TOMA DE DECISIONES

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO: ADMINISTRACION II

ACTIVIDAD I

TUMBES - 2018

INDICE
INTRODUCCION…………………………………………………………………...……2

OBJETIVOS…………………………………………………………………………...…...2

QUE ES LA TOMA DE DECISIONES……………………………………….…..…3

TIPOS DE DECISIONES……………………………………………………….…..….3

QUE IMPORTANCIA TIENE LA INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE

DECISIONES……………………………………………………………………………...4

CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES………………………….…...……5

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES…………………………………………6

PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES………………….…..….…….7

CAMINOS ERRONEOS EN LA TOMA DE DECISIONES………….….......7

CONCLUSION………………………………………………………………..….…….…8

1. INTRODUCCIÓN

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La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y
en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la
imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más
adecuada.
Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir,
debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros,
o bien, a vernos forzados a hacerlo.
La Toma de Decisiones es una destreza que puede ser aprendida por todos y todas.

Existen dos tipos básico de decisiones de toma de decisión empresarial, etc.

T. de D. Intuitiva.- Se basa en la experiencia y el criterio, la intuición no es arbitraria o

irracional, porque se fundamenta en la experiencia y la práctica en el terreno que se
acumula en el subconsciente.

T. de D. racional.- Se basa en una lógica secuencial ò en un razonamiento explícito en el

terreno que se acumula en el consciente.

2. OBJETIVOS:

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un

curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la
empresa.
Otras de las razones para establecer objetivos son:

 Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

 Sirven de guía para la formulación de estrategias.

 Sirven de guía para la asignación de recursos.

 Sirven de base para la realización de tareas o actividades.

 Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los

objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la
empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.

 Generan coordinación, organización y control.

 Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un

grado de satisfacción.

3. ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?.

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La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas.
Todos y cada uno de nosotros nos pasamos todos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en
el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo de
personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos de empezar por hacer
una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia
en el trabajo del mando.

4. TIPOS DE DECISIONES.

 Decisiones programadas

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte

en una rutina tomarlas, también se las llama Decisiones Estructuradas.

 Decisiones no programadas
Denominadas No Estructuradas, son decisiones que se toman frente a problemas o
situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución.

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 5. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE
DECISIONES?

En las ocasiones donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles, a la

hora de tomar una decisión, se llama toma de decisiones bajo incertidumbre. Se basa
en la experiencia de la persona que tiene que tomar la decisión y se presenta cuando no
se puede predecir el futuro en función de las experiencias pasadas (normalmente va
asociado con muchas variables incontrolables). En este tipo de decisiones no se conoce
como pueden variar o interactuar las diferentes variables del problema por lo que hay
que plantear las diferentes alternativas para la solución.

Existen tres criterios a la hora de valorar los resultados de una decisión en condiciones
de incertidumbre;

 Criterio MAXIMIN: También llamado Criterio Wald, consiste en elegir aquella estrategia
que maximice el peor de los resultados posibles. Estaría asociado a una persona
pesimista e intentaría proporcionar el mayor nivel de seguridad posible.

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 Criterio MAXIMAX: según este criterio habría que optar por aquella estrategia que
maximice el mejor de los resultados posibles. También se llama criterio optimista porque
es el que usaría una persona optimista.

 Criterio de la frustración mínima: Ya que la mayoría de las personas no son

extremadamente optimistas ni pesimistas, este criterio establece que hay que ordenar
las estrategias y establecer diferencia entre el resultado obtenido y el mayor posible con
cada posible situación, escogiendo la estrategia que minimice este resultado.
Tomar decisiones siempre es complicado, sobre todo cuando no se dispone suficiente
información para poder tomarlas con la mayor seguridad posible. Por eso, antes de
tomar cualquier decisión (y más en aquellas decisiones importantes en las que te juegas
el negocio) debes parar y analizar las alternativas. Pero ojo, recuerda que la peor
decisión es la que no se toma.

6. CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES

Riesgo Incertidumbre

Decisiones
Programadas
y decisiones
Conflicto
No

 Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información
completa y precisa.

 Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente
para conocer las consecuencias de acciones distintas.

 Riesgo:
Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.
“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.

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  Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico
cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.

Para pasar de un tipo de ambiente a otro anterior es necesario obtener cierto grado
de información porque cuanto mayor sea la información menor será la
incertidumbre. En teoría de la decisión, al proceso de consecución de información,
que, en algún caso, permite pasar de un ambiente a otro, se le denomina proceso de
aprendizaje

7. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

•Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un

problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos que
preguntarnos, ¿qué hay que decidir?

• Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema
y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta
ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opciones posibles?

• Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en

identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles
consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas e inconvenientes de
cada alternativa?
• Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas
posibles, debemos escoger la que nos parece más conveniente y adecuada. Observamos
como aquí está implicada en sí misma una decisión, en esta ocasión nos preguntamos
¿cuál es la mejor opción?

• Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla
a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión?

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 • Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que considerar si el
problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para
modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el objetivo
pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados
deseados?

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir,

debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros,
o bien, a vernos forzados a hacerlo.

8. PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Existe una serie de obstáculos o bloques psicológicos que dificultan la toma de

decisiones. Estos problemas son generalmente de carácter inconsciente y actúan en
forma de red unidas

EVITACION DE LOS PROBLEMAS CARENCIA DE ESCAL DE VALORES

Al presentarse una opción que Lo provoca el desconocimiento de

supone un cambio la persona la las cosas que son importante y las
interpreta como amenaza a su que no
comodidad ANHELO DE ALGO MEJOR

“Más vale mal conocido que Se espera una solución mágica

bueno por conocer” que acabe con los problemas
esto provoca un retraso a la
hora de tomar un decisión
CRITERIOS ERRONEOS CEGUERA

Están fundamentados en la La ceguera a la elección hace

imaginación y no en la realidad referencia a las maneras en
que las personas son ciegas
respecto de sus propias
decisiones y preferencias.

9. ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES

Rapidez: al tomar Inmediatez: no Aplazamiento: en la

decisiones rápidas
donde el pensamiento
carece de flexibilidad
TOMA DE DECISIONES
considerar las
consecuencias de la
decisión a corto o
largo plazo
evolución es un error
importante ya que hay
que posponer
continuamente las Página 7
decisiones
 TRANSLACION: Egoísmo: es un error
REDUCIMIENTO:
Transmitir nuestras no considerar la
reducir el problema a
decisiones a otras consecuencia de
un solo componente y
personas y no afrontar nuestros actos
solo valorar ciertos
que nuestra decisión
aspectos del problema
es un error

10. CONCLUCIONES

 A la hora de tomar una decisión coherente no debemos precipitarnos, actuar

sin reflexionar puede desembocar en una mala decisión que repercutiría en
nuestro presente y nuestro futuro.

 Debemos analizar todas las posibilidades o alternativas disponibles para

poder elegir aquella o aquellas que más no beneficien. Para eso
consideremos los siguientes puntos.

 Estar bien informado. Deben conocerse todos los hechos y relaciones

pertinentes. Para cualquier problema complejo esto es como decir que debe
saberse todo sobre todo, lo que resulta claramente imposible. Una situación
más común es no saber todo lo que hay que saber sobre un problema en
particular, especialmente en administración. De hecho, el papel del
administrador se describe, con frecuencia, como el de tomar decisiones
basados en información incompleta.

 Conocer todas las alternativas. El método científico supone que pueden

identificarse todas las alternativas posibles de solución a un problema. En
muchos casos, esto es posible. Escoger la ropa para ponerse en la mañana
está limitado a la ropa que hay en el closet. Sin embargo, seleccionar la
localización de una nueva planta, o decidir sobre una estrategia general de
la corporación no estará limitado a algún conjunto bien definido de
alternativas. Algunas alternativas quedarán sin descubrir; de hecho, pocas
veces se sabe cuántas alternativas existen, mucho menos cuales son.

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  En los negocios esto significa: ser un optimizador económico. Maximizar los
beneficios económicos y minimizar los costos económicos. Aquí la dificultad
es tan sencilla como que la gente no se comporta de esta manera. Se tiene
preocupación por lo económico, por supuesto, pero también se tienen otras
preocupaciones: sociales, religiosas, emocionales, personales, políticas, etc.

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