GESTIÓN EMPRESARIAL I

Análisis de misiones.
José Luis Cango Cango.
jcangoaest.ups.edu.ec
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

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GESTIÓN EMPRESARIAL I

Resumen- El siguiente El enunciado de la misión se organización pretende  Inspirar momentos

trabajo presenta el análisis de convierte en el marco de construir o desarrollar? de optimismo y
la misión de una empresa en referencia para pensar y ¿Cuáles son los felicidad
particular, el cual este análisis gobernar la organización. compromisos y valores y
está basado en base a 10 Basada en los principios creencias centrales que  Crear valor y
preguntas que se especifica
correctos, permite evaluar impulsan el negocio? marcar la diferencia
después de cada misión, por lo
que cada organización cuenta
efectivamente todas las ¿Cómo crear el contexto
con su misión propia y decisiones de uso y adecuado para formular
específica, el cual debe aplicación de los recursos, objetivos estratégicos y
Pregunta. Val
responder a tres preguntas los resultados logrados, el tácticos y delinear la
uso efectivo del tiempo y la planeación en 1.- ¿La la declaración describe un propósito
básicas:
¿Quiénes somos? energía de la gente. organización? inspirador que impide satisfacer los 2
¿Qué hacemos? intereses egoístas de las partes
¿Por qué hacemos lo que interesadas?
B. Algunas consideraciones II. DESARROLLO 2.- ¿La declaración describe la
hacemos?
de la misión. responsabilidad de la empresa con sus 2
Palabras Clave- misión, Para el desarrollo partesdel interesadas?
La misión incluye los
análisis. análisis de la misión3.-de ¿La
una declaración define un dominio 1
objetivos esenciales del empresa que trata deempresarial
lograr
negocio y se enfoca y explica por qué es
todo lo especificadoatractivo?
de la
generalmente hacia fuera de parte teórica se procede
I. OBJETIVO. la empresa, es decir, hacia la 4.- en ¿La declaración describe el
base a la siguiente prueba de
posicionamiento estratégico que la
atención de las demandas de 10 preguntas que se prefiere, de tal manera que le
 Identificar la misión la sociedad, del mercado o empresa 2
especifica después de ayudecadaa identificar la clase de ventaja
de 8 empresas del cliente. misión de la empresa, en
competitiva que tratara de lograr?
diferentes y realizar
donde se califica5.- cada ¿La declaración identifica los valores
el respectivo Cada organización tiene su pregunta con 0 que si selarelacionan con el propósito de la 1
análisis. misión propia y específica. respuesta es no, 1organización
si la y actúan como creencias que
La misión debe constar de respuesta es algo o enorgullecen
2 si la
INTRODUCCIÓN una declaración formal y a los empleados?
respuesta es sí. 6.- ¿Los valores concuerdan con la
La condición básica para escrita, el denominado credo
de la organización, para que estrategia de la organización y la 0
el éxito de una organización refuerzan?
depende, primordialmente, sirva de recordatorio
periódico que indique a los 7.- ¿La declaración describe normas de
del establecimiento de una conducta importantes que sirvan como 1
Visión y Misión claras, empleados hacia dónde y
cómo conducir los negocios. guías de la estrategia y los valores?
creativas, retadoras e
innovadoras. La Visión y
La misión debe ser objetiva, 8.- ¿Están las normas de conducta
Misión deben ser
clara, posible, y sobre todo, descritas de tal manera que permitan a
compartidas por todos los
impulsora e inspiradora, y cada empleado juzgar si se comportan 1
integrantes y socios
debe reflejar el consenso correctamente?
estratégicos de la
organización. En interno de la organización, y
ser comprendida con 9.- ¿Proporciona la declaración un retrato
organizaciones exitosas, el
facilidad por las personas de de la empresa que capte la cultura de la 2
espíritu de la Visión y
afuera. organización?
Misión se manifiesta en 1. EMPRESA
10.- ¿Es la declaración fácil de leer? 2
todas las actividades, COCA-COLA.
procesos y gestiones. Para que sea eficaz, la
formulación o declaración de
la misión debe describir con
MARCO TEÓRICO
claridad y concisión:

A. Definición misión. ¿Cuál es el propósito 1.2 ANÁLISIS.

La misión es el motivo o la
razón de la existencia de la
organización, lo que le da
sentido y orientación a las
actividades; es lo que se
pretende realizar para lograr
la satisfacción del o los
públicos objetivos, del
personal, de la competencia
y de la comunidad en
general.
fundamental del negocio?
¿Cuáles son las 1.1. MISIÓN. Esta empresa que como
necesidades básicas que el misión buscan crear y
negocio debe atender y como Define el objetivo de Coca- satisfacer la demanda,
atenderlas? Cola a largo plazo como inspirando al consumidor
¿Quién es el cliente o empresa, y es el criterio de optimismo y felicidad, con el
cuales son los sectores peso de las actuaciones y cual marcan la diferencia de
objetivos o el mercado que se decisiones que tomamos para sus competidores, en muchos
debe atender? lograr tres metas lugares también generan
¿Cuál es el papel y la fundamentales: rentabilidad y sobre todo
contribución de la buscan agregar valor a la
 Refrescar al mundo
organización a la sociedad? organización, fortaleciendo y
¿Cuáles son las operando en base al sistema
competencias que la de calidad.

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 GESTIÓN EMPRESARIAL I

2. EMPRESA La misión de la empresa guías de la estrategia y los valores? empresarial y explica por qué es
NUTRI LECHE. nutrileche especifica los atractivo?
objetivos del negocio, y
8.- ¿Están las normas de 4.- conducta
¿La declaración describe el
explica principalmente a los de tal manera que permitan
descritas posicionamiento
a estratégico que la
empleados hacia cada dóndeempleado juzgar si se comportanempresa prefiere, de tal manera que le 1
quiere llegar, cuya correctamente?
misión ayude a identificar la clase de ventaja
también es inspiradora hacia competitiva que tratara de lograr?
los consumidores a través del
9.- ¿Proporciona la declaración 5.-un retrato
¿La declaración identifica los valores
desarrollo de calidad de ladel
empresa que capte la cultura que sede relacionan
la con el propósito de la 2
producto cuya declaración es
organización? organización y actúan como creencias que
2.1 MISIÓN. muy fácil de entender.10.- ¿Es la declaración fácil de leer? enorgullecen a los empleados?
6.- ¿Los valores concuerdan con la
Somos una empresa 3. EMPRESAS 3.2 ANÁLISIS.
estrategia de la organización y la 1
comprometida en satisfacer COPIADORAS refuerzan?
las necesidades de nutrición, MULTIFUNCION Es una empresa que en su
misión define 7.- ¿Lasu declaración describe normas de
mediante la entrega de ALES.
productos inocuos a la responsabilidad con las importantes que sirvan como
conducta 1
guías de la estrategia y los valores?
partes interesadas, teniendo
sociedad, elaborados con la
más alta calidad, y como principal valor la
responsabilidad y 8.- todo
sobre ¿Están las normas de conducta
desarrollados por personal descritas
altamente calificado, la superación continua que de tal manera que permitan a 1
fortaleciendo el crecimiento los diferencia de los demás.empleado juzgar si se comportan
cada
correctamente?
y desarrollo de nuestra
comunidad. 4. EMPRESA
HEWLETT- 9.- ¿Proporciona la declaración un retrato
3.1 MISIÓN. PACKARDde(HP). la empresa que capte la cultura de la 2
organización?
Pregunta. Ser una empresa líder que 10.- ¿Es la declaración fácil de leer? 2
1.- ¿La declaración describe un propósito nos distinga como: ¨La mejor
inspirador que impide satisfacer los opción en copiadoras¨, 4.2 ANÁLISIS.
intereses egoístas de las partes ofreciendo a nuestros
clientes servicios y productos Su misión de esta empresa
interesadas?
es clara y objetiva que da a
2.- ¿La declaración describe la de excelente calidad, fieles a entender a sus consumidores
responsabilidad de la empresa con sus nuestra política de
de afuera, describiendo como
partes interesadas? satisfacción a clientes y
principal la responsabilidad
3.- ¿La declaración define un dominio estándares de ética,
con sus interesados, en
empresarial y explica por qué es responsabilidad y superación 4.1 MISIÓN. donde estas soluciones están
atractivo? continua.
diseñadas para trabajar
4.- ¿La declaración describe el Ser una empresa que haga de conjuntamente, ofreciendo al
posicionamiento estratégico que la las necesidades sociales y consumidor un mundo lleno
empresa prefiere, de tal manera que le Pregunta. empresariales, soluciones de soluciones digitales.
ayude a identificar la clase de ¿La declaración describe un propósito tecnológicas que contribuyan
1.- ventaja
competitiva que tratara de lograr? inspirador que impide satisfacer los con la evolución de la 5. EMPRESAS
5.- ¿La declaración identifica los valores egoístas de las partes humanidad a través del
intereses GRAIMAN.
que se relacionan con el propósito de la
interesadas? desarrollo aplicado a las
organización y actúan como creencias
2.- ¿La que declaración describe la necesidades específicas de
enorgullecen a los empleados? responsabilidad de la empresa con sus cada empresa o persona
6.- ¿Los valores concuerdanpartes con interesadas?
la ofreciéndoles soluciones
estrategia de la organización y la
3.- ¿La declaración define un dominio integrales con la finalidad de
refuerzan? empresarial y explica por qué es crear o desarrollar software
7.- ¿La declaración describe normasatractivo?de de fácil uso, que tenga
conducta importantes que sirvan 4.- como¿La declaración describe el sobresalientes niveles de
guías de la estrategia y los valores? rentabilidad, calidad,
posicionamiento estratégico que la
presencia e influencia en el
empresa prefiere, de tal manera que le 5.1 MISIÓN.
8.- ¿Están las normas de ayude conducta mercado laboral.
a identificar la clase de ventaja
descritas de tal manera que permitan
competitiva a que tratara de lograr?
Producir y comercializar
cada empleado juzgar si se comportan
5.- ¿La declaración identifica los valores cerámica plana y
correctamente? que se relacionan con el propósito de la Pregunta. porcelanato, usando
organización y actúan como creencias 1.- ¿Laquedeclaración describe un propósito tecnología de vanguardia,
9.- ¿Proporciona la declaración enorgullecen
un retrato a los empleados? inspirador que impide satisfacer los amigable al medio ambiente,
de la empresa que capte la cultura 6.- de¿Los la valores concuerdaninteresescon la egoístas de las partes afianzándonos con altos
organización? estrategia de la organización interesadas?
y la estándares de calidad,
10.- ¿Es la declaración fácil de leer?
refuerzan? 2.- ¿La declaración describe la servicio y eficiencia,
2.2 ANÁLISIS. 7.- ¿La declaración describe normas responsabilidad
de de la empresa con sus manteniendo un personal
conducta importantes que sirvan partescomo
interesadas? con capacidad técnica,
3.- ¿La declaración define un dominio

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promoviendo el conducta importantes que sirvan como 1

cumplimiento de principios guías de la estrategia y los valores?
éticos, morales y el 6.2 ANÁLISIS.
desarrollo de virtudes 8.- ¿Están las normas de conducta
humanas. Esta misión busca incentivar
descritas de tal manera que permitan a 2
y explica por qué cada esempleado juzgar si se comportan
importante sus empresas
correctamente?
implementando normas de
Pregunta. conducta, tratando de9.-captar
1.- ¿La declaración describe un propósito ¿Proporciona la declaración un retrato
la cultura de organización,
inspirador que impide satisfacer los 6.1 MISIÓN. de la empresa que capte la cultura de la
también explica la estrategia
1
intereses egoístas de las partes organización?
Nos vemos atendiendo de de la empresa a través de la declaración fácil de leer?
10.- ¿Es 2
interesadas? canales propios de cómo
manera integrada las
2.- ¿La declaración describe la quiere llegar tanto con los 7.2 ANÁLISIS.
necesidades de nuestros
responsabilidad de la empresa con sus distribuidores como con los
clientes en materiales de
partes interesadas? consumidores. Lo más importante de esta
construcción y acabados, a
3.- ¿La declaración define un dominio empresa en su misión es
través de canales propios y
empresarial y explica por qué es 7. EMPRESA como ofrecen y explican por
distribuidores en la Zona
atractivo? ADIDAS. qué es atractivo e identifica
Costa.
4.- ¿La declaración describe el la clase de ventaja
posicionamiento estratégico que la Nos vemos siendo un motor competitiva que tratara de
empresa prefiere, de tal manera que le de generación de nuevas lograr, ofreciendo
ayude a identificar la clase de ventaja ideas, productos y sistemas comodidad y calidad a sus
competitiva que tratara de lograr? constructivos que agreguen clientes.
5.- ¿La declaración identifica los valores valor a los negocios del
que se relacionan con el propósito de la Grupo Industrial Graiman.
organización y actúan como creencias que
enorgullecen a los empleados? 8. EMPRESA
6.- ¿Los valores concuerdan con la APPLE WORLD.
Pregunta. 7.1 MISIÓN.
estrategia de la organización y la
refuerzan? 1.- ¿La declaración describe un propósito
inspirador Fabricar y comercializar
7.- ¿La declaración describe normas de que impide satisfacer los ropa deportiva a nivel
conducta importantes que sirvan intereses
como egoístas de las partes nacional e internacional. Y
interesadas?
guías de la estrategia y los valores?
2.- ¿La declaración describe la ofrecerles a nuestros clientes
productos de alta calidad,
8.- ¿Están las normas de responsabilidad
conducta de la empresa con sus
para así cumplir con las
partes interesadas?
descritas de tal manera que permitan a necesidades de nuestros
3.- ¿La declaración define un dominio
cada empleado juzgar si se comportan clientes ofreciéndoles mayor
correctamente? empresarial y explica por qué es
calidad y comodidad.
atractivo? 8.1 MISIÓN.
4.-
9.- ¿Proporciona la declaración un retrato¿La declaración describe el
posicionamiento estratégico que la Apple intenta ofrecer la
de la empresa que capte la cultura de la
empresa prefiere, de tal manera que le Pregunta. mejor experiencia de
organización?
ayude a identificar la clase 1.-
de ¿La
ventajadeclaración describe un propósito informática personal a
10.- ¿Es la declaración fácil de leer?
competitiva que tratara de lograr? inspirador que impide satisfacer los estudiantes, educadores,
5.2 ANÁLISIS. 5.- ¿La declaración identifica los valores egoístas de las partes profesionales creativos y
intereses
interesadas?
que se relacionan con el propósito de la consumidores de todo el
Su misión es importante ya 2.-
organización y actúan como creencias que ¿La declaración describe la mundo a través de sus
que describe el propósito
enorgullecen a los empleados? responsabilidad de la empresa con sus innovadoras soluciones de
inspirador que 6.- impide
¿Los valores concuerdanpartes con interesadas?
la hardware, software e
satisfacer los intereses,
estrategia de la organización 3.- ¿La
y ladeclaración define un dominio Internet. Además de
también la declaración
refuerzan? empresarial y explica por qué es promover estilos de vida
define el dominio
7.- ¿La declaración describe normasatractivo?de saludables así como seguir
empresarial y explica por importantes que sirvan
conducta 4.- como¿La declaración describe el capacitándose para renovar
qué es atractivo pero sobre
guías posicionamiento estratégico que la la empresa constantemente.
de la estrategia y los valores?
todo promoviendo los empresa prefiere, de tal manera que le
valores éticos, morales
8.- para
¿Están las normas de ayude conductaa identificar la clase de ventaja Ser una empresa de
el desarrollo de descritas
virtudes de tal manera que permitan
competitiva concursos y sorteos de
a que tratara de lograr?
humanas, siendo amigable y 5.- ¿La declaración identifica los valores excelencia competitiva
cada empleado juzgar si se comportan
responsable con el correctamente?
medio que se relacionan con el propósito de la mundialmente, por sus
ambiente. organización y actúan como creencias que productos de alta calidad y
enorgullecen a los empleados? confiabilidad.
6. EMPRESA 9.- ¿Proporciona la declaración un retrato
de la empresa que capte la cultura 6.- de¿Los la valores concuerdan con la
HIDROSA.
organización? estrategia de la organización y la
refuerzan?
10.- ¿Es la declaración fácil de leer? Pregunta. Val
7.- ¿La declaración describe normas 1.- ¿La de
declaración describe un propósito

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inspirador que impide satisfacer los clientes como a los socios

intereses egoístas de las partes estratégicos de dicha
interesadas? empresa.
2.- ¿La declaración describe la
responsabilidad de la empresa con sus La misión es una etapa
partes interesadas? indispensable para lograr la
3.- ¿La declaración define un dominio excelencia gerencial y
empresarial y explica por qué es organizacional de una
atractivo? empresa. Siendo necesario y
4.- ¿La declaración describe el esencial que el personal y
posicionamiento estratégico que la socios entiendan, conozcan y
empresa prefiere, de tal manera que le compartan la misión para
ayude a identificar la clase de ventaja que la empresa tenga éxito.
competitiva que tratara de lograr?
5.- ¿La declaración identifica los valores
que se relacionan con el propósito de la REFERENCIAS
organización y actúan como creencias que
[1] https://www.lgs-
enorgullecen a los empleados? analisis.es/mision-vision-valores
6.- ¿Los valores concuerdan con la
estrategia de la organización y la [2]
refuerzan? http://perio.unlp.edu.ar/tpm/text
7.- ¿La declaración describe normas de os/mision_vision%20claras.pdf
conducta importantes que sirvan como
guías de la estrategia y los valores?

8.- ¿Están las normas de conducta

descritas de tal manera que permitan a
cada empleado juzgar si se comportan
correctamente?

9.- ¿Proporciona la declaración un retrato

de la empresa que capte la cultura de la
organización?
10.- ¿Es la declaración fácil de leer?
8.2 ANÁLISIS.
En esta declaración de la
misión define la clase de
ventaja competitiva que
tratara de lograr, asumiendo
los valores que se relacionan
con el propósito de dicha
organización, ofreciendo
productos de calidad y
confiabilidad a los
consumidores también
proporciona la declaración
un retrato de la empresa que
capte la cultura
organizacional, describe
también un propósito
inspirador que impide
satisfacer los intereses
egoístas de las partes
interesadas,

III. CONCLUSIONES

Al concluir podemos decir

que una empresa depende
mucho de la declaración de
la misión ya que este guía y
orienta tanto al personal,