Trabajo Grupal Evolución de Las Organizaciones 1

UNIVERSIDAD CIENTÍFICA DEL PERÚ
TRABAJO GRUPAL
TEMA: “EVOLUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN,

RUTINAS DEL PERSONAL DIRECTIVO DE LA
EMPRESA, Y LA ORGANIZACIÓN COMO EL
SISTEMA Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN”
ESTUDIANTES: GLORIA DOLORES ODICIO MANRIQUE

HÈCTOR BUENDIA CACHIQUE
ROY DANNY AREVALO SORIA
CURSO : ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE

EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN
DOCENTE : HEREDIA BACA, GLADIS MARIBEL
CICLO : 2018-I
TARAPOTO - 2018
UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERÚ
INGENIERIA CIVIL
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN
INDICE
INDICE .............................................................................................. 2
I. INTRODUCCIÓN. ........................................................................... 3
II. MARCO TEORICO........................................................................ 4
III. OBJETIVOS. ............................................................................... 9
IV. MISIONES ................................................................................... 11
V.FUNCIONES ................................................................................... 13
VI.RUTINAS DEL PERSONAL DIRECTIVO DE EMPRESA ............................ 15
VII.LA ORGANIZACIÒN COMO EL SISTEMA Y EL MANEJO DE INFORMACIÒN
……………...16
VIII. CONCLUSIONES ........................................................................ 21
IX. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................... 21
EVOLUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, RUTINAS DEL PERSONAL DIRECTIVO DE LA EMPRESA,

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Y LA ORGANIZACIÓN COMO EL SISTEMA Y EL MANEJO DE LA
INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
I. INTRODUCCIÓN.
La evolución de las organizaciones es un intento constante de mejorar,

adoptar y ajustar la estrategia y estructura de manera creciente o radical
para acomodar los cambios que ocurren en el ambiente.
Las organizaciones están pasando por una transformación fundamental en

todo el mundo. Esta transformación se describe como una transición de un
paradigma moderno a un paradigma de organizaciones post modernas, donde
podemos describir la forma en que las empresas se están transformando,
alejándose de una administración jerárquica tradicional para llegar a una
participación completa de todos los empleados.
La revolución más reciente de la organización es que los empleados

contribuyen a la dirección estratégica en una medida que no se había
alcanzado antes. El personal identifica necesidades, de modo que la
estrategia surge dentro de la visión global del futuro de la organización que
comparten todos los empleados.
En tanto haya hombres, habrá comunicación y, por tanto, modelos de

organización. La tribu, la Iglesia, el Estado, el Ejercito, son ejemplos de
organizaciones anteriores incluso a la existencia de la empresa. La naturaleza
humana siempre ha conjuntado esfuerzos para lograr un fin común, dando
vida a la creación de una organización, si se consigue una coordinación en la
ejecución de esfuerzos. Normalmente la suma de esfuerzos de varias
personas, unidas en un grupo organizado, es superior a la suma de trabajos
individuales de las mismas personas.
Entonces surge la organización del mercado, dejando la producción en manos
de los artesanos y utilizando intermediarios para la venta y distribuirlo de sus
productos. Finalmente los intermediarios se convierten en empresarios
utilizando un gran número de personas que trabajan, a menudo, a domicilio,
para ejecutar el trabajo encargado por ellos. Sistema muy parecido al seguido
en nuestros tiempos por la llamada “economía sumergida”.

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INFORMACIÓN”
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II. MARCO TEORICO.
EVOLUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Hablar de Las organizaciones es hablar de la administración, pues

sin ella no podrían existir.
En su libro “Administración”, Robbins y Coulter (2010), hacen un

análisis de la historia y evolución de la administración, la se resumirá
en los siguientes párrafos.
Empiezan dando una definición de Administración indicando que la

administración involucra la coordinación y supervisión de las
actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz, Definiendo a su vez que la eficiencia se
refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos y La eficacia, como “hacer las cosas correctas”;
es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización
a alcanzar sus metas. En organizaciones exitosas, la alta eficiencia
y la alta eficacia por lo general van de la mano.
Como se mencionó anteriormente, A principios del siglo veinte, Henri

Fayol, un empresario francés, propuso por primera vez que todos
los administradores ejecutan cinco funciones: planear, organizar,
mandar, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones se han
resumido a cuatro: planeación, organización, dirección y control.
La planeación define objetivos, establece estrategias para lograrlos

y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.
La organización es el acordar y estructurar el trabajo para cumplir

con las metas de la empresa. La dirección es trabajar con personas
y a través de ellas cumplir con los objetivos. El control es que vez
que los objetivos y planes están establecidos, las tareas y acuerdos
definidos, la gente contratada, entrenada y motivada se debe
evaluar el resultado, para ver si se cumple con lo planeado. En caso
de no ser así, hacer los ajustes necesarios para su cumplimiento.
Continúan Robbins y Coulter (2010), diciendo que una organización

Es “un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un
propósito específico” y la clasifican en cuatro enfoques o etapas de
las mismas. Estos son: el clásico, cuantitativo, conductual y
contemporáneo

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Enfoque Clásico
En el enfoque clásico, se enfatizó tanto la racionalidad como el hacer

que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes
posible. Las dos teorías principales son: la administración científica
y la administración general. Siendo Frederick W. Taylor y los esposos
Gilbreth los investigadores más representativos de la primera y
Henri Fayol y Max Weber de la segunda.
Enfoque Cuantitativo
El enfoque cuantitativo consiste en la aplicación de la estadística, de

modelos de optimización y de información, de simulación por
computación y otras técnicas cuantitativas a actividades de
administración.
En las décadas de los 80 y 90’s la revolución en la calidad se extendió

por todos los sectores y del mundo, siendo la administración de la
calidad total una área de las que utilizan estas técnicas cuantitativas.
Ésta fue impulsada por un pequeño grupo de expertos en calidad,
cuyos miembros más famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph
M. Juran.
La administración de la calidad total (ACT) es una filosofía de

administración comprometida con la mejora continua para
responder a las necesidades y expectativas del cliente. El término
cliente incluye a cualquiera que interactúe con los productos o
servicios de la empresa, ya sea de manera interna o externa.
Enfoque Conductual
El comportamiento organizacional (CO) es la rama de la

administración que investiga las acciones de la gente en el trabajo.
Cuando se manejan personas, es decir, motivar, ordenar, dar
confianza, trabajar con un equipo, manejo de conflictos, etc., surge
de la investigación del Comportamiento Organizacional.
Los primeros partidarios de este enfoque fueron: Robert Owen, Hugo

Munsterberg, Mary Parker Follett, y Chester Barnard.
La contribución más importante al campo del CO provino de los

estudios de Hawthorne, de la Western Electric Company Works, en
Cicero, Illinois; Los cuales iniciaron en 1924. Fueron diseñados por
ingenieros de la industria Western Electric como un experimento de

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INGENIERIA CIVIL
la administración científica. Querían analizar el efecto de varios

niveles de iluminación sobre la productividad de los trabajadores.
Enfoque Contemporáneo
En los enfoques anteriores, los estudios se centraban en las

preocupaciones de los administradores hacia el interior de la
organización, Pero en la década de los 60’s, los investigadores en
administración se enfocaron en analizar lo que ocurría en el entorno
fuera de los límites de la organización.
En este enfoque se definen dos perspectivas: la de sistemas y la de

contingencias.
Teoría de Sistemas
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e

interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo
unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son cerrados y abiertos.
Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni
interactúan con él.
Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su

entorno e interactúan con él.
Hoy en día, cuando se describe a las organizaciones como sistemas,

se denominan como sistemas abiertos.
Robbins y Coulter (2010), mencionan que los investigadores definen

una organización como si estuviera formada por "factores
interdependientes que incluyen individuos, grupos, actitudes,
motivos, estructura formal, interacciones, objetivos, estatus y
autoridad".
El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones no están

aisladas. Dependen del entorno para obtener sus recursos y para
que éste absorba sus productos.
El enfoque de contingencias (algunas veces llamado enfoque de

situaciones o situacional) plantea que las organizaciones no son
iguales, enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren
diferentes formas de dirección.
El valor principal del enfoque de contingencias es que enfatiza que

no existen reglas simplistas o universales que los gerentes deban
seguir, además mencionan que la visión dominante en la teoría de

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
la administración y de la sociedad en general es que los gerentes

son responsables directos del éxito o fracaso de una organización. A
esta perspectiva la llaman “visión omnipotente de la
administración”.
Por otra parte, se ha dicho que parte del éxito o del fracaso de una
organización se debe a factores externos que están fuera del control
de los gerentes y le llaman “visión simbólica de la administración”.
La organización también tiene su personalidad que se conoce como

“cultura organizacional”, la cual se ha descrito como los valores,
principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en
la forma en que actúan los miembros de la organización.
Aquellas organizaciones en que los valores fundamentales están

profundamente arraigados y son compartidos, tienen mayor
influencia sobre los empleados, además se ha encontrado que son
más leales y están asociadas con el alto desempeño organizacional.
Los empleados "aprenden” dicha cultura de diversas maneras, las

más comunes son a través de historias, rituales, símbolos materiales
y lenguaje. E influye y condiciona la forma en que los gerentes
planean, organizan, dirigen y controlan la organización.
La nueva era
Durante el último cuarto del siglo pasado y lo que va de este siglo,

Las organizaciones y sus paradigmas administrativos, han tenido
una gran transformación.
Barba (2000) menciona que “la sociedad mundial, la globalización y

la regionalización son fenómenos que han marcado la importancia
de la influencia de las instituciones en las economías, las sociedades
y las culturas. Una de las expresiones más relevantes en estos
procesos es la aparición de nuevas formas de organización flexibles,
que han demostrado ser más eficientes que los modelos burocráticos
tradicionales” .
Lo anterior ha llevado al desarrollo de nuevas propuestas de la

administración, que buscan la transformación de las organizaciones
para adecuarlas a los modelos emergentes de las mismas y a nuevos
arreglos estructurales.
Debido al fenómeno de la globalización, en la cual los países se

entremezclan con actividades transnacionales y sus corporaciones
multinacionales tienen un papel protagónico que deriva de la
competitividad en los mercados globales y que tiene como sustento

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
la integración de sus actividades de producción, comercialización e

investigación y desarrollo a escala mundial.
Por otro lado la regionalización y la formación de bloques

económicos y comerciales, impulsados primordialmente por las
corporaciones con objeto de incrementar la competitividad por
medio de acuerdos comerciales, reducción de barreras arancelarias
y conjunción de ventajas productivas, formándose los tres bloques
regionales que son Norteamérica, la Unión Europea y Asia del
Pacífico. (Barba 2000)
La organización posmoderna
Entre las peculiaridades más importantes se pueden mencionar, una

estructura flexible, toma de decisiones colectiva, la confianza como
comportamiento frente a la jefatura, producción sectorial tomando
como premisa la relación cantidad calidad, búsqueda de compromiso
más que de la satisfacción, relaciones de autoridad
semidemocráticas.
Un resumen de las principales diferencias entre los modelos

modernos y posmodernos, (Barba, 2000) lo plasma en el siguiente
cuadro de su autoría.

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INGENIERIA CIVIL
III: OBJETIVOS.
Los objetivos de las organizaciones:
Los objetivos constituyen el conjunto de actividades internas

de la organización para alcanzar sus fines, estos objetivos se
convierten así en fines menores que se debe lograr para
alcanzar el fin máximo, los objetivos constituyen los resultados
concretos que deben ser obtenidos (eficacia) por cada uno de
los elementos de la organización, los cuales deben hacerlo con
economía de recursos (eficiencia).
Según Harold Koontz, los objetivos de la organización son

aquellos aspectos materiales, económicos, comerciales y
sociales, en dirección a los cuales las organizaciones dirigen sus
energías y sus recursos, esos aspectos son utilidades,
rentabilidad, buena imagen, responsabilidad social,
productividad, productos o servicios de calidad, buena
percepción del cliente, etc. Son los objetivos que desea lograr,

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INFORMACIÓN”
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con el fin de operar satisfactoriamente dentro del entorno

socioeconómico.
De acuerdo a muchos autores, los objetivos internos y
genéricos para todas las organizaciones serian lograr:
Eficiencia: Es la utilización óptima de los recursos materiales,

económicos, tiempo, hombre y esfuerzo de la organización,
para alcanzar con eficacia, en el tiempo programado y con el
mismo coste, los objetivos organizacionales.
Efectividad: Es lograr los objetivos de la organización de todas

maneras, es lograr beneficios, excedentes y utilidades, el cual
redundara a favor de los accionistas, empleados y la sociedad,
y permitirá el crecimiento de la organización.
Eficacia: Es la capacidad de la organización para responder

apropiada y rápidamente a las situaciones dadas en
determinado momento y cumplir con sus objetivos y satisfacer
a los consumidores, clientes o usuarios del producto o servicio.
Según Santiago Lazzatti, “la efectividad es lograr los objetivos

y si esto se hace con eficiencia, es decir, empleando los
recursos de manera optima, se habrá sido eficaz. Eficacia es la
suma o multiplicación de eficiencia y efectividad bajo un
concepto de sinergia”.
Las organizaciones industriales, comerciales y de servicios por

su naturaleza particular son diferentes a las organizaciones
estatales y sin fines de lucro, estas desean obtener beneficios
o utilidades, por este motivo los especialistas consideran que
tienen los siguientes objetivos específicos:
Obtener rentabilidad: Que es obtener utilidades, ganancias

o beneficios de sus actividades de producción o de prestación
de servicios.
Lograr productividad: Alcanzar eficiencia y eficacia, es lograr

economía de recursos en la obtención d sus fines y objetivos.
Alcanzar calidad: Viene a ser la satisfacción de las

necesidades de los consumidores, con bienes o servicios de
calidad.

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
Actuar con responsabilidad social: Es servir a la sociedad

en su conjunto, porque es parte de ella y cuidar el medio
ambiente.
Lograr crecimiento en el mercado: Es ganar clientes,

ampliar y penetrar más mercados y tener una percepción
favorable de los mismos.
Tener buen clima laboral: Lograr un agradable ambiente

laboral para sus integrantes, el cual repercutirá en su
productividad y también en su rentabilidad.
Desarrollar una buena cultura organizacional: Poseer una

filosofía de trabajo y valores compartidos para extenderlos a
sus consumidores y a la sociedad.
Todos estos objetivos incumben a la gerencia, pero los tres

últimos corresponden a la labor del psicólogo organizacional.
IV: MISIONES.
Misión de una empresa
Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.

Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas
que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado
para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes

a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

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Características de una misión
Las características que dede tener una misión son: amplia,

concreta, motivadora y posible.
Elementos que complementan la misión
Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la

empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades
puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de
la mano con la visión y los valores.
Visión: es un elemento complementario de la misión que

impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la
empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla.
Valores : en la misión también deben estar involucrados los

valores y principios que tienen las empresas, para que todo
aquel que tenga algo que ver con la
organización(trabajadores, competidores, clientes, etc) sepa
las características de la misma.
Tipos de misión
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos

márgenes de actuación muy flexibles a la empresa, lo que
puede ocasionar confusión, porque los miembros de la
empresa no tiene muy claro la visión de la organización.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de

desarrollo a futuro de la organización, permite que ésta se
centre en una sola dirección, evitando confusiones.
La importancia de la misión
Es esencial que la misión de la empresa se plantee

adecuadamente porque permite:
 Definir una identidad corporativa clara y determinada, que

ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la
organización, de tal manera que todos los miembros de la
empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus
acciones.

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
 Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son

sus clientes potenciales, ya que una vez que se ha
establecido la identidad corporativa, los recursos y
capacidades, así como otros factores de la empresa; es
mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron
omitidos en la formulación de la estrategia.
 Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones
realizadas, el llevar una misma línea de actuación
provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la
empresa; logrando un relación estable y duradera entre
las dos partes.
 La misión también nos indica el ámbito en el que la
empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a
clientes como a proveedores así como a agentes externos
y a socios, conocer el área que abarca la empresa.
 Define las oportunidades que se presentan ante una
posible diversificación de la empresa.
Como identificar la misión de su empresa
Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a

identificar la misión de su compañía, tales como :
Campo de actividad: especificando los negocios en los

cuales se centrara la actividad de la empresa, identificando y
analizando los productos y mercado de la organización.
Capacidades que están a disposición de la empresa o

pueden llegar a estarlo. A través de los recursos y
capacidades con los que cuenta la organización se puede
saber qué ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos

que comercializar y en diferentes mercados, es más
complicado identificar cual es la misión, por lo tanto hay que
desarrollar recursos y capacidades centrándose en los
factores de éxito de cada mercado.
Sugerencias para su misión
* Cuando elabore su misión, trate de hacerla planificada,

sólida y completa.

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
* Asegurese de que la misión sea comunicada a toda la

organización (clientes de la empresa, a los trabajadores,
proveedores, administraciones públicas y a todos los
campos en los que la organización tenga algo que ver) de
manera motivante y entusiasta, utilizando una
comunicación simple, concisa y fácilmente comprensible.
* Recuerde que al elaborar su misión, la imagen de

credibilidad ha de estar presente en todo momento.
* De vez en cuando es conveniente repetir la declaración de

la misión, para recordar a los integrantes de la
organización, que el futuro deseado es posible.
V: FUNCIONES.
El funcionamiento del sistema de Organización varía de acuerdo

con el desarrollo de la organización, dentro de la que se ubica
y con las técnicas a las cuales pueden recurrir para el desarrollo
de sus funciones de análisis y diagnóstico administrativo y
diseño organizacional. "Las funciones consisten en una
orientación general en el conjunto de la administración" y se
pueden destacar de la siguiente manera:
 Adecuar la organización y las funciones en la

dependencia a las que se trabaja. Según esto, deben
desarrollarse actividades de investigación y clasificación
de acuerdo a las bases jurídicas que le otorgan
legitimidad a la administración de la dependencia.
Asesorar a las unidades o departamentos de la
dependencia que lo solicitan en la interpretación y
aplicación de técnicas administrativas; coordinándose
con cada una de ellas e implantando nuevos y mejores
sistemas de trabajo y capacitación del personal.
 Hacer actividades de promoción, investigación y

divulgación. Para promover la coordinación de los
recursos e investigar las nuevas técnicas de
administración que se puedan aplicar, de este modo
comunicar o divulgar dichas técnicas para que sean

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
aplicadas. Hacer un estudio de todo el trabajo realizado

en la organización, donde se verifiquen todas las
actividades realizadas como un análisis integral de
finalidad, de organización, sistemas y procedimientos, a
fin de considerar posibles mejoramientos en los
métodos. Dictamen, asesoramiento e información de los
trabajos que deba realizar la organización en cada una
de sus divisiones.
 Conocimiento de las técnicas concernientes al

mejoramiento de métodos y a los principios generales
para resolución de problemas que se plantean en la
organización de la cual dependen. Estudio, bibliografía y
documentación sobre temas de organización y métodos.
Estudiar, proponer e implantar sistemas y
procedimientos que permitan desarrollar con mayor
eficiencia y productividad las actividades de los
funcionarios y empleados. Principio del formulario Final
del formulario
VI: RUTINAS DEL PERSONAL DIRECTIVO DE EMPRESA.
El personal directivo es el que dirige la empresa. y sus funciones son las de

dirigir. Sé que suena obvio, pero es eso.
Son todos aquellos que tienen una responsabilidad directa sobre los
resultados de la compañía.
Para hacerlo más breve, los directivos son los que mandan y asumen toda
la responsabilidad de su gestión.
.EJEMPLO
RUTINAS DIRECCIÓN GENERAL:

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INGENIERIA CIVIL
SEMANAL:
Planear teléfonos
Revisar y turnar correspondencia
Visitar obras
Autorizar cheques
Atender clientes
Recibir información
Decidir
Asistir a juntas
MENSUAL:
Revisar deudores-acreedores
Revisar conciliación de bancos
Revisar tarjetas subcontratistas
Revisar ingresos y egresos
ANUAL:
Revisar balances
Dictar políticas fiscales
Adecuar sueldos
Obtener costo indirecto operación
Organizar regalos clientes
Organizar reuniones empresa
Revisar reparto socios
EVENTUAL:
Analizar concursos
Establecer políticas concursos
Establecer políticas contratos
VII: LA ORGANIZACIÓN COMO EL SISTEMA Y EL MANEJO DE LA

INFORMACIÓN.
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información

(TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones
actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues
automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de
información necesaria para la toma de decisiones y, lo más
importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la
ventaja de los rivales.

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como

la integración y convergencia de la computación, las
telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos,
donde sus principales componentes son: el factor humano, los
contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el
software y los mecanismos de intercambio de información, los
elementos de política y regulaciones, además de los recursos
financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del

desarrollo informático en una sociedad, tanto para su desarrollo
como para su aplicación, además se reconoce que las tecnologías de
la información constituyen el núcleo central de una transformación
multidimensional que experimenta la economía y la sociedad; de
aquí lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que
tal transformación impone al ser humano como ente social, ya que
tiende a modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino,
incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologías de la información también debemos

contemplar algunos conceptos y/o metodologías que merecen estar
clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organización,
el individuo o la sociedad misma.
La información como recurso de las organizaciones.
Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la

importancia de administrar los principales recursos como la mano de
obra y las materias primas.
La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los

principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los
entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a
comprender que la información no es sólo un subproducto de la
conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y
puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación
del éxito o fracaso de éstos.
Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información,

el negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cómo
se manejan los demás recursos existentes. Los administradores
deben comprender de manera general que hay costos asociados con
la producción, distribución, seguridad, almacenamiento y
recuperación de toda la información que es manejada en la
organización. Aunque la información se encuentra a nuestro

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
alrededor, debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es

estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa la
empresa dentro de un negocio.
La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías

de información en general, han creado una revolución informática
en la sociedad y de forma particular en los negocios. El manejo de
información generada por computadora difiere en forma significativa
del manejo de datos producidos manualmente.
¿Qué es un sistema de información?
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que

interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información
no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware [1]). Sin
embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de
información computarizado”.
Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo

computacional, el recurso humano, los datos o información fuente,
programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones
y los procedimientos de políticas y reglas de operación.
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:
 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma

los datos que requiere para procesar la información, por medio
de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas,
código de barras, etc.
 Almacenamiento de información: es una de las actividades
más importantes que tiene una computadora, ya que a través
de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardad en la sesión o proceso anterior.
 Procesamiento de la información: esta característica de los
sistemas permite la transformación de los datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones,
lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos
que contiene un estado de resultados o un balance general en
un año base.
 Salida de información: es la capacidad de un SI para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores,
cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
Tipos y usos de los sistemas de información.
Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán

los siguientes objetivos:
1. Automatizar los procesos operativos.

2. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Con frecuencia, los sistemas de información que logran la

automatización de procesos operativos dentro de una organización
son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su función
principal consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas.
Por otra parte, los sistemas de información que apoyan el proceso

de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS, por sus siglas en inglés Decisión Supporting
System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos, los cuales
se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas
competitivas, a través del uso de la Tecnología de Información (TI).
Importancia de los sistemas de información
Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los

sistemas de información, es lo mismo que preguntar por qué debería
estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestión de operaciones,
marketing, administración de recursos humanos o cualquier otra
función empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que
muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos
por la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta
forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración
y gerencia de empresas.
Es por esta razón que todos los profesionales en el área de

Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un
curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener
una comprensión básica de los sistemas de información para
entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es
importante también, tener una cultura informática en nuestras
organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para
que los sistemas de información logren los objetivos citados

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INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en

la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es
un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado
y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en
Internet se están convirtiendo rápidamente en un ingrediente
necesario par el éxito empresarial en el entorno global y dinámico
de hoy.
Por lo tanto, la administración apropiada de los sistemas de

información es un desafío importante para los gerentes. Así la
función de los SI representa:
 Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan

importante para el éxito empresarial como las funciones de
contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing,
y administración de recursos humanos.
 Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción
del cliente.
 Una fuente importante de información y respaldo importante para
la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
 Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y
servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja
estratégica en el mercado global.
 Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para
millones de hombres y mujeres.
Una sociedad de información global
Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente,

con una economía global que depende cada vez más de la creación,
la administración y la distribución de la información a través de redes
globales como Internet. Muchas empresas están en proceso de
globalización; es decir, se están convirtiendo en empresas globales
interconectadas en red. Por ejemplo, las empresas se están
expandiendo a mercados globales para sus productos y servicios,
utilizando instalaciones de producciones globales para fabricar o
ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de capitales
globales, formando alianzas con socios globales y luchando con
competidores globales pro clientes de todo el mundo. El manejo y la
realización de estos cambios estratégicos serían imposibles sin
Internet, Intranets [2] y otras redes globales de computación y de
telecomunicaciones que constituyen un sistema nervioso central de
las empresas globales de hoy.

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INGENIERIA CIVIL
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades

agrícolas, compuestas principalmente de agricultores, o incluso
sociedades industriales, donde la mayor parte de la fuerza laboral
se compone de trabajadores de fábrica.
En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral está

constituida por personas que se ocupan en labores de prestación de
servicios o trabajadores del conocimiento, es decir, personas que se
dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicación y
colaboración en equipos y grupos de trabajo, y a la creación, uso y
distribución de la información.
Estrategias competitivas con la TI.
Con frecuencia, el uso de la tecnología de información para la

globalización y la reingeniería de procesos empresariales da como
resultado el desarrollo de sistemas de información que ayudan a una
empresa a darle ventaja competitiva en el mercado, utilizándolos
para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que
dan a una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas
competitivas que enfrenta una empresa. Estrategias de costo, por
ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por
computadora para reducir los costos de producción, o crear sitios
Web en Internet para comercio electrónico (e-business), con el fin
de reducir los costos del marketing. Estrategias de diferenciación,
como desarrollar maneras de utilizar la tecnología de información
para diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus
competidores, de manera que los clientes perciban los productos o
servicios como poseedores de atributos o beneficios únicos. Por
ejemplo, suministrar servicios rápidos y completos de soporte al
cliente por medio de un sitio Web en Internet, o utilizar sistemas de
marketing como objetivo para ofrecer a clientes individuales los
productos y servicios que le atraen.
VIII: CONCLUSIONES
Toda organización se crea para lograr un conjunto de propósitos, todas las

finalidades se logran en forma diferente, por consiguiente, para que se
logren las metas de la organización las tareas deben ser establecidas
primero.
A medida que una organización crece y contrata a más personal para llevar
a cabo las actividades, se hace necesario agrupar a las personas cuya tarea
guarda relación entre sí. Venta, Recursos Humanos, Mercadotecnia,

21
INFORMACIÓN”
INGENIERIA CIVIL
Producción, Manufactura. A esta agrupación del trabajo suele llamarse

Departamentación.
Dado que organizar es un proceso constante, se requiere una evaluación

periódica. A medida que la organización crece y cambia las situaciones hay
que evaluar su estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por
una operación eficaz y eficiente para satisfacer las necesidades presentes.
La división del trabajo es fraccionar una tarea, de modo que cada individuo
sea responsable y realice un conjunto de actividades y no toda la tarea.
IX: BIBLIOGRAFIA.
 http://www.spentamexico.org/v8-n2/A6.8(2)101-111.pdf
 https://psicologiayempresa.com/los-objetivos-de-las-
organizaciones.html
 http://www.trabajo.com.mx/mision_de_una_empresa.htm
 https://es.scribd.com/doc/3100656/FUNCION-DE-ORGANIZACION
 Cohen Karen, Daniel, Sistemas de Información Gerencial McGraw
Hill.2000
 Keen, Meter G. W. Shaping the future: Business Design through
Information Technology.
 Cambridge: Harvard Business School Press.1991

22
INFORMACIÓN”

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Eficacia: Es la capacidad de la organización para responder

Según Santiago Lazzatti, “la efectividad es lograr los objetivos

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Obtener rentabilidad: Que es obtener utilidades, ganancias

Lograr productividad: Alcanzar eficiencia y eficacia, es lograr