La organización como sistema

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

11/03/2018

Desarrollo
Instrucciones: A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la semana 5:

Aplique una concepción basada en el modelo de sistemas a una empresa de su

elección (puede ser la empresa con la cual ha desarrollado los trabajos previos, la

empresa en la cual trabaja u otra de su elección).

Identifique:

• Macroambiente en el que está inserta la organización.

• Microambiente.

• Variables relevantes del ambiente interno

EMPRESAS COCA-COLA

Macroambiente:

 Ambiente político: esta empresa vela por la calidad y seguridad alimentaria, la

prevención de riesgos laborales y el medio ambiente en todas las operaciones

que realizan. Por lo tanto, cumplen con las normativas de las legislaciones

vigentes.

 Económica: esta actividad contempla desde la compra de materias primas hasta

la distribución de los productos a todos los clientes y consumidores, obteniendo

los mejores resultados financieros y sociales. Posee un global, pues es una de

las empresas más importantes en el rubro de la producción y venta de bebidas

no alcohólicas, proveyendo un beneficio económico y social para los

consumidores.

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  Socio-cultural: sus objetivos son fomentar el talento del equipo laboral, gestionar

la cadena de valor para hacer crecer a los clientes y proveedores, respetar el

entorno y participar en la sociedad en la que opera.

 Tecnológico: se adapta al mercado de los diferentes países, ya que sabe cómo

hacer uso de la tecnología para mejorar sus productos, y mejorar al mismo

tiempo su posición en el mercado. Por ejemplo se creó una nueva línea de

envases retornables de plástico con formato de dos litros, que incorpora

aspectos de innovación y tecnología para garantizar la calidad del producto.

 Legislación laboral y ambiental: tiene un fuerte compromiso con el cuidado de

medio ambiente y los recursos naturales, se garantiza máximos estándares de

calidad cumpliendo con las normas de seguridad laboral, calidad y medio

ambiente. Se capacitan a las personas que la componen y se promueve un

ambiente laboral sano.

Microambiente:

 Coca-Cola posee una extensa red de proveedores como Coca-Cola Campany

que provee Coca-Cola FEMSA la cual a su vez es proveedor de las tiendas de

autoservicio, tiendas de conveniencia, cuentas especiales y mayoristas, estos

últimos son los intermediarios entre Coca-Cola FEMSA y el consumidor final.

 Clientes a los que va dirigido

Los consumidores de más de 200 países disfrutan de las bebidas de la

Compañía a un ritmo de casi 1.600 millones de consumiciones al día. La

estrategia de la empresa ha dirigido la marca a ser consumida por un público tan

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 amplio que es difícil de clasificar. Por lo general es una marca muy consumida

por los jóvenes, aunque la empresa siempre ha dirigido su marca a todo aquel

que ‘‘desee pasar un buen momento’’. Económicamente es un producto que

puede ser consumido por prácticamente todas las clases sociales. Se trata de un

producto tanto para clases altas, como medias e incluso bajas

 En lo que se relaciona con los competidores, Coca-Cola se enfrenta

principalmente a PEPSICO. Y es que aunque Coca-Cola es el refresco mayor

vendido en la mayor parte del mundo, se tienen países en los que alguna marca

local es más popular, como en el de Canadá Oriental y Venezuela, Pepsi es la

marca líder.

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Variables relevantes del ambiente interno:

 Clima interno: ofrece un clima laboral sano, creativo permitiendo a su personal

desarrollar su potencial, puede elegir horarios de tiempo completo, media

jornada. Ofrece además beneficios médicos, financiamiento de estudios,

asistencia económica, premios reconocimientos entre otros.

 Una de sus características principales es que Coca- Cola posee un clima laboral

muy positivo, trata de mantener motivados a sus trabajadores y así trabajar

eficazmente como una empresa exitosa.

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 Bibliografía

 IACC (2012). Procesos de desarrollo organizacional. Semana 5.