FORMATO 1.

CUADRO REGISTRO DE OBSERVACIONES

REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
Observación 1 Objetivo: descripción del contexto (contexto de ocurrencia,
es decir donde se dan los hechos)
Esta observación se da en la empresa Nuva- Google Colombia
ubicada en Medellín en la carrera 43 A # 17 – 106 edificio
Latitude 8vo piso su jornada laboral es de 7:30 a 6pm, no se
trabaja los fines de semana
Características del sector donde se ubica el escenario
escogido.
Está ubicada en el barrio el poblado de Medellín, en un sector
conformado por construcciones comerciales, financieras, de
diversión y residenciales , queda en toda la avenida el poblado,
con rutas de acceso buses y rutas integradas al sistema masivo
Metro,
Características del escenario
El 8vo piso pertenece a la compañía Nuva – Google Colombia,
cuenta con 5 oficinas las cuales están ocupadas por los
miembros de la gerencia, recursos humanos, presidencia,
gerente de proyectos, gerente comercial, cuenta también con un
espacio reservado únicamente para las personas que atienden
un telemercadeo espacio ocupado por 5 personas cada una en
su cubículo, se puede observar también el área de asesores
comerciales ocupada por 4 asesores y el área de soporte que
cuenta con 4 tecnólogos en sistemas informáticos y 1 Ing. de
sistemas, cuenta con la persona encargada de oficios varios.
Cuenta además con el área de Baños para hombres y mujeres,
una cocina en el cual los trabajadores tienen el espacio para
comer sus distintas comidas si lo desea, este espacio cuenta
con nevera, microondas y tiene además una sala de juntas, y
una oficina de recreación y esparcimiento que es utilizada en la
hora de receso
Observación 2 Objetivo. Descripción del espacio específico donde se
encuentra e interacciona el sujeto a observar (salón de
clases, puesto de trabajo, etc.).
El espacio específico a observar y analizar son los diferentes
lugares en donde se desenvuelven los trabajadores, su lugar de
trabajo, hora de llegada, relación con sus compañeros y
superiores, en el caso de las personas encargadas del
telemercadeo como es su trato con los clientes.
 En general hay buena iluminación, es un lugar tranquilo y muy
ventilado, se resaltan los colores corporativos,
Características: describa los estímulos ambientales, que
elementos tiene alrededor el espacio específico donde se
encuentra el sujeto observado, la decoración del mismo,
algún aspecto a destacar.
El edificio en donde se encuentra Nuva.- Google Colombia es
un edificio empresarial cuenta con una recepción en el primer
piso, con buena iluminación y con buen ambiente de
decoración.
Se encuentra en un lugar muy transitado pero aun asi las
instalaciones son muy cómodas y acogedoras,
Los espacios de trabajo están adecuados como se debe sus
escritorios las sillas de oficina cumplen con lo requerido,
computadores de última tecnología, colores que resalta una de

las compañías más reconocidas

Ubicación del sujeto observado (si es un estudiante qué
lugar ocupa en la fila, si esta frente a la puerta, ventana,
etc.).
El sujeto manifiesta tener un lugar fijo dentro de las
instalaciones, y cuenta con su equipo de trabajo como se debe
(computador, teléfono, diadema, escritorio, y todo lo relacionado
con su labor

Observación 3 Objetivo: Observar cuidadosamente las situaciones que

plante la persona quien remite el problema o necesidad.
Durante su jornada laboral observo, al igual que el gerente de
proyectos que la persona observada no acata a cabalidad las
órdenes dadas por su superior. Esto lo evidencie en las dos
visitas que se realizaron en las instalaciones de la oficina de la
empresa.
Anotaciones: anote los aspectos a resaltar, si forman parte
de las relaciones y situaciones del sujeto en su contexto.
La habilidades demandan una alta concentración, proactividad,
y dinamismo; ya que la labor de esta persona consiste en poner
a marchar el proyecto que se está desarrollando en la empresas
y el margen de error debe ser mínimo
Observación 4 Objetivo desarrollar una actividad que le ayuden a recopilar
la mayor cantidad de datos posibles que le sirvan como
base para como insumo del informe.

Actividad a desarrollar, hacer una encuesta con preguntas

abiertas con el fin de determinar posibles causas que conllevan
al desacato de las ordenes
Preguntas

1. ¿Comúnmente como es tu relación con los compañeros

de trabajo?
2. ¿Cuál es su opinión con referente a su jefe inmediato?
3. ¿Cómo es su relación con su jefe?
4. ¿Qué piensa del desempeño de su superior y de sus
compañeros?
5. ¿Cree usted que está mejor capacitado que alguno de
sus compañeros?

Actividad: describir la actividad que se desarrollará para

detectar otros aspectos de la problemática

La actividad está basada en una serie de preguntas abiertas,

que responderán las personas del área de gerencia de
proyectos con el fin de que se reflejen algunos aspectos
relevantes que nos ayuden a darle solución a la problemática
encontrada.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Sandy Avendaño

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