Fgce01 Guia Estudiante

Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno
Guía del estudiante

Comunicación
Efectiva
FGCE01
Sub Dirección Formación Transversal Primavera 2016

Formación General vigente 2017
Vicerrectoría Académica de Pre Grado
Pag.
Índice
.................................................................................................
….02
1...............................................................................................Pres
entación General Guía del Alumno
..............................................................................................
….04
2. Presentación de la
Asignatura………………………………………………………….05
3. Unidad 1: La Comunicación para la interacción

social…………………………...11
3.1 Mapa conceptual Unidad

1…………………………………………………………12
3.2. Ideas Centrales Unidad 1: La Comunicación para la interacción

social…..13
3.3 Actividades
……………………………………………………………………………...23
4. Unidad 2: Estrategias para la comprensión del discurso

………………………….48
4.1 Mapa conceptual Unidad

2……………………………………………………….49
4.2 Ideas Centrales Unidad 2: Estrategias para la comprensión del

discurso..50
4.3 Actividades ……………………………………………………………………………

55
-2-
5. Unidad 3: Estrategias para la producción de textos

formales…………………..76
5.1 Mapa Conceptual Unidad

3…………………………………………………………77
5.2. Ideas centrales de la Unidad 3: Estrategias para la producción

de textos
formales………………………………………………………………………………………
78
5.3 Actividades
…………………………………………………………………………….87
6. Unidad 4: Comunicación
Asertiva…………………………………………………….98
6.1 Mapa Conceptual Unidad 4

…………………………………………………….....99
6.2. Ideas centrales de la Unidad 4: Comunicación Asertiva

…………………100
6.3 Actividades……………………………………………………………………………
102
7. Bibliografía…………………………………………………………………………………
117
P
r
e
s
¡Bienvenidos a la Asignatura de Comunicación Efectiva!
e
El manual del Alumno es un material de apoyo para potenciar el aprendizaje den
t
la asignatura Comunicación Efectiva, que le permita ir desarrollan las
a
competencias genéricas declaradas en el descriptor de la asignatura, y c
i
articuladas con el modelo pedagógico del área de formación para la ó
empleabilidad. n
G
e
En el manual, usted encontrará una descripción general de la asignatura, lasn
competencias genéricas que tributan, como diferentes actividades que tienen e
r
como propósito lograr el aprendizaje esperado de cada unidad que conforman la
a
asignatura, las cuales están agrupadas en diferentes semanas dependiendo de l
la cantidad de horas que contempla cada unidad de aprendizaje. G
u
í
a
“La lectura, la escritura y la expresión oral son manifestaciones concretas del
lenguaje que atraviesan todas las prácticas discursivas propias de la cultura d
académica: la investigación, las conferencias, los coloquios, los diálogos entree
l
pares, los exámenes, las tesis de grado, los ensayos y artículos científicos. Las
tres designan acciones o prácticas concretas, que ocurren en contextos de A
l
aprendizaje y con fines específicos: presentar un examen, hacer una exposición u
en clase, sustentar una tesis, publicar los resultados de una investigación o m
n
participar en un debate. Lo importante no es la lectura o la escritura per se, sino
o
lo que los profesores y estudiantes hagan con ellas, la forma como se apropian y:
utilizan los textos de lectura o sus producciones escritas para pensar y aprender
mejor.”(Peña, 2008 p.2)
Lo invitamos a desarrollar y ser constructor de su aprendizaje, permitiéndole

fortalecer sus competencias para el desarrollo integral como futuro profesional
de su área de especialización.
2
.
- 4-
P
r
e
e
n
t
a
c
i
ó
n
2.1.-Descripción de la Asignatura.
d
e
Comunicación Efectiva es una asignatura práctica del área de formación para la
Empleabilidad; al finalizarla los estudiantes serán capaces de comunicarse y l
desenvolverse efectivamente en el ámbito social, formativo y profesional, a
desarrollando las competencias y técnicas lingüísticas para potenciar el lenguaje
escrito y oral. Para lo anterior el docente desarrollará metodologías reflexivas y A
participativas, de acuerdo a los contextos del quehacer profesional de los s
estudiantes. i
g
Cabe destacar que el área de Formación para la Empleabilidad a través de un n
conjunto de asignaturas entre ellas Comunicación Efectiva promueven el a
desarrollo de competencias básicas, genéricas y valores institucionales, de t
manera de contribuir a un adecuado desempeño sociolaboral de los estudiantes. u
Por lo tanto esta asignatura es transversal a todos los Programas de estudio. r
a
:
2.2- Competencias Genéricas.
Comunicación Oral y Escrita:

• Nivel 1 - Comprende y produce (comunica) en forma oral y escrita
ideas y conceptos para intercambiar información con otros en el ámbito
del aprendizaje y de su profesión.
Autogestión:
• Nivel 1 - Gestiona tareas de aprendizaje para responder a metas o
acciones de tipo académico y profesional encomendadas movilizando sus
recursos personales
2.3.- Unidades:
UNIDADES DE APRENDIZAJE HORAS

1 Comunicación para la interacción social. 16
2 Estrategias para la comprensión del discurso. 20
3 Estrategias para la producción de textos formales. 20
4 Técnicas para la comunicación asertiva. 16
- 5-
2.4.- Estrategias Metodológicas:
Para el logro de los aprendizajes esperados de esta asignatura, se han establecido

las siguientes estrategias y técnicas didácticas, acordes al enfoque orientado a
competencias.
Para todas las Unidades de Aprendizaje:

1. Comunicación para la interacción social
2. Estrategias para la comprensión del discurso
3. Estrategias para la producción de textos formales
4. Técnicas para la comunicación asertiva
Como estrategia global y transversal de la asignatura:
 Aprendizaje Basado en Problemas: Es el empleo didáctico de un problema

como punto de partida para la adquisición e integración de nuevos
conocimientos y competencias.
 Trabajo colaborativo: es el empleo didáctico de grupos reducidos en que los

alumnos trabajan juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los
demás. Como estrategia permite que los estudiantes generen mayores
esfuerzos por lograr un buen desempeño y favorece las relaciones de equipo.
Complementado con la/s técnica/s:
 Debate: es una técnica para desarrollar la expresión oral que promueve la

reflexión y la argumentación puesto que induce a los estudiantes a adoptar
una posición y defenderla, permitiendo la integración de habilidades de
comunicación oral, capacidad argumentativa e investigativa y actitudes de
respeto, tolerancia y cooperación.
 Juego de roles: técnica donde el estudiante actúa en un entorno simulado

para practicar y desarrollar capacidades de acción y decisión en situaciones de
- 6-
la vida profesional, permitiendo el desarrollo y evaluación de habilidades de

comunicación que requieren realizarse de forma directa, que aúnen el trabajo
con casos y situaciones lo más reales posibles, así como para favorecen la
interpretación de modelos de comportamiento.
 Clase Expositiva: presentación de un tema lógicamente estructurado con la

finalidad de facilitar información organizada siguiendo criterios adecuados a la
finalidad pretendida.
2.5- Evaluaciones:
Cada unidad será evaluada con diferentes actividades con la intención de que
usted como alumno, logre afianzar los criterios de evaluación.
Unidad 1: Comunicación para la interacción social.
 Criterios de Evaluación:
1.1.1. Fundamentando habilidades del lenguaje en diferentes situaciones
formales e informales, de acuerdo al impacto que éstas tienen en las
relaciones interpersonales e intrapersonal.
1.1.2 Expresando mensajes orales con un propósito y contexto comunicativo
determinado según su estructura lingüística.
1.1.3. Evaluando su eficacia en el uso y organización de estrategias de lectura
para implementar alternativas de acción frente a obstaculizadores de su
aprendizaje, en el contexto académico y futuro profesional.
1.1.4. Comparando los mensajes orales y escritos con su postura o la de otros
frente al tema. (COE)
1.1.5. Utilizando las respuestas escuchadas para desarrollar sus ideas y sus
contribuciones. (COE)
1.1.6 Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o conocidas. (A)
- 7-
Procedimiento Instrumento de Tipo de Porcentaje

Evaluativo Evaluación Evaluación Puntaje
Trabajo Rúbrica Presentación Oral 15%

Colaborativo Disertación
Grupal
Unidad 2: Estrategias para la comprensión del discurso.
2.1.1 Seleccionando diferentes tipos de textos considerando estrategias y
herramientas de comprensión lectora según su quehacer profesional y
académico.
2.1.2 Argumentando ideas y contenidos de textos leídos, en forma oral y
escrita, relacionados con la especialidad de acuerdo al propósito de la lectura.
2.1.3 Evaluando su eficacia en el uso y organización de estrategias de lectura
para implementar alternativas de acción frente a obstaculizadores de su
aprendizaje, en el contexto académico y futuro profesional.
2.1.4 Preguntando para comprender mejor. (COE)
2.1.5 Organizando su tiempo de acuerdo a las prioridades en el corto y
mediano plazo. (A)
Procedimient Instrumento de Tipo de Porcentaje

o Evaluativo Evaluación Evaluación
Trabajo Escala de Debate 20%

Colaborativo Apreciación
Unidad 3: Estrategias para la producción de textos formales.
3.1.1 Argumentando el uso de las estrategias para la escritura como medio de
comunicación efectiva para el desarrollo profesional.
3.1.2 Elaborando tipos de textos funcionales considerando sus características a
- 8-
nivel de estructura textual de acuerdo a diferentes contextos

comunicacionales.
3.1.3 Produciendo textos académicos según su contexto profesional,
considerando estilo, redacción, estructura y referencias según Normas APA.
3.1.4 Desarrollando varias ideas o informaciones sobre un tema central,
apoyadas por ideas complementarias.(COE)
3.1.5 Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o conocidas.(A)

Trabajo Rúbrica Producción de un 25%

Colaborativo Texto académico
Ensayo
Unidad 4: Estrategias para la producción de textos formales.
4.1.1 Evaluando las variables que favorecen la comunicación asertiva según el
contexto profesional.
4.1.2 Utilizando estrategias de comunicación efectiva en situaciones
comunicativas formales e informales, considerando los principios básicos de la
asertividad.
4.1.3 Expresando su posición sobre el tema. (COE)
4.1.4 Identificando la necesidad de recursos personales (conocimientos,

habilidades o actitudes) de acuerdo a metas u objetivos de aprendizaje dados.
(A)

Trabajo Rúbrica Exposición Oral 20%

Colaborativo
- 9-
 CONSIDERAR:
Porcentaje de evaluación de libre disposición del 20%

docente del curso.
3
.
U
n
Aprendizaje Esperado: i
d
a
d
 Aplica habilidades de comunicación efectiva considerando estrategias
comunicativas en contextos formales e informales para un discurso 1
:
académico y profesional eficaz. (Integrada Competencia Genérica
Comunicación Oral y Escrita, Autogestión) L
a
C
o
-10- m
u
n
i
a
c
i
ó
n
p
Contenidos: a
r
a
- Habilidades del lenguaje.
- Comunicación para el desarrollo profesional en educación superior l
a
- Proceso comunicativo y factores de la comunicación.
- Mensaje oral y escrito: Propósito- estructura. i
n
- Estrategias comunicacionales. t
e
r
a
c
c
i
ó
n
s
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a
l
.
C
3
.
1
omunicación para la Interacción Social.
M
a
p
a
C
o
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c
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l
-11- U
n
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1
:
L
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C
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m
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l
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t
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l
.
3
.
2
La Comunicación. .
I
d
-12- e
a
s
e
n
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno t
r
a
l
“Lo social, para los seres humanos, se constituyee
s
en el lenguaje. Todo fenómeno social es siempre un fenómeno lingüístico.”
(2003, Echeverría, R)U
n
i
El ser humano es un ser social que necesita comunicarse para poder desarrollarse
d
de manera personal y profesional. Esta implícita en toda actividad dea
d
socialización, por lo que siempre se está comunicando.
1
:
¿Qué significa Comunicación?
L
a
Etimología: Comunis – Significa poner algo en común.
Se producen intercambios orales, escritos o de expresión, entre dos o másC
o
personas. m
Involucran sentimientos, emociones y la subjetividad de las personas. u
n
i
La comunicación se caracteriza por ser: c
a
c
1. Dinámico: utiliza medios verbales y no verbales, lo que indica que noi
ó
necesariamente se tienen que hablar para comunicar. n
2. Irreversible: lo que se comunica, se pronuncia lleva consigo un mensaje
p
cuyo contenido no se puede retractar. Como dice el refrán: a
“Lo dicho, dicho está”r
a
3. De transferencia y comprensión de significados: se inicia con una
idea pero para que sea efectiva se necesita de una adecuada comprensiónl
a
del significado del mensaje por parte del quien lo recibe, es decir, el
receptor. i
n
4. Contexto: ocurre en un espacio, en un lugar social, cultural,t
organizacional, determinado por personas con diferentes características ee
r
interpretaciones. a
5. Proceso: no es un acto único, es integrado, por varios elementos quec
c
interactúan entre sí, siendo a su vez retroalimentados. ( Figura 1) i
ó
n
Proceso de la Comunicación.
s
Figura 1.
o
c
-13- i
a
l
.
Componentes de la comunicación:
 Fuente: origen del mensaje; puede ser una persona, grupo o

institución que genere un mensaje para transmitirlo.
 Emisor (codifica la información): es el elemento que genera la
información y dirige todo su proceso. Emite o envía el mensaje.
 El código usado para la transmisión: Que pueden ser palabras o
expresiones corporales comprendidas por todos los usuarios.
 El canal: Por donde circula la información. Es el medio por el cual se
envía el mensaje.
 El receptor (decodifica). Elemento que recibe la información e
intenta comprender su significado.
 Mensaje. Contenido expresado y transmitido por el emisor al

receptor. Tiene un código, contenido y un estilo.
 Ruido: barreras u obstáculos que se presentan en cualquier
momento del proceso. Pueden ser psicológicos, fisiológicos,
-14-
semánticos, técnicos y/o ambientales.

 Retro- información mutua o retroalimentación.
 Contexto: ambiente físico, situación social y estado psicológico en el
que se encuentra emisor y receptor en el momento de la
comunicación.
Dentro del proceso comunicativo intervienen:
a) Diferentes números de participantes, observándose distintos tipos de

comunicación que se dan como emisores y receptores:
Intrapersonal Consigo mismo.

Interpersonal Entre dos personas.
Grupal Grupo pequeño (tres o más personas).
Pública Una persona o un grupo ante un público.
Masiva Una persona o un grupo hacia un número indeterminado
de personas. Puede ser a través de diferentes medios.
b) Diferentes medios como recursos para transmitir y recepcionar el o los

mensajes.
Verbal Oral y escrita.

No Verbal Visual, auditiva o Kinésica.
Electrónica Los recursos tecnológicos.
c) Diferentes formas en la manera de trasmitir el mensaje.
Por el Contenido:
Idea, tema o asunto y el destino al que se envía.
Pública Tema o asunto que se hace del

conocimiento de todos.
-15-
Privada Tema o asunto cuyo contenido es

restringido al conocimiento de uno o
varios individuos relacionados con el
mismo.
Por el Tratamiento:
Modo de decir o nombrar las cosas del lenguaje usado en la
comunicación.
Culta Lenguajes académicos,

especializados y técnicos.
Estándar Lenguaje que se habla y entiende la
mayoría de las personas de una
sociedad.
Coloquial Lenguaje más personalizado o
familiar entre personas cuya relación
es cercana.
Popular Lenguaje común, propio de todos los
hablantes de un grupo específico.
d) Diferentes contextos dependiendo del lugar, la situación social y el

ambiente psicológico en el que se produce la comunicación.
Formal Sujeto a normas, orden y papeles

establecidos.
Informal Espontánea, más natural.
Propósitos de la comunicación.
El comunicar implica una intención comunicativa, que pueden ser:

-16-
1. Informar (función representativa).

2. Entretener (función expresiva).
3. Persuadir (función apelativa)
4. Actuar ( función apelativa/ directiva)
Clasificación de la Comunicación:
-17-
Clasificación
INTERNA EXTERNA
Interior de la organización De la organización al

(Empresa- Institución) exterior.
Proveedores.
Público en general.
Clasificación Apoderados.
Forma
Oral- Escrita- Gráfica
Canal y Contenido
Formal e Informal
Receptor
Individual y Genérica
Sentido y dirección
Vertical- Horizontal
El proceso comunicacional se genera a través de diferentes canales o códigos de
-18-
comunicación, ya sea de manera oral o escrita, las cuales involucran diferentes

habilidades del lenguaje:
Habilidades
Lenguaje
Escuchar Hablar Leer Escribir
Código Oral Código Oral Código Escrito Código Escrito
Las cuatros habilidades del lenguaje son claves en las finalidades comunicativas,
y éstas deben ser dominadas para el logro eficaz del proceso comunicacional,
permitiendo una eficacia en el quehacer profesional y personal.
La comunicación efectiva se hace posible a través de una visión compartida que

vincule los intereses personales y organizacionales del quehacer profesional. En
este sentido, la comunicación se convierte en un elemento fundamental de la
planeación estratégica para lograr la integración y la interacción del capital
humano en una institución o empresa.
ESCUCHAR HABLAR LEER ESCRIBIR

Mensaje Oral Mensaje Oral Mensaje Escrito Mensaje Escrito
-19-
Implica Implica la Es un proceso Capacidad de

comprender el expresión oral del complejo, que comunicarse
mensaje oral, con mensaje. implica una coherentemente
un objetivo actitud activa por por escrito,
determinado para Capacidad de parte del lector, produciendo un
obtener comunicarse. que le permita texto de acuerdo a
información, comprender e un tema
recibir una Se debe interactuar con el determinado pro el
respuesta o considerar la texto. escritor y la
entenderla. intención necesidad del
comunicativa y de Se desarrolla a mensaje.
Es más que oír, ya la situación en que nivel silencioso y
que requiere de se desarrolla la oral. Se deben
por parte del comunicación considera
emisor una actitud (temática, espacio Requiere de aspectos como
activa y atenta en y tiempo de la diferentes tipos de planificación del
el mensaje que interacción). estrategias para mensaje,
está recibiendo. lograr comprender organización
Es saber preparar lo leído. gramatical,
y ejecutar los revisión, ortografía
discursos ante entre otros
cualquier oyente o aspectos, para
grupo de oyentes lograr coherencia
con los que se y cohesión en el
pretende escrito.
interactuar.
a) Diferencia entre Lenguaje, Lengua y Habla:
-20-
b) Diferencia entre Lectura y Escritura:
-21-
-22-
3
.
3
SEMANA 1 4 HORAS .
 Actividad entregada por el
Evaluación Diagnóstica docente.
A
 Se realiza de manera individual.
c
 Al finalizar se comparten las ideas t
i
desarrolladas en la evaluación. v
Actividad N° 1  Mis Expectativas. i
Actividad N °2 • Mi FODA Comunicacional d
Actividad N° 3 • La buena comunicación. a
Actividad N° 4 • Debate: La importancia de la d
comunicación para el desarrollo e
s
personal y profesional. .
SEMANA 2 8 HORAS
Actividad N°5 • Habilidades del Lenguaje.
Actividad N °6 • Mis Conocimientos.
Actividad N °7 • Comunicación no Verbal.
SEMANA 3 12 HORAS
Actividad N °8 • Estrategias de la Comunicación.
Actividad N°9 • Decálogo de la comunicación.
SEMANA 4 16 HORAS
Evaluación Sumativa  Disertación Grupal.

 Docente entregará los
lineamientos del proceso
evaluativo.
Actividad 10 • ¿Qué aprendí?
Actividad 1.
MIS EXPECTATIVAS
NOMBRE DEL ALUMNO(A)
-23-
Durante la asignatura pretendo_________________________________________________.
Con la asignatura quiero lograr________________________________________________.
Los aprendizajes en torno al curso serán significativos

si__________________________.
Espero que el docente a cargo del curso_______________________________________.
Para el éxito del aprendizaje tendré que _______________________________________.
Mi compromiso será __________________________________________________________.
Actividad 2.
MI FODA COMUNICACIONAL.
Instrucciones:
1. Utilizando la tabla FODA complete describiendo brevemente sus

fortalezas, oportunidades de mejora, debilidades y amenazas frente a los
-24-
procesos de comunicación considerando sus aspectos personales y su

contexto profesional.
¿Qué es un análisis FODA?
La matriz FODA es una herramienta de análisis que busca determinar las

fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas (A) de un objeto
de estudio, en un momento determinado.
FORTALEZAS: DEBILIDADES
Capacidades especiales que otorgan Factores que provocan una posición
valor. desfavorable.
PREGÚNTESE: PREGÚNTESE:
 ¿Qué estoy haciendo bien?  ¿Qué puedo mejorar?
 ¿Cuáles son mis puntos fuertes?  ¿Qué se estoy haciendo mal?
 ¿Qué se debería evitar?
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Factores que resultan positivos, Situaciones que provienen del entorno
favorables y explotables. y que pueden llegar a afectar.
PREGÚNTESE: PREGÚNTESE:
 ¿Qué posibilidades para  ¿Con qué obstáculos me he
mejorar encuentro en lo encontrado?
externo?  ¿Qué aspectos han dificultado el
 ¿Qué recursos externos podría proceso comunicacional?
utilizar?
Mi Proceso Comunicacional:
FORTALEZAS OPORTUNIDAD DEBILIDADES AMENAZAS

ES
-25-
2. Una vez finalizado la matriz FODA, comparta con el grupo curso aquellas
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de su proceso
comunicacional.
Actividad 3.
LA BUENA COMUNICACIÓN.
Instrucciones:
-26-
Actividad Grupal: formar grupo de trabajo máximo 4 personas.

Nombre de los integrantes
1.
2.
3.
4.
Elegir a un integrante del grupo que sea el responsable de guiar al grupo.

Nombre del Líder del Grupo
Desarrollo:
A) ¿Qué palabras asocian con la palabra COMUNICACIÓN?
B) Definan lo que significa Comunicación utilizando los conceptos asociados.
-27-
c) Establezcan y escriban 10 acciones relevantes que deben mantener todas

las personas para mantener una buena comunicación de acuerdo a su
ámbito profesional.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Actividad 4.
DEBATE: La importancia de la comunicación para el desarrollo personal y

profesional.
I. Reflexión Personal:
-28-
Relate una experiencia en la que haya tenido que dar un discurso o

exponer sobre un tema.
De acuerdo a su relato y experiencia, conteste:
a) ¿Quiénes eran los receptores?

b) ¿Cómo era el mensaje?
c) ¿Qué lenguaje uso?
d) ¿Cuál era el contexto?
e) ¿Hubo retroalimentación?
f) ¿Qué aspectos o factores interfiriendo en el mensaje comunicado?
Reflexión Grupal:
II. Respondan a la pregunta ¿Qué importancia tiene la comunicación en nuestra vida

cotidiana y profesional?
-29-
III. Señalen tres aspectos interesantes de la comunicación y tres aspectos

negativos. Argumente sus ideas y expóngalas al curso.
IDEAS ARGUMENTOS Aspectos
Idea 1 Positivo
Idea 2 Positivo
Idea 3 Positivo
Idea 1 Negativo
Idea 2 Negativo
Idea 3 Negativo
Material de Apoyo:
Cómo preparar un debate
El debate es una técnica de discusión dirigida que implica controversia, disputa

y diferencia de puntos de vista acerca de algún asunto polémico. En el debate,
dos expertos o equipos de expertos discuten sobre un tema y defienden
posturas contrapuestas.
Cuando el debate se realiza por equipos, se elige un jurado para evaluar las
participaciones. La discusión es guiada por un moderador que da la palabra a
los exponentes para que presenten los argumentos que han preparado
previamente.
-30-
Una manera de organizar el debate es la siguiente:
– Introducción: el moderador o un experto invitado presenta el tema de

manera general para informar al público.
– Argumentación: cada exponente previamente designado por el grupo
presenta los argumentos que defienden su postura. Incluye al menos un
contraargumento posible y lo rebate fundamentadamente.
– Discusión y preguntas: el moderador da la palabra para preguntas del

público. Cada exponente debe responder a las preguntas en dos
minutos, utilizando argumentos que contribuyan a defender su postura.
– Veredicto: el jurado evalúa los argumentos de cada parte y da el
veredicto final.
Actividad 5.
HABILIDADES DEL LENGUAJE
TAREA 1:
Trabajo Grupal:
1. Formar equipos de cinco personas.

2. Organizarse como grupo definiendo los siguientes roles:
a. 3 dibujantes.
b. 1 observador.
c. 1 emisor.
-31-
3. Sentarse de acuerdo al siguiente esquema:
Propósito de la actividad:
Esta actividad permite vivenciar la comunicación interpersonal como un proceso

complejo que requiere esfuerzo y dedicación de quienes intervienen en ella, si se
quiere lograr un determinado resultado.
Para vivir esta experiencia, varios participantes –los “dibujantes”– recibirán
instrucciones de otro –que será el “emisor”–, quien deberá orientarlos
verbalmente para realizar unos dibujos que los primeros no pueden ver. Así, se
pondrá en juego la calidad de la transmisión de instrucciones y la capacidad de
comprensión de dichas instrucciones, con vistas a un resultado predefinido.
Materiales:
 Cada dibujante tendrá que disponer de una hoja de papel en blanco y un
lápiz.
 El emisor tendrá la Lámina que será entregada por el o la docente.
 Observador un cuaderno para tomar nota de lo observado.
-32-
Instrucciones:
a) El “emisor” deberá entregar a los “dibujantes” toda la información verbal

que les permita reproducir–de la manera más fiel posible– la figura (lámina)
que sólo él tiene a la vista. Puede ocupar todo tipo de instrucciones
verbales y conceptos.
b) Durante el ejercicio, no se permitirán preguntas de los “dibujantes” al

“emisor”, ni comentarios entre ellos. Solamente deberán escuchar lo que el
emisor hable.
c) El “observador”, basándose en la pauta de observación que será entregada

por el docente , deberá registrar todo lo que sucede entre los “dibujantes”
y el “emisor”, en especial las confusiones y quebrantamiento de reglas que
surjan durante el desarrollo de la actividad.
d) Los participantes tendrán 10 minutos para realizar la actividad. Una vez

terminados los dibujos, pida a todos los participantes tendrán que
comparar los resultados obtenidos con el modelo original y señalar cuáles
fueron los principales comentarios emitidos al momento de confrontar el
diseño original con los resultados. Es importante que en este momento el
“observador” le señale al equipo lo que vio y anotó a partir de su pauta de
observación.
e) El equipo tomará nota de los comentarios surgidos.
f) Al finalizar la actividad cada grupo deberá escribir las fortalezas y

debilidades del proceso comunicacional, y exponer al curso su experiencia
frente a la actividad.
TAREA 2:
a) Escriba que habilidades se potenciaron en la tarea 1. Justifique su

respuesta.
-33-
TAREA 3
a) Conteste el Test de Escucha Activa entregado por el docente.
Actividad 6.
MIS CONOCIMIENTOS
Trabajo Grupal:
1. Formar grupo de trabajo de 4 personas.

2. Indagar y elaborar una presentación sobre:
a. Las funciones del comunicador.
b. Los niveles del Lenguaje.
3. Ejemplificar con una situación e imagen donde se observen las funciones
del comunicador.
-34-
Actividad 7.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Observe el siguiente Mapa conceptual:
-35-
Aplicar el conocimiento de la comunicación no verbal a nuestras actividades

diarias está relacionado con estar más alertas y conscientes de lo que ocurre a
nuestro alrededor y con las relaciones de quienes nos circundan.
-36-
El mundo, desde que comenzamos a sesgarnos respecto de lo que debemos y

no debemos hacer comunicacionalmente, lo significamos, lo entendemos y
explicamos a partir de lo que nosotros y otros dicen. Eso, es verdad en parte,
puesto que la mayor influencia no proviene de lo que se dice, sino que del
cómo se dice.
Detenernos a reconocer detalles no verbales que antes pasaban inadvertidos

es un ejercicio poco frecuente, y que en la medida que se incrementa brinda
información valiosa sobre nuestros interlocutores y sobre nosotros mismos.
Ejercicio 1:
¿Con quién prefieres tener una reunión de negocios?
Ejecutivo Nº1
Ejecutivo Nº2
RESPUESTA
En cierta forma este ejercicio tiene algo de “trampa”. Claro, puesto que no existe
una respuesta correcta o incorrecta. Todo dependerá de quién haya votado y cuál
haya sido su opción. Más concretamente, este imagen sólo revela ciertas
características que se develan por las posturas de los involucrados y que no
necesariamente debieran repetirse en lo sucesivo, sobretodo en el caso del
Ejecutivo Nº2.
-37-
Veamos:
 Es evidente la territorialidad del Ejecutivo Nº1 para afrontar la reunión, lo
cual nos podría hacer suponer que se trata de alguien decidido, claro y
concreto. Por el contrario, también nos podría hacer pensar que se trata de
alguien poco flexible y autoritario.
 Es evidente también que el Ejecutivo Nº2 está incómodo, ansioso y con
ganas de irse en cualquier minuto. Eso podría llevarnos a pensar que se
trata de alguien poco comprometido, y que evade responsabilidades, o que
tiene falta de concentración.
 Eso es tan posible como que no lo sea. Lo que no podemos asegurar es que
siempre será así, y es probable que su postura sólo sea un reflejo fiel de lo
que el Ejecutivo Nº1 le provoca en este momento.
 Lo que debiera importarnos es si acaso – conforme a nuestras
características de comunicación no verbal – nos resulta más sencillo o
preferible, hacer negocios con el Nº1 o el Nº2.
 Las situaciones donde se despliega la comunicación no verbal no son un
fenómeno aislado que sólo define a quien la ejecuta, sino que también a
quien la recibe y percibe, pues en conformidad con ello accionará o
reaccionará con un despliegue no verbal determinado.
 Lo que sí dejan en claro los resultados de la encuesta es la notoria
preferencia de los votantes ante la pregunta y donde el 80% prefiere
“hacer negocios” con el ejecutivo Nº1. Eso no quiere decir que sea la mejor
relación que podrían sostener. Dependerá, entre otros factores, de vuestras
características de comunicación y despliegue no verbal.
Fuente: http://oratoria.wordpress.com/2008/11/02/testdecomunicacionnoverban%C2%BA3/
Ejercicio 2:
Tus ejecutivos escuchan atentamente la exposición de metas y desafíos del año.
Como te interesa que trabajen alineados, posterior a tu presentación, llamarás a
dos de ellos a una reunión pues te preocupa su eventual falta de compromiso y
poca disponibilidad a trabajar en equipo.
-38-
RESPUESTA:
Veamos la resolución de este ejercicio. En la imagen anterior se muestra un grupo
de ejecutivos que (en teoría) escuchan atentamente las indicaciones de un
potencial orador (que perfectamente podrías ser tú).
Haciendo un análisis exhaustivo de los principales signos no verbales entregados
por cada uno de los involucrados, el desglose de actitudes devela lo siguiente:
-39-
 El Nº1, está atento, “mostrando” sus pergaminos ante el orador, su valía,

pero sin dejar de manifestar su interés y complacencia por lo que escucha
(y a quien escucha). Su ubicación dentro del arco de la medialuna formado
por los ejecutivos hasta el número 4, no lo excluye del contacto visual e
integrador de los restantes participantes.
 El Nº2, toma su mentón con firmeza, cubriendo levemente la comisura de
su boca, nos muestra interés medido con claras intenciones de intervenir
si fuese posible, con reparos a lo que escucha. Su mano izquierda cayendo
desde el apoyo de su muslo habla de su natural suficiencia. Al igual que en
el caso anterior, su ubicación es un indicador importante para determinar
lo proclive que es a integrarse con facilidad al grupo.
 El Nº3, es de las combinaciones propuestas, el más votado, con más del
30% de las preferencias. Un cruce de brazos como el expresado puede
llevar a equívocos interpretativos, haciendo suponer que la persona se
protege y se retrae en sí mismo y que anula y/o rechaza todo lo que se
encuentra frente a sí. Eso podría ser cierto, pero no en este caso, dado que
hay dos posturas que revocan esa interpretación: la primera y
fundamental es la inclinación de su cabeza hacia el costado izquierdo,
señal ineludible de interés. La segunda y que complementa la anterior es
su postura con las piernas en paralelo y en ángulo recto: no agresiva y
neutral. Por ende la combinación de alternativas que lo contiene no es la
correcta.
 Por deducción, las alternativas correctas son los números 4 y 5.
 La señorita Nº4 posee una postura que se aleja de la normal verticalidad,
en señal de alejamiento y distancia de lo que escucha (porque no lo
comparte u otra razón), o de quien lo comunica. Incluso es advertible un
leve giro de su cintura hacia la derecha, lo cual refuerza la idea anterior de
evitación. Se suma a ello un cruce de piernas que cierra hacia el grupo de
compañeros, dejándola a cubierto de las “influencias” de este orador.
 Por último, el número 5 manifiesta su autodeterminación y exclusión del
equipo de ejecutivos al sentarse en una ubicación que le permite estar libre
de la observación de sus pares y a la vez, de tener que observarlos. Eso se
refuerza con un cruce de piernas que está más en dirección del orador que
del grupo. Finalizando con un mano derecha que cae en dirección del
-40-
orador en señal de autosuficiencia y cierta arrogancia.

Fuente: http://oratoria.wordpress.com/2009/04/29/test-de-comunicacion-no-verbal-n%C2%BA6-la-
Ejercicio 3:
La comunicación no verbal entrega 13 veces más información que la

comunicación verbal. Por ello, cuando nos comunicamos, no podemos dejar al
azar interpretaciones y significaciones que nos serían muy útiles a nuestros
propósitos comunicativos.
Qué debiera hacer el ejecutivo señalado con la flecha para lograr mayor
protagonismo en la reunión.
a) Debiera elevar el volumen de la voz.

b) Debiera tomar una silla y sentarse.
c) Posar sus manos sobre los hombros de sus compañeras.
d) Cambiar la ubicación en la que se encuentra, evitando estar de espaldas
al ventanal.
-41-
Actividad 8.
ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN.
1. Seleccione un artículo o noticia con alguna temática referente a su carrera.

2. Forme un grupo de 2 personas.
3. Cada uno le leerá al otro la noticia o artículo elegido.
4. Cada uno registra lo observado respecto a:
o Respiración.
-42-
o Posición corporal.
o Contacto visual.
o Muletillas corporales y verbales.
o Modulación, tono de voz.
o Intensidad del sonido, volumen.
o Ritmo.
o Dicción.
Modulación:
5. Compartir las observaciones.
Pasar de una
6. Elaborar una lista con sugerencias para mejorar las adebilidades
tonalidad otra.
Sonidos del habla.
observadas.
7. Revisar en la Biblioteca digital suscrita e- books el libro:
a. Título: Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Dicción:
b. Colaborador : Cruz Lablanca, Ignacio de la
Pronunciación de los
c. Editorial: Ministerio de Educación de España sonidos de manera
clara y limpia.
d. Fecha de publicación: 2014
e. Unidad 2: página 56 a la 64.
8. Elaborar un organizador gráfico con las ideas y estrategias
comunicacionales a nivel de comunicación oral y escrita.
Recordar:
"El arte de expresar consiste en decir tres veces la misma cosa: Se la

enuncia; se la
desarrolla; y, finalmente, se la resume en un solo rasgo". (Jean Guiton).
 Nunca la palabra antes que el pensamiento.

 No interrumpir la frase o idea.
-43-
 Frases breves y concretas cuando se quiere comunicar algo.

 Mirada interpelante.
 Los gestos encierran múltiples significados.
 Silencios.
 Velocidad posible y adecuada.
 El comunicador “no nace; se hace”.
 El miedo escénico es perfectamente superable. La meta es el placer
escénico.
 Las reglas de la comunicación son sencillas.
 Dominamos un vocabulario abundante, utilizar un nivel de lenguaje
dependiendo de la situación comunicativa.
 Sustitución de verbos repetitivos: Ser. Estar. Haber. Hacer. Tener.
 No hay que ser actor cuando se comunica.
 No hay que imitar a nadie.
Ejemplos de Organizadores Gráficos.

Organizador Definición Procedimiento Ejemplo
Diagrama que De lo general a

Cuadro permite organizar y lo particular.
Sinóptico clasificar de De izquierda a
manera lógica los derecha.
conceptos y sus En un orden
relaciones. jerárquico.
-44-
Utilizar llaves.
Diagramas Son esquemas Permite

organizados que organizar la
relacionan información no
palabras o frases sólo en el papel,
dentro de un sino también en
proceso la mente.
informativo.
Mapa Es una Identificación de

Semántico estructuración la idea principal.
categórica de Categorías
información secundarias.
representada Detalles
gráficamente, complementarios
donde se .
estructura la
información de
acuerdo con el
significado de las
palabras.
Actividad 9.
DECÁLOGO DE LA COMUNICACIÓN
Retomar la actividad 3 “La buena Comunicación” y a partir de las reflexiones y

conocimientos desarrollados en las diferentes sesiones, reelaborar el Decálogo de
la Comunicación.
Escribir 10 acciones relevantes que deben mantener todas las personas para
mantener una buena comunicación en todos los ámbitos donde se desenvuelven.
-45-
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Actividad 10.
¿QUÉ APRENDÍ?
1. Responsa considerando las diferentes reflexiones competencias desarrolladas

en la unidad.
Lo Positivo Lo Interesante Lo Negativo
-46-
2. Escriba las ideas más relevantes para ustedes respecto a la importancia de la

comunicación en su ámbito profesional.
4
COMUNICACIÓN .
EFECTIVA
U
n
i
d
Aprendizaje Esperado:
a
d
 Aplica estrategias de lectura en diferentes tipos de textos de acuerdo a 2

temáticas de su formación profesional y académica. (Comunicación Oral y :
Escrita; Autogestión) E
s
t
r
a
Contenidos: t
e
g
- Contextualización de la lectura en el ámbito personal, académico yi
a
-47-
s
p
a
a
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno l

a
c
profesional. o
m
- Niveles, tipos de textos y estructura textual. p
- Estrategias y técnicas de lectura y organización de información. r
e
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-49- I
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C
e
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno n
t
r
a
¿Por qué es importante la Comprensión del discurso escrito? l
e
s
Si lees comprensivamente, entendiendo lo que dice el autor del texto o del libro,
“aprendes”. U
n
i
d
Una tendencia muy común en la lectura de un texto de estudio ya sea un artículo
a
o un capítulo de un libro, es leer rápidamente, varias veces hasta memorizar y ded
manera repetitiva, intentando retener o memorizar lo que estás leyendo.
2
:
Solo leer, re-leer, repetir y memorizar no ayuda a tu comprensión, no te ayuda a
E
aprender y por ende no logras ser autónomo ni gestionar tus recursos personaless
t
del aprendizaje.
r
a
t
Comprendo Aprendo e
Leo Autogestión del
g
Aprendizaje
i
a
s
Los apuntes que trabajas para cada asignatura contienen textos y este de varios
p
párrafos, que expresa una idea o argumento. a
r
a
Es de fácil detección dentro de un texto por las siguientes características:
comienza con una letra mayúscula y termina con un punto y aparte y comprendel
a
varias oraciones, como dijimos, relacionadas sobre el mismo subtema, en tanto
una de ellas solamente expresará la idea principal. C
o
m
Esta Unidad requiere que usted asista con sus apuntes o libros quep
r
estén trabajando en sus asignaturas de especialidad. Por lo que ese
aconsejable que organicé en carpetas el material de cada asignatura, den
s
tal manera de ir trabajando con sus propios recursos el desarrollo de lasi
actividades. ó
n
Niveles- Tipos de Textos- Estructura d

e
l
d
-50- i
s
c
u
s
o
.
Los tipos de textos surgen a partir de la intención comunicativa que aprendiste en

la unidad anterior y este esquema se relaciona el tipo de texto con la intención
que ha tenido el autor al escribir el artículo, libro o apunte.
“El éxito educativo depende estrechamente de la aptitud para manejar el

lenguaje de ideas propio de la educación. “(Pierre Bourdieu)
Lectura Introductoria
-51-
Estrategias de Lectura
-52-
Para el desarrollo de la lectura, se han propuesto diversas estrategias para los

tres momentos de la lectura:
 Actividades antes de la lectura
En esta etapa, lo importante es activar los conocimientos previos y formular los

propósitos del texto que nos presentan. Es señalar lo que esperas del texto.
En definitiva, en esta etapa de la comprensión lectora, el debieras responder a
las siguientes preguntas:
o ¿Qué sé de este tema?
o ¿Qué quiero aprender?
 Actividades durante la lectura
En esta etapa el lector se está enfrentando al texto y comienza a ver si lo

señalado en las actividades de la etapa anterior concuerda con la lectura. Así,
comprueba si la información entregada a partir de la activación de los
conocimientos previos coincide con lo que le está entregando el texto.
El lector debe detenerse en el primer párrafo o en la mitad del texto, para

realizar preguntas como:
o ¿Qué pasará a continuación?
Así, realizará supuestos o conjeturas de lo que viene a continuación. La

realización de preguntas sobre el contenido del texto ayuda a entender mejor
los hechos o sucesos que van ocurriendo.
 Actividades después de la lectura
En esta etapa, el lector está en condiciones de responder a las siguientes

preguntas:
o ¿Cuál es la idea principal?
o ¿Cuáles son las ideas secundarias?
Se trata de organizar de manera lógica la información contenida del texto leído e

identificar las ideas principales, es decir las más importantes, y las secundarias,
aquellas que aportan información que no es fundamental en la historia (pueden
-53-
ser descripciones de los personajes, del ambiente, de los acontecimientos, etc.).
Con nuestras metas claras los invito a desarrollar las estrategias dispuestas en
este manual, esperando que usted como docente domina más técnicas para
potenciar las habilidades lectoras de los estudiantes, complementará estas
actividades propuestas.
4
.
3
.
SEMANA 5 20 HORAS A
-54- c
t
i
v
d
a
d
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno e
s
.
Evaluación Diagnóstica • Entregada por el docente.

• Al finalizar se comparten las ideas
desarrolladas en la evaluación.
Actividad N° 11 • Bajando temores
• Intención comunicativa:
Actividad N° 12
Recordando Unidad 1.
• Comprendiendo frases,
Actividad N° 13
ejercitando con el lenguaje oral.
• Comprendiendo párrafos,
Actividad N° 14 ejercitando mi comprensión del
lenguaje escrito.
SEMANA 6 24 HORAS
• Lectura exploratoria con
Actividad N° 15 esquema.
Actividad N° 16 • Compartiendo mis estrategias.
SEMANA 7 28 HORAS
• Técnica de Subrayado Lectura
Actividad N° 17 exploratoria con esquema.
Actividad N° 18 • Adquiriendo el Vocabulario técnico

/ Asociación por categorías.
SEMANA 8 32 HORAS
Actividad N° 19 • Técnica de notas al margen
Actividad N° 20 • Técnica del resumen.
SEMANA 9 36 HORAS
Actividad N° 21 • Técnica de síntesis.
Evaluación Sumativa 2 Debate: Cada grupo deberá modelar
-55-
la técnica asignada (con materiales

de su carrera) y defenderla cómo la
más apropiada para el aprendizaje de
su carrera.
Cierre cognitivo.
Actividad N° 22
¿Qué aprendí?
-56-
Actividad 11.
BAJANDO TEMORES
¿En qué piensas al ver esta palabra?
Leer
Escribe lo primero que viene a su mente…compártelo con tus
compañeros y luego con el docente.
Comprensión de Lectura
Escribe lo primero que viene a tu mente…compártelo con tus
compañeros y luego con el docente.
-57-
Actividad N° 12.
INTENCIÓN COMUNICATIVA
Observa los videos y clasifica cual es la intención comunicativa de cada

protagonista.
Video 1
Video 2
Video 3
-58-
Actividad N° 13.
COMPRENDIENDO FRASES, EJERCITANDO CON EL LENGUAJE ORAL.
Escucha y lee las siguientes frases y señala la Intención comunicativa.
-59-
-60-
-61-
Actividad N° 14.
COMPRENDIENDO PÁRRAFOS.
 Se reúnen en grupo, leen en silencio y luego en voz alta cada párrafo y

señalan las características para determinar el tipo de texto y la intención
comunicativa del autor.
Corría hacia la escuela a toda velocidad, pero al pasar

por un callejón vio que unos niños molestaban a un
mapache, era una gatita con las manchas como
mapache y tenía una cinta en su frente, al quitársela vio
que era una pelada con forma de luna.
Esa noche algo extraño pasaba en la ciudad, los niños se

comportaban muy raro, y para su sorpresa la gata
comenzó a hablarle pidiéndole que la ayudara a detener
a las malignas, así que le dio un hermoso prendedor con
el cual se transformó en una regordeta heroína.
Ya era muy tarde y el agotamiento había mermado su

chispa creativa, pero entonces algo extraordinario
sucedió, escuchó las sabias palabras de un ebrio que
hablaba de poderes mentales, entonces el poder mental
del joven aumentó al gritar una ridícula palabreja, y
pudo terminar todo su trabajo.
James Hansen menciona que eso revela que el planeta

está fuera de balance, ya que existe más energía
entrando que saliendo. Y por lo tanto es posible
predecir con certeza que la próxima década va a ser más
cálida que la anterior, señaló el director de Goddard.
-62-
El frondoso roble se levanta erguido y orgulloso en

medio del parque en donde todas las tardes juegan los
niños a su alrededor. Las madres descansan en los
bancos de madera viendo jugar a sus pequeños
mientras el imponente árbol les proporciona buena
sombra, lo que las ayuda a refrescarse en las tardes
calurosas de primavera.
 SOCRATES: Ciertamente, Critias, concederemos su

petición, y concederemos por igual con anticipación
a Hermócrates, así como a usted y Timeo; yo no
tengo ninguna duda que cuando llegue su turno
dentro de un rato, él haga la misma petición que
usted ha hecho.
 HERMOCRATES: La advertencia, Sócrates, que a
usted le ha dirigido, también debe llegarme.
El colesterol es una de las principales causas de que las

arterias coronarias se bloqueen, lo cual se sucede lentamente,
pero en determinado momento puede impedir el flujo de
sangre o atrapar a un coágulo entre estas paredes,
ocasionando un ataque cardiaco.
El estrés es una de las causas que ocasionan que el corazón

no reciba la cantidad suficiente de sangre y oxígeno,
puesto que bajo esta circunstancia el cuerpo requiere de un
aumento del flujo de sangre y en caso de que las arterias
se encuentren parcialmente bloqueadas, esto se dificulta y
puede surgir un ataque cardiaco.
No siempre es posible determinar las causas de un ataque cardiaco, a menos que

se realicen las pruebas necesarias, éste puede suceder mientas se descansa o se
duerme, después de una actividad física intensa, al realizar actividad que
implique un esfuerzo físico en un clima extremadamente frío, después de sufrir
un disgusto, o una tensión emocional muy fuerte.
Los informes de la NASA y de NOAA sitúan el promedio de la

-63-
temperatura global en 2012 en unos 14,6 grados Celsius, seis

décimas de 1 grado más caliente que a mediados del siglo XX.
La temperatura global ha aumentado en ocho décimas de 1
grado Celsius desde 1880 de acuerdo con los nuevos informes.
 CRITIAS: Amigo Hermócrates, usted, que se coloca por último y

tiene otro delante de usted, no ha perdido el corazón aún; la
gravedad de la situación pronta será revelada a usted; mientras
tanto, acepto sus exhortaciones y estímulos. por Solón, no dudo
que satisfaré las exigencias de este auditorio. Y ahora, no
habiendo más de excusa, procederé.
-64-
Actividad 15.
LECTURA EXPLORATORIA O PRE- LECTURA.
La lectura exploratoria o pre-lectura consiste en realizar una primera lectura del

texto con el fin de familiarizarse con su estructura general y con algunos de los
conceptos o ideas fundamentales que aparecen, estén implícitos o explícitos.
A través de este tipo de lectura, se obtiene una visión general del escrito. Se
verifica rápidamente con un vistazo el índice, la bibliografía, la conclusión y el
final de algunos capítulos. Este tipo de lectura se efectúa cuando se leen los
titulares de periódicos para enterarse de manera rápida de los últimos
acontecimientos.
Esta lectura nos permite encontrar rápidamente las informaciones o tener en

pocos minutos una visión general y completa de un material escrito. A esta
lectura también se le suele llamar global o de sondeo. Conviene realizarla
cuando nos encontramos por primera vez con un libro o un artículo que nos
interesa. Se hace para buscar si el texto contiene la información requerida (una
fecha, una definición, etc.), permitiendo examinar la organización del contenido
y determinar si nos interesa (por ejemplo, cuando hojeamos un periódico).
Mediante la lectura explorativa conseguiremos un conocimiento rápido del tema;

poder formarnos mentalmente el esquema general del texto donde insertaremos
los datos más concretos que obtendremos a partir de la segunda lectura.
Además, nos permite adentrarnos en el texto de una manera más suave
posibilitando que entremos en materia con una mayor facilidad y rapidez.
Uno de los objetivos más importantes es despertar la atención a través de la

creación de expectativas. La finalidad de este tipo de lectura es triple:
1. Lograr una visión global del texto, esto es, proporcionar una idea genérica
y básica acerca del contenido del texto.
2. Preparar al lector para la posterior lectura comprensiva.

3. Buscar en el texto algún dato o alguna información aislada que interese.
-65-
Partiendo de estas ideas y con el fin primordial de poder llevar a cabo la

lectura explorativa de manera eficaz, se puede hacer uso del siguiente
procedimiento:
1. En primer lugar, fijarse en los títulos y epígrafes para, posteriormente,
buscar aquellos nombres propios o fechas que nos puedan orientar.
2. En segundo lugar, debemos tener siempre presente que la idea más

importante de un texto suele expresarse al principio del párrafo en el que
luego se desarrolla o, también, al final del párrafo, a modo de conclusión de
una argumentación.
3. En último lugar, debemos tener en cuenta que un mapa, una grafía, un
cuadro cronológico, una foto, etc., pueden proporcionar al lector tanta
información como la que puede estar recogida en varias páginas. Por ello,
también es necesario analizarlos y estudiarlos.
Para realizar este tipo de lectura debemos:
• Leer rápidamente.
• Pasar la vista de arriba abajo, en diagonal o cruz.
• Concentrar la atención en lo que se busca, no leer cada palabra escrita.
Pueden hacer un esquema de títulos y subtítulos, que posteriormente

nos ayudarán a retomar las estrategias posteriores.
-66-
Actividad 17.
TÉCNICA DEL SUBRAYADO.
El subrayado consiste en destacar en un inicio las palabras claves de un párrafo,

para luego ir profundizando la técnica y llegar a frases esenciales.
o Lea el párrafo 2 a 3 veces, hasta adquirir un nivel de comprensión

global
o Busque “palabra/s clave/s” del párrafo, que al quitarlas (taparlas) el
párrafo pierde el sentido.
Las ideas esenciales en un texto siempre están asociadas a estas palabras

claves, que habitualmente son “sustantivo”. Esto permitirá “quedarse”
únicamente con lo principal del texto (las frases esenciales y palabras claves
de un texto) y evitar un rayado excesivo.
Debe subrayarse:
 El título y los subtítulos.
 Las palabras nuevas.
 Las ideas fundamentales.
 Los nombres propios, fechas y detalles importantes
Consejos para un buen subrayado: 1
– Primero debemos leer el párrafo.

– Empezar a subrayar después de una segunda o tercera lectura.
– Comenzar subrayando con lápiz para poder corregir posibles errores.

– Cuando el subrayado sea definitivo, podemos usar rotuladores
fosforescentes.
– Evitar subrayar en exceso.

– Tener en cuenta que un subrayado está bien hecho si al leer las palabras y
1
http://www.estudiar.be/subrayado/
-67-
frases cortas subrayadas el escrito tiene sentido y nos proporciona su

información fundamental.
¿Por qué es conveniente subrayar?
 Porque llegamos con rapidez a la comprensión de la estructura y

organización de un texto.
 Ayuda a fijar la atención.
 Favorece el estudio activo y el interés por captar lo esencial de cada

párrafo.
 Se incrementa el sentido crítico de la lectura porque destacamos lo esencial

de lo secundario.
 Una vez subrayado podemos reparar mucha materia en poco tiempo.
 Es condición indispensable para confeccionar esquemas y resúmenes.
 Favorece la asimilación y desarrolla la capacidad de análisis y síntesis.
• Lea el siguiente Texto y de acuerdo a lo aprendido aplique la

técnica.
Biodiversidad y actividad humana
El hombre ocupó gran parte de las regiones del planeta para poder desarrollar su
vida. Como consecuencia de su interacción con el ambiente, el paisaje natural se
ha ido transformando y el funcionamiento de los ecosistemas se alteró.
Al construir carreteras, ciudades y centros urbanos, al utilizar las tierras para

cultivos agrícolas, al utilizar sistemas de aprovechamiento energético, se
produjeron cambios progresivos en el ambiente, muchos de los cuales son hoy
irreversibles: la erosión de los suelos, la desertificación y la deforestación, el
agotamiento de algunos recursos naturales y la extinción de representantes de la
flora y de la fauna, entre otros.
-68-
Las temperaturas en la región antártica aumentaron casi 2 °C en los últimos

cincuenta años. Se estima que dentro de cincuenta años la Tierra podrá estar
hasta 5°C más caliente que en el último millón de años. Este calentamiento global
podría disminuir la biodiversidad del planeta hasta en un 50 por ciento.
Estos cambios se deben al aumento de los gases con efecto invernadero (es
decir, aquellos que retienen el calor irradiado por la Tierra hacia el espacio
exterior y provocan un aumento global de la temperatura), en especial el dióxido
de carbono, producidos, principalmente, por la actividad industrial y la
combustión de los vehículos. La contaminación del mar y la consiguiente
destrucción del fitoplancton aumentan aún más este efecto, además de disminuir
la producción de oxígeno.
Otros factores que ponen en peligro la biodiversidad son el adelgazamiento de la

capa de ozono y la lluvia ácida. Los gases clorofluorocarbonados (CFCS),
utilizados -ahora en menor medida- en ciertos aerosoles y equipos de
refrigeración, destruyen progresivamente la capa de ozono que protege a la
Tierra de la radiación ultravioleta. Por otro lado, los óxidos de nitrógeno y azufre
de la combustión, al ser "barridos" de la atmósfera por el agua de las lluvias,
provocan una mayor acidez del suelo y la destrucción de los árboles (lluvia ácida).
-69-
Actividad 18.
TÉCNICA DE ADQUISICIÓN DE VOCABULARIO
Esta técnica se basa en lo propuesto por Bravo L. (2000), quien señala que para
efectuar el procesamiento semántico se requiere el desarrollo de la abstracción
y de categorización verbal. Tanto para adquirir fonemas como palabras, sería el
resultado de un aprendizaje inconsciente, que a partir de esta simple técnica
podría adquirir el vocabulario técnico de su carrera.
“Para efectuar el procesamiento semántico se requiere el desarrollo de

procesos de abstracción verbal y de categorización verbal. El primero
permite distinguir conceptualmente el significado de algunas palabras de
otras que tienen significación cercana, dentro de una red de significados.
En segundo lugar, está el proceso de categorización verbal, mediante el
cual crean y amplían las redes semánticas, agrupando las palabras en
diferentes categorías verbales que se relacionan entre sí.” 2
Secuencia de la técnica:
1. Anote la palabra “nueva”.

2. Busque el significado en el diccionario. Si no la comprende.
3. Busque el sinónimo.
4. Construya una “categoría” a partir de esta palabra.
o Categorizar es unir la “palabra nueva” a la red semántica (red de
palabras) que ya posee. Formar un conjunto, Por ejemplo: Jeringa,
 Pinzas, guantes, algodón,…etc.
• Elabore un Glosario Técnico con los conceptos más relevantes de su

carrera.
2
Bravo. L. “Los procesos cognitivos en el aprendizaje de la lectura inicial”. Pensamiento educativo. Vol. 27
(Diciembre 2000), pp. 49-68
-70-
CONCEPTO SIGNIFICADO OBSERVACIONES

-APLICACIÓN
Actividad 19.
TÉCNICA DE NOTAS AL MARGEN.
Una vez que hayas subrayado un párrafo:
-71-
1. Detiene la lectura y pregúntate ¿de qué habla?, busca una palabra o una
idea breve.
2. Realizar la anotación al margen en el mismo apunte, de manera inclinada

para destacarla.
3. La notación marginal permite “ver” un esquema, esqueleto o estructura
del texto muy similar al aprendido en la técnica de pre-lectura. Que para
los estudiantes que han avanzado ya esa técnica la realizan
mentalmente.
4. Si lo hacen en la computadora, puede ser con el ícono de “comentario”

que da la posibilidad el Word.
Para profundizar puedes acceder a este link:
http://academicos.iems.edu.mx/cired/docs/inn/anotaciones_marginales.pdf
-72-
Actividad 20.
TÉCNICA DEL RESUMEN.
El Resumen se limita a abreviar lo que dice el autor del texto, rescatando las
ideas principales subrayadas, con un lenguaje directo e informativo, pero
respetando el lenguaje de quien escribe el texto, del autor y el mismo orden de
las ideas.
Pasos:
1. Lectura general,
2. Realiza con detenimiento una segunda lectura
3. Encontrar las palabras claves o importantes de un texto y eliminar toda la

información secundaria.
4. Subrayarlas.
5. Redactar utilizando las palabras claves. Explicitando lo principal.
Consejos prácticos:
– Tener orden en las ideas: Esto consiste en escribir organizadamente las
ideas para que en el momento de estudiar el aprendizaje sea más fácil.
– Claridad: El resumen debe ser comprensible. Jamás omitir las ideas

principales, se debe buscar siempre el entendimiento preciso de lo
escrito.
– Brevedad: Consiste en que redacte de manera simplificada, pero clara
para ahorrar el máximo de espacio, palabras y sobre todo tiempo.
– Es importante tomar en cuenta que las cuestiones que son imposibles

resumir son: las definiciones, las fechas, los nombres propios y las
fórmulas.
Para profundizar puede acceder a este link:

http://genesis.uag.mx/edmedia/material/DHA/UNIDAD%20IV/EL%20RESUMEN.pdf.
-73-
Actividad 21.
TÉCNICA DE SÍNTESIS
La Síntesis, contrariamente al Resumen, es una exposición abreviada de las

ideas del autor, pero utilizando palabras propias, y con una estructura del texto
personal del que está haciendo la síntesis, sin tener necesidad de respetar el
orden seguido por el autor.
Para profundizar puede acceder a este link:
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/uae/Competencias
%20genericas/Ficha_Osorio_Sintesis_y_Resumen_de_Textos_Academicos.pdf
-74-
Actividad 22.
¿QUÉ APRENDÍ?

en la unidad.
7. Escriba las ideas más relevantes para ustedes respecto a la importancia de

la Lectura en su ámbito profesional.
Lectura
5
.
U
n
i
-75- d
a
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:
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno E

s
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a
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g
i
a
s
 Elabora textos académicos y funcionales, considerando estrategias para
p
la producción escrita de acuerdo a diferentes situaciones
a
comunicacionales. (Integrada Competencia Genérica Comunicación oral y r
a
escrita; Autogestión).
l
a
p
Contenidos:
r
o
d
- Contextualización de la escritura y sus competencias. u
- Producción de textos: planificación, textualización y revisión. c
c
- Estrategias para producir diferentes textos escritos en situaciones eni
formales: ensayos, informes, cartas, emails, otros. ó
n
- Técnicas para citar referencias bibliográficas.
d
e
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Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno l
U
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ESCRITURA a
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3
:
PRODUCCIÓN
DE E
TEXTOS s
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REFERENCIAS
PLANIFICACIÓN
TIPOS g
BIBLIOGRÁFICAS
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TEXTUALIZACIÓ CARTA - a
ENSAYO INFORMES NORMAS APA
r
N EMAILS
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REVISIÓN
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La Escritura: s
I
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Se suele confundir escritura con actividades de codificación o de transcripción,a o
-77- s r
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r .
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno a
l
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s
tales como la copia, el tomar apuntes, el dictado, el responder pruebas en que la
U
pregunta da orientación para responder (P.E. ¿Qué factores explican esten
fenómeno? Respuesta: Los factores que explican el fenómeno son a, b y c).i
d
Cuando hablamos de escritura, nos referimos a la creación completa de un texto,a
d
como parte de un proceso de comunicación.
3
:
El escribir conlleva múltiples propósito dependiendo de la intención comunicativa
E
s
Tipos de Escritura:
t
r
a
 Escritura personal. Explora intereses del autor (diarios personales,t
cuadernos de viaje). e
g
 Escritura funcional. Su propósito es comunicar, informar, estandarizar lai
comunicación (diarios personales, cuadernos de viaje). a
s
 Escritura creativa. Satisface la necesidad de crear y expresarse (canciones,
novelas, mitos, ensayos). p
a
 Escritura expositiva, explora y presenta información (exámenes, manualesr
y ponencias). a
 Escritura persuasiva. Busca influir, hacer que la gente tome decisionesl

a
(publicidad y propaganda).
P
r
o
El modo en que uno escribe se relaciona, no únicamente con las aversiones,d
u
temores, traumas, pasiones, preferencias y hábitos adquiridos a lo largo de lac
vida, sino también, con el ambiente que uno crea para escribir. c
i
ó
Se recomienda algunos materiales que se deben considerar para escribir: n
d
 Soportes para reunir información y redactar. Cuaderno en blanco para une
diario personal, cuaderno para tomar notas, hojas sueltas para anotarT
escribir o hacer esquemas, grabadora para captar los pensamientose
x
huidizos. t
 Utensilios para marcar. Lápices, sacapuntas, polígrafos, marcatextos. o
s
-78- F
o
r
m
l
e
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno s
.
 Otros utensilios de utilidad. Clips, notas, libretas de hojas adheribles, goma

de borrar, pegamento e incluso tijeras.
Producir un Escrito.
Escribir un texto, ya sea un ensayo, carta, email, informe implica activar un serie
de procesos mentales que me permiten dar respuesta al propósito de mi
escritura, y que tenga legibilidad, coherencia y cohesión en las ideas plasmadas,
para que así sea comprendido por el receptor de ese texto escrito.
Se debe considerar:
a) Situación Comunicativa.
b) Planificación.
c) Redacción o textualización.
d) Revisión.
e) Control: monitorear mi proceso escrito.
El problema retórico corresponde a las condiciones de la tarea e incluyen el tema

de que se escribe, la audiencia a quien se dirige la escritura y los propósitos que
guían el proceso. Es obvio que mientras más conocimientos tengamos en nuestra
memoria respecto a la audiencia y respecto al tema, más fácil se hará escribir.
El texto que se va realizando es parte esencial en el proceso de escribir, por

cuanto el escritor va leyendo lo que redacta y esta lectura le sirve para revisar su
texto y para recordar lo que ha escrito hasta el momento. Además, confirma si el
-79-
texto que se está digitando corresponde con lo que se propone escribir.
Momentos en la producción de
textos:
La planificación: proceso que implica la generación de ideas, anticipación y

organización que éstas adoptarán, definir el propósito, identificar los
destinatarios, determinar el instrumento con que se escribirá y el tiempo que
implicará.
La composición: Implica escribir las ideas que se ha generado en la etapa de

planificación, realizando una secuencia lineal a partir de la construcción de
oraciones, que darán origen a los párrafos el uso de conectores, la puntuación
etc. En esta fase se realizan primeros y segundos borradores.
Revisión: etapa centrada en verificar la presencia, precisión y armonía de las

ideas que se quiere incluir, su claridad, coherencia, interés y tono, estructura
textual, y la organización sintáctica del escrito.
Reescritura: retomar borradores y reescribir sobre la base de la revisión

realizada.
Edición: perfeccionar aspectos relacionados con la legibilidad, apariencia o

presentación del texto, con el propósito de socializarlo y que sus potenciales
lectores se interesen en el texto, accedan a su significado y se logre la intención
comunicativa.
Tipos de textos escritos:
I. El texto argumentativo - Ensayo:
Tiene como objetivo expresar opiniones o rebatirlas con el fin de persuadir a un

receptor. La finalidad del autor puede ser probar o demostrar una idea (o tesis),
refutar la contraria o bien persuadir o disuadir al receptor sobre determinados
-80-
comportamientos, hechos o ideas.
La argumentación, por importante que sea, no suele darse en estado puro, suele
combinarse con la exposición. Mientras la exposición se limita a mostrar, la
argumentación intenta demostrar, convencer o cambiar ideas. Por ello, en un
texto argumentativo además de la función apelativa presente en el desarrollo de
los argumentos, aparece la función referencial, en la parte en la que se expone la
tesis.
La argumentación se utiliza en una amplia variedad de textos, especialmente en

los científicos, filosóficos, en el ensayo, en la oratoria política y judicial, en los
textos periodísticos de opinión y en algunos mensajes publicitarios. En la lengua
oral, además de aparecer con frecuencia en la conversación cotidiana (aunque
con poco rigor), es la forma dominante en los debates, coloquios o mesas
redondas.
PROCEDIMIENTOS ORGANIZATIVOS
El texto argumentativo suele organizar el contenido en tres apartados:

introducción, desarrollo o cuerpo argumentativo, y conclusión.
La INTRODUCCIÓN: Suele partir de una breve exposición (llamada “introducción o

encuadre”) en la que el argumentador intenta captar la atención del destinatario
y despertar en él una actitud favorable. A la introducción le sigue la tesis, que es
la idea en torno a la cual se reflexiona. Puede estar constituida por una sola idea
o por un conjunto de ellas.
El DESARROLLO: Los elementos que forman el cuerpo argumentativo se
denominan pruebas, inferencias o argumentos y sirven para apoyar la tesis o
refutarla.
La CONCLUSIÓN: Es la parte final y contiene un resumen de lo expuesto (la tesis y

los principales argumentos).
-81-
II. Informe.
Existen diferentes tipos de informes que se realizan como actividades formales

dentro del mundo académico y profesional.
Tipos de Informes:
 Informe de Indagación Bibliográfica.

 Informe Científico.
 Informe Comercial.
Los informes tienen una estructura que está determinada por:
1. Portada.
2. Índice.
3. Introducción.
4. Cuerpo Principal.
5. Conclusiones.
6. Bibliografía.
7. Anexos.
III. Carta.
La carta es un papel escrito y ordinariamente cerrado, que una persona envía a

otra persona para comunicarse con ella. Con diferentes propósitos de acuerdo a
la situación comunicativa.
Ejemplos:
Elena Gómez Gómez

C/ Cuesta, 50, 9º I
-82-
50008 – Punta Arenas

Tfno: 61-35 000000
Att. María López Martín

Directora de Recursos Humanos
INDUSTRIAS NORIEGA, S.A.
Pº Independencia, 240, 2º H
50003 – Punta Arenas
Punta Arenas, 15 de Abril de 2015
Estimada Sra. López:
Me permito ponerme en contacto con usted por recomendación de Francisco Pérez Jiménez, Director Financiero
en su compañía, en relación con el puesto de analista financiero en el departamento financiero vacante en su
central en Punta Arenas.
Al finalizar COU recibí formación bancaria en el Banco de Comercio de Punta Arenas, donde estuve trabajando
durante tres años. En octubre de 2014 comencé mis estudios de Economía en la UNED. Me he especializado en
banca y bolsa y mi tesina aborda los aspectos psicológicos del desarrollo de los mercados internacionales de
acciones.
Estoy muy interesada en trabajar en el ámbito del Análisis y la Asesoría financiera en su central de Punta Arenas.
Con mi formación y especialización académica creo reunir los requisitos específicos para el desempeño de este
trabajo.
Mi incorporación podría ser efectiva en junio. Me sería muy grato tener ocasión de demostrar mis aptitudes en su
empresa.
Si lo considera oportuno, tendría mucho gusto en proporcionarles más detalles sobre mi currículum vitae durante
una entrevista con ustedes.
Elena Gómez Gómez
Adjunto Currículum Vitae.
Citas para Referencias Bibliográficas: Normas APA.
Para escribir un texto académico, se debe considerar las orientaciones de

normalización definidas por la American Psychological Association (APA) que es
una organización que representa a la comunidad científica y profesional
relacionada al área de la psicología.
-83-
La propiedad intelectual de los trabajos escritos se respeta a través del uso de

citas y referencias bibliográficas.
Fuente: Guía Normas APA INACAP
-84-
-85-
Abreviaturas utilizadas en APA:
5
.
3
-86- .
A
c
i
v
Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno i
d
a
d
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SEMANA 10 40 HORAS
s
Evaluación Diagnóstica • Entregada por el docente. .
• Al finalizar se comparten las ideas
desarrolladas en la evaluación.
Actividad N° 23 • Radiografía del Escritor.
Actividad N° 24 • Normas APA.
SEMANA 11 44 HORAS
Actividad N°25 • Texto Argumentativo.
SEMANA 12 48 HORAS
Actividad N° 26 • Carta – Emails.
SEMANA 13 52 HORAS
Actividad N° 27 • Informe.
SEMANA 14 56 HORAS
Evaluación Sumativa 3. • Indicaciones entregadas por el
docente.
• Elaboración de un Ensayo.
Actividad N° 28 • ¿Qué aprendí?
Actividad 23.
RADIOGRAFÍA DEL ESCRITOR
1. Reflexiona y comenta sobre las siguientes preguntas:
 ¿Me gusta escribir?

 ¿Qué es lo que más me gusta de escribir?
 ¿Y lo que me gusta menos?
-87-
 ¿Por qué escribo? (para pasármelo bien, para comunicarme, para

distraerme, para estudiar, para aprender…)
 ¿Qué escribo?
 ¿Cómo son los textos que escribo?
 ¿Cuándo escribo? ¿En qué momentos? ¿En qué estado de ánimo?
 ¿Cómo trabajo?
 ¿Empiezo enseguida a escribir o antes dedico tiempo a pensar?
 ¿Hago muchos borradores?
 ¿Qué equipo utilizo?
 ¿Repaso el texto muy a menudo?
 ¿Consulto diccionarios y otros libros?
 ¿Me siento satisfecho con lo que escribo?
 ¿Me preocupo que pueda haber faltas en el texto?
2. Considerando su contexto laboral, reflexiona con el curso:

 ¿Qué tipos de textos escritos son los que se elaboran en su ámbito
profesional?
 ¿Qué importancia tiene la escritura en su quehacer profesional?
Actividad 24.
NORMAS APA
INSTRUCCIONES:
1. Buscar en biblioteca , seleccionar y presentar el material en clases de

manera física:
 Un libro de alguna asignatura del plan de estudio de su carrera.
-88-
2. Buscar en Internet y escribir el nombre del sitio de:

 Una página web con temas referentes a su área.
 Una organización pública.
 Imprimir un artículo digital con alguna temática de su profesión.
ACTIVIDAD:
1. De acuerdo a lo expuesto por el docente en clases referente a las citas y

referencias bibliográficas, y su material, elabore:
a. Extraer del libro una cita corta basada en el autor y en el texto.
b. Extraer del artículo una cita larga basada en el autor.
c. Del libro seleccionado parafrasee una cita basada en el texto y una
cita de otra cita basada en el texto.
d. Escriba una referencia bibliográfica del libro seleccionado.
e. Referencia bibliográfica de un texto digital.
Actividad 25.
TEXTO ARGUMENTATIVO
Fíjate en la siguiente idea:
“Actualmente muchos seres humanos son tan individualistas que no les

guardan ninguna consideración a las demás personas”.
Puedes estar de acuerdo, o no estarlo, con lo que se dice en la oración anterior,

sin embargo, lo importante es fundamentar lógicamente la aseveración.
-89-
RECUERDA:
Un argumento es la razón ofrecida para demostrar o refutar una tesis. Es

importante que para cada argumento presentemos una prueba. Éstas podrían ser
sucesos, datos, ejemplos, definiciones u opiniones de personas consideradas
autoridades en el asunto. Éstas no son las únicas. Puedes aportar cualquier otro
recurso que apoye tu tesis.
El texto argumentativo tiene como objetivo expresar opiniones o rebatirlas con el

fin de persuadir a un receptor. La finalidad del autor puede ser probar o
demostrar una idea (o tesis), refutar la contraria o bien persuadir o disuadir al
receptor sobre determinados comportamientos, hechos o ideas.
ACTIVIDAD:
1. Redacta un párrafo argumentativo en el que desarrolles la siguiente idea:

• La programación difundida a través de la televisión, aparte de
entretener, puede ser educativa.
a. Determinar la tesis y redáctala.

b. Redacta los argumentos para probar la tesis.
c. Redacta la conclusión.
d. Ahora, organiza tu párrafo con todos los elementos.
e. Revisa tu párrafo si está correctamente escrito, apoyándose con la Pauta
de Apoyo.
f. Comparte con el curso tu texto.
PAUTA DE APOYO
I. Tema y Estructura Sí No
a. Presenta una tesis.
b. Desarrolla la tesis con
suficientes argumentos.
c. Hay una conclusión.
d. Se mantiene la
-90-
unidad, no se aparta del

tema.
II. Sintaxis Sí No
a. Se expresan las ideas
con claridad.
b. Hay concordancia
entre los elementos
gramaticales.
c. El escrito es
coherente. Se entiende
fácilmente y es lógico.
d. Las ideas se
entienden con facilidad.
III. Léxico Sí No
a. El vocabulario es
variado: no hay
repetición innecesaria
de palabras.
b. El párrafo está
redactado con precisión:
se usan las palabras con
su significado exacto,
según le corresponde a
la idea.
c. Se ha redactado con
concisión.
IV. Corrección
a. Las palabras están
correctamente escritas
(lo que incluye la
acentuación)
-91-
Actividad 26.
CARTA – EMAILS
 En grupo busquen 3 tipos de cartas formales y analicen cada una.
 A nivel individual, considerando su ámbito profesional, elabore y escriba:
TAREA 1:
1. Una cara de presentación para el Director de la institución o empresa
-92-
que usted está postulando para trabajar.

2. Una carta presentando la renuncia al trabajo en la empresa o
institución que usted trabaja por motivos de traslado de la región.
TAREA 2:
1. Un email al Director de carrera solicitando un certificado de alumno
regular.
2. Un email para Vicerrector de Sede, invitándolo a una exposición de
alguna temática, definida por usted, sobre la carrera.
3. Un email a un compañero para ponerse de acuerdo de un trabajo a
realizar.
Material de Apoyo:
EXPRESIONES CLAVES O CONECTORES
Definición:
Se denomina “conector”, a las palabras o expresiones que dentro de

un texto, marcan la relación entre las ideas: al interior de las oraciones, entre las
oraciones y entre los párrafos.
Tipos de conectores:
1. De aceleración: son palabras que indican que se seguirá hablando de lo

mismo, anuncian que se aportará más información.
Ejemplos: también, de igual manera, de igual forma, incluso, por otra

parte, es decir, al igual que, porque, y, además, asimismo, etc.
-93-
2. De cambio de dirección: son palabras que indican que ocurrirá un cambio

de ideas, anuncian que se presentarán ideas opuestas.
Ejemplos: pero, no obstante, aunque, a pesar de, sin embargo, ahora bien,
en cambio, a diferencia de, si bien, o, etc.
3. De llegada: son palabras que indican un resumen o conclusión de las ideas

expuestas, también indican consecuencia de las ideas presentadas.
Ejemplos: así pues, por lo tanto, según esto, consecuentemente, por ende,
por consiguiente, en resumen, en consecuencia, debido a, ya que, etc.
4. Temporales: son palabras que se refieren a la secuencia de hechos

presentados en el texto.
Ejemplos: entonces, luego, más tarde, después, finalmente, había una vez,
algunos días, después, durante, enseguida, de pronto, a menudo,
posteriormente, inmediatamente después, mientras tanto, desde entonces,
hasta que, etc.
-94-
Actividad 27.
INFORME
El ser profesional hoy en día es una tarea compleja, requiere no solamente

conocer la materia de estudio, sino además, saber utilizar adecuadamente ese
conocimiento para luego transmitir a los otros ese saber. El ser profesional,
además requiere de otras habilidades como el manejo pertinente de las
tecnologías como también, la adecuada instrumentalización de su propia lengua.
Hoy en día se habla de competencia en todo tipo de ámbitos: en Educación
Superior, en el plano laboral, comercial etc. Cada día las exigencias del medio son
más notorias y las instituciones debemos forjar a los grandes profesionales del
mañana.
Tarea 1:
• Leer Guía para la Redacción y Elaboración de informes y elabora un resumen

con las ideas centrales de la guía.
Tarea 2:
-95-
• Revisar en Internet dos artículos que detallen la visión y el perfil del

profesional que requiere su campo disciplinar. De uno de ellos, realiza una
síntesis estableciendo, de al menos, siete características o aspectos que exige
el nuevo perfil.
• Escribe la bibliografía del artículo, siguiendo el formato de normas APA .
Actividad 28.
¿QUÉ APRENDÍ?

en la unidad.

Escritura
4. Escriba las ideas más relevantes para ustedes respecto a la importancia de

la Escritura en su ámbito profesional.
-96-
6
.
U
n
i
d
a
d
 Aplica habilidades de comunicación efectiva considerando estrategias 4

comunicativas en contextos formales e informales para un discurso :
académico y profesional eficaz. (Integrada Competencia Genérica T
é
Comunicación Oral y Escrita; Autogestión).
c
n
i
c
a
Contenidos:
s
p
- Importancia de la comunicación efectiva o asertiva en el ámbito
a
profesional. r
a
- Principios y características de la asertividad.
- Tipos de comportamiento: asertivo. l
a
- Habilidades sociales y emocionales de un emisor en situaciones informal y
formal, Estrategias para desarrollar una comunicación eficaz. c
o
m
u
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c
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c
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-97- ó
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Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno i
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u
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c
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A
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e
r
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i
v
a
.
6
.
2
.
Según diversos autores la asertividad es una cualidad determinante para
I
manejar con éxito las relaciones humanas y para progresar en la vida. d
e
a
“Asertividad proviene del latín asserere, assertum que significa afirmar. Por lo s
tanto asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí C
mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, e
n
vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.” 3 t
r
a
¿Qué es la comunicación asertiva? l
e
s
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,
U
cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros n
i
legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un
d
estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica a
d
de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad es
necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera, entre los que 4
:
destaca los siguientes:
T
é
Los estilos de comunicación c
3
Rodriguez, M. “Asertividad para negociar”. Editorial McGraw-Hill, 2010. Pp. 2. n
-99- i
c
a
s
a
r
l
a
C
Existen tres estilos básicos de comunicación diferenciados por la actitud que o
revelan hacia el interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo. m
u
 Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación propio de n
i
personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor
c
a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. a
c
Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior
i
a las de los demás. ó
n
A
 Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la
s
pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y e
r
sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los
t
demás. i
v
 Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones a
ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del .
respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de
los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos
sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y
honesta.
 A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo.

Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las
situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarle a los demás
con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. Así no asume la
necesidad de hacer valer sus propios derechos (pasividad), aunque
tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (agresividad).
Las habilidades asertivas se desarrollan progresivamente en el tiempo. Un primer

paso para ello, consiste en hacernos más conscientes acerca de cómo
comunicamos, para luego ir aplicando los distintos elementos que caracterizan
una comunicación asertiva. Ello nos reportará beneficios no sólo en mejorar
nuestras relaciones con los distintos actores con los que interactuamos en
nuestro desempeño profesional, sino que nos ayudará a nosotros mismos para
mejorar nuestras relaciones interpersonales.
-100-
6
.
3
A
SEMANA 15 60 HORAS c
Evaluación Diagnóstica • Entregada por el docente. t
• Descubriendo mis habilidades de i
Actividad N° 29 v
asertividad.
i
Actividad N° 30 • Tipos de asertividad.
d
a
d
e
SEMANA 16 64 HORAS s
Actividad N° 31 • Las habilidades asertivas. .
• Practicando mis habilidades
Actividad N° 32
asertivas.
SEMANA 17 68 HORAS
Actividad N° 33 • El poder de la empatía.
• Ejecución de habilidades
Evaluación sumativas comunicacionales en contextos
informales y formales.
SEMANA 18 72 HORAS
• Reconociendo mis habilidades y
Actividad N°34 las de otros.
• Cierre reflexivo de la asignatura.
-101-
Actividad 29.
DESCUEBRIENDO MIS HABILIDADES ASERTIVAS
Cada estudiante debe responder test de comunicación asertiva en taller de

computación.
o http://www.helios3000.net/tests/asertividad.shtml
o http://www.alt64.org/articulo/asertivi.htm
o http://www.psicologia-online.com/test/asertividad/?
afiliado=anto727vfbf2
 Comente los resultados en forma voluntaria.

 Reúnalos en grupo y definan cinco recomendaciones más importante para
tener una comunicación asertiva.
 El docente realiza el plenario donde cada grupo presenta las recomendaciones
y haciendo énfasis en los puntos comunes.
-102-
Actividad 30.
TIPOS DE ASERTIVIDAD.
Observen el video y en grupo de 5 a 6 estudiantes describan las características

de cada tipo de asertividad.
 http://www.youtube.com/watch?v=BdyVCvr81UA.
Situación 1: Asertividad …………………….
Actividad 31.
JUEGO DE ROLES
-103-
Forme un grupo de 5 o 6 compañeros

1. Describan brevemente cada uno, una situación conflictiva o una
conversación difícil que hayan tenido con otra persona.
2. Elijan una situación para dramatizarla.
3. Asignen los roles a cada uno.
4. Elijan 1 observador para cada dramatización.
5. Roten en la dramatización vivenciando los distintos personajes
involucrados.
6. Dramaticen la misma situación cambiando el rol de pasivo a agresivo y
asertivo.
7. Reflexionen luego de observar cada situación ¿Cómo nos sentimos tras
reaccionar de forma pasiva? ¿Y agresiva? ¿Y asertiva?
8. Respondan las siguientes interrogantes en forma grupal. ¿Con qué forma
de reaccionar se daña menos la relación interpersonal? ¿Cómo te ven los
demás al comportarte de forma asertiva? ¿Y agresiva? ¿Y pasiva?
9. Respondan en forma individual ¿Qué conclusiones has sacado de todo
esto?
-104-
Lectura final
“Hay maneras y maneras… de decir las cosas”
En distintas situaciones se nos plantea la necesidad de usar formas correctas de

comunicación que nos ayuden a resolver los conflictos de manera adecuada. Una
comunicación correcta debe cumplir cuatro condiciones:
– Usar palabras y gestos adecuados
– Defender bien los propios intereses
– Tener en cuenta los argumentos y los intereses del otro
– Encontrar soluciones de compromiso razonables para ambas partes
Sin embargo, en nuestra comunicación con los demás, podemos reaccionar de

tres formas:
1. Podemos ser ASERTIVOS:

– Decimos lo que pensamos y cómo nos sentimos.
– No humillamos, desagradamos, manipulamos o fastidiamos a los demás.
– Tenemos en cuenta los derechos de los demás.
– No siempre evitamos los conflictos, pero sí el máximo número de veces.
– Empleamos frases como: “Pienso que...”, “Siento...”, “Quiero...”,
“Hagamos...”,
– “¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué piensas”, “¿Qué te parece?”,...
– Hablamos con fluidez y control, seguros, relajados, con postura recta y
manos visibles, utilizamos gestos firmes sin vacilaciones, miramos a los
ojos.
2. Podemos ser PASIVOS:

– Dejamos que los demás violen nuestros derechos.
– Evitamos la mirada del que nos habla.
– Apenas se nos oye cuando hablamos.
– No respetamos nuestras propias necesidades.
– Nuestro objetivo es evitar conflictos a toda costa.
– Empleamos frases como: “Quizá tengas razón”, “Supongo que será así”,
“Bueno, realmente no es importante”, “Me pregunto si podríamos...”, “Te
-105-
importaría mucho...”, “No crees que...”, “Entonces, no te molestes”,...

– No expresamos eficazmente nuestros sentimientos y pensamientos.
3. Podemos ser AGRESIVOS:
– Ofendemos verbalmente (humillamos, amenazamos, insultamos,...)
– Mostramos desprecio por la opinión de los demás.
– Estamos groseros, rencorosos o maliciosos.
– Hacemos gestos hostiles o amenazantes.
– Empleamos frases como: “Esto es lo que pienso, eres estúpido por pensar
de otra forma”, “Esto es lo que yo quiero, lo que tú quieres no es
importante”, “Esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan”,
“Harías mejor en...”, “Ándate con cuidado...”, “Debes estar bromeando...”,
“Si no lo haces...”, “Deberías...”
Tarea:
Analice el siguiente caso y escriba que acciones realizaría para ser asertivo
frente a la situación presentada.
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho
de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de
alrededor de 30 minutos y me atrasa mi trabajo. En ocasiones hago que
estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge
hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene
que ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el
trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que

respete mis horas laborales?
-106-
Actividad 32.
TÉCNICAS ASERTIVAS.
(Fuente: Torres, 2003)

Instrucciones:
– Cada grupo según lo asignado por el docente debe preparar una

representación en donde apliquen la técnica asignada.
– Se elige un líder, quien coordinará la forma de trabajo, asegurando que

todos participen.
1. FORMAS DE DECIR NO
– No natural. Es la manera individual y espontánea de decir NO.
– Escuchar activamente después de decir NO. Se repite lo que dijo la otra

persona reflejando que sí se entendió la petición y después se responde
NO.
o Ejemplo: “Lo que tú quieres decir es que cambie tu fecha de
examen, ¿correcto?, NO puedo hacerlo”.
– NO razonado: Se dice NO y se da una explicación sincera.

o Ejemplo: “Gracias por invitarme a tu reunión, pero prefiero no ir; en
realidad, el sábado lo tenía destinado a otras actividades”.
– NO temporal: Con esta respuesta se dice no por el momento, pero se

sugiere que se vuelva a pedir en otra ocasión. No se debe dar esta
respuesta indefinidamente y dar largas al asunto. Si se tiene en mente un
no definitivo, no se debe dar un NO temporal.
o Ejemplo: “Hoy no puedo quedarme después de clases, pero
mañana sí podré ayudarles con la decoración de la escuela”.
2. DISCO RAYADO
Este tipo de respuesta implica utilizar una frase que exprese la negación, y
debe repetirse todas las veces que sea necesario sin cambiar u omitir alguna
palabra del mensaje original.
-107-
Efectos: esta técnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las
trampas verbales manipulativas sin apartarnos del punto en el que deseamos
insistir.
 Ejemplo: “No se puede cambiar la ponderación del examen…No se

puede cambiar la ponderación del examen… No se puede cambiar la
ponderación del examen.”
3. BANCO DE NIEBLA
Se aceptan las críticas manipulativas y se reconoce serenamente ante nuestros
críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por
ello abdiquemos de nuestro derecho a ser únicos jueces.
Efectos: nos permite recibir las críticas sin sentirnos violentos ni adoptar
actitudes ansiosas o defensivas y sin ceder un ápice frente a los que emplean
críticas manipulativas.
 Ejemplo: “Debo reconocer que existe la posibilidad de que tengas razón,

déjame pensarlo y lo discutiremos después.”
4. LIBRE INFORMACIÓN
Esta técnica nos enseña a identificar los simples indicios que nos da otra
persona en el curso de la vida cotidiana, y que nos permiten reconocer qué es
lo interesante o importante para esa persona.
Efectos: Esta técnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en

conversación social con los demás y, al mismo tiempo, induce a los demás a
expresarse con mayor libertad de sí mismos. Para lograrlo se invita a charlar
de algún tema de interés que permita a las personas expresar sus opiniones.
 Ejemplo: “A ver muchachos, ¿Qué piensan de las nuevas leyes que

permiten el aborto?”
5. ASERCIÓN NEGATIVA
Nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por
-108-
ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas,

hostiles o constructivas, que se formulan a propósito de nuestras cualidades
negativas.
Efectos: nos permite sentirnos a nuestras anchas aun reconociendo los

aspectos negativos de nuestro comportamiento o de nuestra personalidad, sin
tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar
un error real, con lo cual se consigue al mismo tiempo reducir la ira o la
hostilidad de nuestros críticos.
 Ejemplos: “Alumno, tienes razón, el examen está mal calificado, déjame

revisarlo de nuevo y asignarte la nota correcta.”
6. INTERROGACIÓN NEGATIVA
Se deben suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de
sacar provecho de la información (si son útiles) o de agotarlas (si son
manipulativas), con lo cual se inclina al mismo tiempo a nuestros críticos a
mostrarse más asertivos y a no hacer un uso tan intensivo de los trucos
manipulativos.
Efectos: nos permite provocar con serenidad las críticas contra nosotros
mismos en el seno de las relaciones íntimas induciendo al mismo tiempo a la
otra persona a expresar honradamente sus sentimientos negativos y así
mejorar la comunicación.
 Ejemplo: “Muchachos, les voy a pedir que platiquemos sobre la

estructura del examen que acaban de presentar, ¿qué elementos les
parecen que realmente cumplen con el objetivo del curso y cuáles no?
-109-
7. AUTORREVELACIÓN
Esta técnica enseña a aceptar e iniciar la discusión de los aspectos positivos y

negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de
vida y nuestra inteligencia, con objeto de fomentar y favorecer la
comunicación social así como de reducir la manipulación.
Efectos: nos permite revelar aspectos negativos de nosotros mismos y de
nuestras vidas que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de
ignorancia, ansiedad o culpabilidad.
Cuando empleamos las técnicas asertivas verbales, es muy práctico ofrecer a

la otra parte un compromiso viable, siempre que comprendamos que no está
en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos. Siempre podemos
regatear cuando se trata de nuestros objetivos materiales, a menos que el
objetivo afecte nuestros sentimientos personales de dignidad propia.
Cuando el objetivo final entraña algo que afecte nuestra dignidad, sin
embargo, no caben compromisos de ninguna clase.
 Ejemplo: “Muchachos, sé que he sido poco paciente y ustedes bastante

inquietos. ¿Qué les parece si iniciamos una estrategia conjunta para
mejorar el ambiente del salón de clases y con ello obtener el mejor
provecho posible?”
-110-
Actividad 33.
EL PODER DE LA EMPATÍA.
A partir de lo observado en el video.

o https://www.youtube.com/watch?v=AiZt7Gc0oMo
Instrucciones:
• Formar grupos de 4 a 5 estudiantes para responder las siguientes

preguntas,
• Se deberá elegir a un secretario que tome nota.
Reflexión grupal:
o ¿Qué es la empatía?
o ¿Es necesario para mi profesión? ¿Por qué?
o ¿Qué observamos en el video? ¿Qué pienso al respecto?
-111-
o ¿Qué relevancia le damos a esta habilidad para nuestra vida profesional y personal?
Compartir con el curso las ideas generadas a partir de la reflexión.
IDEAS PRINCIPALES FRENTE A LA REFLEXIÓN
-112-
Actividad 34.
RECONOCIENDO MSI HABILIDADES Y LAS DE OTROS.
Remarque el contorno de su mano en la hoja entregada por su docente y solicite

a un compañero ubique esta hoja a su espalda.
Actividad 35.
-113-
CIERRE REFLEXICO DE LA ASIGNATURA

¿QUE APRENDÍ EN ESTA ASIGNATURA?
4. Responsa considerando las diferentes reflexiones competencias

desarrolladas en la Asignatura.
5. Escriba las ideas más relevantes para ustedes respecto a las competencias
adquiridas en esta asignatura para potenciar su ámbito profesional.
Competencias
-114-
“Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y
mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con nobleza,
mejor calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.”
7
.
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Bibliografía Obligatoria g
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Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Recurs r
Materi
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Digital .
Ediciones
Deusto -
La utilidad de la Planeta de Harvard
Gonzalo
comunicación 200 Agostini Deusto
Molina, e-Libro Artículo
interna para los 4 Profesional Business
Pablo
directivos y Review
Formación
S.L
Escribir para
aprender mejor
en la Universida
universidad: Barrera, 200 d de los
ebook
prácticas de Sonia 4 Andes
escritura en Venezuela
contextos
pedagógicos.
Curso de
redacción :
Martín
teoría y 200 97884283257
Vivaldi, Paraninfo Libro
práctica de la 0 07
Gonzalo
composición y
del estilo
Fonseca
Comunicación Yerena, 201 97860732047
Pearson Libro
oral y escrita María del 1 67
Socorro
Comunicación
interna y Coppero,
200 97814135306 Cambio
creatividad en María e-Libro ebook
4 29 Cultural
las Soledad
organizaciones
Díaz
Instituto
Redacción Barriga 200 97814492262
Politécnico e-Libro ebook
técnica Martínez, 1 20
Nacional
Rosalía
Manual de
comunicación :
guía para
gestionar el
conocimiento, Ongallo, 200 97814492078
-116- Dykinson e-Libro ebook
la información y Carlos 7 61
las relaciones
humanas en
empresas y
Las habilidades
Economía
de
y
comunicación Codina
200 Desarrollo
en el trabajo Jiménez, 02548584 e-Libro Artículo
2 . 2002,
directivo. Alexis
vol. 131,
Economía y
N°2.
Desarrollo
Bibliografía Sugerida:
Nombr
Tipo
e
de
Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Recurs
Materi
o
al
Digital
Reparar la
escritura :
Cassany, 200 97884782705
didáctica de la Graó Libro
Daniel 9 07
corrección de lo
escrito
-117-

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Comunicación Efectiva- Guía Didáctica del Alumno

Guía del estudiante

Sub Dirección Formación Transversal Primavera 2016

3. Unidad 1: La Comunicación para la interacción

3.1 Mapa conceptual Unidad

3.2. Ideas Centrales Unidad 1: La Comunicación para la interacción

4. Unidad 2: Estrategias para la comprensión del discurso

4.1 Mapa conceptual Unidad

4.2 Ideas Centrales Unidad 2: Estrategias para la comprensión del

4.3 Actividades ……………………………………………………………………………

5. Unidad 3: Estrategias para la producción de textos

5.1 Mapa Conceptual Unidad

5.2. Ideas centrales de la Unidad 3: Estrategias para la producción

6.1 Mapa Conceptual Unidad 4

6.2. Ideas centrales de la Unidad 4: Comunicación Asertiva

Lo invitamos a desarrollar y ser constructor de su aprendizaje, permitiéndole

2.2- Competencias Genéricas.

Comunicación Oral y Escrita:

UNIDADES DE APRENDIZAJE HORAS

2.4.- Estrategias Metodológicas:

Para el logro de los aprendizajes esperados de esta asignatura, se han establecido

Para todas las Unidades de Aprendizaje:

Como estrategia global y transversal de la asignatura:

 Aprendizaje Basado en Problemas: Es el empleo didáctico de un problema

 Trabajo colaborativo: es el empleo didáctico de grupos reducidos en que los

Complementado con la/s técnica/s:

 Debate: es una técnica para desarrollar la expresión oral que promueve la

 Juego de roles: técnica donde el estudiante actúa en un entorno simulado

la vida profesional, permitiendo el desarrollo y evaluación de habilidades de

 Clase Expositiva: presentación de un tema lógicamente estructurado con la

Unidad 1: Comunicación para la interacción social.

Procedimiento Instrumento de Tipo de Porcentaje

Trabajo Rúbrica Presentación Oral 15%

Unidad 2: Estrategias para la comprensión del discurso.

Procedimient Instrumento de Tipo de Porcentaje

Trabajo Escala de Debate 20%

nivel de estructura textual de acuerdo a diferentes contextos

Procedimient Instrumento de Tipo de Porcentaje

Trabajo Rúbrica Producción de un 25%

4.1.4 Identificando la necesidad de recursos personales (conocimientos,

Procedimient Instrumento de Tipo de Porcentaje

Trabajo Rúbrica Exposición Oral 20%

Porcentaje de evaluación de libre disposición del 20%

 Fuente: origen del mensaje; puede ser una persona, grupo o

 Mensaje. Contenido expresado y transmitido por el emisor al

semánticos, técnicos y/o ambientales.

Dentro del proceso comunicativo intervienen:

a) Diferentes números de participantes, observándose distintos tipos de

Intrapersonal Consigo mismo.

b) Diferentes medios como recursos para transmitir y recepcionar el o los

Verbal Oral y escrita.

c) Diferentes formas en la manera de trasmitir el mensaje.

Pública Tema o asunto que se hace del

Privada Tema o asunto cuyo contenido es

Culta Lenguajes académicos,

d) Diferentes contextos dependiendo del lugar, la situación social y el

Formal Sujeto a normas, orden y papeles

El comunicar implica una intención comunicativa, que pueden ser:

1. Informar (función representativa).

Interior de la organización De la organización al

Oral- Escrita- Gráfica

El proceso comunicacional se genera a través de diferentes canales o códigos de

comunicación, ya sea de manera oral o escrita, las cuales involucran diferentes