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Reporte
Nombre: Matrícula:
Rosalía Rocha García 2758001
Aram González Cadena 2758582
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Administración de la Calidad Ing. Salvador Cardenas Escamilla
Módulo: Actividad:
Módulo 1 Evidencia 1
Fecha: 19 Septiembre 2015
Bibliografía:
Alcalde, P (2009). Calidad. (1 ed). Madrid : Ediciones Paraninfo
Shewhart, W (1931). Economic Control of Quality of Manufactured Produc. NY : ASQ
Quality Press
Pozo,Aufusto (1992), La ruta de la Calidad, Monterrey,N.L, Centro de calidad de
división de graduados e investigación del ITESM.
http://ftp.ruv.itesm.mx/pub/portal/cap/docent/materiales_cp/modulo6/ruta_de_la_c
alidad_metodologia.pdf
Tema:
Implementación de un sistema de calidad y mejora continua para el proceso de no
conformidades internas o productos en cuarentena.
Problema:
Falta de proceso y seguimiento para la mejora continua en no conformidades tanto
internas como externas para todos los productos que se envían a cuarentena y no se
da el seguimiento para la liberación por medio de desviación por parte de cliente,
rechazo final o re proceso en línea.
Antecedentes
Historia
Fundada en el 2007, la compañía es un centro de servicio dedicado a la
comercialización y transformación de acero, enfocado en la atención de los mercados
con alta especificación y/o tolerancia muy cerradas.
Cuentan con una bodega de más de 3000m2 para almacenar más de 5,000 toneladas
de producto ubicada en Santa Catarina, NL.
Manejan diferentes productos de Aceros Planos como Galvanizado, Galvanneal,
Galvalume, Lamina Fría, Lamina Caliente y Placa.
Maestría
Reporte
Misión
Distribuir y comercializar materiales derivados del Acero, asegurando un excelente
servicio y calidad al mercado. Fomentando un ambiente de negocio responsable y
ético, así como la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo del capital humano.
Fundamentación conceptual
Mejora de procesos
Calidad en procesos y servicio
Cultura de calidad y mejora continúa
Sistema QC History
No conformidad: incumplimiento de un requisito.
Acción Correctiva: Actividad o conjunto de actividades encauzadas a resolver
un problema eliminando la o las causas raíz de un determinado problema y/o
no conformidad.
Acción Preventiva: Actividad o conjunto de actividades encauzadas a prevenir
un problema potencial eliminando la o las posibles causas raíz de un
determinado problema y/o no conformidad potencial
Cliente Interno: Persona o área que recibe una parte o sub-ensamble para
continuar con su proceso y llegar al producto terminado, también se considera
aquel departamento que da un servicio a otro.
Cliente Externo: Un cliente externo es definido como el usuario directo que
compra cualquiera de nuestros productos terminados.
Maestría
Reporte
8D: Formato de las Ocho Disciplinas utilizado para documentar análisis de
causa raíz así como acciones correctivas y preventivas.
Contexto en el que se desarrolla tu proyecto
Mapeo de Proceso