo en un discurso fascinante.
O suponga que encuentra un sujeto en una de sus otras clases que agarra su
imaginación. ¿No por qué investigarlo adelante para su clase del discurso? Un
estudiante usó este enfoque para desarrollar un discurso en el sujeto de
neuromarketing, que usa progresos recientes en la neurociencia para estudiar el
modo que la gente responde a productos y promociones. Después de oír sobre el
sujeto en su clase de mercadotecnia, el estudiante investigó el tema adelante. En
el proceso, aprendió que neuromarketing está siendo usado actualmente por algunas
corporaciones más grandes en el mundo. Usando lo que aprendió en su investigación,
reunió un discurso cautivador que guardó la atención de todo el mundo desde el
principio hasta el final.

Vea un extracto de “Neuromarketing: Susurros del Cerebro” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 51).

Elección de un tema

79

Todavía otra posibilidad - sobre todo para discursos persuasivos - es pensar en

sujetos sobre los cuales sostiene opiniones fuertes y creencia. Pueden incluir
preocupaciones nacionales o internacionales como control de armas o cambio
climático. O quizás estrechamente se implica en una cuestión local como una
elección del consejo escolar o una oferta de construir un nuevo centro estudiantil.
No todos tales temas deben ser «políticos». Pueden tratar con algo de requisitos de
la graduación a la ayuda de la gente con discapacidades físicas, de normas del
dormitorio a la construcción de un centro de recreación de la iglesia.

reunión creativa
Un método de generar ideas para temas del discurso por asociación libre de palabras
e ideas.

REUNIÓN CREATIVA PARA TEMAS

Después de todo esto, todavía puede pensar, “No me preocupo por neuromarketing.
Nunca he estado en Turquía. No soy activo en la política. ¿De QUÉ voy a hablar?” Si
tiene el problema seleccionando un tema, hay varios procedimientos de reunión
creativa que puede seguir para empezar.

Inventario personal Primero, haga un inventario rápido de sus experiencias,

intereses, aficiones, habilidades, creencia, etcétera. Apunte algo que venga a la
mente, no importa cómo tonto o irrelevante puede parecer. De esta lista puede venir
una especialidad general de la cual puede formar un tema específico. Este método ha
trabajado para muchos estudiantes.

Agrupándose Si el primer método no trabaja, intente agruparse llamado de una

técnica. Tome una hoja de papel y divídala en nueve columnas así: la gente, Sitios,
Cosas, Acontecimientos, Procesos, Conceptos, Fenómenos Naturales, problemas, y
Proyectos y políticas. Entonces la lista en cada columna los cuatro o cinco
primeros artículos que vienen a la mente. El resultado podría parecer a esto:

La gente Barack Obama Hillary Clinton Sarah Palin Lady GaGa

Sitios Afganistán Gran Cañón la luna mi ciudad natal

Cosas películas iPad Twitter 3-D TV

Graduación de acontecimientos Passover Chinese New Year Cinco de Mayo

Procesos que aprenden RCP cocinando comida india que evita deuda de la tarjeta de
crédito escribiendo un resumen de trabajo

Conservadurismo de conceptos budismo de teorías del discurso libre del ética médico

Terremotos de tornados del relámpago de asteroides de Fenómenos naturales

El 80

Delito del campus de fraude electoral de terrorismo de la deuda pública de

problemas

Los proyectos y las políticas que costa afuera ejercitan escuelas chárter compañero
doméstico benefician la reforma de inmigración

Muy probablemente, varios artículos a sus listas le golpearán como temas

potenciales. Si no, tome los artículos que encuentra el más intrigante y forma
sublistas para cada uno. Intente al socio libre. Anote una palabra o idea. ¿Qué
provoca esto en su mente? Todo lo que sea, anote esto después y siga yendo hasta
que tenga cuatro o cinco ideas de su lista. Por ejemplo, trabajando de las listas
impresas encima, un estudiante formó sublistas para películas, delito del campus y
relámpago:

Para un recurso adicional en temas del discurso, compruebe que el Ayudante del Tema
bajo la etiqueta Library en Se une.
Premios de la Academia de películas

Policía de Delito del campus

Truenos del relámpago

premios

huellas digitales

ruido

loterías

manos

tráfico

juego de azar

guantes

contaminación del aire

¿Puede seguir su rastro de la asociación? En la primera columna, las películas la

hicieron pensar en los Premios de la Academia. Los Premios de la Academia son
premios. Los premios le recordaron de loterías. Las loterías son una forma de juego
de azar. De repente, este estudiante recordó un artículo que había leído en el
problema de jugar la dependencia en América. La idea hizo clic en su mente. Después
de la investigación considerable, desarrolló un discurso excelente titulado
“Jugando la Dependencia: Por qué no Puede Golpear las Probabilidades”.
¡Esto es una gran diferencia de películas! Si comenzara la asociación libre de
películas, terminaría sin duda en algún sitio completamente diferente. Esto es
sobre qué agruparse es todo.

Búsqueda de Internet agrupándose, la mayor parte de personas suben con un tema

mejor dicho rápidamente. Pero si todavía se bloquea, intente una búsqueda de
Internet. Hojee a través de un sitio web basado en el sujeto, una enciclopedia en
línea o algún otro portal de la referencia hasta que se encuentre lo que podría ser
un tema bueno. Como un experimento, un estudiante exploró a Merriam-Webster
Diccionario en Línea, limitándose a la carta m. Dentro de 10 minutos, había subido
con estos temas potenciales:

magia

oído del medio de la Medalla de honor del salario mínimo

Luna madrileña

artes marciales

distrofia muscular

meteorito de la monarquía

azúcar de arce

Mardi Gras
seta de la Infantería de Marina de matrimonio

Mafia

Independientemente de los medios usa para seleccionar un tema, comienza temprano.

Preste la atención a sujetos interesantes en la conversación, por la televisión e
Internet, en periódicos y revistas. Apunte ideas para temas ya que ocurren a usted.

Elección de un tema

81

Tener un inventario de temas posibles para elegir de es mucho mejor que la

necesidad de atormentar su cerebro por su parte en el último momento. Si consigue
un principio temprano en la elección de un tema, tendrá mucho tiempo para escoger
sólo el correcto y preparar un discurso de primera clase.

objetivo general El amplio objetivo de un discurso.

Determinación del objetivo general

Junto con la elección de un tema, tiene que determinar el objetivo general de su
discurso. Por lo general caerá a una de dos categorías que se superponen - para
informar o persuadir.
Cuando su objetivo general es informar, sirve de un profesor o conferenciante. Su
objetivo es comunicar la información claramente, exactamente, y de manera
interesante. Si describe cómo levantar pesos, relatar los acontecimientos
principales de la última crisis de Oriente Medio o informar sobre la situación
financiera de su hermandad de mujeres, habla para informar. Su objetivo es realzar
el conocimiento y el entendimiento de sus oyentes - para darles la información que
no tenían antes.
Cuando su objetivo general es persuadir, sirve de un abogado o un partidario. Va
más allá de dar la información a la adopción de una causa. Quiere cambiar o
estructurar las actitudes o las acciones del su auditorio. Si trata de convencer a
sus oyentes de que deberían comenzar un programa regular del levantamiento de peso,
que los Estados Unidos deberían modificar su política en el Oriente Medio, o que su
hermandad de mujeres debería comenzar un paseo de la recaudación de fondos para
equilibrar su presupuesto, entonces habla para persuadir. En hacer tan, no puede
ayudar, pero dar la información, pero su objetivo primario es persuadir a sus
oyentes a su punto de vista - para conseguir que ellos crean algo o hagan algo a
consecuencia de su discurso.
En clases del discurso, el objetivo general por lo general se especifica como la
parte de la asignación del discurso. Para discursos fuera del aula, sin embargo, se
tiene que asegurar de su objetivo general usted mismo. Por lo general esto es fácil
a hacer. ¿Va a explicar, relatar, o demostrar algo? Entonces su objetivo general es
informar. ¿Va a vender, abogar, o defender algo? Entonces su objetivo general es
persuadir. Pero pase lo que pase la situación, debe estar seguro de exactamente lo
que espera conseguir hablando.

La determinación del objetivo específico

objetivo específico
Una frase infinitiva sola que declara exactamente lo que un orador espera llevar a
cabo en su discurso.

Una vez que haya elegido un tema y un objetivo general, debe estrechar sus opciones
de determinar el objetivo específico de su discurso. El objetivo específico se
debería concentrar en un aspecto de un tema. Debería ser capaz de declarar su
objetivo específico en una frase infinitiva sola (para informar mi auditorio
sobre...; persuadir mi auditorio a...) que indica exactamente lo que espera llevar
a cabo con su discurso.
Por ejemplo, Duane Winfield, un estudiante en una universidad estatal grande,
decidió dar su primer discurso del aula en un tema de su experiencia personal.
Durante los dos años pasados, se había ofrecido su tiempo para realizar la música
para pacientes

El 82

en hospitales psiquiátricos, clínicas de ancianos y residencias para adultos

minusválidos. Había visto cómo con entusiasmo los pacientes respondieron a la
música, aun cuando permanecieron no movidos por otras clases de estímulos. La
experiencia de Duane le había dado un mejor entendimiento de las ventajas de la
terapia de la música, y quiso compartir este entendimiento con sus compañeros de
clase. Esto le dio un tema y un objetivo general, que declaró como esto:

Tema:

Terapia de la música

Objetivo general: informar

Hasta ahora, bien. ¿Pero de qué hablaría el aspecto de su tema Duane? ¿Las clases
de instalaciones en las cuales había trabajado? ¿Su papel específico de un
ejecutante? ¿Pruebas que la terapia de la música puede mejorar la salud mental de
los pacientes? ¿Las necesidades de pacientes con diferentes tipos de enfermedades?
Tuvo que elegir algo interesante que podría cubrir en un discurso de seis minutos.
Finalmente, se decidió por la descripción de sus experiencias más memorables con
pacientes de mostrar cómo la terapia de la música los afectó. Declaró su objetivo
específico este camino:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre las ventajas de terapia de la

música para la gente con discapacidades psicológicas o cognoscitivas.

Esto resultó ser una opción excelente, y el discurso de Duane estaba entre el mejor
en la clase.
Note qué claro la declaración del objetivo específica es. También note cómo
relaciona el tema directamente con el auditorio. Es decir declara no sólo lo que el
orador quiere decir sino también lo que el orador quiere que el auditorio sepa a
consecuencia del discurso. Esto es muy importante, ya que ayuda a guardar el
auditorio en el centro de su atención ya que prepara su discurso.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Su nivel de comunicación le ha ayudado a conseguir un trabajo como el portavoz para

el alcalde de una ciudad de tamaño medio en la costa occidental. Un año después de
comenzar el trabajo, se selecciona para organizar una campaña de información
explicando las ventajas de un nuevo centro juvenil propuesto por el alcalde.
Para lanzar esta campaña, ha decidido sostener una sesión informativa al final de
semana. Para abrir la sesión informativa, presentará un juego corto de comentarios
de la iniciativa del alcalde. Usted

decida concentrarse en cuatro ventajas del centro juvenil: (1) ofrecerá una
variedad de actividades - de deportes a las artes - en un ambiente seguro; (2) va
proporcione redes sociales a jóvenes de todas las condiciones sociales; (3) hará
funcionar la mayor parte de horas del día
y noche; (4) será libre y se abrirá a cada uno. Después de formato usado en este
capítulo, declare el objetivo general, objetivo específico, idea central y puntos
principales de sus comentarios.
La determinación del objetivo específico

83

Mire lo que pasa cuando la declaración del objetivo específica no incluye el

auditorio.
Objetivo específico: explicar las ventajas de terapia de la música para la gente
con discapacidades psicológicas o cognoscitivas.
¿Explicar quien? ¿A músicos? ¿A estudiantes de medicina? ¿A trabajadores sociales?
Aquellos serían tres discursos diferentes. Los músicos querrían saber sobre las
clases de la música que Duane jugó. Los estudiantes de medicina querrían oír sobre
la investigación en las ventajas de la terapia de la música. Los trabajadores
sociales querrían aprender cómo poner en práctica un programa de la música. La
comunicación con eficacia con cada grupo requeriría la preparación de un discurso
diferente.
Cuando el auditorio se quita el objetivo específico, se puede quitar el
conocimiento del orador. Puede comenzar a creer que su tarea es la general de
preparar “un discurso informativo”, cuando de hecho su tarea es la específica de
informar un grupo particular de la gente. Como veremos en el siguiente capítulo, es
casi imposible preparar un discurso bueno sin guardar constantemente en mente a la
gente para quien se quiere.

PUNTAS PARA FORMULAR LA DECLARACIÓN DEL OBJETIVO ESPECÍFICA

La formulación de un objetivo específico es el paso temprano más importante en el
desarrollo de un discurso exitoso. Escribiendo su declaración del objetivo, siga
los principios generales perfilados en las páginas siguientes.

Escriba la declaración del objetivo como una frase infinitiva llena, no como un
fragmento

Ineficaz:

3ra tecnología.

Más eficaz: informar mi auditorio sobre las tres clases principales de 3ra
tecnología corriente.

La declaración ineficaz es adecuada como un anuncio del tema del discurso, pero no
se resuelve bastante totalmente para indicar el objetivo específico.

Exprese su objetivo como una declaración, no como una pregunta

Ineficaz:

¿Qué es Día de los Muertos?

Más eficaz: informar mi auditorio sobre la historia de la celebración de Día de los

Muertos de México.

La pregunta podría despertar la curiosidad de un auditorio, pero no es eficaz como

una declaración del objetivo específica. No da ninguna indicación sobre que
dirección el discurso tomará o lo que el orador espera llevar a cabo.

Evite lengua figurada en su declaración del objetivo

Ineficaz:

Persuadir mi auditorio que la política del campus del aparcamiento estudiantil

realmente apesta.

El 84

La elección de un tema es el primer paso en la preparación del discurso. Una manera

de subir con un tema bueno es pensar en cuestiones sobre las cuales sostiene
opiniones fuertes y creencia.

Más eficaz: persuadir mi auditorio que la política del campus del aparcamiento
estudiantil se debería revisar para proporcionar más espacios a estudiantes antes
de las 17:00.
Aunque la declaración ineficaz indique algo del punto de vista del orador, no
declara concisamente lo que él o ella esperan conseguir. La lengua figurada puede
reforzar ideas dentro de un discurso, pero es demasiado ambiguo para una
declaración del objetivo específica.

Limite Su Declaración del Objetivo a Una Idea Distinta Ineficaz: persuadir mi

auditorio a hacerse tutores del alfabetismo y donar
tiempo a las Olimpiadas Especiales.
Esta declaración del objetivo expresa dos ideas sin relaciones, cualquiera de las
cuales podría ser el sujeto de un discurso. El remedio más fácil debe seleccionar
un o el otro como un foco para su presentación.
Más eficaz: persuadir mi auditorio a hacerse tutores del alfabetismo.
O:
Más eficaz: persuadir mi auditorio a donar tiempo a las Olimpiadas Especiales.
¿Significa esto que nunca puede usar la palabra «y» en su declaración del objetivo
específica? En absoluto no. Suponga que su objetivo específico es “Informar mi
auditorio sobre las causas y los efectos de epilepsia”. En este caso, «y» es
apropiado porque une dos partes relacionadas de un tema unificado. Lo que tiene que
evitar no es simplemente la palabra «y», pero una declaración del objetivo
específica que contiene dos ideas sin relaciones, cualquiera de las cuales se
podría desarrollar en un discurso en su propio derecho.

La determinación del objetivo específico

85

Asegúrese que su objetivo específico no es demasiado Vago o general

Ineficaz:

Persuadir mi auditorio que algo se debería hacer sobre autobuses escolares

inseguros.

Más eficaz: persuadir mi auditorio que el gobierno federal debería imponer normas
de seguridad más fuertes para autobuses escolares en los Estados Unidos.

La declaración del objetivo ineficaz cae a una de las trampas más comunes - es
demasiado amplio e indefinido. No da a ningunas pistas de lo que el orador cree se
debería hacer sobre autobuses escolares. La declaración del objetivo más eficaz es
aguda y concisa. Revela claramente de qué el orador planea hablar.
Más preciso su objetivo específico, más fácil deberá preparar su discurso.
Considere este tema y objetivo específico:

Tema:

Globos aerostáticos.

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre globos aerostáticos.

Con un objetivo tan nebuloso, no tiene modo sistemático de limitar su investigación
o de la decisión que incluir en el discurso y que excluir. Los orígenes de globos
aerostáticos, cómo trabajan, su popularidad corriente - todos podrían ser
igualmente relevantes para un discurso diseñado “para informar mi auditorio sobre
globos aerostáticos”.
En contraste, mire este tema y objetivo específico:

Tema:

Globos aerostáticos.

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los usos científicos de globos

aerostáticos.

Ahora es fácil decidir lo que es pertinente y lo que no es. Los orígenes de globos
aerostáticos, cómo trabajan, su popularidad para la reconstrucción - todos son
interesantes, pero ninguno es esencial para el objetivo específico de explicar “los
usos científicos de globos aerostáticos”. Así no se tiene que preocupar de la
investigación de estos asuntos o de la explicación de ellos en su discurso. Puede
gastar su tiempo de preparación eficazmente.

PREGUNTAS PARA PREGUNTAR SOBRE SU OBJETIVO ESPECÍFICO

A veces llegará a su objetivo específico casi inmediatamente después de elegir su
tema. En otros tiempos puede hacer bastante investigación antes de decidir un
objetivo específico. Mucho dependerá de qué familiar es con el tema, así como en
cualquier demanda especial impuesta por la asignación, el auditorio o la ocasión.
Pero siempre que se decida por su objetivo específico, pregúntese las preguntas
siguientes sobre ello.
¿Encuentra mi Objetivo la Asignación? Los estudiantes de vez en cuando tropiezan
con esta pregunta. Esté sin falta que entiende su asignación y forma su objetivo
específico de encontrarlo. Si tiene preguntas, concuerda con su instructor.
El 86

¿Puedo Llevar a cabo Mi Objetivo en el Tiempo Asignado? La mayor parte de discursos

del aula son completamente cortos, en los límites de cuatro a diez minutos. ¡Esto
puede parecer a mucho tiempo, pero encontrará rápidamente lo que las generaciones
de estudiantes han descubierto - moscas del tiempo cuando da un discurso!
La mayor parte de personas hablan en una tasa media de 120 a 150 palabras por
minuto. Esto significa que un discurso de seis minutos consistirá en
aproximadamente 720 a 900 palabras. Esto no es el bastante mucho tiempo para
desarrollar un tema muy complejo. Aquí están algunas declaraciones del objetivo
específicas que desafiarían manejarse bien en el tiempo normalmente asignado para
discursos del aula:
Informar mi auditorio sobre la subida y caída de Roma antigua.
Informar mi auditorio sobre el papel de tecnología en historia de la humanidad.
Persuadir mi auditorio a convertirse a budismo.
Es mucho mejor de dinero con un objetivo limitado que tiene alguna esperanza
razonable del alcanzamiento en la envergadura corta de cuatro a diez minutos.
¿Es Relevante el Objetivo para Mi Auditorio? El precio de hogares de ancianos en
Palm Springs podría ser un tema absorbente para ciudadanos más viejos que están en
el mercado para tales viviendas. Y la calidad

lista de comprobaciones
Objetivo específico

SÍ

NO
1. ¿Se escribe el objetivo específico como una frase infinitiva llena? 2. ¿Incluye
el objetivo específico una referencia al auditorio? 3. ¿Se expresa el objetivo
específico como una afirmación, más bien que una pregunta? 4. ¿Es el objetivo
específico sin la lengua figurada? 5. ¿Se limita el objetivo específico con un
sujeto distinto? 6. Hace el objetivo específico indican exactamente lo que planeo
llevar a cabo en el
¿discurso? 7. ¿Cumple el objetivo específico con los requisitos de la asignación?
8. ¿Se puede llevar a cabo el objetivo específico en el tiempo asignado para el
discurso? 9. ¿Es relevante el objetivo específico para mi auditorio? 10. ¿Trata el
objetivo específico con un sujeto no trivial? 11. ¿Es conveniente el objetivo
específico para un auditorio no técnico?

La determinación del objetivo específico

87

de almuerzos calientes en las escuelas primarias es de la gran preocupación a los

estudiantes que comen ellos y los padres que les pagan. Pero ningún sujeto tiene
mucha importancia para un auditorio de estudiantes de colegio. No importa cómo bien
construye sus discursos, probablemente caerán a menos que hable sobre asuntos del
interés de sus oyentes.
Esto no debe decir que sólo debe seleccionar temas que pertenecen directamente a la
experiencia diaria del estudiante de colegio. La mayor parte de estudiantes tienen
fondos amplios, intereses, ideas y valores. Y la mayor parte de ellos son
intelectualmente curiosos. Se pueden implicar en una variedad asombrosa de sujetos.
Siga su sentido común y asegúrese que realmente se interesa en el tema. También,
hablando de un sujeto que no es obviamente relevante para sus oyentes, encuentre
una manera de relacionarlo con sus objetivos, valores, intereses y bienestar.
Hablaremos cómo hacer esto en el siguiente capítulo.
¿Es Demasiado Trivial el Objetivo para Mi Auditorio? Como tiene que evitar temas
del discurso que son demasiado amplios o complicados, por tanto tiene que conducir
libre de temas que son demasiado superficiales. Cómo construir un fuego sin
partidos podría absorber un grupo de Exploradores del Pequeño, pero sus compañeros
de clase lo considerarían probablemente frívolo. Lamentablemente, no hay regla
absoluta para determinar lo que es trivial a un auditorio y lo que no es. Aquí
están algunos ejemplos de objetivos específicos que la mayor parte de personas
encontrarían demasiado trivial para discursos del aula:
Informar mi auditorio sobre las partes de un petate.
Informar mi auditorio cómo atar una pajarita.
Persuadir mi auditorio que el café exprés es mejor que el capuchino.
¿Es Demasiado Técnico el Objetivo para Mi Auditorio? Nada pone un auditorio para
dormir más rápido que un discurso seco y técnico. Precávase de temas que son
intrínsecamente técnicos y de tratar sujetos ordinarios de una moda técnica. Aunque
pueda ser familiar con los principios y el vocabulario de finanzas internacionales
o psicología clínica, la mayor parte de sus compañeros de clase probablemente no
son. Hay aspectos de estos sujetos y similares que se pueden tratar claramente, con
mínimo de la jerga. Pero si encuentra que no puede realizar su objetivo específico
sin confiar en palabras técnicas y conceptos, debería reconsiderar su objetivo.
Aquí están algunos ejemplos de objetivos específicos que son demasiado técnicos
para la mayor parte de discursos del aula:
Informar mi auditorio sobre la solución del Último Teorema de Fermat.
Informar mi auditorio sobre los principios de física neutrino.
Informar mi auditorio sobre los métodos de tecnología de la codificación.
Hablaremos de los detalles de análisis del auditorio y adaptación en el Capítulo 6.
Para el momento, acuérdese de asegurarse que su objetivo específico es apropiado
para sus oyentes. Si tiene dudas, pregunte a su instructor o ponga en circulación
un cuestionario entre sus compañeros de clase (ver las páginas 111-113).
El 88
Expresar la idea central

¿CUÁL ES LA IDEA CENTRAL?

El objetivo específico de un discurso es lo que espera llevar a cabo. La idea
central es una declaración concisa de lo que espera decir. A veces se llama la
declaración de la tesis, la oración sustancial, o el comandante pensaba.
Independientemente del término, la idea central por lo general se expresa como una
oración simple, declarativa que refina y afila la declaración del objetivo
específica.
Suponga que se topa con un amigo en su camino hacia la clase del discurso. Dice,
“Me tengo que lanzar a mi conferencia de la historia, pero oigo que da un discurso
hoy. ¿Me puede decir la idea esencial de ello en una oración?” «Seguramente»
contesta. “El sistema carcelario de América sufre de tres problemas principales -
hacinamiento de presidiarios, carencia de programas de la rehabilitación eficaces y
gasto alto para contribuyentes”.
Su respuesta es la idea central de su discurso. Es más preciso que su tema (el
sistema carcelario de América) o su declaración del objetivo específica (“Para
informar mi auditorio de los tres problemas principales que están enfrente del
sistema carcelario de América”). Declarando exactamente cuales los tres problemas
principales son, la idea central resume su discurso en una oración sola.
Otra manera de pensar en la idea central es como su mensaje residual - lo que
quiere que su auditorio recuerde después de que han olvidado todo lo demás en el
discurso. La mayor parte del tiempo la idea central encapsulará los puntos
principales para desarrollarse en el cuerpo del discurso. Para mostrar cómo esto
trabaja, vamos a tomar algunos de los ejemplos que vimos antes en este capítulo y
desarróllelos del tema, objetivo general y objetivo específico a la idea central.
Podemos comenzar con el discurso sobre la terapia de la música.

la idea central Una declaración de una oración que resume o encapsula las ideas
principales de un discurso.
el mensaje residual Lo que un orador quiere que el auditorio recuerde después de
que ha olvidado todo lo demás en un discurso.

Tema:

Terapia de la música.

Objetivo general: informar.

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre las ventajas de terapia de la

música para la gente con discapacidades psicológicas o cognoscitivas.

Idea central:

La terapia de la música se desarrolló como un modo formal del tratamiento durante

el siglo XX, utiliza varios métodos y es explicada por varias teorías que explican
su éxito.

Con cuidado mire este ejemplo. Muestra cómo el altavoz podría comenzar con un
amplio sujeto (terapia de la música) que se hace más estrecho y más estrecho cuando
el altavoz se mueve del objetivo general al objetivo específico a la idea central.
También note cuanto más la idea central sugiere sobre el contenido del discurso. De
ello podemos esperar que el altavoz se dirija a tres puntos principales - el primer
resumen del desarrollo de la terapia de la música, segundo mirar métodos de la
terapia de la música y las terceras teorías de exploración que explican el éxito de
la terapia de la música.
Este agravamiento del foco mientras que uno sigue a la idea central es crucial.
Aquí está otro ejemplo:
Vea la introducción de “Las Ventajas de la Terapia de la Música” en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 5.2).

Tema:

Día de los Muertos.

Objetivo general: informar.

Expresar la idea central

89

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre la historia de la celebración de

Día de los Muertos de México.

Idea central:

Día de los Muertos se puede remontar a los aztecas, fue movido a partir del verano
a la caída por sacerdotes españoles, y hoy se celebra de varios modos en regiones
diferentes de México.

Esta idea central está sobre todo bien redactada. Podemos suponer de ello que el
cuerpo del discurso contenga tres puntos principales: (1) en los orígenes aztecas
de Día de los Muertos, (2) en cómo fue cambiado por los españoles, y (3) en los
modos que se celebra hoy.
Note en cada uno de estos ejemplos cuanto más la idea central revela sobre el
contenido del discurso que hace el objetivo específico. Esto no es casual. A menudo
se puede decidir por una declaración del objetivo específica temprano en la
preparación de su discurso. La idea central, sin embargo, por lo general surge más
tarde - después de que ha hecho su investigación y ha decidido los puntos
principales del discurso. El proceso puede trabajar como esto:

Como una ciencia ambiental principal, Marcia Esposito había aprendido que muchos
expertos temen que el mundo pueda estar enfrente de una falta de agua severa hacia
el año 2025. Decidió que esto haría un tema bueno para su discurso informativo.
Provisionalmente, adoptó la declaración del objetivo específica siguiente: “Para
informar mi auditorio sobre la seriedad de la crisis acuática internacional
creciente”. Entonces Marcia comenzó su investigación.
Un artículo en la Time, que localizó a través de LexisNexis, explicó cómo la
población en países como China, India y Paquistán supera el suministro disponible
de agua dulce. Según el artículo, 400 millones de chinos no tienen el acceso al
agua potable conveniente, y las dos terceras partes de las 1,1 mil millones de
personas de India carecen del agua que necesitan.
Siguiente Marcia encontró un informe sobre el sitio web de las Naciones Unidas
sobre el impacto de contaminación en el abastecimiento de agua. El informe declaró
que en países en vías de desarrollo “más del 90 por ciento de aguas residuales y el
70 por ciento de wastewater industrial se vierten no trató en aguas superficiales”.
Entonces Marcia dio con la idea de entrevistar a uno de sus profesores de la
ciencia ambiental. Además de la confirmación de la investigación de Marcia sobre el
impacto de crecimiento demográfico y contaminación, el profesor mencionó los
problemas causados por el mal manejo de abastecimientos de agua. Alrededor del
mundo, el 65 a 70 por ciento del uso de la gente acuático se pierde a basura,
evaporación y otras ineficiencias.
Marcia digirió toda esta información. Ahora estaba lista para formular su idea
central: “El crecimiento demográfico, la contaminación y el mal manejo crean una
escasez seria de agua dulce en muchas partes del mundo”.
PAUTAS PARA LA IDEA CENTRAL
¿Qué hace una idea central bien expresada? Esencialmente las mismas cosas que hacen
una declaración del objetivo específica bien expresada. La idea central (1) se
debería expresar en una oración llena, (2) no debería estar en la forma de una
pregunta, (3) debería evitar que la lengua figurada, y (4) no debiera ser vaga o
demasiado general.
Aquí, por ejemplo, son cuatro ideas centrales mal escritas. Ver si puede
identificar el problema con cada uno y entender cómo cada uno se podría expresar
más con eficacia:
El 90

A diferencia del objetivo específico, en el cual tiene que colocar temprano en el

proceso de preparación del discurso, la idea central por lo general toma la forma
más tarde, a consecuencia de su investigación y análisis del tema.

Ineficaz: el Pago de atletas del colegio un salario mensual es una idea buena.
Ineficaz: problemas de dietas de la manía. Ineficaz: ¿Qué es nanorobots? Ineficaz:
la Península de Yucatán de México es un lugar imponente durante unas vacaciones.

El primer es demasiado general. Decir que pagando a atletas del colegio un salario
mensual es una “idea buena” no comunica el punto de vista del orador bruscamente y
claramente. ¿Qué quiere decir el altavoz con una “idea buena”? Una idea central
revisada para este discurso podría ser:

Más eficaz:

Como los atletas del colegio en deportes que producen los ingresos como fútbol y
baloncesto generan millones de dólares en ingresos para sus escuelas, el NCAA
debería permitir que tales atletas reciban un salario mensual de 300$ como la parte
de sus becas.

La segunda idea central ineficaz también es demasiado general, pero sufre adelante
de no escribirse como una oración completar. “Los problemas de dietas de la manía”
no revelan bastante sobre el contenido del discurso para servir de la idea central.
Se debería volver a escribir como una oración llena que identifica los problemas de
dietas de la manía para hablarse en el discurso:

Más eficaz:

Aunque las dietas de la manía produzcan la pérdida de peso rápida, pueden llevar a
problemas de salud graves creando carencias en vitaminas y minerales y por tejido
del músculo de demolición así como grasa.

Expresar la idea central

91

lista de comprobaciones
Idea central

SÍ

NO

1. ¿Se escribe la idea central como una oración completar? 2. ¿Se expresa la idea
central como una afirmación, más bien que una pregunta? 3. ¿Es la idea central sin
la lengua figurada? 4. Hace la idea central claramente encapsulan los puntos
principales para hablarse en el
¿cuerpo del discurso? 5. ¿Pueden suficientemente hablar de la idea central en el
tiempo asignado para el discurso? 6. ¿Es relevante la idea central para el
auditorio? 7. ¿Es apropiada la idea central para un auditorio no técnico?

La idea central tercera mal escrita se expresa como una pregunta, más bien que como
una oración declarativa llena. La petición “¿Qué es nanorobots?” podría ser una
manera buena de agarrar la atención de oyentes, pero no encapsula los puntos
principales para desarrollarse en el discurso. Una idea central más eficaz sería:
Más eficaz: Microscópico en la talla, los nanorobots se están desarrollando para el
uso en medicina, armamento y vida cotidiana.
La idea central ineficaz final es estropeada por su uso de la lengua figurada.
Decir que la Península de Yucatán es un lugar «imponente» durante unas vacaciones
no indica de que características de la Península de Yucatán el orador tiene la
intención de hablar. Una mejor idea central podría ser:
Más eficaz: la Península de Yucatán de México tiene muchas atracciones para
veraneantes, incluso un clima caliente, comida excelente y ruinas mayas extensas.
Note que en todos estos ejemplos la idea central más eficaz resume los puntos
principales del discurso en una oración sola. Si tiene el problema expresando su
idea central, la razón puede consistir en que todavía no tiene un asimiento firme
en los puntos principales de su discurso.
No se preocupe demasiado de su idea central hasta que haya desarrollado el cuerpo
de su discurso (ver el Capítulo 9). Si, a ese punto, todavía no puede subir con una
idea central clara, concisa, su propio discurso puede no estar claro o conciso.
Siga trabajando en el discurso hasta que pueda formar una idea central que encaja
los criterios sólo hablados. El resultado será una idea central más aguda y un
discurso más apretado, más coherente.
El 92

Resumen
El primer paso en la pronunciación de discursos elige un tema. Para discursos del
aula, puede elegir un sujeto que sabe bien o un investiga sobre todo para el
discurso. Si tiene el problema escogiendo un tema, puede usar uno de tres
procedimientos de reunión creativa. En primer lugar, haga un inventario de sus
aficiones, intereses, habilidades, creencia, etcétera. En segundo lugar, use
agruparse para poner en una lista los primeros temas que vienen a la mente en
varias categorías. En tercer lugar, use un directorio del sujeto de Internet,
enciclopedia o sitio de la referencia similar para ayudarle a explorar temas
posibles.
El objetivo general de su discurso será informar por lo general o persuadir. Cuando
su objetivo general es informar, su objetivo es comunicar la información
claramente, exactamente, y de manera interesante. Cuando su objetivo general es
persuadir, su objetivo es persuadir a oyentes a su punto de vista.
Una vez que sepa su tema y objetivo general, se debe concentrar en una declaración
del objetivo específica que indica exactamente lo que su discurso procura
conseguir. La declaración del objetivo específica debería (1) ser una frase
infinitiva llena; (2) ser redactado como una afirmación, no una pregunta; (3)
evitan la lengua figurada; (4) se concentran en una idea distinta; (5) no ser vago
o general.
Tenga varias preguntas en cuenta ya que formula su declaración del objetivo
específica: ¿encuentra mi objetivo la asignación? ¿Puedo llevar a cabo mi objetivo
en el tiempo asignado? ¿Es relevante el objetivo para mi auditorio? ¿Es demasiado
trivial el objetivo o demasiado técnico para mi auditorio?
La idea central refina y afila su objetivo específico. Es una declaración concisa
de lo que dirá en su discurso, y por lo general se cristaliza en su pensamiento
después de que ha hecho su investigación y ha decidido los puntos principales de su
discurso. La idea central por lo general encapsula los puntos principales para
desarrollarse en el cuerpo de su discurso.

Términos clave
tema (78) reunión creativa (80) objetivo general (82)
objetivo específico (82) idea central (89) el mensaje (89) residual

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué tres métodos de reunión creativa puede seguir si tiene el problema
eligiendo un tema para su discurso?
2. ¿Cuáles son los dos objetivos generales de la mayor parte de discursos del aula?
¿Cómo se diferencian?

Preguntas de la revisión

93

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

3. ¿Por qué determina el objetivo específico un paso temprano tan importante en la

preparación del discurso? ¿Por qué es importante incluir el auditorio en la
declaración del objetivo específica?
4. ¿Qué son cinco puntas para formular su objetivo específico?
5. ¿Qué son cinco preguntas para preguntar sobre su objetivo específico?
6. ¿Cuál es la diferencia entre el objetivo específico y la idea central de un
discurso? ¿Qué son cuatro pautas para una idea central eficaz?

Ejercicios para pensamiento crítico

1. La utilización de uno de los métodos de reunión creativa describió en este

capítulo, subido con tres temas con los cuales le gustaría tratar en su siguiente
discurso del aula. Para cada tema, idee una declaración del objetivo específica
conveniente para la asignación del discurso. Asegúrese que sus declaraciones del
objetivo específicas encajan las pautas habladas en el capítulo.
2. Aquí están varias declaraciones del objetivo específicas para discursos del
aula. Identifique el problema (o problemas) con cada uno.
Informar mi auditorio cómo suscribirse para Facebook.
Persuadir mi auditorio que el gobierno estadounidense debería aumentar la
financiación para la investigación con células madre y apoyar el desarrollo de
vehículos de combustible de hidrógeno.
¿Qué es una cuenta de retiro individual?
Informar mi auditorio por qué los surcos cuadrados son superiores a surcos U-shaped
en clubs de golf.
Informar mi auditorio sobre Nueva Zelanda.
Done la sangre.
Persuadir mi auditorio que algo se tiene que hacer sobre el problema del
antibiótico y resistente bacterias.
3. Abajo son tres juegos de puntos principales para discursos. Para cada juego,
suministre el objetivo general, objetivo específico e idea central.

Objetivo general:

Objetivo específico:

Idea central:

Puntos principales:

I. Debería estudiar en el extranjero porque realzará su desarrollo personal.

II. Debería estudiar en el extranjero porque realzará su desarrollo académico.
III. Debería estudiar en el extranjero porque realzará su desarrollo de la carrera.

El 94

Objetivo general:

Objetivo específico:

Idea central:

Puntos principales:

I. El primer acontecimiento en un triatlón nada. II. El segundo acontecimiento en

un triatlón va en bicicleta. III. El tercer acontecimiento en un triatlón corre.

Objetivo general:

Objetivo específico:

Idea central:

Puntos principales:

I. Como un escritor, Thomas Jefferson escribió la Declaración de independencia y

Notas del estado de Virginia.
II. Como el presidente, Thomas Jefferson negoció la Compra de Luisiana y aprobó la
expedición de Clark y Lewis.
III. Como un arquitecto, Thomas Jefferson diseñó Monticello y
la Universidad de Virginia.

Ejercicios para pensamiento crítico

95

Análisis del auditorio

Adudvaienntcaeg-eCseonfteVriesduanleAssids clases de recursos visuales sus

compañeros de clase como un

W el presidente de gallina Barack Obama anduvo al atril en Tucson, Arizona, el 12

de enero de 2011, los ojos de la nación eran sobre él. Sólo cuatro días antes, 19
personas tenían

AGudidieenlicnees para preparación

sido matado a tiros en una tienda de comestibles durante un

Recursos visuales la psicología de pautas de auditorios para presentar análisis del

auditorio de DViesmuaolgAraidpshic

reunión abierta para el Miembro del Congreso Gabrielle Giffords. Aunque Giffords
sobreviviera, seis personas se mataron. Como consecuencia de esta tragedia, Obama
sabía que tuvo que alcanzar auditorios múltiples, incluso familias de las víctimas,
residentes de Arizona y americanos en

Análisis del auditorio circunstancial

información general. Gastó la primera parte de su discurso elogiar

Adquisición de información sobre

víctimas de los disparos. Entonces dio vuelta a la necesidad

el Auditorio

para discurso público razonado esto, en vez de plac-

La adaptación al auditorio

culpa de ing y dedos que señalan, recordaría a americanos “de todos los modos que
nuestras esperanzas y sueños son

ligado juntos”. Terminó refiriéndose a Christina

Taylor Green, una muchacha de nueve años que había sido

matado en los disparos. “Quiero que nuestra democracia sea

tan bien como lo imaginó”, declaró Obama. “Todos nosotros - deberíamos hacer

todo podemos para asegurarnos este país cumple con nuestro de niños

expectativas”.

97

Vea un extracto del discurso de Tucson de Barack Obama del 12 de enero de 2011, en
la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 61).

El discurso recogió la alabanza casi universal. El historiador Garry Wills lo llamó

“la hora más fina de Obama”. Los otros lo juzgaron «espléndido», «inspirador», y
una “demostración notable del oratorio”. Incluso los críticos de Obama elogiaron el
discurso como «valeroso», «genuino», y “perfecto por el tono para la nación”.
Auditorio-Centeredness

audiencecenteredness
El cuidado del auditorio principal en mente en cada paso de preparación del
discurso y presentación.

El discurso de Obama señala un hecho importante: los altavoces públicos buenos se

centran por el auditorio. Saben que el objetivo primario de la pronunciación de
discursos no es acobardar el auditorio o quitar el vapor. Mejor dicho, debe ganar
una respuesta deseada de oyentes.
Centrarse por el auditorio no implica poner en peligro sus creencia de conseguir
una respuesta favorable. Tampoco significa usar la táctica desviada, inmoral para
conseguir su objetivo. Como con Barack Obama, puede permanecer verdadero para usted
y hablar éticamente adaptando su mensaje a los objetivos, valores y actitudes de su
auditorio.
Para centrarse por el auditorio, tiene que tener varias preguntas en cuenta cuando
trabaja en sus discursos:
¿A quien hablo?
¿Qué quiero que ellos sepan, creo o hago a consecuencia de mi discurso?
¿Cuál es el modo más eficaz de formar y presentar mi discurso para llevar a cabo
ese objetivo?

identificación
Un proceso en el cual los oradores procuran crear un enlace con el auditorio
enfatizando valores comunes, objetivos y experiencias.

Las respuestas a estas preguntas influirán en cada decisión que hace a lo largo del
camino - selección de un tema, determinación de un objetivo específico, decidirse
en sus puntos principales y apoyo de materiales, organizando el mensaje, y,
finalmente, entregando el discurso.
Desde muchos puntos de vista, la adaptación a un auditorio durante un discurso
público no es mucho diferente de lo que hace en sus contactos sociales diarios.
Pocas personas andarían en un partido y anunciarían, “¡Sabe que aquella gente que
protesta contra el edificio de la administración es el camino sobre el borde!”
La gente por lo general prefiere abrir temas polémicos con una posición bastante
evasiva. Podría decir, “¿Qué continúa en el edificio de la administración?”
Entonces cuando ha oído y ha tratado la respuesta de su compañero, puede presentar
su posición en consecuencia. (No tiene que estar de acuerdo con un punto de vista
diferente de su propio, pero tampoco tiene que golpear a sus oyentes sobre la
cabeza con su propia opinión.)
Los oradores eficaces procuran crear un enlace con sus oyentes enfatizando valores
comunes y experiencias. Los eruditos de comunicación llaman esta identificación de
proceso. Obama creó la identificación con su auditorio honrando a las víctimas de
los disparos y mostrando cómo la nación se podría adelantar como consecuencia de la
tragedia. “Para todas nuestras imperfecciones”, dijo, “estamos llenos de decencia y
calidad, y... las fuerzas que nos dividen no son tan fuertes como aquellos que nos
unen”.
Cuando hace un discurso, en la clase o en algún otro foro, tiene presente la
necesidad para centrarse por el auditorio. Piense de antemano en fondo de sus
oyentes e intereses, en su nivel del conocimiento en cuanto al

El 98

tema del discurso, y sobre sus actitudes en cuanto a su postura del tema. Como
desarrolla el discurso, trabajo de la explicación de sus ideas por tanto estarán
claros, interesantes, y persuasivos al auditorio.
A este punto, puede saludar con la cabeza su cabeza y refrán, “Por supuesto, cada
uno sabe esto. Es el sólo sentido común”. Pero saber un precepto y la puesta en
práctica de él son dos asuntos diferentes. El objetivo de este capítulo es
introducir los principios básicos de análisis del auditorio y adaptación. Los
capítulos 15 y 16 tratarán con aquellos rasgos del análisis del auditorio único
para el hablar informativo y persuasivo.

Sus compañeros de clase como un auditorio

Hay una tendencia - entre estudiantes y profesores igualmente - para ver el aula
como una situación de hablar artificial. En un camino, es. Su clase del discurso es
una tierra de pruebas donde puede desarrollar sus habilidades de comunicación antes
de aplicarlos fuera del aula. La medida más seria de éxito o fracaso es su grado, y
esto es determinado por último por su profesor.
A causa de esto, es fácil perder la vista de sus compañeros de estudios como un
auditorio auténtico. Pero cada uno de sus compañeros de clase es una verdadera
persona con verdaderas ideas, actitudes y sentimientos. Su clase del discurso
ofrece una oportunidad enorme de informar y persuadir a otra gente. Como un
estudiante escribió en su forma de evaluación al final de su clase del discurso,
“Creía que los discursos serían todos falsos, pero no eran. Sólo no he aprendido
mucho sobre el hablar - he aprendido mucho sobre otras cosas de escuchar los
discursos en la clase”.
Los mejores discursos del aula son aquellos que toman el auditorio del aula tan
seriamente como un abogado, un político, un ministro, o un anunciante toma un
auditorio. Debería considerar cada auditorio - dentro del aula y - como digno de
sus mejores esfuerzos de comunicar su conocimiento o convicciones. Al menos muestra
el respeto a sus oyentes. A lo más podría hacer una verdadera diferencia en sus
vidas. La historia siguiente demuestra a éste:
Crystal Watkins dio un discurso informativo en el sujeto del tribunal de
reclamaciones pequeños, donde la gente sencilla puede presionar pleitos que
implican hasta 5000$ sin abogados. La parte de su discurso fue como esto: “Es dos
semanas después de que se ha movido en un nuevo piso. Una carta llega de su viejo
propietario. Esperando recuperar su depósito de seguridad de 800$, con júbilo se
rasga abierto el sobre. Dentro es una circular que explica por qué su depósito de
seguridad no se está reembolsando. ¿Qué puede hacer sobre ello? ¿Nada, verdad?
¡Incorrecto! Puede archivar una reclamación en el tribunal de reclamaciones
pequeños”.
Lee Callaway, uno de los compañeros de clase de Crystal, pagó la concentración. Al
final de término anterior, se había topado con una situación justo como la que que
Crystal describió. No teniendo el dinero para contratar a un abogado, supuso que
tuviera que perder su depósito de seguridad. Pero ahora, ya que escuchó el discurso
de Crystal, Lee decidió que trataría de recuperar su dinero en el tribunal de
reclamaciones pequeños. ¡Presentó la demanda la próxima semana, y dentro de un mes
tenía su dinero atrás - gracias en parte al discurso de su compañero de clase!
La mayor parte de sus discursos del aula no tendrán este mucho impacto inmediato.
Sin embargo, cualquier tema que maneje a conciencia puede influir en sus oyentes -
puede enriquecer su experiencia, ensanchar su conocimiento, quizás cambiar sus
opiniones sobre algo importante 1

Sus compañeros de clase como un auditorio

99

La psicología de auditorios

egocentrism
La tendencia de la gente para referirse sobre todo con sus propios valores,
creencia y bienestar.

¿Qué hace cuando escucha un discurso? A veces paga la concentración; en otros

tiempos deja a sus pensamientos vagar. A la gente la pueden obligar a asistir a un
discurso, pero nadie los puede hacer escuchar. El orador debe hacer el auditorio
decidir prestar la atención.
Aun cuando la gente presta la atención, no tratan el mensaje de un orador
exactamente como el orador quiere. La percepción auditiva siempre es selectiva.
Cada discurso contiene dos mensajes - el que enviado por el altavoz y el que
recibido por el oyente.
Como vimos en el Capítulo 1, qué orador dice se filtra a través del marco de la
referencia de un oyente - la suma de ella o sus necesidades, intereses,
expectativas, conocimiento y experiencia. Como consiguiente, escuchamos y
respondemos a discursos no como son, pero como somos. O, para tomar a préstamo de
la canción clásica de Paul Simon “al Boxeador”, la gente oye lo que quieren oír y
desatender el resto.
¿Qué quiere la gente oír? Muy simplemente, por lo general quieren oír sobre cosas
que son significativas a ellos. La gente es egocéntrica. Prestan la atención más
cercana a mensajes que afectan sus propios valores, creencia y bienestar. Los
oyentes se acercan a discursos con una pregunta encima en mente: “¿Por qué es
importante esto para mí?” Como Harry Emerson Fosdick, el grande predicador, una vez
dijo: “No hay nada que la gente tan se interesa en como ella misma, sus propios
problemas y la manera de solucionarlos. Ese hecho es... el punto de partida
primario de todo el hablar del público exitoso”.
¿Qué significan estos principios psicológicos para usted como un altavoz? En primer
lugar, suponen que sus oyentes oirán y juzgarán lo que dice sobre la base de lo que
ya saben y creen. En segundo lugar, suponen que debe relacionar su mensaje con sus
oyentes - espectáculo cómo pertenece a ellos, explique por qué se deberían
preocupar por ello tanto como hace. Aquí está un ejemplo:

Mika Nakamura es un dietista que con frecuencia da presentaciones a grupos

diferentes sobre la fabricación de opciones de la comida buenas. A veces habla a
grupos de alumnos y sus padres, a veces a clubes adultos y organizaciones de la
comunidad. Aunque su mensaje básico - coma fresco, coma local - nunca varía, ha
aprendido cómo importante debe adaptar el mensaje a su auditorio específico.
Cuando Mika habla a niños, sus presentaciones son muy prácticas. Con la ayuda de
niños, típicamente prepara una sacudida nutritiva y deliciosa para ellos para
beber. Más bien que decirles comer más frutas y verduras, les muestra una manera de
hacerlo. Ha aprendido de la experiencia que los niños responden bien al aprendizaje
concreto.
Cuando su auditorio consiste en padres trabajadores, Mika se concentra en modos de
preparar la comida saludable rápidamente y fácilmente. Para adultos más viejos con
más ocio, presenta técnicas más complicadas y enfatiza la importancia de la
nutrición buena para el envejecimiento sano. Cuando preguntado hablar a un club del
gastrónomo, les dice sobre fuentes locales de carnes alimentadas por la hierba y
frutas frescas y verduras.

Como la experiencia de Mika muestra, necesita algún asimiento de que sus oyentes
sepa, crea, y cuidado de. Saul Alinsky, la comunidad célebre orga-
nizer, aconseja, “La gente sólo entiende cosas en términos de su experiencia”,
el que significa que para comunicarse con ellos, “se debe poner dentro de su
experiencia”. 2

El 100

Los altavoces buenos son audiencecentered. Si hablando formalmente o informalmente,

buscan modos creativos de comunicar sus ideas y guardar la atención de su
auditorio.

Por supuesto, realmente no se puede poner dentro de la experiencia de otra persona.

Pero puede aprender bastante sobre su auditorio para saber lo que debería hacer
para aclarar sus ideas y significativo. Cómo puede hacer esto es nuestro siguiente
tema.

Análisis del auditorio demográfico

Uno de los modos que los oradores analizan auditorios es mirando rasgos
demográficos como la edad; género; religión; orientación sexual; ingreso del grupo;
fondo racial, étnico, o cultural; y otros por el estilo. Esto se llama el análisis
del auditorio demográfico. Consiste en dos pasos: (1) identificación de los rasgos
demográficos generales de su auditorio, y (2) calibración de la importancia de
aquellos rasgos a una situación de hablar particular.
Mientras el análisis del auditorio demográfico puede ser un instrumento útil en el
entendimiento de su auditorio, como todos los instrumentos, se puede usar
incorrectamente. Al analizar la información demográfica sobre su auditorio, es
esencial que evite estereotipar. La estereotipia implica crear una imagen
simplificada demasiado de un grupo particular de la gente, por lo general
suponiendo que todos los miembros del grupo sean parecidos. Los ejemplos de la
estereotipia incluyen las nociones erróneas que todos los afroamericanos son
atléticos o que todos los asiáticos sobresalen en la ciencia. Mirar factores
demográficos puede dar ideas importantes sobre su auditorio, pero debe usar
aquellos factores prudentemente y con responsabilidad.
Además, como veremos más tarde en este capítulo, siempre debería combinar su
análisis del auditorio demográfico con el análisis del auditorio circunstancial.

el análisis del Auditorio de análisis del auditorio demográfico que se concentra en

factores demográficos como edad, género, religión, orientación sexual, ingreso del
grupo y fondo racial, étnico, o cultural.
la estereotipia de la Creación de una imagen simplificada demasiado de un grupo
particular de la gente, por lo general suponiendo que todos los miembros del grupo
sean parecidos.

Análisis del auditorio demográfico

101

La importancia de cualquier factor demográfico dado variará del auditorio al

auditorio según la ocasión y el tema del discurso. Si tiene esto en cuenta, el
análisis demográfico puede ser un punto de partida valioso en la calibración de
fondo de su auditorio, intereses, valores y creencia. Aquí están algunos de los
factores demográficos principales que debería considerar.
EDAD
Como Aristóteles notó hace casi 2.500 años y como los investigadores han confirmado
muchas veces desde entonces, pocas cosas afectan la perspectiva de una persona más
que su edad. Por supuesto, ninguna categoría de edad es monolítica. No hay
generación en la cual cada uno piense igualmente, compre los mismos productos o
vote por los mismos candidatos políticos. Aún cada generación tiene valores más o
menos comunes y experiencias que la ponen aparte de otras generaciones.
Independientemente de su edad, es un producto de su mundo.
Puede ver lo que esto significa para sus discursos. Suponga que se dirige a un
auditorio de personas mayores. Si se refiere a Kanye West, Ke$ha o Rihanna, su
auditorio puede no tener ni idea a quién quiere decir. Del mismo modo, si habla a
un auditorio de jóvenes adultos y por causalidad menciona Watergate, pueden no
saber de qué habla. Aun si los oyentes más jóvenes realmente reconocen el nombre,
no producirá las mismas asociaciones emocionales que en la gente que sobrevivió el
robo de Watergate y la dimisión subsecuente del presidente Richard Nixon.
Según la composición de su clase del discurso, puede afrontar un auditorio que está
generalmente en su adolescencia tardía y a principios de años veinte. De ser así,
puede asumir un nivel común de la experiencia de la edad. Por otra parte, el 40 por
ciento de estudiantes de colegio hoy es la edad 25 o más viejo, y algunas aulas
incluyen a estudiantes en sus años treinta, años cuarenta, y más allá. Debería
abordar entonces dos o tres generaciones. Esto le dará la práctica buena para
discursos fuera del aula, donde la edad es por lo general un factor principal en el
análisis del auditorio.
GÉNERO
Pregunta: ¿Qué llama una médica? Respuesta: Un doctor.
Esto probablemente le golpea como una pregunta extraña. Pocos americanos en la
segunda década del siglo veintiuno identifican a su doctor por el género. Aún tan
recientemente como 1970, sólo el 8 por ciento de doctores en los Estados Unidos era
mujeres, y la frase «médica» a menudo se oía. Hoy, el 30 por ciento de doctores
americanos - y el 50 por ciento de estudiantes de la facultad de medicina - son
mujeres. La frase «médica» se ha extinguido.
Como en la medicina, las distinciones profesionales entre los sexos han estado
erosionando durante muchos años. Las mujeres trabajan en comercios de construcción,
corporaciones de carrera, se alistan en las fuerzas armadas y saque como el colegio
directores atléticos. Los hombres trabajan como recepcionistas, enfermeras,
auxiliares de vuelo y asistentes de la guardería.
Además, la composición «típica» de auditorios ha cambiado. En algún momento, por
ejemplo, los grupos cívicos como Kiwanis y Rotary Club eran allmale. Hoy mayoría
tiene contingentes importantes de mujeres. Las asociaciones paternales, que se
formaron una vez casi únicamente de mujeres, ahora incluyen a muchos padres
interesados. Aquí, como en otras áreas, los viejos estereotipos ya no se aplican.
¿Qué tiene que ver esto con el hablar público? Los oradores que no pueden tener en
cuenta actitudes sexuales corrientes y prácticas están casi seguros a
El 102
provoque reacciones negativas entre algunos oyentes, varón y mujer igualmente. Si
entrega un discurso sobre pequeños negocios, por ejemplo, y se refiere a
empresarios genéricamente como «él», o a todos los compradores ya que «ella», su
opción de la palabra llevará sin duda a algunos oyentes a retorcerse en sus
asientos.
Al mismo tiempo, es importante reconocer que hombres y mujeres no son parecidos en
todos sus valores y creencia. Cuando viene a la política, por ejemplo, las mujeres
americanas tienden a más preocuparse por cuestiones como educación, asistencia
médica y justicia social, mientras que los hombres tienden a acentuar la economía y
la seguridad nacional. Pero tenga presente que éstas son generalizaciones. Hay
muchas mujeres que creen que la seguridad nacional viene primero, como hay muchos
hombres que dan la prioridad con cuestiones sociales. Un altavoz astuto estará
igualmente en sintonía con las diferencias y las semejanzas entre los sexos 3
RELIGIÓN
Las actualidades alrededor del mundo demuestran que las visiones religiosas están
entre el más emocionalmente cargadas y apasionadamente defendidas de todas las
preocupaciones humanas. Incluso su pequeña clase del discurso podría incluir una
amplia gama de la fe, así como ateos y agnósticos. No puede suponer que sus
opiniones sobre la religión - todo lo que puedan ser - sean compartidas por sus
oyentes.
Como los Estados Unidos se han hecho más diversos culturalmente, también se ha
hecho más diverso religiosamente. La mezcla tradicional de protestantismo,
catolicismo y Judaísmo ha sido enriquecida por números crecientes de budistas,
musulmanes, hindúes, Sikhs, Ortodoxo ruso y otros. Un erudito principal en el
sujeto dice que los Estados Unidos son “la nación el más religiosamente diversa en
el mundo”. 4
El análisis del auditorio demográfico es esencial para el público afortunado que
habla en cualquier situación. Los budistas aquí tibetanos se juntan en una
ceremonia que celebra el 900mo aniversario del nacimiento del líder espiritual
Gyalwang Karmapa.
Análisis del auditorio demográfico 103

También hay la gran diversidad dentro de la fe diferente. No puede suponer que

todos los católicos apoyen la visión oficial de su iglesia en control de la
natalidad o mujeres en el clero, que todos los Bautistas son renacidos, o que todos
los musulmanes favorecen un estado subordinado para mujeres. En cuanto a la
religión, los Estados Unidos son realmente una nación de mucha fe, muchas voces,
muchas visiones.
Siempre que hable de un tema con dimensiones religiosas, ser seguro de considerar
las orientaciones religiosas de sus oyentes. Hacer tan le puede ayudar a evitar
escollos potencialmente embarazosos. En algunos casos, puede hacer la diferencia
entre un discurso fracasado y uno exitoso.
ORIENTACIÓN SEXUAL
Philip Ward, el presidente de una empresa de diseño principal, recibía su banquete
de premios anual para reconocer a empleados excepcionales. Después de presentar
todas las placas y controles, dijo: “Ahora que hemos honrado a esta gente fina para
su carrera y logros de la comunidad, me gustaría tomar un momento para reconocer a
los cónyuges y compañeros que han apoyado sus esfuerzos excepcionales”. El cuarto
se llenó de aplausos.
Después de la ceremonia, Ward hizo su camino alrededor del apretón de manos del
cuarto y charla con ganadores del premio. “Quiero congratularle otra vez por su
diseño superior para el proyecto de agua de Houston”, dijo a Joanne Fitzpatrick.
“Gracias por el premio”, contestó Joanne. “Y quiero agradecerle ser sensible al
hecho que muchos de nosotros son apoyados por compañeros así como por cónyuges.
Realmente significó que mucho para Julie y mí se sentía reconocido e incluido”.
Como un altavoz con experiencia y businessperson exitoso, Philip Ward es consciente
de la necesidad de adaptarse a su auditorio sobre la base de la orientación sexual.
Mencionando «a compañeros» así como «cónyuges», tomó una postura global
reconociendo que las parejas pueden ser el mismo sexo o el sexo opuesto, casado o
soltero.
Cuando trabaja en sus discursos, no deja pasar un ojo para lengua, ejemplos y otros
elementos que pueden excluir involuntariamente a oyentes con compañeros del mismo
sexo. La palabra «homosexual», por ejemplo, es considerada despectiva por lesbianas
y homosexuales. Tan son referencias a un «estilo de vida» alegre o lesbiano. Como
no hay estilo de vida heterosexual solo, no hay estilo de vida lesbiano o alegre
solo.
Como los auditorios a menudo incluyen a la gente de ocupaciones variadas, años, las
razas y las religiones, tan también hacen contienen a la gente de orientaciones
sexuales diferentes. Los altavoces públicos eficaces toman todos estos factores
demográficos en cuenta preparando sus comentarios.
FONDO RACIAL, ÉTNICO, Y CULTURAL
Como vimos en el Capítulo 1, los Estados Unidos han sido mucho tiempo una sociedad
multicultural. Poblado al principio por Indios americanos y luego por inmigrantes
de todo el mundo, es hoy un país multirracial, multiétnico de la diversidad
incomparable. La mayoría de americanos apoya esta diversidad como un desarrollo
positivo en el mundo globalizado de hoy. Las actitudes sobre raza y pertenencia
étnica son completamente diferentes de lo que eran hasta hace unas décadas.
Estas nuevas actitudes son sobre todo evidentes entre americanos nacidos a partir
de 1981 hasta 2000, a menudo referidos como la Generación Milenaria. La generación
el más racialmente y étnicamente diversa en la historia estadounidense, también es
el más tolerante
El 104

de diferencias raciales y étnicas. Cuando el tiempo va por, esta tolerancia puede

seguir creciendo ya que la nación se hace aún más diversa.
Aún aun si habla a un auditorio formado principalmente de miembros de la Generación
Milenaria, debe ser sensible a cuestiones de raza, pertenencia étnica y fondo
cultural. A pesar de sus semejanzas como americanos, la gente de la ascendencia
europea, los negros, Latinos, los asiáticos y muchos otros tienen aduana diferente
y creencia que pueden llevar sobre su tema del discurso.
Como vivimos en una edad de globalización, también se puede encontrar dirigiéndose
a oyentes de países además de su propio. No sólo los Estados Unidos contienen un
porcentaje sustancial de la gente nacida en otras tierras, pero más de 5 millones
de americanos (no incluso aquellos en el servicio militar) vivo en el extranjero.
Si todos aquellos americanos se colocaran en un estado, sería el 20mo estado más
grande en la Unión. Esto es una razón por qué los empleadores identifican la
capacidad de comunicarse con eficacia con la gente de fondos culturales diferentes
como una de las habilidades más deseables para graduados de la universidad
corrientes.
Sin tener en cuenta donde habla, ser consciente que algunos de sus oyentes pueden
tener perspectivas raciales, étnicas, o culturales que afectarán sus actitudes
hacia su tema del discurso. Trate de calibrar lo que aquellas perspectivas son y
cómo probablemente afectarán la respuesta del auditorio a su mensaje. Ajuste sus
comentarios por tanto estarán los más claros, convenientes, y convenciendo posible.
INGRESO DEL GRUPO
“Dígame la compañía thy”, dice Don Quijote, “y diré thee que arte thou”. Para toda
nuestra conversación sobre el individualismo rugoso, los americanos muy se orientan
por el grupo. Los trabajadores pertenecen a uniones, businesspeople a cámaras del
comercio. Los cazadores se afilian a la Asociación Nacional del Rifle, ecologistas
el Club de la Sierra, feministas la Organización Nacional para Mujeres. Los
doctores se matriculan en la Asociación Médica americana, abogados en la Asociación
de Abogados de América. Hay miles de tales organizaciones benéficas en los Estados
Unidos.
Los grupos similares abundan en el campus. Algunos de sus compañeros de clase
pueden pertenecer a fraternidades o hermandades de mujeres, unos a la Cruzada del
Campus por Cristo, unos a los republicanos Jóvenes, unos a la sociedad de la
película, unos al club de esquí, etcétera. Para discursos en el aula, así como para
aquellos fuera del aula, las afiliaciones del grupo de su auditorio pueden dar
ideas excelentes sobre intereses de sus oyentes y actitudes.
Edad; género; religión; orientación sexual; fondo racial, étnico, y cultural;
ingreso del grupo - éstas son sólo algunas de las variables para considerar en el
análisis del auditorio demográfico. Los otros incluyen la ocupación, la posición
económica, la posición social, la educación, la inteligencia y el lugar de
residencia. En efecto, algo característico de un auditorio dado es potencialmente
importante para un altavoz que se dirige a ese auditorio. Para sus discursos del
aula, puede querer aprender sobre los mayores académicos de sus compañeros de
clase, años en escuela, actividades extraescolares, medidas vivas y aspiraciones de
trabajo.
Quizás la cosa más importante de tener presente sobre el análisis del auditorio
demográfico consiste en que no es un final en sí mismo. Su objetivo no es poner
sólo los rasgos principales en una lista de sus oyentes, pero encontrar en aquellas
pistas de rasgos sobre cómo sus oyentes responderán a su discurso. Una vez que haya
hecho esto, está listo para circular a la siguiente etapa del análisis del
auditorio.
Análisis del auditorio demográfico 105

Análisis del auditorio circunstancial

análisis del auditorio circunstancial

El análisis del auditorio que se concentra en factores circunstanciales como la
talla del auditorio, el ajuste físico para el discurso y la disposición del
auditorio hacia el tema, el altavoz y la ocasión.

El análisis del auditorio circunstancial por lo general añade el análisis

demográfico. Identifica rasgos del auditorio único para la situación de hablar a
mano. Estos rasgos incluyen la talla del auditorio, el ajuste físico y la
disposición del auditorio hacia el sujeto, el altavoz y la ocasión.
TALLA
Fuera del aula, la talla de un auditorio, con la ayuda de televisión y radio, se
puede extender en los millones. La mayor parte de clases del discurso, sin embargo,
consisten en entre 20 y 30 personas - un pequeño - al auditorio de tamaño medio.
Esto es una talla buena para comenzar a oradores, la mayor parte de los que se
aterrorizan en la perspectiva de dirigirse a una muchedumbre enorme. Como gana más
experiencia, sin embargo, puede dar la bienvenida al desafío del hablar a grupos
más grandes. Algunos oradores realmente prefieren un auditorio grande a pequeño
uno.
Pase lo que pase grupo de la talla al cual se dirige, tienen en cuenta un principio
básico: más grande el auditorio, más formal su presentación debe ser. La talla del
auditorio también puede afectar su lengua, opción de peticiones y uso de recursos
visuales.

AJUSTE FÍSICO
¿A cuál de lo siguiente se prefiere dirigir?
Un auditorio se reunió inmediatamente después del almuerzo, metido en un cuarto
recalentado con asientos inadecuados
Un auditorio se reunió en 10:00 por la mañana, cómodamente asentado en un cuarto
bien ventilado, bien encendido
Indudablemente eligió la segunda opción. Cualquiera de las condiciones adversas
puestas en una lista en el primer podría perjudicar seriamente la buena voluntad de
su auditorio de aceptar sus ideas o hasta escucharle en absoluto.
Cuando afronta cualquier situación de hablar, es importante saber de antemano si
habrá alguna dificultad con el ajuste físico. Para discursos del aula, por
supuesto, ya sabe. Pero los discursos fuera del aula pueden presentar sorpresas
desagradables a menos que haga su tarea de antemano.
Cuando se invite a hablar, no esté tímido por hacer preguntas de la persona que
arregló el discurso. De ser posible, revise el cuarto unos días de antemano o sea
llegue temprano durante el día de su discurso para inspeccionar el cuarto. Si es
demasiado caliente o demasiado frío, piense ajustar el termostato. Compruebe las
medidas de asientos y la ubicación del atril para estar seguro que su auditorio le
puede ver. En resumen haga todo que puede para controlar la influencia del ajuste
físico en su auditorio.
¿Y circunstancias no puede controlar? Su discurso se programa directamente después
de almuerzo o comida. El cuarto es demasiado pequeño para el auditorio esperado. El
calor no se puede regular. Entonces va simplemente a tener que trabajar más difícil
de adaptarse a estos aspectos de la incomodidad de sus oyentes.
Sobre todo, no sea influido usted mismo por el ajuste físico pobre. Si su auditorio
ve que es enérgico, consciente, e implicado con su

El 106

tema, las posibilidades son olvidarán su incomodidad y vendrán directamente junto

con usted.

DISPOSICIÓN HACIA EL TEMA

Como vimos en el Capítulo 5, debería tener su auditorio en cuenta eligiendo un
tema. Idealmente, escogerá un tema que los satisface así como le satisface. Una vez
que tenga su tema, sin embargo, debe considerar más detalladamente su interés al
tema, conocimiento sobre ello y actitudes hacia él.

Interés
Fuera del aula, la gente no a menudo gasta el tiempo y esfuerzo de asistir a un
discurso a menos que se interesen en el tema. Pero los miembros de su clase del
discurso son un auditorio cautivo. A veces profundamente se interesarán en su tema,
en particular si está relacionado directamente con ellos. La mayor parte del tiempo
se extenderán de justamente interesado a suavemente curioso al completamente
indiferente.
Una de sus tareas será tasar su interés de antemano y ajustar su discurso en
consecuencia. El más importante, si su tema probablemente no generará el gran
interés, debe tomar medidas especiales para implicar a sus compañeros de clase.
Aquí está un breve ejemplo de cómo hacer esto:

Sharon quiso persuadir a sus compañeros de clase a votar por una base regular.
Comenzó diciendo: “Suponga que un forastero total era responsable de tomar
decisiones de la vida-ordeath sobre su vida. ¿Querría dar la opinión en a quién esa
persona era, verdad? Bien, los forasteros totales realmente toman decisiones que le
afectan cada día - llaman a aquellos forasteros totales miembros de Congreso,
Senadores y el presidente. Y puede ayudar a elegir a toda aquella gente haciendo
una cosa simple - votando durante el día de las elecciones”.

Vea el principio de “Hacen Su Voz Oída: Salga y Voto” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 6.2).

En los capítulos que siguen, miraremos estrechamente todos los modos que puede
desarrollar el interés a su tema - por una introducción de detención, materiales de
apoyo provocativos, lengua viva, entrega dinámica, recursos visuales, etcétera.

Conocimiento
A menudo hay una correlación fuerte entre interés a un tema y conocimiento sobre
ello. La gente tiende a interesarse en sobre qué saben. Igualmente, son inclinados
a aprender sobre sujetos que los interesan. Pero hay excepciones. Pocos estudiantes
saben mucho sobre el análisis de la letra, aún mayoría lo encontraría un tema
absorbente. Por otra parte, casi todos saben mucho sobre la comprobación de libros
de la biblioteca, pero pocos lo encontrarían un sujeto fascinante para un discurso.
El conocimiento de sus oyentes sobre su tema determinará en gran medida lo que
puede decir en su discurso. Si sus oyentes saben poco sobre su tema - si lo
encuentran interesante - tendrá que hablar a un nivel más elemental. Si
razonablemente bien se informan, puede tomar un enfoque más técnico y detallado.

La actitud La actitud de sus oyentes hacia su tema puede ser muy importante en la
determinación cómo maneja el material. Si sabe de antemano el

Análisis del auditorio circunstancial 107

actitud predominante entre miembros de su auditorio, puede ajustar su discurso para

dirigirse a sus preocupaciones o contestar sus objeciones. Considere las
experiencias de los dos estudiantes siguientes - uno quien no explicó la actitud
del oyente y una quien hizo:

actitud
Un estado de ánimo a favor de o en contra de una persona, política, creencia,
institución, etc.

Jen Salerno habló sobre políticas de permiso de la familia en el lugar de trabajo.

Sobre la base de su investigación, creyó que había pruebas que tales políticas
injustamente beneficiaron a unos padres a cargo de otros empleados, como la gente
sola y parejas sin hijos. Lamentablemente, más bien que citar sus fuentes y
reconocer que su punto de vista era polémico, Jen presentó su material como si
fuera el conocimiento general.
El discurso no era bien acogido. Como un estudiante comentó, “Puede tener razón en
lo que dice, pero tengo el problema creyéndolo. ¿Hemos oído tanto sobre la
necesidad de negocios para ser amistosos con la familia - puede ser incorrecto?
Creo que habría sido más persuasivo si hubiera mirado ambos lados de la cuestión,
más bien que sólo su propio”.

A condición de que Jen había tomado el escepticismo de su auditorio en cuenta y

había establecido la credibilidad de sus fuentes, podría haber hecho sus argumentos
más convincentes a su auditorio.
Compare el enfoque de Bryan Watts, que también apoyó un punto de vista polémico:

Vea un extracto de “Internet y Nuestro Futuro” en la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 6.3).

Referido por los infortunios económicos de su estado, Bryan decidió dar un discurso
persuasivo que pide un impuesto sobre las ventas en bienes comprados sobre
Internet. Después de distribuir un cuestionario de análisis del auditorio entre sus
compañeros de clase, Bryan encontró que el 80 por ciento de ellos se opuso a su
plan. Dieron dos motivos principales. En primer lugar, creyeron que se cobraron los
impuestos bastante ya. En segundo lugar, creían que un impuesto sobre las ventas de
Internet sería demasiado difícil para poner en práctica.
Aunque Bryan discrepara con aquellas creencia, realizó que podía hacer caso ni de
ellos, ni insultar a sus compañeros de clase para sostenerlos. Sabía que tendría
que hablar de estos puntos lógicamente y con la prueba definitiva si debiera tener
posibilidad de persuadir su auditorio.

Como resultó, Bryan realmente convenció a algunos miembros de la clase a recon-

sidra sus creencia. No podía haber hecho así sin la primera investigación lo que
aquellas creencia eran y luego adaptación de su mensaje a ellos 5

DISPOSICIÓN HACIA EL ALTAVOZ

Vamos a volver durante un momento al discurso de Jen sobre el permiso de la
familia. Jen era un estudiante firstyear sin el fondo especial en cuestiones del
lugar de trabajo. No es sorprendente que sus compañeros de clase tomaran sus
declaraciones con un grano grande de la sal. Pero suponga que Jen había sido un
experto reconocido que había conducido la investigación en el impacto del permiso
de la familia en actitudes del empleado y productividad comercial. Entonces sus
oyentes la habrían encontrado mucho más creíble. ¿Por qué? Como la respuesta de un
auditorio a un mensaje es invariablemente coloreada por su percepción del altavoz.
Los oyentes más competentes creen que un altavoz es, más probablemente deben
aceptar lo que él o ella dicen. Igualmente, más oyentes creen que un altavoz tiene
sus intereses vitales en el fondo, más probablemente deben responder positivamente
al mensaje del orador.

El 108

El análisis del auditorio circunstancial proporciona la información crucial que un

orador puede usar preparando el discurso y adaptándose al desarrollo durante el
discurso.
Volveremos a este sujeto detalladamente cuando tratemos con estrategias para el
hablar persuasivo en el Capítulo 17. Por el momento, tenga presente que sus oyentes
siempre tendrán algún juego de actitudes hacia usted como un altavoz. La estimación
lo que aquellas actitudes son y cómo afectarán su discurso es un papel clave del
análisis del auditorio circunstancial.
DISPOSICIÓN HACIA LA OCASIÓN
Era el día de la graduación en la Escuela secundaria de Valencia. El humor era
festivo ya que el valedictorian habló elocuentemente sobre las memorias especiales
de la clase de graduación. Había risa cuando el principal contó una travesura
conocida del picnic de la clase.
Entonces, Russell Merritt, el alcalde, se levantó para decir unas palabras. “Qué
placer que debe estar aquí”, dijo. “Estoy tan orgulloso de usted, los graduados, y
usted, los padres que criaron un grupo tan fabuloso de niños”. Siguió en esta vena
durante unos minutos de la pareja, interrumpidos por aplausos cuando amontonó la
alabanza en los estudiantes, sus padres, sus profesores y su comunidad.
El entusiasmo de los oyentes se descoloró ya que Merritt comenzó a hablar de la
construcción de una nueva biblioteca para sustituir la vieja de la ciudad. Esto era
una cuestión polémica, e iba a votarse en en un referéndum próximo. Más el alcalde
habló de ello, más irritado su auditorio se hizo. Cuando concluyó, se encontró con
envidiar aplausos y bastante resplandor hostil.
En otras ocasiones, los comentarios de Merritt no habrían provocado una respuesta
tan negativa. Pero el auditorio entendió que el día de la graduación era una
ocasión de celebración que se concentró en los estudiantes y sus logros. La última
cosa que cualquiera esperó oír era un discurso político. Lo que enfadó el auditorio
no era lo que el alcalde dijo, pero que explotó la ocasión con sus propios
objetivos.
Análisis del auditorio circunstancial 109

La utilización de público que habla en su CARRERA

Como un profesor de la economía, su investigación en el Sistema de seguridad social

ha atraído la atención de los medios. Consciente de su maestría, el Rotary Club
local le ha invitado a hablar del sujeto en la reunión semanal del club.
Habiendo tomado una clase de hablar pública en el colegio, sabe cómo importante
debe analizar el auditorio al cual se dirigirá. Prepararse para

su discurso, ha arreglado una entrevista telefónica con el presidente del club para
averiguar más sobre su auditorio. Lista (1) las dos preguntas más importantes
quiere preguntar al presidente sobre
los datos demográficos de su auditorio, y (2) las dos preguntas más importantes
quiere preguntar sobre los rasgos circunstanciales de su auditorio. Esté específico
en sus preguntas y estar preparado, si es necesario, explicar su opción de
preguntas.

Pase lo que pase la situación, los oyentes tienen ideas bastante definidas sobre
los discursos que consideran apropiado. Los oradores que seriamente violan aquellas
expectativas siempre pueden contar casi con el enfurecimiento del auditorio.
Quizás el más importante, la ocasión dictará cuanto de largo un discurso debería
ser. Cuando se invite a hablar, el presidente dirá por lo general cuanto tiempo
tiene para su conversación. Si no, seguramente preguntarán.
Una vez que sepa, reduzca su discurso por tanto cabe fácilmente dentro del tiempo
asignado. No exceda ese tiempo en ninguna circunstancia, ya que probablemente verá
su auditorio disminuir ya que zumba en. (Esto es una razón por qué la mayor parte
de profesores insisten que los discursos del aula se guarden dentro del límite de
tiempo designado. Proporciona la formación crucial de discursos que dará fuera del
aula.)
Hay otras expectativas del auditorio que se aplican a su situación del aula. Uno es
esto los discursos se conformarán con la asignación. El otro es esto los oradores
observarán estándares apropiados de gusto y decoro. El fracaso de adherirse a estas
expectativas puede molestar a sus compañeros de clase y dañará casi seguramente su
grado.
La adquisición de información sobre el auditorio
¿Ahora que sabe qué aprender sobre un auditorio, la siguiente pregunta es, cómo lo
aprende? Una persona que corre al cargo político puede confiar en encuestadores
profesionales contratados. Si, como es más probable, se invita algún día a
dirigirse un grupo particular - dicen una reunión del Rotary Club local - la
persona que le invita puede proporcionar por lo general un esbozo bueno del
auditorio. Pregunte a su contacto donde puede averiguar más sobre historia del
grupo y misión. Si conoce a alguien que ha hablado al mismo grupo, seguramente
tantearán a esa persona.
El

¿Y sus compañeros de clase como un auditorio? Puede aprender mucho sobre ellos sólo
por observación y conversación, pero puede querer saber más sobre su conocimiento y
actitudes en temas del discurso específicos. Algunos profesores requieren que
estudiantes hagan un cuestionario de análisis del auditorio formal para al menos un
de sus discursos. Además de la información que provee sobre su auditorio del aula,
tal cuestionario le da la práctica en el desarrollo de las habilidades del análisis
del auditorio que necesitará para discursos después de que su clase sea terminada.
Hay tres tipos principales de preguntas para elegir de al desarrollar un
cuestionario de análisis del auditorio: preguntas fijas y alternativas, preguntas
de la escala y preguntas sin límites determinados.
Las preguntas fijas y alternativas, ya que su nombre implica, ofrecen una opción
fija entre dos o más respuestas. Por ejemplo:

preguntas fijas y alternativas

¿Sabe qué la súplica de la locura está en el sistema judicial estadounidense? Sí

Las preguntas que ofrecen una opción fija entre dos o más alternativas.

No

No seguro

Limitando las respuestas posibles, tales preguntas producen respuestas claras,

inequívocas. También tienden a ceder respuestas superficiales. Otras técnicas son
necesarias para ponerse bajo la superficie.
Las preguntas de la escala se parecen a preguntas fijas y alternativas, pero
permiten más deriva en responder. Por ejemplo:

¿Con qué frecuencia cree que la súplica de la locura se usa en causas judiciales
estadounidenses?

Muy rara vez

Muy a menudo

preguntas de la escala
Las preguntas que requieren respuestas en intervalos fijos a lo largo de una escala
de respuestas.

Las preguntas como éstos son sobre todo útiles para llegar a la fuerza de las
actitudes de un demandado.
Las preguntas sin límites determinados presentan la deriva máxima responder. Por
ejemplo:
¿Cuál es su opinión sobre la súplica de la locura en causas judiciales
estadounidenses?
¿Bajo qué circunstancias cree que la súplica de la locura es legítima en un juicio
penal?

preguntas sin límites determinados

Las preguntas que permiten que demandados contesten sin embargo que quieren.

Aunque las preguntas sin límites determinados inviten respuestas más detalladas que
los otros dos tipos de preguntas, también aumentan la probabilidad de conseguir
respuestas que no dan la clase de la información que necesita.
Como cada tipo de la pregunta tiene sus ventajas y desventajas, muchos
cuestionarios contienen tres tipos. La figura 61 (la página 112) muestra un
cuestionario que se distribuyó antes de un discurso del aula en ofrecerse. Usando
tres tipos de preguntas, el altavoz hizo dos cosas - sacó la información específica
sobre el auditorio y sondó más profundamente en sus actitudes hacia el tema del
discurso. Los resultados se estropearon así:
1. Aproximadamente la mitad de la clase no había participado como un voluntario.
Por lo tanto, el orador sabía que tendría que explicar claramente lo que se implicó
en esta clase del trabajo.
2. Cinco estudiantes conocían a alguien cerca de ellos que se habían beneficiado
del trabajo del voluntario de una comunidad, institución benéfica o religiosa;
mayoría

La adquisición de información sobre el auditorio

111

Cuestionario de la muestra de la FIGURA 61

Dos preguntas fijas y alternativas establecen el nivel de los oyentes de

conocimiento sobre y nivel de la participación con el tema.
Esta pregunta de la escala se diseña para mostrar las actitudes de oyentes que han
participado en el trabajo del voluntario.
Otra pregunta de la escala calibra el sentido de los oyentes de la obligación
social.
Dos ayuda de preguntas sin límites determinados calibra la disposición de los
oyentes hacia el trabajo del voluntario. La última pregunta es sobre todo
importante. Sonda las cuestiones específicas a las cuales el orador se tiene que
dirigir para oyentes que no han tomado parte en el trabajo del voluntario.

1. ¿Ha tomado parte alguna vez en el trabajo del voluntario para una comunidad,
institución benéfica o religiosa? Sí No
2. ¿Téngale o alguien cerca de usted alguna vez se benefició del trabajo del
voluntario de una comunidad, institución benéfica o religiosa? Sí No No seguro
3. ¿Si ha tomado parte en el trabajo del voluntario, cómo tasaría la experiencia?
Muy provechoso Algo provechoso Neutro Algo no provechoso Muy no provechoso
4. ¿Está de acuerdo o discrepa con la declaración siguiente? Al grado posible, la
gente tiene una obligación de ayudar a aquellos en circunstancias menos
afortunadas.
Fuertemente esté de acuerdo Suavemente están de acuerdo No resuelto Suavemente
discrepan Fuertemente discrepan
5. ¿Si ha trabajado como un voluntario, planea hacer tan otra vez? ¿Por qué o por
qué no?
6. ¿Si no ha trabajado como un voluntario, cuál es su razón principal de no hacer
así? Por favor explique.

dicho no estaban seguros. Así el altavoz no podía depender de un alto grado de la

participación personal entre el auditorio. 3. Todos excepto uno de los estudiantes
que habían tomado parte en el trabajo del voluntario lo tasaron «muy provechoso» o
«algo provechoso». No sólo iba esta parte del auditorio ser inclinada a apoyar la
posición del orador, pero el altavoz podría señalar a su actitud como la prueba que
trabajando ya que un voluntario es una experiencia provechosa. 4. Casi el 75 por
ciento de los demandados “fuertemente concordados” o “suavemente concordado” que la
gente tiene una obligación de ayudar a aquellos en circunstancias menos
afortunadas. El altavoz podría depender por lo tanto de un auditorio favorablemente
inclinado a la premisa básica que es la base del trabajo del voluntario.
El 112

5. Respuestas a la quinta pregunta - “¿Si ha trabajado como un voluntario, planea

hacer tan otra vez? ¿Por qué o por qué no?” - eran interesantes. Todos los
demandados indicaron que planearon tomar parte en el trabajo del voluntario otra
vez, pero el más dicho probablemente no harían así mientras en el colegio porque
estaban demasiado ocupados de otras actividades.
6. Casi el 90 por ciento de los estudiantes que no habían tomado parte en el
trabajo del voluntario declaró que su razón principal de no hacer también era una
carencia del tiempo. En la combinación con las respuestas a la pregunta 5, estas
respuestas mostraron que el altavoz tendría que tratar de modo persuasivo con la
cuestión del tiempo si debiera tener éxito en la gente convincente para ofrecerse
mientras se matricularon en la escuela.

La visión cómo el orador en el Vídeo 6.3 usó un cuestionario de análisis del

auditorio en su discurso (Vídeo 6.4).

Este cuestionario reveló mucho sobre conocimiento de los oyentes, actitudes y

preocupaciones. En la reunión de su propio cuestionario, tenga los principios
siguientes en cuenta:

1. Planee el cuestionario con cuidado para sacar exactamente la información que

necesita.
2. Use tres tipos de preguntas - alternativa fija, escala, y sin límites
determinados. 3. Asegúrese que las preguntas están claras e inequívocas. 4. Guarde
el cuestionario relativamente breve.

La adaptación al auditorio

Una vez que haya completado el análisis del auditorio, debería tener un cuadro
bastante claro de sus oyentes. Pero esto no garantiza un discurso exitoso. La llave
es cómo bien usa lo que sabe en preparación y presentación del discurso.
Este punto merece la atención especial porque plantea una de las tareas más
difíciles que están enfrente de altavoces del principiante. La mayor parte de
personas pueden identificar las características principales de su auditorio, pero
muchos tienen el problema adaptando sus ideas del auditorio. Hay dos etapas
principales en el proceso de la adaptación del auditorio. El primer ocurre antes
del discurso, como la parte de su preparación y ensayo. El segundo ocurre durante
la presentación del propio discurso.

ADAPTACIÓN DEL AUDITORIO ANTES DEL DISCURSO

Como hemos visto, debe tener su auditorio en cuenta en cada etapa de la preparación
del discurso. Esto implica más que recordar simplemente a quién sus oyentes serán.
Sobre todo, significa dos cosas: (1) evaluación cómo su auditorio probablemente
responderá a lo que dice en su discurso, y (2) ajuste lo que dice hacerlo el más
claro, apropiado, y convenciendo posible.
Esto no siempre es fácil a hacer. Tan todos nos envolvemos en nuestras propias
ideas y preocupaciones que tenemos el problema viendo cosas desde el punto de vista
de otra gente - sobre todo si su perspectiva es diferente de nuestra. Andar fuera
de su propio marco de la referencia y ver cosas desde el punto de vista de otra
persona son un verdadero logro.
Aún esto es lo que un orador afortunado finalmente aprende a hacer. Debe sumergir
sus propias opiniones tan completamente que puede adoptar, temporalmente,

La adaptación al auditorio

113

aquellos de sus oyentes. Cuando haga esto, comenzará a oír su discurso a través de
los oídos de su auditorio y ajustarlo en consecuencia. Trate de imaginar lo que les
gustará, lo que les disgustará, donde tendrán dudas o preguntas, si necesitarán más
detalles aquí o a menos allí, lo que los interesará y lo que no va.
A cada punto debe esperar cómo su auditorio responderá. Póngase en su lugar y
responda a su discurso como iban.
Aquí está cómo un estudiante calculó sus problemas de la adaptación del auditorio:
Juan Ruiz, una geología menor principal, decidió dar un discurso informativo sobre
cómo ocurren los terremotos. De su análisis del auditorio, aprendió que sólo un
puñado de sus compañeros de clase sabía mucho sobre la geología. Juan realizó que
tendría que presentar su discurso a un nivel elemental y con mínimo de la lengua
científica.
Cuando preparó el discurso, Juan siguió preguntándose, “¿Cómo puedo aclarar esto y
significativo a alguien que no sabe nada sobre terremotos o principios geológicos?”
Como hablaba en el Mediooeste, decidió comenzar notando que el terremoto más severo
en la historia americana ocurrió no en California, pero en Nueva Madrid, Misuri, en
1811. Si tal terremoto pasara hoy, se sentiría de las Montañas Rocosas al Océano
Atlántico y aplanaría la mayor parte de las ciudades en el Valle de Misisipí. Esto,
figuró, debería conseguir la atención de sus compañeros de clase.
En todas partes del cuerpo de su discurso, Juan sólo trató con la mecánica básica
de terremotos y con cuidado evitó términos técnicos como «el asthenosphere»,
«lithosphere», y “subduction zonas”. También preparó diapositivas de PowerPoint
para ilustrar sus puntos.
Para ser absolutamente seguro, Juan preguntó a su compañero de habitación - quien
no era una geología principal - para escuchar el discurso. “Páreme”, dijo, “cada
vez que diga algo que no entiende”. El compañero de habitación de Juan le paró
cuatro veces, y en cada punto Juan calculó una manera de hacer su punto más
claramente. Finalmente, tenía un discurso que era interesante y absolutamente
comprensible a su auditorio.
Como trabaja en sus discursos, trate de guardar a sus oyentes constantemente en
mente. Espere cómo responderán a sus ideas. Esté creativo en el pensamiento sobre
modos de adaptar su mensaje a ellos. Como Juan, dará un mucho mejor discurso.
ADAPTACIÓN DEL AUDITORIO DURANTE EL DISCURSO
No importa cómo con fuerza se prepara con adelanto, las cosas pueden no ir
exactamente como planeado el día de su discurso. Para discursos en el aula, puede
encontrar que el proyector para sus recursos visuales no está disponible o que otro
estudiante tiene el mismo tema que usted. Para discursos fuera del aula, podría
aprender que el auditorio será mucho más grande (o más pequeño) que había esperado,
o que la cantidad de tiempo disponible para su discurso se ha cortado en la mitad
porque un altavoz anterior ha zumbado en para demasiado mucho tiempo.
Si algo como esto pasa a usted, no infundir pánico. Encuentre otra manera de
presentar sus recursos visuales. Modifique su introducción para mencionar el
discurso del otro estudiante en su tema. Ajuste su entrega a la talla del auditorio
cambiada. Si encuentra que tiene menos tiempo que había planeado, condensa su
discurso a sus puntos más esenciales y los presenta en el tiempo disponible. Sus
oyentes compadecerán a su apuro y apreciarán
El 114

En campañas políticas, la toma de la encuesta ayuda a los candidatos a guardar la

pista de la opinión pública. Para discursos del aula, puede usar un cuestionario
audienceanalysis para calibrar el conocimiento y opiniones de sus oyentes.

su respeto para su tiempo. Esto compensará más que para su tiempo de hablar
perdido.
Finalmente, sin falta no deje pasar un ojo durante su discurso para la reacción del
auditorio. Si sus oyentes se sientan adelante en sus sillas, mirándole con el
interés, y saludando con la cabeza sus cabezas en la aprobación, puede suponer que
las cosas vayan bien. Pero suponga que los encuentra fruncir el ceño o responder
con miradas burlonas. Entonces tendría que sostener y revisar su punto otra vez,
como en este ejemplo:
Brandi Michaels, una economía principal, había trabajado diligentemente para
asegurarse que su discurso en el déficit comercial estadounidense no era demasiado
técnico para sus compañeros de clase. Explicó todo de la tierra, preparó dos
recursos visuales excelentes y practicó dar el discurso a su mejor amigo, una
música “imbécil de la economía principal y confeso”.
Durante el día del discurso de Brandi, todo fue bien hasta que se pusiera a su
segundo punto principal, cuando notó que varios de sus compañeros de clase
parecieron dejados perplejos por la relación entre déficits de comercio
internacional y el costo de la vida estadounidense. Saber se perderían para el
resto del discurso si no entendieran que relación, Brandi hizo una pausa y dijo,
“Puedo ver algunos de ustedes es confundido por mi explicación. Déjeme intentarlo
otra vez de un ángulo diferente”.
Como Brandi pasó por el material otra vez, podría ver a sus compañeros de clase
saludar con la cabeza sus cabezas en el entendimiento. Podría seguir ahora con su
discurso, confidente que su auditorio estaba listo para ir con ella.
La adaptación a su auditorio es una de las llaves más importantes al hablar público
exitoso. Como otros aspectos de la pronunciación de discursos, es a veces más fácil
dijo que hecho. Pero una vez que lo domina, verá que paga dividendos en facetas más
personales de su vida - cuando se adapta a un auditorio de uno.

La adaptación al auditorio

115

Resumen
Los altavoces buenos se centran por el auditorio. Saben que el objetivo de
pronunciación de discursos es ganar una respuesta deseada de oyentes. Trabajando en
sus discursos, guardar
tres preguntas en mente: ¿a quien hablo? ¿Qué quiero que ellos sepan, creo o hago a
consecuencia de mi discurso? ¿Cuál es el modo más eficaz de formar y presentar mi
discurso para llevar a cabo ese objetivo? Para ser un altavoz eficaz, debería saber
algo sobre la psicología de auditorios. La gente es egocéntrica. Típicamente se
acercan a discursos con una pregunta encima en mente: “¿Por qué es importante esto
para mí?” Por lo tanto, tiene que estudiar su auditorio y adaptar su discurso a sus
creencia e intereses. La primera etapa en el aprendizaje sobre su auditorio debe
identificar rasgos demográficos como edad, género, religión, orientación sexual,
ingreso del grupo y fondo racial, étnico, o cultural. La segunda etapa identifica
rasgos del auditorio único para la situación de hablar. Estos rasgos incluyen la
talla del auditorio, actitudes bajo la influencia del ajuste físico y disposición
de sus oyentes hacia el tema, hacia usted como un altavoz, y hacia la ocasión.
Para discursos fuera del aula, puede conseguir mejor la información sobre el
auditorio preguntando a la persona que le invita a hablar. Para discursos del aula,
puede aprender sobre su auditorio por observación y conversación. También puede
poner en circulación un cuestionario de análisis del auditorio.
Una vez que complete el análisis del auditorio, debe adaptar su discurso por tanto
estará claro y convincente a sus oyentes. Póngase en su lugar. Trate de oír el
discurso como van. Espere preguntas y objeciones, y trate de contestarlos de
antemano. Cuando entrega su discurso, no deja pasar un ojo para la reacción del
auditorio y ajusta sus comentarios en la respuesta.

Términos clave
auditorio-centeredness (98) identificación (98) egocentrism (100) análisis del
auditorio demográfico (101) estereotipia (101)

análisis del auditorio circunstancial (106) actitud (108) preguntas fijas y

alternativas (111) preguntas de la escala (111) preguntas sin límites determinados
(111)

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué se debe centrar por el auditorio un altavoz público? 2. ¿Qué
significa decir que la gente es egocéntrica? ¿Qué implicaciones sostiene el
egocentrism de auditorios para usted como un altavoz público? 3. ¿Cuáles son los
seis rasgos demográficos de auditorios hablados en este capítulo? ¿Por qué es cada
uno importante para el análisis del auditorio?
El 116

4. ¿Qué es el análisis del auditorio circunstancial? ¿Qué factores tiene que

considerar en el análisis del auditorio circunstancial?
5. ¿Cómo puede conseguir la información sobre un auditorio?
6. ¿Cuáles son las tres clases de preguntas usadas en cuestionarios? ¿Por qué es
una idea buena de usar todos los tres en el análisis del auditorio?
7. ¿Qué métodos puede usar para adaptar su discurso a su auditorio antes del
discurso? ¿Durante el discurso?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Los anunciantes están por lo general muy conscientes de su auditorio. Elija una
cuestión de una revista popular como Tiempo, Newsweek, Sports Illustrated, Feria de
las vanidades, Rolling Stone o el parecido. De esa cuestión seleccionan tres
publicidad para analizar. Trate de decidir que el auditorio apelado a en cada
anuncio, y analizar las peticiones (verbal y visual) solía persuadir a compradores.
¿Cómo se podrían diferenciar las peticiones si los anuncios se diseñaran para
persuadir un auditorio diferente?
2. Abajo son tres temas del discurso generales y, para cada uno, dos auditorios
hipotéticos a los cuales un discurso se podría entregar. Para cada tema, escriba un
breve párrafo que explica cómo podría ajustar su objetivo específico y mensaje
según las características demográficas del auditorio.

a. Tema:

“Codificación de datos”

Auditorio #1: los mayores de ciencias informáticas del 50%, los mayores de la
física del 30%, los mayores de bellas artes del 20%

Auditorio #2: los mayores comerciales del 40%, los mayores de la historia del 40%,
los mayores de ciencias informáticas del 20%

b. Tema:

“Acoso sexual: el delito del campus más grande”

Auditorio #1: mujer del 80%, varón del 20%

Auditorio #2: varón del 80%, mujer del 20%

c. Tema:

“La caída del Muro de Berlín”

Auditorio #1: clase del día: edad del 70% 18 a 22, edad del 30% 23 y

Auditorio #2: Clase nocturna: edad del 50% 35 y, edad del 30% 23 a 34, edad del 20%
18 a 22

3. Para su siguiente discurso, diseñe y ponga en circulación entre sus compañeros

de clase un cuestionario audienceanalysis así hablado en las páginas 111-113. Use
tres clases de preguntas explicadas en el texto: alternativa fija, escala, y sin
límites determinados. Después de que ha tabulado los resultados del cuestionario,
escriba un análisis que explica lo que el cuestionario revela sobre su auditorio y
lo que anda debe tomar para adaptar su discurso al auditorio.

Ejercicios para pensamiento crítico

117

Acopio de materiales

AUsdivnagnYtaoguersOowf nViKsnuoawl Aleidsge aKninddEsxopfeVriesunacleAids

S uppose usted planean un viaje a India. Quiere saber los sitios principales por
tanto puede calcular un itinerario. También tiene que saber lo que las cosas
costarán, donde los paradores se localizan, y

DGouidngeliLniebsrafroyr RPerespearcinhg

cómo el trabajo de sistemas del autobús y el tren. Cómo hacen va

Recursos visuales que buscan las pautas de Internet presentar

IVnitseuravlieAwidinsg

¿sobre acopio de toda esta información? Se puede dirigir a la gente que ha viajado
en India
y consiga ideas de ellos. Puede consultar guías. Puede buscar Internet la
información. Si

Puntas para hacer investigación

ha viajado a Asia del Sur antes, puede dibujar

en esa experiencia. Ya que quiere que su viaje sea a

éxito, junta tanta información como puede

antes de que se vaya.

Los materiales crecientes para un discurso parecen a reunir información para

cualquiera

proyecto. Hay muchos recursos disponibles si aprovecha

ellos. Puede entrevistar a la gente con el conocimiento especializado. Puede hacer

investigación en Internet o en la biblioteca. A veces puede usar su -

mí como un recurso - siempre que tenga la experiencia personal o encima -

conocimiento medio sobre un sujeto. Vamos a hacerse primeros al recurso de

su propia experiencia.

119

La utilización de su propio conocimiento y experiencia

Cada uno es un experto en algo, si es videojuegos, cuidado de los niños o hacer de
trotamundos. Como vimos en el Capítulo 5, a menudo hablamos mejor sobre sujetos con
los cuales somos familiares. Esto es por qué muchos profesores animan a estudiantes
a capitalizar en su propio conocimiento y experiencia en temas del discurso en vías
de desarrollo.
Cuando elige un tema de su propia experiencia, se puede tentar a depersonalize ella
confiando únicamente en hechos y cifras de libros e Internet. Tal información
exterior siempre es casi necesaria. Pero complementarlo con el toque personal
realmente puede traer sus discursos a la vida.
Un estudiante, aquejado con la diabetes, decidió explicar cómo una persona puede
vivir con la enfermedad cada día. Citó la estadística al frecuencia de diabetes en
los Estados Unidos, síntomas identificados de la enfermedad, y explicó cómo se
trata. A lo largo del camino, ilustró sus puntos hablando de su experiencia
personal. Aquí está la parte de lo que dijo:
Ser un diabético presenta un desafío que uno no se puede permitir a perder. En una
nota personal, he tratado de no dejar a mi diabetes afectar mi estilo de vida. El
año pasado, gasté nueve meses viajando en la América Central y América del Sur. El
viaje era muy memorable, pero tenía el que que en particular asusta la experiencia
que rápidamente le hace realizar sólo qué vulnerable un diabético es. Durante el
quinto día de una excursión de dos semanas abajo el Río de Amazonas, nuestra canoa
dio una propina, vertiendo todo en el agua.
Aunque recuperara mi paquete, la parte de sus contenidos - incluso mi insulina -
fueron tragados por el río. Sin la insulina, no podía comer ninguna comida, ya que
si hiciera, mi nivel de azúcar en la sangre se haría demasiado alto y podría entrar
finalmente en convulsiones, resbalón en un coma, y morir. Volvimos sostienen el
Amazonas y viajó tres días hasta que alcanzáramos el primer pueblo y podría la
radio para más medicina. Estaba caliente y tenía hambre, pero estaba vivo.
Este discurso tiene el color y la emoción. Usando su propia experiencia, el altavoz
comunicó su punto más significativamente que podría tener de cualquier otro modo.
Aun si sus biografías no son tan dramáticas, todavía los puede poner para trabajar
para usted. Meditando su experiencia pasada - material creciente de usted - puede
encontrar muchos materiales de apoyo para sus discursos.
Hacer investigación de la biblioteca
Incluso en esta edad de Internet, conseguirá un poco de la información para sus
discursos de la biblioteca. Contiene muchos recursos de ayudarle a encontrar lo que
necesita, incluso bibliotecarios, el catálogo, trabajos de la referencia y bases de
datos. Miraremos a cada uno por su parte.
BIBLIOTECARIOS
Demasiado a menudo los estudiantes gastan su tiempo vagando sin rumbo fijo en la
biblioteca porque tienen miedo de pedir la ayuda. No quieren parecer estúpidos o a
El 120

Entrada del catálogo de la muestra de la FIGURA 71 para un libro

Autor y título.
Lugar de publicación, editor y fecha.
Use esta signatura para encontrar el libro sobre los anaqueles.

Autor: Fishman, Charles

Título: la sed grande: la vida secreta y futuro turbulento del agua

Editor: Nueva York: Prensa libre, c2011. Descripción: 388 p.; 24 cm.

Ubicación: biblioteca conmemorativa apila signatura de estanterías de la talla

regular: E185 A446 2011
Estado: no comprobado

ANTERIOR

Adelante

«moleste» a cualquiera. ¿Pero sería tan sensible sobre la petición de un doctor

para la ayuda con un problema médico? Los bibliotecarios son expertos en su propio
campo, entrenado en métodos de investigación y uso de la biblioteca. Si tiene una
pregunta, no dude en preguntar a un bibliotecario. Él o ella le pueden ayudar a
encontrar su camino, localizar fuentes, hasta detectar una información específica.
EL CATÁLOGO
El catálogo pone en una lista todos los libros, revistas y otros recursos poseídos
por la biblioteca. Aunque haya muchos sistemas de ordenadores diferentes para
catálogos de la biblioteca, mayoría permite que usted busque libros del autor,
título, sujeto o palabra clave. El catálogo también le dice si el libro que quiere
está disponible o se comprueba ya.
La figura 71 encima muestra una entrada del catálogo de la muestra para un libro.
La llave al descubrimiento del libro sobre los anaqueles es la signatura. Una vez
que tenga la signatura, todo que tiene que hacer es encuentran la sección correcta
de los anaqueles (o pilas, como los llaman en algunas bibliotecas) y recupere su
libro.
TRABAJOS DE LA REFERENCIA
Los trabajos de la referencia por lo general se guardan en una parte de la
biblioteca llamada la sección de la referencia. El trabajo de la referencia
correcto le puede salvar horas del tiempo poniendo al alcance de la mano una
riqueza de la información que podría ser difícil de localizar a través del catálogo
de la biblioteca. Las clases principales de la referencia trabajan probablemente
usará para sus discursos son enciclopedias, anuarios, libros de la cita y recursos
biográficos.
Enciclopedias somos todos familiares con enciclopedias generales como la
Enciclopedia Britannica. Pero también hay las enciclopedias especiales que cubren
sus campos en más profundidad que hacen enciclopedias generales. Un poco del más
con frecuencia

catalogue Un listado de todos los libros, revistas y otros recursos poseídos por
una biblioteca.
la signatura que Un número solía en bibliotecas clasificar libros y revistas e
indicar donde se pueden encontrar en los anaqueles.
la referencia trabaja Un trabajo que sintetiza una cantidad grande de la
información relacionada para el acceso fácil por investigadores.
Hacer investigación de la biblioteca

121

La investigación de la biblioteca es esencial para la mayor parte de discursos.

Saber los recursos disponibles en su biblioteca y cómo usarlos eficazmente hará el
proceso de investigación mucho más productivo.

las enciclopedias especiales usadas son la Enciclopedia afroamericana, la

Enciclopedia de Religión y la Enciclopedia de McGraw-Hill de la Ciencia y
tecnología.

Los anuarios Como el nombre implican, los anuarios se publican anualmente.

Contienen una cantidad asombrosa de la información corriente que sería por otra
parte casi imposible de detectar. Dos de los anuarios más valiosos son Hechos en
Archivo y Almanaque mundial y Libro de Hechos.

Los Libros de la cita La colección más conocida de citas son las Citas Familiares
de Bartlett. Con más de 25000 citas de cifras históricas y contemporáneas, se ha
mucho tiempo considerado como una fuente indispensable para oradores y escritores
igualmente. Otros libros de la cita excelentes incluyen el Diccionario de Oxford de
Citas, La Nueva Mujer Citable y Ecos Antiguos: Palabras indígenas de Sabiduría.

base de datos de periódico y periódica

Una ayuda de investigación que artículos de catálogos de un gran número de
revistas, diarios y periódicos.

Recursos biográficos Cuando necesita la información sobre la gente en las noticias,

puede dar vuelta a uno de muchos trabajos de la referencia que contienen breve vida
y hechos de carrera sobre hombres y mujeres contemporáneos. Los recursos
biográficos más populares se publican por Quien es a Quién, que produce tales
títulos como Internacionales Quien es Quien y Quien es Quien en América. Los
recursos biográficos más especializados incluyen Biografía Negra Contemporánea,
Diccionario de la Biografía hispana, y Quien es Quien Entre americanos asiáticos.
BASES DE DATOS DE PERIÓDICO Y PERIÓDICAS
Las bases de datos de periódico y periódicas permiten que usted localice artículos
en miles de publicaciones, incluso el Tiempo, Atlántico, New York Times y la Pared

El 122

Diario de la calle. Escriba a máquina un sujeto en el cuadro de búsqueda de su base

de datos, y las citas para artículos sobre su sujeto aparecerán en pantalla.
En algunos casos, puede conseguir un extracto del artículo además de - o en vez de
- el artículo lleno. Tenga presente que el extracto es sólo un resumen del
artículo. Nunca debería citar un artículo en su discurso sobre la base del extracto
solo. Siempre consulte el artículo lleno.
Las bases de datos exactas que puede usar dependerán de lo que está disponible a
través de su biblioteca. Aquí están tres bases de datos principales; las
probabilidades son que su biblioteca tendrá al menos un de ellos.

extracto
Un resumen de una revista o artículo de la revista, escrito por alguien además del
autor original.

ProQuest. Una base de datos excelente que índices miles de revistas y periódicos.
La figura 7.2 debajo de espectáculos una pantalla de la muestra de ProQuest con una
cita de la revista y extracto.
LexisNexis Académico. Esta base de datos proporciona el acceso del texto lleno a
más de 45000 fuentes de información, incluso revistas, documentos legales y
transcripciones de la emisión de televisión. LexisNexis también amuebla artículos
de más de 500 periódicos estadounidenses e internacionales.
Conexión de Noticias internacionales. Proporciona artículos del texto lleno de más
de 2000 fuentes internacionales, incluso periódicos, discursos, emisiones, libros e
informes.

BASES DE DATOS ACADÉMICAS

En colegios y universidades alrededor del mundo, los expertos investigan casi cada
aspecto de la sociedad mundial y humana natural. Su trabajo aparece en diarios
respetados, pasados por la revisión por pares. Las bases de datos académicas ponen
aquellos diarios a disposición de usted.

base de datos académica

Una base de datos que artículos de catálogos de diarios de estudiante.

Muestra de la FIGURA 7.2 entrada periódica de ProQuest

Cita: incluye el título de artículo, autor, título de la revista, lugar de la

publicación y fecha.

Conductores No Joe Brown Querido. Conectado. San Francisco: Jan 2011. Volumen 19,
Iss. 1; pg. 94.

Sujetos relacionados. Haga clic en éstos para artículos adicionales.

Extracto de artículo. Use esto para decidir si quiere leer el texto lleno.

Sujetos:
Tipo de la fuente: Conde de la palabra:

Coches, Tecnología, Sensores, pruebas del producto, la Revista 1695 de Innovaciones

Extracto: los vehículos de autoconducción preparan el terreno hacia coches

realmente elegantes. Los ingenieros en Google prueban un fleet de autoconducir el
Toyota Priuses en San Francisco. Tales coches todavía no están disponibles para
consumidores, pero los resultados hasta ahora son impresionantes y confiables.

Hacer investigación de la biblioteca

123

El mejor lugar para encontrar la investigación de estudiante está en una de las

bases de datos académicas siguientes. Como cada uno busca a través de disciplinas
académicas diferentes, debería ser capaz de encontrar lo que necesita en una de las
bases de datos.
InfoTrac OneFile. Proporciona el acceso a más de 100 millones de artículos de
estudiante en áreas de economía y sociología a ciencia y medicina.
JSTOR. Además de la catalogación de más de 1000 diarios académicos en varias
disciplinas, JSTOR permite que usted busque imágenes, cartas y otros documentos
primarios.
Google Scholar. Una manera rápida y fácil de buscar una amplia variedad de
literatura de estudiante. Los instrumentos de búsqueda avanzados le dejan estrechar
su búsqueda por autor, publicación, fecha y materia.
Busca de Internet
Internet se ha llamado la biblioteca del mundo más grande. Pero a diferencia de una
biblioteca, Internet no tiene información central, ningunos bibliotecarios, ningún
catálogo y ninguna sección de la referencia. Tampoco tiene una persona o
departamento responsable de la determinación si los materiales son de la alta
calidad. Puede desenterrar mucha información en Internet, pero no siempre puede
encontrar la misma variedad y profundidad que en una biblioteca buena. Esto es por
qué los expertos informan que usa Internet para complementar, no sustituir,
investigación de la biblioteca.
En esta sección, miraremos modos que puede ir más allá de la ojeada de la Red y
convertirla en un instrumento de investigación potente para sus discursos. Después
de hablar motores de búsqueda y otros recursos para conducir preguntas eficientes,
enfocadas, explicaremos cómo evaluar la fiabilidad y la objetividad de los
materiales de investigación que encuentra en la Red.
MOTORES DE BÚSQUEDA
Los motores de búsqueda son la llave al descubrimiento de materiales en Internet.
Hay numerosos motores de búsqueda, pero el más de uso común sin duda es Google.
Además del acceso que provee a mil millones de Páginas Web, ha especializado
instrumentos de búsqueda dedicados a imágenes, vídeo, noticias, blogs y finanzas.
La pregunta es: ¿Cómo puede usar Google y otros motores de búsqueda
sistemáticamente para encontrar qué necesita? La respuesta es: Desarrolle una
estrategia de búsqueda que le permitirá al cero en exactamente en la información
requerida para su discurso.
Suponga que usa Google para buscar la información sobre heridas de deportes entre
animadores del colegio. Si simplemente entra en la palabra cheerleading en el
cuadro de búsqueda, conseguirá una lista de cada documento catalogado por Google
que contiene la palabra cheerleading - más de 45 millones. Unos tratarán con
heridas de deportes entre animadores del colegio, pero la gran mayoría no va. La
exploración a través de todo para encontrar lo que necesita sería imposible.
¿Cómo limita su búsqueda para conseguir resultados manejables? Si escribe a máquina
el colegio cheerleading en el cuadro de búsqueda de Google, todavía subirá con 2,5
millones de citas. Sin embargo, si escribe a máquina “el colegio cheerleading” en
comillas, sólo conseguirá documentos que contienen la frase exacta “colegio
cheerleading” - 312,000 en total.
El 124

La investigación da hechos y cifras de altavoces para apoyar sus ideas. Gary Locke,
Embajador estadounidense en China, usa una amplia gama de apoyar materiales en sus
discursos ante auditorios domésticos e internacionales igualmente.

Esto es mucho mejor, pero todavía son demasiado para pasar uno tras otro. Por tanto
estrecha su búsqueda todavía adelante. Esta vez escribe a máquina la entrada
siguiente en el cuadro de búsqueda de Google:
“colegio cheerleading” 1 “herida de deportes”
El 1 signo limita la búsqueda con artículos que contienen ambos juegos de palabras
clave, “colegio cheerleading” y “herida de deportes”. Esta vez consigue una lista
de 1.360 documentos, todos de los cuales tratan expresamente con heridas de
deportes entre animadores del colegio. No será capaz de mirar todos los 1,360, pero
por lo general no tiene que ir por delante de las primeras pocas páginas de
resultados. Después de esto, se topará con muchos sitios de calidad inferior y
repetición.
Google también permite que usted estreche su búsqueda por la clase de la fuente de
investigación que le servirá mejor. Una vez que sus términos de búsqueda están en
el cuadro de búsqueda de Google, puede hacer clic en noticias en lo alto de la
página para explorar noticias recientes que mencionan “el colegio cheerleading” y
“la herida de deportes”. También puede hacer clic en imágenes, vídeos, blogs,
erudito o libros para buscar aquellas clases de recursos. Si nada aparece para
“colegio cheerleading” y “herida de deportes” en estas categorías especializadas,
trate de quitar las comillas y ver lo que pasa.
Por supuesto, tendrá que ajustar sus términos de búsqueda según la clase de
material que busca, pero una vez que aprenda los principios básicos para hacer
búsquedas precisas, señaladas, aumentará enormemente sus probabilidades del
descubrimiento exactamente lo que necesita para sus discursos.
RECURSOS DE INVESTIGACIÓN ESPECIALIZADOS
Los motores de búsqueda son muy provechosos, pero no son los únicos vehículos para
encontrar la información. Los recursos especializados siguientes se concentran en
sitios que con la mayor probabilidad serán provechosos ya que trabaja en sus
discursos 1

Busca de Internet

125

biblioteca virtual
Un motor de búsqueda que combina la tecnología de Internet con métodos de la
biblioteca tradicionales de catalogar y tasar datos.

Bibliotecas virtuales
Los motores de búsqueda le ayudan a encontrar lo que está en Internet, pero no
evalúan la calidad de las fuentes que recuperan. Los bibliotecarios y otros
especialistas de información trabajan para hacer más fácil localizar recursos de
Web confiables, de alta calidad. Un resultado de sus esfuerzos es bibliotecas
virtuales - motores de búsqueda que combinan la tecnología de Internet con métodos
de la biblioteca tradicionales de tasar datos.
La mejor biblioteca virtual en Internet es una fusión de dos bibliotecas virtuales
anteriores - Índice de Internet de los Bibliotecarios y Biblioteca pública de
Internet. Ahora llamado el ipl2 (www.ipl.org), este sitio tiene más de 20000
entradas organizadas en 12 temas principales, incluso artes y humanidad, educación,
y salud y ciencias médicas (ver la Figura 7.3 abajo). Además, el ipl2 conecta con
un gran número de sitios de la referencia, así como a una amplia gama de
constantemente desarrollar colecciones especiales.

Los Recursos del gobierno Una de las grandes fuerzas de Internet como un
instrumento de investigación es el acceso que proporciona a documentos del gobierno
y publicaciones. Si busca la información del gobierno federal o de una agencia
estatal o local, las posibilidades son usted lo puede encontrar comenzando su
búsqueda en uno de estos sitios web:

USA.gov (www.usa.gov). Compra universal para toda la información del gobierno

estadounidense en Internet. Proporciona relaciones a más de 250 millones de Páginas
Web de gobiernos federales, estatales, locales, y tribales.
Extracto estadístico (www.census.gov/compendia/statab). La fuente de la referencia
estándar para información numérica sobre aspectos sociales, políticos, y económicos
de vida americana. Compilado por la Oficina del Censo, su serie increíble de hechos
se organiza en la forma de la mesa.
Factbook mundial (www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook). Publicado
anualmente por la Agencia Central de Inteligencia, Factbook mundial es un compendio
rico de la información sobre cada país en el mundo. Los temas incluyen a la gente,
gobierno, economía, comunicación, transporte y cuestiones transnacionales.

Pantalla del Sujeto de la FIGURA 7.3 de ipl2

El 126

El Caso especial de Wikipedia Con más de 18 millones de artículos, Wikipedia es la

enciclopedia más grande en la historia de la humanidad. Cada mes, aproximadamente
400 millones de accesos de la gente uno o varios de sus artículos, haciéndolo el
séptimo sitio web más visitado en el mundo.
¿Pero es Wikipedia una fuente fidedigna de la información? Hace varios años, no
era. Hoy, sin embargo, sus posiciones de fiabilidad son tan altas como aquellos
para artículos Major de enciclopedias 2 de la letra se han corregido y se han
refinado con el tiempo para mejorar el dinero y la exactitud. Los artículos todavía
en el desarrollo se señalan así los lectores saben para no tomar su información al
valor nominal.
La cosa más importante de saber sobre Wikipedia consiste en que puede ser un lugar
bueno para comenzar a aprender sobre un tema, pero no es un lugar bueno para
terminar. A causa de su conveniencia, Wikipedia es usado por muchas personas -
incluso profesores y periodistas - como una fuente de la información básica. Pero
los investigadores experimentados saben para no confiar en ello como su única
fuente de información.
Una ventaja de Wikipedia es que sus artículos principales son seguidos de un juego
extenso de recursos adicionales. Aquellos recursos incluyen notas a pie de página,
una lista de referencias, enlaces externos, y, en algunos casos, vídeo y/o todavía
imágenes. Si aprovecha estos recursos, le llevarán a una cantidad enorme de la
información además en Wikipedia.
EVALUACIÓN DE DOCUMENTOS DE INTERNET
Cuando realmente investiga en una biblioteca, todo que encuentra se ha evaluado de
una manera u otra antes de que se ponga a usted. Los libros, las revistas y los
diarios tienen procedimientos editoriales para determinar si un trabajo dado
debería o no se debería publicar. Una vez que un trabajo se publica, tiene que ser
aprobado por el personal de adquisiciones para la inclusión en la biblioteca.

lista de comprobaciones
Evaluación de documentos de Internet

SÍ

NO

1. ¿Es el autor del documento claramente identificado?

2. ¿Si el autor se identifica, son él o ella un experto en el tema?
3. ¿Si el autor no es un experto, se pueden aceptar su opiniones como objetivas e
imparciales?
4. ¿Si el autor no se identifica, se puede determinar la organización que
patrocina?
5. ¿Tiene la organización que patrocina una reputación de maestría y objetividad?
6. ¿Incluye el documento una fecha de copyright, fecha de publicación o la fecha de
la última revisión?
7. ¿Si una fecha se incluye, es bastante reciente el documento para citar en mi
discurso?

Busca de Internet

127

Internet, por supuesto, es una historia muy diferente. Cualquiera con un ordenador
y acceso a Internet puede compartir su opiniones con un grupo de discusión,
publicar un boletín informativo electrónico o crear una Página Web personal. Nunca
tiene el adagio sido más verdadero que cuando aplicado a Internet: “No crea todo
que lee”.
En el Capítulo 8, hablaremos cómo juzgar la solidez de apoyar materiales en
general. Aquí miramos tres criterios que puede usar para ayudar a distinguirse
entre las joyas y la chatarra en Internet 3

Autoría
¿Es el autor del documento de Web que tasa claramente identificado? De ser así,
¿cuáles son su calificaciones? ¿Es el autor un experto en el tema? ¿Pueden ella o
sus datos y opiniones aceptarse como objetivos e imparciales? Como no debería citar
un artículo de la revista o el libro sin identificar al autor y su cartas
credenciales, por tanto no debería citar un trabajo electrónico en ausencia de esta
información.
En un artículo de la revista o el libro, la información sobre el autor es por lo
general bastante fácil a encontrar. Demasiado a menudo, esto no es verdad en
Internet. Si no puede encontrar la información sobre el autor en el propio
documento, buscar una relación a la página de inicio del autor o a otro sitio que
explica las cartas credenciales del autor.
A menudo puede aprender sobre un autor escribiendo a máquina su nombre en el cuadro
de búsqueda de Google. Si el autor es una autoridad aceptada en el sujeto, hay
Google accidental bueno levantará la información sobre su cartas credenciales,
publicaciones y afiliación.

patrocinar organización
Una organización que, en ausencia de un autor claramente identificado, es
responsable del contenido de un documento en Internet.

Patrocinio
Muchos documentos de Web son publicados por negocios, agencias estatales, grupos de
interés público, y otros por el estilo más bien que por autores individuales. En
tales casos, debe juzgar si la organización que patrocina es bastante imparcial
para citar en su discurso. ¿Es objetiva la organización en su investigación y justa
en sus declaraciones? ¿Es económicamente imparcial en cuanto a la cuestión bajo la
discusión? ¿Tiene una historia de exactitud y no partidismo?
Durante los años, algunas organizaciones han desarrollado reputaciones fuertes de
su maestría y objetividad. Muchos de éstos son grupos de interés público como Unión
de Consumidores, Causa común y la Sociedad del cáncer americana. Los otros incluyen
los Archivos Nacionales, Centros para control de las enfermedades y agencias
estatales similares. Los grupos de expertos privados como el RAND, el Instituto de
Cato y Brookings Institution a menudo tienen inclinaciones políticas definidas,
pero por lo general bien se respetan por la calidad y la sustancia de su
investigación.
Una manera de calibrar la credibilidad de una organización es escribir a máquina su
nombre en Google. Si los comentaristas han levantado preguntas serias sobre una
organización, aquellas preguntas emergerán por lo general en las primeras pocas
páginas de resultados de la búsqueda.
También puede comprobar el Sobre la relación en la página de inicio de la
organización. A menudo la pantalla que resulta identificará a fundadores del sitio,
objetivo o filosofía. Si la página de inicio no contiene un Sobre la relación, esto
puede ser un signo que la organización que patrocina es menos que directa y no
encuentra los estándares necesarios de objetividad y maestría.
¿Y si no pueda verificar las cartas credenciales de un autor o identificar una
organización creíble que patrocina para un documento de Internet? La respuesta es
fácil: ¡no use el documento en su discurso!

El 128

La utilización de público que habla en su CARRERA

Después de recibir su título de máster en la administración de la educación, tomó

un trabajo en el ministerio de Asuntos Exteriores de educación. A petición del
gobernador, su sección del departamento ha desarrollado un nuevo programa de
intervención de la infancia temprano para niños de casas empobrecidas.
Ahora le han pedido ayudar a hacer público el programa y construir el apoyo a ello.
Hablará a grupos de la iglesia, asociaciones de los profesores, grupos de defensa
de la familia y otros con un interés al de niños

bienestar. Quiere preparar una conversación que usa bien la estadística y el

testimonio de expertos al demonio -
strate el valor de programas de educación de la infancia tempranos, sobre todo para
niños pobres. Como la parte de su investigación, decide considerar la Red para
apoyar materiales. Ponga en una lista tres sitios web respetables que proporcionan
la estadística útil o el testimonio en el valor de la educación de la infancia
temprana. Explique por qué cada sitio web es respetable y ponga en una lista una
cita estadística o experta que obtiene de cada fuente.
Recency que Una de las ventajas de usar Internet para la investigación es que a
menudo tiene la información más reciente que usted puede encontrar en fuentes de la
letra. Pero sólo porque un documento está en Internet no significa que sus hechos y
cifras son al día.
La mejor manera de determinar el recency de un documento de Internet es buscar una
fecha de copyright, fecha de publicación o la fecha de última revisión encima o
fondo del documento. Si usa una fuente localizada a través de una biblioteca
virtual, puede ser por lo general confidente de su dinero, así como su objetividad
y fiabilidad. Las noticias, el gobierno y los sitios académicos también por lo
general incluyen la fecha en la cual un documento era último actualizado.
Una vez que sepa la fecha del documento, puede determinar si es bastante corriente
para usar en su discurso. Esto es sobre todo importante en cuanto a la estadística,
que nunca debería citar de una fuente sin fecha, si en la letra o en Internet.
Por supuesto, la fecha de una Página Web es fácil a cambiar, por tanto alguien que
quiere hacer la información parecer actualizada puede hacer fácilmente así. Pero si
ha verificado ya la credibilidad del autor y la organización que patrocina, puede
suponer por lo general que la fecha de la información sea válida. Si no puede
encontrar la fecha en la cual un documento de Web se creó o último modificado,
busque otro trabajo cuyo recency puede verificar.
Entrevista
La mayor parte de personas piensan entrevistar en términos de entrevistas de
trabajo o conversaciones con famosos. Pero hay otra clase de la entrevista - la
investigación (o investigadora) entrevista. Entre periodistas, es una manera
tradicional de coleccionar la información. También es una manera excelente de
juntar materiales para discursos.

Entrevista 129

entrevista de investigación
Una entrevista conducida para reunir información para un discurso.

Cuando hecho bien, entrevistar (como muchas cosas) parece Ilusoriamente fácil. En
la práctica, es un complejo y arte exigente. Los principios de la entrevista eficaz
caen a tres grupos - que hacer antes de la entrevista, que hacer durante la
entrevista, y que hacer después de la entrevista.
Para ilustrar, seguiremos el proceso de entrevista entero para un discurso
hipotético sobre últimos números en el atletismo del colegio.
ANTES DE LA ENTREVISTA
El resultado de la mayor parte de entrevistas se decide por cómo bien el
entrevistador se prepara. Aquí están cinco pasos que debería tomar con adelanto
para asegurar un éxito.
Defina el Objetivo de la Entrevista ha hecho Internet e investigación de la
biblioteca sobre últimos números en el atletismo del colegio y comprende bien de
los puntos de vista principales. Pero todavía tiene muchas preguntas sobre la
situación en su escuela. Decide que la única manera de conseguir respuestas es
entrevistar a alguien asociado con el programa atlético. En esa decisión ha
comenzado a formular un objetivo para la entrevista.
Decida Quien Entrevistar hay varias posibilidades, pero decide comenzar encima -
con el director atlético. Esto puede parecer un poco presumido, pero en relación
con organizaciones administrativas, es por lo general el mejor para ir a los
líderes primero. Probablemente tendrán un amplio entendimiento de las cuestiones. Y
si necesita la información más específica, la pueden conseguir para usted o ponerle
en el toque con la persona adecuada.
Arregle la Entrevista como el director atlético es una persona ocupada, calcula un
plan para establecer la entrevista. Saber que es más fácil cepillar de alguien
sobre el correo electrónico o el teléfono que en la persona, va a la oficina
atlética para solicitar la entrevista. El director atlético está de acuerdo, y
estableció la entrevista de tres días más tarde.
Decida Si Registrar la Entrevista que La ventaja principal de registrar una
entrevista consiste en que le da un registro exacto que puede comprobar más tarde
citas directas y hechos importantes. Aun si registra la entrevista, sin embargo,
todavía debería tomar notas a mano en caso de funcionamientos defectuosos técnicos.
Si el director atlético no quiere la entrevista registrada, tendrá que confiar
únicamente en sus notas escritas a mano. Todo lo que haga, nunca registre una
conversación sin el conocimiento o el consentimiento de la persona entrevistada. No
sólo es inmoral hacer así, pero el entrevistado está obligado a averiguar y sólo se
causará problema.
Prepare Sus Preguntas ahora afronta la más importante de sus tareas de
preentrevista - resolución de las preguntas que preguntará. Debería idear preguntas
que son prudentes, inteligentes, y significativas. Aquí están algunos tipos de
preguntas para evitar:
■ Preguntas puede contestar sin la entrevista. (¿Cuántos deportes ofrece su
escuela? ¿Cuál es la talla de su presupuesto atlético?) Preguntas como éstos

El 130

sólo gaste el tiempo del sujeto y hágale parecer tonto. Investigue esta información
antes de la entrevista.
■ preguntas Principales. (Los sondeos muestran que la mayor parte de americanos
creen que el atletismo hoy tiene poca relación a los objetivos académicos de una
educación universitaria. ¿Realmente cree que es un problema, también, verdad?).
■ preguntas Hostiles, cargadas. (Creo que es vergonzoso que muchas escuelas gastan
picos del dinero en sueldos para entrenadores del baloncesto y el fútbol. ¿No cree
que los profesores buenos para todos los estudiantes sean más importantes que
entrenadores para unos atletas? ¿Qué dice a esto, hmm?)
No tiene que huir de preguntas resistentes; sólo expréselos lo más neutramente
posible y sálvelos hasta cerca del final de la entrevista. Así, si su entrevistado
se hace irritado o no cooperativa, todavía conseguirá la mayor parte de la
información que quiere.
Aunque algunos periodistas con experiencia conduzcan entrevistas con sólo unas
notas de la palabra clave de las áreas para ser cubiertas, quiere ser seguro de no
olvidar algo durante la entrevista. Por tanto arregla sus preguntas en el pedido
quiere preguntarles y tomar la lista con usted a la entrevista.
DURANTE LA ENTREVISTA
Cada entrevista es única. Como la sesión irá rara vez exactamente como planea,
tiene que ser consciente y flexible. Aquí están varios pasos que puede tomar para
hacer cosas seguir suavemente.
Vístase Apropiadamente y Esté a tiempo El director atlético tiene una agenda
apretada y le hace un favor estando de acuerdo con una entrevista, por tanto se
revela a tiempo. Ya que la entrevista es una ocasión especial, se viste
apropiadamente. Esto es un modo de confirmar que considera la entrevista como el
negocio serio.

La entrevista de la gente con la maestría en su tema del discurso puede

proporcionar la información valiosa. Conduciendo una entrevista, ser seguro de
escuchar atentamente y tomar notas exactas.

Entrevista

131

Repita el Objetivo de la Entrevista El director atlético le invita en la oficina;

cambia unos comentarios introductorios. Ahora, antes de que se sumerja en sus
preguntas, toma un momento para repetir el objetivo de la entrevista. Con mayor
probabilidad conseguirá respuestas claras, provechosas si su sujeto sabe por qué
sigue cierta línea del interrogatorio.
Establezca el Registrador, si Usa El que Si su sujeto ha estado de acuerdo con
registrarse, tenga un principio en cuenta: El registrador debería ser el más
ocasional y discreto posible. La mayor parte de teléfonos celulares ahora ofrecen
solicitudes de la grabación de audio, dándole una manera fácil de capturar la
entrevista.
Guarde la Entrevista de la Pista Su objetivo en la entrevista es conseguir
respuestas a las preguntas que ha preparado. Suponga, sin embargo, que en la
contestación a una de sus preguntas, el director atlético sube un punto importante
que no es cubierto a su lista de preguntas. Más bien que no hacer caso del punto,
decide perseguir la nueva cuestión. Plantea unas preguntas de la pareja sobre ello,
consigue respuestas provechosas, luego vuelve a sus preguntas preparadas.
Durante la entrevista, persigue nuevo conduce cuando aparecen, improvisan preguntas
complementarias cuando requerido, luego circulan otra vez de una moda ordenada.
Cuando la entrevista es terminada, tiene respuestas a todas sus preguntas
preparadas - y mucho más.
Escuche con Cuidado Durante la entrevista, escucha atentamente las respuestas del
director atlético. Cuando no entiende algo, pide la aclaración. Las posibilidades
son el director atlético se habrá citado incorrectamente más que una vez en la
prensa, por tanto él o ella serán contentos de obligar.
No Abuse Su Hospitalidad Guardan dentro del período de tiempo estipulado para la
entrevista, a menos que su sujeto claramente quiera prolongar la sesión. Cuando la
entrevista es terminada, agradece al director atlético de llevar tiempo para hablar
con usted.
DESPUÉS DE LA ENTREVISTA
Aunque la entrevista sea terminada, el proceso de entrevista no es. Debe examinar
ahora y transcribir sus notas.
Examine Sus Notas cuanto antes Cuando deje la oficina del director atlético, la
entrevista es fresca en su mente. Sabe lo que los comentarios secretos y los
garabatos en sus notas significan. Pero ya que el tiempo pasa, los detalles se
harán nebulosos. No deje a algo como esta historia verdadera pasar a usted:
Hace unos años, una mujer prominente - escritor y diplomático - estaba siendo
entrevistada por un reportero joven. Entre otras cosas, el reportero preguntó sobre
aficiones y ocio. La mujer contestó que disfrutó del tiro al platillo y crió gatos
siameses. El reportero garabateó en sus notas «brotes» y «gatos» - pero no hizo
El 132

moléstese en poner una coma o una carrera entre las palabras. La entrevista se
publicó. Y desde entonces, que la mujer prominente ha estado tratando de conseguir
que la reputación se olvide que “pega un tiro a gatos”.
En el repaso de sus notas, trate de concentrarse en dos cosas - descubrimiento de
los puntos principales que surgieron durante la entrevista y sacando la información
específica que podría ser útil en su discurso.
Transcriba Sus Notas Una vez que se decida por las ideas más importantes e
información de la entrevista, debería transcribir ese material por tanto está en el
mismo formato que el resto de sus notas de investigación (ver las páginas 134-136).
Poniendo todas sus notas de investigación en un formato consecuente, los puede
arreglar y reajustar fácilmente cuando comienza a organizar su discurso 4

Puntas para hacer investigación

Pocas personas consideran la investigación que hace como una de las grandes
alegrías de la vida. Pero hay modos de hacerlo menos aburrido y más productivo.
Aquí están cuatro caminos que se garantizan ayudar.

COMIENCE TEMPRANO
Los estudiantes de error más grandes hacen cuando enfrentante con un proyecto de
investigación espera demasiado mucho tiempo a comenzar. Más largo espera, más
problemas encontrará. Puede encontrar que un libro vital se ha comprobado de la
biblioteca o que ya no tiene el tiempo para arreglar una entrevista crucial. Pase
lo que pase la clase de la investigación que hace, puede estar seguro de una cosa:
siempre tomará más largo que espera.
El comienzo temprano también le da mucho tiempo para pensar en lo que encuentra. En
la investigación, coleccionará mucho más material que realmente usará. La
preparación de un discurso un poco parece a la construcción de un rompecabezas. Una
vez que junte las piezas, tiene que decidir cómo caben juntos. Más tiempo que da
usted mismo, más probablemente debe conseguir que las piezas encajen sólo el
derecho.

HAGA UNA BIBLIOGRAFÍA PRELIMINAR

En su investigación, encontrará los títulos de libros, artículos de la revista,
documentos de Internet, etcétera esa mirada como si podrían contener la información
provechosa sobre su tema del discurso. Entre en cada artículo que encuentra en su
bibliografía preliminar, aunque no sepa si lo usará en su discurso. Como
consiguiente, puede tener 15 o 20 trabajos en su bibliografía preliminar. Pero
recuerde que todavía no ha examinado todos aquellos trabajos. De las 15 o 20
fuentes preliminares, sólo 7 o 8 probablemente serán de mucho uso. Aquellas fuentes
finales se pondrán en una lista en la bibliografía que entrega con su contorno del
discurso (ver el Capítulo 11, la página 208).
Hay dos formatos principales para citar documentos en una bibliografía. Uno viene
de Modern Language Association (MLA), otro del

bibliografía preliminar
Una lista compiló temprano en el proceso de investigación de trabajos que miran
como si podrían contener la información provechosa sobre un tema del discurso.

Puntas para hacer investigación

133

American Psychological Association (APA). Ambos son ampliamente usados por eruditos
de comunicación; pregunte a su instructor que él o ella prefieren.
Cualquier formato que adopta, se aseguran que su bibliografía está clara, exacta, y
consecuente. La figura 7.4 (la página 135) pone la muestra en una lista MLA y citas
APA para 10 clases de fuentes que se citan el más con frecuencia en discursos
estudiantiles.
TOME NOTAS EFICAZMENTE
Asia Marshall comenzó su preparación del discurso con la mejor de intenciones. Se
excitó con su tema, “Las grandes Mujeres del Jazz”, y comenzó la investigación en
Internet el mismo día la asignación se anunció. Encontró varias fuentes
interesantes y tomó algunas notas sobre ellos. Esa tarde, comprobó un libro
fascinante sobre Billie Holiday y léalo directamente a través de. No se molestó en
tomar notas porque estaba segura que recordaría todo esto. Al día siguiente, miró
la Enciclopedia de Jazz y apuntó unas notas al dorso de su programa de estudios.
Entonces Asia recordó que tenía una prueba en otra clase. Algo infundido pánico,
dejó de lado su investigación del discurso para estudiar. Cuando regresó al
discurso, la fecha límite era sólo cuatro días de distancia. ¿Desenterró sus notas,
pero qué significaron? Un dijo, “¡Medford - importante!!!” ¿Pero quién o qué era
Medford? Asia había creído que recordaría todos sobre el libro de Billie Holiday,
pero sin notas, era generalmente un aspecto borroso ya. Con un sentido de destino,
afrontó el hecho que tendría que comenzar sobre - y terminar en cuatro días.
¿Sonido familiar? Esto ha pasado a casi cada uno al menos una vez. Pero una vez es
bastante. Hay una mejor manera de tomar notas de investigación. Aquí está un método
que ha trabajado bien para muchos estudiantes:
Tome Muchas Notas que Pocas cosas más agravan que la tentativa de recordar algún
trozo de la información que encontró en su investigación, pero omitió registrar. La
moraleja de la historia de Marshall de Asia está clara: Si hay hasta una
posibilidad exterior que pueda necesitar una información, haga una nota de ella.
Esto tomará una pequeña prórroga a corto plazo, pero en la carrera larga le puede
salvar mucha pena.
Las Notas de registro en un Formato Consecuente debería usar el mismo formato para
todas sus notas de investigación, si vienen de fuentes de Internet, documentos de
la biblioteca o entrevistas personales. En cada caso, registre la nota, la fuente
de la nota y un título que indica el sujeto de la nota (ver la Figura 7.5 en la
página 136).
No pueden poner demasiado énfasis en la importancia del índice. Es el primer paso a
apuntes más eficientes. Diciéndole de un vistazo sobre qué cada nota es,
simplificará la tarea de organizar sus notas cuando comience a formar el discurso.
Una vez que comience a usar índices, verá qué provechoso pueden ser.
Haga una Entrada Separada para Cada Nota Muchos estudiantes tratan de registrar
toda la información de una fuente en una nota sola. Esto no es un procedimiento
eficaz porque hace sus notas casi
El 134

Formatos de la bibliografía de la muestra de la FIGURA 7.4

Libro: autor solo.

Artículo de la revista firmado.
Artículo del periódico firmado.
Artículo firmado con trabajo de la referencia.
Entrevista personal.
Discurso o conferencia.
Programa de televisión.
Publicación del gobierno en línea.
Artículo del periódico en línea.
Artículo de la revista online.

MLA: Chua, Amy. Himno de batalla de la madre del tigre. Nueva York: pingüino,
2011.Imprimir.
APA: Chua, A. (2011). Himno de batalla de la madre del tigre. Nueva York, Nueva
York: Pingüino.
MLA: Adler, Jerry. “La amenaza creciente de supermalas hierbas”. Mayo de 2011
americano de Scientific: 74-79.Imprimir.
APA: Adler, J. (2011, mayo). La amenaza creciente de supermalas hierbas. Americano
de Scientific, 304 (5), 74-79.
MLA: Tucker, Neely. “¿Su novela se rechazó? ¡Afíliese a la fiebre del oro del libro
electrónico!” Mayo de 2011 del Washington Post 8: E1 +.Imprimir.
APA: Tucker, N. (2011, el 8 de mayo). ¿Su novela se rechazó? ¡Afíliese a la fiebre
del oro del libro electrónico! El Washington Post, pps. E1, E4.
MLA: Emanuel, Kerry A. «Huracanes». Enciclopedia de Clima y Tiempo. El editor
Stephen H. Schneider, Michael Mastrandrea y Terry L. Root. 2do editor Nueva York:
Oxford University Press, 2011.Imprimir.
APA: Emanuel, K. (2011). Huracanes. En S. H. Schneider, M de Mastrandrea, & T. L.
Raíz (Editores)., Enciclopedia de clima y tiempo 2do editor, (pps 138-141). Nueva
York, Nueva York: Oxford University Press.
MLA: Hernandez, Claudia. Entrevista personal. El 5 de octubre de 2011.
APA:C. Hernandez (comunicación personal, el 5 de octubre de 2011).
MLA: Chung, Cindy. “La diáspora asiática”. El americano asiático estudia 160:
historia americana asiática. Universidad de Wisconsin. El 16 de septiembre de 2011.
Conferencia.
APA: Chung, C. (2011, septiembre). La diáspora asiática. Conferencia presentada en
Estudios americanos asiáticos 160: Historia americana asiática. Universidad de
Wisconsin.
MLA: “Lady GaGa y el arte de fama”. Narr. Anderson Cooper. Sesenta minutos. CBS.
WUSA, Washington, el 13 de febrero de 2011. Televisión.
APA: Tonelero, A. (Narrador). (2011). Lady GaGa y el arte de fama [Segmento del
episodio de la revista de televisión]. En J. Hamlin (Productor), Sesenta Minutos.
Nueva York, Nueva York: Noticias de la CBS.
MLA: Estados Unidos. Departamento de trabajo. Oficina de Estadísticas Laborales.
“Mujeres en trabajo”. Marzo 2011. Foco de BLS en estadística. Red. El 9 de mayo de
2011.
APA: Ministerio de Trabajo estadounidense, Oficina de Estadísticas Laborales.
(2011). Mujeres en trabajo. En BLS destacan en estadística. Recuperado de
http://www.bls.gov/spotlight/ 2011/mujeres
MLA: Bowles, Scott. “¿Puede la 3ra tecnología salvar el negocio Moviemaking?” Los
EE. UU hoy. Los EE. UU hoy, 28 marzo 2011. Red. El 3 de abril de 2011.
APA: Bowles, S. (2011, el 28 de marzo). ¿Puede 3ra tecnología salvar el negocio
moviemaking? Los EE. UU Hoy. Recuperado de http://www.usatoday.com
MLA: Conley, Dalton. “Alambrado para distracción: niños y medios sociales”. Tiempo.
Tiempo y red de noticias de cable, 19 marzo 2011. Red. El 3 de mayo de 2011.
APA: Conley, D. (2011, el 19 de marzo). Alambrado para distracción: Niños y medios
sociales. Tiempo, 177 (7). Recuperado de http://www.time.com

Puntas para hacer investigación

135

Nota de investigación de la muestra de la FIGURA 7.5

Índice.
Autor abreviado y referencia del título. La cita llena está en la bibliografía
preliminar.
Esta nota se toma como una cita directa.

CRIMEN ORGANIZADO EN LA ERA DIGITAL

Robert Mueller, “la amenaza del crimen organizado que evoluciona. ’’
“Unos creen que el crimen organizado es una cosa del pasado. Lamentablemente, no es
así. Las corporaciones criminales tradicionales todavía engañan, arrancan e
intimidan a ciudadanos americanos”.

imposible de examinar y organizar. Un mejor enfoque debe hacer una nota separada
para cada cita o información que registra. Aunque pueda terminar con varias notas
del mismo documento, encontrará que este enfoque permite que usted guarde la mejor
pista de su investigación.
Distíngase Entre Citas Directas, Paráfrasis y Sus Propias Ideas Como vimos en el
Capítulo 2, es fácil plagiar por casualidad no tomando notas de investigación
cuidadosas. Como realmente investiga para sus discursos, ser seguro de usar
comillas siempre que copie las palabras exactas de una fuente. Si parafrasea, más
bien que cotizar textual, no olvidan de incluir la fuente cuando usted registran la
nota.
Guardando la pista de citas y paráfrasis, será capaz de separar sus propias
palabras e ideas de aquellos de otra gente. Esto le ayudará a evitar la trampa del
plagio involuntario cuando reúna su discurso.
PIENSE EN SUS MATERIALES MIENTRAS INVESTIGA
Los estudiantes a menudo se acercan a la investigación como una rutina mecánica que
simplemente implica juntar los materiales para usarse en un discurso o periódico.
Pero cuando hecho correctamente, la investigación puede ser muy creativa.
Si piensa en lo que encuentra en su investigación, verá su tema sólo un poquito
diferentemente con cada nota que toma. Encontrará nuevas relaciones, desarrollará
nuevas preguntas, explorará nuevos ángulos. Comenzará en resumen a escribir el
discurso en su cabeza justo cuando haga la investigación. Como aprende más sobre el
tema, formulará una idea central, comenzará a dibujar puntos principales y puntos
de apoyo, experimento con caminos de
El 136

Para tomar notas de investigación eficazmente, regístrelos en un formato

consecuente; haga una entrada separada para cada nota; y distíngase entre citas
directas, paráfrasis y sus propias ideas.
organización de sus pensamientos. Puede cambiar hasta su punto de vista, como hizo
a este estudiante:
Francesca Lopez comenzó su preparación del discurso con esta idea central en mente:
“Los animales salvajes hacen animales domésticos más interesantes que perros y
gatos”. Fue sobre su investigación a conciencia, gastando muchas horas en línea y
en la biblioteca. En el proceso, encontró un poco de información inquietante sobre
la captura de animales salvajes. Leyó que arrebataron literalmente chimpancés
jóvenes y otros monos de las armas de sus madres, y que se oyó después que las
madres gritaban casi como la gente. Detrás en su cuarto esa noche, Francesca no
podía conseguir su mente de los chimpancés jóvenes.
Al día siguiente, Francesca encontró algún material más inquietante. Una fuente
contó sobre el índice de mortalidad extraordinariamente alto de animales salvajes
durante el envío de los Estados Unidos. Otra vez, esa noche Francesca pensó sobre
los animales jóvenes agonizantes del miedo y el frío en la carga sostiene de
aeroplanos.
Cuando terminó su investigación, la idea central de Francesca era completamente
diferente. Cuando habló, su idea central era “La importación de animales salvajes
para el uso como animales domésticos es inhumano”.
Esto es un ejemplo de la investigación creativa - y del pensamiento crítico.
Francesca mantuvo su mente abierta, lea todo que podría encontrar sobre su tema y
pensaba seriamente en lo que encontró. A causa de este enfoque pensativo, cambió su
mente 5
Su propia preparación del discurso puede no hacer que usted invierta su posición,
pero le debería dar nuevas percepciones de su tema. Si se acerca a la investigación
de esta manera, puede encontrar que el tiempo que gasta investigando es el más
productivo de todo el tiempo dedica a la preparación de su discurso.

Puntas para hacer investigación

137

Resumen
Hay muchos recursos que puede usar reuniendo información para un discurso. Si tiene
la experiencia personal o el conocimiento por encima de la media sobre un tema, se
puede usar como un recurso. La mayor parte del tiempo, sin embargo, necesitará la
información exterior, que puede entrar en la biblioteca, en Internet, o
entrevistando a la gente con la información especializada.
El descubrimiento lo que necesita en la biblioteca es en gran parte un asunto de
saber cómo buscar la información. El catálogo pone en una lista todos los libros,
revistas y otro
los recursos poseídos por la biblioteca. Las bases de datos le ayudan a encontrar
artículos en revistas, periódicos y diarios. La sección de la referencia incluye
enciclopedias, anuarios, recursos biográficos y libros de citas. Si tiene el
problema encontrando algo, no dude en preguntar a un bibliotecario. Buscando la
información en línea, necesita una estrategia de búsqueda que le ayudará a
encontrar exactamente lo que necesita. Considerando la carencia de la revisión
editorial para la mayor parte de documentos de la Red, es sobre todo importante
evaluar la autoría, patrocinando la organización y recency de los materiales de
investigación que encuentra allí. También puede conseguir la información
conduciendo una entrevista personal. Antes de la entrevista, debería definir su
objetivo, decidir a quien va a entrevistar, y preparar las preguntas de entrevista.
Una vez que la entrevista comienza, ser segura de escuchar atentamente y tomar
notas exactas.
Después, examine y transcriba sus notas cuanto antes. Pase lo que pase las fuentes
sobre las cuales atrae en reunir información, su investigación serán más eficaces
si comienza temprano y hace una bibliografía preliminar para guardar la pista de
todos los libros, artículos y documentos de Internet que miran como si podrían ser
provechosos. A una enseñanza a tomar notas de investigación con eficacia, se
salvará tiempo y energía en todo momento. Y si piensa en sus materiales ya que
investiga, puede encontrar que los materiales crecientes son la parte más creativa
de su preparación del discurso.

Términos clave

catálogo (121) signatura (121) trabajo de la referencia (121) base de datos de

periódico y periódica (122) extracto (123)

base de datos académica (123) biblioteca virtual (126) organización que patrocina
(128) entrevista de investigación (130) bibliografía preliminar (133)

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué es importante usar su propio conocimiento y experiencia en
materiales crecientes para sus discursos? 2. ¿Qué son cinco recursos para encontrar
qué necesita en la biblioteca?
El 138

3. ¿Qué son tres criterios para evaluar la solidez de materiales de investigación

qué encuentra en Internet?
4. ¿Cuáles son las tres etapas de una entrevista de investigación? ¿Qué debería
hacer en cada etapa para ayudar a asegurar una entrevista exitosa?
5. ¿Por qué es importante comenzar su investigación del discurso temprano?
6. ¿Qué es una bibliografía preliminar? ¿Por qué es provechoso para usted en la
investigación de un discurso?
7. ¿Qué cuatro cosas debería hacer para tomar notas de investigación eficazmente?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. La utilización de una de las bases de datos periódicas y de periódico habladas
en las páginas 122-123, encuentre tres revista o artículos del periódico en el tema
de su siguiente discurso. Prepare una entrada de la bibliografía preliminar para
cada artículo. Lea el texto lleno de los artículos y tase su valor para su
discurso.
2. Utilización de Google u otro motor de búsqueda, encuentre tres documentos de
alta calidad del tema de su siguiente discurso. Prepare una entrada de la
bibliografía preliminar para cada documento. Lea el texto lleno de los documentos y
táselos en la luz de los criterios para evaluar documentos de Internet hablados en
las páginas 127-129.
3. Planee conducir una entrevista de uno de sus discursos del aula. Sin falta siga
las pautas presentadas en este capítulo para la entrevista eficaz. Después, evalúe
la entrevista. ¿Se preparó para ello suficientemente? ¿Consiguió la información que
necesitó? ¿Qué haría diferentemente si pudiera conducir la entrevista otra vez?

Ejercicios para pensamiento crítico 139

Apoyo de sus ideas

Ejemplos

Un bebedor del té ávido n, Laura Kramer decidió dar su primer discurso del aula en
los beneficios para la salud del té. La parte de su discurso corrió

Estadística
como esto:

Testimonio

“Si su historial médico de la familia muestra que probablemente desarrollará la

enfermedad cardíaca, el colesterol alto,

Citación de fuentes oralmente

problemas circulatorios o la enfermedad de Parkinson, tiene que beber más té. Té

negro y verde

se ha probado que el té reduce el riesgo de muchos

problemas de salud graves. He estado bebiendo el té para

años, y soy muy sano. Si comienza a beber el té, puede

esté sano también”.

Después del discurso, los compañeros de clase de Laura eran corteses, pero
escépticos. Como

un comentado, “Laura hizo algunos puntos interesantes, pero no es ningún doctor.

Más me convencería si había proporcionado el informe médico para sostener

su opinión”.

Los discursos buenos no se forman de aire caliente y generalizaciones. Necesitan

materiales de apoyo fuertes para sostener el punto de vista del orador. En el caso
de Laura, hay pruebas que el té es provechoso en el trato de algunas dolencias,
pero la mayor parte de las reclamaciones sobre sus beneficios para la salud tienen
que ser verificadas aún por la investigación. Por tanto los oyentes de Laura tenían
razón de ser escépticos sobre sus generalizaciones vagas, no apoyadas.
141

El problema con generalizaciones consiste en que no contestan que los tres oyentes
de preguntas siempre preguntan de un altavoz: “¿Qué quiere decir?” “¿Por qué le
debería creer?” “¿Así pues, qué?” Considere las declaraciones siguientes:

Información general
Hay muchos centros universitarios en los Estados Unidos.

Menos general
Los centros universitarios matriculan un gran número de estudiantes y desempeñan un
papel vital en la enseñanza superior americana.

Específico
Según el Ministerio de Educación, hay más de 1100 centros universitarios en los
Estados Unidos. Matriculan a aproximadamente 12 millones de estudiantes cada año,
que es el 44 por ciento de todos los estudiantes universitarios estadounidenses.

apoyo de materiales
Los materiales solían apoyar las ideas de un orador. Las tres clases principales de
apoyar materiales son ejemplos, estadística y testimonio.

¿Qué declaración encuentra el más interesante? ¿Lo más convincente? Las

posibilidades son usted prefieren esto en la columna derecha. Es agudo y
específico, claro y creíble - sólo lo que un discurso tiene que cobrar vida.
El uso hábil de apoyar materiales a menudo hace la diferencia entre un discurso
pobre y uno bueno. En los Capítulos 15 y 17, miraremos usos especiales de apoyar
materiales en discursos informativos y persuasivos. En este capítulo, nos
concentramos en las clases básicas de apoyar materiales - ejemplos, estadística, y
testimonio - y en principios generales para usarlos con eficacia y con
responsabilidad.

Ejemplos

ejemplo
Un caso concreto solía ilustrar o representar un grupo de la gente, ideas,
condiciones, experiencias o el parecido.

El ataque vino después del amanecer. El Guardabosques del Delta, una bauxita de
transporte del buque de carga,
cocía al vapor a través del Océano Indico azul como la tinta aproximadamente 200
millas de Somalia
costa. Un crewman en el puente divisó dos lanchas rápidas que zumban directamente
en el
lado del puerto de su buque. Unos momentos más tarde, las balas se rasgaron en el
puente y rastros del vapor
de granadas propulsadas por cohete rayadas a través del arco - piratas.
Estas líneas son de la apertura de un artículo en la revista Smithsonian sobre
piratas de nuestros días que se alimentan del embarque internacional. Ilustra un
dispositivo conocido a escritores de la revista - y altavoces públicos: implican el
auditorio.
Ver cómo hábilmente este ejemplo lleva a cabo el objetivo. Nos da un incidente
específico para concentrarse (el ataque contra el Guardabosques del Delta). Crea el
marco idóneo con detalles de tiempo, lugar, color y acción. Nos podemos ver casi en
el puente del Guardabosques del Delta, mirando las lanchas rápidas de los piratas y
oyendo sus balas rasgarse en el barco. Casi como no nos implicaríamos si el
artículo hubiera dicho simplemente, “Los piratas son una amenaza seria al embarque
internacional”.
La investigación ha mostrado que los ejemplos vivos, concretos tienen un impacto
fuerte a creencia de los oyentes y acciones 1 Sin ejemplos, las ideas a menudo
parecen vagas, impersonales, y sin vida. Con ejemplos, las ideas se hacen
específicas, personales, y animadas. Esto en ninguna parte mejor no se ilustra que
en la Biblia y el Corán, ambos de los cuales usan toda la manera de historias,
parábolas y anécdotas para aclarar principios abstractos y obligación. Hay varias
clases de ejemplos que puede querer intentar en sus discursos.

El 142

BREVES EJEMPLOS
Los breves ejemplos - también llamaron los casos específicos - se pueden mandar a
en el paso para ilustrar un punto. El extracto siguiente usa un breve ejemplo para
ilustrar la naturaleza milagrosa de avances recientes en la creación de miembros
artificiales para víctimas del accidente:

breve ejemplo
Un caso concreto se refirió a en el paso para ilustrar un punto.

Los cambios de la tecnología lo han hecho posible para doctores trabajar maravillas
que una vez parecieron imposibles. Roger Charter, por ejemplo, perdió ambos sus
pies cuando se aplastaron en un accidente del camión. Ahora tiene nuevos pies -
hecho de una aleación plástica elástica que duplica un arco normal. ¡No sólo Roger
puede andar normalmente, pero puede dirigir y jugar deportes otra vez!
Otra manera de usar breves ejemplos es amontonarlos un sobre el otro hasta que cree
la impresión deseada. Aquí está cómo un orador usó esta técnica para reforzar el
punto que los americanos mexicanos han hecho muchas contribuciones valiosas a la
vida estadounidense:

Muchos de nosotros son familiares con Chicanos prominente y Chicanas como la actriz
Jessica Alba, el boxeador Oscar De La Hoya y el guitarrista Carlos Santana. Pero
puede ser menos familiar con otros americanos del origen mexicano que han hecho
contribuciones importantes a la sociedad estadounidense. Nancy Lopez desempeñó un
papel decisivo en la popularización del golf profesional femenino y ganó 48
campeonatos del viaje. El Dr. Ellen Ochoa es un ex astronauta que registró más de
480 horas en el espacio e inventó varios métodos ópticos esto enormemente ayuda a
la exploración del espacio. El Dr. Mario Molina ganó el Premio Nobel de 1995 en la
Química para su investigación en la formación y la descomposición de la capa de
ozono.

Vea este extracto de “Vivir en América” en la Biblioteca de Medios en línea para

este capítulo (Vídeo 81).

EJEMPLOS AMPLIADOS
Los ejemplos ampliados a menudo se llaman narrativas, ilustraciones o anécdotas.
Contando una historia vivamente y dramáticamente, tiran a oyentes en el discurso.
Aquí está tal ejemplo, de un discurso de Sun Yan, un estudiante en la universidad
Fudan en Shanghai, China. Participando en el concurso del discurso de la Lengua
inglesa nacional de China, Sun Yan usó un ejemplo ampliado para ilustrar el
espíritu de los Juegos Olímpicos:

ejemplo ampliado
Una historia, la narrativa o la anécdota se desarrollaron en alguna longitud para
ilustrar un punto.

En la historia de los Juegos Olímpicos, hubo muchas estrellas brillantes. Entre

ellos era una muchacha europea. Con el lapso de tiempo, su nombre se ha descolorado
de la memoria, aún su espíritu inflexible nunca debe fallecer. Era ella que destacó
el Credo Olímpico.
En la ventaja aunque hubiera sido, tropezó cerca del término y su pierna se
perjudicó. Los competidores la pasaron por detrás en la sucesión hasta finalmente
sólo su cifra débil y sola permaneció en la pista. Los doctores vinieron y
ofrecieron llevársela. Aún se negó. Con la única fuerza dejada en ella, logró
despertar y revuelto flojamente al endpoint con gotas de la sangre a lo largo de su
rastro.
Pero las aclamaciones estallaron. Aunque fallara en la raza, la muchacha ganó
aplausos de la gente por todo el mundo. Era ella que elucidó el credo Olímpico de
la participación. Era ella que infundió la perseverancia a nuestras mentes 2

Vea este extracto “del Espíritu Olímpico” en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo (Vídeo 8.2).

Este ejemplo largo captura vivamente el coraje del corredor Olímpico y su

personificación del espíritu Olímpico. El orador podría haber dicho simplemente,

Ejemplos 143

el ejemplo hipotético Un ejemplo que describe una situación imaginaria o ficticia.

Vea este extracto de “la Trampa del Colegio: Una Epidemia Nacional” en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 8.3).

“Los atletas olímpicos a menudo muestran la gran valentía”, pero la historia hace
el punto mucho más conmovedoramente.
EJEMPLOS HIPOTÉTICOS
Todos los ejemplos presentados hasta ahora han sido actuales; los incidentes a los
cuales se refieren realmente pasaron. A veces, sin embargo, los oradores usarán un
ejemplo hipotético - uno que describe una situación imaginaria. Por lo general
tales ejemplos son breves historias que relacionan un principio general.
Aquí está cómo un estudiante usó un ejemplo hipotético para ilustrar el uso de
códigos de honor para reducir la trampa:
Imagine esto: toma su examen de la psicología cuando nota que el estudiante que se
sienta al lado de usted contempla sus respuestas. También ve su cuaderno abierto
bajo su escritorio. Siente que sus mejillas se enrojecen ya que se enfada que puede
conseguir un resultado alto engañando mientras ha trabajado mucho para ganar su
grado. Y se siente indefenso porque piensa diciendo que el profesor no hará nada.
Pero ahora suponga que asiste a una escuela con un sistema de honores. A principios
de cada examen, firma una declaración que dice que no hará trampas y que acepta la
responsabilidad de relatar la trampa. Después de que el profesor reparte el examen,
deja el cuarto. En este caso, tiene el poder y el deber de relatar a tramposos, más
bien que sentirse robado por ellos.
Tal sistema ha trabajado en otra parte y puede trabajar en nuestra escuela. El
profesor Donald McCabe, el presidente del Centro de la Integridad Académica, ha
contemplado a más de 20000 estudiantes en 70 colegios en todo el país, y su
investigación muestra que el nivel de la trampa es considerablemente más bajo en
escuelas con códigos de honor que en escuelas sin ellos.
Este ejemplo hipotético es sobre todo eficaz. El orador crea un guión realista, lo
relaciona directamente con sus oyentes y los consigue implicado en el discurso.
Además, usa cifras del presidente del Centro de la Integridad Académica para
mostrar que los códigos de honor ayudan a reducir el frecuencia de trampa en
recintos universitarios del colegio. Siempre que use un ejemplo hipotético, es una
idea buena de seguirlo con estadística o testimonio para mostrar que el ejemplo no
es rebuscado.

PUNTAS PARA USAR EJEMPLOS

Use Ejemplos para Clarificar Sus Ideas probablemente usa ejemplos de aclaración
todo el tiempo en la conversación diaria. Si explicara a un amigo sobre tipos de
cuerpo diferentes, podría decir, “Mirada al profesor Shankar. Es ectomorph típico -
alto, delgado, y huesudo”. Los ejemplos son una manera excelente de clarificar
ideas desconocidas o complejas. Ponen ideas abstractas en términos concretos que
los oyentes pueden entender fácilmente.
Este principio trabaja excepcionalmente bien en discursos. Suponga que habla de
puentes colgantes. Podría dar una descripción técnica:

La puente colgante hace suspender una carretera por cables verticales atados a dos
o más cables principales. Los cables principales se cuelgan en dos torres y hacen
anclar sus finales en hormigón o lecho de roca.
Si su auditorio se arreglara de la gente familiar con sistemas estructurales,
podrían ser capaces de visualizar a qué una puente colgante parece. Pero

El

Pase lo que pase la ocasión, los ejemplos personales son una manera excelente de
clarificar ideas y construir el interés del auditorio. Para ser los más eficaces,
se deberían entregar sinceramente y con el contacto visual fuerte.

para oyentes que carecen de este fondo, podría querer añadir un ejemplo simple:

Dos puentes colgantes conocidas son el Puente Golden Gate en San Francisco y el
Puente de Brooklyn en Nueva York.

Como casi cada uno ha visto al menos un cuadro del Puente Golden Gate o el Puente
de Brooklyn, usándolos como ejemplos clarifica su sentido rápidamente y con
eficacia.

Use ejemplos para reforzar sus ideas

En un discurso titulado “Los Peligros de Teléfonos celulares”, trató un estudiante
con los riesgos para la salud a largo plazo del uso del teléfono celular. Citó a
cifras de la Organización Mundial de la Salud que nota que la gente que usa un
teléfono celular durante más de 10 años dobla su riesgo de desarrollar tumores
cerebrales. También habló de otros problemas asociados con la exposición a largo
plazo a la radiación del teléfono celular, incluso dolores de cabeza, mareo,
problemas circulatorios, náusea y cáncer.
Para reforzar sus ideas, el altavoz citó el ejemplo de Alan Marks, un padre de tres
años que desarrollaron un tumor con el tamaño de pelota de golf en su cerebro de
hablar en su teléfono celular una hora por día durante 23 años. Habló de los
problemas de salud de Marks y de cómo habría usado su speakerphone o audífono si
hubiera sabido los peligros de sostener su teléfono al lado de su oído día a día,
año tras año.
Este ejemplo era muy eficaz. Puso los hechos médicos sobre los peligros de
teléfonos celulares en términos vivos, humanos que cada uno podría entender. Cuando
use tal ejemplo, asegúrese que es representativo - que no trata con casos raros o
excepcionales. Sus oyentes probablemente se sentirán engañados si sospechan que ha
elegido un ejemplo atípico para demostrar un punto general.

Vea esta parte de “Los Peligros de Teléfonos celulares” en la Biblioteca de Medios

en línea para este capítulo (Vídeo 8.4).

Ejemplos 145

Los Ejemplos de uso para Personalizar a Su gente de Ideas se interesan en la gente.

Como el psicólogo social Elliot Aronson explica, “La mayor parte de personas son
más profundamente bajo la influencia de un ejemplo claro, vivo, personal que por
una abundancia de datos estadísticos”. 3 Siempre que se dirija a un auditorio
general (como su clase del discurso), puede incluir ejemplos que añadirán el
interés humano a su discurso. Hasta ahora en esta sección, hemos visto varios tales
ejemplos - el corredor Olímpico heroico, la víctima del accidente Roger Charter,
etcétera. El extracto se hace más significativo cuando aplicado a una persona. ¿A
cuál de lo siguiente con mayor probabilidad respondería?
Hay muchas familias hambrientas en nuestra comunidad que se podría beneficiar de
donaciones de la comida.
O:
Déjeme decirle sobre Arturo. Arturo tiene cuatro años. Tiene ojos marrones grandes
y una fregona de pelo negro y un vientre vacío. En todos sus cuatro años en esta
tierra, Arturo nunca ha disfrutado una vez de tres comidas cuadradas en un día
solo.
Trate de usar ejemplos con el interés humano en sus discursos. Descubrirá pronto
por qué los oradores consumados los consideran “la misma vida del discurso”. 4
Haga Sus Ejemplos Vivos y Lujosamente texturado lujosamente texturado ejemplo
suministra detalles diarios que traen el ejemplo a la vida. Recuerde el ejemplo en
la página 143 del corredor Olímpico. El altavoz nos proveyó de muchos detalles
sobre la valentía del corredor ante condiciones adversas. El corredor tropieza y
perjudica su pierna cerca del final de la raza. Es pasada por otros competidores
hasta que solo se abandone en la pista. Los doctores ofrecen ayudar, pero rechaza
su ayuda y arrastres a la línea de llegada con gotas de la sangre a lo largo de su
rastro.
Cuántas veces menos irresistible el ejemplo habría sido si el orador hubiera dicho
simplemente:
Un corredor Olímpico valientemente completó su raza a pesar de perjudicar y agotó.
En cambio, los detalles nos dejan ver al corredor ya que lucha a través de su dolor
y desgracia. Mucho con mayor probabilidad se quedará en nuestras mentes que un
“corredor valiente que completó su raza”. Más vivo sus ejemplos, más impacto
probablemente tendrán en su auditorio.
La Entrega de práctica para Realzar Sus Ejemplos Ampliados Un ejemplo ampliado es
justo como una historia o narrativa. Su impacto depende tanto de la entrega como
del contenido. Muchos estudiantes han descubierto esto el camino difícil. Después
de pasar mucho tiempo y energía que desarrolla un ejemplo espléndido, lo han visto
caer porque no lo hicieron vivo y apasionante para oyentes.
Otra vez mire al altavoz en el Vídeo 8.2. Note cómo usa su voz para aumentar el
impacto de su historia sobre el corredor Olímpico. Como aquel altavoz, debería
pensar en usted como un cuentista. No corra a través de sus ejemplos como si leyera
el periódico. Use su voz para implicar a oyentes. Hable más rápido aquí para crear
un sentido de acción, más despacio allí a
El 146

lista de comprobaciones
Utilización de ejemplos

SÍ

NO

1. ¿Uso ejemplos para clarificar mis ideas? 2. ¿Uso ejemplos para reforzar mis
ideas? 3. ¿Uso ejemplos para personalizar mis ideas? 4. ¿Son representativos mis
ejemplos de qué se supone que ilustran o demuestran? 5. ¿Refuerzo mis ejemplos con
estadística o testimonio? 6. ¿Son vivos mis ejemplos ampliados y lujosamente
texturado? 7. ¿He practicado la entrega de mis ejemplos ampliados para darles el
efecto dramático?

construya el incertidumbre. Levante su voz en algunos sitios; bájelo en otros. Haga

una pausa de vez en cuando para el efecto dramático.
El más importante, mantenga el contacto visual con su auditorio. La manera más
fácil de arruinar un ejemplo fino es leerlo de sus notas. Como practica el
discurso, “hable a través de” sus ejemplos ampliados sin confiar en sus notas.
Antes del día de su discurso, debería ser capaz de entregar sus ejemplos ampliados
como naturalmente como si contaba una historia a un grupo de amigos.

Estadística

Vivimos en una edad de estadística. Día en y viaje de un día nos bombardeamos con
una serie asombrosa de números: Keith Urban ha vendido más de 13 millones de
álbumes. La somnolencia es un factor en el 17 por ciento de víctimas de tráfico
estadounidenses. Los americanos gastan $60 mil millones por año para billetes de la
lotería. El vertido de petróleo de BP soltó más de 200 millones de galones del
petróleo en el Golfo de México.
¿Qué hace todos estos números medios? La mayor parte de nosotros serían apremiados
para decir. Aún nos sentimos más seguros en nuestro conocimiento cuando lo podemos
expresar numéricamente. Según el señor Kelvin, el físico del 19no siglo, “Cuando
puede medir sobre qué habla, y lo expresan en números, sabe algo sobre ello. Pero
cuando no lo puede medir, cuando no lo puede expresar en números, su conocimiento
es... pobre e insatisfactorio”. Es esta creencia extensamente compartida que hace
la estadística, cuando usado correctamente, una manera tan eficaz de clarificar y
apoyar ideas 5
Como breves ejemplos, las estadísticas a menudo se citan en el paso para clarificar
o reforzar los puntos de un orador. Los ejemplos siguientes muestran cómo dos
estudiantes usaron la estadística en sus discursos:

estadística datos Numéricos.

Documentar el número de estudiantes chinos en colegios estadounidenses y

universidades: “Según el Instituto de Educación Internacional, casi 130000 chinos

Estadística 147

los estudiantes asistieron a la escuela en los Estados Unidos el año pasado - un

aumento del 30 por ciento a partir del año anterior”.

Ilustrar el aumento espectacular de paga por atletas profesionales: “ESPN relata

que sólo hace 20 años, el jugador de béisbol mejor pagado hizo $5 millones. Hoy, el
jugador mejor pagado hace más de $30 millones por año”.

La estadística también se puede usar en la combinación para mostrar la magnitud o

la seriedad de una cuestión. Encontramos un caso bueno de esta técnica en una
presentación estudiantil sobre las carreteras atestadas de América. Demostrar su
punto que basura de atasco cantidades de tiempo masivas y dinero, el altavoz citó a
las cifras siguientes:

Vea este extracto de “Pegado en el Comercio” de la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 8.5).

Según el Informe de Movilidad Urbano de Texas A&M universidad, los americanos

colectivamente gastan 4,2 mil millones de horas pegados en el tráfico cada año.
Todos contaron, el atasco causa más de $87 mil millones en combustible gastado y
productividad perdida. Ese número se estropea a aproximadamente 750$ por viajero
cada año. Claramente, gastamos demasiado tiempo y dinero en el atasco de tráfico.

Esto es un argumento bien apoyado. Pero y si el orador hubiera dicho simplemente:

Los atascos son muy costosos para los Estados Unidos.

Esta declaración no está ni tan clara, ni tan convincente como el una que contiene
la estadística. Por supuesto, el auditorio no recordó todos los números, pero el
objetivo de presentar una serie de cifras es crear un impacto total a oyentes. Lo
que el auditorio realmente recordó es que una serie impresionante de la estadística
apoyó la posición del orador.

ENTENDIMIENTO DE ESTADÍSTICA
En su libro clásico Cómo Mentir con la Estadística, Darrell Huff hizo explotar la
noción que los números no están. En sentido estricto, no hacen. Pero se pueden
fácilmente manipular y deformarse. ¿Por ejemplo, cuál de las declaraciones
siguientes es verdad?
a. El pan blanco enriquecido es más nutritivo que el pan integral porque contiene
otro tanto o más proteína, calcio, ácido nicotínico, tiamina y riboflavina.
b. El pan integral es más nutritivo que el pan blanco porque contiene siete veces
la cantidad de la fibra, más más hierro, fósforo y potasio.
Como podría esperar, ambas declaraciones son verdad. Y podría oír al uno o el otro
de ellos, según quien trata de venderle el pan.
Uno puede jugar con la estadística en todas las clases de áreas. ¿Cuál de estas
declaraciones es verdad?
a. El guepardo, cronometrado en 70 millas por hora, es el animal más rápido en el
mundo.
b. El antílope de la antilocapra americana, cronometrado en 61 millas por hora, es
el animal más rápido en el mundo.
¿El guepardo, verdad? No necesariamente. El guepardo puede ir más rápido, pero sólo
para esprines cortos. El antílope puede mantener su alta velocidad sobre una mucho
mayor distancia. ¿Así pues, cuál es más rápido? Depende de lo que mide. Puesto en

El 148
Un discurso que es apoyado por la estadística es por lo general más persuasivo que
una presentación indocumentada. Aquí el gobernador de California Jerry Brown usa
datos económicos hablando de proyectos de reducir el déficit presupuestario del
estado.

los términos de las razas humanas, el guepardo ganaría la carrera de ciento de

yardas, pero el antílope ganaría el maratón.
Cuando trata con el dinero, las estadísticas se hacen aún más complicadas.
Considere los hechos siguientes:
a. En 1940, el presidente Franklin D. Roosevelt ganó un sueldo de 75000$.
b. En 1972, el presidente Richard Nixon ganó un sueldo de 200000$.
c. En 2010, el presidente Barack Obama ganó un sueldo de 400000$.
¿Qué presidente pagaron la mayor parte de dinero? En términos puramente
matemáticos, Obama es el asalariado más alto. Pero un dólar hoy no compra tanto
como hizo en 1940, cuando Franklin Roosevelt era el presidente. Una medida de la
tasa de inflación es el Índice de precios al consumidor, que nos deja calibrar la
capacidad adquisitiva del dólar en cualquier año dado contra su poder adquisitivo
en 1972. Si aplicamos el Índice de precios al consumidor a los sueldos de los tres
presidentes, podemos ver cuánto cada uno ganó en 1.972 dólares:
a. En 1940, el presidente Franklin D. Roosevelt ganó un sueldo de 192000$.
b. En 1972, el presidente Richard Nixon ganó un sueldo de 200000$.
c. En 2010, el presidente Barack Obama ganó un sueldo de 78000$.
En otras palabras, aunque Obama tenga el sueldo más alto, la capacidad adquisitiva
de sus 400000$ es menos de la mitad de la capacidad adquisitiva de 75000$ de
Roosevelt.
El caso es que hay por lo general más a la estadística que encuentra el ojo 6
Cuando detecta la estadística para sus discursos, ser seguro de evaluarlos en la
luz de las preguntas siguientes.
¿Son representativas las Estadísticas? Diga que en su manera de clasificarle
escogen a diez estudiantes a bulto y les preguntan si favorecen o se oponen a
caravanas de prohibición en tierras públicas. También diga que seis aprueban tal
prohibición y cuatro no hacen. ¿Sería exacto entonces en una reclamación que el 60
por ciento de los estudiantes en sus caravanas de prohibición de favor del campus
de tierras públicas?
Por supuesto no. Diez estudiantes no son una muestra bastante grande. Pero aun si
fuera, otros problemas se levantarían. Haga los diez estudiantes entrevistados
exactamente reflejan la proporción de su escuela de estudiantes de primer año,
estudiantes de segundo año, subalternos, y

Estadística 149

quiera decir El valor medio de un grupo de números.

la mediana El número medio en un grupo de números arregló del más alto al más bajo.
el modo El número que ocurre el más con frecuencia en un grupo de números.

¿mayores? ¿Reflejan la proporción de varón y estudiantes? ¿Exactamente se

representan varios mayores? ¿Y estudiantes de media jornada y de jornada completa?
¿Estudiantes de fondos culturales y religiosos diferentes?
En resumen asegúrese que sus estadísticas son representativas de lo que afirman
medir.

¿Se usan las medidas Estadísticas Correctamente? Aquí están dos grupos de números:

Agrúpese un 7,500 6,300 5,000 4,400 4,400

Grupo B 5,400 5,400 5,000 2,300 1,700

Vamos a aplicar a cada grupo tres medidas estadísticas básicas - el medio, la

mediana y el modo.
El medio - popularmente llamó el promedio - es determinado sumando todos los
artículos en un grupo y dividiéndose en el número de artículos. El medio para el
grupo A es 5,520. Para el grupo B esto es 3,960.
La mediana es la cifra media en un grupo una vez que las cifras se ponen en el
pedido del más alto al más bajo. La mediana tanto para grupo A como para grupo B es
exactamente lo mismo - 5,000.
El modo es el número que ocurre el más con frecuencia en un grupo de números. El
modo para el grupo A es 4,400. Para el grupo B esto es 5,400.
Note los resultados:

Quiera decir modo mediano

Agrúpese un 5,520 5,000 4,400

Grupo B 3,960 5,000 5,400

Todas estas medidas tienen el mismo objetivo - para indicar lo que es típico o
característico de cierto grupo de números. Aún ver qué diferente los resultados
son, según cual medida usa.
Las diferencias entre varias medidas pueden ser asombrosas. Por ejemplo, el sueldo
medio de noticias de TV locales anchorpersons es 75100$ por año. Pero el medio es
inflado por los sueldos enormes (hasta $1 millón por año) pagado a unas anclas de
la estrella en centros de medios como Nueva York, Los Ángeles y Chicago. En
contraste, el sueldo mediano de anclas de noticias locales es 59000$ - no una suma
para mofarse de, pero todavía 16100$ menos que el medio 7
¿Cómo podría un orador usar estas medidas diferentes? El dueño de una estación de
televisión citaría probablemente el medio (75100$) para mostrar que las anclas de
noticias locales elegantemente se compensan su trabajo. Una organización de anclas
de noticias podría enfatizar la mediana (59000$) para demostrar que los sueldos no
son casi tan altos como el dueño de la estación los distingue para ser. Ambos
oradores dirían la verdad, pero ninguno sería completamente honesto a menos que
ella o él hicieran claro el sentido de la estadística.

El 150

¿Son las Estadísticas de una Fuente fidedigna? ¿Cuál es la estimación más confiable
de los peligros ambientales de residuos tóxicos en un vertedero de basura - un de
la Agencia de protección ambiental estadounidense o un compilado por la compañía
que posee el vertedero de basura? Fácil - la estimación por el EPA, que no tiene un
interés privado en a qué las cifras parecen. ¿Y posiciones alimenticias para
comidas rápidas ofrecidas por Unión de Consumidores (una empresa no lucrativa muy
respetada) o por Burger King? Esto es fácil también - Unión de Consumidores.
Pero ahora las cosas se hacen más resistentes. ¿Y la estadística competidora
ofrecida por grupos para y contra reforma de la Asistencia médica? ¿O los números
contrarios botados por un gobernador y las uniones del empleado público que
protestan contra él? En estos casos, la respuesta no está tan clara, ya que ambos
lados presentarían los hechos según sus propios motivos partidistas.
Como un altavoz, debe ser consciente de la tendencia posible en el uso de números.
Ya que la estadística se puede interpretar tantos caminos y ponerse a tantos usos,
debería buscar a cifras juntadas por fuentes objetivas, independientes.
PUNTAS PARA USAR ESTADÍSTICA
Use la Estadística para Cuantificar Sus Ideas El valor principal de la estadística
debe dar a sus ideas la precisión numérica. Esto puede ser sobre todo importante
cuando trata de documentar la existencia de un problema. Los ejemplos pueden traer
el problema vivo y dramatizarlo en términos personales, pero sus oyentes todavía se
pueden preguntar cuanta gente el problema realmente afecta. En tal situación,
debería dar vuelta a la estadística. La investigación ha mostrado que el impacto de
ejemplos se realza cuando se combinan con estadísticas que muestran los ejemplos
para ser típicas 8
Suponga que habla de la necesidad de estudiantes de colegio de evitar la deuda de
la tarjeta de crédito. La parte de su discurso trata con la cantidad grande de la
deuda las caras del estudiante de colegio típicas cuando él o ella se gradúan. Da
un ejemplo, personaliza el sujeto, proporciona muchos detalles, así:
Travis Blake abandonó el colegio una persona cambiada. No sólo había ganado su
grado, pero había acumulado casi 4000$ en la deuda de la tarjeta de crédito. Travis
estaba seguro que sería capaz de pagar su deuda una vez que consiguió un trabajo de
jornada completa. Pero cuando recibió su primer sueldo, encontró que después de
pagar sus impuestos y gastos de mantenimiento, sólo podría hacer el pago mensual
mínimo a sus tarjetas de crédito. Más bien que deshacerse de su deuda, lo pagaría
durante años.
Opuesto con este ejemplo, un oyente podría pensar, “Travis Pobre. Pero no voy a
terminar en su punto porque no planeo dejar el colegio con mucha deuda de la
tarjeta de crédito”. Esperando sólo tal respuesta, un altavoz agudo incluiría
cifras para cuantificar el grado de deuda de la tarjeta de crédito entre
estudiantes de colegio en general:
Según un artículo el mes pasado en los EE. UU Hoy, la deuda de la tarjeta de
crédito media de un estudiante de colegio que se gradúa es 3100$, y los nuevos
graduados gastan casi el 25 por ciento de sus ingresos en pagos de deudas. Si
alguien sólo hace el pago mensual mínimo a su tarjetas de crédito - que es lo que
la mayor parte de personas hacen - acumularán más de 4073$ en tasas de interés
solas antes de pagar su deuda de 3100$ original. Quizás esto explica por qué en los
últimos años

Estadística

151

varias personas bajo 25 presentar una solicitud de declaración de quiebra han

aumentado en más del 50 por ciento.
Ahora el auditorio mucho con mayor probabilidad estará de acuerdo que tienen que
guardar un ojo más cercano en su equilibrio de la tarjeta de crédito.
Use la Estadística Frugalmente Como provechosa como la estadística puede ser, nada
pone un auditorio para dormir más rápido que un discurso atestado de números desde
el principio hasta el final. La estadística del encarte sólo cuando son necesarios,
y luego se aseguran que son fáciles a agarrar. Incluso el oyente más atento tendría
el problema clasificando esta presa de cifras:
Según Factbook mundial, esperanza de vida en las filas de los Estados Unidos 50mas
en el mundo. Las filas de los Estados Unidos 47mas en el mundo en mortalidad
infantil. Filas de Francia 9nas. Los americanos gastan más cada año para la
asistencia médica que cualquier otra nación - dólares de $2,5 billones, o el 17,6
por ciento del producto interno bruto - aún la Organización Mundial de la Salud
clasifica el sistema de asistencia médica estadounidense 37mo en el rendimiento
global entre naciones del miembro.
En vez de ahogar su auditorio en un mar de estadística, sólo use a aquellos que son
los más importantes. Por ejemplo:
Según Factbook mundial, los Estados Unidos tienen una de las esperanzas de vida más
bajas entre naciones industrializadas - más uno de los precios más altos de la
mortalidad infantil. Aunque gastemos más para la asistencia médica que cualquier
otra nación, la Organización Mundial de la Salud clasifica a 36 naciones delante de
nosotros en el rendimiento global de nuestro sistema de asistencia médica.
Esta segunda declaración hace el mismo punto que la primera declaración, pero ahora
las ideas no se pierden en un torrente de números.
Identifique las Fuentes de Su Estadística Como hemos visto, las cifras son fáciles
a manipular. Esto es por qué los oyentes cuidadosos no dejan pasar un oído para las
fuentes de estadística de un orador. Un estudiante aprendió esto por la
experiencia. En un discurso titulado “Reforma fiscal: el Hecho Contra la Ficción”,
afirmó que el 1 por ciento más rico de contribuyentes estadounidenses paga el 38
por ciento de impuestos federales sobre la renta, aunque expliquen sólo el 20 por
ciento de todos los ingresos salariales. También notó que el 25 por ciento más rico
de americanos paga el 86 por ciento de impuestos federales sobre la renta. Éstos
asustan la estadística. Pero porque el estudiante no dijo donde los consiguió, sus
compañeros de clase estaban seguros que debe estar equivocado.
Como resultó, las cifras eran completamente confiables. Habían venido de un estudio
por la Hacienda Pública hizo un informe en New York Times. Si el orador hubiera
mencionado la fuente en su discurso, habría sido más afortunado 9
Explique que Sus Estadísticas de Estadística no hablan para sí. Se tienen que
interpretar y relacionarse con sus oyentes. Note cómo con eficacia un estudiante
hizo esto en un discurso sobre la cultura china en los Estados Unidos:
La comida es otro aspecto de la cultura china que se ha hecho la parte de la vida
americana. Según el nuevo libro de Jennifer Lee, Las Crónicas de la Galleta de
Fortuna, allí
El 152

lista de comprobaciones
Utilización de estadística

SÍ

NO

1. ¿Uso la estadística para cuantificar mis ideas? 2. ¿Son representativas mis

estadísticas de qué pretenden medir? 3. ¿Son mis estadísticas de fuentes
fidedignas? 4. ¿Cito las fuentes de mi estadística? 5. ¿Uso medidas estadísticas
(medio, mediano, modo) correctamente? 6. ¿Acabo la estadística complicada? 7. ¿Uso
recursos visuales de clarificar tendencias estadísticas? 8. ¿Explico mi estadística
y los relaciono con el auditorio?

son aproximadamente 43000 restaurantes chinos en los Estados Unidos. Esto es más
que todo McDonalds, Reyes de la Hamburguesa, y KFCs combinado.

La explicación que estadística media es particularmente importante cuando trata con

grandes números, ya que son difíciles de visualizar. ¿Cómo, por ejemplo, podemos
entender la talla de la deuda pública estadounidense, que se proyecta para golpear
$20 mil millones hacia 2015? Podríamos explicar que billón es mil mil millones y
mil millones es mil millones. Pero los millones y los mil millones son casi tan
difíciles de visualizar como los billones. Suponga, en cambio, traducimos los
números enormes a términos con los cuales un oyente puede estar relacionado. Aquí
está la solución de un orador:

¿Cuánto dinero es billón de dólares? Piense en ello este camino. Si tuviera $1

millón y lo gastara a razón de 1000$ por día, se quedaría sin dinero en menos de
tres años. Si tuviera $1 mil millones y lo gastara a razón de 1000$ por día, no se
quedaría sin dinero durante casi 3000 años. ¡Y si tuviera $1 billón y lo gastara a
razón de 1000$ por día, no se quedaría sin dinero durante casi 3 millones de años!

Siempre que use la estadística en sus discursos, piense cómo los puede hacer
significativos a su auditorio. Más bien que recitar simplemente a cifras sobre,
supongamos, la destrucción persistente de los bosques lluviosos del mundo,
encuentre una manera de traer a aquellas cifras a casa a su auditorio. Podría
decir, como hizo a un altavoz:
Según la Red de Acción del Bosque lluvioso, el bosque lluvioso desaparece a un
ritmo alarmante. Dentro del segundo siguiente, perderemos un área de bosque
lluvioso igual a dos campos del fútbol. Dentro de los quince minutos siguientes, un
área la talla de este campus se borrará. Para estas fechas mañana, 214000 acres, un
área equivalente a la talla de Ciudad de Nueva York, se irán para siempre.

Vea este extracto de “Los Bosques lluviosos: la Farmacia de la Naturaleza” en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 8.6).

Estadística 153

Esté creativo en pensar en modos de relacionar su estadística con su auditorio.

Esto es probablemente el paso más importante solo que puede tomar para hacer la
estadística trabajar en sus discursos.
Acabe la Estadística Complicada Kilimanjaro es 19.341 pies de alto; el registro de
velocidad de la tierra mundial oficial es 763,065 millas por hora; la población de
Libia es 6.461.454 personas; la luna es 238.855 millas de la tierra.
Éstos intrigan a cifras, pero demasiado se complican para ser fácilmente entendidos
por oyentes. A menos que haya una razón importante de dar números exactos, debería
acabar la mayor parte de estadística. Podría decir que Kilimanjaro es 19.300 pies
de alto; el registro de velocidad de la tierra mundial es 763 millas por hora; la
población de Libia es más de 6 millones; y la luna es 239000 millas de la tierra.
Use Recursos Visuales de Clarificar Tendencias Estadísticas los recursos Visuales
le pueden salvar mucho tiempo, así como hacer su estadística más fácil a entender.
Suponga que habla del poder adquisitivo que disminuye del Dólar estadounidense
durante el siglo pasado. Podría comenzar explicando que en 1913, antes de que los
Estados Unidos entraran en la Primera guerra mundial, el dólar estaba en un nivel
más alto absoluto. Cayó durante la guerra, pero recobró el valor durante los años
1920, y en 1933 estuvo de pie en 80 centavos de su valor de 1913. Comenzando en los
años 1940, sin embargo, el dólar comenzó una decadencia larga que tiene que
terminar aún. Hacia 2011, valía menos de cuatro centavos comparado con 1913.
Ésta es la estadística interesante, y podría construir un discurso bueno alrededor
de ellos. Pero ensartado juntos en unas oraciones son difíciles al resumen. La
figura 81 muestra cuanto más claramente los puntos se pueden hacer con un gráfico
simple. Hablaremos de recursos visuales detalladamente en el Capítulo 14. Para el
momento, tenga presente que pueden ser provechosos en la presentación de la
información estadística.

Poder adquisitivo de la FIGURA 81 del dólar

Enero de 1913 de 1,00$ = 1,00$

0,80$

Enero de 1933 = 80 centavos

0,60$

0,40$

0,20$

Junio de 2011 = 3,9 centavos

2003 de 1993 de 1983 de 1973 de 1963 de 1953 de 1943 de 1933 de 1923 de 1913 de
0,00$ 2013

El 154

Testimonio

Suponga que habla con un amigo de las clases planea tomar el siguiente término. No
está seguro si suscribirse para la Psicología 230 o Contabilidad 181. Ambos son
requisitos; ambos se encuentran al mismo tiempo del día. Su amigo dice, “Tomé
aquellas clases el año pasado. Están ambos bien, pero el profesor Hassam era
excelente en Psych 230. Si lo enseña siguiente término, lo tomaría seguro”.
Comprueba el horario y encuentra que el profesor Hassam en efecto se critica
duramente para la Psicología 230. Se suscribe para su curso.
Como esta historia ilustra, a menudo somos bajo la influencia del testimonio de
otra gente. Como en usted probablemente influirá la recomendación de su amigo sobre
cual clase tomar, por tanto los auditorios tienden a respetar las opiniones de
personas que tienen el conocimiento especial o la experiencia en el tema a mano.
Cotizando o parafraseando a tal gente, puede dar a sus ideas la mayor fuerza y el
impacto. Las dos clases principales del testimonio son el testimonio del par y el
testimonio de expertos.

testimonio
Las citas o las paráfrasis solían apoyar un punto.

TESTIMONIO DE EXPERTOS
En la mayor parte de discursos, confiará probablemente en el testimonio de expertos
- testimonio de la gente que es autoridades reconocidas en sus campos. La citación
de las visiones de personas que son expertos es una manera buena de prestar la
credibilidad a sus discursos. Muestra que no articula sólo sus propias opiniones,
pero que su posición es apoyada por la gente que es entendida sobre el tema 10
El testimonio de expertos es aún más importante cuando un tema es polémico o cuando
el auditorio es escéptico sobre el punto de vista de un orador. La historia
siguiente explica cómo un estudiante alistó el testimonio de expertos para un
discurso en productos farmacéuticos falsos:

testimonio de expertos
El testimonio de la gente que es expertos reconocidos en sus campos.

Más Leah Giovanni investigó su tema del discurso, más se hizo convencida de que el
crecimiento de productos farmacéuticos fraudulentos es un grave problema que
requiere la acción por el gobierno estadounidense. Aún Leah no era una experta en
el sujeto. ¿Cómo podría convencer a sus compañeros de clase de aceptar sus ideas?
La estadística ayudó, y ejemplos también. Pero esto no era bastante. Para reforzar
su credibilidad, Leah citó una amplia gama de expertos que estuvieron de acuerdo
con ella - incluso la reportera investigadora Katherine Eban, el autor de un libro
sobre medicinas falsificadas; Graham Jackson, redactor de la Revista internacional
de Práctica Clínica; Tom Kubic, jefe del Instituto de Seguridad Farmacéutico; y el
representante estadounidense Steve Israel de Nueva York, que ha patrocinado la
legislación en el Congreso para tratar con productos farmacéuticos falsos. Citando
las visiones de estos expertos, Leah hizo su discurso mucho más persuasivo.

Vea un extracto de “Productos farmacéuticos Falsos” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 8.7).

TESTIMONIO DEL PAR

Otro tipo del testimonio a menudo usado en discursos es el testimonio del par -
opiniones de personas como nosotros; no las cifras prominentes, pero los ciudadanos
ordinarios que tienen la experiencia de primera mano en el tema. Esta clase del
testimonio es sobre todo valiosa porque da un punto de vista más personal en
cuestiones que se puede ganar del testimonio de expertos.
Por ejemplo, si hablara sobre las barreras afrontadas por la gente con
discapacidades físicas, incluiría seguramente el testimonio de doctores y otras
autoridades médicas. Pero en este caso, el testimonio de expertos se limitaría
porque no puede comunicar lo que realmente significa tener un reconocimiento médico

testimonio del par

Testimonio de gente sencilla con experiencia de primera mano o perspicacia en un
tema.

Testimonio
155

invalidez. Para comunicar esto, necesita una declaración de alguien que puede
hablar con la voz de la experiencia genuina - como en el caso siguiente:

Itzhak Perlman, el violinista mundialmente conocido cuyas piernas se paralizan, una

vez dijo: “Cuando está en una silla de ruedas, la gente no se dirige a usted.
Quizás creen que es contagioso, o quizás creen que las piernas mutiladas significan
una mente tullida. Pero independientemente de la razón, le tratan como una cosa”.

No hay modo que el testimonio de expertos podría expresar estas ideas con la misma
autenticidad e impacto emocional.

cita directa
El testimonio que es la palabra presentada para la palabra.

COTIZACIÓN CONTRA PARÁFRASIS

La declaración de Itzhak Perlman se presenta como una cita directa. El testimonio
también se puede presentar parafraseando. Más bien que citar a alguien textual,
presenta la idea esencial de las ideas de esa persona en sus propias palabras -
como hizo a un estudiante en su discurso sobre la crisis acuática potencial de
América:

Escribiendo en la revista de Audubon, el Dr. Peter Bourne, presidente de Agua

Global, un grupo educativo independiente en Washington, D.C., dijo que la mayor
parte de americanos todavía no realizan el grado y urgencia del problema acuático.
Al ritmo actual, dice, nos encabezamos para una crisis que cambiará el modo que
vivimos en cada parte de la nación.

paráfrasis
Repetir o resumir las ideas de una fuente en propias palabras de alguien.

¿Cuándo debería usar una cita directa a diferencia de la paráfrasis? La regla

estándar consiste en que las citas son las más eficaces cuando son breves, cuando
comunican su sentido mejor que puede, y cuando son particularmente elocuentes,
ingeniosos, u obligación. Si encuentra una cita que encaja estos criterios,
entonces recite la palabra de la cita para la palabra.
La paráfrasis es mejor que la cita directa en dos situaciones: (1) cuando la
expresión de una cita es obscura o incómoda; (2) cuando una cita es más larga que
dos o tres oraciones. Los auditorios a menudo sintonizan parcialmente a través de
citas larguísimas, que tienden a interrumpir el flujo de las ideas de un orador. Ya
que el resto del discurso está en sus propias palabras, debería poner citas más
largas en sus propias palabras también.

cotización de contexto
La cotización de una declaración de tal modo para deformar su que quiere decir con
quitar la declaración de las palabras y frases que lo rodean.

PUNTAS PARA USAR TESTIMONIO

La cotización o la Paráfrasis cita Exactamente Exacta implican tres cosas:
asegurándose no cita incorrectamente a alguien; asegurándose no viola el sentido de
declaraciones que parafrasea; asegurándose no cotiza del contexto.
De éstos, el último es el más sutil - y el más peligroso. Cotizando del contexto,
puede enroscar comentarios de alguien para demostrar casi algo. Tome la publicidad
de la película. Un crítico deja por los suelos una película con estas palabras:
Esta película es una ánima colosal. Desde el principio hasta el final es un
desastre. Lo que se supone para ser el diálogo brillante es casi tan fascinante
como la materia que limpia de su desagüe de la cocina.
¿Pero cuándo la película se anuncia en los periódicos, qué aparece en cartas
enormes sobre el nombre del crítico? “¡COLOSAL! ¡Desde el principio hasta el FINAL
- BRILLANTE! ¡FASCINANTE!”

El 156

La citación del testimonio de expertos es un modo excelente para estudiantes de

prestar la credibilidad a sus discursos. Muestra que las opiniones del orador son
compartidas por la gente que tiene el conocimiento especial del tema.

Esto es tan flagrante que es gracioso. Pero la cotización del contexto puede tener
consecuencias serias. Considere la declaración siguiente de un candidato político:
La creación de un impuesto sobre las ventas nacional proporcionaría ingresos
necesarios a programas como educación, asistencia médica y defensa nacional. Varios
países europeos tienen tal impuesto, y podría trabajar aquí. Sin embargo, no apoyo
tal impuesto aquí - de hecho, no apoyo nuevos impuestos de ninguna clase.
Ahora mire lo que pasa cuando la primera parte de esa declaración es citada del
contexto por un candidato competidor:
Los americanos ya pagan demasiado en impuestos. Aún mi opositor en esta elección ha
declarado - y cotizo: “La creación de un impuesto sobre las ventas nacional
proporcionaría ingresos necesarios a programas como educación, asistencia médica y
defensa nacional. Varios países europeos tienen tal impuesto, y podría trabajar
aquí”. Bien, mi opositor puede creer que los nuevos impuestos son buenos para
Europa, pero son la última cosa que necesitamos en los Estados Unidos.
Cotizando la declaración original del contexto, el candidato competidor ha creado
una impresión falsa. Tal comportamiento es muy inmoral. Esté sin falta, cuando cite
o parafrasea a alguien, que representa sus palabras e ideas con la exactitud
completa.
Use el Testimonio de Fuentes Calificadas nos hemos acostumbrado todos a la
recomendación de la celebridad en televisión y publicidad en revistas. El jugador
de baloncesto profesional respalda una marca de zapatos atléticos. La estrella de
cine elogia una laca o champú. Hasta ahora, bien. Éstos son los instrumentos del
comercio para la gente que los respalda.

Testimonio

157

lista de comprobaciones
Utilización de testimonio

SÍ

NO

1. ¿Uso el testimonio para apoyar mis ideas? 2. ¿Uso el testimonio de fuentes

calificadas? 3. ¿Uso el testimonio de fuentes imparciales? 4. ¿Me distingo entre
testimonio del par y testimonio de expertos? 5. ¿Identifico las fuentes de todo el
testimonio? 6. ¿Cito y parafraseo todas las fuentes de testimonio con la exactitud
completa?

¿Pero qué pasa cuando un ganador del Premio de la Academia respalda una compañía
del teléfono celular? ¿Un jugador de tenis representa una línea de cámaras? ¿Saben
más sobre estos productos que usted o yo? Probablemente no.
Ser una celebridad o una autoridad en un área no hace a alguien competente en otras
áreas. Los oyentes encontrarán sus discursos mucho más creíbles si usa el
testimonio de fuentes calificadas en el sujeto a mano. Como hemos visto, esto puede
incluir a expertos reconocidos o ciudadanos ordinarios con la experiencia especial
en el tema del discurso.
Use el Testimonio de Fuentes Imparciales En un discurso sobre el uso de atontan
armas por policías para someter a estudiantes rebeldes en escuelas públicas, un
estudiante dijo:
Steve Tuttle, un portavoz de Taser International, dijo en una declaración que “se
ha mostrado que el dispositivo de Taser es médicamente seguro cuando usado en
niños” y que no hay razón de prohibir su uso cuando necesario mantener la seguridad
en las escuelas públicas.
Como podría esperar, los compañeros de clase de los estudiantes no se persuadieron.
¿Después de todo, qué esperaría a alguien en Taser International, el fabricante
líder de atonta armas, para decir - que su producto es inseguro y se debería
prohibir?
Los oyentes cuidadosos recelan el testimonio de fuentes parciales o egoístas. Sin
falta use el testimonio de autoridades creíbles, objetivas.
Identifique a la gente Usted Cotización o Paráfrasis La manera habitual de
identificar su fuente es llamar a la persona y dibujar su calificaciones antes de
presentar el testimonio. El extracto siguiente es de un discurso sosteniendo que el
tiempo excesivo pasado en el trabajo daña la calidad de educación para muchos
estudiantes de la escuela secundaria americanos:
En su libro, Cuando Trabajo de Niños, los profesores de la psicología Ellen
Greenberger de la Universidad de California y Lawrence Steinberg de nota de la
universidad del Templo
El 158

ese los niveles intensivos del trabajo entre la juventud tienden a producir
ausencia sin permiso más alta y grados inferiores. Según Greenberger y Steinberg,
un estudio después de que el otro ha encontrado que trabajar más que unas horas por
semana tiene un impacto negativo en el aprovechamiento académico de los
adolescentes.
El a condición de que altavoz no había identificado a Greenberger y Steinberg, los
oyentes no habrían tenido la idea más brumosa a quién son o por qué su opinión se
debería prestar atención.
Como vimos en el Capítulo 2, identificar la fuente de testimonio también es una
responsabilidad ética importante. Si usa palabras de otra persona o ideas sin dar
el crédito a esa persona, será culpable del plagio. Esto es verdad si parafrasea la
fuente original o lo cotiza textual.
Citación de fuentes oralmente
Hemos mencionado más que una vez en este capítulo la importancia de citar las
fuentes de sus materiales de apoyo. Los oyentes cuidadosos son escépticos. Guardan
un oído tanto para la información de un orador como para las fuentes de esa
información.
La bibliografía en su contorno del discurso debería declarar las fuentes que usó en
la construcción del discurso (ver el Capítulo 11, la página 208). Pero los oyentes
no tienen el acceso a su contorno. Tiene que identificar sus fuentes oralmente, ya
que habla.
A diferencia de una bibliografía escrita, las citas de la fuente orales no siguen
un formato estándar. Lo que incluye depende de su tema, su auditorio, la clase de
apoyar el material que usa, y la reclamación que hace. La llave debe decir a su
auditorio bastante que sabrán donde consiguió su información y por qué lo deberían
aceptar como calificado y creíble. En mayoría de los casos, tendrá que identificar
alguna combinación de lo siguiente:
■ El libro, revista, periódico o documento de Web cita. ■ El autor u organización
que patrocina del documento. ■ las calificaciones del autor en cuanto al tema. ■ La
fecha en la cual el documento se publicó, fijado o actualizó.
Aquí está un ejemplo de una cita del discurso que incluye todo el susodicho:
El poder de terremotos se puede ver en más que sólo el daño que causan. Kenneth
Chang, reportero de la ciencia de New York Times, hizo un informe en el periódico
el 13 de marzo de 2011, publique esto el terremoto reciente en Japón ensanchó el
país en 13 pies. También inclinó el eje de la tierra y acortó el día por una pareja
millionths de un segundo.
Como este altavoz citaba la estadística, tenía que mostrar que eran actualizados y
vinieron de una fuente creíble. En el ejemplo siguiente, el orador usa el
testimonio, pero note cómo también establece la credibilidad de su fuente y el
recency de su información:
El contrabando humano es el gran negocio, y el gobierno estadounidense ha hecho
poco progreso en la parada de ello. Sólo pregunte a Scott Hatfield, el jefe del
Contrabando Humano
La citación de fuentes oralmente 159

lista de comprobaciones
Citación de fuentes oralmente

SÍ

NO

1. ¿Identifico todos los documentos de la letra citados en mi discurso? 2.

¿Identifico todos los documentos de Web citados en mi discurso? 3. ¿Identifico a
los autores o las organizaciones que patrocinan de los documentos que cito? 4.
¿Establezco las cartas credenciales de los autores en cuanto al tema? 5. Haga uso
documentos de patrocinar organizaciones con la maestría establecida y
¿objetividad? 6. Haga incluyo las fechas en las cuales los documentos se
publicaron, se fijaron, o
¿actualizado? 7. ¿Uso una variedad de métodos en la citación de mis fuentes?

la división en Inmigración e Imposición de Aduana, quien se citó el mes pasado en

la Crónica de Houston: “Cualquier tiempo cerramos una organización de contrabando,
siempre hay alguien para tomar su lugar”.
Por otra parte, si cotizara la Dirección de Gettysburg de Abraham Lincoln del 19 de
noviembre de 1863, sobre “el gobierno de la gente, por la gente, para la gente”, no
tendría que explicar las calificaciones de Lincoln (porque es tan conocido) o la
fecha de su declaración (porque no afecta la importancia de sus palabras).
Los mismos principios se aplican si cita fuentes en línea. No es bastante decir,
“Ya que encontré en la Red”, o “Como los estados de Internet”. Por otra parte, no
es necesario recitar la dirección entera de la Página Web. Si cita a una persona
específica, debería identificar él o ella y el nombre del sitio web sobre el cual
encontró la información - como en este ejemplo:
En un artículo fijado en MSNBC.com en el marzo de 2011, Harry Johns, presidente y
director de la Asociación de Alzheimer, estados: “La enfermedad de Alzheimer no
afecta sólo a aquellos con ello. Invade a familias y las vidas de cada uno
alrededor de ellos”.
Si cita una organización, más bien que un individuo, tiene que proporcionar el
nombre de la organización:
El Ministerio de Agricultura estadounidense explica en su sitio web que el
suministro de comidas nutritivas y bocados a niños en áreas de bajos ingresos
durante los meses de verano es crítico al mejoramiento de la salud de los niños de
América.
Finalmente, note cómo hábilmente los oradores cotizaron encima de la mezcla sus
citas en sus discursos. No siempre dicen “Según..”. o “Como declarado por...”.
Tampoco usan palabras como “la cotización... no cotización”. Por lo general usted
El 160

Muestra de la FIGURA 8.2 citas orales

Libro
Periódico
Revista
Diario académico
Organización o institución programa Interview Television
Sitio web

El libro de 2010 de Guillermo D. Schanbacher, La Política de la Comida, explica que

el Movimiento de la Comida Lento se estableció “como una alternativa a la vida
movida, specifically con respecto a nuestros hábitos de comida, nuestro conocimiento
de cómo la comida se produce, donde viene de, y cómo esto affects el medio ambiente
natural”.
Según Los Angeles Times, el 9 de marzo de 2011, la población de Latino de
California es casi igual a esa de la población blanca. Latinos arreglan al 38 por
ciento de la población del estado, mientras los blancos forman el 40 por ciento.
Los problemas del sistema del trasplante de riñón corriente son explorados por
Amanda Glassman, el director de la Política de salud Global en el Centro del
desarrollo Global, en el Atlantic Monthly del mes pasado. Glassman nota que
mientras 87000 americanos están en la lista de espera, sólo 17000 recibirán un
trasplante de riñón. Más inquietante, 4.600 personas morirán este año porque no
reciben un riñón a tiempo.
Un estudio reciente publicado en el Diario de Neurociencia por investigadores en la
Universidad Duke demuestra sólo cómo la privación del sueño problemática puede ser
para jugadores obsesivos. Menos sueño que una persona tiene, más él o ella quieren
tomar riesgos grandes en la esperanza de un resultado grande. Y el resultado puede
ser pérdidas enormes.
Las Mujeres del informe de marzo de 2011 en América, preparada por el Ministerio de
Comercio estadounidense y otras agencias estatales, revelan que casi el 40 por
ciento de mujeres solteras con niños menor de edad de 18 vivos debajo del umbral de
la pobreza.
En una entrevista conduje para este discurso, el profesor Lloyd Jasinski del
Departamento de Ciencias políticas dijo que el impacto de cabilderos ha tan
corrompido el sistema político americano que muchas personas han perdido su fe en
el gobierno para servir el bien público.
El 10 de octubre de 2010, el episodio de 60 Minutos explica cuánto la bolsa ha
cambiado en años recientes. La mayoría de comercios ya no es hecha por la gente. De
hecho, casi el 70 por ciento de comercios es hecho por ordenadores, que pueden
comprar y vender miles de reservas different en el parpadeo de un ojo.
El hacinamiento es particularmente malo en los centros universitarios nacionales.
El 9 de febrero de 2011, el artículo sobre InsideHigherEd.com, que es affiliated con
la Crónica de Enseñanza superior, declara que más del 30 por ciento de estudiantes
del centro universitario no era capaz de matricularse en una o varias de las clases
que necesitaron el semestre pasado debido al hacinamiento.

Citación de fuentes oralmente

161

puede modificar su tono de la voz o usar breves pausas para avisar a sus oyentes
cuando hace una cita directa.
En la Figura 8.2 (en la página 161), encontrará más ejemplos de cómo puede citar
diferentes tipos de fuentes en sus discursos. Tenga presente, sin embargo, que los
ejemplos son sólo esto - ejemplos. Se presentan para darle un sentido más lleno de
varios métodos de la cita oral. Puede usar cualquier de los métodos con cualquiera
de las fuentes. Como con otros aspectos del hablar del público, citando fuentes
oralmente en sus discursos no es un asunto de siguiente una fórmula rígida, pero de
adaptar principios generales a circunstancias específicas.

Resumen
Los discursos buenos necesitan materiales de apoyo fuertes para sostener el punto
de vista del orador. Los tres tipos básicos de apoyar materiales son ejemplos,
estadística y testimonio.
En el curso de un discurso puede usar breves ejemplos - casos específicos mandados
a en el paso - y a veces puede querer dar varios breves ejemplos en fila
crear una impresión más fuerte. Los ejemplos ampliados son más largos y más
detallados. Los ejemplos hipotéticos describen situaciones imaginarias y pueden ser
completamente eficaces para relacionar ideas del auditorio. Tres clases de ejemplos
ayudan a clarificar ideas, reforzar ideas o personalizar ideas. Para ser los más
eficaces, deberían ser vivos y lujosamente texturado. La estadística puede ser muy
provechosa en el transporte de su mensaje mientras los usa frugalmente y los hace
significativos a su auditorio. Sobre todo, debería entender su estadística y
usarlos justamente. Asegúrese que sus cifras son representativas de lo que afirman
medir, que usa medidas estadísticas correctamente, y que toma la estadística sólo
de fuentes fidedignas. La citación del testimonio de expertos es una manera buena
de hacer sus ideas más creíbles. También puede usar el testimonio del par, de la
gente sencilla que tiene la experiencia de primera mano en el tema. Sin tener en
cuenta la clase de testimonio,
puede citar o a alguien textual o parafrasear su palabras. Sin falta cotice o
parafrasee exactamente y use fuentes calificadas, imparciales.
Citando fuentes en un discurso, tiene que avisar su auditorio donde consiguió su
información y por qué lo deberían aceptar como calificado y creíble. En mayoría de
los casos, esto significa identificar el documento que cita, su fecha de
publicación o fijación, el autor o patrocinar organización y cartas credenciales
del autor.

Términos clave
el apoyo de materiales (142) ejemplo (142) breve ejemplo (143) ejemplo ampliado
(143) ejemplo hipotético (144) estadística (147) medio (150) mediana (150)
El 162

testimonio de expertos del testimonio (155) del modo (150) (155) el testimonio
(155) del par cita directa (156) paráfrasis (156) cotización de contexto (156)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Por qué necesita materiales de apoyo en sus discursos?

2. ¿Cuáles son las tres clases de ejemplos hablados en este capítulo? ¿Cómo podría
usar cada clase para apoyar sus ideas?
3. ¿Qué son cinco puntas para usar ejemplos en sus discursos?
4. ¿Por qué es tan fácil estar con la estadística? ¿Qué tres preguntas debería
pedir juzgar la fiabilidad de la estadística?
5. ¿Qué son seis puntas para usar la estadística en sus discursos?
6. ¿Qué es el testimonio? Explique la diferencia entre testimonio del par y
testimonio de expertos.
7. ¿Qué son cuatro puntas para usar el testimonio en sus discursos?
8. ¿Qué cuatro informaciones tiene que por lo general proporcionar haciendo citas
de la fuente orales en un discurso?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Cada una de las declaraciones siguientes viola al menos un de los criterios para
materiales de apoyo eficaces hablados en este capítulo. Identifique el defecto (o
defectos) en cada declaración.
a. Como Taylor Swift declaró en una entrevista reciente, la política estadounidense
de Corea del Norte debería poner más énfasis en negociaciones bilaterales.
b. Según El Almanaque de New York Times, California tiene la población indígena más
grande de cualquier estado en la unión - 421,346. Arizona es segundo con 294118 y
Oklahoma es tercera con 287124.
c. No sé por qué a las compañías del coche de alquiler no les gusta alquilar a la
gente menor de edad de 25. Mis amigos y yo todo el paseo mucho, y ninguno de
nosotros ha estado en un accidente.
d. En una revisión arbitraria conducida el mes pasado entre la gente que visita
casinos de Las Vegas, el 96 por ciento de demandados se opuso a limitaciones del
juego de azar en los Estados Unidos. Claramente, entonces, la gente americana se
opone a tales limitaciones.
e. En las palabras de un experto, “El presupuesto de la educación estatal se ha
cortado tanto en años recientes que algunas otras reducciones harán el daño
irreparable a nuestras escuelas y los niños que sirven”.
f. Las cifras compiladas por la Oficina de Estadísticas Laborales muestran que el
sueldo mediano para ingenieros de petróleo en los Estados Unidos es 108.910$. Esto
muestra que promedio de ingenieros de petróleo casi 109000$ por año en el sueldo.
g. Según un estudio por American Airlines, la satisfacción de pasajeros entre
aviadores frecuentes crece cada año.
2. Analice “La explosión de la Burbuja Antibacteriana” en el apéndice de discursos
de la muestra después de Capítulo 19. Identifique los puntos principales del
discurso y los materiales de apoyo usados para cada uno. Evalúe el uso del orador
de apoyar materiales en la luz de los criterios hablados en este capítulo.
Ejercicios para pensamiento crítico 163

La organización del cuerpo del discurso

Organización es puntos principales importantes

T hink sobre compra en una tienda como Ikea, Objetivo o la Mejor compra. Muchos de
los artículos para la venta son organizadores - organizadores del cajón,
organizadores del escritorio, organizadores del armario, organizadores de la
cocina, baño -

Apoyo de materiales

organizadores del cuarto, organizadores de la oficina, organizadores de audio y de

vídeo.

Conectores

¿Por qué toda esta búsqueda de organización? Obviamente, cuando los objetos que
posee bien se organizan,

le sirven mejor. La organización permite que usted vea

lo que tiene y poner sus manos inmediatamente sobre

la ropa, el instrumento, el pedazo de papel, el DVD quiere sin a

búsqueda frenética.

Más o menos lo mismo es verdad de sus discursos. Si bien se organizan,

le servirán mejor. La organización permite usted - y sus oyentes -

ver que ideas tiene y poner «manos» mentales sobre mayoría

importante.
165

Organización es importante

organización estratégica
La reunión de un discurso de un modo particular de conseguir un resultado
particular con un auditorio particular.

En un estudio clásico, un profesor del colegio tomó un discurso bien organizado y

lo revolvió cambiando al azar el pedido de sus oraciones. Entonces hacía un altavoz
entregar la versión original a un grupo de oyentes y la versión revuelta a otro
grupo. Después de los discursos, dio una prueba para ver cómo bien cada grupo
entendió lo que habían oído. No sorprendentemente, el grupo que oyó el discurso
original, no revuelto marcado mucho más alto que el otro grupo 1
Unos años más tarde, dos profesores repitieron el mismo experimento en otra
escuela. Pero en vez de probar cómo bien los oyentes entendieron cada discurso,
probaron para ver que efectos los discursos tenían en las actitudes de los oyentes
hacia los altavoces. Encontraron que la gente que oyó el discurso wellorganized
creyó que el altavoz para ser mucho más competente y de confianza que hizo a
aquellos que oyeron el discurso 2 revuelto
Éstos son sólo dos de muchos estudios que muestran la importancia de la
organización en la coherencia de demanda de Oyentes de pronunciación de discursos 3
eficaz. A diferencia de lectores, no pueden tirar atrás a una página anterior si
tienen el problema agarrando las ideas de un orador. A este respecto un discurso
mucho parece a una película. Como un director debe ser espectadores seguros puede
seguir el complot de una película desde el principio hasta el final, tan debe un
altavoz ser oyentes seguros puede seguir la progresión de ideas en un discurso
desde el principio hasta el final. Esto requiere que los discursos se organicen
estratégicamente. Se deberían reunir de modos particulares de conseguir resultados
particulares con auditorios particulares.
La organización del discurso es importante por otros motivos también. Como vimos en
el Capítulo 1, estrechamente se relaciona con el pensamiento crítico. Cuando
trabaja para organizar sus discursos, gana la práctica en la habilidad general de
establecer relaciones claras entre sus ideas. Esta habilidad le servirá bien a lo
largo de sus días del colegio y en casi cualquier carrera puede elegir. Además, la
utilización de un método claro, específico de la organización del discurso puede
incrementar su confianza como un altavoz y mejorar su capacidad de entregar un
mensaje con soltura.
El primer paso en el desarrollo de un fuerte sentido de la organización del
discurso debe ganar la orden de las tres partes básicas de un discurso -
introducción, cuerpo, y conclusión - y el papel estratégico de cada uno. En este
capítulo tratamos con el cuerpo del discurso. El siguiente capítulo tomará la
introducción y la conclusión.
Hay buenas razones para hablar primero del cuerpo del discurso. El cuerpo es la
parte más larga y más importante. También, preparará por lo general el cuerpo
primero. Es más fácil crear una introducción eficaz después de que sabe exactamente
lo que dirá en el cuerpo.
El proceso de organizar el cuerpo de un discurso comienza cuando determina los
puntos principales.

Puntos principales
Los puntos principales son los rasgos centrales de su discurso. Los debería
seleccionar con cuidado, expresarlos exactamente y arreglarlos estratégicamente.
Aquí están los puntos principales de un discurso estudiantil sobre los usos de
hipnosis:
El 166

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre algunos usos principales de

hipnosis.
Idea central:

Tres usos principales del hipnosis hoy deben controlar el dolor en la cirugía, para
ayudar a la gente a dejar de fumar y ayudar a estudiantes a mejorar su
aprovechamiento académico.

Puntos principales:

I. El hipnosis se usa en la cirugía como un adjunto a la anestesia química.

II. El hipnosis es usado para ayudar a la gente a dejar de fumar.
III. El hipnosis es usado para ayudar a estudiantes a mejorar su aprovechamiento
académico.

puntos principales
Los puntos principales se desarrollaron en el cuerpo de un discurso. La mayor parte
de discursos contienen de dos a cinco puntos principales.

Estos tres puntos principales forman el esqueleto del cuerpo del discurso. Si hay
tres usos principales del hipnosis, entonces lógicamente pueden haber tres puntos
principales en el discurso.
¿Cómo elige sus puntos principales? A veces serán evidentes por su declaración del
objetivo específica. Suponga que su objetivo específico es “Informar mi auditorio
sobre el desarrollo, tecnología y ventajas de pilas de combustible de hidrógeno”.
Obviamente, su discurso tendrá tres puntos principales. El primer tratará con el
desarrollo de pilas de combustible de hidrógeno, el segundo con la tecnología
detrás de pilas de combustible de hidrógeno, el tercer con las ventajas de pilas de
combustible de hidrógeno. Escrito en la forma del contorno, los puntos principales
podrían ser:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre el desarrollo, tecnología y

ventajas de pilas de combustible de hidrógeno.

Idea central:

Desarrollado como una forma muy eficiente de la energía, las pilas de combustible
de hidrógeno usan la tecnología sofisticada y ofrecen varias ventajas económicas y
ambientales.

Puntos principales:

I. Las pilas de combustible de hidrógeno se desarrollaron para proporcionar una

forma muy eficiente de la energía.
II. Las pilas de combustible de hidrógeno producen el poder a través de una
reacción electroquímica que implica el gas de hidrógeno.
III. Las pilas de combustible de hidrógeno proporcionan un método económicamente y
ambientalmente superior de impulsar automóviles.

Aun si sus puntos principales no se declaran expresamente en su objetivo

específico, pueden ser fáciles a proyectar de él. Digamos su objetivo específico es
“Informar mi auditorio de los pasos básicos en la fabricación de vidrieras de
colores”. Sabe que cada uno de sus puntos principales equivaldrá a un paso en el
proceso de windowmaking. Podrían parecer a esto en la forma del contorno:

Objetivo específico: informar mi auditorio de los pasos básicos en fabricación

stainedglass ventanas.

Idea central: hay cuatro pasos en la fabricación de vidrieras de colores.

Puntos principales:

I. El primer paso diseña la ventana. II. El segundo paso corta el cristal para
encajar el diseño. III. El tercer paso pinta el cristal. IV. El cuarto paso reúne
la ventana.

Puntos principales 167

No siempre se decidirá por sus puntos principales tan fácilmente. A menudo surgirán
ya que investiga el discurso y evalúa sus conclusiones. Suponga que su objetivo
específico es “Persuadir mi auditorio que nuestro estado no debería aprobar ofertas
de la votación en línea”. Sabe que cada punto principal en el discurso presentará
una razón por qué la votación en línea no se debería instituir en su estado. Pero
no está seguro cuantos puntos principales allí será o cuales serán. Como investiga
y estudia el tema, decide que hay dos motivos de apoyar su opinión. Cada uno de
estos motivos se hará un punto principal en su discurso. Escrito en la forma del
contorno, podrían ser:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que nuestro estado no debería aprobar

ofertas de la votación en línea.

Idea central:

Nuestro estado no debería aprobar en línea la votación porque aumentará el fraude

del votante y privará a la gente de los derechos civiles sin el acceso a internet.

Puntos principales:

I. Nuestro estado no debería aprobar en línea la votación porque aumentará el

fraude del votante.
II. Nuestro estado no debería aprobar en línea la votación porque privará a la
gente de los derechos civiles sin el acceso a Internet.

NÚMERO DE PUNTOS PRINCIPALES

No tendrá el tiempo en sus discursos del aula para desarrollar más de cuatro o
cinco puntos principales, y la mayor parte de discursos contendrán sólo dos o tres.
Sin tener en cuenta cuanto un discurso podría correr, si tiene demasiados puntos
principales, el auditorio tendrá el problema clasificándolos.
Si, cuando pone sus puntos principales en una lista, encuentra que tiene demasiado,
puede ser capaz de condensarlos en categorías. Aquí está un juego de puntos
principales para un discurso sobre el yoga:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre la práctica de yoga.

Idea central: el Yoga es una práctica antigua que implica el cuerpo entero.

Puntos principales:

I. La respiración del yoga comienza con la inhalación profunda. II. La respiración

del yoga requiere la espiración lenta. III. La respiración del yoga incluye pausas
prolongadas. IV. La respiración del yoga proporciona muchas ventajas. V. Las
posturas del yoga implican todas las partes del cuerpo. VI. Las posturas del yoga
aumentan la flexibilidad. VII. Las posturas del yoga refuerzan el tono del músculo.
VIII. Las posturas del yoga exigen movimientos precisos.

Vea un extracto “del Yoga: Uniendo Mente, Cuerpo y Espíritu” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 91).

Tiene ocho puntos principales - que es demasiado. Pero si mira la lista, ve que los
ocho puntos caen a dos amplias categorías: respiración del yoga y posturas del
yoga. Podría repetir, por lo tanto, sus puntos principales este camino:
I. Una parte del yoga que practica implica la respiración apropiada.
II. Otra parte del yoga implica posturas del cuerpo.

El 168

Los estudios de investigación confirman que la organización clara es esencial para

el hablar público eficaz. Los oyentes deben ser capaces de seguir la progresión de
ideas en un discurso desde el principio hasta el final.

PEDIDO ESTRATÉGICO DE PUNTOS PRINCIPALES

Una vez que establezca sus puntos principales, tiene que decidir el pedido en el
cual los presentará. El pedido más eficaz depende de tres cosas - su tema, su
objetivo y su auditorio. Los capítulos 15 y 16 cubrirán aspectos especiales de
organizar discursos informativos y discursos persuasivos. Aquí brevemente miramos
los cinco modelos básicos de la organización usada el más a menudo por altavoces
públicos.

Los Discursos del Orden cronológico arreglados por orden cronológico siguen un
modelo del tiempo. Pueden relatar una serie de acontecimientos en la secuencia en
la cual pasaron. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio cómo la Gran Muralla China se construyó.

Idea central: La Gran Muralla China se construyó en tres etapas principales.

Puntos principales:

I. El edificio de la Gran Muralla comenzó durante la dinastía de Qin de 221-206 a.

de J.C.
II. Las nuevas secciones de la Gran Muralla se añadieron durante la dinastía Han de
206 a. de J.C. 220 d.J.C.
III. La Gran Muralla se completó durante la dinastía Ming de 1368-1644.

orden cronológico
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales siguen
un modelo del tiempo.

El orden cronológico también se usa en discursos que explican un proceso o se

manifiestan cómo hacer algo. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio de los pasos en cirugía ocular

correctiva asistida por el láser.

Idea central:

Hay tres pasos principales en la cirugía ocular correctiva asistida por el láser.

Puntos principales 169

Puntos principales:

I. En primer lugar, una capa delgada se corta de la superficie del ojo para exponer
la córnea.
II. En segundo lugar, un láser ultravioleta es usado para reformar la córnea.
III. En tercer lugar, la capa delgada cortada a principios de la cirugía se adjunta
de nuevo al ojo.
Como este contorno muestra, el orden cronológico es sobre todo útil para discursos
informativos.

el pedido espacial Un método de la organización del discurso en la cual los puntos

principales siguen un modelo direccional.
Vea un extracto de “La Ira de Huracanes” en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo (Vídeo 9.2).

Los Discursos de Pedido espaciales arreglados en el pedido espacial siguen un

modelo direccional. Es decir los puntos principales siguen de arriba abajo, dejados
al derecho, al revés, dentro al exterior, este al Oeste, o un poco de otra ruta.
Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre la estructura de un huracán.

Idea central:

Un huracán se arregla de tres partes que van de dentro al exterior.

Puntos principales:

I. En el centro de un huracán es el ojo tranquilo, sin nubes.

II. Los alrededores del ojo son el eyewall, un anillo denso de nubes que produce el
viento más intenso y precipitaciones.
III. El giro alrededor del eyewall es grupos grandes de nubes y precipitación
llamada grupos de lluvias espirales.

O:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre las tres regiones principales en

Italia.

Idea central:

Italia del norte, central, y del sur tiene sus propias identidades y atracciones.

Puntos principales:

I. Italia del norte es patria de Venecia y sus canales de fama mundial.

II. Italia central es patria de Roma y sus tesoros históricos.
III. Italia del sur es patria de Sicilia y sus tradiciones culinarias.

El pedido espacial, como el orden cronológico, el más a menudo se usa en discursos

informativos.

pedido causal
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales
muestran una relación causeeffect.

Pedido causal
Los discursos arreglados en el pedido causal organizan puntos principales para
mostrar una relación causeeffect. Cuando pone su discurso en el pedido causal,
tiene dos puntos principales - transacciones con las causas de un acontecimiento,
las otras transacciones con sus efectos. Según su tema, puede dedicar su primer
punto principal a las causas y el segundo a los efectos, o puede tratar primero con
los efectos y luego con las causas.
Suponga que su objetivo específico es “Persuadir mi auditorio que una escasez
creciente de controladores aéreos es un grave problema para la aviación
estadounidense”. Entonces comenzaría con las causas de la escasez y trabajo hacia
sus efectos:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que una escasez creciente de

controladores aéreos calificados es un grave problema para la aviación
estadounidense.

El 170

Los puntos principales de un discurso se deberían organizar para comunicar el

mensaje del orador. El orden cronológico trabajaría muy bien para un discurso en la
historia de Monte Rushmore.

Idea central: puntos principales:

La escasez creciente de controladores aéreos certificados amenaza la seguridad de

viaje en avión.
I. El sistema de la aviación estadounidense está enfrente de una escasez creciente
de controladores aéreos calificados.
II. Si esta escasez sigue, creará graves problemas para la seguridad de la línea
aérea.

Cuando los efectos de los cuales habla han ocurrido ya, puede querer invertir el
pedido y conversación primero sobre los efectos y luego sobre sus causas - como en
este discurso sobre la civilización maya de Centroamérica:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre las causas posibles para el

colapso de civilización maya.

Idea central:

Las causas para el colapso de la civilización maya todavía no se han totalmente

explicado.

Puntos principales:

I. La civilización maya prosperó durante más de mil años hasta 900 d.J.C, cuando
misteriosamente comenzó a desintegrarse.
II. Los científicos han avanzado tres explicaciones principales por las causas de
esta desintegración.

A causa de su carácter polifacético, el pedido causal se puede usar tanto para

discursos persuasivos como para discursos informativos.

Los Discursos de Pedido de solución del problema arreglados en el pedido de

solución del problema se dividen en dos partes principales. Los primeros
espectáculos la existencia y seriedad de un problema. Los segundos regalos una
solución realizable del problema. Por ejemplo:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que la acción es necesaria para

combatir los abusos de molinos del cachorro.

Puntos principales

171

Idea central:
Puntos principales: Vea un extracto de “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 9.3).
O:
Los molinos del cachorro son un grave problema que puede ser solucionado por una
combinación de legislación e iniciativa individual.
I. Los molinos del cachorro son un grave problema a través de los Estados Unidos.
II. La solución del problema requiere la legislación y la iniciativa individual.

pedido de solución del problema

Un método de la organización del discurso en la cual los primeros acuerdos del
punto principal con la existencia de un problema y el segundo punto principal
presenta una solución del problema.

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que el colegio electoral se debería

abolir.

Idea central:

Como el colegio electoral no da el peso igual al voto de cada ciudadano, se debería

sustituir por la elección popular directa del presidente.

Puntos principales:

I. El colegio electoral es un grave problema en el sistema político estadounidense

porque no da el peso igual al voto de cada ciudadano en la elección del presidente.
II. El problema puede ser solucionado aboliendo el colegio electoral y eligiendo al
presidente por el voto popular.

Como estos ejemplos indican, el pedido de solución del problema es el más apropiado
para discursos persuasivos.

pedido actual
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales dividen
el tema en subtemas lógicos y consecuentes.

Pedido actual
El pedido actual resulta cuando divide el tema del discurso en subtemas, cada uno
de los cuales se hace un punto principal en el discurso.
Digamos su tema es Josephine Baker, un actor afroamericano y activista social en
medio del 20mo siglo. Podría organizar su discurso por orden cronológico - hablando
de las proezas de Baker durante cada década de su carrera. Por otra parte, podría
arreglar el discurso actualmente - dividiendo los logros de Baker en categorías.
Entonces su idea central y puntos principales podrían ser:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los logros de Josephine Baker.

Idea central:

Josephine Baker era una cifra multitalentosa en la lucha por la justicia racial.

Puntos principales:

I. Como un actor, Baker encantó auditorios en Europa y América.

II. Como un espía, Baker reunió información sobre actividades nazis en Francia
durante la Segunda Guerra Mundial.
III. Como un activista de derechos civiles, Baker trabajó para la igualdad racial
en una variedad de frentes.

Note cómo los puntos principales subdividen el tema del discurso lógicamente y
consecuentemente. Cada punto principal aísla un aspecto de los logros de Baker.
Pero suponga que sus puntos principales parecen a esto:
El 172

I. Como un actor, Baker encantó auditorios en Europa y América.

II. Como un espía, Baker reunió información sobre actividades nazis en Francia
durante la Segunda Guerra Mundial.
III. Durante los años 1950, Baker amplió sus actividades y el alcance de su
influencia.
Esto no sería un pedido actual bueno porque el punto principal III es inconsecuente
con el resto de los puntos principales. Trata con un período de tiempo en la vida
de Baker, mientras que puntos principales I y II acuerdo con campos del logro.
El ejemplo de Josephine Baker se refiere a un discurso informativo. Pero el pedido
actual también trabaja para discursos persuasivos. Por lo general las subdivisiones
actuales son los motivos por qué un orador cree en cierto punto de vista. Aquí, por
ejemplo, son los puntos principales para un discurso en por qué los Estados Unidos
deberían seguir su programa de la exploración del espacio:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que los Estados Unidos deberían seguir
su programa de la exploración del espacio.

Idea central:

Los Estados Unidos deberían seguir su programa de la exploración del espacio porque
produce conocimientos científicos, genera brechas tecnológicas y abre el acceso a
recursos naturales.

Puntos principales:

I. El programa espacial produce conocimientos científicos sobre la naturaleza del

sistema solar.
II. El programa espacial genera brechas tecnológicas que benefician muchos aspectos
de la vida humana.
III. El programa espacial abre el acceso a recursos naturales que están en la
escasez de oferta en la tierra.

Como es aplicable a casi cualquier sujeto y a cualquier clase del discurso, el

pedido actual más a menudo se usa que cualquier otro método de la organización del
discurso.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Es el gerente de compras para un fabricante de la joyería grande. El presidente de

la compañía le envió en el extranjero para encontrar a nuevos proveedores de
metales comunes, incluso latón, cobre, níquel y aluminio. Le pidieron evaluar a
cada proveedor basado en la calidad, disponibilidad y coste de sus productos.
Acaba de volver de una 12 excursión de un día a proveedores en Camboya, China,
Corea del Sur y el Unido

Emiratos Árabes Unidos. Presentará sus conclusiones y recomendaciones a los altos

ejecutivos de la compañía, pero no está seguro cómo mejor organizar su discurso.
Sus opciones principales son el orden cronológico, el pedido de solución del
problema y el pedido actual. Lo que
¿podrían los puntos principales ser de su discurso con cada uno de estos métodos de
la organización? Explique qué método piensa sería el más eficaz para su
presentación.

Puntos principales 173

PUNTAS PARA PREPARAR PUNTOS PRINCIPALES

Guarde Puntos principales Separados Cada punto principal en un discurso debería ser
claramente independiente de los demás. Compare estos dos juegos de puntos
principales para un discurso sobre el proceso de producir un juego de Broadway:

Ineficaz
I. El primer paso elige el juego.
II. El segundo paso selecciona el molde.
III. El tercer paso conduce ensayos y luego realiza el juego.

Más eficaz
I. El primer paso elige el juego. II. El segundo paso selecciona
el molde. III. El tercer paso conduce
los ensayos. IV. El cuarto paso funciona
el juego.

El problema con la lista izquierda consiste en que señalan III contiene dos puntos
principales. Se debería dividir, como mostrado en la lista derecha.

Intento de Usar el Mismo Modelo de la Expresión para Puntos principales Considera

los puntos principales siguientes para un discurso informativo sobre las ventajas
de karate:

Ineficaz
I. El karate le da la disciplina mejor mental.
II. Se hará físicamente más fuerte a través del karate.
III. La toma de lecciones del karate le enseñará defensa propia.

Más eficaz
I. El karate mejora su disciplina mental.
II. El karate aumenta su fuerza física.
III. El karate le enseña defensa propia.

El juego de puntos principales a la derecha sigue un modelo consecuente de la

expresión en todas partes. Por lo tanto, es más fácil entender y más fácil a
recordar que el juego a la izquierda.
Encontrará que no siempre es posible usar esta clase de la expresión paralela.
Algunos discursos sólo no se prestan a un arreglo tan ordenado. Pero trate de
guardar la paralela de la expresión cuando pueda, ya que es una manera buena de
hacer sus puntos principales destacarse de los detalles que los rodean.

Equilibre la Cantidad de tiempo Fiel a Puntos principales como sus puntos

principales son tan importantes, quiere estar seguro que todos ellos reciben
bastante énfasis para estar claros y convincentes. Esto significa permitir que
tiempo suficiente desarrolle cada punto principal. Suponga que descubre que la
proporción del tiempo dedicado a sus puntos principales es algo como esto:
I. El 85 por ciento
II. El 10 por ciento
III. El 5 por ciento
Una avería de esta clase indica una de dos cosas. Los puntos II y III no son puntos
realmente principales y tiene sólo un punto principal, o señala II y III no se han
prestado la atención que necesitan. Si éste, usted

El 174

debería revisar el cuerpo del discurso para traer los puntos principales en el
mejor equilibrio.
Esto no debe decir que todos los puntos principales deben recibir el énfasis
exactamente igual, pero sólo que se deberían aproximadamente equilibrar. Por
ejemplo, cualquiera de lo siguiente sería fino:
I. El 30 por ciento el II. el 40 por ciento el III. el 30 por ciento

I. El 20 por ciento el II. el 30 por ciento el III. el 50 por ciento

La cantidad de tiempo gastada para cada punto principal depende de la cantidad y

complejidad de apoyar materiales para cada punto.

Apoyo de materiales

Por sí, los puntos principales sólo son aseveraciones. Como vimos en el Capítulo 8,
los oyentes necesitan materiales de apoyo para aceptar lo que un orador dice. El
contorno abajo demuestra cómo el apoyo de materiales se puede integrar en el cuerpo
de un discurso. (En el Capítulo 11, miraremos requisitos para un contorno del
discurso completo. Por el momento, concéntrese en cómo los materiales de apoyo
están relacionados con los puntos principales.)
I. El hipnosis se usa en la cirugía como un adjunto a la anestesia química. A. El
hipnosis reduce tanto los aspectos físicos como psicológicos del dolor. 1. El
hipnosis puede doblar el umbral del dolor de una persona. 2. También reduce el
miedo que intensifica el dolor físico. B. El hipnosis es el más útil en casos
cuando se conoce que el paciente tiene problemas con la anestesia general. 1. Cita
del Dr. Harold Wain de la Clínica Mayo. 2. Historia de Linda Kuay. 3. Estadística
de Psicología Hoy.
II. El hipnosis es usado para ayudar a la gente a dejar de fumar. A. Muchos
terapeutas utilizan el hipnosis para ayudar a la gente a romper su dependencia por
cigarrillos. 1. El Departamento de Salud y Servicios Humanos estadounidense
considera el hipnosis un medio seguro y eficaz de dejar de fumar. 2. Las tasas de
éxito son hasta el 70 por ciento. a. Historia de Alex Hamilton. b. Cita del
psiquiatra de Nueva York Dr. Herbert Spiegel. B. El hipnosis no trabaja para todos
los fumadores. 1. Una persona debe querer dejar de fumar para el hipnosis para
trabajar. 2. Una persona también debe ser sensible a la suposición hipnótica.
III. El hipnosis es usado para ayudar a estudiantes a mejorar su aprovechamiento
académico. A. El hipnosis permite a la gente usar sus mentes más con eficacia. 1.
La conciencia usa aproximadamente el 10 por ciento de la capacidad mental de una
persona. 2. El hipnosis permite que la gente dé un toque a más de su poder mental.
B. Los estudios muestran que el hipnosis puede ayudar a la gente a vencer muchos
obstáculos para el aprovechamiento académico. 1. Mejora la capacidad de
concentrarse. 2. Aumenta la velocidad de lectura. 3. Reduce la ansiedad de prueba.

apoyo de materiales
Los materiales solían apoyar las ideas de un orador. Las tres clases principales de
apoyar materiales son ejemplos, estadística y testimonio.

Apoyo de materiales

175

En el Capítulo 8, hablamos de las clases principales de apoyar materiales y cómo

usarlos. Aquí, tenemos que sólo acentuar la importancia de organizar sus materiales
de apoyo por tanto son directamente relevantes para los puntos principales que se
supone que apoyan. Los materiales de apoyo extraviados son confusos. Aquí está un
ejemplo:
I. Hay varios motivos por qué la gente inmigra a los Estados Unidos. A. Durante los
años, los millones de personas han inmigrado a los Estados Unidos. B. Muchas
personas inmigran en busca de la oportunidad económica. C. Los otros inmigran para
alcanzar la libertad política. D. Todavía los otros inmigran para evitar la
persecución religiosa.
Los acuerdos del punto principal con los motivos los inmigrantes vienen a los
Estados Unidos, como hacen puntos de apoyo B, C, y D. Apoyar el punto un (“Durante
los años, los millones de personas han inmigrado a los Estados Unidos”) no hace. Es
fuera de lugar y no se debería incluir con este punto principal.
Si encuentra tal situación en sus propios discursos, trate de reorganizar sus
puntos de apoyo bajo puntos principales apropiados, como esto:
I. Durante los años, los millones de personas han inmigrado a los Estados Unidos.
A. Desde la Revolución americana, más de 90 millones de personas han inmigrado a
los Estados Unidos.

lista de comprobaciones
Puntos principales

SÍ

NO

1. ¿El cuerpo de mi discurso contienen dos a cinco puntos principales?

2. ¿Se organizan mis puntos principales según uno de los métodos siguientes de la
organización? Orden cronológico pedido Espacial pedido Causal pedido de solución
del problema de pedido Actual
3. ¿Son claramente separados mis puntos principales el uno del otro?
4. ¿Tanto como posible, he usado el mismo modelo de la expresión para todos mis
puntos principales?
5. ¿He equilibrado aproximadamente la cantidad de tiempo dedicada a cada punto
principal?
6. ¿Se sostiene cada punto principal con materiales de apoyo fuertes, creíbles?
7. ¿Uso conectores para asegurarme que mi auditorio sabe cuando me muevo de un
punto principal al otro?

El 176

B. Hoy hay 38 millones de americanos que nacieron en otros países.

II. Hay varios motivos por qué la gente inmigra a los Estados Unidos. A. Muchas
personas inmigran en busca de la oportunidad económica. B. Los otros inmigran para
alcanzar la libertad política. C. Todavía los otros inmigran para evitar la
persecución religiosa.
Ahora tiene dos puntos de apoyo para sostener a sus “millones de personas” punto y
tres puntos de apoyo para sostener sus «motivos» punto.
Una vez que haya organizado sus puntos principales y puntos de apoyo, debe prestar
la atención al tercer elemento en el cuerpo de un discurso - conectores.

Conectores

Emily Chen hablaba a su clase sobre la necesidad de la reforma de la negligencia

médica. Había ensayado el discurso varias veces, tenía una idea central bien
definida, tres puntos principales agudos y testimonio fehaciente para apoyar su
posición. Pero cuando Emily entregó el discurso, dijo «Bien» cada vez que se movió
de un pensamiento del siguiente. Al ratito, sus compañeros de clase comenzaron a
contar. Hacia el final del discurso, mayoría estaba demasiado ocupada esperando el
siguiente «Bien» a prestar la atención al mensaje de Emily. Después, Emily dijo,
“Nunca hasta pensaba en el refrán 'Bien'. Adivino que sólo reventó cuando no sabía
que más decir”.
Tenemos frases de la reserva que usamos para llenar el espacio entre pensamientos.
En la conversación ocasional son rara vez molestos. Pero en la pronunciación de
discursos distraen a oyentes por el llamamiento de atención a sí.
De qué el discurso de Emily careció eran conectores fuertes - palabras o frases que
se unen el que pensaba al otro e indicaba la relación entre ellos. Sin conectores,
un discurso se desconecta y se no coordina - mucho como una persona sería sin
ligamentos y tendones para afiliarse a los huesos y sostener los órganos en el
lugar. Cuatro tipos de conectores del discurso son transiciones, vistas anticipadas
internas, resúmenes internos y postes indicadores.

conectador
Una palabra o frase que une las ideas de un discurso e indica la relación entre
ellos.

TRANSICIONES
Las transiciones son palabras o frases que indican cuando un altavoz acaba de
completar el que pensaba y circula al otro. Técnicamente, las transiciones declaran
tanto la idea que el orador deja como la idea a la cual ella o él suben. En los
ejemplos siguientes, las frases de transición se subrayan:

transición
Una palabra o la frase que indica cuando un altavoz ha terminado el que pensaban y
circulan al otro.

Ahora que tenemos un entendimiento claro del problema, déjeme compartir la solución
con usted.
He dicho hasta ahora de Cesar Chavez al organizador de la comunidad, pero era su
trabajo como un líder sindical que realmente grabó al agua fuerte su nombre en la
historia americana.
Teniendo estos puntos en cuenta sobre la dactilología, vamos a volver a la oración
con la cual comencé y ver si podemos aprender que los signos para “Usted son mi
amigo”.

Note cómo estas frases recuerdan al oyente del pensamiento sólo completado, así
como revelan el pensamiento sobre desarrollarse.

Conectores

177

vista anticipada interna

Una declaración en el cuerpo del discurso que avisa el auditorio de qué el orador
va a hablar después.

VISTAS ANTICIPADAS INTERNAS

Las vistas anticipadas internas avisan el auditorio lo que el altavoz tomará
después, pero son más detallados que transiciones. En efecto, una vista anticipada
interna trabaja justo como la declaración de la vista anticipada en una
introducción del discurso, salvo que viene al cuerpo del discurso - por lo general
ya que el orador comienza a hablar de un punto principal. Por ejemplo:
En la discusión cómo los americanos asiáticos se han estereotipado en los medios de
comunicación, miraremos primero los orígenes del problema y segundo en su impacto
persistente hoy.

Después de oír esto, el auditorio sabe exactamente que escuchar para ya que el
altavoz desarrolla el punto principal del «problema».
Las vistas anticipadas internas a menudo se combinan con transiciones. Por ejemplo:

[Transición]: Ahora que hemos visto qué serio el problema de informes de crédito
defectuosos es, vamos a mirar algunas soluciones. [Vista anticipada interna]: me
concentraré en tres soluciones - instituir la regulación gubernamental más apretada
de oficinas del crédito, sostener oficinas del crédito económicamente responsables
de sus errores y dar a individuos acceso más fácil a sus informes de crédito.

Necesitará rara vez una vista anticipada interna para cada punto principal en su
discurso, pero seguramente usará el que siempre que crea que ayudará a oyentes a
guardar la pista de sus ideas.
resumen interno
Una declaración en el cuerpo del discurso que resume punto precedente del orador o
puntos.

RESÚMENES INTERNOS
Los resúmenes internos son el revés de vistas anticipadas internas. Más bien que
avisar a oyentes lo que sube resúmenes siguientes, internos recuerdan a oyentes de
lo que acaban de oír. Tales resúmenes por lo general se usan cuando un altavoz
termina un punto principal complicado o particularmente importante o el juego de
puntos principales. Por ejemplo:

En resumen la lectura de la palma es un arte antiguo. Desarrollado en China hace

más de cinco mil años, se practicó en Grecia clásica y Roma, prosperó durante la
Edad media, sobrevivió la Revolución industrial y permanece popular hoy en muchas
partes del mundo.

Los resúmenes internos son una manera excelente de clarificar y reforzar ideas.
Combinándolos con transiciones, también puede llevar su auditorio suavemente a su
siguiente punto principal:

poste indicador
Una muy breve declaración que indica donde un altavoz está en el discurso o esto
enfoca la atención a ideas clave.

[Resumen interno]: Déjenos pausa durante un momento para resumir lo que hemos
encontrado hasta ahora. En primer lugar, hemos visto que las ventas del arma de
fuego en el arma muestran armas demasiado a menudo puestas en las manos de
criminales. En segundo lugar, hemos visto que no hay casi responsabilidad para
distribuidores del espectáculo de la arma que se venden a criminales. [Transición]:
estamos ahora en una posición para ver lo que se puede hacer para cerrar la
escapatoria del espectáculo de la arma.
POSTES INDICADORES
Los postes indicadores son muy breves declaraciones que indican exactamente donde
está en el discurso. Con frecuencia son sólo números. Aquí está cómo un estudiante
usó

El 178

Los altavoces con experiencia incluyen transiciones y otros conectores para ayudar
a oyentes a guardar la pista de sus ideas. Aquí Adán Savage, el co-anfitrión de
MythBusters, se dirige a los medios en la Feria de la Ciencia de la Manguera
Blanca.

postes indicadores numéricos simples para ayudar a su auditorio a guardar pista de

las causas principales para el problema persistente de hambre en África:
La primera causa de este problema es la producción agrícola ineficaz.
La segunda causa es la sequía recurrente en los países afectados.
La causa final es el mal manejo de recursos de la comida disponibles por líderes
locales.
Otra manera de llevar a cabo la misma cosa es introducir sus puntos principales con
una pregunta, que hizo a un estudiante en su discurso en el fraude de la venta por
correo. Su primer punto principal mostró que el fraude de la venta por correo sigue
siendo un grave problema a pesar del crecimiento de Internet. Lo introdujo este
camino:
¿Así pues, sólo qué serio es el problema del fraude de la venta por correo? ¿Son
sólo unos casos aislados, o es bastante extendido para requerir que medidas serias
protejan a consumidores?
Su segundo punto principal trató con modos de contener el fraude de la venta por
correo. Lo introdujo diciendo:
¿Así pues, cómo podemos solucionar este problema? ¿Hay una manera de proteger los
derechos de compañías de la venta por correo legítimas al atacar fraudulento?
Las preguntas son particularmente eficaces como postes indicadores porque invitan
respuestas subconscientes y así consiguen el auditorio más complicado con el
discurso.
Además de la utilización de postes indicadores para indicar donde está en el
discurso, los puede usar para enfocar la atención a ideas clave. Puede hacer esto
con una frase simple, como en el ejemplo siguiente:
La cosa más importante de recordar sobre el arte abstracto consiste en que siempre
está basado en formas en el mundo natural.

Conectores

179

Las palabras subrayadas alertan el auditorio al hecho que un punto sobre todo
significativo sube. Así haga frases como éstos:
Sin falta tenga esto en cuenta...
Esto es crucial para el entendimiento del resto del discurso...
Sobre todo, tiene que saber...
Según las necesidades de su discurso, puede querer usar dos, tres, o hasta cuatro
clases de conectores en la combinación. No se tiene que preocupar demasiado de lo
que los llaman - si éste es un poste indicador y que una transición. La cosa
importante es ser consciente de sus funciones. Correctamente aplicado, los
conectores pueden hacer sus discursos más unificados y coherentes.
Resumen
La organización clara es esencial para la pronunciación de discursos. Los oyentes
exigen la coherencia. Consiguen sólo una posibilidad de agarrar las ideas de un
orador, y tienen poca paciencia para altavoces
quienes pasean sin rumbo fijo de una idea del otro. Un discurso bien organizado
realzará su credibilidad y lo hará más fácil para el auditorio entender su mensaje.
El proceso de planear el cuerpo de un discurso comienza cuando determina los puntos
principales. Los debería elegir con cuidado, expresarlos exactamente y organizarlos
estratégicamente. Como los oyentes no pueden guardar la pista de puntos principales
múltiples, la mayor parte de discursos no deberían contener más que dos a cinco.
Cada uno se debería concentrar en una idea sola, debería ser redactado claramente y
debería recibir bastante énfasis para estar claro y convincente. Puede organizar
puntos principales de varios modos, según su tema, objetivo y auditorio. El orden
cronológico sigue un modelo del tiempo, mientras que el pedido espacial sigue un
modelo direccional. En pedido causal, principal
los puntos se organizan según su relación del efecto de la causa. El pedido actual
resulta cuando divide su tema principal en subtemas. El pedido de solución del
problema rompe el cuerpo del discurso en dos partes principales - la primera
exposición de un problema, segundo dar una solución.
Los materiales de apoyo son las ideas de reserva para sus puntos principales.
Organizando el apoyo de materiales, asegúrese que son directamente relevantes para
los puntos principales que se supone que apoyan.
La ayuda de conectores ata un discurso juntos. Son palabras o frases que se unen el
que pensaba al otro e indicaba la relación entre ellos. Los cuatro tipos
principales de conectores del discurso son transiciones, vistas anticipadas
internas, resúmenes internos y postes indicadores. La utilización de ellos con
eficacia hará sus discursos más unificados y coherentes.
El 180

Términos clave
organización estratégica (166) puntos principales (167) orden cronológico (169) la
orden (170) espacial la orden (172) de solución del problema de la orden (170)
causal la orden (172) actual
el apoyo de materiales (175) conectador (177) transición (177) vista anticipada
interna (178) poste indicador del resumen (178) interno (178)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Por qué es importante que los discursos se organicen claramente y
coherentemente?
2. ¿Cuántos puntos principales contendrán por lo general sus discursos? ¿Por qué es
importante limitar el número de puntos principales en sus discursos?
3. ¿Cuáles son los cinco modelos básicos de organizar puntos principales en un
discurso? ¿Cuáles son apropiados para discursos informativos? ¿Cuál es el más
apropiado para discursos persuasivos? ¿Cuál el más a menudo se usa?
4. ¿Qué son tres puntas para preparar sus puntos principales?
5. ¿Qué es la cosa más importante recordar organizando el apoyo de materiales en el
cuerpo de su discurso?
6. ¿Cuáles son las cuatro clases de conectores del discurso? ¿Qué el papel
realmente juega cada uno en un discurso?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. ¿Qué método organizativo (o métodos) podría usar para arreglar puntos
principales para discursos con las declaraciones del objetivo específicas
siguientes?
Informar mi auditorio de las causas y los efectos de la enfermedad de Parkinson.
Informar mi auditorio sobre las clases principales de símbolos usados en arte
indígena. Persuadir mi auditorio que la legislatura estatal debería decretar leyes
más resistentes para contener el problema del préstamo predador a estudiantes de
colegio. Informar mi auditorio sobre las etapas principales del movimiento por los
derechos civiles a partir de 1955 hasta 1970. Informar mi auditorio sobre la
filosofía educativa de Jean Piaget. Informar mi auditorio sobre las regiones
geográficas de Brasil.

Ejercicios para pensamiento crítico

181

2. Dé vuelta al contorno de puntos principales y materiales de apoyo para el

discurso sobre el hipnosis en la página 167. Cree transiciones apropiadas, vistas
anticipadas internas, resúmenes internos y postes indicadores para el discurso.
3. Identifique el método organizativo usado en cada uno de los juegos siguientes de
puntos principales. Yo. La recaudación de fondos de caridad fraudulenta es un
problema nacional extendido. II. El problema puede ser solucionado por una
combinación de regulación gubernamental y conciencia individual. Yo. En lo alto del
bosque lluvioso es la capa emergente, donde los árboles pueden ser 200 pies de
alto. II. Debajo de la capa emergente es el dosel, donde la vegetación es tan densa
que elimina el 80 por ciento de la luz del sol. III. Bajo el dosel es el
understory, donde los árboles son menos de 12 pies de alto y cultivan hojas grandes
para coleccionar la pequeña cantidad de luz del sol. IV. En el fondo es el suelo
forestal, donde no hay casi plantas debido a la carencia de la luz del sol. Yo.
Sonia Sotomayor mejor se conoce como la primera justicia hispana de la Corte
Suprema estadounidense. II. Sonia Sotomayor también es una comunicadora consumada
que ha dado cientos de discursos públicos. Yo. Fundado en 1948, NASCAR se limitó
principalmente al Sur durante los años 1950 y los años 1960. II. La era moderna de
NASCAR comenzó en los años 1970 con el desarrollo del sistema de puntos a coronar a
un campeón anual. III. Hoy NASCAR es uno de los deportes del espectador más
populares en América. Yo. Causado por un antibiótico y resistente la tensión de
bacterias del estafilococo, MRSA es frecuente entre estudiantes de colegio. II. Los
efectos de MRSA incluyen infecciones de piel, daño a órganos internos, pulmonía, y,
en algunos casos, muerte.
El 182

10

El principio y el final del discurso

La introducción la conclusión

O n la noche del 26 de enero de 1988, un conductor anduvo al podio en el Teatro

Majestuoso en Ciudad de Nueva York, dio un toque a su batuta, levantó sus armas y
señaló la orquesta para jugar. Unos momentos más tarde, theatergoers americano
primero oyó las cuerdas iniciales dramáticas del Fantasma de la Ópera. Hoy, esta
escena se ha repetido más de 9.500 veces y el Fantasma se ha hecho la marcha más
larga musical en la historia de Broadway. Como musicals más clásico, el Fantasma de
la Ópera comienza con una obertura - una introducción orquestal que captura la
atención del auditorio y les da una vista anticipada de la música que van a oír.
Sin tal introducción - si los caracteres simplemente anduvieran a escena y
comenzaran a cantar o hablar - el principio del juego parecería demasiado abrupto,
y el auditorio no sería apropiadamente «primed» para el entretenimiento. Del mismo
modo, la mayor parte de musicals terminan con un final, cuando el molde entero es
en escena, los elementos del complot dramático se resuelven, las partes de las
canciones principales se recuerdan, y la música se trae a un punto culminante
dramático. Si no hubiera tal conclusión, si los actores simplemente se pararan y
anduvieran fuera del escenario, el auditorio se abandonaría insatisfecho. Como los
juegos musicales tienen que asignar principios y finales, discursos también. El
principio o introducción, prepara a oyentes para que
185

debe venir. La conclusión amarra el discurso y alerta a oyentes que el discurso va

a terminar. Idealmente, es una conclusión satisfactoria.
En este capítulo, exploramos los papeles desempeñados por una introducción y una
conclusión en la pronunciación de discursos. También hablamos de técnicas apuntadas
a la realización de aquellos papeles. Si aplica estas técnicas imaginativamente,
tomará un paso grande hacia la elevación de sus discursos del común al espléndido.
La introducción
Las primeras impresiones son importantes. Un principio pobre puede tan distraer o
enajenar a oyentes que el orador nunca puede recuperar totalmente. Además, la
salida en el pie derecho es esencial para la seguridad en sí mismo de un orador.
¿Qué podría ser más alentador que la mirada de las caras de sus oyentes comenzar a
registrar el interés, la atención y el placer? Una introducción buena, encontrará,
es un elevador de voltaje de confianza excelente.
En la mayor parte de situaciones del discurso, la introducción tiene cuatro
objetivos:
Los  Consiguen la atención e interés de su auditorio. los  Revelan el tema de su
discurso. los  Establecen su credibilidad y buena voluntad. los  Ven el cuerpo
de preestreno del discurso.
Miraremos cada uno de estos objetivos por su parte.
CONSIGA LA ATENCIÓN E INTERÉS
“A menos que un altavoz pueda interesar su auditorio inmediatamente, su esfuerzo
será un fracaso”. Tan dijo al grande abogado Clarence Darrow. Si su tema no es uno
del interés extraordinario, sus oyentes probablemente dirán a sí, “¿Así pues, qué?
¿Quién se preocupa?” Un altavoz puede perder rápidamente un auditorio si ella o él
no usan la introducción para conseguir su atención y acelerar su interés.
La adquisición de la atención inicial de su auditorio es por lo general fácil -
hasta antes de que pronuncie una sola palabra. Después de que se presente y ande al
atril, su auditorio le prestará normalmente su atención. Si no hacen, esperan con
paciencia. Directamente mire el auditorio sin decir una palabra. En unos momentos
toda la conversación y el escándalo físico se pararán. Sus oyentes serán atentos.
Estará listo para comenzar a hablar.
El cuidado de la atención de su auditorio una vez que comience a hablar es más
difícil. Aquí están los métodos usados el más a menudo. Empleado individualmente o
en la combinación, ayudarán alcanzan el auditorio en su discurso.
Esté relacionado el Tema a la gente del Auditorio prestan la atención a cosas que
los afectan directamente. Si puede relacionar el tema con sus oyentes, mucho con
mayor probabilidad se interesarán en él.
Suponga, por ejemplo, uno de sus compañeros de clase comienza su discurso como
esto:
Hoy voy a hablar de tarjetas postales que se reúnen - una afición que es tanto
fascinante como económicamente provechosa. Me gustaría explicar las clases básicas
de tarjetas postales coleccionables, por qué son tan valiosos, y cómo los
coleccionistas compran y venden sus naipes.
186

Una introducción buena conseguirá su discurso lejos a un principio fuerte. Para ser
el más eficaz, debería relacionar el tema con el auditorio y ser librado de mínimo
de notas - como en este discurso del antropólogo británico Jane Goodall.

Esto es seguramente una introducción clara, pero no es un para conseguirle

enganchado al discurso. Ahora y si su compañero de clase debiera comenzar su
discurso este camino - como un estudiante realmente hizo.

Es la mañana del sábado, y ayuda a limpiar el desván de su abuela. Después de

trabajar un rato, tropieza con un tronco, lo abre y descubre cientos de viejas
tarjetas postales. Pensando en la adquisición al juego del fútbol a tiempo,
comienza a sacudir los naipes en el cubo de la basura. ¡Felicitaciones! Acaba de
tirar la matrícula de un año.

Esta vez el orador ha usado sólo el cebo correcto. Las posibilidades son usted se
enganchará.
Aun cuando usa otros señuelos que despiertan el interés, siempre debería relacionar
su tema con el auditorio. A veces esto probará su ingenio, pero paga dividendos.
Aquí está un ejemplo excelente de un discurso estudiantil sobre sueños. El altavoz
comenzó diciendo:

Está siendo perseguido por un objeto del horror indecible, aún sus piernas sólo se
pueden mover a la cámara lenta. Cada paso toma insoportablemente mucho tiempo, y su
lucha frenética para correr más rápido es desesperada. Su perseguidor se pone más
cerca, y su desesperación da vuelta al terror. Es completamente indefenso - ojo al
ojo con la muerte.
Entonces se despierta, haciendo esfuerzos por el aire, su palpitación del corazón,
su cara húmeda con el sudor. Se necesitan unos minutos para su corazón y respirando
para reducir la velocidad. Se tranquiliza que era “sólo un sueño”. Pronto va a la
deriva atrás para dormir.

Vea el principio de “En Sus Sueños” en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo (Vídeo 101).

Usando la lengua viva para describir algo todos sus compañeros de clase habían
experimentado, el orador se aseguró de un auditorio atento.

La introducción

187
Estado la Importancia de Su Tema Probablemente, cree que su discurso es importante.
Diga a su auditorio por qué deberían pensar tan también. Aquí está cómo Judith
Kaye, el Juez Principal del estado de Nueva York, usó este método de implicar su
auditorio en un discurso al Centro de la Asociación de Abogados de América en Niños
y la Ley:
Sabemos que un niño nace en la pobreza en los Estados Unidos cada 36 segundos, y
vemos a 12,8 millones de niños vivir debajo del umbral de la pobreza.... Un niño
muere de abandono o abuso cada seis horas, un niño es matado por el fuego casi cada
tres horas, y el número de niños descuidados o insultados cada año llenaría la
ciudad de Detroit 1
Éstos golpean la estadística. Citándolos en su introducción, Kaye enfatizó la
importancia de su tema y capturó la atención de su auditorio.
Claramente esta técnica es fácil de usar hablando de cuestiones políticas y
sociales como abuso infantil, especies en peligro de extinción, terrorismo e
investigación con células madre, pero es apropiado para otros temas también. Aquí
está cómo un estudiante lo manejó en un discurso sobre el comienzo de un acuario de
casa:
Es muy difícil abrazar un pescado. El pescado no dará una vuelta o traerá el
periódico de la mañana. No los encontrará enroscándose en su regazo, persiguiendo
una pelota de cuerda, o rescatando a un niño de un edificio de incineración.
Aún a pesar de estos defectos, 150 millones de peces tropicales han encontrado su
camino en 14 millones de casas americanas. Cada año $60 millones del pescado
tropical se venden en los Estados Unidos, y han ganado un punto al lado del perro
todo-americano y el gatito encantador en los corazones de millones de personas. Hoy
me gustaría explicar cómo puede comenzar un acuario de casa y descubrir los
placeres de poseer el pescado tropical.
Siempre que hable de un tema cuya importancia puede no estar clara para el
auditorio, debería pensar en modos de demostrar su significado en la introducción.
Asuste el Auditorio Una manera segura de despertar el interés rápidamente es
asustar a sus oyentes con una detención o intrigar la declaración. Cada uno del
auditorio pagó la concentración después de la introducción de este orador:
Tome un momento y piense en las tres mujeres más cercanas a usted. ¿Quién viene a
la mente? ¿Su madre? ¿Su hermana? ¿Su novia? ¿Su esposa? ¿Su mejor amigo? Ahora
adivine qué sexualmente se agredirá durante su vida. No es un pensamiento
agradable, pero según el Ministerio de Justicia estadounidense, una de cada tres
mujeres americanas sexualmente se agredirá algún día durante su vida.
Note la concentración a la declaración de detención del orador, “Ahora adivine qué
sexualmente se agredirá durante su vida”. Esta declaración asusta el auditorio -
sobre todo los hombres - y conduce a casa a un nivel personal el problema del acoso
sexual contra mujeres.
Esta técnica es muy eficaz y fácil de usar. Sólo esté sin falta que la introducción
alarmante está relacionada directamente con el sujeto de su discurso. Si elige una
apertura fuerte simplemente para su choque valoran y luego continúan a hablar de
algo más, su auditorio se aturdirá y posiblemente se enojará.
188

Despierte la Curiosidad de la gente del Auditorio son curiosos. Una manera de

hacerlos entrar en su discurso es con una serie de declaraciones que cada vez más
afilan su curiosidad sobre el sujeto del discurso. Por ejemplo:

Es la enfermedad crónica más común en los Estados Unidos. Controlable pero

incurable, es una enfermedad asintomática. Lo puede tener durante años y nunca
saber hasta que le mate. Aproximadamente 73 millones de americanos tienen esta
enfermedad, y 300,000 morirá de ello antes de que el año sea. Las probabilidades
son que cinco de nosotros en esta clase lo tienen.
¿De qué hablo? No cáncer. No SIDA. No enfermedad cardíaca. Hablo de la hipertensión
- hipertensión.
Construyendo el incertidumbre sobre su sujeto, el altavoz tira su auditorio en el
discurso. Note cuántas veces menos eficaz la introducción habría sido si hubiera
dicho simplemente, “Hoy voy a hablar de la hipertensión”.

Pregunta el Auditorio que Hace una pregunta retórica es otra manera de conseguir a
sus oyentes que piensan en su discurso. A veces una pregunta sola hará:

¿Cómo respondería si un querido fuera la víctima de terrorismo?

¿Qué pensaría si fue al doctor porque estaba enfermo y le dijo mirar a la Familia
Moderna como la parte de su tratamiento?

En otras circunstancias, puede querer plantear una serie de preguntas, cada una de
las cuales atrae el auditorio más profundo y más profundo en el discurso. Aquí está
cómo un orador usó este método:
¿Ha gastado alguna vez una noche insomne estudiando para un examen? ¿Se puede
acordar de apresurar a terminar un trabajo de curso porque esperó demasiado mucho
tiempo a comenzar a escribirlo? ¿A menudo se siente dominado por todas las cosas se
tiene que hacer en la escuela? ¿En trabajo? ¿En casa?
De ser así, puede ser la víctima de la gestión de tiempo pobre. Por suerte, hay
estrategias probadas que puede seguir para usar su tiempo más con eficacia y
guardar el control de su vida.

pregunta retórica
Una pregunta que el auditorio contesta mentalmente, más bien que en voz alta.

Usando esta técnica, ser seguro de hacer una pausa durante sólo un momento después
de cada pregunta. Esto añade el impacto dramático y da el tiempo de preguntas para
hundirse en. El auditorio, por supuesto, contestará mentalmente - no en voz alta.

Comience con una Cita que Otra manera de despertar el interés de su auditorio es
comenzar con una cita attentiongetting. Podría elegir su cita de Shakespeare o
Confucio, de la Biblia o Talmud, de un poema, canción o película. Aquí está cómo un
estudiante usó una cita graciosa para comenzar un discurso sobre la necesidad de la
reforma política en el Congreso estadounidense:

Mark Twain una vez dijo, “Podría ser probablemente mostrado por hechos y cifras que
no hay clase criminal claramente americana excepto el Congreso”.

La introducción 189

No tiene que usar una cita famosa. El siguiente hizo una introducción eficaz para
un discurso sobre la mirada de la ave:
“Es un momento que nunca olvidaré. Vislumbré un destello de color en la espesura, y
luego lo vi - el Pájaro cantor de Bachman, una de las aves más raras en toda
América. Tan me excité podría impedir apenas a mis gemelos temblar”.
Esta declaración fue hecha por mi padre. Es sólo uno de los millones de personas
que han descubierto las alegrías de ornitología.
Note que ambos de las citas usadas aquí como ejemplos son relativamente cortas. La
apertura de su discurso con una cita larguísima es una manera segura de poner su
bostezo del auditorio.
Conte una Historia disfrutamos de historias - sobre todo si son provocativos,
dramáticos, o suspenseful. Considere la historia que un estudiante dijo para abrir
sus comentarios sobre el terremoto devastador y tsunami que golpeó Japón el 11 de
marzo de 2011:
Una pareja joven agarró a su niña de cuatro meses como una ola gigante rota en su
casa en Japón del norte. La onda, causada por un 9,0 terremoto masivo antes en el
día, era simplemente demasiado importante. Rasgó a la niña

lista de comprobaciones
Introducción del discurso
SÍ

NO

1. ¿Gano la atención e interés de mi auditorio usando uno o varios de los métodos

hablados en este capítulo?
2. ¿Relaciono el tema del discurso con mi auditorio?
3. ¿Revelo claramente el tema de mi discurso?
4. ¿Establezco mi credibilidad para hablar de este tema?
5. ¿Si mi tema es polémico, tomo medidas para establecer mi buena voluntad hacia el
auditorio?
6. ¿Defino algún término clave que sea necesario para el auditorio para entender el
resto de mi discurso?
7. ¿Proporciono una declaración de la vista anticipada de los puntos principales
para ser cubiertos en el cuerpo del discurso?
8. ¿Se limita la introducción con el 10-20 por ciento de mi discurso entero?
9. ¿He calculado la lengua de mi introducción detalladamente?
10. ¿He practicado la entrega de mi introducción por tanto lo puedo presentar con
soltura, con seguridad, y con el contacto visual fuerte?

190

Como investiga sus discursos, no deja pasar un ojo para citas, historias y otros
materiales que puede usar para trabajar una introducción que capturará la atención
de sus oyentes.

de los brazos de sus padres y se la llevó entre montones de escombros. Los padres
no podían dejar de llorar en el pensado su niño muerto.
Tres días más tarde, rescate a trabajadores repasaban montículos de madera, metal y
roca cuando oyeron un grito débil. Trabajando frenéticamente, sacaron al bebé
perdido de los escombros - vivo. “Su descubrimiento puso una nueva energía en la
búsqueda”, uno de sus salvadores dijo a un equipo de noticias local en una historia
más tarde relatada por la Time.
No cada uno tenía suerte tan como esa niña - o como los padres que se reunieron con
ella. Pero ya que Japón trató de vencer la devastación, cualquier signo de la
esperanza se dio la bienvenida con los brazos abiertos.

Como muchas introducciones buenas, éste hace un doble trabajo - despierta el

interés del auditorio e implica a oyentes emocionalmente en el discurso.
También puede usar historias basadas en su experiencia personal. Aquí está cómo un
estudiante pre-med usó tal historia. Comenzó contando la primera vez que vigiló a
doctores que realizan la cirugía en la sala de operaciones:

Allí estuve de pie, llevando una máscara quirúrgica, en medio de un cuarto grande,
alegremente encendido. En el centro del cuarto eran cinco cifras acurrucadas sobre
una mesa. Encontré difícil ver ya que todo se cubrió en hojas azules, aún no me
atreví a dar un paso hacia la mesa.
Entonces una de las cifras llamó a mí, “Angela, termine aquí y tome una mirada más
cercana”. Mis rodillas se torcieron cuando anduve a través del ambiente estéril.
Pero finalmente estaba allí, estando de pie sobre un cuerpo inconsciente en la sala
de operaciones.

Vea el principio de “La esperanza de Curarse” en la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 10.2).

La eficacia de cualquier historia - sobre todo uno personal - depende de la entrega

del orador así como en el contenido. Como puede ver del extracto de este discurso
en el Vídeo 10.2 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo, el orador
usa pausas, contacto visual, y cambia de su tono de la voz para ayudar a hacer
entrar su auditorio en el discurso. Ver si puede hacer lo mismo en su introducción.
Los siete métodos hablados encima son estos usados el más a menudo por altavoces
estudiantiles para ganar la atención e interés. Otros métodos incluyen la
referencia a la ocasión, la participación del auditorio atractiva, la utilización
de equipo de audio o recursos visuales, relacionándose con un altavoz anterior, y
comenzando con el humor. Para cualquiera

La introducción

191

discurso dado, trate de elegir el método que es el más conveniente para el tema, el
auditorio y la ocasión.
REVELE EL TEMA
En el proceso de ganar la atención, ser seguro de declarar claramente el tema de su
discurso. Si no hace, sus oyentes se aturdirán. Y una vez que se confundan, sus
posibilidades de la adquisición de ellos absorbido en el discurso son casi la nada.
Esto es un punto básico - tan básico que puede parecer apenas digno mencionar. Aún
se sorprendería cuantos estudiantes tienen que recordar de ello. Puede oír
discursos en su propia clase en la cual el tema no está claro hacia el final de la
introducción. Por tanto sabrá que evitar, aquí está tal introducción, presentada en
una clase de hablar pública:

Imagine tomar un paseo del barco sin prisa a lo largo de un canal pacífico. El sol
es alto en el cielo, reflexionando alegremente de las ondulación alrededor de
usted. Los bancos son exuberantes con mangle y cipreses. Ve un pelícano majestuoso
apoyarse en una rama baja. Agarra su cámara, rompe un tiro y comprueba el
resultado. El cuadro es perfecto. ¿Pero será perfecto en el futuro?

¿Cuál es el tema de este discurso? ¿Fotografía de la naturaleza? No. ¿Birding? No.

¿Turismo en la zona tropical? No. El estudiante hablaba de esfuerzos de restaurar
la belleza natural de la Florida Everglades. Pero no dejó claro a su auditorio.
Suponga, en cambio, había comenzado su discurso diferentemente:

Los caimanes, las panteras, las nutrias, los pelícanos marrones - estos y otros
criaturas han perdido el 50 por ciento de su hábitat en Florida del sur durante las
pocas décadas pasadas. Ahora, sin embargo, hay un programa de $8 mil millones para
conservar su casa en la Florida Everglades. El esfuerzo de restauración más grande
en la historia del mundo, rejuvenecerá uno de los ecosistemas más diversos de
América y lo protegerá para generaciones futuras.

Esta apertura habría proporcionado una manera de conseguir la atención del

auditorio, pero también habría estado relacionado directamente con el tema del
discurso. Si golpea alrededor del arbusto en su introducción, puede perder a sus
oyentes. Aun si ya saben su tema, lo debería repetir claramente y concisamente a
algún punto en la introducción.

credibilidad
La percepción del auditorio de si un altavoz se califica para hablar de un tema
dado.

ESTABLEZCA CREDIBILIDAD Y BUENA VOLUNTAD

Además de adquisición de la atención y revelación del tema, hay un tercer objetivo
que tendría que llevar a cabo en su introducción - establecimiento de su
credibilidad y buena voluntad.
La credibilidad es generalmente un asunto de calificar para hablar de un tema dado
- y de percibir como calificado por sus oyentes. Aquí está cómo un estudiante
estableció su credibilidad en el sujeto del levantamiento de peso sin sonar a un
jactancioso:
Una vez visto como una actividad exclusivamente masculina, el peso que levanta ha
cruzado la barrera sexual - y con razón. Sin tener en cuenta si es el varón o la
mujer, el peso que levanta le puede dar un sentido de fuerza y poder, realzar su
amor propio y hacerle mirar y sentirse mejor.
Comencé a levantar pesos cuando estaba en la escuela secundaria, y he guardado en
ella durante los ocho años pasados. También he enseñado el levantamiento de peso en
varios centros deportivos, y soy un instructor certificado a través de la
Asociación de Bienestar corporal y el Aeróbic de América.

192

Contar una historia es una manera excelente de ganar la atención en una

introducción del discurso. La historia debería ser claramente relevante para el
tema y se debería entregar expresivamente con el contacto visual fuerte.

Usando un poco de mi experiencia, me gustaría explicar las clases básicas de pesos

y cómo usarlos correctamente.

Si levanta pesos, más probablemente se interesará en el discurso cuando realice que

el orador sabe de qué habla.
Su credibilidad no tiene que estar basada en conocimiento de primera mano y
experiencia. Puede venir de la lectura, de clases, de entrevistas, de amigos - como
en estos casos:

Me he interesado en el mito de Atlántida durante varios años, y he leído varios

libros y artículos sobre ello.

La información que voy a compartir con usted hoy viene generalmente de mi clase de
la biología y una entrevista con Reyna Vasquez de la Sociedad de Audubon local.

Independientemente de la fuente de su maestría, ser seguro de avisar el auditorio.

El establecimiento de su buena voluntad es un desafío ligeramente diferente. A
menudo es crucial
fuera del aula, donde los altavoces tienen reputaciones bien establecidas y se
pueden identificar con causas que despiertan la hostilidad entre oyentes. En tal
situación, el orador debe tratar de desactivar esa hostilidad directamente al
principio del discurso.
De vez en cuando debería hacer la misma cosa en sus discursos del aula. Suponga que
aboga por una posición potencialmente impopular. Tendrá que hacer un esfuerzo
especial de asegurar que sus compañeros de clase consideren su punto de vista. Esto
es cómo un estudiante trató de minimizar a la oposición de sus compañeros de clase
en la introducción de un discurso que los impulsa a cambiar el modo que usan sus
teléfonos celulares:
Ahora, no se preocupe, no voy a tratar de persuadirle a abandonar su
compañero constante. Todavía uso mío en una base regular, y probablemente siempre
voy.
Pero realmente espero persuadirle a hacer un cambio simple del modo que usa
su teléfono celular - un cambio que protegerá su salud y podría hacer hasta el
diferencia entre una vida larga y muerte prematura.

la buena voluntad la percepción del auditorio de si el altavoz tiene en mente en

los intereses vitales del auditorio.
Vea esta parte de “Los Peligros de Teléfonos celulares” en la Biblioteca de Medios
en línea para este capítulo (Vídeo 10.3).

La introducción 193

El altavoz estaba claro sobre sus intenciones y razonable en sus expectativas.

Hacia el final de la introducción, el auditorio sabía que tenía sus intereses
vitales en el fondo.

VEA EL CUERPO DE PREESTRENO DEL DISCURSO

Como vimos en el Capítulo 3, la mayor parte de personas son oyentes pobres. Incluso
los oyentes buenos necesitan toda la ayuda pueden entrar en clasificar las ideas de
un orador. Una manera de ayudar a sus oyentes es decirles en la introducción para
qué deberían escuchar en el resto del discurso. Aquí está un ejemplo excelente, de
un discurso del secretario de la defensa de los Estados Unidos Robert Gates en la
Academia militar estadounidense, Punto de Oeste, el 25 de febrero de 2011:

declaración de la vista anticipada

Una declaración en la introducción de un discurso que identifica los puntos
principales para hablarse en el cuerpo.

Hoy, me gustaría concentrarme en tres cuestiones interrelacionadas - el futuro del

conflicto y las implicaciones para el ejército; cómo mejor institucionalizar las
capacidades diversas que se requerirán; y las clases de oficiales el ejército
necesitarán para el siglo 21er
Después de esta introducción, sin duda había sobre el tema de Gates o los puntos
principales que cubriría en su discurso.
En algunos tipos de discursos persuasivos, no puede querer revelar su idea central
hasta más tarde en el discurso. Pero hasta en tal situación debe estar seguro que
su auditorio no se abandona adivinando sobre los puntos principales deberían
escuchar para ya que el discurso se despliega. Casi siempre, debería incluir una
declaración de la vista anticipada como lo siguiente:

Vea estas declaraciones de la vista anticipada de discursos estudiantiles en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 10.4).

El objetivo de mi discurso hoy es informarle sobre el Ramadán - expresamente su

historia y prácticas. Al final, espero que tenga un mejor entendimiento de este
tiempo sagrado para musulmanes en los Estados Unidos y alrededor del globo.
Me convenzo de que tenemos que tomar medidas para combatir el problema de productos
farmacéuticos falsos. Más tarde en mi discurso, compartiré un plan con usted para
contener la extensión de estas medicinas peligrosas. Pero vamos a comenzar tomando
una mirada más cercana al problema.

Las declaraciones de la vista anticipada como éstos sirven otro objetivo también.
Como por lo general vienen al mismo final de la introducción, proporcionan una
ventaja lisa - en al cuerpo del discurso. Señalan que el cuerpo del discurso está a
punto de comenzar.
Hay un otro aspecto que puede querer cubrir en la vista anticipada de su discurso.
Puede usar su introducción para dar la información especializada - definiciones o
fondo - que sus oyentes necesitarán si deben entender el resto del discurso. A
menudo puede hacer esto muy rápidamente, como en el ejemplo siguiente:

Un triatlón es una raza arreglada de tres acontecimientos diferentes completados en

la sucesión. Los acontecimientos nadan por lo general, 'ir en bici y marcha, aunque
el piragüismo a veces se substituya por uno de éstos.

En otras circunstancias, debería explicar un término importante más detalladamente.

Aquí está cómo un estudiante manejó el problema en un discurso sobre el Ferrocarril
Subterráneo usado por esclavos para escaparse desde el Sur antes de la Guerra
civil:

194

El término “Subterráneo del Ferrocarril” se usó primero alrededor de 1830. Pero de

hecho, el Ferrocarril Subterráneo no era ni el movimiento clandestino, ni un
ferrocarril. Era una red informal que proporcionó comida de esclavos fugitiva,
ropa, direcciones y sitios para esconderse en sus rutas de escape al Norte y a
Canadá.
¿Por qué se llamó el Ferrocarril Subterráneo? A causa de su secreto y porque muchas
de las personas implicadas usaron términos del ferrocarril como palabras del
código. Los escondrijos, por ejemplo, se llamaron «estaciones», y llamaron a la
gente que ayudó a los esclavos «conductores». Durante los años, el Ferrocarril
Subterráneo ayudó a miles de esclavos a hacer su camino de la esclavitud a la
libertad.

INTRODUCCIÓN DE LA MUESTRA CON COMENTARIO

Hasta ahora hemos visto muchos extractos mostrar cómo realizar varios objetivos de
una introducción. Ahora aquí está una introducción completa de un discurso
estudiantil. Los comentarios del lado indican los principios usados en el
desarrollo de la introducción.

Vea esta introducción en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
10.5).

Rodeado por materia

C O M DE M E N TA R Y

DISCURSO

El orador usa una historia para ganar la atención. Estos trabajos de la historia en
particular bien porque lujosamente se detalla y es alto en el interés humano. El
uso frecuente de «usted» ayuda a relacionar la historia con el auditorio.
Ahora el altavoz revela su tema y define el sentido de valla publicitaria. De
camino gradualmente revela que la enfermedad de la Tía Josefina ayuda a construir
el interés del auditorio. Su participación personal con el tema aumenta su
credibilidad y buena voluntad.
El orador usa la estadística para mostrar la importancia de su tema. La mención de
su investigación para el discurso cabezales adicionales su credibilidad.
La introducción termina con una vista anticipada clara de los puntos principales
para hablarse en el cuerpo.

Para mi Tía Josefina, la vida puede ser vacía, aunque sea rodeada por toneladas de
la materia. Andando en su sala de estar, verá pilas de revistas y periódicos,
montones de la lavandería limpia y sucia y cajas de estatuillas coleccionables.
Pero no encontrará un lugar para sentarse. En su cocina, verá torres de platos,
tanteos de botellas de dos litros vacías y más de una docena de bolsas de basura.
Pero no verá una mesa de cocina.
Algunas personas dicen que la Tía Josefina es perezosa. Los otros dicen que es
sucia sólo. Pero mi familia y yo sabemos la verdad: la tía Josefina sufre de un
trastorno mental conocido como el Síndrome de Collyer o disposophobia. Pero
probablemente lo sabe por su nombre más común valla publicitaria obsesiva. Aquellos
que sufren de la valla publicitaria obsesiva no se pueden traer para deshacerse de
algo. No importa si las cosas son valiosas; sólo importa que se agarran a ellos.
Durante los años, mi familia y yo se hemos hecho dolorosamente conscientes de a qué
la vida parece para un acaparador obsesivo. Pero hasta la investigación del tema
para este discurso, no tuve ni idea qué extendido el desorden era. Gail Steketee y
Randy Frost, autores de Materia: Valla publicitaria Obsesiva y el Sentido de Cosas,
relatan que en todas partes de 6 millones a 15 millones de americanos son
acaparadores obsesivos.
Hoy me gustaría presentarle en el mundo de la valla publicitaria obsesiva. Le
mostraré la seriedad del problema, el impacto que puede tener en individuos y
familias y los modos que se puede tratar.

La introducción 195

PUNTAS PARA LA INTRODUCCIÓN

1. Guarde la introducción relativamente breve. En circunstancias normales no
debería constituir más del 10 a 20 por ciento de su discurso.
2. Esté al acecho de materiales introductorios posibles ya que hace su
investigación. Archívelos con sus notas por tanto serán prácticos cuando esté listo
para ellos.
3. Esté creativo en la ideación de su introducción. El experimento con dos o tres
aperturas diferentes y elige la que que parece la más probable de interesar el
auditorio en su discurso.
4. No se preocupe de la expresión exacta de su introducción hasta que haya
terminado de preparar el cuerpo del discurso. Después de que ha determinado sus
puntos principales, será mucho más fácil tomar decisiones finales sobre cómo
comenzar el discurso.
5. Calcule su introducción detalladamente. Algunos profesores recomiendan que lo
escriba palabra para la palabra; los otros prefieren que lo perfile. Cualquier
método usa, practica la introducción repetidas veces hasta que lo pueda entregar
suavemente de mínimo de notas y con el contacto visual fuerte.
6. Cuando presente el discurso, no comience a hablar demasiado pronto. Asegúrese
que el auditorio se ha calmado y se concentra en usted antes de que comience.
Establezca el contacto visual con el auditorio, sonrisa, y luego láncese a sus
palabras iniciales. Dése todas las posibilidades de asegurarse que su introducción
tiene el impacto deseado.
La conclusión
“Grande es el arte del principio”, dijo Longfellow, “pero mayor el arte es del
final”. Longfellow pensaba en la poesía, pero su perspicacia es igualmente
aplicable al hablar público. Muchos altavoces han estropeado un discurso por otra
parte fino por una conclusión prolija, tonta, o antagonista. Sus comentarios de
cierre son su última posibilidad de conducir a casa sus ideas. Además, su impresión
final tardará probablemente en las mentes de sus oyentes. Así tiene que trabajar su
conclusión con tanto cuidado como su introducción.
Pase lo que pase la clase del discurso que da, la conclusión tiene dos funciones
principales:
■ Para dejar al auditorio conocerle terminan el discurso. ■ Para reforzar el
entendimiento del auditorio de, o entrega de, el cen -
idea del rastro.
Vamos a mirar a cada uno.
SEÑALE EL FINAL DEL DISCURSO
Puede parecer obvio que debería dejar a su auditorio saber que va a pararse pronto.
Sin embargo, oirá casi seguramente discursos en su clase en la cual el altavoz
concluye tan repentinamente que se sorprende. Un final demasiado repentino abandona
el auditorio dejado perplejo e incumplido.
196

Cómo le hacen avisa un auditorio su

¿el discurso termina? Un camino es a través de que usted

decir. «Para concluir», “Mi objetivo ha sido”, “Dejan

mí terminan diciendo” - éstas son todas las breves señales esto

se prepara a pararse.

También puede dejar a su auditorio saber el final

es a la vista por su manera de la entrega. El conclu-

el sion es el punto culminante de un discurso. Un orador que tiene

con cuidado construido a un pico de interés y participación

no tendrá que decir nada como «para concluir».

Por uso de la voz - su tono, marcar el paso, entonación,

y ritmo - un altavoz puede construir el ímpetu

de un discurso así sin duda hay cuando es terminado.

Un método de hacer esto se ha comparado

a un musical crescendo. Como en una sinfonía en

en que un instrumento después de que el otro participa

hasta que la orquesta entera juegue, el discurso

construye vigente hasta que alcance un cenit de poder e intensidad 3 (Esto no

significa simplemente se ponen -
tintineo más alto y más alto. Es una combinación de
muchas cosas, incluso tono vocal, opción de
palabras, contenido dramático, gestos, pausas - y

La conclusión es su última posibilidad de conducir a casa sus ideas. Aquí Geena

Davis concluye su discurso de apertura en la reunión de la Cumbre de la Chispa en
el Colegio del Cazador en Ciudad de Nueva York.

posiblemente fuerza.)

Un ejemplo magnífico de este método es la conclusión memorable a Martin

Luther King “he Estado en la Cumbre”, el discurso entregó la noche

antes de que se matara en el abril de 1968. Hablando a un auditorio de 2000

personas en Memphis, Tennessee, terminó su discurso con una declaración conmovedora
que el movimiento por los derechos civiles tendría éxito a pesar de muchas amenazas
en su vida:

crescendo final
Una conclusión en la cual el discurso construye a un cenit de poder y

Como alguien, me gustaría vivir una vida larga. La longevidad tiene su lugar, pero
soy la intensidad.

no referido por esto ahora. Sólo quiero hacer la Voluntad de Dios, y me ha

permitido

para acercarme a la montaña, y he revisado y he visto la Tierra Prometida.

Me puedo no poner allí con usted, pero quiero que usted sepa esta noche que
nosotros como una gente

se pondrá a la Tierra Prometida. Por tanto soy feliz esta noche. No me preocupo de
nada;

No temo a ningún hombre. Los míos ojos han visto la gloria de resultar al Señor.

Otro método eficaz podría ser comparado con el final disolver de una canción del
concierto que evoca emociones profundas: “Parece que la canción se desvanece
mientras la luz en el cantante se encoge gradualmente a un círculo más pequeño y
más pequeño hasta que sólo encienda la cara, entonces los ojos. Finalmente, es una
punta y desaparece con la última nota de la canción”. 4 Aquí está un discurso que
termina que hace la cosa más o menos igual. Es del general Douglas MacArthur móvil
adiós a los cadetes en la Academia militar estadounidense:

Vea el final de Martin Luther King “he Estado en la Cumbre” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 10.6).

En mis sueños oigo otra vez el accidente de armas, el traqueteo de musketry, el

murmullo extraño, triste del campo de batalla. Pero por la tarde de mi memoria
siempre vuelvo al Punto de Oeste. Siempre allí resuena y resuena de nuevo: deber,
honor, país.
Hoy marca mi votación nominal final con usted. Pero quiero que usted sepa que
cuando cruce el río, mis últimos pensamientos conscientes serán del Cuerpo, y el
Cuerpo y el Cuerpo.
Le ofrecí adiós.

La conclusión 197

La utilización de público que habla en su CARRERA

Su título de la ingeniería civil le ha servido bien y es ahora el urbanista

principal para una metrópoli principal. Después de estudiar la cuestión durante más
de un año, usted y la comisión de planificación han decidido que la mejor manera de
aliviar el atasco de crecimiento de la ciudad es construir una nueva autopista sin
peaje del centro de la ciudad. Lamentablemente, no hay manera de construir la
autopista sin peaje sin derribar varias casas y negocios.
No sorprendentemente, la asociación vecina que representa el área a través de la
cual la nueva autopista sin peaje correrá tiene

expresado varias preocupaciones por la oferta. A causa de su hablar público

excelente
habilidades, se ha elegido para representar la ciudad en una reunión de la
asociación vecina. Sabe que si su discurso debe ser persuasivo, debe usar la
introducción para establecer su credibilidad y buena voluntad por tanto sus oyentes
querrán escuchar receptivamente lo que dice en el cuerpo. Escriba un esbozo de su
introducción. Sin falta diríjase cuatro funciones de una introducción del discurso
hablaron en este capítulo.

Las palabras finales se descoloran como el foco, trayendo el discurso a un final

emocional.
Puede creer que no podía terminar posiblemente un discurso con tan mucho patetismo
- y tendría razón. MacArthur era un orador elocuente que habla de una cuestión
grave con poignance extraordinario. Esta combinación raramente ocurre. Pero esto no
significa que no puede usar el final disolver con eficacia. Un estudiante lo usó
con el gran efecto en un discurso sobre la experiencia inmigrante en los Estados
Unidos. Durante el cuerpo del discurso, el estudiante habló sobre los números de
inmigrantes y los desafíos de los cuales estuvieron enfrente. Entonces, en su
conclusión, creó un movimiento disuelven el final evocando las imágenes emocionales
de la llegada de su abuelo a los Estados Unidos:

disuelva el final
Una conclusión que genera la petición emocional descolorándose paso a paso a una
declaración final dramática.

Por un viaje reciente a Ellis Island, donde mi abuelo primero anduvo al suelo
americano, vi su nombre grabado al agua fuerte en la pared junto con los nombres de
decenas de miles de otros inmigrantes. Vi el pasillo de entrada donde rayó hasta el
proceso sus formas. Vi el cuarto donde se sometió a un examen físico. Sentí el
miedo e inseguridad que debe haber sentido. Pero también podría sentir su
entusiasmo cuando pensó con mucha ilusión en la vida en una tierra de oportunidad -
una tierra vino para pensar como a casa.
Tanto crescendo como los finales disolver se debe calcular con el gran cuidado. La
práctica hasta que consiga las palabras y el cronometraje sólo derecho. Las
ventajas valdrán bien su tiempo.

REFUERCE LA IDEA CENTRAL

La segunda función principal de una conclusión debe reforzar el entendimiento del
auditorio de, o entrega de, la idea central. Hay muchos modos de hacer esto. Aquí
están estos con la mayor probabilidad usará.

198

Resuma Su Discurso que Repite que los puntos principales son la manera más fácil de
terminar un discurso. Un estudiante usó esta técnica con eficacia en su discurso
persuasivo sobre la epidemia del SIDA en África:

Para concluir, hemos visto que la epidemia del SIDA tiene un efecto devastador en
la sociedad africana. Una generación adulta entera se está despacio aniquilando.
Una completamente nueva generación de huérfanos del SIDA se está creando. Los
gobiernos en las naciones más aquejadas no tienen ni los recursos, ni la maestría
de responder a la epidemia. Muchos sistemas económicos africanos están siendo
mutilados por la pérdida de la gente en el lugar de trabajo.
Antes de que sea demasiado tarde, las Naciones Unidas y los países desarrollados
tienen que aumentar sus esfuerzos de parar la epidemia y traerla bajo el control.
Las vidas y el bienestar de decenas de millones de personas están en juego.

Vea la conclusión “del SIDA en África: Una Crisis mundial” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 10.7).

El valor de un resumen consiste en que explícitamente repite la idea central y

puntos principales la una vez pasada. Pero ya que veremos, hay modos más
imaginativos e irresistibles de terminar un discurso. Se pueden usar en la
combinación con un resumen o, a veces, en el lugar de ello.

El final con una Cita Una cita es uno de los dispositivos más comunes y eficaces
para concluir un discurso. Aquí está un ejemplo fino, de un discurso en ofrecerse
para Hermanos mayores o Hermanas mayores:
Ninguno de nosotros tiene la prórroga que nos gustaría. Pero independientemente del
tiempo que puede ahorrar, hará un mundo de diferencia en la vida de un niño
desvalido. En las palabras del poeta Henry Wadsworth Longfellow, “Dan lo que tiene.
A alguien, puede ser mejor que se atreve a pensar”.
La cita de cierre está particularmente bien porque su urgencia conviene exactamente
al discurso. Cuando encuentra una breve cita que tan perfectamente captura su idea
central, téngala en cuenta como una conclusión posible.

Haga una Declaración Dramática más Bien que usar una cita para dar su fuerza de la
conclusión y vitalidad, puede querer idear su propia declaración dramática. Algunos
discursos se han hecho famosos debido a sus líneas de cierre potentes. Uno es la
“Libertad legendaria de Patrick Henry o la Muerte” oración. Toma su nombre de las
sentencias definitivas Henry pronunciado el 23 de marzo de 1775, cuando exhortó su
auditorio a resistir a la tiranía británica:
¿Es tan querida la vida, o paz tan dulce, que se compra al precio de cadenas y
esclavitud? ¡Prohíbalo, Dios Omnipotente! Sé no lo que los otros de curso pueden
tomar; pero en cuanto a mí, déme la libertad o déme la muerte.
Aunque sus discursos del aula probablemente no se hagan famosos, todavía puede
remachar a sus oyentes - como Henry hizo - con una declaración de conclusión
dramática. Lo que sigue es un ejemplo particularmente asombroso, de un discurso en
la prevención de suicidio. En todas partes del discurso, el estudiante se refirió a
un amigo

La conclusión 199

lista de comprobaciones
Conclusión del discurso

SÍ

NO

1. ¿Señalo que mi discurso viene a un final?

2. Haga refuerzo mi idea central por:
El resumen de los puntos principales de mi discurso que Termina con una cita que
Hace una declaración dramática Respecto a la introducción
3. ¿Se limita la conclusión con el 5-10 por ciento de mi discurso entero?
4. ¿He calculado la lengua de mi conclusión detalladamente?
5. ¿He practicado la entrega de mi conclusión por tanto lo puedo presentar con
soltura, con seguridad, y con el contacto visual fuerte?

quien había tratado de suicidarse el año anterior. Entonces, en la conclusión,

dijo:

Mi amigo está de vuelta en la escuela, que participa en actividades que nunca hizo
antes - y gozo de ella. Soy feliz y orgulloso de decir que todavía lucha por su
vida y aún más feliz que no pudo matarse. Por otra parte, no trataría hoy aquí de
ayudarle. Ve, soy mi «amigo», y estoy más que contento decir que lo he hecho.

Como puede suponer, el auditorio se atontó. Las líneas de cierre trajeron el

discurso a una conclusión dramática. El altavoz lo hizo aún más eficaz haciendo una
pausa sólo un momento antes de las últimas palabras y usando su voz para darles
sólo la inflexión correcta.

Mande a la Introducción Una manera excelente de dar su discurso que la unidad

psicológica debe concluir refiriéndose a ideas en la introducción. Aquí está cómo
un estudiante usó el método en su discurso sobre el envenenamiento del monóxido de
carbono:

Introducción

Se supuso que era un tiempo de celebración. Cinco amigos se habían juntado en un

cuarto del hotel de Florida del sur para celebrar un cumpleaños. Juchen Marcial,
uno de los cinco, daba vuelta diecinueve. Pero el día después de la fiesta de
cumpleaños, una criada que pasa por el cuarto del hotel echó un vistazo a través de
una ventana y vio cinco cadáveres. Se habían matado cinco amigos.
Su asesino era silencioso, invisible, inodoro, e insípido. Su asesino era el
monóxido de carbono. Los amigos habían dejado su marcha de coches

200

en un cobertizo para coches directamente bajo su cuarto del hotel. El monóxido de

carbono se filtró en el cuarto y tomó sus vidas - ya que hace las vidas de 400
personas por año en los Estados Unidos.

En el cuerpo de su discurso, el estudiante miró detalladamente el problema del

envenenamiento del monóxido de carbono y explicó modos de atajar el problema.
Entonces, en sus palabras de cierre, ató el discurso entero juntos volviendo a la
historia descrita en su introducción:

Conclusión

¿Recuerde a aquellos cinco amigos que mencioné en la introducción de mi discurso?

Sus muertes eran trágicas e innecesarias. Espero la información que he
proporcionado hoy le ayudará a evitar su destino. Entendiendo donde el monóxido de
carbono viene de, reconociendo los señales de advertencia del envenenamiento del
monóxido de carbono, y por el siguiente los pasos preventivos simples he hablado,
se puede asegurar que no se cae la víctima con el asesino silencioso.

Vea el principio y el final “del Asesino Silencioso” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 10.8).

Resumiendo el discurso, terminando con una cita, haciendo una declaración

dramática, refiriéndose a la introducción - todas estas técnicas se pueden usar por
separado. Pero ha notado probablemente que los altavoces a menudo se combinan dos o
más en sus conclusiones. Realmente, cuatro técnicas se pueden fundir en una - por
ejemplo, una cita dramática que resume la idea central refiriéndose a la
introducción.
Una otra técnica de conclusión hace una petición directa a su auditorio para la
acción. Esta técnica sólo se aplica a un tipo particular del discurso persuasivo,
sin embargo, y se hablará en el Capítulo 16. Los cuatro métodos cubiertos en este
capítulo son apropiados para todas las clases de discursos y ocasiones.

CONCLUSIÓN DE LA MUESTRA CON COMENTARIO

¿Cómo encaja estos métodos juntos para hacer una conclusión? Aquí está un ejemplo,
del discurso sobre la valla publicitaria obsesiva cuya introducción miramos antes
(la página 195).

Vea esta conclusión en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
10.9).

C O M DE M E N TA R Y
El altavoz da un resumen excelente de su discurso. Esto es particularmente
importante hablando para informar porque le da una última posibilidad de asegurarse
que el auditorio recuerda sus puntos principales.
Refiriéndose a su Tía Josefina, que había mencionado en su introducción, el altavoz
unifica el discurso entero. La cita de la Tía Josefina y la sentencia definitiva
del orador termina el discurso en una nota fuerte.

CONCLUSIÓN
Hoy hemos visto que la valla publicitaria obsesiva es un trastorno mental grave
cuyos efectos pueden ser devastadores para individuos y familias. También es
difícil tratar, el que significa que los millones de americanos se abandonan
viviendo una vida de desorden y caos.
Mi Tía Josefina es una de aquella gente. Dice: “La gente mira mi piso y sabe que
tengo un problema. Miro mi piso y sé que tengo un problema. Trato de conseguirlo
bajo el control, pero es un camino realmente largo”. Para mi Tía Josefina y
millones de otros, las buenas noticias son que el entendimiento del problema es el
primer paso hacia la conquista de toda la materia.
La conclusión 201

PUNTAS PARA LA CONCLUSIÓN

1. Como con la introducción, no deje pasar un ojo para materiales de conclusión
posibles ya que investiga y desarrolla el discurso.
2. Concluya con un golpe, no un quejido. Esté creativo en la ideación de una
conclusión que golpea los corazones y las mentes del su auditorio. El trabajo de
varios finales posibles, y escogido el que que parece probable de tener el mayor
impacto.
3. No esté prolijo. La conclusión no arreglará normalmente más que el 5 a 10 por
ciento de su discurso.
4. No deje nada en su conclusión de ocurrir. Calcúlelo detalladamente y dése mucho
tiempo a la práctica entregándolo. A muchos estudiantes les gusta escribir la
palabra de la conclusión para la palabra para garantizar que es correcto sólo. Si
hace esto, asegúrese que lo puede presentar suavemente, con seguridad, y con el
sentimiento - sin confiar en sus notas o parecer de madera. Haga su última
impresión tan poderosa y tan favorable como puede.

Resumen
Las primeras impresiones son importantes. Tan son impresiones finales. Esto es por
qué los discursos necesitan introducciones fuertes y conclusiones. En la mayor
parte de situaciones del discurso tiene que llevar a cabo cuatro objetivos con su
introducción - consiguen la atención e interés del auditorio, revelan el tema de su
discurso, establecen su credibilidad y buena voluntad, y ven el cuerpo de
preestreno del discurso. La ganancia de atención e interés se puede hacer de varios
modos. Puede mostrar la importancia de su tema, especialmente como está relacionado
con su auditorio. Puede asustar o preguntar su auditorio o despertar su curiosidad.
Puede comenzar con una cita o una historia. Sin falta declare el tema de su
discurso claramente en su introducción por tanto el auditorio sabe donde el
discurso va. El establecimiento de la credibilidad significa que dice al auditorio
por qué se califica para hablar del tema a mano. El establecimiento de la buena
voluntad puede ser necesario si su punto de vista es impopular. La vista anticipada
del cuerpo del discurso ayuda al auditorio a escuchar con eficacia y proporciona
una ventaja lisa - en al cuerpo del discurso. El primer objetivo de una conclusión
del discurso es dejar al auditorio saber que es
el final, que puede hacer por sus palabras o por su manera de la entrega. El
segundo objetivo de una conclusión es reforzar su idea central. Puede llevar a cabo
esto resumiendo el discurso, terminando con una cita, haciendo una declaración
dramática o refiriéndose a la introducción. A veces puede querer combinar dos o más
de estas técnicas. Esté creativo en la ideación de una conclusión viva, poderosa.

Términos clave
pregunta retórica (189) credibilidad (192) buena voluntad (193)
202

la declaración (194) de la vista anticipada que crescendo termina (197) disuelve el

final (198)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Cuáles son los cuatro objetivos de una introducción del discurso? 2. Lo que es
siete métodos puede usar en la introducción para conseguir la atención
¿e interés de su auditorio? 3. ¿Por qué es importante establecer su credibilidad a
principios de su discurso? 4. ¿Qué es una declaración de la vista anticipada? Por
qué le debería casi siempre incluir una vista anticipada
¿declaración en la introducción de su discurso? 5. ¿Qué son seis puntas para su
introducción? 6. ¿Cuáles son las funciones principales de una conclusión del
discurso? 7. ¿Qué son dos modos que puede señalar el final de su discurso? 8. ¿Qué
son cuatro modos de reforzar la idea central concluyendo su discurso? 9. ¿Qué son
cuatro puntas para su conclusión?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Aquí están seis temas del discurso. Explique cómo podría relacionar a cada uno
con sus compañeros de clase en la introducción de un discurso.

Seguridad social

risa

café

esteroides

analfabetismo

donación de sangre

2. Piense en un tema del discurso (preferentemente un para su siguiente discurso en

la clase). Cree una introducción para un discurso que trata con cualquier aspecto
del tema que desea. En su introducción, ser seguro de ganar la atención del
auditorio, revelar el tema y relacionarlo con el auditorio, establecer su
credibilidad y ver el cuerpo de preestreno del discurso.

3. Utilización del mismo tema que en el Ejercicio 2, cree una conclusión del
discurso. Sin falta deje a su auditorio saber que el discurso termina, para
reforzar la idea central y hacer la conclusión viva y memorable.

Ejercicios para pensamiento crítico 203

11

Perfiladura del discurso

El contorno de preparación

T hink lo que podría pasar si tratara de construir una casa sin un plano o el
cianotipo de un arquitecto. Instala un techo de la catedral tan usted

El contorno de hablar

puede tener ventanas grandes y un ventilador de techo enorme, pero el

el tejado es tan alto bloquea su ventana del dormitorio

arriba. Pone en puertas corredizas al patio, pero ellos

no se puede abrir porque están demasiado cerca al fuego -

lugar para deslizarse atrás sin golpearlo. Cree que es una maravillosa idea de
no tenga casi paredes interiores. Pero cuando la primera nevada viene, su

colapsos del tejado (no apoyados).

Los proyectos y los cianotipos son esenciales para la arquitectura. De este modo,
también, son contornos

esencial para discursos eficaces. Un contorno parece a un cianotipo de su

discurso. Permite que usted vea el alcance lleno y el contenido de su discurso

de un vistazo. Perfilando, puede juzgar si cada parte del discurso

totalmente se desarrolla, si tiene materiales de apoyo adecuados para

sus puntos principales, y si los puntos principales correctamente se equilibran.

Un contorno le ayuda a asegurarse que los artículos relacionados están juntos, esto

las ideas fluyen de un al otro, que la estructura de su discurso va

«levántese» - y no colapso.

Probablemente usará dos clases de contornos para sus discursos - un

muy detallado, para la etapa de planificación y un muy breve, para la entrega

del discurso.

205

El contorno de preparación
El contorno de preparación es sólo lo que su nombre implica - un contorno que le
ayuda a preparar el discurso. La escritura de un contorno de preparación significa
reunir su discurso - decidiendo lo que dirá en la introducción, cómo organizará los
puntos principales y materiales de apoyo en el cuerpo, y lo que dirá en la
conclusión.

contorno de preparación
Un contorno detallado se desarrolló durante el proceso de la preparación del
discurso que incluye el título, objetivo específico, idea central, introducción,
puntos principales, subpuntos, conectores, conclusión y bibliografía de un
discurso.

PAUTAS PARA EL CONTORNO DE PREPARACIÓN

Durante los años, un sistema relativamente uniforme para contornos de preparación
se ha desarrollado. Se explica abajo y se ejemplifica en el contorno de la muestra
en las páginas 211-213. Debería concordar con su profesor para ver exactamente lo
que le formatea deben seguir.
El estado el Objetivo Específico de Su Discurso La declaración del objetivo
específica debería ser una unidad separada que viene antes del propio contorno.
Incluso el objetivo específico hace más fácil tasar cómo bien ha construido el
discurso para llevar a cabo su objetivo.

Identifique la Idea Central Algunos profesores prefieren que den la idea central
inmediatamente después de la declaración del objetivo. Los otros prefieren que se
dé y se identifique en el texto del contorno. Compruebe para ver que su profesor
quiere.
Ponga etiqueta a la Introducción, Cuerpo y Conclusión Si pone etiqueta a las partes
de su discurso, estará seguro que en efecto tiene una introducción y conclusión y
ha llevado a cabo los objetivos esenciales de cada uno. Por lo general los nombres
de las partes del discurso se colocan en medio de la página o en el margen extremo
izquierdo. Son etiquetas técnicas sólo y no se incluyen en el sistema de
symbolization usado para identificar materiales de apoyo y puntos principales.

Use un Modelo Consecuente de Symbolization e Indentation En el sistema más común de

la perfiladura, los puntos principales son identificados por números romanos y se
sangran igualmente para alinearse a la baja de la página. Los subpuntos (los
componentes de los puntos principales) son identificados por mayúsculas y también
se sangran igualmente para alinearse el uno con el otro.
Más allá de esto, pueden haber subsubpuntos y hasta sub-sub-subpoints. Por ejemplo:
I. Punto principal A. Subpoint B. Subpoint 1. Subsubpunto 2. Subsubpunto a. Sub-
sub-subpoint b. Sub-sub-subpoint

El 206 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

II. Punto principal A. Subpunto 1. Subsubpunto 2. Subsubpunto B. Subpunto 1.

Subsubpunto 2. Subsubpunto

El marco visual claro de este contorno inmediatamente muestra las relaciones entre
las ideas del discurso. Las ideas más importantes (puntos principales) son las más
apartadas a la izquierda. Las ideas menos importantes (subpuntos, subsubpuntos,
etcétera) son cada vez más más lejanas a la derecha. Este modelo revela la
estructura de su discurso entero.
Una vez que haya organizado el cuerpo de su discurso (ver el Capítulo 9), debería
haber identificado los puntos principales. Sólo tiene que desarrollar su contorno
con subpuntos y subsubpuntos, si es necesario, apoyar los puntos principales. Pero
suponga, como a veces pasa, se encuentra con una lista de declaraciones y no está
seguro que son puntos principales, que son subpuntos, etcétera. Tal lista podría
parecer a esto:

marco visual
El modelo de symbolization y mella en un contorno del discurso que muestra las
relaciones entre las ideas del orador.

Había 13 personas en la Última Cena - Jesús y sus 12 discípulos.

Muchas supersticiones giran alrededor de números.
En los Estados Unidos, 13 a menudo se omite en la enumeración del suelo de hoteles
y rascacielos.
El número 13 ha significado la mala suerte mientras cualquiera puede recordar.

¿Qué declaración es el punto principal? La segunda declaración (“Muchas

supersticiones giran alrededor de números”), que es más amplio en el alcance que
cualquiera de las otras declaraciones. Esto sería una de las ideas principales de
su discurso. La cuarta declaración es el subpunto; inmediatamente apoya el punto
principal. Las otras dos declaraciones son subsubpuntos; ilustran el subpunto.
Reajustado correctamente, parecen a esto:

I. Muchas supersticiones giran alrededor de números. A. El número 13 ha significado

la mala suerte mientras cualquiera puede recordar. 1. Había 13 personas en la
Última Cena - Jesús y sus 12 discípulos. 2. En los Estados Unidos, 13 a menudo se
omite en la enumeración del suelo de hoteles y rascacielos.

Sobre todo, recuerde que todos los puntos al mismo nivel deberían apoyar
inmediatamente el punto que está sólo encima y una muesca a la izquierda en su
contorno.
Puntos principales estatales y Subpuntos en Oraciones llenas Abajo son dos juegos
de puntos principales y subpuntos para el mismo discurso en la vida de Martin
Luther King.

El contorno de preparación 207

Ineficaz yo. Montgomery

II. Los años 1960

Para la ayuda que formatea sus contornos, use el Instrumento del Contorno
automatizado en los Instrumentos del Discurso en línea para este capítulo.

A. Birmingham
B. Marzo
1. 200,000 2. «Sueño»

C. Premio

III. Años finales

A. Criticado

B. Vietnam C. Asesinato

Más eficaz
I. El rey comenzó su carrera de derechos civiles en el boicot del autobús de
Montgomery de 1955-1956.
II. Los mayores triunfos del rey vinieron durante principios de los años 1960. A.
En 1963, hizo una campaña contra la segregación en Birmingham, Alabama. B. Más
tarde ese año, participó en el marzo famoso en Washington, D.C. 1. Participaron más
de 200000 personas. 2. El rey dio su “Tengo un Sueño” discurso. C. En 1964, recibió
el Premio Nobel de Paz.
III. El rey afrontó la gran confusión durante sus años finales. A. Fue criticado
por negros más militantes por ser no violento. B. Protestó contra la guerra en
Vietnam. C. Se mató en Memphis, Tennessee, el 4 de abril de 1968.

La muestra en el izquierdo podría servir de un contorno de hablar, pero es

prácticamente inútil como un contorno de preparación. Da etiquetas sólo vagas, más
bien que ideas distintas. No indica claramente el contenido de los puntos
principales y subpuntos. Tampoco revela si el altavoz ha resuelto su ideas. Pero no
hay preocupación por ninguno de estos asuntos con el contorno a la derecha.
En la suma, un contorno de preparación ligero es de poco valor. La declaración de
sus puntos principales y subpuntos en oraciones llenas asegurará que desarrolle sus
ideas totalmente.

Transiciones de la etiqueta, Resúmenes Internos y Vistas anticipadas Internas Una

manera de asegurarse tiene transiciones fuertes, resúmenes internos, y las vistas
anticipadas internas los deben incluir en el contorno de preparación. Por lo
general no se incorporan en el sistema de symbolization y mella, pero se marcan por
separado y se insertan en el contorno donde aparecerán en el discurso.

bibliografía
Una lista de todas las fuentes usadas en preparación de un discurso.

Ate una bibliografía

Debería incluir con el contorno una bibliografía que muestra todos los libros,
revistas, periódicos y fuentes de Internet que consultó, así como cualquier
entrevista o investigación de campaña que condujo.
Los dos formatos bibliográficos principales los son desarrollados por Modern
Language Association (MLA) y American Psychological Association (APA). Ambos son
ampliamente usados por eruditos de comunicación; pregunte a su instructor que él o
ella prefieren. No importa que le formatean adoptan, asegúrese que su declaración
de fuentes está clara, exacta, y consecuente. Para ayuda, vuelta a la página 135

El 208 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

Como los cianotipos son esenciales para la arquitectura, por tanto los contornos
son esenciales para la pronunciación de discursos. El desarrollo de un contorno
ayuda a asegurar que la estructura de su discurso esté clara y coherente.

en el Capítulo 7, donde encontrará citas de la muestra para las clases de fuentes

usadas el más con frecuencia en discursos del aula.

Dé a Su Discurso un Título, si Uno Se desea

En el aula probablemente no necesita un título para su discurso a menos que su
profesor requiera el que. En algunas otras situaciones, sin embargo, un título del
discurso es necesario - como cuando el discurso se hace público de antemano o va a
publicarse. Independientemente de la razón, si realmente decide usar un título,
debería (1) ser breve, (2) llaman la atención de su auditorio, y (3) encapsulan el
empuje principal de su discurso.
Un título válido no tiene que tener lo que la Avenida Madison llamaría «el
atractivo sexual» - mucho brillo y energía. Del mismo modo, no hay seguramente nada
incorrecto con un título pegadizo - mientras es pertinente al discurso. Aquí están
dos grupos de títulos. Aquellos a la izquierda son francos y descriptivos. Aquellos
a la derecha están alternativas figuradas a estos a la izquierda.

Grupo yo jugando dependencia la rabia a dieta que vive con sordera agua potable
insegura

Grupo II en contra de todas las predicciones el arte de encogimiento deseoso de los

sonidos de toxinas de silencio en canilla

¿Qué grupo prefiere? Hay ventajas y las desventajas a ambos. Aquellos en el primer
grupo claramente revelan el tema, pero no son tan provocativos como aquellos en el
segundo grupo. Aquellos en el segundo grupo seguramente despertarán el interés,
pero no dan una idea como clara de sobre qué los discursos son.
Hay una otra clase del título que debería considerar - la pregunta. Expresando su
título ya que una pregunta puede ser tanto descriptiva como provocativa.
Utilización

El contorno de preparación 209

lista de comprobaciones
Contorno de preparación

SÍ

NO

1. ¿Tiene mi discurso un título, si requieren a uno? 2. ¿Declaro el objetivo

específico antes del texto del propio contorno? 3. ¿Declaro la idea central antes
del texto del propio contorno? 4. ¿Son la introducción, cuerpo y conclusión
claramente marcada? 5. ¿Se escriben los puntos principales y los subpuntos en
oraciones llenas? 6. ¿Son transiciones, resúmenes internos y vistas anticipadas
internas claramente marcadas? 7. ¿Sigue el contorno un modelo consecuente de
symbolization y mella? 8. Hace el contorno proporcionan un marco visual claro que
muestra las relaciones
¿entre las ideas de mi discurso? 9. ¿Identifica la bibliografía todas las fuentes
que consulté en la preparación del contorno? 10. ¿Sigue la bibliografía el formato
requerido por mi instructor?

este método, podemos construir un tercer juego de títulos que combinan las virtudes
de grupos I y II:
¿Grupo III realmente cree que puede golpear las probabilidades? Dietas: ¿qué eficaz
son? ¿Puede ver qué digo? ¿Es segura su agua de beber?
A veces elegirá un título para su discurso muy temprano. En otros tiempos no puede
encontrar el que que le gusta hasta el último minuto. El uno o el otro camino,
trate de ser inventivo sobre la creación de títulos para sus discursos. El
experimento con varios y elige el que que parece el más apropiado.
CONTORNO DE PREPARACIÓN DE LA MUESTRA CON COMENTARIO
El contorno siguiente para un discurso informativo de seis minutos ilustra los
principios sólo hablados. El comentario explica los procedimientos usados en
organización del discurso y escritura del contorno. (Concuerde con su profesor para
ver si ella o él quieren que usted incluya un título con su contorno.)
El 210 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

Perros del servicio

C O M DE M E N TA R Y
Declarando su objetivo específico e idea central como unidades separadas antes de
que el texto del contorno haga más fácil juzgar cómo bien ha construido el contorno
para conseguir su objetivo y comunicar su idea central.

CONTORNO
Objetivo específico: informar mi auditorio aproximadamente tres clases principales
de perros del servicio.
Idea central: los Perros guía, los perros de ayuda y los perros despiertos del
asimiento hacen una gran diferencia en las vidas de sus dueños.

El etiquetaje a la introducción lo marca como una sección distinta que desempeña un

papel especial en el discurso. La apertura consigue la atención y, mientras que
progresa, revela el tema del discurso.
Aquí el altavoz establece su credibilidad y ve los puntos principales de preestreno
para hablarse en el cuerpo.
Incluso transiciones asegura que el altavoz haya calculado cómo unir una idea del
siguiente. Note que la transición no se incluye en el sistema de symbolization y
mella usada para el resto del discurso.

Introducción
I. La mayor parte de nosotros apenas piensan en tareas simples como conexión de la
televisión o andar a través de la calle. A. Pero para muchos americanos con
discapacidades, estas tareas son todo menos simples. B. No se podían llevar a cabo
sin perros del servicio.
II. Según los americanos con el Acto de Invalidez, un perro del servicio es
cualquier perro especialmente entrenado asistir a un individuo con una invalidez.
III. En la investigación de este discurso, aprendí cómo los perros del servicio
indispensables son para millones de americanos.
IV. Hoy le presentaré en tres tipos de perros del servicio - perros guía, perros de
ayuda y perros despiertos del asimiento.
(Transición: vamos a comenzar mirando perros guía.)

El etiquetaje al cuerpo lo marca como una parte distinta del discurso. Punto
principal me expreso como una oración llena. Los dos subpuntos del punto principal
soy mostrado por las mayúsculas A y B y también me escribo en oraciones llenas para
asegurar que el altavoz los haya resuelto totalmente.
La mella progresiva muestra visualmente las relaciones entre puntos principales,
subpuntos y subsubpuntos.

Cuerpo
I. Una vez referido como Vista de perros del Ojo, los perros guía ayudan a la
persona corta de vista a navegar sus alrededores. A. Como explicado en la Guía de
2010 en la Terapia de AnimalAssisted, los perros guía reciben la formación
intensiva. 1. La formación profesional dura al menos 5 meses. 2. Otro mes de la
formación ocurre después de que asignan a un perro a su dueño. 3. El resultado es
un valor del perro de 15000$ a 50000$. B. Los Perros guía de América son un
entrenador principal de perros guía estadounidenses. 1. Su sitio web dice que el
grupo provee 50 perros entrenados gratuitamente cada año. 2. También nota que hay
7000 perros guía que actualmente trabajan en los Estados Unidos.

El contorno de preparación

211

La transición muestra cómo el orador se pondrá del punto principal I al punto

principal II. Como el punto principal I, el punto principal II se expresa como una
oración llena.
Los puntos debajo del nivel de subpunto son indicados por Números arábigos y
minúsculas. A veces no se escriben como oraciones llenas. Compruebe para ver lo que
su profesor prefiere.
La transición indica que el altavoz se mueve a su siguiente punto principal. Este
punto principal, como los primeros dos, se declara como una oración llena.
Note el modelo de subordinación en esta sección. Subindique que B declara que cómo
los perros despiertos del asimiento adquieren su capacidad es un misterio.
Subsubseñale 3 notas que hay dos teorías principales de explicar el poder de los
perros. Como los artículos a y b se amplían sobre el punto de teorías, se
subordinan a ello.
El etiquetaje a la conclusión lo marca como una parte distinta del discurso. El
resumen de los puntos principales es el procedimiento ordinario en un discurso
informativo. La línea final del orador refuerza su idea central.

(Transición: Como perros guía, los perros de ayuda son inestimables para aquellos
que los necesitan.)
II. Los perros de ayuda realizan tareas rutinarias para la gente con discapacidades
físicas. A. Las habilidades de estos perros son realmente asombrosas. 1. Ayudan a
la gente a poner la ropa, descargan la lavadora y recogen artículos en el suelo. 2.
También abren y cierran puertas, juntan el correo y manipulan llaves y teléfonos
celulares. 3. De hecho, pueden hacer casi algo que sea necesario para ayudar a sus
dueños con tareas diarias. B. Los perros de ayuda son inestimables para sus dueños.
1. El Dr. Alice Blue-McLendon, del Texas A&M el Colegio de la Medicina veterinaria,
nota que estos perros ayudan a sus dueños a conseguir un nuevo sentido de libertad
e independencia. 2. Phil Day, el dueño de un labrador negro provisto por Perros al
Minusválido, dice: “No sería sin un perro de ayuda; ayudan a tantos niveles
diferentes”.
(Transición: Ahora que hemos mirado perros guía y perros de ayuda, vamos a dar
vuelta a perros despiertos del asimiento.)
III. Los perros despiertos del asimiento advierten a dueños con la epilepsia cuando
un asimiento está a punto de ocurrir. A. Estos perros pueden sentir un asimiento de
varios segundos a 45 minutos antes de que ocurra, dice John Ensminger, autor de
Perros de la Terapia y el Servicio en la Sociedad americana. B. Cómo los perros
despiertos del asimiento adquieren esta capacidad es un misterio. 1. Los perros no
se pueden entrenar esperar asimientos. 2. Unos nacen con el poder y unos no son. 3.
Hay dos teorías principales de explicar el poder de los perros. a. Una teoría cree
que los perros esperan asimientos a través de su sensibilidad frente a cambios
leves del comportamiento no verbal. b. Otra teoría dice que descubren cambios
químicos menores a través de su sentido del olfato agudo.
Conclusión
I. Como hemos visto, los perros del servicio proporcionan el apoyo vital a la gente
con discapacidades físicas.
II. Me he concentrado en perros guía, perros de ayuda y perros despiertos del
asimiento.
III. Para sus dueños, estos perros son mucho más que el mejor amigo "del hombre” -
son un nuevo estilo de vida.

El 212 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

Esto es la bibliografía final. Pone las fuentes en una lista realmente usó por
escrito el discurso y es más corto que la bibliografía preliminar compilada en las
etapas tempranas de investigación. (Ver el Capítulo 7 para una discusión de la
bibliografía preliminar.)
Esta bibliografía sigue el formato de Modern Language Association (MLA) de 2009.
Concuerde con su instructor para ver lo que le formatea debería usar para su
bibliografía.

Bibliografía
Estados Unidos. Departamento de justicia. Americanos con acto de invalidez. El 14
de enero de 2008. Red. El 15 de abril de 2011.
Perros para el minusválido. Perros para el minusválido, 2010. Red. El 17 de abril
de 2011.
Ensminger, John J. Servicio y perros de la terapia en sociedad americana.
Springfield: Charles C. Thomas, 2010.Imprimir.
Fino, Aubrey H., Guía del editor en Terapia asistida por el Animal, 3er editor
Londres: Edición académica, 2010.Imprimir.
Perros guía de América. Perros guía de América, 2011. Red. El 18 de abril de 2011.
Medicina veterinaria y ciencias biomédicas. “Perros de ayuda: ofrecimiento de un
nuevo sentido de libertad”. Conversación favorita. Texas A&M noticias y servicios
de información. Texas A&M universidad, el 25 de febrero de 2011. Red. El 17 de
abril de 2011.

El contorno de hablar

“Nunca fui tan excitado por el público que habla antes en mi vida”, escribió un
oyente en 1820 después de escuchar a Daniel Webster. “Tres o cuatro veces creía que
mis templos se reventarían con el chorro de la sangre.... Estaba fuera de sí y así
todavía soy”. 1
Tales reacciones eran bastante habituales entre los auditorios de Webster. Conmovió
dos generaciones de americanos con sus oraciones imperiosas. ¡Increíble ya que
parece hoy, hizo así hablando durante varias horas a la vez, a menudo sin usar
cualquier nota! Un reportero una vez preguntó cómo manejó esto. “Es mi memoria”,
dijo Webster. “Puedo preparar un discurso, revisarlo y corregir en mi memoria,
luego entregar el discurso corregido exactamente como terminado”. 2
Pocas personas tienen los poderes notables de Webster de la memoria. Por suerte, ya
no es acostumbrado para hablar de la memoria. Hoy la mayor parte de personas hablan
improvisadamente - el que significa que el discurso está con cuidado preparado y se
practica de antemano, pero la mayor parte de la expresión exacta se selecciona
mientras el discurso se está entregando (ver el Capítulo 13). Sus discursos serán
probablemente de este tipo. Debería saber, entonces, sobre el contorno de hablar -
la forma el más extensamente recomendada de notas para discursos improvisados.
El objetivo de un contorno de hablar es ayudarle a recordar lo que quiere decir. De
algunos modos, es una versión condensada de su contorno de preparación. Debería
contener palabras clave o frases para empujar ligeramente su memoria, así como
estadística esencial y citas que no quiere arriesgar de olvidar. Pero también
debería incluir el material no en su contorno de preparación - sobre todo señales
para dirigir y afilar su entrega.
La mayor parte de altavoces desarrollan sus propias variaciones en el contorno de
hablar. Como adquiere más experiencia, también, no debería dudar en experimentar.
Pero por el momento, su mejor debe seguir las pautas básicas abajo y usar el
contorno de hablar de la muestra en las páginas 216-217 como su modelo.

hablar de contorno
Un breve contorno solía empujar ligeramente la memoria de un orador durante la
presentación de un discurso.

El contorno de hablar

213

PAUTAS PARA EL CONTORNO DE HABLAR

Siga el marco visual usado en el contorno de preparación

Su contorno de hablar debería usar el mismo marco visual - los mismos símbolos y el
mismo modelo de la mella - que su contorno de preparación. Esto hará mucho más
fácil preparar el contorno de hablar. Lo que es más importante permitirá que usted
vea al instante donde está en el discurso en cualquier momento dado mientras habla.
Encontrará esto una gran ventaja. Como habla, mirará abajo su contorno
periódicamente para asegurarse que cubre las ideas correctas en el pedido correcto.
Compare las dos versiones siguientes de un contorno de hablar parcial. Son de un
discurso informativo sobre la historia del movimiento de derechos femenino
estadounidense.

Ineficaz

Más eficaz

I. 1840-1860 A. Antiesclavitud mundial

La convención B. Séneca Se cae la convención 1. Lucretia Mott 2. Elizabeth Cady
Stanton 3. Declaración de Sentimientos II. 1900-1920 A. Mujer americana nacional
Asociación del sufragio 1. Fundación 2. Objetivos B. La diecinueve enmienda 1.
Campaña 2. Ratificación

I. 1840-1860 A. La Convención B de la Antiesclavitud mundial. Séneca Se cae la

convención 1. Lucretia Mott 2. Elizabeth Cady Stanton 3. Declaración de
Sentimientos
II. 1900-1920 A. Asociación del sufragio de la mujer americana nacional 1.
Fundación 2. Objetivos B. La diecinueve enmienda 1. Campaña 2. Ratificación

La expresión de ambos contornos es exactamente lo mismo. Pero el marco visual del

que a la derecha hace más fácil recoger de un vistazo y reduce las probabilidades
del altavoz que pierde ella o su lugar.

Asegúrese que el contorno es legible

Su contorno de hablar es casi sin valor a menos que sea legible al instante a una
distancia. Cuando haga su contorno, use la rotulación grande, deje el espacio
suplementario entre líneas, proporcione márgenes amplios, y escriba o escriba a
máquina en sólo un lado del papel.
Algunos oradores ponen sus notas de fichas. Mayoría encuentra el 3 3 5 talla
demasiado puesto obstáculos y prefiere el 4 3 6 o 5 3 8 talla en cambio. Otra gente
escribe sus contornos de hablar en el papel regular. La una o la otra práctica es
fina, mientras sus notas son inmediatamente legibles a usted mientras habla.

Como con la experta de finanzas personal Suze Orman, muchos altavoces con
experiencia son más cómodos con un breve juego de notas o ningunas notas en
absoluto, que permite que ellos se comuniquen directamente con el auditorio.

Guarde el Contorno El más breve posible Si sus notas demasiado se detallan, tendrá
la dificultad manteniendo el contacto visual con su auditorio.

El 214 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

La utilización de público que habla en su CARRERA

Como el abogado de defensa en un caso de robo de coches, tiene que preparar su
argumento de cierre al jurado antes de que comience sus deliberaciones. Después de
examinar pruebas del juicio, decide acentuar los puntos siguientes para demostrar
la inocencia de su cliente:
a. El coche robado se encontró abandonado tres horas después del robo con el motor
todavía caliente; entonces el coche se encontró, su cliente estaba en el aeropuerto
para encontrar el vuelo de un amigo que volaba en la ciudad.
b. El análisis del laboratorio de letras del zapato fangosas en la estera del coche
indica que las letras vinieron de una talla 13 zapato; su cliente lleva una talla
10.
c. El análisis del laboratorio muestra la presencia del humo del cigarrillo en el
coche, pero su cliente no fuma.
d. El único testigo ocular del delito, que era 50 pies del coche, dijo que el
ladrón «pareció» a su cliente; aún el testigo ocular confesó que en el momento del
robo no llevaba sus gafas, que se habían prescribido para mejorar la visión de la
distancia.
e. El coche se robó aproximadamente a las 13:00; su cliente declaró que estaba en
una pequeña ciudad de 250 millas de distancia a las 11:00.
f. En una declaración a la policía, el testigo ocular describió al ladrón como el
rubio; su cliente tiene el pelo rojo.
Como trabaja en el contorno de su discurso, ve que estos puntos se pueden organizar
en tres puntos principales, cada uno con dos puntos de apoyo. Forme un contorno que
organiza los puntos en esta manera.

Un contorno detallado le tentará de mirarlo lejos demasiado a menudo, ya que un

estudiante descubrió:
Angela Rossi hablaba sobre las ventajas de Pilates. Había preparado el discurso a
fondo y lo había practicado hasta que fuera casi perfecto. Pero cuando entregó el
discurso en la clase, se refirió constantemente a sus notas detalladas. Como
consiguiente, su entrega era entrecortada y estirada. Después del discurso, los
compañeros de clase de Angela comentaron sobre con qué frecuencia había mirado sus
notas, y se asombró. “No sabía hasta que lo hacía”, dijo. “La mayor parte del
tiempo no prestaba hasta la atención al contorno. Sabía el frío del discurso”.
Muchos estudiantes han tenido la misma experiencia. “Mientras tengo muchas notas”,
sienten, “el desastre no golpeará”. De hecho, la mayor parte de oradores que
comienzan usan demasiadas notas. Como Angela, no necesitan a todos ellos para
recordar el discurso, y encuentran que demasiadas notas realmente pueden interferir
con la comunicación buena.
Para protegerse contra esto, guarde su contorno de hablar el más breve posible.
Debería contener palabras clave o frases para ayudarle a recordar puntos
principales, subpuntos y conectores. Si cita la estadística, querrá probablemente
incluirlos en sus notas. A menos que sea bueno en la memorización

El contorno de hablar

215

citas, escríbalos totalmente también. Finalmente, puede haber dos, tres, o cuatro
ideas clave cuya expresión es tan importante que quiere declararlos en el simple
completan oraciones. La mejor regla consiste en que sus notas deberían ser mínimo
tiene que empujar ligeramente su memoria y guardarle en la pista.
señales de entrega
Direcciones en un contorno de hablar para ayudar a un orador a recordar cómo ella o
él quieren entregar papeles claves del discurso.

Dése señales para entregar el discurso

Un contorno de hablar bueno le recuerda no sólo de lo que quiere decir sino también
de cómo quiere decirlo. Como practica el discurso, decidirá que ciertas ideas y las
frases necesitan el especial énfasis - que se deberían decir más en voz alta,
suavemente, despacio, o rápidamente que otras partes del discurso. También
determinará cómo quiere marcar el paso el discurso - cómo controlará su
cronometraje, ritmo e ímpetu. Pero no importa cómo calcula estas cosas con
adelanto, no importa con qué frecuencia practica, es fácil olvidarlos una vez que
se ponga delante de un auditorio.
La solución es incluir en sus señales de entrega del contorno de hablar -
direcciones para entregar el discurso. Una manera de hacer esto es subrayando o por
otra parte destacando ideas clave que quiere ser seguro de enfatizar. Entonces,
cuando los alcance en el contorno, se recordará que los acentúe. Otro camino es
apuntar en el contorno señales explícitas como «la pausa», «repetir», “reduzca la
velocidad”, «más alto», etcétera. Ambas técnicas son recursos buenos para comenzar
a altavoces, pero también son usados por la mayoría de los altavoces con
experiencia.

CONTORNO DE HABLAR DE LA MUESTRA CON COMENTARIO

Abajo es un contorno de hablar de la muestra para una conversación informativa de
seis minutos sobre perros del servicio. Comparándolo con la preparación perfilan
para el mismo discurso en las páginas 211-213, puede ver cómo un contorno de
preparación detallado se transforma en un contorno de hablar conciso.

C O M DE M E N TA R Y

CONTORNO

Estos comentarios recuerdan que el altavoz establezca el contacto visual y no corra

a través del discurso. Incluso los puntos principales de la introducción ayuda a
guardar al altavoz en la pista al principio del discurso.
Es por lo general una idea buena de hacer una pausa brevemente antes de lanzarse al
primer punto principal. Esto es otro modo de señalar que se mueve de la
introducción al cuerpo.

¡Contacto visual!! Reducir la velocidad

I. No piense en tareas simples - TV, cruzando la calle. A. No simple para
americanos con discapacidades. B. No se puede llevar a cabo sin perros del
servicio.
II. ADA: el perro del servicio especialmente se entrena asistir a la persona con
una invalidez.
III. Discurso investigado; perros cultos indispensables. IV. Hoy - perros guía,
perros de ayuda, perros despiertos del asimiento.
(Vamos a comenzar con perros guía.)
- Pausa -

El 216 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

La mayor parte de altavoces ponen etiqueta al cuerpo del discurso en el contorno de

hablar así como en el contorno de preparación.
En todas partes del contorno, las palabras clave son usadas para empujar
ligeramente la memoria del orador. Como la expresión final de un discurso
improvisado se elige en el momento de entrega, no será exactamente lo mismo como
esto en el contorno de preparación.
Insertar transiciones se asegura que el orador no los olvida. El subrayado recuerda
que el altavoz acentúe palabras clave o ideas.
Las citas por lo general se escriben en su totalidad en el contorno de hablar.
Las fuentes de estadística o testimonio se deberían incluir en el contorno de
hablar para asegurarse que el altavoz los identifica en el discurso. Note cómo el
cuerpo del discurso sigue el mismo formato visual que el contorno de preparación.
Esto hace el contorno fácil a leer de un vistazo.

Cuerpo
I. La persona corta de vista de ayuda navega alrededores. A. Formación: Guía de
2010 en Terapia asistida por el Animal. 1. Formación profesional - 5 meses. 2. Otro
mes - con dueño. 3. Perros por valor de 15000$ a 50000$. B. Los Perros guía de
América entrenan perros estadounidenses. 1. Sitio web: gratuitamente a 50 personas
por año. 2. 7000 perros guía en los Estados Unidos.
(Como perros guía, perros de ayuda inestimables.)
II. Tareas rutinarias para la gente con discapacidades físicas. A. Habilidades
asombrosas. 1. Ropa, lavadora, artículos en suelo. 2. Puertas, correo, llaves,
teléfonos celulares. 3. Casi algo necesario para tareas diarias. B. Inestimable
para dueños. 1. El Dr. Alice Blue-McLendon, Texas A&M Medicina veterinaria: los
dueños de ayuda consiguen la libertad y la independencia. 2. Phil Day: dueño del
Laboratorio negro: “No sería sin un perro de ayuda; ayudan a tantos niveles
diferentes”.
(Ahora dé vuelta a perros despiertos del asimiento.)
III. Advierta a dueños con la epilepsia antes de que los asimientos ocurran. A.
Varios segundos a 45 minutos advirtiendo: John Ensminger, Servicio y Perros de la
Terapia en Sociedad americana. B. Cómo los perros hacen esto es un misterio. 1. No
se puede entrenar esperar asimientos. 2. Unos nacidos con poder y unos no. 3. Dos
teorías principales que explican poder. a. Espere asimientos a través del
comportamiento no verbal. b. Descubra cambios químicos menores a través del olor.

Es por lo general una idea buena de hacer una pausa antes de entrar en la
conclusión.
Incluso ideas clave y frases de la conclusión empuja ligeramente la memoria del
orador y asegura que el discurso termine como planeado.

- Pausa -
La conclusión I. Como hemos visto, los perros del servicio apoyan a la gente con
invalidez física. II. Enfocado hoy en perros guía, perros de ayuda, y
perros despiertos del asimiento. III. Los perros del servicio son más que el mejor
amigo "del hombre” - ellos
son un nuevo estilo de vida.

El contorno de hablar

217

Resumen
Los contornos son esenciales para discursos eficaces. Perfilando, se asegura que
las ideas relacionadas están juntos, que sus pensamientos fluyen de un al otro, y
que la estructura de su discurso es coherente. Usará probablemente dos clases de
contornos para sus discursos - el contorno de preparación detallado y el breve
contorno de hablar. En el contorno de preparación, declara su objetivo específico e
idea central; ponga etiqueta a la introducción, cuerpo y conclusión; y designe
transiciones, resúmenes internos y vistas anticipadas internas. Debería identificar
puntos principales, subpuntos y subsubpuntos por un modelo consecuente de
symbolization y mella. Su profesor puede requerir una bibliografía con su contorno
de preparación. El contorno de hablar debería contener palabras clave o frases para
empujar ligeramente su memoria, así como estadística esencial y citas. Asegúrese
que su contorno de hablar es legible, sigue el mismo marco visual que su contorno
de preparación e incluye señales para entregar el discurso.

Términos clave
contorno de preparación (206) marco visual (207) bibliografía (208)

el hablar de contorno (213) señales de entrega (216)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué es importante perfilar sus discursos? 2. ¿Qué es un contorno
de preparación? ¿Qué hablan de las ocho pautas en este capítulo para escribir un
contorno de preparación? 3. ¿Qué es un contorno de hablar? ¿Qué son cuatro pautas
para su contorno de hablar?

Ejercicios para pensamiento crítico

1. En la columna izquierda en la página 219 es un contorno parcialmente en blanco
de un discurso sobre el Puente Golden Gate. En la columna derecha, arreglada en el
pedido arbitrario, son los subpuntos para rellenar el contorno. Elija el subpunto
apropiado para cada impreso en el contorno.

El 218 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso

Contorno I. Más de 20 años pasaron a partir del tiempo el Puente Golden Gate se
propuso al tiempo que abrió. A.
B.
C.
D.
II. Ahora 75 años, el Puente Golden Gate permanece una maravilla de la ingeniería
moderna. A. 1. 2. B. 1. 2.

Subpuntos
Hoy, aquellas torres lo hacen la tercera puente colgante del mundo más alta.
La construcción finalmente comenzó en 1933 y terminó en 1937.
La envergadura entre sus torres es 4.200 pies.
Entonces se construyó, el Golden Gate también era la puente colgante más larga en
el mundo.
En 1923, el estado de California pasó la legislación que autoriza la construcción
del puente.
Sus dos torres se elevan casi 750 pies encima de las aguas del Océano Pacífico.
Una vez que la construcción del puente se autorizó, se necesitaron diez años para
aprobar el diseño y financiación.
Esa envergadura lo hace la novena puente colgante más larga en el mundo hoy.
Entonces se construyó, el Golden Gate era la puente colgante más alta en el mundo.
El puente al principio se propuso en 1916, pero los años revestidos de las barreras
legales.

2. De la preparación perfilan en el Puente Golden Gate que construyó en el

Ejercicio 1, cree un contorno de hablar que podría usar en la entrega del discurso.
Siga las pautas para un contorno de hablar hablado en este capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico 219

12
Utilización de lengua

Sentidos de palabras

C ontrary a la creencia popular, la lengua no refleja la realidad. No describe

simplemente el mundo como es. En cambio, la lengua ayuda a crear

Utilización de lengua exactamente

nuestro sentido de realidad dando sentido a acontecimientos. El

Utilización de lengua claramente

las palabras que usamos para poner etiqueta a un acontecimiento determinan en alto
grado cómo respondemos a él.

Utilización de lengua vivamente

Por ejemplo, si ve el uso médico de células madre como «inmoral», como

“científicamente irresponsable”,

Utilización de lengua apropiadamente

y como una “violación de la vida humana”, va probablemente

Una nota de lengua global

opóngase a ello. Pero si ve el uso médico de células madre como «la moraleja», como
“científicamente responsable”, y como

una manera de “aliviar el dolor y el sufrimiento”, va probablemente

apóyelo.

¿Qué separa estos dos puntos de vista? No las capacidades de mod-

medicina de ern; no las condiciones de personas con desórdenes genéticos; no

los procedimientos médicos de usar células madre. Todos aquellos son lo mismo para

ambos lados. La diferencia está en el sentido dado a ellos por las palabras

esto pone etiqueta a ellos 1

Las palabras son los instrumentos del arte de un orador. Tienen usos especiales,
sólo

como los instrumentos de cualquier otra profesión. Tenga alguna vez miró un carpen-

¿ter en trabajo? El trabajo que tomaría usted o mí un par de horas es

hecho por el carpintero en 10 minutos - con los instrumentos correctos. No puede ir

en coche

un clavo con un destornillador o vuelta un tornillo con un martillo. Es lo mismo

221

con hablar público. Debe elegir las palabras correctas para el trabajo que quiere
hacer.
Los altavoces buenos son conscientes del sentido de palabras - tanto su obvio como
sus sentidos sutiles. También saben cómo usar la lengua exactamente, claramente,
vivamente, apropiadamente, e inclusivamente. Este capítulo explorará cada una de
estas áreas.

Sentidos de palabras

sentido revelador El sentido literal o sentido del diccionario de una palabra o

frase.
sentido connotativo El sentido sugerido por las asociaciones o emociones provocadas
por una palabra o frase.

Las palabras tienen dos clases de sentidos - revelador y connotativo. El sentido

revelador es preciso, literal, y objetivo. Describe el objeto, persona, lugar, idea
o acontecimiento al cual la palabra se refiere. Una manera de pensar en el sentido
revelador de una palabra es como su definición del diccionario. Por ejemplo,
reveladoramente, el sustantivo «escuela» significa “un lugar, institución o
edificio donde dan la instrucción”.
El sentido connotativo es más variables, figurados, y subjetivos. El sentido
connotativo de una palabra es lo que la palabra sugiere o implica. Por ejemplo, el
sentido connotativo de la palabra «escuela» incluye todos los sentimientos,
asociaciones y emociones que la palabra provoca en la gente diferente. Para algunas
personas, «la escuela» podría implicar crecimiento personal, amigos de la infancia
y un profesor especial. Para otros, podría implicar frustración, disciplina y
asignaciones de la tarea aburridas.
El sentido connotativo da a palabras su intensidad y poder emocional. Despierta en
sentimientos de oyentes de cólera, compasión, amor, miedo, amistad, nostalgia,
avaricia, culpa, y otros por el estilo. Los oradores, como poetas, a menudo usan la
connotación para enriquecer su sentido. Por ejemplo:
Los terroristas ni atienden a la razón, ni toman parte en el razonamiento con
otros. Su objetivo
debe generar el miedo - para asustar a la gente de la sumisión. Miden el éxito por
la magnitud del miedo generan a través de acciones brutales, salvajes de la
violencia.
Los terroristas están preparados para matar a adelante independientemente de la
causa que afirman perseguir.
Y el atroz de estos asesinatos es acentuado por el hecho esto terroristas
asesinato sin pasión. Asesinan con deliberación chula y planificación deliberada.
Son completamente amorales.

Las palabras subrayadas en este paso tienen connotaciones potentes que casi con
seguridad producirán un asco emocional fuerte al terrorismo.
Aquí, en contraste, es otra versión de la misma declaración - esta vez usando
palabras con un juego diferente de connotaciones:

Los terroristas no procuran negociar con sus opositores. Buscan la victoria usando
la presión política y psicológica, incluso acciones de la violencia que puede poner
en peligro las vidas de algunas personas. Al terrorista, los objetivos últimos son
más importantes que los medios solían conseguirlos.

A excepción «del terrorista», las palabras en esta declaración con menor

probabilidad evocarán una respuesta sumamente negativa que aquellos en la primera
declaración.
¿Qué declaración es preferible? Esto depende del auditorio, la ocasión y el
objetivo del orador. ¿Quiere remover las emociones de sus oyentes, reunirlos a
alguna causa? Entonces seleccione palabras con el más intenso

El 222 CAPÍTULO 12 usando lengua

Las palabras son los instrumentos del arte del orador. Los oradores buenos los usan
exactamente y correctamente. También usan la lengua que estará clara, viva, y
asignará para sus oyentes.
sentidos connotativos. ¿O se dirige a una cuestión polémica y trata de parecer
completamente imparcial? Entonces el palo con palabras que provocan reacciones
menos intensas. La elección de palabras hábilmente para sus sentidos reveladores y
connotativos es un papel clave del arte del orador.

Utilización de lengua exactamente

La utilización de la lengua exactamente es tan esencial para un altavoz como la

utilización de números exactamente es a un contable. Un estudiante encontró esto el
camino difícil. En un discurso sobre el sistema de justicia penal de América, se
refirió varias veces a “la persecución criminal”. Lo que quiso decir, por supuesto,
era «la causa penal». Este error prácticamente arruinó su discurso. Como uno de sus
compañeros de clase dijo, “¿Cómo puedo creer qué dice sobre nuestros tribunales
cuando no sabe hasta la diferencia entre procesamiento y persecución?”
Por suerte, tales equivocaciones absolutas son relativamente raras entre
estudiantes de colegio. Sin embargo, destinamos errores más sutiles - sobre todo
utilización de una palabra cuando el otro capturará nuestras ideas más exactamente.
Cada palabra tiene sombras del sentido que lo distinguen de cada otra palabra. Como
Mark Twain dijo, “La diferencia entre la palabra correcta y la palabra casi
correcta es la diferencia entre el relámpago y el error de programación del
relámpago”.
Si mira en un tesauro, encontrará las palabras siguientes dadas como sinónimos:

educación

conocimiento

maestría

tesauro Un libro de sinónimos.

Todos significan aproximadamente la misma cosa - el asimiento especial de una

materia o habilidad. Pero todas estas palabras tienen sombras diferentes del
sentido. Ver si puede rellenar la mejor palabra para completar cada una de las
oraciones abajo:

1. Como ganó una beca a una mejor universidad, Enrique recibió un

excelente

2. Sophia adquirió su ber de libros sobre el sujeto.

de historia china leyendo un num-

3. El ébano

ya que un asesor financiero viene de tener

trabajado con muchos clientes durante los años.

La utilización de lengua exactamente 223

El mejor responde de las tres declaraciones son:

1. educación

2. conocimiento

3. maestría

Cada una de las palabras significa algo un poco diferente de los demás, y cada uno
dice algo especial para oyentes.
Como prepara sus discursos, pregúntese constantemente, “¿Qué realmente quiero
decir? ¿Qué realmente quiero decir?” Cuando en la duda, consulte un diccionario o
tesauro para asegurarse que tiene las mejores palabras para expresar sus ideas.

Utilización de lengua claramente

La gente es diferente. Lo que tiene el sentido perfecto a unos puede ser la jerga
burocrática a otros. No puede suponer que lo que está claro para usted esté claro
para su auditorio. Los oyentes, a diferencia de lectores, no pueden dar vuelta a un
diccionario o releer las palabras de un autor para descubrir su sentido. El sentido
de un orador debe ser inmediatamente comprensible; debe estar tan claro que no hay
posibilidad del malentendido. Puede asegurar esto usando palabras familiares,
eligiendo palabras concretas sobre palabras abstractas, y eliminando el desorden
verbal.
USE PALABRAS FAMILIARES
Una de las barreras más grandes para el discurso claro usa palabras grandes,
hinchadas donde corto, agudo hará el trabajo mejor 2 Esto sobre todo es verdad
cuando viene a la lengua técnica que puede ser familiar al altavoz, pero no al
auditorio. Aún, si trabaja en ello, siempre será casi capaz de traducir hasta el
tema más especializado a la lengua clara, familiar.
Aquí, por ejemplo, son dos pasos que explican los efectos devastadores de la bebida
de una mujer embarazada en su hijo aún no nacido. El primer paso es técnicamente
exacto, pero contiene demasiadas palabras obscuras.
Los efectos deletéreos de alcohol en el niño aún no nacido son muy serios. Cuando
una madre embarazada consume el alcohol, el etanol en la corriente sanguínea
fácilmente cruza la placenta de la madre al niño e invade el líquido amniótico.
Esto puede producir varios síndromes de nacimiento anormales, incluso disfunciones
centrales-nervoussystem, carencias de crecimiento, un racimo de aberraciones
faciales y malformaciones principales y menores variables.
Los oyentes bien informados pueden entender probablemente “efectos deletéreos”,
“disfunciones del centralnervous-sistema”, y “aberraciones faciales”. Pero estos
términos no crean imágenes mentales agudas de lo que el orador trata de decir.
Aquí, en contraste, es el segundo paso. Está completamente claro y muestra lo que
se puede hacer con trabajo, imaginación y un respeto sano a palabras diarias:
Cuando la madre futura bebe, el alcohol se absorbe en su corriente sanguínea y se
distribuye en todas partes de su cuerpo entero. Después de unas cervezas o un par
de martinis, comienza a sentirse achispada y decide despejarse. Agarra una taza de
café, dos aspirina, y toma una pequeña siesta. Al ratito será fina.
Pero mientras duerme, el feto es rodeado por el mismo contenido alcohólico que su
madre tenía. Ahogándose en el alcohol, el feto comienza a sentir el
El 224 CAPÍTULO 12 usando lengua

efecto. Pero no se puede despejar. No puede agarrar una taza de café. No puede
agarrar un par de aspirina. Para el hígado del feto, el órgano clave en quitar el
alcohol de la sangre, no se desarrolla sólo. El feto literalmente se escabecha en
el alcohol 3
Esta clase de la conversación clara es lo que los oyentes quieren. No se puede
equivocar por el siguiente el consejo de Winston Churchill para hablar en “palabras
cortas, caseras del uso común”. Si cree que las palabras grandes (o muchas
palabras) son necesarias para impresionar a oyentes, tener en cuenta que la
Dirección de Gettysburg - consideró que el discurso más fino en la lengua inglesa -
contiene 271 palabras, de las cuales 251 tienen sólo una o dos sílabas.

ELIJA PALABRAS CONCRETAS

Las palabras concretas se refieren a objetos tangibles - la gente, sitios y cosas.
Se diferencian de palabras abstractas, que se refieren a conceptos generales,
calidades o atributos. «Zanahoria», «lápiz», «nariz» y «puerta» son palabras
concretas. «Humildad», «ciencia», «progreso» y «filosofía» son palabras abstractas.
Por supuesto, pocas palabras son completamente abstractas o concretas. «El pastel
de manzana» es concreto, pero en los Estados Unidos, la frase también tiene valores
abstractos de patriotismo y moralejas convencionales. Por lo general, más
específico una palabra, más concreto es. Vamos a decir que habla del baloncesto.
Aquí están varias palabras y las frases que podría usar:

baloncesto del profesional del baloncesto de deportes de actividad físico Kobe

Bryant

abstracto/general concreto/específico

las palabras concretas Palabras que se refieren a objetos tangibles.

las palabras abstractas Palabras que se refieren a ideas o conceptos.

Como baja la lista, las palabras se hacen menos abstractas y más concretas.
Comienza con un concepto general (actividad física), desciende a un tipo de la
actividad (deportes), a un deporte particular (baloncesto), a una división de ese
deporte (baloncesto profesional), a un jugador de baloncesto profesional específico
(Kobe Bryant).
Aunque las palabras abstractas sean necesarias para expresar ciertas clases de
ideas, son mucho más fáciles a interpretar mal que son palabras concretas. También,
las palabras concretas mucho con mayor probabilidad reclamarán la atención de sus
oyentes. Suponga que hace un discurso sobre errores de programación de la cama, que
molestan a la gente de la costa a la costa. Aquí están dos modos que se podría
acercar al sujeto - palabras abstractas que figuran, las otras palabras concretas:

Los errores de programación de la Cama de Palabras abstractos son muy de interés

periodístico en los Estados Unidos. Afectan a la gente
sin tener en cuenta estratos sociales, grupo demográfico o región del país. Se
encuentran en una amplia gama de ubicaciones sociales, algunas de las cuales no
podría esperar. No importa donde uno vive, los errores de programación de la cama
son un problema creciente.

Palabras concretas En meses recientes, los errores de programación de la cama han

hecho titulares a través del país, afecte -
ing los ricos y los pobres, el limpio y el sucio, la costa oriental, la costa
occidental y cada lugar entre.

La utilización de lengua claramente 225

Vea este extracto de “La Plaga de Errores de programación de la Cama” en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 121).

En Ciudad de Nueva York, los errores de programación de la cama se han encontrado

en hoteles de fantasía, metro atestado, hasta el Escondrijo de Victoria en
Lexington Avenue. En Los Ángeles, se han infiltrado en vivienda pública y
vecindades de Beverly Hills elegantes igualmente. En ciudades del colegio, están
casi en todas partes - cuartos de la residencia de estudiantes, pisos,
restaurantes, cines, barras, hasta arenas de deportes.
Los bichos de la cama se hacen un parásito de proporciones epidémicas.
Note cuanto más persuasivo la segunda versión es. Un discurso dominado por palabras
concretas siempre estará casi más claro, más interesante, y más fácil a recordar
que un dominado por palabras abstractas.

desorden
El discurso que toma muchas palabras más que es necesario para expresar una idea.

ELIMINE DESORDEN
El discurso desordenado se ha hecho una epidemia nacional. ¿Independientemente de
pasó a tales palabras simples como «antes», «si», y «ahora»? Cuando último visto
estaban siendo derrotados por sus equivalentes desordenados: «antes de», “en la
eventualidad de”, y «en este momento». Del mismo modo, por qué pueden los políticos
no decir, “¿Tenemos una crisis”, en vez del refrán, “Afrontamos una situación de
crisis difícil que será molesta para resolverse con éxito”?
Este tipo del desorden obliga a oyentes a cortar a través de un enredo de palabras
para descubrir el sentido. Cuando haga un discurso, guarde su lengua magra y
animada. Precávase de usar varias palabras donde un o dos hará. Evite frases
flojas. Deje a sus ideas surgir bruscamente y firmemente. Sobre todo, tenga cuidado
con adjetivos redundantes y adverbios. Los altavoces inexpertos (y escritores)
tienden a ensartar juntos dos o tres adjetivos sinónimos, como “una persona culta y
culta” o “un día caliente, lleno de vapor, tórrido”.
Aquí está la parte de un discurso estudiantil que se ha revisado para eliminar el
desorden:

La sesión del Toro era uno de los más importantes y significativo de todo el
americano indígena
actual
líderes. Nació en el año de 1831 cerca del Magnífico Río, en un área que es ahora
la parte
era
del estado de Dacota del Sur. Un guerrero intrépido y valeroso, terminó por ser
jefe elegido de Hunkpapa Sioux en 1867. En los años siguientes, él también
atraído lo siguiente grande y numeroso entre las tribus del Cheyén y
hoy
Arapaho. Mejor se conoce a la gente hoy en día para su papel instrumental
derrotar
en ayuda a conducir el fracaso del general Custer en la Batalla de Poco Cuerno
Grande en
forzado
1876. Aunque finalmente requerido en contra de su voluntad vivir su vida de la
Posición
Reserva de la roca en Dacota del Sur, nunca rindió a nadie su dignidad o
su lealtad personal al estilo de vida de Sioux.
Note cuánto el limpiador y más fácil a seguir la versión revisada es. Ya no son las
ideas del orador escondidas en una espesura de palabras gastadas.
Esta clase de la poda es fácil una vez que consiga la destreza de ello. La parte
más difícil - y a menudo es muy difícil - reconoce el desorden y se fuerza a

El 226 CAPÍTULO 12 usando lengua

Hablando de sujetos técnicos, los oradores eficaces como el economista Premiado

Nobel Paul Krugman buscan modos de comunicar sus ideas en la lengua clara,
familiar.
tire las palabras innecesarias. Mire el desorden cuando escriba sus contornos del
discurso. Esté preparado para revisar el contorno hasta que sus ideas surjan
claramente y secamente.
También puede ayudar a eliminar el desorden practicando sus discursos con un
registrador digital. Como pone el discurso, no deja pasar un oído no sólo para
frases flojas, pero para rellenos verbales como “sabe”, «como», y «realmente».
Práctica entregando el discurso otra vez, esta vez haciendo un esfuerzo especial de
recortarlo de palabras gastadas o molestas. Esto sólo no le hará un mejor altavoz
público, pero también le ayudará a presentar ideas más con eficacia en reuniones,
conversaciones y discusiones 4 del grupo
Utilización de lengua vivamente
Como puede ser exacto sin estar claro, por tanto puede ser tanto exacto como claro
sin ser interesante. Aquí, por ejemplo, es cómo Martin Luther King podría haber
expresado la parte de su grande “Tengo un Sueño” discurso:
Volverse atrás es algo que no podemos hacer. Debemos seguir trabajando contra
brutalidad de la policía, alojamiento segregado, disfranchisement, y
distanciamiento. Sólo cuando estos problemas se solucionan va nosotros
satisfacernos.
Aquí está lo que el Rey realmente dijo:
No nos podemos volver atrás. Hay aquellos que preguntan a los devotos de derechos
civiles, “¿Cuando se satisfará?” Nunca nos podemos satisfacer mientras el negro es
la víctima de los horrores indecibles de la brutalidad de la policía. Nunca nos
podemos satisfacer mientras nuestros cuerpos, cargados de la fatiga de viajes, no
pueden ganar el alojamiento en los moteles de las carreteras y los hoteles de las
ciudades.... No nos podemos satisfacer mientras un negro en Misisipí no puede votar
y un negro en Nueva York cree que no tiene nada por el cual votar.
No, no, no nos satisfacemos, y no nos satisfaremos hasta que la justicia ruede
abajo como las aguas y honradez como una corriente fuerte.
La utilización de lengua vivamente 227

¿Mucho más incentivo, verdad? Si quiere mover a la gente con sus discursos, use la
lengua viva, animada. Aunque haya varios modos de hacer esto, dos de los más
importantes son imágenes y ritmo.

imágenes
El uso de lengua viva para crear imágenes mentales de objetos, acciones o ideas.

IMÁGENES
Un signo de un novelista bueno es la capacidad de crear cuadros de la palabra que
le dejan «ver» la casa embrujada, o «oír» las aves que pían durante una mañana de
la primavera caliente o «probar» las enchiladas calientes en un restaurante
mexicano.
Los oradores pueden usar imágenes del modo más o menos igual de hacer sus ideas
cobrar vida. Tres modos de generar imágenes son usando palabras concretas, símil y
metáfora.

Las Palabras concretas Como vimos antes en este capítulo, elección de palabras
concretas sobre palabras abstractas son una manera de realzar la claridad de sus
discursos. Las palabras concretas también son la llave a imágenes eficaces.
Considere el extracto siguiente de la dirección famosa de Ronald Reagan que
conmemora el 40mo aniversario del D-día. Hablando en la escena de la batalla,
Reagan dramáticamente contó el heroísmo de los Guardabosques estadounidenses que
escalaron los acantilados en Pointe du Hoc para ayudar a liberar Europa de la llave
al cuello de Hitler:

Vea este extracto del discurso de Ronald Reagan en Pointe du Hoc en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 12.2).

Estamos de pie en un punto solo, azotado por el viento en la orilla del norte de
Francia. El aire es suave, pero hace 40 años en este momento, el aire era denso con
el humo y los gritos de hombres, y el aire estuvo lleno de la grieta del fuego del
rifle y el rugido del cañón.
Al amanecer, durante la mañana del 6 de junio de 1944, 225 Guardabosques brincaron
de la lancha de desembarco británica y corrieron al fondo de estos acantilados....
Los Guardabosques alzaron la vista y vieron a los soldados enemigos - en el borde
de los acantilados que derriban en ellos con ametralladoras y lanzan granadas. Y
los Guardabosques americanos comenzaron a subir. Pegaron un tiro a escalas de la
cuerda sobre la cara de estos acantilados y comenzaron a levantarse.
Cuando un Ranger se cayó, el otro tomaría su lugar. Cuando una cuerda se cortó,
Ranger entusiasmaría al otro y comenzaría su subida otra vez. Subieron, tiro atrás,
y sostuvieron su equilibrio. Pronto, uno tras otro, los Guardabosques se tiraron
excesivo, y en la toma de la tierra firme en lo alto de estos acantilados,
comenzaron a agarrar atrás el continente de Europa.

Las palabras concretas llaman impresiones mentales de vistas, sonidos, toque, olor
y gusto. En el discurso de Reagan, no aprendemos simplemente que los Guardabosques
estadounidenses ayudaron a ganar la batalla del D-día. Visualizamos a los
Guardabosques que aterrizan en el pie de los acantilados. Los vemos luchar contra
su camino los acantilados ante granadas enemigas y ametralladoras. Oímos la grieta
del fuego del rifle y los gritos de los soldados. Las palabras concretas crean
imágenes que nos tiran irresistiblemente en el discurso.

símil
Una comparación explícita, introducida con la palabra «como» o «como», entre cosas
que aún son esencialmente diferentes tiene algo en común.

El símil Otra manera de crear imágenes es a través del uso de símil. El símil es
una comparación explícita entre cosas que aún son esencialmente diferentes tienen
algo en común. Siempre contiene las palabras «como» o «como». Aquí están algunos
ejemplos de discursos estudiantiles:
El andar en la casa de mis abuelos cuando era un niño pareció a envolverse en una
manta de seguridad gigantesca.

El 228 CAPÍTULO 12 usando lengua

Los oradores orientados por el auditorio ponen un premio sobre la lengua clara,
viva, no desordenada. Dan mucho pensamiento del descubrimiento sólo de las palabras
correctas para expresar sus ideas.

La contaminación del aire desgasta en los monumentos en Washington, D.C., como una
pastilla de Alka-agua-de-Seltz gigantesca.

Éstos son símiles brillantes, frescos que clarifican y vitalizan ideas. Algunos
símiles, sin embargo, se han enranciado a través del uso excesivo. Aquí están unos
cuantos:

fresco como una margarita caben como un violín fuerte como un buey

hambriento como un oso ocupado como una abeja feliz como una alondra

Tales clichés son finos en la conversación diaria, pero los debería evitar en la
pronunciación de discursos. ¡Por otra parte, probablemente será “embotado como el
agua sucia” y encontrar su auditorio “que duerme como un tronco”!

cliché Una expresión trillada o abusada.

Metáfora también puede usar la metáfora para crear imágenes en sus discursos. La
metáfora es una comparación implícita entre cosas que aún son esencialmente
diferentes tienen algo en común. A diferencia del símil, la metáfora no contiene
las palabras «como» o «como». Por ejemplo:

Las ciudades de América son las ventanas a través de las cuales el mundo mira la
sociedad americana. (Henry Cisneros)
Con la globalización, el mismo mar lava toda especie humana. Somos todos en el
mismo barco. No hay islas seguras. (Kofi Annan)
Éstas son ambos breves metáforas. A veces, sin embargo, un altavoz desarrollará una
metáfora más larga. Aquí está un ejemplo excelente, del discurso de Al Gore que
acepta el Premio Nobel de Paz para sus esfuerzos de ayudar al acuerdo mundial con
el cambio climático:

metáfora
Una comparación implícita, no introducida con la palabra «como» o «como», entre dos
cosas que aún son esencialmente diferentes tiene algo en común.

La tierra tiene una fiebre. Y la fiebre se eleva. Los expertos nos han dicho que no
es una aflicción que pasa que se curará por sí mismo. Pedimos una segunda opinión.

La utilización de lengua vivamente 229

Y un tercero. Y un cuarto. Y la conclusión consecuente, repetida con la alarma

creciente, consiste en que algo básico es incorrecto.
Cuando usado con eficacia, la metáfora - como el símil - es una manera excelente de
traer el color a un discurso, hacer el hormigón de ideas abstracto, clarificar el
desconocido, y expresar sentimientos y emociones 5

ritmo
El modelo de sonido en un discurso creado por la opción y arreglo de palabras.

RITMO
La lengua hace crear un ritmo por la opción y el arreglo de palabras. Los oradores,
como poetas, a veces procuran explotar el ritmo de lengua para realzar el impacto
de sus palabras. Winston Churchill era un maestro en esto. Aquí está un pasaje de
uno de sus discursos famosos durante la Segunda Guerra Mundial. Para enfatizar su
cadencia, el paso se ha impreso como si era la poesía, más bien que la prosa:

Vea este extracto del discurso de Winston Churchill del 12 de junio de 1941, en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 12.3).

No podemos decir lo que el curso de esto se cayó la guerra será....

No podemos ver aún cómo la liberación vendrá,
o cuando vendrá. Pero nada está más seguro
que ese cada rastro de los pasos de Hitler, cada mancha de sus dedos infectados y
que se corroen,
se limpiará con esponja y se purgará y, si hace falta,
arruinado de la superficie de la tierra.

El impacto del paso fue aumentado por la entrega magnífica de Churchill; pero hasta
por sí las palabras toman un ritmo enfático que refuerza el mensaje. Puede ver por
qué un observador dijo que Churchill “movilizó la lengua inglesa y la envió en la
batalla”. 6
Un discurso, sin embargo, no es un poema. Nunca debería enfatizar el sonido y el
ritmo a cargo del sentido. El objetivo es pensar en modos que puede usar el ritmo y
el flujo de la lengua para realzar su sentido. Aunque nunca pueda haber prestado
mucha atención consciente a este sujeto, puede desarrollar un oído para ritmos
vocales por estudio y práctica. Lo que es más, puede comenzar fácilmente ahora a
usar cuatro dispositivos estilísticos básicos empleados por Churchill y otros
oradores finos para mejorar el ritmo de su prosa.

paralelismo
El arreglo similar de un par o serie de palabras relacionadas, frases u oraciones.

El paralelismo El primer dispositivo es el paralelismo - el arreglo similar de un

par o serie de palabras relacionadas, frases u oraciones. Por ejemplo:
Ricos y pobres, inteligentes e ignorantes, sabios y tontos, virtuosos y viciosos,
hombre y mujer - está alguna vez lo mismo, cada alma debe depender totalmente de
sí. (Elizabeth Cady Stanton)

Los efectos de paralelismo quizás mejor se ilustran viendo lo que pasa cuando es
ausente. Por ejemplo, compare esta declaración:

Hablo como un republicano. Hablo como una mujer. Hablo como un Senador de los
Estados Unidos. Hablo como un americano. (Margaret Chase Smith)

El 230 CAPÍTULO 12 usando lengua

La utilización de público que habla en su CARRERA

Desde la graduación del colegio, ha desarrollado un negocio exitoso que se localiza
cerca del campus. Como la parte de su plan de implicar a más alumnos y miembros de
la comunidad en asuntos del colegio, la escuela ha pedido que usted hable con
nuevos estudiantes durante la semana de registro para la caída

término. En la sección inicial de su discurso, quiere que el auditorio sienta lo

que sintió el
primeros días estaba en el campus como un nuevo estudiante. La mejor estrategia,
decide, es presentar dos o tres símiles que completan la oración “Colegio que
comienza parece...”. Escriba sus símiles.

con éste:

Hablo como un republicano. Hablo como una mujer. Hablo como un Senador de los
Estados Unidos. Y también me dirijo a usted como un americano.
La primera declaración está clara, consecuente, y obligación. El segundo no es.
Violando el principio de la estructura paralela, su sentencia definitiva (“Y
también me dirijo a usted como un americano”) destruye la progresión comenzada por
preceder a tres oraciones. Gira una declaración fuerte, lúcida, armoniosa en una
que es rizada y discordante.

La Repetición de repetición significa reiterar la misma palabra o el juego de

palabras al principio o el final de cláusulas sucesivas u oraciones. Por ejemplo:
¿Si no ahora, cuando? ¿Si no nosotros, quién? ¿Si no juntos, cómo? (Gordon Brown)
No nos rendimos. No nos marchamos. No permitimos que miedo o división rompan
nuestro espíritu. (Barack Obama)

repetición
Reiteración de la misma palabra o juego de palabras al principio o final de
cláusulas sucesivas u oraciones.

Como puede ver, la repetición por lo general causa el paralelismo. Además de la

construcción de una cadencia fuerte, también unifica una secuencia de ideas,
enfatiza una idea declarándolo más que una vez y ayuda a crear un efecto emocional
fuerte.

La aliteración El tercer dispositivo que puede usar para realzar el ritmo de sus
discursos es la aliteración. El método más común de la aliteración repite el sonido
de acuerdo inicial de palabras cercanas o contiguas. Por ejemplo:
La paz es esencial para el progreso, pero el progreso no es menos esencial para la
paz. (Liaquat Ali Khan)

aliteración
Repetición del sonido de acuerdo inicial de palabras cercanas o contiguas.

Nada grande se lleva a cabo sin cooperación, compromiso y causa común. (Ban Ki-
moon)
Destacando los sonidos de palabras, la aliteración agarra la atención de oyentes y
puede hacer ideas más fáciles a recordar. Usado frugalmente, es un maravilloso

Utilización de lengua vivamente

231

antítesis La yuxtaposición de ideas contrastantes, por lo general en estructura

paralela.
Vea este extracto “del Massachusetts 54to” en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo (Vídeo 12.4).

camino hacia picea sus discursos. Acostumbrado para el exceso, sin embargo, puede
ser ridículo y llamar demasiada atención, de modo que los oyentes se hagan más
complicados en la escucha para la siguiente aliteración que en la absorción del
contenido del discurso.
Antítesis Finalmente, podría tratar de usar la antítesis - la yuxtaposición de
ideas contrastantes, por lo general en la estructura paralela. Por ejemplo:
Pregunte no lo que su país puede hacer para usted; pregunte lo que puede hacer para
su país. (John F. Kennedy)
Nunca vamos a negociar del miedo. Pero nunca vamos a temer negociar. (John F.
Kennedy)
No es ningún accidente que ambos de estos ejemplos son de discursos del presidente
Kennedy. La antítesis era uno de sus dispositivos de la lengua favoritos y el que
que usó en sus frases más memorables. Como casi siempre produce una frase con
esmero girada, es una manera fina de dar a sus discursos un toque especial de la
clase.
Puede creer que las imágenes y el ritmo son demasiado de fantasía para discursos
ordinarios como suyo. Esto no es verdad. Mire al extracto siguiente del discurso de
un estudiante sobre el Massachusetts 54to, el regimiento de soldados de
AfricanAmerican durante la Guerra civil presentada en la película Glory:
Afiliarse a un ejército que no creyó en usted. Luchar con un ejército a quien no le
gustó usted. Morir para un ejército que no le respetó. Esto era el Massachusetts
54to. Hoy están donde murieron, en las playas de Carolina del Sur. El coronel Shaw
y sus hombres se amontonaron juntos en una fosa común, que ha sido desde entonces
cubierta por las mareas que cambian del Atlántico. Una pequeña estatua está de pie
en Boston - un recordatorio de su sacrificio.
Valentía, patriotismo y sacrificio. Éstas son calidades del Massachusetts 54to. Con
la ayuda de sus esfuerzos, junto con todos los otros regimientos negros que los
siguieron, la esclavitud realmente vino finalmente a un final.
Esto es la lengua viva, móvil. Las imágenes son agudas y conmovedoras, el ritmo
fuerte e insistente. Piense cómo puede hacer cosas similares en sus propios
discursos.
Utilización de lengua apropiadamente

Aquí está la parte de una oración famosa dada por la Firma en 1774, durante la
Revolución americana. Hablando de los soldados británicos que mataron a cinco
americanos en la Masacre de Boston, Hancock exclamó:
¡Ustedes bellacos de diseño oscuros, ustedes asesinos, parricidas! ¿Cómo se le
atreven a poner el pie sobre la tierra, que tiene bebió en la sangre de inocentes
matados mudados por sus malas manos?... ¿Dígame, ustedes carniceros sangrientos,
ustedes bandidos alto y bajo, ustedes desgraciados, no siente las aguijadas y las
picaduras de la culpa consciente perforan a través de sus pechos salvajes?
Esto es la lengua seguramente viva - y el auditorio de Hancock la amó. ¿Pero puede
imaginar decir el mismo camino hoy? Además de ser exacto,

El 232 CAPÍTULO 12 usando lengua

La lengua tiene que ser apropiada para el tema de un orador, así como para el
auditorio. Un discurso en la navegación Radial de Láser usaría más palabras
actionoriented que un discurso sobre teorías de la psicología.
la lengua, clara, y viva debería ser apropiada - para la ocasión, para el
auditorio, al tema, y al altavoz.
PROPIEDAD A LA OCASIÓN
La lengua que es apropiada para algunas ocasiones puede no ser apropiada para
otros. Como un ejemplo simple, un entrenador se podría dirigir al equipo del fútbol
como “usted tipos” (¡o peor!), mientras que el altavoz en una situación más formal
comenzaría con “invitados distinguidos”. Trate de invertir estas dos situaciones y
ver cómo ridículo se hace. Es el sólo sentido común para ajustar su lengua a
ocasiones diferentes.
PROPIEDAD AL AUDITORIO
La propiedad también depende del auditorio. Si tiene esto en cuenta, le ayudará
enormemente tratando con temas técnicos. Dirigiéndose a un auditorio de médicos,
podría usar la palabra «parotitis» para referirse a una enfermedad viral marcada
por el hinchazón de las glándulas parotid. Su auditorio sabría sólo lo que quiso
decir. Pero cuando dirigiéndose a un auditorio no médico, como sus compañeros de
clase, la palabra apropiada sería «paperas».
Debería procurar sobre todo evitar la lengua que podría ofender su auditorio. El
humor no en color o la blasfemia podrían ser apropiados en una rutina de la
comedia, pero la mayor parte de oyentes lo encontrarían ofensivo en un discurso
público formal. Recuerde, se espera que los altavoces eleven y pulan su lengua
dirigiéndose a un auditorio.
Por supuesto, no siempre puede estar seguro de cómo los oyentes responderán a lo
que dice. Cuando venga a la propiedad, se equivocará rara vez equivocándose en el
lado de precaución. (Puesto simplemente, “equivocándose en el lado de precaución”
significa “cuando en la duda - no hacen”.)
PROPIEDAD AL TEMA
La lengua también debería ser apropiada para el tema. No usaría la metáfora, la
antítesis y la aliteración explicando cómo cambiar una bicicleta
La utilización de lengua apropiadamente 233

neumático. Pero podría usar todos los tres en un discurso honrando a soldados
estadounidenses que han muerto en la defensa de su país. El primer tema pide la
descripción franca y la explicación. Las segundas llamadas a conocimiento de la
lengua especial evocar emoción, admiración y apreciación.
PROPIEDAD AL ALTAVOZ
Pase lo que pase la ocasión, auditorio o tema, la lengua también debería ser
apropiada para el altavoz. Cada altavoz público desarrolla su propio estilo de la
lengua.
«Fabuloso», puede pensar. “Tengo mi propio estilo también. Me siento más cómodo
usando palabras abstractas, argot y jerga técnica. Esto es mi modo de hablar”. Pero
decir que la lengua debería ser apropiada para el altavoz no justifica no hacer
caso de las otras necesidades de la propiedad. Hay una diferencia entre estilo
diario de alguien y estilo desarrollado de alguien como un altavoz público. Los
altavoces consumados han desarrollado sus estilos de hablar durante muchos años de
juicio, error y práctica. Han trabajado en la utilización de la lengua con
eficacia.
Puede hacer lo mismo si se hace consciente de la lengua. Una manera de desarrollar
este conocimiento es leer y escuchar a altavoces eficaces. Estudie sus técnicas
para conseguir la exactitud, la claridad y la viveza, y trate de adaptar aquellas
técnicas a sus propios discursos. Pero no trate de «hacerse» alguien más cuando
hable. Aprenda de otros altavoces, mezcle lo que aprende en su propio estilo de la
lengua y procura hacerse el mejor posible usted.

Una nota de lengua global

la Lengua de la lengua global que no estereotipa, degrada o frecuenta a la gente

sobre la base de género, raza, religión, invalidez, orientación sexual u otros
factores.
genérico «él» El uso de «él» para referirse tanto a mujeres como a hombres.

Como los Estados Unidos se han hecho más diversos, nuestra lengua ha evolucionado
para reflejar esa diversidad. Sin tener en cuenta la situación, los auditorios
esperan que altavoces públicos usen la lengua global que es respetuosa de los
grupos diferentes que arreglan la sociedad americana. También esperan que altavoces
eviten estereotipos basados en edad, raza, género, invalidez y otros factores.
Hoy varios principios para la lengua global se han hecho tan extendidos que ningún
orador aspirador (o escritor) se puede permitir no a hacer caso de ellos. Aquí
están algunos de los más importantes.

Evite el medicamento sin marca «él»

Ineficaz:

Cada vez que un cirujano anda en la sala de operaciones, arriesga de demandarse

para la negligencia.

Más eficaz: Cada vez que un cirujano anda en la sala de operaciones, él o ella
arriesgan de demandarse para la negligencia.

A menudo, una alternativa más elegante es a pluralize. Por ejemplo:

Más eficaz: Siempre que los cirujanos anden en la sala de operaciones, arriesgan de
demandarse para la negligencia.

Evite el uso de «hombre» cuando Respecto a ambos hombres y mujeres

Ineficaz:

Si un cometa grande golpeara la Tierra, podría destruir a toda humanidad.

Más eficaz: Si un cometa grande golpeara la Tierra, podría destruir toda la vida
humana.

El 234 CAPÍTULO 12 usando lengua

Evite estereotipar empleos y papeles sociales por género

Ineficaz:

Ser un pequeño empresario en el clima económico corriente no es fácil.

Más eficaz: Ser pequeño businessperson en el clima económico corriente no es fácil.

A veces puede solucionar este problema con una torcedura simple en la construcción
de la oración. Por ejemplo:

Más eficaz: la Posesión de un pequeño negocio no es fácil en el clima económico

corriente.

Use nombres que uso de grupos para identificarse

Uno de los modos más fundamentales de mostrar el respeto a otros es referirse a
ellos por los nombres que usan para identificarse y evitar nombres que consideran
ofensivo.

Ineficaz:
A pesar del progreso en años recientes, los homosexuales todavía afrontan muchas
formas de la discriminación.

Más eficaz: a pesar del Progreso en años recientes, las lesbianas y los
homosexuales todavía afrontan muchas formas de la discriminación.

Ineficaz:

Los Paralympics muestran lo que la gente del minusválido puede llevar a cabo en la
arena atlética.

Más eficaz: Los Paralympics muestran lo que las personas con discapacidad pueden
llevar a cabo en la arena atlética.

Como muchos otros aspectos de la vida americana, las cuestiones de la lengua global
pueden ser a veces confusas. La lengua está viva y constantemente desarrollo, por
tanto lo que se considera global hoy puede cambiar calle abajo. Si tiene preguntas
en algún caso particular, examina Internet para ver la información más actualizada.
La utilización de la lengua global y respetuosa no es un asunto de corrección
política, pero es un asunto de P.C. - cortesía 7 personal

Resumen
Los altavoces buenos tienen el respeto a la lengua y cómo trabaja. Como un altavoz,
debería ser consciente de los sentidos de palabras y saber cómo usar la lengua
exactamente, claramente, vivamente, y apropiadamente.
Las palabras tienen dos clases de sentidos - revelador y connotativo. El sentido
revelador es preciso, literal, y objetivo. El sentido connotativo es más variables,
figurados, y subjetivos. Incluye todos los sentimientos, asociaciones y emociones
que una palabra provoca en la gente diferente.
La utilización de la lengua exactamente es esencial para un altavoz. Nunca use una
palabra a menos que esté seguro de su sentido. Si no está seguro, busca la palabra
en un diccionario. Como prepara sus discursos, pregúntese constantemente, “¿Qué
realmente quiero decir? ¿Qué realmente quiero decir?” Elija palabras que son
precisas y exactas.

Resumen 235

La utilización de la lengua claramente permite que oyentes agarren su sentido

inmediatamente. Puede asegurar esto usando palabras que se conocen al hombre medio
y no requieren ningún fondo especializado, eligiendo palabras concretas antes que
más abstracto, y eliminando el desorden verbal.
La utilización de la lengua vivamente ayuda a traer su discurso a la vida. Una
manera de hacer su lengua más viva es a través de imágenes, que puede desarrollar
usando la lengua concreta, el símil y la metáfora. Otra manera de hacer sus
discursos vivos es explotando el ritmo de lengua con paralelismo, repetición,
aliteración y antítesis.
La lengua de utilización apropiadamente significa adaptarse a la ocasión
particular, auditorio y tema a mano. También significa desarrollar su propio estilo
de la lengua en vez de tratar de copiar de alguien más.
El sujeto de la lengua global puede ser complejo, pero varios usos globales se han
hecho tan extensamente aceptados que ningún orador aspirador se puede permitir no a
hacer caso de ellos. Incluyen la evitación del medicamento sin marca «él», dejando
caer el uso de «hombre» refiriéndose a ambos hombres y mujeres, absteniéndose de
estereotipar empleos y papeles sociales por el género, y usar nombres que uso de
grupos para identificarse.

Términos clave
sentido revelador (222) sentido connotativo (222) tesauro (223) palabras concretas
(225) palabras abstractas (225) desorden (226) imágenes (228) símil (228) cliché
(229)

metáfora (229) ritmo (230) paralelismo (230) repetición (231) aliteración (231)
antítesis (232) lengua global (234) genérico «él» (234)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cómo crea la ayuda de la lengua nuestro sentido de la realidad? 2. ¿Cuál es la
diferencia entre el sentido revelador y connotativo? Cómo
¿podría usar a cada uno para comunicar su mensaje el más con eficacia? 3. ¿Qué son
cuatro criterios para usar la lengua con eficacia en sus discursos? 4. ¿Qué son
tres cosas que debería hacer para usar la lengua claramente en sus discursos? 5.
¿Qué son dos modos de traer sus discursos a la vida con la lengua viva, animada? 6.
¿Qué significa decir que debería usar la lengua apropiadamente en sus discursos? 7.
¿Por qué es importante para un altavoz público usar la lengua global? Lo que cuatro
¿los usos de la lengua global se han hecho tan extensamente aceptados que ningún
altavoz se puede permitir no a hacer caso de ellos?

El 236 CAPÍTULO 12 usando lengua

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Arregle cada una de las secuencias abajo en el pedido, de la palabra más
abstracta a la palabra más concreta. complejo de viviendas de a., construcción,
comedor, estructura, piso b. Mona Lisa, arte, pintura, actividad creativa, retrato
c. coche, vehículo, Ferrari, transporte, coche deportivo
2. Vuelva a escribir cada una de las oraciones siguientes usando palabras claras,
familiares. a. Mi objetivo de empleo es alcanzar una posición de la recompensa
financiera máxima. b. Se espera que todos los profesores en esta escuela consigan
estándares altos de la excelencia en sus deberes educacionales. c. En la
eventualidad de un fuego, es imperativo que todas las personas evacuen el edificio
sin la tardanza excesiva.
3. Cada una de las declaraciones abajo usa uno o varios de los dispositivos
estilísticos siguientes: metáfora, símil, paralelismo, repetición, aliteración,
antítesis. Identifique el dispositivo (o dispositivos) usado en cada declaración.
a. “Somos una gente en un dilema sobre el presente. Somos una gente en busca de
nuestro futuro. Somos una gente en busca de una comunidad nacional”. (Barbara
Jordan) b. “La presidencia vice-es la trampa de arena de la política americana.
Está cerca del premio, y diseñado para limitar”. (Howard Fineman) c. “La gente en
todo el mundo siempre ha sido más impresionada por el poder de nuestro ejemplo que
por el ejemplo de nuestro poder”. (Bill Clinton) d. “América no parece a una manta
- una pieza de tela no rota, el mismo color, la misma textura, la misma talla.
América es más bien un edredón - muchos remiendos, muchas tallas, y tejida y
mantenida unido por un hilo común”. (Jesse Jackson)
4. Analice a Martin Luther King “Tengo un Sueño” en el apéndice de discursos de la
muestra que sigue el Capítulo 19. Identifique al Rey de métodos usos para aclarar
su lengua, viva, y apropiada. En particular mire el uso del Rey de palabras
familiares, palabras concretas, imágenes y ritmo.
Ejercicios para pensamiento crítico 237

13

Entrega

WAdhvaatnItsaGgeosodofDVeilsiuvealryA?ids clases de métodos de recursos visuales de

entrega
¿Si debiera registrar una de las rutinas de la comedia de Conan O'Brien,
memorizarlo palabra para la palabra y levantarse antes de sus amigos para
recitarlo, conseguiría la misma respuesta que O’Brien hace? No muy probablemente. Y

Pautas para preparación de la voz de TVhiseuaSlpAeaidkser

¿por qué no? Como no entregaría las bromas como O’Brien hace. Por supuesto, las
bromas son básicamente graciosas.

TGhueidSeplienaeksefro’sr PBroedsyenting PVrisaucatilcAinidgsDelivery

Pero Conan O’Brien trae algo extra a las bromas - su manera de la presentación, sus
inflexiones vocales, sus pausas perfectamente calculadas, su tratamiento facial
expres-

Contestar a preguntas del auditorio

sions, sus gestos. Todos ésta es la parte de una entrega experta. Necesitaría años
de la práctica - como tomó a O'Brien - para duplicar sus resultados.

Nadie espera que su clase del discurso transforme

usted en un presentador de programa de entrevistas del dólar multimillonario. De

todos modos,

este ejemplo demuestra cómo la entrega importante puede ser a cualquier bar -

lic hablar de situación. Incluso un discurso mediocre será más eficaz

si se presenta bien, mientras que un discurso maravillosamente escrito puede ser

arruinado por entrega pobre.

Esto no significa que la entrega deslumbrante girará una cuerda monótona de

tonterías en una oración triunfante. No puede hacer un discurso bueno

sin tener algo para decir. Pero tener algo para decir no es

bastante. También debe saber cómo decirlo.

239

comunicación no verbal
Comunicación basada en el uso de una persona de voz y cuerpo, más bien que en el
uso de palabras.

La entrega del discurso es un asunto de la comunicación no verbal. Está basado en

cómo usa su voz y cuerpo para comunicar el mensaje expresado por sus palabras. Hay
mucha investigación mostrando que el impacto de las palabras de un orador es
poderosamente bajo la influencia de su comunicación no verbal. En este capítulo,
explicaremos cómo puede usar la comunicación no verbal para entregar sus discursos
con eficacia y aumentar el impacto de su mensaje verbal.

¿Qué es entrega buena?

Wendell Phillips era un líder en el movimiento para abolir la esclavitud en los
Estados Unidos durante los años 1800. Algunas personas le consideraron el mayor
altavoz de su tiempo. La historia siguiente sugiere una razón por qué:
Poco antes de la Guerra civil un estudiante de Andover, aprendiendo que Phillips
debía dar una conferencia en Boston, hizo una peregrinación de 22 millas a pie para
oírle. Al principio el viaje pareció apenas que vale la pena, ya que el estudiante
descubrió que Phillips no era un orador en la magnífica manera, pero habló en un
estilo casi conversacional. Estuvo de pie en la plataforma, una mano que
ligeramente se apoya en una mesa, habló para lo que pareció ser aproximadamente 20
minutos, concluidos y sentados. ¡Cuando el estudiante miró su reloj, encontró a su
asombro que había estado escuchando durante una hora y media! 1
La entrega buena no llama la atención a sí. Comunica las ideas del orador
claramente, de manera interesante, y sin distraer el auditorio. La mayor parte de
auditorios prefieren la entrega que combina cierto nivel de la formalidad con los
mejores atributos de la conversación buena - franqueza, espontaneidad, animación,
expresividad vocal y facial y un sentido animado de la comunicación.
La entrega del discurso es un arte, no una ciencia. Lo que los trabajos para un
altavoz pueden fallar para el otro. Y lo que tiene éxito con el auditorio de hoy
puede no con el de mañana. No se puede hacer un orador experto sólo por el
siguiente un conjunto de reglas en un manual. En la carrera larga, no hay sustituto
de la experiencia. ¡Pero tome el corazón! Un manual le puede dar agujas básicas
para comenzarle en la dirección correcta.
Cuando planea su primer discurso (o su segundo o tercero), se debería concentrar en
tales fundamentos como hablar de manera inteligible, evitación de manierismos
molestos y establecimiento del contacto visual con sus oyentes. Una vez que consiga
estos elementos bajo el control y comience a sentirse bastante cómodo delante de un
auditorio, puede trabajar en el pulimento de su entrega para realzar el impacto de
sus ideas. Finalmente, se puede encontrar capaz de controlar el cronometraje, ritmo
e ímpetu de un discurso tan hábilmente como un conductor controla una orquesta.

Métodos de entrega
Hay cuatro métodos básicos de entregar un discurso: (1) lectura textual de un
manuscrito, (2) recitar un texto memorizado, (3) hablar de improviso, y (4) hablar
improvisadamente. Vamos a mirar a cada uno.
240

LA LECTURA DE UN MANUSCRITO
Ciertos discursos se deben entregar la palabra para la palabra, según un manuscrito
meticulosamente preparado. Los ejemplos incluyen la proclamación religiosa de un
Papa, el informe de un ingeniero a una reunión profesional o un mensaje
presidencial al Congreso. En tales situaciones, la exactitud absoluta es esencial.
Cada palabra del discurso será analizada por la prensa, por colegas, quizás por
enemigos. En caso del presidente, una frase misstated podría causar un incidente
internacional.
Aunque parezca fácil, librar un discurso del manuscrito requiere la gran habilidad.
Algunas personas lo hacen bien. Sus palabras “cobran vida como si acuñado sobre el
terreno”. 2 Otros lo arruinan cada vez. En vez de parecer vibrantes y
conversacional, cruzan como de madera y artificiales. Vacilan sobre palabras, pausa
en los lugares equivocados, leídos demasiado rápidamente o demasiado despacio,
hablan en una monotonía, y marzo a través del discurso sin echar un vistazo hasta a
su auditorio. En resumen cruzan como leyendo a sus oyentes, más bien que hablar con
ellos.
Si está en una situación donde debe hablar de un manuscrito, práctica en voz alta
para asegurarse que el discurso parece natural. Trabajo de establecimiento de
contacto visual con sus oyentes. Esté seguro que el manuscrito final es legible de
un vistazo. Sobre todo, tienda la mano a su auditorio con la misma franqueza y
sinceridad que iba si hablara improvisadamente.

discurso del manuscrito

Un discurso que se escribe palabra para la palabra y se lee al auditorio.

RECITAR DE MEMORIA
Entre las hazañas de los oradores legendarios, ninguno nos abandona más en el temor
que su práctica de la presentación hasta de los discursos más largos y más
complejos completamente de la memoria. Hoy día ya no es acostumbrado para memorizar
a cualquiera, pero el más corto de discursos - tostadas, comentarios de
enhorabuena, discursos de aceptación, introducciones, y otros por el estilo.
Si da un discurso de esta clase y quiere memorizarla, por supuesto hacer así. Sin
embargo, sin falta memorícelo tan a fondo que será capaz de concentrarse en la
comunicación con el auditorio, no en la tentativa de recordar las palabras. Los
oradores que miran fijamente en el techo o miran fijamente la ventana que trata de
recordar lo que han memorizado no son mejores de dinero que aquellos que leyeron de
modo apago de un manuscrito.

HABLAR DE IMPROVISO
Un discurso improvisado se entrega con poca o ninguna preparación inmediata. Pocas
personas deciden hablar de improviso, pero a veces no se puede evitar. De hecho,
muchos de los discursos que da en la vida serán improvisados. Le podrían visitar de
repente a “diga unas palabras” o, en el curso de una discusión de la clase, reunión
de negocios, o informe del comité, quiera responder a un altavoz anterior.
Cuando tales situaciones se levanten, no infundir pánico. Nadie espera que usted
entregue un discurso perfecto en la espuela del momento. Si está en una reunión o
discusión, paga la concentración a lo que los otros oradores dicen. Tome notas de
puntos principales con los cuales está de acuerdo o discrepa. En el proceso,
comenzará automáticamente a formular lo que dirá cuando sea su vuelta a hablar.
Siempre que responda a un altavoz anterior, trate de presentar su discurso en
cuatro pasos simples: En primer lugar, declare el punto que contesta. En segundo
lugar,

discurso improvisado
Un discurso entregado con poca o ninguna preparación inmediata.

Métodos de entrega 241

declare el punto que desea hacer. En tercer lugar, apoye su punto con estadística
apropiada, ejemplos o testimonio. En cuarto lugar, resuma su punto. Este método
fourstep le ayudará a organizar sus pensamientos rápidamente y claramente.
Si el tiempo permite, dibuje un contorno rápido de sus comentarios sobre un pedazo
de papel antes de que se levante para hablar. Esto le ayudará a recordar lo que
quiere decir y le impedirá pasear.
Si la situación pide que usted hable de un atril, ande a ella tranquilamente,
respire hondo o dos (no un grito ahogado visible), establezca el contacto visual
con su auditorio y comience a hablar. No importa qué nervioso es dentro, hace todo
lo posible parecer tranquilo y seguro en el exterior.
Una vez que comience a hablar, mantenga el contacto visual con el auditorio. Ayuda
el auditorio guardar la pista de sus ideas con postes indicadores como “Mi primer
punto es...; en segundo lugar, podemos ver esto...; para concluir, me gustaría
decir...”. Declarando sus puntos claramente y concisamente, cruzará como organizado
y confidente.
Como con otras clases del hablar público, la mejor manera de hacerse un mejor
altavoz improvisado es practicar. Puede hacer esto en su propio. Simplemente elija
un tema en el cual bien se informa ya y da un - o conversación improvisada de dos
minutos sobre un poco de aspecto de ese tema. Cualquier tema hará, no importa qué
serio o frívolo puede ser. No necesita hasta un auditorio - puede hablar a un
cuarto vacío. Todavía mejor, hable a un registrador digital y póngalo para oír cómo
suena. El objetivo es adquirir experiencia en reunir sus ideas rápidamente y
declararlos sucintamente.

el discurso improvisado Un discurso con cuidado preparado y ensayado que se

presenta de un breve juego de notas.
la calidad conversacional que Presenta un discurso por tanto parece espontáneo no
importa cuantas veces se ha ensayado.

HABLAR IMPROVISADAMENTE
En el uso popular, «improvisado» significa lo mismo como «de improviso». Pero
técnicamente los dos son diferentes. A diferencia de un discurso improvisado, que
se entrega de improviso, un discurso improvisado está con cuidado preparado y se
practica de antemano. En la presentación del discurso, el orador improvisado usa
sólo un breve juego de notas o un contorno de hablar para empujar ligeramente la
memoria (ver el Capítulo 11). La expresión exacta se elige en el momento de
entrega.
Esto no es tan difícil como suena. Una vez que tenga su contorno (o notas) y sepa
que temas va a cubrir y en que pedido, puede comenzar a practicar el discurso. Cada
vez lo pasa, la expresión será ligeramente diferente. Como practica el discurso
repetidas veces, la mejor manera de presentar cada parte surgirá y se pegará en su
mente.
El método improvisado tiene varias ventajas. Da el control más preciso de
pensamiento y lengua que hace de improviso el hablar; ofrece la mayor espontaneidad
y la franqueza que hace el hablar de la memoria o de un manuscrito lleno; y es
adaptable a una amplia gama de situaciones. También anima los auditorios de calidad
conversacionales buscan en la entrega del discurso.
“La calidad conversacional” significa que no importa cuantas veces un discurso se
ha ensayado, todavía parece espontáneo. Cuando habla improvisadamente - y se ha
preparado correctamente - tiene el control total sobre sus ideas, aún no se ata a
un manuscrito. Es libre de establecer el contacto visual fuerte, hacer gestos
naturalmente y concentrarse en la conversación con el auditorio más bien que
recitar a ellos.
Para un ejemplo de la entrega improvisada, mire el Vídeo 131 en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo. El estudiante demuestra cómo respirar haciendo
el yoga. Claramente ha ensayado muy, y ella

242

Los discursos improvisados están preparados con adelanto, pero las palabras exactas
se eligen en el momento de presentación. Esto tiene la entrega más directa en
cuenta que hace la lectura de un manuscrito.

sabe lo que quiere decir, pero no ha memorizado el discurso. Tiene un breve juego
de decir notas por si los necesite, pero no se ata a las notas. Mejor dicho,
selecciona sus palabras como va, mantiene el contacto visual fuerte con el
auditorio y tiene la calidad conversacional excelente.
Como miles de estudiantes anteriores, se puede hacer experto en el hablar
improvisadamente hacia el final del término. Ya que un estudiante comentó en mirar
hacia atrás a su clase: “Al principio, nunca creí que sería capaz de dar mis
discursos sin una tonelada de notas, pero me asombro de cuanto progreso he hecho.
Es una de las cosas más valiosas que aprendí en la clase entera”.
La mayoría de los oradores con experiencia prefieren el método improvisado, y la
mayor parte de profesores lo enfatizan. Más tarde en este capítulo (las páginas
251-252), miraremos un programa gradual para practicar su entrega improvisada.

Vea un extracto “del Yoga: Uniendo Mente, Cuerpo y Espíritu” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 131).

La voz del orador

¿Qué tipo de voz tiene? ¿Es rico y resonante como Morgan Freeman? ¿Suave y seductor
como Scarlett Johansson? ¿Fuerte e irritante como Dick Vitale? Independientemente
de las características de su voz, puede estar seguro que es único. Como ningunas
dos personas son exactamente lo mismo físicamente, ningunas dos personas tienen
voces idénticas.
Una voz de oro es seguramente un activo para un altavoz público, pero algunos
altavoces más famosos en la historia han tenido voces mediocres. Abraham Lincoln
tenía una voz áspera y penetrante; Winston Churchill sufrió de un ceceo leve y un
tartamudeo torpe. Como ellos, puede vencer desventajas naturales y usar su voz para
el mejor efecto. Lincoln y Churchill aprendieron a controlar sus voces. Puede hacer
la misma cosa.
Los aspectos de voz que debería trabajar para controlar son volumen, tono, precio,
pausas, variedad vocal, pronunciación, articulación y dialecto.
La voz del orador 243

volumen
La fuerza o blandura de la voz del orador.

VOLUMEN
En algún momento, una voz potente era esencial para un orador. Hoy, la
amplificación electrónica permite hasta que una persona de voz dulce se oiga en
cualquier ajuste. Pero en el aula hablará sin un micrófono. Cuando hace, ser seguro
de ajustar su voz a la acústica del cuarto, la talla del auditorio y el nivel de
ruido de fondo. Si habla demasiado en voz alta, sus oyentes pensarán usted tosco.
Si habla demasiado suavemente, no le entenderán.
Recuerde que su propia voz siempre parece más fuerte a usted que a un oyente.
Pronto después de comenzar su discurso, eche un vistazo a la gente más lejos lejos
de usted. Si parecen perplejos, se inclinan adelante en sus asientos o se esfuerzan
por por otra parte oír, tiene que hablar más alto.

lance La Alteza o bajo de la voz del orador.

Cambios de inflexiones del tono o tono de la voz de un orador.
monotonía Un tono constante o tono de voz.

TONO
El tono es la Alteza o bajo de la voz de un orador. Las ondas sonoras más rápidas
vibran, más alto su tono; más despacio vibran, más abajo su tono.
Los cambios del tono se conocen como inflexiones. ¡La inflexión es lo que hace la
diferencia entre el “Ajá!” triunfalmente gritado por Sherlock Holmes para descubrir
una pista aparentemente decisiva y «Ajá» murmura cuando aprende que la pista no es
decisiva después de todo. Si debiera leer la oración precedente en voz alta, su voz
subiría probablemente en el tono en el primer «Ajá» y abajo en el segundo.
En la conversación ordinaria, por instinto usamos inflexiones para comunicar el
sentido y la emoción. Se dice que la gente que no hace habla en una monotonía, un
rasgo cuya ventaja sólo conocida debe curar el insomnio en oyentes de alguien.
Aunque pocas personas hablen en una monotonía absoluta, sin la variación en
absoluto en el tono, muchos siguen pautas de tono repetitivas que son tan
hipnóticas. Se puede proteger contra esto registrando sus discursos ya que los
practica. Si todo su final de oraciones en la misma inflexión - hacia arriba o
hacia abajo - trabaja en la variación de sus modelos de tono para encajar el
sentido de sus palabras.

tase La velocidad con la cual una persona habla.

PRECIO
El precio se refiere a la velocidad con la cual una persona habla. La gente en los
Estados Unidos por lo general habla a un precio entre 120 y 150 palabras por
minuto, pero no hay precio uniforme para la pronunciación de discursos eficaz.
Franklin Roosevelt habló en 110 palabras por minuto, John Kennedy en 180. Martin
Luther King se abrió su “Tengo un Sueño” discurso en 92 palabras por minuto y lo
terminé en 145. La mejor tarifa de discurso depende de varias cosas - los atributos
vocales del altavoz, el humor que ella o él tratan de crear, la composición del
auditorio y la naturaleza de la ocasión.
Dos faltas obvias para evitar hablan tan despacio que sus oyentes se hacen
aburridos o tan rápidamente que pierden la pista de sus ideas. Los altavoces del
principiante son particularmente propensos a carreras a través de sus discursos a
un precio frenético. Por suerte, esto es por lo general un hábito fácil de
romperse, como es el menos común del avance lento a través del discurso de alguien
en un paso de tortuga.
La llave en ambos casos se da cuenta del problema y se concentra en la solución de
ello. Use un dispositivo de grabación para comprobar a que velocidad habla. Preste
la atención especial al precio practicando su discurso. Finalmente, sin falta
incluya recordatorios sobre la entrega a su hablar perfilan por tanto no olvidará
de hacer los ajustes cuando dé su discurso en la clase.

244

PAUSAS
El aprendizaje cómo y cuando hacer una pausa es un problema principal para la mayor
parte de altavoces que comienzan. Incluso un momento de silencio puede parecer a
una eternidad. Como gana más equilibrio y confianza, sin embargo, descubrirá qué
útil la pausa puede ser. Puede señalar el final de una unidad del pensamiento, dar
un tiempo de la idea para hundirse en y prestar el impacto dramático a una
declaración. “La palabra correcta puede ser eficaz”, dijo Mark Twain, “pero ninguna
palabra estaba tan eficaz alguna vez como una pausa correctamente calculada”.
El desarrollo de un sentido del tiempo penetrante es en parte un asunto de sentido
común, en parte un asunto de experiencia. No siempre conseguirá sus pausas sólo
derecho al principio, pero seguirá intentando. Escuche a altavoces consumados para
ver cómo usan pausas para modular el precio y el ritmo de sus mensajes. El trabajo
de pausas cuando practica sus discursos.
Asegúresele pausa al final de unidades del pensamiento y no en el medio. Por otra
parte, puede distraer a oyentes de sus ideas. El más importante, no llene el
silencio de «uh», «er», o «um». Estas pausas vocalizadas pueden crear percepciones
negativas sobre la inteligencia de un orador y a menudo hacer a un altavoz parecer
engañoso 3
VARIEDAD VOCAL
Como la variedad es la especia de vida, también es esto la especia del hablar
público. Una voz llana, decaída, incambiable es tan mortal a la pronunciación de
discursos como una rutina llana, decaída, incambiable es a la vida cotidiana. Dando
un discurso, se debería esforzar por la variedad vocal - cambia de precio, tono y
volumen que dará su interés de la voz y expresividad.
Para un ejemplo excelente de la variedad vocal, mire el Vídeo 13.2 en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo. El orador, Sajjid Zahir Chinoy, nació y
levantó en Bombay, India, antes de venir a los Estados Unidos para asistir a la
universidad en la universidad de Richmond. Al final de su año mayor, Chinoy se
seleccionó como el altavoz del comienzo estudiantil en un concurso campuswide.
Habló de la recepción caliente que recibió en Richmond y de cómo las diferencias
culturales se pueden vencer intentando entender a otra gente.

haga una pausa Una ruptura momentánea en la entrega vocal de un discurso.

la pausa vocalizada Una pausa que ocurre cuando un altavoz llena el silencio entre
palabras con vocalizaciones como «el uh», «er», y «um».
los Cambios de variedad vocales de precio de un orador, tono y volumen que dan la
variedad de la voz y expresividad.

La mejor tarifa de discurso depende en parte del humor que un orador quiere crear.
Para comunicar el entusiasmo de carreras de caballos de pura sangre, hablaría
probablemente a un precio más rápido que normal.
La voz del orador 245

Vea un extracto de “Preguntas de la Cultura” en la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 13.2).

Al final de su discurso, Chinoy recibió aplausos atronadores - en parte debido a lo

que dijo, sino también debido a cómo lo dijo. Dirigiéndose al auditorio de 3000
personas sin notas, habló improvisadamente con contacto visual fuerte y variedad
vocal excelente. El discurso era tan inspirador que el orador principal, el
psiquiatra de Harvard Robert Coles, comenzó su presentación rindiendo el homenaje a
Chinoy. “He sido a varios comienzos”, dijo Coles, “¡pero nunca he oído un discurso
completamente así!”
¿Cómo puede desarrollar una voz animada, expresiva? Sobre todo, dirigiéndose a cada
discurso ya que Chinoy se dirigió a su - como una oportunidad de compartir con sus
ideas de oyentes que son importantes para usted. Su sentido de la convicción y su
deseo de comunicarse darán a su voz la misma chispa que tiene en la conversación
espontánea.

pronunciación
El estándar aceptado de sonido y ritmo para palabras en una lengua dada.

PRONUNCIACIÓN
Pronunciamos mal palabras de vez en cuando. Aquí, por ejemplo, son cuatro palabras
con las cuales es probablemente familiar. Diga a cada uno en voz alta.

genuino se equivocan

ártico nuclear

Muy probablemente hizo un error en al menos un, ya que están entre las palabras el
más con frecuencia pronunciadas mal en la lengua inglesa. Vamos a ver:

La palabra Ártico genuino nuclear se equivoca

Error común gen-u-wine ar-tic nu-cu-lar aire

Pronunciación correcta gen-u-win ártico nuclear su

Cada palabra conduce una vida triple: se lee, se escribe y se dice. La mayor parte
de personas reconocen y entienden muchas palabras más en la lectura que usan en la
escritura ordinaria, y aproximadamente tres veces más que ocurren en el discurso 4
espontáneo que Esto es por qué de vez en cuando tropezamos diciendo palabras que
son la parte de nuestra lectura o escritura de vocabularios. En otros casos,
podemos pronunciar mal las palabras más triviales del hábito.
El problema consiste en que por lo general no sabemos cuando pronunciamos mal una
palabra. Si tenemos suerte, aprendemos la pronunciación correcta oyendo alguien más
decir que la palabra correctamente o teniendo alguien suavemente nos corrige en el
privado. Si somos desafortunados, pronunciamos mal la palabra delante de un cuarto
lleno de la gente, que puede levantar sus cejas, gemido o risa.
Todo esto aboga por la práctica de su discurso delante de tantos amigos confiados y
parientes como puede tomar las curvas. Si tiene alguna duda sobre la pronunciación
apropiada de ciertas palabras, seguramente comprobarán un diccionario.

ARTICULACIÓN
La articulación y la pronunciación no son idénticas. La articulación descuidada es
el fracaso de formar sonidos del discurso particulares secamente y claramente. Es
una de varias causas de la pronunciación incorrecta, pero puede articular una
palabra bruscamente y

246

todavía pronúncielo mal. Por ejemplo, si dice el «s» en «Illinois» o el «p» en «la
pulmonía», hace un error en la pronunciación, sin tener en cuenta cómo exactamente
articula los sonidos.
Entre estudiantes de colegio, la articulación pobre es más común que la ignorancia
de la pronunciación correcta. Sabemos que “me dejan” no es «lemme», que “yendo a”
«no va», que “le hizo” no es «didja», aún insistimos en articular estas palabras
incorrectamente. Aquí están algunos otros errores comunes en la articulación que
debería trabajar para evitar:

La palabra debería no hizo no saben le tienen que querer a la voluntad

La fuerza de Misarticulation otta no sabe tienen que querer wilya

articulación
La producción física de sonidos del discurso particulares.

Si tiene la articulación descuidada, trabaja en identificación y eliminación de sus

errores más comunes. Como otras malas costumbres, la articulación descuidada sólo
puede ser rota por el esfuerzo persistente - pero los resultados valen la pena
bien. Como Shakespeare aconsejó, “Repare su discurso un poco, no sea que pueda
estropear sus fortunas”.

DIALECTO
La mayor parte de lenguas tienen dialectos, cada uno con un acento distintivo,
gramática y vocabulario. Los dialectos están por lo general basados en modelos del
discurso regionales o étnicos. Los Estados Unidos tienen cuatro dialectos
regionales principales - Nueva Inglaterra, del Este, americano del sur, y General.
También tenemos dialectos étnicos múltiples. Como la nación se ha hecho más diversa
culturalmente, también se ha hecho más diverso lingüísticamente 5
Los lingüistas han concluido que ningún dialecto es intrínsecamente mejor o peor
que el otro. Los dialectos no son insignias lingüísticas de superioridad o
inferioridad. Son por lo general formados por nuestro fondo regional o étnico, y
cada dialecto es «correcto» para la comunidad de la gente que lo usa.
¿Cuándo es apropiado un dialecto dado en el hablar público? La respuesta depende
sobre todo de la composición de su auditorio. El uso pesado de cualquier dialecto -
regional o étnico - puede ser molesto cuando el auditorio no comparte ese dialecto.
En tal situación, el dialecto puede hacer que oyentes hagan juicios negativos sobre
personalidad del orador, inteligencia y competencia. Esto es por qué se ha conocido
que los oradores profesionales invierten cantidades de tiempo grandes (y dinero)
para dominar el dialecto americano General usado por la mayor parte de locutores de
noticias de televisión.
¿Significa esto que debe hablar como un locutor de noticias de televisión si quiere
tener éxito en sus discursos? En absoluto no. Los dialectos regionales o étnicos no
plantean un problema mientras el auditorio es familiar con ellos y los encuentra
apropiados. Hablando en el Norte, por ejemplo, un político del sur puede evitar el
dialecto regional. Pero dirigiéndose a auditorios en el Sur, el mismo político
puede incluir intencionadamente el dialecto regional como un modo de crear puntos
en común con oyentes.

dialecto
Una variedad de una lengua distinguida por variaciones de acento, gramática o
vocabulario.

La voz del orador 247

Aunque no en sentido estricto un asunto de dialecto, la habilidad de altavoces no

natales de inglés a menudo se levante en el aula del discurso. Por suerte, los
profesores y los estudiantes igualmente por lo general salen de su manera de ser
provechosos y alentadores a estudiantes internacionales y otros para quien inglés
no es la lengua primaria. Durante los años, muchos no hablantes nativos de inglés
han encontrado que el discurso clasifica un ambiente soportante en el cual mejorar
su habilidad en inglés 6 dicho
El cuerpo del orador

kinesics
El estudio de movimientos del cuerpo como un modo sistemático de comunicación.

Imagínese en una fiesta. Durante la tarde forma impresiones sobre la gente

alrededor de usted. Jonte parece relajado y apacible, Nicole tensa e irritable.
Kyndra parece abierto y franco, Bekah hostil y evasivo. Amin parece contento de
verle; Seth definitivamente no es.
¿Cómo alcanza estas conclusiones? A un grado sorprendente, los alcanza no sobre la
base de lo que la gente dice con palabras, pero debido a lo que dicen con su
postura, gestos, ojos y expresiones de la cara. Suponga que se sienta siguiente a
Amin, y dice, “Esto es un grande partido. Realmente me alegro de estar aquí con
usted”. Sin embargo, su cuerpo se gira ligeramente lejos de usted, y sigue mirando
a alguien a través del cuarto. A pesar de que dice, sabe que no se alegra de estar
allí con usted.
La cosa más o menos igual pasa en la pronunciación de discursos. Postura, expresión
de la cara, gestos, contacto visual - todos afectan el modo que los oyentes
responden a un altavoz. Cómo usamos estos y otros movimientos del cuerpo de
comunicarnos es el sujeto de un área fascinante de kinesics llamado del estudio.
Uno de sus fundadores, Ray Birdwhistell, estimó que más de 700000 señales físicas
se pueden enviar a través del movimiento corporal. Los estudios han mostrado que
estas señales tienen un impacto significativo en el sentido comunicado por
altavoces.
La investigación también ha confirmado lo que el historiador griego Herodotus
observó hace más de 2.400 años: “La gente confía en sus oídos menos que sus ojos”.
Cuando el lenguaje corporal de un orador es inconsecuente con su palabras, los
oyentes a menudo creen que el lenguaje corporal más bien que las palabras 7 Aquí es
los aspectos principales de la acción física que afectará el resultado de sus
discursos.

ASPECTO PERSONAL
Si fuera Lady GaGa, podría mostrar hasta hacen un discurso de presentación del
Premio del Vídeo de la Música MTV que lleva una creación extraña que se fue poco a
la imaginación. Si fuera Albert Einstein, podría mostrar hasta la dirección una
conferencia de la ciencia internacional que lleva pantalón arrugado, un suéter y
zapatillas de tenis. Mientras los miembros de su auditorio comentarían seguramente
sobre su atuendo, su reputación no se dañaría. De hecho, se podría realzar. Sería
uno de pocos, muy pocos, quienes viven fuera de las reglas, quienes se esperan ser
extraños.
Ahora imagine lo que pasaría si el presidente de una corporación mostrara hasta la
dirección una asamblea de accionistas vestida como Lady GaGa, o si el presidente de
los Estados Unidos hablara en la televisión nacional que lleva ropa arrugada y
zapatillas de tenis. Ambos presidentes buscarían pronto el trabajo. Excluyendo al
excéntrico ocasional, cada altavoz es esperado por ella o

248

Los oradores buenos usan una voz animada para traer sus ideas de la vida. También
usan gestos, contacto visual y expresiones de la cara para crear un enlace con su
auditorio.
su auditorio para exponer un aspecto personal de acuerdo con la ocasión del
discurso.
Muchos estudios han confirmado que el aspecto personal desempeña un papel
importante en Oyentes de pronunciación de discursos 8 siempre le ven antes de que
le oigan. Como adapta su lengua al auditorio y la ocasión, tan debería vestirse y
novio apropiadamente. Aunque la fuerza de su discurso pueda vencer a veces una
impresión pobre creada por el aspecto personal, las probabilidades están contra
ello. Sin tener en cuenta la situación de hablar, debería tratar de evocar una
primera impresión favorable.
MOVIMIENTO
Los altavoces del principiante a menudo están inseguros de que hacer con su cuerpo
dando un discurso. Algún paso de acá para allá a través del podio, cambie su peso
de un pie al otro, argadillo con sus notas, o haga sonar monedas en sus bolsillos.
Todavía los otros se convierten en estatuas, estando de pie rígido e inexpresivo
desde el principio hasta el final.
Tales caprichos por lo general provienen del nerviosismo. Si es propenso a
manierismos molestos, su profesor los identificará así puede trabajar en el control
de ellos. Con poca concentración, estos manierismos deberían desaparecer ya que se
hace el hablar más cómodo delante de un auditorio.
Tan importante como cómo actúa durante el discurso es lo que hace justo antes de
que comienza y después de que termina. Cuando se levanta para hablar, trate de
parecer tranquilo, equilibrado, y confidente, a pesar de las mariposas en su
estómago. Cuando alcance el atril, no se incline en él, y no corra en su discurso.
Dése el tiempo para ponerse. Arregle sus notas sólo el modo que los quiere. Esté de
pie silenciosamente ya que espera a asegurarse que el auditorio presta la atención.
Establezca el contacto visual con sus oyentes. Entonces - y sólo entonces - le
debería comenzar a hablar.
Cuando alcanza el final de su discurso, mantiene el contacto visual durante unos
momentos después de dejar de hablar. Esto dará su tiempo de la línea de cierre para
hundirse en. A menos que se quede en el atril para contestar a preguntas,
coleccionar sus notas y volver a su asiento. Como hace así, mantenga su chulo,
coleccionado
El cuerpo del orador 249

comportamiento. Todo lo que haga, no comience a juntar sus notas antes de que haya
terminado de hablar y no corone de su discurso con un suspiro enorme del alivio o
algún comentario como, “¡Whew! ¡Están yo contento que esto es terminado!”
Practicando sus discursos, pase poco tiempo ensayando cómo se comportará al
principio y al final. Es uno de los más fáciles - y uno de los más eficaces - cosas
que puede hacer para mejorar su imagen con un auditorio.

gestos
Movimientos de las manos de un orador o brazos durante un discurso.

GESTOS
Pocos aspectos de la entrega causan a estudiantes más angustia que la decisión que
hacer de sus manos. “¿Los debería abrazar a mis espaldas? ¿Déjeles colgar en mis
lados? ¿Descánselos en el atril? ¿Y hacer gestos? ¿Cuando debería hacer esto - y
cómo?” Incluso parece que la gente que usa sus manos expresivamente en la
conversación diaria los considera como apéndices torpes hablando antes de un
auditorio.
Durante los años, más tonterías se han escrito sobre hacer gestos que cualquier
otro aspecto de la entrega del discurso. Los gestos diestros pueden añadir al
impacto de un discurso; pero los altavoces eficaces no necesitan un repertorio
enorme de gestos. Un poco de gesto de altavoces consumado con frecuencia, otros
apenas en absoluto. La regla primaria es esto: Todo lo que los gestos que hace no
deberían distraer de su mensaje. Deberían parecer naturales y espontáneos, ayuda
clarifican o refuerzan sus ideas, y convenir al auditorio y ocasión.
Hacer gestos tiende a calcularse ya que adquiere la experiencia y la confianza. Por
el momento, asegúrese que sus manos no eclipsan sus ideas. Evite agitarlos sobre,
torciéndolos juntos, o jugando con sus anillos. Una vez que haya eliminado estas
distracciones, olvide de sus manos. Piense en la comunicación con sus oyentes, y
sus gestos tendrán cuidado de sí - como hacen en la conversación.

contacto visual
Contacto visual directo con los ojos de otra persona.
CONTACTO VISUAL
Los ojos se han llamado “las ventanas del alma”. Los contemplamos para ayudar a
calibrar veracidad de un orador, inteligencia, actitudes y sentimientos.
Aunque los modelos del contacto visual en la conversación diaria varíen de la
cultura a la cultura, hay amplio acuerdo a través de culturas en la importancia de
contacto visual en el hablar público. En la mayor parte de circunstancias, uno de
los modos más rápidos de establecer un enlace comunicativo con sus oyentes es
mirarlos personalmente y agradablemente. La evitación de su mirada fija es uno de
los modos más seguros de perderlos.
Los oradores en los Estados Unidos que no pueden establecer el contacto visual se
perciben como provisionales o molestos y se pueden ver como insinceros o
deshonestos. No es sorprendente, entonces, que los profesores impulsan a
estudiantes a mirar el auditorio el 80 a 90 por ciento del tiempo hablan. Puede
encontrar esto que desconcierta al principio. Pero después de un o dos discursos,
debería ser capaz de encontrar la mirada fija de su auditorio justamente
cómodamente.
No es bastante sólo para mirar a sus oyentes; cómo los mira también cuenta.
Precávase de la tendencia de mirar fijamente atentamente en una parte del auditorio
no haciendo caso del resto. En la clase del discurso, algunos estudiantes sólo
miran la parte del cuarto donde el profesor se sienta. Los otros evitan mirar en
todas partes cerca del profesor y se concentran en un o dos amigos comprensivos.
Debería tratar de establecer el contacto visual con su auditorio entero.
Dirigiéndose a un pequeño auditorio como su clase, puede mirar por lo general
brevemente de una persona al otro. Para un grupo más grande, puede explorar el

250

La investigación muestra que el contacto visual es uno de los elementos más

importantes en la entrega del discurso. Como con la campeona del patinaje artístico
Michelle Kwan, quiere que sus ojos comuniquen la confianza, la sinceridad y la
convicción.
el auditorio más bien que trata de entablar los ojos de cada persona
individualmente. Pase lo que pase la talla de su auditorio, quiere que sus ojos
comuniquen la confianza, la sinceridad y la convicción.
Mirada a Vídeo 13.3 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo para ver
un ejemplo fino de contacto visual. El orador dice a sus compañeros de clase cómo
se pueden hacer voluntarios para las Olimpiadas Especiales. Note cómo usa sus ojos
para unirse con sus oyentes a un nivel personal. Esto es la clase de la
comunicación fuerte por la cual se debería esforzar en sus discursos 9

Práctica de entrega

La sabiduría popular promete que la práctica hace perfecto. Esto es verdad, pero
sólo si practicamos correctamente. Hará poco para mejorar su entrega del discurso a
menos que practique las cosas correctas de los modos correctos. Aquí está un método
de cinco pasos que ha trabajado bien para muchos estudiantes:
1. Pase por su contorno de preparación en voz alta para comprobar cómo lo que ha
escrito traduce al discurso dicho. ¿Es demasiado mucho tiempo? ¿Demasiado corto?
¿Están claros los puntos principales cuando los dice? ¿Son distintos los materiales
de apoyo, convincentes, interesantes? ¿Causan buena impresión la introducción y la
conclusión? Ya que contesta a estas preguntas, revisa el discurso como necesario.
2. Prepare su contorno de hablar. En hacer tan, ser seguro de seguir las pautas en
el Capítulo 11. Use el mismo marco visual como en el contorno de preparación.
Asegúrese que el contorno de hablar es fácil a leer de un vistazo. Dése señales en
el contorno para entregar el discurso.

Vea un extracto de “Hacer una Diferencia a Través de las Olimpiadas Especiales” en

la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 13.3).
Práctica de entrega

251

3. Practique el discurso en voz alta varias veces usando sólo el contorno de

hablar. Sin falta “hable a través de” todos los ejemplos y recite en su totalidad
todas las citas y estadística. Si su discurso incluye recursos visuales, úselos ya
que practica. La primera pareja de tiempos, olvidará probablemente algo o hará un
error, pero no se preocupa. Siga yendo y complete el discurso así como puede.
Concéntrese en la ganancia del control de las ideas; no trate de aprender la
palabra del discurso para la palabra. Después de unos intentos debería ser capaz de
pasar el discurso improvisadamente con la sorpresa la facilidad.
4. Ahora comience a pulir y refinar su entrega. Practique el discurso delante de un
espejo para examinar para ver contacto visual y manierismos molestos. Registre el
discurso para calibrar volumen, tono, precio, pausas y variedad vocal. El más
importante, pruébelo en amigos, compañeros de habitación, miembros de familia -
cualquiera que escuche y le dé una valoración honesta. Como su discurso se diseña
para la gente, más bien que para espejos o registradores, tiene que averiguar con
adelanto cómo se acerca con la gente.
5. Finalmente, dé a su discurso un ensayo general en condiciones lo más cerca
posible a aquellos se volverá en la clase. A algunos estudiantes les gusta intentar
el discurso unos tiempos de la pareja en un aula vacía el día antes de que el
discurso sea debido. No importa donde sostiene su última sesión de práctica, la
debería dejar sintiéndose confidente y teniendo ganas de hablar en su clase.
Si esto o algún método de práctica deben trabajar, debe comenzar temprano. No
espere hasta la noche antes de su discurso a comenzar a trabajar en la entrega. Una
sesión de práctica sola - no importa cuanto de largo - es bastante raramente.
Permítase al menos un par de días, preferentemente más, para ganar la orden del
discurso y su presentación.
Contestar a preguntas del auditorio
Si ha mirado alguna vez una rueda de prensa o ha oído que un altavoz contesta a
preguntas después de una conversación, sabe que la sesión de pregunta-y-respuesta
puede de triunfo o de fracaso una presentación. Un orador que maneja preguntas bien
puede reforzar el impacto de su discurso. Por otra parte, un orador que evade
preguntas o se muestra molesto creará casi seguramente el efecto contrario.
La sesión de pregunta-y-respuesta es una parte común del hablar público, si la
ocasión es una rueda de prensa, presentación comercial, audiencia pública o
asignación del aula. Una respuesta a una pregunta a menudo es la palabra final un
auditorio oye y probablemente dejará una impresión durable.
LA PREPARACIÓN PARA LA SESIÓN DE PREGUNTA-Y-RESPUESTA
El primer paso a hacer bien en una sesión de pregunta-y-respuesta lo debe tomar tan
seriamente como el propio discurso. Los dos pasos principales en la preparación
calculan respuestas a preguntas posibles y practican la entrega de aquellas
respuestas.
Formule Respuestas a Preguntas Posibles Una vez que sepa que su presentación
incluirá preguntas del auditorio, debería pensar en preguntas posibles justo cuando
escriba su discurso. Si practica su discurso delante de amigos, familia o
compañeros de trabajo, preguntar
252

ellos para apuntar preguntas. Guarde la pista de todas las preguntas y formule
respuestas. Escriba sus respuestas en su totalidad para asegurarse que los ha
estudiado detenidamente completamente.
Si da un discurso persuasivo, seguramente calcularán respuestas a objeciones que el
auditorio puede tener a su oferta. No importa cómo cuidadoso debe tratar con
aquellas objeciones en su discurso, puede estar seguro que subirán en la sesión de
pregunta-y-respuesta.
Si habla de un tema con aspectos técnicos, están listos para contestar preguntas
especializadas sobre ellos, así como preguntas que buscan la aclaración, en
términos no técnicos. Podría preparar hasta un folleto que puede distribuir después
para la gente que quiere más información.
Practique la Entrega de Sus Respuestas no presentaría un discurso a un cuarto lleno
de la gente sin el ensayo. Tampoco debería entrar en una sesión de pregunta-y-
respuesta sin practicar la entrega de sus respuestas.
Una posibilidad es tener un amigo o colega escuchan su presentación, hacen
preguntas y critican sus respuestas. Este método es usado por candidatos políticos
y líderes comerciales antes de debates o ruedas de prensa. Otra posibilidad es
registrar sus respuestas a preguntas esperadas, ponerlos y revisarlos hasta que
tengan razón sólo.
Como ensaya, trabajo de la fabricación de su informe de respuestas y al punto.
Muchas preguntas simples se pueden contestar en 30 segundos, y hasta complejo se
debería por lo general contestar en un minuto o dos. Si practica preguntas que
contestan de antemano, encontrará mucho más fácil guardar a estos límites de
tiempo.
Por supuesto, no hay manera de predecir cada pregunta que recibirá. Pero si entra
en el período de pregunta-y-respuesta totalmente preparado, será capaz de adaptarse
a lo que ocurre.
LA DIRECCIÓN DE LA SESIÓN DE PREGUNTA-Y-RESPUESTA
Si ha mirado alguna vez unas preguntas del campo del altavoz hábiles del auditorio,
sabe que hay un arte a la dirección de una sesión de pregunta-y-respuesta. Los
libros enteros se han escrito en este sujeto, pero las suposiciones siguientes
ayudarán le comienzan en el pie derecho.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Utilizando su grado de negocio y sentido común del ordenador, ha hecho un éxito de
la empresa comercial en línea que comenzó después de graduarse el colegio. Ahora en
su tercer año, la compañía ha preparado una oferta de diseñar el sitio del comercio
electrónico para un detallista de artículos deportivos principal. En su
presentación de 30 minutos al equipo de gestión del detallista, examinará el

diseños de la página de inicio, mapas del sitio y protocolos de seguridad.

Nota por el orden del día que más 30 minutos se han asignado después de su
presentación para preguntas y respuestas. Sepa -
ing de su experiencia previa con clientes qué importante el Q&A la sesión puede
ser, quiere estar seguro que está listo para ello. ¿Qué pasos tomará para
prepararse?
Contestar a preguntas del auditorio 253

Acérquese a Preguntas con una Actitud Positiva Una actitud positiva le ayudará a
contestar a preguntas graciosamente y respetuosamente. Trate de ver preguntas del
auditorio como signos del interés genuino y un deseo de aprender más sobre su
sujeto. Si alguien pregunta sobre un punto que parece claro para usted, no responda
diciendo, “Hablé esto a principios de mi conversación”, o “La respuesta parece
obvio”. En cambio, use momentos como éstos para reiterar o ampliarse sobre sus
ideas.
Un orador que adopta un tono agudo o defensivo contestando a preguntas enajenará a
muchas personas del auditorio. Aun si le hacen una pregunta hostil, guarde su
chulo. Evite la tentación de contestar defensivamente, sarcásticamente, o
argumentativamente. La mayor parte de personas del auditorio le respetarán por
tratar de evitar una pelea.
Escuche con Cuidado es difícil contestar a una pregunta bien si no lo escucha con
cuidado. Preste al interrogador su atención llena. Cuando enfrentante con una
pregunta confusa o pesada, trate de decirlo con otras palabras diciendo algo como,
“Si entiendo su pregunta, me parece que pregunta...”. Otra opción es pedir
simplemente que el miembro del público repita la pregunta. La mayor parte de
personas lo repetirán más sucintamente y claramente.
Las Respuestas directas al Auditorio Entero Cuando le hagan una pregunta, mire al
interrogador. Dirija su respuesta, sin embargo, al auditorio entero. Haga el
contacto visual ocasional con el interrogador como contesta, pero habla
principalmente al auditorio en conjunto. Si habla sólo al interrogador, el resto de
su auditorio puede ir a la deriva lejos.
Hablando a un auditorio grande, repita o parafrasee cada pregunta después de que le
pregunten. Esto implica el auditorio entero y asegura que sepan la pregunta.
Además, la repetición o la paráfrasis de la pregunta le dan un momento para
enmarcar una respuesta antes de que responda.
Esté Honesto y Franco Si no sabe la respuesta a una pregunta, dice así. No pida
perdón, no evada, y el más importante, no trate de farolear. Realmente deje, sin
embargo, al interrogador saber que toma la pregunta en serio. Oferta de registrarse
en la respuesta cuanto antes después del discurso. Si una persona más entendida
está a mano, pregunte si ella o él saben la respuesta.
Quédese la Pista es fácil divertirse o perder el control del tiempo en una sesión
de pregunta-y-respuesta animada. A menos que haya un asesor, el altavoz es
responsable de guardar cosas en la pista. Permita una pregunta complementaria de
cada persona y no se deje arrastrarse en un debate personal con cualquier
interrogador. Si alguien intenta hacer más de dos preguntas, graciosamente aún
responder firmemente diciendo, “Esto es una línea interesante del interrogatorio,
pero tenemos que dar a otra gente una posibilidad de hacer preguntas”.
A veces, un oyente se lanzará a un monólogo ampliado en vez de plantear una
pregunta. Cuando esto pasa, puede retener el control de la situación diciendo algo
como, “¿Aquellos son ideas muy interesantes, pero tiene una pregunta concreta que
puedo contestar?” Si la persona insiste, oferta de hablar individualmente con él o
ella después de la sesión.
254

Las sesiones de pregunta-y-respuesta son una parte importante del público que habla
alrededor del globo. Aquí Mike Weightman del Organismo Internacional de Energía
Atómica habla con reporteros en Tokio, Japón, sobre la central nuclear mutilada en
el terremoto de 2011 y tsunami.
En algunas ocasiones, la longitud de la sesión de pregunta-y-respuesta se
predetermina. En otras ocasiones, es hasta el altavoz. Asegúrese que permite que
bastante tiempo pase cuestiones de gran importancia, pero no deja a cosas
prolongarse después de que el ímpetu de la sesión ha comenzado a pararse. Ya que el
final se acerca, oferta de responder a otra pregunta o dos. Entonces envuelva cosas
agradeciendo al auditorio para su tiempo y atención 10

Resumen
La entrega del discurso es un asunto de la comunicación no verbal. Está basado en
cómo usa su voz y cuerpo para comunicar el mensaje expresado por sus palabras. En
vez del llamamiento de atención a sí, la entrega eficaz comunica las ideas del
orador claramente, simpáticamente, y sin distraer el auditorio.
Hay cuatro métodos básicos de entregar un discurso: lectura textual de un
manuscrito, recitar un texto memorizado, hablar de improviso y hablar
improvisadamente. Hablando improvisadamente, tendrá un breve juego de notas o un
contorno de hablar y elegirá la expresión exacta de su discurso en el momento de
entrega.
Para usar su voz con eficacia debería trabajar en el control de su volumen, tono,
precio, pausas, variedad vocal, pronunciación, articulación y dialecto. El volumen
es la fuerza relativa de su voz, y el tono es la Alteza relativa o bajo. El precio
se refiere a la velocidad con la cual habla. Las pausas, cuando con cuidado
calculado, pueden añadir la perforadora a su discurso, pero debería evitar pausas
vocalizadas («er», «um», y otros por el estilo).
La variedad vocal se refiere a cambios de volumen, tono, precio y pausas, y es
crucial para la fabricación de su voz animada y animada. También tiene que corregir
la pronunciación y la articulación distinta. Evite el uso pesado del dialecto en
situaciones donde el auditorio no comparte el dialecto o lo encontrará inadecuado.
La postura, el aspecto personal, la expresión de la cara, los gestos y el contacto
visual también afectan el modo que los oyentes responden a altavoces. Vestido y
novio apropiadamente, usar

Resumen 255

gestos y movimiento corporal para realzar su mensaje y hacer contacto visual con
sus oyentes.
Debería practicar todos estos aspectos de la entrega junto con las palabras de su
discurso. Comience sus sesiones de práctica temprano por tanto tendrá mucho tiempo
para ganar la orden del discurso y su presentación.
Si su discurso incluye una sesión de pregunta-y-respuesta, espere las preguntas más
probables, prepare respuestas a ellos y práctica entregando aquellas respuestas.
Durante el período de pregunta-y-respuesta, escuche con cuidado las preguntas,
acérquese a ellos positivamente y responda a ellos brevemente, graciosamente, y
sinceramente. Dirija sus respuestas al auditorio lleno, más bien que al
interrogador solo, y asegúrese para terminar la sesión de una moda oportuna.

Términos clave
comunicación no verbal (240) el discurso (241) del manuscrito el discurso (241)
improvisado el discurso (242) improvisado calidad conversacional (242) tono del
tomo (244) (244) inflexiones (244) monotonía (244) precio (244)

la pausa (245) vocalizó la pausa (245) variedad vocal (245) pronunciación (246)
articulación (247) dialecto (247) kinesics (248) gestos (250) contacto visual (250)

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué es la comunicación no verbal? ¿Por qué es importante para el hablar público
eficaz?
2. ¿Cuáles son los elementos de la entrega del discurso buena? 3. ¿Cuáles son los
cuatro métodos de la entrega del discurso? 4. Lo que es los ocho aspectos del uso
de la voz se debería concentrar en en su
¿discursos? 5. Lo que es cuatro aspectos de la acción corporal se debería
concentrar en en su
¿discursos? 6. ¿Cuáles son los cinco pasos que debería seguir practicando su
entrega del discurso? 7. ¿Qué pasos debería tomar preparándose para una sesión de
pregunta-y-respuesta?
¿En qué se debería concentrar respondiendo a preguntas durante la sesión?

256

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Una manera excelente de mejorar su variedad vocal es leer en voz alta
selecciones de la poesía que requieren el énfasis y el sentimiento. Elija uno de
sus poemas favoritos que cae a esta categoría, o encuentre un hojeando una
antología de la poesía. Práctica leyendo la selección en voz alta. Ya que lee, usa
su voz para hacer el poema cobrar vida. Varíe su volumen, precio y tono. Encuentre
los sitios apropiados para pausas. Subraye las palabras clave o frases piensa se
debería acentuar. Module su tono de la voz; use inflexiones para énfasis y sentido.
Para esto para trabajar, debe vencer su miedo de parecer afectado o «dramático». La
mayor parte de altavoces que comienzan hacen mejor si exageran cambios de volumen,
precio, tono y expresión. Esto le hará más consciente de los modos que puede usar
su voz para expresar una amplia gama de humores y sentidos. Además, lo que los
sonidos «demasiado dramáticos» a usted por lo general no parecen así a un
auditorio. Añadiendo el lustre, el calor y el entusiasmo a su voz, irá un largo
camino hacia captura y cuidado del interés de sus oyentes. De ser posible, práctica
leyendo la selección en un registrador digital. Escuche la repetición. Si no se
satisface por lo que oye, practica la selección un poco más y la registra otra vez.
2. Mire un segmento de 10 minutos de un drama de televisión con el sonido apagado.
¿Qué dicen los caracteres con su vestido, gestos, expresiones de la cara, y otros
por el estilo? Haga lo mismo con una comedia de televisión. ¿Cómo hacen los
mensajes no verbales en los dos espectáculos se diferencian? Esté preparado para
relatar sus observaciones en la clase.
3. Asista a un discurso en el campus. Puede elegir una presentación por un orador
invitado desde fuera del colegio o una sesión de la clase por un profesor que tiene
una reputación como un conferenciante bueno. Prepárese un informe informan sobre la
entrega del orador. En su informe, primero analice volumen del orador, tono,
precio, pausas, variedad vocal, pronunciación y articulación. Entonces evalúe
aspecto personal del orador, acción corporal, gestos y contacto visual. Explique
cómo la entrega del orador añadida a o quitó mérito a lo que el orador dijo.
Finalmente, note al menos dos técnicas de la entrega usada por el altavoz que
podría querer procesar en su siguiente discurso.
Ejercicios para pensamiento crítico 257

14

Utilización de recursos visuales

Clases de recursos visuales

Diagnosticado con la hipertensión cuando estaba en la escuela secundaria, Devin

Marshall decidió dar su discurso persuasivo en el excesivo

Pautas para preparación

cantidad de la sal en la dieta americana. Durante el día de

Recursos visuales

su discurso, trajo para clasificar una caja grande, que él

Pautas para presentar recursos visuales

juego en la mesa al lado de él. Esto inmediatamente despertó la curiosidad de su

auditorio. Devin tomó de la caja un contenedor de Morton Salt, una taza de
medición, y dos

platos. Entonces comenzó su discurso.

En primer lugar, explicó el consumo de sal mensual

recomendado por la Asociación Médica americana.

Para ilustrar, midió una taza de la sal en un plato y lo mostró a

el auditorio. Después, dio la estadística sobre cuanto sal el promedio

El americano consume en un mes. Otra vez, cuando habló, midió. Cuando

se terminó midiendo, el segundo plato tenía tres tazas, casi dos

libras de la sal.

Finalmente, Devin dijo, “Ahora vamos a multiplicar esa cantidad por 12 y ver
cuanta sal comemos sobre el curso de un año”. Y comenzó a tomar

de la caja un contenedor de Morton Salt después del otro, hasta que tuviera

¡amontonado una pirámide de 14 contenedores o casi 24 libras de la sal!

259

Como el viejo refrán nos dice, un cuadro vale mil palabras. ¿Puede imaginar 2
libras de la sal? ¿O 24 libras de la sal? Podría si hubiera mirado a Devin medir la
sal y apila los contenedores de Morton. Estas pruebas visuales dramáticas trajeron
el punto de Devin de casa más enérgicamente que habría sido posible con palabras
solas.
La gente encuentra el mensaje de un orador más interesante, lo agarra más
fácilmente y lo retiene más largo cuando se presenta visualmente así como
verbalmente. De hecho, cuando usado correctamente, los recursos visuales pueden
realzar casi cada aspecto de un discurso. Un orador medio que usa recursos visuales
cruzará como mejor preparado, más creíble, y más profesional que un orador dinámico
que no usa recursos visuales. Los recursos visuales le pueden ayudar hasta a
combatir el miedo escénico. Aumentan el interés del auditorio, atención de cambio
lejos del altavoz, y dan al altavoz la mayor confianza en la presentación como un
todo 1
Por todos estos motivos, encontrará recursos visuales del gran valor en sus
discursos. En este capítulo, nos concentraremos principalmente en recursos visuales
convenientes para discursos del aula, pero los mismos principios se aplican en
todas las circunstancias. Para discursos fuera del aula - en negocio o situaciones
de la comunidad, por ejemplo - no debería tener dificultad si sigue las
suposiciones dadas aquí.
Vamos a mirar primero las clases de recursos visuales que con la mayor probabilidad
usará, luego en pautas para preparar recursos visuales, y finalmente en pautas para
usar recursos visuales.

Clases de recursos visuales

Vea un extracto de «la RCP» en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 141).

OBJETOS Y MODELOS
Traer el objeto de su discurso a la clase puede ser una manera excelente de
clarificar sus ideas y darles el impacto dramático. ¿Si su objetivo específico es
“Informar mi auditorio cómo elegir el equipo de esquí correcto”, no por qué traer
el equipo a la clase para mostrar a sus oyentes? O suponga que quiere informar a
sus compañeros de clase sobre el arte peruano de la fabricación de la muñeca.
Podría traer varias muñecas a la clase y explicar cómo se hicieron.
Algunos objetos, sin embargo, no se pueden usar con eficacia en discursos del aula.
Unos son demasiado grandes. Los otros son demasiado pequeños para verse claramente.
Todavía los otros pueden no estar disponibles para usted. Si hablara sobre una
armadura rara en un museo local, lo podría transportar, teóricamente, a la clase,
pero es el más improbable que el museo le dejaría tomarlo a préstamo.
Si el objeto del cual quiere hablar es demasiado grande, demasiado pequeño, o no
disponible, puede ser capaz de trabajar con un modelo. Para un ejemplo, compruebe
el Vídeo 141 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo. El orador
habla de la RCP, que demuestra en un maniquí de formación que tomó a préstamo de la
Cruz Roja local.

FOTOGRAFÍAS Y DIBUJOS
En ausencia de un objeto o un modelo, puede ser capaz de usar fotografías o
dibujos. Ninguno, sin embargo, trabajará con eficacia a menos que sean bastante
grandes para el auditorio para ver sin el estiramiento. Las fotos de la talla
normal son demasiado pequeñas para verse claramente sin pasarse alrededor - que
sólo divierte el

El 260

Las fotografías hacen recursos visuales excelentes si son bastante grandes para
verse fácilmente. Compruebe el Vídeo 14.2 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo para ver cómo un orador usó esta fotografía de las ruinas de Incan
famosas en Machu Picchu.

el auditorio de lo que dice. Lo mismo es verdad de fotografías y dibujos en libros.

La manera más eficaz de mostrar dibujos y fotografías es con PowerPoint. Note, por
ejemplo, cómo el altavoz en el Vídeo 14,2 usos PowerPoint para presentar una
fotografía de Incan famoso arruina en Machu Picchu en Perú. Ningún otro método de
mostrar la fotografía trabajaría también.
Para otro ejemplo, mire a la Figura 141 (abajo), que muestra un dibujo usado en un
discurso sobre las clases de problemas afrontados por la gente que tiene la
dislexia. Permitió que el altavoz tradujera ideas complejas a términos visuales que
el auditorio podría agarrar inmediatamente.

Vea un extracto de “Machu Picchu: Ciudad de Dioses” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 14.2).

GRÁFICOS
Los auditorios a menudo tienen el problema agarrando una serie compleja de números.
Puede aliviar su dificultad usando gráficos para mostrar tendencias estadísticas y
modelos.

gráfico
Una ayuda visual solía mostrar tendencias estadísticas y modelos.

FIGURA 141

Clases de recursos visuales 261

FIGURA 14.2

gráfico de la línea
Un gráfico que usa una o varias líneas para mostrar cambios de estadística con el
tiempo o espacio.

Porcentaje de personal que gasta 20 comida

15 Asistencia médica

10 1980

1990

2000

2010

El tipo más común es el gráfico de la línea. La figura 14.2 (encima) muestra tal
gráfico, usado en un discurso sobre el coste creciente de la asistencia médica. Si
mira el Vídeo 14.3 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo, puede
ver cómo el orador explicó el gráfico. Dijo:

Vea la presentación de este gráfico en la Crisis de la Asistencia médica

Persistente de “América” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 14.3).

Como puede ver de este gráfico, basado en cifras del gobierno estadounidense, la
asistencia médica sigue desgastando en nuestros presupuestos. Desde 1980, se ha
elevado del 13 por ciento de gastos del personal al 20 por ciento. Compare esto con
lo que gastamos para la comida. En 1980, el 20 por ciento de gastos personales
estaba en la comida; hoy es el 13 por ciento. Así es, sobre la asistencia médica de
tres décadas pasadas ha cambiado completamente sitios con la comida como la
categoría más grande del gasto personal.

El gráfico de la tarta mejor se satisface para ilustrar modelos de distribución

simples. La figura 14.3 (abajo) muestra cómo un orador usó un gráfico de la tarta
para ayudar a oyentes

FIGURA 14.3

gráfico de la tarta
Un gráfico que destaca segmentos de un círculo para mostrar modelos de distribución
simples.

Mujeres en el personal

El 14% casado

El 18% enviudado o divorciado

El 68% solo

El 20% enviudado o divorciado

El 52% casado

El 28% solo

El 262

1900

2010

FIGURA 14.4

Mortalidad infantil de ingresos doméstica mediana por 1000 títulos universitarios

de tasa de desempleo de nacimientos

Negros

Blancos

$34.218$ 52.312
13,2 muertes 5,6 muertes
15.5% el 7,9%
19.3% el 29,9%

gráfico de barras
Un gráfico que usa barras fijas o verticales para mostrar comparaciones entre dos o
más artículos.

visualice cambios del estado civil entre mujeres trabajadoras en el siglo pasado.
El gráfico en los espectáculos izquierdos los porcentajes de mujeres trabajadoras
que eran solas, casadas, y enviudadas o divorciadas en 1900. El gráfico en el
derecho muestra porcentajes para los mismos grupos en 2010.
Como un gráfico de la tarta es usado para dramatizar relaciones entre las partes de
un todo, debería guardar el número de segmentos diferentes en el gráfico lo menos
posible. Un gráfico de la tarta debería tener idealmente de dos a cinco segmentos;
de ninguna manera debería tener más de ocho.
El gráfico de barras es una manera particularmente buena de mostrar comparaciones
entre dos o más artículos. También tiene la ventaja de ser fácil a entender, hasta
por la gente que no tiene fondo en la lectura de gráficos.
La figura 14.4 (encima) es un ejemplo de un gráfico de barras de un discurso
titulado “La Política de Raza en América”. Muestra visualmente la posición relativa
de blancos y negros con respecto a ingresos domésticos medianos, mortalidad
infantil, paro y educación universitaria. Usando un gráfico de barras, el altavoz
hizo sus puntos más vivamente que si acabara de citar los números oralmente 2

Listas de éxito
Las cartas son particularmente útiles para resumir bloques grandes de la
información. Un estudiante, en un discurso titulado “Los Estados Unidos: Una Nación
de Inmigrantes”, usó una carta para mostrar las regiones principales del mundo para
inmigrantes estadounidenses (la Figura 14.5, la página 264). Éstas son demasiadas
categorías para comunicarse en un gráfico de la tarta. Poniéndolos en una lista en
una carta, el altavoz lo hizo más fácil para oyentes guardar la información
directamente. La mirada al Vídeo 14.4 en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo para ver cómo el estudiante presentó la carta durante su discurso.
El error más grande hecho comenzando a altavoces usando una carta es incluir
demasiada información. Como hablaremos los recursos posteriores, visuales deberían
estar claros, simples, y no desordenados. Las listas en una carta deberían exceder
raramente siete u ocho artículos, con el espaciado generoso entre artículos. Si no
puede encajar todo en una carta sola, haga un segundo.

Vea un extracto de “Los Estados Unidos: Una Nación de Inmigrantes” en la Biblioteca

de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 14.4).

Clases de recursos visuales 263

FIGURA 14.5

carta
Una ayuda visual que resume un bloque grande de la información, por lo general en
la forma de la lista.

Región de nacimiento
Asia México Europa Sudamérica caribe África Centroamérica otro

Por ciento de inmigrantes estadounidenses

El 36 por ciento el 14 por ciento el 11 por ciento el 11 por ciento el 10 por
ciento
El 9 por ciento el 5 por ciento el 4 por ciento

Vídeos
¿Si habla del impacto causado por un accidente del coche de la baja velocidad, qué
podría ser más eficaz que la exposición del vídeo del ralentí de pruebas del
accidente? O suponga que explica los diferentes tipos de montañas rusas encontradas
en parques de atracciones. Su mejor ayuda visual sería un vídeo mostrando aquellos
barcos de cabotaje en la acción.
A pesar de sus ventajas, sin embargo, añadiendo el vídeo a un discurso puede causar
más daño que bien si no se hace con cuidado y expertamente. En primer lugar,
asegúrese que el clip no es demasiado largo. Mientras un vídeo de 30 segundos puede
ilustrar sus ideas de un modo memorable, algo mucho más largo distraerá la atención
del propio discurso. En segundo lugar, asegúrese que el vídeo se cura para comenzar
exactamente donde lo quiere. En tercer lugar, si es necesario, corrija el vídeo a
la longitud precisa que necesita así se mezclará suavemente con su discurso. En
cuarto lugar, precávase del vídeo de la resolución baja que puede parecer fino en
un ordenador, pero es borroso y deformado cuando proyectado en una pantalla o
monitor.

Vea un extracto “del Yoga: Unión de Cuerpo, Mente y Espíritu” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 14.5).

EL ALTAVOZ
A veces puede usar su propio cuerpo como una ayuda visual - ilustrando cómo un
conductor dirige una orquesta, revelando los secretos detrás de bromas mágicas,
mostrando cómo realizar la dactilología, etcétera. Además de la aclaración de las
ideas de un orador, haciendo una especie de demostración ayuda a guardar el
auditorio implicado. También puede reducir el nerviosismo de un orador
proporcionando una salida a la adrenalina suplementaria.
Hacer una demostración bien requiere que la práctica especial coordine sus acciones
con sus palabras y controle el cronometraje de su discurso. Puede ver un ejemplo
excelente en el Vídeo 14.5 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo.
Después de hablar del papel de aspirar apropiado el yoga, el altavoz demuestra tres
posturas del yoga. Note cómo claramente explica cada postura, se comunica
directamente con el auditorio y mantiene el contacto visual en todas partes de su
demostración.
El cuidado especial se requiere si demuestra un proceso que toma más largo para
completar que el tiempo asignado para su discurso. Si planea mostrar

El 264

A veces un orador puede usar ella o su cuerpo como una ayuda visual, como en este
discurso en el yoga. Tal discurso requiere que la práctica cuidadosa coordine
acciones del orador y palabras manteniendo el contacto visual con el auditorio.
un proceso largo, podría tomar a préstamo las técnicas de jefes de cocina de
televisión. Trabajan a través de la mayor parte de los pasos en la fabricación de
un pollo adobado perfecto, pero tienen un pollo segundo, terminado listo para
mostrarle en el último momento.
POWERPOINT
PowerPoint permite que usted integre una variedad de recursos visuales - incluso
cartas, gráficos, fotografías y vídeo - en la misma conversación. Según los
recursos tecnológicos en su escuela, puede ser capaz de usar PowerPoint en su clase
del discurso. De ser así, proporcionará la formación de discursos fuera del aula -
sobre todo en ajustes comerciales, donde las presentaciones de PowerPoint se hacen
cada día.
Más tarde en este capítulo, miraremos pautas para preparar y presentar recursos
visuales con eficacia. En el proceso, prestaremos la atención especial a lo que
puede hacer para crear y entregar diapositivas de PowerPoint de alta calidad. Por
el momento, considere los factores siguientes pensando en el empleo de PowerPoint
en sus discursos.
Pluses y Minuses de PowerPoint Cuando usado bien, PowerPoint es una gran bendición
a la comunicación. Lamentablemente, no siempre se usa bien. Demasiado a menudo los
altavoces permiten que esto domine sus presentaciones, jurando el auditorio con su
habilidad técnica perdiendo el mensaje en una ráfaga de sonidos e imágenes. Como el
experto de la tecnología Herb Lovelace declara, a veces parece que “aficionado la
presentación de PowerPoint, menos valioso las ideas presentadas”. 3
En el otro extremo son oradores que lanzan sus presentaciones juntos
descuidadamente, suponiendo que la utilización de PowerPoint produzca mágicamente
un discurso magnífico. Andando con paso lento a través de una diapositiva mal
diseñada después del otro con poco o ningún contacto visual con el auditorio, estos
altavoces serían mejores de dinero si nunca hubieran oído de PowerPoint.
Otro problema consiste en que algunos oradores usan PowerPoint para ilustrar cada
punto de su conversación, por tanto el orador lee prácticamente el discurso al
auditorio
Clases de recursos visuales 265

ya que las palabras aparecen en pantalla. Esto no es más eficaz que la lectura de
modo apago de un manuscrito, y rara vez produce la comunicación genuina.

Vea un extracto de “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 14.6).
Vea un extracto de “Georges Seurat y el Arte de Puntillismo” en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo (Vídeo 14.7).

La planificación usar PowerPoint

Si va a emplear PowerPoint con eficacia, necesita una idea clara de exactamente por
qué, cómo, y cuando usarlo. Más bien que poner todo dice en pantalla para el
auditorio leer, tiene que elegir que los aspectos del su discurso ilustrar. Esto
requiere la planificación cuidadosa.
El primer paso decide donde puede usar PowerPoint para la mayor ventaja. Después de
que ha terminado de desarrollar el discurso, piense en donde podría emplear
PowerPoint para clarificar o reforzar sus ideas. Más bien que usar diapositivas
para ilustrar cada pensamiento, busque puntos donde realzará de verdad su mensaje.
Un estudiante, por ejemplo, usó PowerPoint en un discurso sobre molinos del
cachorro. Después de documentar el número de cachorro muele en América y describir
su crueldad, dijo, “Pero puede ver para usted lo que los perros tienen que
soportar”. Entonces mostró varias fotografías que demuestran las condiciones
terribles de perros en molinos del cachorro. Las fotografías proporcionaron pruebas
visuales potentes para sostener las reclamaciones del orador.
Para otro ejemplo, mire el Vídeo 14.7, en que el orador habla de la pintura famosa
de Georges Seurat el domingo por la tarde a la Isla de la Grand Jatte. El orador
usa una serie de diapositivas de PowerPoint para mostrar detalles de la pintura que
no se podía haber visto por otra parte. También hace un trabajo excelente de
explicar cada diapositiva como va.
Como planea sus discursos, piense cómo puede usar PowerPoint para realzar sus
ideas. Al mismo tiempo, recuerde que demasiados visuals - o visuals pobre - pueden
hacer más daño que bien. Esté creativo e inventivo sin permitir que PowerPoint
domine su discurso entero.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Como un veterinario y el dueño de una práctica del pequeño animal, trabaja

estrechamente con su sociedad humana local para ayudar a controlar a una población
creciente de perros no deseados y gatos. Usted y su personal dedican muchas horas
anualmente en libre y servicios médicos del coste reducido a animales adoptados de
la sociedad. Ahora le han pedido hablar al ayuntamiento en apoyo de la legislación
propuesta por la sociedad de la imposición más fuerte de licenciamiento de animal y
leyes de la cuerda.
En su discurso, planea incluir estadísticas que (1) comparan estimaciones de la
población del perro de la ciudad con el número

de licencias publicadas durante los cinco años pasados y (2) muestran el pequeño
número de citas dadas por la aplicación de la ley local para animales domésticos
soltados durante el mismo período de tiempo. Sabiendo de su público del colegio el
hablar de la clase cómo los recursos visuales valiosos pueden estar en la
presentación de la estadística, decide ilustrar un juego de la estadística con una
carta y otro con un gráfico. ¿Para cuál juego de la estadística será más apropiada
una carta? ¿Para cuál juego será más apropiado un gráfico? ¿De las tres clases de
gráficos hablados en este capítulo - barra, línea, tarta - cuál trabajará mejor
para su estadística, y por qué?
El 266

Pautas para preparación de recursos visuales

Si crea recursos visuales a mano o con PowerPoint, las pautas siguientes le
ayudarán a diseñar recursos que están claros y visualmente atractivos.
PREPARE SIDA VISUAL CON MUCHA ANTICIPACIÓN
La preparación de recursos visuales con mucha anticipación tiene dos ventajas. En
primer lugar, significa que tendrá el tiempo y recursos de idear recursos
creativos, atractivos. En segundo lugar, significa que los puede usar practicando
su discurso. Los recursos visuales sólo son eficaces cuando se integran suavemente
con el resto del discurso. Si pierde su lugar, deja caer sus recursos, o por otra
parte tropieza alrededor presentándolos, distraerá su auditorio y romperá su
concentración.
GUARDE SIDA VISUAL SIMPLE
Los recursos visuales deberían ser simples, claros, y para el punto. Si mira hacia
atrás a los recursos presentados antes en este capítulo, verá que todos ellos están
claros y no desordenados. Contienen bastante información para comunicar el punto
del orador, pero no tanto para aturdir o distraer el auditorio 4
Usando PowerPoint, limite sus diapositivas con una cantidad manejable de la
información y precávase de la tendencia de ir por la borda. Es posible crear un
diseño que muestra dos cartas, una fotografía y diez líneas del texto en cinco
tipos de letra diferentes con 250 colores. ¿Pero quién sería capaz de leerlo?
ASEGÚRESE QUE SIDA VISUAL ES BASTANTE GRANDE
Una ayuda visual es inútil si nadie lo puede ver. Tenga presente la talla del
cuarto en el cual hablará y asegurarse que su ayuda es bastante grande para ser
vista fácilmente por cada uno. Como prepara la ayuda, compruebe su visibilidad
moviéndose a un punto tan lejos de ella como su oyente más distante se sentará.
Si usa PowerPoint, asegúrese su texto e imágenes son fáciles para cada uno de su
auditorio a ver. Asegurándose su ayuda visual es bastante grande, evitará necesidad
tener de introducirla con el comentario “Sé que algunos de ustedes no pueden ver
esto, pero..”.
¿Y la utilización de todas las mayúsculas? Esto podría parecer una gran manera
asegurar que su letra sea bastante grande para leerse fácilmente. Pero la
investigación ha mostrado que una serie larga de palabras en TODAS LAS GORRAS
realmente es más difícil de leer que es el texto normal. Reserve TODAS LAS GORRAS
para títulos o para palabras individuales que requieren el especial énfasis.
USE UNA CANTIDAD LIMITADA DE TEXTO
Mostrando el texto en recursos visuales, siga esta regla general: Más breve es
mejor. Las frases sucintas que contienen palabras clave sólo esenciales ayudarán a
oyentes a agarrar su punto básico y tratar la información ya que habla.
La brevedad es sobre todo importante usando PowerPoint. Una de la gente de errores
más grande hace con PowerPoint pone demasiado texto sobre un single
Pautas para preparación de recursos visuales 267

FIGURA 14.6

diapositiva. Una regla general para diapositivas que sólo contienen el texto no es
incluir más que media docena de líneas del tipo. Si combina el texto con imágenes,
tendría que limitarse a menos líneas para impedir al texto hacerse demasiado
pequeño. Si tiene varios puntos importantes para cubrirlos, extenderlos sobre
diapositivas múltiples.
La figura 14.6 (encima) muestra una diapositiva de un discurso sobre la Isla de
Pascuas, famosa de sus estatuas misteriosas del origen desconocido. Note que la
diapositiva no se atasca con la información, presentando sólo una imagen de las
estatuas, así como un título y texto que identifica la ubicación de la Isla de
Pascuas y la fecha fue descubierto por europeos. Como la diapositiva es simple y
clara, el orador era capaz de presentarla sucintamente y moverse a su siguiente
punto.
fuente
Un juego completo de tipo del mismo diseño.

USE FUENTES CON EFICACIA

No todas las fuentes son convenientes para recursos visuales. En su mayor parte,
debería evitar fuentes decorativas como aquellos a la izquierda en la Figura 14.7
(la página 269). Aquellos a la derecha de la cifra, sin embargo, ayudarán a hacer
sus recursos audiencefriendly.
La utilización de fuentes con eficacia puede hacer una gran diferencia en sus
diapositivas de PowerPoint. En general, tenga las pautas siguientes en cuenta
seleccionando fuentes para su presentación:
Los  Eligen fuentes que están claras y fáciles a leer.
Los  Evitan usar TODAS LAS GORRAS porque son difíciles de leer.
Los  no usan más de dos fuentes en una diapositiva sola - un para el título o
título principal y el otro para subtítulos u otro texto.
■ Uso las mismas fuentes en todas sus diapositivas.
■ títulos Puestos y títulos principales en 44-a tipo de 36 puntos; haga subtítulos
y otro texto 32-al de 24 puntos.

El 268

FIGURA 14.7

Ineficaz
Mano de Blackmoor Bradley PALISANDRO de la letra EXCÉNTRICO rajado SchoolHouse
Snell Roundhand

Más eficaz
Tiempos de grados óptimos del mensajero de Arial Baskerville Cambria Gill Sans
nuevo Roman Verdana

Si usa uno de los temas incorporados de PowerPoint, puede ser confidente que las
fuentes, que se han preseleccionado según el diseño del tema, están claras,
legibles, y consecuentes.
USE COLOR CON EFICACIA
Cuando usado con eficacia, el color puede aumentar dramáticamente el impacto de una
ayuda visual. Las palabras clave, por supuesto, son “cuando usado con eficacia”.
Algunos colores no trabajan bien juntos. Rojo y verde son una combinación
resistente para cualquiera para leer, y miran lo mismo a la gente que es daltónica.
Muchas sombras de azul y verde están demasiado cerca el uno al otro para fácilmente
diferenciarse - como son naranja y rojos, azules y morados.
Puede usar la letra oscura en una letra de fondo o ligera ligera en un fondo
oscuro, pero en el uno o el otro caso se aseguran que hay bastante contraste entre
el fondo y el texto por tanto los oyentes pueden ver todo claramente. Evite tales
colores como amarillos en un fondo blanco o morados en un fondo rojo.
También, aténgase a un número limitado de colores y úselos consecuentemente. Use un
color para el fondo, un color para títulos y un color para otro texto durante todas
sus diapositivas. Este consecuencia unificará las diapositivas y dará a su discurso
un aspecto profesional.
USE IMÁGENES ESTRATÉGICAMENTE
Una de las ventajas de PowerPoint es la facilidad con la cual permite que usted
incluya fotografías, cartas, gráficos y otras imágenes, incluso el vídeo.
Lamentablemente, algunos altavoces son propensos a la adición de imágenes
simplemente porque es fácil, más bien que porque es esencial para comunicar su
mensaje. Nunca debería añadir imágenes de ninguna clase a una diapositiva de
PowerPoint a menos que sean realmente necesarios. Hay mucha investigación mostrando
que las imágenes extrañas distraen a oyentes y reducen la comprensión del punto 4
del orador
Además del cuidado de sus diapositivas sin imágenes extrañas, tenga estas pautas en
cuenta:
Los  Se aseguran que las imágenes son bastante grandes para verse claramente. los
 Eligen imágenes de alta resolución que proyectarán sin el enturbiamiento. los 
Guardan gráficos y cartas claras y simples.
Pautas para preparación de recursos visuales 269

■ en mayoría de Los casos, incluya un título encima de cartas y gráficos por tanto
el auditorio sabe lo que ven.
Los  Corrigen el vídeo por tanto se integra sin costuras en sus diapositivas 5

Pautas para presentar recursos visuales

No importa cómo bien diseñado sus recursos visuales pueden ser, serán de poco valor
a menos que los muestre correctamente, hable de ellos claramente y los integre con
eficacia con el resto de su presentación. Aquí están siete pautas que le ayudarán a
conseguir el impacto máximo de sus recursos visuales.
MUESTRE SIDA VISUAL DONDE OYENTES LOS PUEDEN VER
Compruebe el cuarto del discurso con adelanto para decidir exactamente donde
mostrará sus recursos visuales. Si muestra un objeto o un modelo, seguramente lo
colocarán donde puede ser visto fácilmente por cada uno en el cuarto. Si es
necesario, sostenga el objeto o modelo mientras habla de ello.
Una vez que haya puesto la ayuda en la mejor ubicación, no deshaga toda su
preparación estando de pie donde bloquea la opinión del auditorio de la ayuda. Esté
de pie a un lado de la ayuda y punto del brazo más cercano esto. Usando una pluma,
un jefe,

lista de comprobaciones
Preparación de recursos visuales

SÍ

NO

1. ¿He preparado mis recursos visuales con mucha anticipación? 2. ¿Están claros mis
recursos visuales y fáciles a entender? 3. ¿Contiene cada ayuda visual sólo la
información tenía que hacer mi punto? 4. ¿Son bastante grandes mis recursos
visuales para ser vistos claramente por el auditorio entero? 5. ¿Los colores en mis
recursos visuales trabajan bien juntos? 6. Hay allí un contraste claro entre la
rotulación y fondo en mis cartas,
¿gráficos y dibujos? 7. Haga uso gráficos de la línea, gráficos de la tarta y
gráficos de barras correctamente para mostrar estadístico
¿tendencias y modelos? 8. ¿Limito cartas con no más que ocho artículos? 9. ¿Uso
fuentes que son fáciles a leer? 10. ¿Uso un número limitado de fuentes?

El 270

PowerPoint es una manera excelente de mostrar recursos visuales si se usa

correctamente. Aquí el lingüista Steven Pinker usa PowerPoint durante una
conferencia en el Museo británico en Londres, Inglaterra.

o alguna otra aguja permitirá que usted esté de pie más lejos de la ayuda visual,
así reduciendo la probabilidad que obstruirá la visión.
Si usa una pantalla de proyección, compruebe con adelanto para asegurarse que no se
localiza donde echará una sombra en ella mientras habla. Si es necesario, mueva el
atril al lado de la pantalla.
EVITE PASAR SIDA VISUAL ENTRE EL AUDITORIO
Una vez que los recursos visuales entran en las manos de sus oyentes, está en el
problema. Al menos tres personas prestarán más atención a la ayuda que a usted - la
persona que lo acaba de tener, la persona que lo tiene ahora, y la persona que
espera a conseguirlo después. Los movimientos de ayuda visuales, todos los tres
pueden haber perdido la pista de lo que dice.
Tampoco soluciona este problema preparando un folleto para cada miembro del
auditorio. Probablemente gastarán una parte buena del discurso que revisa el
folleto en su propio paso, más bien que escucharle. Aunque los folletos puedan ser
valiosos, por lo general sólo crean el concurso por comenzar a altavoces.
De vez en cuando, por supuesto, querrá que oyentes tengan copias de algún material
para llevar a casa. Cuando tal situación se levante, guarde las copias hasta que
haya terminado de hablar y los distribuya al final. El cuidado del control de sus
recursos visuales es esencial para el cuidado del control de su discurso.
MUESTRE SIDA VISUAL SÓLO HABLANDO DE ELLOS
Mientras que la circulación de recursos visuales distrae la atención, así hace la
demostración de ellos en todas partes de un discurso. Si usa un objeto o un modelo,
guárdelo fuera de vista hasta que esté listo para hablar de ello. Cuando termina su
discusión, coloca el objeto o modelo atrás fuera de vista.
El mismo principio se aplica a diapositivas de PowerPoint. Sólo deberían ser
visibles mientras habla de ellos. Puede llevar a cabo esto añadiendo diapositivas
en blanco como necesario, por tanto la atención del auditorio no será divertida por
la diapositiva anterior. También es una idea buena de añadir una diapositiva en
blanco al final de su presentación, por tanto su última diapositiva contenta no
seguirá exponiéndose después de que ha terminado de hablar de ello.

Pautas para presentar recursos visuales

271

FIGURA 14.8

Washington

Oregon

Idaho

Nevada California

Utah

Arizona

Montana

Dakota del Norte Minnesota

Vermón de Nuevo Hampshire

Wyoming Colorado
Nuevo México

Dacota del Sur

Wisconsin

Virginia Occidental
Michigan

Nueva York

Nebraska
Iowa

Ohio Illinois
Indiana

Kansas

Misuri

Kentucky

Oklahoma Arkansas

Tennessee

Pensilvania
Virginia
Carolina del Norte Carolina del Sur

Alabama Georgia

Texas

Luisiana

Maine
Massachusetts Rhode Island Connecticut Nueva Jersey Delaware Maryland

Misisipí

Florida

Vea un extracto de “La Tragedia de Conducción en estado de embriaguez” en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 14.8).

EXPLIQUE SIDA VISUAL CLARAMENTE Y CONCISAMENTE

Los recursos visuales no se explican. Como la estadística, se tienen que traducir y
relacionarse con el auditorio. ¿Por ejemplo, la Figura 14.8 (encima) es una ayuda
visual excelente, pero sabe qué representa? Probablemente no, a menos que haya
mantenido en la última estadística de muertes de conducción en estado de embriaguez
estadounidenses. Pero hasta entonces, el sentido lleno del mapa puede no estar
claro hasta que se explique usted.
Una ayuda visual puede ser de la ventaja enorme - pero sólo si el espectador sabe
que buscar y por qué. Lamentablemente, los altavoces a menudo corren sobre sus
recursos visuales sin explicarlos claramente y concisamente. Sin falta adapte sus
recursos visuales al auditorio. No diga sólo “Como puede ver..”. y luego pase
rápidamente sobre la ayuda. Diga a oyentes lo que la ayuda significa. Describa sus
rasgos principales. Explique el sentido detalladamente de cartas y gráficos.
Interprete estadística y porcentajes. Recuerde, una ayuda visual sólo es tan útil
como la explicación que va con ella.
Como puede ver del Vídeo 14.8 en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo, el orador que usó el mapa de muertes de conducción en estado de
embriaguez habladas encima hizo un trabajo excelente que explica cómo cada color en
el mapa equivale a un diferente per cápita el índice de mortalidad. Habiendo usado
el mapa durante sus sesiones de práctica, era capaz de integrarlo en el discurso
suavemente y hábilmente - y mantener el contacto visual con el auditorio durante su
discusión de ello. Se debería esforzar por hacer lo mismo cuando presenta recursos
visuales en sus discursos.
DIRÍJASE A SU AUDITORIO, NO A SU AYUDA VISUAL
Al explicar una ayuda visual, es fácil romper el contacto visual con su auditorio y
hablar a la ayuda. Por supuesto, sus oyentes miran principalmente la ayuda, y
tendrá que echar un vistazo a ella periódicamente como habla. Pero si guarda sus
ojos se fijó en la ayuda visual, puede perder su auditorio. Guardando el contacto
visual con sus oyentes, también recogerá la reacción sobre cómo la ayuda visual y
su explicación de ella cruzan.

El 272

PRÁCTICA CON SU SIDA VISUAL

Este capítulo ha mencionado varias veces la necesidad de practicar con recursos
visuales, pero el punto lleva la repetición. Pase lo que pase la clase de la ayuda
visual que elige, ser seguro de emplearlo cuando practica. Pase por el discurso
tiempos múltiples, ensayando cómo mostrará sus recursos, los gestos que hará, y el
cronometraje de cada movimiento. En la utilización de recursos visuales, como en
otros aspectos de la pronunciación de discursos, no hay sustituto de la
preparación.
Si usa PowerPoint, no haga clic sólo en el ratón por causalidad o corra rápidamente
sobre sus palabras cuando practique. Asegúrese que sabe exactamente cuando quiere
que cada diapositiva aparezca y desaparezca, y lo que dirá mientras cada uno es en
pantalla. Marque sus notas de hablar con señales que le recordarán cuando mostrar
cada diapositiva y cuando quitarla.
Ensaye con el ratón, teclado o iPad hasta que los pueda usar sin mirar abajo
durante más de un instante avanzando sus diapositivas. También concéntrese en la
presentación del discurso sin mirar hacia atrás a la pantalla para ver lo que se
está proyectando. No hay nada incorrecto con echar un vistazo a la pantalla de vez
en cuando ya que explica sus diapositivas, pero se acuerda de dirigirse a sus
comentarios al auditorio, no a la pantalla.
Considerando todas las cosas tiene que seguir trabajando practicando un discurso
con PowerPoint, tiene que permitir la prórroga para el ensayo. Así consiga un
principio temprano y dése mucho tiempo para asegurar que su entrega sea tan
impresionante como sus diapositivas 6

lista de comprobaciones
Presentación de recursos visuales

SÍ

NO

1. ¿He comprobado el cuarto del discurso para decidir dónde puedo mostrar mis
recursos visuales el más con eficacia?
2. ¿He practicado la presentación de mis recursos visuales por tanto serán
claramente visibles a cada uno del auditorio?
3. ¿He practicado la presentación de mis recursos visuales por tanto perfectamente
se calculan con mis palabras y acciones?
4. ¿He practicado el contacto visual de cuidado con mi auditorio presentando mis
recursos visuales?
5. ¿He practicado la explicación de mis recursos visuales claramente y concisamente
en términos mi auditorio entenderá?
6. ¿Si uso folletos, he planeado distribuirlos después del discurso, más bien que
durante ello?
7. ¿He verificado dos veces todo el equipo para asegurarme que trabaja
correctamente?
8. ¿Si uso PowerPoint, tengo una reserva de mis diapositivas qué puedo tomar al
discurso conmigo?
Pautas para presentar recursos visuales 273

COMPRUEBE EL CUARTO Y EQUIPO

Para discursos del aula, será familiar ya con el cuarto y equipo. Si alguna de la
tecnología falla, un técnico puede hacer los ajustes necesarios. Para discursos
fuera del aula, sin embargo, la situación es muy diferente. Hay amplia variación
entre ordenadores y proyectores, así como entre cuartos equipados con conexiones
multimedia. Aun si ha usado PowerPoint en ocasiones anteriores, tiene que comprobar
el sistema en el cuarto donde hablará.
De ser posible, mire el cuarto y equipo antes del día de su discurso. Conecte su
ordenador para asegurarse que todo trabaja correctamente. Si usa un ordenador que
se instala en el cuarto, traiga sus diapositivas en un paseo del destello por tanto
puede ver cómo trabajan con ese ordenador. Si su presentación incluye el audio o el
vídeo, verifíquelos dos veces usando el sistema audiovisual del cuarto. Quede con
adelanto en hacer un técnico presentar así él o ella pueden tener cuidado de
cualquier problema.
A veces, por supuesto, no es posible visitar el cuarto antes del día de su
discurso. En este caso, plan de llegar una hora temprano para familiarizarse con el
equipo y asegurarse trabaja correctamente. Nunca suponga que todo sea “fino sólo”.
En cambio, suponga que las cosas no sean finas y que se tienen que comprobar con
adelanto. Se salvará la vergüenza de retrasar su discurso, interrumpirá, o hasta
anulado debido a equipo defectuoso o complicaciones técnicas imprevistas.
Finalmente, si usa PowerPoint, siempre trae una reserva de sus diapositivas en un
paseo del destello aun si planea usar su propio ordenador durante el discurso.
Esto puede parecer todo a mucho alboroto y molestia, pero cualquiera que haya dado
discursos con PowerPoint - o cualquier otra clase de la ayuda visual - le dirá que
es absolutamente esencial.
Resumen
Hay muchas clases de recursos visuales. Lo más obvio es el objeto sobre el cual
habla, o un modelo de ello. Los diagramas, los esbozos y otras clases de dibujos
son valu-
capaz porque los puede intentar ilustrar sus puntos exactamente. Las fotografías
deberían ser bastante grandes para ser vistas claramente por todos sus oyentes. Los
gráficos son una manera excelente de ilustrar cualquier sujeto que trata con
números, mientras las cartas son usadas para resumir bloques grandes de la
información. El vídeo puede ser útil como una ayuda visual, pero se tiene que con
cuidado corregir e integrarse en el discurso. Puede servir de su propia ayuda
visual realizando acciones que demuestran procesos o ideas. Si usa PowerPoint,
planea con cuidado por qué, cómo, y cuando lo utilizará. Más bien que poner todo
dice en pantalla para su auditorio leer, usar PowerPoint sólo cuando realzará de
verdad su mensaje. Pase lo que pase la clase de la ayuda visual que usa, lo tiene
que preparar con cuidado. Tendrá más éxito si prepara sus recursos con mucha
anticipación, guárdelos simple, asegúrese que son bastante grandes para verse
claramente, y uso una cantidad limitada de texto. Si crea recursos visuales en un
ordenador, use fuentes, color e imágenes estratégicamente y con eficacia.
Además de diseñar con el cuidado, los recursos visuales se tienen que presentar
hábilmente. Evite pasar recursos visuales entre el auditorio. Muestre cada ayuda
sólo mientras
El 274

habla de ello, y ser seguro de colocarlo donde cada uno lo puede ver sin el
estiramiento. Presentando una ayuda visual, mantenga el contacto visual con sus
oyentes y explique la ayuda claramente y concisamente. Si usa PowerPoint, asegúrese
que comprueba el cuarto y equipo antes de que de la entrega. Sobre todo, práctica
con sus recursos visuales por tanto caben en su discurso suavemente y expertamente.

Términos clave
gráfico (261) gráfico de la línea (262) gráfico de la tarta (262)
gráfico de barras (263) carta (264) fuente (268)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cuáles son las ventajas principales de usar recursos visuales en sus discursos?
2. ¿Qué clases de recursos visuales podría usar en un discurso? 3. ¿Qué factores
debería considerar planeando usar PowerPoint en un discurso? 4. ¿Qué pautas dan en
el capítulo para preparar recursos visuales? 5. ¿Qué pautas dan en el capítulo para
presentar recursos visuales?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Mire un cómo - al programa de televisión (un espectáculo de cocina, por ejemplo)
o la parte meteorológica de un noticiario local. Note cómo el orador usa recursos
visuales de ayudar a comunicar el mensaje. ¿Qué clases de recursos visuales se
usan? ¿Cómo realzan la claridad, interés y retainability del mensaje del orador?
¿Qué tendría que el altavoz hacer para comunicar el mensaje con eficacia sin
recursos visuales?
2. Considere cómo podría usar recursos visuales de explicar cada uno de lo
siguiente:a. cómo realizar la maniobra de Heimlich para ayudar a una víctima
sofocante. b. La proporción del electorado que vota en elecciones nacionales
principales en los Estados Unidos, Francia, Alemania, Inglaterra y Japón,
respectivamente. c. Donde obtener la información sobre préstamos estudiantiles. d.
Los modelos del ala de varias especies de mariposas. e. El aumento en cantidad del
dinero gastado por americanos para asistencia médica desde 1985. f. Cómo cambiar un
neumático de la bicicleta. g. El equipo básico y técnicas de escalada.
3. Planee usar recursos visuales en al menos un de sus discursos del aula. Esté
creativo en la ideación de sus recursos, y ser seguro de seguir las pautas habló en
el capítulo para usarlos. Después del discurso, analice cómo con eficacia empleó
sus recursos visuales, lo que aprendió sobre el uso de recursos visuales de su
experiencia, y lo que cambia haría en la utilización de recursos visuales si
debiera entregar el discurso otra vez.
Ejercicios para pensamiento crítico 275

15

Hablar para informar

Tipos de discursos informativos: análisis y organización

H ayley Walden es el diseñador principal en una compañía fastgrowing que crea y

vende géneros de punto elegantes, innovadores. Un martes brillante en octubre,
Hayley comienza su día laborable por dirigirse a a

Pautas para informativo

colega de apoyo técnico sobre el ordenador

Hablar

problemas ha estado teniendo. Se manifiesta

Discurso de la muestra con comentario

lo que se equivoca cuando inicializa y detalles los problemas con el sistema de

copia de seguridad interno.
Más tarde esa mañana, Hayley tiene una reunión larga

con otros miembros de su equipo de diseño. Hablan

su nueva línea de productos para la primavera, acercándose

todo del proceso de fabricación al

campaña de marketing. Como los otros empleados hablan, Hayley tiene cuidado

el ful nota y hace preguntas para asegurarse que entiende cada aspecto

del lanzamiento del producto de la primavera.

Por la tarde, Hayley corre hacia una reunión con la compañía execu-

el tives, incluso el presidente, por tanto puede informar que el equipo de diseño

hablado antes en el día. Examina el proceso de fabricación para

los nuevos tejidos, habla de la cadena de distribución para los bienes de la

compañía,

y explica diferentes opciones para la mercadotecnia una nueva línea de chaquetas de

la primavera.

Después, los elogios del presidente Hayley para dar tal un claro

presentación. “Cualquiera que pueda comunicar esto bien”, el presidente

dice, “va a ir un largo camino en esta compañía”.

277

discurso informativo
Un discurso diseñado para comunicar conocimiento y entendimiento.

Hayley no se considera un “altavoz público”, pero la mayor parte de su trabajo

implica absorber y comunicar la información claramente y con eficacia. Aunque
Hayley sea sólo una persona sola, su experiencia es bastante habitual. En una
revisión, se gradúa de cinco colegios estadounidenses se pidieron clasificar las
habilidades del discurso más importantes para sus empleos. Tasaron el hablar
informativo número un. En otra revisión, el 62 por ciento de los demandados dijo
que usaron el hablar informativo “casi constantemente”. 1
El público que habla para informar ocurre en una amplia gama de situaciones
diarias. El director ejecutivo explica el presupuesto del próximo año. El
arquitecto examina proyectos para un nuevo edificio. El dirigente sindical informa
a miembros sobre un nuevo contrato. El trabajador de la iglesia perfila proyectos
para un paseo del fondo. Hay situaciones interminables en las cuales la gente tiene
que informar a otros. La competencia en esta forma de la comunicación resultará
valiosa a usted durante su vida.
Una de sus primeras asignaciones del aula probablemente deberá entregar un discurso
informativo en el cual servirá de un conferenciante o profesor. Puede describir un
objeto, mostrar cómo algo trabaja, informe sobre un acontecimiento, explique un
concepto. Su objetivo será comunicar el conocimiento y entendiendo - para no abogar
por una causa. Su discurso se juzgará en la luz de tres criterios generales:
¿Se comunica la información exactamente?
¿Se comunica la información claramente?
¿Se hace la información significativa e interesante para el auditorio?
En este capítulo, miraremos cuatro tipos de discursos informativos y los principios
básicos del hablar informativo. A lo largo del camino, aplicaremos varios
principios generales hablados en capítulos anteriores.

Tipos de discursos informativos: análisis y organización

Hay muchos modos de clasificar discursos informativos. Aquí nos concentramos en las
clases que con la mayor probabilidad dará en su clase del discurso: (1) discursos
sobre objetos, (2) discursos sobre procesos, (3) discursos sobre acontecimientos, y
(4) discursos sobre conceptos.

objeto
Algo que sea visible, tangible, y estable en la forma.

DISCURSOS SOBRE OBJETOS

Como la palabra se usa aquí, «los objetos» incluyen algo que sea visible, tangible,
y estable en la forma. Los objetos pueden tener partes móviles o estar vivos;
pueden incluir sitios, estructuras, animales, hasta la gente. Aquí están los
ejemplos de sujetos para discursos sobre objetos:

ojo del humano de perros del servicio de lectores del libro electrónico

Titanio de Susan B. Anthony Puente Golden Gate

No tendrá el tiempo para decir a sus compañeros de clase todo sobre cualquier de
estos sujetos. En cambio, elegirá un objetivo específico que se concentra

El 278 CAPÍTULO 15 que habla para informar

un aspecto de su sujeto. Trabajando de los temas presentados encima, lo siguiente

es ejemplos de declaraciones del objetivo específicas buenas para discursos
informativos sobre objetos:

Informar mi auditorio aproximadamente tres clases principales de perros del

servicio.
Informar mi auditorio sobre el papel de Susan B. Anthony en el movimiento de
derechos femenino estadounidense.
Informar mi auditorio que buscar comprando a un lector del libro electrónico.

Note qué preciso estas declaraciones son. Como vimos en el Capítulo 5, debería
seleccionar un objetivo específico que no es demasiado amplio para conseguir en el
tiempo asignado. “Informar mi auditorio sobre Pablo Picasso” está lejos demasiado
general para un discurso del aula. “Informar mi auditorio sobre las contribuciones
considerables de Pablo Picasso al arte contemporáneo” es más preciso y es un
objetivo que podría esperar razonablemente conseguir en una breve conversación.
Si su objetivo específico es explicar la historia o la evolución de su sujeto,
pondrá su discurso en el orden cronológico. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los logros principales de

Frederick Douglass.

Idea central:

Aunque nacido en la esclavitud, Frederick Douglass se hizo una de las mayores

cifras en la historia americana.

Puntos principales:
I. Douglass gastó los 20 primeros años de su vida como un esclavo en Maryland.
II. Después de escaparse al Norte, Douglass se hizo un líder en el movimiento del
abolicionista para terminar la esclavitud.
III. Durante la Guerra civil, Douglass ayudó a establecer regimientos negros en el
ejército de la Unión.
IV. Después de la guerra, Douglass era un campeón incansable de la igualdad de
derechos para su raza.

Si su objetivo específico es describir los rasgos generales de su sujeto, puede

organizar su discurso en el pedido espacial:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre el diseño del Arco de San Luis.

Idea central:

El Arco de San Luis se divide en tres secciones, cada uno con sus propias
atracciones.

Puntos principales:

I. La base del Arco de San Luis aloja el centro de un invitado con un museo, dos
cines y salidas detallistas.
II. El medio del Arco de San Luis contiene un tranvía rápido que lleva a invitados
de la base a la cumbre.
III. La cumbre del Arco de San Luis tiene una cubierta de observación 630 pies
encima de la tierra.

Las más de las veces, encontrará que los discursos sobre objetos caen al pedido
actual. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los cuatro elementos principales

de un jardín japonés.

Tipos de discursos informativos: análisis y organización 279

Idea central: puntos principales:

Los cuatro elementos principales de un jardín japonés son piedras, arena, agua y
plantas.
I. El primer elemento de un jardín japonés es piedras, que simbolizan montañas e
islas.
II. El segundo elemento de un jardín japonés es la arena, que simboliza el mar u
otras áreas enormes.
III. El tercer elemento de un jardín japonés es el agua, que simboliza la pureza y
la vida.
IV. El cuarto elemento de un jardín japonés es plantas, que simbolizan la vida y
las temporadas que cambian.

No importa cual de estos métodos organizativos usa - cronológico, espacial, o

actual - ser seguro de seguir las pautas habladas en el Capítulo 9: (1) limitan su
discurso a entre dos y cinco puntos principales; (2) guardan puntos principales
separados; (3) intento de usar el mismo modelo de expresión para todos los puntos
principales; (4) equilibran la cantidad de tiempo dedicada a cada punto principal.

proceso
Una serie sistemática de acciones que lleva a un resultado específico o producto.

DISCURSOS SOBRE PROCESOS

Un proceso es una serie sistemática de acciones que lleva a un resultado específico
o producto. Los discursos sobre procesos explican cómo algo se hace, cómo algo se
hace, o cómo algo trabaja. Aquí están los ejemplos de declaraciones del objetivo
específicas buenas para discursos sobre procesos:
Informar mi auditorio cómo el dinero estadounidense se hace.
Informar mi auditorio cómo escribir un resumen de trabajo eficaz.
Informar mi auditorio cómo los huracanes se desarrollan.
Como estos ejemplos sugieren, hay dos clases de discursos informativos sobre
procesos. Una clase explica un proceso de modo que los oyentes lo entiendan mejor.
Su objetivo es hacer su auditorio saber los pasos del proceso y cómo están
relacionados el uno con el otro. Si su objetivo específico es “Informar mi
auditorio cómo una central nuclear trabaja”, explicará los procedimientos básicos
de una central nuclear. No instruirá a sus oyentes de cómo pueden hacer funcionar
una central nuclear.
Una segunda clase del discurso explica un proceso por tanto los oyentes serán
mejores capaz de realizar el proceso ellos mismos. Su objetivo en esta clase del
discurso es hacer el auditorio aprender una habilidad. Suponga que su objetivo
específico es “Informar mi auditorio cómo tomar cuadros como un fotógrafo
profesional”. Presentará técnicas fotográficas y mostrará a sus oyentes cómo los
pueden utilizar. Quiere que el auditorio sea capaz de usar las técnicas a
consecuencia de su discurso.
Ambas clases de discursos sobre procesos pueden requerir recursos visuales. Por lo
menos, debería preparar una carta que perfila los pasos o las técnicas del su
proceso. En algunos casos tendrá que demostrar los pasos o técnicas realizándolos
delante de su auditorio. Un estudiante hizo bromas de la magia del juego de manos
para mostrar las técnicas detrás de ellos. Otro tai elemental ejecutado chi
maniobras. En cada caso, la demostración no sólo clarificó el proceso del orador,
pero encantó el auditorio también. (Si usa recursos visuales de alguna clase, ser
seguro de examinar el Capítulo 14.)

El 280 CAPÍTULO 15 que habla para informar

Los discursos informativos se pueden organizar desde muchos puntos de vista. Un

discurso en la historia del arte del Renacimiento estaría probablemente en el orden
cronológico, mientras un discurso en técnicas de la pintura caería al pedido
actual.

Informando sobre un proceso, arreglará por lo general su discurso en el orden

cronológico, explicando el proceso paso a paso desde el principio hasta el final.
Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los rituales principales de una

boda bengalí tradicional en India.

Idea central:

Una boda bengalí tradicional consiste en una serie de rituales que ocurren antes,
durante, y después de la ceremonia de boda.

Puntos principales:

I. Los rituales de la preboda incluyen regalos que dan a los novios y aliño de la
novia de la moda tradicional.
II. Los rituales durante la ceremonia de boda incluyen un cambio de guirnaldas
entre los novios, el canto de mantras y la repartición de la novia por su tío.
III. Los rituales de la postboda incluyen una celebración en la casa de la familia
de la novia, una recepción en la casa de la familia del novio y la salida formal de
los novios.

A veces, más bien que moverse a través de un proceso paso a paso, se concentrará en
los principios principales o técnicas implicadas en la realización del proceso.
Entonces organizará su discurso en el pedido actual. Cada punto principal tratará
con un principio separado o técnica. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio de los métodos comunes usados por magos
de la etapa para realizar sus bromas.

Idea central:

Los magos de la etapa usan dos métodos comunes para realizar sus bromas -
dispositivos mecánicos y juego de manos.

Tipos de discursos informativos: análisis y organización

281

Puntos principales:

I. Muchas bromas mágicas confían en dispositivos mecánicos que pueden requerir poca
habilidad por el mago.
II. Otras bromas mágicas dependen de la habilidad del mago en la gente que bromea
por la manipulación del juego de manos.

La organización concisa es sobre todo importante en discursos sobre procesos. Se

debe asegurar que cada paso está claro y fácil a seguir. Si su proceso tiene más de
cuatro o cinco pasos, agrupe los pasos en unidades para limitar el número de puntos
principales. Por ejemplo, en un discurso que explica cómo establecer un acuario de
casa, un estudiante presentó los puntos principales siguientes:

I. Primero debe elegir la talla de su tanque. II. Entonces debe determinar la forma
de su tanque. III. También debe decidir cuánto se puede permitir a pagar por un
tanque. IV. Una vez que tenga el tanque, necesita un sistema con filtro. V. Un
calentador también es absolutamente necesario. VI. También debe conseguir una bomba
de aire. VII. Una vez que esto se hace, tiene que elegir la grava para el tanque.
VIII. También necesitará plantas. IX. Otras decoraciones redondearán los efectos de
su acuario. X. Ahora está listo para añadir el pescado. XI. Los peces de agua dulce
son los más comunes. XII. El pez de agua salada es más caro y requiere el cuidado
especial.

No sorprendentemente, esto era demasiado para el auditorio para seguir. El altavoz

debería haber organizado los puntos algo como esto:

I. El primer paso en el establecimiento de un acuario de casa elige un tanque. A.

La talla del tanque es importante. B. La forma del tanque es importante. C. El
coste del tanque es importante.
II. El segundo paso en el establecimiento de un acuario de casa equipa el tanque.
A. Necesitará un sistema con filtro. B. Necesitará un calentador. C. Necesitará una
bomba de aire. D. Necesitará la grava. E. Necesitará plantas. F. También puede
querer otras decoraciones.
III. El tercer paso en el establecimiento de un acuario de casa añade el pescado.
A. Los peces de agua dulce son los más comunes para acuarios de casa. B. El pez de
agua salada es más caro y requiere el cuidado especial.

Los subpuntos cubren el mismo territorio que los doce puntos originales, pero tres
puntos principales son mucho más fáciles a entender y recordar.

acontecimiento
Algo que pase o se considere como el acontecimiento.
DISCURSOS SOBRE ACONTECIMIENTOS
El Diccionario de la Casa Arbitrario define un acontecimiento como “algo que pase o
se considere como el acontecimiento”. Por esta definición, lo siguiente es ejemplos
de sujetos convenientes para discursos informativos sobre acontecimientos:

El 282 CAPÍTULO 15 que habla para informar

Festival del ciberterrorismo del Sol masaje terapéutico

Batalla de privación del sueño de Pequeños Juegos Olímpicos Córneos Grandes

Como de costumbre, tendrá que estrechar su foco y escoger un objetivo específico

que puede llevar a cabo en un discurso corto. Aquí están los ejemplos de
declaraciones del objetivo específicas buenas para discursos informativos sobre
acontecimientos:

Informar mi auditorio sobre los acontecimientos en el Festival de Perú de la

ceremonia del Sol.
Informar mi auditorio sobre los tipos principales de masaje terapéutico.
Informar mi auditorio sobre lo que ocurrió en la Batalla de Poco Cuerno Grande.

Hay muchos modos de hablar de acontecimientos. Si su objetivo específico es contar

la historia de un acontecimiento, organizará su discurso en el orden cronológico,
relacionando los incidentes uno tras otro en el pedido ocurrieron. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre la historia de Paralympics.

Idea central:

Los juegos del estilo olímpico para atletas con discapacidades físicas han hecho la
gran zancada desde el primer concurso hace más de 60 años.

Puntos principales:

I. Lo que se haría finalmente Paralympics comenzó en 1948 con un concurso de

deportes en Gran Bretaña que implica a veteranos de la Segunda Guerra Mundial con
heridas de la médula espinal.
II. En 1952, el acontecimiento se amplió cuando los atletas de los Países Bajos
participaron.
III. En 1960, los primeros Juegos Paralympic para atletas internacionales
ocurrieron en Roma.
IV. En 2001, un acuerdo se firmó oficialmente sosteniendo los Juegos Paralympic
junto a los Juegos Olímpicos de Invierno y de verano.

Se puede acercar a un acontecimiento de casi cualquier ángulo o combinación de

ángulos - rasgos, orígenes, implicaciones, ventajas, futuro desarrollo, etcétera.
En tales casos, reunirá su discurso en el pedido actual. Y se debería asegurar que
sus puntos principales subdividen el sujeto lógicamente y consecuentemente. Por
ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio aproximadamente tres aspectos de la

celebración del Mardi Gras en Nueva Orleans.

Idea central:

La celebración del Mardi Gras en Nueva Orleans es renombrada por sus desfiles,
trajes y comida.

Puntos principales:
I. Los desfiles son acontecimientos pródigos que ocurren sobre el curso de varias
semanas.

Tipos de discursos informativos: análisis y organización 283

concepto
Una creencia, teoría, idea, noción, principio o el parecido.

II. Los trajes incluyen disfraces, medallones y los colores del Mardi Gras
oficiales de morado, verde, y de oro.
III. La comida presenta platos Cajunes y criollos comunes para Luisiana del sur.

DISCURSOS SOBRE CONCEPTOS

Los conceptos incluyen creencia, teorías, ideas, principios, y otros por el estilo.
Son más abstractos que objetos, procesos o acontecimientos. Lo siguiente es
ejemplos de sujetos para discursos sobre conceptos:

Teoría de cuerdas de la doctrina de la intención original del confusionismo

filosofías de teorías alimenticias de numerología de la educación

Al tomar algunos de estos sujetos generales, aquí están algunas declaraciones del
objetivo específicas para discursos sobre conceptos:

Informar mi auditorio sobre los principios básicos de confusionismo.

Informar mi auditorio sobre la doctrina de intención original en interpretación
constitucional.
Informar mi auditorio sobre filosofías diferentes de educación en Asia y los
Estados Unidos.

Los discursos sobre conceptos por lo general se organizan en el pedido actual y se

concentran en los rasgos generales o los aspectos del su concepto. Por ejemplo:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre los principios básicos de

resistencia no violenta.

Idea central:

Los principios básicos de la tensión de resistencia no violenta usando la moraleja

significan conseguir el cambio social, rechazando infligir la violencia a enemigos
de alguien, y usando sufriendo como una fuerza social.

Puntos principales:

I. El primer principio principal de la resistencia no violenta es que el cambio

social debe ser conseguido por medios morales.
II. El segundo principio principal de la resistencia no violenta es que no habría
que infligir la violencia a enemigos de alguien.
III. El tercer principio principal de la resistencia no violenta es que el
sufrimiento puede ser una fuerza social potente.

Otro enfoque debe definir el concepto con el cual trata, identifica sus elementos
principales y lo ilustra con ejemplos específicos. Un caso excelente de esto vino a
un discurso estudiantil sobre la teoría de la película:

Objetivo específico: informar mi auditorio sobre enfoques diferentes para filmar

teoría.
Idea central:

Los enfoques a la teoría de la película incluyen la teoría auteur, la teoría del

estructuralista y la teoría del género.

El 284 CAPÍTULO 15 que habla para informar

La necesidad de comunicar la información con eficacia existe en todas las culturas.

Aquí los servidores del té adornados en la ropa tradicional aprenden el arte de la
ceremonia del té en la Provincia de Sichuan, China.

Puntos principales:

La teoría de I. Auteur se concentra en la visión creativa del director en la

construcción de una película.
II. La teoría del estructuralista se concentra cómo la película comunica el sentido
a través del uso de códigos y convenciones.
III. La teoría del género se concentra en modelos a través de tipos principales de
películas como drama, comedia, ciencia ficción, y otros por el estilo.

Los discursos sobre conceptos a menudo son más complejos que otras clases de
discursos informativos. Tratando con conceptos, preste la atención especial a la
evitación de la lengua técnica, a la definición de términos claramente, y a la
utilización de ejemplos y comparaciones para ilustrar los conceptos.
Mire usted, por ejemplo, en el Vídeo 151 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo, que presenta un extracto de un discurso estudiantil sobre la
filosofía china del confusionismo. Note cómo el estudiante define el confusionismo
y luego explica su principio de unificación de jen. Si da un discurso informativo
sobre un concepto, da el pensamiento especial de cómo puede aclarar que concepto y
comprensible a sus oyentes.

Vea un extracto «del confusionismo» en la Biblioteca de Medios en línea para este

capítulo (Vídeo 151).

Las líneas que dividen discursos sobre objetos, procesos, acontecimientos y

conceptos no son absolutas. Algunos sujetos podrían caber en más de una categoría,
según cómo desarrolla el discurso. Por ejemplo, un discurso sobre la destrucción de
Pompeya antigua por la erupción de Monte Vesubio trataría probablemente con su
sujeto como un acontecimiento, pero un discurso en lo que hace que volcanes hagan
erupción trataría con la mayor probabilidad su sujeto como un proceso. El paso
importante debe decidir si manejará su sujeto como un objeto, un proceso, un
acontecimiento o un concepto. Una vez que haga esto, puede desarrollar el discurso
en consecuencia.
Sin tener en cuenta cómo se acerca a su tema, ser seguro de dar a oyentes mucha
ayuda en clasificar hechos e ideas. Un camino es usando bastantes transiciones,
vistas anticipadas internas, resúmenes internos y postes indicadores (ver el
Capítulo 9). El otro

Tipos de discursos informativos: análisis y organización 285

el camino es seguir la vieja máxima “Les dicen lo que va a decir; dígalo; entonces
dígales lo que ha dicho”. En otras palabras, vea los puntos principales de
preestreno de su discurso en la introducción y resúmalos en la conclusión. Esto
hará su discurso más fácil a entender y más fácil a recordar.
Pautas para hablar informativo
Todos los capítulos anteriores de este libro están relacionados con los principios
del hablar informativo. Seleccionando un tema y objetivo específico, analizando el
auditorio, materiales crecientes, eligiendo el apoyo de detalles, organizando el
discurso, usando palabras para comunicar el sentido, entregando el discurso - todos
se deben hacer con eficacia si un discurso informativo debe ser un éxito. Aquí
enfatizamos seis puntos adicionales que ayudarán a hacer suyo un éxito.
NO SOBRESTIME LO QUE EL AUDITORIO SABE
En un discurso sobre la meteorología, un estudiante dijo, “Si los métodos modernos
del pronóstico meteorológico hubieran existido en 1900, el desastre del huracán
Galveston nunca habría ocurrido”. Entonces era lejos a otros asuntos, abandonando a
sus oyentes para dar vueltas cual el huracán Galveston era, cuando pasó, y que tipo
de destrucción causó.
El altavoz supuso que su auditorio ya supiera estas cosas. Pero no eran expertos en
la meteorología o en la historia americana. Incluso aquellos que habían oído del
huracán tenían sólo una noción rizada de él. Sólo el orador sabía que el huracán,
que mató a más de 6000 personas cuando de improviso golpeó el 8 de septiembre de
1900, todavía es el catástrofe más mortal en la historia americana.
Como muchos oradores han descubierto, es fácil sobrestimar la reserva del auditorio
de la información. En la mayoría de los discursos informativos, sus oyentes sólo
serán vagamente entendidos (a lo más) sobre los detalles de su tema. No puede
suponer que sepan lo que quiere decir. Mejor dicho, seguramente explicará todo tan
a fondo que no pueden ayudar, pero entender. Como trabaja en su discurso, siempre
considera si estará claro para alguien que oye sobre el tema por primera vez.
Suponga que habla de chalecos a prueba de balas. Seguramente todos sus compañeros
de clase han oído de chalecos a prueba de balas, pero el más probablemente no saben
cómo los chalecos trabajan. ¿Cómo les dirá? Aquí está un camino:
Los chalecos antibalas, más comúnmente conocidos como chalecos a prueba de balas,
son piezas del chaleco antibalas personal que protegen a seres humanos del daño
incurrido por proyectiles explosivamente propulsados. ¿Cómo? Las fibras sintéticas
intrincadamente tejidas como Kevlar forman una malla potente que lateralmente
dispersa la energía cinética de un proyectil deformando al mismo tiempo el
proyectil y parando su ímpetu.
A alguien que sabe mucho sobre física o tejidos, esto está probablemente
absolutamente claro. Pero alguien que no hace se puede perder a lo largo del
camino. El tono de la declaración es el de un altavoz que examina la información ya
familiar al auditorio - no de un altavoz que introduce la nueva información.
El 286 CAPÍTULO 15 que habla para informar

Aquí, en contraste, es otra explicación de chalecos a prueba de balas:

¿Así pues, cómo realmente paran los chalecos a prueba de balas balas? Déjeme
explicar con un ejemplo. Imagine a un policía que investiga un ruido extraño abajo
un callejón oscuro. ¡Asusta a un traficante de droga que trata de hacer una venta,
y antes de que lo sepa, golpe! Por suerte, el oficial llevaba su chaleco a prueba
de balas. En vez de entrar en el cuerpo del oficial, la bala entra en la capa en la
capa de fibras fuertes, fuertemente tejidas. A causa de su fuerza y modelo
intrincado, las fibras comienzan a enroscar y deformar la bala. Las fibras son tan
fuertes que aplanan la bala y absorben su energía. Mientras la bala puede pasar por
unas capas de la pareja de tela, se para bien antes de pasar por el chaleco entero.
Gracias a estas fibras fuertes, fuertemente tejidas, nuestro policía vive para
poner al traficante de droga en puños.
Esta explicación está clara y simple. Su tono es el de un profesor que desenmaraña
un nuevo sujeto.
¿Es demasiado simple? En absoluto no. La prueba de un altavoz bueno debe comunicar
hasta las ideas más complejas claramente y simplemente. Cualquiera puede ir a un
libro y encontrar una definición que suena del modo culto de un chaleco a prueba de
balas. Pero decir hablando sin rodeos cómo un chaleco a prueba de balas trabaja -
que toma el trabajo duro y el pensamiento creativo.
También, recuerde que los lectores pueden estudiar un paso impreso una y otra vez
hasta que extraigan su sentido, pero los oyentes no tienen ese lujo. Deben entender
lo que dice en el tiempo le toma para decirlo. Más supone que sepan sobre el tema,
mayor sus posibilidades de entenderse mal.
RELACIONE EL SUJETO DIRECTAMENTE CON EL AUDITORIO
El dramaturgo británico Oscar Wilde llegó a su club después de la realización
openingnight desastrosa de su nuevo juego.
“¿Oscar, cómo fue su juego?” preguntó un amigo. «Ah», Wilde bromeó, “el juego era
un gran éxito, pero el auditorio era un fracaso”.
Se ha conocido que los altavoces dan la respuesta más o menos igual en el ahorro de
la cara después de un discurso informativo triste. «Ah», dicen, “el discurso era
fino, pero
En el negocio como en otras áreas de la vida, los altavoces informativos eficaces
personalizan sus ideas y los relacionan directamente con el auditorio.
Pautas para hablar informativo 287

el auditorio sólo no se interesó”. Y tienen al menos en parte razón - el auditorio

no se interesó. Pero no hay tal cosa como un discurso fino que pone a la gente para
dormir. Es el trabajo del orador de interesar a oyentes - y guardarlos interesado.
Los altavoces informativos tienen una barrera grande para vencer. Deben reconocer
que lo que es fascinante a ellos puede no ser fascinante a cada uno. Una vez que
haya elegido un tema que podría ser posiblemente interesante para sus oyentes,
debería tomar medidas especiales para relacionarlo con ellos. Lo debería relacionar
con sus intereses y preocupaciones.
Comience en la introducción. En vez de refrán,

Quiero hablar con usted de chiles,

podría decir:

Vea este extracto “Del mundo Escondido de Chiles” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 15.2).

Imagine su boca que se quema como el fuego incontrolable, sus ojos que lanzan a
chorro rasgones incontrolables y su cara rojo y sudan profusamente. ¿Está enfermo?
No. Sólo tomó una mordedura de un chile caliente que grita. Felicitaciones.
Participa en una tradición mundial que ha estado condimentando vidas y dietas
durante miles de años.
Pero no se pare con la introducción. Siempre que pueda, poner a sus oyentes en el
cuerpo del discurso. Después de todo, nada interesa a la gente más que sí.
Encuentre modos de hablar de su tema en términos de sus oyentes. Tráigales su casa
material. Consígalo el más cerca de ellos posible.
Aquí está un ejemplo. Digamos explica cómo los errores de programación de la cama
se extendieron de persona a la persona y ubicación a la ubicación. Tiene muchos
hechos y los podría recitar como esto:

Las áreas de tráfico alto proporcionan condiciones ambientales ideales a errores de

programación de la cama de extenderse. Las ubicaciones high density como
dormitorios, bloques de pisos y terminales de transporte están entre los sitios más
probables para encontrar errores de programación de la cama. Como los errores de
programación de la cama se atraen a artículos que permiten que ellos se escondan, a
menudo se unen a ropa, petates, monederos, y otros por el estilo. Los errores de
programación de la cama también prosperan en ubicaciones desordenadas que tienen
muchos artículos mentir.

Esto es la información valiosa, pero no se relaciona con el auditorio. Vamos a

intentar otra vez:

Vea este extracto de “No Dejan a la Mordedura de Errores de programación de la

Cama” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 15.3).

La extensión de errores de programación de la cama el más rápidamente en sitios que

tienen mucha gente que viene y y va. Si vive en las residencias de estudiantes o un
piso, si viaja a través de aeropuertos, estaciones de ferrocarril y estaciones de
autobuses, o si se queda en hoteles y moteles, pasa por caldos de cultivo
principales para errores de
Los errores de programación
introducirán en su ropa, su
tenga tela y pliegues.
Los errores de programación
pueden esconder fácilmente.
la cama les gustará ser sus
programación de la cama.
de la cama parecen a autoestopistas diminutos. Se
equipaje, su monedero, su petate, su abrigo - algo que
de la cama también se atraen a ubicaciones donde se
Tan más desorden tiene en su ambiente, a más bichos de
compañeros diminutos.

Mire el uso frecuente de «usted» y «su». Los hechos son lo mismo, pero
ahora se señalan directamente el auditorio. La investigación muestra esa
utilización
los términos personales como «usted» y «su» en un discurso informativo
considerablemente aumentan el entendimiento del auditorio de las ideas 2 del orador

El 288 CAPÍTULO 15 que habla para informar

NO ESTÉ DEMASIADO TÉCNICO

¿Qué significa decir que un discurso informativo es demasiado técnico? Puede
significar que la materia demasiado se especializa para el auditorio. Cualquier
sujeto se puede popularizar - pero sólo hasta un punto. La cosa importante para un
altavoz de saber es lo que se puede explicar a un auditorio ordinario y lo que no
puede.
Diga que su sujeto es amplificadores de potencia. No es ninguna broma para
demostrar cómo hacer funcionar un amplificador (cómo encenderlo y lejos, ajustar el
volumen, marque las pautas y equilibre mandos). También es relativamente fácil
explicar lo que un amplificador hace (incrementa el sonido recibido de un DVD, iPod
o concierto en vivo). Pero dar razón científica llena de cómo unos trabajos del
amplificador no se pueden hacer en ningún tiempo razonable a menos que el auditorio
sepa los principios de la tecnología de audio. El material es demasiado técnico
sólo para ser entendido por un auditorio general.
Aun cuando la materia no es técnica, la lengua usada para explicar que puede ser.
Cada actividad tiene su jerga, si esto ser el golf (espíritu maligno, cuña, juego
del partido); química (coloide, glicógeno, agua pesada); o análisis financiero
(llamada cubierta, oferta inversa, adquisición del apoyo). Si se dirige a un grupo
de especialistas, puede usar palabras técnicas y se entiende. Pero debe hacer todo
que puede para evitar palabras técnicas informando un auditorio general como su
clase del discurso.
Aquí, por ejemplo, son dos declaraciones que explican células madre y los papeles
que pueden jugar en el cuerpo humano. El primer pesadamente se carga de la lengua
especializada que tendría poco impacto a oyentes ordinarios:
La mayor parte de organismos multicelulares contienen células madre que se
vigorizan de nuevo
a través del proceso de división celular mitotic. Las células madre en embriones
prematuros representan
unidades básicas de vida en organismos más altos, mientras células madre adultas en
tejidos somáticos

La utilización de público que habla en su CARRERA

Como un planificador financiero en una firma de la inversión local, le han pedido

hablar a un grupo de graduados de la universidad recientes sobre la planificación
financiera a largo plazo. Después de considerar lo que los graduados de la
universidad recientes tienen que saber sobre el ahorro para su futuro, decide
organizar su presentación aproximadamente cuatro etapas generales de la inversión:
1. Los primeros años de inversión, que incluyen pequeñas cantidades que dejan de
lado del dinero que crecerá con el tiempo.
2. Los años de adquisición, que incluyen inversiones de equilibrio con gastos
grandes como levantamiento de niños y pago de una hipoteca.
3. Los años de acumulación, que incluyen guardar en su sitio
tanto dinero como posible en previsión de retiro. 4. Los años del retiro, que
incluyen viviendo de ahorros y ajustando inversiones como necesario.
Como revisa estas etapas de la inversión, recuerda al curso de hablar público que
tomó en el colegio. Recuerda que informativo
los altavoces deberían relacionar su discurso directamente al auditorio, no debería
ser demasiado técnico,
no debería sobrestimar lo que el auditorio sabe sobre el sujeto y debería ser
creativo. Cómo podría cada una de estas pautas
¿influir en su presentación a graduados de la universidad recientes? Esté
específico.

Pautas para hablar informativo 289

represente tiendas celulares capaces de tejido que se regenera y mantenimiento de

funciones del órgano. Ambos son caracterizados por propiedades que permiten exacto
en la copia de la célula vivo.

La segunda declaración es absolutamente comprensible y muestra cómo la información

técnica se puede aclarar al hombre medio:

Vea este extracto de “La Promesa de Células madre” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 15.4).

Según los Institutos Nacionales de la Salud, las células madre son células
generales que tienen el potencial para desarrollarse en cualquier de los más de 200
diferentes tipos de células en el cuerpo humano. Básicamente, se convierten en una
célula que tiene un trabajo específico de hacer.
Por ejemplo, las células madre se podrían hacer células del músculo que la ayuda
reconstruye el tejido dañado. Se podrían hacer glóbulos rojos que la ayuda entrega
el oxígeno a tejidos diferentes. O se podrían hacer células cerebrales que ayudan
al sistema nervioso a funcionar. Pase lo que pase el tipo de células necesita la
ayuda, las células madre pueden venir al rescate y rellenar las células que
nuestros cuerpos necesitan.
El Centro de Aprendizaje de la Genética en la universidad de Utah lo explica como
esto: las Células madre parecen a actores que esperan una llamada de reparto. Como
un actor espera a averiguar su siguiente papel, las células madre esperan señales
del cuerpo que les dicen que hacerse. Una vez que consigan aquellas señales,
comienzan a cambiar en células específicas con empleos específicos de hacer.

¿Mucho más claro, verdad? Las únicas palabras especializadas en el paso entero son
«células madre». El resto de la lengua es franco, las ideas fáciles a agarrar. Esto
es por qué se debería esforzar en sus discursos informativos.

descripción
Una declaración que representa a una persona, acontecimiento, idea o el parecido
con claridad y viveza.

EVITE ABSTRACCIONES
“Mi tarea”, dijo que el novelista Joseph Conrad, “es, antes de todos, para hacerle
ver”. Y haga al lector ver es sólo lo que Conrad hizo. Atestigüe este paso, en el
cual Conrad describe la secuela de una explosión a bordo de un barco:
La primera persona que vi era Mahon, con ojos como platillos, su boca abierta, y el
pelo blanco largo que está de pie directamente durante el final alrededor de su
cabeza como un halo de plata.... Le contemplé en la incredulidad, y me contempló
con una clase extraña de la curiosidad sobresaltada. No sabía que no tenía pelo,
ningunas cejas, ningunas pestañas, que mi bigote joven se quemó, que mi cara era
negra, una mejilla puesta abierto, mi nariz cortó, y mi sangría 3 de la barbilla
Un discurso no es una novela. De todos modos, muchos discursos informativos serían
inmensamente mejorados por la facilidad del novelista para color, precisión y
detalle.
Una manera de evitar abstracciones es a través de la descripción. Cuando pensamos
en la descripción, por lo general pensamos en acontecimientos externos como la
explosión descrita por Conrad. Pero la descripción también es usada para comunicar
sentimientos internos. Aquí está cómo un estudiante trató de comunicar a su
auditorio las sensaciones que experimentó cuando primero comenzó el salto del
cielo:
Ya que esperamos el avión a subir a la altitud de salto de 12000 pies, mis razas de
la mente con un revoltijo frenético de pensamientos: “BIEN, esto es el momento que
ha estado esperando. Va a ser grande. ¿Realmente voy a saltar de un aeroplano de
12000 pies? ¿Y si algo se equivoque? ¿Todavía me puedo echar atrás? Venga a ahora,
no se preocupe. Será fino”.
Aun si no hemos sido el salto del cielo, hemos tenido todos las mismas clases de
emociones en ocasiones similares. ¿Así pues, qué pasó después?

El 290 CAPÍTULO 15 que habla para informar

Ahora es tiempo de brincar. Mis palmas sudan y mi corazón palpita tan con fuerza
creo que se puede reventar. «Prepárese», gritos el instructor. Cuando brinco en el
azul, me pregunto, “¿Qué hago aquí?”

¿Sí - y luego qué?

La ráfaga de la resistencia de aire me hace volar hacia atrás como una hoja a
merced de un viento de otoño. En aproximadamente 10 segundos mi cuerpo se nivela y
acelera a una velocidad de 120 millas por hora. Los apoyos aéreos mi cuerpo como
una alfombra volante invisible. No hay sonido excepto el viento que corre de acá
por allá mi cara. Cualquier miedo o dudas que tenía se van en el regocijo de vuelo
libre. Cada nervio en mi cuerpo está lleno de la sensación; aún soy vencido por un
sentimiento pacífico y el sentido que estoy en uno con el cielo.

Como escuchamos al altavoz compartimos sus pensamientos, sentimos su libra de

corazón y nos afiliamos a su regocijo ya que flota fácilmente a través del cielo.
La descripción viva presta la realidad al discurso y nos atrae adelante en.
Otra manera de evitar abstracciones es con comparaciones que ponen su sujeto en
términos concretos, familiares. ¿Quiere comunicar qué pasaría si un cometa o el
asteroide grande golpearan la tierra? Podría decir esto:
Si un cometa o el asteroide grande golpearan la tierra, el impacto sería
devastador.

comparación
Una declaración de las semejanzas entre dos o más personas, acontecimientos, ideas,
etc.

La verdad es que pero la declaración es vaga y abstracta. No comunica su sentido

claramente y concretamente. Ahora suponga que añade esto:

Para darle una idea qué devastador el impacto sería, parecería a todas las bombas
atómicas en el mundo que se marcha en un punto.

Ahora ha hecho el extracto específico y dado nosotros una nueva inclinación aguda
en cosas.
Como la comparación, el contraste puede poner una idea en términos concretos.
Suponga que quiere hacer el punto que las posibilidades de una persona de ganar una
lotería estatal son muy bajas. Podría decir, “Las probabilidades, por ejemplo, de
ganar una lotería estatal son 14 millones astronómicos a 1”. ¿La palabra
«astronómica» sugiere que considere 14 millones a 1 probabilidades largas, pero
mucho tiempo en comparación con qué? Un altavoz ofreció este contraste:
contraste
Una declaración de las diferencias entre dos o más personas, acontecimientos,
ideas, etc.

Las probabilidades de escoger la secuencia de seis dígitos correcta en una lotería

estatal típica son 14 millones a 1. En contraste, las probabilidades de golpear por
el relámpago son sólo 700000 a 1. Las probabilidades de morir en un accidente de
tráfico son 6,000 a 1. En otras palabras, las probabilidades son mucho más fuertes
que será golpeado por el relámpago o matar en un accidente de coche que el cual
ganará el premio mayor en una lotería estatal.

Esto pone un hecho abstracto con la perspectiva significativa.

PERSONALICE SUS IDEAS

Los oyentes quieren entretenerse ya que se están aclarando 4 Nada toma el borde de
un discurso informativo más que una serie no rota de hechos y cifras. Y nada aviva
un discurso más que ilustraciones personales. Siempre que posible, debería tratar
de personalizar sus ideas y dramatizarlos en términos humanos.

personalizar
Presentar ideas de alguien en términos humanos que están relacionados de alguna
moda con la experiencia del auditorio.

Pautas para hablar informativo 291

Los discursos informativos ocurren en una amplia gama de situaciones. Aquí un

doctor explica un punto sobre la anatomía humana a estudiantes de medicina.
Digamos habla del autismo, la invalidez del desarrollo marcada por comunicación
perjudicada y habilidades de interacción. Notaría seguramente que la condición
afecta 1 en cada 500 niños, ocurre cuatro veces más con frecuencia en varones que
en mujeres y es la más frecuente entre caucásicos. También notaría que los síntomas
del autismo incluyen la introversión anormal, el uso con severidad limitado de
lengua, comportamientos reiterativos, evitación del contacto visual, pérdida del
control emocional y respuestas pasivas al afecto.
Pero éstos son hechos y cifras secos. Si realmente quiere implicar su auditorio,
tejerá en algunos ejemplos de niños que sufren del autismo. Un altavoz comenzó
contando sobre Sam, su sobrino autista:
Mi sobrino Sam era el placer de nuestra familia cuando nació, el primer nieto de
mis padres. Arrulló y balbuceó, se rió de su mamá y papá, agarrada para los
juguetes alrededor de su pesebre. Durante comidas de la familia el domingo, nos
turnamos sosteniéndole en nuestras armas, alimentándole, y cantándole para dormir.
Parecía a cualquier niño normal en una casa segura y cariñosa.
Entonces poco antes de su segundo cumpleaños comenzamos a notar comportamientos
extraños. Sam evitó mirar nosotros en el ojo, no pareció interesado en el
aprendizaje de palabras, jugadas sin parar con el mismo juguete, se meció de acá
para allá en su silla durante horas a la vez y fácilmente se frustró. Mi hermana le
tomó a un especialista, que dio el diagnóstico temido: Sam era autista.
Durante el cuerpo del discurso, el orador mencionó a Sam dos veces más para
ilustrar aspectos diferentes del autismo. Entonces, al final de discurso, trajo la
historia de Sam a una conclusión prometedora:
Hemos visto que el autismo es un desorden muy serio cuyas causas bien no se
entienden y cuyos efectos en familias y las vidas de los niños
El 292 CAPÍTULO 15 que habla para informar

ellos mismos puede ser devastador. Pero también hemos visto que el diagnóstico
temprano y la intervención temprana pueden ayudar a modificar y cambiar hasta los
síntomas del autismo.
Soy contento de decir que Sam se ha beneficiado de tal intervención. A partir del
tiempo tenía dos años, lo han enseñado modelos de comportamiento «normales» a
través de la terapia agresiva. Ahora es capaz de participar en su clase en la
escuela local. También es más sensible y afectuoso en casa. Sam sigue siendo
nuestro placer.

Vea este extracto “del Autismo: Angustia y Hope” en la Biblioteca de Medios en

línea para este capítulo (Vídeo 15.5).

Era un final potente. Poniendo una cara humana sobre un tema familiar, el altavoz
tomó el autismo del reino de estadística y jerga médica y lo trajo a casa en
términos personales.

ESTÉ CREATIVO
Si busca alternativas a la lengua técnica, evitando abstracciones, personalizando
ideas, o adaptándose al conocimiento del auditorio sobre el tema, tiene que ser
creativo en el pensamiento sobre modos de conseguir sus objetivos. Un discurso
informativo bueno no es un artículo de la enciclopedia oral. Como cualquier otra
clase del discurso, requiere una dosis sana de la creatividad.
Si mira hacia atrás a los ejemplos en las pocas páginas anteriores, verá que todos
ellos implican el pensamiento creativo por el altavoz. Como en estos ejemplos, la
creatividad a menudo es un asunto de usar la lengua imaginativamente e
inventivamente. Pero la creatividad puede implicar cualquier aspecto de un discurso
informativo, incluso recursos visuales - como se puede ver en el discurso en robots
médicos que se reimprime en las páginas 294-296.
La parte del discurso trata con robots ordenados, que transportan medicina, comida
y provisiones del laboratorio alrededor del hospital sin un humano por su lado. Los
robots navegan usando “patillas ligeras” - los rayos invisibles del radar
ultrasónico, infrarrojo, y láser que constantemente exploran el ambiente para
evitar colisiones. Como las patillas ligeras son invisibles, el altavoz tenía que
encontrar una manera de hacerlos visibles para su auditorio. Hizo así usando una
diapositiva de PowerPoint en cual coloreado líneas que representan las patillas
ligeras hechas reventar en pantalla en la coordinación perfecta con las palabras
del orador. Como puede ver del Vídeo 15.6, era un eficaz - y creativo - solución.
Si, como este altavoz, piensa creativamente construyendo su discurso informativo,
mucho con mayor probabilidad tendrá éxito.

Vea este extracto de “Robots Médicos: De Ciencia ficción a Hecho de la Ciencia” en

la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 15.6).

Discurso de la muestra con comentario

El discurso del aula siguiente proporciona un ejemplo excelente de cómo aplicar las
pautas para el hablar informativo hablado en este capítulo. Note cómo el altavoz
toma lo que podría ser un tema seco, técnico y lo hace interesante. También preste
la atención a cómo secamente el discurso se organiza y a cómo el orador usa
materiales de apoyo acertados y recursos visuales de desarrollar sus ideas. Puede
ver el discurso en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo.

Visión “Robots Médicos: De Ciencia ficción a Hecho de la Ciencia” en la Biblioteca

de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 15.7).

Discurso de la muestra con el comentario 293

Robots médicos: de ciencia ficción a hecho de la ciencia

El altavoz comienza con un ejemplo ampliado lujosamente detallado que captura la

atención e interés.
Mientras que el altavoz sigue su ejemplo inicial, revela que las armas mecánicas
mencionadas en el primer párrafo son armas realmente robóticas controladas por un
cirujano.
Aquí el altavoz relaciona el tema con su auditorio, establece su credibilidad, ve
los puntos principales de preestreno para hablarse en el cuerpo del discurso y
proporciona una declaración de transición al cuerpo.
Ahora el altavoz se mueve en su primer punto principal, tratando con robots
ordenados. Ilustra el punto concentrándose en el robot del TIRÓN.
Como puede ver del vídeo de este discurso, el orador usa una ayuda visual creativa
de ayudar a su auditorio a visualizar las “patillas ligeras” usadas por robots del
TIRÓN.

DISCURSO
Maureen Schrader está en la mesa de operaciones en el Centro Médico de Saint
Barnabas en Livingston, Nueva Jersey. Cuatro armas mecánicas se movieron con la
precisión a su abdomen. En un brazo era una cámara de alta definición. Los otros
tres pequeños instrumentos quirúrgicos contenidos que hicieron una incisión
fivecentimeter sólo debajo de su ribcage. Era una apertura diminuta, pero era
bastante grande para poner un nuevo riñón en el cuerpo de Maureen.
En ninguna razón durante la cirugía hizo al cirujano realmente tocan a Maureen. De
hecho, sentó mirar detenidamente de varios pies de distancia a un monitor y creer
lo que pareció a mandos del videojuego. Pero el trabajo de sus manos digitalmente
se registró y se envió a las armas robóticas, que imitaron su cada movimiento. El
robot se hizo una extensión del cirujano, y juntos trasplantaron el riñón.
Los robots en la sala de operaciones son ahora una realidad, y la siguiente
operación que usted o un miembro de familia se someten puede implicar bien un
robot. Pero la cirugía es sólo una de las áreas en las cuales los robots cambian la
medicina moderna. Como un estudiante pre-med interesó en hacerse un cirujano, me he
mucho tiempo fascinado con robots médicos. Después de investigar el tema para este
discurso, me gustaría presentarle en el mundo de robots médicos. Miraremos a tres
clases de robots en particular - robots ordenados, robots de presencia remota y
robots quirúrgicos. Vamos a comenzar con robots ordenados.
Los robots ordenados ayudan al personal del hospital a llevar a cabo tareas
rutinarias. Su función primaria debe transportar medicina, comida y provisiones del
laboratorio - y hacer así sin un humano por su lado. Aquí está uno de los robots
ordenados más populares - el TIRÓN o robot del tirón - que, según su fabricante, se
puede encontrar en más de 100 hospitales en los Estados Unidos solos.
Una historia de septiembre de 2010 en Noticias del Descubrimiento explica cómo el
robot trabaja. Confiando en un mapa digital del hospital, el robot se mueve del
cuarto a provisiones de adormecimiento y recogida del cuarto. Esto la gente de
sentidos y obstáculos por lo que se llama “patillas ligeras” - los rayos invisibles
del radar ultrasónico, infrarrojo, y láser. Estas patillas ligeras son
representadas por las líneas coloreadas que ve en este dibujo. Constantemente
exploran el ambiente para evitar colisiones.

El 294 CAPÍTULO 15 que habla para informar

El orador usa el testimonio de expertos para explicar las ventajas de robots

ordenados. Note cómo identifica a la persona que cita y sus cartas credenciales
antes de presentar el testimonio.
El altavoz se mueve en su segundo punto principal. Comienza con una definición
concisa de robots de presencia remota.
La palabra «imagina» ayuda a atraer el auditorio adelante en el discurso. Una
fotografía muestra exactamente a qué un robot de presencia remota RP-7 parece.
Note cómo el altavoz identifica la fuente de su estadística y acaba los números.
Una transición a principios de este párrafo señala que el altavoz se mueve a su
tercer punto principal. Otra vez usa la estadística creíble, acertada para
cuantificar sus ideas.
Este párrafo proporciona un ejemplo excelente de cómo explicar recursos visuales y
de cómo comunicar la información técnica en la lengua clara, no técnica.

Los robots del TIRÓN también se pueden comunicar el uno con el otro sobre la ruta
más eficiente a una ubicación dada condiciones del vestíbulo corrientes. Son muy
eficientes y cometen menos errores de entrega que personas. Mark Weigel, el
director de servicios de la comida en el Hospital Conmemorativo Bethesda en
Maryland, nota que el robot del TIRÓN “nunca discute con pacientes, no toma
ningunas rupturas, siempre es cortés y siempre a tiempo”.
Pero los robots ordenados no son los únicos robots que transforman la medicina
moderna. Los robots de presencia remota permiten que un doctor visite con un
paciente aun cuando el doctor no está en el mismo cuarto. “La presencia remota”
significa que el doctor puede estar presente con el paciente aun cuando el doctor
está en una ubicación remota.
Suponga que se sienta en un cuarto del hospital cuando en viene esto - el RP-7. Una
historia de 2009 en Noticias estadounidenses & Informe mundial explica que los
médicos pueden el piloto estos robots de un ordenador portátil localizado en todas
partes en el hospital o en el mundo. Una pantalla, la cámara, el micrófono y el
sistema del altavoz - como estos que ve en esta fotografía - permiten que el doctor
entreviste al paciente. El personal del hospital puede atar hasta dispositivos
médicos como estetoscopios electrónicos al robot por tanto el doctor puede examinar
las señales de vida de un paciente.
Según un artículo de 2010 en la dirección del Hospital, el RP-7 se usa en más de
250 hospitales estadounidenses y ha realizado más de 100000 sesiones de la clínica.
Son particularmente útiles en hospitales con una proporción del paciente al doctor
alta.
Además de robots ordenados y robots de presencia remota, una tercera clase del
robot transforma la medicina moderna. Los robots quirúrgicos, como la clase que
mencioné al principio de mi discurso, se están cada vez más usando en salas de
operaciones alrededor del mundo. Lo más popular es el que que ve aquí - da Vinci.
Según un artículo de 2010 en Miami Herald, hay más de 1.400 robots de da Vinci en
hospitales por todo el mundo, y se usan en más de 200000 operaciones cada año.
¿Cómo trabaja da Vinci? Intuitivo Quirúrgico, el fabricante de da Vinci, explica
que el cirujano controla el robot de un terminal remoto. Puede ver el terminal en
esta fotografía. Por lo general, el terminal es unos pies de distancia, como en la
fotografía. Pero puede ser por lo que los miles de millas lejos, por tanto un
cirujano en San Francisco puede actuar sobre un paciente en Miami. El cirujano
controla las mangas del robot que utilizan un 3er sistema de representación
interactivo. Pero no haga ningún error: Aunque el robot toque al paciente, el
cirujano siempre está en el control.

Discurso de la muestra con el comentario 295

Como el orador no es un cirujano, confía en el testimonio de expertos para explicar

las ventajas de da Vinci robots quirúrgicos. Como en otras partes del discurso, su
entrega dinámica crea un enlace fuerte con su auditorio.
“En la conclusión” señala que el altavoz viene al final de su discurso. Entonces
resume los puntos principales desarrollados en el cuerpo.
El altavoz termina en una nota fuerte declarando que los robots médicos son ahora
un asunto del hecho de la ciencia, más bien que de la ciencia ficción.

Los doctores aman a da Vinci porque dramáticamente mejora la calidad de

procedimientos quirúrgicos. El Dr. Jeffrey Wolf, un cirujano principal-andneck en
el Centro Médico de la Universidad de Maryland, declara que da Vinci “nos da el
acceso sin precedentes con la 3ra visualización realmente buena.... Somos capaces
ahora de realizar cirugías intrincadas en un muy pequeño espacio con la gran
destreza”. Da Vinci también reduce el riesgo de complicaciones de la postcirugía,
tiene la curación más rápida en cuenta y ayuda a pacientes a irse del hospital más
pronto.
Para concluir, hemos visto que los robots médicos desempeñan un papel cada vez más
importante en la medicina moderna. Si hacen recados para empleados del hospital,
los médicos que ayudan se unen con sus pacientes, o sirviendo de ojos de un
cirujano y manos, los robots médicos han traído el futuro en el presente.
Tan la próxima vez se encuentra en el hospital, guarda sus ojos pelados para la
clase de maravillas tecnológicas que solían sólo existir en la ciencia ficción. Los
robots médicos son ahora un asunto del hecho de la ciencia.

Resumen
El hablar para informar ocurre en una amplia gama de situaciones diarias. El
mejoramiento de su capacidad de comunicar el conocimiento con eficacia será valioso
a usted durante su vida.
Los discursos informativos se pueden agrupar en cuatro categorías - discursos sobre
objetos, discursos sobre procesos, discursos sobre acontecimientos y discursos
sobre conceptos.
Los objetos incluyen sitios, estructuras, animales, hasta la gente. Los discursos
sobre objetos por lo general se organizan en el pedido cronológico, espacial, o
actual. Un proceso es una serie
de acciones que colaboran para producir un resultado final. Los discursos sobre
procesos explican cómo algo se hace, cómo algo se hace, o cómo algo trabaja. Los
tipos más comunes de la organización para discursos sobre procesos son cronológicos
y actuales. Un acontecimiento es algo que pase o se considere como el
acontecimiento. Los discursos sobre acontecimientos por lo general se arreglan en
el pedido cronológico o actual. Los conceptos incluyen creencia, teorías, ideas y
principios. Discursos. sobre conceptos a menudo son más complejos que otras clases
de discursos informativos, y típicamente siguen un modelo actual de la
organización. Pase lo que pase el sujeto de su discurso informativo, procurar no
sobrestimar lo que su auditorio sabe sobre ello. Explique todo tan a fondo que no
pueden ayudar, pero entender. Evite ser demasiado técnico. Asegúrese que sus ideas
y su lengua son totalmente compre-
el hensible a alguien que no tiene conocimiento especializado sobre el tema.
Igualmente importante, reconozca que lo que es fascinante a usted puede no ser
fascinante a cada uno. Es su trabajo de hacer su discurso informativo interesante y
significativo a su auditorio. Encuentre modos de hablar del tema en términos de sus
oyentes. Evite demasiadas abstracciones. Use la descripción, la comparación y el
contraste para hacer su auditorio ver de qué habla. Trate de personalizar sus ideas
y dramatizarlos en términos humanos. Finalmente, esté creativo en pensar en modos
de comunicar sus ideas.
El 296 CAPÍTULO 15 que habla para informar

Términos clave
objeto del discurso (278) informativo (278) proceso (280) acontecimiento (282) el
concepto (284)

la comparación de la descripción (290) (291) contraste (291) personaliza (291)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Cuáles son los cuatro tipos de discursos informativos hablados en el capítulo?

Dé un ejemplo de una declaración del objetivo específica buena para cada tipo.
2. ¿Por qué deben los altavoces informativos procurar no sobrestimar qué el
auditorio sabe sobre el tema? ¿Qué puede hacer para asegurarse que sus ideas no
pasan sobre las cabezas de sus oyentes?
3. ¿Qué debería hacer como un altavoz informativo para relacionar su tema
directamente con el auditorio?
4. ¿Con qué dos cosas debería tener cuidado en asegurarse que su discurso no es
demasiado técnico?
5. ¿Qué son tres métodos que puede usar para evitar abstracciones en su discurso
informativo?
6. ¿Qué significa decir que los altavoces informativos deberían personalizar sus
ideas?
7. ¿Por qué es importante para altavoces informativos ser creativo en el
pensamiento sobre modos de comunicar sus ideas?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Abajo es una lista de sujetos para discursos informativos. Su tarea es doble:

(los a) Seleccionan cuatro de los temas y preparan una declaración del objetivo
específica para un discurso informativo sobre cada uno de los cuatro. Asegúrese que
sus cuatro declaraciones del objetivo específicas incluyen al menos un que trata
con su tema como un objeto, uno que trata con su tema como un proceso, uno que
trata con su tema como un acontecimiento y uno que trata con su tema como un
concepto. (los b) Explican que método de la organización usaría con la mayor
probabilidad en la estructuración de un discurso sobre cada una de sus
declaraciones del objetivo específicas.

aficiones

deportes

educación

animales

música

medios

ciencia

aduana cultural

tecnología

2. Analice «el Ramadán» en el apéndice de discursos de la muestra que sigue el

Capítulo 19. Identifique el objetivo específico, idea central, puntos principales y
método de la organización. Evalúe el discurso en la luz de las pautas para el
hablar informativo hablado en este capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico 297

16

Hablar para persuadir

La importancia de persuasión

R amon Trujillo comenzó ese día lectivo particular parándose en la biblioteca para
devolver un libro atrasado. “Mire usted,’’ Explicó al bibliotecario, “yo

Ética y persuasión
sepa que este libro era debido la semana pasada, pero estaba enfermo con

La psicología de persuasión

la gripe y no podía salir hasta de la cama. ¿Tengo que todavía pagar la multa? Le
puedo conseguir una nota del

Discursos persuasivos en preguntas de hecho

el doctor si necesita un’’. El bibliotecario hizo el dobladillo y talló. Entonces

dijo, “Bien. No tiene un registro de ninguna otra multa. Sólo esto una vez. ’’

Discursos persuasivos en

Con un suspiro de alivio, Ramon continuó a su mañana

Preguntas de valor

clases. En el mediodía se lanzaba a través del campus cuando un amigo le paró. “¿Y
algún almuerzo?’’ ella

Discursos persuasivos en

preguntado. “Realmente no puedo’’, contestó Ramon. “Tengo que estar de pie

Preguntas de política

a la mesa y consiguen firmas en la petición de matrícula.

Discurso de la muestra con comentario

Voy hasta luego, sin embargo.’’ Durante la tarde, Ramon fue a su trabajo en
una compañía de ventas del ordenador. Llegó justo a tiempo

para la reunión de personal semanal, donde presentó su

las ideas de cómo aumentar la satisfacción del cliente. “Un

la cosa que he notado’’, dijo, “consiste en que la mayor parte de personas no hacen

realice que tienen sólo 14 días para devolver la mercancía sin abrir para a

reembolso completo. La mayor parte de tiendas tienen una política de vuelta de 30

días, y sé que tenemos

perdido algunos clientes porque nuestro es más corto. El cambio de ello podría ser

299

inoportuno al principio, pero ayudará definitivamente al negocio en la carrera

larga’’. Después de escuchar a Ramon, el encargado de ventas dijo, “siempre he
creído que 14 días eran mucho tiempo, pero me ha convencido de que deberíamos
cambiar. Vamos a darle un intento. ’’
Si preguntara a Ramon cómo gastó su día, podría decir, “Devolví un libro, fui a la
clase, trabajé la mesa de la petición de la matrícula, tenía un personal que me
encuentra en mi trabajo’’. De hecho, gastó una gran parte de su día persuadiendo -
persuasión de la gente a hacer cosas que estaban poco dispuestos a hacer o esto no
había ocurrido a ellos.
La importancia de persuasión

persuasión
El proceso de creación, refuerzo o cambio de las creencia de la gente o acciones.

La persuasión es el proceso de creación, refuerzo o cambio de creencia de la gente

o acciones 1 La capacidad de hablar (y escribir) de modo persuasivo le beneficiará
en cada parte de su vida, de relaciones personales a actividades de la comunidad a
aspiraciones de carrera. ¡Cuando los economistas sumaron varias personas -
abogados, representantes de ventas, especialistas de relaciones públicas,
consejeros, administradores, y otros - cuyos empleos dependen en gran parte de la
persuasión de la gente a adoptar su punto de vista, concluyeron que la persuasión
explica el 26 por ciento del producto interno bruto estadounidense! 2
El entendimiento de los principios de persuasión también es esencial para ser un
ciudadano informado y consumidor. Por la edad 20, el americano medio se ha expuesto
a 1 millón de anuncios de televisión - un promedio de 150 cada día. Políticos y
anunciantes, vendedores y grupos de presión, recaudadores de fondos y activistas de
la comunidad - todos compiten por su atención, votos, dinero, tiempo y apoyo. Más
sabe sobre la persuasión, más eficaz puede estar en la utilización de sus poderes
del pensamiento crítico de tasar la presa de mensajes persuasivos se expone hasta
cada día.
Aunque la persuasión se haya estudiado durante más de 2000 años, todavía es el
sujeto del debate animado entre eruditos. Hay varios modelos científicos del
proceso persuasivo y una amplia gama de teorías respetadas sobre cómo la persuasión
trabaja. En este capítulo y el siguiente, exploraremos los principios de persuasión
ya que se aplican al hablar público.
Cuando habla para persuadir, sirve de un abogado. Su trabajo es conseguir que
oyentes estén de acuerdo con usted y, quizás, afecten a esa creencia. Su objetivo
puede ser de defender una idea, refutar a un opositor, vender un programa o
inspirar a la gente a la acción. Como los altavoces persuasivos deben comunicar la
información claramente y concisamente, necesitará todas las habilidades que solía
en el hablar informar. Pero también necesitará nuevas habilidades que le toman de
dar la información a la afectación de actitudes de sus oyentes, creencia o
acciones.

Ética y persuasión
Pase lo que pase la situación de hablar, se tiene que asegurar que sus objetivos
son éticamente sanos y que usa métodos éticos de comunicar sus ideas. La reunión de
estas obligaciones puede ser sobre todo provocativa cuando habla para persuadir.
Podría usted querer sombrear la verdad “sólo un poco” si fuera
El 300

¿garantizar un discurso exitoso? ¿Y estadística que hace juegos malabares,

doctoring citas, haciendo pasar a opiniones como hechos, o consintiendo a prejuicio
y estereotipos?
Lamentablemente, no hay escasez de oradores - y otros persuasores - quienes quieren
tomar atajos éticos para conseguir sus objetivos. Aún, como Martin Luther King
declaró hace unos años, no es posible causar un resultado realmente beneficioso
usando métodos inmorales. El mantenimiento de la obligación de confía a oyentes
también es esencial para la credibilidad de un orador. Como en otras clases del
hablar público, el ideal de la persuasión eficaz es la persona buena que habla
bien.
Cuando trabaja en su discurso persuasivo, tiene presente las pautas para el hablar
ético hablado en el Capítulo 2. Asegúrese que sus objetivos son éticamente sanos y
que los puede defender si se preguntan o se desafían. Estudie el tema a fondo por
tanto no engañará su auditorio a través de investigación mal hecha o pensamiento
confundido. Aprenda sobre todos los lados de una cuestión, busque puntos de vista
competidores y acierte en sus hechos.
Pero saber los hechos no es bastante. También tiene que ser honesto en lo que dice.
No hay lugar en la pronunciación de discursos ética para declaraciones
deliberadamente falsas o engañosas. También esté de guardia contra formas más
sutiles de la falsedad como la cotización del contexto, retratar unos detalles como
la historia entera y falsificar las fuentes de hechos y cifras. Tenga cuidado para
presentar estadística, testimonio y otras clases de pruebas justamente y
exactamente.
Tenga presente también el poder de lengua y úselo con responsabilidad. Muestre el
respeto a los derechos de discurso libre y expresión, y aléjese de insultos y otras
formas de la lengua abusiva. Finalmente, compruebe la sección del Capítulo 17 que
habla del papel de la petición emocional (las páginas 342-346). Asegúrese que
cualquier petición emocional que use es apropiada para el tema y que construye su
discurso en una base firme de hechos y lógica antes de apelar a las emociones de su
auditorio. Apunte a los estándares más altos y construya su discurso por tanto será
tanto convincente como éticamente sonará 3
La psicología de persuasión
La persuasión es un proceso psicológico. Ocurre en una situación donde dos o más
puntos de vista existen. El altavoz apoya la reforma de la Seguridad social, pero
muchos oyentes no hacen. El orador considera la reproducción inmoral, pero unos del
auditorio creen que se justifica en ciertas circunstancias. Pueden oponer
completamente a los puntos de vista diferentes, o pueden ser simplemente diferentes
en el grado. Cualquiera que el caso, debe haber un desacuerdo, o sea no habría
ninguna necesidad de la persuasión.
EL DESAFÍO DE HABLAR PERSUASIVO
De todas las clases del hablar público, la persuasión es la más compleja y la más
provocativa. Su objetivo es más ambicioso que en el hablar para informar, y el
análisis del auditorio y la adaptación se hacen mucho más exigencia. En algunos
discursos persuasivos, tratará con temas polémicos que mencionan actitudes básicas
de sus oyentes, valores y creencia. Esto puede aumentar su resistencia a la
persuasión y hacer su tarea más difícil.
Es mucho más fácil, por ejemplo, explicar la historia de pena de muerte que
persuadir un auditorio que la pena de muerte se debería abolir o que se debería
instituir de nuevo en cada estado. En el persuasivo
La psicología de persuasión 301

discurso debe competir no sólo con el conocimiento de su auditorio de la pena de

muerte sino también con sus actitudes hacia delito y justicia, sus creencia con el
valor disuasivo de la pena de muerte y sus valores sobre la toma de vida humana.
Las argumentaciones que trabajan con una parte del auditorio pueden fallar con - o
hasta trastornar - otra parte. Lo que parece absolutamente lógico a algunos oyentes
puede parecer como un loco irracional a otros. No importa qué experto está en el
tema, no importa cómo hábilmente prepara el discurso, no importa cómo cautivador su
entrega - algunos oyentes no estarán de acuerdo con usted.
Esto no significa que la persuasión es imposible. Realmente significa que debería
tener un sentido realista de lo que puede llevar a cabo. No puede esperar que un
grupo de demócratas acérrimos se haga republicanos o un amante del filete para
hacerse vegetariano a consecuencia de un discurso.
En cada discurso persuasivo, afrontará a algunos oyentes que son fuertemente a
favor de su posición, unos que son neutros, y unos a quien oponen firmemente. Si
los oyentes son neutros o sólo moderadamente comprometidos de una u otra forma,
puede esperar de una manera realista que su discurso mueva al menos algunos de
ellos hacia su lado. Si los oyentes están fuertemente en contra de su punto de
vista, puede considerar su discurso un éxito si lleva hasta a unos cuantos a
reexaminar sus opiniones.
Pensando en la variedad de respuestas persuasivas, puede encontrar provechoso
visualizar a oyentes por una escala tal como ese mostrado en la Figura 161 abajo.
La persuasión implica cualquier movimiento por un oyente de la izquierda a la
derecha por la escala, no importa donde el oyente comienza y no importa cómo grande
o pequeño el movimiento 4
Qué exitoso está en cualquier discurso persuasivo particular dependerá sobre todo
de cómo bien adapta su mensaje a los valores, actitudes y creencia de su auditorio.
En el Capítulo 6, consideramos los principios generales de análisis del auditorio y
adaptación. Aquí enfatizamos dos principios adicionales que son cruciales para la
psicología de la persuasión. Los primeros acuerdos con cómo los oyentes tratan y
responden a mensajes persuasivos. El segundo pertenece al público objetivo para
discursos persuasivos.
CÓMO OYENTES TRATAN MENSAJES PERSUASIVOS
A menudo pensamos en la persuasión como algo que un altavoz hace a un auditorio. De
hecho, la persuasión es algo que un altavoz hace con un auditorio. Los oyentes no
se sientan sólo pasivamente y penetran todo que el orador tiene que decir. En
cambio, toman parte en un compromiso mental con el altavoz. Mientras escuchan,
tasan la credibilidad del orador, la entrega, apoyando materiales,

FIGURA 161

Fuertemente opuesto

Moderadamente opuesto

Niveles de persuasión

Ligeramente opuesto

Neutro

Ligeramente en favor

Moderadamente en favor

Fuertemente en favor

La persuasión implica cualquier movimiento por un oyente de la izquierda a la

derecha

El 302

Pase lo que pase la situación, un altavoz persuasivo se tiene que adaptar al

público objetivo. El primer ministro aquí británico David Cameron habla a un grupo
local en Flintshire, Gales del Norte.

lengua, razonamiento y peticiones emocionales. Pueden responder positivamente en

cierta ocasión, negativamente en el otro. A veces pueden discutir, dentro de sus
propias mentes, con el altavoz. Este compromiso mental es sobre todo vigoroso
cuando los oyentes muy se implican con el tema y creen que tiene una influencia
directa a sus vidas 5
En cierto modo, la interacción psicológica entre un orador y auditorio durante un
discurso persuasivo es similar a lo que pasa vocalmente durante una conversación -
como en este ejemplo:

Karma: Robyn:
Karma: Robyn: karma:

Es mucho mejor adoptar un perro de un refugio que comprar un perro a un criador. La

adopción salva perros que podrían ser por otra parte euthanized.
Es verdad que la adopción salva las vidas de algunos animales, pero muchos de los
perros en refugios tienen problemas de conducta. Una persona que adopta un perro
así se podría seriamente morder. Una persona con pequeños niños no quiere tomar
posibilidades.
La mayor parte de refugios hoy protegen animales con cuidado antes de que los
liberen para la adopción. También protegen a dueños; por ejemplo, permiten que
dueños del perro sólo experimentados adopten perros grandes, activos.
De todos modos, cuando adopta un perro, no sabe sobre su formación temprana,
problemas de salud u otras cosas que le ayudarían a tomar el mejor cuidado de él.
Si va a un criador, sabe exactamente lo que consigue.
Esto es verdad, pero a mí la preocupación más grande debe rescatar un perro que se
podría por otra parte poner al sueño, y dar un perro esto se ha maltratado una
posibilidad en una vida feliz.

La clase más o menos igual de la interacción podría ocurrir durante un discurso

persuasivo, salvo que el oyente respondería internamente, más bien que en voz alta.

La psicología de persuasión 303

diálogo mental con el auditorio

El compromiso mental entre orador y oyente durante un discurso persuasivo.

¿Qué significa esto para usted como un altavoz? Significa que debe pensar en su
discurso persuasivo como una especie de diálogo mental con su auditorio. Debe
esperar objeciones posibles que el auditorio levantará a su punto de vista y los
contestará en su discurso. No puede convertir a oyentes escépticos a menos que
trate directamente con las razones de su escepticismo.
Como prepara su discurso persuasivo, se pone en el lugar de su auditorio e imagina
cómo responderán. Esté tan resistente en su discurso como su auditorio será. Cada
lugar levantarán una pregunta, lo contestarán. Cada lugar tendrán una crítica,
acuerdo con ella. Cada lugar verán un agujero en su argumento, lo llenarán. No deje
nada para ocurrir 6

público objetivo
La parte del auditorio entero que el orador más quiere persuadir.

EL PÚBLICO OBJETIVO
Lamentablemente, no importa cómo con cuidado traza su discurso, será rara vez capaz
de persuadir a todos sus oyentes. Como la mayor parte de auditorios, suyo contendrá
probablemente a algunos oyentes que son hostiles a su posición, unos que la
favorecen, unos que son indecisos, y unos que sólo no se preocupan. Le gustaría
hacer su discurso que igualmente apela a cada uno, pero esto es raramente posible.
El más a menudo tendrá una parte particular del auditorio entero que quiere
alcanzar con su discurso. Esa parte se llama el público objetivo.
La publicidad nos da un modelo eficaz. Los anuncios exitosos se apuntan a segmentos
particulares del mercado. Los fondos de inversión dirigen ahora muchas de su
publicidad en mujeres. ¿Por qué? Como cada vez más las mujeres invierten en la
bolsa. Los anuncios de cerveza, por otra parte, se dirigen a hombres porque beben
la mayor parte de cerveza.
Para sus discursos del aula, no tiene la capacidad de investigación sofisticada de
una agencia publicitaria grande. Pero ya que vimos en el Capítulo 6, puede usar
cuestionarios para averiguar donde sus compañeros de clase están de pie en su tema
del discurso. Esto es su equivalente del estudio del mercado. Una vez que sepa
donde su público objetivo está de pie, puede adaptar su discurso para encajar sus
valores y las preocupaciones - apuntan al objetivo, por decirlo así.
Aquí, por ejemplo, es cómo una estudiante, Amy Shapiro, determinó su público
objetivo para un discurso persuasivo que impulsa a sus compañeros de clase a pasar
el regalo de vida firmando naipes del donante del órgano:
Hay 22 estudiantes de mi auditorio. Mis cuestionarios de análisis del auditorio
muestran que 3 están en contra de la donación de sus órganos en cualquier
circunstancia. No los puedo persuadir pase lo que pase que digo. Mis cuestionarios
también muestran que 4 han firmado ya naipes del donante del órgano. No los tengo
que persuadir. Los otros 15 estudiantes se podrían persuadir si sabían más sobre la
necesidad de donantes del órgano y sobre cómo el proceso trabaja. Son mi público
objetivo.
No sólo Amy señaló su público objetivo, también sabía de su cuestionario de
análisis del auditorio las cuestiones de las cuales tendría que hablar para ser
convincente:
Los miembros de mi público objetivo dividen este camino: 7 dan “el miedo de
pronunciarse muerto prematuramente’’ como su causa principal de no firmar naipes
del órgano; 5 se refieren por su cuerpo que aumenta “la reducción o se
desfiguran’’; y 3 citan razones religiosas de su oposición. Los cuestionarios
también muestran que 8 de los 15 no entienden totalmente la necesidad de donantes
del órgano.

El 304

Con toda esta información, Amy era capaz de reunir un discurso de primera clase que
se concentró en actitudes de sus compañeros de clase y creencia con la firma de
naipes del donante del órgano. Como consiguiente, era capaz de convencer a varios
de sus compañeros de clase de firmar naipes.
En el siguiente capítulo, hablaremos de los métodos que puede usar para dar el
blanco en sus discursos persuasivos. En el resto de este capítulo, nos concentramos
en las tres clases principales de discursos persuasivos y cómo organizarlos el más
con eficacia.

Discursos persuasivos en preguntas de hecho

¿QUÉ SON PREGUNTAS DE HECHO?

¿Qué equipo de baloncesto del colegio ha ganado la mayor parte de juegos desde
1990? ¿A quién era afroamericano el primer para sentar en la Corte Suprema
estadounidense? ¿Cuánto hay de aquí de Los Ángeles a El Cairo? Estas preguntas del
hecho se pueden contestar absolutamente. Las respuestas son el derecho o
incorrecto.
Pero muchas preguntas del hecho no se pueden contestar absolutamente. Hay una
respuesta verdadera, pero no tenemos bastante información para saber cual es.
Algunas preguntas como esto implican la predicción: ¿será mejor la economía o peor
el próximo año? ¿Quién ganará la Super Bowl esta temporada?
Otras preguntas tratan con cuestiones en las cuales los hechos son oscuros o
inconcluyentes. ¿Qué pasará después en el Oriente Medio? ¿Genéticamente se
determina la orientación sexual? Nadie sabe las respuestas finales a estas
preguntas, pero esto no para a la gente de especular sobre ellos o de tratar de
convencer a otra gente de que tienen las respuestas mejores posible.

pregunta de hecho
Una pregunta sobre la verdad o falsedad de una aseveración.

EL ANÁLISIS DE PREGUNTAS DE HECHO

De algunos modos, un discurso persuasivo en una pregunta del hecho es similar a un
discurso informativo. Pero las dos clases de discursos ocurren en diferentes tipos
de situaciones y con objetivos diferentes.
La situación para un discurso informativo es independiente. El altavoz sirve de un
conferenciante o un profesor. El objetivo es dar la información lo más
imparcialmente posible, para no abogar por un punto de vista particular.
Por otra parte, la situación para un discurso persuasivo en una pregunta de hecho
es partidista. El altavoz sirve de un abogado. El objetivo no es ser imparcial,
pero presentar una visión de los hechos lo más de modo persuasivo posible. El
orador puede mencionar competir visiones de los hechos, pero sólo refutarlos.
Por ejemplo, considere el asesinato de John F. Kennedy. Después de 50 años, todavía
hay mucho debate sobre lo que realmente pasó en Dallas el 22 de noviembre de 1963.
¿Cometió el acto de Lee Harvey Oswald solo o era él la parte de una conspiración?
¿Cuántos tiros se dispararon al presidente Kennedy y de que ubicaciones? ¿Si
hubiera una conspiración, quién se implicó en ella? El altavoz informativo
recitaría los hechos conocidos a ambos lados de estas preguntas sin sacar una
conclusión sobre la cual el lado es correcto. El altavoz persuasivo, sin embargo,
sacaría una conclusión de los hechos conocidos e intento de convertir a oyentes a
su punto de vista.

Discursos persuasivos en preguntas de hecho 305

Si no hubiera posibilidad de la disputa sobre preguntas del hecho, no habría

necesidad de juicios de la sala de tribunal. En un juicio penal hay por lo general
al menos un hecho conocido - un delito se ha destinado. ¿Pero destinó el demandado
el delito? El acusador público trata de persuadir el jurado que el demandado es
culpable. El abogado de defensa trata de persuadir el jurado que el demandado es
inocente. El jurado debe decidir qué visión de los hechos es más persuasiva 7

LA ORGANIZACIÓN DE DISCURSOS EN PREGUNTAS DE HECHO

Los discursos persuasivos en preguntas del hecho por lo general se organizan
actualmente. Suponga, por ejemplo, que quiere convencer a sus compañeros de clase
de que un terremoto de 9,0 o encima en la Escala de Richter golpeará California
dentro de los próximos diez años. Cada punto principal en su discurso presentará
una razón por qué alguien debería estar de acuerdo con usted:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que un terremoto de 9,0 o encima en la

Escala de Richter golpeará California en los próximos diez años.

Idea central:

Hay tres buenas razones para creer que un terremoto de 9,0 o encima en la Escala de
Richter golpeará California en los próximos diez años.

Puntos principales:

I. California es muy atrasada para un terremoto principal.

II. Muchos signos geológicos indican que un terremoto principal puede pasar pronto.
III. Los expertos están de acuerdo que un terremoto de 9,0 o encima podría golpear
California cualquier día.

Para tomar otro ejemplo, suponga que trata de persuadir a sus compañeros de clase
que los juegos atribuidos a William Shakespeare realmente no fueron escritos por
él. Su objetivo específico, idea central y puntos principales podrían ser:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que William Shakespeare no escribió los

juegos atribuidos a él.

Idea central:

Hay pruebas considerables que los juegos atribuidos a William Shakespeare realmente
fueron escritos por Francis Bacon o Edward de Vere.

Puntos principales:

I. Pruebas biográficas y textuales sugieren que William Shakespeare no escribió los

juegos atribuidos a él.
II. El hecho histórico indica que los juegos de Shakespeare probablemente se
escribieron por el señor Francis Bacon o por Edward de Vere, el 17mo Conde de
Oxford.

Note en estos ejemplos que el objetivo del orador se limita con la persuasión del
auditorio a aceptar una visión particular de los hechos. A veces, sin embargo, la
disputa que da ocasión a un discurso persuasivo irá más allá de una pregunta de
hecho y encenderá una pregunta de valor.

El 306

Muchos discursos persuasivos giran alrededor de preguntas del hecho. El cirujano

general aquí estadounidense Regina Benjamin habla de su informe sobre los peligros
del uso de tabaco.

Discursos persuasivos en preguntas de valor

¿QUÉ SON DE VALOR PREGUNTAS?

¿Cuál es la mejor película de todo el tiempo? ¿Es moralmente justificable la
reproducción? ¿Cuáles son las responsabilidades éticas de periodistas? Tales
preguntas no sólo implican asuntos del hecho, pero también exigen juicios del valor
- juicios basados en las creencia de una persona con lo que es correcto o
incorrecto, bien o malo, moral o inmoral, apropiado o impropio, justo o injusto.
Tome la cuestión de reproducción. Pueden hablar de ello a un nivel puramente actual
haciendo tales preguntas como “¿Cuáles son los métodos científicos de
reproducirse?” O “¿Cuáles son las leyes sobre la reproducción en países
diferentes?” Éstas son preguntas actuales. Las respuestas usted alcance son
independientes de su creencia con la moralidad de reproducción.
Pero suponga que pregunta, “¿Es moralmente justificable para reproducir a seres
humanos?” O “¿Es éticamente aceptable reproducir células humanas en un intento de
curar enfermedades como SIDA y cáncer?” Ahora trata con preguntas de valor. Cómo
contesta dependerá no sólo de su conocimiento actual sobre la reproducción, sino
también en sus valores morales.

pregunta de valor
Una pregunta sobre el valor, exactitud, moralidad, etcétera de una idea o acción.

ANÁLISIS DE PREGUNTAS DE VALOR

Al contrario de que muchas personas piensan, las preguntas de valor no son
simplemente asuntos de opinión personal o capricho. Si dice, “Disfruto de la
equitación de la bicicleta”, no tiene que dar una razón por qué disfruta de ella.
Hace una declaración sobre su gusto personal. Aun si la equitación de la bicicleta
estuviera la actividad más desagradable alguna vez inventada, todavía podría ser
uno de sus favoritos.

Discursos persuasivos en preguntas 307 de valor

Por otra parte, si dice, “La equitación de la bicicleta es la forma ideal del
transporte de la tierra”, hace una declaración sobre una pregunta de valor. Si el
ciclismo es la forma ideal del transporte de la tierra no depende de su propio
gusta y disgusta. Para defender la declaración, no puede decir, “La equitación de
la bicicleta es la forma ideal del transporte de la tierra porque me gusta esto”.
En cambio, debe justificar su reclamación. El primer paso debe definir lo que
quiere decir con una “forma ideal del transporte de la tierra”. ¿Quiere decir un
modo de transporte que consigue a la gente dónde quieren ir tan rápido como
posibles? ¿Esto es relativamente barato? ¿Esto es la diversión? ¿No contaminante?
¿Beneficioso para el usuario? En otras palabras, debe establecer sus estándares
para una “forma ideal del transporte de la tierra”. Entonces puede mostrar cómo la
equitación de la bicicleta está a la altura contra aquellos estándares.
Siempre que dé un discurso en una pregunta de valor, ser seguro de dar el
pensamiento especial de los estándares para su juicio del valor.

LA ORGANIZACIÓN DE DISCURSOS EN PREGUNTAS DE VALOR

Los discursos persuasivos en preguntas de valor siempre casi se organizan
actualmente. El enfoque más común debe dedicar su primer punto principal al
establecimiento de los estándares para su juicio del valor y su segundo punto
principal a la aplicación de aquellos estándares al sujeto de su discurso.
Recuerde durante un momento al discurso sobre la bicicleta que monta a caballo como
la forma ideal del transporte de la tierra. Si organizara este discurso en el
pedido actual, su primer punto principal identificaría los estándares para una
forma ideal del transporte de la tierra. Su segundo punto principal mostraría cómo
'ir en bici está a la altura contra aquellos estándares. Aquí está cómo su objetivo
específico, idea central y puntos principales podrían mirar:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que la equitación de la bicicleta es la

forma ideal del transporte de la tierra.

Idea central:

La equitación de la bicicleta es la forma ideal del transporte de la tierra porque

es más rápido que andar o marcha, es no contaminante, y promueve la salud del
jinete.

Puntos principales:

I. Una forma ideal del transporte de la tierra debería encontrar tres estándares
principales. A. Debería ser más rápido que marcha o andar. B. Debería ser no
contaminante. C. Debería ser beneficioso para la persona que lo usa.
II. La equitación de la bicicleta encuentra todos estos estándares para una forma
ideal del transporte de la tierra. A. La equitación de la bicicleta es más rápida
que andar o marcha. B. La equitación de la bicicleta no es una fuente de aire,
tierra, agua o contaminación acústica. C. La equitación de la bicicleta es muy
beneficiosa para la salud del jinete.

Cuando habla de una pregunta de valor, se debe asegurar para justificar su juicio
contra algunos estándares identificables. En el ejemplo siguiente, note cómo el
altavoz dedica su primer punto principal a la opinión de la pena de muerte contra
estándares morales y su segundo punto principal a la opinión de él contra
estándares legales:

El 308

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que la pena de muerte está moralmente y

legalmente incorrecta.

Idea central:

La pena de muerte viola tanto la Biblia como la Constitución estadounidense.

Puntos principales:

I. La pena de muerte viola el mandamiento bíblico “Thou shalt no matan”.

II. La pena de muerte viola la prohibición constitucional “del castigo cruel y
extraño”.

Como puede ver, los discursos en preguntas de valor pueden tener implicaciones
fuertes para nuestras acciones. Una persona que se persuade que la pena de muerte
está moralmente y legalmente incorrecta con mayor probabilidad apoyará la
legislación que abole la pena de muerte. Pero los discursos en preguntas de valor
no discuten directamente para o contra cursos particulares de la acción. Una vez
que vaya más allá de la discusión del derecho o incorrecto a la discusión que algo
debería o no se debería hacer, se mueve de una pregunta de valor a una pregunta de
política.

Discursos persuasivos en preguntas de política

¿QUÉ SON PREGUNTAS DE POLÍTICA?
Las preguntas de la política se levantan diariamente en casi todo que hacemos. En
casa discutimos que hacer durante vacaciones de la primavera, si comprar una nueva
televisión, que película ver durante el fin de semana. En el trabajo hablamos si
preguntar levantar, que estrategia de usar en la venta de un producto, cómo mejorar
la comunicación entre dirección y empleados. Como ciudadanos reflexionamos si votar
por o contra un candidato político, que hacer sobre la seguridad del aeropuerto,
cómo promover el crecimiento económico.
Todos éstas son preguntas de la política porque tratan con cursos específicos de la
acción. Las preguntas de la política inevitablemente implican preguntas del hecho.
(¿Cómo podemos decidir si votar por un candidato a menos que sepamos los hechos de
ella o su soporte en las cuestiones?) También pueden implicar preguntas de valor.
(La política que favorece en el aborto se afectará por si cree que el aborto es
moral o inmoral.) Pero las preguntas de la política siempre van más allá de
preguntas de hecho o valor para decidir si algo debería o no se debería hacer.
Cuando puesto formalmente, las preguntas de la política por lo general incluyen la
palabra «debería», como en estos ejemplos:

pregunta de política
Una pregunta sobre si un curso específico de la acción debería o no se debería
tomar.

¿Qué medidas se deberían tomar para proteger los Estados Unidos contra ataques
terroristas?
¿Se debería abolir el colegio electoral?
¿Qué medidas se deberían tomar para reducir la dependencia de América en el
petróleo extranjero?

TIPOS DE DISCURSOS EN PREGUNTAS DE POLÍTICA

Cuando habla de una pregunta de política, su objetivo puede ser para ganar el
acuerdo pasivo o motivar la acción inmediata de sus oyentes. La decisión qué
objetivo quiere conseguir afectará casi cada aspecto de su discurso.

Discursos persuasivos en preguntas de política 309

discurso para ganar acuerdo pasivo

Un discurso persuasivo en el cual el objetivo del orador es convencer el auditorio
de que una política dada es deseable sin animar el auditorio a tomar medidas en
apoyo de la política.

Discursos para Ganar el Acuerdo Pasivo Si su objetivo es el acuerdo pasivo, tratará

de conseguir que su auditorio esté de acuerdo con usted que cierta política es
deseable, pero no necesariamente animará el auditorio a hacer algo para decretar la
política. Por ejemplo, suponga que quiere persuadir a la gente que los Estados
Unidos deberían abolir el colegio electoral y elegir al presidente por el voto
popular directo. Si busca el acuerdo pasivo, tratará de conseguir que su auditorio
concurra, pero no los impulsará a tomar cualquier acción ahora mismo para ayudar a
cambiar procedimientos de elecciones presidenciales.
Aquí están algunas declaraciones del objetivo específicas para discursos políticos
que buscan el acuerdo pasivo:
Persuadir mi auditorio que deberían haber normas de seguridad más estrictas en
paseos del parque de atracciones.
Persuadir mi auditorio que los Estados Unidos deberían poner el mayor énfasis en la
energía solar para encontrar las necesidades de la energía del país.
Persuadir mi auditorio que una enmienda del presupuesto equilibrado se debería
añadir a la Constitución estadounidense.

En cada caso, el objetivo del orador es convencer a oyentes de que la política del
orador es necesaria y práctica. El orador no trata de conseguir que oyentes tomen
medidas en apoyo de la política.

discurso para ganar acción inmediata

Un discurso persuasivo en el cual el objetivo del orador es convencer el auditorio
de tomar medidas en apoyo de una política dada.

Discursos para Ganar la Acción inmediata Cuando su objetivo es la acción inmediata,

quiere hacer más que consiguen que sus oyentes saluden con la cabeza sus cabezas en
el acuerdo. Quiere motivarlos a la acción - para firmar una petición para abolir el
colegio electoral, hacer una campaña a favor de la matrícula inferior, contribuir a
un paseo del fondo, etcétera.
Aquí están algunos ejemplos de declaraciones del objetivo específicas para
discursos políticos que buscan la acción inmediata:
Persuadir mi auditorio a dar tiempo a Hermanos mayores o Hermanas mayores.
Persuadir mi auditorio a votar en la siguiente elección estudiantil.
Persuadir mi auditorio a comenzar un programa de ejercicios regular.

Vea este extracto de “Hacer una Diferencia a Través de las Olimpiadas Especiales”
en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 161).

Algunos expertos dicen que debería buscar la acción de su auditorio siempre que
posible. Aunque sea mucho más fácil evocar el acuerdo pasivo que sacar la acción,
el oyente no asume la mayor parte de un compromiso pensando, “Seguramente estoy de
acuerdo con usted”. Dentro de un día o dos que mismo oyente puede olvidar
completamente de su discurso - y de ella o su acuerdo con ello.
La acción, sin embargo, refuerza la creencia. Mucha investigación muestra que si
puede persuadir a un oyente a tomar una especie de acción - aun si no firma más que
una petición, poniendo una pegatina de parachoques sobre un coche, o asistiendo a
una reunión - ha ganado un compromiso más serio. Una vez que un oyente actúa de
parte de la posición de un orador, ella o él con mayor probabilidad permanecerán
comprometidos en ella
Cuando usted llamada a la acción en un discurso persuasivo, debería hacer sus
recomendaciones las más específicas posible. No impulse sólo a oyentes a “hacer
algo”. Dígales exactamente que hacer y cómo hacerlo.
Para un ejemplo excelente, mire el Vídeo 161 en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo. El objetivo del orador era convencer a sus compañeros de clase
de donar el tiempo a las Olimpiadas Especiales. Después de hablar de la misión de
Especial

El 310

Dan discursos persuasivos en preguntas de la política siempre que la gente debata

cursos específicos de la acción. Tales discursos pueden buscar el acuerdo pasivo o
la acción inmediata.

Olimpiadas, la necesidad de voluntarios y los sentimientos provechosos

experimentados por voluntarios, explicó cómo los estudiantes se pueden implicar
para cualquier cantidad de tiempo que son capaces de destinar en este momento.
También trajo folletos con la información adicional para pasar después de su
discurso. Cuando construya su discurso persuasivo, recuerde que más específico sus
instrucciones, más probablemente es que su llamada a la acción tendrá éxito 9

EL ANÁLISIS DE PREGUNTAS DE POLÍTICA

Sin tener en cuenta si su objetivo es sacar el acuerdo pasivo o ganar la acción
inmediata, afrontará tres cuestiones básicas siempre que hable de una pregunta de
la política - necesidad, plan y factibilidad.

La necesidad Allí no es ninguna razón en la argumentación a favor de una política a

menos que pueda mostrar una necesidad de ello:

necesidad

¿Hay una necesidad de más estudiante que aparca en el campus? ¿Hay una necesidad
del distrito escolar para instituir aulas solas sexuales? ¿Hay una necesidad de un
carnet de identidad nacional en los Estados Unidos?

La primera cuestión básica en análisis de una pregunta de política: ¿hay un grave

problema o necesitan lo que requiere un cambio de la política actual?

Su primer paso debe convencer a oyentes de que hay un grave problema con cosas como
son. La gente no es inclinada a adoptar una nueva política a menos que se convenzan
de que el viejo no trabaja. Esto es por qué la carga de la prueba siempre descansa
con el orador que aboga por el cambio. (Por supuesto, puede defender la política
presente, en cuyo caso sostendrá que no hay necesidad de cambiar - que las cosas
trabajan ya así como se pueden esperar.)
Plan La segunda cuestión básica de discursos políticos es el plan. Una vez que haya
mostrado que un problema existe, debe explicar su plan para solucionarlo:

la carga de la prueba La obligación que está enfrente de un altavoz persuasivo para

demostrar que un cambio de la política actual es necesario.
plan

¿Qué podemos hacer para conseguir a más estudiante que aparca en el campus?
¿Qué temas se deberían enseñar en aulas solas sexuales? ¿Son apropiadas las aulas
solas sexuales para todos los niveles de estudios?
¿Qué información se debería incluir en un carnet de identidad nacional? ¿Quién será
responsable de coleccionar la información y crear los naipes?

La segunda cuestión básica en análisis de una pregunta de política: ¿Si hay un

problema con la política actual, tiene el altavoz un plan de solucionar el
problema?

Discursos persuasivos en preguntas de política

311

Vea este extracto de “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 16.2).

Contestar a tales preguntas es sobre todo importante si pide una nueva política. Es
fácil quejarse de problemas; el verdadero desafío desarrolla soluciones.
En la mayor parte de discursos del aula, no tendrá el tiempo para describir su plan
detalladamente, pero debería identificar al menos sus rasgos principales. Mire
usted, por ejemplo, en la sección del plan en el discurso en el cachorro muele en
la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo. En primer lugar, el orador
propone medidas legales para castigar a criadores de perros que no toman el cuidado
apropiado de sus animales. En segundo lugar, presenta cuatro pasos que los oyentes
individuales pueden tomar comprando un perro para asegurarse que no apoyan molinos
del cachorro. El discurso habría sido mucho menos persuasivo si el altavoz no
hubiera explicado los rasgos principales detalladamente de su plan.

factibilidad
La tercera cuestión básica en análisis de una pregunta de política: ¿solucionará el
plan del orador el problema? ¿Creará nuevos problemas más graves y?

La factibilidad La tercera cuestión básica de discursos políticos es la

factibilidad. Una vez que haya presentado un plan, debe mostrar que trabajará.
¿Solucionará el problema? ¿O creará nuevos problemas más graves y?
La construcción de un aparcamiento del multinivel en el campus proporcionaría más
aparcamiento estudiantil, pero el coste requeriría un fuerte aumento en la
matrícula.
La creación de aulas solas sexuales sería académicamente beneficiosa para algunos
estudiantes, pero podría reforzar estereotipos sexuales y devolver la educación a
un estado separado-pero-igual.
Un carnet de identidad nacional podría ser un modo fácil para la gente de verificar
su identidad con objetivos de seguridad, pero también podría violar libertades
civiles y dar al gobierno demasiada información personal sobre individuos.

Vea este extracto “del Hábito Más peligroso” en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo (Vídeo 16.3).

Éstas son preocupaciones significativas. Siempre que abogue por una nueva política,
debe estar preparado para mostrar que es realizable. No importa qué serio un
problema puede ser, los oyentes por lo general quieren algún aseguramiento que el
plan de un orador realmente solucionará el problema 10
Una manera de proporcionar este aseguramiento es mostrar que un plan similar a suyo
se ha con éxito puesto en práctica en otra parte. Por ejemplo, el Vídeo 16.3 en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo muestra un extracto de un discurso
estudiantil que pide medidas más resistentes reducir fumar en el estado del orador.
Como ve el vídeo, note cómo el altavoz señala al éxito de un plan similar en
California como pruebas que trabajará en su estado.
Si se opone a un cambio en la política, uno de sus argumentos principales será que
el cambio es poco práctico - que creará más problemas que puede solucionar. Por
ejemplo, los críticos de levantar el salario mínimo federal en los Estados Unidos
dicen que sobrecargaría pequeños negocios y llevaría al mayor paro. Otros
opositores sostienen que un salario mínimo alto pone compañías americanas en una
desventaja compitiendo contra empresas extranjeras. Si los oyentes aceptan estos
argumentos, decidirán probablemente que los Estados Unidos no deberían levantar el
salario mínimo federal.
¿Cuánto de su discurso debería dedicar a la necesidad, para planear, y a la
factibilidad? La respuesta depende de su tema y su auditorio. Por ejemplo, si su
auditorio no es consciente de la salud y problemas ambientales causados por el uso
de productos químicos antibacterianos en productos domésticos, tendrá que dar la
mayor parte de su tiempo para necesitar antes de cubrir el plan y la factibilidad.
Por otra parte, si sus oyentes ya saben sobre los problemas causados por productos
domésticos antibacterianos, les puede recordar rápidamente de la necesidad y luego
dedicar la mayor parte de su discurso a plan y factibilidad.

El 312

LA ORGANIZACIÓN DE DISCURSOS EN PREGUNTAS DE POLÍTICA

La organización eficaz es crucial cuando habla de una pregunta de política. Aunque
cualquier de los modelos básicos de la organización explicada en el Capítulo 9 se
pueda usar, cuatro modelos especiales son sobre todo valiosos para discursos
políticos. Son el pedido de solución del problema, el pedido de solución de la
causa del problema, el pedido de ventajas relativo y la secuencia motivada de
Monroe.

El Pedido de solución del problema Si aboga por un cambio de la política, sus

puntos principales a menudo caerá naturalmente al pedido de solución del problema.
En el primer punto principal demuestra la necesidad de una nueva política mostrando
el grado y la seriedad del problema. En el segundo punto principal explica su plan
para solucionar el problema y muestra su factibilidad. Por ejemplo:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que el Congreso estadounidense debería

pasar la legislación conteniendo la extensión de productos farmacéuticos falsos.
Idea central:

Como los productos farmacéuticos falsos son un grave problema en los Estados
Unidos, el Congreso debería pasar la legislación que asegura que las medicaciones
que compramos sean seguras.

Puntos principales:

I. La extensión de productos farmacéuticos falsos es un grave problema. A. Los

productos farmacéuticos falsos son una de las áreas más provechosas de la actividad
delictiva en el mundo. B. La extensión de productos farmacéuticos falsos produce
riesgos para la salud serios en los Estados Unidos.
II. La solución del problema de productos farmacéuticos falsos requiere la acción
por el gobierno federal. A. El congreso debería pasar la legislación que apunta la
extensión de productos farmacéuticos falsos e impone penas estrictas por
infractores. B. Los expertos creen que tal legislación irá un largo camino hacia la
solución del problema.

la solución del problema pide a Un método de organizar discursos persuasivos en los

cuales los primeros acuerdos del punto principal con la existencia de un problema y
el segundo punto principal presenta una solución del problema.
Vea un extracto de “Productos farmacéuticos Falsos” en la Biblioteca de Medios en
línea para este capítulo (Vídeo 16.4).

Puede usar el formato de solución del problema tan fácilmente para organizar un
discurso que se opone a un cambio de la política. En tal discurso su trabajo es
defender el sistema actual y atacar la política propuesta de sus opositores. Así en
el primer punto principal podría sostener que no hay una necesidad del cambio. En
el segundo punto principal podría mostrar que aun si hubiera un grave problema, la
nueva política sugerida no lo solucionaría y crearía graves problemas de su propio.
Por ejemplo:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que el ayuntamiento no debería pasar la

legislación que combina los Departamentos de Policía y cuerpos de bomberos.

Idea central:

La combinación de los Departamentos de Policía y cuerpos de bomberos no es ni

necesaria, ni práctica.

Puntos principales:

I. La combinación de los Departamentos de Policía y cuerpos de bomberos no es

necesaria. A. Bajo el sistema actual, el Departamento de Policía ha desarrollado
una reputación de la excelencia que lo ha hecho un modelo para departamentos en
otras ciudades, B. El cuerpo de bomberos es igualmente estimado para hacer su
trabajo rápidamente y eficazmente.

Discursos persuasivos en preguntas de política 313

II. Además de ser innecesario, combinando los Departamentos de Policía y cuerpos de

bomberos es muy poco práctico. A. Más bien que ahorrar el dinero de la ciudad,
combinando los departamentos aumentaría gastos. B. La combinación de los
departamentos también dañaría la moral y reduciría el alto nivel de rendimiento que
esperamos de nuestra policía y bomberos.

el pedido del problema-causesolution Un método de organizar discursos persuasivos

en los cuales el primer punto principal identifica un problema, el segundo punto
principal analiza las causas del problema y el tercer punto principal presenta una
solución del problema.
Vea un extracto de “La Epidemia de la Obesidad de la Infancia” en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo (Vídeo 16.5).

Pedido de solución de la causa del problema Por una variación a la orden de

solución del problema, podría arreglar su discurso en el pedido de solución de la
causa del problema. Esto produce un discurso con tres puntos principales - la
primera identificación de un problema, el segundo análisis de las causas del
problema y la tercera presentación de una solución del problema. Por ejemplo:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio que se requiere que la acción trate con
el problema de la obesidad de la infancia.

Idea central:

La obesidad de la infancia es un grave problema que puede ser controlado por

cambios de dieta y ejercicio.

Puntos principales:

I. La obesidad de la infancia es un problema principal en los Estados Unidos. A. La

obesidad de la infancia sigue creciendo en un paso rápido. B. La obesidad produce
problemas de salud graves entre niños.
II. Hay dos causas principales del aumento de la obesidad de la infancia. A. La
primera causa es la dieta. B. La segunda causa es la inactividad física.
III. La solución del problema requiere transacciones con ambas causas. A. Los
padres y las escuelas se deben asegurar que los niños comen alimentos sanos. B. Los
padres y las escuelas también se deben asegurar que los niños consiguen bastante
ejercicio.

Algunos profesores prefieren este método de la organización porque requiere que un

altavoz identifique las causas del problema. Esto por su parte hace más fácil
comprobar si la solución propuesta llegará a las causas del problema.

pedido de ventajas relativo

Un método de organizar discursos persuasivos en los cuales cada punto principal
explica por qué la solución de un orador de un problema es preferible para otras
soluciones propuestas.

Pedido de Ventajas relativo Cuando su auditorio ya está de acuerdo que un problema

existe, puede dedicar su discurso a la comparación de las ventajas y desventajas de
las soluciones competidoras. En tal situación, podría poner su discurso en el
pedido de ventajas relativo, dedicando cada punto principal a la explicación por
qué su solución es preferible para otras soluciones propuestas.
Suponga que quiere convencer su auditorio de que los autofabricantes deberían poner
el mayor énfasis en el desarrollo de coches de la pila de combustible de hidrógeno
que coches híbridos de gas y eléctricos. Usando el pedido de ventajas relativo,
compararía coches de hidrógeno con coches híbridos de gas y eléctricos y
espectáculo por qué los antiguos son una mejor opción. Su objetivo específico, idea
central y puntos principales podrían parecer a esto:
Objetivo específico: persuadir mi auditorio que los autofabricantes deberían poner
el mayor énfasis en el desarrollo de coches de la pila de combustible de hidrógeno
que coches gaselectric.

El 314

Como sigue el proceso de humano que piensa, la secuencia motivada de Monroe es

sobre todo útil para oradores persuasivos que buscan la acción inmediata de sus
oyentes.

Idea central: puntos principales:

A diferencia de coches eléctricos de gas, los coches de hidrógeno corren

completamente sin la gasolina y no emiten gases de combustión que contaminan el
aire.
I. A diferencia de coches híbridos, los coches de hidrógeno corren completamente
sin la gasolina.
II. A diferencia de coches híbridos, los coches de hidrógeno no emiten ningún gas
de combustión de airpolluting.

La Secuencia Motivada de Monroe Desarrollada en los años 1930 por Alan Monroe, un
profesor de discurso en la Universidad de Purdue, la secuencia motivada es hecha
por sastre para discursos políticos que buscan la acción inmediata. La secuencia
tiene cinco pasos que siguen la psicología de la persuasión:
1. Atención. En primer lugar, gana la atención de su auditorio usando uno o varios
de los métodos descritos en el Capítulo 10: relacionándose con el auditorio,
mostrando la importancia del tema, haciendo una declaración alarmante, despertando
curiosidad o incertidumbre, planteando una pregunta, contando una historia
dramática, o usando recursos visuales.
2. Necesidad. Después, hace el auditorio sentir una necesidad del cambio. Muestra
que hay un grave problema con la situación existente. Es importante declarar la
necesidad claramente e ilustrarlo con materiales de apoyo fuertes. Hacia el final
de este paso, los oyentes se deberían tan preocupar por el problema que sean
psicológicamente primed para oír su solución.
3. Satisfacción. Habiendo despertado un sentido de necesidad, lo satisface
proporcionando una solución del problema. Presenta su plan y muestra cómo
trabajará. Sin falta ofrezca bastantes detalles sobre el plan de dar a oyentes un
entendimiento claro de ello.
4. Visualización. Habiendo dado su plan, intensifica el deseo de ello visualizando
sus ventajas. La llave a este paso usa imágenes vivas para mostrar a sus oyentes
cómo sacarán ganancia de su política. Hágalos ver cuánto las mejores condiciones
consistirán en una vez que su plan se adopta.

La secuencia motivada de Monroe

Un método de organizar discursos persuasivos que buscan la acción inmediata. Los
cinco pasos de la secuencia motivada son la atención, necesidad, satisfacción,
visualización y acción.

Discursos persuasivos en preguntas de política 315

5. Acción. Una vez que el auditorio se convence de que su política es beneficiosa,

está listo a la llamada a la acción. Diga exactamente lo que quiere que el
auditorio haga - y cómo hacerlo. Entonces concluya con una petición conmovedora
final que refuerza su compromiso de actuar.
Muchos oradores prefieren la secuencia motivada porque es más detallado que el
pedido de solución del problema. Sigue el proceso del pensamiento humano y lleva al
oyente paso a paso a la acción deseada. Una indicación de su eficacia consiste en
que es ampliamente usado por la gente que hace su vida por la persuasión - sobre
todo anunciantes. La próxima vez ve la televisión, paga la concentración a los
anuncios. Encontrará que muchos de ellos siguen la secuencia motivada.
Trate de usar la secuencia motivada cuando quiera espolear a oyentes a la acción.
Lo debería encontrar fácil y eficaz, como hizo a un estudiante que lo usó en un
discurso que impulsa a compañeros de clase a trabajar para el paso de una cuenta de
derechos de unos arrendatarios locales. Aquí están los toques de luz de su
discurso:

Atención:
¿Ha tenido alguna vez cucarachas que pasan los armarios en su piso? ¿Ha temblado en
el frío porque el horno se rompió? ¿O esperó meses el depósito de seguridad que
nunca recuperó aunque dejara su piso tan limpio como cuándo se acercó?

Necesidad:

En todas partes de esta ciudad los estudiantes y otros arrendatarios están siendo
victimizados por propietarios insensibles e inmorales. Sólo el año pasado más de
200 quejas se archivaron con el departamento del alojamiento de la ciudad, pero
ninguna acción se ha tomado contra los propietarios.

Satisfacción:

Estos problemas se podrían solucionar pasando una cuenta de derechos de unos

arrendatarios fuertes que define los derechos de arrendatarios, especifica las
obligaciones de propietarios e impone penas estrictas por infractores.

Visualización:

Tales cuentas han trabajado en varias comunidades del colegio a través de la

nación. Si uno se pasara aquí, ya no se tendría que preocupar de condiciones de
calidad inferior en su piso. Su propietario no podía violar los términos de su
arriendo o robar su depósito de seguridad.

Acción:

Se ha propuesto una cuenta de derechos de unos arrendatarios al ayuntamiento. Puede

ayudar lo pasan firmando la petición que pasaré alrededor después de mi discurso.
También le impulso a poner en circulación peticiones entre sus amigos y apoyar la
cuenta cuando se debate en el ayuntamiento la próxima semana. Si colaboramos,
podemos conseguir esta cuenta a través del consejo.

La secuencia motivada de Monroe es absolutamente compatible con el método estándar

de perfilar hablado en el Capítulo 11. El contorno siguiente muestra cómo un
altavoz incorporó la secuencia en un discurso que impulsa a sus compañeros de clase
a cambiar el modo que usan sus teléfonos celulares:

Objetivo específico: persuadir mi auditorio a usar sus teléfonos celulares en un

camino que protegerá su salud.

El 316

Idea central: atención:

Necesidad: satisfacción:

Puede evitar los riesgos para la salud a largo plazo del uso del teléfono celular
haciendo algunos cambios simples.

Introducción

I. Su teléfono celular es su compañero constante. Lo usa en todas partes va, día y

noche.
II. ¿Pero y si su compañero constante sea peligroso? ¿Y si sea arriesgado para su
salud?
III. Después de hacer la investigación extensa, espero persuadir a cada uno de
ustedes a usar su teléfono celular en una manera que protegerá su salud.

Vea un extracto de “Los Peligros de Teléfonos celulares” en la Biblioteca de Medios

en línea para este capítulo (Vídeo 16.6).

Cuerpo
I. Aunque los teléfonos celulares sean seguros a corto plazo, plantean riesgos para
la salud a largo plazo serios. A. La utilización de un teléfono celular le expone a
la radiación que aumenta con el tiempo. B. Cada vez más los científicos advierten
sobre los peligros a largo plazo del uso del teléfono celular. C. Incluso los
fabricantes del teléfono celular advierten contra el cuidado de teléfonos demasiado
cerca al cuerpo.
II. Se puede proteger contra estos riesgos haciendo cambios simples del modo que
usa su teléfono celular. A. Sobre todo, no presione su teléfono celular contra su
cabeza hablando. B. Entre en el hábito de usar brotes del oído o altavoz interno de
su teléfono.

La utilización de público que habla en su CARRERA

Después de ganar su certificado docente, consiguió un trabajo en uno de los mejores

distritos de la escuela pública en el estado. Ha sobresalido en el aula, y las
evaluaciones de su enseñanza son consecuentemente excepcionales.
Pero el presupuesto estatal recién anunciado significa reducciones drásticas para
el distrito. 100 profesores se despedirán, o cada profesor tendrá que aceptar una
reducción del salario del 10 por ciento. Como los profesores más nuevos son los
primeros en despedirse, y ha estado en el trabajo durante sólo tres años, sabe que
el

sólo la manera de guardar su posición consiste en si todos los profesores están de

acuerdo con la reducción del salario. Lo que es más, despedir a 100 profesores
significará más estudiantes en cada aula, y esto dañará la calidad de la educación.
En una semana, el superintendente escolar sostendrá una reunión abierta para
profesores a la voz
sus opiniones. Planea abogar por la reducción del salario, pero está inseguro de
cómo organizar su discurso. Cuál de los métodos siguientes de organización
será el más eficaz, y por qué: ¿solución del problema, ventajas relativas, la
secuencia motivada de Monroe?

Discursos persuasivos en preguntas de política 317

Visualización:

III. Estos cambios ayudarán a proteger su salud. A. Puede usar su teléfono celular
sin riesgos para la salud a largo plazo. B. Evitará el destino de la gente que ha
desarrollado el cáncer y otras condiciones del uso del teléfono celular prolongado.

Acción:

Conclusión
I. Por tanto animo a cada uno de ustedes a hacer estos cambios que comienzan hoy.
II. Asegúrese que su compañero constante no pone en peligro su salud.

Trate de usar la secuencia motivada cuando busque la acción inmediata de sus

oyentes. Durante los años ha trabajado para altavoces innumerables - y puede
trabajar para usted también.

Discurso de la muestra con comentario

Visión “Productos farmacéuticos Falsos” en la Biblioteca de Medios en línea para

este capítulo (Vídeo 16.7).

El discurso persuasivo siguiente trata con una pregunta de política y proporciona

un ejemplo excelente de la estructura de solución del problema. Como lee el
discurso, nota cómo el altavoz trata con las cuestiones de necesidad, plan y
factibilidad. También note cómo usa materiales de apoyo fuertes, acertados para
sostener su punto de vista. Finalmente, observe cómo claro y no desordenó el
discurso es. Hay pocas palabras gastadas y las ideas progresan limpiamente y
secamente. Puede ver el discurso en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo.

Productos farmacéuticos falsos

C O M DE M E N TA R Y
El orador captura la atención mostrando tres diapositivas de PowerPoint y haciendo
las preguntas del auditorio sobre ellos.
Note cómo el orador le usa durante su apertura para relacionar el tema directamente
con sus oyentes.

DISCURSO
Mire a estas dos píldoras. ¿Nota una diferencia entre ellos? ¿Y estos dos? ¿Ve una
diferencia aquí? ¿Y éstos?
A simple vista, estas píldoras son indistinguibles. Pero a un nivel químico, son
muy, muy diferentes. En cada caso, la píldora a la izquierda es verdadera; le
ayudará a mejorarse. La píldora a la derecha es la falsificación. No le ayudará a
mejorarse. En algunos casos, le puede matar hasta.

El 318

El altavoz presenta el testimonio de expertos para definir productos farmacéuticos

falsos y mostrar por qué pueden ser dañinos.
El altavoz establece su credibilidad declarando que tiene una conexión personal con
el tema y ha hecho la investigación sustancial en ella. Cierra la introducción
declarando su idea central y viendo el cuerpo de preestreno de su discurso.
Este discurso se organiza en el pedido de problemsolution. Aquí el altavoz comienza
el punto principal del problema identificando algunos ingredientes dañinos
encontrados en productos farmacéuticos falsos.
El orador usa un ejemplo para ilustrar los peligros de productos farmacéuticos
falsos.
El altavoz presenta la estadística y el testimonio para mostrar qué extendido el
problema de productos farmacéuticos falsos es. Note cómo relaciona su estadística
con el auditorio.
Aquí, como en otra parte, el altavoz cita fuentes recientes, creíbles y los
identifica claramente. La cita de Tom Kubic es sobre todo eficaz.

Katherine Eban, autor de Dosis Peligrosas: cómo los Falsificadores Contaminan el

Suministro de la Medicina de América, explica que los productos farmacéuticos
falsos son medicinas que se han diluido, medicinas en las cuales el ingrediente
activo se ha sustituido por algo más o medicinas que se han marcado de nuevo para
parecer más fuertes que realmente son. La toma de un producto farmacéutico falso
significa que no recibe la medicina que tiene que mejorar, y los resultados pueden
ser mortales.
Primero me di cuenta de esta cuestión después de que mi hermana menor recibió una
medicina falsa para su asma el verano pasado. Por suerte, el error se descubrió
antes de que la causara cualquier daño durable. Pero me he preocupado por la
cuestión desde entonces, e hice mucha investigación en ella para este discurso.
Como consiguiente, me convenzo de que tenemos que tomar medidas ahora para combatir
el problema de productos farmacéuticos falsos. Más tarde en mi discurso, compartiré
con usted mi plan para contener la extensión de estas medicinas peligrosas. Pero
vamos a comenzar tomando una mirada más cercana al problema.
Los productos farmacéuticos falsos son peligrosos debido a los riesgos para la
salud que plantean. Según Graham Jackson, el redactor de la Revista internacional
de la Práctica Clínica, las medicinas falsificadas incluyen ingredientes como el
ácido bórico, leaded pintura del camino, suelo pulen, betún, talco, y cementan el
polvo. Pero esto no es todo. También hay la gravilla, la creta, el níquel y el
arsénico. Ingerir demasiado ácido bórico o suelo pule le puede hacer enfermo; la
pintura del camino de leaded y el arsénico le pueden matar.
En un caso muy hecho público, 81 personas en los Estados Unidos murieron en 2008
porque tomaron una versión falsificada de la sangre heparin más delgado. Como
relatado por la CNN, heparin falso al principio se fabricó fuera de los Estados
Unidos usando un sulfato barato que resultó mortal. Después de bajar por delante de
todos los controles reguladores, terminó en los Estados Unidos, con resultados
trágicos.
La Oficina del gobierno estadounidense de Programas de información Internacionales
estima que 700000 personas alrededor del mundo morirán este año de productos
farmacéuticos falsos - casi tres veces varias personas quienes viven aquí en
Madison. De hecho, Roger Bate, del Instituto Americano de la Empresa, relata que
“el tráfico de medicinas falsificadas se ha hecho una de las empresas criminales
del mundo que crecen del modo más rápido”.
Los productos farmacéuticos falsos son tan extendidos que se han hecho el gran
negocio. El FDA estima que traerán cerca de $75 mil millones en ingresos este año
solos - de $40 mil millones hace sólo unos años. Tom Kubic, jefe del Instituto de
Seguridad Farmacéutico, dijo a los EE. UU Hoy en el septiembre de 2010 que los
criminales “pueden hacer más dinero en medicinas falsificadas que pueden en la
heroína”.

Discurso de la muestra con el comentario 319

Una transición mueve al altavoz en la parte de solución de su discurso, en el cual

presenta un plan conciso, de cuatro pasos de tratar con productos farmacéuticos
falsos.
Mientras que el altavoz sigue, usa un poste indicador para introducir cada parte de
su plan.
Como puede ver del vídeo de este discurso, el orador destaca cada punto en su plan
con una diapositiva de PowerPoint.
La pregunta retórica al final de este párrafo invita el auditorio a sacar la misma
conclusión que el altavoz.

Considerando las recompensas del comercio de narcóticos falsificado, el problema

sólo empeorará en los próximos años a menos que tomemos medidas para traerlo bajo
el control. La solución que propongo es similar a la Resolución 2726 de la Casa,
que está siendo estudiada por el Congreso estadounidense. Hay cuatro pasos a esta
solución.
En primer lugar, las penas criminales por falsificadores de la medicina se deberían
aumentar a partir de tres años en la prisión, que es el límite corriente, a ningún
límite en absoluto. Si un vendedor ambulante de la medicina mata a alguien con
productos farmacéuticos falsos, el castigo debería encajar el delito.
En segundo lugar, la Administración de Alimentos y Fármacos debería tener la
autoridad para recordar medicamentos recetados. Ahora mismo, el FDA puede animar a
fabricantes de la medicina a publicar una memoria, pero no tiene poder de publicar
una memoria solo. Para conseguir productos farmacéuticos falsos de la calle,
recuerde necesidades de la autoridad de descansar con una agencia central que
actuará rápidamente y uniformemente.
En tercer lugar, deberían dar al FDA los recursos para spotchecking el maquillaje
químico de la medicación de la prescripción. ¿Tenemos inspectores de la salud para
la comida, no por qué tener inspectores para medicamentos recetados?

Aquí, como en todas partes del discurso, el orador usa su voz, gestos y contacto
visual para ayudar a comunicar sus ideas y establecer un enlace con el auditorio.
El altavoz presenta una cita para mostrar la factibilidad de su plan. El
establecimiento de la factibilidad siempre es importante en un discurso persuasivo
en una pregunta de política.
El altavoz señala el principio de su conclusión y repite su idea central.

En cuarto lugar, se debería requerir que los fabricantes de la medicina legítimos

pongan en práctica la tecnología de la pista-y-rastro. Como explicado en New York
Times, esta tecnología sella cada botella y píldora con un código único atado a una
base de datos segura, centralizada. El código permite que farmacias y
distribuidores determinen si las medicinas son legítimas o falsas, más la ruta que
las medicinas tomaron para ponerse para almacenar anaqueles.
El representante Steve Israel de Nueva York, el patrocinador de la Resolución 2726
de la Casa, dice que estos cuatro pasos “asegurarán que la cadena de suministro de
la medicina doméstica sea segura para cada americano”. “Tomará medidas enérgicas
contra la falsificación y aumentará las penas por los proscritos que ponen en
peligro nuestra salud”. El tiempo ha venido para el Congreso para pasar esta
legislación vital.
Para concluir, los productos farmacéuticos falsos son penetrantes y peligrosos.
Poniendo en práctica la solución he perfilado, seremos capaces de controlar esta
amenaza de la salud pública.

Además de la utilización de la lengua de su introducción, el orador vuelve a las

diapositivas de PowerPoint con las cuales abrió el discurso. Esto hace para un
final fuerte y da al discurso un sentido de la unidad psicológica.

Tiene el derecho de saber que la medicación que toma es verdadera. Tiene el derecho
de saber que su siguiente viaje a la farmacia será uno seguro. Y tiene el derecho
de saber que lo que ve es lo que consigue.

El 320

Resumen
La persuasión es el proceso de creación, refuerzo o cambio de creencia de la gente
o acciones. Cuando habla para persuadir, sirve de un abogado. La capacidad de
hablar de modo persuasivo le beneficiará en cada parte de su vida, de relaciones
personales a actividades de la comunidad a aspiraciones de carrera.
Qué exitoso está en cualquier discurso persuasivo depende de cómo bien adapta su
mensaje a valores de sus oyentes, actitudes y creencia. Debería pensar en su
discurso como un diálogo mental con su auditorio. Identifique su público objetivo,
espere objeciones que pueden levantar a su punto de vista y contestar aquellas
objeciones en su discurso.
Los discursos persuasivos se pueden centrar en preguntas de hecho, valor o
política. Dando un discurso persuasivo sobre una pregunta de hecho, su papel es
parecido a ese de un abogado en un juicio de la sala de tribunal. Tratará de
conseguir que sus oyentes acepten su opinión de los hechos.
Las preguntas de valor implican las creencia de una persona con lo que es correcto
o incorrecto, bien o malo, moral o inmoral, ético o inmoral. Hablando sobre una
pregunta de valor, debe justificar su opinión estableciendo estándares para su
juicio del valor. Los discursos en preguntas de valor no discuten directamente para
o contra cursos particulares de la acción.
Una vez que vaya más allá de la discusión del derecho o incorrecto a la incitación
que algo debiera o no se debería hacer, se mueve a una pregunta de política. Cuando
habla de una pregunta de política, su objetivo puede ser de evocar el acuerdo
pasivo o provocar la acción inmediata. En el uno o el otro caso, afrontará tres
cuestiones básicas - necesidad, plan y factibilidad. Cuánto de su discurso dedica a
cada cuestión dependerá de su tema y su auditorio.
Hay varias opciones para organizar discursos en preguntas de la política. Si aboga
por un cambio de la política, sus puntos principales a menudo caerán naturalmente
al pedido de problemsolution o en el pedido de solución de la causa del problema.
Si su auditorio ya está de acuerdo que un problema existe, puede ser capaz de usar
el pedido de ventajas relativo. Siempre que busque la acción inmediata de oyentes,
debería considerar un modelo organizativo más especializado conocido como la
secuencia motivada de Monroe.
Sin tener en cuenta su tema o método de la organización, se tiene que asegurar que
sus objetivos son éticamente sanos y que usa métodos éticos de persuadir su
auditorio.

Términos clave

persuasión (300) diálogo mental con el auditorio (304) público objetivo (304)
pregunta de hecho (305) pregunta de valor (307) pregunta de política (309) discurso
para ganar discurso del acuerdo (310) pasivo para ganar acción inmediata (310)

necesidad (311) carga de la prueba (311) factibilidad del plan (311) (312) la orden
(314) de solución de la causa del problema de la orden (313) de solución del
problema la orden (314) de ventajas relativa la secuencia motivada de Monroe (315)

Términos clave

321

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Cuál es la diferencia entre un discurso informativo y un discurso persuasivo?

¿Por qué habla para persuadir más provocativo que el hablar a informar?

2. ¿Qué significa decir que los auditorios toman parte en un diálogo mental con el
altavoz ya que escuchan un discurso? ¿Qué implicaciones sostiene este compromiso
mental para el hablar persuasivo eficaz?

3. ¿Cuál es el público objetivo para un discurso persuasivo?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

4. ¿Qué son preguntas del hecho? ¿Cómo hace un discurso persuasivo en una pregunta
de hecho se diferencian de un discurso informativo? Dé un ejemplo de una
declaración del objetivo específica para un discurso persuasivo en una pregunta de
hecho.
5. ¿Qué son de valor las preguntas? Dé un ejemplo de una declaración del objetivo
específica para un discurso persuasivo en una pregunta de valor.

6. ¿Qué son preguntas de la política? Dé un ejemplo de una declaración del objetivo

específica para un discurso persuasivo en una pregunta de política.

7. Explique la diferencia entre acuerdo pasivo y acción inmediata como objetivos

para discursos persuasivos en preguntas de la política.

8. ¿Cuáles son las tres cuestiones básicas con las cuales debe tratar hablando de
una pregunta de la política? ¿Qué determinará la cantidad de la atención que da a
cada una de estas cuestiones en algún discurso particular?

9. ¿Qué cuatro métodos de la organización el más a menudo se usan en discursos

persuasivos en preguntas de la política?
10. ¿Cuáles son los cinco pasos de la secuencia motivada de Monroe? ¿Por qué es
sobre todo útil la secuencia motivada en discursos que buscan la acción inmediata
de oyentes?

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Mirada hacia atrás en la historia de Ramon Trujillo a principios de este
capítulo (la página 299). Como Ramon, la mayor parte de personas hacen cierta
cantidad de la persuasión cada día en la conversación normal. Guarde un diario de
sus actividades de comunicación durante un día entero, haciendo la nota especial de
todos los casos en los cuales trató de persuadir a alguien más a su punto de vista.
Elija uno de aquellos casos y prepare un breve análisis de él. En su análisis,
conteste a las preguntas siguientes: ¿(1) Quién era el auditorio para su esfuerzo
persuasivo? ¿(2) Cuáles eran el “objetivo específico” y la “idea central” de su
mensaje persuasivo? ¿(3) ensayó su mensaje persuasivo con adelanto, o se levantó
espontáneamente de la situación? ¿(4) era afortunado en el alcanzamiento de su
objetivo específico? ¿(5) Si afrontara la misma situación otra vez, qué cambios
estratégicos haría en su esfuerzo persuasivo?
2. Abajo son cuatro objetivos específicos para discursos persuasivos. En cada caso
explican si el discurso asociado con ello concierne una pregunta de hecho, una
pregunta de
El 322

valor o una pregunta de política. Entonces vuelva a escribir la declaración del

objetivo específica para hacerlo asignar para un discurso sobre una de las otras
dos clases de preguntas. Por ejemplo, si la declaración del objetivo original es
sobre una pregunta de política, escriba una nueva declaración del objetivo
específica que trata con el mismo tema que una pregunta de hecho o que una pregunta
de valor. Ejemplo: declaración original: persuadir mi auditorio que es injusto para
jueces favorecer a padres naturales sobre padres adoptivos en disputas de custodia
del niño. (pregunta de valor) declaración Vuelta a escribir: persuadir mi auditorio
que los tribunales deberían establecer pautas claras para colocar disputas entre
padres adoptivos y padres naturales en casos de custodia del niño. (pregunta de
política) a. Persuadir mi auditorio que un impuesto sobre las ventas nacional se
debería adoptar para ayudar
reduzca la deuda pública. b. Persuadir mi auditorio que es inmoral para doctores
recibir el dinero
de compañías farmacéuticas para promover sus productos. c. Persuadir mi auditorio
que la violencia en videojuegos es una causa principal de
comportamiento violento entre adolescentes. d. Para persuadir mi auditorio a unirse
Dan clases para América. 3. Elija un tema para un discurso persuasivo en una
pregunta de política. Cree dos declaraciones del objetivo específicas sobre ese
tema - un para un discurso para ganar el acuerdo pasivo, al otro para un discurso
para motivar la acción inmediata. Una vez que tenga las declaraciones del objetivo
específicas, explique cómo el discurso buscando la acción inmediata se
diferenciaría en estructura y peticiones persuasivas del discurso buscando el
acuerdo pasivo. Esté específico. 4. Analice el discurso de la muestra con el
comentario al final de este capítulo (“Productos farmacéuticos Falsos”, las páginas
318-320). Como esto es un discurso en una pregunta de política, preste la atención
especial a cómo el altavoz trata con las cuestiones básicas de necesidad, plan y
factibilidad. ¿Presenta el altavoz un caso convincente que un grave problema
existe? ¿Ofrece un plan claro de solucionar el problema? ¿Demuestra que el plan es
práctico? 5. Seleccione un anuncio de televisión que se organiza según la secuencia
motivada de Monroe. Prepare un breve análisis en el cual (a) identifica el público
objetivo para el anuncio y (b) describen cada paso en la secuencia motivada como
aparece en el anuncio.
Ejercicios para pensamiento crítico 323

17
Métodos de persuasión

Construcción de credibilidad

P el ersuasion es el gran negocio. Los miles de autores y consultores prometen

enseñarle un secreto clave a la persuasión de la gente a hacer que usted

Utilización de pruebas

quiero. Dan Lok afirma revelar “prohibido psicológico

Razonamiento

la táctica” que “le dará una ventaja injusta en relación con la gente”. Chris St
Hilaire ofrece “strate-simple

Apelación a emociones

gies para seducir auditorios y ganar a aliados”. Kevin Dutton afirma haber
descubierto “una fórmula sola, definitiva”

Discurso de la muestra con

para “un misterioso, antes no identificado, supertensión de

Comentario

persuasión”. Esta gente todo el precio miles de dol -

lars para sus seminarios, cientos para vídeos y motiva-

libros de tional. Las compañías y los individuos van en tropel - y

la paga - para leer y oír lo que tienen que decir.

Esto parece bueno, pero puede cualquiera de esta gente realmente tener la “una

¿secreto clave” a persuasión? Probablemente no. La persuasión demasiado se complica

para esto. Aún, como el número de libros, seminarios y vídeos en sub -

espectáculos de ject, hay una fascinación perpetua con las estrategias y táctica

de persuasión eficaz.

¿Qué hace a un altavoz persuasivo? Por qué hacen los oyentes aceptan el que

¿las opiniones del orador y rechazan a aquellos del otro? Cómo puede un altavoz
motivar

¿oyentes para actuar en apoyo de una causa, una campaña o un candidato? La gente

han estado tratando de contestar a estas preguntas durante miles de años - de

el filósofo griego antiguo Aristóteles a comunicación de nuestros días

325

investigadores. Aunque hayan dado muchas respuestas, podemos decir que los oyentes
serán persuadidos por un altavoz por su parte o más de cuatro motivos:
Como perciben al altavoz como teniendo la credibilidad alta. Como son persuadidos
por pruebas del orador. Como son convencidos por el razonamiento del orador. Como
sus emociones son tocadas por ideas del orador o lengua.
En este capítulo miraremos cada uno de éstos. No descubriremos ningún secreto
mágico que le haga un altavoz persuasivo irresistible. Pero si aprende los
principios hablados en este capítulo, aumentará enormemente sus probabilidades de
ganar las mentes y los corazones de los sus oyentes.

Construcción de credibilidad

Aquí están dos juegos de declaraciones imaginarias. ¿Qué de cada par con mayor
probabilidad creería?

El Departamento de Estado de Estados Unidos necesita cambios principales de la

organización para realizar su misión en el siglo veintiuno. (Hillary Clinton)
El Ministerio de Asuntos Exteriores no necesita ningún cambio organizacional
principal en el futuro próximo. (Johnny Depp)
La llave a la interpretación debe empujar su personaje por lo que puede sin hacer
el carácter increíble. (Johnny Depp)
La llave a la interpretación debe aprender sus líneas y golpear sus señales sin
tener en cuenta el carácter que juega. (Hillary Clinton)

moral
El nombre usado por Aristóteles para que estudiantes modernos de la comunicación se
refieren como a la credibilidad.

Con la mayor probabilidad eligió el primer en cada par de declaraciones. De ser

así, era probablemente bajo la influencia de su percepción del altavoz. Con mayor
probabilidad respetará el juicio de Clinton, Ministro de Asuntos Exteriores bajo el
presidente Barack Obama, cuando hable sobre la organización del Ministerio de
Asuntos Exteriores, y respetar el juicio de Depp, aclamado para sus muchos papeles
de la pantalla, cuando habla sobre métodos de actuar. Algunos profesores llaman
esta credibilidad de la fuente del factor. Los otros se refieren a ello como moral,
el nombre dado por Aristóteles.

FACTORES DE CREDIBILIDAD
Muchas cosas afectan la credibilidad de un orador, incluso sociabilidad, dinamismo,
atractivo físico y semejanzas percibidas entre orador y auditorio. Sobre todo, sin
embargo, la credibilidad es afectada por dos factores:
■ Competencia - cómo un auditorio considera la inteligencia de un orador, la
maestría y el conocimiento del sujeto.
■ Carácter - cómo un auditorio considera la sinceridad de un orador, la honradez y
la preocupación por el bienestar del auditorio.
Más favorablemente los oyentes ven la competencia de un orador y el carácter, más
probablemente deben aceptar lo que el orador dice. Sin duda es

326

familiar con esto de su propia experiencia. Suponga que toma un curso en la

economía. El curso es enseñado por un profesor distinguido que ha publicado
extensamente en diarios prestigiosos, quien se sienta en una comisión internacional
principal, y quien ha ganado varios premios por la investigación excepcional. En la
clase, cuelga en la cada palabra de este profesor. Un día el profesor es ausente;
un colega del Departamento de la Economía - totalmente calificado pero no también
conocido - viene para dar una conferencia en cambio. Posiblemente el instructor del
suplente da la misma conferencia que el profesor distinguido habría dado, pero no
paga casi como la concentración. El otro instructor no tiene la credibilidad tan
alta como el profesor.
Es importante recordar que la credibilidad es una actitud. Existe no en el altavoz,
pero en la mente del auditorio. Un altavoz puede tener la credibilidad alta para un
auditorio y la credibilidad baja para el otro. Un altavoz también puede tener la
credibilidad alta en un tema y la credibilidad baja en el otro. Mirando hacia atrás
a nuestras declaraciones imaginarias, la mayor parte de personas creerían más
fácilmente a Johnny Depp que habla sobre la interpretación que Johnny Depp que
habla sobre la organización del Ministerio de Asuntos Exteriores.

credibilidad
La percepción del auditorio de si un altavoz se califica para hablar de un tema
dado. Los dos factores principales que influyen en la credibilidad de un orador son
la competencia y el carácter.

TIPOS DE CREDIBILIDAD
No sólo la credibilidad de un orador puede variar de auditorio al auditorio y tema
al tema, pero también puede cambiar durante el curso de un discurso - tanto de modo
que podamos identificar tres tipos de la credibilidad:
■ credibilidad Inicial - la credibilidad del altavoz antes de que ella o él
comiencen a hablar.
■ credibilidad Sacada - la credibilidad del altavoz producido por todo ella o él
dicen y hacen durante el propio discurso.
■ credibilidad Terminal - la credibilidad del altavoz al final de discurso 1
Todos los tres son dinámicos. La credibilidad inicial alta es una gran ventaja para
cualquier altavoz, pero se puede destruir durante un discurso, causando la
credibilidad terminal baja. El revés también puede ocurrir, como en el ejemplo
siguiente:
Randall Washington es el gerente de tecnología de la información para un editor del
manual principal. Pronto después de tomar el trabajo, comenzó a poner en práctica
un nuevo sistema de la gestión de contenidos para el sitio web de la compañía.
Supuso que hubiera algunos problemas técnicos, pero resultaron ser mucho peores que
nada que hubiera imaginado. Se necesitaron nueve meses para conseguir el nuevo
sistema que trabaja correctamente, y hasta entonces la gente siguió quejándose del
interfaz confuso y comportamiento imprevisible del sitio web.
Un año más tarde, la casa editorial decidió comprar nuevos ordenadores de la
pastilla que permitirían que empleados se relacionen más eficazmente con datos de
la intranet. El presidente de la compañía pidió que Randall tomara el precio de
comprar los ordenadores y formación el personal en su uso.
Cuando Randall perfiló sus proyectos en una reunión de personal semanal, tenía la
credibilidad inicial baja. Cada uno recordó el sistema de la gestión de contenidos,
y estaban poco dispuestos a pasar por los mismos problemas otra vez. Pero Randall
realizó esto y estuvo preparado.
Comenzó recordando a cada uno que el presidente le había autorizado a comprar
ordenadores de la pastilla que harían sus empleos más fáciles y mejorarían
comunicaciones de la oficina. Entonces reconoció que les había dicho la misma cosa
del sistema de la gestión de contenidos - una admisión que dibujó una risa y

credibilidad inicial La credibilidad de un altavoz antes de que ella o él comienzan

a hablar.
credibilidad sacada La credibilidad de un altavoz producido por todo ella o él
dicen y hacen durante el discurso.
credibilidad terminal La credibilidad de un altavoz al final de discurso.

Construcción de credibilidad 327

ayudado cada uno relajarse. Finalmente, explicó que había concordado con varias
otras compañías que usaron los mismos dispositivos, y todos ellos relataron que los
ordenadores trabajaron impecablemente.
Durante su presentación, el enfoque de Randall era “Sé que el sistema de la gestión
de contenidos era un desastre, y he trabajado mucho para asegurarme que no pasa
otra vez”. Cuando terminó, la mayor parte de empleados estaban ansiosos de comenzar
a usar sus ordenadores de la pastilla. Randall había conseguido la credibilidad
terminal alta.
En cada discurso le da tendrá cierto nivel de la credibilidad inicial, que se
reforzará o debilitada por su mensaje y cómo lo entrega. Y su credibilidad terminal
de un discurso afectará su credibilidad inicial para el próximo. Si su auditorio le
ve como sincero y competente, serán mucho más receptivos de sus ideas.

REALZAR SU CREDIBILIDAD
¿Cómo puede construir su credibilidad en sus discursos? A un nivel, la respuesta es
frustrantemente general. Desde todo dice y hace en un discurso afectará su
credibilidad, debería decir y hacer todo en un camino que le hará parecer capaz y
de confianza. ¡En otras palabras - dan un discurso brillante y conseguirá la
credibilidad alta!
El consejo es sano, pero no todo que provechoso. Hay, sin embargo, algunos modos
específicos que puede incrementar su credibilidad hablando. Incluyen la explicación
de su competencia, el establecimiento de puntos en común con el auditorio y hablar
con la convicción genuina.

Explique Su Competencia Una manera de realzar su credibilidad es anunciar su

maestría en el tema del discurso. ¿Investigó el tema a fondo? Entonces diga así.
¿Tiene la experiencia que le da el conocimiento especial o la perspicacia? Otra
vez, diga así.
Aquí está cómo dos estudiantes revelaron sus calificaciones. El primer acentuó su
estudio e investigación:

Vea estos extractos de “Reventar la Burbuja Antibacteriana” y “Guardar la Red de

protección para Aquellos Que Lo necesitan” en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo (Vídeo 171).

Antes de que estudiara productos antibacterianos en mi clase de la salud pública,

siempre usaba jabones antibacterianos y limpiador todo-superficial antibacteriano
para mi piso. También sé de mi revisión de la clase que el 70 por ciento de usted
usa jabones antibacterianos, limpiadores u otros productos. Pero después de
aprender sobre el sujeto en la clase y leer estudios de investigación para este
discurso, estoy aquí para decirle que, intente como podríamos, no podemos construir
una burbuja entre nosotros y gérmenes con productos antibacterianos y que estos
productos realmente crean más problemas que solucionan.

El segundo estudiante enfatizó su experiencia personal y de fondo:

La mayor parte de nosotros no tienen ni idea lo que significa ser pobre y tener
hambre. Pero antes de volver a la escuela el año pasado, gasté tres años trabajando
en centros de ayuda locales. No le puedo decir todo que he visto. Pero sobre la
base de lo que le puedo decir, espero que esté de acuerdo conmigo que la ayuda del
gobierno para los pobres y necesitado se debe mantener.
Ambos altavoces enormemente aumentaron su persuasión estableciendo su credibilidad.

328

La credibilidad de un orador tiene un impacto potente a cómo su discurso se recibe.

Una manera de incrementar su credibilidad es entregar sus discursos expresivamente
y con el contacto visual fuerte.

Establezca Puntos en común con Su Auditorio Otra manera de sostener su credibilidad

es establecer puntos en común con su auditorio. No persuade a oyentes asaltando sus
valores y rechazando sus opiniones. Cuando el viejo refrán va, “Agarra más moscas
con la miel que con el vinagre”. Lo mismo es verdad de la persuasión. Muestre el
respeto a sus oyentes. Puede hacer su discurso más atractivo identificando sus
ideas con aquellos de su auditorio - mostrando cómo su punto de vista es
consecuente con lo que creen 2
La creación de puntos en común es sobre todo importante al principio de un discurso
persuasivo. Comience identificándose con sus oyentes. Muestre que comparte sus
valores, actitudes y experiencias. Consígalos saludando con la cabeza sus cabezas
en el acuerdo, y serán mucho más receptivos de su oferta última. Aquí está cómo una
mujer de negocios de Massachusetts, esperando vender su producto a un auditorio en
Colorado, comenzó su discurso persuasivo:
Nunca he estado en Colorado antes, pero realmente tuve ganas de hacer
este viaje. La mayor parte de mis antepasados salieron de Massachusetts y vinieron
a Colorado casi
Hace 150 años. A veces me he preguntado por qué lo hicieron. Entraron cubierto
los carros, llevando todas sus posesiones y muchos de ellos murieron en el viaje.
Estos que pasaron levantaron sus casas y criaron a sus familias. Ahora que
¡He visto Colorado, entiendo por qué se esforzaron tanto!

creación de puntos en común

Una técnica en la cual un altavoz une a sí o a ella con los valores, actitudes o
experiencias del auditorio.

El auditorio se rió y aplaudió, y el altavoz era lejos a un principio bueno. Ahora

mire un enfoque diferente, usado en un discurso del aula que favorece a
aumento de matrícula en la escuela del orador - un punto de vista impopular con sus
compañeros de clase. Comenzó diciendo:
Como sabemos, hay muchas diferencias entre la gente en esta clase. Pero sin tener
en cuenta la edad, principal, fondo u objetivos, compartimos una cosa en común -
todos nos preocupamos por la calidad de educación en esta escuela. Y esa calidad
está claramente en el peligro.
La crisis económica ha golpeado cada aspecto de la vida, y la educación no es
ninguna excepción. Los presupuestos se encogen, los sueldos de facultad se caen,
los servicios estudiantiles desaparecen,

Vea este extracto de “Vamos a Proteger la Calidad de Nuestra Educación” en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 17.2).

Construcción de credibilidad 329

y nos estamos atestando de clases que tenemos que tomar. Si nos gusta esto o
no, tenemos un problema - un problema que afecta a cada uno de nosotros.
No hay respuestas fáciles, pero una cosa que ayudará a solucionar el problema es
un aumento de matrícula. No me gusta esto más que usted, pero a veces tenemos
para hacer lo que es necesario para proteger la calidad de nuestra educación.
Acentuando percepciones comunes del problema, el estudiante esperó bajarse en el
pie derecho con su auditorio. Una vez que esto se hizo, se movió gradualmente a sus
ideas más polémicas.
Entregue Sus Discursos con Soltura, Expresivamente, y con la Convicción hay mucha
investigación para mostrar que la credibilidad de un orador es fuertemente afectada
por su entrega. Los altavoces moderadamente rápidos, por ejemplo, por lo general se
ven como más inteligentes y confidentes que altavoces más lentos. Tan también son
oradores que usan la variedad vocal para comunicar sus ideas de un modo animado,
animado. Por otra parte, los oradores que consecuentemente pierden su lugar,
vacilan con frecuencia o salpican su conversación con «uh», «er», y «um» se ven
como menos competentes que oradores que son equilibrados y dinámicos 3
Todo esto aboga por la práctica de su discurso persuasivo totalmente con adelanto
por tanto lo puede entregar con soltura y expresivamente. Además de mejor
preparado, tomará un paso principal hacia realzar su credibilidad. (El Capítulo 13
de la revisión si tiene preguntas sobre la entrega del discurso.)
Diciendo técnicas aparte, la manera más importante de reforzar su credibilidad es
entregar sus discursos con la convicción genuina. El presidente Harry Truman una
vez dijo que en el hablar, “la sinceridad, la honestidad y una manera franca son
más importantes que el talento especial o pulen”. Si desea convencer a otros, se
debe convencer primero. Si quiere que otros crean y se preocupen por sus ideas,
debe creer y preocuparse por ellos usted mismo. Su espíritu, entusiasmo y
convicción transmitirán a sus oyentes.

Utilización de pruebas

pruebas
El apoyo de materiales solía demostrar o refutar algo.

Pruebas consisten en apoyar materiales - los ejemplos, la estadística, el

testimonio - solían demostrar o refutar algo. Como vimos en el Capítulo 8, la mayor
parte de personas son escépticas. Recelan generalizaciones no apoyadas. Quieren que
altavoces justifiquen sus reclamaciones. Si espera ser persuasivo, debe apoyar sus
opiniones con pruebas. Siempre que diga algo que está abierto para la pregunta,
debería declarar como testigo para demostrar que tiene razón.
Pruebas son particularmente importantes en discursos del aula porque pocos
estudiantes se reconocen como expertos en sus temas del discurso. La investigación
ha mostrado que los oradores con la credibilidad inicial muy alta no tienen que
usar tantas pruebas como hacen a altavoces con la credibilidad inferior. Para la
mayor parte de altavoces, sin embargo, el testimonio fehaciente es absolutamente
necesario. Puede realzar su credibilidad, aumentar tanto la persuasión inmediata
como a largo plazo de su mensaje, y la ayuda «inocula» oyentes contra
counterpersuasion.4
Pruebas también son cruciales siempre que su público objetivo se oponga a su punto
de vista. Como vimos en el Capítulo 16, los oyentes en tal situación discutirán
mentalmente con usted - hacer preguntas, poner objeciones y crear contraargumentos
para «contestar» lo que dice. El éxito de su discurso dependerá en parte de cómo
bien espera estas respuestas internas y declara como testigo para refutarlos.

330

Puede querer examinar el Capítulo 8, que muestra cómo usar materiales de apoyo. El
estudio del caso siguiente ilustra cómo trabajan como pruebas en un discurso
persuasivo.
CÓMO PRUEBAS TRABAJAN: UN ESTUDIO DEL CASO
Digamos uno de sus compañeros de clase habla de los efectos dañinos de la
exposición repetida a la música fuerte y otros ruidos. En vez de contar sólo lo que
piensa, el altavoz ofrece el testimonio fehaciente para demostrar su punto. Note
cómo continúa un diálogo mental con sus oyentes. Imagina lo que podrían pensar,
esperan sus preguntas y objeciones, y declaran como testigo para contestar a las
preguntas y resolver las objeciones.
Comienza este camino:
Como estudiantes de colegio nos exponemos a la música fuerte y otro ruido todo el
tiempo. Vamos a partidos, clubes y conciertos donde el volumen es tan fuerte
tenemos que gritar así la persona al lado de nosotros puede oír lo que decimos.
Giramos nuestro iPod tan alto se pueden oír a mitad de camino a través del cuarto.
Y rara vez le damos un pensamiento. Pero deberíamos, porque el ruido excesivo puede
tener un impacto serio a nuestra salud y bienestar.
¿Cómo reacciona? Si ya sabe sobre los problemas causados por la contaminación
acústica, probablemente saluda con la cabeza su cabeza en el acuerdo. ¿Pero y si no
sepa? ¿O no esté de acuerdo? Si disfruta de conciertos de rock y escuchar su iPod
en altos volúmenes, probablemente no quiere oír sobre ello. Seguramente no será
persuadido por una declaración general sobre la exposición a la música fuerte.
Mentalmente dice al altavoz, “¿Cómo sabe? ¿Lo puede demostrar?”
Esperando sólo tal respuesta, el orador declara como testigo para apoyar su punto:
La Asociación Médica americana relata que 36 millones de americanos tienen cierto
nivel de la audiencia de la pérdida, y que 17 millones de aquellos casos son
causados por demasiada exposición al ruido fuerte.
“Esto es inoportuno”, puede pensar. “Pero cada uno pierde alguna audiencia como
envejecen. ¿Por qué me debería preocupar por ello ahora?” El orador contesta:
En una tendencia alarmante, cada vez más las víctimas de la sordera inducida por el
ruido son adolescentes y niños aún más jóvenes. Según la Academia americana de
Audiology, el 12 por ciento de niños en los Estados Unidos entre años 6 y 19 tiene
un poco de daño de la audiencia de la música amplificada y otras fuentes.
Audiologist Dean Garstecki, encabezamiento del programa del daño de la audiencia en
la Universidad del Noroeste, dice, “tenemos el de 21 año que anda alrededor con
modelos de la pérdida de la audiencia de personas 40 años su mayor”.
“Éstos son hechos impresionantes”, dice a usted. “Por suerte, no he notado ningún
problema con mi audiencia. Cuando haga, tendré sólo cuidado hasta que se mejore”.
Guardando un paso delante de usted, el altavoz sigue:
El problema con la audiencia de la pérdida consiste en que se acerca sigilosamente
a usted. La revista Sierra nota que los admiradores del rock duro de hoy no notarán
los efectos de su pérdida de la audiencia durante más 15 años. Y luego será
demasiado tarde.

Utilización de pruebas

331

“¿Qué quiere decir, demasiado tarde?” pregunta mentalmente. El orador le dice:

A diferencia de algunas condiciones físicas, oyendo la pérdida es irreversible. El
ruido fuerte daña los pelos microscópicos en el oído interior que transmiten el
sonido al nervio auditivo. Una vez dañado, aquellos pelos nunca se pueden recuperar
y nunca se pueden reparar.
“No sabía esto”, dice a usted. “¿Hay allí algo más?”
Un último punto. La exposición repetida a la música fuerte y otro ruido realmente
daña más que su audiencia. La Asociación de la Pérdida de la Audiencia de América
relata que el ruido excesivo se ha unido a tales problemas como tensión,
hipertensión, dolores de cabeza crónicos, aprendiendo desórdenes, hasta enfermedad
cardíaca. Es fácil ver por qué Jill Lipoti, el jefe del Centro de la Asistencia
técnica Del ruido de la universidad Rutgers, advierte que “el ruido afecta a más
personas que cualquier otro contaminador”.
¿Ahora se convence? Las posibilidades son usted pensará al menos en las
consecuencias posibles la próxima vez que se hace bombear el volumen en su iPod.
Tal vez usará tapones para los oídos en un concierto de rock. Puede comenzar hasta
a reexaminar su actitud entera hacia la contaminación acústica. ¿Por qué? Como el
altavoz apoyó cada una de sus reclamaciones con pruebas. Debería tratar de hacer lo
mismo en sus discursos persuasivos.
PUNTAS PARA USAR PRUEBAS
Cualquier de los materiales de apoyo hablados en el Capítulo 8 - ejemplos,
estadística, testimonio - puede trabajar como pruebas en un discurso persuasivo.
Como vimos en ese capítulo, hay pautas para usar cada clase de apoyar el material
sin tener en cuenta la clase de discurso que da. Aquí miramos cuatro puntas
especiales para usar pruebas en un discurso persuasivo.
Use Pruebas Específicas Pase lo que pase la clase de pruebas que emplea -
estadística, ejemplos o testimonio - será más persuasivo si lo declara en términos
5 específicos más bien que generales En el discurso sobre la contaminación
acústica, por ejemplo, el orador no dijo, “Mucha gente sufre de oír la pérdida”.
Esto habría abandonado el auditorio que se pregunta a cuantas «partes» asciende.
Diciendo “a 36 millones de americanos tienen cierto nivel de la audiencia de la
pérdida”, el altavoz hizo su punto mucho más con eficacia. También realzó su
credibilidad mostrando que tenía un asimiento firme de los hechos.
Pruebas de Pruebas Nuevas del uso con mayor probabilidad serán persuasivas si es
nuevo al auditorio 6 adelantará poco citando hechos y cifras que son conocidos ya a
sus oyentes. Si no han persuadido a sus oyentes ya, no harán así ahora. Debe ir más
allá lo que el auditorio ya sabe y presente nuevas pruebas asombrosas que
conseguirán que ellos digan, “Hmmm, no sabía esto. Tal vez debería repensar la
cuestión”. El descubrimiento de tales pruebas por lo general requiere la
investigación con fuerza que cava e inventiva, pero las recompensas valen el
esfuerzo.
Pruebas de uso de Oyentes de la Fuente Creíbles encuentran pruebas de fuentes
competentes, creíbles más persuasivas que pruebas de fuentes 7 menos calificadas
sobre Todo, los oyentes recelan pruebas de fuentes que parecen influirse o
egoístas. En evaluación
332

Los discursos persuasivos necesitan el testimonio fehaciente para convencer a

oyentes escépticos. El descubrimiento de mejores pruebas a menudo toma con fuerza
cavar, pero vale bien el esfuerzo.

el estado actual de la seguridad de la línea aérea, por ejemplo, con mayor

probabilidad serán persuadidos por el testimonio de expertos de la aviación
imparciales que del presidente de American Airlines. Si desea ser persuasivo,
confiar en pruebas de fuentes objetivas, independientes.

Haga Claro el Punto de Sus Pruebas hablando para persuadir, usa pruebas para
demostrar un punto. Aún se sorprendería cuántos los altavoces del principiante
presentan sus pruebas sin hacer claro el punto que se supone que demuestran. Varios
estudios han mostrado que no puede contar con oyentes para dibujar, solos, la
conclusión que quiere que ellos alcancen 8 usando pruebas, sean oyentes seguros
entiende el punto que trata de hacer.
Note, por ejemplo, cómo el orador en el Vídeo 17.3 en la Biblioteca de Medios en
línea para este capítulo conduce a casa el punto de sus pruebas sobre el número de
víctimas del automóvil que implican a conductores adolescentes:
Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras,
mientras los adolescentes arreglan al 7 por ciento de los conductores autorizados
nacionales, representan el 14 por ciento de todas las víctimas del automóvil. El
NHTSA relata que el año pasado 3.657 conductores de edad 16 a 20 se mataron en
accidentes del coche. Además de la matanza de los conductores, estos mismos
accidentes tomaron las vidas de 2.384 pasajeros adolescentes. Pero estos accidentes
no afectaron a adolescentes solos. También tomaron las vidas de 2.625 personas de
edad 21 o más viejo.
Por tanto el número total de la gente matada el año pasado en accidentes del coche
que implican a conductores adolescentes era 8,666 - casi exactamente el número de
estudiantes de jornada completa en este campus.
Pruebas son un elemento de lo que Aristóteles se refirió como a logotipos - la
petición lógica de un altavoz. El otro elemento principal de logotipos razona, que
trabaja en la combinación con pruebas para ayudar a hacer las reclamaciones de un
orador persuasivas.

Vea este extracto de “Poner los Frenos sobre la Conducción Adolescente” en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 17.3).
los logotipos El nombre usados por Aristóteles para la petición lógica de un
altavoz. Los dos elementos principales de logotipos son pruebas y razonamiento.

Utilización de prueba 333

lista de comprobaciones
Pruebas

SÍ

NO

1. ¿Son apoyadas todas mis reclamaciones principales por pruebas? 2. ¿Uso pruebas
suficientes para convencer mi auditorio de mis reclamaciones? 3. ¿Se declaran mis
pruebas en términos generales más bien que específicos? 4. ¿Uso pruebas que son
nuevas a mi auditorio? 5. ¿Son mis pruebas de fuentes creíbles, imparciales? 6.
¿Identifico las fuentes de mis pruebas? 7. ¿Claramente se unen mis pruebas a cada
punto que se suponen para demostrar? 8. Haga proporciono pruebas para contestar
objeciones posibles que el auditorio puede tener a mi
¿posición?

Razonamiento
La historia se conta sobre el Escritorzuelo Wilson, outfielder implacable para el
equipo de béisbol de Trampistas de Brooklyn en el 1930s.9 Wilson era un grande
jugador, pero tenía un cariño de la vida buena. Sus proezas de bebida eran
legendarias. Se conocía que gastaba la noche entera para la ciudad, se tambaleaba
en el hotel del equipo en la ruptura del alba, agarraba un sueño de horas de la
pareja y se ponía al estadio de béisbol justo a tiempo para el juego de la tarde.
Este Max Carey enormemente afligido, el gerente de Wilson. En la siguiente reunión
de equipo, Carey pasó mucho tiempo explicando los males de la bebida. Para
demostrar su punto, estuvo de pie al lado de una mesa en la cual había colocado dos
gafas y un plato de angleworms vivo. Un cristal estuvo lleno del agua, otro con la
ginebra - la bebida favorita de Wilson. Con un floreo Carey dejó caer un gusano en
el cristal del agua. Se movió felizmente. Siguiente Carey sumergió el mismo gusano
en la ginebra. Puntualmente se puso rígido y expiró.
Un murmullo pasó el cuarto, y algunos jugadores obviamente se impresionaron. Pero
no Wilson. No pareció hasta interesado. Carey esperó un poco, esperando un poco de
reacción retrasada de su jugador fuerte voluntarioso. Cuando ninguno vino, pinchó,
“¿Sigue mi razonamiento, Wilson?”
“Seguramente capitán”, contestó Wilson. “¡Resulta que si bebe la ginebra, nunca
conseguirá gusanos!”
¿Y qué demuestra esta historia? No importa cómo fuerte sus pruebas, no será
persuasivo a menos que los oyentes agarren su razonamiento.
El razonamiento es el proceso de sacar una conclusión basada en pruebas. A veces
razonamos bien - como cuando concluimos esa formación de partículas del hielo
334

El razonamiento es una parte importante del hablar persuasivo. En un juicio legal,

por ejemplo, ni el procesamiento ni la defensa probablemente influirán en el jurado
a menos que su razonamiento esté claro y convincente.

en los árboles puede significar que los caminos serán deslizadizos. Otros tiempos
razonamos menos con eficacia - como cuando concluimos que el derrame de la sal
traerá la mala suerte. La mayor parte de supersticiones no son realmente más que
casos del razonamiento defectuoso.
El razonamiento en el hablar público es una extensión de razonamiento en otros
aspectos de la vida. Como un altavoz público, tiene dos preocupaciones principales
con respecto al razonamiento. En primer lugar, se debe asegurar que su propio
razonamiento es sano. En segundo lugar, debe tratar de conseguir que oyentes estén
de acuerdo con su razonamiento. Vamos a mirar, entonces, en cuatro métodos básicos
de razonar y cómo usarlos en sus discursos.

razonamiento
El proceso de sacar una conclusión sobre la base de pruebas.

EL RAZONAMIENTO DE CASOS ESPECÍFICOS

Cuando razona de casos específicos, progresa de varios hechos particulares a una
conclusión 10 general Por ejemplo:

el razonamiento de casos específicos

Hecho 1: Mi curso de la educación física último término era fácil. Hecho 2: el

curso de la educación física de Mi compañero de habitación era fácil.

Razonando que movimientos de hechos particulares a una conclusión general.

Hecho 3: el curso de la educación física de Mi hermano era fácil.

Conclusión: los cursos de la educación física son fáciles.

Como este ejemplo sugiere, usamos el razonamiento de casos específicos diariamente,

aunque probablemente no lo realicemos. Piense durante un momento de todas las
conclusiones generales que se levantan en la conversación: los Políticos son
corruptos. Los profesores son librescos. La comida de la residencia de estudiantes
es horrible. ¿Dónde vienen tales conclusiones de? Vienen de vigilar a políticos
particulares, profesores, dormitorios, etcétera.
La misma cosa pasa en el hablar público. El orador que concluye que las prácticas
bancarias inmorales son comunes en los Estados Unidos porque varios bancos
principales han sido culpables del fraude en años recientes razona

Razonando 335

de casos específicos. Tan es el orador que sostiene que el antisemitismo aumenta en

recintos universitarios del colegio porque hubo varios ataques contra estudiantes
judíos y símbolos en escuelas a través de la nación.
Tales conclusiones nunca son infalibles. No importa cuantos casos específicos da (y
sólo puede dar a unos cuantos en un discurso), siempre es posible que una excepción
exista. En todas partes de los años la gente vigiló cisnes blancos innumerables en
Europa sin ver cualquier de un color diferente. Pareció un hecho indiscutible que
todos los cisnes eran blancos. ¡Entonces, en el 19no siglo, los cisnes negros se
descubrieron en Australia! 11
Cuando razona de casos específicos, se precave de sacar conclusiones precipitadas
sobre la base de pruebas insuficientes. Asegúrese que su muestra de casos
específicos es bastante grande para justificar su conclusión.
También asegúrese los casos que presenta son justos, imparciales, y
representativos. (¿Son tres cursos de la educación física bastante para concluir
que los cursos de la educación física en general son fáciles? ¿Son típicos los tres
cursos de la mayor parte de cursos de la educación física?)
Finalmente, refuerce su argumento con estadística o testimonio. Como nunca puede
dar bastantes casos específicos en un discurso para hacer su conclusión
irrefutable, los debería complementar con testimonio o estadística que demuestra
que los casos son representativos.

razonamiento de principio
Razonando que movimientos de un principio general a una conclusión específica.

RAZONAMIENTO DE PRINCIPIO
El razonamiento del principio es la parte de enfrente de razonamiento de casos
específicos. Se mueve del general al específico 12 Cuando razona del principio,
progresa de un principio general a una conclusión específica. Somos todos
familiares con esta clase del razonamiento de declaraciones como lo siguiente:
1. Toda la gente es mortal.
2. Socrates es una persona.
3. Por lo tanto, Socrates es mortal.
Esto es un ejemplo clásico de razonamiento del principio. Comienza con una
declaración general (“Toda la gente son mortales”), muévase a una premisa menor
(“Socrates es una persona”), y final con una conclusión específica (“Socrates es
mortal”).
Los oradores a menudo usan el razonamiento del principio tratando de persuadir un
auditorio. Uno de los ejemplos más claros de la historia americana es el discurso
famoso de Susan B. Anthony “¿Es un Delito para un Ciudadano estadounidense para
Votar?” Entregó en numerosas ocasiones en 1872 y 1873, en un tiempo cuando las
mujeres legalmente se prohibieron votar, el discurso de Anthony razonó a lo largo
de las líneas siguientes:
1. La Constitución de los Estados Unidos garantiza a todos los ciudadanos
estadounidenses el derecho de votar.
2. Las mujeres son ciudadanas estadounidenses.
3. Por lo tanto, la Constitución de los Estados Unidos garantiza a mujeres el
derecho de votar.
Estos progresos del argumento de un principio general (“La Constitución de los
Estados Unidos garantiza a todos los ciudadanos estadounidenses el derecho de
votar”) a través de una premisa menor (“Mujeres son ciudadanos estadounidenses”) a
una conclusión (“Por lo tanto, la Constitución de los Estados Unidos garantiza a
mujeres el derecho de votar”).
Cuando usa el razonamiento del principio en un discurso, presta la atención
especial a su principio general. ¿Lo aceptarán los oyentes sin pruebas? Si no,
declare como testigo para apoyarlo antes de moverse a su premisa menor. Puede

336

también tiene que apoyar su premisa menor con pruebas. Cuando tanto el principio
general como la premisa menor estén profundamente basados, su auditorio mucho con
mayor probabilidad aceptará su conclusión.

RAZONAMIENTO CAUSAL
Hay un remiendo de hielo en la acera. Resbala, se cae y rompe su brazo. Razona así:
“Como ese remiendo del hielo estaba allí, me caí y rompí mi brazo”. Esto es un
ejemplo del razonamiento causal, en el cual alguien trata de establecer la relación
entre causas y los efectos.
Como con el razonamiento de casos específicos, usamos el razonamiento causal
diariamente. Algo pasa y preguntamos lo que hizo que esto pasara. Queremos saber
las causas del síndrome de la fatiga crónico, del último fracaso del equipo de
fútbol, de los hábitos peculiares de nuestro compañero de habitación. También nos
preguntamos sobre efectos. Especulamos sobre las consecuencias del síndrome de la
fatiga crónico, de la herida de la pierna del mariscal de campo de la estrella, de
decir a nuestro compañero de habitación que un cambio es necesario.
Como cualquier científico (o detective) le dirá, el razonamiento causal puede ser
complicado. La relación entre causas y los efectos no siempre está clara. Por
ejemplo, el hecho que un acontecimiento pasa después de que el otro no supone que
el primer es la causa del segundo. La proximidad en el tiempo de los dos
acontecimientos puede ser completamente casual. Si un gato negro cruza su camino y
cinco minutos más tarde se cae y rompe su brazo, no tiene que culpar su accidente
del gato pobre.
También se tiene que precaver de la asunción que los acontecimientos tienen sólo
una causa. De hecho, la mayor parte de acontecimientos tienen varias causas. ¿Qué
hace que la economía retumbe o rompa? ¿Tasas de interés? ¿Precios del gas?
¿Política fiscal? ¿Salarios? ¿Confianza de consumidor? ¿Asuntos internacionales?
Todos estos factores - y otros - afectan la economía. Cuando usa el razonamiento
causal, tener cuidado con la tentación de atribuir acontecimientos complejos a
causas solas.

razonamiento causal
Razonando esto procura establecer la relación entre causas y los efectos.

RAZONAMIENTO ANALÓGICO
Discutiendo de la analogía, un altavoz compara dos casos similares y deduce que lo
que es verdad para un caso también es verdad para el otro: Por ejemplo:
Si es bueno en el tenis, será probablemente bueno en el Ping-pong.
Aunque el juego del Ping-pong no sea exactamente lo mismo como el juego del tenis,
los dos están bastante cerca que el altavoz está por la tierra firme en la
conclusión que siendo experto en uno considerablemente aumenta las probabilidades
de ser experto en el otro.
El razonamiento analógico se usa con frecuencia en discursos persuasivos - sobre
todo cuando el altavoz trata con una pregunta de política. Abogando por una nueva
política, debería averiguar si se ha intentado en otra parte. Puede ser capaz de
afirmar que su política trabajará porque ha trabajado en circunstancias parecidas.
Aquí está cómo un orador usó el razonamiento de la analogía para apoyar su
reclamación que el control de pistolas reducirá el delito violento en los Estados
Unidos:

razonamiento analógico
El razonamiento en el cual un altavoz compara dos casos similares y deduce que lo
que es verdad para el primer caso también es verdad para el segundo.

¿Trabajará mi política? La experiencia de países extranjeros sugiere que va. En

Inglaterra, las armas fuertemente se regulan; hasta las policías son desarmadas, y
el precio de asesinato es trivial en estándares americanos. Japón tiene hasta menos
armas que Inglaterra, y su índice de criminalidad es más bajo que Inglaterra. Sobre
la base de estas comparaciones, podemos concluir que la restricción de la propiedad
de armas controlará el delito y asesinará precios en América.

Razonando 337

Del mismo modo, si habla en contra de un cambio de la política, debería comprobar

si la política propuesta - o algo como ello - se ha puesto en práctica en otra
parte. Aquí, también, puede ser capaz de apoyar su caso razonando de la analogía -
como hizo a un orador que se opuso al control de armas:
Los abogados del control de armas señalan a países extranjeros como Inglaterra y
Japón para demostrar su caso. Pero la llave a la violencia personal baja en estos y
otros países es el personaje pacífico de la gente, no leyes de control de armas.
Suiza, por ejemplo, tiene un sistema de la milicia; más de 1 millón de fusiles
automáticos y pistolas militares se sientan en este momento en casas suizas. Aún el
precio de asesinato de Suiza es sólo el 8 por ciento nuestro. En otras palabras,
los factores culturales son más importantes que el control de armas cuando viene al
delito violento.
Como estos ejemplos ilustran, el argumento de la analogía se puede usar a ambos
lados de una cuestión. Con mayor probabilidad persuadirá su auditorio si la
analogía muestra una situación realmente paralela.

error Un error en razonamiento.

ERRORES
Un error es un error en el razonamiento. Como un altavoz, tiene que evitar errores
en sus discursos. Como un oyente, tiene que ser consciente de errores en los
discursos que oye.
Los lógicos han identificado más de 125 errores diferentes. Aquí miramos 10 que se
debería proteger contra.

generalización precipitada
Un error en el cual un altavoz brinca a una conclusión general sobre la base de
pruebas insuficientes.

La Generalización precipitada generalización Precipitada es el error más común en

el razonamiento de casos específicos. Ocurre cuando un altavoz brinca a una
conclusión sobre la base de demasiado pocos casos o sobre la base de casos
atípicos. Por ejemplo:
En todas partes de la historia americana, los líderes militares siempre han hecho a
presidentes excelentes. Mire los ejemplos de George Washington, Andrew Jackson y
Dwight Eisenhower.
¿Washington, Jackson y Eisenhower extensamente se considera como directores
excepcionales, pero son bastante estos ejemplos para concluir que los líderes
militares siempre hacen a presidentes excelentes? De hecho, no son. James Buchanan
y Ulysses S. Grant ambos muy se decoraron líderes militares durante el 19no siglo,
pero por lo general se tasan entre los presidentes nacionales peores. Una
declaración exacta sería:

En todas partes de la historia americana, los líderes militares han hecho a veces a
presidentes excelentes - como con Washington, Jackson, y Eisenhower.

Esta declaración es objetivamente correcta y evita el error de la generalización

precipitada.

causa falsa
Un error en el cual un altavoz equivocadamente supone que porque un acontecimiento
sigue al otro, el primer acontecimiento sea la causa del segundo.

La Causa falsa El error de la causa falsa a menudo es conocido por su nombre

latino, correo hoc, ergo propter hoc, el que significa “después de esto, por lo
tanto debido a esto”. En otras palabras, el hecho que un acontecimiento ocurre
después de que el otro no supone que el primer es la causa del segundo. La
proximidad en el tiempo de los dos acontecimientos puede ser completamente casual -
como en este caso:

338

Además de la utilización de pruebas para apoyar sus ideas, los altavoces

persuasivos eficaces confían en la investigación para ayudarles a evitar errores
que pueden minar su credibilidad y persuasión.

Cuando un equipo del NFC gana la Super Bowl, el crecimiento económico durante el
próximo año es más fuerte que cuando un equipo del AFC gana la Super Bowl. Por lo
tanto, si queremos el crecimiento económico, deberíamos animar un equipo del NFC
para ganar la Super Bowl de este año.

Puede haber una correlación leve entre el crecimiento económico y qué conferencia
gana la Super Bowl, pero no hay conexión causal entre los dos acontecimientos. Si
las subidas de ahorro americanas o las caídas no son dependientes de quien gana la
Super Bowl.

La Analogía inválida Como vimos en las páginas 337-338, razonando de la analogía,

un altavoz concluye que lo que es verdad en un caso también es verdad en el otro.
Una analogía inválida ocurre cuando los dos casos comparados no son esencialmente
parecidos. Por ejemplo:
Los empleados parecen a clavos. Como los clavos se deben golpear en la cabeza para
conseguir que ellos trabajen, empleados también.

analogía inválida
Una analogía en la cual los dos casos comparados no son esencialmente parecidos.

Esta declaración es obviamente engañosa. Nadie en su mente correcta puede creer

seriamente que los empleados, que son seres humanos, pueden ser comparado con
objetos inanimados como clavos.
Pero y la declaración siguiente:

En Gran Bretaña, la campaña de elecciones generales para el primer ministro dura

menos de tres semanas. Seguramente podemos hacer lo mismo con las elecciones
presidenciales estadounidenses.
A primera vista, esta analogía puede parecer absolutamente sana. ¿Pero son los
sistemas políticos británicos y americanos bastante igualmente para garantizar la
conclusión? No realmente. Los Estados Unidos son mucho más grandes que Gran Bretaña
y su sistema de partidos funcionan mucho diferentemente. Como consiguiente, los
factores que permiten Gran Bretaña

Razonando 339

las campañas de conducta para el primer ministro en menos de tres semanas no están
presentes en los Estados Unidos. La analogía no es válida.
Como este ejemplo sugiere, determinando si una analogía es válida o inválido no
siempre es fácil, pero haciendo tan es importante para oradores y oyentes
igualmente.

carro de la banda de música

Un error que supone que porque algo es popular, esté por lo tanto bien, correcto, o
deseable.

Carro de la banda de música

¿Con qué frecuencia ha oído que alguien dice, “es una idea estupenda - cada uno
está de acuerdo con ello”? Esto es un ejemplo clásico del error del carro de la
banda de música, que supone que porque algo es popular, esté por lo tanto bien,
correcto, o deseable.
Mucha publicidad está basada en el error del carro de la banda de música. El hecho
que más personas usan Tylenol que Advil no demuestra que Tylenol es un mejor
analgésico. La popularidad de Tylenol podría ser debido a la mercadotecnia
inteligente. La pregunta de que el producto hace un mejor dolor de reduciendo de
trabajo es una cuestión médica que no tiene nada que ver con la popularidad.
El error del carro de la banda de música también es evidente en discursos
políticos. Considere la declaración siguiente:

El gobernador debe ser correcto en su enfoque a la política social; después de

todo, las encuestas muestran que el 60 por ciento de la gente le apoya.

Esta declaración es engañosa porque la opinión popular no se puede tomar como la

prueba que una idea es correcta o incorrecta. Recuerde, «cada uno» solía creer que
el mundo es llano y que el vuelo espacial es imposible.

arenque rojo
Un error que introduce una cuestión irrelevante para divertir la atención del
sujeto bajo la discusión.

El Arenque rojo El nombre de este error viene de una vieja broma usada por
agricultores en Inglaterra para guardar a cazadores del zorro y sus sabuesos de
galopar a través de las cosechas. Arrastrando un arenque ahumado con un olor fuerte
a lo largo del borde de sus campos, los agricultores podrían lanzar los perros de
la pista destruyendo el olor del zorro.
Un orador que usa un arenque rojo introduce una cuestión irrelevante a fin de
divertir la atención del sujeto bajo la discusión. Por ejemplo:

Cómo se atreven mis opositores a acusarme de la corrupción política en un tiempo

cuando trabajamos para mejorar la calidad de vida para toda la gente en los Estados
Unidos.

¿Qué hace la preocupación del orador por la calidad de vida en los Estados Unidos
tienen que ver o él o ella son culpables de la corrupción política? ¡Nada! Es un
arenque rojo usado para divertir la atención lejos de la verdadera cuestión.
anuncio hominem
Un error que ataca a la persona más bien que tratar con la verdadera cuestión en la
disputa.

Ad Hominem Latin para “contra el hombre”, el anuncio hominem se refiere al error de

atacar a la persona más bien que tratar con la verdadera cuestión en la disputa.
Por ejemplo:
El jefe de la comisión del comercio tiene varias ofertas económicas interesantes,
pero no vamos a olvidar que viene de una familia muy rica.

Impugnando el fondo de la familia del comisario más bien que tratar con la
sustancia de sus ofertas económicas, el altavoz envuelve en un anuncio hominem el
ataque.
A veces, por supuesto, el personaje de una persona o la integridad pueden ser una
cuestión legítima - como en caso de un jefe de la policía que viola la ley o un
corporativo

340

el presidente que estafa a accionistas. En tales casos, un orador podría levantar

bien preguntas sobre la persona sin ser culpable del anuncio hominem el error.

- O a Veces referido como un dilema falso, el - o error obliga a oyentes a elegir

entre dos alternativas cuando más de dos alternativas existen. Por ejemplo:
El gobierno debe levantar o impuestos o eliminar servicios para los pobres.
Esta declaración simplifica demasiado una cuestión compleja reduciéndolo a un
simple - u opción. ¿Es verdad que las únicas opciones son levantar impuestos o
eliminar servicios para los pobres? Un oyente cuidadoso podría preguntar, “¿Y el
recorte del coste administrativo del gobierno o la eliminación del barril de la
carne de cerdo proyectan en cambio?”
Será más persuasivo como un altavoz y más perspicaz como un oyente si es consciente
del - o error.

- o
Un error que obliga a oyentes a elegir entre dos alternativas cuando más de dos
alternativas existen.

La Cuesta deslizadiza El error inclinado deslizadizo toma su nombre de la imagen de

un canto rodado que hace rodar sin control abajo una colina escarpada. Una vez que
el canto rodado empieza, no se puede parar hasta que alcance el fondo.
Un orador que destina el error inclinado deslizadizo supone que la toma de un
primer paso lleve inevitablemente a un segundo paso etcétera abajo la cuesta al
desastre - como en el ejemplo siguiente:

cuesta deslizadiza
Un error que supone que la toma de un primer paso lleve a pasos subsecuentes que no
se pueden prevenir.

Ahora que el TSA se permite usar exploradores del cuerpo llenos y colinas fáciles
invasivas antes de dejarnos a través de la seguridad, es sólo una cuestión de
tiempo antes de que hagan desnudar e registren a cada hombre, mujer y niño que
quiere volar en un avión.

Si un orador afirma que la toma de un primer paso conducirá inevitablemente a una

serie de pasos posteriores desastrosos, él o ella tienen que proporcionar pruebas o
razonamiento para apoyar la reclamación. Suponer que todos los pasos posteriores
ocurran sin demostrar que van debe destinar el error inclinado deslizadizo.

Petición a la Petición de la Tradición a la tradición es engañosa cuando supone que

algo viejo sea automáticamente mejor que algo nuevo. Por ejemplo:
No veo ninguna razón de abolir el colegio electoral. Ha estado alrededor desde la
adopción de la Constitución estadounidense en 1787, y lo deberíamos guardar
mientras los Estados Unidos siguen existiendo.

apele a la tradición
Un error que supone que algo viejo sea automáticamente mejor que algo nuevo.

Hay argumentos buenos a ambos lados del debate sobre la supresión del colegio
electoral. Sin embargo, concluir que el colegio electoral se debería guardar para
siempre únicamente porque siempre ha sido una parte de la Constitución
estadounidense destina el error de petición a la tradición.
Sólo porque una práctica, una institución o una idea son viejas no lo hace
automáticamente mejor. Su valor debería estar basado en sus contribuciones a la
sociedad, no en su edad. Si la tradición fuera la única medida de valor, todavía
tendríamos la esclavitud, las mujeres no serían capaces de votar, y la gente se
sometería a la cirugía sin la anestesia.

Razonando 341

La utilización de público que habla en su CARRERA

Como el gerente del servicio de una compañía del mejoramiento del hogar local, ha
estado contento ver su compañía ampliar su talla y alcance, pero no quiere que ese
crecimiento venga a cargo del servicio de atención al cliente. En particular, se
preocupa del toque que pierde con uno de los datos demográficos clave de la
compañía - mujeres, que arreglan el 55 por ciento de su base de clientes. Para
impedir a esto pasar, ha desarrollado un plan para una variedad de servicios
personalizados apuntados en mujeres, incluso oneon una enseñanza de habilidades del
bricolaje y consultas en la casa libres.
Cuando presenta su plan en una reunión de la dirección de la compañía

equipo, escucha como un ejecutivo sostiene en la oposición. Entre sus puntos son lo
siguiente: (1) Si su
el plan se adopta, los clientes esperarán servicios cada vez más especiales y
finalmente exigirán la instalación libre de suelo y alfombrado; (2) como una
mayoría del equipo de gestión se opone a su plan, no debe ser una idea buena; (3)
Uno de sus competidores intentó un plan de atención al cliente expresamente para
mujeres, pero no tuvo éxito; por lo tanto, su plan es condenado al fracaso. En su
respuesta al ejecutivo, indicará el error en cada uno de sus puntos. ¿Cuáles son
aquellos errores?

apele a la novedad
Un error que supone que algo nuevo sea automáticamente mejor que algo viejo.

Apele a la Novedad El error de petición a la novedad es la parte de enfrente de

petición a la tradición. Petición a la novedad supone que porque algo es nuevo, sea
por lo tanto superior a algo que es más viejo. Por ejemplo:
Nuestra iglesia debería adoptar a Nuevo Version Internacional de 2011 de la Biblia
porque son 400 años más nuevos que el rey James Version.
El hecho que Nuevo Version Internacional de la Biblia es más nuevo que el rey James
Version (completado en 1611), no la hace automáticamente mejor. Hay muchos motivos
por qué una iglesia podría preferir a Nuevo Version Internacional, pero el orador
debería explicar aquellos motivos, más bien que suponer que una versión sea mejor
que el otro simplemente porque es nuevo.
Los anunciantes a menudo destinan el error de petición a la novedad. Ofrecen sus
últimos productos como “nuevos y mejorados”, aún sabemos de la experiencia que
nuevo no siempre significa mejorado. Como siempre, tenemos que mirar con cuidado la
reclamación y asegurarnos que está basado en el razonamiento 13 sano
Apelación a emociones
La persuasión eficaz a menudo requiere la petición emocional. Como Quintilian
rhetorician romano declaró, “Siente y la fuerza de la imaginación que nos hacen
elocuentes”. 14 añadiendo «el sentimiento» y la “fuerza de la imaginación” a sus
argumentos lógicos, se puede hacer un orador persuasivo más irresistible.
342

¿QUÉ SON PETICIONES EMOCIONALES?

Las peticiones emocionales - lo que Aristóteles se refirió como al patetismo - se
quieren para hacer a oyentes sentirse tristes, enojados, culpables, con miedo,
felices, orgullosos, comprensivos, reverentes, o el parecido. Éstas son reacciones
a menudo apropiadas cuando la pregunta es un de valor o política. Como George
Campbell escribió en su Filosofía de la Retórica, “Cuando la persuasión es el
final, la pasión también debe ser entablada”. 15
Abajo es una lista de algunas emociones evocadas el más a menudo por altavoces
públicos. Después de cada emoción son unos ejemplos de sujetos que podrían mover
esa emoción:
■ Miedo - de enfermedad grave, de catástrofes, de acoso sexual, de rechazo
personal, de dificultades económicas.
■ Compasión - para físicamente incapacitó, para mujeres apaleadas, para animales
descuidados, para niños hambrientos, para víctimas del SIDA.
■ Orgullo - en país de alguien, en familia de alguien, en escuela de alguien, en
herencia étnica de alguien, en logros personales de alguien.
■ Cólera - en terroristas y sus partidarios, en líderes comerciales que actúan
inmoralmente, en miembros de Congreso que abusan de la confianza del público, en
propietarios que explotan a arrendatarios estudiantiles, en vándalos y ladrones.
■ Culpa - sobre no ayudar a la gente que menos tiene suerte que nosotros, sobre no
considerar los derechos de otros, sobre no hacer todo lo posible.
■ Reverencia - para una persona admirada, para tradiciones e instituciones, para
deidad de alguien.
Hay muchas otras emociones y muchos otros sujetos que los podrían mover. Sin
embargo, esta breve muestra le debería dar una idea de las clases de peticiones
emocionales que podría usar para realzar el mensaje de su discurso persuasivo.

patetismo
El nombre usado por Aristóteles para que estudiantes modernos de la comunicación se
refieren a la petición como emocional.

Las peticiones emocionales a menudo hacen un discurso persuasivo más irresistible.

Tales peticiones siempre se deberían usar éticamente y no se deberían substituir
por hechos y lógica.
La apelación a emociones 343

GENERACIÓN DE PETICIÓN EMOCIONAL

Use la Lengua Emocional Como vimos en el Capítulo 12, una manera de generar la
petición emocional es usar palabras cargadas de la emoción. Aquí, por ejemplo, es
la parte de la conclusión de un discurso estudiantil sobre los desafíos y las
recompensas del funcionamiento como un voluntario de la comunidad con chiquitos:
La promesa de América centellea en los ojos de cada niño. Sus sueños son los sueños
brillantes con América. Cuando aquellos sueños se rompen, cuando las esperanzas
inocentes se engañan, también son los sueños y esperanzas de la nación entera. Es
nuestro deber - a mí, es un deber sagrado - para dar a todos los niños la
posibilidad de aprender y crecer, compartir igualmente en el sueño americano de
libertad, justicia y oportunidad.
Las palabras subrayadas y las frases tienen el poder emocional fuerte, y en este
caso produjeron el efecto deseado. Esté consciente, sin embargo, que el embalaje de
demasiadas palabras emocionalmente cargadas en una parte de un discurso puede
llamar la atención a la propia lengua emocional y minar su impacto. La emoción
descansa de su auditorio, no de sus palabras. Incluso los hechos más fríos pueden
provocar una respuesta emocional si golpean las cuerdas correctas en un oyente.

Desarrolle Ejemplos Vivos a Menudo un mejor enfoque que confiar en la lengua

emocionalmente cargada debe dejar a la petición emocional crecer naturalmente del
contenido de su discurso. La manera más eficaz de hacer esto es con el vivo,
lujosamente texturado ejemplos que tiran a oyentes en el discurso.
Aquí está cómo un orador usó un ejemplo vivo para la petición emocional. Hablaba
sobre la epidemia de la malaria en África. Aquí está lo que podría haber dicho,
despojando el contenido de la petición emocional:

La malaria es uno de los problemas más grandes que están enfrente de África. Muchos
mueren de ello cada día. Si el resto del mundo no ayuda, la epidemia de la malaria
sólo empeorará.

Lo que realmente dijo fue algo como esto:

Vea este extracto de “La Tragedia de Malaria” en la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 17.4).

Nathan tenía sólo cinco años cuando la fiebre le golpeó. Al principio, nadie sabía
lo que era incorrecto. Nadie sabía que los parásitos dentro de su cuerpo habían
infectado sus glóbulos rojos. Nadie sabía que aquellas células caminaban pisando
fuerte juntos, atascando el flujo de sangre a través de su cuerpo y dañando sus
órganos vitales. Nadie sabía que sus riñones fallarían pronto y los asimientos
comenzarían. Nadie sabía que terminaría en un coma.
Los parásitos en el cuerpo de Nathan vinieron de una picadura de mosquitos, una
mordedura que le dio la malaria. Y Nathan no está solo. La Organización Mundial de
la Salud nos dice la verdad horrible: En África, un niño muere de la malaria cada
30 segundos.

La gente que escucha un discurso así no lo olvidará pronto. Se pueden bien mover a
la acción - como el orador quiere. El primer discurso, sin embargo, es no casi como
la obligación. Los oyentes pueden saludar con la cabeza bien sus cabezas, piense a
sí “la idea buena” - y luego olvide de ello. La historia de Nathan y su destino
trágico da al segundo discurso el impacto emocional y lo trae a casa a oyentes en
términos personales.

344

Hable con Sinceridad y Convicción Ronald Reagan era uno de los oradores más
eficaces en los Estados Unidos historial. Incluso la gente que discrepó con sus
opiniones políticas a menudo le encontraba irresistible. ¿Por qué? En parte porque
pareció que habló con gran sinceridad y convicción.
Lo que era verdad para Reagan es verdad para usted también. La fuente más fuerte de
poder emocional es su convicción y sinceridad. Todas sus palabras cargadas de la
emoción y los ejemplos son la parafernalia demasiado vacía a menos que sienta la
emoción usted mismo. Y si hace, su emoción se comunicará al auditorio a través de
todo que dice y hace - no sólo a través de sus palabras, sino también a través de
su tono de la voz, precio de discurso, gestos y expresiones de la cara.
ÉTICA Y PETICIÓN EMOCIONAL
Mucho se ha escrito sobre el ética de la petición emocional en la pronunciación de
discursos. Algunas personas han tomado la posición extrema que los altavoces
honrados deberían evitar la petición emocional completamente. Para apoyar esta
visión, señalan a oradores que han usado la petición emocional para echar leña al
fuego de odio, intolerancia y fanatismo.
No hay pregunta que de peticiones emocionales pueden abusar los altavoces poco
escrupulosos por causas detestables. Pero las peticiones emocionales también pueden
ser manejadas por altavoces honorables por causas nobles - por Winston Churchill
para despertar el mundo contra Adolf Hitler y las fuerzas de Nazismo, por Martin
Luther King para llamar a la justicia racial. Pocas personas pondrían el ética en
duda de la petición emocional en estos casos.
Tampoco siempre es posible dibujar una línea aguda entre razón y petición
emocional. Recuerde a la historia de Nathan, el muchacho de cinco años que se
infectó por la malaria. La historia seguramente tiene la petición emocional fuerte.
¿Pero hay allí algo irrazonable sobre ello? ¿O es irracional para oyentes para
responder a ello donando a causas antipalúdicas? ¿Del mismo modo, es ilógico para
ser compasivo para víctimas de catástrofes? ¿Enfadado por maldad corporativa?
¿Temeroso de reducciones en ayuda estudiantil? La razón y la emoción a menudo
trabajan de la mano.
La lengua emocional y los ejemplos vivos pueden ayudar a generar la petición
emocional, pero ninguno será eficaz a menos que el orador hable con sinceridad
genuina y convicción.
La apelación a emociones 345

Una llave a la utilización de la petición emocional éticamente se debe asegurar que

es apropiado para el tema del discurso. Si quiere mover a oyentes para afectar a
una pregunta de política, las peticiones emocionales sólo no son legítimas, pero
quizás necesarias. Si quiere que oyentes hagan algo a consecuencia de su discurso,
tendrá que apelar probablemente a sus corazones así como a sus cabezas.
Por otra parte, las peticiones emocionales son por lo general inadecuadas en un
discurso persuasivo en una pregunta de hecho. Aquí sólo debería tratar en
información específica y lógica. Suponga que alguien acusa a su gobernador del
estado de actividades de campaña ilegales. Si responde diciendo, “estoy seguro que
el precio es falso porque siempre he admirado al gobernador”, o “estoy seguro que
el precio es verdad porque me siempre ha disgustado el gobernador”, entonces es
culpable de aplicar criterios emocionales a una pregunta puramente actual.
Tratando de mover a oyentes a la acción, nunca debería substituir llamamientos
emocionales de pruebas y razonamiento. Siempre debería construir su discurso
persuasivo en una fundación firme de hechos y lógica. Esto es importante no sólo
por motivos éticos, pero por práctico también. A menos que demuestre su caso, los
oyentes cuidadosos no serán movidos por sus peticiones emocionales. Tiene que
construir un caso bueno basado en la razón y encender las emociones de su auditorio
16
Cuando usa la petición emocional, tiene presente las pautas para la pronunciación
de discursos ética hablada en el Capítulo 2. Asegúrese que sus objetivos son
éticamente sanos, que es honesto en lo que dice, y que evita insultos y otras
formas de la lengua abusiva. En la utilización de la petición emocional, como en
otros respetos, sus discursos del aula ofrecerán un motivo de pruebas bueno de
preguntas de la responsabilidad ética.

Discurso de la muestra con comentario

Visión “Los Peligros de Teléfonos celulares” en la Biblioteca de Medios en línea

para este capítulo (Vídeo 17.5).

El discurso persuasivo siguiente trata con una pregunta de política y se organiza

según la secuencia motivada de Monroe. Como lee el discurso, nota cómo el altavoz
utiliza los métodos de persuasión hablada en este capítulo cuando se mueve a través
de cada paso de la secuencia motivada. El discurso también proporciona un ejemplo
excelente de cómo la entrega de un orador puede realzar su credibilidad y petición
emocional - como puede ver mirando el Vídeo 17.5 en la Biblioteca de Medios en
línea para este capítulo.

Los peligros de teléfonos celulares

C O M DE M E N TA R Y

DISCURSO

El primer paso en la secuencia motivada de Monroe gana la atención, que el altavoz

hace despertando la curiosidad sobre “el compañero constante del auditorio”. El uso
pesado de «usted» y «su» también hace entrar el auditorio en el discurso.

Es su compañero constante. Está en su bolsillo, en su bolso, en sus manos, o contra

su cabeza. Lo usa en casa, en la clase, en el gimnasio, antes de que vaya para
dormir en la cosa de noche y primera cuando se despierta por la mañana. Hablo, por
supuesto, sobre su teléfono celular. Según mi revisión de la clase, cada uno en
este cuarto tiene un teléfono celular, y todos nosotros lo usamos docenas de
tiempos cada día.

346

Las preguntas del orador guardan el auditorio implicado revelando el tema del
discurso. La cita de Devra Davis, un experto en la radiación del teléfono celular,
subraya la importancia del tema.
El altavoz establece su credibilidad refiriéndose a la investigación que ha hecho
para el discurso.
Declarando que no habla en contra de teléfonos celulares en general, el orador
anima el auditorio a escuchar con espíritu abierto. Termina la introducción con una
transición al cuerpo de su discurso.
El altavoz se mueve en el paso de la necesidad de la secuencia motivada de Monroe.
Hace claro que se concentrará en los peligros a largo plazo de la radiación del
teléfono celular.
Como la mayor parte de oyentes eran escépticos sobre los peligros de teléfonos
celulares, el altavoz cita fuentes de alta calidad para mostrar cómo el uso del
teléfono celular pesado dañino puede ser. Como en otras partes del discurso,
claramente identifica cada fuente.
Este párrafo se basa en el anterior y presenta pruebas adicionales sobre los
peligros del uso del teléfono celular prolongado.

¿Pero y si su compañero constante sea peligroso? ¿Y si sea arriesgado para su

salud? Pruebas se amontonan ese uso a largo plazo de teléfonos celulares puede
llevar a daño del tejido, tumores, y hasta cáncer cerebral. Considerando que hay
bien más de 4 mil millones de personas que por todo el mundo usan teléfonos
celulares, miramos un problema de la magnitud potencialmente asombrosa. Según Devra
Davis, el epidemiólogo y el autor del libro de 2010 Desconectan: La Verdad Sobre la
Radiación del Teléfono celular, podemos mirar “una epidemia a la cámara lenta”.
Nunca había pensado mucho en los peligros posibles de teléfonos celulares antes de
que viera una Noticia de la CBS en el sujeto antes este año. Pero hacer la
investigación extensa para este discurso me hizo realizar que los teléfonos
celulares realmente plantean de hecho un peligro para nuestra salud.
Ahora, no se preocupe, no voy a tratar de persuadirle a abandonar a su compañero
constante. Todavía uso mío en una base regular, y probablemente siempre voy. Pero
realmente espero persuadirle a hacer un cambio simple del modo que usa su teléfono
celular - un cambio que protegerá su salud y podría hacer hasta la diferencia entre
una vida larga y muerte prematura. Pero primero, más estrechamente vamos a mirar
los riesgos para la salud planteados por teléfonos celulares.
Aquellos riesgos provienen del hecho que los teléfonos celulares emiten pequeñas
cantidades de la radiación que, con el tiempo, puede dañar el tejido. Cada vez usa
su teléfono celular, se expone a esa radiación. La cantidad es miniscule en
comparación con ese emitido por aparatos de radiografía - sobre una una-billionth
de la intensidad. Sin embargo, Ronald Herberman de la universidad del Instituto de
cáncer de Pittsburgo explica que el problema con la radiación del teléfono celular
no consiste en cuanto se emite en un tiempo solo, pero a cuánto nos exponemos con
el uso repetido día a día, año tras año.
Es este uso a largo plazo de teléfonos celulares que ha llevado a investigadores a
advertir sobre su peligro. En un estudio, por ejemplo, la Organización Mundial de
la Salud rastreó a 10000 usuarios del teléfono celular sobre el curso de 10 años.
Como relatado en New York Times el 13 de noviembre de 2010, los datos en este
estudio indicaron que los sujetos quien usó un teléfono celular 10 o más años
doblaron el riesgo de desarrollar tumores cerebrales.
Otros estudios han alcanzado la misma conclusión. Quizás lo más importante es un
estudio en el Diario de la Medicina Ocupacional y Ambiental que contempló toda la
investigación anterior en el uso del teléfono celular. Encontró “un modelo
consecuente del peligro mayor” para desarrollar tumores cerebrales entre la gente
que usó teléfonos celulares durante más de 10 años.

Discurso de la muestra con el comentario 347

Un ejemplo vivo refuerza la estadística y testimonio citado en los párrafos

anteriores.
El altavoz cita pruebas para mostrar que el ejemplo de Alan Marks no es atípico.
Citando las pautas de uso proporcionadas por propios fabricantes del teléfono
celular, el orador procura disipar cualquier escepticismo restante sobre la
radiación del teléfono celular.
Este párrafo comienza con una transición en la sección de satisfacción del
discurso. Como puede ver del vídeo, la entrega del orador es improvisada, bien
parecida, y conversacional.
Aquí el orador declara el elemento clave en su plan. Realza su credibilidad notando
que sigue el plan usando su propio teléfono.
Habiendo explicado su plan, el altavoz se mueve en la sección de visualización. La
vuelta al ejemplo de Alan Marks da al discurso un sentido de unidad. La cita de
Marks es muy eficaz.

Alan Marks es una de aquella gente. Un desarrollador de bienes raíces de 58 años y

el padre de tres años, habló en su teléfono celular una hora por día durante 23
años. Hace dos años, los doctores encontraron un tumor con el tamaño de pelota de
golf en su cerebro. “No hay pregunta lo que lo causó”, dice. “Era mi teléfono
celular”.
Y Alan Marks no es la única persona para concluir que está enfermo debido a su
teléfono celular. El libro de 2010 de Ann Gittleman Liquidado, que trata con mucho
detalle con los problemas de salud de teléfonos celulares, la gente de catálogos
que desarrolló dolores de cabeza cegadores, mareo, problemas circulatorios, náusea
y cáncer de la clase de radiación emitida por teléfonos celulares.
¿Todavía no convencido sobre los peligros potenciales planteados por su compañero
constante? Mire, entonces, dentro del manual grueso que viene con su teléfono. Verá
que todos los fabricantes del teléfono celular advierten contra el cuidado del
teléfono directamente al lado de su cuerpo. Apple, por ejemplo, recomienda guardar
el iPhone cinco-eighths del una pulgada de distancia de su cuerpo. Los fabricantes
de BlackBerry recomiendan que guarde su teléfono una pulgada llena lejos. Los
fabricantes del teléfono celular no hacen público esta información extensamente,
pero claramente reconocen que sus productos son potencialmente arriesgados.
¿Así pues, cuál es la solución? Como dije antes, no debe dejar de usar teléfonos
celulares totalmente. Todavía uso mío en una base regular, y no puedo imaginar ser
sin ella - y estoy seguro que no puede imaginar ser sin suyo. Puede tomar, sin
embargo, los riesgos en serio de teléfonos celulares y encontrar una manera de
minimizar aquellos riesgos. Una y otra vez, los expertos indican que la manera sola
más eficaz de reducir el riesgo no es presionar su teléfono celular contra su
cabeza usándolo. Ya que el teléfono emite la radiación, más cerca lo pone a su
cabeza, más radiación se expone a.
Por lo menos, debería sostener el teléfono una media pulgada a una pulgada llena
lejos de su oído. Pero idealmente, debería entrar en el hábito de no ponerlo hasta
su cabeza en absoluto. Ahora uso mi earbuds casi cada vez uso mi teléfono. Otra
opción es usar su speakerphone.
Como con la rotura de cualquier hábito, cambiando el camino habla en su teléfono
celular puede ser ligeramente inoportuno al principio, pero se hará pronto la
segunda naturaleza. Será capaz de disfrutar de todas las ventajas de su compañero
constante sin sufrir el destino de Alan Marks. Si Marks hubiera sabido los peligros
del uso del teléfono celular prolongado, habría hecho cosas muy diferentemente. “No
lo habría sostenido a mi cabeza”, dice. “Habría usado el audífono. Habría usado el
speakerphone.... Y no habría tenido los problemas que tenía”.

348

El altavoz comienza la sección de acción de su discurso. Otra vez, está relacionada

con el auditorio usándole y su”.

Así por favor entre en el hábito de guardar su teléfono celular lejos de su oído
hablando y anime a sus amigos y familia a hacer lo mismo. Comience hoy, con su
siguiente llamada telefónica, y siga cada día en el futuro.

Ya que puede ver del vídeo de este discurso, los finales del altavoz sosteniendo su
teléfono celular a su cabeza. Esto visualmente refuerza la idea central y hace para
un final dramático.

Podemos evitar la epidemia del ralentí que los doctores y los científicos nos
advierten sobre - mientras nos acordamos de guardar esto lejos de esto.

Resumen
Los oyentes aceptan las ideas de un orador por su parte o más de cuatro motivos -
porque perciben al altavoz como teniendo la credibilidad alta, porque son
persuadidos por pruebas del orador, porque son convencidos por el razonamiento del
orador, o porque son movidos por las peticiones emocionales del orador.
La credibilidad es afectada por muchos factores, pero los dos más importantes son
la competencia y el carácter. Más favorablemente los oyentes ven la competencia de
un orador y el carácter, más probablemente deben aceptar ella o sus ideas. Aunque
la credibilidad sea en parte un asunto de reputación, puede realzar su credibilidad
durante un discurso estableciendo puntos en común con sus oyentes, avisándolos por
qué se califica para hablar del tema, y presentando sus ideas con soltura y
expresivamente.
Si espera ser persuasivo, también debe apoyar sus opiniones con pruebas - ejemplos,
estadística y testimonio. Sin tener en cuenta que tipo de pruebas usa, será más
persuasivo si es nuevo al auditorio, declaró en términos generales más bien que
específicos, y de fuentes creíbles. Sus pruebas también serán más persuasivas si
declara explícitamente el punto se supone que demuestra.
No importa cómo fuerte sus pruebas, no será persuasivo a menos que los oyentes
estén de acuerdo con su razonamiento. En el razonamiento de casos específicos, se
mueve de varios hechos particulares a una conclusión general. El razonamiento del
principio es el revés - se mueve de un principio general a una conclusión
particular. Cuando usa el razonamiento causal, trata de establecer una relación
entre causas y los efectos. En el razonamiento analógico, compara dos casos y
deduce que lo que es verdad por su parte también es verdad para el otro.
Independientemente de la clase del razonamiento de usted usan, evitan errores como
la generalización precipitada, causa falsa, analogía inválida, apelan a la
tradición y apelan a la novedad. También debería estar de guardia contra el arenque
rojo, cuesta deslizadiza, carro de la banda de música, anuncio hominem, y - o
errores.
Finalmente, puede persuadir a sus oyentes apelando a sus emociones. Una manera de
generar la petición emocional es usando la lengua cargada de la emoción. El otro se
debe desarrollar vivo, lujosamente texturado ejemplos. Ninguno, sin embargo, será
eficaz a menos que sienta la emoción usted mismo y la comunique hablando con
sinceridad y convicción.
Resumen 349

Como con otros métodos de la persuasión, su uso de la petición emocional debería

ser dirigido por un timón ético firme. Aunque las peticiones emocionales sean por
lo general inadecuadas en discursos en preguntas del hecho, son legítimos - y a
menudo necesarios - en discursos que buscan la acción inmediata en preguntas de la
política. Tratando de mover a oyentes a la acción, sin embargo, nunca debería
substituir llamamientos emocionales de pruebas y razonamiento.

Términos clave
la moral (326) credibilidad (327) credibilidad inicial (327) sacó la credibilidad
(327) credibilidad terminal (327) puntos en común de creación (329) logotipos de
prueba (330) (333) razonamiento (335) razonamiento de casos específicos (335)
razonamiento del principio (336) razonamiento causal (337) razonamiento analógico
(337)

error (338) generalización precipitada (338) causa falsa (338) analogía inválida
(339) carro de la banda de música (340) arenque rojo (340) anuncio hominem (340) -
o (341) cuesta deslizadiza (341) petición a tradición (341) petición a novedad
(342) patetismo (343)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

1. ¿Qué es la credibilidad? ¿Qué dos factores ejercen la mayor parte de influencia

en la percepción de un auditorio de la credibilidad de un orador?
2. ¿Cuáles son las diferencias entre credibilidad inicial, credibilidad sacada y
credibilidad terminal?
3. ¿Qué son tres modos que puede realzar su credibilidad durante sus discursos?
4. ¿Qué son pruebas? ¿Por qué tienen que los oradores persuasivos usar pruebas?
5. ¿Qué son cuatro puntas para usar pruebas con eficacia en un discurso persuasivo?
6. ¿Qué razona de casos específicos? ¿Por qué es importante complementar el
razonamiento de casos específicos con testimonio o estadística?
7. ¿Qué razona del principio? ¿Cómo es diferente de razonar de casos específicos?
8. ¿Qué es el razonamiento causal? ¿Por qué es la relación entre causas y los
efectos no siempre claras?
9. ¿Qué es el razonamiento analógico? ¿Por qué con frecuencia se usa el
razonamiento analógico en discursos persuasivos en preguntas de la política?
10. ¿Qué hablan de los diez errores lógicos en este capítulo?
11. ¿Cuál es el papel de la petición emocional en el hablar persuasivo? Identifique
tres métodos que puede usar para generar la petición emocional en sus discursos.

350

Ejercicios para pensamiento crítico

1. La investigación ha mostrado que la credibilidad inicial de un orador puede
tener el gran impacto a cómo las ideas del orador son recibidas por oyentes. La
investigación también ha mostrado que la credibilidad de un orador variará de tema
al tema y auditorio al auditorio. En la columna izquierda abajo es una lista de
figuras públicas conocidas. En la columna derecha es una lista de temas del
discurso potenciales. Suponga que cada orador se dirija a su clase del discurso.
Para cada altavoz, identifique el tema en la columna derecha en la cual ella o él
tendrían la credibilidad inicial más alta para su clase. Entonces explique cómo la
credibilidad inicial del orador se podría afectar si el orador hablara del tema en
la columna derecha directamente a través de ella o su nombre.

Altavoz
Hillary Clinton Jon Stewart Mark Zuckerberg Lady Gaga Peyton Manning

Tema
Vida en el NFL el futuro de música pop de redes sociales y el culto de diplomacia
de la celebridad en el siglo veintiuno la comedia de política

2. Identifique la clase de razonar usado en cada una de las declaraciones

siguientes. ¿Qué debilidades, si alguno, puede encontrar en el razonamiento de cada
uno?
a. Según un estudio por la Asociación Médica americana, los hombres con puntos
calvos tienen tres veces el riesgo del ataque cardíaco como hombres con una
cabellera llena. Extraño ya que puede parecer, parece como si la calvicie es una
causa de ataques cardíacos.
b. Podemos ver de su trabajo por todo el mundo que las Mujeres para Women
International son una institución benéfica digna. Ha ayudado a mujeres en Rwanda a
hacer funcionar máquinas de coser y hace la ropa. Ha dado a mujeres en Kosovo las
habilidades de hacer funcionar negocios en sus comunidades. Ha mostrado a mujeres
en la república democrática de Congo cómo crear y vender la cerámica.
c. La Constitución de los Estados Unidos garantiza a todos los ciudadanos el
derecho de llevar armas. La legislación de control de armas viola a la derecha de
ciudadanos para llevar armas. Por lo tanto, la legislación de control de armas es
al contrario de la Constitución.
d. Casi cada nación industrializada en el mundo excepto los Estados Unidos tiene un
plan de estudios nacional y pruebas nacionales para ayudar a asegurar que las
escuelas en todo el país encuentren estándares altos de la educación. Si tal
sistema puede trabajar en otra parte, puede trabajar en los Estados Unidos.
3. Durante los años hubo mucho debate sobre el papel de la petición emocional en el
hablar público. ¿Cree que es ético para altavoces públicos para usar peticiones
emocionales procurando persuadir un auditorio? ¿Siente allí que son ciertas clases
de emociones a qué un altavoz honrado no debería apelar? ¿Por qué o por qué no?
Esté preparado para explicar sus ideas en la clase.
4. Analice “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en el apéndice de discursos de la
muestra que sigue el Capítulo 19 (páginas A7-A9). Preste la atención especial a
credibilidad del orador, pruebas, razonamiento y petición emocional. Vea el vídeo
del discurso en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo por tanto
también puede tasar la entrega del orador y el uso de recursos visuales.

Ejercicios para pensamiento crítico

351

18

El hablar de ocasiones especiales

Discursos de introducción

S pecial ocasiones son los signos de puntuación de la vida cotidiana, los puntos
culminantes que se destacan encima de la rutina ordinaria. Christenings, bodas,

Discursos de presentación

entierros, graduaciones, ceremonias de premiación, discursos de apertura,

Discursos de aceptación
comidas del retiro - todos éstas son ocasiones, y son muy especiales para la gente
que participa en ellos.

Discursos conmemorativos

Casi siempre son ocasiones para la pronunciación de discursos. Un amigo íntimo

propone una tostada a la novia y

novio; el encargado de ventas presenta un premio al

representante de ventas del año; un miembro de familia

entrega un elogio móvil al difunto. Estos discursos ayudan a dar el

ocasione su «especial». Son la parte de la aura ceremoniosa esto

marca el acontecimiento.

Los discursos para ocasiones especiales son diferentes de los discursos nosotros

han considerado hasta ahora en este libro. Pueden comunicar la información o

persuada, pero lo que no es su objetivo primario. Mejor dicho, pretenden caber

las necesidades especiales de una ocasión especial. En este capítulo miramos el

las ocasiones especiales más comunes y las clases de discursos apropiados

para cada uno.

353

Discursos de introducción

discurso de introducción
Un discurso que presenta al altavoz principal en el auditorio.

“Invitados distinguidos, el presidente de los Estados Unidos”. Si está alguna vez

en una situación en la cual tiene que presentar al presidente, no necesitará más
que las ocho palabras que comienzan este párrafo. El presidente es tan conocido que
algunos otros comentarios serían inadecuados y casi tontos.
La mayor parte del tiempo, sin embargo, un discurso de introducción no será ni este
informe, ni este ritualized. Si presenta a otro altavoz, tendrá que llevar a cabo
tres objetivos en su introducción:
Construya el entusiasmo para el altavoz próximo.
Construya el entusiasmo para el tema del orador.
Establezca un clima de bienvenida que incrementará la credibilidad del orador.
Un discurso bueno de la introducción puede ser un placer de oír y puede aliviar la
tarea del altavoz principal. Por lo general dirá algo sobre el altavoz y el tema -
en ese pedido. Lo siguiente es algunas pautas para discursos de la introducción.
Esté Breve Durante la Primera guerra mundial, el señor Balfour, el Ministro de
Asuntos Exteriores de Gran Bretaña, debía ser el orador principal en una reunión en
los Estados Unidos. Pero el altavoz que le presenta dio una oración de 45 minutos
en las causas de la guerra. Entonces, casi como una ocurrencia posterior, dijo,
“Ahora el señor Balfour dará su dirección”. El señor Balfour se levantó y dijo, “se
supone que doy mi dirección en el breve tiempo restante. Aquí es: 10 Jardines
Carleton, Londres, Inglaterra”. 1
Cada uno que se ha sentado alguna vez a través de una introducción prolija sabe qué
triste puede ser. El objetivo de un discurso de introducción es enfocar la atención
al altavoz principal, no a la persona que hace la introducción. Un discurso de
introducción no será por lo general más que dos a tres minutos de largo, y puede
ser más corto si el altavoz es conocido ya al auditorio.
Asegúrese que Sus Comentarios son Completamente Exactos Muchos un introducer ha
avergonzado a sí o a ella, así como el altavoz principal, tergiversando hechos
básicos. Siempre concuerde con el altavoz con adelanto para asegurarse que su
introducción es exacta en todos sentidos.
Sobre todo, acierte en el nombre del orador. Si el nombre del orador es en absoluto
difícil - sobre todo si implica una pronunciación extranjera - práctica diciéndolo
de antemano. Sin embargo, no practique tanto que se asusta sobre la adquisición de
ello incorrecto. Esto era la situación grave de un anunciador cuya metedura de pata
es ahora un clásico: “¡Señoras y señores, el presidente de los Estados Unidos -
Hoobert Heever!”
Adapte Sus Comentarios a la Ocasión En la preparación de su introducción, puede ser
obligado por la naturaleza de la ocasión. Las ocasiones formales requieren
discursos formales de la introducción. Si presentara a un orador invitado en una
reunión de negocios informal, podría ser mucho más ocasional que en un banquete
formal.

El 354 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales

Adapte Sus Comentarios al Altavoz Principal No importa cómo bien es recibido por el
auditorio, un discurso de introducción que abandona al altavoz principal que se
siente incómoda ha fallado en la parte de su objetivo. ¿Cómo puede hacer a un
altavoz principal incómodo? Un camino es sobreelogiar a la persona - sobre todo
para su habilidades de hablar. Nunca diga, “¡Nuestro orador le guardará en el borde
de su asiento desde el principio hasta el final!” Crea un juego de expectativas que
son casi imposibles de realizar.
Otra manera de crear la incomodidad es revelando detalles embarazosos de la vida
personal del orador o haciendo comentarios que están en el gusto pobre. Un
introducer puede creer que esta línea es graciosa: “¡Por qué, he conocido a Anita
Fratello ya que tenía 10 años y tan gordo que cada uno llamó su Blimpo!” Al
altavoz, sin embargo, la declaración no será probablemente un poco graciosa y puede
ser dolorosa.
Adapte Sus Comentarios al Auditorio Como adapta otros discursos a auditorios
particulares, por tanto tiene que adaptar un discurso de introducción al auditorio
se vuelve. Su objetivo es hacer este auditorio querer oír a este altavoz en este
sujeto. Si el altavoz no es conocido al auditorio, tendrá que establecer ella o su
credibilidad contando algunos logros principales del orador y explicando por qué
ella o él se califican para hablar del tema a mano. Pero si el altavoz
personalmente se conoce ya al auditorio, sería absurdo actuar como si el auditorio
nunca había oído de la persona.
También, querrá decir a cada auditorio lo que quiere oír - para dar la clase de la
información que es interesante y accesible a los miembros de ese auditorio. Si
presentara al mismo altavoz en dos grupos diferentes, un poco de la información en
los discursos de la introducción podría ser lo mismo, pero sería tendencioso
diferentemente.
Suponga, por ejemplo, que J. K. Rowling, el autor de la serie de Harry Potter, va a
dirigirse a dos grupos - un auditorio de niños de escuela primaria y un auditorio
de educadores en la Asociación de Lectura Internacional. La introducción a los
alumnos podría ir como esto:
Niños, tenemos un invitado muy importante hoy. La conoce por el carácter que ha
creado - Harry Potter. Lo que no sabe es todo el trabajo duro que entra en la
escritura de los libros que amamos leer. Hoy va a decirnos cómo subió con la idea
de Harry Potter y sus amigos y cómo va sobre la escritura de sus libros. Vamos a
dar una salva de aplausos grande a J. K. Rowling.
Pero la introducción a la Asociación de Lectura Internacional estaría a lo largo de
estas líneas:
Señoras y señores, es mi privilegio de presentar en usted hoy al autor más vendido
del mundo. Todos bien nos informamos sobre su serie de Harry Potter que ha
capturado la imaginación de niños - y más que unos adultos - alrededor del globo.
Muchos de nosotros saben la historia notable de su vida de escritura: La
inspiración para Harry Potter vino a un paseo del tren de Manchester a Londres en
1990. Durante los próximos años, compiló notas ya que la historia tomó la forma en
su mente. El bulto de la escritura ocurrió cuando era una madre soltera en la
asistencia pública en
Discursos de introducción 355

Edimburgo. Enseñaba francés a adolescentes a mediados de los años 1990 cuando ella
oído que el primer libro de Harry Potter se había aceptado para la publicación. El
resto
es la historia literaria.
Nos dirá esta tarde más sobre lo que la inspiró fascinante
la historia de la magia, donde consigue sus ideas, y que clases de libros quiere
escribir después. Por favor dé una calurosa bienvenida a J. K. Rowling.
Trate de Crear un Sentido de Anticipación y Drama puede haber notado un detalle
compartido por los dos discursos que presentan a J. K. Rowling: En ambos casos el
nombre del orador se salvó del último. Esto es una convención en discursos de la
introducción. Mientras puede haber de vez en cuando una buena razón para romper la
convención, por lo general evitará mencionar el nombre del orador hasta el momento
final - aun cuando el auditorio sabe exactamente de quien habla. Haciendo esto
construye un sentido de drama, y el nombre del orador se hace el punto culminante
de su introducción.
A menudo se encontrará en la situación de introducción de alguien que es bastante
conocido al auditorio - un compañero de clase, un colega en una reunión de
negocios, un vecino en un grupo comunitario. Entonces debería tratar de ser
creativo y echar el altavoz en una nueva luz. Diríjase al altavoz de antemano y ver
si puede aprender algunos hechos interesantes que generalmente no se conocen -
sobre todo hechos que están relacionados con el tema del orador.
Sobre todo, si espera ser creativo y dramático, ser seguro de practicar su discurso
de la introducción a fondo. Debería ser capaz de entregarlo improvisadamente, con
sinceridad y entusiasmo.

Discursos de presentación

discurso de presentación
Un discurso que presenta a alguien un regalo, un premio o alguna otra forma del
reconocimiento público.

Dan discursos de la presentación cuando alguien recibe un regalo, un premio o

alguna otra forma del reconocimiento público. Por lo general tales discursos son
breves. Pueden no ser más que un mero anuncio (“Y el ganador es..”.) o ser hasta
cuatro o cinco minutos de longitud.
El objetivo principal de un discurso de presentación es decir al auditorio por qué
el recipiente recibe el premio. Indique su contribuciones, logros, etcétera. No
trate con todo que la persona ha hecho alguna vez. Concéntrese en logros
relacionados con el premio y hable de estos logros en un camino que los hará
significativos al auditorio.
Según el auditorio y la ocasión, también tendría que hablar de otros dos asuntos en
un discurso de la presentación. En primer lugar, si el auditorio no es familiar con
el premio, lo debería explicar brevemente. En segundo lugar, si el premio se ganó
en un concurso público y el auditorio sabe a quién los perdedores son, podría tomar
un momento para elogiar a los perdedores.
En la página 357 es un discurso de la muestra de la presentación. Fue entregado por
el presidente Bill Clinton en la presentación de la Medalla de oro del Congreso al
ex presidente sudafricano Nelson Mandela en una ceremonia en la Rotonda del
Congreso de los Estados Unidos en Washington, D.C. como la Medalla de oro del
Congreso es un honor especial otorgado por el Congreso estadounidense, no hay
ningunos competidores públicos para el premio. Así Clinton no tuvo que decir nada
sobre los «perdedores». Su discurso se concentró en la batalla de Mandela contra el
apartheid y sus esfuerzos de promover la reconciliación entre la gente de
Sudáfrica.

El 356 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales

LA PRESENTACIÓN DE LA MEDALLA DE ORO DEL CONGRESO

Bill Clinton A mi amigo, el presidente Mandela, americanos como un hoy, a través de
todas las líneas que nos dividen, rinde el homenaje a su lucha, a su logro, y a la
inspiración nos ha dado para hacer mejor. Hoy ofrecemos a un hombre que ha recibido
el Premio Nobel el honor más alto dentro del regalo de este país.... Aquellos de
nosotros que compartimos su visión y le levantamos en el honor hoy lo deben a él
para construir una sociedad permanente entre americanos y africanos - para la
educación de nuestros hijos, para la solución de nuestros problemas, para la
resolución de nuestras diferencias, para la elevación de lo que es el mejor sobre
todos nosotros.... En perdonar a aquellos que le encarcelaron, nos recordó de la
lección más fundamental de todos - que en el apartheid del final era un fracaso del
corazón, la mente, el espíritu. No era sólo una estructura fuera y casas de la
cárcel dentro de las cuales la gente se guardó; era una división de la mente y alma
contra sí. Lo debemos a Nelson Mandela no simplemente para darle este premio, pero
vivir por la lección nos enseñó y derribar cada último vestigio del apartheid en
nuestros propios corazones - todo que nos divide, un del otro. Para aquellos de
nosotros quienes se han privilegiado para conocer a este hombre notable, ninguna
medalla, ningún premio, ninguna fortuna, nada que le podríamos dar se podría
comparar posiblemente con el regalo que ha dado a nosotros y al mundo. El único
regalo que es la recompensa verdadera debe seguir su misión y vivir por el poder de
su ejemplo profundo y maravilloso. Ahora, como prescribido por la ley, es mi
privilegio de presentar la Medalla de oro del Congreso al presidente Nelson
Mandela.
Los discursos para ocasiones especiales son la parte de la aura ceremoniosa que
hace ciertos acontecimientos especiales, como en estos comentarios por el Sargento
de ejército Salvatore A. Giunta que recibe la Medalla de honor del Congreso.
Discursos de presentación 357

Discursos de aceptación

discurso de aceptación
Un discurso que da gracias por un regalo, un premio o alguna otra forma del
reconocimiento público.

El objetivo de un discurso de aceptación es dar gracias por un regalo o un premio.

Dando tal discurso, agradece a la gente que otorga el premio y reconoce a la gente
que le ayudó a ganarlo.
El discurso de aceptación abajo es la pieza del compañero al discurso de
presentación por Bill Clinton. Fue entregado por Nelson Mandela en la aceptación de
la Medalla de oro del Congreso, y ejemplifica los rasgos principales de un discurso
de aceptación bueno - brevedad, humildad y gentileza 2

Vea un extracto del discurso de aceptación de Nelson Mandela en la Biblioteca de

Medios en línea para este capítulo (Vídeo 181).

LA ACEPTACIÓN DE LA MEDALLA DE ORO DEL CONGRESO

Nelson Mandela
Gracias. El presidente Clinton, el Sr.
la Casa, señoras y señores....
Ha sido mi gran privilegio de servir a
inhumano evocó la solidaridad de todos
Orador, distinguió a miembros del Senado y
una gente cuya esclavitud a un sistema
aquellos que aman la libertad y la justicia,
una gente cuyo triunfo sobre las divisiones de la doctrina racista ha dado la nueva
vida a la esperanza de la humanidad de un mundo sin odio y discriminación. Estoy
consciente que en el otorgamiento de la Medalla de oro del Congreso sobre mí evoca
estos enlaces entre nuestras naciones y rinde el homenaje a la nación sudafricana
entera para sus logros en la realización de nuestros ideales compartidos.
Está en ese espíritu que humildemente acepto el premio, consciente al mismo tiempo
del gran honor me hace usándome como el vehículo de una distinción única conferida
por esta institución santa de la democracia americana. Como uno quien ha dedicado
su vida a la búsqueda de unidad, soy movido por el consenso en su respeto nacional
a los logros de mis personas. Y siento un gran orgullo del hecho que con unos
ciudadanos de otros países que han recibido este honor alto, el nombre de un
africano se añade ahora....
El premio con el cual me honra hoy es una expresión de la humanidad común que liga
nosotros, una persona al otro, nación a la nación y la gente del norte a la gente
del sur. Lo recibo con el orgullo como un símbolo de sociedad para paz, prosperidad
y equidad ya que entramos en el nuevo milenio. Le agradezco.

Discursos conmemorativos
Los discursos conmemorativos son discursos de alabanza o celebración. Los elogios,
el cuarto de julio discursos y dedicaciones son ejemplos de discursos
conmemorativos. Su objetivo en tales discursos es rendir el homenaje a una persona,
un grupo de la gente, una institución o una idea.
El 358 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales

Como en un discurso informativo, probablemente tendrá que dar la información del

auditorio sobre su sujeto. Después de todo, el auditorio debe saber por qué su
sujeto es digno de elogio. Como en otros discursos, puede usar ejemplos,
testimonio, hasta estadística para ilustrar los logros de su sujeto.
Su objetivo fundamental en un discurso conmemorativo, sin embargo, no es informar a
sus oyentes, pero inspirarlos - a despertar y aumentar su apreciación de o
admiración de la persona, institución o idea que elogia. Si rinde el homenaje a una
persona, por ejemplo, no debería contar simplemente los detalles de la vida de la
persona. Mejor dicho, debería penetrar a la esencia de su sujeto y generar de su
auditorio un sentido profundo del respeto.
Hablando para conmemorar, quiere expresar sentimientos, mover sentimientos -
alegría y esperar cuando un nuevo edificio se dedica, anticipación y felicidades en
una celebración del comienzo, laméntese y consuelo en un entierro, admiración y
respeto durante una comida de la recomendación. Un discurso conmemorativo parece a
una pintura del impresionista - “un cuadro con colores calientes y textura
capturando un humor o un momento”. 3
Pero mientras el pintor trabaja con cepillo y colores, los trabajos del altavoz
conmemorativos con la lengua. De todas las clases de discursos, ninguno depende más
del uso creativo y sutil de la lengua. Algunos discursos más memorables en la
historia, incluso la Dirección de Gettysburg de Abraham Lincoln, han sido
conmemorativos. Seguimos encontrando tales discursos significativos e inspiradores
en gran parte debido a su uso elocuente de la lengua.
Uno de los oradores conmemorativos más eficaces en la historia moderna era el
presidente Ronald Reagan. Después de la explosión del transbordador espacial
Challenger en 1986, Reagan entregó un elogio en escala nacional televisado a los
astronautas matados en la ráfaga. Abajo son dos versiones de las líneas de cierre
de Reagan. El primer es lo que podría haber dicho, despojando el texto de su lengua
contenta y conmovedora emocional caliente:

Como Francis Drake, el grande explorador de los océanos, los astronautas de

Challenger dieron sus vidas por una causa a la cual totalmente se dedicaron. Nos
honramos por ellos, y no los olvidaremos. Siempre nos acordaremos de verlos por
última vez esta mañana cuando se prepararon para su vuelo.

Aquí está lo que Reagan realmente dijo:

Hay una coincidencia hoy. Durante este día hace 390 años, el grande explorador
Francis Drake murió a bordo despachan la costa de Panamá. En su vida las grandes
fronteras eran los océanos, y un historiador más tarde dijo, “Vivió por el mar,
murió en ello, se sepultó en ello”. Bien, hoy podemos decir del equipo de
Challenger: Su dedicación era, como Drake, completo.
El equipo del transbordador espacial Challenger nos honró por la manera en la cual
vivieron sus vidas. Nunca olvidaremos ellos, ni la vez pasada que los vimos, esta
mañana, cuando se prepararon para su viaje y dijeron adiós con la mano y “pasó las
obligaciones hoscas de la tierra” para “tocar la cara de Dios”.

Vea el final del elogio de Ronald Reagan a los astronautas de Challenger en la

Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 18.2).

Las palabras finales - “‘pasaron las obligaciones hoscas de la tierra’ para

‘mencionar la cara de Dios’” - son sobre todo eficaces. Dibujado de un soneto
llamado “Vuelo Alto” esto

Discursos conmemorativos 359

discurso conmemorativo
Un discurso que rinde el homenaje a una persona, un grupo de la gente, una
institución o una idea.

muchos pilotos se conservan con ellos, ennoblecen las muertes de los astronautas y
terminan el discurso en un elocuente, movimiento y nota poética.
Hablando para conmemorar, su éxito dependerá de su capacidad de poner a la lengua
los pensamientos y emociones apropiadas para la ocasión. Es fácil - demasiado fácil
- echar la mano a clichés y sentimientos trillados. Su desafío será usar la lengua
imaginativamente para invertir la ocasión con dignidad, sentido y emoción honesta.
En hacer tan, puede querer utilizar los recursos especiales de la lengua hablada en
el Capítulo 12. Metáfora, símil, paralelismo, repetición, antítesis, aliteración -
todos son apropiados para discursos conmemorativos. Algunos discursos
conmemorativos muy aclamados - incluso Martin Luther King “Tengo un Sueño” y el
discurso inaugural de John Kennedy - son distinguidos por su uso creativo de tales
dispositivos.
Opuesto con los discursos evocadores de Kennedy o un Rey, puede decidir que el
discurso de conmemoración es lejano más allá de sus capacidades. Pero otros
estudiantes han entregado discursos conmemorativos excelentes - no inmortal,
quizás, pero sin embargo han dignificado y movimiento.
Mire usted, por ejemplo, en “Mi Tía Loca Sue” en el apéndice de discursos de la
muestra que sigue el Capítulo 19. El objetivo del orador era rendir el homenaje a
su tía, que durante años había combatido la artritis reumatoide. Aunque el altavoz
proporcione la información básica sobre la tía Sue y su estado físico, el discurso
no cuenta todos los detalles de su vida. En cambio, se concentra en su coraje, su
sentido del humor y su respuesta negativa de quejarse de su destino. El altavoz
proporciona bastantes detalles para dejarnos ver por qué la tía Sue es tan
recomendable, pero no tanto que reduce la marcha del paso del discurso.
El orador también usa la lengua viva, la repetición y la estructura paralela para
dar al discurso la clase del tono formal apropiado para un discurso conmemorativo.
Puede ver esto hasta en las líneas iniciales:

Visión “Mi Tía Loca Sue” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 18.3).

La persona más fuerte que conozco no puede pelar una patata. La persona más fuerte
que conozco tiene el problema que pone su maquillaje. La persona más fuerte que
conozco necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición de
su coche.
Además de despertar la curiosidad sobre el sujeto del discurso, estas líneas tienen
una elegancia simple que viene en parte de la repetición de “La persona más fuerte
que conozco” al principio de cada oración. Considere, en contraste, cuántas veces
menos eficaz la apertura habría consistido en si el orador hubiera dicho:

Mi tía Sue no puede pelar una patata, tiene el problema que pone su maquillaje y
necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición de su coche.

Estas líneas comunican la misma información, pero no con el mismo efecto. Para otro
ejemplo, considere el discurso conmemorativo estudiantil impreso
en la página 361. El sujeto es Elie Wiesel - ganador del Premio Nobel de la Paz,
humanitario y defensor incansable de la justicia internacional. Note cómo el orador
usa la repetición de «A-7713» para capturar la atención al principio y dar al
discurso la unidad artística al final. También note cómo nos dice bastante sobre
Wiesel saber por qué es digno de elogio sin atascarse en detalles biográficos.

El 360 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales

ELIE WIESEL

A-7713. Su nuevo nombre, los graffiti sellados en su piel. A-7713, un tatuaje del
campo de concentración. A la edad de quince años, A-7713 fue tomado de su casa por
los nazis y se envió a Auschwitz, uno de los símbolos más potentes del siglo XX del
mal. Aquí A-7713 atestiguó las muertes de miles de seres humanos, incluso su madre
y hermana menor. De alguna manera, A-7713 sobrevivió, y cuando la Segunda Guerra
Mundial terminó, puso su dolor y pena para trabajar asegurándose que el mundo no
olvidó el Holocausto y asegurándose que otro Holocausto no ocurrió.
Hoy, el mundo sabe A-7713 como Elie Wiesel, notó al orador y el conferenciante, el
autor de más de 40 libros y el recipiente de la Medalla Presidencial de la
Libertad, la Medalla de oro del Congreso y el Premio Nobel de Paz, entre otros.
Elie Wiesel es un líder elocuente, intrépido, desinteresado que tomó los males de
Auschwitz como la motivación para mejorar el mundo.
Un líder elocuente, Elie Wiesel usa el poder de lengua de oponerse a los problemas
de la humanidad. A través de prosa irresistible y honestidad brutal, explica que no
podemos arrancar el mal a menos que lo reconozcamos y lo combatamos dondequiera que
exista. En su libro clásico, Noche, dice de Auschwitz: “Nunca voy olvidar esa
noche, la primera noche en el campo, que convirtió mi vida en una noche larga,
siete veces blasfemada y siete veces sellada. Nunca voy olvidar ese humo. Nunca voy
olvidar las pequeñas caras de los niños, cuyos cuerpos que vi se convirtieron en
coronas del humo bajo un cielo azul silencioso”. Frecuentar palabras que nos
recuerdan de la realidad de mal.
Un líder intrépido no menos que un uno elocuente, Elie Wiesel ha gastado 40 años
combatiendo los males que siguen molestando nuestro planeta. A los indios Miskito
de Nicaragua, desplazada de su patria, trajo palabras inspiradoras de fuerza y
compasión. A hombres y mujeres que afrontan el apartheid en Sudáfrica, trajo una
denuncia potente de segregación racial y violencia. A refugiados camboyanos que
sufren de hambre y enfermedad, trajo la comida y la promesa de un nuevo principio.
Y a aquellos de nosotros que seguimos su trabajo, sigue proporcionando la
inspiración.
Un líder desinteresado tanto como un elocuente e intrépido, Elie Wiesel ha puesto
consecuentemente las necesidades de otros antes de su propio. Con cada premio, su
modestia está de pie al lado de sus logros. Como declaró en su discurso de
aceptación del Premio Nobel, “La neutralidad ayuda al opresor, nunca la víctima. El
silencio anima al atormentador, nunca el atormentado.... Dondequiera que hombres y
mujeres se persigan debido a su raza, religión u opiniones políticas, ese lugar
debe - en ese momento - se hacen el centro del universo”.
Hoy, en 80 años de la edad, Elie Wiesel sigue luchando contra la noche. A través de
todos sus juicios y todos sus triunfos, el tatuaje permanece: A-7713, un
recordatorio constante de mal, injusticia e indiferencia. En la lucha de estas
fuerzas, Elie Wiesel ha mostrado la clase del mando moral que demasiado a menudo
falta en el mundo de hoy.
No hay mejor manera de concluir que cotizar sus propias palabras: “Pueden haber
tiempos cuando somos impotentes para prevenir la injusticia, pero nunca debe haber
un tiempo cuando no podemos protestar.... Lo que estas víctimas necesitan sobre
todo debe saber que no están solos, que no los olvidamos, que mientras su libertad
depende de nuestra, la calidad de nuestra libertad depende de suya”.

Vea «a Elie Wiesel» en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
18.4).

Discursos conmemorativos 361

Resumen
En este capítulo hemos considerado discursos de la introducción, discursos de la
presentación, discursos de la aceptación y discursos conmemorativos.
Su trabajo en un discurso de introducción es construir el entusiasmo para el
altavoz principal y establecer un clima de bienvenida. Guarde su informe de
comentarios, asegúrese que son exactos, y los adaptan al auditorio, la ocasión y el
altavoz principal. Dan discursos de la presentación cuando alguien recibe un regalo
o un premio. El tema principal de tal discurso debe reconocer los logros del
recipiente. El objetivo de un discurso de aceptación es dar gracias por un regalo o
un premio. Entregando tal discurso, debería agradecer a la gente que otorga el
premio y reconoce las contribuciones de personas que le ayudaron a ganarlo. Esté
breve, humilde, y cortés. Los discursos conmemorativos son discursos de alabanza o
celebración. Su objetivo en tal discurso es rendir el homenaje a una persona, un
grupo de la gente, una institución o una idea. Un discurso conmemorativo debería
inspirar el auditorio, y su éxito dependerá en gran parte de cómo bien pone en
la lengua los pensamientos y sentimientos asigna a la ocasión.

Términos clave
discurso de introducción (354) discurso de presentación (356)

el discurso de aceptación (358) el discurso (360) conmemorativo

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cuáles son los tres objetivos de un discurso de la introducción? ¿Qué pautas
debería seguir en la preparación de tal discurso?
2. ¿Cuál es el tema principal de un discurso de presentación? ¿Según el auditorio y
ocasión, qué otros dos temas podría incluir en tal discurso?
3. ¿Cuáles son los tres rasgos principales de un discurso de aceptación bueno? 4.
¿Cuál es el objetivo fundamental de un discurso conmemorativo? Por qué hace a
¿el discurso conmemorativo exitoso depende tanto del uso creativo y sutil de la
lengua?

El 362 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Asista a un discurso en el campus. Preste la atención especial al discurso que
presenta al altavoz principal. ¿Cómo bien encaja las pautas habladas en este
capítulo?
2. Observe varios discursos de presentación y aceptación - en una ceremonia de
entrega de premios del campus o en un programa de televisión como los Premios de la
Academia, premios Grammy, Emmy Awards o Tony Awards. ¿Qué discursos encuentra el
más eficaz? ¿Lo menos eficaz? ¿Por qué?
3. Analice «a Elie Wiesel» (la página 361) en la luz de los criterios para el
hablar conmemorativo presentado en este capítulo.
Ejercicios para pensamiento crítico 363

19

Hablar en grupos pequeños

¿Qué es un grupo pequeño?

T él el editor de una revista de deportes nacional pidió que Mike Lee, el nuevo
jefe del departamento de recursos humanos, organizara un octubre

Mando en grupos pequeños

marcha atrás para la redacción de la revista. Mike fue a

Responsabilidades en un grupo pequeño

trabajo de establecer una fecha, encontrar un alojamiento y crear un orden del día
para la marcha atrás.
Mike estaba muy contento con su plan. Pensaba

El método que piensa del modo reflexivo

había tomado necesidades de todo el mundo en cuenta. Pero cuando explicó su plan en
la siguiente reunión de personal de la revista, nadie pareció feliz.

La presentación de las recomendaciones del grupo

“La fecha que pone para la marcha atrás es sobre la Víspera de todos los Santos”,
dijo el gerente editorial. “Sé que no tiene niños, pero nadie con niños va a querer
ser

lejos entonces”.

El auxiliar administrativo respondió después. “Haga realiza”, ella

dicho, “que el hotel reservó es lo mismo un usamos para una marcha atrás

¿hace cinco años? ¡Era un desastre! La comida era horrible, las salas de reuniones

eran incómodos, y el apoyo de la tecnología era inexistente”.

Después un miembro de la redacción menor de la revista dijo, “Veo

esto todas las sesiones implica a miembros de la redacción mayor. Hizo

¿piensa excluir a todos los redactores más jóvenes? No haga cree que somos

¿importante para la revista?”

365

Finalmente, el director editorial dijo, “Lamento que no hubiera concordado conmigo

en
algún punto. Le podría haber advertido sobre el hotel, el conflicto con
Víspera de todos los Santos y la necesidad de incluir a personal menor”.
¿Qué se equivocó? Mike no tenía bastante tiempo o recursos solo para crear una
marcha atrás exitosa. Si a un grupo, en vez de una persona sola, le hubieran
encomendado planear la marcha atrás, los problemas se podrían haber apartado. Una
persona podría haber tomado el precio de examinar las mejores fechas, otro de
encontrar alojamientos, un tercero de la coordinación con otros empleados sobre
quien se debería incluir en la marcha atrás, etcétera. El plan habría tomado todos
los factores en cuenta.
Por supuesto, puede haber oído el viejo refrán que “un camello es un caballo
diseñado por un comité”. Si ha estado alguna vez la parte de un grupo que pareció
no hacer nada, puede ser inclinado a decir, “Ah, deje a una persona decidir y
termínela con”. El problema en tales casos, sin embargo, no consiste en que hay un
grupo, pero que el grupo no funciona correctamente. Mucha investigación muestra que
si los miembros de un grupo trabajan bien juntos, siempre pueden resolver casi un
problema mejor que una persona 1 sola
Este capítulo trata con el hablar en una clase particular del grupo - el grupo
pequeño de resolución de los problemas.

¿Qué es un grupo pequeño?

dyad Un grupo de dos personas.

el grupo pequeño Un grupo de tres a doce personas que se reúnen con un objetivo
específico.
el grupo pequeño de resolución de los problemas Un grupo pequeño se formó para
solucionar un problema particular.

Como su nombre implica, un grupo pequeño tiene un número limitado de miembros. El

número mínimo es tres. (Llaman un grupo de dos personas un dyad, y funciona
completamente diferentemente de un grupo de tres o más.) Hay alguna diferencia de
la opinión sobre varias personas máximas quienes constituyen un grupo pequeño. La
mayor parte de expertos establecen el número máximo en siete u ocho; unos van hasta
doce. El punto importante es que el grupo debe ser bastante pequeño para permitir
la discusión libre entre todos los miembros. En la comunicación del grupo pequeño,
todos los participantes son potencialmente oradores y oyentes.
Los miembros de un grupo pequeño se reúnen con un objetivo específico. Varios
compradores que muelen alrededor de la sección de la ropa de unos grandes almacenes
no son un grupo pequeño, aun si hablan el uno al otro o comentario sobre altos
precios y servicio pobre. Pero si aquellos mismos compradores decidieran
encontrarse juntos y preparar una queja formal al gerente de la tienda sobre altos
precios y servicio pobre, constituirían entonces un grupo pequeño.
Un grupo pequeño de resolución de los problemas se forma para solucionar un
problema particular. Tales grupos existen en cada área de la vida. Los grupos
comerciales consideran modos de aumentar ventas. Los grupos de la iglesia hablan
cómo procurar fondos y asegurar el necesitado. Los grupos de padres trabajan en el
mejoramiento de instalaciones de la guardería. Será casi seguramente un miembro de
muchos grupos pequeños de resolución de los problemas durante su vida.
Aunque el hablar en un grupo pequeño no sea lo mismo como el hablar público,
implica habilidades similares. Los miembros de un grupo pequeño influyen el uno en
el otro a través de la comunicación. Como un participante en un grupo pequeño,
podría influir en sus colegas dándoles la información importante, animándolos a
hablar, convenciéndolos de cambiar de opinión, hasta poniéndose

El 366

ellos para terminar una reunión del grupo. Todos otros miembros del grupo tienen la
misma oportunidad de influir en usted a través de la comunicación 2 eficaz

Mando en grupos pequeños

Hemos dicho que los grupos pequeños a menudo toman mejores decisiones que hacen a
individuos. Para hacer así, sin embargo, necesitan el liderazgo efectivo.

CLASES DE MANDO
A veces no hay líder específico. En tal situación, los miembros de grupos eficaces
tienden a tener la influencia igual. Cuando una necesidad del mando se levanta,
cualquier de los miembros puede - y uno probablemente va - proporcionar el mando
necesario. Un caso típico podría ser un proyecto de la clase, en el cual usted y
varios compañeros de clase colaboran. De vez en cuando, cada uno de ustedes ayudará
al grupo a moverse hacia su objetivo sugiriendo cuando y donde encontrarse,
perfilando las fuerzas y las debilidades de un cierto punto de vista, resolviendo
desacuerdos entre otros miembros, etcétera.
Un grupo puede tener un líder implícito. Por ejemplo, si una reunión de negocios
incluye a un vicepresidente y varios subordinados, el vicepresidente se hace el
líder implícito. Lo mismo es verdad si un miembro del grupo está un especialista en
el tema a mano y los demás no son. Los miembros deferirán probablemente a la
persona con la fila más alta o la mayor maestría.
Aun cuando un grupo comienza leaderless, puede haber un líder emergente. Esto es
una persona que, por la capacidad o por la fuerza de la personalidad, o sólo
hablando más, toma un papel de mando. La aparición de un líder puede o puede no ser
deseable. Si el grupo se llega a un punto muerto o se ha disuelto en altercado o
fabricación de bromas, un líder emergente lo puede aplazar en la pista. Hay un
peligro,

el mando La capacidad de influir en miembros del grupo para ayudar a conseguir los
objetivos del grupo.
el líder implícito Un miembro del grupo a quien otros miembros defieren debido a
ella o su fila, maestría u otra calidad.

Los grupos pequeños requieren que el liderazgo efectivo lleve a cabo sus objetivos.
Algunos grupos tienen un líder nombrado, mientras los otros tienen un líder
implícito o un líder emergente.
Mando en grupos pequeños 367

el líder emergente Un miembro del grupo que surge como un líder durante las
deliberaciones del grupo.
el líder nombrado Una persona que se elige o se designa como el líder cuando el
grupo se forma.

sin embargo, que el líder emergente pueda no ser el líder más eficaz, pero
simplemente la personalidad más asertiva.
Finalmente, puede haber un líder nombrado - una persona elegida o designada como el
líder cuando el grupo se forma. Un grupo que se encuentra para sólo una sesión
siempre debería tener casi un líder nombrado que tiene cuidado de las tareas
procesales y saques como el portavoz. Igualmente, un comité formal tendrá por lo
general un presidente nombrado. El presidente puede realizar funciones de mando o
delegarlos, pero él o ella permanecen responsables.
Un grupo puede o puede no necesitar a un líder específico, pero siempre necesita el
mando. Cuando todos los miembros del grupo son comunicadores expertos, se pueden
turnar en el mando que provee aun si el grupo tiene un líder nombrado o implícito.
Como desarrolla habilidades de comunicación del grupo, debería estar preparado para
asumir un papel de mando siempre que necesario 3

FUNCIONES DE MANDO
Un líder eficaz ayuda al grupo a alcanzar sus objetivos realizando tres juegos que
se superponen de necesidades - necesidades procesales, necesidades de la tarea y
necesidades de mantenimiento.

necesidades procesales
Acciones «de gobierno de la casa» rutinarias necesarias para la conducta eficiente
de negocio en un grupo pequeño.

Pueden pensar de Necesidades procesales necesidades Procesales como los requisitos

«de gobierno de la casa» del grupo. Incluyen:
La decisión cuando y donde el grupo se encontrará. Reservando el cuarto,
comprobando el número de sillas, asegurándose el calor o el aire acondicionado se
encienden. El ajuste del orden del día de cada reunión. Comienzo de la reunión. La
toma de notas durante la reunión. La preparación y la distribución de cualquier
folleto escrito necesarias para la reunión. El resumen del progreso del grupo al
final de reunión.

Si hay un líder nombrado, él o ella se pueden ocupar de estas necesidades o

encomendar a uno o varios miembros del grupo hacer así. Por otra parte, los
miembros del grupo deben partir las responsabilidades procesales.

necesidades de la tarea
Acciones sustanciales necesarias para ayudar a un grupo pequeño a completar su
tarea asignada.

Las necesidades de la Tarea de Necesidades de la tarea son acciones sustanciales

necesarias para ayudar al grupo a completar la tarea particular sigue trabajando.
Incluyen:
El análisis de las cuestiones que están enfrente del grupo. La distribución de la
cantidad de trabajo entre los miembros. Recogimiento de información. La
solicitación de las visiones de otros miembros. El impedimento al grupo marcharse
en una tangente. El juego del abogado del diablo para ideas impopulares.

El 368

La formulación de criterios para juzgar la solución más eficaz. Ayuda del grupo a
alcanzar consenso en sus recomendaciones finales.

Todos los miembros deberían ayudar al grupo a satisfacer sus necesidades de la

tarea. Los mejores grupos pequeños son aquellos en los cuales cada persona
contribuye totalmente a la conclusión del objetivo del grupo.

El Mantenimiento de Necesidades de mantenimiento tiene que implicar relaciones

interpersonales en el grupo. Incluyen tales factores como:
Cómo bien los miembros se ponen el uno junto con el otro. Cómo los miembros
complacientes deben contribuir al grupo. Si los miembros son soportantes el uno del
otro. Si los miembros se sienten satisfechos por los logros del grupo. Si los
miembros se sienten bien sobre sus papeles en el grupo.

necesidades de mantenimiento
Acciones comunicativas necesarias para mantener relaciones interpersonales en un
grupo pequeño.

Si los problemas interpersonales dominan la discusión, el grupo tendrá un tiempo

difícil colaborar y alcanzar una decisión. Un líder puede hacer mucho para crear y
sostener la comunicación soportante en el grupo. Ayudando a miembros del grupo a
manejar el conflicto, calculando diferencias de la opinión, reduciendo la tensión
interpersonal, animando la participación de todos los miembros, siendo consciente
de sentimientos personales, y promoviendo la solidaridad dentro del grupo, un líder
puede hacer una contribución enorme hacia la ayuda del grupo a conseguir sus
objetivos.

Responsabilidades en un grupo pequeño

Cada miembro de un grupo pequeño debe asumir ciertas responsabilidades, que se
pueden dividir en cinco categorías principales: (1) se comprometen a los objetivos
de su grupo; (2) realizan asignaciones individuales; (3) evitan conflictos
interpersonales; (4) animan la plena participación; (5) guardan la discusión sobre
la pista. Algunas de estas responsabilidades implican papeles de mando, pero todos
los cinco son tan importantes que cada participante los debería tomar como
obligaciones personales, sin tener en cuenta la dirección del grupo.
COMPROMÉTASE A LOS OBJETIVOS DE SU GRUPO
Para un grupo para tener éxito, los miembros deben alinear sus objetivos personales
con el objetivo del grupo. Esto parece obvio, pero no siempre es fácil. Cuando
trabaja con otros estudiantes en un proyecto de la clase, el objetivo del grupo - y
con la mayor probabilidad el objetivo de cada miembro - es conseguir un grado
bueno. Hay un incentivo fuerte para miembros para cooperar y comprometerse a
completar la tarea.
Los problemas se levantan cuando uno o varios miembros tienen objetivos personales
que entran en conflicto con el objetivo del grupo. Aquí está la clase de situación
que puede ocurrir:
Sherri Baines es un miembro del comité para comprar el nuevo equipo por la
cafetería del empleado del periódico local. Como el presupuesto es muy apretado, el
Responsabilidades en un grupo pequeño 369

orden del día escondido

Un juego de objetivos individuales no indicados que pueden entrar en conflicto con
los objetivos del grupo en conjunto.

el objetivo del comité es conseguir el mejor equipo por el precio más bajo. Pero
desconocido a los otros miembros del grupo, el yerno de Sherri es un dependiente
para un distribuidor de aplicaciones de la cocina caras. En privado, Sherri ha
razonado que si puede influir en el comité hacia esa compañía, su yerno conseguirá
una comisión grande. Sherri no menciona este hecho al grupo. En cambio, sostiene
que la calidad - no precio - debería ser el factor determinante en la compra. El
proceso del grupo se estropea porque Sherri no rendirá su objetivo privado.
Esto es un ejemplo extremo, pero pueden haber clases más sutiles de objetivos
privados, como en el caso siguiente:
Carlos y Rachel son la parte de un grupo, y a Carlos le gustaría estar en términos
más cercanos con Rachel. Para impresionarla, puede estar de acuerdo con todo que
dice, sin tener en cuenta si realmente comparte sus opiniones. Por consiguiente,
las opiniones expresadas de Carlos no son sus opiniones actuales. En resumen Carlos
tiene un orden del día escondido en la reunión del grupo. El orden del día del
grupo es solucionar el problema, pero el orden del día de Carlos es salir con
Rachel.
Los miembros del grupo pueden tener todas las clases de órdenes del día escondidos.
Uno puede experimentar problemas personales - grados bajados, una desintegración
con un amigo, o sólo un día malo. El otro puede tener una responsabilidad ante un
grupo diferente cuyos objetivos entran en conflicto con aquellos del grupo
presente. Un tercero puede querer tomar el precio del grupo por motivos del poder
personal, sin tener en cuenta la tarea del grupo.
Recuerde que lo que un miembro de un grupo hace afecta a todos los otros miembros.
No debería tratar de avanzar sus propios intereses o incrementar su propio ego a
cargo del grupo y sus objetivos. Precávase de órdenes del día escondidos - o suyo o
de alguien más - y participe con un espíritu positivo.

REALICE ASIGNACIONES INDIVIDUALES

Como mencionado antes, una de las ventajas del proceso del grupo es que divide la
cantidad de trabajo entre varias personas. Pero a menos que cada miembro realice su
asignaciones, el proyecto entero del grupo puede fallar - como en el ejemplo
siguiente:
Hace varios años, un grupo estudiantil decidió que como una clase preven que
traerían cestas de Easter a los pacientes en la sala de niños de un hospital local.
Después de que el proyecto se había aprobado, las asignaciones se presentaron.
Stoya coordinaría con las autoridades del hospital. Corrine manejaría la
recaudación de fondos para las provisiones necesarias. Jesse supervisaría el equipo
que decora el huevo. Liu sería responsable de comprar conejitos de chocolate y
cestas. Justin haría los arreglos para el transporte.
Cada uno completó sus asignaciones excepto Justin, que estaba ocupado escribiendo
un trabajo de curso. Pidió que un amigo recogiera un horario del autobús y supuso
que todo fuera fino. Durante la mañana de Pascua, el grupo se reunió en la parada
de autobús, cargada abajo por cestas para los niños. Y esperaron y esperaron.
Después de una hora Justin llamó la compañía del autobús, sólo para descubrir que
los autobuses no corrieron durante vacaciones. Cuando Justin había hecho otros
preparativos para ponerse al hospital, las horas de visita eran terminadas, y el
grupo no podía entrar.
Pase lo que pase otras asignaciones que pueden tener, todos los miembros de un
grupo tienen una asignación muy crítica - escucha. En primer lugar, le ayuda a
entender

El 370

lo que pasa en el grupo. Y a diferencia de una situación de hablar pública, puede

parar al altavoz y pedir la aclaración a cualquier punto. En segundo lugar, la
escucha le ayuda a evaluar los méritos de la posición del orador. En tercer lugar,
la escucha proporciona el apoyo al altavoz y ayuda a crear un clima positivo para
la discusión. Sin la escucha eficaz, ningún grupo va a hacer mucho progreso.

EVITE CONFLICTOS INTERPERSONALES

Si los grupos se arreglaran de robots, no habría conflictos interpersonales. Pero
los grupos se arreglan de la gente con gusta y disgusta, animosidad y prejuicios y
personalidades muy diferentes. Es esencial para el proceso del grupo esto
desacuerdos guardarse a un nivel de la tarea, más bien que a un nivel personal.
Suponga que discrepa con la idea de otro miembro. El desacuerdo al nivel personal
podría sonar a esto: “¡Esto es la idea más estúpida de la cual alguna vez oí!
¿Realiza cuánto dinero costaría para hacer esto?” Pero al nivel de la tarea, el
desacuerdo se apunta a la idea, no la persona: “Potencialmente esto es una solución
muy buena, pero no estoy seguro que tenemos bastante dinero para llevarla a cabo”.
Pase lo que pase el grupo, el antagonismo personal deja un mal gusto en la boca de
todo el mundo y daña el rendimiento del grupo. Es esencial que alguien tome un
papel de mando y devuelva la discusión a las cuestiones relevantes. Digamos es la
parte de un comité acusado de establecer una serie de unos oradores en su campus.
La discusión podría ir como esto:

Anton: definitivamente deberíamos hacer el representante Hightower hablar del

campus. Ha sido muy activo en la protección del ambiente.

Minh:

¿Ese liberal? Se podría preocupar menos lo que pagamos por un galón de gas. Y
olvide del desarrollo económico con él.

Anton: ¿Por tanto apoya la perforación más de la costa? ¿Quiere destruir nuestros
litorales por tanto las compañías petroleras pueden recoger más ganancias?

Minh:

Es la gente como usted que nos ha hecho dependiente en fuentes extranjeras del
petróleo - que amenaza nuestra prosperidad y seguridad nacional haciéndonos
vulnerables al chantaje económico del extranjero.

Líder:Espera un segundo. esto podría hacer un sujeto bueno para la serie de

nuestros oradores. Podemos pedir tanto al representante Hightower como un portavoz
para una de las compañías petroleras para debatir el uno al otro.
Esto no debe decir que los miembros de un grupo nunca deberían discrepar. De hecho,
un grave problema ocurre cuando los miembros se ponen a lo largo tan bien y tan se
preocupan por el mantenimiento de la armonía del grupo que no discreparán el uno
con el otro sobre nada. Cuando esto pasa, no hay posibilidad de alcanzar la mejor
decisión de explorar una serie de perspectivas, opiniones e información. El
objetivo no es para grupos para evitar el conflicto, pero guardarlo al nivel de la
tarea por tanto no degenerará en pelearse 4 personal

ANIME PLENA PARTICIPACIÓN

Si un grupo debe trabajar con eficacia, todos los miembros deben contribuir
totalmente y compartir sus ideas el uno con el otro. Cada miembro de un grupo
debería tomar la responsabilidad de animar a otros miembros a participar. Puede
hacer esto, en primer lugar, escuchando atentamente. ¿Después de todo, cómo
quisiera usted hablar en un grupo dónde cada uno más parece aburrido o distraído?

Responsabilidades en un grupo pequeño

371

Si hay un o dos miembros tranquilos en el grupo, los puede hacer entrar en la

discusión preguntando a sus opiniones y mostrando el interés a sus ideas. Cuando un
miembro habla, puede decir, “Nunca sabía esto; ¿nos puede decir más sobre ello?” A
la inversa, trate de evitar comentarios negativos que chapotearán un altavoz antes
de que él o ella hayan terminado - comentarios como “Ah, no, que nunca trabaja” o
“Qué idea tan terrible”. Los comentarios soportantes crean la buena voluntad entre
miembros del grupo y hacen a cada uno no dudar en hablar de sus ideas sin burla o
vergüenza.
Si es tímido o tiene miedo que sus ideas se tomen demasiado críticamente, puede
estar poco dispuesto a participar al principio. Para vencer su timidez, recuerde
que su contribución es necesaria para el grupo. Por lo menos, puede ayudar a
proporcionar un ambiente soportante a la discusión escuchando, reaccionando y
animando el cambio libre de ideas.

GUARDE LA DISCUSIÓN SOBRE PISTA

En algunos grupos la discusión sigue como un ejercicio del monólogo interior. Aquí
está un ejemplo hipotético en el cual un consejo del urbanismo considera la
instalación de un nuevo semáforo en una intersección ocupada:

Sharif: sabe, vamos a tener el problema consiguiendo coches venir a un punto aun si
realmente ponemos en un semáforo.

Delany: ¡Dígame sobre ello! Llegué allí ayer y golpeé mis frenos, y el coche sólo
siguió yendo. Tal vez necesito los frenos ajustados, sin embargo.

Mike:

Prepárese a pagar un dineral. Tenía un trabajo del freno en mi coche la semana

pasada, y era la vez casi dos veces más que pasada.

Austin: esto no es nada. ¿Ha mirado cortacéspedes últimamente? Y si cree que los
cortacéspedes son altos....

Kym:

¿Quién siega céspedes? Hice plantar mi patio con la cubierta vegetal y puse la
grava sobre el resto. Es...

Líder: ¿Perdone mí, gente, pero no eran nosotros hablando del semáforo?
Cada miembro tiene una responsabilidad de guardar la discusión sobre la pista e
intervenir si el grupo vaga demasiado muy lejos. No hay nada incorrecto con poca
conversación ocasional, pero no hay que permitir descontrolarse. Trabajando en un
grupo de resolución de los problemas, asegúrese que el objetivo último del grupo
siempre está en la vanguardia. Haga todo lo posible ver que la discusión procede de
una moda ordenada de un punto al siguiente y que el grupo no se hace atascado en
cuestiones secundarias.
Por otra parte, se tiene que proteger contra la tendencia de progresar a una
solución demasiado rápidamente, sin explorar a fondo el problema. Si siente que su
grupo toma la salida fácil y acepta sin pensar una solución fácil, trate de hacer a
los otros miembros conscientes de su preocupación. Sugiriendo que hablen del
problema más detalladamente, puede sacar la información vital o ideas.
Hay modos sistemáticos de guardar la discusión sobre la pista y evitar decisiones
del grupo precipitadas. La investigación muestra que si su grupo sigue un método
probado de la toma de decisiones, tendrá una mejor posibilidad de alcanzar un
resultado 5 satisfactorio que giramos, por lo tanto, a la técnica de toma de
decisiones más común para grupos pequeños - el método que piensa del modo
reflexivo.

El 372

En grupos pequeños eficaces, todos los miembros participan totalmente y se

relacionan el uno con el otro. También sienten que sus contribuciones se respetan y
valoradas por el grupo lleno.

El método que piensa del modo reflexivo

El método que piensa del modo reflexivo se saca de las escrituras del filósofo
americano John Dewey. Ofrece un proceso gradual para la discusión en grupos de
resolución de los problemas y consiste en cinco pasos: (1) definición del problema;
(2) análisis del problema; (3) criterios de establecimiento para solucionar el
problema; (4) soluciones potenciales generadoras; (5) selección de la mejor
solución. Como miramos estos pasos, ilustraremos a cada uno por el siguiente un
grupo solo a través del proceso entero que piensa del modo reflexivo.

método que piensa del modo reflexivo

Un método de cinco pasos para dirigir discusión en un grupo pequeño de resolución
de los problemas.

DEFINA EL PROBLEMA
Antes de que un grupo de resolución de los problemas puede avanzar, debe saber
exactamente que problema trata de solucionar. La definición del problema para la
discusión en grupo es parecida a decidirse en un objetivo específico para un
discurso. A menos que se haga correctamente, todo que sigue sufrirá.
La mejor manera de definir el problema es expresarlo como una pregunta de política.
Como vimos en el Capítulo 16, las preguntas de la política preguntan de la
necesidad o la factibilidad de cursos específicos de la acción. Típicamente
incluyen la palabra «debería». Por ejemplo:
¿Qué medidas debería nuestra escuela tomar para mejorar la seguridad en el campus
para estudiantes?

pregunta de política
Una pregunta sobre si un curso específico de la acción debería o no se debería
tomar.

¿Qué pasos debería el gobierno federal tomar para tratar con el déficit del
presupuesto federal?
¿Qué política deberían los Estados Unidos adoptar con respecto a la explotación de
trabajo infantil en otros países alrededor del mundo?

El método que piensa del modo reflexivo 373

Expresando la pregunta para la discusión, su grupo debería seguir varias pautas. En

primer lugar, asegúrese que la pregunta está la más clara y específica posible. Por
ejemplo:

Ineficaz:

¿Qué se debería hacer sobre la institución benéfica fraudulenta?

Más eficaz: ¿Qué debería el gobierno hacer para controlar las actividades de la
institución benéfica fraudulenta?

En segundo lugar, exprese la pregunta para tener una amplia variedad en cuenta de
respuestas. Sobre todo tenga cuidado con preguntas que se pueden contestar con un
simple sí o no. Por ejemplo:

Ineficaz:

¿Debería la ciudad construir una nueva escuela primaria?

Más eficaz: ¿Qué pasos debería la ciudad tomar para tratar con la inscripción
creciente en las escuelas primarias?

En tercer lugar, evite preguntas influidas o tendenciosas. Por ejemplo:

Ineficaz:

¿Cómo podemos impedir a la librería del campus arrancar a estudiantes?

Más eficaz: ¿Qué los cambios, si alguno, se deberían hacer en la política de

fijación de precios de la librería del campus?

En cuarto lugar, asegúrese que plantea una pregunta sola. Por ejemplo:

Ineficaz:

¿Qué revisiones debería el colegio considerar en sus requisitos de admisiones y en

sus requisitos de la graduación?

Más eficaz: ¿Qué revisiones debería el colegio considerar en sus requisitos de

admisiones?

Más eficaz: ¿Qué revisiones debería el colegio considerar en sus requisitos de la

graduación?

Para clarificar este primer paso del método que piensa del modo reflexivo, vamos a
ver cómo nuestro grupo de resolución de los problemas modelo definió el problema:

Como un proyecto de la clase, el grupo intentó hablar del problema de levantarse

gastos para asistir a la universidad. Después de método que piensa del modo
reflexivo, comenzaron definiendo el problema. Después de varias salidas en falso,
expresaron el problema este camino: “¿Qué pasos debería nuestra escuela tomar para
reducir gastos estudiantiles para asistir a la universidad?”

ANALICE EL PROBLEMA
Después de que el problema se ha definido, el grupo comienza a analizarlo.
Demasiado a menudo, los grupos (como individuos) comienzan a planear soluciones
antes de que tengan un asimiento firme de que pasa. Esto parece a un doctor que
prescribe el tratamiento antes de diagnosticar totalmente la dolencia del paciente.
Si su grupo investiga el problema lo más a fondo posible, estará en una mucho mejor
posición para idear una solución realizable.
En el análisis del problema, preste la particular atención a dos preguntas. ¿En
primer lugar, qué severo es el problema? Investigue su alcance. Determine cuantos
la gente

El 374

afecta. Tase lo que podría pasar si no se resuelve. ¿En segundo lugar, cuáles son
las causas del problema? Compruebe la historia del problema y aprenda lo que los
factores contribuyeron a ello.
Como podría suponer, analizar el problema requiere la investigación. Las decisiones
del grupo eficaces dependen de tener la mejor información disponible. Puede
conseguir esta información del mismo modo junta materiales para un discurso. A
veces puede confiar en su propio conocimiento y experiencia. Más a menudo, tiene
que conseguir la información de otras fuentes - considerando Internet,
entrevistando a alguien con la maestría en el tema, o trabajando en la biblioteca
(ver el Capítulo 7). Encontrándose con su grupo, asegúrese que ha hecho la
investigación asignada a usted así puede ofrecer la información completa e
imparcial.
Vamos a volver ahora a nuestro grupo de la muestra y ver cómo analizó el problema
de rápidamente escalar gastos estudiantiles para asistir a la universidad:
El grupo habló primero de la seriedad del problema. La matrícula se había elevado
dramáticamente, como tenía gastos para libros e incidentals. Un miembro encontró la
estadística mostrando que el coste de asistir a la universidad se había más que
duplicado en los 10 años pasados. El otro proporcionó pruebas que los gastos
anuales medios estaban ahora cerca de 15000$ para estudiantes en colegios públicos
en el estado y universidades, y aproximadamente 35000$ para estudiantes en escuelas
privadas.
Para determinar las causas del problema, el grupo investigó artículos sobre la
subida de gastos estudiantiles para asistir a la universidad a través de la nación.
También entrevistaron a un profesor de la economía y el encabezamiento del programa
de ayuda estudiantil en el campus. Después de estudiar el asunto a fondo, el grupo
identificó varias causas principales, incluso gastos administrativos, sueldos de
facultad, el precio de manuales, y aumentó gastos de mantenimiento.

ESTABLEZCA CRITERIOS PARA SOLUCIONES

¿Si planeara comprar un coche, cómo seguiría? No andaría sólo probablemente en un
salón de muestras y compraría lo que apeló a usted en la espuela del momento.
Decidiría con la mayor probabilidad con adelanto que tipo de coche quiso, que
opciones debería tener, y cuanto dinero podría gastar. Es decir establecería
criterios para dirigirle en la decisión exactamente que coche comprar.
Debería hacer la misma cosa en la discusión en grupo. Una vez que su grupo ha
analizado el problema, no debería brincar inmediatamente a la propuesta de
soluciones. En cambio, debería establecer criterios - estándares - para soluciones
responsables. Debería calcular (y anotar) exactamente lo que sus soluciones deben
conseguir y cualquier factor que podría limitar su opción de soluciones.
Para conseguir una mejor idea de cómo esta etapa de los trabajos del método que
piensan del modo reflexivo, vamos a mirar el grupo de la reducción de gastos que
hemos estado siguiendo:

criterios
Los estándares en los cuales un juicio o la decisión pueden estar basados.

Después de un poco de discusión, el grupo estableció estos criterios para

soluciones posibles: (1) La solución debería reducir considerablemente los gastos
de los estudiantes. (2) La solución debería entrar en vigor al principio del
próximo año escolar. (3) La solución no debería hacer daño al prestigio del
colegio. (4) El coste de la solución debería ser mínimo y debería ser pagado por la
administración. (5) Los recursos humanos tenían que poner en práctica la solución
debería venir del personal administrativo que ya trabaja en el personal de la
escuela. (6) La solución sólo debería implicar acciones controladas por el colegio
- no asuntos controlados por individuos exteriores o agencias.

El método que piensa del modo reflexivo 375

reunión creativa
Un método de generar ideas por asociación libre de palabras y pensamientos.

GENERE SOLUCIONES POTENCIALES

Una vez que su grupo tiene los criterios firmemente en mente, está listo para
hablar de soluciones. Su objetivo en esta etapa es subir con la variedad más amplia
posible de soluciones potenciales - para no juzgar las soluciones. Un miembro del
grupo debería ser responsable de anotar todas las soluciones propuestas en este
tiempo.
Muchos grupos encuentran la técnica de poner en común provechoso en esta etapa. En
el Capítulo 5, hablamos cómo la reunión creativa puede trabajar para un individuo
en la elección de un tema del discurso. Aquí la reunión creativa se amplía al grupo
entero.
El mejor enfoque debe comenzar teniendo cada miembro del grupo anotan todas las
soluciones posibles en las cuales él o ella pueden pensar. Una persona debería
consolidar entonces las listas individuales en una lista del maestro. El grupo
debería hablar de la lista del maestro para asegurarse que las soluciones
potenciales no se han pasado por alto.
En esta etapa, miembros a menudo «piggyback» nuevas ideas en ideas de la lista del
maestro. Por ejemplo, si una suposición es “Establecen cooperativas de la comida”,
podría decir un miembro del grupo, “Sí, y podríamos establecer cooperativas de la
ropa, también”. Un miembro debería anotar estas nuevas ideas y añadirlos a la lista
del maestro. El proceso de reunión creativa sigue hasta que el grupo no pueda
pensar más en soluciones.
La reunión creativa de esta moda tiene dos ventajas. En primer lugar, anima la
creatividad. La investigación muestra que el principio con listas escritas por lo
general produce más e ideas de calidad más alta que confiar únicamente en la
discusión 6 oral Segunda, este método de poner en común anima la participación
igualitaria. Tener cada miembro crea su propia lista lo hace menos probablemente
que un o dos miembros dominarán el proceso o que cualquiera contendrá ideas por
miedo de ulular abajo.
Vamos a ver cómo nuestro grupo de la reducción de gastos manejó esta etapa:

Poniendo en común, el grupo subió con las soluciones posibles siguientes: (1)
reducen el número de libros requeridos para cada curso; (2) corta un poco de la
«grasa» del personal administrativo; (3) hacen a todos los profesores enseñar más
cursos; (4) propietarios de enfoque sobre alquiler que se estabiliza y gastos de
utilidad; (5) establecen la comida

El funcionamiento en un grupo pequeño requiere muchas de las habilidades implicadas

en el hablar público. Las presentaciones formales pueden ocurrir durante las
deliberaciones de un grupo o cuando el grupo presenta su informe.
El 376

y la ropa de cooperativas; (6) ayuda financiera de aumento; (7) disminuyen la

cantidad de dinero disponible para la investigación de facultad; (8) negocios de
boicot alrededor del campus donde los márgenes de beneficio de precios son los más
altos; (9) aumento matrícula del estado; (10) gastos del dormitorio de disminución;
(11) organizan programas de la recaudación de fondos con el gobierno estudiantil;
(12) desvían un poco de dinero de la construcción de nuevos edificios a la ayuda
estudiantil. Esto era una producción buena de una sesión de reunión creativa - 12
suposiciones sólidas.

SELECCIONE LA MEJOR SOLUCIÓN

Después de que todas las soluciones potenciales se han puesto en una lista, es
tiempo de evaluarlos. La mejor manera de seguir es hablar de cada solución en
cuanto a los criterios establecidos antes, luego moverse a la siguiente solución,
etcétera. Este proceso ordenado asegura que todas las soluciones potenciales
reciban la consideración igual.
Como hablan de cada solución potencial, el grupo debería tratar de alcanzar el
consenso. Una decisión de consenso es la que que todos los miembros aceptan, aunque
la decisión pueda no ser ideal en los ojos de cada miembro. Como por lo general
causa decisiones superiores así como en un alto grado de unidad dentro del grupo,
el consenso es el ideal de la toma de decisiones del grupo. Ocurre cuando los
miembros han sido tan cooperativos que alcanzan una decisión común a través de
razonamiento, cambio honesto de ideas y examen lleno de las cuestiones.

consenso
Una decisión del grupo que es aceptable para todos los miembros del grupo.

lista de comprobaciones
Método que piensa del modo reflexivo

SÍ

NO

1. ¿Definió claramente el grupo el problema para la discusión?

2. ¿Expresó el grupo la pregunta para la discusión como una pregunta de política?
3. ¿Expresó el grupo la pregunta para la discusión lo más claramente posible?
4. ¿Expresó el grupo la pregunta para la discusión para tener una amplia variedad
en cuenta de respuestas?
5. ¿Expresó el grupo la pregunta para la discusión en una manera imparcial?
6. ¿Expresó el grupo la pregunta para la discusión como una pregunta sola?
7. ¿Analizó el grupo el problema a fondo antes de intentar planear soluciones?
8. ¿Estableció el grupo criterios para una solución ideal del problema antes de
hablar soluciones específicas?
9. ¿Puso en común el grupo para generar una amplia gama de soluciones potenciales
del problema?
10. ¿Evaluó el grupo cada solución potencial en la luz de los criterios para una
solución ideal?
11. ¿Hizo el grupo un esfuerzo decidido de alcanzar el consenso en cuanto a la
mejor solución?
12. ¿Consiguió el grupo el consenso?

El método que piensa del modo reflexivo 377

Como la mayor parte de ideales, el consenso puede ser difícil de conseguir. Si hay
puntos de vista diferentes, los miembros del grupo a menudo tratarán de encontrar
la manera más fácil de resolver las diferencias. A veces un miembro pedirá un voto,
que es muy agradable a los que sostienen una opinión de la mayoría, pero no tan
agradable para aquellos en la minoría. El recurso a un voto realmente resuelve el
conflicto inmediato, pero puede no causar la mejor solución. Además, debilita la
unidad en el grupo criando facciones y quizás creando la amargura entre los
miembros que pierden el voto. Un grupo sólo debería votar cuando ha fallado en cada
otra tentativa de convenir en una solución.
¿Qué tipo de decisión final alcanzó nuestro grupo de la reducción de gastos modelo?
Vamos a ver:
El grupo de la reducción de gastos tenía 12 soluciones posibles evaluar. Tres se
rechazaron porque violaron el criterio del grupo que una solución aceptable sólo
debe implicar acciones controladas directamente por el colegio.
Más tres soluciones se rechazaron porque eran económicamente poco prácticos. El
aumento de la ayuda financiera haría daño a muchos estudiantes porque los fondos
tendrían que venir de honorarios estudiantiles. El levantamiento de la matrícula
del estado ahuyentaría a demasiados estudiantes del estado. Y la disminución de
gastos de la residencia de estudiantes haría imposible proporcionar servicios
mínimamente aceptables.
La oferta de reducir fondos para la investigación de facultad también se rechazó ya
que la mayor parte de dinero de investigación viene de gobierno, corporaciones y
fundaciones. Finalmente, la suposición para reducir «la grasa» administrativa se
rechazó como demasiado costosa porque un grupo se tendría que establecer para
revisar todos los deberes administrativos.
Después de refinar las suposiciones, el grupo finalmente alcanzó el consenso en una
solución que incluyó las provisiones siguientes: (1) Un estudiante no debería
gastar más de 200$ para libros requeridos para ningún curso solo. (2) La
universidad debería autorizar al gobierno estudiantil a organizar la comida, libro
y cooperativas de la ropa. (3) El gobierno estudiantil debería conducir cinco
proyectos de la recaudación de fondos cada curso académico. (4) Cada profesor
debería enseñar uno más clase un año.
Una vez que el consenso se ha alcanzado, el grupo está listo para presentar sus
conclusiones 7
La presentación de las recomendaciones del grupo
El trabajo de un grupo de resolución de los problemas no termina con la última
etapa del proceso que piensa del modo reflexivo. Una vez que un grupo ha convenido
en sus recomendaciones, por lo general los tiene que presentar a alguien. Un grupo
comercial podría hacer un informe al presidente de la compañía o a la junta
directiva. Una comisión presidencial hace un informe al presidente y a la nación en
libertad. Un grupo del aula hace un informe al instructor y al resto de la clase.
El objetivo de tales informes es presentar las recomendaciones del grupo claramente
y de forma convincente.
A veces un grupo preparará un informe escrito formal. A menudo, sin embargo, el
informe escrito se complementa con - o se sustituye por - un informe oral, un
simposio o una mesa redonda.
INFORME ORAL
Un informe oral es más o menos igual en el contenido como un informe escrito. Si el
grupo tiene un líder nombrado, ella o él entregarán probablemente el informe. Por
otra parte, el grupo seleccionará a una persona para el trabajo.
El 378

Si se escoge para presentar el informe de su grupo, se debería acercar a él ya que

iba cualquier otro discurso. Su tarea es explicar objetivo del grupo,
procedimientos y recomendaciones. Su informe debería tener tres secciones
principales. La introducción declarará el objetivo del informe y verá sus puntos
principales de preestreno. El cuerpo explicará detalladamente el problema dirigido
por su grupo, el juego de criterios para una solución y la solución recomendada. La
conclusión resumirá los puntos principales y, en algunos casos, impulsará que las
recomendaciones del grupo se adopten.
Como con cualquier otro discurso, debería adaptar su informe al auditorio. Use
materiales de apoyo para clarificar y reforzar sus ideas y considerar si los
recursos visuales realzarán su mensaje. Asegúrese que su lengua es exacta, clara,
viva, y apropiada. Ensaye el informe por tanto lo puede entregar con soltura y con
decisión. Después, usted - y posiblemente otros miembros del grupo - los pueden
pedir contestar a preguntas del auditorio.

informe oral
Un discurso que presenta las conclusiones, conclusiones o decisiones de un grupo
pequeño.

SIMPOSIO
Un simposio consiste en un asesor y varios altavoces asentados juntos delante de un
auditorio. Si el grupo que presenta el simposio tiene un líder nombrado, ella o él
serán típicamente el asesor. El trabajo del asesor es introducir el tema y los
altavoces. Cada orador entrega un discurso preparado en un aspecto diferente del
tema. Después de los discursos, puede haber una sesión de la questionand-respuesta.
El simposio a menudo se usa para informes del grupo en clases del discurso. Una
manera de organizarlo es tener cada miembro del grupo presente una breve
conversación que dibuja trabajo del grupo y decisiones durante una etapa del
proceso que piensa del modo reflexivo. Otro camino es tener cada acuerdo del
altavoz con un problema principal que se relaciona con el tema de discusión. Un
grupo que trata con la pena de muerte, por ejemplo, podría hacer un altavoz
presentar la conclusión del grupo en la cuestión de si la pena de muerte es una
fuerza disuasoria eficaz al delito, otro altavoz presentan la posición del grupo en
la moralidad de pena de muerte, etcétera.
Todos los discursos se deberían con cuidado planear. También se deberían coordinar
el uno con el otro para asegurarse los informes del simposio sobre todos los
aspectos importantes del proyecto del grupo.

simposio
Una presentación pública en la cual varias personas presentan discursos preparados
en aspectos diferentes del mismo tema.

MESA REDONDA
Una mesa redonda es esencialmente una conversación delante de un auditorio. El
panel debería tener un asesor, quien introduce el tema y los participantes. Una vez
que la discusión está en curso, el asesor puede interponer preguntas y comentarios
como necesario enfocar la discusión. Los participantes hablan brevemente,
informalmente, y de improviso. Se dirigen el uno al otro, pero bastante en voz alta
para el auditorio para oír. Como con un simposio, una mesa redonda puede ser
seguida de una sesión de pregunta-y-respuesta.
A causa de su espontaneidad, una mesa redonda puede ser emocionante para
participantes y auditorio igualmente. Pero, lamentablemente, esa espontaneidad
inhibe la presentación sistemática de las recomendaciones de un grupo. Así la mesa
redonda es rara vez usada por grupos de resolución de los problemas, aunque pueda
trabajar bien para grupos de recopilación de información.
Si es un participante en una mesa redonda, se precave del error común que ninguna
preparación seria se requiere. Aunque hable de improviso, tiene que estudiar el
tema con adelanto, analizar los problemas principales y planear los puntos que
quiere hacer. Una mesa redonda eficaz también requiere que la planificación por el
asesor y participantes decida de que cuestiones hablarán

mesa redonda
Una conversación estructurada en un tema dado entre varias personas delante de un
auditorio.

La presentación de las recomendaciones del grupo 379

y en que pedido. Finalmente, todos los participantes deben querer compartir el

tiempo de conversación, por tanto la discusión no es monopolizada por una o dos
personas.
Independientemente del método sus usos del grupo para presentar sus conclusiones,
se beneficiará de las pautas de hablar públicas dadas en todas partes de este
libro. Las técnicas del discurso eficaz permanecen lo mismo si es una persona que
se dirige a un auditorio, la parte de un grupo pequeño de la gente que trabaja para
solucionar un problema o un participante en un simposio o un panel discussion.8
Resumen
Un grupo pequeño consiste en tres a doce personas reunidas con un objetivo
específico. Un grupo pequeño de resolución de los problemas se forma para
solucionar un problema particular. Cuando tal grupo tiene el liderazgo efectivo,
por lo general toma mejores decisiones que hacen indi-
viduals por sí. La mayor parte de grupos tienen un líder nombrado, un líder
implícito o un emergente
líder. Algunos grupos no tienen líder específico, en cuyo caso todos los miembros
del grupo deben asumir responsabilidades de mando. Un líder eficaz ayuda a un grupo
a alcanzar sus objetivos realizando necesidades procesales, necesidades de la tarea
y necesidades de mantenimiento. Aparte del mando, todos los miembros de un grupo
tienen cinco responsabilidades básicas. Se debería comprometer a los objetivos de
su grupo, realizar sus asignaciones individuales, evitar el conflicto interpersonal
dentro del grupo, animar la plena participación por todos los miembros, y la ayuda
guarda el grupo en la pista. Su grupo también tendrá más éxito si sigue el
reflexivo -
el método de pensamiento, que ofrece un proceso gradual para la toma de decisiones
en grupos de resolución de los problemas. El método consiste en cinco pasos: (1)
definición del problema lo más claramente y expresamente posible; (2) análisis del
problema de determinar su seriedad y causas; (3) criterios de establecimiento para
evaluar soluciones; (4) generación de una amplia gama de soluciones potenciales;
(5) selección de la mejor solución o soluciones. Una vez que su grupo ha convenido
en sus recomendaciones, por lo general tiene que hacer un informe oral o participar
en un simposio o una mesa redonda. Cualquier clase de la presentación oral que su
grupo da pedirá habilidades de la pronunciación de discursos eficaz.

Términos clave
el dyad (366) grupo pequeño (366) grupo pequeño de resolución de los problemas
(366) mando (367) implicó al líder (367) líder emergente (368) líder nombrado (368)
necesidades procesales (368) necesidades de la tarea (368) necesidades de
mantenimiento (369)
El 380

orden del día escondido (370) método que piensa del modo reflexivo (373) pregunta
de política (373) criterios (375) reunión creativa (376) consenso (377) simposio
del informe (379) oral (379) mesa redonda (379)

Preguntas de la revisión

Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:

1. ¿Qué es un grupo pequeño? ¿Qué es un grupo pequeño de resolución de los

problemas?
2. ¿Cuáles son las cuatro clases del mando que puede ocurrir en un grupo pequeño?
Explique las tres clases de necesidades realizadas por el mando en un grupo
pequeño.
3. ¿Cuáles son las cinco responsabilidades principales de cada participante en un
grupo pequeño?
4. ¿Cuáles son las etapas del método que piensa del modo reflexivo? Explique las
tareas principales de un grupo en cada etapa.
5. ¿Cuáles son los tres métodos para presentar oralmente las recomendaciones de un
grupo de resolución de los problemas?

Para la revisión adicional, vaya al módulo de estudio de LearnSmart para este

capítulo.

Ejercicios para pensamiento crítico

1. Identifique el defecto (o defectos) en cada una de las preguntas siguientes para
una discusión en grupo de resolución de los problemas. Vuelva a escribir cada
pregunta por tanto se conforma con los criterios hablados en el capítulo para
preguntas de discusión eficaces.
a. ¿Qué se debería hacer para prevenir la escasez completamente ridícula de nuevos
ordenadores para estudiantes en esta escuela?
b. ¿Qué se debería hacer sobre el abuso infantil?
c. ¿Qué debería nuestro gobierno estatal hacer para reducir la falta de hogar y
combatir la conducción en estado de embriaguez?
d. ¿Debería el gobierno federal instituir un impuesto sobre las ventas nacional
para ayudar a reducir la deuda pública?
2. De ser posible, quede en vigilar un grupo pequeño de resolución de los problemas
en la acción. Podría asistir a una reunión de su ayuntamiento, el consejo escolar,
la comisión de división por zonas, un negocio local, un comité de la iglesia.
¿Hasta qué punto mide la discusión hasta los criterios para la discusión eficaz
presentada en este capítulo? ¿Qué tipo de mando tiene el grupo, y cómo bien hace al
líder (o líderes) realizan necesidades procesales del grupo, necesidades de la
tarea y necesidades de mantenimiento? ¿Cómo encuentran los otros miembros sus
responsabilidades? ¿Qué aspectos de la reunión se manejan el más con eficacia?
¿Cuáles se manejan lo menos con eficacia?
3. Identifique una decisión relativamente importante que ha hecho en el año pasado
o dos. Trate de reconstruir cómo alcanzó esa decisión. Ahora suponga que podría
rehacer la decisión después de método que piensa del modo reflexivo. Planee lo que
haría en cada etapa del método. ¿Todavía alcanza la misma decisión? ¿Si no, cree
que el método que piensa del modo reflexivo le habría llevado a una mejor decisión
en primer lugar?
4. Asista a un simposio o mesa redonda en el campus. Prepare un breve análisis de
las medidas. En primer lugar, estudie el papel del asesor. ¿Cómo hace ella o él
introducen el tema y participantes? ¿Qué papel juega el asesor a partir de
entonces? ¿Ella o él ayudan a dirigir y enfocar la mesa redonda? ¿Ella o él resumen
y concluyen las medidas al final?

Ejercicios para pensamiento crítico

381

En segundo lugar, vigile a los participantes. ¿Están los discursos en el simposio

bien preparado y presentado? ¿Qué altavoz (o altavoces) encuentra el más eficaz?
¿Lo menos eficaz? ¿Por qué? ¿Participantes en la parte de mesa redonda que habla el
tiempo? ¿Parece su discusión bien planeada para cubrir aspectos principales del
tema? ¿Qué participante (o participantes) encuentra el más eficaz? ¿Lo menos
eficaz? ¿Por qué?
El 382

Discursos para análisis y discusión

Apéndice
Tengo un sueño
Martin Luther King, hijo
Ramadán los horrores de molinos del cachorro que revientan la burbuja
antibacteriana mis preguntas de la tía locas Sue de cultura

TENGO UN SUEÑO
Martin Luther King, hijo
Martin Luther King “Tengo un Sueño” extensamente se considera como una obra
maestra. Se entregó el 28 de agosto de 1963, a aproximadamente 200000 personas que
habían venido a Washington, D.C., para participar en una demostración pacífica a
adelante la causa de la igualdad de derechos para afroamericanos. El rey habló de
los pasos del Monumento conmemorativo de Lincoln, en la “sombra simbólica” de
Abraham Lincoln, y la muchedumbre llenó el área enorme entre el Monumento
conmemorativo y el Monumento de Washington. Además, los millones de americanos
miraron el discurso por la televisión o lo escucharon por la radio.
Como la mayor parte de direcciones ceremoniosas, “Tengo un Sueño” es relativamente
corto. Aunque Rey necesitara sólo 16 minutos para entregar el discurso, lo preparó
más con cuidado que cualquier otro discurso en su carrera a ese tiempo. Su objetivo
era exponer tan sucintamente y tan elocuentemente posible los principios directores
del movimiento por los derechos civiles, y reforzar el compromiso de sus oyentes a
aquellos principios.
Uno de los rasgos más interesantes de este discurso es el uso del Rey de la lengua
para hacer los principios abstractos de libertad e igualdad claros e irresistibles.
En todas partes, el Rey confía en palabras familiares, concretas que crean imágenes
agudas, vivas. Usa muchas metáforas más que hacen a la mayor parte de altavoces,
pero son apropiados para la ocasión y ayudan a dramatizar las ideas del Rey.
Finalmente, el Rey hace el uso extensivo de repetición y paralelismo para reforzar
su mensaje y realzar el ímpetu del discurso.
Si ha oído una grabación de “Tengo un Sueño”, sabe que su impacto fue aumentado por
la entrega del Rey. De su voz del barítono rica, marcada por el fervor del cruzado
y modulada por las cadencias del predicador Bautista del sur, el Rey ganó la
participación total de su auditorio. Como Guillermo Robert Miller dice, “La
muchedumbre más que escuchó, participó, y antes de que el Rey hubiera alcanzado su
última frase, un torrente de aplausos era ya welling”.
El texto de este discurso se transcribe de una grabación y se reimprime con el
permiso de Joan Daves. Copyright 1963 por Martin Luther King, Hijo
1 soy contento de unirme con usted hoy en lo que disminuirá en la historia como la
mayor demostración para la libertad en la historia de nuestra nación.
2 Cinco resultado hace unos años, un grande americano, en cuya sombra simbólica
estamos de pie hoy, firmó la Proclamación de la Emancipación. Este decreto
trascendental se hizo una gran luz de la almenara de la esperanza de millones de
esclavos negros, que se habían chamuscado en las llamas de la injusticia que se
marchita. Se hizo un amanecer alegre para terminar la noche larga de su cautiverio.
3 Pero cien años más tarde, el negro todavía no es libre. Cien años más tarde, la
vida del negro todavía es tristemente mutilada por las esposas de la segregación y
las cadenas de la discriminación. Cien años más tarde, el negro vive de una isla
sola de la pobreza en medio de un océano enorme de la prosperidad material. Cien
años más tarde, el negro todavía se languidece en las esquinas de la sociedad
americana y se encuentra un exilio en su propia tierra. Y por tanto hemos venido
acá hoy para dramatizar una condición vergonzosa.
4 en Cierto modo hemos venido a nuestro Congreso nacional para cambiar un cheque.
Cuando los arquitectos de nuestra república escribieron las palabras magníficas de
la Constitución y la Declaración de independencia, firmaban un promisorio
Discursos del APÉNDICE de A2 para análisis y discusión

note a que cada americano se debía caer el heredero. Esta nota era una promesa que
garantizarían a todos los hombres - sí, hombres negros así como blancos - los
derechos no alienables de vida, libertad y la búsqueda de felicidad.
5 es obvio hoy que América ha faltado a este pagaré en tanto que sus ciudadanos del
color se preocupan. En vez de cumplir esta obligación sagrada, América ha dado a la
gente negra un cheque sin fondo - un control que ha vuelto “fondos insuficientes
marcados”.
6 Pero rechazamos creer que el banco de la justicia está en quiebra. Rechazamos
creer que hay fondos insuficientes en las grandes bóvedas de la oportunidad de esta
nación. Y por tanto hemos venido para cambiar este cheque - un control que nos dará
a la demanda la riqueza de libertad y la seguridad de justicia.
7 también hemos venido a este punto santo para recordar a América de la urgencia
feroz de ahora. Esto no es ningún tiempo para tomar parte en el lujo de calmarse o
tomar la medicina de tranquilización de gradualism. Ahora es el tiempo para hacer
verdadero las promesas de democracia. Ahora es el tiempo para elevarse del valle
oscuro y solitario de la segregación al camino soleado de la justicia racial. Ahora
es el tiempo para levantar a nuestra nación de las arenas movedizas de la
injusticia racial a la roca sólida de la hermandad. Ahora es el tiempo para hacer a
la justicia una realidad para todos los hijos de Dios.
8 sería fatal para la nación para pasar por alto la urgencia del momento. Este
verano bochornoso del descontento legítimo del negro no pasará hasta que haya un
otoño vigorizante de libertad e igualdad. Diecinueve sesenta y tres no es un final,
pero un principio. Aquellos que esperan que el negro tuviera que quitar el vapor y
estará contento ahora tendrán un despertamiento grosero si la nación vuelve al todo
sigue igual. No habrá ni el resto, ni la tranquilidad en América hasta que concedan
al negro sus derechos de ciudadanía. Los torbellinos de rebelión seguirán
sacudiendo las fundaciones de nuestra nación hasta que el día brillante de la
justicia surja.
9 Pero hay algo que debo decir a mi gente, que está de pie en el umbral caliente
que conduce al palacio de la justicia. En el proceso de ganar nuestro lugar
legítimo, no debemos ser culpables de hechos injustos. No vamos a procurar
satisfacer nuestra sed de la libertad bebiendo de la taza de amargura y odio.
10 debemos conducir para siempre nuestra lucha en el avión alto de dignidad y
disciplina. No debemos permitir que nuestra protesta creativa degenere en la
violencia física. Una y otra vez nos debemos levantar a las alturas majestuosas de
encontrar la fuerza física con la fuerza del alma.
11 La nueva militancia maravillosa que ha sumergido la comunidad negra no nos debe
llevar a una desconfianza de toda la gente blanca. Para muchos de nuestros hermanos
blancos, como evidenciado por su presencia aquí hoy, se han dado cuenta que su
destino se amarra con nuestro destino. Se han dado cuenta que su libertad es
inextricablemente ligada a nuestra libertad. No podemos andar solos.
12 Cuando andamos, debemos hacer la promesa que siempre vamos marzo delante. No nos
podemos volver atrás. Hay aquellos que preguntan a los devotos de derechos civiles,
“¿Cuando se satisfará?” Nunca nos podemos satisfacer mientras el negro es la
víctima de los horrores indecibles de la brutalidad de la policía. Nunca nos
podemos satisfacer mientras nuestros cuerpos, cargados de la fatiga de viajes, no
pueden ganar el alojamiento en los moteles de las carreteras y los hoteles de las
ciudades. No nos podemos satisfacer mientras la movilidad básica del negro es de un
gueto más pequeño a uno más grande. Nunca nos podemos satisfacer mientras nuestros
hijos se despojan de su autocapucha y privados de su dignidad por signos que
declaran “Para Blancos Sólo”. No nos podemos satisfacer mientras un negro en
Misisipí

Tengo un sueño

A3

no puede votar y un negro en Nueva York cree que no tiene nada por el cual votar.
No, no, no nos satisfacemos, y no nos satisfaremos hasta que la justicia ruede
abajo como las aguas y honradez como una corriente fuerte.
13 soy bastante consciente que algunos de ustedes han venido acá de grandes
problemas. Algunos de ustedes han venido frescos de células de la cárcel estrechas.
Algunos de ustedes han venido de áreas donde su búsqueda de la libertad le abandonó
derribado por las tormentas de persecución y asombrado por los vientos de
brutalidad de la policía. Han sido los veteranos del sufrimiento creativo. Siga
trabajando con la fe que el sufrimiento inmerecido sea redentor.
14 Vuelven a Misisipí, vuelva a Alabama, vuelva a Carolina del Sur, vuelva a
Georgia, vuelva a Luisiana, vuelva a los barrios bajos y guetos de nuestras
Ciudades norteñas, sabiendo que de alguna manera esta situación puede y cambiarse.
No vamos a revolcarse en el valle de desesperación.
15 digo a usted hoy, mis amigos, por tanto aunque afrontemos las dificultades de
hoy y mañana, todavía tengo un sueño. Es un sueño profundamente arraigado en el
sueño americano.
16 tengo un sueño que un día esta nación se levantará y vivirá el sentido verdadero
de su credo, “Creemos que estas verdades son obvias, que todos los hombres se crean
iguales”.
17 tengo un sueño que un día en las colinas rojas de Georgia los hijos de ex
esclavos y los hijos de antiguo slaveowners serán capaces de sentar juntos a la
mesa de la hermandad.
18 tengo un sueño que un día hasta el estado de Misisipí, un estado que se sofoca
de calor con el calor de la injusticia, que se sofoca de calor con el calor de la
opresión, se transformará en un oasis de libertad y justicia.
19 tengo un sueño que mis cuatro pequeños hijos vivirán un día en una nación donde
no serán juzgados por el color de su piel, pero por el contenido de su carácter.
Tengo un sueño hoy.
20 tengo un sueño que un día, abajo en Alabama, con sus racistas viciosos, con su
gobernador que tiene sus labios que gotean con las palabras de interposición y
anulación, un día ahí mismo en Alabama pequeños muchachos negros y las muchachas
negras serán capaces de afiliarse a manos con pequeños muchachos blancos y
muchachas blancas como hermanas y hermanos. Tengo un sueño hoy.
21 tengo un sueño que un día cada valle se debe exaltar, cada colina y montaña se
deben hacer bajas, los sitios ásperos se harán planos y los sitios torcidos se
harán directos, y la gloria del Señor se debe revelar, y toda la carne lo debe ver
juntos.
22 Esto es nuestra esperanza. Esto es la fe que vuelva al Sur con. Con esta fe
seremos capaces de tallar de la montaña de desesperación una piedra de esperanza.
Con esta fe seremos capaces de transformar las discordias que tintinean de nuestra
nación en una sinfonía hermosa de la hermandad. Con esta fe seremos capaces de
colaborar, rezar juntos, luchar juntos, ir a la cárcel juntos, defender la libertad
juntos, sabiendo que seremos libres un día.
23 Esto será el día - esto será el día cuando todos los hijos de Dios serán capaces
de cantar con el nuevo sentido, “Mi país ’tis de thee, tierra dulce de la libertad,
de thee canto. La tierra donde mis padres murieron, la tierra del orgullo del
peregrino, de cada ladera, dejó a la libertad sonar”. Y si América debe ser una
grande nación, esto se debe hacer verdadero.
24 Tan dejan a la libertad sonar de las cimas prodigiosas de Nuevo Hampshire. Deje
a la libertad sonar de las montañas fuertes de Nueva York. ¡Deje a la libertad
sonar de Alleghenies aumentativo de Pensilvania!
Discursos del APÉNDICE de A4 para análisis y discusión

¡25 Dejan a la libertad sonar de Rockies cubierto de nieve de Colorado! ¡Deje a la

libertad sonar de las cuestas curvaceous de California!
26 Pero no sólo esto. ¡Deje a la libertad sonar de la Montaña de Piedra de Georgia!
¡27 Dejan a la libertad sonar de la Montaña de la Vigilancia de Tennessee! 28 Dejan
a la libertad sonar de cada colina y topera de Misisipí. De cada ladera, deje a la
libertad sonar. 29 Y cuándo esto pase, cuando permitamos el anillo de libertad -
cuando le dejemos sonar de cada pueblo y cada aldea, de cada estado y cada ciudad -
seremos capaces de apresurarnos ese día cuando todos los hijos de Dios, hombres
negros y blancos, judíos y Gentiles, Protestantes y católicos, serán capaces de
afiliarse a manos y cantar en las palabras del viejo negro espiritual, “¡Libre por
fin! ¡Libre por fin! ¡Gracias a Dios terriblemente, somos libres por fin!”

RAMADÁN

La elección de un tema basado en la experiencia personal de alguien puede ser una

decisión excelente, sobre todo cuando el altavoz complementa ella o su conocimiento
existente con la investigación adicional - como en la presentación informativa
siguiente durante el mes santo musulmán del Ramadán. Como lee, nota cómo secamente
el discurso se organiza, cómo el altavoz relaciona su tema con el auditorio, y cómo
explica cada aspecto del Ramadán claramente y simpáticamente.
El discurso también proporciona un ejemplo instructivo de la entrega improvisada,
que puede ver mirando el vídeo en la Biblioteca de Medios en línea para este
apéndice. El altavoz mantiene el contacto visual fuerte con el auditorio y se
refiere a sus notas sólo como necesario. A pesar de sus nervios, cruza como
equilibrada y confidente. Sus gestos son naturales y espontáneos, y su voz comunica
un fuerte sentido de comunicación.
Vea «el Ramadán» en la Biblioteca de Medios en línea para este apéndice (Vídeo 1
un).

1 este mes pasado, más de mil millones de personas alrededor del mundo saltaron el
almuerzo cada día. No comieron ninguna comida de ninguna clase y no bebieron ningún
líquido de ninguna clase de la salida de sol a la puesta del sol. Hicieron esto
cada día durante el mes, y hacen la misma cosa cada año. Yo mismo lo hice. ¿Por
qué? El mes pasado era un tiempo para tender a la mente, el cuerpo y el espíritu.
El mes pasado era el mes santo musulmán del Ramadán.
2 estoy seguro que la mayor parte de ustedes han oído de Ramadan, pero no puede
saber mucho sobre ello. Ramadan se refiere al noveno mes en el calendario islámico,
cuando musulmanes rápido de la salida del sol a la puesta del sol. Pero Ramadan es
mucho más de un tiempo del ayuno. Como Tariq Ramadan, el autor de musulmanes
Occidentales y el Futuro de Islam, explican, Ramadan es un tiempo cuando “los
creyentes refuerzan su fe y espiritualidad desarrollando su sentido de la justicia
social”.
3 Como un musulmán que practica, he observado el Ramadán mi vida entera. Mis padres
se trasladaron a los Estados Unidos de Paquistán poco antes de que nací, y me
acuerdo de ir a la mezquita como un niño y romper mi rápido al final de día con mi
familia y amigos. Hoy día, me reúno con otros estudiantes aquí en el campus.
4 El objetivo de mi discurso hoy es informarle sobre el Ramadán - expresamente su
historia y prácticas. Al final, espero que tenga un mejor entendimiento de este
tiempo sagrado para musulmanes en los Estados Unidos y alrededor del globo. Vamos a
comenzar explorando la historia de Ramadán.

Ramadán

A5

5 Ramadán se puede remontar 1.400 años al Oriente Medio y los principios del Corán.
Como explicado en el Islam de Karen Armstrong: Una Historia Corta, en 610 d.J.C el
Profeta Mohammed emprendió un viaje espiritual a través del desierto en lo que es
ahora Arabia Saudí. En cierta ocasión en este viaje, los musulmanes creen, Alá
habló a Mohammed a través del arcángel Gabriel - mismo Gabriel de las escrituras
judías y cristianas.
6 Esto es cuando el Profeta Mohammed recibió los primeros versos del Corán. Gabriel
dijo a Mohammed recordar la revelación observando un tiempo santo cada año. En los
años después de este viaje, el Profeta Mohammed y sus seguidores hicieron el noveno
mes del año musulmán el mes de Ramadán.
7 La palabra «Ramadan» literalmente significa «scorcher» en árabe, porque estaba en
el calor intenso del verano que el Profeta Mohammed encontró a Gabriel. Pero a
diferencia del calendario Occidental, el calendario islámico sigue los ciclos de la
luna y contiene sólo 354 días. Como consiguiente, el Ramadán siempre comienza
aproximadamente diez días antes de que comenzara el año anterior. De este modo, por
ejemplo, este año el Ramadán vino el 11 de agosto. El próximo año, vendrá el 1 de
agosto.
8 Ahora nos dejan mirar a lo que los musulmanes hacen durante este mes santo. Las
prácticas de Ramadán se centran en ayuno, rezo y caridad.
9 Ayuno es uno de los cinco pilares del Islam, y se hace sobre todo importante
durante el Ramadán. El Ramadán rápido, conocido como Sawm, comienza en la salida
del sol y finales a la puesta del sol. Seyyed Nasr, autor de Islam: Religión,
Historia y Civilización, explican que “el rápido se requiere de todos los
musulmanes, varón y mujer, de la edad de adolescencia hasta que uno ya no posea la
fuerza física para emprenderlo”. Las únicas excepciones son para el enfermo, los
ancianos, viajeros y mujeres embarazadas.
10 Al final de horas de la luz del día, los musulmanes rompen el rápido con Iftar -
la cena, durante la cual las familias, los amigos y las comunidades se juntan. Como
Donna Bowen y Evelyn Early explican en su libro la Vida cotidiana en el Oriente
Medio musulmán, Iftar por lo general comienza con la comida de una fecha, que es lo
que se dice que el Profeta Mohammed ha hecho. Después de comer una fecha y agua
potable, mi familia comería la comida de Iftar mi madre cocinada para nosotros.
Siempre nos maravillaríamos esto aunque ayunara y no podía probar lo que cocinaba,
todavía de alguna manera consiguió las especias sólo derecho.
11 Rezo también es principal para el Ramadán. Los musulmanes tradicionalmente rezan
cinco veces por día, pero durante el Ramadán el rezo se anima aún más. Los rezos
del ramadán a menudo se atan a lecturas orales del Corán - una práctica conocida
como Tarawih. El objetivo es leer y recitar el Corán entero sobre el curso del mes.
12 Además de ayuno y rezo, la caridad desempeña un papel fundamental en el Ramadán.
Iftars a menudo se organizan y financiados por el rico como un modo de alimentar a
los pobres y el necesitado. También, muchos musulmanes aumentan su dar caritativo
durante el mes. Al final de Ramadán, mi familia dona a la caridad y también
cambiamos regalos como cristianos hacen en la Navidad.
13 Si piensa en ello, el objetivo principal del Ramadán es lo mismo como la mayor
parte de vacaciones religiosas - desarrollo espiritual. Los cristianos y los judíos
se juntan con regularidad para conmemorar sus historias, decretar ciertos rituales
y sentir más cerca a Dios. Los musulmanes hacen la misma cosa durante el Ramadán.
14 Hoy, hemos explorado la historia del Ramadán y sus prácticas - ayuno, rezo y
caridad. Me gustaría dejarle con el saludo tradicional que los musulmanes
pronuncian durante este mes santo: “Ramadán Kareem”, el que significa
Discursos del APÉNDICE de A6 para análisis y discusión

“El ramadán es generoso”. Menos de un año de ahora, cuando el siguiente Ramadán

viene, espero que tenga un mejor entendimiento de por qué es tan sagrado para un
mil millones de personas alrededor del mundo.
15 Gracias.

LOS HORRORES DE MOLINOS DEL CACHORRO

Setenta y cinco millones de perros se poseen como animales domésticos en los

Estados Unidos, y 7 a 9 millones de cachorros se compran cada año en un coste total
de aproximadamente $1 mil millones. Mayoría viene de criadores legítimos que toman
el cuidado bueno de sus animales. Dos a cuatro millones, sin embargo, vienen de
molinos del cachorro, carrera de operaciones a gran escala únicamente a la ganancia
sin la preocupación por el bienestar físico o emocional de los animales. Después de
explicar el problema de molinos del cachorro, el discurso persuasivo siguiente
presenta una solución que combina la acción legislativa con la iniciativa
individual.
Además de la lectura del discurso, lo puede mirar en la Biblioteca de Medios en
línea para este apéndice. Como mira, note cómo los usos del altavoz PowerPoint para
presentar pruebas visuales de los animales de condiciones se sujetan a en molinos
del cachorro. ¿Cree que el discurso habría sido tan eficaz sin esta clase de
pruebas? ¿En conjunto, le convence el orador de que los molinos del cachorro son un
grave problema? ¿Presenta una solución clara y realizable? ¿Cómo bien usa los
métodos de persuasión presentada en el Capítulo 17?

Visión “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en la Biblioteca de Medios en línea

para este apéndice (Vídeo 2 un).

1 Un cuarto frío, oscuro. Huele asqueroso. Las criaturas delante de usted sacudida
sin control, embalado un encima del otro en jaulas de alambre diminutas. Para
comer, sólo tienen migas delante de ellos, y beber, sólo una bola sucia del agua.
Muchos tienen problemas del ojo, problemas del oído, enfermedades e infecciones.
Nunca se han cepillado. Nunca han sido a pasear. Y nunca han visto el sol.
2 Para demasiados perros a través de América, esto es cómo la vida comienza - en un
molino del cachorro. Los molinos del cachorro, como definido por la Sociedad Humana
de los Estados Unidos, son “operaciones de masas que crían al perro” que ocurren en
“horriblemente malos estados”. Los criadores del molino del cachorro producen
cachorros para la ganancia - sólo para la ganancia - con poca o ninguna
preocupación por las necesidades físicas, sociales, o emocionales de los perros.
3 Como un amante de los perros, se impresionó que descubría los horrores de molinos
del cachorro a través del país cuando investigué este discurso. Sé de mis
cuestionarios audienceanalysis que la mayor parte de ustedes tenían un perro u otro
animal doméstico mientras crecía y que cree que se deberían tratar humanamente. Hoy
le mostraré que los molinos del cachorro no tratan sus animales humanamente y
sugeriré algunos modos de solucionar el problema.
4 molinos del Cachorro han estado alrededor mucho tiempo, pero han crecido
dramáticamente en años recientes. La Sociedad Humana estima que hay más de 10000
molinos del cachorro que actualmente actúan en los Estados Unidos. Según Stephanie
Shain, el Director de la Sociedad de la Participación para Animales Sociables, de
los 7 a 9 millones de perros vendidos en este país cada año, 2 a 4 millones vienen
de molinos del cachorro. Esto es doble el número de hace sólo una década.
5 más Bien que producir los animales domésticos sanos, felices que millones del
sueño de familias con, los molinos del cachorro producen perros con herpes canino,
infecciones respiratorias, parásitos, asimientos y E. coli. Los perros que son
bastante afortunados de evitar estas enfermedades a menudo tienen dientes
putrefactos, ojos ausentes o miembros, desórdenes de la cadera, problemas de piel y
un anfitrión de otras deformidades.

Los horrores de molinos del cachorro

A7

6 además del Sufrimiento de problemas físicos, los perros en molinos del cachorro a
menudo son emocionalmente inestables. Unos son peligrosamente violentos y
agresivos. Los otros son apáticos y carecen de cualquier deseo de relacionarse con
la gente o animales. A causa del hacinamiento en molinos del cachorro, algunos
animales literalmente se vuelven locos y mastican de los oídos, piernas y colas de
otros perros.
7 Pero puede ver para usted lo que los perros tienen que soportar. Aquí está un
cuadro de un molino del cachorro provisto por la Sociedad Humana estadounidense.
Como puede ver, las jaulas se apilan un encima del otro y los perros se embalan en
las jaulas como sardinas en una lata. Los perros no se sueltan para ir al cuarto de
baño, por tanto las jaulas están llenas del de desecho y se hacen caldos de cultivo
para las enfermedades mencioné antes en mi discurso.
8 puede conseguir un mejor sentido de cómo los molinos del cachorro asquerosos son
de esta foto, tomada después de que los perros fueron quitados por funcionarios de
protección de animal. Puede ver qué estrecho las jaulas son y cómo les meten un
contra el otro. Puede ver la suciedad y escombros en todas partes.
9 Finalmente, mire a unos perros del individuo de la pareja. El primer vino de un
molino del cachorro acá en Wisconsin. Era tan desnutrido que no se podía levantar
por sí mismo, y había perdido la piel en el casi todo su cuerpo.
10 El siguiente perro estaba en la forma aún peor. Cubierto de su propia suciedad,
tenía una erupción de infecciones y enfermedades y había perdido la vista en un
ojo. Como otros perros del molino del cachorro, nunca vio a un veterinario hasta
que se rescatara.
11 es el tiempo que paramos los horrores de molinos del cachorro y ayudamos a
perros y dueños del perro igualmente. La solución del problema requiere la acción
en dos frentes - legislación e iniciativa individual.
12 El primer paso es para nuevas leyes que pondrán molinos del cachorro del
negocio. Las leyes actuales, como el Acto de Bienestar de los animales, son
ineficaces a lo más. Esta ley sólo regula un pequeño número de criadores,
abandonando molinos del cachorro innumerables para funcionar bajo el radar.
13 Aquí está la legislación que propongo. Está basado en una combinación de ofertas
que se han presentado en varios estados. Se debería requerir que todos los
criadores de perros que producen más de 30 cachorros por año se registren con el
Ministerio de Agricultura de su estado, que inspeccionaría instalaciones que crían
al perro como el ministerio de salud pública inspecciona restaurantes.
14 Criadores con perros en condiciones de calidad inferior se tratarían con en
consecuencia. Una primera ofensa causaría una multa de 3000$. Una segunda ofensa
causaría una multa de 5000$ y 30 días en la cárcel. Una tercera ofensa causaría una
multa de 10000$ y 90 días en la cárcel, más la pérdida permanente de la licencia
del criador en cada estado de la unión.
15 Pero legislación sola no hará el trabajo. Usted y yo también tenemos una parte
para jugar. Tenemos que tomar la ganancia de molinos del cachorro asegurándonos que
no compramos perros producidos por molinos del cachorro. Podemos hacer esto por
pautas siguientes presentadas por la Sociedad Humana.
16 Primeros, considere la adopción de un perro de un refugio para los animales
confiado en vez de comprar un nuevo perro. El refugio para los animales se
asegurará que el perro es sin problemas de conducta y físicos.
De 17 segundos, si decide comprar un nuevo perro, visitan el local del criador. Si
el criador rechaza dejarle ver el local o quiere encontrarle en otra parte, no
compre a ese criador.
18 Tercero, no compre un perro a una tienda de animales. La Sociedad Humana ha
encontrado que la mayor parte de perros en tiendas de animales realmente vienen de
molinos del cachorro.
19 Y en cuarto lugar, no se engañe haciendo publicidad. Sólo porque un anuncio
promete que un perro ha sido, cotización, “la familia levantó” o tiene un
«certificado médico»,
Discursos del APÉNDICE de A8 para análisis y discusión

no significa que es verdad. Esto es sobre todo importante cuando viene a Internet,
donde no hay manera de verificar la salud de un perro o la honradez de un criador.
20 para Concluir, me gustaría usted imaginar su propio animal doméstico - pase lo
que pase clase del animal que podría ser - viviendo hasta un día en las condiciones
soportadas por perros en molinos del cachorro. Entonces imagine su animal doméstico
que vive en aquellas condiciones día a día, semana después de semana, mes después
del mes. Seguramente no querría esto para su propio animal doméstico.
21 Aún justo cuando nos sentemos aquí, los millones de perros sufren de los
horrores de molinos del cachorro. Es tiempo de parar a criadores del molino del
cachorro de sacar ganancia en su crueldad. Aun si, como el título de la película
dice, todos los perros van al cielo, no deberíamos permitir que ellos comiencen sus
vidas en el infierno.

LA EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA ANTIBACTERIANA

Durante varios años pasados, el uso de productos antibacterianos domésticos ha

crecido dramáticamente en los Estados Unidos. Hoy los americanos gastan millones de
dólares en todo de jabones antibacterianos y la mano limpia a tejidos, esponjas,
lava con champú, y hasta juguetes de niños que se han tratado con productos
químicos antibacterianos.
El discurso persuasivo siguiente sostiene que estos productos no proporcionan las
ventajas que reclaman y pueden ser, de hecho, la contribución a salud a largo plazo
y problemas ambientales. Como una solución, el altavoz recomienda que la
Administración de Alimentos y Fármacos estadounidense instituya normas que
gobiernan el uso de productos antibacterianos y que los consumidores evitan usar
estos productos.
Además de la lectura de este discurso, puede mirar el vídeo en la Biblioteca de
Medios en línea para este apéndice. El estudio cómo el orador usa ejemplos,
estadística y testimonio para apoyar su posición. ¿Le convence de que el uso pesado
de productos antibacterianos es un grave problema? ¿Presenta una solución eficaz
del problema? ¿Cómo podría haber hecho el discurso más convincente?

Visión “Explosión de la Burbuja Antibacteriana” en la Biblioteca de Medios en línea

para este apéndice (Vídeo 3 un).
1 En la película El Muchacho en la Burbuja Plástica, un muchacho nacido con un
sistema inmunológico deficiente se obliga a vivir en un ambiente sin gérmenes para
impedirle contratar infecciones. Su cuarto se sella contra bacterias y virus, su
comida está especialmente preparada, y su único contacto humano viene a la forma de
manos de gloved.
2 Hoy los millones de americanos tratan de construir una burbuja alrededor de sí y
sus familias no para dejar pasar gérmenes. La burbuja no se hace del plástico, sin
embargo, pero de mil millones del valor de dólares de la mano antibacteriana
limpia, tejidos, jabones y esponjas.
3 antes de Que estudiara productos antibacterianos en mi clase de la salud pública,
siempre usaba jabones de mano antibacterianos y limpiador todo-superficial
antibacteriano para mi piso. También sé de mi revisión de la clase que el 70 por
ciento de usted usa jabones antibacterianos, limpiadores y otros productos.
4 Pero después de aprender sobre el sujeto en la clase y leer estudios de
investigación para este discurso, estoy aquí para decirle que, intente como
podríamos, no podemos construir una burbuja entre nosotros y gérmenes con productos
antibacterianos y que estos productos realmente crean más problemas que solucionan.
Después de mirar los problemas creados por productos antibacterianos, exploraremos
algunas soluciones.

La explosión de la burbuja antibacteriana

A9

5 El lugar para comenzar es notando que los productos antibacterianos aparecen

aproximadamente en todas partes. La próxima vez va a la tienda, trata de encontrar
un jabón líquido que no es antibacteriano. Según la Alianza para el Uso Prudente de
Antibióticos, el 75 por ciento de todos los jabones líquidos y el 33 por ciento de
todos los jabones de la barra son antibacterianos.
6 de Hecho, hay más de 1000 productos domésticos antibacterianos en el mercado.
Además de todos los jabones y productos de limpieza, también hay las esponjas de
algodón antibacterianas, las toneladas del antibacteriano lava con champú, y esta
tabla de cortar antibacteriana de Williams Sonoma. Puede conseguir hasta calcetines
antibacterianos, enjuague bucal, pasta de dientes, y, para protegerle pasan de la
casa, este cepillo de dientes de viajes con cerdas antibacterianas.
7 Boston Globe relata que los artículos más grandes como colchones, contracumbres,
sillas altas, y hasta juguetes de niños se han cubierto de productos químicos
antibacterianos. New York Times llama la manía antibacteriana “el golpe de
mercadotecnia más grande desde el agua embotellada”.
8 sin duda hay que los productos antibacterianos son populares entre consumidores,
pero hay mucha duda sobre si son eficaces para la parada de la extensión de
gérmenes. Elaine Larson, el deán asociado de la Escuela de la Universidad de
Columbia de la Enfermería, estudió a 238 familias que usaron productos
antibacterianos y encontraron que eran tan probables conseguir fiebres, dolores de
garganta, toses, erupciones y problemas del estómago como familias que usaron
productos regulares. Las conclusiones de Larson son repetidas por Eric Kupferberg,
el director adjunto de la Escuela de Harvard para la Salud pública, que declara:
“Los productos antimicrobianos no eliminan considerablemente el número de gérmenes
que encuentra cada día”.
9 Tampoco productos antibacterianos previenen la transmisión de enfermedades como
fríos y gripes. ¿Por qué? Como estas enfermedades vienen de virus, no de bacterias.
Los productos antibacterianos no matan virus. Como el Dr. Larson explica, “La mayor
parte de las infecciones que la gente sana consigue son fríos, gripe y diarrea
causada por virus” - ninguno de que puede ser prevenido por el uso de productos
antibacterianos.
10 No sólo hacen los productos antibacterianos no pueden entregar lo que prometen,
pero realmente aumentan sus posibilidades de marearse. Según Stuart Levy, un
profesor de microbiología y medicina en la universidad de Penachos, el uso excesivo
de productos antibacterianos en la casa puede hacer a niños más probablemente para
desarrollar alergias y asma.
11 Además, la gente que usa productos antibacterianos se puede hacer más
susceptible a infecciones. El Dr. James Chin, un investigador en Nueva Gales del
Sur, Australia, dice: “El modo que nos quedamos sanos es por la exposición de la
dosis baja a bacterias y virus. Tiene que ejercer su sistema inmunológico del mismo
modo tiene que ejercer sus músculos para ser adecuado. Si no hace esto, su sistema
inmunológico no tiene una posibilidad de luchar cuando toma parte con una
infección”.
12 Los problemas causados por productos antibacterianos son tan serios que el Dr.
Myron Genel, presidente del consejo de la Asociación Médica americana sobre asuntos
científicos, teme que un resultado pueda ser la creación del antibiótico y
resistente bacterias “que son en gran parte untreatable porque son resistentes a
medicinas existentes”.
13 Y esto no es todo. Además de ser ineficaz en la prevención de enfermedades y ser
potencialmente peligroso para nuestra salud, los productos domésticos
antibacterianos también parecen dañar el ambiente. Rolf Halden de la Escuela de
Salud Pública de la Universidad Johns Hopkins relata que cada año los Estados
Unidos sueltan en el abastecimiento de agua más de 2 millones de libras de los
productos químicos activos en jabones antibacterianos.
Discursos del APÉNDICE de A10 para análisis y discusión

14 El Estudio geológico estadounidense relata que los productos químicos de

productos antibacterianos terminan en corrientes y agua subterránea del área de
Denver a ubicaciones remotas en las Montañas Rocosas. Se conoce que estos productos
químicos contaminan el abastecimiento de agua, interrumpen la reproducción de
pescado y el crecimiento, y, porque no se descomponen rápidamente, permanecen
activos durante años y años.
15 Ahora que hemos visto la seriedad del problema, vamos a mirar algunas
soluciones.
16 Primeros, necesitamos la legislación federal que regula el uso de productos
antibacterianos domésticos. Como la Administración de Alimentos y Fármacos tiene
normas controlando el uso de antibióticos, por tanto, también, lo debería instituir
normas controlando el uso de productos antibacterianos.
17 no dejamos a la gente comprar antibióticos sin la prescripción de un doctor, y
no hay razón que deberíamos permitir a fabricantes de jabón, tejidos, la mano
limpia, cepillos de dientes y otros productos para añadir a agentes antibacterianos
poderosos sin el descuido de la Administración de Alimentos y Fármacos.
Considerando los problemas causados por estos productos, es el tiempo para el
gobierno federal para tomar medidas.
De 18 segundos, tenemos que tomar medidas como consumidores. El más obviamente,
tenemos que dejar de comprar estos productos. La mejor manera de evitar gérmenes,
dicen los Centros para control de las enfermedades, debe lavar sus manos durante 10
a 15 segundos con jabón claro y agua.
19 de Hecho, un estudio en la Universidad de Carolina del Norte encontró que el
lavado de sus manos con jabón y agua es más eficaz en deshacerse de gérmenes que la
utilización de la mano antibacteriana limpia. Emily Sickbert-Bennett, un
epidemiólogo público y el coautor del estudio, explica que cuando usa el jabón y el
agua, los gérmenes bajan al desagüe, pero de la mano antibacteriana waterless
limpia, “nunca aclara sus manos. Frota sólo con unas sustancias químicas su mano y
le deja secar”.
20 para Concluir, los americanos gastan millones de dólares cada año en productos
que prometen “matar gérmenes en el contacto”. Pero ya que hemos visto hoy, la manía
antibacteriana es un golpe de mercadotecnia, más bien que un modo probado de parar
la extensión de gérmenes o el frecuencia de fríos, gripes y otras enfermedades
llevadas por el virus. Peor, estos productos parecen contribuir a problemas de
salud, y crean problemas ambientales en el abastecimiento de agua estadounidense.
El gobierno federal debería comenzar a regular estos productos y, como
consumidores, deberíamos dejar de tirar nuestro dinero en ellos.
21 tenemos que resistir a la noción falsa que podemos usar estos productos para
crear una burbuja alrededor de nosotros no para dejar pasar gérmenes y enfermedad.
En cambio, podemos reventar la burbuja de proveedores que nos venden una cuenta
falsa de bienes y luego podemos lavar a fondo nuestras manos del lío entero.

MI TÍA LOCA SUE

El objetivo de un discurso conmemorativo es rendir el homenaje a una persona, un

grupo de la gente, una institución o una idea. En el discurso estudiantil
siguiente, el altavoz conmemora a su tía Sue y su batalla heroica contra la
enfermedad debilitante de la artritis reumatoide.
Como lee el discurso, nota que no es una biografía que simplemente cuenta los
detalles de la vida de la tía Sue. En cambio, se concentra en su coraje, su sentido
del humor y su respuesta negativa de quejarse de su destino. El altavoz proporciona
bastantes detalles para aclarar por qué su tía es tan recomendable, pero su
objetivo último

Visión “Mi Tía Loca Sue” en la Biblioteca de Medios en línea para este apéndice
(Vídeo 4 un).

Mi tía loca Sue

A11

debe inspirar el auditorio, más bien que informarlo. El orador también usa vivo
lengua, repetición y estructura paralela para dar al discurso la clase de formal
entone apropiado para un discurso conmemorativo.
Además de la lectura de este discurso, lo puede ver en la Biblioteca de Medios en
línea
para este apéndice.
1 La persona más fuerte que conozco no puede pelar una patata. La persona más
fuerte que conozco tiene el problema que pone su maquillaje. La persona más fuerte
que conozco necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición
de su coche.
2 Durante los 15 años pasados, mi tía de 47 años Sue ha estado viviendo con la
artritis reumatoide, una enfermedad dolorosamente debilitante en la cual las
uniones del cuerpo se hacen sumamente inflamadas debido a la actividad del sistema
inmunológico. Aún a pesar de los tormentos diarios de esta enfermedad, mi tía Sue
es más fuerte que cualquier mujer u hombre que he encontrado alguna vez.
3 No unos pases del momento que mi tía Sue no se opone con este demonio de una
enfermedad y se recuerda de su invalidez a través de las píldoras que debe tomar y
el dolor que debe soportar. Hace daño estar de pie, hace daño andar, hace daño
sentarse. Después de un número infinito de medicaciones fracasadas, la tía Sue se
somete ahora a su tratamiento más agresivo, que incluye la quimioterapia oral
semanal. Después de media docena de cirugías, su cuerpo frágil necesita todavía
más.
4 Y aún a pesar de todo esto, no puedo recordar alguna vez la audiencia de ella
quejarse de su destino. Después de todas las indignidades y molestias que su
enfermedad ha lanzado a ella, mi tía Sue todavía encuentra la energía de dedicar la
mayor parte de su tiempo no a sí, pero a los que menos tienen suerte que ella. Esta
Acción de gracias pasada, por ejemplo, ayudó a organizar una comida para más de 500
personas sin hogar y pobres. Mi tía Sue, que hace poner sus medicaciones en
contenedores no a prueba de niños por tanto los puede abrir, ayudó a coordinar una
comida para aquellos en la necesidad.
5 El cuadro he pintado de mi tía Sue hasta ahora es de una mujer amable, una mujer
decidida, una mujer afectuosa cuyo propio sufrimiento parece inconsecuente cuando
comparado con ese de otros. Esto completamente es verdad todo, pero hay algo más
sobre mi tía Sue que me hace admirarla tan. Realmente, es lo que me hace amarla
tanto como hago.
6 En cinco pies dos pulgadas y 105 libras, con el arrojo de un adolescente, se
introduce como “Sue Loca” - y a veces tendría que estar de acuerdo con ella. De
alguna manera es capaz de acercarse a esta enfermedad demonic con un sentido del
humor. Y no sólo cualquier sentido del humor. Mi tía Sue es una de la gente más
graciosa que conozco.
Hace 7 Años, cuando la enfermedad comenzó a golpearla realmente difícil, uno de los
abogados en su bufete de abogados preguntó por qué cojeaba. ¡Le dijo que cayó un
trapecio realizando su afición del fin de semana - y la creyó! Después de esguince
del tobillo y complicaciones adicionales, su tobillo se hizo deforme y el arco de
su pie completamente cayó. Mientras que la mayor parte de personas se revolcarían
en su miseria, la tía Sue la llama su “pie del dibujo animado”.
8 Mi tía Sue ha hecho una impresión positiva en la gente innumerable durante su
vida, pero espero que sepa cuánto de una impresión ha hecho en mí - y cuánto la
admiro.
9 me quejo de andar con dificultad a través de la nieve a la clase, pero ando el
dolor libre. Me quejo de la conducción de mis amigos alrededor de la ciudad, pero
conduzco el dolor de la rueda libre. Me quejo de los exámenes finales que tendré
que escribir, pero tengo la movilidad en mi muñeca para escribir el dolor libre. He
aprendido de mi tía Sue que tengo que hacer un mejor trabajo sobre estar feliz por
las cosas que tengo, más bien que preocuparme del no tan cosas perfectas en mi
vida.
Discursos del APÉNDICE de A12 para análisis y discusión

La 10 Tía Sue se puede llamar loco, pero la llamo fenomenal - una alegría para
estar alrededor y un recordatorio que tener una invalidez física de ninguna manera
disminuye el espíritu de una persona o la belleza interior.