Capital Humano

2014 - 2
Gestión de Recursos Humanos

Carlos Portugal
PAUTAS PRELIMINARES
1. Presentación y Expectativas

2. Objetivo del Curso

3. Revisión del Silabo

4. Forma de Calificación

5. Reglas de Conducta

6. Trabajo Integrador

7. Elección del Delegado

Carlos Portugal
Presentación y Expectativas
1. Mira este curso como una oportunidad de crecimiento personal y
grupal. Irás notando que tú y tus compañeros participan en un
proceso de cambio de actitudes y motivaciones personales.
2. Considera este curso como una situación de aprendizaje. El método
de aprendizaje es informal con la convicción de que tú y tus
compañeros son responsables y capaces de aprender de si mismos y
de los demás. Observa con atención los instrumentos y recursos
que serán utilizados.
3. Toma este curso como un proceso de aprendizaje comunitario. No
existen solo facilitadores de conocimientos ni receptores pasivos.
Genera tus propios conocimientos, actitudes, decisiones. Lo que
aprendas será una consecuencia de tu participación activa en las
actividades del grupo.

Carlos Portugal
Presentación y Expectativas

4. Este curso promueve un proceso de participación. De nada sirve el

esfuerzo del facilitador para que participes si no tienes disposición
de intervenir.
5. Los contenidos de este curso, pueden ser aplicados en cualquier
organización. Si logras descubrir los objetivos de cada experiencia
y obtener conceptos claros de reflexiones personales y del grupo,
lograrás también un amplio campo de aplicaciones.
6. Este curso será productivo en la medida en que te sientas libre de
participar auténticamente. Expresa y participa tus actitudes,
sentimientos, conocimientos, dudas y experiencias y a su vez,
manifiesta una actitud receptiva hacia los demás.

Carlos Portugal
Mapa del curso

Capacitación y Desarrollo

Auditoria y Responsabilidad Social

Carlos Portugal
Motivación inicial
IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO COMO BASE DE UNA GESTION
DE RECURSOS HUMANOS

1. Recurso o Capital Humano.

2. Realmente se valora al trabajador?
3. Realmente nos valoramos?
4. Balance vida laboral – vida personal
5. Cultura Organizacional sin valor humano?

No es posible Gestionar los RRHH en una Organización si antes no trabajamos en nosotros mismos…
Carlos Portugal
Lo que implica ser un Jefe de Recursos Humanos…

INTERESES DE LA
EMPRESA

“La mano que te da de comer”

INTERESES DE
LOS
TRABAJADORES

“Nuestra razón de ser”

Carlos Portugal
 GESTION DEL
FACTOR HUMANO

Carlos Portugal
Logro
El alumno identificará la
importancia de Gestionar
adecuadamente el factor
humano para alcanzar los
objetivos de una
Organización

Carlos Portugal
AGENDA PRIMERA SESIÓN
1. Introducción

a. Concepto de Gestión

b. Modelo de Gestión

c. Lo Actual: Gestión por Competencias.

d. Responsabilidad de la Gestión de RRHH.

2. Procesos en la Gestión de Recursos Humanos

3. Objetivos de la Gestión de Recursos Humanos

4. Condicionantes Internos y Externos a la Gestión de

RRHH.

5. Importancia de la Gestión de RRHH.

6. Organización del Departamento de RRHH.

7. Nuevo Rol de la Gestión de Recursos Humanos

8. Nuevo Perfil del Responsable de la Gestión de RRHH.

Carlos Portugal
Concepto de Gestión de RRHH
La Gestión de los Recursos Humanos se encarga de obtener y coordinar a
las personas de una organización, de forma que consigan las metas
establecidas. Para ello es muy importante cuidar las relaciones humanas.

Que entendemos por Gestión?...

P laneamiento

O rganización
D irección
E valuación
R etroalimentación
Carlos Portugal
Modelo de Gestión de RRHH

Para que el RH contribuya efectivamente al

proceso de mejoramiento, es necesario trabajar
con tres variables de las cuales depende la
efectividad del RH:

1. Habilidad.
2. Motivación
3. Flexibilidad o adaptación al cambio.

Carlos Portugal
Modelo de Gestión
GESTIÓN deHUMANOS
DE RECURSOS RRHH
Modelo antiguo ModeloHUMANOS
GESTIÓN DE RECURSOS Actual

Modelo antiguo Modelo Actual

Otorga valor a compañías Otorga valor a las personas

Máquinas, capital de trabajo y Personas talentosas son la ventaja

geografía eran ventajas competitivas competitiva

Contar con gente talentosa es

Tener gente talentosa es importante
imprescindible

Recursos Humanos era el único Líderes son responsables por el

responsable del manejo de personal manejo de sus colaboradores

Desarrollo del personal a través de Desarrollo del personal a través de

programas de capacitación cargos desafiantes y coaching

Trato homogéneo al personal y apoyar Reconocer en el personal el potencial

la creencia que son igualmente individual de cada uno e invertir de
capaces. manera distinta
Colaboradores volátiles que
Colaboradores leales permanecen un menor tiempo en las
compañías

Fuente: War of Talent – Ed Michaels y otros

Carlos Portugal
Gestión por Competencias

ACTITUDES

COMPETENCIAS

APTITUDES

Carlos Portugal
GestiónDEpor
DEFINICIÓN Competencias
COMPETENCIAS

Carlos Portugal
Gestión por Competencias
Destrezas
Más fácil de
Visible
identificar

Conocimientos
Destrezas

Concepto de uno
mismo

Rasgos de
personalidad

No visible Más difícil de identificar

Carlos Portugal
Gestión por Competencias
1936, Konrad Zuse, ingeniero alemán,
diseño y fabricó la Z1, la que para
muchos es la primera computadora
programable de la historia.

1939, Segunda Guerra Mundial

• La caída de la natalidad
• La economía de la sociedad
• Los avances tecnológicos como
los electrodomésticos
• La política.
• Conducta niñez.

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

 Para el hombre es importante el Las relaciones afectivas son el
logro de objetivos y metas motor de la vida de la mujer. Ella
PENSAMIENTO REAL PENSAMIENTO
propuestos. Ello prima sobre lo esta bien si la gente que quiere
Se basa en lo concreto, MAGICO
afectivo esta bien.
en lo que de verdad Tiene que ver con lo que
tengo y en lo que esta a ella espera que resulte
mi alcance. perfecto en su vida Ella valora los procesos.
El disfruta cuando los objetivos están desde su pareja hasta Disfruta que las cosas se den
siendo logrados. El trabajo permite sus medidas corporales. poco a poco y vive cada
trazarse metas por eso al jubilarse momento.
pierden estabilidad
La mujer es multifocal, es
decir tiende a hacer muchas
cosas a la vez, normalmente
Un hombre tiene la capacidad de
le produce cansancio y
concentrarse con mayor facilidad
angustia.
en una sola cosa hasta lograr el
objetivo
La mujer resuelve los
DIFERENTES PERO conflictos hablando al
Lo masculino prefiere resolver COMPLEMENTARIOS
sus conflictos en silencio. No transmitir lo que siente
hay que someterlos a la
NINGUNO MEJOR QUE EL puede encontrar
presión de la pregunta OTRO SIMPLEMENTE soluciones
femenina DIFERENTES La mujer es mas próxima a la
tristeza, esto hace que le
El hombre puede cueste olvidar las peleas y
enrabiarse con mas discusiones
facilidad pero la descarga
rápidamente. Les cuesta mucho darse
tiempo para si mismas sin
que esto venga
El hombre es muy visual
acompañado de un factor
mucho para el entra por
culposo.
los ojos.
Genéticamente
El hombre nunca dejara necesitan hablar
de jugar.
En su trabajo y quehaceres
se les hace muy difícil decir
El hombre demuestra su
«no puedo»
amor con su trabajo
Son muy meticulosas con
Su memoria solo será para Carlos Portugal las fechas y con las
recordar los celos compras
Responsabilidad de la Gestión
de RRHH
Diseñar planes y procesos debidamente
integrados, destinados a dotar a la
organización de personas suficientemente
motivadas y preparadas que estén en
capacidad de contribuir adecuadamente con
los objetivos, compartiendo una cultura
organizacional que les dé la oportunidad de
tomar decisiones, dentro de un clima laboral
estimulante y organizados de forma tal que
favorezca la obtención de resultados.

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

AGENDA PRIMERA SESIÓN
1. Introducción

– Concepto de Gestión

– Modelo de Gestión

– Lo Actual: Gestión por Competencias.

– Responsabilidad de la Gestión de RRHH.

2. Procesos en la Gestión de Recursos Humanos

3. Objetivos de la Gestión de Recursos Humanos

4. Condicionantes Internos y Externos a la Gestión de

RRHH.

5. Importancia de la Gestión de RRHH.

6. Organización del Departamento de RRHH.

7. Nuevo Rol de la Gestión de Recursos Humanos

8. Nuevo Perfil del Responsable de la Gestión de RRHH.

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Procesos en la Gestión de RRHH
ADMINISTRACIÓN
DE
Gestión del Cambio
RECURSOS HUMANOS Organizacional y
Personal

Planeamiento
Proceso de la Gestión del Estratégico de RRHH
Comportamiento Humano

•Principios y Valores
•Competencias
•Paradigmas
•Rol de géneros
•Interrelación personal
•Bienestar Social

Proceso Gestión Proceso de

Proceso Integración Proceso Gestión del Proceso Gestión del Proceso de Identidad
Organizacional Compensaciones e
de Personas Conocimiento Desempeño Corporativa
Incentivos
•Reclutamiento •Entrenamiento •Análisis de Puestos •Remuneraciones •Evaluación del •Cultura Organizacional
•Selección •Capacitación •Diseño de Puestos •Planillas Desempeño •Clima Laboral
•Comunicación Interna
•Inducción •Desarrollo •Valuación de Puestos •Incentivos •Feedback
•Seguridad y salud
•Evaluación •Coaching ocupacional
•Mentoring •Auditoria de RRHH
•Reverse Mentoring

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Objetivos de la Gestión de RRHH
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS EXPLICITOS
• Atraer a candidatos
• Retener, motivar y desarrollar empleados
OBJETIVOS IMPLICITOS
• Productividad y rentabilidad
• Calidad en productos y servicios
• Cumplimiento de normas
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
• Competitividad
• Resultados de la organización
• Adaptabilidad
• Supervivencia
• Participación en el mercado
OBJETIVOS INDIVIDUALES
• Mejores salarios
• Mejores beneficios
• Estabilidad en el empleo
• Seguridad en el trabajo
• Calidad de vida en el trabajo
• Satisfacción en el trabajo
• Consideración y respeto
• Oportunidad de crecimiento
• Autonomía en el trabajo
• Liderazgo participativo
• Orgullo por la institución
Carlos Portugal
MAG. Carlos Portugal S.
Condicionantes internos y externos a la
Gestión de RRHH

Económico
Otros Aspectos
Social
INDUSTRIA
Competencia
Directa
Proveedores

Tecnológico
Político EMPRESA
ENTORNO INTERNO
Competencia
Productos
Potencial
Sustitutos

ENTORNO EXTERNO
Demográfico
Clientes

Legal Cultural

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Importancia de la Gestión de RRHH

1. Mejor Clima Laboral.

2. Trabajadores mas felices.

3. Incremento rentabilidad en la
empresa.

4. Menor índice de rotación.

5. Estructura organizacional
adecuada.

“Se puede entrenar a un pavo para que trepe a un árbol,

pero es mejor contratar a una ardilla” Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Organización del Departamento de RRHH

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Importancia de una buena Organización

Carlos Portugal

MAG. Carlos Portugal S.

Tipos de Organigramas
ACTUAL

DOS (02) AÑOS

CINCO (05) AÑOS

Carlos Portugal
 Nuevo rol de la Gestión de RRHH
SER UN ORGANO DE LÍNEA – OPERATIVO .- Porque incrementa la rentabilidad de una Empresa

Carlos Portugal
Nuevo Perfil del responsable de la Gestión de RRHH
¿Cuáles son las competencias que debe tener:
Gerente de Recursos Humanos
Staff de Recursos Humanos
1. Un mayor conocimiento de la gestión de
empresas
2. Una comprensión más profunda de los
fenómenos económicos
3. Mayor capacidad analítica
4. Liderazgo competente
5. Mayor inclinación a la acción
6. Mayor habilidad como desarrollado
7. Pensamiento estratégico
8. Asesora en temas de cultura, estructura, diseños,
estrategias, etc.
9. Gerencia por competencias
10. Utiliza indicadores
11. Genera valor
12. Diseña y mantiene una administración
descentralizada de RRHH Carlos Portugal
Fuente: Simon L. Dolan, La gestión de los Recursos Humanos
Conclusiones de la clase de hoy
1. La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que
integran una empresa apoyen al logro de los objetivos.

2. No olvides que las empresas están integradas por personas. Las personas
que contratemos son las que llevaran a cabo los logros o por lo contrario, el
fracaso del negocio.

3. Recuerda que el recurso humano constituye el recurso más apreciado de la

empresa.

Carlos Portugal
Carlos Portugal