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em IHC
Os 8 critérios principais da ergonomia em IHC
● Condução
● Carga de Trabalho
● Controle Explícito
● Adaptabilidade
● Gestão de Erros
● Homogeneidade/Coerência
● Significado dos Códigos e Denominações
● Compatibilidade
Condução
O software ergonômico aconselha, orienta, informa e conduz o usuário na interação com o
computador (mensagens, alarmes, rótulos, etc.), possibilitando:
● A localização do usuário, ou seja, que saiba, a qualquer hora, onde se encontra, numa
sequência de interações ou na execução de uma tarefa;
Para cada entrada, o software deve oferecer uma resposta, de forma rápida, com um tempo
de resposta apropriado e consistente, com informações sobre a operação solicitada e seu
resultado.
Um feedback ruim traz desconforto e maior chances de cometer erros, já que o usuário
pode suspeitar de falha no sistema e tomar atitudes que prejudiquem a operação em
andamento.
Condução - Legibilidade
Legibilidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela
que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação.
Esse critério diz respeito a características como cor, tamanho da fonte, espaçamento entre
linhas, etc.
Quanto menos entradas, menor a probabilidade de cometer erros. Quanto mais sucintos
forem os itens, menor será o tempo de leitura.
A carga de memorização do usuário deve ser minimizada. Eles não devem precisar
executar tarefas cognitivas complexas quando estas não estão relacionadas com a tarefa
em questão.
Controle Explícito
Com um software obediente o usuário tem o controle explícito sobre os processamentos do
sistema. Quando os usuários definem explicitamente suas entradas, e quando estas
entradas estão sob controle, os erros e as ambiguidades são limitados. Além disso, o
sistema será melhor aceito pelos usuários se eles tiverem controle sobre o diálogo.
Controle Explícito - Ações Explícitas do Usuário
A relação entre o processamento pelo computador e as ações do usuário deve ser explícita.
Quando o processamento pelo computador resulta de ações explícitas dos usuários, estes
aprendem e entendem melhor o funcionamento da aplicação.
Controle Explícito - Controle do Usuário
Se refere ao fato de que os usuários deveriam estar sempre no controle do processamento
do sistema. Cada ação possível do usuário deve ser antecipada e opções apropriadas
devem ser oferecidas.
Uma interface não pode atender ao mesmo tempo a todos os seus usuários em potencial. A
interface deve, conforme contexto, se adaptar ao usuário.
Quanto mais formas de efetuar uma tarefa existirem, maiores serão as chances de que o
usuário possa escolher e dominar uma delas no curso de sua aprendizagem.
Adaptabilidade - Consideração da Experiência do
Usuário
A consideração da experiência do usuário diz respeito aos meios implementados
que permitem que o sistema respeite o nível de experiência do usuário.
A interface deve também ser concebida para lidar com as variações dos níveis de
experiência. Usuários experientes não têm as mesmas necessidades informativas
que novatos.
Gestão de Erros
A gestão de erros diz respeito a todos os mecanismos que permitem evitar ou
reduzir a ocorrência de erros, e quando eles ocorrem, que favoreçam sua
correção.
Gestão de Erros - Proteção Contra Erros
A proteção contra os erros diz respeito aos mecanismos empregados para
detectar e prevenir os erros de entradas de dados ou comandos, ou possíveis
ações de conseqüências desastrosas e/ou não recuperáveis.
Gestão de Erros - Qualidade das Mensagens de Erro
Essa checklist foi desenvolvida a partir de várias oficinas com idosos, coleta de
informações sobre acessibilidade Web e testes com avaliadores.
Houve três ciclos de elaborações e testes da checklist, até chegar na versão final.
Checklist de acessibilidade da Web para Usuários Idosos